进出口部内部培训制度

第一篇：进出口部内部培训制度

进出口部内部培训制度

1目的

为配合进出口部的发展，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力及管理能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，特制定《进出口部培训管理制度》（以下简称本制度），作为进出口部各级人员培训实施与管理的依据。

2适用范围

进出口部所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

3权责

办公室权责

1.制定、修改进出口部培训制度；

2.拟定、呈报全部门年度、季度培训计划；

3.联系、组织或协助公司人力资源部完成进出口部各项培训课程的实施； 4.检查、评估培训的实施情况； 5.管理部门内部讲师队伍；

6.负责对各项培训进行记录和相关资料存档； 7.追踪考查培训效果.4培训管理

4.2 进出口部人员培训体系

培训体系包含四个模块。4.2.1 新员工入职培训

1）培训对象：所有新进人员。

2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3）培训形式：以师带徒授课方式进行。

4）培训内容：分进口、出口和单证三项科目，具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。

4.2.2 进出口部内部培训 1）培训对象：全员。

2）培训目的：依靠进出口部内部讲师力量，最大效度的利用内部资源，加强内部的沟通与交流，在报关部内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3）培训形式：在进出口部内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。

4）培训内容：涉及业务类、管理类、办公类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。4.2.3

海关业务培训

1）培训对象：全员

2）培训目的：普及员工与工作相关的海关业务知识，及时了解海关法律法规最新的变动，灌输员工知法、守法的理念。

3）培训形式：在进出口部内部以讲座或研讨会、交流会的形式，或传阅海关刊物，分享网页媒体信息。

4）培训内容：海关总署网站中的海关法规、海关总署公告、海关总署令，海关杂志相关内容。

4.4 培训实施

4.4.1 新员工入职培训

1．亲招人员的培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，一般为3个月。

2．各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担任主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。

3．学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范。

4．如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。5．师傅必须具备以下条件：

（1）必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；

（2）具有较深厚的专业理论知识, 有较强的科研能力或业务能力；（3）具有较强的工作责任心和敬业精神。6．师傅必须履行以下职责：

（1）思想素质、企业文化的教育；

（2）专业知识和技能的训练；

（3）工作疑难的解决和指导；

（4）实习工作的指导；

（5）对岗位培训效果的评价。

4.4.2 进出口内部培训 4.4.3 海关业务培训

第二篇：进出口部工作职责

进出口部标准操作程序

出口部主管工作操作程序

1.每日跟进

a)每日对所有邮件进行查阅，对特殊邮件进行处理。如发现邮箱发送接收有问题，则要及时与邮箱管理者及电脑人员协商处理。

b)对网络进行检查，发现网络不正常，则要及时与电脑人员协商处理。

c)每日核实一次出货情况及提醒有关跟单去跟进货期，生产进度，质量等问题，如有问题及疑问，要马上协商处理，如未能处理，则要向上级汇报。d)密切与板房联系，协助和安排样板的制作。e)每天追踪生产车间的欠料情况，及时向上级汇报。f)对部门内所有文件及单据进行审批。

g)到车间，样板，仓库进行巡查了解情况，发现问题及时处理。h)生产订单及出货明细的录入，以作日后查找及汇总之用 2.日常工作

a)对来访客户接送，样品布置等过进行安排。

b)负责部分人员的招聘，考核及解聘。对过试用期后的人员进行社保申请。c)对所有电脑配件及打印器材的维护监督与跟进。d)定期安排人员整理办公室及三楼与四楼的样板房。e)每月月底安排值班表

f)每月10号前提供上月的业绩考核

g)次年1月整理上年全年的业绩考核汇总及内销汇总报表 h)定期与部门人员开会了解需求，并对问题分析处理。

i)对ISO文件的管理与跟进。每月做出口部质量目标统计表，每年7月做客户满意度调查。j)对验厂事宜进行协助与跟进。k)每年5月份要对企业邮箱续费安排。

l)商标的申请与其间的跟进。作好商标文件的保管与整理工作。m)部门内所有电脑的邮箱，SKYPE，开机密码的管核与记录。n)离职人员的文件管理。3.交易会工作

a)根据江门外经发来的申请时间，在广交会官方网面的易捷通上填写申请表 b)并同时开始安排来届的样板制作方案

c)按江门外经发来的文件，参与相关会议，根据会议内容开展相关的款项安排，办证处理。d)在布展前整理好所有样板，并汇总好报价表，准备所有目录，文具等广交会期间所需样板。e)广交会回来后，要将客人进行重新分配，以落实跟进。

4.协调工作

a)协调部门内各人员与其它部门之前的合作与协通工作。

跟单员工作操作程序

1.根据客人邮件，作相应处理。

a)客人要求制定样板 i.根据客人的要求，制定《样板执行通知单》，将具体物料及制定要求一一列出，一式三份交板房主管一份，车位组长一份，物料订购员一份。如客人有特殊的色卡，图稿，样板提供的，则也要一并提供给板房主管。

ii.iii.另外，还要每天更新《客人样板跟踪单》，并提供一式三份给上述三位人员，以方便跟踪样板。

板房将完成样板交给跟单员后，跟单员要对期进行效对与检查，确认无误后，对各样板进行照相归档，并将寄板包装整理，根据客人指定的地址与帐号，填写寄板发票，并致电相关快递公司，通知其来收取货物。留板则交采购部报价员进行报价。

b)客人要求下单 i.根据客人提供的资料，制定PROFORMA INVOICE（形式发票）或销售合同（Sales Contract）提供给客人，由客人签回确认后，并根据付款方式，支付订金（如需要）后，则按客人要求制定《生产订单》，生产订单制定的具体要求见“生产订单制定”。交由专人发给相关部门。

c)客人要求报价 i.ii.按实样报价，则将样板交由采购部报价员进行报价，注意要说明客人名称、物料要求、订量、款号、修改部分（如需要）。

看图报价，请将图纸、客人名称、物料要求、款号、订量、修改部分（如需要）注明清楚后，交板房写资料后，由板房交采购部报价员进行报价。

d)客人投拆 i.则制定《客户投诉退货处理单》，将其交相关人员分析，并将最后总结汇报给客人。

2.生产订单制定

a)生产订单分两种，一种为外销单，订单编号是TC开头，此订单编号由香港船务处要。另一种为内销单，订单编号是TFC开头，由我们这边编号。

b)订单上必须注明客人名称、款号、数量、颜色、单价、交期、内唛、箱唛、包装方式、客人要求说明。如重要的物料要求，修改部分，必须用显眼的颜色特别显示。

c)下单时要与样板一并提交，每个样板必须要挂上“样办标识卡”，如样板有修改的，必须在“样办标识”上注明。交主管核查后交专人发放给相关部门。

d)注，在下单后，如客人要求修改的，则要制作《订单修改通知单》，交专人发放给相关部门。3.生产跟进

a)当物料齐全准备上线前，由本厂车间主管或外发人员，拿生产订单与样板给跟单，跟单根据订

单要求，填写《产前会议记录》，将要注意的问题一一列出，一式两份，交本厂生产主管或外发跟单一份，交专人存档一份。并必须要求本厂或外发厂提供首件（注意首件要含包装）和原样一齐交回跟单，跟单员核查首件是否有问题，并填写《首件检查记录》表，一式两份，交本厂生产主管或外发跟单一份，交专人存档一份。

b)同时填写《检测报告》将首件及检测报告交检测人员进行测试。

c)如包装物料在首件回来时未齐的，必须要求外发厂或本厂在包装物料到齐后，先提供一个包装好的样板确认后，方可大批量包装。

d)大货入成品仓后，对大货进行拆箱检查。先是效对箱唛是否正确，再拆箱效对包装，成品质量，如发现有问题的，则要填写《验货报告》一式两份，交本厂生产主管或外发跟单一份，交专人存档一份。

4.出货安排

a)跟单员在根据订单的出货时间，不定期跟进生产进度，并根据完成时间，提前2个星期提供资料给香港船务进行订仓或订柜的工作，并同时通知本厂船务、报关员相关的出货信息，让其跟进出货事宜，具体提供资料如下： i.ii.订柜货，要提供客人的FORWARDER资料，柜型，我司订单号，货物完成时间 订散货，要提供客人的FORWARDER资料，装箱单，我司订单号，货物完成时间

b)报关员要对将要出的货物进行商标，物料等的效对，以确保在此货物在报关不会有问题出现。c)当香港船务收到柜纸或订仓单，将会交给本厂船务跟进。本厂船务要与跟单员确认装柜及散货的出车日期，TC号等，在柜纸或订仓单上注明，分放给相关部门。d)船务人员同时要求跟单员提供《装箱单》，并跟进与效对。

e)当装柜及装车前时，船务人员及跟单员要再去跟仓库主管确认一次装箱单资料，以防装错货物。f)柜货由报关员再跟进报关事宜，散货则由船务人员将相关文件提供一天整理好，交车司机或提前寄给入仓的仓库处理。

5.物料跟进

a)板房申请板料费用清单及物料报销单，跟单员必须对其清单进行续一审核，确认无误后在清单上签名后。再交由部门主管确认签名。

b)生产物料要不定期了解情况，如发现有物料不能及时回来而影响生产进度的，要及时向上汇报。6.广交会工作

a)平时多观察身边的袋办，在广交会前根据分配的任务进行样板的制作。b)广交会期间积极与客人沟通，以达到最大的效果。

c)广交会回来后，根据分配积极与留下记录的客人跟进工作。

船务文员工作操作程序

1.出货安排

a)根据跟单员提供的出货信息，追踪柜纸与仓纸，协助香港船务相关工作。

b)接收柜纸与仓纸后，填写相关的订单信息，数量，装运时间在上面，并发放给相关部门。与此

同时安排拖车与派车的工作。

c)紧密追踪货物的完成情况，以确保车子到来后即可装运出货，不影响报关与因压夜所产生的费用。

d)出货时再与仓库主管确认装运资料，如确保准确无误后，将正确资料反馈给报关员及香港船务。2.出货后文件跟进

a)根据客人要求申请FORM A 与CO。并将办理好的证书寄给香港船务。b)追跟商检部门每月的黄单，及时取回提供给财务做帐。c)与船公司，运输公司进行运输费用的对帐处理

报关员工作操作程序

1.出货安排

a)提前对每张订单的样板，LOGO进行审查。如发现样板中有可能为本司不能出的范围，或LOGO有在海关备案的，则要提前提出，以便想出解决方案。

b)根据跟单员提供的出货信息，再次审核订单，以确保此货物能顺利通关。c)出货当天做好所需单证，及时做好报关手续。2.其它工作

a)配合财务提交报关数据及资料

b)对部分香港上料的，要做好手册及安排上料等报关事宜 c)每月效对办工室人员工资卡。

文员工作操作程序

1.安排生产订单，订单修改通知单等文件的发放与保存。2.对大货样板的保存，整理，记录。3.协助跟单员查找样板，及整理样板。

4.每天要检查三楼与四楼样板室，不定期对期进行整理。5.协助阿威整理内销展会的样板，展位布置，展位申请等工作。6.每月月初将各跟单的寄板发票打印给财务对数。7.每月提交内销汇总表给主管归档。

第三篇：进出口部安全生产责任制

为了贯彻落实《安全生产法》，为我库的生产经营提供一个安全的环境，我科在安全生产方面决定实行目标责任制，具体办法如下：

一、确保资金的安全。任何人在使用资金的时候，不能擅自做主，必须请示分管主任，尽量使用客户的资金，要尽量规避经营风险，确保资金的安全。

二、确保办公设施的安全。任何职工在下班后要及时关闭门窗、电灯、电脑等，做好防盗防火的各项工作。凡是有失误的，一律罚款100元。

三、在经营活动中，坚持原则，保守商业秘密，不谋私利。认真考察客户，不出现上当受骗现象。

四、违反以上各项按库有关规定处罚。

第四篇：进出口部2011工作总结

进出口部2011年工作总结

2011年年，在公司领导的正确领导下，在其他各部门全力支持和帮助下，进出口部坚决贯彻和执行公司的工作安排和部署，各项工作稳步推进并取得了显著成效。我们在做好传统进出口贸易的同时，把握机遇做好海外工程带动的一般贸易出口工作，现将全年工作总结如下：

一、开展的主要工作及完成情况。

今年，预计可实现进出口产值人民币亿元,其中自营漂粉精出口值为人民币万元，代理漂粉精出口值为人民币万元，设备及配件进口值为万元，工程带动贸易出口万元，预计可实现毛利人民币万元，取得了较好的效益。详细情况如下：

其他方面的工作主要有：（1）参与了蒙古钻井项目的合同谈

判，完成了补充协议的签订、项目所需物资的发运、套管采购出口等工作，为该项目的正常施工打下了良好的基础。（2）为局各二级单位涉外技术服务等项目办理合同签订、款项支付等相关事宜。（2）完成局属各生产厂家的出口数据月度统计工作，并向潜江市商务局及省商务厅进行上报。

二、为努力完成好全年经济责任制指标，我们主要采取以下几个方面的措施。

1、紧盯国际石油工程项目的设备物资出口及资金回流情况，加强与各海外项目部的沟通交流，重点跟踪巴西项目及厄瓜多尔项目所需物资的出口情况，对于永久方式出口的设备物资尽可能按一般贸易方式出口。今年工程带动的一般贸易出口业务取得了快速发展，出口量与去年相比增加了140%，创历史最好成绩。

2、与盐化工总厂在多个层面进行经常性的沟通交流，随时了解他们的漂粉精出口动向，特别是通过其它途径代理出口的情况，及时制定应对措施，双方的合作关系变得更加融洽。特别是在代理费比例方面，下半年采取与国际事业公司同样的标准，从原来的1.8%主动降低至1.0%，出口量比上半年有了较大的增长。

3、加强与三机厂的合作，随时了解他们的进口设备需求情况，扩大了代理进口业务范围，从单纯进口发动机发展到进口发动机、压缩机机头及配件等，取得了很好的经济效益。

4、进一步加强了与相关业务单位的联系沟通，建立了与局各二级单位相关职能部门间定期沟通和不定期回访制度，融通双方关系，得到了他们的支持和帮助，保证了进出口业务的稳步开展。

5、在确保资金安全、程序符合的前提下，尽可能采取更加宽松的资金政策，以赢得各单位的信任，达成合作意愿。

6、与省机电办及潜江商务局建立更加密切的关系，以维护取得进口许可证及海外项目批文的有效渠道。

7、与省、市商检系统保持经常性交流沟通，用足用活国家的商检政策，保证了进出口货物检验的方便快捷，妥善处理好了蒙古项目物资发运及三机厂漏发货物商检等棘手问题。

8、在业务操作方面，我们克服了人手少、人员变换频繁的困难，实行以老带新，加强新员工培训力度，部门整体业务操作能力得到了较大提高，保证了进出口业务的安全正常开展。

9、在理论学习方面，我们集中为每位员工采购外贸书籍，通过自学和集中讨论等方式，让大家熟悉最新的国际贸易惯例及相关知识，部门全体人员的理论水平得到了较大提高。

三、工作中存在的困难及解决办法。

（一）关于市场份额问题。

今年初，管理局与中石化国际事业公司签订了进出口方面的《战略合作协议》，规定我局各单位的进出口业务逐步过渡到通过国际事业公司进行操作。该协议签订后，我局各单位与国际事业公司的合作变得更加紧密。我们了解的情况是，盐化工的部分漂粉精出口业务已通过国际事业公司进行操作；四机厂、江钻、三机厂等生产单位的部分产品也在通过国际事业公司出口；局各单位所需的大部分进口物资都通过国际事业公司代理进口。

这一切大大影响到各单位通过我公司办理的进出口业务量，我们传统的进出口业务受到了前所未有的挑战。

(二)关于工程带贸易发展力度问题。

近年来，我局的海外工程不断发展壮大，特别是今年以来签订了巴西铁矿石项目、阿联酋油库项目等大合同。当我们的海外工程日益发展壮大，海外机构日益增多并稳步发展的过程中，工程带贸易业务发展和重视程度还不够。在公司成立初期，公司是非常重视这一块的发展，2006年通过阿尔及利亚大包项目，成功带动出口贸易185万美元，之后很长一段时间都没有任何业绩，直到2009年，我们大力呼吁要加大工程带动贸易出口后，在公司领导的高度重视和支持下，才实现出口580万元。2010年，公司领导更加重视这块业务，并实现出口1346万元。今年及以后，面临当前如此严峻的形式，国事要抢占我们的市场份额，我们原来的蛋糕都会被人抢走很大一块，我们就必须把工程带贸易放到一个新的高度来认识，作为一个我公司的新的经济增长点来对待，以解决我们长期良性发展的瓶颈问题。

（三）关于市场开拓问题。

近年来，局内各生产单位通过开展进出口业务，已经形成了相对完善的运行机制，部分单位还有自营进出口权，并且专门成立了外贸机构，有的还在许多国家有分（子）公司、办事处或独家代理。特别是他们和中国石油技术开发有限公司、中石化国际事业公司建立了较为稳定的合作关系，这两家公司在很多国家和地区设有办事处或分支机构，在市场开拓和售后服务等方面都比我们有优势，这样这些厂家在一定程度上更愿意和他们合作。

由于以上各个方面的因素，再加上大部分石油机械产品都需要售后服务，我们没有相应的机构；另外石油机械的开拓需要投

入较多的人力物力，这些条件我们暂时都不具备，因此市场开拓难度很大。

（四）解决问题的办法

1、关于传统进出口业务开展方面。

加强与各进出口业务单位的沟通联系，进一步改善服务质量，在资金融通及代理费比例方面给予更多的支持，争取拿到更多的进出口业务量。

2、关于工程带贸易发展力度方面。

第一、各海外机构要更进一步提高认识，重视工程带动一般贸易出口的工作，树立“海外工程与出口贸易同步发展”的新思路，充分发挥各海外机构的优势，确保明年出口额进一步增加。

第二、公司内部各部门，特别是计划财务部、项目管理部、市场开发部要更进一步地支持工程带贸易工作，认识到此项业务的开展对公司长期发展的重要性和必要性。

3、关于海外出口市场开拓方面。

第一、充分调动各海外机构出口市场开拓的积极性，在人、财、物各方面提供支持。

第二、在我局产品出口潜力大的海外项目所在国派驻专门的外贸人员从事市场开拓。

第三、可以利用我们海外项目的技术人员作为售后服务的团队。

四、2012年的工作重点及目标：

（1）加强与盐化工、四机厂等重点出口单位的沟通，进一

步改善服务质量，做大漂粉精及钻修设备的出口业务，争取完成6500万元的产值。

（2）加强与资产装备处、各生产厂家及其它二级单位的沟通，做大进口业务，争取完成1500万元的产值。

（3）密切联系巴西经理部、迪拜经理部、厄瓜多尔项目部等海外机构，做大工程带动的一般贸易出口，争取完成产值2000万元。

（4）加强与潜江商务局、省商务厅、荆州海关、省市商检局的联系，争取得到他们各个方面的支持。

（5）根据领导安排，完成油田出口业务内控管理的相关工作。

（6）进一步加强员工的业务培训，保证各项工作能够高效运行。

第五篇：进出口部_保税业务流程图

第一部分：保税业务流程图

合同备案

加工贸易保税进口料件内销审批流程

1、外经贸部门审批：省级外经贸主管部门是加工贸易内销的审批机构。

2、海关的审批：各隶属海关的加工贸易监管部门负责审核企业的内销申请。

3、企业办理内销业务的作业流程。

(1)进口环节征税的作业流程：外经部门审批——货物进口报关——纳税——海关放行货物——加工为成品后内销。

(2)内销核销环节补税的作业流程：合同备案——货物进口——(因故需转为内销)外经部门审批——海关审核——纳税——成品内销。向海关申报内销时应递交以下单证：

（一）《加工贸易保税进口料件内销批准证》；

（二）有关许可证件(配额许可证、自动进口许可证等)；

（三）进口报关单、登记手册；

内销涉及的税收有以下三种：关税、增值税，以及缓税利息。

第二部分：所需单证一、三资企业加工贸易合同备案须提供下列单证：

(一)外经贸主管部门签发的《加工贸易业务批准证》；如属配额许可证管理的商品，则还应提供《外商投资企业加工贸易进口配额证明》。

(二)进料加工的进出口合同或来料加工的来料加工合同(一式二份)。

(三)已填写企业基本情况并加盖企业公章的《登记手册》经报关行输机打印的《加工贸易备案呈报表》(预录入)；

(四)如需外发加工，还需提供与加工单位签订的正本加工协议一份；

(五)如加工产品不直接出口而需结转给国内其他企业作深加工的，需提供深加工单位的出口合同或加工贸易手册；

(六)海关需要提供的其他单证。

二、外(工)贸 公司加工贸易合同备案须提供下列单证：

(一)外 经贸主管部门签发的，加工贸易业务批准证》；如属配额许可证管理的商品 还应提供《加工贸易业务批复单》；

(二)进 料加工的进出口合同或来料加工的来料加工合同(一 式二份)；

(三)与 加工单位的加工协议(正 本)加 工单位的营业执照、税务登记证；如属外地手册，还应提供加工单位的保证函和经营单位主管海关的关封；

(四)如 须外发加工，还应填写《外发加工申请表》，并提供正本加工协议一份。

(五)已 加盖公章的《登记手册》及经报关行输机打印的，加工贸易备案呈报表》(预 录入)。

(六)海 关需要的其他单证。

三、加工贸易合同申请变更时应提供下列单证：

(一)企 业申请报告；

（二）合同变更金额超一万美元的，须提供外经贸部门批件

(三)变 更后的合同；

(四)加 工合同变更预申报情况表。审批程序：一般项目变更只需二级审批，其中变更进口金额还需重新去银行变理台账。重点敏感商品增补关区以外进出口岸则需三级或四级审批。

四、加工贸易不作价设备审批应交验下列证：

(一)外 经贸主管部门批准的加工贸易合同(内 含设备不作价条款)；

(二)《 加工贸易不作价设备申请备案清单》；

(三)加 工贸易登记手册和加工合同备案呈报表(预 录入)；(注 ：贸易方式一律填写“不作价设备”，征免性质填写“加工设备”)；

(四)其 他有关单证。

五、加工贸易手册核销所需单证：

（一）、已履行完毕的加工贸易手册；

（二）、进出口报关单；

（三）、预录入的报核单；

（四）、其他海关需要的单证。

六、加工贸易手册延期所需单证：

（一）、需延期的加工贸易手册；

（二）、企业延期申请报告；

（三）、延期在三个月以上或第二次延期的，应附外经贸主管部门的意见；

（四）、延期预录入单。

七、加工贸易深加工结转转出所需单证：

（一）、1、外经贸主管部门的批准意见；

（二）、《中华人民共和国海关加工贸易保税货物深加工结转申请表》一式四联；

（三）、调出方的《登记手册》；

（四）、转出、转入双方签订的购销合同或协议。

（五）、海关需要的其他单证。

八、加工贸易深加工结转转入所需单证：

（一）、转出地海关审批的《申请表》；

（二）、转出、转入双方《登记手册》；

（三）、转出、转入双方企业签订的购销合同或协议；

（四）、进口及出口货物报关单。