合肥市评选第十一届文明单位群众满意度测评工作实施方案

第一篇：合肥市评选第十一届文明单位群众满意度测评工作实施方案

合文明办［2008］33号

关于印发《合肥市评选第十一届文明单位群众满意度测评工作实施方案》的通知

各县、区文明办：

现将《合肥市评选第十一届文明单位群众满意度测评工作实施方案》现印发给你们，请认真抓好落实。

合肥市精神文明建设指导委员会办公室

2008年11月11日合肥市评选第十一届文明单位群众满意度

测评工作实施方案

为深入推进我市群众性精神文明创建活动，充分体现文明单位评选“公开、公平、公正”的原则，把文明单位的评判权交给群众，使评选过程成为发动群众参与、接受群众监督的过程，真正把符合标准、群众满意的文明单位评选出来，在全市文明创建中营造“比学赶超”的浓厚氛围，根据市文明委《关于评选合肥市第十一届文明单位的通知》（合文明委[2008]24号）精神和《合肥市文明单位创建和管理办法》规定，在全市所有拟申报合肥市第十一届文明单位中开展“群众满意度测评”活动。特制定如下方案：

一、测评原则

一要发扬民主； 二要实事求是； 三要认真负责；四要精心操作。

二、测评内容

根据合肥市文明单位创建和管理办法的标准要求，制定《群众满意度测评表》，共包括十项内容（见附件）。《群众满意度测评表》每项10分，满分100分，测评分为满意、比较满意、基本满意、不满意四个等次，标准分值分别为9-10分、7-8分、6分以下。满意度测评分数占总考评分的50％。

三、测评人员

各县区集中上报的所有申报市第十一届文明单位的单位都要开展群众满意度测评，测评人员由县区文明办严格按照数量和构成要求确定，每个单位参加测评人员不少于50人，人员构成如下：本单位职工不多于60％；本单位服务对象不少于40％。

四、测评时间

2008年11月10日－11月30日

五、测评方式

测评活动分县区进行，由各县区文明办具体负责组织实施，采用现场集中、无记名测评的方式进行。

六、统计上报

各县区文明办要对满意度测评表及时汇总统计，于12月5日前报市文明办。

七、工作要求

1、认真组织实施。开展群众满意度测评是深入发动群众参与文明创建活动的有效途径，是评价和检验文明单位创建活动实效的重要方法和依据。各县区文明办要高度重视，认真组织，周密安排，确保把群众满意度测评工作做细做实做好。

2、把握测评关键环节。确定好测评人员，是做好群众满意 度测评工作的关键环节，要严格按照测评人员的数量和构成确定，确保测评人员广泛的代表性。

3、严肃工作纪律。严格按照方案要求，保证测评工作客观公正。凡弄虚作假，一经发现和查实，对相关责任人员通报批评，并取消申报单位申报资格。

附：《群众满意度测评表》

合肥市文明办 2008年11月11日

主题词：文明单位 测评工作

实施方案

通知

报：省文明委

送：省文明办，市文明委主任、副主任、委员 发：市直各单位，省部属驻肥有关单位

合肥市精神文明建设指导委员会

共印200份

第二篇：合肥市第十一届文明单位候选名单

合肥市第十一届文明单位候选名单

（共665个）

合肥供水集团有限公司 合肥市地方税务局瑶海分局 合肥汽车客运总公司合肥汽车站 安徽省合肥市瑶海区国家税务局 合肥铁建实业有限公司 安徽省合肥汽车客运总公司 合肥新安机动车驾驶员培训学校 合肥市工商行政管理局瑶海区分局 合肥市瑶海区大通路街道办事处

中国工商银行股份有限公司合肥和平路支行 合肥公交集团有限公司 合肥市第十中学 合肥市和平小学

合肥市瑶海青少年活动中心 合肥市第三十八中学 合肥市第二人民医院 合肥市瑶海区教育局 合肥市公安局大兴派出所

合肥市瑶海区大兴镇中心卫生院 合肥市瑶海区人民法院 合肥市瑶海区人民检察院 合肥育英学校

合肥市公安局和平路派出所 合肥市第八人民医院

合肥市瑶海区市容环境卫生管理局汽车队 合肥市第二十四中学

合肥钢铁集团建设有限责任公司

合肥市瑶海区红光街道办事处

合肥市第三十九中学

合肥市第一军队离休退休干部休养所 合肥市瑶海区城东街道办事处 合肥市机电技工学校 合肥市第五十五中学

合肥市瑶海区城东街道隆岗幼儿园 合肥市隆岗小学

合肥市公安局瑶海分局 合肥市迪迈药械有限公司 合肥市瑶海区车站街道办事处 合肥市夕阳红老年护理院 合肥市瑶海区磨店乡人民政府 合肥市瑶海区财政局

合肥市瑶海工业园区管理委员会 合肥市瑶海区大兴镇人民政府 安徽虹桥交通建设监理有限公司 合肥金钟纸业股份有限公司 合肥市和平小学东校 合肥市邮政局

合肥市庐阳区人民政府（机关）合肥市建设委员会

中国工商银行股份有限公司合肥四牌楼支行安徽广播电视大学合肥分校 徽商银行合肥寿春路支行 合肥市地方税务局庐阳分局 合肥市排水管理办公室 合肥市第六中学

合肥市市容环境卫生管理局 合肥市教育局

合肥市疾病预防控制中心 合肥市卫生局卫生监督所

合肥市测绘设计研究院 合肥市重点工程建设管理局 合肥市劳动和社会保障局

合肥市庐阳区亳州路街道办事处

中国人民武装警察警卫部队安徽省警卫局 中国人民解放军合肥市庐阳区人民武装部 合肥市庐阳区国家税务局

合肥市公路桥梁工程有限责任公司 中国人民武装警察部队安徽省总队医院 中国工商银行股份有限公司合肥牡丹支行 合肥市庐阳区人民法院 合肥市庐阳区教育局 合肥市司法局

合肥市盐业有限责任公司 安徽省青年政治学校 徽商银行合肥三孝口支行 合肥市安庆路第三小学

合肥市房地产管理局蜀山分局 合肥实验学校

合肥市庐阳区海棠街道办事处 合肥市地方税务局涉外分局

中国工商银行股份有限公司合肥寿春路支行合肥市新庄小学

合肥市庐阳区光明街道办事处

中国工商银行股份有限公司合肥宿州路支行合肥市公安局

合肥市规划设计研究院

合肥市工商行政管理局庐阳区分局 合肥市庐阳区人民政府双岗街道办事处 合肥市公安局交通警察支队庐阳大队 合肥市住房公积金管理中心

合肥市气象局

合肥市红星路幼儿园 合九铁路有限责任公司 安徽新华印刷股份有限公司 合肥市四河小学

合肥市庐阳区杏林街道办事处 煤炭工业合肥设计研究院 安徽工商职业学院

合肥市皖能发电有限公司 合肥市跃进小学

中国机械工业第五建设工程公司 合肥市第二十一中学 合肥燃气集团有限公司 合肥市亳州路小学

合肥市工商行政管理局 合肥市地方税务局稽查局 合肥市永红路小学

安徽伟宏钢结构有限公司 合肥市国家税务局稽查局

合肥市山海税务咨询有限责任公司 中铁四局集团公司第一工程有限公司合肥市向阳路第一小学

合肥市庐阳区杏花村街道办事处 合肥市公安局三牌楼派出所 合肥市公安局杏花派出所 合肥市公安局双岗派出所 合肥市第四十四中学

合肥市庐阳区逍遥津街道办事处 合肥市庐阳区疾病预防控制中心 合肥市庐阳房地产开发公司 合肥市第三中学

安徽省测绘局 合肥市交通局

合肥市蜀山区三里庵街道办事处 合肥市第四人民医院 合肥急救中心

安徽省电信有限公司合肥分公司 中国人民银行合肥中心支行 安徽省合肥市国家税务局 合肥市蜀山区国家税务局 徽商银行合肥三里庵支行 安徽省合肥市公路管理局 合肥建设学校 合肥市稻香村小学 合肥市西园新村小学

合肥市蜀山区西园街道办事处 合肥市科技馆 合肥市安居苑小学

合肥市蜀山区人民检察院 安徽省公安消防总队

合肥市蜀山区琥珀街道办事处 合肥市图书馆 合肥市琥珀小学

合肥市琥珀山庄第一幼儿园 合肥市乐农新村小学

安徽省交通规划设计研究院 合肥市第四十九中学

中国人民解放军73061部队合肥离职干部休养所 合肥高校学生公寓小区

合肥市蜀山区笔架山街道办事处 合肥市蜀山区稻香村街道办事处 合肥市蜀山区人民法院

合肥市军队离退休干部第四休养所 合肥市第三十四中学

合肥市第二军队离休退休干部休养所 合肥市工商行政管理局蜀山区分局 合肥市公安局稻香村派出所

合肥市政务文化新区建设指挥部办公室 合肥市总工会 合肥市妇女联合会 合肥市行政服务中心 中共合肥市委办公厅

合肥市对外贸易经济合作局 合肥市人民政府办公厅

中国人民政治协商会议安徽省合肥市委员会办公厅中共合肥市纪律检查委员会办公厅 中共合肥市委宣传部 合肥市审计局 合肥市经济委员会 合肥市卫生局

合肥市文化广电新闻出版局 合肥市人口和计划生育委员会

合肥市人民代表大会常务委员会办公厅 合肥市中级人民法院 共青团合肥市委员会 合肥市财政局 合肥市物价局

安徽省合肥市地方税务局 中共合肥市委政法委员会 中共合肥市委统战部 合肥市科学技术局

合肥市机关事务管理局 合肥市民族事务委员会

安徽省粮食局

中国工商银行股份有限公司合肥银河支行 中国石油化工股份有限公司安徽合肥分公司 中国人民解放军7410工厂合肥接待中心 合肥市包河区望湖街道办事处 合肥市公路规费征稽处 包河区骆岗街道办事处 合肥上张圩农场 合肥市包河区招商局

合肥市公安局交通警察支队

合肥市百货大楼集团商业大厦有限责任公司 方圆标志认证集团安徽有限公司 合肥市第七中学

安徽省军区合肥第四离职干部休养所 徽商银行合肥稻香楼支行 安徽体育运动职业技术学院

合肥市公安局交通警察支队包河大队 合肥市第三十二中学

合肥供水集团有限公司第四水厂 徽商银行合肥屯溪路支行

中国工商银行股份有限公司合肥包河支行 合肥工业大学附属中学 安徽万振建筑集团 合肥市第三人民医院 合肥市第二中学 合肥市第四十八中学 合肥市前进小学

安徽皖能大厦有限责任公司 中铁四局集团合肥铁路中学 合肥市包河中学

合肥市王小郢污水处理有限公司

肥东县气象局

中国建设银行股份有限公司肥东支行 肥东县人口和计划生育委员会 肥东县地方税务局撮镇分局 肥东县光荣院

肥东县地方税务局石塘分局 肥东县房产管理局

安徽省肥东县城关中学 肥东县公安局

肥东县六家畈学区中心学校

肥东县工商行政管理局撮镇工商所

安徽省驷马山引江工程管理处二

（三）级站肥东县地方税务局八斗分局 肥东县地方税务局梁园分局 肥东县实验幼儿园

肥东县地方税务局稽查局 肥东县撮镇交通运输管理站 肥东县人民商场

中国工商银行股份有限公司肥东县支行 肥东县食品药品监督管理局

肥东县工商行政管理局长临河工商所 肥东县烟草专卖局

中国移动安徽有限公司肥东县分公司 合肥新华书店有限公司肥东分公司 肥东县实验小学

肥东县工商行政管理局 安徽省肥东第三中学 肥东县八斗学区中心学校 肥东宾馆

肥东县地方税务局龙岗分局 肥东县邮政局

5肥西县中医院

肥西县疾病预防控制中心

肥西县国家税务局三河税务分局 肥西县三河镇财政所 肥西县桃花镇财政所

肥西供电公司客户服务中心 肥西县地方税务局城关分局 肥西县卫生局

肥西供电公司工业园用电管理所 肥西县地方税务局桃花分局 肥西县气象局

肥西县地方税务局小庙分局 安徽省肥西花岗中学 肥西供电公司官亭供电所 肥西供电公司三河供电所

中国移动安徽有限公司肥西县分公司安徽省肥西金桥高级职业中学 肥西供电公司丰乐供电所

中国工商银行股份有限公司肥西支行肥西县地方税务局征收管理分局 合肥市强力机械有限公司

合肥市公路管理局肥西分局官亭工区肥西县人民检察院

肥西县地方税务局严店分局 肥西县财政局

肥西县地方税务局稽查局 肥西县直属机关幼儿园

肥西县山南镇金牛学区中心学校 中国人民银行肥西县支行 肥西供电公司江夏供电所 肥西县发展计划委员会

长丰县地方税务局下塘分局 长丰县第二中学 长丰县人事局

中共长丰县委组织部 长丰供电公司岗集供电所 长丰县文化广电新闻出版局 中共长丰县委政法委员会

长丰县人民代表大会常务委员会办公室 中国人民政协协商会议长丰县委员会办公室长丰县实验小学

长丰县地方税务局双墩分局 中国人民银行长丰县支行 中共长丰县委宣传部 长丰县烟草专卖局

中国工商银行股份有限公司长丰支行 长丰县地方税务局吴山分局 长丰县发展和改革委员会 长丰县统计局 长丰县下塘中学

长丰县地方税务局朱巷分局

中国建设银行股份有限公司长丰支行 长丰县下塘交通运输管理站

合肥新华书店有限公司长丰分公司 长丰县物价局

合肥星通橡塑有限公司 长丰县自来水厂 长丰县师范附属小学 长丰县吴山初级中学 长丰县疾病预防控制中心 长丰县食品药品监督管理局 安徽双丰建设集团有限公司

安徽青松食品有限公司

安徽科大讯飞信息科技有限公司 安徽科力信息产业有限责任公司 合肥昌河汽车有限责任公司 安徽电力建设第一工程公司 合肥金星机电科技发展有限公司 合肥市蜀园物业管理有限公司 合肥经济技术开发区管理委员会 合肥市芙蓉小学

合肥市公安局锦绣派出所 安徽省金源热电有限公司

中国工商银行股份有限公司合肥明珠支行 安徽省强制戒毒劳教所

合肥市地方税务局经济技术开发区分局 安徽徽园管理有限公司

中华人民共和国合肥边防检查站 合肥海恒发展股份有限公司

安徽省合肥经济技术开发区国家税务局 合肥海恒投资控股集团公司

合肥明珠房地产交易信息服务中心 合肥华泰集团股份有限公司

合肥市工商行政管理局经济技术开发区分局合肥经济技术开发区公用事业发展公司 安徽国顺交通咨询设计有限公司 合肥市环境保护局

合肥新站综合开发试验区管理委员会 合肥新站开发区长淮街道办事处 合肥邮区中心局

合肥市地方税务局新站开发区分局

合肥晚报社

合肥市公安局新站分局

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第三篇：群众满意度测评方案

为进一步规范行政执法行为，转变干部作风，优化经济发展环境，根据《县人民政府关于印发《201x年ｘｘ县政风行风社会测评实施方案》的通知》茶办发[201x]2号文件精神和县局有关文件精神，结合我所实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，突出保增长、惠民生、促和谐总要求，以工作落实年为契机，以促进干部转变作风、解决影响经济发展环境、损害群众切身利益的突出问题为重点，本篇文章来自资料管理下载。努力营造公开透明、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务环境，为推动我县经济社会又好又快发展发挥积极作用。

二、组织领导

所成立政风行风社会测评工作领导小组，组长：颜雪明；副组长：肖水良、谢军、苏忠文、谭曙军、章小寒、谭清平、王德美；成员：谭璐、段永平、刘军平、刘德红、刘志成、龙张明、欧阳明华、陈晓方。领导小组下设办公室，肖水良同志兼办公室主任，谭清平兼办公室副主任，谭璐为成员。领导小组负责落实政风行风社会测评各项工作的落实和资料的收集汇总，确保我所测评工作的有序开展。

三、测评内容

主要分为八个方面：一是服务大局情况。是否切实执行县委、县政府及县局优化经济发展环境有关规定；是否热心为基层、为群众排忧解难，各项工作是否取得显著成效。二是依法行政情况。是否依法履行职责，行政决策、行政许可、行政收费和行政处罚是否规范，处理行政事务是否公开、公平、公正，是否存在不作为、乱作为、缓作为等行为；是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。三是干部作风情况。是否着力执行县委六带头、八不准规定；是否存在公款大吃大喝和高消费娱乐等铺张浪费行为。四是办事效率情况。是否在规定时限或承诺时限内完成公务，处理行政事务是否优质、高效。五是服务态度情况。是否存在态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责的行为，投诉举报的渠道是否畅通。六是政务公开情况。对人民群众关心的内容是否全面、及时地公开，公开的形式是否方便，公开的程序是否合规，政务公开的监督是否到位。七是诚实守信情况。是否履行服务承诺；是否兑现办事承诺；是否存在蒙骗服务或管理对象等行为。八是清正廉洁情况。是否严格遵守廉洁从政的各项规定；是否在行政执法和服务中存在索拿卡要报、与民争利、损害群众利益的行为；是否存在无偿占用企业财务、收受服务对象钱物及有价证券等行为。

四、测评目标

以政风行风社会测评活动为契机，切实转变工作作风，提高办事效率，提升服务水平，增强全所干部职工依法行政能力和工作执行力，树立良好的执法为民、执法为公的运政执法队伍形象。

五、测评时间、人员和方法

(一)测评时间：全年社会测评开展两次，6月份、11月份各进行一次。

(二)参评人员：参评人员约500名，其中各级领导干部约200人；两代表一委员、服务对象约300人。

(三)测评方式：(1)日常督查。由县作风办牵头，会同县委督查室、县政府督查室，每月不定期进行明察暗访，并对督查结果进行通报。(2)现场测评。采取填表格和当场组织测评、当场统计票数、当场公布结果、当场表彰奖励、当场整改表态。

六、测评步骤

(一)宣传发动阶段(3月)1、3月中旬召开所领导及各队、股、室负责人政风行风社会测评专题工作会议，传达贯彻县委县政府政风行风测评活动精神；将县委县政府政风行风文件人手复印一份认真学习，要求对测评内容熟记于心。2、3月下旬召开全所干部职工政风行风动员大会，动员安排部署我所政风行风测评工作。3、3月底骋请政风行风监督员，召开专题会议；并邀请业户代表召开征求意见座谈会。

4、公开政风行风监督电话，主动接受社会监督，营造良好的政风行风评议氛围。(二)自查自纠阶段(4月、7月、8月、9月)

1、自查阶段：

召开所务会，领导班子集中查找自身及分管部门存在的问题；召开支部大会，剖析党员干部自身建设情况；召开征求意见座谈会，邀请上级领导、行风监督员及服务对象代表参加，以认真、诚恳、积极的态度对待与会代表提出的问题、意见和建议；开展走访活动，走访企业、深入基层、深入管理服务对象听取意见和建议；围绕工作中出现的问题和社会各界收取的意见和建议，进行归纳和分析，找出存在的问题和不足。

2、自纠阶段。

在自查的基础上进行认真梳理、分析在工作中存在的方方面面问题，进行实事求是的剖析，找原因，查根本，坚持边查边纠，纠建并举，进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理机制，规范行政执法行为，强化服务意识。(三)整改建制阶段(5月、10、11月)

1、强化责任。由各分管行业领导负责针对政风行风评议监督员、业户代表及社会各届反映的问题、意见和建议建立整改责任制，明确整改责任人和责任目标，做到事事有回音，件件有结果。

2、强化措施。对行业作风建设中存在的主要问题和薄弱环节，要进行深入分析，探究问题存在的根源，完善相关制度，建立长效机制，进一步从源头上预防和纠正行业不正之风。对暂时确实不能解决的问题，要向行评代表和业户代表说明情况，提出整改方案和落实期限。

3、强化效果。所行评领导小组组织对行风监督员、业户代表等进行回访，全面了解整改落实情况，巩固行风建设成果。(四)迎接测评阶段(6月、12月)

1、加大宣传力度。借助各类媒体全面宣传我所在行风建设上的重要举措、取得的成果及活动中涌现出的好人好事；并制作政风行风宣传栏两期。

2、做好工作总结。所行评领导小组对全所开展行评活动各个阶段的情况及时作出工作小节，并对行评活动总体情况进行全面总结评估，并认真做好相关准备工作迎接测评。

七、强化措施

为确保我所通过政风行风测评活动开展，各项工作取得实效，由政风行风测评领导小组统一部署安排，将测评责任措施明确到岗到位到人，各分管部门所领导要根据测评内容结合我所工作的实际情况，严格督促分管部门落实下列举措。

(一)加强培训学习。所分管领导要针对各自分管行业的法律法规和相关业务举办2期法律法规业务培训，全面提升全所干部职工的执法素质和业务素质；邀请县纪检、法制办等专家进行授课，采取看廉政正反案例、执法典型案例，讲廉政执法课的形式，将廉洁从政，规范执法意识深入人心；邀请县党校专家进行职业道德授课，进一步增强干部职工工作责任心和服务大局意识，确保政令畅通，令行禁止。(二)健全工作制度。一方面根据工作实际发展需要制定《工作报告制》、《财产管理制度》、《着装管理规定》等制度；另一方面进一步完善《考勤制度》、《用车管理制度》、《首问责任制》、《票证管理制度》等制度；同时制定相应的奖惩机制，充分利用制度来激励人、管理人、规范事，并将各类工作制度和职责进行归纳成册，人手印发一册，促使全所干部职工工作作风得到加强，工作效率得到提升，服务态度得到提升。(三)突出重点监管。针对我县目前道路运输行业存在矛盾较大和涉及到广大人民群众最直接、最关心的行业重点进行监管，确保行业稳定、有序。一是城市公共客运。组织全所干部职工开展城市公共客运秩序整治行动；对全县城市公共客运线路和停车点摸底，进行统一规划、设置；拟定城市公交经营到期改革方案，并积极向县委县政府汇报有关情况。二是班线客运。本篇文章来自资料管理下载。加强班线客运监管力度，从严打击违法违规行为；密切关注茶攸班线的矛盾隐患，认真配合上级行业主管部门调处纠纷；依法依规开展班线行政许可工作；三是驾培行业。引导督促驾培行业走自律管理经营道路，规范驾校统一报名收费工作，严禁乱价等恶意竞争行为；认真组织开展全县驾驶员从业人员继续教育培训活动；从严查处驾校私设报名点等违法违规经营行为。

八、测评要求。

1、统一思想，高度重视。开展政风行风社会公开测评是县委县政府工作落实年的有效抓手，是加强机关效能建设和优化经济发展环境的有效举措，全所干部职工要提高对测评工作的认识，端正思想，以良好的心态和实际行动接受评议。

2、加强学习，提高素质。全所干部职工要以政风行风测评为平台，认真对照政风行风测评内容及要求，努力加强自身法律法规及运管业务知识学习，全面提升自身综合素质，树立运管队伍良好形象。

3、强化纪律，严格奖惩。行评工作与各部门、个人评先评优、年终目标考核相结合。凡在政风行风测评活动过程中，违反测评工作要求，失职、渎职造成后果、或出现违规违纪的问题，实行责任追究制，一经查实，从严处理。对于在政风行风测评活动过程中表现良好，工作业绩突出的部门和个人报县局优先评先评优。

第四篇：群众满意度测评工作报告

群众满意度测评工作报告

根据县委创先争优活动领导小组的统一安排，2012年1月底前完成群众评议工作，我局按照“落实领导责任，搞好工作衔接，注重结果运用，务求取得实效”的工作要求,召开了全局群众评议会议，认真开展群众满意度测评工作，收到了预期效果。

一、思想认识到位，组织实施有力

我局高度重视群众满意度测评工作，接到《转发<关于对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议的通知>的通知》后，立即召开专题会议，对群众满意度测评工作进行认真研究，结合实际，明确了召开学习实践活动群众满意度测评大会的具体时间和地点，参评人员范围，测评方式及有关要求。

二、合理确定参评范围 为认真做好这次群众满意度测评工作，我局组织了局党支部党员，应邀畜牧兽医渔业系统的各级“两代表一委员”、非中共党员的负责人、员工代表、养殖户代表等42人参加群众满意度测评大会。

三、明确测评内容，方法简便易行 我局的测评内容重点从组织开展创先争优活动情况，推动中心工作和重点任务完成情况，承诺践诺情况，为群众办实事、做好事、解难事情况，加强党组织和党员队伍建设情况等方面对局党支部进行了民主评议。从参加创先争优活动情况，立足岗位履-１-

行职责情况，承诺践诺情况，联系和服务群众情况等方面对党员进行了民主评议。按照看得懂、好操作、简便易行的要求，合理制定了测评表，与会人员采取无记名投票方式填写《党组织创先争优活动群众评议表》和《党员创先争优活动群众评议表》，做到了测评结果真实，群众评价客观。

四、测评结果好，群众满意度高

1月17日，我局参加会议的42人，现场发放测评表42份，收回42份，党支部满意票42份，满意率100%，党支部党员33人，优秀票30人，优秀率91%，合格票3人，合格率9%。-２-

第五篇：群众满意度测评工作方案

**街道 关于做好群众满意度工作 整改提高的工作方案

为切实做好对我街道的群众满意度测评工作，根据区委安排部署，结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题，现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。

一、群众满意度调查中反馈的问题

1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题：企业招工难、工资低、部分企

业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。

2、卫生医疗方面反馈的问题：服务态度差、药品价格不透明、报销难等。

3、教育事业方面反馈的问题：个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。

4、生态环境方面反馈的问题：水源及大气污染严重、城区道路打扫不及时等。

5、社保水平方面反馈的问题：低保不公平等。

6、社会治安方面反馈的问题：盗窃现象严重等。

7、干部作风方面反馈的问题：个别干部不作为等。

二、具体措施

1、劳动就业、增加收入方面：一是提升街道总体经济实力。全面加快重点项目建设，提升农业产业化水平，提高三产服务业档次，促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。二是全面提升群众职业技能素质。结合阳光培训工程，帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书，使参训学员掌握1至2项实用技术。三是扩大就业和强化创业政策落实。积极推进基层公共（就业）服务平台建设，进一步完善劳动力资源库，广泛采集外地可靠用工信息，为农民外出务工提供全方位的信息服务。充分利用创业基金会的创业扶持政策，积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策，为创业青年提供创业条件。

2、社保水平方面：积极做好街道低保、五保、重点优抚对象和低保边缘家庭户的救助工作。一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度，采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式，使群众对社保资金使用全面了解。二是积极展开对低保的申报、核查工作，确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。三是对困难群众重新摸排，全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作，给困难群众送去党和政府的温暖，确保困难群众能过一个安定祥和的春节。

3、社会治安方面：一是开展社会治安综合治理集中宣传活动，提高群众知晓率。二是开展“打黑恶，反盗抢”专项行动，实现24小时不间断街道网格巡逻，提高群众见警率。三是畅通治安和信息受理渠道，及时收集和处置社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。及时收集社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。

4、干部作风方面：一是开展结对帮扶活动，组织党员干部深入基层了解实际情况，尤其是对困难群众展开结对帮扶。二是严格干部全日办公制度。加强对全日办公制度的督导检查，保证工作日有干部值班，提高群众对干部的满意度；三是做好阳光公开工作。每月6号集中对所需公开的党务、财务进行公开，全面畅通做好电话、网络公开及各类群众问题回复工作，不断拓宽群众反映渠道，保证权力在阳光下运行。

三、组织保障

1、是强化认识，抓好工作落实。充分认识整改提高阶段工作的重要性，成立由党工委书记任组长，办事处主任任副组长，各班子成员任成员的领导小组，要求各部门、单位针对查找出的突出问题，扎实搞好集中整改，切实在解决问题上下功夫，确保在年终的群众满意度调查活动取得实效，真正提升群众满意度。

2、是强化宣传，提高群众认知。公开电话，保证群众问题得到及时有效地解决。通过一系列措施，多角度、全方位介绍街道经济社会发展进程，使其成为群众了解街道工作的中心窗口。

3、是加强督查，确保整改到位。严格落实工作责任分包制度，对群众满意度调查中涉及的就业、教育、卫生、社保、文化、治安、干部作风等问题全部明确责任人，明确整改提高义务，并作为年终部门考核的重要方面。全面落实督查推进制度，重点针对街道在群众满意度调查中反馈的问题采取不定期、实时性的督查推进，全面做好各类政策公开公示的督查，真正让各项惠民政策落到实处，为民所知悉。