违反广告法及价格法情况简介

第一篇：违反广告法及价格法情况简介

《中华人民共和国广告法》

违反《广告法》大致以下2种情况

一、涉及虚假宣传的内容，举例如下：

1)产品介绍真假，比如：空调每晚省一度电，针对一度电真假;2）产品成分真假：比如不锈钢锅是否是304不锈钢，衣服100%纯棉，皮包100%头成牛皮等。

3）涉嫌诱导消费者：秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会更便宜了、没有他就XX、错过就没机会了、万人疯抢、全民疯抢/抢购、卖/抢疯了

4）限时必须具体时间：趁现在、就、仅限、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团、精品团、单品团（必须有活动日期）、随时结束、随时涨价、马上降价

详见法条：

第二十八条： 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。广告有下列情形之一的，为虚假广告：

（一）商品或者服务不存在的；

（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；

（三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；

（四）虚构使用商品或者接受服务的效果的；

（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

二、涉及最高级词汇问题，举例如下：

1）与品牌有关：如大牌、金牌、名牌、王牌、领袖品牌、世界领先、（遥遥）领先、领导者、缔造者、创领品牌、领先上市、巨星、著名、掌门人、至尊、巅峰、奢侈、优秀、资 深、领袖、之王、王者、冠军。

2）与虚假有关：史无前例、前无古人、永久、万能、祖传、特效、无敌、纯天然、100%、高档、正品、真皮、超赚、精准。3）与权威有关 ：中国驰名商标、特供、专供、专家推荐、质量免检、无需国家质量检测、免抽检、国家XX领导人推荐、国家XX机关推荐、使用人民币图样（央行批准除外）与欺诈有关

详见法条：第九条 广告不得有下列情形：

（一）使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽；

（二）使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象；

（三）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语；

（四）损害国家的尊严或者利益，泄露国家秘密；

（五）妨碍社会安定，损害社会公共利益；

（六）危害人身、财产安全，泄露个人隐私；

（七）妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚；

（八）含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容；

（九）含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；

（十）妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护；

（十一）法律、行政法规规定禁止的其他情形。

三、不属于违法情况：

1、用于同一品牌或者同一企业内部的产品描述，如最大户型、最小尺寸、本公司最新产品、顶配车型等，在限定范围内明确且客观真实。

2、表达企业的经营理念或者追求目标，如：客户至上，诚信第一等；

3、对商品及原材料的背景资料本身进行客观叙述，如本保健食品…….成分是记载于我国古代最具权威的中草药典《本草纲目》等。

4、客观描述产品认证、许可证等状况如本公司生产已获…认证（驰名商标除外），超级联赛、国家标准等

5、客观描素背景状况的用语：如本公司位于北京最大的广场—天安门广场东侧、本产品来源于我国最大的草原呼伦贝尔天然牧场等；

6、描述时空顺序的客观状况，如本超市是本市第一家综合购物超市，经统计本产品为全市2016年销量第一（经过确实统计）

《中华人民共和国价格法》

具体如下：

1）使用：“特价”词汇，且特价内容无依据。2）其他 法条详见

第四条 经营者不得有下列不正当价格行为：

(一)相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益;(二)在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益;(三)捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的;(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;(五)提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视;(六)采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格;(七)违反法律、法规的规定牟取暴利;(八)法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

第二篇：消法、产品质量法、价格法、广告法习题答案

一、选择题

1、下列哪些产品的包装不符合《产品质量法》的要求（ABC）

A．“三星”彩电只有韩文和英文的说明书 B．火腿肠没有标明厂址 C．香烟上没有标明“吸烟有害身体健康” D．裸装产品未附加标识

2、下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定（D）A．“本店商品一旦售出概不退换” B．“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票” C．“钱物请当面点清，否则后果自负” D．“如售假药，包赔顾客20，000元”

3、下列烟草广告中不为法律、法规所禁止的媒体及场所是（D）。A.电影 B.报纸 C.期刊 D.商店铺面橱窗

4、《消费者权益保护法》适用范围，表述正确的是（B）

A、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料不适用《消费者权益保护法》 B、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料适用《消费者权益保护法》 C、农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》 D、所有的消费活动都适用《消费者权益保护法》

5、居民甲在商场购得1台“多功能食品加工机”，回家后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（A）

A．应当要求销售者给予退换 B．可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 C．只能向生产得要求退换 D． 因未当场认真检验商品，所以不能要求退换

6、在下列产品中，（A）属于缺陷产品。A．含苏丹红的食品

B．没有图象的电视机

C．制冷效果差的电冰箱 D、无法自动洗涤的全自动洗衣机

7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（B）年，但产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A．一、十 B．

二、十 C．

一、二十 D．

二、二十

8、下列价格中不适用《价格法》的有(ABCD)A.利率 B.汇率

C.保险率 D.股票价格

9、在甲公司举办的商品展销会期内，消费者李红从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气，使用时发现有漏电现象，无法正常使用。由于展销会已经结束，李红先后找到甲公司、乙公司，方得知展销会期间乙公司将租的部分柜台转租给了丁公司，该电暖气系由丁公司卖出的。在这种情况下，李红可以向谁要求赔偿？（ABCD）

A．甲公司 B．乙公司 C．丙公司 D．丁公司

10、价格听证会由（D）组织

A.政府 B.行业主管部门 C.行业主管部门或价格主管部门 D.价格主管部门

11、所谓国际通用的“质量管理和质量保证”系列标准，指的是（B）A.WTO系列标准 B.ISO9000系列标准

C.RIMS系列标准 D.CB/T19000系列标准

12、甲从兴华商场买了一瓶红星肉厂生产的熟食罐头，后中毒住院。经查，该批罐头由兴华商场委托湖月运输公司运回，该运输公司未采取冷藏措施，致使罐头有一定程度的变质。运回后兴华商场交由天天储存公司储存，天天公司也未采取冷藏措施，致使罐头进一步变质。甲应向谁请求赔偿？（C）

A.兴华商场或湖月公司 B.兴华商场或天天公司

C.兴华商场或红星肉厂 D.天天公司或湖月公司

13、关于产品召回制度下列哪些表述不正确？（A）A.产品已导致人身、财产损害时才能召回 B.消费者使用不当造成缺陷的产品不能召回 C.召回的目的是为了消除安全隐患 D.召回形式有主动召回和责令召回

14、下列表述中符合我国消费者协会职能的是（A）A.对投诉事项进行调解 B.对投诉事项进行审理

C.对投诉事项进行裁定 D.对投诉事项进行鉴定

15、下列商品实行政府指导价或者政府定价的有(BD)A.蔬菜 B.居民用水 C.电视机 D.汽油

16、某厂商出售电脑时向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概于本店无关。厂商的做法属于什么行为（BC）

A、产品侵权行为 B、无效民事行为 C、单方免责声明行为 D、民事欺诈行为

17、产品（D），但生产者作出说明的，仍可以销售。

A．不符合安全标准B．存在缺陷C．不符合强制性标准 D、存在瑕疵

18、下列（D）定价不用经过听证程序

A、公园门票价格 B、邮政资费 C、公交票价 D、棉花收购价

19、企业质量体系认证实行（D）原则，产品质量认证实行（）原则。A、强制认证、自愿认证 B、强制认证与自愿认证相结合、自愿认证 C、自愿认证、强制认证 D、自愿认证、强制认证与自愿认证相结合 20、在下列工程建设质量问题中，（C）的问题可以直接依据《产品质量法》的规定处理。

A．屋顶漏水 B．墙面开裂 C．钢窗不符合标准 D、地面开裂

21、我国价格改革的方向是(B)。A、形成由国家不断调整价格的机制 B、建立以市场形成价格为主的价格机制 C、形成由国家统一制定固定价格的机制 D、建立完全由市场自由决定价格的机制

22、按照《价格法》规定，下列关于经营者价格权利和义务内容不正确的是．．．(C)A.自主制定属于市场调节的价格

B.在政府指导价规定的幅度内制定价格 C.属于政府指导价、政府定价产品范围内的所有新产品的试销价格都必须申请政府定价

D.不得采取抬高等级或压低等级等手段变相提高或压低价格

23、下列产品中应有警示标志或中文警示说明的有哪些(ABC)A． 有副作用的药品 B． 需稀释方可使用的农药 C． 易燃易爆物 D． 书籍

24、依照《广告法》及有关行政法规对特殊商品和服务广告的规定，广告中不得有下列内容（ACD）

A.药品、医疗器械广告说明有效率 B.药品广告注明按医生处方购买和使用

C..农药广告使用无毒、无害等表明安全性的绝对化断言 D 食品广告使用医疗用语

25、某大型商场以3折价格处理一批因水灾而被水浸过的商品，并张贴海报说明降价原因，葛某见后，以488元的价格买了一件原价1464元的皮衣。穿后不久，表面出现返碱现象。葛某要求退货，被拒绝。下列说法正确的是（AD）A、商场不承担退货责任

B、商场应承担退货责任 C、商场可不退货，但应允许葛某调换一件488元的其他产品 D、商场可对该皮衣进行修复并收取适当费用

二、名词解释

消费者 企业质量体系认证 产品质量认证 产品缺陷

政府定价 政府价格决策听证

二、简答题

1、简述经济法中对消费者的特别保护措施。

2、简述我国《消费者权益保障法》中的惩罚性赔偿。

3、简述我国的产品召回制度。

4、简述产品质量认证与企业质量体系认证的区别。

5、简述我国《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利

三、案例分析

1、张某在商场购买了一台价值8000元的电脑，当时商场正搞促销活动，随电脑送给张某一个接线板，但在张某使用电脑的过程中由于赠送的这个接线板接线短路，导致了电脑完全被烧毁，张某把接线板交给了质量技术监督部门进行了检验，最后确认该接线板属于假冒伪劣的“三无”产品。所以，张某找到商场，可商场以在那次活动的宣传海报上曾注明过“最终解释权归该公司所有”和“赠品不在包修范围”为由，拒绝赔偿张某的损失。问：（1）对随电脑附赠的接线板商场是否应承担包退、包换、包修的法定义务？为什么？

（2）对商场海报注明的两项条款如何认定？效力如何？

（3）说明此案民事责任的种类、责任主体并阐述理由。:答：（1）应该。并非免费赠与

（2）不公平、不合理的格式条款。无效，因为免除了法定义务。

（3）产品责任；由商场承担。因为商场为销售者，它又不能指出生产者。

2、消费者李某到商场买了一个热水瓶，回到家中，按说明书讲的方法冲水使用，但热水瓶突然爆炸。李某躲闪未及，手脚被烫伤，花去医疗费数百元。事后，李某找到商场要求赔偿，商场以热水瓶质量问题非本商场造成为由拒绝赔偿。李某便向法院提起诉讼。问：商场是否应负赔偿责任？说明理由。答：商场应承担责任。《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。

公司名义购10台彩电。第二天乙咨询公司以甲公司有欺诈行为为诉由，向法院提起诉讼，要求法院依据《消费者权益保护法》判甲公司对其进行赔偿。3、2007年5月甲公司购进一批国内组装的彩色电视机。甲公司明知该商品为国内组装却在商品标识上及商品广告上均谎称该商品为日本原装进口的彩电，并以进口彩电价格销售。2007年5月9日，乙咨询公司，明知甲公司彩电商品谎称为进口商品而以咨询

2007年5月9日下午，丙也到甲公司购置彩电，丙详细询问导购员彩电是否原装进口。导购员回答：“绝对是从日本原机进口，所以不参与国产货的价格降价战，优质优价。”丙购买时，甲公司开具发票的货名上注明原装进口彩电，价款为每台人民币3000元。数日后丙偶尔发现电视一处标示为国内某地生产而产生疑惑，与甲公司交涉。甲公司依然坚持商品是原装机，只有外壳使用国内部件。丙诉诸法院要求甲公司赔偿。问：（1）甲公司的行为违反了经营者什么义务？

（2）乙咨询公司的诉讼请求是否能得到法院支持，能否适用《消费者权益保护法》对其进行赔偿？为什么？

（3）丙的诉讼请求是否能得到支持？如法院判决甲公司赔偿，甲公司应向丙赔偿的数额是多少？判决的法律依据是什么？ 答：答：（1）违反了禁止欺诈经营的义务。《消费者权益保护法》

（2）不能。因为乙公司不是消费者，只有经营者对消费者的欺诈，消费者才能要求双倍赔偿。

（3）能得到支持。赔偿双倍。因为丙是消费者，与甲公司之间有合同关系，且甲对丙存在欺诈，完全符合双倍赔偿条件，可依《消费者权益保护法》49条要求赔偿。

4、某日，王某从保健品市场甲处购买了某厂生产的“人参蜂王浆”口服液，回家欲服用，他用盒内的专用小砂轮片切割药瓶，药瓶突然爆炸，碎片飞入王某的眼睛。其被迅速送入医院，次日做了角膜的缝合手术，住院21天，又在家进行了3个月的康复治疗。医院诊断为：左眼角膜白斑，建议进行角膜的移植手术。王某提起诉讼，要求厂家赔偿损失。经鉴定，王某的伤残等级为VIII级。试分析：

（1）王某是否有权利直接要求生产厂家承担赔偿责任？为什么？（2）生产厂家的赔偿范围如何确定？

（3）假如此口服液为三无产品，王某以甲为被告提起诉讼，甲答辩中称：被告作为销售者并无过错，王受伤是由于产品质量问题，因此原告无权要求被告承担赔偿责任。这条答辩理由是否成立？被告应否承当赔偿责任？为什么？ 答：（1）有权。因为这是由于产品缺陷而产生的损害赔偿责任，是产品责任。生产厂家构成侵权，因此，可直接向厂家要求赔偿。

（2）既然是侵权，《产品质量法》第44条第1款对人身伤害赔偿作了完整的规定：“因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用赔偿。（3）不成立。被告应当承担损害赔偿责任。因产品缺陷引起的产品责任，如果销售者不能指明缺陷产品的供货者的，采过错推定原则，销售者应当承担赔偿责任。

第三篇：关于涉嫌违反《广告法》的整改声明

关于我中心涉嫌违反《广告法》的整改声明

我中心：XX艺术培训中心2019年8月27日接到XX市XX区市场监督管理局通知，通知指出我中心在网络公众号平台机构简介中使用了“最早”、“100%”用语，涉嫌违反《中华人民共和国广告法》中使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语之规定。接到通知后我中心非常重视，第一时间遵照《中华人民共和国广告法》以及XX市XX区市场监督管理局要求，对涉嫌违规内容进行了严格的自查，并进行了彻底修正及删除。

经查，该涉嫌违法行为是由于我中心管理人员法律意识淡薄工作疏忽所致，以为功能介绍中使用“最早”、“100%”等用词并不涉及违反相关法律。对此，我中心进行了全面深刻的反思，由于我中心是大部分下岗人员组建而成的，文化水平和学习能力参差不齐，对国家的法律法规没有进行系统及时的学习，为此，我们对给市场监督部门工作上造成的不必要麻烦表示深深的歉意。同时，也对网络公众号平台上进行的违规用词行为表示真挚歉意。

在此，我中心做出郑重承诺：

1、积极配合工商管理部门对涉嫌违规内容进行调查；

2、组织全员认真学习相关法律法规，并严格遵守；

3、今后对网络信息传播、发布内容严格审核，杜绝此类事件再次发生。

第四篇：价格法相关问题

问：比如618活动，夜里凌晨活动结束，恢复日常价销售，店铺一系列图片都是活动价，需要美工第二天上班来修改，在这之间有买家购买后投诉物价局，说我们购买的价格和图片不一样！这怎么办！每次大型活动都是凌晨结束，首页，详情页很多图片都是活动价，第二天上班修改也算违规物价法？

答：解决方法1.活动结束时，需要准备好恢复后的价格图片，在活动结束后立刻替换。方法2.在图片上标明此促销活动价格的截止时间。亲，赚钱是蛮辛苦的。

问：1：我们划线价格，如果我在线下或者水洗标上有标明的，是否可以？ 2：同行的零售价格是否可以作为我们的划线价格？ 3：商品定价有范围以及依据否？

答：问题1：划线价是促销活动中用来作为被比较的价格，划线价来源需要标注。如，商品的吊牌价，本品牌商品的实体店零售价，厂方指导价等。但这些标注的来源依据可靠真实。问题2：作为价格法规范畴是可以的，但是把同行的品牌点名直接点了，是不是有点不地道？建议不要直接点名，避免发生其他纠纷。

问题3：亲，你们所卖的商品基本属于市场调节价格，商家可自主定价。价格的绝对高低全由商家自主定价，但是价格法规规范的是市场调节价格商品的销售过程中的价格行为。如，对价格比较的宣传，对促销活动的价格宣传等都属于价格行为。

问：有关价格问题，发改委也可以干涉吗？

答：这个问题有点宽了，你指的发改委是不是国家发改委？当然价格问题他是可以干涉的。但是，我知道你指的价格问题不是重大价格问题，而是指你所卖商品的价格水平及价格行为问题。国家发改委只出价格法规和政策，具体的价格行为规范，由当地价格主管部门（有的地方是物价局，有的地方是当地发改委）实施监管。亲，这样的回答是否满意？

更多干货分享交流请加淘宝天猫京东交流群 416342236 问：

1：DIY电脑类目划线价格可不可以是各个配件的网上零售价格的总和？

2：如果有实体店的话，实体店的销售价格是不是可以作为划线价，还是说必须要有销售记录？

3：在哪里参加学习？ 答：

1：不可以。这样的价格比较来源依据不够充分。网上零售价格太多，没办法进行总和。亲，是平均还是加权？

2：可以的。但是必须要有销售记录和有效的交易票据。

3：目前，可以向当地的价格网查询相关价格法。我们之后也会在社区里会完善相关学习机制。敬请期待！

问：一个商品市面上可能卖三十元，吊牌上标零售价六百。淘宝价格按照六百售卖 并在宝贝标题和页面详情中都注明：客户收到货后退差价570.是否违反法规？

答：只要您不进行价格比较，也就是只标一个价格，并且做到了明码标价，那么不管您卖30还是600，都是您的自主定价权，并不违法，消费者也不能以此为由要求退还差价。

问：我这边有一个 地址就直接是有事联系qq，急求解决的办法！答：1.若客户提出违反价格法，请认真检查自己的页面中是否存在和价格法规相抵触的价格行为。如有，请第一时间立即改正。2.对于客户的投诉，为善者善待，以投诉为幌子，获取个人不当牟利者，可寻求相关职能部门协调解决或求助法律专业人士，涉嫌敲诈可报警。亲，举报人有恶意和善意之分哦，要擦亮眼睛！

问：“最后一天”，“限时打折”，“仅此一次” 违反了吗？

答：这些用词本身不存在问题，但是如果您使用了这些词汇，说明您对价格作出了承诺，你需要严格按照上述承诺履行。如标示了“最后一天”的，不能延长到两天。

问：

1：怎么避免被投诉？

2：被投诉了需要提交什么证明，证明自己是合法的？ 3：投诉日期是我们收到7天之内还是消费者投诉7日？

答：问题一：亲，把自己做得完全符合法律规定，一定不会被投诉。

问题二：如果你觉得这个投诉内容你是被冤枉了，你就需要向职能部门提供你相应合法行为的证据证明这个投诉是无效的。如，投诉你划线价无依据，你就需要提供划线价的比较依据和来源，以及在页面上标明划线价来源的截图。

问题三：1.亲，我不知道你指的7天是不是原价7天的概念。原价7天的依据:在本次促销活动前7天内，在本交易场所，有交易票据的最低交易价格。如果前7天内，没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。2.另一种7天的概念，我理解是不是为投诉的时效。一般我们在收到投诉举报人投诉件的当日起算。7天之内给予是否受理的回复，这是法定的。问：

1、关于折扣的投诉，例如：页面标注折扣，实际售价与折扣有几分钱到几毛钱不等的误差；

2、关于一口价的投诉，例如：横线划掉的部分，已经做页面解释（厂房指导价），还是被各种纠结；

3、线下门店的售价，可以作为线上的“原价”的凭证，但是如果门店低于线上的活动价，是否一口价的起步也得做同步调整？

4、所有的价格法的投诉、举报，成立的处罚的依据是什么？尤其是投诉，某些职业打假人，恶意的买家，拍下就去退款，货没发，也没受到任何的损失，然后直接去投诉，被要求自行协商（潜台词就是赔钱算了），这种的依据是什么？

5、啥时候带着反恶的小伙伴们来迪斯尼啊，我们约一个！

答：问题一：有误差要看误差是多收价款还是少收价款。如果是少收价款，不就你自己吃亏吗？如果多收价款，那就是涉嫌标注的折扣类与实际不符的价格违法行为。

问题二：如果你已经标注厂方指导价，并能提供真实可靠的依据，你没有错。所谓这样的纠纷嘛，好好解决，和气生财！但恶意的可以参考之前的回复。

问题三：线下门店的售价可以作为“划线价”的比较依据。这种情况，千万不要使用“原价”字样。但是如果门店低于一口价，需要同步调整，否则比较依据与实际不相符了。问题四：价格法的投诉，举报，成立的依据是《中华人民共和国价格法》，《价格违法行为行政处罚规定》，及相关的价格法律法规。第二个问号里的问题：其实投诉和举报是有区别的，如果买家拍下退款货没发，而发起的投诉索赔，相关职能部门是不予支持的。但是如你页面上存在违法事实，其向相关职能部门进行举报的，不管是否成交，职能部门都会受理。问题五：开门前我就去过啦,啥时候关门前再约一个！

问：比如：商品实际销售价格是50元，吊牌价198元，划线价就是198，这样标价违法吗？

答：吊牌价要在页面上进行标示，这样就不违法了。

更多干货分享交流请加淘宝天猫京东交流群 416342236 问：

1：如果天猫专柜价格高于正常线下售卖价格，促销价接近正常线下售卖价格，这种怎么讲？ 2：活动说“全场优惠五折起”，是按专柜价（不是促销价）与活动定价做比，可以吗？ 3：天猫出现价格纠纷或者投诉，主要发生在什么上面？

答：问题一：与线下专柜比较的价格要真实，与线上同步。这样才符合要求。问题二：活动需要按照活动规则来制定。活动规则要符合相关价格法规。问题三：问题涉及面很广，主要发生在划线价比较依据不标示；使用“原价”字样时，原价无依据；不履行相关价格承诺，误导性语言和文字，图片；销售商品时有价格附加条件的，不标示或模糊标示的等。

问：我是洋酒类目，类目的SKU都是几瓶酒组成的套餐。这个划线价以什么为准？ 答：这组sku组成那几瓶酒的有依据的，有来源的，价格比较信息。或者这几瓶酒有依据的销售价格的总和。但必须在页面上进行分别标明。

问：什么是厂商指导价，是不是让授权方出一个厂商指导价的表格就行了？ 答：厂方指导价就是厂方为了给区域分销商合理控制品牌价格避免价格竞争的一种方法和手段。厂方通过一定的方式和渠道下发给分销商的价格行为。只要你能提供厂方指导价的文件依据就可以了。但是哥们不要造假哦！

问：品牌方的建议零售价格，是否可作为划线价？

答：建议零售价就是厂方指导价，可以作为划线价的依据。但是你要具备品牌方的建议零售价的文件依据。

问：

1、如果我们设置的价格全部是厂家的建议零售价，然后再打折，是否需要页面上说明？

2、如果我们活动结束后，买家投诉显示价格和宣传价格不同，那么活动的报名信息是否能作为举证证据？

3、如果一款产品一个月没销量，然后我们进行打折七天的促销活动，这种也算违反价格法？ 答：问题一：肯定需要在页面上说明的。要做的清晰，明了。问题二：哥们儿，举证是需要技巧的，也是一门科学。只要能够证明你当时显示的价格和宣传的价格是合法的，什么证据都可以。

问题三：一个月以前的最低成交价是多少呢？难道你愿意以那个成交价作为原价的打折基础吗？你钱袋子有没有倒背？建议你不要使用原价打折的促销活动，这极有可能涉嫌违法，你这种情况最好使用划线价比较来实行促销。划线价的依据来源要在页面标识清楚。

问：您刚刚上面回答,吊牌价要在页面上进行标示，这样就不违法了。如果标注吊牌价没有按吊牌价销售过，这样可以吗？ 答：吊牌价是用来被比较的，被比较的价格没有要求是必须实现过销售的。法无禁止，则可为嘛！放心吧！

问：官方天猫店的划线价，是否可以作为我们的划线价依据？

答：作为法律范围来说是可以的，但是在标示的时候，依据和来源必须真实可靠。如果品牌官网有多个，且价格不同，特别要注意标示的时候是跟哪一个官网比较的。

问：像我们焊锡。和黄金珠宝这种特殊类目，本身价格就是波动的，也受原价活动价等的影响么？如何标价不被投诉？

答：您所说的这些商品，市场供求影响较大，价格波动频繁，跟网上实时报价关联影响较大，而跟品牌自我的历史价格比较价格影响不大，建议使用单一零售价格作为销售手段比较为妥。如果一定要进行价格比较，以黄金为例，可以对黄金交易所某个固定日期的收盘价进行比较。但不建议，因为这个比较对你销售量的变化没有直接意义，风险较大。

问：宝贝上面写了原价，实际是折扣价格销售，买家买了之后投诉到工商所说虚构原价，要求退一赔一，实际订单在交易中没有成功，申请了7天无理由退货，商家也及时做了整改，这种情况商家现在该如何应对？

答：你可以去工商所陈述，并且提供实际订单在交易中没有成交的证据。能够证明本次交易你并没有对买家的实际利益造成伤害。根据消法，买家的投诉诉求是不会得到工商部门的支持的。但是如果买家以你虚构原价的事实向工商部门举报，并要求查处，经调查后，如果事实成立，你将会受到相应的行政处罚。

问：

1：原价不能用，页面上我们写一口价、专柜价、市场价、折扣价、特价这个会不会被投诉。2：采用购买方式，投诉到工商局物价局，私下叫联系QQ给钱和解，通常是产品的3倍和解，这种涉及钱财的，很明显是职业惯犯，难道卖家只能受吗？同时工商局也说开罚单，干死天猫的节奏啊，希望回复平民的，不要太官方，阿里能有保护商家的说法吗？

答：问题一：不管你说什么价，只要你是把这个价格用来对比的，就必须要有依据和来源，真实可靠。没有欺骗和误导的成分。那又何怕投诉和举报呢？

问题二：前提是，假如您的宝贝页面价格宣传有缺位，与法规不相符，哪怕不购买也会有人举报你。并且举报会成功，你会受到相应的行政处罚。如果出现这种情况，建议你积极配合，工商物价部门的调查和处理。私下和解存在风险和隐患，有时这种风险和隐患带来的损失会比受到的行政处罚还要严重。

问：品牌方的建议零售价的文件依据是否可以用品牌方提供的加盖公章的价格文件形式？ 答：这个是可以的。

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问：1：一开始我们上架宝贝是按照吊牌价上的，没有任何销售。快618了我们打2折销售。就是划线显示销售价这样会不会被投诉？

2：有一个产品我们前期按2折销售并且卖了不少，但是后期由于打折工具到期恢复成原吊牌价了我们也没想卖了就放在那边不动 了。这样被人购买了被投诉会成立么？

答：问题一：吊牌价是否在页面上标示？如果标示了，划线价就是吊牌价，如果用打折销售的促销方式，那么打折的基数是以吊牌价为基数的。这个吊牌价格等于或者高于这个活动前7天内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格就是违法的。你如果之前没有任何销售，那么就等于吊牌价格。最后，建议不要采用打折销售的方法进行泄库促销。采用与吊牌价进行价格对比的方式促销比较适合你。

问：1，现在的恶意投诉行径，都是价格，质量，极限词，假货等等一起发函投诉，曾经和投诉者联系时发现，这些投诉者都是团伙性质，一天邮寄的信函最少都是在5000封以上，发往全国各地。虽然身正不怕影子斜，但就几个问询就跑来跑去，这个又如何破解？总不能天天没事跑来跑去的吧？

2，如果拒绝质量监督局的调解，恶意投诉者会上法庭，作案成本很低，而这个时候又需要跑来跑去。这个又怎么破解？这种现象本就是利用法律的擦边球，过度使用权利，浪费那么多的资源，就为了个人的私欲。那么物价，工商等部门是否又会让这些人付出法律的代价呢？ 据我这边一开始接受调解与这些作案人联系的情况看来，这些人已经很上规模，打印机是10台同时工作，月收入超过100W，而且对方也是光明正大的使用支付宝作为收费的方式。这样的社会恶性又该怎么破？总不能一边让我们做好，我们做好了，一边让我们来回的跑来跑去，各项资料弄来弄去。

试想一下，一天到晚生意也不用做了，就跑来跑去的弄资料吧，赚的钱成了路费，要么就成了保护费！

答：问题1：我也不想你跑来跑去呀，累得慌！但是人家举报你了，你就摊上事了。该跑的还得跑，去说明问题，证明你的清白和无辜！把自己宝贝的页面做得尽可能的符合相关法规要求，苍蝇就叮不上你这只无缝的蛋，到时你该做啥就做啥吧，让苍蝇去跑吧！

问题2：破解的方法是有的，作为官方，我具体无法向你一一列举破解这些的办法，相信你周边的朋友一定有会懂的。请原谅。我今天不说的道理，你懂的 问：我们是做品牌代理的，以下几点疑问，跪求专家解答：

1、品牌方通过文档、邮件、即时通信软件等有文字记录的方式给的“建议零售价”，是否可以作为划线价？

2、如果商品上线后，实际从来没有按品牌方的“建议零售价”交易过，都是按打折的活动价出售，那么把品牌方的“建议零售价”作为划线价是否会违规？假如这情况并不违规的话，如果被投诉价格欺诈，需提供什么证明？ 答：问题一：可以的。

问题二：这种情况不建议以打折的促销方式销售，因为打折促销的方式是需要打折基数的，这个打折基数就是建议零售价。容易造成虚假优惠折扣的价格违法行为，建议不要采用打折促销方式，而采用价格对比的促销方式。

问：我做活动 价格比平时 便宜了几十元 买家来找退差价 我们是退还是不退 不退算违规的吗 我想看看专家对于这事怎么看 我相信 99%的 卖家都有遇到这个问题。专家给我们分析分析。

答：从法律意义上说，从你活动开始的那一时刻起，之前的客户需要来退差价是没有依据的。你不退也不违法。但是你为了留住客户，给人一个笑脸，自己损失一点差价，又算的了什么？这是生意经，不是法律问题。

问：严重系统漏洞，一投诉一个准：问题：比如我有一个宝贝划线价是100元，平时打5折卖50元，本身没什么问题，但是在爱淘宝里，会显示“划线价是原价=100元”这个情况，按照价格法这个是违法的。但是这是阿里巴巴系统，不是商家能左右的。这投诉一投诉一个准，还有一淘网，也是同样的情况。咨询当地物价局，物价局的同志告诉我没办法的话那你别做天猫啊。真让人哭笑不得。我想问这类问题如何解决，如果商家无法解决，阿里巴巴能否完善一下系统。

答：我们确认了爱淘宝，页面显示的划线价没有“原价”字样。爱淘宝是一个引流产品，链接引向实际宝贝页面。爱淘宝里面的划线价与引向的宝贝页面上的划线价应该一致。

问：我家是卖古装娃娃的，原来6年前的市场价格是1200元，但是因为厂家停产，这款娃娃已经绝版，并且很多人买了都是为了收藏在用力找这款娃娃。现在我们按照收藏品的价格12000元来卖，是否违法价格法呢？

答：这个是没有问题。单一价格标示12000是没有问题的。放心大胆的卖！古董啊！哈哈哈哈

问：品牌方（商标所有人为个人）的建议零售价的文件依据是否可以用品牌方（个人）提供的亲笔签名的价格文件形式？

答：这个不太合适吧。文件就要有文件的形式。品牌方建议零售价的文件依据，要好好保存。当有恶意投诉举报时，这可是救命稻草！

第五篇：价格法问答

庆祝《中华人民共和国价格法》颁布实施
十二周年价格政策知识问答

一、价格定价的三种形式和政府定价的权限。

《价格法》第三条规定，国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。目前市场商品和服务价格共有三种管理形式。

l、市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。在市场经济条件下，实行政府定价和政府指导价商品价格权占市场所有商品和服务价格的3％左右．而96％以上的商品和服务价格都为市场调节价，也就是放开商品，只要经营者做好明码标价，又无欺诈、诱骗等价格违法行为，政府是不能过多干预的，否则，按照依法行政的要求，物价部门是越权或者违法的。

2、政府指导价，是指由政府物价部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。

3、政府定价，是指由政府物价部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。

实行政府指导价或政府定价的商品和服务价格主要限定在以下五大类：一是与国家经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格；二是资源稀缺的少数商品价格；三是自然垄断经营的商品价格；四是重要的公用事业价格；五是重要的公益性服务价格。对于实行政府定价和政府指导价的价格，实行由国家、省、市、县物价部门分权限定价的形式，政府价格主管部门对政府指导价或者政府定价的商品和服务价格实行定价目录管理和听证目录管理。

二、哪些价格违法行为可以向价格主管部门举报?

根据国家发展改革委《价格违法行为举报规定》，公民法人或者其他组织发现以下十三类价格违法行为，可以向当地价格主管部门举报：

1、相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者合法权益的行为；

2、在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩忘，损害国家利益或者其他经营者的合法权益的行为；

3、提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视的行为；

4、捏造、散布涨价信息。哄抬价格，推动商品价格过高上涨的行为；

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5、利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为；

6、采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者医低价格的行为；

7、违反法律、法规的规定牟取暴利的行为；

8、不执行政府指导价、_歧府定价的行为；

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9、不执行法定的价格干预措施、紧急措施的行为

10、违反明码标价规定的行为；

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ll、在接受价格监督检查时提供虚假资料的行为；

12、行政机关乱收费行为；

13、应当由价格主管部门受理的其他价格违法行为。

有下列情形之一的，价格主管部门不予受理：

l、举报内容不属于价格主管部门职责管辖范围的；

2、没有明确的被举报人或者被举报人无法查找的；

3、就同一事项已经向有关机关举报、申请复查、行政复议、仲裁或者提起诉讼，有关机关没有做出不予受理决定或者不予受理裁定的；价格主管部门对同一价格违法行为已经做出处理决定的；

4、不属于价格违法行为举报受理范围的其他情形。

举报人举报价格违法行为，只要提供被举报人的名称、地址及被举报人违反价格法律、法规、规章或者规范性文件的事实及有关证据即可．可以不署名举报。但要求答复的。应当提供有效的联系方式。

我县价格投诉举报电话：12358。

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三、物韭服务收费有哪些规定?

普通住宅(除别墅以外的住宅)物业服务实行政府指导价，指导价的基准价及其浮动幅度由市物价局会同建设局根据物业服务企业等级标准等因素来制定。普通住宅以外的物业服务实行市场调节价，标准由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。

物业企业向价格主管部门申报属于政府指

导价的物业收费标准时。应提供下列资料：工商营业执照、物业服务资质证书、物业服务合同、业主委员会章程及成员名单、物业服务项目等级确认书、申请核准物业管理服务等级收费标准的书面报告。

四、收费管理有何规定?

收费管理的对象有行政事业性收费和经营服务性收费两种。《收费许可证》是行政事业性收费单位依法收费的凭证，各收费单位做到了持证、亮证、公示项目标准方可收费。同时《收费许可证》是收费单位购领收费票据的凭证，无证则财政、税务部门不得提供有关票据。收费单位违规使用《收费许可证》，价格主管部门可暂扣或吊销。具体有6个方面：擅自增加收费项目、提高收费标准、扩大收费范围的；未按规定进行审验的；伪造、涂改、转借《收费许可证》的；《收费许可证》失效后继续收费的；应变更而未及时变更《收费许可证》的；未按规定实施收费公示的。

五、为什么不同药店的药品价格多数不一致?

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目前我国药品价格实行分级定价，价格管理形式有三种。列入国家发改委和省物价局定价目录的麻醉药品、一类精神药品、避孕药具、计划免疫药品，实行政府定价形式。列入国家发改委和省物价局定价目录的其它药品实行政府指导价形式，具体定价形式为最高零售价格。未列入定价目录的其他药品实行市场调节价形式。目前各大药店经销的药品大多属政府指导价、市场调节价范畴。属政府指导价范围的药品实行最高零售价，即经营者可以向下浮动价格，幅度不限；属市场调节价范围的药品价格定价权属企业，因而造成药店之间零售价格不一致的现象。

六、化肥价格管理现行政策是什么?

2009年1月经国务院批准，国家发改委和财政部下发了《关于改革化肥价格形成机制的通知》，建立以市场为主导的化肥价格形成机制，即由政府指导价改为市场调节价，化肥批发、零售价格取消了提价申报、调价备案、最高限价以及对化肥流通环节价格实行差率控制等各项临时价格干预措施。我县农业生产资料公司销售化肥自主定价的公式为：出厂价 4％进销差率 实际运杂费=批发价，批发价 5％批零差率 送往销售点运杂费=零售价。目前，我县尿素、碳铵实际执行差率为1％。2010年春耕生产农资质量大检查证实，企业所经营的各种化肥质量没有降低，标准包装数量没有发生过短少情况。(翼城县物价局供稿)