市场营销策划飘柔问卷

第一篇：市场营销策划飘柔问卷

飘柔

指尖秀发，触动真心；

每天赢一点，自信多一点。

内容摘要

随着人们生活条件的日益提高，洗发水已成人们生活中不可或缺的一部分。人们对洗发水也有了更高的要求高的国家。目前，中国有超过1600个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过2000个目前，我国洗发用品的市场规模约220亿元，截至2005年我国洗发护发用品市场容量渐趋饱和，增长速度开始减慢。我国洗发水经历了一个从品种单

一、功能简单向多品牌、功能全面的发展过程，现阶段中国已成为了世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。但同时，中国的洗发水产业也进入了众多品牌激烈竞争的时期，约2000多个生产商、500多个品牌正以各种不同的方式拼抢着总量220多亿元的洗发水消费市场，市场竞争非常激烈。从长远看，洗发水市场发展前景依然可观。

宝洁公司著名的飘柔(Rejoice)品牌自1989年10月进入中国以来，一直是洗发水市场第一品牌，其知名度、消费者使用率、分销率等各项市场指标多年来均遥遥领先。

飘柔不仅为消费者带来了美丽的秀发和美好的生活，更以其推崇的自信优雅的生活态度成为消费者心目中厚爱有加的品牌。在第三届中国商标大赛中，飘柔被全国25万消费者和专家一致评选为“最受中国消费者喜爱的外国商标”。之后亦多次在全国性评奖中夺魁，成为消费者最喜爱的品牌之；一。

市场调查：

本次调研主要是对飘柔的产品、销售、价格、营销、服务等发面展开调查，找出其不足和其将来的发展空间。

我以前经常用飘柔洗发水，感觉飘柔洗发水给人一种优美、清新的感觉。记得同学以前给我讲的一个笑话：一次一只老鼠遇见了一只猫，老鼠却没有吓的撒腿就跑，并且视猫如无物。猫见状大怒，立刻抓住老鼠进行审问，说为何见到猫却不怕它，只见老鼠甩了甩头发说：“用飘柔，就是这么自信！”飘柔的广告语也是：“每天赢一点，自信多一点，”就是用了飘柔，每天就会充满自信。我问了班里面用过飘柔洗发水的同学，有多半人说用着飘柔好，头发感觉清爽、柔顺了许多。作为我们消费者，商品的价格适宜，商品质量优秀，是我们消费者的心声。

作为日常洗洁品，消费者最关心的是产品的效果，而飘柔一直采用USP理论策略，从产品本身出发，发展出功能性的“诉求点”给消费者一个实实在在的利益

承诺，正切合了消费者这一心理。如广告中女主人公的头发毛糙了，使用飘柔免洗润发乳之后瞬间抚平毛糙，给人留下深刻好印象，让受众一目了然的看到了产品的效果。

在产品规格方面，83%的人选用中等包装的洗发水，12%选用大瓶包装，而只有5%的人选用小包装，从中可以看出中等包装是受众的首选。飘柔在这方面正好迎合了广大消费者心里，规格大多都是中等瓶装，当然小包装和大瓶也有投放市场，这样才能更好的满足广大不同消费者的不同需要，例如旅行需要携带方便的小包装，而家庭一般都选用耐用实惠的大包装。

当然飘柔自身也存在许多不足的地方。根据使用过飘柔的同学说，有的喜欢用去屑型的，有的喜欢用止痒型的，有的喜欢用柔型的，还有的说有飘柔洗发水是综合型的，用着更好。大家都知道去屑型的且是有知名品牌的是海飞丝、采乐等专业去屑洗发水。而飘柔说到综合型，也只有柔顺这一突出功能，根本不能满足广大消费者的众多功能要求，所以，飘柔在功能方面需要再改进一些，以适应市场的需要，应该在保持原有定位的前提下再拓宽一下，可以更好的提高产品的市场竞争力！

从外形上看用飘柔的消费者多为学生，大多都追求时尚、趣味性，喜欢外形特别的包装。而飘柔的外包装大多为长形，比较单调。所以可以在外形上做一些调整，在原有包装设计元素的基础上大胆的改进，针对青年人推出几款外形个性的洗发水，填补一块市场空白。

机会与问题分析：

随着社会的发展，人们思想的解放，接受新鲜事物的速度越来越快，尤其是广大男性消费者，追求美的意识越来越强烈，有时甚至超过女性，使我们不得不关注男性洗发水这个空白市场。飘柔最初定位的目标对象主要是女性，而忽略了男性这个巨大的潜在市场，为了扩大目标市场应推出一系列的男性专用洗发水，就像清扬一样，为男性设计一款针对性强的洗发水！

在洗发水的味道发面，飘柔也应适当的提高一下，因为调查中多半人喜欢多种多样的口味，因为是学生的原因，大多数的人都追求独特、个性张扬。所以在味道方面，飘柔也可以针对学生这类人群推出体现学生呢个张扬青春“味道”的产品。

还有飘柔用后的味道也不够浓郁，留香效果不够持久，这一点就不如伊卡璐、夏士莲等产品做的好，所以在味道浓郁方面也应当该进。作为老品牌，在中国已经有着深厚的群众基础，一直以来都以“高品质、高价格”定位，如果突然改变策略会降低在消费者心目中的地位和形象，比如飘柔推出的“九块九”低价策略，伤害了一批一直忠于使用高档洗发水的阶层人士，将飘柔的品质和形象拉低了一个档次，极大地损害了飘柔在广大消费者心目中的形象，让许多人不得不怀疑其品质是不是出了问题。

所以，在日后的营销方面应该妥当慎重的运用策略，以免破坏产品原有的形象，得不偿失。

在产品服务方面，飘柔也应当做到令顾客满意，应为顾客就是上帝，只有顾客购买产品，才能实现产品的真正价值。在当今，产品的价格和技术差别正在逐步缩小，影响消费者购买因素除产品的质量和公司的形象外，最关键的还是服务的品质。服务能够主导产品的销售趋势，服务的最终目的是提高顾客的回

头率，扩大市场的占有率。

飘柔作为老品牌，应该抓好在人们心中的地位，针对各种需求，尽自己的最大努力，为人们做更好的服务。

策划目标：

在最近的几年中，力求为做到：让顾客满意而来，得意而归。把销售额增加到以前的3倍，使飘柔洗发水占据洗发水行业的前列。

策划战略：

品牌在发展过程中，一定会遇到各种各样的困难和阻力，如何对品牌进行调整规划，如何理顺品牌、产品和消费者三者之间的关系，是品牌能否突破困境更上一层楼的关键。这种品牌规划与消费者关系的理顺，最终还是围绕消费者的中心来具体细致地解决的，解决的方法还是深入调研消费者的想法、需求和使用习惯，在广泛深入的调研基础上找出问题的症结来对应解决。不顾消费者的想法与理念，在没有理顺品牌、产品和消费者三者之间的关系之前，强行上市新产品企图领导市场或硬性教育消费者，往往会遭受消费者的拒绝，新品上市注定会失败，也会对品牌的稳定持续发展造成严重的伤害。

随着洗发水市场规模的发展，洗发水行业的发展前景和高利润率吸引了一大批本土企业大举进军洗护行业。90年代后期，一大批本土洗护品牌踊跃出现，武汉丝宝集团的舒蕾品牌、广东地区的拉芳、飘影、好迪和蒂花之秀品牌等，充分运用灵活的终端促销及农村地区广阔的市场及渠道，以农村包围城市的营销策略，以更加优惠的价格攻城略地，大幅抢夺外企洗护品牌的市场份额。作为市场第一份额的飘柔品牌的增长大幅度减缓，面临前所未有的危机和重大挑战。面对市场的变化，2002年飘柔品牌策划团队，深入农村地区，在广泛的定性与定量调研的基础上，深入访问农村地区消费者家庭，观察他们的洗发全过程，策划团队终于发现了他们对于洗发水的不同需求： 1.价格要实惠便宜、200毫升10元左右;2.柔顺并且容易梳理，并不需要太滋润，因为容易引起油腻感;3.因为每周平均洗发两次，清洁效果一定要持久，最好持续3天;4.香型自然清新，如兰花、绿茶香型等持久。

基于广泛深入的农村地区定性与定量调研，新款农村版飘柔洗发水系列悄悄开始策划，定价比本土品牌更加便宜，200毫升低于10元，只卖9.9元;清洁功效明显但是继续保持柔顺的优势;容器设计和香型完全区别于通常的飘柔品牌，命名为“飘柔家庭护理洗发露”。

增加广告宣传的效应，注重广告的真实性，给消费者一个承诺，让消费者放心购买。

行动方案：

为了增加广大消费者对飘柔洗发水的购买，在节假日期间举办一个促销活动，即购买飘柔洗发水的消费者可免费获得九折购买卡一张，凭本卡可在出售飘柔洗发水的各种商店九折购买。多购优惠多多。

促销策划的成本预算：

1，进行市场调查 2，解决现存的问题 3，进行策划战略 4，进行促销活动 合计：200万元

总之，飘柔要想一直屹立不倒，领导洗发水行业，还有很长一段路要走，不论是产品自身方面、价格方面、营销方面、品牌方面还是公关服务方面都有需要改进的地方，产品需要不断的改进和创新才能有长远的发展！

第二篇：关于飘柔洗发水市场调查问卷

关于飘柔洗发水市场调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我们是人文系营销专业的学生，现在正在进行市场调查与预测的实训，调查飘柔洗发水的市场动态，以分析飘柔洗发水发展的趋势和前景，希望您能够积极参与，我们将对您提供的信息完全保密，耽误您几分钟时间，谢谢您的支持与合作！1.您的性别是（）A.男

B.女

2.您的年龄是（）

A.20岁以下

B.20-30岁

C.30-45岁

D.45岁以上 3.您每月的可支配经济为（）

A.300元以下

B.300-800元

C.800-1500元

D.1500元以上 4.您使用过哪些品牌的洗发水？（）（可多选）

A.飘柔

B.海飞丝

C.潘婷

D.霸王

E.亮莊

F.柏丽丝

G.其他 5.您在购买洗发水时会考虑哪些因素？（）(可多选)

A.价格

B.品牌

C.气味

D.功能

E.容量

F.包装样式

G.其他 6.您能接受的洗发水价格为（）

A.10元以下

B.10-20元

C.20-30元

D.30元以上 7.您经常更换洗发水牌子的原因是（）

A.发质需要

B.促销活动

C.价格

D.其他 8.您通常在哪里购买洗发水？（）

A.商店

B.大型超市

C.批发市场

D.网购

E.其他 9.您选择飘柔洗发水的主要目的是（）

A.去屑止痒

B.柔顺头发

C.焗油护理

D.清洁控油

E.其他 10.您是通过哪些渠道了解飘柔？（）（可多选）

A.电视广告

B.报纸杂志

C.户外广告牌

D.网络广告

E.朋友介绍

F.其他 11.您对飘柔洗发水哪些方面比较满意（）(可多选)

A.价格

B.效果

C.广告

D.包装

E.其他 12.您喜欢的飘柔洗发水的包装为（）

A.袋装

B.瓶装

C.其他 13.您对飘柔洗发水的满意程度如何？（）

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

14.您对飘柔洗发水还有什么建议？（可从价格、包装、功效、服务等方面回答）

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第三篇：市场营销策划问卷总结

1.基本资料:性别

男女比例各占50% 50403020100男女

2.年龄段

年龄段5~14占10%，15~29占26.7%，30~59占30%，60岁以上占33.3% ***-14岁15-29岁30-59岁60岁以上

3.你大概一年内患多少次感冒？

一年内患感冒1~2次比例占43.3%,3~5次比例占36.7%，5~8次比例占3.3%，8次以上比例占3.3%，几乎没有比例占13.3%.***0501-2次3-5次5-8次8次以上几乎没有

4.假如你不小心感冒了，你会首选以下哪个途径解决？

找医生比例占13.3%，找药师比例占16.7%，自己选药比例占50%，不吃药比例占20%。

50403020100找医生找药师自己选药不吃药

5.你比较愿意购买的是哪种剂型的感冒药？

片剂比例占36.7%，冲剂比例占23.3%，胶囊比例占33.3%，口服液比例占3.3%，外用贴剂6.7%，泡腾片比例占6.7%。

***0片剂冲剂胶囊口服液外用贴剂泡腾片

6.你是经常用同一种感冒药吗？

经常用同一种感冒药比例占36.7%，经常不用同一种感冒药比例占63,3%。

806040200是不是

7.你通常通过什么方式知道一种感冒药？

用电视广告方式知道感冒药比例占13,3%，报纸杂志比例占6,67%，亲戚朋友介绍比例占36,7%，医生药师介绍比例占43,3%。

50403020100电视广告报纸杂志亲戚朋友介绍医生药师介绍

8.你选择感冒药最主要的依据是什么? 感冒药最主要依据知名品牌比例占23,3%价格适宜比例占13.3%，疗效显著比例占43.3%，副作用小比例占16.7%，包装讲究比例占0，药品成分比例占3.3%。

50403020100知名品牌价格适宜疗效显著副作用小包装讲究药品成分

9.一般来说，如果你感冒了你会选择哪种成分的药品来治疗？

感冒选择中成药比例占26.7%，西药比例占33.3%，中西结合比例占20%，其他比例占0。

35302520151050中成药西药中西结合其他

10.您认为目前感冒药的常见副作用有哪些？ 感冒药常见副作用头晕比例占40%，嗜睡比例占33.3%，恶心比例占10%，皮疹比例占13.3%，疲倦比例占16.7%其他比例占13.3%

***0头晕嗜睡恶心皮疹疲倦其他11.你一般选择的感冒药？

感冒后购买感康的比例占43.3%，购买白加黑的比例占16.7%，购买感冒灵的比例占20%，购买快克的比例占3.3%，购买严迪的比例占3.3%，购买板蓝根的比例占20%，购买清开灵的比例占0，购买泰诺的比例占0，购买银得菲的比例占0，购买新康泰克的比例占0，购买WC银翘片的比例占23.3%，购买三九感冒灵的比例占16.7%，购买速效伤风胶囊的比例占40%，购买抗病毒口服液的比例占33.3%，购买康必得的比例占0，购买幸福科达琳的比例占0，购买新邦菲迪乐的比例占0。

50403020100感康感冒灵严迪清开灵银得菲vc银翘片***0三九感冒灵抗病毒口服液幸福科达琳

11.你觉得现在市场上的感冒药的治疗效果怎么样？

市场上的感冒药的治疗效果很好的比例占36.7%，一般的比例占43.3%，不好的比例占13.3%，对我没有什么作用的比例占6.67%。

50403020100很好一般不好对我没什么作用

12.对于感冒你最希望多少钱能够治好？

价钱在10元以下的比例占40%10——20元的比例占30%20——30的比例占20%30以上的比例占10% ***010以下10-20元20-30元30以上

13.现在有一种新的感冒药新剂型，片剂，吸收快，起效快，疗效好副作用小。你感冒的时候你会考虑使用吗？

人们会选择新型感冒药的比例占63.3%不会选择的比例占36.7% ***会不会

感冒调查问卷总结

我们在辽源四百，对广大群众进行了对感冒药的市场调查结果。

我们调查的对象男性和女性比例各占50%，年龄大约都在25—40

岁之间，大多数人患感冒都很少，一年平均一两回。我觉得可能是现在生活质量好了，人们也很注重养生，所以感冒就很少。大多数都喜

欢用片剂和胶囊剂型的感冒药。人们都通过亲戚朋友介绍的方式购买感冒药。都选择疗效显著的感冒药，感冒药带来的副作用是：头晕恶心。大多数都选择“感康”“wc银翘片”“速效伤风胶囊”这三种感冒药。群众反应市场上的治疗效果一般。对于价格贵点是可以的。

大多数人都希望副作用小些。

第四篇：营销策划问卷

大学生牙膏使用情况调查

您好！我们正在进行一项牙膏产品的问卷调查。由于现代经济飞速发展，居民收入日益增加，生活水平大幅度提高，因此对各种生活用品的要求也开始严格。牙膏作为必备的生活用品之一，在全球占有广大市场，需求量之大，消费者之广泛，让商家趋之若鹜。所以我们针对这个现象，特展开了一项关于大学生牙膏市场的消费状况的调查。您的参与对我们完成这项调查非常重要，在此感谢您对我们的支持与信任。

1、您的性别是？

A男B女

2、您每天刷几次牙？

A一次B两次C三次D三次以上

3、请问您更换牙膏的周期？

A不知道B一到四个月C四到六个月D半年以上

4、您平常使用什么品牌的牙膏？

A佳洁士B高露洁C中华D云南白药

E黑妹F冷酸灵G黑人H纳爱斯I 其他

5、您喜欢哪种味道的牙膏？

A水果B花香C薄荷D 其他

6、您购买的牙膏时，看中的是哪方面的功效？（可多选）

A 美白B 防止蛀牙C 牙龈保护D 口气清新E 其他

7、您在使用牙膏时，对牙膏盖您更喜欢的是？

A拧开式B 揭开式

8、在选取牙膏时，您关注的因素按重要程度依次为（限选三项）

A味道B 功效C 使用习惯D 外包装E 广告效应F 购买便利G 价格H 品牌

9、您能接受价格的档次为（以小包装为例）

A1-3.9元B 4-6.9元C 7-7.9元D 10元以上

10、您比较感兴趣的牙膏促销方式为？

A赠小礼品B打折C 有奖销售

D 牙膏牙刷配套销售E情侣套装F其他

11、您认识的牙膏宣传中，哪种宣传方式最多？

A电视广告B网络广告C 户外广告D 报刊杂志E他人介绍F卖场销售G 其他

12、请问您经常在哪里购买牙膏产品？

A、便利店B、超市C、化妆品商店D、网络上

再次谢谢您的合作！

第五篇：市场营销策划

市场营销策划书

策划书名称：小家电市场

被策划的客户：农村及小城镇居民 策划人名称：祖宏磊 策划人班级：制药工程2班 本策划适用的时间段： 完成时间：2013年5月18号

小家电市场营销策划书

策划摘要：

长期以来,国内居民因生活水平较低,尤其是农村及小城镇地区，对以“厨房”和“卫生间”为主要服务对象的小家电消费很少。据统计,目前国内农村家庭小家电的平均拥有量只有三四种,而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计,每年国内有至少260万住户搬入新家,随着人们生活水平提高,对“厨房”和“卫生间”的日益重视,小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力,小家电的市场发展前景非常广阔。随着农村经济的不断发展，今后2至3年内,我国小家电行业将步入黄金发展阶段,市场需求量有较大增幅空间。

对于浴室取暖用的小家电目前常见的只有浴霸和暖风机两种。据不完全统计：农村居民家庭中,浴霸拥有率不到15%,且消费者对浴霸认同度达82%,市场空间巨大。

一、客户目标：

人口密集的中部地区，沿海地区因发展较快，运营商较多且规模较大，所以没有竞争力，创业初应避免这一地带。

在中部地区以市县为单位招募代理商，再有市县代理商向下招募乡镇代理。

二、供给分析：

因为目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江,广东一带。所以公司总部选址应该靠近厂家，便于掌握厂家动态，也不必为货源发愁。考虑资金周转问题，不可能拥有自己的专业运输团队，浙广一带物流发达，可通过各大物流公司向全国代理点发货。

三、需求分析：

1、管理方法

各代理商可能缺乏资金和管理营销经验而无法达到预期效果，对公司下的各代理商可提供后付款的货源已解决其资金问题。定期对代理商进行业务培训，加强管理，保证规范的商品定位和良好的客服以赢得较好的市场信誉和知名度。

2、营销策略与广告

1、功效优先策略：国人购买动机中列于首位的是求实动机。任何营销要想取得成功，首要的是要有一个功效好的产品。因此，市场营销第一位的策略是功效优先策略，即要将产品的功效视为影响营销效果的第一因素，优先考虑产品的质量及功效优化。所以在产品采购时要选择知名厂家的产品,以确保产品质量和信誉度。

2、价格适众策略：价格的定位，也是影响营销成败的重要因素。对于求实、求廉心理很重的中国消费者，价格高低直接影响着他们的购买行为。所谓适众，一是产品的价位要得到产品所定

位的消费群体大众的认同；二是产品的价值要与同类型的众多产品的价位相当；三是确定销售价格后，所得利润率要与经营同类产品的众多经营者相当。在广大小城镇和农村地区,居民的购买力有限,所以销售价格定位一定要适中。

3、品牌提升策略：所谓品牌提升策略，就是改善和提高影响品牌的各项要素，通过各种形式的宣传，提高品牌知名度和美誉度的策略。提升品牌，既要求量，同时更要求质。求量，即不断地扩大知名度求质，即不断地提高美誉度。

4、刺激源头策略：所谓刺激源头策略，就是将消费者视为营销的源头，通过营销活动，不断地刺激消费者购买需求及欲望，实现最大限度地服务消费者的策略。

5、现身说法策略：现身说法策略就是用真实的人使用某种产品产生良好效果的事实作为案例，通过宣传手段向其他消费者进行传播，达到刺激消费者购买欲望的策略。通常利用现身说法策略的形式有小报、宣销活动、案例电视专题等。

6、媒体组合策略：媒体组合策略就是将宣传品牌的各类广告媒体按适当的比例合理地组合使用，刺激消费者购买欲望，树立和提升品牌形象。

7、动态营销策略：所谓动态营销策略，就是要根据市场中各种要素的变化，不断地调整营销思路，改进营销措施，使营销活动动态地适应市场变化。动态营销策略的核心是掌握市场中各种因素的变化，而要掌握各种因素的变化就要进行调研。

四、SWOT分析:

1、公司背景

准备成立，中小企业，位于浙广地区，其他各地设有代理点。具有专业的营销团队。

2、内部环境分析

优势：总部靠近货源地便于掌握厂家动态，也不必为货源发愁。考虑资金周转问题，不可能拥有自己的专业运输团队，浙广一带物流发达，可通过各大物流公司向全国代理点发货。

产品面向小城镇及农村地区，此类产品尚未普及，有较大的市场空间。

劣势：自己没有生产能力，所有货物都要靠购买其他厂家的，所以成本就要告一些。靠代理商出售产品，在管理上有一定的难度。

3、外部环境分析

机会：对于广大农村地区“厨房”和“卫生间”中的各类电器的销售网络还不够健全，加上人们日益增长的物质需求，这样一个广大的市场给我们提供了很大的机会。

近些年，随着科技的发展，家用电器的功能越来越强大，设计也越来越人性化，而价格却越来越大众化，这样消费者的购买欲望就随之增加，在共产党的领导下人们的收入不断提高，人们有了足够的购买能力，这给我们营销带来了很大的机会。

威胁：广大农村地区“厨房”和“卫生间”中的各类电器的销售网络虽然还不够健全，但在各地也有不少经销商，他们在当地有着较好的实力和信誉，消费者对其有着较大的信赖度。

科技不断快速发展，产品更新速度快，所以产品极不稳定，价格变化也大，市场存在一定的风险。

五、费用预算：

因实际情况而定

六、方案调整：

企业成立初可从部分区域入手，不必搞太大范围，从部分地区进行市场调研和经验积累。

七、总结：

针对于产品特色、优势和劣势。从优势夺以战胜，自劣势中找机遇，挖掘其市场后劲。剖析各目的市场或者花费群体特征，掌握应最佳市场时机。