《思考,快与慢》S303.闭着眼睛的好声音

第一篇：《思考,快与慢》S303.闭着眼睛的好声音

《思考，快与慢》S303.闭着眼睛的好声音

S303.闭着眼睛的好声音

开浩声明：本讲义部分内容参考丹尼尔·卡尼曼著的《思考，快与慢》，其中部分案例采用本书，不再一一批注，保护原创，重视知识产权。本文用于开浩御书房音频节目：《思考，快与慢》正文御书房的听官们，大家好，欢迎收听由荔枝独播的开浩御书房《思考快与慢》第三季，我是开浩。开浩最近在努力让御书房被更多人听到，如果您觉得我们的内容不错，可以留言点赞订阅随手转发，开浩表示感谢。在上期节目我们为大家讲了未来的不确定性，以专家预测失败的各种原因，预测失败的其中一个原因就是专家的直觉性预测。在本节我们会继续为大家讲述面对必须做出预测的情况下，我们究竟应该选择哪一种方式比较靠谱，是直觉性预测还是公式性预测？

在说这个问题之前我们先来看一个例子。假如你去商场买空调，市场上有种两种，价格分别是2000元和10000元，你会去买那个价格的空调呢？在这种情况下，统计的结果是各占50％。现在第二种情况，在一开始的基础上，商场增加了4000元的空调，那么这时候大家又会作何选择？按理来说比例应该是1:1:1，也就是各自占三分之一。但事实却不是这样，选择4000元的人占了70％，其余两项选择各占15％。说一句题外话，其实很多时候商家的定价原理也是依据这个理论来定价的。比如葡萄酒行业，会定一些极其昂贵的价格来引导你去选择价格次之的酒品。我们再把话题拉回来，当我们靠着直觉性选择的时候，选择越多我们反而越不会选择，更倾向于找一个妥协点，选择折中的方案。然后再找一个理由说服自己，让自己的选择看起来有那么一点道理，其实这都是自己妥协的结果。这是人在选择时候的本能反应，甚至选择过程你可能都不知道你自己陷入了这样的误区。我们再来以此反观到医疗行业，假如你的亲戚需要做一个手术，临床医师凭借他多年的经验告诉了你三种方案，我们极有可能会去选择那个相对来说比较折中的方案，但是折中的方案真的就是最好的方案吗？我想未必是这样的，因为医师也是凭借着经验预测的结果，人面对选择都是有本能折中的条件反射的，所以有时候这种判断下做出的选择并不是最好的选择。我们一直在努力平衡选择中的收益和风险。

20世纪最有才华的心理学家保罗·米尔，精通心理学、法学、精神病学以及哲学，他喜欢用数据说话，曾经写了一本叫做《临床与统计的预测：理论分析与事实回顾》的书，书中研究了20多项内容，结合了医学、经济学、管理学的例子发现，按某一规则将一些分数或等级评论结合在一起作出的“统计”预测比经过训练的专业人士的主观印象为基础的“临床预测”更准确。为什么会频频出现直觉预测失败呢？因为专家总是试图变得更加聪明，总想跳出思维的固定圈子，预测时会考虑更多的因素，将预测信息变得复杂化，复杂化的同时也降低了其准确性。人们对复杂的信息很难达成一致性。结合上述“买空调”的例子就不难发现这个道理了，如果你看不明白那么我再举个例子。你去买手机，正好碰到三星做特卖，你会立刻就买了还是再去看看其他的品牌呢？第二种情况，你发现商场中的三星和苹果都在做优惠，优惠的幅度也差不多相同，你会选择买其中的一种还是再看看其他的？比较两种情况，在只有三星优惠的时候我们可能会有更多人选择立刻买下以免错失良机；但是在选择变得多了后我们反而不知道如何去选择了。这就是直觉判断的局限性，一方面我们会努力去收集信息使我们了解的更多，而另一方面信息庞杂却会给我们的选择造成更大的阻碍。

我们之前会出现面对复杂信息的不一致性，极大可能是因为系统一对极端条件的依赖所致的。我们的思想和行为经常会被一些不被注意的刺激物所影响，但是我们永远不会知道在周围环境有微小变化时，我们会做出不一样的判断。比如会受情绪影响，你开心时觉得吃嘛嘛香，情绪低落时会觉得自己仿佛被整个世界抛弃了。问题是很多时候我们还不知道也不肯承认自己情绪有问题，甚至情绪的问题是不易察觉的。综上所得，如果我们想提升预测的准确度，最终的结果应该是由公式给出，而不是凭借经验法判断。在我们低效情况下不知道怎么做的时候更应该如此，用科学统计做出预测。行为分析家罗宾·道斯认同保罗·米尔的论点，支持数理统计的准确率大于直觉预测，并提出了统计中误差的回归分析和等权分析法，涉及到专业数理知识，我们就不做过多赘述了，因为开浩也不太懂啊。有趣的是他提出了一个关于婚姻稳定性的预测公式，即做爱的频率减去争吵的频率。据说其预测准确率特别高，开浩在此跟大家分享一下，有兴趣的伙伴可以通过这个简单的方法来评测一下自己婚姻的稳定性。好了我们再把话题拉回来，虽然我们知道数理统计的预测率比直觉性预测高出许多，但事实上，很多人在生活中还是会跳过统计思维去做预测，关于临床预测与统计预测的辩论经常会上升到道德高度。支持临床预测的一方会认为统计预测是机械化的、数据化、死板的。相反他们会辩护说临床预测法是灵活的、自然的、有人性的。我们人类对数理统计天然有着深层厌恶的情绪，这源于我们对自然事物的偏好以及对人工合成产物的否定。比如同等的营养价值下，我们更倾向选择那些带有天然、有机的商品。选护肤品时也容易被带有纯植物系列、不含防腐剂之类字眼的标签所迷惑。但是，仔细想想，我们在面对许许多多重大决定时，特别是关于医疗方面的决定，明明知道运算法判断会减少错误，但仍旧选择直觉判断，这本身就是不符合逻辑的做法，那得出的结论又能有多符合逻辑呢？

当然很多事情的决策我们只能是依靠直觉判断，比如音乐类筛选。在面对不得不用直觉性判断时候，我们应该怎么做呢？“中国好声音”就是一档典型的依靠听觉判断的节目，这个节目中走出的歌手的水平之高都是大家公认的。这其中的重要原因就是好声音是“闭着眼睛”判定的，在节目一开始的时候所有的导师都是背对着选手，这样避免了光环效应，排除了人们喜好按照第一印象做判断的影响，降低了判断的复杂性，准确率当然也就随之提高了。

听了本节的节目我们应该知道，不能简单的去相信直觉判断，更多的时候要依靠公式预测，如果非要用直觉性判断，学会抛弃掉各种外在的信息，学会闭着眼睛，带着逻辑去选择。

第二篇：思考快与慢

《思考，快与慢》启迪我真正的思考

我从来都相信自己的一切选择都由有意识的自己决定，我们所犯下的一切错误也应当由有意识的自己来承担，这样的看法被许多人奉为真理，许多企业将之列入准则，但我们对其理解的本身却犯了思维定势的错误，《思考，快与慢》打破了我信奉已久的准则。我虽然看过不少组织行为学与心理学的书籍，但是向《思考，快与慢》这般真正纯粹的剖析人的思考过程，形象化的呈现本应虚无缥缈的思考过程却尚未曾有，我们似乎很难想象我们大脑的思考过程竟然可以完美的用文字表达出来，卡尼曼带我们体验了一场思维的创新之旅，文字间无不能感受到大师级的辩证精神。

全书分为5个部分，一共38个章节。网上找到该书的思维导图（附下图）。

第一部分讲述的是通过双系统进行判断与做出决策的基本原理。这部分内容从一张愤怒的脸与一道乘法题切入，详细说明了系统1的无意识运作和系统2受控制运作的区别，并且说明了系统1的核心，即联想记忆是如何不断对世界上所发生的事作出连贯的解释的。关于直觉性思考的自主且无意识过程的复杂性和丰富程度，以及这些自主过程如何能解释判断的启发法等问题，我试图说出自己的见解，目的是要引入一套用于思考和表达思想的语言。

第二部分对判断启发法的研究作了更新，还探索了一个难题，即为什么很难具备统计型思维。我们思考时总是会把多种事情联系起来，会将一件事情比喻成另一件，会突然想起一件事来，但统计学要求同一时间把多件事情串联起来，而这一点系统1是做不到的。

第三部分描述了我们大脑有说不清楚的局限：我们对自己认为熟知的事物确信不疑，我们显然无法了解自己的无知程度，无法确切了解自己所生活的这个世界的不确定性。我们总是高估自己对世界的了解，却低估了事件中存在的偶然性。当我们回顾以往时，由于后见之明，对有些事会产生虚幻的确定感，因此我们变得过于自信。作者对这个问题的看法受《黑天鹅》的作者纳西姆·塔勒布的影响。我希望我这“饮水机旁的闲谈”能明智地借鉴以往经验，同时抵制后见之明和虚幻的确定之感的诱惑。

第四部分的重点是在决策制定的性质和经济因素为理性的前提下讨论经济的原则。1979年，阿莫斯和作者发表了关于前景理论的决策模式，此部分在双系统下对前景理论的重要概念提出了新的看法。余下的几章讲的是人们从理性角度出发做出决策的几种方式。可悲的是，人们总是孤立地看待问题，表现出框架效应，即决策的制定往往因为对所回答问题不合逻辑的选择而受到影响。系统1的特征完全能解释这些观察结果，这对标准经济学所倾向的理性假设发起了很大的挑战。

第五部分是关于两个自我的区别性描述，即经验自我和记忆自我，两者间没有共性。例如，我们可以让人们体验两种痛苦。其中一种比另一种要更痛苦，因为体验的时间更长。系统1有一大特点，即记忆的自主形成是有其原则的，如此一来，较为痛苦的那段体验会留下更深刻的记忆。所以，此后当人们选择要回想哪段经历时，他们自然会受记忆自我的引导，将其自身（即经验自我）处于不必要的痛苦中。两种自我间的区别被用来测试人的幸福感，而我们发现使经验自我快乐的事不一定会让记忆自我满足。两种自我同时存在的个体要如何去追求幸福，这一问题引起了把居民的幸福看做政策目标的个人和社会的众多思考。最后的章节是按倒叙来探索本书所述的三个区别的：经验自我和记忆自我的区别，古典经济学和和行为经济学（从心理学借鉴而来）的区别，以及自主的系统1和需费脑力的系统2的区别。书中还谈及了有价值的闲谈的好处，以及哪些内容有助于提升判断和自行决策的效能。

第三篇：【读后感】思考快与慢读后感

浅析“快”“慢”思考的不同

《思考，快与慢》一书中揭示了有两个系统在主宰着人们的思考与决策。“快”的叫做系统1，是依赖情感、记忆和经验自动化的进行思考；“慢”的叫做系统2，是依赖逻辑、数理和概率运用专注的注意力进行的思考。书中通过介绍了很多经典有趣的行为实验，让我们真切体会到系统1和系统2的特点和区别，指出了我们在什么情况下可以相信自己和他人的直觉，什么时候不能相信；指导我们如何在商场、职场和个人生活中作出更好的选择，以及如何运用不同技巧来避免那些常常使我们陷入麻烦的思维失误。

一、两个系统的介绍

系统1代指人类的非受控或无意识的思考模式，系统2代指受人自身控制的或有意识进行的思考模式。用系统1思考或判断是非常快捷的，因此人们往往第一时间通过它在脑海中形成观点。但有时系统1可能得不到结论或是得到错误的结论，因此人类也经常求助系统2进行更为复杂和费力的思考过程，以图补充或纠正系统1。但是，上述说法不等于系统1是感性的、系统2是理性的。实际上系统2经常受到系统1的影响。这种影响可能是正确的，也可能是错误的。而系统2很懒惰，经常疏于校验，从而无法纠正系统1形成的错误。

系统1快速，是因为我们从长期记忆中直接提取了成型的结论或印象，而它的错误则直接来源于我们头脑中的偏见。系统2懒惰，是因为使用工作记忆确实非常费力。至于思考错误，长期记忆本身就是 工作记忆的信息来源，如果其中存在偏见，当然也很容易让工作记忆的结论跑偏。

作者引用了大量的心理学实验。通过征询被试者的意见了解他们在思考和评价事物时的偏好。当偏好会影响评价的准确性时，它就成为了需要克服的偏见。例如关于“球和球拍”这个简单精炼的案例。球和球拍一共1.1美元，球拍比球贵1美元，问球多少钱？系统1给我们的估值是10美分，这是大多数人都会快速得到的一个答案，这个答案似乎与生俱来，用不着我们思考，看到这句话，不由自主的就产生了这个结果。然而，一旦你对这个结果产生了怀疑，系统2就要尝试工作了，只要稍稍动脑想一下，就会否定这个直觉性的答案，我们知道球拍实际上是1.05美元而球是5美分。这个案例清晰的介绍了我们思考模式的特点，类似的思考模式已经潜移默化的自然融入我们的生活，这就是为什么我们和所构成的社会会存在大量的谬误和偏见。对于人类而言，对于系统1和系统2的切换往往是无意识的。决策时人类最为复杂的事情之一，往往在人们觉得控制了决策时，在决策过程的关键环节却出现了不理性的行为，这是因为人无法长期性的按一种系统来运作。数据的累积和方法的引进是容易的，但人类自身素质的提高却很缓慢，这同时也是决策的难度所在。

二、如何相信思考的结果

本书指出了我们在什么情况下可以相信自己和他人的直觉判断：一要事件本身具有规律，只是我们还没有掌握或不能清晰的表述；二要通过长期训练学习，掌握了其运行规律。直觉是需要历经长时间训 练才能培养形成的。比如，象棋、桥牌、玩扑克、医生、护士、运动员、消防员等，在面对复杂紧急的环境中，可以引发专家的训练有素的有效直觉，而直觉的有效性，取决于专业人员是否有机会培养其直觉性专业技能，而直觉性专业技能主要取决于事件反馈的质量和速度。比如医生的治疗方法就没有机会得到病人长期的治疗效果，所以凭医生的直觉选用治疗方法是不可信的，他无法从反馈的信息里提取有效信息；麻醉师就可以，因为反馈是及时充分的，而且常常是紧急状态，所以，麻醉师的判断常常引起医生护士的高度重视，并常常是正确的，需要及时处理。即是在其本身有规律可循的环境，还得有选择的相信直觉判断。即面对的情况复杂紧急，可采用专家的直觉判断。相反，做长期预测的股票人以及政治家，他们预测的环境本身无规律可循，所以，他们的预测是不能依赖的直觉预测，是无效的。

在一个不可预测的世界里，人们预测出错是无可厚非的，但若专业人士认为自己可以成功预测不可能的任务，我们就可以对其进行指责。如果真是这样，他们要么是自我妄想，要么是利用巧合在说谎。所以，我们不能随便相信任何人的直觉，包括我们自己！

三、慢思考比快思考更靠谱

很多时候我们都会很懒惰的直接用系统1来解决问题，但其实仔细用系统2一想就会发现怎么会被这么简单的问题给骗了。凡事凭经验、惯例依靠“系统1”获得结论，往往是不全面不正确的，也是一种懒惰。应该充分调动“系统2”的引用、判定等逻辑思考能力，多问“是什么、为什么”进而获得“怎么办”的成果才是我们应该做的。可说起来容易，做起来很难，需要有丰富的词汇去准确清晰的描述，需要动脑子去换位思考，这需要不断的学习。传递信息既是技又是巧，阅读可以做技术储备，勤动手可以提高交流技艺，熟能生巧。

2015年8月31日

第四篇：推荐书目《思考,快与慢》

《思考、快与慢》

推荐人：电子商务中心客户体验部胡婷婷 推荐理由：这是一场思维的终极之旅 推荐人群：所有 读书感言：

这本书是由心理学大师、诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼所著，他的研究打开了社会心理学、认知科学、对理性与幸福的研究以及行为经济学的新局面。

我被书里的内容吸引，卡尼曼认为我们的大脑有快与慢两种作决定的方式。第一种为无意识的“系统1”，依赖的是情感、记忆和经验，对事物迅速作出判断和抉择，使我们能够迅速对眼前的情况作出反应。但系统1也很容易上当，它固守“眼见即为事实”的原则，任由损失厌恶和乐观偏见之类的错觉引导我们作出错误的选择。

第二种为不常用的有意识的“系统2”，系统2必须通过调动注意力来分析和解决问题，依赖的是逻辑、数理和概率，对事物作出判断和抉择，它比较慢而且劳神，但使我们不容易出错。可很懒惰，经常不调用系统2,而走捷径，直接采纳系统1的直觉去判断结果。

历经长时间训练才能培养出直觉。比如，象棋、桥牌、玩扑克、医生、护士、运动员等，在面对复杂紧急的环境中，可以引发专家训练有素的有效直觉，而直觉的有效性，取决于专业人员是否有机会培养其直觉性专业技能，而直觉性专业技能主要取决于事件反馈的质量和速度。比如医生的治疗方法就没有机会得到病人长期的治疗效果，所以凭医生的直觉选用治疗方法是不可信的，他无法从反馈的信息里提取有效信息；医学专用师就可以，因为反馈是及时充分的，而且常常是紧急状态，所以，医学专用师的判断常常引起医生护士的高度重视，并常常是正确的，需要及时处理。

书中还有很多值得思考有趣的例子，让我们知道，大脑是如何思考和偷懒的，还有如何使用直觉，以及在直觉出错时如何为自己寻找理由，总之，这是一本值得推荐的好书。

第五篇：思考 快与慢 读后感

《思 考，快与慢》这本书更像是心理学著作，其实思考本身就是思维与心理活动，本书中涉及到很多心理学实验，其中也有很多消费行为及心理学观点，关于思考的“系 统1、2”的表述，应该是言我们所未言，因为有一些思维和心理学的东西我们可能知道但并没有当作一个研究问题去思考过。那么如果想直白的理解作者所述的系 统1、2，那么可以将其比喻为生物学上的条件反射和非条件反射，作者是将我们的思维过程具体化形象化步骤化，告诉我们大家在有意识和无意识的情况下思维到 底是怎样运作的，无止无尽的思绪来自于哪个层面又有哪些特点，又如何规避其中的一些非自主性错误。比如在“惰性思维与延迟满足的矛盾”小节中指出：人若既 有认知任务在手又同时受诱惑的影响就容易屈服于诱惑。还有指出很多大家习以为常的现象的意义和研究，比如你连续工作几小时也没感觉到吃力，那你就是处于一 种心流中，心流的定义也就是一种无需做出努力的状态。有一种让你透过现象看见本质的效果。试想当与同伴同时看见一件事物，别人看见的只是表层而你看见的不 仅是事物更多的是它发生的原理和动因，甚至知道如何趋利避害，不是挺好。好了回归正传。那么在第一章中印象比较深刻的一些效应和原理如下：1.启动效应。也可以说联想效应，当你做一件事情的时候带动了与此相关的其他记忆和感情。大多数常见的动作会不知不觉影响我们的想法和感觉。此时想想那句“难过的时候尽 量让自己微笑，就会感觉自己好多了”的鸡汤也有了科学依据。2.如何让人信服。任何能使联想机制运行更轻松更顺利的事物都会使我们心生偏见，想让人们相信 谬误有个可靠的方法，那就是不断重复，因为人们很难对熟悉感和真相加以区别。同时指出缓解认知紧张也对使人信服有帮助，具体他指出让文字更清晰醒目、话语 言简意赅、押韵上口等技巧。重点是缓解认知紧张，使人能够轻松接受。3.当人们劳累或者精力耗尽时，更容易受那些空洞却有说服力的信息影响，例如广告。这 就是系统2怠倦时盲目相信系统1的情况。4.光环效应。中国话说就是爱屋及乌。就是系统1通过比现实更简单去连贯的方式来表现这个世界的原因，因为系统1 不在意信息的数量和质量，他只在意直觉和印象。所以又说“第一印象产生的感觉会影响你对事物的解读“，所以第一印象很重要哦。当然很多情况下需要避免光环 效应，比如开会，就需要每位成员独立思考写出自己观点，避免一人主导的情况。第二部分要谈的是有关“启发法与偏见”。依据统计学观点，我们 不应当关注当前事件的成因，而应该关注其未来走向，很多事情的发生并没有什么特殊原因，一切只是机缘而已。比较有意思的一个效应是1.“锚定效应”，指的 是人们会受到参考数字的影响，不管这个数字是有意还是无意出现，有关还是无关。一旦你要考虑某个数字是否会成为一个估测问题的可能答案，这个数字就会产生 锚定效应。生活中在购物的时候讨价还价策略可以参考锚定效应。其实原理和《怪诞行为学》中开篇讲的经济学人杂志征订案例原理略同(这个案例也挺有意思，推 荐阅读)。2.可得性启发偏见。文中指出意识到自己的偏见有利于团队关系融洽。结合个人生活经验似乎在情侣关系或者夫妻关系中也体现的比较明显。但是大多 数人就和我一样并不能意识到自己在犯可得性启发偏见，所以就是我们说的固执和偏执。3.情绪启发式偏见，即将简单问题的答案当作较难问题的答案。在现实很 多领域中，人们形成的观点和做出的选择直接表达出其情感和取舍的基本倾向，而这些行为是在毫无意识的情况下做出的。4.当典型性出现时我们容易忽略基础比 率。5.所有表现都会回归平均值。只要两个数值之间相关度不高，就会出现回归平均值的情况。

第三部分是关于“两个自我”。主要在描述经验自 我和回忆自我的不同表现。具体地说，比如你在旅行时，不停地拍照，那么就是在创造更多的回忆自我，就是有关于这次旅行的记忆，而放下相机仅仅是去欣赏和感 受旅途的风景，就是经验自我在起作用，强调感受当下。另外提到的一个观点是，人们对于一次旅行或者经历的评价高低往往取决于这次经历的峰值和结束时。就是 说，高潮与结尾很重要，过程通常被忽视。那么这时候问大家对最后一次旅行的记忆你会想起哪些呢。我会想到厦门的晚上坐在沙滩上听海的声音，那是那次旅行的 最快乐的时光应该算是峰值吧，然后回来的时候只记得依依不舍感叹时光太快啊，总体评价应该会参考这两个点得分。又想 到内蒙之行，最开心的是在大草原的夜晚抬头即可摘北斗七星的既视感，那种视觉冲击，还有在那个已经叫不上来名字的河边的风景，高处眺望，各种撒欢，最后一 天回来时还看到了彩虹，种种真的很美好啊。这样说来，当时还为没有准备好几身衣服拍照还略不开心，现在想想没有怎么拍照恰恰增加了经验自我的感受。这里作 者提出，增加经验自我使人更幸福。关于这两个自我延伸下去作者提出，比起整个人生我们更在意人生的结局。回忆一下你看过的影视作品是不是这样。

还有两张是关于“过度自信与决策错误”以及“选择与风险”，是否很想了解一下，这两部分对于洞察决策与选择大有裨益