在底层实习,感受高层管理

第一篇：在底层实习,感受高层管理

在底层实践，看高层管理

【摘 要】 为了更加全面系统的了解和学习企业管理知识，我到雅士达时装有限公司实践了一个月。虽然是在底层实践，但基于大学所学的相关理论知识，站在公司需要长远发展的立场，了解到了高层管理者是如何看待企业文化以及如何解决管理管理方面存在的问题的。此次实践收获颇多，无论是物质还是精神的；对此，也有所心得和体会。

【关键词】 实践 企业文化 管理沟通 引言

人总是很羡慕那些得不到的东西。作为学生，我曾经很渴望上班一族那种自己挣钱，自己花钱的日子。而当自己真正开始利用暑假的时间挣钱的时候，才发现一切都没有自己想象得那么简单，这个时候我总是很怀念学习生活，总是很想快点开学。回顾暑期实践生涯，只能用一个字来形容：“难”。这种困难不同于学校所遇到的，我个人觉得比学校遇到的难题更上了一个层次。也深刻感受到了一个人要成功，必须得从基层做起，正如所说的万丈高楼从地起，地基打牢了，才能往上一层层地盖楼，否则房子就不稳。如果一开始就想一步登天，那是肯定会遭遇失败的。古话说：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”。实践内容

常熟雅士达时装有限公司是一家规模很大的服装加工公司，他们有着自己的经营理念，最近几年在不断的发展和完善企业文化，高新聘请了留洋回来的两位老师为公司效力，使得公司员工的整体素质不断提高，工作效率不断上升，制度不断完善，实力不断壮大，公司整体发展水平甚是乐观。

在这一个月的实践中，第一、二个星期熟悉了在时装公司最底层——质检车间作为一个临时工所应尽的职责，每天的准时打卡，不早退不迟到，细心的检查每一件衣服，绝不放过任何质量问题；在第三、四个星期，在流动车间进行服装的编号，绝不马虎大意，锻炼耐心和细心，一旦出错，所有的都是白费，必须从头来过；在期间也去聆听了几次留学回来的两位老师对企业管理的认识，尤其是对企业文化的讲解，让我学到很多。

短短一个月，每天早上七点半开始一天的工作，充分利用短暂的午饭时间，晚上服从公司的安排，积极留下加班，无论在哪个车间都按时认真的完成自己的任务，明白自己的职责，在团队中发挥自己的作用。这次实践的内容很是丰富，感受也颇深。实践心得

在此次实践中，虽然处于最底层，但我也看到了所学专业知识在企业中的运用，以及发挥的一些功效，看到了一个企业的存在，离不开管理，正所谓“三分靠技术，七分靠管理”。同时，在此次实践中也看到了一个企业的企业文化的重塑不是那么容易形成和完善的，在时装公司这样的劳动密集型产业中，企业的人力沟通管理也是重中之重，要搞好沟通管理是很不容易的。通过这次的实践我看到了择业的困难，同时在雅士达时装公司我看到了一个企业值得借鉴的经验和做法，尤其是它的企业文化的重塑很是成功。

3.1 对面临择业的认识

通过这次实践，我深深体会到要找到一份工作很难。想想也是，谁愿意找一个没有任何经验，而且还是想做暑期工的学生，社会的竞争就是这么残酷，现实永远背离想象，但一旦走出了一步，才发现想象的也不一定都是不现实的。

暑假，找地方实践花了一翻功夫，碰了数次壁。每次在看见招聘启示进去面试时，当我说出我的原意后，本来笑面相迎的老板来个180度大转弯，冷冷回应一句“我们这里已经找好了人”。很多次同样的情况打击了我的信心，磨灭了我的耐心，但当有一个企业说愿意让我试试的时候，我的那些消极感受就被抛到九霄云外了。

在打工过程中，遇到很多十几岁的小弟弟，小妹妹。开始，只恨自己“出道”太晚了，和他们比起来，好像我都老了。但是，慢慢的，我感觉到了世事的艰难。难以想象那些十几岁就开始面对社会的年轻人是怎么承受的，或许每一个青年都会羡慕还在上学的同龄人。

在一年后的现在，我们也会走上社会，面对着择业的困难，到那时，我们又该以怎样的心态来对待，又该如何规划我们的未来，这些虽然不可预测，但至少我们可以从现在做起，慢慢锻炼我们的意志，为不久后踏上社会奠定一个良好的基础。

3.2 对企业文化重塑的认识

在雅士达公司实践的一个月来，每天都看到他们员工开早会的场面，每天的宣读企业标语，这些都是他们在改善企业文化中做出的一些措施，但在该公司中我看到的最大的不同之处是他们的群体竞争意识很强，这和公司采取的管理体制，分组标准和新工资结算法有着很大的关系。

从公司的做法中我对企业文化有了深一步的理解和认识。本来一直认为企业文化就是一个企业发展到一定阶段的意识产物，是企业员工存在的共性的想法而已，是很难被改变的。现在认识到企业文化不仅仅是意识上的，也有物质上的，它是一种“管理实践”和“管理思潮”，是现代企业管理科学逻辑发展的必然结果。

从我所在的公司我看到它的企业文化无不体现了集体主义，这区别于美国等国家的个人主义，它更重视团队的力量，倡导建立良好的人际关系。我也看到了重塑企业文化的艰难性和长期性，但世界上是没有一成不变的东西，更没有一劳永逸的企业文化建设，当公司内外情况发生了根本性变化，那就一定要改变它，进行企业文化的重塑。而企业文化的重塑很大程度山需要高层管理人员做出正确的决策，正如西蒙说的“管理就是决策”。

3.3 对管理沟通的认识

面对这样的劳动密集型产业，有着数千员工的大型服装加工厂，管理沟通是不容忽视的，也是不易做好的。此次的实践更是让我见识到了要管好这么多人，这么复杂是人员是多么不易，尤其是当来自各地的人员聚在一起，大家有着不同的文化背景，不同的生活习惯，这时，该如何正确处理好他们的关系，该如何管理好这些人员，如何和他们更好的沟通。

在一个企业，尤其是这种劳动密集型的企业，每天都有可能发生人事纠纷，那么此时，沟通是最基础的，良好的沟通能小事化无，一旦沟通不好，恐怕就小事化大了。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”沟通是一门艺术，是任何组织的“生命血源”，一个组织的沟通效果决定了组织的管理效率，在企业的经营管理过程中，如果能做好组织沟通，对促进企业绩效目标的实现能起到事半功倍的效果。企业文化的形成也有赖于组织成员之间的良好沟通以达成最后价值观的认同。

高层管理人员要学会换位思考，要和员工建立亲密关系并使他们热诚工作，他们应该从办公室中走出来，抱着真诚的愿望和他们相互交流，并且要为员工创造一个良好的沟通氛围。这样，企业的管理效率才会提高，企业业绩才会上升，企业才会走的更远。个人感悟

通过这次为期一个月的短期实践,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习和管理实践打下坚实的基础.同时,在实际的过程中,也结识了很多友好的同事和朋友，更学会了低调处世，谦虚谨慎，与人为善；坚强面对，艰苦奋斗，自信勇敢。

通过实践中的所见所闻，明白了活在底层的人，正如同天将降大任于斯，只要努力，机会的大门总会向他敞开的。而且现在我很知足，二十几岁还有一个比较良好的学习环境，有机会接受高等教育，我一定会好好利用这个条件，路还掌握在自己的脚下，前面的路还很光明，我有信心走好以后的路，也一定会的。我很珍惜现在拥有的一切。

人生，应该从底层开始，如果你正处于社会的底层，你要做的不是抱怨，而是充满信心地勇敢地迈出你前进的步伐，然后一步一步脚踏实地地走下去，你会发现，这样的人生虽然布满了荆棘，却也充满了乐趣。一个人，只要有从底层开始奋斗的勇气和决心，只要不断地进取，一定会有所作为。

第二篇：高层管理三部曲

在生活中，如果你细心留意一下，就会发现这样一个问题：我们日常生活中所用商品的品牌在不停的变化之中，一个个品牌、一个个公司在经历早期发展，成长壮大后便慢慢走向没落，逐渐淡出历史舞台，能够长盛不衰的企业凤毛麟角，少之又少。当然导致这种情况的原因是非常复杂的，有客观因素，也有主观主观因素，但因高层管理不善，战略失误而导致失败的要占相当大的比例。哪么，作为一名高层管理人员，一名对一个企业单位负总责的管理人员，到底该如何来做呢？这是一个相当大的题目，是一个非常复杂的问题，三言两语是说不清楚的，但我们做管理工作的有一个最基本的办法：将复杂问题简单化。经过对大量现实情况，资料的分析，发现高层管理人员要做好管理工作，其实理论上讲并不复杂，只要做好三件事，事业也就成功了一大半，我把这三件事称之为高层管理三部曲，即“掌好舵”，“用对人”，“‘变’制度”。

首先是“掌好舵”，也就是解决企业单位发展方向、发展战略的问题。是企业能否持续发展并强大下去的关键问题之一，关系着企业的生死存亡，是不可不重视的大事。作为高层管理人员，这便是他的首要解决的问题。也就是说，高层管理人的首要任务便是制定企业的发展战略，指明企业发展前进的方向。这个问题其实很难把握好，具有很多不可预知的因素。可以说掌舵易，而掌好舵很难。至于具体怎样来掌好舵，怎样来确定企业发展的方向和战略，在这里就不说了，但可以提供一种最普通的方法供大家参考：对所在行业前景、市场对象、国家政策、风俗习惯等所有影响企业的因素进行综合调研，如果本单位不具备这种能力，还可以请专门咨询机构代劳，然后根据公司的情况来确定发展方向和战略。

其次就是“用对人”的问题了。这个问题对一个单位的发展也是至关重要的，用对人了，企业单位就会稳步发展，反之就会轻则迟滞单位的发展，重则给单位造成致命的打击。从古至今，因用对人而成功，因错用人而失败的例子举不胜举，刘邦重用韩信，诸葛亮错用马谡而失街亭就是两个对立的例子。从而，对一个单位，甚至一个国家来说，用对人是多么重要，对一个企业的领导来说，善用人是多么重要。当然要用对人也并非易事，是一个领导人综合素质的反应。不过只要我们在日常工作中多注意学习，要做到不错用人也并不是一件很难的事。只要做好了以下几件工作，这个事就好解决了。其一，管理人员不能有私心，至少不要将私心私欲掺杂到工作中去。私心私欲往往蒙蔽人的双眼，使之看不到现实的真实情况，要不古语讲，“旁观者清”呢？其二，要有宽广的胸怀，能容人之短，这样才能用人之长。小肚鸡肠的人是谈不上每次都用对人，善用人的。而且容易产生公报私仇的现象，使人才寒心。其三，要对本单位的事业充满信心和激情，这样才能全身心投入到工作中去，才能充分发挥出自己的潜能，从而也才可能为真正做到用对人创造必要的条件。其四，要有创新思维，要有打破常规的思维，现实中真正的人才并不是随处可见，并且某一方面的人才也并不是十全十美的，这样就要求领导人要有打破常规用人的魅力。其五，要对本单位的事业前景，单位境况，人员情况，人才情况，环境氛围等了如指掌，古语说，时势造英雄，英雄只有在一定的环境机遇下才能创造奇迹。

最后就是“变”制度了。什么意思呢？就是说，高层管理人员要不断去改变单位的各种制度，使之每时每刻都适合单位的情况，从而发挥其应有的作用，不至于成为一个摆设。一般来说，制度一旦定下来了，就不应随意改变，否则会给人以朝令夕改的感觉。哪为什么我们还要求不断地去改变制度呢？其原因有二：其一，我们都知道，很多国人常常只认合理，合理的制度他就遵守，不合理的制度他就不理会，办事时我行我素。其二，世上没有绝对的真理，任何真理，制度都是建立在一定的环境上的，环境变了，它的先进性也就消失了。而如果它不再先进了，也就对单位的发展起不了促进作用了，往往还会给单位造成致命的打击。哪么我们又该如何来“变”制度呢？这是一个严重的问题，不可小视，关乎企业单位的稳步发展。首先我们要明确，制度不能乱变，不能随意地去变，否则就真的给人以朝令夕改之嫌了。其次，制度修改要有一定的权限要求，每一级都只能改变其本级权限范围内的制度规定，不能越权行事，高层和基层要互相监督。同时形成一种机制，就是在制度实施的过程中，不断记录制度的执行情况、原因，掌握各种情况，看有没有人钻制度的空子，或想出规避的方法等等。第三，要定期对制度的合理性进行分析，定期对制度的有用性进行分析，定期对制度运行的环境进行分析，看有没有发生较大的转变。总之，要以“变”的思想来定制度，制度不要多年一成不变，也不能随意改变，要根据环境情况不断调整制度，保留合理的制度，修改以前合理，现在不合理的制度，从而使制度真正发挥出它应有的功用。

综上所述，对一个企业单位来说，做为一名高层管理人员，要想保持企业单位持久的活力，使企业单位不断地向前发展，不被历史尘埃所淹没，就要求高层管理人员充分展示其才智和汗水，全身心地投入到企业单位的发展管理中去。而“掌好舵”、“用对人”、“‘变’制度”是其做好管理工作最基本的要求，也是最简单的方法，不可不重视。

第三篇：《我在底层生活》读后感

《我在底层生活》读后感

走之兔

周末的时候，看了美国畅销书作家芭芭拉·艾伦瑞克的《我在底层的生活》，书的内容就是一个精英白人微服私访，假装穷人，混入美国底层，看自己能不能凭借努力成功“脱贫”。在这段时间里，她跨越几个州，先后当过服务员、旅馆服务员、清洁女工、看护之家助手以及沃尔玛的售货员，期间遇见了各色各样的人，展现了底层劳工在薪资、住房、医疗、雇佣关系等各方面的生存实态。

为什么芭芭拉会做这样一个实验？我觉得算是种算是一种答疑吧。美国的情况我不是很清楚，但是在这个问题上，我觉得中国美国相差不大的。比如，你有没有在生活中遇到这样的情况：办公室同事调侃农民工工资高如何如何之类的话，其实考虑到工作强度、工作时间，底层农民工工资已经不能再低了。（我家附近最近在修新小区，晚上工作到12点，敢想吗？我在想他们一定是在补环保督查落下的工程进度吧。哎，我就看看冬天来得时候那些说成都蓝天白云的主们还敢再逼逼半句他们的环保成果吗？这让我想起我读小学那会，有领导来检查，我们也是停课大扫除的。）看见扫大街的刷盘子的就不能理解呀，为什么不再业余时间多看书学习，考个会计证至少也能改善现在的生活呀？更有一些人喜欢狂开地域炮的，什么穷山恶水出刁民呀，民族劣根性之类的东西说起来上纲上线的。最常见的观念就是懒惰导致贫困吧。

真相是这样吗？

我觉得《我在底层生活》这篇文章应该是一个比较好的答案。芭芭拉掀开底层世界的布帘，让我们看到劳动者领着按天结付的薪水，没有健康保险。为了活下去，不得不兼职两份以上的工作。即使他们努力到了极致，也无法摆脱贫困。在芭芭拉的故事里，最底层的劳动者完全陷入了这种贫困死循环中——今天的工作只够养活第二天的自己，而第二天也必须如此重复，完全没有任何时间提升自己，完全没有时间来做一些为摆脱低层而努力的工作。

让我想起我高中时期看过的一部科幻电影《时间规划局》，电影讲的是在未来的世界里，世界将会被划为12个时区，（从1区到12区越来越穷）人将不会因为衰老而死亡，流通的不再是货币而是时间，每个人一出生手腕上就会有一个表，25岁的时候这个表开始转动。男主和母亲生活在最后一个时区，手腕上的时间总不会超过两天（意味着不会有存款），时间转动到零就意味着死亡。于是他每天挣时间，可是食品越来越贵，工资越来越少，银行贷款利率越来越高（保证一定的死亡率，才能让少部分人能获得永生，少部分人的财富来源于对多数人的压榨）。直到一个1区的人来到12区买醉求死，送给了他几百年的时间，他才得以花费高额费用（一年时间）来到的1区，这对于一个普通12区的人是不敢想象的。最后，男主在舞会上结识银行行长的女儿，两人导演了一场绑架戏，抢夺了时间，并把这些时间分发给了穷人，破坏了时间秩序。这个电影没有出现任何的政府部分，唯一的政府部门就是时间守护者，类似于警察的角色。他们受雇于资本家们，表面是维护秩序，然而这个秩序本身就是不公平，所以他们的守护显得那么可笑。（平等不等于公平，只有对弱势群体的政策优势倾斜才是公平。）

这是一个什么故事，在古代叫作农民起义，近代在做武装夺取政权。这个电影把统治阶级对劳动人民的剩余价值的剥削表达的淋漓尽致。（劳动者的生产时间分为必要劳动时间和剩余劳动时间，必要劳动时间所产生的价值是劳动者再生产所需要的，比如休息、吃饭、娱乐恢复精力等，为了完成第二天的劳动做准备；而剩余劳动时间所产生的价值，则为剩余价值。）而该片坏人的代表就是女主的父亲，万恶的资本家，社会达尔文主义者，就连金库密码都是达尔文的生日。

社会达尔文主义19世纪的社会文化进化理论，因和达尔文生物学理论有关系而有此名。社会达尔文主义者——著名的有英国的斯宾塞和白哲特、美国的索姆奈。认为影响人口变异的自然选择过程，将导致最强竞争者的生存和人口的不断改进。社会达尔文主义的衍生思想包括竞争、优生学、种族主义等。

种族主义的代表恐怕耳熟能详的纳粹德国屠杀犹太人，还残忍地杀害老人、残疾人、精神病人等弱势群体，因为认为他们不再有竞争力，而且对国家的索取大于贡献，等于拖了国家的后腿。无独有偶，社会达尔文主义者永远不会少。比如汶川地震的时候，有一些哗众取宠的人叫嚣人口爆炸，死一部分人会减轻社会压力。还有前几天我看新闻，有一些地方的老人会用自杀的方式结束自己的生命，因为感觉增加家庭负担。老吾老以及人之老这种美好的梦想目前的实现不了了，但是那些鼓吹老人无用的人，你们是不会老还是怎么样？最值的讽刺的是达尔文主义明明是要保持物种多样性，社会达尔文主义搞成种族灭绝完全是读书不认真的结果。

回到芭芭拉的调查，“跟你们这群阔少不同，我们光是活下去就已经是很吃力了。”换种说法，马克思所说的劳动者来到这个世界上，已经被剥削的一干二净了。

所以呀，坐在办公室里悠闲下午茶的你，所幻想的比如：做出周密的财务计划，参加一个技能培训班，破釜沉舟拼一把不存在的。穷人的思维带宽被眼前的危机占满了，他们没有多余的空间来考虑长远。他们每天疲于奔命，脑海中却只剩下两个问题：“今天睡哪儿”和“今天吃什么”。因此，一切的行动和决策只为了解决今晚的一张床和一顿饭。我们又有什么资格指责他们不思改变呢？

一个白人博士，不存在你们所说的穷人思维吧，可最后还是没能跳出那个贫困圈。芭芭拉的这个调查给我的震撼是有的，我在想也许人与人之间的差别其实没有那么大的，只不过缺了一张“卵巢彩票”吧。

说到“卵巢彩票”就不得不联想到巴菲特，因为这个概念是在他的自传《滚雪球》里面提出的。书上是这么写的：

“还是个孩子的时候，我各方面的条件就很优越。我的家庭环境很好，因为家里人谈论的都是趣事；我的父母很有才智；我在好学校上学。我认为，我的父母是世界上最好的。这非常重要。我没有从父母那里继承财产，我真的不想要。但是我在恰当的时间出生在一个好地方，我抽中了‘卵巢彩票’。”

“我的财富还要拜以下三点所赐：生在美国，一点幸运基因，以及广泛的兴趣。我和我的孩子都有幸赢得了我所说的“卵巢彩票”(以我为例，上世纪30年代能够出生在美国的几率是30:1，加之作为一名白人男性，我得以规避当时社会许多人不可逾越的障碍)。而生活在这样一个间或产生扭曲结果的市场体系(尽管整体上看这个体系为我们的国家谋得福利)，不得不说我的幸运更凸显出来。”

很欣慰大佬给我们说了句实在话，反观我们国内的精英佼佼者呢，他们会告诉我们书山有路勤为径，我今天的一切都是我自己努力得来的，偶像剧也是富二代们要脱离家庭自我打拼证明自己，我就很纳闷了，他们是真这样做的，还是为了给我们洗脑呀。

说到这里，又有人要反对了，举出某某某白手起家的例子打我脸。白手起家的人有没有？有！但并不与“卵巢彩票”相矛盾。“卵巢彩票”除了表现在金钱权利的继承之外，还表现在智商方面，就是我们通常说的才智过人，还有就是颜值方面，通常女性因为颜值实现阶级晋升比较常见。你在看看这段话，你仔细想一想是不是这个道理。

二代们我就不说了，白手起家的人就是我们常说的才智过人你觉得陌生吗？你想一想读书那会你们班上最努力的孩子是成绩最好的吗？不是那些游戏照打，电视照看的考试狂魔吗？辛苦老师还要告诉你说什么就是你学习方法不对，你看不见别人背后努力的之类的云云。

讲个实际例子吧，我前男友数理科就很好，高考数学148，物理满分。我数学就不好，我很好奇呀，开始交往的时候，我就总是问他，他是采用的题海战术还是有什么秒方。他怎么给我说的，他说他高二下册开始就不怎么上数学课，物理课。老师还会让他们几个数学好的上课轮流讲卷子，他会利用学习数学化学的时间学习其他科。他花费了很多时间吗？题海战术吗？努力吗？并没有吧，这也是中卵巢彩票，有学理科的天赋，我习惯称之为羡慕不来。

再来说说颜值这个事情。不知妻美刘强东不存在的。不管男女都会因为颜值这个东西收到照顾。尤其女性，因为美貌吃饭（请不要理解为狭义的靠脸吃饭），嫁得如意郎君的不在少数吧，通过婚姻改变阶层也有吧。再说直接一点的，生活中我们是不是对颜值高的人有更好的耐心和偏袒呢？答案显而易见呀。

所以呀，三分天注定，七分靠打拼不存在的。应该是七分天注定，三分靠浪漫的爱情。那照我这样说努力毫无意义了吗？有，它能让你超越自己，我不是别人。(所以，这个层面我想说一句，有些人不要那么多假想敌。)现在的社会风潮已经由90年代的“仇富”变为今天的“嫌贫”，哎，本是同根生，大家都是穷人就不要互相嫌弃了好吗？反正真正有钱的也接触不到，还互相伤害根本没有任何意义。那些对服务员吆五喝六的，有点钱就屁股翘到天上的人，坐个地铁还要嫌弃旁边的农民工的人，哪里来的优越感呀。你在别人眼里说不定也是食物链的底端呢。

第四篇：高层房地产项目管理

高层房地产项目管理

当代中国，社会主经济不断进步，民众购买力显著提高,房地产市场也跟随中国经济水平的发展脚步快速腾飞。如今，房地产业在经济系统中占据着重要地位，已经发展成为当今社会经济系统中不可或缺的重要组成部分，房地产业的发展脚步直接关系到我国经济发展的速度。随着社会发展和国家政策人逐步深入，高层房地产开发成为了新的热门。而在高层房地产业发展过程中，高层房地产项目管理扮演了一个重要角色。

高层房地产项目管理是房地产项目管理的一个具体分化。在房地产项目建设过程中，管理是房地产企业在经营过程中的一个重要组成部分。高层房地产管理的过程和普通房地产管理一样，包括项目初期策划、招投标计划、建设施工和验收合格以及交付使用四个阶段。建筑是一种特殊的商品，其一次性投入大，建设时间长，使用期长，全程需要维护，购买者也是花费了巨资。因此，人们对房产的质量要求非常严格。一个房地产开发企业如果要想让自己的房地产有更长远地发展，就务必重视高层房地产项目由始至终的项目管理，来保证房产的品质，并维护其自身的名声。

开发商对高层房地产的初期策划准备十分看重。所谓初期策划，就是建立在市场营销的基础上，为了极大限度地满足购房者的需求，以超过竞争对手，扩大竞争优势为目标，用营销理念来连系整个高层房地产开发始末的一种企业策略。由于各个企业对高层房地产初期策划的认识不同，具体定义也不大相同，大多时候人们更倾向于把它定义为房地产整体营销策划。高层房地产的策划内容一般包括以下部分：高层房地产市场调查、售楼方案、价格制定方案、形象设计、包装推广方案、广告宣传方案、销售策略与房价控制、开盘模式、二次启动计划、尾盘销售模式、销售人员培训与行为规范指导等。

在高层房地产开发项目的招投标中，对于工程造价的控制处于极为重要的地位。一方面，报价高是盈利的基础，而另一方面，考虑到当前国内房地产工程建设市场竞争激烈，通过报价高来提高盈利已不现实。因此，高层房地产在招投标时，一定要认真思考过去在承接工程建设中的经营管理方面吸取到的经验和遇到的问题，充分了解房高层地产开发项目在招投标中价格机制的特点及发展规律，采取多种措施来控制工程造价，只有学会充分利用资源，努力发展市场，才能最大限度地提高企业经济效益和盈利水平。在市场经济条件下，能够及时地获取工程建设的价格变动信息，并由此作出准确地作出判断，这是保持竞争优势、最大限度地降低成本并赢取最大盈利的关键，这也是高层房地产开发项目招投标价格估算的重要依据。

工程建设过程是整个高层房地产项目开发建设过程中历时最长，投入最多，也是产生后续问题最多的一个阶段。这一阶段中建造质量的好坏将直接干预最后项目验收的结果，同时这一过程也是整个工程建造中问题最多的一个阶段，对于高层房地产项目，这个问题尤为突出。所以我们应该把这个阶段作为着重管理的阶段。这个阶段主要包括开工之前的各项准备安排，施工过程中的管理，以及每段工程结束后对末期收尾及整体验收的控制。

目前的工程管理中，尤其是在高层建筑开发建设实施过程的扫尾阶段，开发商分包工程的施工单位与总包施工单位以及开发商各个分包工程施工单位之间的配合和衔接问题上，矛盾冲突越来越复杂，并慢慢发展成为高层房地产开发项目管理的一大难题。

高层项目的参建施工单位很多、存在的相互牵连的工作也很多，每个参建单位都有各自工作的起止时间。开发商与单位工程的土木工程施工企业签署了总包工程施工协议，除此之外，其他专业工程或相关工程的施工单位大部分也都与开发商订立了工程施工合同。工程的初期工作主要是项目总包单位进行的土木方面施工建设工作，由于这些工作单一且便于管

理，不容易出现问题;而且施工单位的内部工作往往主要由其内部自行调解，另外，对于施工合约规定有的提到由施工单位自行管理的分包，开发商方面的工程管理人员在此方面也不用投入太多的精力容易做，而问题的关键是这些施工单位大部分都是单独与开发商签订的工程施工合同，并且在合同中双方均未提及有关工程配合以及接口相关的管理要求。由于工程招标时关于管理相关方面的规定不够具体，签订的工程施工合同不够严谨，尤其是关于工程相关合作、流程衔接、及半成品保管方面的合同内容疏漏，再加上某些施工单位对开发商分包工程衔接问题丝丝计较，使工程项目的管理变得复杂困难，总是在一些细节问题诸如材料管理、临时水电管理及费用支出、安全施工管理、工程材料保护、成品保护、垃圾处理等工程的衔接、配合方面纠缠不清，造成工期拖延。

开发商分包工程的施工单位遇到需要双方协调解决的问题时，直接找开发商，监理方此时也无法处理。此时的监理方只是开发商的助理，相反，开发商则成了实际意义上的“总包”单位，开发商的现场项目管理人员也变成工程现场的“总协调”。随后便会出现房产质量和到期未完工时相互推诿，并归咎于开发商的现象。由于责任不好判定，这样说来开发商分包工程还有可能被判定违反工程安全管理条例。

项目到了完工收尾、交付顾客入住的阶段，快到开发商与购房者签订的合约上的交付日期时，就会出现分包工程施工单位不急而开发商着急的现象，开发商的工程项目管理要一个一个地请各个分包工程施工单位，同时着手安排工程项目整体验收工作，内外交困。在项目进入尾声阶段进，开发商的工程项目管理压力大、工作难度大、工作量也大。

导致以上结果，是因为，开发商没有将工程竣工验收阶段当作一个重要节点来安排公司其他部门进行重组整建，建立一个工程即将完工阶段的临时管理机构，仍让工程项目管理部门人员孤军奋战，导致了工程在收尾阶段出现混乱，使得工程项目建设变成一个烂摊子，遗留下许多难题。

最后是验收交付环节的管理，近年来全国各地陆续推行联合验收制度。联合验收交付从根本保护了购房者的合法权益，有效地避免了房地产项目完工阶段综合验收行政许可取消后出现的真空，极大地提高了高层房地产的管理水平，增强了对验收合格后的公共设施及工程质量的监管，避免了交付后出现的配套设施无人管理、开发环境差，绿化面积不足等诸多问题，购房者也能够得到一个心宜的房产。

随着我国社会主义市场经济的建立和社会经济的发展,房地产市场一步步发展。住宅制度改革也促进了房地产业的繁荣,房地产市场的发展拥有广阔的前景。房地产业为国家的经济发展做出了巨大的贡献，同时，随着房地产业的发展，房地产将逐步成为“国民经济支柱产业”。高层房地产项目的管理以高效完成项目任务为目的，运用工程学的观点和知识，通过行之可行的方法组织、计划并实施的管理系统。另外，房地产开发项目还受到很多条件制约。房地产开发涉及到投资方、监理方等多个单位，包括勘察、规划、设计、施工等多个步骤，遍及建材、设备、市政、交通、供电等多个方面，又整合了电讯、银行、文教、卫生、消防、商业、服务、环境等多个行业。鉴于此，我们可以认为，高层房地产项目开发是一个复杂的工程，因此必须要有一套科学、详备的管理体系，来调解和规范开发项目的整个进程并确保最终项目的完成竣工。所以，高层房地产项目管理对于高层房地产开发必不可少。

第五篇：高层管理人员培训心得体会范文

高层管理人员培训心得体会范文

高层管理人员主要包括由企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团。下面是小编整理的高层管理人员培训心得体会范文。

高层管理人员培训心得1

近日，本人参加了为期XX天的市农信社高级管理人员培训活动。虽然培训学习现已划上圆满的句号，但回想起来仍然历历在目，给了我很大的启发。透过学习，我对农村信用社的发展前景、市场营销体系的基本构架，精细化管理以及风险防范体系都有了更加深刻的了解和宏观上的认识。现结合当前农村信用社体制改革和实际，谈谈自己的学习心得体会：

一、抓管理，实现精细化

精细化管理在企业的发展中发挥着越来越重要的作用。它的核心在于精、细二字。它是一种态度，即认真、精益求精的态度。老子曾说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。万丈高楼平地起，任何大事业都离不开点点滴滴地积累。随着农信社的改革和发展，农信社面临着许多的机遇和挑战，这就要求我们把管理工作做到位、做到家。因此，要在现有的管理机制上，以农信社的发展和客户的需求为根本，不断加强完善管理机制，明确工作流程，落实工作职责制，将精细化管理贯穿到每一个工作细节当中去，杜绝管理上的漏洞，力图将每一件事都圆满完成。

二、抓科学发展，转变经营理念

过去信用社在资产负债比例管理下，按照存贷比发放贷款，透过粗放式、外延式的规模扩张来发展业务，实现利润。在这样的发展模式下，信用社积累了超多的不良贷款。随着深化农村信用社改革“坚持服务三农的方向，坚持市场化、商业化取向，逐步把信用社办成产权明晰、经营有特色的社区性农村银行业机构”总体原则的确立。这就要求我们切实转变经营理念，建立健全以资本管理为核心的约束机制，树立“成本可算、利润可获、风险可控”的科学发展观。要变粗放经营为集约经营，坚持以规模为基础，以质量为保障，以效益为中心，统筹兼顾，规模增长以效益的同步甚至更快增长为准则，把效益建立在保证质量的基础上，促进规模、质量、效益协调发展，走质量效益型内涵式发展道路。持续增强农村信用社盈利潜力，务必克服急功近利的短期行为，强化成本效益观念，把短期效益寓于长期效益之中。从而，推进业务规模扩大、资产质量优化、经营效益提高的协调稳健发展。[由*整理]

三、抓风险控制，加强市场营销和风险管理

一是增强全员风险防范意识，进一步加强对合规风险、信用风险、市场风险和操作风险进行全面管理，用心探索、创新风险管理工具和方法，健全风险管理流程及持续改善机制，实施用心主动的风险管理，持续发展和风险控制的内在有机统一。二是加强合规制度建设。建立健全包括决策、执行、监督全过程，覆盖所有风险点、重要岗位，主要风险环节相互制约、制衡的内控制度，并建立健全绩效考核制度，严格落实问责制度，强调岗位联保，职责连带，严防出现人情代替制度现象，使每项业务环节都纳入监控范围。三是抓好稽核审计工作，建立严密有效的风险防范机制，大力推进合规文化建设，不断增强全员合规合法经营意识。四是深入推进案件专项治理和行风廉政建设，建立风险防范长效机制。要加大力度，狠抓落实，真正把查防案件的各项职责落实到每一个工作岗位和每一个经办人员，努力降低案件风险。重点对行为异常员工加强监督，要加强对员工个性是重要岗位人员的行为监督。加强重要业务环节和风险点的管理，看好案件集中发生的领域，严肃纠正有章不循、违规操作行为，同时对监督不力、管理失职的相关职责人员严肃追究职责。定期开展信贷、账务审计检查工作，及时发现、纠正违规经营行为。

四、抓队伍建设，锻造一支有战斗力的队伍

一方面要加强对领导班子的建设。加大对他们的考核力度，明确以业绩考核为主。还要加大对他们的培训力度，增强领导班子成员的风险意识和大局意识，提高他们的管理水平。另一方面，要对信用社员工加强职业技能和风险意识的培训教育力度。加上好的激励约束机制，使员工主动、用心地参与到信用社的建设当中，切实增强农信社的凝聚力和战斗力。

总的来说，这次培训时间虽短，但赋予了我新的视野、新的认知，这段难得的经历，必将对我今后的学习和工作产生用心的作用。

高层管理人员培训心得2

作为一名普通的员工，我有幸参加了叶小松老师的培训讲座。我很感谢公司和领导对我的信任和栽培。叶小松老师是新加坡印咨询集团(希尔-开锐-博维)董事长/总经理，厦门咨询行业协会会长。是一位一流的讲师。我怀着对叶老师的崇敬和公司对我的信任，无比激动地听完这堂培训课。叶老师在台上讲得声情并茂，我在台下听得也是心随其动，仿佛老师讲的就是我的亲身经历，让我对自己的职业生涯在这短短的一堂课上重新上演了一番。

此次讲座是一堂名为LIT(领导力情境训练)是一套针对企业中高层管理者实战性情景管理培训课程。课程采用国际高尔夫球竞赛规则(激励机制下的“挥杆进洞”――案例处理)，以企业内部向下管理，即如何有效地进行对下属团队的管理【18个状况、54个案例】为主题，将企业内部员工关系管理、有效督导沟通、上下级职能协调和管理与领导、目标管理等有机融合一体进行课程设计。这是一堂设计精良满意度极高的讲座。尽管如此，我觉得对于我们普通员工来说也是一堂受益终身的课程。

还清楚地记得叶老师做了一个很形象的比喻。公司就是一盘象棋，虽然地位各异，分工不同，但是每个棋子都是组成一个完整棋局不可或缺的，每颗棋子都有其不可替代的作用。我们只有把握好全局，利用好每一颗棋子，才能取得最终的胜利。

虽然有些时候牺牲难免，但是顾全大局才是做重要的。这不仅仅需要领导的英明决策，更离不开我们员工的密切配合和有力支持。正如叶老师所说员工在棋局里的地位最低，是那个最笨、最普通的，但不能否认的是，我们在整个棋局中是人数最多，也是不可替代的那个，有时甚至能对全局起着决定性的作用。

我们做销售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在那里，叶老师的先处理「心」，再处理「事」的原则就是我们处理好工作的最佳方法。做人做事心态最重要，心态决定一切，只有把心态放端正了，才能把自己的位置找准确。首先我们要明白自己将要做什么事情，应对什么样的人，找准自己的主角。比如在销售产品的时候，我们是要尽可能地向顾客介绍我们的产品，让他们了解理解我们的产品，这个时候我们要风趣健谈，不要一味地只说自己的产品，要先了解客户有怎样的需求，针对他们的需求推荐适合他们的产品，这样不仅仅销售了自己的产品，某种程度上他还会把你当朋友，是你帮忙他解除了困扰，下次有需求的时候说不定还会找你，这就是发展中的潜在客户。在做售后的时候就又不同了，相信没有人会平白无故地来找你的麻烦，所以不要把售后当都做是麻烦事。顾客买我们的产品就是为了用得舒心，实现自己的使用目的。我们把产品销售给他们，就有义务有职责保障他们的权利。只要我们太度诚恳，尽力为他们解决问题，我相信即使事情没有到达他们预期的效果，他们也会给予支持和理解的。这样不仅仅给顾客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于树立公司的正面形象。所以先处理好自己的心态，再去做事情，这样才可能把事情做好，客户满意了，自己也简单许多，何乐而不为呢?

这次除了对自己的工作有了更深层次的认识，更重要的是学到了如何维护好上下级关系。我觉得叶老师虽然是在教管理层如何管理下属，但是光管是不行的，还得有人理阿。在日常工作中，我们不能光是被动地做事情，要用心主动，遇到问题要用心像上级反映，不要等到上级发现了，事情已经到了不可挽回的地步，那么受罚的不仅仅仅是自己，还可能牵扯其他的同事甚至的领导。矛盾虽然是无处不在的，但是只要协调好各方面的关系，上下统一，我相信矛盾是能够缓和乃至化解的。

叶老师的讲座还有很多值得我们去学习借鉴的地方，这需要在以后的实践中去慢慢发现，慢慢运用。透过这次学习，解除了我很多困惑和不解，我会更加从容应对今后的工作，更加努力，以更好的姿态去向公司汇报，用自己的实际行动给自己、给公司交上一份满意的答卷。

高层管理人员培训心得3

20xx年10月24日至11月2日，受公司委派，我参加了由中国保险行业协会主办，澳大利亚及新西兰金融与保险学会(ANZIIF)(以下简称“澳新学会”)承办的赴澳大利亚保险行业高管培训班。透过本次培训，增长了见识、学习了知识、提升了技能、结交了朋友，具体资料总结如下：

一、增长了见识。

澳大利亚地广人稀(国土面积是中国的79%，人口仅有中国的1.6%)，其保险行业经过150多年的发展，竞争充分，制度健全。澳大利亚保险市场经历过四个关键阶段：统一费率时期、首次整合、二次整合、网络阶段。首次整合期，即费率市场化改革阶段，行业发生巨变，多家大型保险公司倒闭，保险公司从150家降到30家左右;二次整合，部分公司透过合并/并购迅速扩张，市场份额快速扩大。两次整合对保险公司带来巨大冲击，同时也带来巨大机会。根据统计数据，澳大利亚平均1.3个人就拥有一辆汽车，而中国则11.9人拥有一辆汽车，两者相比，澳大利亚汽车保险已进入成熟期，市场竞争度处于较高水平，而中国汽车保险拥有巨大的发展空间。目前澳大利亚非寿险业务中个险业务占比60%左右，团险业务占比40%左右。个险业务全部透过直销进行业务拓展，网销和电销基本各占50%，网销占比稍强;电销中呼出业务主要以老客户续保为主。团险业务基本上以中介渠道为主。良好的市场竞争环境及完善的理赔管理体系保证了保险业务的盈利性。澳大利亚非寿险目前盈利水平在15%左右，综合赔付率在60%左右，综合费用率25%左右，较低的费用率得益于个险业务基本没有中间费用，配件价格的统一、透明化确保了赔付率水平。

二、学习了知识。

透过《领导力与战略转型》以及《制定战略与绩效管理》等课程的学习，一是了解了领导人的特征以及在转型期如何提升领导力。二是了解了领导人经常面临的5个*：1)把自己的职务、地位看得比工作成果更重要;2)重人气轻职责;3)做事决策不果断，不能根据环境变化及时调整;4)过于追求和谐而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信为代价而片面追求权威。以上5个*在不同的领导身上都可能不同程度的存在，同时明白了如何才能更好地检视和完善。三是关于制定战略的过程。要透过与利益相关人的沟通，外部环境的扫描与分析，以及员工的广泛参与，制定贴合SMART原则的目标，并进行宣传和实施。四是关于绩效管理，重点了解了绩效中KPI制定应把握的三个关键因素：质的因素、量的因素、时间因素，以及如何向下属进行绩效评估并理解反馈，透过绩效管理为员工未来的发展和成长带给切实可行的规划。

三、提升了技能。

(一)在关于客户战略转型上，澳大利亚的做法给我们在未来的客户服务中带给了一些参考和借鉴:

1、客户战略的关键首先在于企业文化中客户服务意识的打造和培养，把客户服务转成一种意识中的习惯动作。

2、数据架构的搭建。客户服务是一套系统工程，务必有一个强大的数据库带给支持，数据库架构的再造将成为制约客户服务潜力提升的技术关键。

3、理赔是打造客户服务潜力的最直接体现。在理赔之前对客户服务的一些瑕疵客户都可能会谅解，但理赔的瑕疵对客户来讲是不能够原谅的，保险就是理赔在澳洲已深入人心。理赔前置是实现客户战略转型的第一步，主要关键点包括：理赔人员的选取、让客户知晓理赔进度、客户理赔回访等等细节管理。

4、做好续保细节管理。透过保险利益的重申、优质的客户服务等手段，促使客户坚定投保信心，继续续保。

(二)在保险公司的风险管理上，澳新学会专家介绍了澳大利亚保险公司风险管理体系，风险管理失效主要原因分析等，并注重把风险管理与公司董事的职责挂钩，把风险管理写进公司文化范畴。这也为未来在我司的风险管理从理念到方法上都带给了很好的借鉴，有利于我们不断提升风险管理水平，促进公司健康持续发展。

四、结交了朋友。

透过本次为期10天的培训与交流，与各公司领导早夕相处，大家一齐学习、一齐沟通、一齐探讨，结下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。

最后再一次对保险行业协会对本次活动的精心策划和周密安排表示衷心的感谢，也期盼未来能够有更多的机会参加此类活动。