什么是好员工？

第一篇：什么是好员工？

、你有“同理心”吗？

什么叫“同理心”？说复杂点儿，同理心就是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。

说简单点儿，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。将心比心，也就是设身处地去感受、去体谅他人。说白了，同理心就是“情商”。

具体点说：同理心就是，领导交办一项工作，你要读懂他的目的、看清他的用意。我经常遇到这样的情况：给团队成员安排工作时，一再询问“我说明白了吗”“有没有问题”，再三确认后，提交上来的东西仍然答非所问。所以我在接受任务时，总会向领导确认：你想要的是什么？你的目的是什么？了解这个以后，就可以站在他的角度，有效的帮他解决问题。

同理心就是，在激励员工时，点准他们的“兴奋点”，不揭“伤疤”。每个人都有认真工作的理由，家庭富裕的为了证明自己的能力，家境贫寒的为了改善自己的生活，吊儿郎当的爱面子怕丢工作。了解不同人的不同心理需求，才能调动大家的积极性。若是不问青红皂白，拿着鞭子大喊加油，只能是徒劳无功。

同理心就是，在与他人合作时，了解对方的需求和心理，潜移默化的说服对方，双方为了同一个目标而努力。想用强势压服别人，通常不好使。

二、听话，出活

7年前，我和北京交通台的潘久阳聊天，他说“什么叫好员工啊，好员工特简单，就四个字：听话、出活”。这话我一直记着，这是至理名言。

什么叫“听话”？有句老话叫“干活不由东，累死也无功”，谁是“东”啊？你的直属领导就是“东”，大部分时候，听他的话准没错儿。

有朋友说：我有能力，我比领导水平高，我就不听领导的！咱先不说到底谁水平高——既然他能当你领导，肯定有比你强的地方——咱就说水平和能力这事儿，什么叫“有能力”啊？领导用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白费。

根据我的经验，一般来说，领导都比你水平高，起码在一点上是这样：他比你信息更全面、判断的更准确。因为领导更容易接触到更高层，更了解更高层的意图，他知道的你不知道，你在自己的角度上认为“这么做对”，但领导在更高的层面，并不一定这么看。

还有朋友说我领导就是瞎指挥，明摆着不对，我干嘛要听他的？这是另外一个问题，咱们最后一条会谈到，如果你觉得现在的环境无法进步，就可以考虑离职了。

什么叫“出活”？就是领导给你的工作，你得按时完成并且汇报总结。如果这个工作要持续较长时间，那么你需要阶段性的给领导反馈。我们经常犯一个错误，领导安排的工作，他不问你也不说，黑不提白不提这事儿就算过去了。

过去了？哪儿那么容易啊！领导都记着呢，你等他问你的时候——“诶小陈，上次安排你做的那事儿怎么样了？”——他就已经在心里给你写上了标签：“不靠谱”。

一个“不靠谱”需要用十个“靠谱”来扭转，两个“不靠谱”就很难转变印象，三个“不靠谱”你就没有机会了。

“出活”还有一层含义，就是“超预期”。这个咱们在下一点聊。

三、要想人前显贵，必须背地里受罪

在公司里上班，大家的智商都差不多，谁也不比谁强多少，拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了，就比别人做得好。哦，本来就不比别人聪明，别人下班你也下班、别人玩儿你也玩儿、别人搞对象你也泡马子，你凭什么比别人干得好？

“要想人前显贵，必须背地里受罪”的道理并不难懂。就是真到受苦的时候就含糊了，有的人会说，我年纪轻轻的为什么不好好享受生活啊？这种想法很普遍，这本是一个价值观的问题，没什么可说的，一个人想怎么生活都对。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中纠结的，和这些朋友，是可以聊的。

马云曾经说过：我们追求的应是人生的大平衡，而不是一时一日的小平衡（大意如此）。新东方也有一句话说：怕吃苦吃苦一辈子，不怕苦吃苦半辈子。两句话大意相同，值得深思。

一件工作，你用心想了做了，领导一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，这个没侥幸。领导在判断这个问题的时候，标准很简单：我想到的，你都没想到，肯定没用心；我想到的，你想到了一部分，用心不够；我没想到的，你想到了，这是用心了——这就是“超预期”。如果你每次都能给你的老板一个超预期的结果，那你无疑就是一个好员工。

四、能忍多大事儿，就能成多大事儿

讲一个笑话：在电梯里，领导放了个屁，回头问秘书，谁放的？秘书忙答道：“不是我！”领导不说话，这事儿过去了。不久，秘书被调离，领导在谈起调离原因时说道：“屁大的委屈都受不了，还能做的了啥？”

在工作上想受到领导的赏识和重用，除了要有过硬的工作能力外，更重要的，要有足够的涵养（抗压力或者回血能力）。能受多大委屈，才能成多大事儿，这是一定的。为了考察你的“抗压力”，领导有时会故意试你，你可一定要经得住考验。

我自己也经历过类似的事情：有一天加班，晚上2点钟到家，收到老板的一封邮件，批评我工作不到位。我收到邮件后就很崩溃，还很委屈。于是当即奋笔疾书，回邮件！解释我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……写了2000多字。

写完了，我好像冷静了一些，我就琢磨一个事儿：如果我是老板，我对一个员工工作不满意，于是我给他写了封邮件批评他，我想看到的是他洋洋洒洒的解释和辩解吗？显然不是啊。然后我就突然明白了，于是我把那2000多字都删了，简单回复了一句话，大意是：我会反思工作的问题，然后尽快整改。

两个月后我晋升了。在我的晋升仪式上，我对我老板说起这件事，他对我说，我知道你很委屈，我就是想看看你在面对委屈和压力时，会有怎样的反应，这体现了一个人的成熟程度。

多说一句，人们会感叹“钱难赚，屎难”，人人都想“站着把钱赚了”，我更相信他跪着的时候你没看见。我们总是强调“尊严”，比尔盖茨说过一句话：“没有人会在乎你的尊严，你只能在自我感觉良好之前取得尽可能多成就。”

对于比尔盖茨这样的天才姑且如此，况且我这样资质平庸的碌碌之辈呢？

五、总躲着领导，你就危险了

不少人躲着领导，尽量少跟领导说话、绕着领导走。因为跟领导近了事儿就多，不跟领导多接触，事儿少，多清闲。这是“一叶障目，不见泰山”。

如果你想在工作上取得一些成绩，我建议还是应该主动的多和领导沟通。领导在平时开会时说的多是大面儿上的话，真话、有用的话、有价值的话不一定说。这并不是他不想说，而是没机会说。

有心的员工会随时抽时间和领导沟通、增加私人交流的机会：一起吃饭、一起抽烟、一起上下班、甚至一起打球K歌……通过这样的机会，你可以了解领导对于你的看法、对于工作的观点，这些都有益于你调整自己的工作的方式。

有朋友担心这样做会引起领导反感，其实完全不会，领导们多是孤独的，如果他发现有一个员工虚心向他请教、积极分享工作的思考，他是非常高兴的。

有朋友说，我不想那么累，我就想混混日子。即便是这样，你最好也主动和领导沟通、主动汇报。你追着他，你是主动的一方，其实你不累；等到他追你的时候，你就被动了，最终就累死了。

老罗曾经讲过一个故事，说你进入单位，见到老板就低头过去、不理他，他当然也不理你。等到年终考核、或者裁员的时候，老板隐约记得有你这么个人，但不知道你的名字、更不知道你做了什么。老板会想：这是你的错，不是我的错。不开除你开除谁？

老板也是人，大家用人类的方式沟通，一切会变得简单很多。

六、帮助别人千万别吝啬

马云曾经说，成功就是成就自己帮助别人。这话没错。

如果你在一家公司工作，你发现你的工作不用任何人协助就能自己独立完成，那你多半是个打杂的。相反，你的工作需要越多人协作，就越复杂、越高级。在实际工作中我发现，我处在一个协作关系网中，如果没有别人的帮助，我就无法工作下去。

当你正在忙于某项工作时，有同事来向你“求助”，很多时候我们会很直接、甚至粗暴的拒绝，殊不知这样做正在给你今后的工作种下麻烦的种子。风水轮流转，在一家公司里，大家的工作互相交叉的几率很大，说不定你会用上谁，这些人脉关系需要平时去维护。今天你帮助了人家，说不定明天对方就会成为你的救命稻草，这非常可能。

有一天我正在疲于应付一个项目总结，这时有个其他部门的同事来找我聊合作的事儿，我并不认识他，我耐心的和他介绍了情况，并且真的形成了几次愉快的合作，半年后，我的晋升答辩会上，我发现他是我的答辩委员……

七、目标再目标，量化再量化

没有目标的，都不叫工作；没有量化的，都不叫目标。

在接受一项工作时，先问目标是什么；在布置一项工作时，先交代目标是什么。这个不说清楚，都是扯淡。

不想成为蒙着眼睛拉磨的驴？那么除了清楚的知道自己的目标外，还得知道你的部门、你的公司的目标，最关键的，你需要知道，你的工作在总体目标中处在什么地位、扮演什么角色。如果你发现，你工作的目标和总体目标关系很小、甚至没有关系，那么你就很容易被拿掉。

辞退员工，或给员工绩效打分“不合格”是很令人头疼的，但其实这事儿并不难。关键就在于事先和每个员工一起制定量化的工作目标，并且随时提醒员工，他的工作是否达到了要求。没有达到量化指标，辞退或“不合格”是令所当然事儿，在数据面前，再矫情的人也无话可说。相反，如果谈感觉、聊希望，这事儿就没法办了。

八、找到解决问题的办法是我的义务

领导安排的工作，不能说“我做不了”、“我做不到”。

公司请我们来工作，是为了解决问题的，如果不能解决问题，我们就没有价值。工作推进中遇到困难，无法继续进行，这是很正常的事儿，我们需要做的是主动寻找答案和办法，哪怕你的办法不妥，那么就去问，但无论如何不能对你的领导说，我不会。

前天，我在公司里听见隔壁团队的领导安排同事定一个会议室，有公司工作经验的人都知道，会议室是很难订到的，弄不好还需要“托关系，走后门”。这个小同学可能是没有订到，于是和他的领导说“我没订到”，他的领导直接就急了，说：“那怎么办？需要我来订吗？”

这位领导发火是有道理的，这位小同学在发现自己订不到会议室后，应该做的是自己想办法解决问题——最简单的就是向老同事咨询。

解决问题的能力是员工最关键的能力，没有之一。在工作中遇到困难特别正常，在这时，我们有一项义务，就是找到解决问题的办法。

九、尽量不说“不是我，我没有”

绝大多数人在面对批评的时候，本能反应都是推卸责任，此时的口头禅就是“不是我”、“没有我”。我总觉得，很多时候，越成熟的人，就越少用本能反应面对问题，因为他们有更强的自控力。

尽量不说“不是我”、“没有我”这样的话，因为这些话毫无作用，领导听惯了这样的推卸之词，丝毫不会为之所动。此时如果能够主动承担责任，反而体现了一种担当。即便真是被冤枉了，当场辩解往往也不是最明智的选择，可以先保持沉默，私下找机会和领导进行沟通。这个详见第三条。

十、“言多必失”死得惨

在公司里，少说闲话，不说是非话，不做是非人。

你就相信一点：你说的每句话，你的老板都会知道。好话可能不一定，坏话则是一定的。

还是做个正直的人吧，这样最简单，也受益最大。正直人的原则是：批评当面说，赞美背后讲。

十一、知道什么时候离开

好多同事和朋友和我聊过离职的话题，我对朋友们的建议是，如果你因为觉得工作不爽，那就别离职，因为甭管到哪里，都会不爽：老板不喜欢、同事不可爱、工作太劳累、关系太复杂……我以我在多家大公司工作的经历担保：几乎所有我工作过的公司，令人不爽的事儿都是一样的。

那么什么时候离开呢？我想，有两种情况：

1、在这家公司，你已经没有上升的空间、无法学习到更多的东西了；

2、在这家公司，你已学到足够的知识，可以在新领域或新平台上一展身手了。

第二篇：好员工是激励出来

好员工是激励出来的！

-------2012年月饼销售总结 今年月销售到现在为止基本算是尘埃落定了，汇总给大家做一个展示，（卖场销售达成表）。

2012年中秋节的销售在公司领导的正确领导下，我们还算圆满的完成了任务，这是我们大家共同努力得到的结果，首先给我们自己一个掌声！感谢一直在努力的你！

今年月饼的销售有很多典型的案例，从里面就看到平常我们每个人的心智模式。整理出来做个模版，让每个人对照一下自己，有则改之无则加勉，好让以后的我们少走弯路。

今年月饼的销售计划做的好！执行力也比较强，整过过程应该说都在计划之内进行。（确认品牌—确认目标—分解目标—实施目标--过程纠错—结果）从领导开始，身体力行，很多事情做在前面，从3月份的糖酒会就确认了品牌，开始导入月饼销售的理念，让员工有感应；6月份开会更是积极的向同行取经，从那些大客户身上吸取能量，借鉴成功的模式，把别人的成功之路复制过来，少走弯路。在这期间做的最重要的事，是我们共同确认了我们今年的目标-进货300万，销售400万。这个目标比去年正好翻了一番，这个目标是很挑战性的，确认目标后，对目标进行分解就成了我前期的主要工作，把大目标分解到品牌，荣诚，安琪，品佳品，麦轩，珍岛，再把这些转化为业务员的小目标，公司团购的目标，两个领导也安排了任务和目标。再把业务员的目标变成每个卖场的目标，制定出具体的目标，（销售目标，利润目标，费用底限），尤其是一些有针对性的有挑战的卖场，（高密金孚隆，麦凯乐，华润，家乐福，家佳源）做成行动目标，制定出具体详细的作业指导书，设计了一些谈判方案，尤其是设置了谈判底限，需求领导的帮助，一切围绕目标进行！

具体的实施目标从7月份开始，我们业务部每天的晨会渲染销售的氛围，在组长会议上是主要议题，研究如何开展工作，开始给我们的客户释放一些节日信息！把整个工作团队组建起来，确认主要岗位有专人负责，确保工作顺利进行！

到8月份整体销售方案已经出炉了，节前的动员大会开的很成功，大胆的激励团队，挑战目标，会议很煽动，大家的热情都被激发出来了，积极的参与其中，发现更多的可能性，豪情满怀，壮志在胸，尽管现实和理想还有一段距离，但至少业务部的氛围更像一个销售团队，这次开会最大的收获是增加了业务员必胜的信心，把月饼销售的氛围烘托的沸腾了！

由于卖场的谈判从一开始就设定了预期目标，所以一切都朝着我们预期的那样进行，没有做过月饼的业务员全程跟踪服务，这个还是很有效果的。高密金孚隆和麦凯乐就是一个很典型的案例，今年金孚隆的成功之处既有赵伟长期浸染的客情，也是我们提前分析吃透卖场，并根据县级市场的特点和需求，专门设计了一套有效的促销方案引诱卖场，令到卖场按照我们的规划出牌，最终实现双赢的结果。

麦凯乐的谈判比较典型，麦凯乐3年时间不做，很多情况不了解，于媛瑞做了详细的调查，根据她的调查结果，我制定我的谈判底限。经过了三轮谈判，双方互有攻防，最终麦凯乐向我们妥协，一切按照我们的要求进行，于媛瑞了解去年的销售，非常担心今年的保底完不成，一路上鼓励她，给他吃定心丸，完不成算我的，而且完不成不行。激发她的潜能，激起她争强好胜的心，通过她的努力，麦凯乐超额完成任务。

卖场确认好了，找到一个合适的促销员就是大事。促销员有了，培训她符合我们的要求至关重要，今年做了两次培训，几乎所有的促销员都参加了培训，今

年培训和往年不同，培训的重点放在纪律性上，不管你的能力有多强，我要的是一个听从指挥的员工，今年大部分的促销员都能不打折扣的执行每天库存，销售提报的要求，通过这个报表我就可以不用花费很大的精力走市场，有问题的及时和一线的促销员沟通，就能大概了解我们的销售情况，及时的调整我们的销售政策和作战方案！

今年不仅促销员听从指挥，我们这个业务部的执行力也很强，在整个过程里，许多业务员的表现可圈可点，我都看在眼里，王焕华一路上积极响应公司的号召，利用业余时间跑团购，最后的一段时间我都疲惫了，尤其是佳世客出事以后，库里一堆货，是她一直在鼓励我，今年一定没问题，是这种支持让我觉得有力量；佳世客一切都是赵红伟自己搞定的，没上柜就回来汇报，在竞争那么激烈的地方她不仅要到了最好的位置，而且是两块，这是别的厂家望尘莫及的；家乐福王彬和付姐两个人，战斗力超强，带领他们的小团队每天斗志昂扬，不达目标誓不罢休，那群促销员是表扬一下母猪也会上树的人，先不说卖货咋样，光是气势就能把对手压倒！于媛瑞尽管确认的迟了一些，她能快速反应，马上找到了得力的促销员，没做过月饼销售，她每天虚心请教，打电话最多的就是她，段迎秋不甘人后，今年黄岛佳世客销售无望了，积极分担公司的销售任务，全力以赴靠在家佳源，珍岛后期的货几乎全部是她出的。朱义华和王海霞属于默默工作型的，对自己的选择负责，今年业绩不错，也为下一步年品销售积累经验，尤其是朱义华，今年也突破自己去跑团购，那三家利客来也如他所愿超额实现销售目标。张红梅今年局布的好，阳光、巴黎给我们带来惊艳！这也与她前期的谈判安排分不开。前期工作做到了，后期就享受丰厚的收益成果就好了！赵伟今年严格执行公司的要求，公司要求调货，二话不说马上调回来，和王焕华两个每天都很晚回家，确实是付出了！

当然人都不是完美的，很有很多我们没有做到，出了一些在我看来不应该出的问题，尤其是一些不应该退的货退回来。高冬燕是第一次做月饼，热情很高，本来沃尔玛今年总部配送，所对他家不抱希望，但她的热情感染了我，积极的和沃尔玛采购谈判，谈了两款经销产品，销售情况不错，结账金额41万，与去年持平，大大超过我的预期。但是今年沃尔玛整体销售很差，山东第二名才完成了65%，我们销售第一名，剩下了1000多盒，因为一些侥幸心理，觉得和采购、卖场都沟通过了，不退货，他们不能无耻的再好意思退货，而且他们要3600，只发了2400，数量还减少了，而且业务员也再三和卖场确认了不退货，一直窃喜沃尔玛付出不多，收获最大！没想到老天是公平的，让你每次都能不劳而获。今年我们两款月签了饼经销不退货的协议，我们提供超低价的货物，而实际上沃尔玛的价格比我们联销的店的结账金额价格还高，除了这个原因，还是是侥幸心理害了我们，太大意了，给业务员讲过沃尔玛很无赖，剩货肯定还要找我们，除非不想和他们做了！但是业务员第一年做没有经验，他自己和卖场再三确认不退货，老觉得他们不可能退货，再加上店多，台东、城阳和潍坊还做联销的货，精力跟不上，没有认清形势，如果年品有这样的情况，最后三天逼采购清仓甩卖就没事了，不能像现在这样造成麻烦和困扰！

另外沟通是一个大问题。佳世客今年发生了不可抗力的事件销售不好很正常，能理解，但是珍岛的退货最后才报，消化不掉剩下很不应该。就是沟通有问题，珍岛的货不能退货，开会反复的讲，所有的业务员都有这个高压线，9.29号早上没打招呼济宁的货到仓库，安排戚师傅送到黄岛家佳源，中午11来了一条短信东部佳世客的库存过来，给了处理方案在店内消化；几分钟后延吉路的库存又来一条短信，我是没招了的，还是打了一圈电话问那个业务员还能再消化，晚上王焕华给信崂山要一些货，段迎秋给信家佳源能再消化一些！还是有一些退

货回来，现在想想也是我的问题，老是把赵红伟看成完美的人，认为他做事绝对会滴水不漏，谁出现这样的低级错误她都不会出现，今年这个神话打破了！我对她没有关照，也没有管理，所有的事情都是他自己谈的，所以今天佳世客出现这个结局，我也有很大的问题，愿赌服输，愿意和她一起承担错误的后果。包括于媛瑞剩在仓库里没发现的6箱货，她今年第一次做，很多问题想不到很正常，但是我的培训不详细没到位，这些问题没有想到她前面去，到她出现漏货现象，经济上遭受损失，在这里和她说一声：“对不起！都是我的错！”

今年还有一个小小遗憾，利客来经销的珍岛的货离预期的目标太远，只完成22%，这只是今年小小的尝试，业务员没有经验，前期压不进货去，后期就没有机会了，这个问题下一次再有这样的事情这是首要注意的问题！

还有就是仓库规范管理很重要，日清日结是仓库首要工作，每天信息及时处理至关重要，退货每时每刻及时处理，不能攒到一起，仓库库存不准，会影响负责人的判断力，导致最终的结果出现偏差，今年账面看退货最多有18万，预估溢库数量，最多20万的退货。结果退出了26万，超出我的估计6万多。其实这跟我们前期的安排不合理没有作业前培训有很大的关系，让一个没有经验的生手应对一早上十个人确实忙不过来，建议年品再安排仓库的人员要注意这个问题。

今年月饼销售还有一个历史性的突破，就是今年吸取了别的经销商的经验增加了不少分销商，咖啡店，酒店，茶叶店，高档礼品店，海参店等，这些店的销售还是很客观的，现在月饼的销售结束了，马上可以接上干果的陈列，这项长期的工作需要专人负责维护才行。

最后要表扬一下我们的两位领导，今年的公司团购大部分都是他们两完成的！还有顾晓杰积极拓展分销商，响应公司的号召。更应该表扬的是我们全程参与的工作人员，戚师傅，丘老大，俞奇，方丽琴，程光慧，朱义民，荆德林，付

春香，他们的工作很辛苦，用去年一半的人员，达成了去年两倍的送货量，销量，这其中的辛苦可想而知！尤其是戚师傅和丘老大，服从安排，理解销售节点，有老员工的觉悟，在关键时刻发挥了一个老员工应有的带头作用！还有王艳梅，尽管提前退出，但是前期也一直是她在付出！正是他们的付出才有今天的业绩！还有小林子，尹琦，今年他们的任务不重，他们自觉利用自己工作，分担公司的工作！感谢你们！

更要感谢公司的全体人员，有你们每个人的付出，我们的工作才能取得一个阶段性的成果！谢谢你们！

经典语言结束今天的工作：

付出不一定有回报！——佳世客，国货

不付出一定没有回报！——金孚隆，阳光，巴黎

选择比努力重要——国货

沟通是通往心灵的桥梁！——佳世客

人之所以会成功，是相信自己能成功——家乐福

第三篇：《孙悟空是个好员工》读后感

《孙悟空是个好员工》读后感

《孙悟空是个好员工》一书，作者借助家喻户晓的《西游记》故事，从职场心态选择的角度解读，从个人与团队这样一个职场焦点切入，解剖《西游记》的故事，发现，同样是一个孙悟空，从前大闹天宫，那么强烈地试图改变这个世界，其结果却是惨遭失败，被压在五行山下不能翻身。经过一段漫长的取经之路，他不得不屈服于“紧箍咒”的魔力，在不知不觉中改变了自己，结果却赢得了个人与团队的共同成功。《西游记》所讲述的，其实就是孙悟空从“改变世界”到“改变自我”的一段成长历程。从另一新的角度给我们阐述了一个全新的理念：那就是团队密切合作的重要性和如何做人的道理。

《孙悟空是个好员工》，讲述了团队中四种性格特征的人，如何建立一种互相帮助的人际关系，来弥补自身的不足。书中为我们揭示的是：在追求个人成功的过程中我们离不开团队合作。因为，没有一个人是万能的，即便神通广大的孙悟空，也无法独自完成取经大任。然而，我们却能够通过建立人际互赖关系，通过别人的帮助，来弥补自身的不足。对于团队而言，伙伴之间的友好相处和相互协作至关重要。无论是力量型的人、完美型的人、活泼型的人、还是和平型的人，都可以凭借自己的性格魅力，来赢得团队伙伴的支持。1

这样一来，我们就能够最终实现个人与团队的共同成功。另外，书中通过透析孙悟空的成长过程，还告诉了我们这样一个道理：当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。所谓“心生则种种魔生，心灭则种种魔灭”，反观诸己，所有的困难都源于我们的性格和观念。战胜困难的过程，就是战胜自我的过程，就是融入团队的过程，也是生命成长的过程。

在职场中，任何一个单位，都有着孙悟空式的人物，但是能干的孙悟空们又往往在做事的理念上、风格上，和周边甚至与上级相冲突，如何形成有效的团队精神，这几乎是当今所有唐僧式的领导者面临的同一烦恼。

作者直指性格平衡的核心问题：一个孙悟空能取来真经么？他告诉时下的从业人员，力量型、完美型、和平型以及活泼型四种性格类型的平衡，才是个人与团队的完美组合，四种类型，缺一不可。因为四个孙悟空，同样也取不来真经。职场中经常会遭遇来自领导者的紧箍咒，这是令当今的孙悟空们十分郁闷的，但是作者认为所谓的紧箍咒，其实是领导者的一种必然约束，但绝不是束缚。孙悟空也曾经撂下挑子回花果山，沿着回花果山的路径发展下去当然只能跳槽。但是跳槽并不能解决紧箍咒的问题，跳槽还会遇到一位新唐僧。

这是一座关山，越过去才会有真经，越过关山取到真经，紧箍咒自然会悄然消失，因为已经没有什么分歧非要以紧箍咒的方式来解决了。

成功的三要素，话说孙悟空从菩提祖师，已知成功之要决，在于蓄精养锐。精之所蓄，则锐之所出。锐之所出，则势不可挡。势不可挡，则功必成矣。菩提祖师说：“你已经深得聚精会神之妙用。世上无难事，只怕有心人，很好，很好。可是，你知不知道，凡事若只凭一腔气势，不过只是莽汉作风。因为，有些问题光凭一腔气势是解决不了的。气势汹汹之后，必然气急败坏，顶多落个事倍功半的结果。从成本上讲，是很不划算的。”孙悟空问：“老师，那我应该怎么做呢？”菩提祖师告诉他：“凡成功者，目标、方法、行动三大要素缺一不可。”孙悟空一愣，问：“原来这成功学里面，还有许多奥妙!请问老师，这三要素之中，哪一种要素更重要呢?”菩提祖师笑了笑说：“都重要。在目标面前，方法比目标更重要。在方法面前，行动比方法更重要。在行动面前，目标比行动更重要。”想那孙悟空何等灵光，一经点拨，便恍然大悟。当下自修自练，功力自是大有长进。这些功力包括：

1．应变力：七十二般变化。

2．行动力：一个筋斗十万八千里。

古人云：“士人有百折不回之真心，才有万变不穷之妙用。” 意思是说，只要你真心热爱你的事业，只要你专注于你的目标，那么，你也可以像孙悟空一样，练就一手得心应手的技艺，生出各种高妙绝伦的办法，来解决你所遇到的一系列困难，成为一个能办事、会办事的实干型人才。因此，曾经不可一世的齐天大圣输给了佛祖，也是情理之中的事。从管理学的角度看，仅有人才是不够的，还需要有科学的管理。当孙悟空这样的人才也能遵守组织的行为规范，就意味着组织的稳健发展。古人云：“豪杰低首，国乃可久。”说的就是这个意思。在这里，无所不在的佛祖象征着组织文化的作用力，压住孙悟空的五行山则象征着人力资源管理的五个层面。这五个层面是：金——薪酬福利、木——职业生涯、水——工作能力、火——管理制度、土——工作环境。

读罢全书，不由佩服作者的烹调大技。他能让“一个筋头十万八千里”的孙悟空与时俱进，紧跟时代脉搏，为我们今天提供味美可口的精神佳肴，实在是难能可贵。对于人生的自我完善和团队建设，具有现实和深刻的指导意义。孙悟空，不愧是个好员工！

汤琪

2005年3月29日

第四篇：孙悟空是个好员工读后感

当我看完《孙悟空是个好员工》这本书之后，我觉得对自己的工作有很大的帮助，每个人做每件事其实都是个性使然，为此我认真的分析自己，对自己重新定位。

此书说的是从组团——前进(包括在前进中遇到的困难)——取得正果的这样的一个过程。书中的主要人物只有4个，分别代表4种性格的人。而我觉得自己就像孙悟空和猪八戒的综合体，我有着力量型和活泼型的双重性格。觉得一切都很新鲜，所以浑身有着用不完的劲，只想一天就把所有的事情做完一样。活泼是我本来的性格，什么烦恼的事情在我这里打个转就什么都没有了。但是这两个人物都有致命的缺陷：孙悟空喜欢控制一切，显得霸道，就像我有时候说话硬邦邦的口气一样，让人听了不怎么舒服;猪八戒则不够成熟，没有条理，缺乏责任心，做事马马虎虎，不能让人特别满意。

我觉得再乐观的人也会有消极的时候，怎么样走出消极的怪圈确实是一件难事。“消极情绪是一条恐怖的流沙河，穿越流沙河是走向成功之路的一个无法避免的过程”。在艰苦的环境面前，首先必须克服消极的情绪，心态真的是一个很重要的因素。有时候工作自认为已经很认真、很尽心、很负责了，但是却往往事与愿违，还要被别说三道四，领导批评，想想何必呢?这时就会出现工作倦怠，甚至消极应对，工作中出现对立情绪。但是看完书，我有了新的想法，每个人的工作方法不同，处事方法不同，怎么可能人人满意呢?只要对得起自己的良心做事，让别人说去。当别人提出中肯的意见时，也要虚心接受，毕竟自己是团队中的一员，认识到自己工作的重要性。

“建立和谐的人际关系”也是我从这本书中学到的。虽然说猪八戒&孙悟空类型的人在处理人际关系时，一般是没有什么问题，但是就我来说，我还真是碰到了问题。看了《孙悟空是个好员工》，觉得在一个团队，是不能任性，耍脾气的。任性和脾气就像“白骨精”，总是在不适宜的时候出现。破坏团队的和谐气氛。所以沟通就是很重要的。发现问题就要及时的解决，要是堵在心里，久而久之就会像火山爆发一样，一发不可收拾。其实“白骨精”并不可怕，没有必要那么紧张，我们不能学孙悟空一样去打“白骨精”，我们应该学会沟通，注意团队之间的有效沟通，团队就不会因为矛盾重重而闹的四分五裂。

踏入社会，踏入工作岗位，意味着要告别孙悟空一样的粗暴作风;意味着要告别猪一样的俗世生活;意味着要告别沙和尚一样的老好人的思维方式，开始思考和追究真正的人生幸福，用一种乐观的心态、和谐的人际关系去努力的工作和生活。

一个筋斗十万八千里，一根金箍棒威震天庭，一肚子叛逆惹事生非，一腔赤诚护师西去。孙悟空，这个在中国深入人心的人物，总是以一副脚踩七彩祥云、身披金甲圣衣的威风模样，出现在人们的脑海里。然而，一个叫成君忆的人用现代企业管理的视角重新解读了这一切。

近来，《孙悟空是个好员工》一书在书市异军突起，并迅速走红。作者成君忆大胆地将唐僧师徒四人设想成一个团队，威风凛凛的孙大圣是团队中重要一员。问题是，这个四处捣蛋的刺儿头，是个好员工吗？ 作者做出了肯定的回答。师徒四人，谁都有一堆缺点，但组

成一个团队，却爆发出了强大的战斗力，西天路上的九九八十一难都不在话下。师徒四人，都是不可替代的好员工。的确，站对了位置，每个人都能成为好员工。

从猢狲到斗战胜佛，孙悟空的故事，可以说是一个由个人奋斗失败后转向团队成功，最终实现个人价值的经典案例。

在追求个人成功的过程中，我们离不开团队合作。因为，没有一个人是万能的，即便神通广大如孙悟空，也无法独自完成取经大任。然而，我们却能够通过建立人际互赖关系，通过别人的帮助，来弥补自身的不足。对于团队而言，伙伴之间的友好相处和相互协作至关重要。无论是力量型如孙悟空、完美型如唐僧、活泼型如猪八戒、和平型如沙和尚，任何一类人都可以凭借自己的性格魅力，来赢得团队伙伴的支持。

战胜困难的过程，就是战胜自我的过程，就是融入团队的过程，也就是生命成长的过程。就让我们随着悟空的心路历程，重走一遍西天取经的路。

聚精会神是唯一的成功之道

正确看待职业初期的现实冲击

注意自己的职业道德

理解团队中的性格类型

即使最杰出的人才也应遵守行为规范

炫耀招人嫉妒

俗世的生活需要生命真义的指引

不要让妄念困扰团队的目标

消极情绪是一条恐怖的流沙河

妥善管理团队伙伴的思想动态

建立与人为善的公共关系

冷静处理团队伙伴之间的冲突

自我中心意识是一只奇怪的葫芦

愤怒是一个不负责任的坏孩子

平息心理上的火焰山

理解爱情的真正涵义

别让家庭矛盾困扰心灵的自由成长

破山中贼易，破心中贼难

做一个有团队精神的孙悟空

做一个有团队精神的猪八戒

做一个有团队精神的沙和尚

做一个有团队精神的唐僧

让自己有一颗包容的心房

走向团队与个人的共同成功

第五篇：好员工是怎样流失的

好员工是怎样流失的一进办公室门口，主管日常工作的副总就兴奋地宣布：“我发现一个好人才了！”此话令我汗颜不已。身为人力资源管理者，居然身边有好人才都不知道？！

不等我询问，副总就来了个痛快。原来昨天他专门把各部门近期到岗的新人全部叫来面谈，仔细地筛了一遍，发现综合服务部的文员居然是做PMC出身的，对物控、生产环节跟单都非常熟悉，结论是她只做些打打下手的杂事太浪费人才了。

原来是她。我的第一反应是小心地提醒副总：“老板专门交待过了，此人非常有发展潜力，要向综合服务部经理助理的方向发展，将来万一那个功高盖主的女经理打个喷嚏、生个孩子什么的好有人接替工作。”

副总却一付胸有成竹的样子：“调到仓库管物料正好可以熟悉产品，对将来工作更有好处呢！”

谁都知道客户服务和仓库的差别，但副总已经做了决定，我只好执行。

说起此女，大有来历。最初招聘时是按生产部的跟单员的标准收回的简历，却因为副总一句话“个个部门都要配文员，以后成本如何控制？”，好不容易有了空缺，面试时变成了应聘办公室文员的职务。再好不容易进公司入职了，在办公室里上了几天班，因为在走道上和女老板打了个招呼，引起了老板的警惕，亲自过问，于是演变成“办公室一定不能增加文员，身为部门负责人，一定要有成本意识”。董事会一致通过的决议被老板一句话否定了，真是六月飞霜啊！当时感觉自己比窦娥还冤。

那个可怜的文员马上成为心头大患，何去何从，颇费思量。办公室不能用，就让她为开发服务吧，把一些不重要又重复性的工作交给她，人家也无怨无悔地做了，态度非常好。才刚做了几天，公司的结构发生了巨变，拆掉又重组了个别部门，独立出来的综合服务部人手紧缺问题马上出来了，于是她顺理成章地到部门报到。这次做的时间比较长，十几天，初步评价“人够机灵、工作积极主动、有发展潜力”，结果副总拍拍脑袋又要调动。好在此女保持了一贯服从组织需要的良好工作作风，很快就到仓库报到了。公司的仓库正在大盘点，几千种物料待盘，4个人对着那些需要用放大镜才看得到的芯片直摇头。再难也要盘！副总下了死命令。三天后，该员工静静地站在我面前：“仓库不合适我发展，我不想做了。”此时她正好做满一个月。

另一个要走的是老员工，男，辞职前的职务为总务后勤，公司上下一致认可的忠诚员工。当仓库的女孩子赌气辞职后，老板某天郁闷加冥思苦想的成果就是：仓库一定要有个老实可靠的人把关，此君为不二人选。

此君也不简单。因为在总务岗位上工作出色，加班加点无怨无悔，随叫随到，给老板和领导留下了深刻的印象。但其之前无任何仓库工作背景，既往职业生涯中与仓库打交道的次数都屈指可数，且未受过任何财务管理方面知识培训，个性擅长沟通协调，讨厌在办公室里整天对着电脑，喜欢外出与人打交道。

不幸的是，在此之前没有任何领导征询过人力资源部门的意见，我不但是最后一个知道消息的人，还要马上执行老板的指示。副总为了表示对老板的支持和拥护，居然要将其升到仓库主管的位置。是可忍孰不可忍！我再次提醒副总：“一下子升这么快，恐怕难以服众。而且此君在仓库管理方面的能力尚有待考究，若真有才干，到时再升也不迟。一步到位是否仓促些了？”结果就是此君到仓库报到，加了薪水，再戴个准仓库主管（有权行使主管的职责，无实名）的帽子。

为保证平稳过渡，我专门找此君谈话。他对公司的加薪升职调动的一系列举动大感意外，却也表示欣然接受新的工作挑战，有决心把工作做好。

在随后的两个月里，此君放弃了所有的休息日，起早贪黑泡在仓库里。刚开始，他很快学会了成品的收发货，再需要进一步管理的时候，知识结构缺陷和个性岗位冲突逐渐显现，最终记帐工作和辨别生产物料变成了大苦恼。仓库的人整天忙来忙去，就是出不了活，帐也不清楚，物也没管好。老板是有心人，每次出差回来，一早先进仓库看她的财产，进门时笑眯眯地打招呼，不久后咬牙切齿地出门口找副总算帐。同样的故事一再上演，准仓库主管的心理压力越来越大，几次向我表态不愿做下去了。某天，趁着老板心情好，我大胆指出了此君下仓库的若干问题和长期以往存在的隐患，其结果是老板马上和我翻了脸！并往我头上扣了顶“官僚”的帽子，花了宝贵的两个小时教育我做人力资源工作要公正公平，不能以个人喜好和偏见用人。

为了说服老板和预防潜在的风险，我一方面向董事会申诉，一方面加紧招聘工作，很快既有工作经验又有原则的新人到岗了。这时候形势已经很接近现实，除了老板外的所有管理者达成了共识，仓库很重要，让一个不懂管理的人来指挥是风险非常大的。经过董事会的艰苦努力，老板终于放弃了自己的主张和强硬的立场，由新招进的有经验的人做仓库主管，此君重回总务后勤岗位。

企业的利益得到了维护，我却高兴不起来。一进一出，一升一降，短时间内发生的这些事情对一个普通员工意味着什么？他如何面对来自各方的猜测和质疑？他能顶得住压力么？

今天收到了他的辞职信一个忠诚员工也要离开了。

都说私企的人力资源难做，现在是深有体会。在这个“人治”而非“法治”的小社会里，老板和领导的个人意志高于一切，有“法”不依，人力资源部成了执行部门，没有起到应有的规划和参谋职责。在维护企业利益的过程中，职业经理人不得不花大量的时间来“曲线救国”，最终还要忍受企业短期利益受损的现实，并义无反顾地承担起来自各方的责难。

还有一条就是执“法”不严。公司用人向来有制度，新增岗位必须经过董事会商议决定。一个新员工在短短的一个月时间里几乎走遍所有部门，人力资源部难辞其咎。首先是在和部门、公司主管领导沟通不够充分，按跟单员的标准招聘，但情况的变化导致入职后做的是普通办公室文员的工作；其次在老板干涉时无力制止事态发展，又不想随便流失一个员工，采取了折衷的办法，令其多走了一个部门；当新部门急需人员的时候，人力资源部吸取了教训，征求了董事会的同意，此人的定位基本清晰了，却被副总的一句话调到了不相关的部门，最后导致一名有能力、有发展潜力的员工向企业摊牌的结局。由此说明企业人力资源管理制度已基本失效，至少是在“强权”面前不能发挥应有的作用。

“知易行难”，当今社会，老板都知道用人力资源是重要的概念，但具体运用上，却有两种截然不同的表现。企业最喜欢喊的口号是“以人为本”，但在不同的企业里，对以人为本有着不同的理解。一种是以人为“资本”，认为人是最大的资源。美国著名的钢铁大王卡内基曾有句名言：“你可以剥夺我的资本、厂房和设备，但只要你留下我的人员，4年后我将又是一个钢铁大王！”人力资源对企业的重要性由此可见。另一种表现是以人为“成本”，工资是成本，培训费用是成本，招聘费用也是成本，一系列的费用开支都计入损益表，人员流动可用“车水马龙”形容。成功的企业来自于善用人力资源武装自己，而以人为“成本”的企业只喜欢用人力资源的概念来包装，犹如叶公好龙。

人力资源的概念在国内兴起时间不长，身为人力资源从业者，站在“管人事”到“人力资源”的转折处，走的是前人所没有走过的路，在每个企业发展的过程中，问题和矛盾总会不停地出现，因此光抱怨是没用的。我们真正需要的是大量的思考和探索实践，发现问题和解决问题，才是个人和企业的发展之道。