商务礼仪论文——大学生校园礼仪

第一篇：商务礼仪论文——大学生校园礼仪

商 务 礼 仪 论 文

（2010-2011学年第2学期）

课程名称：商务礼仪

教师姓名： 教学院部：经管学院 学生班级： 学生姓名： 学生学号：

论文名称：大学生校园礼仪 论文摘要：

礼仪是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，是衡量一个国家和民族是否发达的标志之一。而我们大学生作为社会的栋梁，民族的未来更应该要学习各种礼仪，做到知礼、守礼，发挥中华礼仪之邦的优良传统。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养，大学生在生活、学习、校园活动方面的礼仪修养是校园礼仪的重要内容。

关键词：大学生

校园礼仪

礼仪修养

大学生校园礼仪

礼仪，是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它不单是个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，同时还是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映，在生活中占有重要位置。其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。

礼仪，也是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。中国素来称为“礼仪之邦”，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。古语有云：“人而无仪，不死何为。”充分说明了礼仪修养的重要性。中华文明经过上下五千年的不断修正完善，在现代社会已经形成了一套相对完善的文明体系，指导着我们在方方面面的言谈、举止。

大学是培养高素质人才的地方，大学生是建设现代社会的冲锋军，学校担负着教育人和培养人的神圣使命。在各种礼仪中，校园礼仪对于大学生尤为重要，任何一位走向社会的成功人士，都具备着高等的礼仪修养，这种素养在形成的过程中，大学校园发挥了极为重要的作用，而大学生校园礼仪一直是社会所关注的问题。

一、当代大学生礼仪修养现状

中国历来被称为“文明古国”、“礼仪之邦”，大学生也秉承了这种文化传统，表现出谦和、勤勉、尊敬长辈等民族特质。然而当前大学生礼仪修养存在着与其所受文化教育不对等的情况，存在着礼仪修养的缺失，这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。例如，在公共场合有随地吐痰，乱扔杂物，高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为；在人际交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的交往礼仪；追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”，缺乏与周围环境融洽相处的能力；不会问候，不懂谦让，不尊重师长；更令人不安的是，有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁，只顾自己不顾他人看成是个性；他们强烈要求别人尊重自己，却不知尊重别人，难以与别人建立良好的合作关系。此类行为，与礼仪修养与精神文明建设极不和谐，不能不引起人们的高度关注。

二、学习礼仪的必要性

古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。学习礼仪是个人的需要。掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，同时改造、发展和实现自我，进而有助于人们所从事的各种事业顺利发展并取得成功。学习礼仪又是社会需要，人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。所以对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。

1.礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。

2.礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高大学生社会心理的承受力。

3.礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高大学生思想道德素质。

4.礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。

5.礼仪教育有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。

三、加强大学生礼仪教育的途径和方法 1.营造家庭文化氛围、强化礼仪意识。

环境熏陶及良好的心理环境对人的培养具有深远影响。家庭的教育至关重要，家庭礼仪教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯。

2.加强大学生基本素质的培养。

大学生的基本素质涉及做人、做事和做学问三个方面。也就是说素质教育不应仅着眼于专业知识与能力的获得，还要着力于健全人格的培养。

3.加强对大学生的礼仪实践。

开展礼仪培训或礼仪讲座，进行“礼仪知识”竞赛等。通过开展一系列的活动，可以让学生在不断的学习中懂得礼仪知识、礼仪的重要性，教师在传播知识的同时，自己的言行举止、礼仪礼貌对学生起着潜移默化的影响

4.正确对待外来文化。

在市场经济条件下，外来文化带来精华的同时，也带来了糟粕，这就要求大学生能够自觉地抵制不良风气的影响，把他律和自律很好地结合起来，正确看待外来文化，取其精华，弃其糟粕，不断提高自身修养的能力。

四、大学生在校礼仪

大学生的校园生活多彩多姿，因而礼仪修养的载体也很丰富，宏观上看，我们可以把校园礼仪从两个个方向浅述：校园日常生活、校园学习。

一、校园日常生活礼仪

1、校园基本礼仪

1)真诚友爱，相互尊重

真诚友爱是一种崇高的道德情感。在平时与同学要团结友爱，平等待人，相互尊重，遇见同学一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以问好、点头、微笑、招手或喊一声名字等，做到热情、诚恳。

尊重他人，首先是尊重他人人格。讥笑、辱骂、给同学起绰号，不仅伤害同学的自尊心，还侮辱了同学的人格，是很不礼貌、很不道德的行为。其次，要尊重他人的生活习惯。每位同学的生活习惯是自幼养成的，是受家庭的教育和周围环境的影响而潜移默化的结果。尊重别人的生活习惯就等于对他人人格的尊重。

2)善于交谈，顾全大局

交谈是同学之间交流的主要形式之一。交流可以增加同学间的了解、友谊和相互增长知识。同学们之间的交谈应该注意一些问题：

说话态度要诚恳谦虚，要语调平和；交谈中力求语言文雅，注意场合分寸；开玩笑时应注意分寸；听同学说话时态度要认真，不得轻易打断别人的讲话，要插话或提问时应选择适当的时机，指出同学错误应在不伤害同学自尊心的情况下，恳切、委婉地指出。吵架、骂人、说难听的话是一种无教养的行为及无礼的表现。

每位同学都要有集体意识。在集体生活中，要顾全大局，遵守规章制度，不可我行我素。3)乐于助人，借物归还

乐于助人是我们中华民族的传统美德之一，也是校园礼仪中不可缺少的内容。当有同学需要帮助时，应分清是非，弄明情况，如果是对的，应尽力而为、量力而行，忌视而不见。

同学们经常在一起，难免相互之间借用东西，即使随便用一下别人的物品，也应事先打招呼，征得他人同意。借别人的东西要说清楚归还时间，按时归还。借同学的学习和生活用品时要特别爱护。

2、校园语言礼仪

校园语言礼仪是校园文明礼仪的重要组成部分，杜绝说脏话、骂人等语言不健康现象，是校园文明建设的重点。大学生是民族的希望、国家的未来，应该是积极阳光的。大学生首先必须做到语言文明，杜绝说脏话、粗话，纯洁校园语言，努力给学生创造一个洁净的语言环境，让大家每大都处在健康的语言交流氛围中。学生要养成习惯，经常使用礼貌用语。

使用礼貌用语的最基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语言轻柔、词语亲切、音量适中、讲究语言艺术。例如，在日常生活中，我们见面应说“你好”，分手不忘“再见”，求助要说“请”，受助要说“谢”，等等。

3、校园仪表礼仪 因为大学生即将走上社会，但又是学生，处在社会和学校的“交集”中。衣冠端正、举止文明、遵守纪律、生活俭朴，是对学生的起码要求，而良好的仪表无疑是其中重要的内容。

女生在日常学习、生活中，要淡妆为主，自然清新，以不化妆为宜;在社交娱乐活动中，可以化个淡妆。化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重。

男学生不要留长发，不要蓄须，以显得整洁、干净，富有朝气。

4、校园交往礼仪 1)师生交往

进老师的办公室须先敲门后喊报告，征得老师同意后，方可进去；不要随意翻动老师的东西；进办公室要保持安静，不要在办公室里大声喧哗；在路上遇到老师应点头致敬。

2)同学交往

善于交友，不自卑不自傲；同学交注，不互相攀比；谨言慎行，不说长道短；温文尔雅，不出口伤人；就事论事，不揭人短处；合理退让，不要争吵不休。

5、校园宿舍礼仪

宿舍是大学生共同生活的场所，也是反映学生精神文明和礼仪修养的一个窗口，一定要格外重视。要注意如下礼仪: 在宿舍要注意清洁卫生，要自觉搞好个人卫生，同时，要主动自觉地搞好公共卫生，保持宿舍内外整洁并美化环境；发生矛盾和不愉快的事情时，要克制自己，宽以待人，互相谅解；当别人发生争吵时，应耐心劝解，帮助解决矛盾；遇到同学在生活上、经济上发生困难请求帮助时，要尽量帮助，缓解一时之急；自己娱乐的时候不要高声怪叫，妨碍他人；起床或就寝的时候，动作要轻，声音要小，以免影响别人休息；不可以打探同学的隐私。

6、校园食堂用餐礼仪

学校食堂是师生共同就餐的场所，在这里就餐人数多，就餐时间集中，工作人员往往比较繁忙，作为大学生，应注意就餐的礼仪：

按规定时间就餐，遵守秩序，互相礼让，自觉按先后次序排队购买饭菜，打饭时，要客气地讲话。打饭后，应礼貌地说声“谢谢” ；进食堂不可随地扔杂物，剩余的饭菜倒在指定地方，爱护卫生；用餐的动作要文雅，吃相要文雅。

二、校园学习礼仪

1、大学生课堂礼仪

同学在上课铃响起前走进教室，做好课前准备；在课堂上学生要衣着整洁，姿势端正；举手示意，起立发言；遵守纪律，尊重老师；下课铃响，行注目礼。

2、在图书馆学习时的礼仪

在图书馆里讲究礼貌公德，体现出的是一个人的文化知识素养。保持图书馆内的安静，就要求同学进入图书馆走路要轻，入座起座要轻，翻看书刊要轻，在图书馆要尽量少说话；在借还图书时，要按先后次序排队；爱惜公物，不乱刻乱画，图书要轻拿、轻翻、轻放不能因自己需要某种资料而损坏图书；不要占座。

3、听报告时的礼仪

大学生参加报告会应衣着整洁、仪表大方、准时入场、进出有序。具体来说，要注意以下几点要求：遵守集会纪律，做到准时、有序参加集会，端坐静听，表示赞同；学生不要随意离开会场，如有特殊原因需出场，也应悄悄出场。

除了以上两个方面，大学生的礼仪修养还体现在各种各样的仪式、活动上，大学生同样应该准时、配合、积极参与，严于律己，提高素质，塑造良好的个人形象。

大学生的校园礼仪修养需要我们坚持不懈从小事上面注意，端正态度，不仅把学习科学文化知识当成最重要的责任，同时更重要的是要提高自身的道德修养，用丰富的内涵武装自己，使大学校园对我们的意义不仅仅是知识的深造，更是一个人格升华的过程，这才真正达到了大学教育的目的，符合大学校园传承优秀文化的要求，同时使每一个大学生做真正契合“礼仪之邦”的合格优秀的社会人！

第二篇：大学生商务礼仪论文

商

务 礼 仪 论 文

通过对本学期商务礼仪这门课的学习，我充分意识到了礼仪在社交活动中的重要性。通过看金正昆教授的视频和老师风趣的讲解，使我们了解了在不同环境下的不同礼仪，对我们以后应聘求职有一定的帮助，增加了我们的成功率。应聘求职不仅是大学毕业生必须关心的一个问题,而且是一个你将终身考虑的问题。也是我们即将毕业的大学生面临着更严峻的形势问题，除了本身具备相应的素质外，在求职礼仪以及面试技巧等方面大下功夫已成了不约而同的选择。大学生在面试的时候一定要注意自己的着装和外表，特别是要多掌握一些求职的礼节，这样对自己的顺利就业是十分有帮助的。为了我们在毕业时顺利走上就业岗位，我们大学生面试该注意一些什么问题以及求职所必须的一些礼仪。给用人单位留下的第一印象至关重要，得体、恰到好处的礼节对大学生就业能起到事半功倍的效果。准备工作不打无准备的仗，做任何事情之前准备工作是必须的，面试也一样，只有准备充分才能在面试时应对自如。求职前的准备包括以下几个方面：

1、精心策划,设计个人简历

个人简历是求职应聘时必不可缺的材料.一份精心设计,编排的个人简历,可以引起主考官的注意和重视。

基本内容

个人基本情况:包括姓名,性别,出生日期,最高学历(学位),现工作单位及职务,电话,电子邮件,等等.可以在该部分内容的右侧粘贴或打印本人1寸或1寸头像一张。

教育和培训情况:对大学生来说,可以从中学开始填写.特别注意填写上各种培训经历。

工作经历:用1-2行简明扼要地描述本人曾工作过的单位,职务以及从事的工作。

能力和经验:对本人的能力,经验分门别类地做一个简要地描述.针对应聘职务的不同,表述该部分内容时可以有不同的重点。

个人兴趣和特长:虽然不是简历的重点,也不要长篇大论,但从你列举的兴趣中可以对你的个性特征有所了解.记住:现代企业不需要一个书呆子.其他:包括论文,译著,获奖情况.以上是个人简历的基本内容,你可以根据自己的实际情况予以适当的调整.2、把握面试的机会

1）面试前的准备

形象上的准备----“漂亮是推荐自我的资本”,外貌是应聘的敲门砖.虽然应聘者的五官相貌很难改变,但是他(她)的穿着打扮,风度气质,言谈举止是可以训练改变的,从而给人留下深刻的印象.着装要大方得体,应注意服饰整体的搭配,以简单朴素为主。不管男士还是女士,在应聘时要注意自己的修饰,注意一些细节.女士一定要穿丝袜,并随时检查是否有脱线或破损的情形.应试出门前要从头到脚仔细检查一遍自己的仪容,要使自己看上去干净整洁,光鲜亮丽.注意吃好早餐,否则因空腹会产生胃气,妨碍口气清新.清新自然的形象有助于取得应试成功.面试前的心理准备----心理准备是求职者在面试前必须做好的,我们无不希望在面试时留给主考官一个良好而深刻的印象,以增加录取的可能性.因此了解主考官一般在主持面试时会关心些什么,对应试者而言是非常重要的第一步.主考官考核应聘者的内容往往包括以下几个方面:

主考官会通过提问或交谈对应聘者的专业知识,口才,谈话技巧,反应灵敏与否等做整体性的考核.招聘者往往通过与你闲聊感受你的反应灵敏与否,专业知识扎实与否等,你要顺其自然,不要强调志在必得,造成不必要的紧张,从而影响你的正常发挥.要知道,有些问题本身就没有标准答案,仁者见仁,智者见智.主考官可能会从与你短暂的交谈中去了解你的性格及人际关系,情绪状况,人格成熟度.主考官可能会问一些诸如“面对压力你怎样工作 ”“你能形容一下你自己吗 ”等看起来很随意的问题,但却能考察你的处理人际关系的能力和人格的成熟度.所以,如果说某一个人为什么会非常幸运地得到了一份别人追求了很长时间的工作,其原因在于,应聘者看重了他的某一方面长处,这是一个人长期素质培养的结果而不是短期能够培养出来的.对于主考官将会问你什么问题,一般没有固定程序化的东西,主考官可以现场发挥,这是很难预测的,你唯一能够准备的是你的沉着,镇定与自信。

2）面试礼节

前10分钟赶到.最好提早出门,比原定时间早5-10分钟到达面谈地点.早到可先熟悉这家公司附近环境并整理仪容。

进入室内时,应先敲两下门,等对方答应“请进”时方可进入,然后向对方行点头礼,再关上门。

走到椅子旁边时,应恭敬地自我介绍:“我是XX.”当对方请你坐下时,说声“谢谢”再坐下.若对方未请你坐下,应礼貌地询问:“我可以坐下吗 ”然后待主考官示意坐下方可就座。

坐姿要端正,两手自然轻放在膝上,千万不要两手下垂或抱在胸前,或背后交叉.仔细聆听问题,从容回答,不可打断对方讲话或反问.要简明扼要地回答问题,言谈必须有礼貌,提到公司要称“贵公司”。

面带微笑,不要紧张.面谈结束后,行礼握手后再离开.离开时要先面向主考官后退两步,再转身离开。

3）如何回答提问

谈谈你自己----应试者被问的第一个问题往往是“谈谈你自己吧”。“谈谈你自己”是推销自己的大好时机,如果回答得好,可能在接下来的面试中会非常顺利.谈自己时要围绕考官的思路进行叙述.考官主要关心的是:你是谁,什么来历,干过什么,有什么背景,是否适合应聘的岗位等.你的自我介绍一般不要超过5分钟,应简要地介绍自己的姓名,年龄,毕业学校,重点介绍自己的能力,并且用具体的事例来说明你的能力和取得的成绩.4）面试时须注意的细节

应聘前不要喝酒,不吃葱蒜等食物.应聘时不要带陪伴,带陪伴说明你缺乏自信.随身除带公文包或手提包外,不要带其他物品.应聘时可将公文包放置于座位下右脚的旁边,小型皮包则放置在椅侧或背后,不可放置于考官办公桌上。

应聘时不要抽烟,不要嚼口香糖,以免给人不稳重的感觉,显得不尊重对方。不要手势过多,不可用主考官听不懂的方言.不要与主考官争辩,即使考官所提问题非常不礼貌,身为求职者,也不能表现出不礼貌的言辞.你可以拒绝,但口气及态度一定要温和,婉转。

不要耻于谈薪金,但是在待遇上的要求要适当,要符合主客观条件.无论你有多大能耐,要求招聘单位给予你超标准待遇一般来讲是不明智的。

5）面试后续礼仪

当面试结束以后,什么时候是询问对方面试结果的最佳时机,什么样的礼仪会使双方更愉快,是需要注意的问题.感谢主考官----感谢对方的方式有打电话或写感谢信.这可以帮助主考官在决定录用何人时想到你.你的提醒会给对方留下深刻印象.不要在感谢信中提及能否被录用的问题,因为感谢信用意是感谢主考官在你的面试上花费了时间,而非增加对方的困扰.打电话询问----如果主考官曾告知有问题可以打电话询问的话,你就可以打电话询问,是否还有面试以及自己是否能被录用的问题.写感谢信给被你拒绝的公司----当自己表现出色,被许多家公司同时录用,并且每家公司都积极争取你的加人时,该怎么办呢 此时,若你已决定接受其中一个职位,也必须寄出感谢信给被你拒绝的公司,也许有一天你会换到那家公司工作,这封感谢信将留给别人良好的印象.除了实力,能否成功应聘主要看求职者能否根据具体的情况运用恰当的策略,达到出奇制胜的效果.比如,将“应聘”策略改为“求聘”不愧为是一个很好的逆向思维.应聘时是众多求职者去争抢一个职位,而求聘时是众多有意向的企业和一个求聘者洽谈,求职的被动局面一下得以改变.当然,至于选择何种媒体何时发送求聘信息,预计的投入以及选择企业的标准都要认真策划.所有这一切都是向用人单位表明,我不是一个乞求者,我是一个对企业有用的人才.3、树立良好的求职心态

1)持有高学历不等于就业易

用人单位需要的是合格而且合适的人.对用人单位来说,合格加合适就是优秀.在合适条件下,每个人都可以胜任某一项工作,因而可以认为每一个人都是优秀的.高学历的人,就其总体而言,较之低学历的人拥有更多的知识,并不总是和能力,经验成正比,而企业需要的恰恰是后者.高学历对企业讲意味着高成本,并承担着较高的人才流失的风险.因此,企业并不总是一味青睐高学位的人,而高学位的人也因此觉得不平,不公.其实,企业没有错,错在高学历的人自己选择了一个错误的目标市场,没有认识到企业的投入是必须要考虑回报的.在这一点上,高学历的人千万不要心理不平衡.记住,高学历是可以按照计划“批量生产”的,而企业家不是培养出来的,而是自己从无数次失败中“悟”出来的.2)培养求职者的核心竞争力

由于社会分工的高度专业化,企业很难完全靠自身力量来对应聘者是否符合要求做出判断.因此,常常提出一些诸如学历,文凭,证书,职称,工作年限等“硬指标”,有时学校和老师的名气,社会背景,社会关系等因素也起了很大的作用.但求职者千万要记住,这些都是“敲门砖”,但企业真正需要的是能给企业创造效益的分析问题,解决问题的综合能力,这就是求职者的核心竞争力.由于现代社会对人的要求越来越高以及企业为适应环境不断做出调整,一专多能的复合型人才是最受企业欢迎的.大学生不要在学习期间就给自己过早地确定职业目标,因为专业对口是一种理想化的就业,在大多数时候要根据企业的需求来调整自己的选择.知识面广的大学生,可供其选择的机会也更多一些.还有一点不要忽视,培养计算机和外语的实际运用能力十分重要,千万不要为了考证而学习.学习是为了使用,考证只是一种检验,评价能力的一种手段.3)用人单位的任何招聘条件都是合理的求职者经常抱怨企业用人带有明显的歧视性.在市场经济环境下,从法律的层面来讲无可非议.企业是自主经营的主体,它有权决定其经营活动.对这一点,求职者只要做一下换位思考就很明白,大可不必为此愤愤不平,甚至采取拒绝就业的过激行为.企业也不是可以随心所欲地可以做任何事情,市场是控制,规范其行为的无形的手.如果失业队伍庞大,企业有充分的选择余地,企业的“歧视性”招聘条件会越来越苛刻,反之,企业会自动降低门槛.对这一点,用不着过多讨论,求职者对要求苛刻的企业也不用理会.坚持下去,一定会遇到对你青睐而对他人歧视的企业的.4)适当时考察招聘单位很有必要

招聘和求职是一个相互了解,双向选择的过程.可以这么说,对你感兴趣的企业了解越多,你和面试考官的共同语言就会越多,从而提高应聘成功的可能性.考察的途径很多,比如可以通过熟悉该企业的朋友,同时,亲属询问,通过企业本身的宣传资料(包括企业的网站).必要时可以想办法到企业办公室亲自看一看,即使是被前台接待拒绝进入办公区,你至少可以从周围环境感受以下企业的形象.当然,这种了解还只是对企业表层的了解,真正的了解只有在作为一名员工工作一段时间后才能做到,如同鞋子是否合适只有自己的脚知道.但是,这样的调查还是十分必要的,特别是在防止陷入招聘陷阱方面有很大作用.5)创业应该是大学生的一个中长期目标而不是短期目标的确,做自己的老板是一件令人向往的事情,最大的诱惑就是拥有自己的天地,不再受别人的约束.但必须清醒地认识到,创业是一个需要资本投入,并尽量使产出大于投入的过程.这里,资本包括资金,资产,知识,能力,社会关系,而且这些资本不仅要有一定的数量,而且要有一定的质量.问题在于,如何保证产出大于投入这是一个无法确定回答的问题.如果做不到这一点,老板实际上是在为打工仔打工,这时候还不如做打工仔.一般来讲,刚毕业的大学生不宜立即创业,因为还有很多条件不具备,但从一开始就要在心底确定创业的目标,并为实现该目标积极准备,在条件具备时才能考虑付诸实施.创业应该是一个水到渠成的过程,既不是充满豪言壮语的演讲,也不应该是充满变数的赌博.如果能找到一份不用“坐班”的工作,“老板+打工仔”也是一种减少风险的模式.一次面试只是经验的积累，成功与否并不绝对重要，重要的是 是否能从失败中吸取经验。面试失败不代表失态。大丈夫成也壮 观，败也潇洒。只有在失败面前还能昂首挺胸的人才能最后走向 成功。有时候，你坦然面对失败，反而会赢得别人的尊敬。

很多职场新人在面试的过程中把问题想象得过于理想化。很多人追问，企业薪资多少、福利怎么样，而不是考虑到他能为企业创造什么价值。很多人的学习基础都不是很扎实，却对企业有各种要求。

还有新人在面试过程中过于自傲、过于尖锐，考官对他稍有，他就不满意。我们在面试中，很可能把这种人刷掉，即使他在**方面表现得很优秀。因为工作是一个团队，不是个人的展示。总是认为自己对，别人都不对，不能够融入组织之中。面试中，我们会非常忌讳这种人，因为他们没有起码的谦虚、平和。总之，面试时，一定要保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大提升你的形象，而且往往使成功机会大增。

第三篇：大学生商务礼仪论文

导语：在当今时代中，大学生是社会中一个特殊的群体，他们个性突出、有着充沛的精力，有着良好的文化知识，有着敢做敢为的无畏精神，有着强烈的求知欲望，是社会上的精英，是祖国的接班人.下面是小编为您收集整理的大学生商务礼仪论文，想了解的可以看看！

大学生商务礼仪论文

1、礼仪的定义

礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号.讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定.礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成.2、大学生礼仪的重要性

2.1是大学生适应现代信息社会的需要

现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段逐渐改变着人们传统的交往观念和交往行为，尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通.这种现代信息社会的人际沟通变化，对大学生社会交往的内容和方式提出了更高要求.2.2是大学生提高思想政治素质的需要

一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才大学生商务礼仪论文范文大学生商务礼仪论文范文.一个优秀人才，高水平的专业知识是必须的，但更重要的是良好的道德品质修养和礼仪修养.良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现，因为礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一.2.3是大学生建立良好人际关系的需要

大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对大学生的成长和学习有着十分重要的影响.心理学家约翰戈特曼的研究结果显示，那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子，拥有更多的朋友，更加健康的身心，关心他人，对事物充满同情心.戴尔卡耐基的《成功之路》及吉米道南与约翰麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式： 个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧.因此，通过人际交往活动，在交往中获得友谊，是大学生适应新的生活环境的迫切需要，是从“ 依赖于人”的人发展成“ 独立”的人的迫切需要，也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要.大学生如能掌握基本礼仪规范及知识，掌握基本的交往技巧，遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则，就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系.2.4是强化大学生文明行为的需要

培养大学生交际礼仪是促进社会主义精神文明建设的需要，礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容.讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现.一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明

3、大学生礼仪的现存问题

据报载，在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐.也就是说，在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求.但很多大学生的交际礼仪能力并不如我们想象中优秀，他们甚至不懂什么为交际礼仪，更别说讲礼仪了.大学生商务礼仪论文范文商务礼仪.他们对礼仪知识的了解非常少，有了解的也十分肤浅，只停留在表面和一些形式化的东西上，更有甚者认为礼仪没什么可学的，都是一些小事情，不屑一顾.同时，他们对目前大学生的礼仪现状也不够满意，平时对自己的礼仪要求也不够严格，没有养成良好的行为习惯.然而一个知书不达礼、知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为优秀人才.目前大学生礼仪实际行为的低水平与社会对大学生礼仪素养要求的高层次之间还存在着很大的矛盾，主要表现为部分学生在宿舍不能与同学和谐相处；在课堂不尊敬师长、随意接打手机及迟到早退；在公共场合行为放荡不羁；在个人外在形象上肆意追求时尚、穿着不得体等.作为学校会计系礼仪队队长，我感同身受，在开学初礼仪队招新面试中，许多大一新生缺乏礼仪礼貌，有些甚至连最基本的问好也没有，而仪容仪表方面，衣着颇随意，他们并没有表现出对面试的尊重，对面试官的尊

4、大学生礼仪缺失的原因

4.1教育体制不合理，致使中小学校礼仪教育缺位

道德与礼仪教育表现为一个由低到高、由浅至深的传递过程.因此学前阶段、小学及中学阶段恰当的礼仪教育至关重要，学校在这些阶段对学生进行相关礼仪理论及行为习惯的养成教育.然而目前我国的应试教育模式和考试制度尚未得到彻底改变，衡量一个学生好坏的唯一标准是学习成绩，学校过分注重“成长教育”而忽视“成人教育”，这就导致从学前到中学只重视学生的学习成绩，而轻视学生的“德考”，尤其忽略了学生做人的礼仪知识传授和礼仪规范行为的养成，使学生的礼仪培养不能从小得到很好的培养，以至于升入大学后仍然有许多不文明、缺乏礼仪修养的行为.4.2家庭礼仪教育缺位

家庭中家长忽视了对孩子进行成人做人教育，而往往较多关注子女的心理状况、物质生活、学习情况等.此外，由于实行计划生育政策，我国目前的家庭成员关系比较单一，较多的独生子女没有机会在家庭中参与和感受礼仪实践.当孩子在家庭聚会中和交往中出现失礼或失误行为时，一些家长也采取包容甚至纵容的态度，这在很大程度上使孩子们失去了学习礼仪知识和养成礼仪素养的机会.4.3高校忽视礼仪教育课程的设置，放松对学生的礼仪行为管理，现行教育体制下的德育工作特别是对礼仪文化的教育十分空泛，高校放松了对学生的行为管理，学校的“教书育人”中的“育人”功能淡化，使不少大学生一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事.而高校也几乎取消了升旗礼和课前的尊师礼，礼仪教育氛围的淡化，使大学生的知礼、行礼意识也逐渐淡化大学生商务礼仪论文范文大学生商务礼仪论文范文.从课程设置看，许多高校尚未对大学生礼仪教育给予足够重视，缺乏礼仪教育意识.我国大部分高校都理所当然地把专业理论和技术课设置为必修课，一些学校的公选课虽设置了礼仪教育课，但大多受礼仪教师不足、开课次数少等因素影响，不能满足学生需求.5、如何培养当代大学生礼仪

5.1改善教育体制，礼仪培养从中小学开始

发挥学校“育人”作用，从学前阶段、小学阶段、中学阶段开始设置适应此阶段的礼仪课程，让学生的礼仪从小抓起、从小学起.要使当代大学生养成知礼行礼的行为习惯，并非一朝一夕之事，滴水穿石，非一日之功，这需要进行持续不断的礼仪教育及反复持久的礼仪实训.一个人只有养成了一定的礼仪习惯，才能具备相应的礼仪素养和品质.5.2 开设专门的礼仪课程

“人无礼而不生”礼仪是人生的一门必修课.高校可以根据不同的专业，适当设置不同种类的礼仪课程，对大学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育.在课堂上，礼仪教师可以开设实践活动，让学生在理论和实践相结合中学到更多礼仪知识.学校礼仪课程的开设可以使学生行为更自然得体加礼貌大方，气质更加文雅端庄，对学生一生都起重要作用，社会礼仪文明程度也大有提高.5.3营造良好的礼仪氛围

在学校的礼仪教育中除了对学生进行礼仪说教、规范礼仪的要求之外，更重要的是要营造一个良好的礼仪氛围.校园的环境熏陶作用.加强礼仪教育必须发挥大学生自我教育、自我修养、自我完善的优势可以开展丰富多彩的校园礼仪活动，营造良好的校园氛围，鼓励学生积极参与校内外各种礼仪活动和社会公共活动，不断积累交往经验，展示礼仪的魅力和大学生的风范.这样，学生在校园内处处感受到礼的存在、礼的气息，就可以在良好的校园礼仪环境中潜移默化地接受礼仪和熏陶.5.4发挥网络平台的教育优势

礼仪具有丰富的内容和内涵，而网络信息的丰富性和开放性，逼真生动的情景模拟，饶有兴致的故事再现，使学生感受到学习不再是一件枯燥乏味的事.在网络环境中，学生可以触及世界各地、远古现代、不同时期、不同地域的礼仪知识，网络能够伸向人的意识形态的各个领域，触及每个人的灵魂，可以成为培养学生做一个有修养、有内涵的现代人的阵地.高校可以有针对性地建立健全校园网主页，贴近学生，贴近社会，激发了学生的学习兴趣.比如，制作生动直观的德育软件用于礼仪教学，采取网上聊天、辩论和咨询等方式，在网上进行思想道德和礼仪教育，让学生在学习过程中获得快乐体验，健全其人格.大学生礼仪，从你我做起，从身边做起，通过每个人的努力，学校的努力，国家民族的努力，“礼仪之邦”必定永久长存，而我们自身的礼仪素养，也必将大大地提高.

第四篇：商务礼仪论文,仪式的礼仪

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2012-2013学年 第1学期

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机密（Confidential）

编号（No.）：

12-13-1-0111

53试 题（Test）

课程名称（Subject）：

商务礼仪

考核类别（Type of test）：考查

课程类别(Type of course):

专业任选课

考试形式(Test type):

论文

使用范围（Target group）：2009级英语专业任选

一、请选择以下八个题目中的一个作为你的论文题目：

1.2.3.4.5.装束的礼仪 行业的礼仪 仪式的礼仪 会务的礼仪 酬世的礼仪

二、要求：

1.结合所学知识完成论文，有明确论点论据，论证严密； 2.论文要有摘要、关键词、正文、结束语和参考文献； 3.字数在2000字以上，中文。

三、页面装订设置：

1.2.3.4.5.6.纸张大小A4，上下左右页边距均为2.5厘米； 论文题目三号宋体加粗，居中； 论文标题四号宋体加粗；

正文用小四号宋体，段落间距为1.25倍行距，有页码； 封皮按学院要求统一制作；

按照“封面、题签、摘要关键词、正文、结束语和参考文献”的顺序装订。

四、论文目标：

1.通过完成此次论文，让学生能加深对商务礼仪的认识。

2.论文的题目涉及了许多商务礼仪场景的具体问题，学生在完成论文的同时也加深了对商务礼仪的整体认识和对相关问题的了解。

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仪式的礼仪

摘要

仪式礼仪，是现代社会的重要社交方式，也是组织方对内营造和谐氛围、增加凝聚力；对外协调关系、扩大宣传、塑造形象的有效手段。仪式礼仪活动包括婚礼、开业、剪彩、签字、庆典、升旗等。不论哪种仪式，都是非常郑重的社交活动，气氛要么隆重，要么庄严，要么神圣，要么肃穆。无论是主办方还是参加者，都必须遵守一定的流程、礼仪惯例、举止和言行，这就是仪式礼仪。仪式礼仪是仪式活动取得成功的重要保障。

关键词: 仪式，礼仪，签约，开业，剪彩

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仪式的礼仪，是指有关商界各类典礼的具体的行为规范。遵守仪式的礼仪与否，直接关系到商务人员公众形象的好坏。在商务交往中，仪式经常发挥着难以被替代的重要功能。它可以树立商务人员所在单位的良好形象，可以有助于提高商务人员所在单位的知名度与美誉度，可以表达本单位对外单位进行商务合作的积极态度和关注之心，可以借此机会引起社会各界对于本单位的重视。仪式包括许多方面，比如签约、开业、剪彩、交接等。

一． 签约的礼仪

签约，即合同的签署。在商务交往中，它被视为一项标志着有关各方面的相互关 系取得了更大的进展，以及为消除彼此之间的误会或抵触而打成了一致性见解的重大成果。因此，它极受商界人士的重视。在商务交往的实践中，尽管君子协定、口头承诺、“说话算数”在一定程度上有所作用，但更为有效的取信于人，则是文字性合同。商务合同，是指有关各方之间在进行某种商务合作时，为了确定各自的权利和义务，而正式依法订立的、并且经过公证的、必须共同遵守的条文。在许多情况下，合同又被叫做合约。根据仪式礼仪的规定：对签约合同这一类称得上有关各方面的关系发展史上“里程碑”式的重大事件，应当严格地依照规范来讲究礼仪、应用礼仪。为郑重起见，在具体签署合同之际，往往会举行一系列的程式化的活动，此即所谓签约的仪式。在具体操作时，它又分为草拟阶段与签署阶段两部分。

从格式上讲，合同的写作有一定的规矩。它的首要要求是：目的要明确，内容要具体，用词要标准，数据要精确，项目要完整，书面要整洁。从具体的写法上来说，合同大体上有条款式与表格式两类。在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范之外，同时还必须注意遵守法律、符合常识、顾及对手几方面的关键问题。在草拟合同时，商界人士有必要使合同的一切条款合乎常识，坚决不要犯常识性错误。正式合同的一大特征，是有关各方面必须协商一致，出自心甘情愿。商务人员在草拟合同的具体条款时，既要“以自我中心”，优先考虑自己的切身利益，又要替他方多多着想，要顾全对方的体面，并且尽可能照顾他方的利益，这是促使合同为对方所接受的最佳途径。通常，合同的成立生效需要履行一定的手续。依照我国的有关法律规定：当事人就合同条款的书面形式达成协议并且签字，即为合同成立。仪式礼仪规定，为了使有关各方重视合同、遵守合同，在签署合同时，应举行郑重其事的签字仪式。在商务交往中，人们在签署合同之前，通常都会竭力做好几个重要的环节。首先要布置好签字厅，布置的总原则是要庄重、整洁、清静。在签字桌上，应事先安放好待签的合同文本以及签字笔等必要文具。与外商签署涉外商务合同时还需在签字桌上插放有关各方面的国旗。插放国旗时，与其位置与顺序上，必须按照礼宾序列而行。其次要安排好签字时的座次，以免造成不必要的尴尬。签字人员的服饰也是非常重要的，因为签字人员代表的不仅仅是自己，而是代表公司的脸面。因此，在签字仪式上露面的礼仪人员、接待人员，可以穿自己的工作制服，或是旗袍一类的礼仪性服装。签字仪式是签署合同的高潮，它的时间不长，但程序规范，气氛庄重而热烈。签字仪式的正式程序一共分为四项，分别是：签字仪式正式开始，人员

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各就各位。签字人正式签署合同文本。签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本。共饮香槟酒互相道贺。二． 开业的礼仪

开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或 是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或几年，按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。开业仪式在商界一直颇受人们的青睐。开业仪式尽管进行的时间极其短暂，但要营造出现场的热烈气氛，取得彻底的成功，却绝非一桩易事。由于它牵涉面广，影响面大，不能不对其进行认真的筹备。筹备工作认真与否，往往决定着一次开业仪式能否真正取得成功。主办单位对于此点务必给予高度重视。具体而论，筹备开业仪式时，要做好以下六个方面的工作。1.做好舆论宣传工作

既然举办开业仪式的主旨在于塑造本单位的良好形象，那么就要对其进行必不可少的舆论宣传，以吸引社会各界对自己的关注，争取省会公众对自己的认可。2.做好来宾约请工作

开业仪式影响的大小，实际上往往取决于来宾身份的高低与其数量的多少。在力所能及的条件下，要力争多邀请一些来宾参加开业仪式。为慎重起见，用以邀请来宾的请柬应认真书写，并应装入精美的信封，有专人提前送达对方手中，以便对方早做安排。3.做好场地布置工作

开业仪式多在开业现场举行，其场地可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的 大厅。应当在醒目之处摆放来宾赠送的花篮等。来宾的签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料等都应提前准备好 4.做好接待服务工作

在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务工作。若来宾较多时，须为来宾准备好专用的停车场、休息室，并应为其安排饮食。5.做好礼品馈赠工作

举行开业仪式时赠予来宾的礼品，一般属于宣传性传播媒介的范畴。可选用本单位 产品，要有荣誉性，独特性，而且要便携。6．要做好程序拟定工作

从大体上来看，开业仪式大都由开场、过程、结局三大基本程序所构成。几个程序缺一不可。三． 剪彩的礼仪

与举行其他仪式相同，剪彩仪式也有大量的准备工作需要做好。其中主要涉及场地的布置、环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训等，这些准备工作必须认真细致，精益求精。仪式上需要的特殊用品有：红色绸带、新的剪刀、白色手套、大型托盘、红色地毯。剪彩的人员必须认真选择，并要事先进行必要的培训。一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上越短越好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超

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过一小时。通常剪彩应包含如下六个基本程序： 1.邀请来宾就位 2.宣布仪式正式开始 3.演奏国歌 4.宾主发言 5.开始剪彩 6.进行参观

由此可见，在商务交往中，仪式发挥着难以被替代的重要功能。它是公司的形象，可以有助于提高商务人员所在单位的，培养商务人员的凝聚力等。因此，仪式的礼仪也是每个商务人员必须掌握的。商务人员必须学好这些知识，在商务场合上表现自如，为自己的公司争光。

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参考文献

商务礼仪教程 第三版 金正昆著

第五篇：商务礼仪论文(大学生面试)

大学生求职面试礼仪

[摘 要]如今, 毕业生求职的高潮又席卷而来, 良好的个人修养和富于个性的审美趣味对于一名大学毕业生求职面试来说至关重要, 因此这就需要每一位大学毕业生必须学习正确的职业礼仪，具备良好的职业素养，以为这是求职面试成功的第一步。[关键词]大学毕业生 面试 职业礼仪

1．案例

一家合资饭店招聘各类服务人员350名，700多名应届往届毕业生怀着对这家企业的向往，很早就排起“长龙”等候应聘。7点30分，第一次目测在众多人的期待中开始了，一位应聘的女大学生，环佩叮当，浓妆艳抹，昂然来到目测人面前，话不过三句，目测人眉心轻皱，却彬彬有礼，连声说谢谢！女大学生心下明白，这就是被淘汰了„„

一位20出头的男大学生，气宇轩昂，据说会两门外语，目测人以礼相待，连声“请坐”这位男大学生如入无人之境，屁股落座，二郎腿一翘，浑身悠然自得地颠起来，„„这天，700多应聘者，近目测这一关，就被“刷掉”80%。当这些被视为“生活小节”的行为作为饭店招聘硬性条件的时候，人们不大不小地震动一下，尤其是哪些自视才大志高的应聘者更是没有想到，还没到大江大河中去施展才华呢，就在这小水沟里翻了船。由此我们可以看出，应聘礼仪在一个人的求职过程中起着很重要的作用。

求职者的形象给面试官的好坏，关系到能否顺利踏入社会，找到一份合适满意的工作。为此，毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。但是，并非所有的“包装”都能奏效，有时还会适得其反，那么，在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢？

2.面试的准备阶段的礼仪

俗话说“有备无患”,一些必要的、充分的准备是求职路上迈向成功的第一步。市场经济条件下的面试是供求双方双向了解,相互选择的过程。面试对于求职者不单单 是接受考查的过程,更是一次自我推销的过程。机遇只垂青有准备的人,所以大学生在应聘一份新职位之前要做好准备,抓住机遇,成功的推销自己。在准备阶段需要注意哪些方面呢?

2.1知己自我定位。

决定求职之前,大学生一定要对自己的现状有个很清楚的认识,在客观把握自身条件的前提下,依据一定的标准,确定出最适合本人的职业和职位,也就是自我定位。一个人只有了解自己的现状才能以此为基础确定自己择业和参与应聘竞争的目标、层次、范围。所以首先要对自身条件进行客观的评价,也就是客观地正视自身的优缺点。既要发现自己所长,又要认识自己所短,这样才能确定自己适合何种工作。其次,一定要从实际出发,尤其是刚走出校门的毕业生切勿好高骛远,定位太高或太低都无益于适合的工作。

2.2知彼搜集信息。

一般而言,大多数招聘单位都不太愿意录用那些对其单位一无所知的应聘者。相反,如果在面试过程中应聘者对该单位情况比较了解,可见其对此单位对此岗位的重视程度,自然会赢得考官的好感。所以,这里的搜集信息首先就要对招聘单位的信息加以了解和搜集。例如有关用人单位的性质、规模、产品或服务;招聘岗位的职能、对应聘者的要求;用人单位大致的福利待遇和薪酬等。这些信息的获得一方面可以通过网络、媒介,另一方面也可以借助人脉关系进行了解。需要注意的是,搜集的信息必须是真实的,准确无误的。一个错误的信息往往就会使面试发生质的变化。另外,搜集的信息也一定是有效的,可以为我所用的。

2.3求职材料的准备。

求职过程中,材料的准备是必不可少的。当今的招聘单位往往会先看一下求职者的简历,再进行筛选。一般来说,求职材料的组成有以下几个部分:

2.3.1自荐信。自荐信是应该针对特定的用人单位撰写的。用人单位常以此来判断求职者是否适合该岗位。撰写自荐信要注意格式规范、要点突出、简练朴实。切忌夸大冗长。

2.3.2简历。简历是用人单位了解求职者的窗口,一份好的简历也创造面试机会。撰写简历要实事求是,通常简历的组成有以下六个部分:个人资料、求职目标、教育经历、实践活动、技能特长和获奖情况。

2.3.3学校推荐表。这类表加盖了学校的公章,因此用人单位十分重视。在填写时,要工整认真,在自我评价中要突出自己的特点和能力。

2.3.4相关证明材料。成绩单、获奖证书、资格证实(复印件)是一份自荐材料不可缺少的一部分,尤其是刚刚毕业的大学生。它们可以增强该分自荐材料的可信度。

2.4心理准备。

心理准备是面试者应该在面试前必须做好的，我们无不希望在面试的时候留给主考官一个优良而深刻的印象，以增加录取的可能性。因此了解主考官一般在主持面试时会关心些什么，对应试者而言是非常重要的第一步。主考官考核应聘者的内容往往包括以下几个方面：

2.4.1主考官会先评价一个应试者的衣着、外表、仪表及行为举止。例如，一位经理登报招聘一位商务人员，约有50人前来应聘，但是这位经理最后选中的是一位没有任何奇特特点的应聘者，其原因是这位应聘者衣着整齐、指甲修得干干净净。

2.4.2主考官也通过提问或交谈对应试者的专业知识、口才、谈话技巧、反应灵敏与否等做整体性的考核。

2.4.3主考官可能会从与你的短暂的谈话中去了解你的性格及人际关系、情绪状况、人格成熟度。

2.4.4主考官也会从面谈中观察应试者对工作的热诚度及责任心，了解应试者对人生的理想、报负及上进心。

2.5 服饰与打扮

一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。

许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。有的人则不太注重服装，穿着过于随便。也会使招聘人员对你的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式，一般来说，套装较为普遍适宜。而且一定要整洁干净，注意尺码一定要合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择皮肤的中性色，注重现代感，把 3 握积极的方向。头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。以免头皮屑掉在上面，头发要擦亮。

另外，不可忽视不同职位对穿着的不同要求，例如应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。3.面试过程的礼仪

毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平，反映出你的人品、修养等个人形象，因此，面试过程请务必注意以下几点：

3.1准时赴约。

一般来讲，比原订时间早５－１０分钟到达面试地点较好，切不可让招聘人员等候。

3.2入座礼仪。

进入主考官的办公室，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。另外，注意坐姿的优美与精神。坐椅子时，最好只坐２／３，两腿并拢，身体可稍稍前倾。

3.3自我介绍的分寸。

当主考官要求你做自我介绍时，不要象背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了，如姓名、毕业学校、专业、特长等。如主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。

3.4行为举止。求职者在面试时要注意自己的行为举止： 3.4.1注意站正坐直，不要弯腰低头。

3.4.2双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作。

3.4.3禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。

3.4.4自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。

3.5询问与应答的礼仪。

保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题，用来试探一下你如何对待，考查你的修养和应对多变的能力。你一定要冷静，不能意气用事。拒绝回答是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。

3.6及时告辞。

有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。对此，我们的毕业生要十分敏锐，及时起身告辞。告辞时应同接见者握手，还要将椅子放回原位，然后面带微笑地向主考官致谢。4面试后的礼仪

许多大学生求职者只留意面试时的工作，而忽略了面试后的礼仪。实际上，面试结束并不意味着求职过程的完结，求职者不应该翘首以待聘用通知的到来，还有三件事情要做。

4.1诚心诚意地感谢主考官

面试结束并不意味着求职过程的结束。为了加深招聘人员对你的印象，增大求职成功的可能性，对想抓住每个工作机会的人来说，面试后的两三天内，最好给主考官打个电话或写封信表示感谢。

4.1.1打电话。打电话表示感谢可以在面试后的一两天之内，不妨给主考官打个电话表示感谢。电话感谢要简短，最好不要超过3分钟，电话里不要询问面试结果。因为这个电话仅仅是为了表现你的礼貌和让对方加深对你的印象而已。打电话的时候，要考虑在合适的时间内打电话“合适”。

4.1.2写面试感谢信。主考官对面试人的记忆是短暂的。感谢信是你最后的机会，它能使你显得与其他求职者有所不同。面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。

如果平时是通过电子邮件的途径和公司联系的话，那么在面试结束后，发一封电子感谢信，是既方便又得体的方式。

但大多的情况下还是写书面感谢信，特别是在面试的公司非常传统的情况下，更应如此。书面感谢信最好用白色的A4纸，字的颜色要求是黑色。内容要简洁，最好不要超过一页纸，在书写方式上有手写和打字两种。打印出来的感谢信较为标准化，表示你熟悉商业环境和运作模式，但有时难免给人留下千篇一律的印象。如果想与众不同，或是想对某位给予你特别帮助的主考官表示感谢，手写则是最好的方式，这个前提是你的字写得要比较正规而好辨认。

4.2耐心细致地打电话询问

面试结束之后的两星期左右，如果还没有得到任何回音，就给负责招聘的人打个电话，询问一下面试结果。打电话询问面试结果，有两个礼仪细节必须要注意：什么时候问？怎么问?

4.2.1什么时间打电话从礼仪角度来说，打电话最得体的时间应该是对方方便的时间。什么是方便的时间?以下时间之外的时间，都可以认为是方便的时间：工作繁忙时间、休息时间、用餐时间、生理疲倦时间。因为询问面试结果是公事，所以当然必须是在正常工作日的时间段内打这个电话。

工作繁忙时间。一般是周一上午和周五下午，因为这两个时间段很多单位都有开例会的习惯。即使不开例会，因为周一早上是新的一周的开始，往往还处于适应期，而且还有工作上的事宜需要安排；周五下午又要面临着周末，所以从心理上自然会“排斥”给他添麻烦的事情。还有就是每天刚上班的一个小时和下班前的一个小时。这个时间段内不是要忙着安排一天的工作就是没法再集中精力处理公事。

休息时间。一般是指工作日的中午一小时左右的时间，其他私人时间，特别是节假日时间。用餐时间。在用餐的时间，给人打电话是不礼貌的。而且往往在这个时间打电话会找不到人，当然影响打电话的效果了。生理疲倦时间。这个时间段一般都是每天下班前的一小时左右，中午下班前的半小时左右。

4.2.2怎么问。在电话里，同样的一句话，问候方式的不同，虽不至于有不同的结果，最起码会给人不同的印象：或有礼貌，或显唐突。所以在通话的过程中，6 自始至终都要尊重自己的通话对象，待人以礼，表现得有礼、有节。

打电话询问的时间长度要有所控制，基本的要求是宁短勿长。其实，就询问本身来说，两三分钟的时间足能解决。所以，除直接询问结果之外，“表白”的内容长度也要有所控制，不要没完没了地说。

如果知道自己没被录用，就应请教一下原因，此时你的情绪要非常稳定。同时，冷静地、仍然热情地请教一下未被录用的原因，可以说“对不起，我想请教一下我没有被录用的原因，我好再努力”。谦虚有可能赢得对方的同情，同时给你下一次的面试机会。

需要说明的是，打电话询问面试结果，最多打三次电话询问也就可以了。因为即使再研究，经过前后三个电话询问的周期，再复杂的研究程序也早该最后确定了，而且三次的电话询问，也会对你有足够的印象了。如果想聘用你就会直接告诉你或及时和你联系。再多的电话，反而会适得其反，甚至会给人“骚扰”、“无聊”的感觉。感谢信也是如此。

4.3心平气和地接收录取通知

作为一个求职者，在经过数日的奔波、N次的面试之后，终于“修成了正果”得到了被录用的消息。这时，你可能会庆幸自己数月的辛苦和努力没有白费，甚至还会欣喜若狂、大筵宾朋、一醉方休。先别急!虽然成功在望，但还有几个问题需要解决。

4.3.1聘你的公司是第几选择确实，掌握机会是个极重要的原则，不能三心二意，顾虑太多。不过，这件事不妨再稍加思考：录用你的公司，是你的第几选择?你在求职的过程中，或许投过很多份简历，面试过N次。在艰难的求职过程中，往往被你首选的公司屡次拒绝使你十分丧气。于是在亲戚朋友的劝解下，或许使得择业标准一降再降，甚至见到相关的招聘就投简历、面试。但是：这份职业真的适合你吗?符合你的职业规划吗?这是一件非常值得思考的事情。否则，或许你将走更多的弯路，甚至做一辈子你并不喜欢的工作，更不用说你能在工作上有所成就了。

4.3.2录取的条件和面试时相符吗 ？录取的条件中包括很多内容，比如职务、薪资、报到日期等。现在有一些机构在招聘的时候同时招聘很多岗位。在部分岗位已经满额的情况下，会善意地安排他们认为比较不错的求职者从事其他岗位的工作。问题是，或许对方安排的岗位并不是你的专业特长或你并不喜欢。而且，岗位的不同，薪资待遇等方面也会有所不同。

如果录取的条件和面试时的不一样，就要考虑你所追求的究竞是名份上的不同，还是实质上的差异?或是兴趣上的坚持?如果与你的追求或期望值有一定差距，就值得考虑了。面试的时候，大部分人会谈到薪酬，比如说不低于多少。通知被录用的时候，如果所提到的薪资和面试的时候谈得差不多，固然最好；但有了差异时，特别是差异较大的时候就要考虑了。

4.3.3接收之后的全面了解用人单位

收到你所心仪的公司的录用通知是一件喜事，值得好好放松一下、庆祝一番。但同时还有一件事情要求你能认真地面对：了解公司、了解工作。在正式报到之前，先对所要服务的公司有所了解，这样在开展工作的时候就会顺畅很多。了解公司的方法很多，包括在面试时带回的公司简介、刊物，或企业形象方面的资料、企业网站等，有条件或可能的话进行实地全面考察最好。这会使你对公司的整体情况和营运有所掌握，会对你的新工作、新环境带来很大帮助。

5总结

著名的心理学家、教育家卡耐基说过,人的成功取决于15%的才能和85%的人际关系。礼仪正是人际关系交往中不可缺少的联系纽带。求职对个人来说是一次非常重要的经历和机会,在求职过程中注意自己的行为举止,以表现出自己良好的专业知识和修养,从而获得成功的第一步。因为现在的用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外,还要看你在别人面前的言行举止如何,是否是现代企业所需要的人才,也就是其是否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧,适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。

参考文献：

《现代商务礼仪》对外经济贸易大学出版社

《商务礼仪》高等教育出版社

《面试礼仪》

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