大学生创业基础调查报告

第一篇：大学生创业基础调查报告

大学生KAB创业基础

调查报告

调查报告

如今，大学生就业难已经是一个普遍的社会问题。“既然就业难，那为什么不试着去创业呢？”这句话可谓是大部分大学生创业者心态的真实反映。然而，创业也并非易事，更何况有如此庞大数量的大学生在梦想着用创业来代替就业，这就在无形中使得创业也面临着千军万马过独木桥的局面。

调查结果显示，在第一部分中，对于大学毕业后是否想创办自己的小企业，只“根本不想”和“只是感兴趣，但不一定”的同学居多，而根据后面的选择不难看出他们的忧虑主要是在资金、技术和风险等方面，我们也不得不承认，这些确实是极为残酷的现实条件，不管忽视了那一方面，都有可能使自己的企业面临破产的危机。而对于“很想创办自己的企业”的，主要也是为了挣很多的钱或实现自己的想法，这就意味着如果为他人工作也能帮他们挣钱或实现价值，那么他们就可能不会再去选择自主创业。从中不难看出，当今市场竞争的激烈与残酷，以磨耗了不少大学生的创业意识，因为人人都明白，如果失败，则有可能再也无法翻身。

第二部分可以看出同学们对大企业和小企业似乎没有太过于明显的区别对待，只要能满足他们的需要，可以发挥自己的才能，对于企业的规模没有过多的要求。第三部分中，很多同学在大学中都选修过与创业有关的学科，但对创业知识、能力和素质的看法不尽一致。最后综合来看，大学生对创业还是有热情的，但需要更多的培育和引导，不仅在理论方面，更要注重实践。

其实，我个人认为对于激情澎湃，精力旺盛的青年人来说，自主创业不失为一种好的尝试。，但是实际情况确实的不少人望而却步。不少有意自主创业的高校毕业生，面对就业压力萌发“自己做老板”的念头，除了要与旧的就业观念发生碰撞外，还会涉及许多意想不到的困难。创业既要具有生意头脑，还要有资金、专业技术、懂得市场运作，有时不可避免遇到失败和挫折。这就不得不要求创业者要有积极的心态从而为创业做好充足的心理与知识准备。

当前大学生自主创业的现状就是参与者少、旁观者多，从事的多是规模小的个体经营的行业，成功率低，存在的问题较多。目前，大学生自主创业环境还不成熟，尚需采取各种措施，完善创业环境，促进大学生自主创业。

创业需要一个好的创业环境。创业环境，常被视作一座城市、一个地区经济增长的重要环节。这就要求我们大学生在选定目标城市的时候，找准位置，找对方向。每逢应届毕业生离校之际，他们对创业地的比较与选择，热点区域都很集中，以北京为代表的环渤海地区，以广州、深圳为代表的珠三角，以上海为代表的长三角。但在近几年，国家积极引进外资，实施“走出去”战略，推动了我国经

济的迅速发展。在西部，实施西部大开发战略；在东北，振兴老工业基地；在中部，提出了中部崛起。在拉动经济增长的同时，也提供了相当多的就业机会，这就预示着大学生未来也应把中西部也并为创业方向之中。

值得注意的是，虽然如今大学生创业已引起了社会各方面的关注，国家不断推出针对大学生就业的各种优惠政策，鼓励和支持大学生自主创业。但是情况却仍难以令人乐观。因为大学生自主创业之路并非畅通无阻，自主创业在我国还是一个新生事物，只有短短几年的发展时间，大学生还需突破能力经验、资金不足、社会观念阻碍等方面的瓶颈。大多数在刚开始创业时盲目乐观，看到的都是成功的例子，而对于创业过程中会遇到的失败却没有充足的心理准备。一旦在创业中遇到挫折和失败，许多创业者感到十分痛苦茫然。

目前，国内就业压力空前增大，而鼓励个人创业，既能促进增长又能扩大就业，不啻为双赢之举。然而，不少有心自主创业的大学生毕业生，不免要对所要面临的经营环境感到担心。这就更加重了人们对创业的顾虑，最终也影响到大学毕业生们自主创业的积极性。也许有些人会说，我手上没有创业的足够资金，不能按照我原先预想的那样开门见山的来一个好的的创业项目，如果只是做个成本低廉的小生意那怎么能体验出创业的激情呢，又怎么能叫创业呢？然而，我们不妨想一下我们所熟知的哪些企业家很多都是从小生意做起的，李嘉诚，比尔盖兹等等。因此，我们不必为我们现阶段缺少资金而丧失创业的激情。

不过由于经济危机的冲击，大量企业倒闭，工作岗位也减少不少，使得大学生不得不更多的求助于自主创业。其实尽管创业者的环境、条件、机遇和能力千差万别，但有一点是共同的，即他们都具有坚定顽强、渴望成功、积极进取、敢为人先的创业精神和矢志不渝的创业意志，这就是成功创业的法宝。在金融危机的背景下，大学生创业只要勇敢地走出第一步，就可能有机会享受成功的喜悦。

并且财政部、国家发改委还出台过高校毕业生从事个体经营的有关收费优惠政策，这无疑为大学生自主创业提供了一个良好的机会和平台，激励更多的大学生向自主创业的方向发展。

经过课上所学以及课下的的搜索查询了解到创业要注意以下几点：要树立正确的创业意识、要有敢于创业的勇气；必须具备一些独特的创业素质，如良好的心理素质和合理的能力结构等；.要适应社会环境，走理性创业之路；要关注个人实际和社会需求，谨慎选择创业项目；勇于实践；规避有关风险等。所以打算毕业后自主创业的大学生可在这几方面加强注意和训练，以为将来的打拼奠定坚实的基础。

自主创业需要各方面的知识积累，需要正确的自我定位和自我规划。自主创业的大学生有成功也有失败，并不是每一个人都适合自主创业。因此，我认为，大学生选择自主创业要多一些理性。创业仅有兴趣和激情是远远不够的，还受到

资金、人际关系、政策及所处环境等各方面的制约。创业的话题应该是永恒的，但创业的选择须慎重。

第二篇：大学生创业基础

宁波大学答题纸

（2016-2017学年 第一学期）

课号：060G06AA1 课程名称：大学生创业基础 改卷老师：张季屏

学号：146510048 姓 名：陈智凯 得 分：

我不想创业

在如今大学生创业事迹越来越多的情况下，我却不看好这样的人生轨迹。众所周知，大学生创业的事例越来越多，其中不乏成功者，但失败者更是数见不鲜。在市场经济下，自主创业如雨后春笋般蔓延开来，给原本空虚的市场增加了盎然生机，也为大学生们创业带了好头。曾经我也幻想着我也能靠自己打拼出一片天，能够被书写在“大学生创业楷模”的丰碑上，阅览了无数成功的案例，如饥似渴地吸取着别人的成功经验——阅读所谓的“成功学”。但是，随着步入大学这个“小社会”，我发现那些所谓的“成功学”并不如它们看起来那样令人热血澎湃。小学到高中结束的十多年时间，一直被禁锢在校园的我们总是艳羡着其他”年入百万的成功人士“，并且在学校的安排下也参加过这些成功人士的讲座，梦想自己有一天也能变成”别人家的孩子“。大学的两年多来，结识了不少有过创业经历或者正在创业的朋友，他们都有一个共同的特点——家庭条件十分不错。这就是大学生创业的第一个难点，启动资金的问题。作为一穷二白的学生，并不能奢望每个人都能有良好的家庭条件供自己去失败。的确，在我们这个年龄不应该畏惧失败，现在也是我们应该饱尝失败，汲取人生经验的时候，但是这样的代价是否有些超出我们大多数人现在所能承受的范围呢？诚然，失败是必须经历的，但是失败的方式或许应当仔细斟酌吧。现在的市场中，”商品种类“这一方面已经趋近饱和，创业无非就是创新与竞争两个方面。在创新渠道如此之寡的情况下，竞争就成了不二法门。竞争所需要的不外乎人脉和规模，甚至是前期预算的亏损值。所谓的创新，也就是形式的创新。大学生创业最大的局限性就在于时间和启动资金。在资金方面有一种说法，如果你有创业点子，那么最不需要考虑的就是钱。创业的财富包括智慧，人脉，金钱，健康，如果你没有钱，那就融资吧！可是作为大学生，拥有的人脉又如何能融资取得需要的资金呢。时间方面，大学生在校期间并不能保证有足够的时间经营管理自己的创业项目，诸如上课考试以及各种杂事，都必将影响创业。而创业初期最需要的便是建立和客户的友好关系，试问如果没有时间，又如何经营。况且大学生对创业的理解还停留在仅有一个美妙想法与概念上。在大学生提交的相当一部分创业计划书中，许多人还试图用一个自认为很新奇的创意来吸引投资。这样的事以前在国外确实有过，但在今天这已经是几乎不可能的了。现在的投资人看重的是你的创业计划真正的技术含量有多高，在多大程度上是不可复制的，以及市场赢利的潜力有多大。而对于这些，你必须有一整套细致周密的可行性论证与实施计划，决不是仅凭三言两语的一个主意就能让人家掏钱的。这些就是所谓的“与现实背道而驰的创新”。此外，大学生常常也会陷入另一种异想天开当中。由于大学生的市场观念较为淡薄，不少大学生很乐于向投资人大谈自己的技术如何领先与独特，却很少涉及这些技术或产品究竟会有多大的市场空间。就算谈到市场的话题，他们也多半只会计划花钱做做广告而已，而对于诸如目标市场定位与营销手段组合这些重要方面，则全然没有概念。其实，真正能引起投资人兴趣的并不一定是那些先进得不得了的东西，相反，那些技术含量一般但却能切中市场需求的产品或服务，常常会得到投资人的青睐。

另外，大学生在创业初期选择的合作伙伴也尤为重要。首先确定的是自己的创业项目是要自己感兴趣的，否则隔行如隔山，就算你付出了百分之九十九的汗水，也不会赶得上别人那百分之一的灵感。合伙人往往会出现各种各样的可抗不可抗因素，例如考研这类会让合伙人放弃合作的事情。

我们也常常会羡慕自己的父母或者周围的长辈的创业之路，但是必须要有清楚的头脑认知到这些成功几乎是不可复制的。创业的环境已经和前人大相径庭，现在的热门行业在当年都是市场的大缺口，而现在的环境并不是一座金矿等待发掘，而是犹如沙里淘金一样艰难。而那些成功的创业者在宣扬他们的成功学的时候，往往也会夸大其中的一些挫折，放大其中一些不可复制的成功的十字路。回顾现实，在我身边不乏有创业成功的人——他们大多数是做广告策划、原材料销售或加工、摄影摄像、餐饮、桌游馆之类，而这些创业都有一个共同的特点，那就是需要大量的启动资金和绝对不用担心失败的后台力量，或者干脆就是自家的企业名下分出的一部分。但是更多是失败的例子，在创业的路途上一败涂地，血本无归。

可能是性格使然，也许是我自身的问题，我有强烈的危机意识(或者直接叫胆小怕事也行)，我总是向往着稳定的生活。哪怕之前有过创业拼搏的小火苗燃起，哪怕是在学习了这么多创业知识之后，我仍然秉持着不会创业的想法，看着自己的父母在节假日必定忙过平时，也就更加坚定了自己不创业的想法。真正会向你吐露创业成功经历的人大概也只有父母了吧，我也聆听了他们的创业故事，没有那么跌宕起伏，但是绝对没有成功学中都有的“柳暗花明又一村”的励志故事。

对于我自身来说，我爱好书法和足球，这便决定了我需要大量的时间来满足这些需求，显然创业并不适合我。在学习创业这门课程之后，我对自己有了更深的理解，也更加坚定了自己的人生道路。不必去艳羡那些成功者，也不必去悲痛那些失败者，只有自己想走的那条安稳的路，才是最适合自己的。

我不想创业，因为我不看好创业，也不适合创业。

第三篇：大学生创业基础

一、单选题（题数：50，共 50.0 分）

1企业的三大经营策略不包括（）。1.0 分A、市场补缺B、特色经营C、价格领先D、市场垄断正确答案： D 我的答案：D2下列规避信息风险的策略中，错误的是（）。1.0 分A、不要过分乐观估计产品销量B、不要低估竞争对手C、熟练的业务尽量外包D、合作经营，降低风险正确答案： C 我的答案：C3下列哪一项没有必要写入创业计划书？（）1.0 分A、创业设想B、市场分析C、十年规划D、经营方案正确答案： C 我的答案：C4下列创业融资的途径不恰当的是（）。1.0 分A、亲情融资B、风险投资C、爱心捐助D、商业贷款正确答案： C 我的答案：C5下列哪一项不属于成功企业的要素？（）1.0 分A、引领潮流B、管理创新C、产业垄断D、决策灵活正确答案： C 我的答案：C6摩尔定律是指每隔（），硬件就要升级一次。1.0 分A、六个月B、十二个月C、十八个月D、三十六个月正确答案： C 我的答案：C7计划书应该具备的特点不包括（）。1.0 分A、简明扼要B、逻辑性强C、具有可行性D、具有理论高度正确答案： D 我的答案：D8下列不利于有效沟通的做法是（）。1.0 分A、善于聆听B、换位思考C、一言堂D、非正式沟通正确答案： C 我的答案：C9规避财务风险的策略，下列说法错误的是（）。1.0 分A、要留好贮备金B、创业初期不要在固定资产上投入过多C、注意资金的使用期限D、拉长投资的回收期正确答案： D 我的答案：D10产品生命周期对营销具有指导意义，下列说法错误的是（）。1.0 分A、研判大势B、制定策略C、规避风险D、提高利润正确答案： D 我的答案：D11关于组织创业团队的策略，下列说法错误的是（）。1.0 分A、相似性和互补性B、创业者自我评估C、平衡方法D、一致的观点和兴趣正确答案： D 我的答案：D12《红楼梦》中典型的领导型人物是（）。1.0 分 A、林黛玉B、花袭人C、王熙凤D、薛宝钗正确答案： C 我的答案：C13初创企业不适合下列哪种策略？（）1.0 分A、做市场补缺者B、做大企业的小伙伴C、做代工D、做价格领先者正确答案： D 我的答案：D14调查和衡量顾客满意度方法，下列做法不恰当的是（）。1.0 分A、建立投诉建议制度B、做顾客满意度调查C、安排神秘顾客D、采用薄利多销策略正确答案： D 我的答案：D15关于创业与创业者，下列说法错误的是（）。1.0 分A、创业者在创业前要做好准备，包括正确认识自己B、并不是每个人都适合创业C、创业精神是与生俱来的，与后天培养无关D、创业与职业生涯规划息息相关正确答案： C 我的答案：C16下列哪种方法不适用于创业资源管理？（）1.0 分A、依靠自有资源B、拼凑C、资源整合D、抵押贷款正确答案： D 我的答案：D17自主创业的优点不包括（）。0.0 分A、决策的自由

B、时间的自由C、精神的自由D、财务的自由正确答案： C 我的答案：D18当产品生命周期快进入衰退期的时候不应该做的是（）。1.0 分A、增加新特性B、开发新用途C、降低生产成本D、开拓新市场正确答案： C 我的答案：C19有一些实用策略能够帮助初创企业渡过财务难关，下列策略不恰当的是（）。0.0 分A、找帮扶基金，申请资金扶持。B、出让股份以换取资金，员工持股、合资、联营，吸纳新股东等。C、创业初期应避免固定资产占用启动资金，能租借就租借。D、在业务结构上，先做理想的再做挣钱的。正确答案： D 我的答案：B20下列关于未来生活趋势的描述，错误的是（）。1.0 分A、社会老龄化B、宅男宅女多C、移动互联网D、强调大众化正确答案： D 我的答案：D21谈判成功的黄金法则不包括（）。1.0 分A、欲速则不达B、利益和压力并用C、谈判桌上人人平等D、一定不要先让步正确答案： D 我的答案：D22成熟的特许经营的优势不包括（）。1.0 分A、抗风险能力更强B、商品质量有标准C、客户服务较完善D、创新能力较强正确答案： D 我的答案：D23下列哪个问题在撰写创业计划书的时候没有必要考虑？（）1.0 分A、目标市场在哪里？B、怎样来让客户买单？C、企业实行股份制还是责任制？D、管理团队有能力和实力创业吗？正确答案： C 我的答案：C24创业成功的基本条件不包括（）。1.0 分A、资源B、渠道C、创新能力D、出身背景正确答案： D 我的答案：D25在《西游记》师徒五人的团队中，孙悟空的角色主要起什么作用？（）0.0 分A、凝聚和完善作用B、信息和监督作用

C、创新和推进作用D、实干和协调作用正确答案： C 我的答案：D26人的动机是由五种需要构成，并且呈阶梯状，由低级的需要开始发展到高级需要。这一理论的提出者是（）。1.0 分A、施特劳斯B、马斯洛C、盖洛普D、弗洛伊德正确答案： B 我的答案：B27关于创业计划书的功能，下列说法错误的是（）。0.0 分A、创业计划书是创业的起点和基础B、计划越周密，成功可能性越大C、创业计划书能够体现企业至少十年的发展规划D、创业计划书有助于风险防范正确答案： C 我的答案：B28创业计划书应该呈现的内容是（）。1.0 分A、市场中存在的问题和解决问题的方案或产品B、产品的用户群、竞争力、市场前景、亮点C、财务分析和团队介绍D、以上都是正确答案： D 我的答案：D29产品进入市场的最佳时期是（）。1.0 分A、开发阶段B、发展阶段C、成熟阶段D、衰退阶段正确答案： A 我的答案：A30在做项目演示时，呈现下列哪项内容是不恰当的？（）1.0 分A、市场分析调研B、经营管理模式C、成本盈利分析D、利润分红期许正确答案： D 我的答案：D31当企业处在成长期的时候，应该更多的考虑（）。1.0 分A、生存需要B、发展需要C、自我价值D、变化需要正确答案： B 我的答案：B32关于谈判前的准备，下列做法不恰当的是（）。1.0 分 A、要充分调查了解对方的情况，分析对方的强项和弱项。B、要分析谈判中哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的。C、要分析什么问题对于对方来说是重要的，分析这笔生意对于对方的重要程度。D、要充分了解市场信息和对方信息，并将己方信息公诸于众，做到开诚布公的谈判。正确答案： D 我的答案：D33在选择企业形态时需要考虑的因素不包括（）。1.0 分A、从承担的法律后果看，是有限或者无限责任B、税务规划C、管理团队的能力D、是否分散创业或投资风险正确答案： C 我的答案：C34“知人者智，自知者明”，这句话与下列哪一项内容有关？（）1.0 分A、创业与创业精神B、知识经济发展与创业C、创业与职业生涯规划D、创业与自我认识正确答案： D 我的答案：D35企业生命周期中最危险的阶段是（）。1.0 分A、婴儿期B、青春期C、盛年期D、官僚期正确答案： C 我的答案：C36创新对创业具有重要意义，下列案例无法体现创新的是（）。1.0 分A、默巴克发明硬币之星B、克里甘创办高个女生时尚女鞋C、可汗学院的反转式教学D、零售业在互联网时代采用传统营销模式正确答案： D 我的答案：D37关于领导者的行为策略，下列说法错误的是（）。1.0 分A、团队需要权威主管B、对待团队成员要有所倚重C、善于沟通与倾听D、公平感知利益分配正确答案： B 我的答案：B38对于未来消费趋势的分析，下列选项错误的是（）。1.0 分A、冒险猎奇者B、多维消费者C、政府从业者D、追求健康者正确答案： C 我的答案：C39关于中国（上海）创业者公共实训基地，下列说法错误的是（）。1.0 分A、它的服务对象是0-3年的孵化企业B、它是一个面向全国的开放式平台C、它免费为大学生提供创业前培训D、它是一个盈利性的创业孵化机构正确答案： D 我的答案：D40商业模式的特点不包括（）。1.0 分A、独特价值B、难以模仿C、脚踏实地D、灵活变通正确答案： D 我的答案：D41创业的本质是什么？（）1.0 分A、创业的本质是成功。B、创业的本质是赚钱。C、创业是一种生活方式。D、创业是一种职业。正确答案： C 我的答案：C42撰写创业计划书的误区是（）。1.0 分A、分析产品的优劣势B、用数据作为市场分析依据C、用“前无古人后无来者”等话打动投资人D、突出产品的差异化正确答案： C 我的答案：C43初创企业因账目不清可能让企业面临那些风险？（）1.0 分A、现金流断裂B、企业风险不易早期发现C、缺乏准确奖惩依据，破坏激励机制D、以上都是正确答案： D 我的答案：D44下列哪一项不应该出现在创业计划书的第一页？（）1.0 分A、介绍公司名称

B、创建者名字C、公司图标D、机会与目标市场正确答案： D 我的答案：D45新建企业的选址应该考虑的因素不包括（）。1.0 分A、靠近目标客户B、租金可以承受C、阴阳风水D、符合国家政策正确答案： C 我的答案：C46创业精神的本质有很多具体表现，其中不包括（）。1.0 分A、勇于创新B、敢当风险C、坚持不懈D、我行我素正确答案： D 我的答案：D47盖洛普优势定律指的是（）。1.0 分A、找到别人的长处，然后取人之长补己之短。B、找到自己的长处，然后再放大自己的长处。C、找到自己的短处，克服并改正。D、找到别人的短处，以凸显自己的长处。正确答案： B 我的答案：B48按创业主体分类，创业的类型不包括（）。1.0 分A、智慧型B、关系型C、机会型D、传统型正确答案： D 我的答案：D49“黄兴公园”采取的是那种命名方法？（）1.0 分A、特色命名法B、典故命名法C、自然命名法D、人名命名法正确答案： D 我的答案：D50创业初期的营销方式往往是企业家式营销，为什么？（）1.0 分A、企业家对自己的产品最了解、最自信B、企业家掌握产品第一手资料，了解成本和细节C、企业家谈判可以独立决策D、以上都是正确答案： D 我的答案：D

二、判断题（题数：50，共 50.0 分）1从理论上讲，创业是在资源完备的情况下进行的一种价值整合。（）0.0 分正确答案：×我的答案：√2职业没有高低贵贱之分，一个岗位上能够让你找到自我并实现人生价值，那么这就是一份好的职业。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√3孕妇手机的市场立足点是弥补市场空白。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√4在与客户打交道的时候，诚信最为重要。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√5在美国，失败过的创业者再创业的成功率高于首次创业的成功率。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√6合作中最好的结局是双赢。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√7市场调研的方法有多种方法，如问卷调研、陌生拜访、图书馆网络调研等。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√8在寻找商业伙伴的时候，应该以双赢为合作目标。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√9大学生步入职业生涯，应该把注意力更多的放在周围的人身上。（）1.0 分正确答案：×我的答案：×10创业过程中遇到挫折是必然的，创业精神是引领创业的支柱。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√11注册企业必须考虑的法律法规有《著作权法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《劳动法》、《商标法》等等。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√12创业过程分为四个阶段，即创业前期、苗圃阶段、孵化阶段和加速孵化阶段。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√13在做商业计划的时候，“能够解决什么问题”是需要考虑的要素之一。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√14YBC创业基金会为创业者配备一对一的创业导师，提供三年创业辅导。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√15当有了成熟的商业计划之后，进一步的工作就是资源的整合。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√16当企业坚持特色就会面临死掉的风险，而随波逐流没有特色反而能够存活是，应该坚守特色。（）1.0 分正确答案：×我的答案：×17企业的组织形式分为个人独资、合伙企业、有限责任公司、民办非企业、社会企业等。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√18创业设想、市场调研和经营方案是在创业之初就必须完成的工作。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√19在创业型经济时代，创新和创业精神是大企业得以生存和竞争获胜的唯一途径。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√20商务谈判是一场心理战，也是一场信息战，谁在谈判信息上拥有优势，谁就有可能在谈判中掌握主动权。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√21大学生创业的一个误区是眼界不够开阔，意识不到别人也在做同样的事情，并且可能做的更好。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√22产品生命是指市场上的营销生命。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√23谈判能力是营销能力的体现。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√24美国哈佛大学教授费农1966年首次提出产品生命周期。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√25在做创业计划的时候，一定要全面落实计划的可行性。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√26创业精神的本质是创新意识和主动精神。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√27当企业面临选择的时候，应该义无反顾的选择自己熟悉的方向。（）1.0 分正确答案：×我的答案：×28创新是卓越的代名词。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√29交流、沟通、商量、协商等都是生活中不可回避的谈判。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√30在中国（上海）创业者实训基地中，创业苗圃板块采取与高校合作的方式，为大学生创业者免费提供办公场地和办公支持。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√31创业之前的工作经历是创业成功的重要因素。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√32对于能够填补市场空白的商业计划，一

定要考虑清楚“为什么市场上之前没有？”这个问题。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√33初创企业利用血缘关系的管理模式，能够产生内聚功能，即员工与老板不是依赖薪酬而合作。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√34创业者应关注资产负债表和损益表，重视现金流就是重视企业的生命线。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√35在远古时期，领导者往往都是英雄。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√36在产品在开发阶段时进入市场，定价会较高，但利润较低，原因是营销成本偏高。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√37创业与年龄、学历、国籍等要素息息相关。（）1.0 分正确答案：×我的答案：×38巴菲特成功的秘诀是，尽量避免风险，保住本金。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√39任何一个团队都必须有团队核心人物，核心人物越多越好。（）1.0 分正确答案：×我的答案：×40商业模式的三要素是价值、顾客和利润。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√41在创业过程中，创业者要做的是把商机转换为盈利模式。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√42创业资源分为有形的和无形的两种，知识和技术属于有形资源。（）1.0 分正确答案：×我的答案：×43沃尔玛的经营策略是市场补缺。（）1.0 分正确答案：×我的答案：×44创业者如果同时新概念的实践者，应该注意风险防范问题。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√45谈判的最高境界是双赢，诚信是企业生存的根本。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√46商机往往潜藏在书本之中。（）1.0 分正确答案：×我的答案：×47学会用人是创业者的必修课，善于识人是创业者的基本功。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√48在创业计划书中，应该阐明目标市场，并用调研数据来表示市场潜力和趋势。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√49目前为止，全球移动互联网用户还没有达到十亿，还未曾出现过井喷式增长，因此创业潜力巨大。（）1.0 分正确答案：×我的答案：×50创业者拥有三种自由，即时间自由、决策自由和资金自由。（）1.0 分正确答案：√我的答案：√

第四篇：大学生创业基础

创业的定义

创业是不拘泥于当前资源约束，寻求机会、进行价值创造的行为过程

创业的功能

1.创业的本质是一种生活方式，创业就是某一个人或团队通过寻求机会、整合资源，可以创造价值、体现价值的过程。

2.创业可以挖掘个人潜力，把自身优势发挥得淋漓尽致，从而体现自身价值。

创业，就是挖掘自身潜力、整合周围资源、体现自身价值的一个过程。在创业的过程中考验的是大学生的综合素质和创业精神。

任何事情都是从小处萌芽，都是从头开始的，只有知难而进，不断努力才能获得成功。

直面人生是每一位渴望成功的人必须接受的挑战，也是抓住机遇的首要前提，没有这个前提，成功就没有基础。

创业团队并不是一群人的简单组合而是一个特殊的群体。它要求团队成员拥有共同的愿景和价值观。

创业资源是指新创企业在创造价值的过程中需要的有形与无形的资产，它是新创企业创立和运营的必要条件

创业机会往往是一个新的需求，或者是一个尚未被满足的需求

创业的要素与类型

1.按创业主体分

a勤奋型b智慧型c关系型d机会型e冒险型

2.按创业动机分

a生存型b机会型c主动型d被动型e赚钱型

三、创业过程和创业阶段 1创业设想:a市场调研b经营方案 2团队组建:a财务融资b企业筹建 3市场开拓:a商业模式b客户管理 4市场营销:a制度规范b目标战略

创业是积极的人生选择,抓住机遇成就人生,创业是一种生活方式,创业前培训很重要,创业要有强烈的愿望,独立是成年的标志.五、创业精神之本质、概念、内涵 创业精神的本质

是创新意识和主动精神。表现为勇于创新、敢当风险、团结合作、坚持不懈等。

创业精神的概念

是指创业者主观上具有开创性的思想、观念、个性、意志、作风和品质等。

创业精神的内涵

一是哲学层次的创业思想和创业观念；二是心理学层次的创业个性和创业意志；三是行为学层次的创业作风和创业品质。

六、创业精神的作用与培育

创业者是否具有创业精神，决定创业的成败,创业精神可以在创业过程中慢慢培养,向成功的企业家学习，是学习创业的捷径,创业精神需要在实践中对学生进行的培养,创业教育应从营销实践入手.第二节 第一次创业浪潮

以打破平均主义、解放思想、搞活商品经济为主旨的，是一次勇敢者的拓荒游戏

第二次创业浪潮

更像社会精英的掘金潮，创业者是现代企业制度的试水者，具有企业现代管理意识，懂得资本运作，具有清晰的股东意识

第三次创业浪潮

以海归创业形成的一股潮流，以互联网创业为特征，他们好些人被称为互联网时代的英雄，也被称为是阳光富豪

第四次创业浪潮

被称为“全民创业潮”，是新一轮海归创业潮也是中国经济转型和升级的发动机，其主题词是创新、创意

三、知识经济时代赋予创业的重要意义

在知识经济时代，创意产业伴随崛起。创意具有创新的特征，而创新需要经过创业来实现。创业具有增加就业、促进创新、创造价值等功能，也是解决社会问题的有效途径之一。当今时代创业已成为经济发展的重要基础，日益成为经济发展的主要动力。

第三节

一、广义和狭义的创业概念

创业是指创立基业或创办事业，创业者通过整合资源，捕捉商机，并把商机转换为盈利模式的过程

狭义：指创业者的生产经营活动，主要是开办企业。

广义：指创业者的各项创业实践活动，其功能指向是成就国家、集体、群体的大业

4、创业能力具有普遍性与时代适应性

保持高度的自信心和责任感，有明确的目标和计划.全球经济增长的50%来自近15年成立的企业.创业家能自我激励，也能激励他人.要想在未来世界经济中立足并取得成功，最好的办法就是创业.有诚信守时意识，人际协调能力，开拓创新能力，组织管理能力。

3、创业型人才素质要求

1)具有开拓进取和创新精神。

2)具有灵活驾驭知识的社会适应能力。3)具有更高的思想品质和对人类的责任感。

4)具有与他人合作，对科学和真理执着追求的胸怀。5)具有终生学习的能力，掌握基本生存技能。6)具有掌握现代沟通工具，参与国际交往的能力。

二、创新型人才的素质要求

1、创新型人才： 就是具有创新精神和创新能力的人才，通常表现出灵活、开放、好奇的个性，具有精力充沛、坚持不懈、注意力集中、想像力丰富以及富于冒险精神等特征。

2、创新型人才培养：是培养他们的创新意识，激发他们的创新潜能，为他们提供展示创新才能的舞台，创造实现创新价值的必备条件。创业的魅力就在于没有固定的模式，只有敢走别人从未走过的路，才能独辟蹊径，走出自己的创业之路。创业需要创业者目标明确、坚定。一个人如果在青年时代就播下创业的种子，在中年时就会收获成功，在晚年时才能享受成功的果实 盖洛普优势定律：找到自己的长处，然后再放大自己的长处

第四节

在这个世界上，没有谁是因为改正了自己的缺点而变得完美而成功的，大多数的成功者都是最大限度地放大了自己的优势，使自己成为某一领域的专家而成功的

先拥有成功者心态：

想成为优秀的企业家，就要用企业家标准要求自己、用企业家的思维方式考虑问题,有了目标还需要行动。没有行动的梦想就是空；机会永远需要自己来创造，天上是不会掉馅饼的

偶像与自信：

一个人能够成为什么人，是因为他相信自己能成为什么人 创业者唯有找到自己的人生目标，找到自己最希望成为的人，并且由内心深处生发一种要成为偶像的激情，才会激发出自身的潜力 把有限的时间专注于你的目标上，你才可以成功 最现实的困境是，创业的成就感是需要时间来实现的，而好多创业者就是在这个缺乏成就感的时期失败的。这个世界上没有失败的人，只有放弃的人。创业最初的目标其实是越低越好，你很容易实现就更加自信，然后一个一个去实现既定的目标。

第三章

第一节

创意是具有一定创造性的想法和概念，其是否具有商业价值具有不确定性 机会是指那些可以建成企业并且创业成功的创意

创业机会的特征

1解决问题 2持久性3市场潜力 4真实需求 5符合趋势

识别机会的思维路径：

1、有没有真实的需求？

2、是不是可以解决问题？

3、有没有持久性？

4、是否符合社会趋势？

5、是否有市场潜力？

创业项目选择

最擅长的，最喜欢的，最有人脉的，市场需求评估，竞争优势研究，商业模式探讨，商业机会评估

没有市场的产品再好也注定失败！

第三节

创业风险识别

现金流断裂——财务风险 产品积压——信息风险 监管不力——管理风险 股权不清——团队风险

风险规避策略

财务风险

1、要留好贮备金

2、创业初期不要在固定资产上投入过多；

3、注意资金的使用期限；

4、尽量缩短投资回收期。

信息风险

1、不要过分乐观估计产品销量；

2、不要低估竞争对手；

3、不熟练的业务尽量外包；

4、合作经营，降低风险。

管理风险

1、不要因为是熟人就不签合同；

2、注意细节，培养专业形象；

3、亲自参与，掌握成本，4、首问责任制和危机处理

第四节

商业模式开发 商业模式三要素

价值，利润，顾客

商业模式设计

做法一,研究同行

做法二,研究对手 做法三,不断调整 特点一,独特价值 特点二,难以模仿 特点三,脚踏实地

商业模式设计步骤

1、谁是你的付费用户？

2、你给客户带来什么好处？

3、如何让客户知道你？

4、如何将产品送达客户？

5、你的核心任务是什么？

6、你还缺少什么？

7、谁能帮助你？

8、你有多少赚钱的产品？

9、你需要投入多少成本

问完以后，从头检查一篇看是否有需要补充的

商业模式——就是想清楚你要怎样赚钱！

1、谁给你付费——客户

2、你给客户啥好处——价值

3、你如何让客户掏钱——营销

4、你如何将价值送达客户——渠道

5、你如何做——主要任务

6、你缺少什么——资源

7、谁能帮助你——合作伙伴

8、你有多少种赚钱方式——产品线

9、你需要花多少钱才能赚到钱——成本结构

创意就是一个Idea，机会才可以使你创建企业并创业成功；选择很重要，一定要先有需求，后有项目；可以卖出去，才值得去做 ；商业模式就是你的赚钱的方式；运用九步法可设计完成。

现金流是企业的生命线；客户没你那么喜欢你的产品，不要盲目乐观；做事规范才能获得客户和员工的尊重；一个团队只能有一个核心人物。

第四章 创业资源

（1）有形

1人力（员工）2物力（设备）3财力（资金）4场地（空间）（2）无形

1技术（核心）2知识（能力）3组织（团队）4人脉（关系）

识别机会的思维路径：

1、有没有真实的需求？

2、是不是可以解决问题？

3、有没有持久性？

4、是否符合社会趋势？

5、是否有市场潜力？

创业机会的途径

打工积累.创业基金.商业贷款.风险投资.亲情融资

第二节 创业融资

固定资产

1地产 2厂房 3办公楼房 4多场地装修 5机器设备.6办公用品

流动资产

1首期周转 2员工工资 3房租水电 4互联网费用 5开办费6意外支出

三大经营策略

市场补缺者——填空策略 特色经营者——与众不同 价格领先者——价格最低 第三节 企业经营方案设计 初创企业最适合哪种策略？

1、做市场补缺者

2、做大企业的小伙伴

3、OEM（代工）

成功企业要素

引领潮流、产品有特色、优于同类产品、管理有创新、决策灵活性、解决顾客困难、满足顾客需求。

第四节

创业资源管理

共赢机制

将就使用

资源转共赢机制

步步为营

创业资源：有形资源、无形资源 创业者都是在资源匮乏时创业的。

创业融资 创业融资的渠道

创业融资的第一笔一定是亲情融资。

整合资源

无中生有、资源共享、拼凑策略、变废为宝、收购加盟、步步为营。

第五章

一、撰写创业计划书前的思考：

你的产品或服务与竞争者相比是否具有以下特点： 1完全是一个新的想法

2是现存产品或服务的升级版本 3比其他人更便宜

4有更好的销售渠道或售后服务 5更便于当地顾客消费 6适于网络销售

二、撰写创业计划书前的准备：

计划书应具备如下特点： 1清楚明了 2简明扼要 3逻辑性强 4具有可行性

5必要时辅以模型或视频、动画或者图表

三、创业计划书的功能

创业计划书是一份行动，纲领 计划越周密，成功可能性越大，企业1-3年的规划，实践中要不断调整，容易忽略风险防范

第一节 创业计划与创业书 创业计划书作用

是创业的行动导向和路线图。指导创业行动，提供创业信息

创业计划书内容

1创业设想2市场分析3经营方案4财务融资5营销规划6经营目标

创业计划书的基本结构

（1）简述计划内容（概要）。

（2）简要评价要进入的市场（市场调研数据和结果）。

（3）描述进入市场需要的技术支撑、经验能力和需要的资金。（4）描述将要提供的产品和服务会给顾客带来怎样的利益。（5）描述如何进入市场（市场营销策略）。（6）前景展望。（7）财务预算指标。

（8）需要申请的资金数额以及将如何支配使用（选址、租金、工资、经营费用、固定资产、开办费等）。

（9）加盟和退出的前提和条件。（10）团队构成。

信息搜集和市场调研

市场调研方法：问卷调研、陌生拜访、专家访谈、接访、图书馆网络调研

创业计划书必须回答的10个最重要问题

1、项目是个创意，还是一个有潜力的机会？

2、产品或服务是否具有可行性？能给客户带来什么价值？

3、你进入的行业是不是成长期？如何定位的？

4、目标市场在哪里？

5、怎样让客户来买单？

6、项目有没有差异化？表现在哪里？

7、管理团队有能力和实力创业吗？

8、项目是否制订了1-3年的规划？

9、财务规划是否可行？

10、未来前景是怎样的？

制作创业计划书PPT 第1页标题

介绍公司名称、创建者名字、公司图标。第2页问题

简述企业要解决的问题或要满足的需求 第3页解决方案

解释企业如何解决问题或如何满足未实现的需求 第4页

机会与目标市场、阐明目标市场、用调研数据来表示市场潜力和趋势 第5页技术

说明技术或产品的独特之处、不要过分讨论专业，要简单易懂 第6页竞争

着重说明产品或服务的差异化或竞争优势和策略 第7页营销与销售

描述营销策略、讨论营销流程、调查的购买意愿表结果或产品需求的初步调研结果等

第8页管理团队

介绍管理团队，他们的背景、技能；如果有顾问，简要介绍关键个人；如果团队有差距，说明如何弥补。第9页财务规划

简要讨论财务情况；强调企业何时获利；需要多少资金、何时达到盈亏平衡； 如果需要展示数据信息，可以多几张，但不要太多。第10页当前状况

解描述企业当前的情况、不要忽视已有的成绩 第11页融资需求

说明你需要多少融资、你如何使用这笔资金 第12页总结

概述企业与团队最重要的部分、征求听众反馈

第六章

第一节 成立新企业前的思考

一、企业组织形式选择 选择企业形态考虑因素：

1从承担的法律后果看，是有限或者无限责任。2税务规划（能否节税、注册地点与税收）。3是否增加额外的企业成本。4是否分散创业或投资风险。5是否仍然取得企业管理控制权。6是否有利持续融资。7是否有更好的商业信用和社会信誉 企业组织形式

个人独资 合伙企业

有限责任公司 民办非企业 社会企业

新建企业的选址

1租金可以承受 2符合国家政策3注意市政规划 4考察邻居与停车空间

5靠近目标顾客

第二节 申办公司的流程

1.查询企业名称2客户提供材料3如果有特殊经营范围的要有关部门的批准4工商所初审5公安刻章6验资7提交工商局审批、打印营业执照8办企业代码9办税务登记证10通知领取营业执照及其他资料。

第三节 投资股东与创业团队的选择 何处寻找投资人？

1积蓄2基金3亲友4商业伙伴5风投

选择原则

（1）是否参与企业实际的经营管理活动。（2）企业的控制权是否能够把握。

（3）是否带来企业必须的资金、技术、技能、人际关系和管理经验。（4）是否增加企业的信用和声誉。

创业团队的组成 何处寻找创业团队成员？

1股东中2亲戚、同学、朋友3商业伙伴4顾问、律师等5职业经理人

选择的原则

1创业者的天赋、素质、知识结构必须能够弥补，相辅相成。2是否增加企业的信用和声誉，对顾客有号召力。

3最好原来这些团队成员是熟悉和相互了解的，减少创业初期磨合时间。4能够在创业团队中形成一个权威中心。

通常需要由3～5位创业者组成一个创业团队。

第四节 注册企业必须考虑的法律法规 与创业有关的法律主要包括 《著作权法》《反不正当竞争法》《合同法》《产品质量法》《劳动法》《专利法》《商标法》

创业者在创建和经营企业前，必须了解国家关于企业注册的有关前置条件。在创建企业的过程中，必须了解和遵守有关法律法规，以确保自身和他人的利益没有受到非法侵害

第七章

一、产品的生命周期理论 产品生命周期的起源

美国哈佛大学教授费农1966年首次提出的产品生命周期（product life cycle），简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程

产品生命周期对创业者的指导意义

1创新意识干着今天，想着明天，设计后天2战略意识在不同阶段应有不同的经营策略3危机意识任何产品都有兴有衰4创业意识既充满信心又居安思危

一、产品在不同阶段的定价策略

开发阶段：在产品开发阶段进入市场，定价较高，但利润较低，因营销成本偏高。例：DVD、液晶屏、数码相机等。

发展阶段：产品逐渐得到市场认可，定价较高，利润开始增长。

成熟阶段：多数顾客已经买了，新顾客很少，价格降低或打折销售，盈利减少，营销费用加大

衰退阶段：原有产品销售额和利润开始下降，宜退出市场，新产品开始盈利

二、产品进入市场的最佳阶段

最佳的时机是在产品开发阶段进入。这时进入，往往可在较长的时间内保持竞争优势！

一、创业初期的营销：企业家营销

很多现在非常成功的企业，最初的营销，竟然就是创业者个人自己走出去，推销自己的产品。

每个企业在创建之初，都经历了一个艰苦奋斗的过程。最初的营销过程，是对创业者心理素质的极大挑战。

二、成熟企业的营销：惯例式营销

1分级代理2划分区域3细分市场4品牌管理5经理负责制6构建营销网络和队

三、两种营销方式比较

企业家式营销对产品最了解对产品最自信谈判可独立决策掌握第一手资料了解成本和细节 惯例式营销企业发展的必然团队合作出击细分市场需求品牌管理的需要 品牌管理的需要

四、改良的协调式营销

是两种营销方式兼顾的模式，要求部门经理或品牌代表与顾客面对面，掌握市场第一手信息。企业的产品应更好地满足客户的要求

对营销的理解

营销是有利益的满足需求； 营销的过程：企业要实现利润

营销手段不同：不同行业、不同规模的企业，在营销手段上，所采取的方法都是大相径庭的

以客户为中心：创造客户，取悦客户。有了利润，企业才可以生存、发展 把产品卖出去：任何形式的营销手段，最终的目的是把企业的产品卖出去。

初创企业怎样学会营销

1、以巧取胜，取长补短，依附大企业成长。

2、找到与大企业的共同利益，主动与他们结盟。

3借船出海，借梯登高，用大企业的竞争和市场优势来发展自己

第四节

随着移动互联网的迅速发展，人们的生活方式和消费模式也随之发生了变化。新的消费方式的改变，既是对传统经营方式的挑战，也是大学生创业的机遇。传统时代的市场营销特点是1：N；网络时代的市场营销特点是N：N 最好的老板一定先是最好的推销员！

第八章

第一节 创业初期应记好的几笔账

一、初创期和成熟期的主要区别

初创期

企业只有很少的人；老板身兼数职；员工几乎都是股东；资金很少干劲很足；制度管理尚未成熟。成熟期

企业人员增多；分工明确职责分明；有了切实可行的管理办法和盈利模式；公司管理趋于正规化

二、初创期和成熟期的主要特点

初期

业务量少，会计+自记，会计账不等于现实 成熟期

管理正规化基础四张报表大企业更多

三、初创企业账目不清的风险

现象

1、账目不清，导致现金流预测不准 风险：现金流断裂，是企业致命的风险 现象

2、账目不清，不知盈利还是亏损 风险：企业风险不易早期发现

现象

3、账目不清，导致员工业绩不分 风险：缺乏准确奖惩依据，破坏激励机制 现象

4、账目不清，容易导致成本不清

初创企业的内聚功能

内聚功能：初创企业利用血缘关系的管理模式，有一种内聚功能，即员工与老板不是依赖薪酬而聚在一起的。

启示：初创企业麻雀虽小五脏俱全，因此在财务管理上不可掉以轻心，亲兄弟明算账，先小人后君子。

初创企业账目不清的风险

现金账

1、以月度为周期，防止资金流断裂；

2、详记几个重要日期；

3、何时进？何时出？何时预付？何时回收？

销售账

1、以单日为周期日清月结

2、用流水账方式按时间顺序记录；

3、每天卖多少？进多少？毛利多少？费用多少 费用帐

1、每月以表格形式记录一次

2、发生的每笔费用都要记录

3、为计算保本销量提供依据

4、不同性质企业，经营成本不同

库存帐

1、库房管理粗放，经常帐物不符；

2、定期盘库两人以上；

3、记好进出货日期、进货批次、批量、存放货架等信息

一、初创企业常见的财务风险

风险

一、回款困难 风险

二、货物积压 风险

三、房租太贵 风险

四、面积太大 风险

五、固定资产占用 风险

六、装修费用过多

应对措施

1首先去找帮扶基金，申请资金扶持，想办法让自己解困 2出让部分股份，以换取资金，员工持股、合资、联营，吸纳新股东等

3如是货物积压导致的资金占用，可采取优惠、打折等促销活动，增加销售回笼资金

4如因场地过大造成的房租压力，可采取分租的形式，出让一部分给自己的产品不冲突的企业

5创业初期，避免固定资产占用启动资金，能租借就租借

6如果公司想象与业务无关，创业初期不需要豪华装修，稳定后再装

7不论是赊销、铺货还是账期，都应在双方协议后签订合同或协议，熟人也一样 8业务结构上，先做挣钱的再做理想的。企业没有利润就无法生存，生存之后能实现梦想和计划

第三节 中小企业如何策划上市

三、注意企业的现金流

1企业盈利好，不一定现金流大，因此现金流不反映盈利能力，只反映企业还贷能力

2采取多品种、小批量的进货策略，避免占用资金太多，找到最盈利产品后，在逐步放弃销路不畅的产品。资金周转能力

3创业者应能看懂资产负债表和损益表，重视关注现金流，就是关注企业的生命线。企业生命线

四、做好税务筹划

来源

税务筹划又称“合理避税”“税收筹划”，定义是：在法律许可的范围内通过对经营、投资、理财活动的事先筹划和安排，尽可能节税的得经济利益。“

税务筹划

必要性

税务筹划是在经营中寻求企业行为与政府政策意图的最佳结合点，成功的税务筹划往往既能使经营者”缴税最晚，缴税最少“，又可以使政府税收得以实现，税务筹划

意义

1、合理避税不是偷税漏税；

2、税务筹划是在企业遵法守法的前提下对税法的研究；

3、税务筹划可以提高经营者政策水平、管理水平和法律意识。

第三节 中小企业上市及法定程序

上市的法定程序

1、改制和设立

2、上市辅导

3、申请文件的申报与审核

4、发行与上市

中介机构及其职责

1、保荐机构

2、律师

3、会计师

4、资产评估时

第九章

第一节 以顾客为中心是企业成功之道

一、吸引顾客不是某一个部门的事 盈利模式的关键

1真实需求：推出的产品和服务必须有社会需求

2最佳配比：对企业资源要在分析全局的情况下进行最佳配比

二、企业的灵活性和创造性 成熟的特许经营

1加盟比独创有利 2抗风险能力更强 3加盟比新创省力 4商品质量有标准

客户服务较完善

赢得顾客就赢得市场

顾客购买因素

1是否满足期望2是否满意度高 3伙伴购买经验 4听取好友意见 5重视他人点评

四、留住老顾客的重要性和必要性

美国西北大学教授、当代市场学权威菲利普·科特勒（Philip Kotler）的研究结论表明获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍。

公司每年老顾客的流失率为10%。一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%，就可以提高利润25%～85%。转换一个竞争对手的满意顾客，需要付出大量的努力。

留住老顾客的方法

1建立会员制方法：建立累计消费优惠制度，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣

原因：有的顾客为了不放弃这块价值，就不太愿意离开这个品牌 提高满意度方法：提高顾客满意度

2原因：如果你的服务让顾客足够满意，那就算是竞争对手使用低价等小手段，也很难拉走你的顾客。

第二节 企业的差别化经营

企业核心竞争力的表现

1差异化经营是企业避免同质化竞争的有效策略，只有创新和差异化经营才可以真正提升企业的竞争力，拥有特殊技术领域优势和产品专利，决定企业的差别化能力。

例如：耐克公司具有在运动鞋设计和销售的优势 2具有独特的个性特征或独特的企业文化。

例如：微软、苹果的企业文化，很大程度上与比尔盖茨和乔布斯的个人风格有关

成功企业如何打造核心竞争力

公司的核心竞争力，还体现在公司各部门的协调和合作中，任何一个部门脱节，都会损害公司形象

第三节 顾客满意追踪调查和衡量的方法

1建立投诉建议制度 一个以顾客为中心的企业应为顾客投诉和建议提供方便 2顾客满意调查 3安排神秘顾客4分析流失顾客

第五篇：大学生创业基础。

大学生创业基础

（一一）创业是不拘泥于当前资源约束，寻求机会、进行价值创造的行为过程。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 从理论上讲，创业是在资源完备的情况下进行的一种价值整合。（）我的答案：× 得分： 33.3分 创业过程中遇到挫折是必然的，创业精神是引领创业的支柱。（）我的答案：√ 得分： 33.3分

（一二）创业的本质是什么？（）A、创业的本质是成功。B、创业的本质是赚钱。C、创业是一种生活方式。D、创业是一种职业。我的答案：C 得分： 20.0分自主创业的优点不包括（）。A、决策的自由 B、时间的自由 C、精神的自由 D、财务的自由 我的答案：B 得分： 0.0分 正确答案C 3 按创业主体分类，创业的类型不包括（）。A、智慧型 B、关系型 C、机会型 D、传统型 我的答案：D 得分： 20.0分 创业的机会成本越低越容易创业。（）我的答案：√ 得分： 20.0分创业设想、市场调研和经营方案是在创业之初就必须完成的工作。（）我的答案：√ 得分： 20.0分

（一三）以下哪一项不属于创业者必须具备的能力：（）A、人际协调能力 B、开拓创新能力 C、组织管理能力 D、自我执行能力 我的答案：D 得分： 20.0分关于创业与创业者，下列说法错误的是（）。A、创业者在创业前要做好准备，包括正确认识自己 B、并不是每个人都适合创业 C、创业精神是与生俱来的，与后天培养无关 D、创业与职业生涯规划息息相关 我的答案：C 得分： 20.0分决定创业成败的是（）。A、资金 B、人脉 C、创业精神 D、市场 我的答案：C 得分： 20.0分 创业精神的本质是创新意识和主动精神。（）我的答案：√ 得分： 20.0分在创业过程中，创业者要做的是把商机转换为盈利模式。（）我的答案：√ 得分： 20.0分

（一四）盖洛普优势定律指的是（）。A、找到别人的长处，然后取人之长补己之短。B、找到自己的长处，然后再放大自己的长处。C、找到自己的短处，克服并改正。D、找到别人的短处，以凸显自己的长处。我的答案：B 得分： 33.3分创业者唯有找到自己的人生目标，才能激发出自身的潜力。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 职业没有高低贵贱之分，一个岗位上能够让你找到自我并实现人生价值，那么这就是一份好的职业。（）我的答案：√ 得分： 33.3分

（二一）创业者需要具备的五大技能不包括（）。A、控制内心冲突的能力 B、发现因果关系的能力 C、应变能力 D、理论能力 我的答案：D 得分： 25.0分 一个生意，当20%的人开始做时他就开始做了，当80%的人都来做的时候他已经撤了。这体现的是创业者的什么特征？（）A、善于时间管理 B、善于直面问题 C、善于自我管理 D、善于创新思维 我的答案：D 得分： 25.0分 下列关于成功创业者特征的描述，错误的是（）。A、自主性强，不愿意受约束。B、爱好广泛，做事往往没有特定目标。C、自控力强，能自我管理。D、善于发现机会，有商业直觉。我的答案：B 得分： 25.0分创业者拥有三种自由，即时间自由、决策自由和资金自由。（）我的答案：√ 得分： 25.0分

（二二）创业行为的产生受（）驱动。A、社会环境 B、市场行情 C、创业者的动机 D、资金链 我的答案：A 得分： 0.0分

正确答案C 在创业中，创业者的苏浙远远重于项目和资金，只有一流人才才能打造一流企业。（）我的答案：√ 得分： 25.0分 在许多家族企业的创业团队中，情感冲突有时会导致团队绩效降低。（）我的答案：√ 得分： 25.0分 任何一个团队都必须有团队核心人物，核心人物越多越好。（）我的答案：× 得分： 25.0分

（二三）关于领导者的行为策略，下列说法错误的是（）。A、团队需要权威主管 B、对待团队成员要有所倚重 C、善于沟通与倾听 D、公平感知利益分配 我的答案：B 得分： 20.0分优秀创业团队的共同特点不包括（）。A、凝聚力 B、完整性 C、长远目标 D、领导能力 我的答案：D 得分： 20.0分企业责任不包括（）。A、经济责任 B、法律责任 C、社会责任 D、国家责任 我的答案：D 得分： 20.0分 在《西游记》师徒五人的团队中，孙悟空的角色主要起什么作用？（）A、凝聚和完善作用 B、信息和监督作用 C、创新和推进作用 D、实干和协调作用 我的答案：C 得分： 20.0分 在远古时期，领导者往往都是英雄。（）我的答案：√ 得分： 20.0分

（三一）机会是指那些可以建成企业并且创业成功的创意，下列选项中对创业机会的特征描述错误的是（）。A、符合趋势 B、发现问题 C、持久性 D、真实需求 我的答案：B 得分： 33.3分 对于未来消费趋势的分析，下列选项错误的是（）。A、冒险猎奇者 B、多维消费者 C、政府从业者 D、追求健康者 我的答案：C 得分： 33.3分下列关于未来生活趋势的描述，错误的是（）。A、社会老龄化 B、宅男宅女多 C、移动互联网 D、强调大众化 我的答案：D 得分： 33.3分

（三二）商业机会评估需要考虑的事项不包括（）。A、市场需求评估 B、竞争优势评估 C、商业模式探讨 D、国际环境评估 我的答案：D 得分： 25.0分企业风险不包括（）。A、财务风险 B、信息风险 C、投资风险 D、管理风险 我的答案：C 得分： 25.0分 没有市场的产品注定失败。（）我的答案：√ 得分： 25.0分资金流断裂是企业面临的最高风险。（）我的答案：√ 得分： 25.0分

（三三）下列规避信息风险的策略中，错误的是（）。A、不要过分乐观估计产品销量 B、不要低估竞争对手 C、熟练的业务尽量外包 D、合作经营，降低风险 我的答案：C 得分： 25.0分 规避财务风险的策略，下列说法错误的是（）。A、要留好贮备金 B、创业初期不要在固定资产上投入过多 C、注意资金的使用期限 D、拉长投资的回收期 我的答案：D 得分： 25.0分 管理风险应当如何规避？下列说法错误的是（）。A、不要因为是熟人就不签合同 B、注意细节，培养专业形象 C、不要亲自参与成本管理 D、采用首问责任制和危机处理 我的答案：C 得分： 25.0分 商业模式的特点不包括（）。A、独特价值 B、难以模仿 C、脚踏实地 D、灵活变通 我的答案：D 得分： 25.0分

（四一）下列创业融资的途径不恰当的是（）。A、亲情融资 B、风险投资 C、爱心捐助 D、商业贷款 我的答案：C 得分： 33.3分 创业资源分为有形的和无形的两种，知识和技术属于有形资源。（）我的答案：× 得分： 33.3分 YBC创业基金会为创业者配备一对一的创业导师，提供三年创业辅导。（）我的答案：√ 得分： 33.3分

（四二）融资规划需要考虑的因素不包括（）。A、启动资金 B、潜伏期 C、储备金 D、投资成本 我的答案：D 得分： 33.3分企业的三大经营策略不包括（）。A、市场补缺 B、特色经营 C、价格领先 D、市场垄断 我的答案：D 得分： 33.3分沃尔玛的经营策略是市场补缺。（）我的答案：× 得分： 33.3分

（四三）