助理经济师真题

第一篇：助理经济师真题

2010年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题

2010年5月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格二级

卷册一：职业道德 理论知识

注意事项：

1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的 相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6．考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地 区： ______________________________ 姓 名： ______________________________ 准考证号：______________________________

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德

（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选

择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1．关于会计职业，其职业道德的根本要求是()A．业务熟练 B．举止得体 C．不做假账 D．仪表规范

2．公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动()。

A．操作规程和道德底线上 B．文明礼貌和职业着装上 C．服务态度和职业用语上 D．职业良心和开拓创新上

3．在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是()A．中国特色社会主义B．爱国主义

C．社会主义荣誉观 D．社会主义核心价值体系

4．职业活动内在的道德准则是()A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉 C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎

5．关于职业化、正确的说法是()A．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度 B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能 C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向 D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求

6．意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。” 与这一言论符合的中国传统道德思想是()A．君子敏于言而慎于行 B．才者，德之资也；德者，才之帅也 C．专心致志，以事其业 D．人无礼则不立，事无礼则不成

7．关于敬业，正确的说法是()A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈 B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念

C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍 D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力

8．关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是致员工()。

A．绝不涉足企业规定之外的事物 B．对要求之外的事物也要敢于突破 C．像战士服从命令一样令行禁止 D．把事情做成，做到他自己认为最好

（二）多项选择题（第9 16题）

9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是()A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣 B．以传教士般热情执着打动客户 C．乐于思考，让客户更贴近产品

D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向

10、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括()A．通识性 B．智慧性 C．单边性 D．资质

11.从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是(A．诚实劳动，不弄虚作假 B．踏实肯干，不搭便车 C．以诚相待，不欺上瞒下 D．宁欺自己，不骗他人

12．根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是()A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处 B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣 C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账

D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金

13.员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是()A．学习岗位规则 B．创编操作规程 C．遵守行业规范 D．严守法律法规

14.-个优秀团队的表现是()A．个人目标与团队目标一致

B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求 C．团队领袖具有说一不二的权威影响力 D．团队成员具有强烈的归属感

15.职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括()A．端正态度，树立大局意识 C．律己宽仁，融入团队中 B．善于沟通，提高合作能力 D．倡导民主，消除上下意识

16．关于奉献，正确的认识是：()A．努力把产品做到最好 B．给多少钱办多少事 C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

17.春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市政府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会()A．按照规定给予处罚 B．劝导

C．只要觉得没有危险，可以让居民燃放 D．向上级反应

18.在对待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比较受冷遇的哪一类，这时你会()A．多接近公司主管，让他了解自己 B．团结那些受冷遇的员工与主管对话 C．把这种问题向公司的主要领导反映 D．随不怕穿小鞋，但不会轻举妄动

19、公司员工迟到走啊退现象严重，为了监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是()答案暂缺

20、题目暂缺

21.一批新员工，你希望这批员工是()。A．活泼开朗型的 B．埋头苦干型的 C．学习砖研型的 D．时髦新潮型的

22.在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容易得罪人。如果要你给他们提出建议你的建议会是()。

A．要增强灵活性，别太死较真 B．要较真，但较真后更要沟通 C．是否较真要因人而异 D．为了团结，别太较真

23.单位经常组织员工周末加班，但从来不支付加班费。过去，因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退，同事们都不敢提加班费的事儿。虽然没有支付加班费，但是你对目前的这份工作还算满意，这时你会()。A．既然自己对工作满意，所以就不提加班费的事情 B．虽然自己对工作满意，但加班费是另一码事，自己会提出 C．既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作 D．既然大家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来

24.某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气，都学着表扬主管的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道时，你会()。A．会和其他员工一样多表扬主管 B.专挑主管的缺点说 C．少接触，少说话 D．适当时候要表扬一下

25.如果你发现某同事因粗心出现纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍赛责，你会()。A．对企业要忠诚，向领导说明实情 B．谁的工作都会出现差错，故而装作不知情

C．自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任 D．责任自负，自己不要越位关心此事

第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题

卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26.短期企业唯一可变的生产要素是()。A．生产资料 B．劳动资料 C．资本投入 D．劳动投入

【答案】D 【解析】短期的生产，产量取决于可变要素的投入。可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入 27.对劳动者而言，物质帮助权主要通过()来实现。A．社会保险 B．社会保障 C．社会救济 D．薪酬福利

【答案】A 【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。

28.以下不属于劳动保障法的是()。A．促进就业法 B．社会保险法 C．工作时间法 D．劳动福利法

【答案】C 【解析】劳动法律体系按其职能结构分为：劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中，劳动保障法包括促进就业法、职业培训法、社会保险法、劳动福利法。工作时间法属于劳动标准法。

29.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括()。A．顾客购买动机分析 B．市场商品消费结构分析 C．顾客消费承受能力分析 D．企业产品消费群体分析

【答案】B 【解析】顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。

30.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于()。

A．首因效应 B．光环效应 C．投射效应 D．对比效应

【答案】D 【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。

31.以下不属于人力资源特点的是()。A．时间性 B．主观能动性 C．消费性 D．客观规律性

【答案】D 【解析】人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：①时间性；②消费性；③创造性；④主观能动性。

32.()不属于静态的组织设计理论的研究内容。A．管理行为规范 B．权、责结构

C．组织信息控制 D．部门划分的形式和结构

【答案】C 【解析】组织设计理论可分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

33.以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是()。A．分公司有自己独立的名称 B．总公司对分公司的债务没有责任 C．分公司受总公司控制但在法律上独立 D．较多出现在由横向合并而形成的企业中

【答案】D 【解析】分公司与总公司结构模式较多地现在由横向合并而形成的企业中，合并后各分公司 保持了较大的独立性。分公司是总公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。分公司没有自己的独立名称，没有独立的章程和董事会，其全部资产是总公司资产的一部分。如果发生资不抵债的情况，总公司必须以其资产对分公司的债务负责。

34.进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是()。

A．直线职能制 B．常设机构 C．超事业部制 D．事业部制

【答案】B 【解析】部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。各种模式都有自身的组合原则，如以工作和任务为中心、以成果为中心和以关系为中心等组织结构设计原则。

35.在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在()之中。A．直线职能制 B．事业部制 C．模拟分权制 D．跨国公司

【答案】D 【解析】以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性和稳定性，实用性较差。

36.企业制定人员晋升计划时，一般不包括()指标。A．晋升条件 B．晋升比例 C．晋升时间 D．晋升路径

【答案】D 【解析】人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。企业的晋升计划是分类制定的，每一个晋升计划都可以用这些指标清楚地表示。37.以下不属于员工薪酬激励计划作用的是()． A．充分发挥薪酬的激励功能 B．对未来的薪酬总额进行预测 C．提高企业在市场上的竞争力

D．保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系

【答案】C 【解析】薪酬激励计划一方面是为了保证企业人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系，另一方面是为了充分发挥薪酬的激励功能。企业通过薪酬激励计划，可以在预测企业发展的基础上，对未来的薪酬总额进行预测，并设计、制定、实施未来一段时期的激励措施，如激励方式的选择，以充分调动员工的工作积极性。

38.以下关于人力资源预测的说法不正确的是()。A．不会受预测者知识水平的限制 B．要求预测者具有高度的想象力 C．有利于提高组织环境适应能力 D．能够引导员工的职业生涯规划

【答案】A 【解析】人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极性有

很大的帮助。但是，人力资源预测也有其局限性，它受预测者知识水平的限制，因为人力资源预测

与规划都是相当复杂的工作，它要求预测者具有高度的想象力、分析能力和独创性，不断提高其预 测能力。

39.以下属于人力资源需求预测的定量方法的是()。A．经验预测法 B．描述法 C．转换比率法 D．德尔菲法

【答案】C 【解析】经验预测法、描述法和德尔菲法均属于人力资源需求预测的定性方法，转换比率法属 于定量方法。

40.在人力资源需求预测的定量方法中，()是先将公司的员工需求量与影响需求量主要

因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。A．计算机模拟法 B．马尔可夫分析法 C．定员定额分析法 D．经济计量模型法

【答案】D 【解析】经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求；A项，计算机模拟法是运用这种方法是在计算机中运用各种复杂的数学模式对在各种情况下企业组织人员的数量和配置运转情况进行模拟测试，从模拟测试中预测出对各种人力资源需求的各种方案以供组织选择；B项，马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况；C项，定员定额分析法包括工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率定员法和比例定员法。

41.以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是()。A．选拔性测评 B．考核性测评 C．开发性测评 D．诊断性测评

【答案】C 【解析】开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，这类测评主要是为了摸清情况，了解

测评对象在哪些方面有优势，在哪些方面存在不足，从而为测评对象指出努力方向，为组织提供开

发依据。A项，选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评；B项，考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为日的的测评，它经常穿插在选拔性测评中；

D项，诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，例如需求层次调查。

42.()的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。A．-次量化 B．二次量化 C．模糊量化 D．类别量化

【答案】A 【解析】一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。例如，违纪次数、出勤频数、身高、体重、产品数量等。一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素

质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。B项，二次量化即指对素质测

评的对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后再定量刻画的量化形式；C项，模糊量化要求把素

质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值；D项，类别量

化是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别赋予不同的数字。43.员工素质测评体系的横向结构不包括()。A．结构性要素 B．行为环境要素 C．测评指标要素 D．工作绩效要素

【答案】C 【解析】员工的素质是由多种要素耦合而成的。在员工素质测评体系的横向结构中，可以概括

为结构性要素、行为环境要素和工作绩效要素三个方面。这三个方面从静态和动态的角度，比较全

面地构成了员工素质测评要素体系的基本模式。

44.在素质能力测评中，最常使用的差异量数是()。A．平均数 B．中位数 C．标准误 D．标准差

【答案】D 【解析】在素质能力测评中，最常使用的差异量数是标准差；最常使用的集中趋势量数有算术

平均数和中位数。

45.面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是()。

A．结束阶段 B．导入阶段 C．核心阶段 D．确认阶段

【答案】B 【解析】面试实施的每个阶段都有各自不同的任务，在不同、的阶段中，采用的面试题目类型

也有所不同。在导入阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应

聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试 做准备。

46.面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价，这属于()。A．第一印象 B．对比效应 C．晕轮效应 D．录用压力

【答案】A 【解析】第一印象也称为首因效应，即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料（如笔试、个人简历等）中得到的印象对应聘者作出评价；对比效应即面试考官相对于前一个接受面试的应聘者来评价目前正在接受面试的应聘者的倾向；晕轮效应就是“以点带面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。录用压力即当上级对招聘结果有定额要求时，面试考官对应聘者的评价就会偏高，或由于招聘时间紧迫，为完成招聘任务，不得不加快速度，急于求成。

47.“你怎么连这么简单的问题都不懂？”这个问题属于()。A．压力性问题 B．知识性问题 C．思维性问题 D．经验性问题 【答案】A 【解析】压力性问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”“你怎么连这么简单的问题都不懂？”等。

48.在员工招聘中通常使用的群体决策法，其特点不包括()。A．决策人员的来源广泛 B．提高了决策的主动性 C．决策人员不是唯一的 D．运用了运筹学的原理

【答案】D 【解析】群体决策法是指在招聘活动中，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。群体决策法的特点有：①决策人员的来源广泛；②决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性；③群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。

49.以下对无领小小组场地选定的表述不正确的是()。

A．座次安排无主次之分 B．考场布置要求庄重，使人产生压力感 C．桌子排成圆形或方形 D．环境要满足安静、宽敞、明亮等条件

【答案】B 【解析】无领导小组讨论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。考场布置整体要求得体庄重、朴素大方，不能让人产生压力感。考桌一般排成圆形或方形，被测评者之间的距离应适合从事所欲完成的工作任务，相互之间彼此能看到，这样是为了便于讨论过程中彼此间的交流。座位的安排无主次之分，座位上依次标明1、2、3--，由被测评者在考前以抽签的方式决定座位顺序。

50.培训要争取的选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用()的培训方式。A．分散 B．边实践边学习 C．集中 D．完全脱产学习

【答案】A 【解析】培训方式方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障，它所要解决的是“船”或“桥”的问题。为了更好地达到培训的目的，需正确地选择适用的方式方法。如独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。

51.在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是()，A．明确员工现有技能与理想状态之间的差距 B．收集有关新岗位和现在岗位要求的数据 C．明确培训的要求，预测培训的潜在困难 D．选择测评工具，明确评估指标和标准

【答案】B 【解析】培训规划的设计是一项既复杂又细致的工作。制定培训规划的步骤中，工作岗位说明的目标是收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。方法是观察查阅有关报告文献。

52.()不属于培训课程内容选择的基本要求。A．价值性 B．相关性 C．有效性 D．普遍性

【答案】D 【解析】培训课程内容选择的基本要求包括：①相关性。培训课程内容要与企业生产经营实践活动结合在一起，自觉地去反映企业生产经营实践的要求，主动适应企业生产经营发展的趋势。②有效性。它是判断培训水平高低的一个重要标准。③价值性。培训课程的内容最终是为学员服务用的，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，那么该内容就是有价值的。

53.培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括()。A．节约培训成本 B．提高学习效果 C．明确培训目标 D．掌握操作规程

【答案】B 【解析】岗位指南在培训中具有以下作用：①迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标；②有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅；③有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。

54.不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，()是最重要的。

A．专业技能 B．理念技能 C．人文技能 D．协调技能

【答案】C 【解析】专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握；人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力；理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。对中层管理人员而言，人文技能是最重要的，占到其能力构成的42.4%。

55.在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是()。A．行为评估 B．学习评估 C．反应评估 D．结果评估

【答案】A 【解析】在培训效果评估的层次体系中，反应评估是第一级评估；学习评估是第二级评估；行为评估是第三级评估；结果评估是第四级评估。

56.对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是()。A．笔试法 B．心得报告 C．提问法 D．行为观察 【答案】D 【解析】培训效果四个评估层级的主要特点如表1所示。

表1

57.培训的五大类成果中，()的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。A．技能成果 B．认知成果 C．情感成果 D．绩效成果 【答案】C 【解析】培训的五大类成果及其评估标准如表2所示。

表2

58.在评估培训效果时，()更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。A．访谈法 B．问卷调查法 C．观察法 D．电话调查法

【答案】B 【解析】问卷调查法与访谈法的原理相同、步骤相似，不同的是，问卷调查法更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查；访谈法更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查。与问卷调杳法、访谈法相似的方法还有电话调查法，又称电话访谈，是一种非面对面的访谈，它更适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。

59.评价中心法属于()的绩效考评方法。

A．品质导向型 B．综合型 C．结果导向型 D．行为导向型

【答案】B 【解析】综合型的绩效考评方法主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。

60.下列关于结构式叙述法说明不正确的是()A．该方法简便易行 B．无需被考评者的参与 C．工作分析不到位 D．绩效考评标准不明确

【答案】B 【解析】结构式叙述法属于行为导向型主观考评的方法，它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。但本方法由于受考评者的文字水平、实际参与考评的时问和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。

61.绩效考评工具失常的主要客观原因是()。A．绩效目标不明确 B．考评指标设计不规范 C．工作分析不到位 D．绩效考评标准不明确

【答案】D 【解析】工作绩效评价标准的科学性、系统性和精确程度，对考评方法即工具运用和考评的结果具有重要的影响和制约作用。绩效考评标准不明确、不清楚、不规范是考评工具失常的主要客观原因。

62.对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是()。A．工作成果 B．工作过程

C．工作方式 D．工作过程和工作成果

【答案】D 【解析】对于科技性组织绩效的考评，可能会有一定的物质性的工作成果，也可能没有直接的物质性的工作成果，因此应兼顾工作过程与工作成果两个方面。实际上，企业内更多的、更常见的还是对个人的考评。

63.()是绩效考评要素选择的前提和基础。

A．岗位分析 B．工作描述 C．员工面谈 D．岗位评价

【答案】A 【解析】绩效要素图示法是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。一般来说，工作岗位分析是绩效考评要素选择的前提和基础。采用绩效要素图示法时，首先，应根据工作岗位分析所提供资料，将各个相关要素和指标一一列出，经过初选后排列在要素分析图的横坐标上，纵坐标为极为（完全）需要。

64.没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法是()。A．比例量表 B．等距量表 C．等级量表 D．名称量表

【答案】B 【解析】等距量表没有绝对的零点，只能作加减的运算，不好作乘除的运算。在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。

65.与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以()为中心。A．目标 B．控制 C．战略 D．激励

【答案】B 【解析】战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系，从绩效考评的目的来看，前者是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；而后者是以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效地控制员工个人的行为。

66.在绩效评价中最常用的评价方法是()。

A．上级评价 B．客户评价 C．同级评价 D．自我评价

【答案】A 【解析】上级评价又称主管评价，即由各级主管对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式。

67.如果将考评结果用于选拔人才，()这种方式往往较能使众人信服。A．上级评价 B．客户评价 C．同级评价 D．自我评价

【答案】C 【解析】同级评价又称同事评价，它是指通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评目的的方法。同事之间一起工作的时间较长，相互间了解较多，让他们互评可能比较客观。而且，同事之间的互评，可以让员工知道自己在人际互动方面的能力。如果要将考评结果用于选拔人才，同事评价这种方式往往较能使众人信服。

68.可以在快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是()。A．企业之间相互调查 B．问卷调查 C．委托中介调查 D．访谈调查

【答案】C 【解析】一般而言，在完成了薪酬的实际调查以后，对其所采集的数据结果进行整理汇总、处理分析也是一件难度很大、要求很高的任务，调查数据资料的分析处理，需要借助一定计算机软硬件和专门统计方法技术，企业往往没有能力和时间去完成这些工作，委托外部中介机构进行薪酬调查的优势是显而易见的，它可以在快（时间短）、准（质量高）、全（数据全）三个方面满足客户企业的要求。

69.如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以用()。A．数据排列法 B．离散分析 C．频率分析法 D．趋中趋势分析

【答案】C 【解析】如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据。在进行工资调查数据分析时，可以采取频率分析法，记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率，从而了解某类岗位人员工资的一般水平。

70.()是岗位横向分类的最后一步。A．职级的划分 B．职门的划分 C．职系的划分 D．职组的划分

【答案】C 【解析】岗位的横向分类是一个由粗到细的工作过程，具体包括：①将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门划分；②将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类；③将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系，即职系划分。

71.要求员工必须加强单位或部门的团队合作，有利于提高团队的协作精神的工资制度是

()。

A．-岗一薪工资制 B．薪点工资制 C．-岗多薪工资制 D．提成工资制

【答案】B 【解析】薪点工资制有以下优点：①岗位薪点工资制使工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系，体现了效率优先的原则，符合市场取向的要求；②工资用薪点表示，比岗位等级工资制更容易做到将工资分配向关键岗位、技术岗位倾斜，通过规定员工个人薪点点数的标准，可以促进员工学习技术，提高其素质和业绩水平，充分发挥了工资的激励作用；③在薪点值的确定过程中，浮动值是按照部门的效益或业绩来确定的，这就要求员工必须加强单位或部门的团队合作，有利于提高团队的协作精神。

72.反馈的频率不是很高，反馈的方向大部分是单方向的工资形式是()。A．能力工资 B．绩效工资 C．技术工资 D．岗位工资

【答案】B 【解析】绩效工资制度，反馈的频率不是很高，通常是每年绩效考评阶段才会出现，而且，反馈的方向大部分是单方向的：从管理人员向下属员工反馈。

73.给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是()。A．平行团队 B．交叉团队 C．流程团队 D．项目团队

【答案】C 【解析】为了使激励性工资能够真正发挥激励的作用，这种工资的金额必须足够大。但是在是否为每一个团队成员都支付相同金额的激励性工资这一问题上，企业有着不同的做法，其具体的选择要视团队的类型而定。流程团队成员的任务可能会有不同，但是应该使员工间的工资差距最小化，所以应该对流程团队的员工支付相同金额的激励性工资。

74.()的工资结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。A．以绩效为导向 B．以行为为导向 C．以工作为导向 D．以技能为导向

【答案】C 【解析】以工作为导向的工资结构有利于激发员工的工作热忱和责任心，缺点是无法反映在同一职务（或岗位）上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别。以工作为导向的工资结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。

75.企业进行的工资市场调查就是要保证工作的()。A．内部竞争性 B．外部竞争性 C．内部公平性 D．外部公平性

【答案】D 【解析】工资比较的外部公平性主要集中在对其他企业中从事同样工作的员工所获得的工资水平的考察。这种比较的结果不仅影响到求职者所需要做出的是否接受企业所提供的工作这样一种决策，而且还会影响企业的现有员工所做出的另一种决策：留在企业中还是到其他的企业另谋高就。企业进行的工资市场调查就是保证工资的外部公平性的一个重要的工具。

76.在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额()以内的部分，可以从成本中列支。A．4% B．5% C．6% D．7% 【答案】A 【解析】企业年金是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。企业年金实行基金完全积累制，采用个人账户方式进行管理，费用由企业和员工个人缴纳，企业缴费在工资总额4%以以内的部分，可从成本中列支。

77.被派遣劳动者与用工单位的劳动争议，由()所在地劳动争议仲裁委员会管辖。A．劳务派遣单位 B．被派遣劳动者 C．用工单位 D．劳动合同约定

【答案】C 【解析】劳动争议亦称劳动纠纷是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。被派遣劳动者与用工单位的劳动争议，由用工单位所在地劳动争议仲裁委员会管辖。

78.工资集体协商的内容不包括()。A．最低工资标准

B．工资协议的终止条件与违约责任 C．职工年度平均工资水平及其调整幅度 D．工资分配制度、工资标准和工资分配形式

【答案】A 【解析】工资集体协商的内容包括：①工资协议的期限；②工资分配制度、工资标准和工资分配形式；③职工年度平均工资水平及其调整幅度；④奖金、津贴、补贴等分配办法；⑤工资支付办法；⑥变更、解除工资协议的程序；⑦工资协议的终止条件；⑧工资协议的违约责任；⑨双方认为应当协商约定的其他事项。

79.工资指导线()主要适用于经济效益较差或亏损企业。A．上线 B．基准线 C．下线 D．标准线

【答案】C 【解析】工资指导线的下线主要适用于经济效益较差或亏损企业，这类企业的货币平均工资增长在工资指导线适用的年度内允许零增长或负增长；工资指导线上线也称预警线，是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示；工资指导线基准线是年度货币工资平均增长目标，是对生产经营正常、有经济效益的企业合理的工资增长水平。

80.以下关于劳动力市场工资指导价位信息采集的说法错误的是()。A．两次调查时间间隔为两年 B．主要是通过抽样调查方法取得

C．调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业

D．调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况

【答案】A 【解析】劳动力市场工资指导价位信息采集主要通过抽样调查方法取得。数据资料的采集是制度建设的重要基础工作。调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业，采取等距抽样办法抽取企业。调查内容为上一年度企业中有关职业（工种）在岗职工全年工资收入及有关情况。A项，调查时间为每年一次，即两次调查时间间隔为一年。

81.在安全生产责任制中，对本单位安全卫生技术负领导责任的是()。A．工人 B．企业法定代表人

C．总工程师 D．分管安全卫生的负责人

【答案】B 【解析】安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任。

82.安全卫生认证制度不包括()。A．重大事故隐患认证 B．有关人员资格认证

C．有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证

D．与劳动安全卫生练习特别密切的物质技术产品的质量认证。

【答案】A 【解析】安全卫生认证制度的要点为：①有关人员资格认证，如特种作业人员资格认证；②有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证，如矿山安全资格、劳动安全卫生防护用品设计、制造单位的资格认证等；③写劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。

83.当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于()。A．个别争议 B．集体争议 C．利益争议 D．权利争议

【答案】C 【解析】按不同的标准，劳动争议可分为不同的类型。按照劳动争议的性质，可分为：①权利争议，又称既定权利争议。劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议。②利益争议。当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。AB两项述按劳动争议的主体所划分的类型。

84.劳动争议仲裁实行一个裁级()裁决制度。A．一次B．两次C．三次 D．多次

【答案】A 【解析】劳动争议仲裁实行一个裁级一次裁决制度。一次裁决即为终局裁决，当事人不服仲裁裁决，只能向法院提起诉讼，不能向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理。

85.劳动争议仲裁的原则不包括(A．合议原则 B．强制原则 C．回避原则 D．提证原则

【答案】D 【解析】劳动争议仲裁的原则包括：任原则。一次裁决原则、和议原则、强制原则、回避原则和举证责

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分）86.年失业率取决于()。A．失业周数 B．失业人数 C．平均失业持续期 D．就业人数

E．失业人数占社会劳动力的比例

【答案】CE 【解析】利用平均失业持续期指标以及对劳动力市场存量、流量的分析可计算年失业率。其公式为：

年失业率取决于失业人数所占社会劳动力的比例和平均失业持续期。

87.选择风险型决策的前提包括()。A．有一个明确的决策目标 B．存在两个以上可供选择的方案 C．可测算出种种自然状态发生的客观概率 D．可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值 E．存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

【答案】ABCD 【解析】风险型决策是一种随机决策，选择风险型决策的前提包括：①有一个明确的决策目标，如最大利润、最低成本、最短投资回收期；②存在两个以上可供选择的方案；③存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态；④可测算不同方案在不同自然状态下的损益值；⑥可测算出种种自然状态发生的客观概率。

88.满足成就需要的行为可以是()。A．对资源进行控制 B．比竞争者更出色

C．发现和使用更好的方法完成工作 D．实现或者超越一个难以达到的目标 E．影响他人并改变他们的态度和行为

【答案】BC 【解析】成就需要指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。AE两项属于满足权力需要的行为。D项，成就需要高的人追求的不是无限高的目标，而是现实的成就，他们既不甘愿去做那些过于轻松简单而无大价值的事，也不愿冒太大的风险去做那些不太可能做到的事，因为那样就不可能体验到成就感。

89.创新能力的激励机制包括()。A．团队激励机制 B．个人激励机制 C．市场激励机制 D．社会激励机制 E．企业激励机制 【答案】CDE 【解析】激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。

对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。

90.在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应能清楚()。A．某个单位应同哪些单位和个人发生关系 B．某个单位要求别人给予何种配合和服务 C．某个单位考虑如何才能称为行业的领头 D．某个单位应当为别的单位提供哪些服务 E．内外环境变化引起企业那些经营战略改变

【答案】ABD 【解析】在进行组织关系分析时，要分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合和服务？它应对别的单位提供什么协作和服务？通过详尽的分析，就会发现问题，为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据。

91.组织结构变革常招致个方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于(A．改革方式太过于激烈 B．生产经营情况更加恶化 C．改革使他们失去了工作的安全感 D．-部分员工与领导因循守『日 E．改革冲击他们已习惯的工作方法

【答案】CDE 【解析】组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因在于：由于改革冲击他们己习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守『日思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。

92.人力资源规划的核心内容有()。A．人力资源费用的控制 B．人力资源需求预测 C．人力资源信息的收集 D．人力资源供给预测 E．人力资源供需综合平衡

【答案】BDE 【解析】狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划，作为人力资源管理的一项基础性活动，它的核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。

93.人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是()A．对顾客群的分析 B．对新加入竞争者的分析 C．对市场环境的分析 D．对企业优、劣势的分析 E．对竞争策略的分析

【答案】ABE 【解析】在竞争五要素分析模型中，企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。波特认为，只要企业对以上的五个方面做出了科学、客观、准确的分析，企业所做出的策略与规划将会使企业在争中处于不败之地。

94.以下关于人力资源预测方法的说法正确的是()。A．马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求 B．经济计量模型法其实的一种转移概率矩阵 C．马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给

D．生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测 E．灰色预测模型法的本质是经济计量模型法

【答案】ACE 【解析】马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。灰色预测模型法的本质也是经济计量模型法。B项，马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化；D项，生产模型法是根据企业的产出水平相资本总额来进行预测。

95.以下属于企业人员内部供给预测方法的是()。A．生产函数模型法 B．经验推断法 C．人力资源信息库 D．定员分析法发 E．管理人员接替模型

【答案】CE 【解析】企业人员内部供给预测的方法包括：人力资源信息库、管理人员接替模型和马尔可夫模型。

96.员工素质测评标准表示的形式包括()。A．评语短句式 B．客观语句式 C．方向指示式 D．专管提问式 E．设问提示式

【答案】ACE 【解析】员工素质测评标准是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。从它揭示的内涵来看，有客观形式、主观评价、半客观半主观三种。从标准表示的形式来看，则有评语短句式、设问提示式与方向指示式三种。

97.员工素质测评中的能力测评一般包括()。A．-般能力测评 B．特殊能力测评 C．思维能力测评 D．学习能力测评 E．创造能力测评

【答案】ABDE 【解析】能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测评。其中，一般能力测评，也即通常所说的智力测验，按照测验方式的不同，常将其分为个别智力测验和团体智力测验；特殊能力测评，主要指对于某些行业、组织与岗位特定能力的测评，这种测评具有专业特色与要求；学习能力测评，如心理测验、面试、情境测验等，其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。

98.员工素质测评中，常用测评结果的分析方法有()。A．要素分析法 B．相关分析法 C．综合分析法 D．曲线分析法 E．直线分析法

【答案】ACD 【解析】员工素质测评中，常用测评结果的分析方法有：①要素分析法。它是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法；②综合分析法。它是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法；③曲线分析法。它是把各指标的测评结果分值按照一定的要求，在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点，根据坐标图上曲线的“起伏”情况，对被测评对象素质进行分析的一种方法。

99、行为描述面试的假设前提为()。A．属于一种特殊的结构化面试 B．面上的问题都是行为性问题 C．过去行为最能预示未来行为 D．说和做是截然不同的两码事 E．用以识别关键性的工作要求

【答案】CD 【解析】行为描述面试的假设前提：①一个人过去的行为最能预示其未来的行为，一个人的行为是具有连贯性的；③说和做是截然不同的两码事。

100、评价中心技术主要包括()。A．公文筐测验 B．案例分析 C．控制力测验 D．管理游戏 E．无领导小组讨论

【答案】ABDE 【解析】评价中心技术是把受评人置于一系列模拟的工作情景中，由专业考评人员对其各项能力进行考察或预测，了解其是否胜任该项工作岗位要求的测量和评定的方法。评价中心技术被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具，主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。

101.无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括()。A．发言内容 B．发言形式 C．发言情态 D．发言影响 E．发言时间

【答案】ABD 【解析】对评价者来说，在测评阶段最关键的是如何观察被评价者的言行表现，并给出相应的分值。在无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括：①发言内容。应聘者说了些什么；②发言的形式和特点。应聘者是怎么说的；③发言的影响。讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用。

102.在企业员工培训活动中，教学形式受()因素的影响。A．教师 B．教材 C．课程 D．课表 E．教案

【答案】ABCE 【解析】教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动。在企业员工培训活动过程中，教学形式主要受到教师、课程、教材、教案各种因素的影响。

103.开发企业内部的培训，其优点包括()。A．培训交流畅顺 B．培训更具有针对性 C．培训易于控制 D．内部开发成本较低 E．易于营造气氛

【答案】ABCD 【解析】企业内部开发途径的优点有：①对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有剩于提高培训的效果；②与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；③培训相对易于控制；④内部开发教师资源成本低。

104.以下关于敏感性训练的说法正确的是()。A．强调的是训练的内容 B．是对感情上的训练 C．强调训练的过程 D．是对思想上的训练

E．直接训练管理者对他人的敏感性

【答案】BCE 【解析】敏感性训练是直接训练管理人员对其他人的敏感性的培训，它强调的不是训练的内容，而是训练的过程；不是思想上的训练，而是感情上的训练。

105.培训中效果评估的作用包括()。A．保证培训活动按照计划去进行 B．有助于科学解释培训的实际效果 C．帮助实现培训资源的合理配置 D．培训执行情况和培训调整 E．找出不足，发现新的培训需求

【答案】ABDE 【解析】培训中效果评估的作用包括：①保证培训活动按照计划进行；②培训执行情况的反馈和培训计划的调整；③可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据；④过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。

106.培训效果非正式评估的优点包括()。A．方便易行

B．几乎不要耗费额外的时间和资源 C．容易将评估的结论用书面的形式表现出来 D．减少了一般评估给受训者带来的紧张不安 E．增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性

【答案】ABDE 【解析】培训效果非正式评估的优点在于：①可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，这就减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性；②方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源．从成本收益的角度来看是很值得的；③不会给受训者造成太大的压力，可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化，因为这些态度在非正式场合更容易表现出来，能使培训者发现意料不到的结果。

107.对培训进行结果评估的具体方法有()。A．360度评估 B．离职率分析 C．电话访谈法 D．缺勤率分析 E．成本效益分析

【答案】BDE 【解析】对培训进行结果评估的具体方法：个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查。

108.下列关于合成考评法描述正确的是()。A．考评的侧重点具有双重性 B．考评的是团队 C．考评量表采用五级评定等级 D．重视个人贡献 E．表格现实简单便于填写说明

【答案】ABE 【解析】合成考评法具有以下几个特点：①它所考评的是一个团队而不是某个员工，说明该公司更加重视集体的凝聚力，立足于团队合作精神的培育；②考评的侧重点具有双重性，既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发；③表格现实简单便于填写说明；④考评量表采用了三个评定等级，即极好、满意和不满意。

109.劳动定额可以分为()。

A．工时定额 B．产量定额 C．消耗定额 D．单项定额 E．看管定额

【答案】ABDE 【解析】根据不同的工种和工序，企业可以采取多种不同形式的劳动定额，如工时定额、产量定额、综合定额、单项定额、看管定额、服务定额、工作定额，以及计划定额、设计定额、现定额和不变定额等多种多样的形式和方法，对员工绩效进行考评。

110．造成宽厚误差的原因主要有()。A．考评标准和方法主观性强 B．评价标准过低 C．压缩提薪或奖励人数比例 D．评价标准过高 E．在考评中曾与被考评者反复进行沟通

【答案】ABE 【解析】宽厚误差亦称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。

究其原因，有以下几种可能：①因为评价标准过低造成的；②主管为了缓和关系、避免冲突和对抗，给下属过高的评价；③采用了主观性很强的考评标准和方法；④在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通；⑤“护短”心理，为了避免本单位不光彩事情的扩散，担心如不良记录人员过多，会“砸牌子”，影响本部门的声誉；⑥对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇；⑦认为考评过于严格和精确，不利于激励员工；⑧尽量避免产生长久的、消极的影响，如怕影响员工今后的提升；⑨对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误，也要予以保护。

111.绩效考评的标准包括()。A．分解提问标准 B．分解等级标准 C．综合体温标准 D．综合等级标准 E．结构等级标准

【答案】AD 【解析】绩效考评的标准一般有两种：①综合等级标准是将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合，根据反映考评指标综合程度的不同，按顺序进行等级划分并指派一定的分值。②分解提问标准是将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问，考评者可以根据提问的内容作出具体的判断，考评者回答每一个提问时，可以在3～9个等级的具体描述中作出选择。

112．平衡记分卡从()角度衡量企业的业绩。A 内部流程 B．财务 C．战略目标 D．客户 E．学习与成长

【答案】ABDE 【解析】平衡计分卡就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

113.在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括()。A．帮助员工制定职业生涯的规划 B．撰写培训评估报告

C．制定与实施员工培训开发计划 D．指导下属员工工作

E．收集与提供员工培训发展方面的信息

【答案】ACE 【解析】涉及企业员工培训主管人员的KPI主要有四项主要职责，以及与之对应的工作产出。

其主要工作职责包括：①制定与实施员工培训开发计划；②帮助员工制定职业生涯的规划；③建立员工发展中心；④收集与提供员工培训发展方面的信息。

114．在薪酬调查时，被调查岗位应在()等方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。

A．工作权限 B．岗位职责 C．劳动强度 D．技术条件 E．工作范围

【答案】ABC 【解析】确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。

115.薪酬调查分析报告的内容包括()。A．组织实施情况分析 B．政策分析 C．最低工资变动分析 D．趋势分析 E．宽带工资实施情况

【答案】ABD 【解析】薪酬调查分析报告的内容应包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。

116．年薪制中，基本工资的决定因素有()。A．市场工资水平 B．员工平均工资水平 C．企业经济效益 D．员工绩效考评结果 E．生产经营规模

【答案】ABCE 【解析】经营者年薪制主要有以下两种组成形式：基本工资加风险收入和年薪加年终奖金。其中，基本工资主要根据市场工资水平和企业经济效益水平、生产经营规模以及企业员工平均工资水平而定。

117.从性质上看，员工工资结构的类型可以分为()。A．高弹性类 B．低弹性类 C．高风险类D．高稳定性E．折中类

【答案】ADE 【解析】工资结构策略的制定实际上是工资结构的选择，它与企业发展战略的关系密切。尽管工资结构的类型有很多种，但从性质上可以分为三类：高弹性类、高稳定类和折中类。

118．工资调整的具体类型包括()。A．物价性调整 B．工龄性调整 C．定期性调整 D．效益性调整 E．考核性调整

【答案】ABDE 【解析】工资调整主要是指工资标准的调整。从具体内容来看，工资调整可以分为：工资定级性调整、物价性调整、工龄性调整、奖励性调整、效益性调整和考核性调整。

119、制定薪酬计划应了解企业的财务状况，具体包括()。

A．新招聘员工的工资总额B．企业薪酬支付能力C．企业预计的效益状况 D．股东要求的回报率 E．企业上一年度经济效益状况

【答案】BCDE 【解析】在制定薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查。企业的财务状况因素包括：企业薪酬支付能力、企业上一年度经济效益状况、股东要求的回报率和企业预计的效益状况。

120、下列不属于劳务派遣现象的术语表述的是()。

A．人才租赁B．劳动力派遣C．劳动租赁D．劳动者派遣E．劳动输出

【答案】CE 【解析】劳动者派遣现象由来已久，是非正规就业的一种重要形式。关于劳动者派遣现象有多种术语表述，如：雇员租赁、雇员派遣、劳动派遣、劳务派遣、人才派遣、人才租赁、劳动力派遣等。在我国《劳动合同法（草案）》中使用的术语是劳动力派遣。上述若干术语虽然使用比较广泛，但确有其需要推敲的方面。

121.政府在工资宏观调控方面的总原则包括()。A．平均工资的增长低于劳动生产率的增长 B．平均工资的增长高于劳动生产率的增长 C．企业工资总额的增长低于经济效益的增长 D．在工资的调控上由水平控制向重点控制转变 E．在工资的调控上由总量控制向水平控制转变

【答案】ACE 【解析】政府在工资的宏观调控方面，总的原则是实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长，同时在工资的调控上由总量控制向水平控制转变。

122.运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与()的关系。A．“两低于”原则 B．年工资收入 C．企业经济效益 D．月工资收入 E．企业短期货币工资决定方式 【答案】ACE 【解析】企业劳动关系双方在参考劳动力市场工资指导价位时，必须正确处理好以下关系：①

指导价位与企业短期货币工资决定方式的关系；②指导价位与企业经济效益的关系；③指导价位与“两低于”原则的关系。

123．伤亡事故报告和处理制度的内容包括()。A．伤亡事故报告 B．企业职工伤亡事故分类 C．伤亡事故调查 D．伤亡事故赔偿支付标准 E．伤亡事故处理

【答案】ABCE 【解析】伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其包括以下内容：①企业职工伤亡事故分类；②伤亡事故报告；③伤亡事故调查；④伤亡事故处理。

124.以下属于劳动安全卫生保护费用的是()。A．教育培训费

B．劳动安全卫生保护设施建设费用 C．工伤保险费

D．有毒有害作业场所定期检测费用 E．人工成本费 【答案】ABCD 【解析】劳动安全卫生保护费用的类别主要是以下各类：①劳动安全卫生保护设施建设费用；②劳动安全卫生保护设施更新改造费用；⑨个人劳动安全卫生防护用品费用；④劳动安全卫生教育培训经费；⑤健康检查和职业病防治费用；⑥有毒有害作业场所定期检测费用，⑦工伤保险费；⑧工伤认定、评残费用等。

125．劳动争议仲裁申诉应当载明的内容有()。A．仲裁请求及事实和理由 B．委托的律师及相关资料 C．证据、证人的姓名、住址

D．员工当事人的姓名、职业、住址、和工作单位 E．用人单位的名称、地址、法定代表人姓名、职务。

【答案】ACDE 【解析】劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书。申诉书应当载明：员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位；用人单位的名称、地址，法定代表人的姓名、职务；仲裁请求及事实和理由；证据，证人的姓名、住址。

一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题14分，共44分）1．在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？(15分)答：面试的实施过程一般包括5个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。每个阶段都有各自不同的任务，在不同、的阶段中，采用的面试题目类型也有所不同。

(1)关系建立阶段

在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通做好准备。

在本阶段常用的是一些封闭性问题，如“路上堵车吗？”“今天天气真冷，是吧？”“是从公司直接过来的吧？”等。(2)导入阶段

在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。在本阶段常用的是一些开放性问题，使应聘者有较大的自由度，具体如“请你介绍一下你的工作经历”“请你介绍一下你在市场营销方面的主要工作经验”“让我们从你最近的一份工作开始讨论一下你的工作经历吧？在这家公司，你主要负责哪些工作？”等。

(3)核心阶段

在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。在本阶段主要采用的是一些行为性问题，但通常与其他问题配合使用。例如，可以用一个开放性的问题引出一个话题，然后用行为性的问题将该话题聚焦在一个关键的行为事件上，接下去可以不断使用探索性问题进行追问，也可以使用一些假设性的问题，提问那些在应聘者的过去经历中找不到合适的实例的问题。(4)确认阶段

在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。在本阶段常用的是一些开放性问题，尽量避免使用封闭性问题，因为封闭性问题会对应聘者的

回答产生导向性，应聘者会倾向于给出面试考官希望听到的答案。本阶段常用的开放性问题具体如，“刚才我们已经讨论了几个具体的实例，那么现在你能不能清楚地概括一下你在安排新员工培训方面的程序是怎样的？”“前面提到你曾经帮助人力资源总监制定有关的人力资源政策。具体地讲，你自己到底做了哪些工作？”“在刚才的那个例子里，你帮助用人部门的经理找到了合适的人选。通常来说，你在帮助一个用人部门寻找合适的人选方面要经历哪些步骤？”等。(5)结束阶段

在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会；询问应聘者是否还有问题要问，是否还有什么事项需要加以补充说明。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。同时，整理好面试记录表。本阶段常用的问题有行为性问题和开放性问题，如“你能否再举一个例子说明你是怎样对待一个‘刁钻’的客户的”“请再讲一些你在员工绩效考评中所做的工作”“你能再举一些例子证明你在某专业方面的技能水平”等。

2．简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。(15分)答：提取关键绩效指标的程序和步骤，主要有：(1)利用客户关系图分析工作产出

客户关系图是通过图示的方式显示某一团队或员工个体对组织内部外部客户的工作产出。采用客户关系图的方式界定某一团队和员工个人的工作产出，进而对绩效指标进行评估。这种做法的好处有：①能够用工作产出的方式将个体或团队的绩效与组织内外其他个体和团队联系起来，增强每个团队或员工的客户服务意识；②能够更加清晰地显示团队或员工对整个组织的贡献率；③采用这种直观的方式，能够更全面、更深入地分析掌握团队和员工的工作产出，不会遗漏较大的或重要的考评项目。(2)提取和设定绩效考评的指标

在确定了团队或个体的工作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运用SMART方法提取关键绩效考评指标。在提取关键绩效指标时，还应当关注考评指标的性质和特点。一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。(3)根据提取的关键指标设定考评标准

①一般来说，考评指标是指从哪些方面对工作产出进行衡量或评估，而考评标准则是指各个考评指标在数值上应当达到什么样的水平。考评指标所要解决的问题是：需要对被考评者“什么样”的绩效进行考评。考评标准所要解决的问题是：要求被考评者做得“如何”“怎样”，完成了“多少”工作任务。

②正确地界定了绩效指标之后，然后准确设定绩效考评标准。

a．对于数量化的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围，如果被考评者的绩效表现超出标准的上限，则说明被考评者做出了超出期望水平的卓越绩效；如果被考评者的绩效表现低于标准的下限，则表明被考评者存在明显的不足和缺陷，需要加以改进。

b．对于非数量化的绩效考评指标，在设定绩效标准时，往往从客户的角度出发，需要对“客户

期望被考评者做到什么程度？”作出正确的回答，即对行为指标作出明确的范围界定，并划出具体的考评等级。

(4)审核关键绩效指标和标准审核关键绩效指标的要点包括：

①工作产出是否为最终产品。由于通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价，因此在设定关键绩效指标的时候也主要关注最终结果。②多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。

③关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。关键绩效指标是否能

够全面覆盖被考评者工作目标的主要方面，也就是所抽取的关键行为的代表性问题，也是应当切

加以关注的一个重要问题。

④关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。不仅要关注关键绩效指标的提取和设定，还要充分考虑如何依据这些关键指标的考评标准，对被考评者的工作行为或结果进行衡量和评价。

⑤关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。关键绩效指标考评的标准水平通常是要求被考评者达到工作目标的基本标准，也就是说，它是一种合格的工作产出标准。(5)修改和完善关键绩效指标和标准

关键绩效指标和考评标准初步设定之后，还需要对团队和员工个体的绩效管理活动进行跟踪调查，以进一步对关键绩效指标标准体系进行补充、修政，不断提高关键绩效指标体系的科学性、可行性和准确性。

3．简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序(14分)答：企业执行各项劳动安全卫生制度，要以一定的组织措施和技术措施的保证为基础。劳动安全卫生技术措施计划必须与企业的生产计划、技术计划、人力资源计划和财务计划同时编制，劳动安全卫生保护预算涉及生产系统控制、技术创新、财务预算各项工作。从财务的角度来讲，职业安全卫生预算编制审核程序有：

(1)企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层 和基层单位；

(2)劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编 预算；

(3)自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会；

(4)企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相 关部门执行；

(5)编制费用预算；(6)编制直接人工预算；

(7)根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目对职

业安全卫生预算进行审核。

二、综合题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共56分）

1．LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团．该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。

直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；员工受双重领导，有时不易分清责任，一份“我们需要明确的目标和角色，董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。

然而，2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品（即食品、家庭及个人卫生用品）的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任。

在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络一国际业务小组一负责在全球范围内协调品牌和营销。同时，职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程，同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的，这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。在这个组织群体中，每个组织作为网络组织群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织群结在一起成为命运共同体而共同发展。网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。网络型组织结构具有以下重要特征：极大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构的扁平化。

请结合本案例，回答以下问题：

(1)实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生了哪些新的变化？(10分)(2)该公司顺利完成了组织结构的变革，对我们有哪些重要的启示？（8分）

答：(1)实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生以下新的变化：

①2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会，独揽公司重大决策权，组织形态为矩阵式，加强了横向联系，机动性加强。但是成员有临时观念，有时责任心不够强；员工受双重领导，有时不易分清责任，②2001年启动的“杰出绩效塑造计划”，废除了由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和地区经理这一层，成立了由董事长及职能和大类产品（即食品、家庭及个人卫生用品）的经理组成的董事会。

③责权更加明确。向董事会报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，业务集团总裁在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任，改变了责任不清的局面。

④国际协调有网络协助完成，研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，领导责任不再是H国或者B国的总部机构而是归属于中心的专家。

⑤成立国际业务小组，公司的一些协调活动在很大程度上由业务集团而非公司总部确定并资 助。

(2)该公司顺利完成了组织结构的变革，留给我们的启示是：

对组织结构变革要持积极态度，防止产生观望等待和消极畏难情绪。需要认真论证、反复评估、慎重对待、稳步推进，不能草率从事，并且做到：

①组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿。

②尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式。

③为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行，除了要在事前做好各种准备工作之外，在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。同时，还要将作业流程的改进、考评指标的变化与员工的培训，以及薪酬制度的调整等项工作密切地结合起来，有计划、有步骤地推进各项配套工作的进行。

2．K（中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品，上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就根据未来发展和运营的需要，为他们量身定制了培训与发展计划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的 “新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位寄出技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性，从而起到事半功倍的作用。

餐厅是K（中国）公司的基本业务单位，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地——教育发展中心，每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。是他们从一个丝毫不了解餐饮行业，不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没。

请您结合本案例，回答以下问题：

(1)K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点?(10分)答：K（中国）公司的员工培训开发系统具有以下特点：

①注重公司和员工的共同发展。比如，K（中国）公司不但注重对员工的发展，而且根据公司未来发展和运营的需要，为每一个新员工量身定制了培训与发展计划，设计多方面、多层次的培训开发课程。②培训课程丰富多样，根据各类岗位人员的实际需要确定培训范围和对象、培训内容和方式。

例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路

③营造良好的工作和学习氛围，鼓励员工不断学习。例如，公司会安排餐厅经理参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。

④培训课程针对性强，公司从最基本的人际关系管理技巧，到岗位寄出技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，都具有很强的针对性。

⑤注重公司核心竞争力的开发。餐厅是K（中国）公司的基本业务单位，因此公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地—一教育发展中心。(2)K（中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示?（8分）

答：K（中国）公司的员工培训制度对我们有以下启示：

①员工培训应该成为企业重要的战略组成部分，由于信息技术日新月异，企业变革在加快，随之而来的是职工的知识更新也要加快，不论员工曾经参加过什么样的培训，都要重视继续教育。

②员工培训应该下大工夫，花大本钱。例如公司18年来，已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。要成为适应激烈竞争的现代企业就应该下大力气，花大本钱，做好企业员工的培训工作。

③员工培训的方式、方法应该灵活多变，密切结合企业实际需要。最好为员工量身定制培训与发展计划，设计多方面、多层次的培训开发课程。不但不同层次不同部门的人员培训课程不一样，而且培训课程也应该因人而异。

④员工培训应该成为促进员工自身自我完善的“软福利”，在科学技术日益发展和竞争日趋激烈的今天，人的自我完善的要求更为强烈。员工非常关注国际社会和科技的最新发展，有多渠道获取信息的能力和条件，随时敏感地捕捉着可能的发展机会。因此，在员工培训方面要更加注重员工的专业特长，尊重员工的个性发展，加强人力资源的优化配置，强调激发员工的积极性、主动性和创造性。

⑤员工培训应该与员工的个人职业生涯设计和职业发展相联系。公司要想留住人才，薪酬福利很重要，但发展机会更加重要。企业在对员工进行培训时，一定要与他的发展相结合，应当计划一下他未来的一年、二年内可能到达什么位置，让员工看到发展的前景是很重要的。

3．HS是一家具有60多年历史的大型国有制造企业，主营业务为工程机械产品制造，人员规模

2000余人，主要面对华北和西北市场。由于中国工程机械市场在2001年爆发性增长，企业销售规模增长迅速，在2002年到2005年之间，销售收入从16亿增长到30亿左右，成为行业内领先品牌。然而，在风光的销售业绩的背后，是企业内部的管理问题，其中最突出的就是薪酬问题。该企业目前有几种适用于不同类型岗位的工资制度。例如，(1)职能部门采用的是以岗位工资为主导的工资制度，即在每月发放的工资中，岗位工资约占80%，绩效工资占20%左右；(2)技术部门实行的是组合工资制，它由基本工资、岗位工资和项目奖金三部分组成；(3)车间工人采用的是计件工资加奖金的工资制度。

随着企业发展，高学历、高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场销售人员一级一线的生产工人的操作技能和专业能力要求越来越高。于是，分管人力资源管理工作的副总经理张彬先生开始关注工资制度的改革问题，并考虑在企业推行技能工资制度的可能性，试图通过构建技能和能力I资体系，调动员工提升个人能力素质的主动性，从而促进学习型组织的建立。

请结合本案例，说明企业推行技能工资制应当注意哪些问题？(20分)

答：技能工资制是一种以员工的技术和能力为基础的工资。技能工资制与传统的岗位工资制不

同，它强调根据员工的个人能力提供工资。而且，只有确定员工达到了某种技术能力标准以后，才能对员工提供与这种能力相对应的工资。

以技能为导向的工资结构的优点是有利于激励员工提高技术、能力。但也有不足，它忽略了工

作绩效及能力的实际发挥程度等因素，企业工资成本也比较高，而且适用范围窄，只适用于技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大的企业，或者是处在艰难期，急需提高企业核心能力的企业。

并不是所有的企业都适合实行技能工资制，企业在决定制定或实行技能工资时，必须考察自身 的生产经营情况、管理体制的环境。一般来说，企业还应该考虑企业的文化、企业的岗位与人员结构、企业的经营目标等几个因素，尤其是企业文化这一因素，技能工资要求企业要有一种比较开放 的、有利于员工参与的企业文化，这样才能保证企业充分利用员工获得的新技术和新知识。因此，企业推行技能工资制时还应明确以下问题：(1)技能工资的前提

①明确对员工的技能要求

实行以技能为基础的工资制度，企业必须清楚地表明企业对员工发展的要求，并且给员工更多的发展机会与空间。总体来说，就是要求尽量要少，而机会尽量要多。企业应该让员工了解获得各种技术和能力所需的时间，也就是获得相应的工资所需的时间。企业通常是将复杂的技术和能力进行集合、分解，形成各种比较简单的技能来降低要求，增加员工获得工资的可能性，从而提高员工学习新技能的积极性。

②制定实施与技能工资制度配套的技能评估体系

任何工资计划都要对员工是否有资格获得相应的工资进行考察，技能工资制也不例外。由于技能工资的支付标准比较抽象，所以更有必要对员工的技能水平进行认真的评估以检验员工是否具有获得某种工资的资格。这一过程相当复杂，需要用各种测试方法。各企业要根据自身的实际情况选择适合自己的测试方法。在技能工资制度中，对员工的技能水平进行再评估也是十分重要的。定期的再评估能够保证员工不会忘记已经获得的知识与能力，并进一步加深印象。再评估的期限不宜过长或过短，一般一年一次或两次。

③将工资计划与培训计划相结合

在实行技能工资制时，企业必须给员工学习新技术、新知识的机会，只有这样才能调动员工的积极性。企业的培训计划就足最适合的方式。实践证明，只要将员工的工资与其技能相联系，员工参加企业培训的积极性就会大大提高，这是工资激励功能的一种表现。所以，企业在实施工资计划之前就要制定一个与之相对应的、较为固定的培训计划。(2)明确技能工资的种类

①技术工资

技术工资是以应用知识和操作技能水平为基础的工资，主要应用于“蓝领”员工，它的基本思想是根据员工的通过证书或培训所证明的技术水平支付其工资，而不管这种技术是否在实际工作中被应用。据调查，它能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识，尤其适用于那些提倡员工参与管理的企业，因为这种企业比传统的采用官僚式管理的企业更能充分利用员工的新技术与新知识。企业的员工比较欢迎这种工资方式，因为它清楚地表达了员工的努力和所得到的报酬之间的联系，为员工的技术增长提供了很大的动力。

②能力工资（包括基础能力工资和特殊能力工资）

能力工资主要适用于企业的专业技术和管理人员，属于“白领”工资。这种工资给予的标准比较抽象，而且与具体的岗位联系不大。比如，员工的一般认知能力、特殊能力或创新创造能力等，甚至于员工的人品、个性都可以成为判断能力高低的标准。

a．基础能力是指员工胜任某一岗位的工作任务所应具备的能力。基础能力工资制度通常是采用工作岗位分析的方法，经过深入的岗位调查得到衡量能力的大体标准，基础能力工资就是以这些能力标准为基础确定的工资制度。

b．特殊能力工资以某类岗位人员核心竞争能力为基础确定的工资。特殊能力为基础的工资有以下两个特点：它的制定取决于企业最高管理者对企业的核心竞争力的定义，而不是基于企业某类人员的表现；特殊能力工资的给予对象主要是企业的技术或经营管理方面的专门人才。

只有明确了工资的这些前提以及其分类。HS公司的管理者才能正确地处理公司出现的内部管理问题，解决薪酬问题。结合公司实际情况对不同类型岗位的工资制度进行改革，为车间部门，技术部门的员工制定合理的薪酬制度，以提高他们的满意度进而激发他们工作的积极性、主动性和创造性，为公司创造更大的效益。

2009年5月人力资源管理师二级考试真题及答案【理论部分】

作者:爱博仁 更新时间:2009-10-23 12:04:00 来源:爱博仁人力资源信息中心

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2009年5月份企业人力资源管理师考试真题【理论知识】

一．单项选择题

26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 27.（）关于社会保险的说法不正确的是（）A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 

第二篇：2008中级经济师真题

2008全国经济专业技术资格考试试卷 邮电经济专业知识与实务（中级）

一、单项选择题（共60题，每题l分。每题的备选项中，只有l个最符合题意）1．梅特卡夫定律表明，网络对每个用户的价值随着网络中用户数量的增加而（）。

A．趋于0

B．趋于1

C．增加

D．减少

2．在进行某地区信息化程度调查时，调查人员统计了“每百人在校大学生人数”，该调查内容是信息化指数中的（）指标。

A．信息量

B．信息主体水平

C．信息系数

D．信息装备

3．二战后，信息技术及信息经济得到迅速发展，由此产生了新的产业划分方法，即（）。

A．两部门划分法

B．三次产业划分法

C．四次产业划分法

D．五次产业划分法

4．通信业的固定资产投资巨大，需要很大范围的网络硬件设施及其配套的软件系统投入。用户数量与通信业务量越大，单位固定成本就越低，这体现了通信业的（）。

A．规模经济性

B．网络的外部性

C．范围经济性

D．生产的网络性 5．电信通信市场中，如果在位企业（），可有效排挤新进入者。

A．采用新的通信技术

B．拒绝互联互通

C．提高业务价格

D．改善通信质量

6．根据经济学理论，完全竞争的市场机制可实现社会资源的最佳配置，因此从长期看，各企业的利润率（）。

A．会趋于平均化

B．差距会不断拉大

C．会逐渐提高

D．会保持不变

7．当前，通信业正在经历一场前所未有的变革．即从原来主要提供语音业务的电信通信业向提供包括语音、数据和多媒体业务的信息通信业转变。这种变革就是（）。

A．产权变革

B．引入竞争

C．融合发展

D．全球化趋势

8．产业内企业生产能力是否存在剩余，可以反映（）。

A．企业的盈利能力

B．市场结构状况

C．企业间的竞争程度

D．产业的规模结构效率

9．在我国电信改革历程中，1994年中国联通公司的成立标志着我国（）业务市场竞争的开始。

A．基础电信

B．增值电信

C．数据通信

D．无线寻呼

10．有效的电信普遍服务基金制度的特点之一是（）。

A．选择高效的电信运营商负责基金运营

B．必须由政府拨款

C．采用透明融资方式

D．必须向全社会大众提供补贴

11．下列资源中，不属于电信资源管制范围的是（）。

A．电信网号码

B．无线电频率

C．互联网域名

D．电信设备

12．电信市场准入管制的目标就是寻找（）的合理协调点，建立合理的市场结构，避免竞争不足和过度竞争。

A．规模经济与外部经济

B．规模经济与竞争活力

C．计划经济与市场经济

D．竞争活力与市场机制 13．下列各项指标中，（）属于时限指标。

A．总包邮件丢失率

B．总包邮件信息发送准时率

C．总包邮件延误率

D．总包邮件封发不合格率 14．根据国务院《邮政体制改革方案》，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（）。

A．邮政集团公司定价

B．邮政管制机构定价

C．政府定价

D．市场调节价

15．国家规定邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是邮政（）的必要保障。

A．企业提供特殊服务

B．企业提供一定质量的邮政服务

C．企业提高效率

D．实现普遍服务 16．邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。

A．进行消费者满意度调查

B．组织检查邮政服务质量

C．解决用户使用业务中存在的问题

D．调解和处理用户和企业之间的纠纷

17．下一代电信网NGN的概念正在发展中，从目前的情况来看，它应是一个以（）为中心的融合网络。

A．CDMA

B．IP

C．DDN

D．PSTN 18．在我国使用最为广泛的移动智能网业务是（）业务。

A．主叫号码显示

B．移动预付费

C．通用接入号码

D．移动VPN 19．互联网新技术的发展正在解决现有互联网存在的问题，例如（）可以有效解决地址资源紧张问题，并有助于提高业务质量和支持新的业务。

A．高速路由器技术

B．IPv6协议

C．宽带接入技术

D．防火墙技术

20．从水平的角度描述电信网，核心网包括（）的功能。

A．交换网和传输网

B．接入网和交换网

C．局域网和城域网

D．用户驻地网和接入网

21．目前我国邮政业务体系主要由邮务、邮政金融、代理信息和（）四类业务组成。

A．速递物流

B．报刊发行

C．机要通信

D．集邮

22．邮件全程运递时限由（）负责监管。

A．国务院

B．国家邮政局

C．地方政府

D．邮政企业

23．邮政综合计算机网应用系统可分为邮务、金融、电子商务和（）四大类。

A．速递

B．物流

C．基础

D．报刊发行 24．向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端全方位物流服务的是（）业务。

A．生产物流

B．销售物流

C．一体化物流

D．环节性物流 25．通信网络建设工程一般针对当前和未来一段时期的市场需求进行设计，并采用最新技术实现，因而，工程成本计算中使用的成本概念往往是（）。

A．交易成本

B．前瞻性成本

C．财务成本

D．机会成本

26．采用自上而下（Top down）方法建模测算成本的一个关键步骤是（），将不同作业和业务的成本进行分离。

A．识别变动成本

B．建立一个成本分摊系统

C．分摊固定成本

D．建立机会成本系数 27．通信企业的服务区域及其用户密度对通信成本的影响很大。这—特点源于通信业的（）。

A．规模经济性

B．范围经济性

C．产品的服务性

D．自然垄断性

28．当一国电信管制机构希望采取从外向内思路进行成本测算时，其核心工作就是（）。

A．建立成本分摊系统

B．建立Top Down模型

C．找到“成本标杆”

D．建立Bottom Up模型

29．合理报酬率定价是在限制资本收益率的基础上确定价格，但是会引起（）。

A．A效应

B．X低效率

C．A-X低效率

D．A-J效应

30．下列各类邮政业务中，适宜采用递进邮资制的是（）业务。

A．明信片

B．信函

C．印刷品

D．包裹

31．根据经济学解释，社会福利是由生产者剩余和消费者剩余共同构成的。当生产者效率一定，提价会导致（）。

A．社会福利降低

B．社会福利提高

C．消费者福利降低

D．消费者福利提高

32．政府定价或实施价格管制注重的是（）的增进。

A．社会福利

B．消费者获利

C．企业管理水平

D．企业利润

33．当某投资项目的净现值大于零时，其内部收益率（）。

A．可能小于零

B．一定等于零

C．一定大于设定的折现率

D．可能等于设定的折现率

34．已知某投资项目的原始投资额为100万元，建设期为2年，投产后第1-8年每年净现金流量为25万元，第9-10年每年净现金流量为20万元，则该项目包括建设期在内的静态投资回收期为（）年。

A．4

B．5

C．6

D．7 35．下列对净现值率的描述正确的是（）。

A．在项目评价时，NPVR≥0，可以考虑接受该项目

B．在多方案比较时，净现值率越小，方案越优

C．在项目评价时，只有NPVR≥1，才可以考虑接受该项目

D．在项目评价时，NPVR＜0，可以考虑接受该项目

36．下列项目中，不应计入投资项目经营期现金流的项目是（）。

A．购买固定资产的价款

B．流动资金垫支

C．固定资产折旧

D．税金支出 37．现金预算属于（）。

A．业务预算

B．生产预算

C．专门决策预算

D．财务预算 38．对于大部分企业来说，（）是编制全面预算的起点与关键。

A．生产预算

B．销售预算

C．产品成本预算

D．直接人工预算 39．零基预算编制的第一步是（）。

A．择优安排项目，分配预算资金

B．对方案进行成本—效益分析

C．提出预算期内各种活动的计划及费用开支计划

D．搜集项目的历史成本信息

40．编制弹性预算首先应当考虑并确定的因素是（）。

A．业务量

B．变动成本

C．固定成本

D．总成本

41．在某企业采取的各项关系营销策略中，属于定制化联系策略的是（）。

A．建立VIP俱乐部，会员可以享受加盟企业的优惠

B．为某行业重点客户提供信息化整体解决方案

C．推出积分回馈营销计划

D．对大学生推出暑期优惠营销计划

42．通信企业在对集团客户进行市场细分时，常用的细分标准是（）。

A．用户的社会阶层

B．用户的年龄

C．用户的行业属性

D．用户的性别

43．在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。

A．市场调研信息不准确

B．服务人员招聘不当

C．缺乏对代理商的管理和控制

D．过度的服务承诺

44．服务利润链表明（）。

A．企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的 B．员工的满意度是由企业内部服务质量决定的 C．顾客价值决定着企业获利能力

D．员工的满意度直接决定着顾客满意度

45．企业运营管理是对（）的设计、计划、组织和控制。

A．运营过程与运营系统

B．运营人员与设备

C．产品与服务

D．管理职能和组织结构

46．在eTOM（增强型电信运营图）模型中，负责执行维护活动，确保提供给客户的服务持续可用、能够达到客户所要求性能水平的流程群组是（）。

A．业务开通流程

B．业务保障流程

C．业务计费流程

D．运营支持与就绪流程

47．在电信运营管理功能中。客户关系管理的主要功能是（）。

A．分析识别客户价值

B．对客户使用的业务进行计费

C．进行短期服务能力规划

D．开通客户定购的业务 48．电信运营支撑系统（OSS）中，以其他系统的数据为基础、利用先进的数据挖掘技术为企业决策提供支持的是（）系统。

A．网络管理

B．营业

C．计费账务

D．经营分析

49．在创建工作分解结构的过程中，能够促进项目成员全员参与的方法是（）。

A．分解法

B．类比法

C．自上而下法

D．自下而上法 50．项目管理过程组的开始阶段是项目启动过程，下列活动中不属于项目启动过程的是（）。

A．确定并聘请项目经理

B．制定项目章程

C．编制详细的计划，明确项目的进度

D．制定项目初步范围说明书 51．项目进行过程中，在（）阶段变更项目活动或任务付出的代价最高。

A．项目定义

B．项目开发

C．项目实施

D．项目计划

52．项目利益相关者在（）阶段对项目的影响力最大。

A．项目定义

B．项目开发

C．项目实施

D．项目评价

53．邮政运营者的（）是邮政法中的根本性问题，直接关系到邮政的发展，因而在各国邮政立法中都占有举足轻重的地位。

A．法律地位

B．经济地位

C．企业地位

D．主导地位

S4．依《邮政法》规定，须经国务院物价主管部门制定、报国务院批准的是（）。

A．邮政业务的所有资费

B．邮政业务的非基本资费

C．邮政业务的临时资费

D．邮政业务的基本资费

55．我国现行《邮政法》中关于“任何单位或者个人不得伪造或者冒用邮政专用标志、邮政标志服和邮政专用品”的规定，本质上规定的是（）。

A．邮政专有权

B．邮政专用权

C．邮政集中权

D．邮政运输权 56．邮件通过海上运输时，不参与分摊（）。

A．共同费用

B．意外费用

C．共同海损

D．意外海损

57．各国《电信法》一般均规定，规制机构应在法定范围内履行职权，同时也规定，如果被监管者对规制机构的有关决定不服，可以依法行使（）。

A．诉讼权

B．安全权

C．选择权

D．抗辩权

58．依照《电信条例》规定，我国对经营电信业务采取的市场准入管理制度是（）。

A．登记制度

B．许可制度

C．自由制度

D．专有制度

59．《电信条例》规定，主导的电信业务经营者有责任及义务向要求互联的新电信业务经营者提供与互联有关的网络设备功能、机房、管道等必要的基础设施，并保证质量，其含义是以不低于（）提供以上设施。

A．其它网络的质量

B．国家标准要求的质量

C．主管部门要求的质量

D．自身网络内部同类业务的通信质量

60．依《电信条例》规定，在提供接入服务时，电信业务经营者如因能力限制不能满足用户需求时，应当进行（）。

A．备案登记

B．时限保证

C．预受理登记

D．服务保证

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分）

61．下列关于网络外部性的描述正确的有（）。

A．正是由于网络外部性，大多数人在购买办公软件时更倾向于微软的office系统

B．网络外部性通常有正的外部性与负的外部性两类

C．随着移动电话普及率的快速提高，彩信、彩铃等业务不断发展，这正是通信业直接网络外部性的体现

D．出现网络外部性的根本原因在于网络自身的系统性及网络各组成成份之间的互补性

E．通信业通常只具有正的网络外部性

62．影响通信市场结构的主要因素有（）。

A．价格竞争

B．市场集中度

C．产品差异化

D．进入壁垒

E．捆绑销售

63．电信业务资费管制的目标包括（）。

A．防止主导电信企业获取超额利润

B．确保电信企业维持低利润率

C．促进企业提高生产效率

D．实现用户与企业之间合理的利益分配

E．实现不同用户群体之间合理的利益分配 64．邮政管制机构在其所管辖事务范围内，对于特定的经营者所采取的行政指导行为通常包括（）。

A．说服、教育

B．奖励

C．提供政策指导

D．提供经费帮助

E．示范、劝告

65．主要面向机关、企业、团体等集团用户提供服务的智能电话业务有（）。

A．记账卡呼叫业务

B．虚拟专用网业务

C．被叫集中付费业务

D．通用个人通信业务

E．来电显示业务

66．以下属于移动数据业务的有（）。

A．移动短信

B．移动呼叫转移

C．WAP图铃下载

D．手机电视

E．语音信箱

67．反映邮政通信服务水平的因素包括服务网点以及（）。

A．服务方式

B．业务资费

C．业务种类和营业时间

D．邮件传递频次和时限

E．通邮条件和投递深度

68．邮区中心局体制的基本内涵包括（）。

A．在全国划分邮区，邮区内设邮区中心局

B．以邮区中心局为基本封发单元

C．使邮区中心局成为邮件收寄中心

D．各邮区中心局之间由各级邮路沟通

E．建立与网路体制相适应的管理体系和运行机制

69．电信运营企业成本的特点有（）。

A．固定成本比重大

B．变动成本比重大

C．服务区域及用户密度对成本影响大

D．单项业务成本核算困难

E．运营成本受季节变动影响大

70．管制者采取合理报酬率方法实施价格管制，对资源配置产生的影响有（）。

A．促使企业减少资本投入

B．促使企业增加资本投入

C．促使企业以资本投入替代劳动投入

D．促使企业以劳动投入替代资本投入

E．促使企业提高生产效率

71．从定价策略的角度对通信资费进行分类，有（）。

A．基本资费

B．非基本资费

C．单一资费

D．选择资费

E．捆绑资费

72．下列关于通信业投资特点的说法，正确的有（）。

A．通信业资产的专用化程度高、流动性差、变现能力低

B．通信业投资数量相对集中

C．通信业投资项目不具有差异性

D．通信业投资过程的管理比较复杂

E．通信业投资实施具有连续性

73．普通股融资的优点有（）。

A．没有固定到期日，不需归还本金，资本具有永久性

B．筹资的风险小，资金成本较低

C．有助于优化企业的资本结构，为企业筹集债务资金提供强有力的支持

D．没有固定的股利负担

E．筹集的数额较大

74．关于电信运营企业全面预算，下列说法中正确的有（）。

A．电信产品生产和消费过程的不可分离性，使得电信企业在编制预算时，不能通过存货来平衡生产

B．电信运营企业资本的密集性使资本支出预算至关重要

C．电信运营企业生产空间的广阔性可使“预算松驰”加重

D．电信运营企业生产空间的广阔性可使“预算松驰”减轻

E．电信运营企业生产空间的广阔性使企业可规避“预算松驰”

75．在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有（）。

A．企业针对客户的需求开发新的业务，并向市场推广

B．企业通过员工培训，提高员工的有效沟通能力

C．企业通过价格调整策略，与竞争对手争夺顾客

D．企业通过统一服务营业厅的标识、装潢来树立企业良好的形象

E．企业建立销售人员考核机制，奖励优秀销售人员 76．服务有形展示可以有助于（）。

A．企业进行市场细分

B．企业进行服务设计

C．在消费者心目中树立他们对企业的初步印象

D．清晰地展示出服务蓝图

E．将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来 77．建立电信运营支撑系统有助于电信企业（）。

A．提高运营生产效率

B．提升客户服务水平

C．加大固定资产投资规模

D．优化管理流程

E．增强员工积极性

78．下列关于项目特征的描述，正确的有（）。

A．项目具有明确的目标

B．项目是长期而稳定的 C．项目往往存在多个发起人或单位

D．项目需使用各种资源

E．项目的目标和成本往往是确定的 79．邮政代办合同是邮政企业需要委托社会组织或个人代办邮政业务时，与对方主体依据《中华人民共和国合同法》所签订的协议。为明确双方的权利义务关系，该类合同应包括的内容有（）。

A．办理邮政业务的种类

B．服务水平

C．合同履行的期限、地点、方式

D．报酬待遇及双方违约责任

E．国际及国内邮件处理规则

80．如用户乙在索赔时与邮政局甲发生了争议，乙可以（）。

A．要求甲的上级主管部门处理

B．单方面申请仲裁

C．要求甲的上级主管部门承担连带责任

D．直接向人民法院起诉

E．要求甲的上级主管部门承担替代责任

三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

（一）某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 公司

2006年

2007年

2008年预计

45％

60％

60％

26％

18％

20％

13％ 10％

20％

12％

8％ 4％

4％

合计

100％

100％

100％

81．表示该市场2006年市场集中度的指标有（）。

A．CR4＝96％

B．CR8＝1

C．HHI＝3 014

D．HHI＝3 030 82．表示2007年、2008年市场集中度的指标有（）。

A．2007年CR4=96％

B．2008年CR8=1

C．2007年HHI＝4 088

D．2008年HHI=4 400 83．根据上述数据，判断该通信市场竞争状况在三年中的变化可采用的指标有（）。

A．CR4

B．CR5

C．CR8

D．HHI 84．根据市场结构理论，2008年市场结构变化后，该通信市场（）。

A．更集中了

B．增强了竞争程度

C．减弱了竞争程度

D．竞争状况没有改变

（二）某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：

（1）运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格；

（2）运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求；

（3）运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道（孔）、杆线等通信设施的使用信息。85．该国管制机构的上述规定涉及电信管制的（）。

A．价格管制

B．普遍服务管制

C．市场准入管制

D．网间互联管制

86．该国采用拍卖的方式发放移动业务经营许可证，这种方式的好处是（）。

A．透明

B．客观

C．企业获得许可证的费用很低

D．许可业务种类多

87．该国管制机构对运营商A给与更多的限制，是因为在B、C、D进入市场的初期，市场竞争态势对运营商A有利，具体原因有（）。

A．运营商A享有网络规模效应

B．运营商A有条件在网间互联问题上采取阻碍竞争的行为

C．运营商A管理水平更高

D．运营商A已占有最大市场份额

（三）某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。88．在下列法律法规中，刘某向运营商X投诉的依据是（）。

A．《反垄断法》

B．《反不正当竞争法》

C．《电信服务规范》

D．《电信条例》

89．如果X未经产权人同意，擅自安装了天线，对于该行为正确的说法是（）。

A．X的行为是依法行使法律权利

B．X涉嫌违法

C．刘某的主张严重侵犯X的运营权

D．刘某的主张完全没有法律依据

90.依照《电信条例》的规定，就安装小灵通天线，X正确的做法有（）。

A．施工前征得建筑物产权人刘某的同意

B．给予刘某主张的使用费

C．施工同时通知刘某

D．按照所在市人民政府规定的标准向刘某支付使用费

91．如果刘某最终就此问题投诉至信息产业主管部门，信息产业主管部门经调查，确认责任属于X，则其有可能要求X承担的行政法律责任形式有（）。

A．责令改正

B．行政处分

C．吊销许可证

D．对企业管理者处以罚款

（四）某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据： ●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1；

●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2； ●该通信企业提供所有业务的共同成本为C； ●该企业近年来的平均利润率为R；

●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。

92．如果企业希望弥补提供这项业务的全部成本，可以采取的定价法有（）。

A．成本加成定价法

B．目标利润定价法

C．差别化定价法

D．边际贡献定价法

93．如果通信企业希望将该业务的单位总成本作为资费底限，根据以上资料，采取（）可以获得该业务对共同成本的分摊比例，并计算出单位总成本。

A．相关产量法

B．直接提取法

C．总收入法

D．归属成本法

94．如果这项业务的最后定价为P1＝，其中，K＝，则该企业采取的定价法有（）。

A．成本导向定价法

B．竞争导向定价法

C．成本加成定价法

D．边际贡献定价法

95．如果该企业为了增强自身的价格竞争力，始终以P2为参照制定这项业务的资费，则其定价法符合（）。

A．成本导向定价法

B．竞争导向定价法

C．需求导向定价法

D．跟随定价法

（五）已知某长期投资项目的现金流量表如下（单位：万元）： 项目计算期

建设期

经营期

合计

（年）

O l 2 3 4 5 „ 9 lO ll

回收固定资产余值

80

流动资金回收额 20

每年净现金流量

-980-20 „

360 360 360

„

360 250 250 350

2370

累计净现金流量

-980

-1000 „

-280

折现后每年净现金流量

-980

-18.18 „

„

245.88

223.53 „

167.94

106.O3

96.39

122.67

+918.38

累计折现净现金流量

-980

-998.18 „

„

-186.12 37.4l „

593.3

699.32

795.7l

918.38

96．该项目的原始投资为（）万元。

A．1 000

B．360

C．250

D．25 97．该项目的净现值为（）万元。

A．795.71

B．918.38

C．980

D．2 370 98．包括建设期在内，该项目的静态回收期为（）年。

A．3

B．3.78

C．4

D．4.78 99．包括建设期在内，该项目的动态回收期为（）年。

A．3

B．4.2

C．4.83

D．5.23 100．该项目的净现值率为（）。

A．10％

B．15％

C．80％

D．92％

第三篇：10年初级经济师真题

2010年全国经济师初级经济基础全真模拟试卷二

中国经济师考试网

添加日期：发表日期：2010-8-1

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2010年全国经济师初级经济基础全真模拟试卷一

一、单项选择题(共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.经济法律事实分为()。A.行为和作为

B.自然现象和社会现象 C.行为和现象 D.行为和事件 【正确答案】：D 2.我国社会主义初级阶段的收入分配制度是()。A.按劳分配

B.按劳分配为主体，多种分配方式并存 C.非按劳分配 D.资本分配 【正确答案】：B 3.下列合同，具有法律效力的是()。

A.甲(10岁)与一家唱片公司签订的演出合同

B.甲与乙签订合同，甲向乙磕10个响头，乙支付1000元人民币给甲

C.甲威胁乙，要求乙提供无息借款，若乙不许则公开乙的私生活，乙无奈，与甲签订一个5万元的无息借款合同

D.甲(10岁)到一百货商店购买了一个10元的CD 【正确答案】：D 4.300万美元以上，420万美元以下的注册资本不得低于()美元。A.170万 B.210万 C.230万 D.250万 【正确答案】：B 5.分税制的重要标志之一，就是对地方收支的计算采用()。A.基数法 B.定比法。C.因素法 D.递增法 【正确答案】：A 6.根据管理方格理论，领导者对生产的关心和人的关心都达到了最高水平，能使组织的目标和个人的需求最有效地结合起来的管理方式是()。A.9—9型 B.9—1型 C.1—9型 D.1—1型 【正确答案】：A 7.下列哪一中央银行是官商合办的()。A.日本银行

B.中国人民银行。C.联邦储备体系 D.英格兰银行 【正确答案】：A 8.决策就是为未来的行为制定()的方案，并决定采用某种方案的过程。A.实现目标 B.一种可行性 C.多种可供选择 D.效益最大化 【正确答案】：C 9.为了检查某灯泡厂所生产灯泡的质量情况，适宜进行()。A.重点调查 B.典型调查 C.普查

D.抽样调查 【正确答案】：D 10.定量管理思想最直接的贡献是在()。A.解释和预测成员行为方面 B.计划和控制决策方面

C.清除员工不同层次需求的障碍方面 D.实际情境定量化方面 【正确答案】：B 11.按我国财政收入的形式分类，罚没收入属于()。A.专项收入 B.政府收费 C.其他收入

D.国有资产经营收益 【正确答案】：C 12.利率按计息方式不同分为()。A.单利和市场利率 B.复利与名义利率 C.单利与复利

D.市场利率与固定利率 【正确答案】：C 13.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于()的责任的，销售者有权向其追偿。A.有过错的生产者 B.民事侵权者 C.生产者 D.消费者 【正确答案】：B 14.财政分配范围具有()的特点。A.社会性和集中性 B.个体性和分散性 C.微观性和分散性 D.地域性和分散性 【正确答案】：D 15.下列关于中央税的叙述中不正确的是()。A.中央税属于中央财政的固定收入

B.其管理权属于中央，但使用权不完全属于中央

C.通常把维护国家权益和有利于进行宏观调控的税种作为中央税 D.现行中央税包括关税、消费税、银行总行营业税，铁道营业税等 【正确答案】：D 16.纳税人在开业、变更注册事项时，向税务机关办理书面登记手续，税务机关审核后发给税务登记证件，这一程序被称作()。A.账簿，凭证管理 B.税务登记 C.发票管理 D.纳税申报 【正确答案】：B 17.采用数据电文形式订立合同的，收件人的()为合同成立的地点。A.住所地 B.主营业地 C.户藉所在地 D.经常居住地 【正确答案】：B 18.在设立股份有限公司时，公司发行的股份未能缴足时，其认缴责任应由()负担。A.股东 B.发起人 C.董事长 D.总经理 【正确答案】：B 19.()在对外贸易中迅速发展，比重逐渐增大。A.商品贸易 B.国际服务贸易 C.对外援助 D.利用外资 【正确答案】：B 20.农业税采用()税率。A.地区差别比例 B.幅度差别比例 C.统一比例 D.定额

【正确答案】：A

21.会计所提供的信息属于()。A.某一特定行为 B.某一国民经济部分 C.个别企业 D.企业所有者 【正确答案】：C 22.所谓货币政策，简言之，就是实现一定目标的()。A.货币供给 B.金融工具 C.金融手段 D.信贷规模

【正确答案】：A 23.“多因素投资组合”矩阵，从()两个方向进行评估。A.市场增长率和市场占有率 B.市场吸引力和市场占有率 C.市场增长率和竞争能力 D.市场吸引力和竞争能力 【正确答案】：D 24.以商品流转额和非商品流转额为课税对象的一类税种，称为(A.所得税 B.流转税 C.财产税 D.农业税

【正确答案】：B 25.现行《合同法》采取的归责原则是()。A.严格责任原则 B.过错责任原则

C.以采取严格责任为原则，以过错责任为补充 D.以过错责任为原则，以严格责任为补充 【正确答案】：C 26.国际投机资本四处游动的内在动力是()。A.寻求安全庇护点 B.追求盈利 C.逃避税收

D.寻求廉价劳动力 【正确答案】：B 27.促使资本自然流动的基本动因是()。A.利率 B.工资水平C.市场需求 D.投资行为

【正确答案】：A 28.我国国有经济起主导作用，主要体现在()。A.国有经济在各经济成分中占的的比重较大 B.国有经济控制国民经济命脉

C.国有经济在各行业，都起主导作用)。D.国有经济比重应不断提高 【正确答案】：B 29.保护经济法律关系的手段主要有()。A.物质奖励和荣誉奖励 B.奖励和制裁

C.经济制裁和民事制裁 D.经济制裁和刑事制裁 【正确答案】：B 30.下列事项可作抵押物的有()。A.国有土地使用权 B.耕地 C.防疫站 D.幼儿园

【正确答案】：A 31.个别激励是指()。

A.实现组织内的公平，消除员工的不满情绪 B.充分放权，激励员工自主决策、自我管理 C.针对不同人采取具体不同的激励方法 D.实行规章制度、奖惩措施 【正确答案】：C 32.利息的本质是()。

A.现时消费和未来消费的时差值 B.保有流动性持有现金而付的代价 C.出借资金的报酬或使用资金的代价 D.剩余价值的一部分 【正确答案】：B 33.()在对外贸易中迅速发展，比重逐渐增大。A.商品贸易 B.国际服务贸易 C.对外援助 D.利用外资

【正确答案】：B 34.农业税采用()税率。A.地区差别比例 B.幅度差别比例 C.统一比例 D.定额

【正确答案】：A 35.会计所提供的信息属于()。A.某一特定行为 B.某一国民经济部分 C.个别企业 D.企业所有者 【正确答案】：C 36.财政资金采取()方式向使用单位有偿让渡，其目的是为了既可以扶持某些项目的发展，又可以促使其提高财政资金的使用效率。A.贷款 B.租赁 C.信用 D.抵押

【正确答案】：C 37.企业具有两重性，它既是生产力的组织形式，又体现一定的()。A.生产力发展水平B.社会生产关系 C.社会生产目的 D.经济发展水平【正确答案】：C 38.世界贸易组织所规定的最惠国待遇原则的实质是()。

A.削减关税和减少其他贸易壁垒，扩大成员方之间的货物贸易和服务贸易 B.保证国际贸易环境的稳定性和可预见性 C.在出口成员和进口成员之间实施非歧视待遇 D.在不同的成员之间实施非歧视待遇 【正确答案】：D 39.营销活动的起点是()。A.制定产品价格 B.分析市场容量

C.研究顾客需求和偏好 D.制定计划

【正确答案】：C 40.我国社会主义初级阶段的基本经济制度是()。A.以公有制为主体，多种所有制经济共同发展 B.各种经济成分齐头并进

C.大力引进外资，多种经济成分共同发展 D.股份制经济

【正确答案】：A

41一般认为，()之间存在着替代的选择。A.公平与竞争 B.效率与竞争 C.公平与效率 D.效率与增长 【正确答案】：C 42.享有经济职权的主体是()。A.企业 B.国家机关 C.事业单位 D.社会团体

【正确答案】：B 43.()是建立在企业间资本参与关系的基础上的。A.网络型组织结构 B.控股型结构 C.矩阵制结构 D.事业部制结构 【正确答案】：B 44.申请执行仲裁裁决应当在法律规定的期限内向有管辖权的人民法院提出。双方是法人或其他组织的仲裁期限为()。A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年

【正确答案】：C 45.我国的法定货币由()发行。A.中国工商银行 B.中国建设银行 C.中国人民银行 D.中国农业银行 【正确答案】：C 46.()人以上合伙人，可依法设立合伙企业。

A.2 B.3 C.5 D.10 【正确答案】：A 47.无权代理人以他人名义订阅的合同，未经本人追认，对本人(A.不发生效力 B.发生效力 C.效力不定 D.由法院判决 【正确答案】：A 48.《中华人民共和国仲裁法》自()起施行。A.1995年1月1日 B.1995年9月1日 

C.1996年1月1日 

D.1996年7月1日 【正确答案】：B 49.登记账簿的依据是()。A.经济业务 B.会计对象 C.记账凭证 D.会计报表

【正确答案】：C)。50.途径——目标理论认为，领导者的效率是指()。

A.领导者能激励下属达到组织目标并使他们在工作中得到满足的能力 B.领导者帮助下属消除实现目标的障碍并增加获得个人满足的机会

C.领导者通过明确目标，给予下属支持性的监督和指导，从而增加达到工作目标的期望值 D.领导者根据下属的个人特性和环境因素，指导下属达到组织目标的能力 【正确答案】：A 51.增值税专用发票由()统一印刷。A.省级税务机关 B.国务院

C.国家税务总局 D.财政部

【正确答案】：C 52.所有者权益是指()。A.企业的全部负债与资产之和

B.企业投资者对企业资产的全部所有权 C.企业投资者对企业净资本的所有权 D.企业投资者对企业净资产的所有权 【正确答案】：D 53.()是其他行动计划工作的起点。A.战略计划 B.市场营销计划 C.市场营销战略 D.企业工作计划 【正确答案】：B 54.中国()已进行了多项改革，与市场经济国家的一般做法和国际惯例日益接近。A.外汇管理体制 B.进出口管理体制 C.关税管理体制 D.进出境管理体制 【正确答案】：B 55.市场营销管理的目标是()。A.生产适销对路的产品 B.提高产品质量 C.提高服务水平D.满足各方需要 【正确答案】：D 56.当合同不同文本使用的词句不一致，而引起争议，应当根据()予以解释。A.合同的目的 B.合同的期限 C.合同订定日期 D.合同的内容 【正确答案】：A 57.资源税实行()征税。A.从价定额 B.全额累进税额 C.从量定额 D.比例税额

【正确答案】：C 58.重点调查与抽样调查的区别在于()。A.前者为全面调查，后者为非全面调查 B.后者调查时省时省力，前者则不然转贴于 C.前者所得资料不可推断总体，而后者可以 D.后者所得资料不可推断总体，而前者可以 【正确答案】：C 59.设立股份有限公司，采取募集设立方式的公司股份缴足后，发起人须于()日内召集创立会议。

A.10 B.20 C.30 D.40 【正确答案】：C 60.()是对外经营权的管理制度，是对外经济体制的重要组成部分。A.出口权监管制 B.关税制

C.进口许可证

D.外贸经营依法登记制 【正确答案】：D

61.要想从根本上解决企业活力问题，必须从()入手，进行企业制度的创新。A.人事制度 B.财务制度 C.财产关系

D.行政制度改革 【正确答案】：C 62.《中华人民共和国消费者权益保护法》于()起施行。A.1994年1月1日 B.1994年6月1日 

C.1995年5月1日



D.1995年12月1日 【正确答案】：A 63.按隶属关系划分，()不属于财政部领导的中央银行制度。A.英格兰银行 B.法兰西银行 C.日本银行

D.美国联邦储备体系 【正确答案】：D 64.按我国财政收入的形式分类，罚没收入属于()。A.专项收入 B.政府收费 C.其他收入

D.国有资产经营收益 【正确答案】：C 65.世界银行总部在()。A.纽约 B.伦敦 C.华盛顿 D.芝加哥

【正确答案】：C 66.我国社会主义初级阶段的基本经济制度是()。A.以公有制为主体，多种所有制经济共同发展 B.各种经济成分齐头并进

C.大力引进外资，多种经济成分共同发展 D.股份制经济 【正确答案】：A 67.外延型扩大再生产的特点是()。A.向生产的广度进军 B.向生产的深度进军

C.通过科技的进步而实现生产规模的扩大

D.通过科学管理而实现生产规模的扩大和总产出的增加 【正确答案】：C 68.提存是指债务人因()的原因而无法向债权人给付债之标的物时，债务人可将该标的物提交于提存机关。A.债权人 B.债务人自己 C.第三人 D.不可抗力

【正确答案】：A 69.()是调整产品生产、流通、交换、消费领域中因产品质量而产生的社会关系的法律法规的总称。A.产品价格法 B.产品质量法

C.反不正当竞争法 D.专利法

【正确答案】：B 70.一般认为，()之间存在着替代的选择。A.公平与竞争 B.效率与竞争 C.公平与效率 D.效率与增长

【正确答案】：C

二、多项选择题(共35题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)71.下列对各种非全面调查叙述正确的是()。A.重点调查只能是一次性调查

B.重点调查的特点是随机从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本进行调查 C.典型调查是通过非全面性调查取得全面资料的一种方法 D.非全面调查不对全体对象进行调查因准确性较差 E.抽样调查、重点调查、典型调查都属于非全面调查 【正确答案】：C,E 72.利率的种类有()。A.市场利率 B.计划利率 C.固定利率 D.浮动利率 E.存款利率

【正确答案】：A,B,C,D,E 73.有下列()情形的，国务院证券监督管理机构可以决定暂停其公司债券上市。A.公司有重大违法行为

B.公司情况发生重大变化不符合公司债券上市条件 C.公司债券所募集资金不按规定用途使用 D.公司最近两年连续亏损 【正确答案】：A,B,C,D 74.有权发行债券的组织机构有()。A.股份有限公司 B.有限责任公司 C.国有独资公司 D.外商独资企业 【正确答案】：A,C 75.仲裁协议的内容包括()。A.请求仲裁的意见表示 B.双方当事人的情况 C.仲裁事项

D.选定的仲裁委员会 【正确答案】：A,C,D 76.《巴塞尔协议》将资本分为核心资本和附属资本，下列属于核心资本的有()。A.普通股

B.补偿性准备金 C.永久性优先股 D.资本溢价 E.未分配利润

【正确答案】：A,C,D,E 77.目前我国开征的税种有()。A.流转税 B.营业税 C.所得税 D.关税 E.资源税

【正确答案】：A,B,C,D,E 78.按照一国经济总量绝对下降或相对下降的不同情形，经济周期可划分为()。A.长周期 B.古典型周期 C.中周期 D.短周期 E.增长型周期

【正确答案】：B,E 79.新产品定价主要有如下方式()。A.撇脂法 B.基点定价 C.低价策略 D.厚利限产策略

【正确答案】：A,C

80.无效合同确认机关是()。A.人民法院 B.检察院

C.该合同公证处 D.仲裁机构

【正确答案】：A,D 81.下列对商业银行资产负债管理的基本原理表述正确的是（）。A．规模对称原理 B．收支对称原理 C．目标互补原理 D．结构对称原理 E．速度对称原理 【正确答案】：CDE 82.实行资产负债管理所必须具备的一些基本条件是（）。A．二级银行体制

B．灵活有效的资金运作市场 C．灵活有效的资金调度体系 D．信贷资产质量良好 E．财务分析制度严格规范 【正确答案】：ADE 83.商业银行的主要风险，按环境可划分为（）。A．信用风险 B．流动性风险 C．利润风险 D．静态风险 E．动态风险

【正确答案】：DE 84.银行风险产生的客观因素有（）。A．政治体制的变革 B．经济政策调整 C．同业竞争

D．对风险缺乏认识和防范准备 E．熟于管理

【正确答案】：ABC 85.世界上最先编制复式预算的国家是()。A.丹麦 B.英国 C.瑞典 D.德国

【正确答案】：A,C 86.绝对购买力平价与相对购买力评价的关系是（）。A．相对购买力平价成立，则绝对购买力平价一定成立 B．绝对购买力平价成立，则相对购买力平价一定成立 C．相对购买力平价成立，则绝对购买力平价不一定成立 D．两者是等价关系

E．绝对购买力平价成立，则相对购买力平价不一定成立 【正确答案】：BC 87.利率对汇率的影响尤为显著，提高利率引起货币升值的传导机制有（）。A．资本流出

B．吸引资本流入 C．抑制通货膨胀 D．扩张总需求 E．抑制总需求

【正确答案】：BCE 88.下列对经济风险概念的理解正确的是（）。A．它正队的是未预期到的汇率变动 B．它针对的是预期到的汇率变动

C．它针对的是未来收益，不是汇率变动对企业的全部影响 D．经济风险实质上是一种潜在风险

E．预期到的汇率变动也会给企业带来经济风险 【正确答案】：ACD 89.BSI是一种组合型管理方法，是（）的结合。A．借款

B．即期外汇交易 C．投资

D．货币期权交易 E．掉期交易

【正确答案】：ABC 90.在借助金融交易的管理方法中，与远期外汇交易适用范围相同的是（）。A．即期外汇交易 B．货币互换 C．借款与投资 D．货币期权交易 E．货币期货交易 【正确答案】：DE 91.反映企业偿债率的主要财务指标有()。A.流动比率 B.国家比率 C.速动比率 D.现金比率 E.负债比率

【正确答案】：A,C,D 92.社会主义初级阶段的基本经济制度是()。A.以国有制为主体 B，以公有制为主体

C.多种所有制经济共同发展 D.以按劳分配为主体 E.多种分配方式并存 【正确答案】：B,C,D,E 93.货币政策和作用时滞包括的阶段有()。A.内部时滞 B.认识时滞 C.外部时滞 D.决策时滞 E.操作时滞

【正确答案】：B,D,E 94.金融市场的交易主体包括()。A.政府：资金需求者

B.金融机构：市场参与者与交易中介 C.企业：资金的供求者

D.居民：主要的资金需求方 【正确答案】：A,B,C,D

95.下列关于财务管理基本任务的表述中正确的是（）。A．以效益为中心，提高盈利能力 B．以盈利为中心，提高效益水平C．规范财务行为，强化财务制约 D．健全内部激励机制 E．反映银行经营状况 【正确答案】：ACDE 96.领导的发展趋势为()。A.授权型领导 B.变革型领导 C.跨职能型领导 D.全球型领导 E.集权型领导 【正确答案】：A,B,C,D 97.财政中国家的主体地位体现在()。

A.国家依据政治权力决定财政分配范围，决定财政收入的来源和财政支出的使用 B.国家决定财政分配的制度和政策 C.国家是财政分配活动的组织实施者

D.各项财政收支活动都是通过国家机构实施完成 【正确答案】：A,B,C,D 98.下列属于合伙企业这一市场主体的特征是()。A.合伙企业是不具有法人资格的营利性经济组织 B.合伙人对合伙企业的债务承担无限连带清偿责任 C.合伙企业的设立和内部管理是以合伙协议为基础的 D.合伙人共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险 【正确答案】：A,B,C,D 99.通常用以测量经济运行的价格指数有()。A.消费物价指数 B.批发物价指数

C.国民生产总值折算指数 D.零售物价指数 【正确答案】：A,B 100.合伙企业的设立应具备的条件是()。

A.有两个以上合伙人，并且都是依法承担无限责任者 B.有书面合伙协议

C.有各合伙人实际缴付的出资 D.没有合伙企业的名称

E.有经营场所和从事合伙经营的必要条件 【正确答案】：A,B,C,E 101.下列有关城镇土地使用税正确的是()。

A.城镇土地税是国家对开采特定自然资源的个人和单位，就占用土地面积定额征收的一种税

B.城镇土地使用税征税范围包括城市、县城，建制镇和工矿区

C.城镇土地使用税以纳税人实际占用的土地面积为计税依据，按单位面积差别比税额计算 D.城镇土地使用按年征收，分期预缴 E.同D项实行分类幅度税额 【正确答案】：D,E 102.下列不属于责任有限的特点是()。A.设立程序复杂，保密性差 B.股东不稳定，不可能被收购 C.适合于中型企业 D.适合于中小型企业 【正确答案】：A,B,C 103.关于中央银行的描述正确的有()。A.它是金融体系的核心

B.它负责制定和实施国家货币信用政策 C.代表国家对金融业进行监督和管理 D.控制和调节货币流通

E.兼有银行和国家机构双重性 【正确答案】：A,B,C,D,E 104.世界上最先编制复式预算的国家是()。A.丹麦 B.英国 C.瑞典 D.德国

【正确答案】： A,C 105.我国正处在社会主义初级阶段，这一论断表明了()。A.我国实现的社会主义还不成熟，不完善 B.表明了我国已进入社会主义社会 C.明确了我国现阶段的社会性质

D.表明了我国社会主义正处在不发达阶段 【正确答案】：A,B,C,D

2008年《经济基础知识（初级）》考试真题

2009-6-6 13:

51【大 中 小】【打印】【我要纠错】

2008年《经济基础知识（初级）》真题

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一、单选题

1.社会生产力发展的主要标志是（）。

A.市场范围的扩大

B.商品交换的繁荣 C.劳动者技能的提高

D.生产工具的变革

【答案】D

【解析】生产工具的变革是社会生产力发展的主要标志。

2.社会基本矛盾的运动总是从（）的变化开始。

A.经济基本

B.上层建筑

C.生产力 D.生产关系

【答案】C

【解析】社会基本矛盾的运动总是从生产力的变化开始。

3.在现实生活中，价值规律对生产和交换活动的支配作用是通过（）表现出来的。

A.商品销售数量

B.产品生产数量

C.商品价格运动

D.货币流通速度

【答案】C

【解析】价值规律对生产和交换活动的支配作用是通过商品价格运动表现出来的。2章46页

4.在市场经济条件下的资源配置过程中，市场机制起（）作用。

A.辅助性

B.先导性

C.基础性

D.平衡性

【答案】C

【解析】在市场经济体制下市场在资源配置过程中应起基础性作用。

5商品具有使用价值和价值两个属性，是由（）所决定的。

A.劳动的二重性

B.劳动的差异性

C.生产和交换

D.生产和消费

【答案】A 【解析】商品具有使用价值和价值两个属性，是由劳动的二重性所决定的。

6.在价值形式的演变过程中，一种商品的价值表现在与它相交换的一系列商品上，这种商品的价值充分地表现为无差别的人类劳动的凝结。这种价值形式是（）。

A.简单的价值形式

B.扩大的价值形式

C.一般的价值形式

D.货币的价值形式

【答案】B

【解析】本题考查对扩大的价值形式概念的理解。

7.在社会主义市场经济体制建立以后，国家对企业的管理应以（）为主。

A.间接方式

B.直接形式

C.统一管理

D.风险控制

【答案】A

【解析】社会主义市场经济体制建立以后，国家对企业的管理应以间接方式为主。

8.剩余价值和利润不能直接等同的原因在于，剩余价值是相对于（）而言的。

A.全部预付资本

B.不变资本

C.可变资本

D.平均成本

【答案】C

【解析】本题与07年考题类似，剩余价值是相对于可变资本而言，利润则相对于全部预付资本而言。

9.绝对地租形成的原因（）。

A.土地经营权的垄断

B.土地肥沃程度的差别

C.土地地理位置的差别

D.土地私有权的垄断

【答案】D

【解析】土地私有权的垄断是绝对地租形成的原因。

10.在垄断资本主义阶段，垄断组织获取垄断利润的主要方式是（）。

A.划分垄断市场

B.严格限制竞争

C.规定垄断价格

D.控制生产资料

【答案】C

【解析】垄断组织获取垄断利润的主要方式是规定垄断价格。

11.国家垄断资本主义的产生和发展是（）。

A.生产力发展的必然要求

B.科学技术进步的必然要求

C.社会政治变革的必然结果

D.社会基本矛盾尖锐的必然结果

【答案】D

【解析】国家垄断资本主义是在私人垄断进一步发展的基础上产生的，是资本主义基本矛盾发展的必然结果。

12.我国现阶段的全民所有制经济采取的是（）形式。

A.国家所有制

B.股份合作制

C.混合所有制

D.集体所有制

【答案】A

【解析】我国现阶段的全民所有制经济采取的是国家所有制的形式。

13.将产业分为资本密集型、劳动力密集型和技术密集型的依据是产业（）。

A.规模

B.对不同生产要素的依赖程度

C.在国民经济中的地位

D.内部组织结构

【答案】B

【解析】根据不同行业在生产过程中对不同生产要素的依赖程度，划分为资本密集型、劳动密集型和技术密集型产业等。

14.家庭联产承包责任制并未改变农村土地的集体所有制性质，只是改变了农村土地的（）。

A.种植结构

B.经营方式

C.分配方式

D.管理模式

【答案】B

【解析】家庭联产承包责任制并未改变农村土地的集体所有制性质，只是改变了农村土地的经营方式。

15.经济增长方式是指（）。

A.经济发展的目标形式

B.经济发展的决策模式

C.资源的总体配置方式

D.宏观调控的主要方式

【答案】C

【解析】本题考查经济增长方式的含义。经济增长方式是指资源的总体配置方式，即决定经济增长的各种要素的组合方式及各种要素组合起来推动经济增长的方式。

16.公共财政是政府集中一部分社会资源，满足（）的分配活动或经济行为。

A.社会个人需要

B.社会公共需要

C.家庭需要

D.国有企业需要

【答案】B

【解析】本题考查公共财政的概念，公共财政是政府集中一部分社会资源，满足社会公共需要的分配活动或经济行为。

17.将财政支出分为补偿性支出、积累性支出和消费性支出，是按财政支出（）所作的分类。

A.最终结果

B.功能

C.发生时间

D.在经济上是否直接获得补偿

【答案】A

【解析】按财政资金使用的最终结果分类，财政支出可分为补偿性支出、积累性支出和消费性支出三大类。

18.目前，我国最主要的财政收入形式是（）。

A.国有资产收益

B.税收

C.基金收入

D.政府债务

【答案】B

【解析】目前，我国最主要的财政收入形式是税收。

19.用来衡量和反映中央政府集中财政程度和宏观调控能力的指标是（）。

A.财政收入占国民生产总值的比重

B.税收收入占国民生产总值的比重

C.中央财政收入占全国财政收入的比重

D.中央财政支出占全国财政支出的比重

【答案】C

【解析】中央财政收入占全国财政收入的比重，可以衡量和反映中央政府集中财力的程度和宏观调控的能力。

20.偿还公债的最终收入来源是（）。

A.发行新公债

B.银行贷款

C.税收

D.政府收费

【答案】C

【解析】税收是偿还公债的最终收入来源。

21.国债偿债率是指当年到期还本付息的国债总额占（）的比例。

A.历年财政收入

B.当年财政收入

C.历年财政支出

D.当年财政支出

【答案】B

【解析】国债偿债率是指当年到期还本付息的国债总额占当年财政收入的比例。

22.下列税率中，能够与纳税人的负担能力相适应、具有自动调节功能、可以体现税负公平的是（）。

A.固定税率

B.累进税率

C.比例税率

D.平均税率

【答案】B

【解析】累进税率能够与纳税人的负担能力相适应、具有自动调节功能、可以体现税负公平。

23.在我国现行税制体系中，房产税、车船税、城镇土地使用税属于（）

A.流转税

B.所得税

C.财产税

D.关税

【答案】C

【解析】我国现行税制中的财产税类的税种：房产税、城市房地产税、车船税、城镇土地使用税等。

24.国家向纳税人征税，凭借的是其（）。

A.经济实力

B.国家信誉

C.政治权力

D.财产权力

【答案】C

【解析】本题考查税收的概念。11章151页

25将税收分为直接税和间接税，是以（）为标准进行的分类。

A.税收课税对象

B.计税依据

C.税收管理权限

D.税负能否转嫁

【答案】D

【解析】本题考查税收的分类，以税负能否转嫁为标准，可以将税收分为直接税和间接税。

26.我国预算法规定，中央预算调整法案必须提请（）审查和批准。

A.财政部

B.国务院

C.全国人民代表大会常务委员会

D.全国人民代表大会

【答案】C

【解析】我国预算法规定，中央预算调整法案必须提请全国人民代表大会常务委员会审查和批准。

27.货币制度最基本的内容规定（）。

A.货币材料

B.货币名称

C.货币单位

D.价格标准

【答案】A

【解析】本题考查货币制度的构成要素，规定货币材料是货币制度最基本的内容。

28.货币在商品赊销，预付贷款和清偿债务中执行着（）的职能。、A.价值尺度

B.价值储藏

C.支付手段

D.流通手段

【答案】C

【解析】商品赊销，预付贷款和清偿债务中执行的是货币的支付手段。

29.在不兑现的信用货币制度下，货币发行权主要集中于（）。

A.中央银行

B.贸易部门

C.财政部门

D.投资银行

【答案】A

【解析】在不兑现的信用货币制度下，是以中央银行发行的纸币作为流通货币，所以货币发行权主要集中于中央银行。

30.公司公开发行股票筹集资金是采用的信用形式为（）。

A.银行信用

B.商业信用

C.国家信用

D.消费信用

【答案】B

【解析】公司公开发行股票或发行债券筹集资金是采用的信用形式为商业信用。15章

31.在金融市场上，金融产品价格的波动使一部分人的收入增加，另一部分人的收入减少，这体现了金融市场的（）功能。

A.反映

B.配置

C.补偿

D.聚敛

【答案】B

【解析】本题考查对金融市场配置功能的理解。

32.甲向乙借10万元钱，双方约定年利率为5%，按复利方式计息，2年后归还，届时甲应向乙支付利息（）元。

A.10000

B.10250

C.10500

D.10750

【答案】B

33.主要供应短期资金，解决短期内资金余缺的市场是（）。

A.货币市场

B.资本市场

C.股票市场

D.债券市场

【答案】A

【解析】主要供应短期资金，解决短期内资金余缺的市场是货币市场。

34.布雷顿森林体系所实行的汇率制度属于（）。

A.自发的可调整的固定汇率制

B.人为的不可调整的固定汇率制

C.自发的不可调整的固定汇率制

D.认为的可调整的固定汇率制

【答案】D

【解析】布雷顿森林体系实行的是人为的固定汇率制度。

35.人民币汇率使用的标价方法是（）。

A.直接标价法

B.简介标价法

C.美元标价法

D.点数标价法

【答案】A

【解析】人民币汇率使用的标价方法是直接标价法。

36.金本位制度下的汇率制度属于（）。

A.自发的固定汇率制

B.认为的不可调整的固定汇率制

C.自发的浮动汇率制

D.认为的可调整的固定汇率制

【答案】A

【解析】金本位制度下的汇率制度属于自发的固定汇率制。

37.在国际金融领域。最大的多边开发机构是（）。

A.世界银行

B.亚洲开发银行

C.国际开发协会

D.国际金融公司

【答案】A

【解析】世界银行是世界上最大的多边开发机构。

38.目标营销战略的第一步是（）。

A.大众化营销

B.选择目标市场

C.市场细分

D.市场定位

【答案】C

【解析】目标营销战略首先进行的是市场细分。20章266页

39.市场上需要某种产品的人数和该产品人均需求量的乘积即是市场上该产品的（）。

A.总需求

B.有效需求

C.无效需求

D.潜在需求

【答案】A

【解析】本题考查总需求的概念。

40.生产观念这一企业经营思想适用的经营环境是（）。

A.买方市场

B.卖方市场

C.产品大量积压

D.市场竞争激烈

【答案】B

【解析】生产观念适用于卖方市场，只要企业能够设法降低价格，提高产量，顾客就会购买。

41.在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门都应该坚持（）导向。

A.市场

B.产品

C.技术

D.创新

【答案】A

【解析】在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门都应该坚持市场导向，以满足顾客的需求为目标。19章255页

42.集中营销这一市场覆盖策略的缺陷在于（）。

A.分散了企业资源

B.目标市场比较狭小

C.营销费用太高

D.目标市场上客户满意度低

【答案】B 【解析】集中营销这一市场覆盖策略的缺陷在于目标市场单一和窄小。20章270页

43.企业在做出促销决策时，首先应当（）。

A.选择信息传播媒体

B.手机市场反馈

C.确定目标受众

D.涉及促销信息

【答案】C

【解析】传统的促销策略，第一步就是确定目标受众。20章275页

44.增加产品组合的（），扩大企业经营范围，可以充分发挥企业各项资源的潜力。

A.长度

B.宽度

C.深度

D.一致性

【答案】B

【解析】增加产品组合的宽度，扩大企业经营范围，可以充分发挥企业各项资源的潜力，提高效率，减少风险。21章281页

45.按照顾客不同的（），可以将市场分为消费者市场、产业市场、中间商市场、政府/机构市场.A.购买批量

B.购买动机

C.购买场所

D.购买频率

【答案】B 【解析】按照顾客不同的购买动机，可以将市场分为消费者市场、产业市场、中间商市场、政府／机构市场。19章256页

46.将消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非寻求品，是按照（）来划分的。

A.消费场所

B.消费数量

C.消费行为

D.消费心理

【答案】C

【解析】按照消费者的购买行为来划分，将消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非寻求品。21章279页

47.已经获取专用权且受法律保护的品牌就是（）。

A.品牌名称

B.品牌标志

C.专利

D.商标

【答案】D

【解析】本题考查商标的概念。22章289页

48.下列品牌策略中，宣传促销费用最高的是（）策略。

A.统一品牌

B.延伸品牌

C.分类品牌

D.多品牌

【答案】D

【解析】多品牌策略是指同一企业为同一种产品建立两个或更多的品牌。品牌多在做促销的过程中费用也比较高。22章293页

49.在管理中，效果与效率不同，效果涉及到活动的结果，是相对于（）而言的。

A.程序

B.措施

C.产出

D.目标

【答案】D

【解析】效果涉及到活动的结果，是相对于目标而言的。23章297页

50.就需求决策的问题，征求选定专家的意见，然后将意见整理成若干不同观点后匿名反馈给专家，通过几轮反复，根据专家趋向一致的意见做出决策的方法叫做（）。

A.头脑风暴法

B.专家会议法

C.期望收益法

D.德菲尔法

【答案】D

【解析】本题考查德尔菲法的概念。24章306页

51.企业主攻某个特殊细分市场的战略成为（）战略。

A.差别化

B.专一化

C.具体化

D.特殊化

【答案】B

【解析】企业主攻某个特殊的细分市场属于专一化战略。24章309页

52.影响企业管理跨度的主要因素有授权程度、人员素质和（）等。

A.法律法规

B.工作目标

C.工作性质

D.路线方针

【答案】C

【解析】本题考查影响企业管理跨度的主要因素，需要考生熟悉。25章314页

53.根据专业化的原则，应按照（）划分组织中的部门。

A.人数

B.顾客

C.职能

D.设备

【答案】C

【解析】按职能划分部门，即职能部门化，是根据专业化的原则，以工作的性质为基础进行部门划分的方法。25章315页

54.组织中的职权一般可分为直线职权、参谋职权和（）。

A.职能职权

B.层次职权

C.跨度职权

D.部门职权

【答案】A

【解析】本题考查组织中职权的种类。组织中的职权一般分为直线职权、参谋职权和职能职权。25章316页

55.当工作任务和工作方法不明确时，途径-目标理论认为应采用（）领导方式。

A.“高关系”

B.“低关系”

C.“低工作”

D.“高工作”

【答案】D

【解析】当工作任务和工作方法不明确时，应采用高工作的领导方式。26章337页

56.矩阵制组织结构是按职能划分部门和按（）划分部门两种方法结合使用所形成的。

A.地区

B.顾客

C.过程

D.项目

【答案】D

【解析】矩阵型组织结构是依据职能划分部门和依据产品（项目）划分部门所组成的形似矩阵的组织结构。25章320页

57.人类行为模式的基本结论显示，人类行为的根源是（）。

A.理想

B.愿景

C.动机

D.需要

【答案】D 【解析】人类行为模式的基本结论是，人的行为根源于需要，产生于动机，并受行为结果的影响。26章338页

58.组织是实现一定目标，经由分工协助而组成的具有特定职责、职权关系的（）。

A.系统

B.层次

C.职位

D.机制

【答案】A

【解析】本题考查组织的概念。25章311页

59.控制没有必要把握实际工作的每一个细节，这体现了控制应（）原则的要求。

A.具有目的性

B.具有灵活性

C.抓住关键点

D.具有弹性

【答案】C

【解析】本题考查控制工作的基本原则。27章345页

60.格式合同是与（）相对而言的。

A.附和合同

B.商议合同

C.定式合同

D.标准合同

【答案】B

【解析】格式合同又称为附和合同、定式合同、定型合同或标准合同，是与商议合同相对而言的。29章369页

61.债发生的原因不包括（）。

A.侵权

B.无因管理

C.紧急避险

D.不当得利

【答案】C

【解析】以债的发生原因可作如下分类：合同之债、侵权之债、不当得利之债和无因管理之债等。所以答案是C.28章361页

62.根据合同成立是否必须以交付标的物为要件，可以将合同分为（）。

A.有偿合同和无偿合同

B.主合同和从合同

C.有效合同和无效合同

D.诺成性合同和实践性合同

【答案】D

【解析】根据合同成立是否必须以交付标的物为要件，可以将合同分为诺成性合同和实践性合同。29章368页

63.因重大误解订立的合同属于（）。

A.有效合同

B.无效合同

C.效力未定的合同

D.可变更或者撤销的合同

【答案】D

【解析】因重大误解订立的合同或显示公平的合同，均属于可变更或者撤销的合同。29章374页

64.《中华人民共和国合同法》采用的违约责任的归责原则是（）。

A.严格责任原则

B.经济合理原则

C.诚实信用原则

D.全面履行原则

【答案】A

【解析】《中华人民共和国合同法》采用以严格责任为原则，以过错责任为补充的违约责任归责原则。29章376页

65.根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，下列管辖的表述中，正确的是（）。

A.民事案件地域管辖的一般原则是“原告就被告”

B.合同纠纷案件不可以实行协议管辖

C.重大涉外案件的一审法院是基层人民法院

D.高级人民法院管辖的案件实行一审终审

【答案】A

【解析】本题考查对于管辖的相对内容的掌握。对于合同纠纷案件可以实行协议管辖，但不得违反《民事诉讼法》对级别管辖和专属管辖的规定。重大涉外案件的一审法院是最高人民法院。最高人民法院管辖的案件实行一审终审。所以此题的正确答案是A.30章385-386页

66.根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，在执行过程中，人民法院应当裁定终结执行的情形是（）。

A.申请人表示可以延期执行的 B.案外人对执行标的提出确有理由的执行异议的 C.被执行人下落不明的 D.追索赡养费案件的权利人死亡的

【答案】D 【解析】本题考查人民法院应当终结执行的情形，选项ABC均属于应当裁定中止执行的情况，只有选项D符合答案。30章395-396页

67.根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，下列关于督促程序的表述中，正确的是（）。

A.督促程序是一种非讼的特别程序

B.督促程序适用于债权人请求债务人交付房产的案件 C.支付令的送达可以采用公告送达的方式

D.支付令异议的提出，可以采用口头形式

【答案】A

【解析】本题考查对督促程序的理解。督促程序是一种非讼的特别程序，适用于债权人请求债务人支付金钱、有价证券的案件。支付令的送达应采用直接送达、留置送达等法定送达方式。支付令异议的提出，可以采用书面形式。所以只有A选项正确。30章391-392页

68.根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，下列关于公示催告程序的表述中，正确的是（）。

A.公示催告期间最短不得少于90日

B.在公示催告期间，转让票据权利的行为无效

C.公示催告案件由票据持有人所在地的基层人民法院管辖

D.公示催告申请人申请人民法院作出除权判决的，应自申报权利期间届满的次日起1年内提出

【答案】B

【解析】公示催告期间最短不得少于60日。公示催告案件由票据支付地的基层人民法院管辖。除权判决自公告之日起生效，当事人不得提起上诉。只有选项B正确。30章393-394

69.如果一方当事人申请撤销仲裁裁决，而另一方当事人申请执行仲裁裁决的，人民法院首先应当裁定（）。

A.中止执行裁定

B.终结执行裁决

C.撤销裁决

D.通知仲裁庭在一定期限内重新仲裁

【答案】A

【解析】如果一方当事人申请撤销仲裁裁决，而另一方当事人申请执行仲裁裁决的，人民法院首先应当裁定中止执行裁定。30章403页

70.《中华人民共和国产品质量法》所称产品不包括（）。

A.建设工程

B.服装

C.建筑构配件

D.酒类

【答案】A

【解析】《中华人民共和国产品质量法》所称产品是指经过加工、制作、用于销售的产品，不包括建设工程。31章407页

二、多项选择题

71.人类进行物质资料生产应当具备的基本要素包括（）。

A.文化条件

B.人的劳动

C.生产关系

D.劳动资料

E.劳动对象

【答案】BDE

【解析】本题考查物质资料生产应当具备的基本要素，需要考生熟练掌握。

72.商品经济产生和发展所需的经济条件包括（）。

A.社会产品数量的不断增加

B.社会产品种类的不断增加

C.社会分工的不断发展

D.存在具有独立经济利益的经济实体

E.人类对生活消费品的需要不断增加

【答案】CD

【解析】商品经济产生和发展所需的经济条件包括：（1）社会分工；（2）生产资料和劳动产品属于不同的所有者，存在具有独立经济利益的经济实体。

73.根据货币流通规律，商品流通所需要的货币量取决于（）。

A.市场上的商品品种

B.待流通的商品数量

C.商品的价格水平

D.货币流通速度

E.货币流通速度

【答案】BCD

【解析】本题考查决定商品流通中货币需求量的因素，与07年的真题类似。

74.垄断资本主义的基本经济特征有（）。

A.生产和资本的高度集中导致垄断组织产生

B.银行资本和工业资本融合，形成了金融寡头

C.资本输出呈萎缩趋势

D.瓜分世界的资本家国际垄断同盟不断瓦解

E.最大的资本主义国家已把世界上的领土瓜分完毕

【答案】ABE 【解析】本题考查垄断资本主义的基本经济特征，需要考生掌握。

75.对产业进行分类时，经常采用的方法有（）。

A.投资规模分类法

B.两大部类分类法

C.消费结构分类法

D.三次产业分类法

E.生产要素密集程度分类法

【答案】BDE

【解析】本题考查产业结构的分类方法。经常采用的分类方法有两大部类分类法、三次产业分类法和生产要素密集程度分类法。

76.与一般的经济计划相比，经济发展战略所具有的特征包括（）。

A.指令性

B.全局性

C.阶段性

D.长期性

E.根本性

【答案】BDE

【解析】经济发展战略具有全局性、长期性和根本性的特征。

77.政府调控宏观经济时，通常使用的货币政策工具有（）。

A.存款准备金率

B.转移支付

C.公开市场业务

D.再贴现率

E.官方储备

【答案】ACD

【解析】货币政策工具主要包括：存款准备金、再贴现率和公开市场业务。

78.财政资本性支出的补偿方式一般包括（）。

A.集资

B.贷款

C.税收

D.行政收费

E.国债

【答案】CE

【解析】资本性支出的补偿方式一般有两种，一是税收，二是国债。

79.财政购买性支出的特点包括（）。

A.有偿性

B.无偿性

C.等价性

D.非等价性

E.营利性

【答案】AC

【解析】购买性支出具有有偿性，转移性支出具有无偿性。购买性支出具有等价性，转移性支出具有非等价性。二者可以对比记忆。

80.按税率与课税对象的变动关系分类，税率分为（）。

A.比例税率

B.平均税率

C.累退税率

D.累进税率

E.边际税率

【答案】ACD

【解析】按税率与课税对象的变动关系分类，税率分为比例税率、累退税率、累进税率。

81.按计税依据分类，税收分为（）。

A.从价税

B.从量税

C.流转税

D.所得税

E.财产税

【答案】AB 【解析】按计税依据分类，税收分为从价税和从量税。

82.我国现行个人所得税根据类别不同，分别实行（）征收。

A.全额累进税率

B.超额累进税率

C.固定税率

D.比例税率

E.累退税率

【答案】BD

【解析】本题考查个人所得税的征收。我国现行个人所得税根据类别不同，分别实行超额累进税率和比例税率征收。

83.复式政府预算一般由（）组成。

A.经常预算

B.资本预算

C.基金预算

D.零基预算

E.基数预算

【答案】AB

【解析】复式政府预算一般由经常预算和资本预算组成。

84.现代信用货币的基本特征包括（）。

A.本身不具有十足的内在价值

B.是债务货币

C.随时可以兑现

D.使用具有强制性

E.规定发行准备制度

【答案】ABD

【解析】本题考查现代信用货币的基本特征，需要考生熟练掌握。

85.下列各项中，属于现代金融体系基本要素的有（）。

A.由货币制度所规范的货币流通

B.由国库制度所规范的资金支付

C.金融中介

D.金融制度和调控机制

E.金融工具

【答案】ACDE

【解析】构成现代金融体系的基本要素包括：（1）由货币制度所规范的货币流通；（2）金融中介；（3）金融市场；（4）金融工具；（5）金融制度和调控机制。

86.金融工具在二级市场的交易方式有（）。

A.定向交易

B.私募交易

C.交易场所内交易

D.场外交易

E.公募交易

【答案】CD

【解析】二级市场的交易方式分为场外交易和场内交易。

87.存款货币银行的主要职能有（）。

A.支付中介

B.信用中介

C.信用创造

D.宏观调控

E.基础货币投放

【答案】ABC

【解析】存款货币银行的主要职能是信用中介、支付中介、信用创造。

88.国际货币体系的主要内容包括（）。

A.确定国际储备资产

B.确定经济政策协调方式

C.确定汇率制度

D.确定国际金融机构职责

E.确定国际收支调节方式

【答案】ACE

【解析】本题考查国际货币体系的主要内容，包括：确定国际储备资产，确定汇率制度、确定国际收支调节方式。

89.国际货币基金组织贷款的特点主要有（）。

A.贷款期限较长

B.主要用于解决成员国的国际收支问题

C.主要是项目贷款

D.贷款附有政策条件

E.主要是临时性贷款

【答案】BDE

【解析】本题考查国际货币基金组织贷款的特点。其特点包括：贷款主要是帮助其解决国际收支问题，贷款是有政策条件的，贷款是临时性的。

90.提高顾客认知价值的途径有（）。

A.提高产品质量

B.加强售后服务

C.节省顾客购买时间

D.提高顾客对产品效用的期望值

E.加大产品销售时的价格折扣

【答案】ABCE

【解析】通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。

91.市场营销组合的策略包括（）。

A.产品策略

B.定价策略

C.渠道策略

D.促销策略

E.目标策略

【答案】ABCD

【解析】本题考查市场营销组合策略，包括产品策略、定价策略、分销渠道策略，促销策略。20章272-275页

92.“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（）。

A.维修工维修水平的高低

B.接待人员能否与顾客及时沟通

C.接待人员对顾客是否礼貌热情

D.该企业是否提供员工培训

E.该企业是否做过足够的广告宣传

【答案】BC

【解析】职能质量是指在维修过程中，司机是否感受到了足够的关注，如接待人员的热情及时、等待维修时的从容安逸、相关汽车保养维修知识的沟通、甚至有关的交通管理和安全信息的提醒等等。21章287页

93.分销渠道能够完成的功能包括（）。

A.生产加工

B.物流储运

C.市场调研

D.风险承担

E.资金融通

【答案】BCDE

【解析】本题考查分销渠道的一些功能。20章274页

94.下列关于品牌资产的说法中，正确的有（）。

A.所有品牌都有资产价值

B.品牌是一种无形资产

C.品牌资产能够为企业带来长期利益

D.对品牌忠诚的顾客愿意为该品牌支付较高的价格

E.资产价值高的品牌可以保护拥有该品牌的企业少受竞争的伤害

【答案】BCDE

【解析】品牌的资产价值往往由权威机构进行衡量，一般来说其价值与品牌名称知晓度、感知的品牌质量、品牌与精神及情感联系的强度、专利、商标、渠道关系等因素有关。并不是所有品牌都有资产价值。选项A说法错误。22章290页

95.在计划工作的任务中，除应该明确工作重点和目标宗旨之外，还要筹划安排工作的（）等。

A.时间进度

B.实施地点

C.薪酬标准

D.承担人员

E.措施方法

【答案】ABDE

【解析】本题考查计划工作的任务。24章301页

96.在组织中，按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、程度划分，计划分为（）计划。

A.战略

B.战术

C.政策性

D.规定性

E.作业

【答案】ABE

【解析】按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、程度划分，计划分为战略计划、战术计划和作业计划。24章302页

97.组织工作必须遵循的基本原则主要有（）原则。

A.目标统一 B.有效跨度

C.人员扩充

D.责权分离

E.均衡性

【答案】ABE

【解析】本题考查组织工作必须遵循的基本原则，共九条需要考生熟悉。25章311页

98.按照组织工作的基本过程，最终应形成的管理文件有（）。

A.岗位职责

B.工作预算

C.工作流程

D.技术手册

E.组织系统图

【答案】ACE

【解析】按照组织工作的基本过程，最终应形成的管理文件是岗位职责、工作流程和组织系统图。25章311页

99.主要的人性假设理论有（）假设。

A.“经济人”

B.“社会人” C.“复杂人”

D.“功利人”

E.“自我实现人”

【答案】ABCE

【解析】本题考查人性假设理论。26章330页

100.下列各项中，属于无效民事法律行为的有（）。

A.无民事行为能力人实施的 B.违反法律的 C.违反社会公共利益的 D.限制行为能力人接受赠与的 E.以合法形式掩盖非法目的的 【答案】ABCE

【解析】本题考查无效民事行为。无民事行为能力人、限制民事行为能力人接受奖励、赠与、报酬，他人不得以行为人无民事行为能力、限制民事行为能力为由，主张以上行为无效。所以选项D 不属于无效民事法律行为。28章351、357页

101.下列关于要约的说法中，正确的有（）。

A.商业广告也可构成要约

B.要约的内容必须具体确定

C.拍卖公告属于要约

D.要约可以撤销

E.要约是希望和他人订立合同的意思表示

【答案】ABDE

【解析】本题考查对要约的理解。拍卖公告属于要约邀请，而不是要约，选项C错误。29章370页

102.下列各项中，属于合同终止的法定情形的有（）。

A.债务得到部分履行

B.合同解除

C.债务人依法将标的物提存

D.债权人免除债务

E.债务相互抵消

【答案】BCDE

【解析】本题考查合同终止的法定情形，共有七种，需要考生掌握。29章377页

103.承担违约责任的方式主要有（）。

A.继续履行

B.采取补救措施

C.支付定金

D.罚款

E.拘留

【答案】ABC

【解析】承担违约责任的方式主要包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金和支付定金。29章376页。

104.根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，可以上诉的判决有（）。

A.地方各级人民法院适用普通程序审理后作出的第一审判决

B.地方各级人民法院适用简易程序审理后作出的第一审判决

C.按照第一审程序对案件再审作出的判决

D.第二审法院的判决

E.第二审法院发回重审后的判决

【答案】ABCE

【解析】本题考查《中华人民共和国民事诉讼法》关于上诉的规定。第二审法院的判决、裁定是终审的判决、裁定，当事人不得再上诉。所以选项D错误。30章389页

105.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，下列关于经营者义务的表述中，正确的有（）。

A.经营者不得以店堂告示的方式作出对消费者不公平的规定

B.除确有需要，经营者不得搜查消费者携带的物品

C.商品提供商品应当明码标价

D.租赁他人柜台的经营者，应当标明真实名称和标记

E.消费者索要服务单据的，经营者必须出具

【答案】ACDE

【解析】本题考查《中华人民共和国消费者权益保护法》中对经营者义务的规定。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。选项B 说法

第四篇：2011中级经济师考试真题集锦

优路教育-中级经济师考试真题

2011年

中级经济师考试《人力资源》考试真题及答案(1)

一、单项

选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是()。A.生理需要 B.安全需要 C.归属需要 D.尊重需要 2.传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明()。A.组织可以忽略员工的低层次需要 B.组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的 C.组织应当为员工提供较低的福利待遇 D.组织必须考虑所有员工的自我实现需要 3.公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入进行比较。这里的“产出”是指()。A.工作经验 B.工作报酬 C.工作绩效 D.工作承诺 4.期望理论可以用()加以表述。A.结果=效价×期望 B.动机：效价×工具 C.动机=效价×期望×工具 D.结果=效价×期望×工具 4.根据吉伯的观点，领导的重要特质不包含()。A.良好的调适能力 B.自信 C.勇于实践 D.外向 5.魅力型领导者的非道德特征是()。优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

优路教育-中级经济师考试真题 A.为集体利益使用权力 B.经常采取双向沟通 C.努力提升自己的个人愿景 D.支持下级 6.领导理论中的权变理论强调的情景性因素不包括()。A.领导与下属的关系 B.领导风格 C.工作结构 D.职权 关于领导风格的密西根模式的说法，正确的是()。A.密西根模式支持员工取向的领导作风 B.密西根模式和俄亥俄模式不能相互印证 C.密西根模式所罗列的两个维度在性质上与俄亥俄模式不同 D.密西根模式是管理方格图理论的进一步发展 9.在组织结构的特征因素中，能够反映组织各职能部门间工作分工精细程度的是()。A.制度化 B.规范化 C.职业化 D.专业化 10.技术发展迅速，产品品种较多且具有创新性强、管理复杂等特点的企业，最适合采用()组织形式。A.行政层级式 B.职能制 C.矩阵结构式 D.虚拟结构式 优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

优路教育-中级经济师考试真题

11.有些企业喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的培训，然后指导他们在特定的领域内从事各种专业化工作。具有这种组织文化特点的组织被称作()组织。A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型 D.堡垒型 12.在组织发展的人文技术中，旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为()，又称T团体训练。A.敏感性训练 B.团际发展 C.团队建设 D.群体关系开发 13.关于全面质量管理的说法，错误的是().A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 B.全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施 C.挑选有高度责任堪的员工才能符合全面质量管理的要求 D.要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化 14.战略性人力资源管理产生的理论基础是()。A.激励理论 B.科学管理理论 C.资源学说 D.领导理论 15.对于采取紧缩战略的组织，人力资源管理的关键任务是()。A.裁减工作绩效不佳的人员，精简劳动力队伍 优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

优路教育-中级经济师考试真题 B.合并外部企业的人力资源管理体系，建立全新的人力资源战略 C.增加现有员工的晋升和发展机会，留住更多的员工 D.制定适当的规划以保证及时雇用与培训新员工 16.关于战略性人力资源管理的说法，正确的是()。A.战略性人力资源管理认为应尽可能地增加对员工行为的约束与控制 B.战略性人力资源管理的活动涉及员工、股东、客户、政府等多个方面 C.战略性人力资源管理将人力资源职能部门视为成本中心，强调费用控制 D.战略性人力资源管理认为直线经理人员不应承担人力资源管理职责 17.影响组织实施战略性人力资源管理的障碍是()。A.企业追求长期利益，关注长远目标 B.职能管理人员对人力资源管理问题的关注多于对技术问题的关注 C.部门管理者更多地将人力资源部门当作敌手而不是同盟 D.人力资源管理人员总是从战略的角度思考问题 18.密歇根大学的尤里奇教授在2007年将高绩效人力资源管理者区分为六种角色，其中，受人尊敬且被别人所接受，能够坚持自己的观点和挑战已有假设的角色，称为()。A.文化与变革的服务者 B.战略设计师 C.业务执行者与商业盟友 D.可信任的参与者 19.缺乏人力资源规划有可能对组织造成的损害是()。A.组织容易出现人员过剩或人员供给不足的情况 B.上级主管无法客观评价下属的工作绩效 C.人力资源部门难以实施工作评价 D.组织无法通过系统分析的方法确定岗位职责 20.企业为增强员工满意感而制定的协调员工个人发展需要与企业发展需要的计划，称为()。优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

优路教育-中级经济师考试真题 A.职业规划 B.继任计划 C.培训开发规划 D.补充规划 中级经济师多项选择题开始部分

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或1个以上符合题 意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)61.关于参与决策的说法，正确的有()。A.参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣 B.管理者应考虑到员工有参与的需要 C.当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合 D.参与决策为员工提供了工作的内在奖赏 E.员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域 62.领导者生命周期理论认为下属的成熟度包括()。A.情绪成熟度 B.年龄成熟度 C.工作成熟度 D.职业成熟度 E.心理成熟度 63.根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为()。A.指导型 B.概念型 C.分析型 D.行为型 E.合作型 64.关于各类组织形式优缺点的说法，正确的有()。A.事业部制组织形式能够把联合化和专业化结合起来，从而提高生产效率 优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

优路教育-中级经济师考试真题 B.职能制结构有利于强化专业管理 C.行政层级式的组织可以保证高度集权以及等级管理的顺利执行 D.矩阵组织形式的稳定性较高 E.无边界组织形式有助于强化各职能部门的作用 65.如果企业想要构建一个自由、平等、开放、创新的组织文化，可以采用的组织设计手段包括()。A.提升组织制度化和规范化的程度 B.减少管理层次，形成趋于扁平的组织 C.以外部招聘为主，提高员工的多样化程度 D.建立强调等级差异的绩效评估体系 E.建立不同职位等级间薪酬差异很大的薪酬制度 66.人力资源管理部门与非人力资源管理部门在履行人力资源管理职能方面存在分工，其中由非人力资源管理部门承担的任务是()。A.制定薪酬体系 B.办理员工保险 C.提出用人需求 D.平衡并制定整个公司的培训计划 E.具体实施企业文化建设方案 67.在制定人力资源规划时，高层管理者、人力资源部门、其他职能部门和外部专家都应参加，其中外部专家能够发挥的作用是()。A.预测劳动力市场未来供求态势 B.参与制定企业战术目标 C.协助企业制定人力资源目标 D.预测内部员工满意度 E.参与分析企业的人力资源现状 优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

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68.关于马尔科夫分析法的说法，正确的是()。A.马尔科夫分析法的关键是确定人员转移率矩阵表 B.马尔科夫分析法的基本思想是找出过去的人员变动规律，从而推测未来的人员变动趋势 C.马尔科夫分析法的基本假设是，既定时期内从某一职位转移到另一职位人数比例是经常变化的 D.所使用的历史数据周期越长，预测准确性越高 E.马尔科夫分析法的第一个分析步骤是制作人员变动表 69.关于职位说明说法，正确的是()。A.职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范 B.工作描述是对有关工作特性的信息进行的书面描述 C.工作描述是对任职者的要求 D.工作规范界定了工作对任职者的要求 E.工作规范可以作为招聘甄选的依据 70.关于胜任特征结构冰山图的说法，正确的是()。A.知识技能属于表层的胜任特征 B.表层特征是决定人的行为及表现的关键因素 C.动机需要是内隐的胜任特征 D.深层的胜任特征很容易被发现 E.冰山深层的特征应当成为人员甄选中的考察重点

三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)(一)为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部举办了一次培训。在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们做了专场报告，系统地介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

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迎的魅力型领导论、路径—目 标理论及领导一成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中。81.路径一目标理论的提出者是()。A.罗伯特·豪斯 B.伯恩斯 C.麦克格雷斯 D.布莱克} 82.在路径一目标理论中，领导行为与结果之间的中介变量有()。A.下属的经验 B.领导的成就 C.下属的能力 D.领导者的个性 83.关于领导—成员交换理论韵说法，正确的是()。A.领导一成员交换理论强调领导公平对待每一个成员 B.领导一成员交换理论认为领导与下属的交换是一个互惠过程 C.领导一成员交换理论认为领导不能改变下属的自我概念 D.领导一成员交换理论反对领导把下属分为“圈里人”和“圈外人”(二)某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史。公司形成了强调冒险与革新 的组织文化，提升了公司的核心竞争力。公司一直重视员工的培养，注重从各种年龄和经验层次的员工中选拔人才。公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对 工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高。目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作。公司把管理决策权下放到员工 手中，也没有设置严格的部门界限。由于虽近获得一笔很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨 询小组，以便为客户提供更加专业的服务。同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作。84.该咨询公司目前的组织文化类型属于()。A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

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D

堡垒型 85.该咨询公司目前的组织设计类型是()。A.虚拟组织形式 B.行政层级式 C.矩阵结构式 D.团队结构式 86.该咨询公司计划进行的组织变革方法属于()。A.以人员为中心的变革 B.以结构为中心的变革 C.以技术为中心的变革 D.以文化为中心的变革

人力资源管理专业知识与实务(中级)标准答案

(满分140)01 D(1)02 B(1)03 B(1)04 C(1)05 C(1)06 C(1)07 B(1)08 A(1)09 D(1)10 C(1)11 A(1)12 A(1)13 B(1)14 C(1)15 A(1)16 B(1)17 C(1)18 D(1)19 A(1)20 A(1)

D(1)61 ABD(2)62 CE(2)63 ABCD(2)64 ABC(2)65 BC(2)

CE(2)67 ACE(2)68 ABDE(2)69 ABDE(2)70 ACE(2)81 A(2)82 AC(2)83 B(2)84 C(2)85 D(2)86 B(2)优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

第五篇：2019助理经济师年终工作总结_工作总结

2019助理经济师年终工作总结范文_工作总结

参加工作多年，由于各级组织的培养教育，领导和同志们的提携帮助，加之个人不懈努力虚心学习，我的政治觉悟、思想品德、工作能力、业务水平都有了不断的提高，综合素质也有了长足的进步。并于20xx年11月通过全国统一考试，获得经济师专业技术资格，现将主要工作总结如下：

一、政治思想方面

认真学习党的方针政策、路线纲领，不断提高思想政治素质和党性修养，与党组织保持高度一致，坚决拥护党的各项方针政策，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，时

刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，努力学习“三个代表”的重要思想，善于思考和总结，并在实践中综合运用，政治立场坚定。不断激励自己，立足干好本职工作，多一点谦虚，少一点盛气;多一点自励，少一点自负;多一点奉献，少一点报怨，有宠辱不惊的心理素质、百折不挠的坚强意志和乐观向上的精神状态。关心国内外政治时事，爱党、爱国、爱人民，爱企业。

专业理论方面较全面系统的掌握了与所从事专业有关的基础理论知识，企业管理、经济学、财政学、统计学、会计学等与企业管理有关的基础理论知识，在工作中注重学习，能及时学习掌握新技术、新知识、新标准规范，以便在工作中加以应用，坚持根据工作需要学习，将学到的技术及时使用到实际工作中去，使

自己的业务水平得到提高，具备较强的业务工作能力，能根据工作需要，服从领导的安排，从事多个岗位上的工作。

二、业务能力方面

办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎，必须明确部门工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求，强调部门内工作配合与协同，不断提高办公室的整体工作效率和服务水平。强调在做好本职工作的同时，必须围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。

1、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力

办公室切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能，全力保障服务部日常事务和各部门工作的正常运转。全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实。

2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率 从某种意义上说，办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。做到文件报送和下发及时。确保各项工作规范、有序、顺利开展。

3、加强员工培训，切实提高业务技能

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前员工综合素质普遍有待提高，服务部根据员工实际情况制定培训计划，有步骤的开展培训工作，并配合相关职能部门，做好关键岗位人员的上岗培训，新进企业人员的有关知识培训、技术特种作业人员的上岗培训，从真正意义上为员工带来帮助。

4、认真贯彻落实国家政策，推进人口资源环境和谐发展 认真贯彻人口资源环境的国策，紧密结合电水暖计生工作要求，从不同层面积极开展工作。广泛宣传计划生育和环境保护法律法规，加强监督检查，严格奖惩兑现，确保了管理目标的顺利完成。学无止境，路在脚下延伸，我将一如既往继续在工作中尽心尽力，不断学习，努力进取，提高自身的业务素质，锻炼自己的工作能力，大胆探索工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为中心的健康快速发展作出更大的贡献。