第一篇：金川集团公司2016年质量月质量知识竞赛题库
金川集团公司2016年“质量月”质量知识竞赛题库
一、《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》
1、国家对生产哪些工业产品的企业实行生产许可证制度？
（一）乳制品、肉制品、饮料、米、面、食用油、酒类等直接关系人体健康的加工食品；
（二）电热毯、压力锅、燃气热水器等可能危及人身、财产安全的产品；
（三）税控收款机、防伪验钞仪、卫星电视广播地面接收设备、无线广播电视发射设备等关系金融安全和通信质量安全的产品；
（四）安全网、安全帽、建筑扣件等保障劳动安全的产品；
（五）电力铁塔、桥梁支座、铁路工业产品、水工金属结构、危险化学品及其包装物、容器等影响生产安全、公共安全的产品；
（六）法律、行政法规要求依照本条例的规定实行生产许可证管理的其他产品。
2、企业取得生产许可证，应当符合哪些条件？
（一）有营业执照；
（二）有与所生产产品相适应的专业技术人员；
（三）有与所生产产品相适应的生产条件和检验检疫手段；
（四）有与所生产产品相适应的技术文件和工艺文件；
（五）有健全有效的质量管理制度和责任制度；
（六）产品符合有关国家标准、行业标准以及保障人体健康和人身、财产安全的要求；
（七）符合国家产业政策的规定，不存在国家明令淘汰和禁止投资建设的落后工艺、高耗能、污染环境、浪费资源的情况。法律、行政法规有其他规定的，还应当符合其规定。
3、国家对实行工业产品生产许可证制度的工业产品，实行什么管理？ 答：统一目录，统一审查要求，统一证书标志，统一监督管理。
4、企业生产列入目录的产品，应当向那个部门申请取得生产许可证？ 答：企业所在地的省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门。
5、工业产品生产许可证和食品加工企业生产许可证的有效期分别为几年？ 答：5 年和3 年
6、在生产许可证有效期内，企业不再从事列入目录产品的生产活动的，应当办理什么手续？
答：生产许可证注销手续。
7、企业必须在其产品或者包装、说明书上标注生产许可证的什么？ 答：标志和编号。
8、国务院工业产品生产许可证主管部门应当通过什么方式，对检验机构的检验过程和检验报告是否客观、公正、及时进行监督检查。答：查阅检验报告、检验结论对比等方式。
9、取得生产许可证的企业未依照本条例规定在产品、包装或者说明书上标注生产许可证标志和编号的，如何处罚？
答：责令限期改正；逾期仍未改正的，处违法生产、销售产品货值金额30％以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，吊销生产许可证。
10、销售或者在经营活动中使用未取得生产许可证的列入目录产品的，如何处罚？
答：责令改正，处5万元以上20万元以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
11、企业被吊销生产许可证的，在几年内不得再次申请同一列入目录产品的生产许可证？ 答：3年
12、国家对生产重要工业产品的企业实行什么制度？ 答：生产许可证制度
13、由哪个部门负责本行政区域内工业产品生产许可证监督管理工作，承担部分列入目录产品的生产许可证审查发证工作。答：省级质量技术监督局
14、《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法》于2014年4月8日由国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过，自何时起实施？ 答：自2014年8月1日
15、生产许可证有效期为几年？有效期届满，企业需要继续生产的，应当在生产许可证期满几个月前向企业所在地省级质量技术监督局提出延续申请？ 答：有效期为5年
6个月前
16、出现哪些情形时，质检总局或者省级质量技术监督局应当依法办理生产许可注销手续？
答：有下列情形之一的，（一）生产许可有效期届满未延续的；
（二）企业依法终止的；
（三）生产许可被依法撤回、撤销，或者生产许可证被依法吊销的；
（四）因不可抗力导致生产许可事项无法实施的；
（五）企业不再从事列入目录产品的生产活动的；
（六）企业申请注销的；
（七）被许可生产的产品列入国家淘汰或者禁止生产产品目录的；
（八）依法应当注销生产许可的其他情形。
17、生产许可证标志由那几部分组成？
答：由“企业产品生产许可”汉语拼QiyechanpinShengchanxuke的缩写“QS”和“生产许可”中文字样组成。标志主色调为蓝色，字母“Q”与“生产许可”四个中文字样为蓝色，字母“S”为白色。
18、取得生产许可的企业未能持续保持取得生产许可的规定条件的，应当如何处罚？
答：责令改正，处1万元以上3万元以下罚款。
19、工业产品生产许可证制度适用范围是什么？
答：中华人民共和国境内生产、销售或者在经营活动中使用列入目录产品的，应当遵守工业产品生产许可证制度。
20、对不能独立承担法律责任的分公司，企业申请生产许可证时应如何办理？ 答：必须与集团公司一起申报。
21、工业产品生产许可证企业实地核查必须在自受理企业申请之日起多长时间内完成？
答：30日
22、工业产品生产许可证的企业审查合格指什么内容合格？ 答：实地核查和产品检验都合格
23、企业生产许可证有效期满未按规定重新申请取证的，许可审批机关应当如何处理？ 答：注销。
24、生产许可证产品检验工作由那个部门指定的检验机构承担？ 答：全国工业产品生产许可证办公室。
25、《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》自什么时间起实施？ 答：2005年 9 月 1 日
26、工业产品生产许可证和食品生产许可证工作应遵循什么工作原则？ 答：遵循科学公正、公开透明、程序合法、便民高效的工作原则。
27、国家对哪些重要的工业产品实行生产许可证管理？
答：对直接关系公共安全、人体健康、生命财产安全的工业产品实行生产许可证管理。
28、生产许可证证书分为正本和副本，具有同等法律效力。其中，正本证书应载明哪些内容？副本证书载明哪些内容？ 答：正本证书应载明企业名称、住所、生产地址、产品名称、证书编号、发证日期、有效期。副本证书中载明产品明细，包括产品品种、规格、等级及生产方式等。
29、生产许可证制度开始于什么时间？ 答： 1984年4月
30、保健食品内外包装上必须标有什么标志和什么字样？ 答：“蓝帽子”标志和“保健食品”字样。
二、《中华人民共和国产品质量法》
1、《中华人民共和国产品质量法》中规定销售者的产品质量责任和义务有哪些？ 答：
（一）销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。
（二）销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。
（三）销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。
（四）销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。
（五）销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。
（六）销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。
（七）销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
2、我们加强对产品质量的监督管理，明确产品质量责任，加强企业自律，维护社会经济秩序等工作，其目的是什么？
答：目的都是为了提高产品质量水平，保护广大人民群众的根本利益。
3、依照《中华人民共和国产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，如何处理？
答：由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告；公告后经复查 仍不合格的，责令停业，限期整顿；整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照。
4、生产者应当对其生产的产品质量负责，产品质量应当符合哪些要求？ 答：
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
5、生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，如何处罚？
答：责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
6、《产品质量法》规定由谁应承担产品质量责任？ 答：产品生产者、销售者。
7、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在什么地方？ 答：企业成品仓库内的待销产品中抽样
8、售出产品由于不具备产品应当具备的使用性能、产品标准或质量状况，给购买者造成损失的，应当由谁来负责赔偿损失？（B）A.生产者
B.销售者
C.供应商
9、《产品质量法》规定，消费者对产品质量问题，应该向哪个部门申诉？ 答：质量技术监督部门和工商行政管理部门。
10、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，应当依照那个法律追究法律责任？
答：《中华人民共和国广告法》
11、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具什么？
答：向消费者出具购买凭证或者服务单据。
12、产品质量监督部门是指下列哪个部门？（A）A．质量技术监督部门
B．工商行政管理部门
C．质量检验协会
D．消费者协会
13、《产品质量法》强化了哪三类产品的监督力度？
答：国家对产品质量的监督检查主要集中在三大类产品；一是可能危及人体健康和人身财产安全的产品；二是影响国计民生的重要工业产品；三是消费者，有关组织反映有严重质量问题的产品。
14、《产品质量法》明确禁止的产品质量欺诈行为有哪些？
答：伪造或冒用质量标志、伪造产品的产地、伪造或冒用他人厂名、厂址、在产品中掺杂等。
15、《产品质量法》的立法宗旨是什么？
答：为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会秩序。
16、《产品质量法》于什么时间正式实施，并于什么时间进行了第一次修订? 答：1993年2月22日
2000年7月8日
17、产品质量监督部门根据已经取得违法嫌疑证据或者举报，对涉嫌违法行为进行查处时，可行使哪些权力？ 答：可行使现场检查权，调查取证权，查阅帐簿权和查封扣压权。对专门用于生产危害人身、财产安全和健康的产品，生产国家明令淘汰的产品或以假充真的产品的原辅材料，包装物、生产工具，可以没收。
18、《产品质量法》所称产品是指什么产品？ 答：经过加工、制作，用于销售的产品。
19、《产品质量法》规定：在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，如何处罚？
答：责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。20、《产品质量法》规定产品或其包装上的标识有哪些要求？ 答：1）有产品质量检验合格证明；
2）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
3）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；
4）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
5）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
6）裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
三、《中华人民共和国商标法》
1、《中华人民共和国商标法》的立法目的是什么？
答：为了加强商标管理，保护商标专用权，促使生产、经营者保证商品和服务质量，维护商标信誉，以保障消费者和生产、经营者的利益，促进社会主义市场经济的发展。
2、我国由哪个部门主管全国商标注册和管理的工作？
答：国务院工商行政管理部门商标局主管全国商标注册和管理的工作。
3、法律、行政法规规定必须使用注册商标的商品，必须申请商标注册，未经核准注册的，不得怎么样？ 答：不得在市场销售。
4、申请注册和使用商标，应当遵循什么原则？ 答：诚实信用的原则。
5、哪些行为属于侵犯注册商标专用权，请最少说出五条？
答：
（一）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的；
（二）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的；
（三）销售侵犯注册商标专用权的商品的；
（四）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；
（五）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；
（六）故意为侵犯他人商标专用权行为提供便利条件，帮助他人实施侵犯商标专用权行为的；
（七）给他人的注册商标专用权造成其他损害的。
6、生产、经营者不得将什么字样用于商品、商品包装或者容器上，或者用于广告宣传、展览以及其他商业活动中。答：“驰名商标”字样。
7、注册商标有效期满，需要继续使用的，商标注册人应当在期满前多长时间内按照规定办理续展手续；在此期间未能办理的，可以给予多长时间的宽展期？ 答：十二个月
六个月
8、注册商标的有效期是为几年？ 答：10年
9、什么商标是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标。
答：驰名商标
10、商标的基本类型有哪些？
答：商品商标、服务商标、集体商标、证明商标
11、注册商标使用的文字、图形或者组合，应符合什么条件？ 答：有显著特征，便于识别
12、依据《商标注册用商品与服务国际分类表》，商品与服务项目共分为多少个类别？
答：45个
13、哪些标志不得作为商标使用，请最少说出五条？
答：(一)同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、国歌、军旗、军徽、军歌、勋章等相同或者近似的，以及同中央国家机关的名称、标志、所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的；
(二)同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗等相同或者近似的，但经该国政府同意的除外；
(三)同政府间国际组织的名称、旗帜、徽记等相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外；
(四)与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外；
(五)同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的；(六)带有民族歧视性的；
(七)带有欺骗性，容易使公众对商品的质量等特点或者产地产生误认的；(八)有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。
14、县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，可以作为商标吗？ 答：不得作为商标。但是，地名具有其他含义或者作为集体商标、证明商标组成部分的除外；已经注册的使用地名的商标继续有效。
15、任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开的标志，包括哪些要素，以及上述要素的组合，均可以作为商标申请注册？ 答：包括文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合和声音等。
16、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。其职能有哪些？
答：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议;(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大价传播媒介予以揭露、批评。
17、下列产品中，荣获过“国家产品免检”称号的产品有哪些？（AD）A、“金驼”牌电解镍
B、“金驼”牌电钴
C、“银驼”牌工业硫酸
D、“JNMC”牌高纯阴极铜
18、下列商标中，被认定为甘肃省著名商标的有（ABCD）A、金驼第6类
B、金驼第14类
C、银驼第1类
D、JNMC第6类
19、集团公司“电解镍产品” “阴极铜”产品所使用的的商标分别是什么？ 答：“金驼”和“JNMC”
20、下列产品中，荣获过“中国名牌产品”称号的产品有（AD）
A、“金驼”牌电解镍
B、“金驼”牌电钴
C、“银驼”牌工业硫酸
D、“JNMC”牌高纯阴极铜 四、三标管理体系
1、ISO是一个组织的英语简称，其中文的含义是什么？ 答： “国际标准化组织”。
2、集团公司目前运行的三标管理体系是指哪三个管理体系？ 答：质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系。
3、三标管理体系审核的类型有几种？
答：第一方审核（内部审核）、第二方审核和第三方审核。4、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志是什么？
答：“CCC”标志
5、ISO9001：2005标准中质量管理原则有哪些？
答：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）改进；（6）循证决策；（7）关系管理。
6、标准的定义是什么？我国标准分为哪四级标准？
答：标准的定义是在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或特性的文件。我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。
7、什么是审核？
答：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的，独立的并形成文件的过程称为审核。
8、什么是特殊过程？
答：对形成的产品是否合格，在后续的过程中不易或不能经济地进行验证的过程，通常称为特殊过程。
9、环境因素和危害因素的识别应考虑的三种时态和三种状态分别是什么？ 答：三种时态（过去、现在和将来）；三种状态（正常、异常和紧急状态）。
10、ISO9001：2005标准中指出：组织根据本标准实施质量管理体系的潜在益处有哪些？
答：a）稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；
b）促成增强顾客满意的机会； c）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；
d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
11、ISO9001：2005标准中采用基于风险的思维，此方法的优点是什么？ 答：基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。
12、在ISO9001：2005标准中使用“应”“宜”“可”“能”“注”等助动词，这些词表达的意思是什么？ 答：“应”表示要求；
“宜”表示建议；
“可”表示允许；
“能”表示可能或能够。
“注”的内容是理解和说明有关要求的指南。
13、组织建立和实施质量管理体系的最终目的是什么？ 答：旨在增强顾客满意。
14、什么是过程方法？
答：过程方法是按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。
15、在质量管理体系中应用过程方法有哪些好处？
答：a）理解并持续满足要求；
b）从增值的角度考虑过程；
c）获得有效的过程绩效；
d）在评价数据和信息的基础上改进过程。
16、ISO9001：2005标准采用过程方法，该方法结合了PDCA循环与基于风险的思维，请简要描述PDCA循环的内容？
答：
P——策划（Plan）：根据顾客的要求和组织的方针，建立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识别和应对风险和机遇。
D——实施（Do）：实施所做的策划； C——检查（Check）：根据方针、目标、要求和经策划的活动，对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量（适用时），并报告结果；
A——处置（Act）：必要时，采取措施提高绩效。
17、什么是风险？
答：风险是不确定性的影响。
18、ISO9001：2005标准共有几章内容？每个章节的名称是什么？
答：共十章。第一章：范围；第二章：规范性引用文件；第三章：术语和定义；第四章：组织环境；第五章：领导作用；第六章：策划；第七章：支持；第八章：运行；第九章：绩效评价；第十章：改进。
19、请说出GB/T 19001标准与GB/T 19000和GB/T 19004标准的关系？ 答：——GB/T 19000《质量管理体系 基础和术语》为正确理解和实施GB/T 19001标准提供必要基础；
——GB/T 19004 《追求组织的持续成功 质量管理方法》为组织选择超出GB/T 19001标准要求提供指南。
20、ISO9001：2005标准规定的所有要求适用于哪些组织？
答：ISO9001：2005标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。
21、ISO9001：2005标准中的术语“产品”或“服务”适用于哪些产品和服务？ 答：仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。
22、组织的环境包括外部环境和内部环境，请分别回答组织应从哪些方面来考虑影响外部环境和内部环境的因素？
答：外部环境考虑来自于国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境因素； 内部环境考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素。
23、什么是质量管理体系？
答：质量管理体系包括组织识别其目标，以及为获得所期望的结果而确定的所要求的过程和资源的活动。
24、什么是最高管理者？
答：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
25、什么是组织环境？
答：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
26、什么是相关方？
答：可影响决策或活动、被决策或活动所影响、或自认为被决策或活动影响的个人或组织。
27、什么是持续改进？ 答：提高绩效的循环活动。
28、质量管理包括那几个方面？
答：质量管理包括制定质量方针和质量目标、以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进实现这些质量目标的过程。
29、什么是过程？
答：利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。30、什么是程序 ？
答：为进行某项活动或过程所规定的途径。
31、什么是外包 ？
答：安排外部组织执行组织的部分职能或过程。
32、什么是计量确认？
答：为确保测量设备符合预期使用要求所需要的一组操作。
33、什么是方针？
答：由最高管理者正式发布的组织的宗旨和方向。
34、什么是质量 ？
答：一组固有特性满足要求的程度。
35、文件载体可以是纸张，还可以是以哪些形式存在？
答：文件载体可以是纸张，也可以是磁性的、电子的、光学的计算机盘片，照片或标准样品，或它们的组合。
36、什么是形成文件的信息？
答：组织需要控制和保持的信息及其载体。
37、形成文件的信息包括哪几个方面？
答：包括a)管理体系，包括相关过程； b)为组织运行产生的信息(一组文件)；
c)结果实现的证据[记录]。
38、什么是预防措施？
答：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
39、什么是纠正措施 ？
答：为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施。40、什么是纠正？
答：为消除已发现的不合格所采取的措施。
41、什么是审核？
答：为获得客观证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
42、什么是审核证据 ？
答：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
43、什么是审核发现？
答：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。注：审核发现能表明符合或不符合审核准则，或指出改进的机会。
44、什么是审核结论？
答：审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。
45、审核员应遵循的审核原则有哪些？ 答：a)道德行为：职业的基础 b)公正表达：真实、准确地报告的义务 c)职业素养：在审核中勤奋并具有判断力
d)独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础
e)基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信的和可重现的审核结论的合理方法。
46、向导和观察员的作用和职责有哪些？ 答：他们的职责可包括： a)建立联系并安排面谈时间；
b)安排对场所或组织的特定部分的访问； c)确保审核组成员了解和遵守有关场所的安全规则和安全程序； d)代表受审核方对审核进行见证；
e)在收集信息的过程中，作出澄清或提供帮助。
47、ISO9001：2005标准4.4.1 条款要求：组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用，请问组织应如何确定和管理这些过程？
答：a）确定这些过程所需的输入和期望的输出；
b）确定这些过程的顺序和相互作用；
c）确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的有效运行和控制；
d）确定这些过程所需的资源并确保其可获得性；
e）分配这些过程的职责和权限；
f）应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇；
g）评价这些过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；
h）改进过程和质量管理体系。
48、最高管理者应通过哪些方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺？ 答：a）对质量管理体系的有效性负责；
b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致；
c）确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；
d）促进使用过程方法和基于风险的思维；
e）确保质量管理体系所需的资源是可获得的；
f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；
g）确保质量管理体系实现其预期结果；
h）促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献；
i）推动改进；
j）支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。
49、组织应由谁来制定、实施和保持质量方针？ 答：最高管理者。50、在策划质量管理体系时，组织应考虑并确定需要应对的风险和机遇，其目的是什么？
答：a）确保质量管理体系能够实现其预期结果；
b）增强有利影响；
c）避免或减少不利影响；
d）实现改进。
51、组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标，那么，建立质量目标的要求是什么？
答：a）与质量方针保持一致；
b）可测量；
c）考虑适用的要求；
d）与产品和服务合格以及增强顾客满意相关；
e）予以监视；
f）予以沟通；
g）适时更新。
52、组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得合格产品和服务。请问基础设施包括哪些？ 答：基础设施可包括：
a）建筑物和相关设施；
b）设备，包括硬件和软件；
c）运输资源；
d）信息和通信技术。
53、组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程并获得合格产品和服务，请举例说明适宜的过程运行环境包括哪些因素？
答：适宜的过程运行环境可能是人为因素与物理因素的结合，例如：
a）社会因素（如无歧视、安定、无对抗）；
b）心理因素（如减压、预防过度疲劳、保证情绪稳定）；
c）物理因素（如温度、热量、湿度、照明、空气流通、卫生、噪声等）。
54、在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保哪些方面？ 答：a）标识和说明（如标题、日期、作者、索引编号等）；
b)形式（如语言、软件版本、图表）和载体（如纸质、电子格式）；
c)评审和批准，以保持适宜性和充分性。
55、ISO9001：2005标准要求应从那几个方面控制形成文件的信息？ 答：a）分发、访问、检索和使用；
b）存储和防护，包括保持可读性；
c）更改控制（如版本控制）；
d）保留和处置。
56、请回答评审、验证和确认活动三者之间的区别？ 答：a）实施评审活动，是确保结果是否满足要求的能力；
b）实施验证活动，是确保输出是否满足输入的要求；
c）实施确认活动，是确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求。
57、组织应通过哪些途径处置不合格输出？ 答：a）纠正；
b）隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供；
c）告知顾客；
d）获得让步接收的授权。
58、请举例说明监视顾客满意的渠道有哪些？
答：可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。
59、组织进行内部审核的目的是什么？
答：组织通过内部审核活动来确认是否符合：
1）组织自身的质量管理体系要求；
2）标准的要求；
3）体系是否得到有效的实施和保持。60、策划和实施管理评审时应考虑哪些内容？ 答：a）以往管理评审所采取措施的情况；
b）与质量管理体系相关的内外部因素的变化； c）下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：
1）顾客满意和有关相关方的反馈；
2）质量目标的实现程度；
3）过程绩效以及产品和服务的符合性；
4）不合格及纠正措施；
5）监视和测量结果；
6）审核结果；
7）外部供方的绩效。
d）资源的充分性；
e）应对风险和机遇所采取措施的有效性；
f）改进的机会。
61、“产品和服务”包括哪些类别？
答：包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料）。62、简述质量管理体系要求与产品要求的关系？
答：1）质量管理体系要求是对组织满足顾客和法律法规，并提供符合要求的产品的能力的要求，即对高层管理、产品实现和支持过程能力的要求；它是通用的，适用于所有行业或经济领域和提供了不同产品的组织；它并不规定产品要求；
2）产品要求是对产品特性的要求；适用于特定产品，不是通用的，具有鲜明的个性；它可由顾客规定/组织通过预测顾客要求或法律法规规定；
3）质量管理体系要求本身并不规定产品要求，也不能替代产品要求的作用，是对产品要求的补充。
63、统计技术的主要作用有哪些？
答：1）帮助组织了解产品或过程的变异或变差；
2）在有变异或变差的情况下，通过对变异或变差进行测量、描述、分析、解释和建立模型，使之更好地理解变异的性质、程度和原因； 3）帮助组织：
a)寻找最佳的方法以解决由变异引起的问题并提高有效性和工作效率； b)利用可获得的数据进行决策； c)促进持续改进。
64、记录的主要作用是什么？
答：1）记录是阐明所取得的结果或提供所完成结果活动的证据的文件；
2）记录的作用是收集信息、记载事实和提供证据，记录可用于实现和证明可追溯性，并提供验证纠正措施和预防措施的客观证据。65、请简述过程的监视和测量与产品的监视和测量的区别？
答：1）目的不同：过程的监视和测量的目的是证实过程实现所策划的结果的能力；产品的监视和测量的目的验证产品要求已得到满足；
2）对象不同：过程的监视和测量要求组织采用适宜的方法对质量管理体系所有过程进行监视，这些过程包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程，并在适用时进行测量；而产品的监视和测量要求组织对产品的特性进行监视和测量，产品的特性包括进货、过程和最终产品；
3）方法不同：过程的监视和测量主要采用统计技术、实施过程审核、对管理过程的日常监视测量、内部审核等方法；产品的监视和测量主要采用检验或验证的方法。
66、（案例题）在某企业审核员发现用于检测的色谱仪没有标识，这台仪器是用于关键质量特性分析用的。审核员部检查科长，是否对仪器进行了校准，检查科长说，因为小王经过培训合格且有资格证，所以公司的检没设备全部让他校正说行了，不要送去检定，又不违反法律针对上述事实，请问检查科长说的是否合理，是否符合有关法规的要求。如不合理应怎样做？
答：上述案例中，该负责人的解释不正确。按《中华人民共和国计量法》的规定，用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。该企业色谱仪是用于出厂产品检验，其检验结果作为判定合格与否的依据，即作为贸易结算的依据，属于计量法规定的强制检定的计量器具，在未经计量行政主管部门授权的情况下，应送县级以上人民政府计量行政主管部门指定的法定计量检定机构或授权的计量检定机构检定。
67、举例说明“产品明示的要求”和“习惯上隐含的要求”是什么？
答：1）产品明示的要求通常是规定的要求，一般情况下由文件予以表述，如标 书、合同、定单等；例如合同上规定的产品交付要求；
2）产品习惯上隐含的要求往往是公认的，并可接受的，通常不用文件明示的要求；例如银行的保密服务。68、标识分为哪几种？
答：标识分为产品标识、监视和测量状态标识和唯一可追溯性标识。69、GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，其目的什么？
答：确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
70、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应得到谁的批准？ 答：得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客批准。71、以下哪些属于顾客财产?(BC)A：组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料 B：顾客提供的用于加工产品的模具 C：宾馆服务台保管的顾客的贵重物品 D：某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
72、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应采取什么措施？
答：向顾客或外部供方报告，保留相关形成文件的信息。
73、产品标识的目的是什么？ 答：防止不同产品的混淆。
74、对不合格做出应对的方法有哪些？ 答：a)采取措施予以控制 b)纠正
c)处置产生的后果
75、识别和控制不合格品的目的是什么？ 答：是为了防止其非预期的使用或交付。
76、在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应考虑哪些方面？ a)确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中； b)规定对外部供方的控制及其输出结果的控制； c)考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响；
d)确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。77、GB/T19001-2015标准中的“防护”包括哪些方面？
答：防护可包括标识、处置、污染控制、包装、储存、传输或运输以及保护。78、请举例说明属于GB/T19001-2015标准中所说的“机遇”有哪些？
答：a)采用新实践
b)推出新产品
c)开辟新市场
d)赢得新客户 79、以下哪些信息可以反映顾客满意程度？(D)
A：顾客报怨
B：顾客表扬信
C：顾客对交付产品的反馈
D：以上都是
80、质量管理评审的输出不包括下列哪项内容？(C)。A：改进机会
B：质量管理体系所需的变更 C：生产实施计划
D：资源需求
81、ISO9001-2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指对什么过程的确认？ 答：是对过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 82、对顾客财产必须进行什么管理？
答：进行验证，如检验、检查合格证明、核对外观和数量。83、在有什么情况的场合，组织应控制输出的惟一性标识？ 答：在有可追溯性要求的场合。
84、采取纠正措施，消除产生不合格的原因，其目的是什么？ 答：避免不合格再次发生和不合格在其他场合发生。
85、组织保留的关于产品和服务放行的形成文件的信息包括那些？ 答：包括符合接收准则的证据和授权放行人员的可追溯信息。86、与外部供方沟通的信息包括哪些？
答:包括a)：所提供的过程、产品和服务的要求
b)：对供方人员能力的要求
c）：对外部供方绩效的控制和监视要求
d)：组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 87、以下属于纠正措施的是哪一项？(C)。A：对顾客投诉进行赔偿
B：对凉的饭菜进行加热
C：因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件
D：岗前培训 88、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？(C)A：IS09001标准和法律法规
B：质量管理体系文件 C：IS09004标准
D：合同
89、确定是否存在持续改进的需求或机会，组织应考虑什么？
答：组织应考虑分析、评价结果以及管理评审的输出，以确定是否存在需求或机遇，这些需求或机遇应作为持续改进的一部分加以应对。90、处置不合格输出的途径有哪些？ 答：a)纠正；
b)对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停； c)获得让步接收的授权。
五、卓越绩效模式
1、世界上最早的质量奖是哪一年由哪个国家创建的，奖的名称是什么？ 1951年日本设立了戴明奖。
2、GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》基本理念是什么？
远见卓识的领导；战略导向；顾客驱动；社会责任；以人为本；合作共赢；重视过程与关注结果；学习、改进与创新；系统管理。
3、卓越绩效评价准则包括几个类目，多少个评分项？ 7个类目，23个评分项。
4、卓越绩效评价——从组织概述开始，组织概述是组织的一幅快照，显示了组织运营的关键因素和背景状况。将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重要性体现在？
a)是组织自我评价和编写质量奖申报材料时最恰当的开始点； b）有助于组织关注其关键过程和结果，识别关键的潜在差距，以制订改进计划；c）有助于评审员在材料评审、现场评审中，了解组织及组织认为重要的方面。
5、卓越绩效评价准则中4.1领导、4.2战略、4.3顾客与市场三部分构成了 什么作用三角？
领导作用三角
6、卓越绩效评价准则中4.4资源、4.5过程管理、4.7结果三部分构成了资源、过程和结果三角，是从动性的，显示了什么？
显示了在领导、战略和顾客与市场的驱动下，利用资源，通过过程管理取得结果。
7、卓越绩效的概念？
通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。
8、使命的概念？
组织存在的价值，是组织所应承担并努力实现的责任。
9、价值观的概念？
组织所崇尚文化的核心，是组织行为的基本原则。
10、治理的概念？
在组织的监管中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。
11、标杆的概念？
针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的经营实践和绩效。
12、愿景的概念？
组织对未来的展望，是组织实现整体发展方向和目的的理想状态。
13、卓越绩效评价准则中4.1领导类目包括几个评分项，分别是什么？ 包括3个评分项，分别是4.1.2高层领导的作用、4.1.3组织的治理、4.1.4社会责任。
14、卓越绩效评价准则中社会责任包括什么？ 包括公共责任、道德行为和公益支持。
15、卓越绩效评价准则中4.2.2.2.2制定战略时，需要考虑的关键因素有哪些？
（1）顾客和市场的需求、期望以及机会；（2）竞争环境及竞争能力；（3）影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化；（4）资源方面的优势和劣势，资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会；（5）经济、社会、道德、法律法规以及其它方面的潜在风险；（6）国内外经济形势的变化；（7）组织特有的影响经营的因素，包括品牌、合作伙伴和供应链方面的需要及组织的优势和劣势等；（8）可持续发展的要求和相关因素；（9）战略的执行能力。
16、卓越绩效评价准则中4.3顾客与市场类目包括几个评分项，分别是什么？
包括2个评分项，分别是4.3.2顾客和市场的了解4.3.3顾客关系与顾客满意。
17、市场细分与选择目标市场的关系？
市场细分是选择目标市场的基础和前提，目标市场选择则是市场细分的目的和归宿。
18、卓越绩效评价准则4.4资源类目包括哪些资源？
包括六大资源：人力资源、财务资源、信息和知识资源、技术资源、基础设施、相关方关系。
19、卓越绩效评价准则以组织的使命、愿景、价值观和战略为出发点，着重从以下哪些方面对组织的人力资源管理体系提出要求？
着重从四个方面提出要求，分别是：4.4.2.2工作的组织和管理、4.4.2.3员工绩效管理、4.4.2.4员工的学习和发展、4.4.2.5员工的权益和满意程度。
20、相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，五大相关方包括哪些？ 包括顾客、股东、员工、供方、合作伙伴和社会。
21、卓越绩效评价准则4.5过程管理类目包括几个评分项，分别是什么？ 包括2个评分项，分别是4.5.2过程的识别与设计、4.5.3过程的实施与改进。
22、卓越绩效评价准则4.7结果类目包括几个评分项，分别是什么？ 包括6个评分项，分别是4.7.2产品和服务结果；4.7.3顾客与市场结果；4.7.4财务结果；4.7.5资源结果；4.7.6过程有效性结果；4.7.7领导方面的结果。
23、根据GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》的规定和被评价组织的信息，所有类目的平凡条款被划分为两类，分别是什么?（1）过程类（标准4.1领导、4.2战略、4.3顾客与市场、4.4资源、4.5过程管理、4.6测量、分析与改进中的17个评分项）；
（2）结果类（标准4.7结果中的6个评分条款）。
24、卓越绩效评价准则所表述的“过程”是指:组织针对标准4.1领导、4.2战略、4.3顾客与市场、4.4资源、4.5过程管理、4.6测量、分析与改进中各评分项条款要求，所采用的方法及展开和改进，用哪四个要素评价组织过程的成熟度？
用方法-展开-学习-整合（简称A-D-L-I）的四个要素评价组织过程的成熟度。
25、卓越绩效评价准则过程类采用方法-展开-学习-整合（简称A-D-L-I）的四个要素评价组织过程的成熟度。其中“方法”评价要点是什么？
a）方法的适宜性，包括对标准评分条款要求和对组织实际的适宜程度；b）的有效性，是否导致了好的结果；c）的系统性，包括可重复性以及基于可靠数据和信息的程度。
26、卓越绩效评价准则过程类采用方法-展开-学习-整合（简称A-D-L-I）的四个要素评价组织过程的成熟度。其中“展开”评价要点是什么？
a）方法是否持续应用；b）方法是否在所有适用的部门应用。27卓越绩效评价准则过程类采用方法-展开-学习-整合（简称A-D-L-I）的四个要素评价组织过程的成熟度。其中“学习”评价要点是什么？
a）通过循环评价和改进，对方法进行不断完善；b）鼓励通过创新对方法进行突破性的变革；c）在各相关部门、过程中分享方法的改进和创新。
28、卓越绩效评价准则过程类采用方法-展开-学习-整合（简称A-D-L-I）的四个要素评价组织过程的成熟度。其中“整合”评价要点是什么？
a）方法与在组织概述和其它评分条款中确定的组织需要协调一致；b）各过程、部门的方法协调一致、融合互补，支持组织使命、愿景和战略目标的实现。
29、卓越绩效评价准则所表述的“结果”是指：组织针对标准4.7结果中各评分条款要求，所得到的输出和效果。用哪四个要素评价组织结果的成熟度？
用水平-趋势-对比-整合（简称Le-T-C-I）的四个要素评价组织结果的成熟度。
30、卓越绩效评价准则结果类采用水平-趋势-对比-整合（简称Le-T-C-I）的四个要素评价组织结果的成熟度，其中“水平”评价要点是什么？
组织绩效的当前水平。
31、卓越绩效评价准则结果类采用水平-趋势-对比-整合（简称Le-T-C-I）的四个要素评价组织结果的成熟度，其中“趋势”评价要点是什么？
a）组织绩效改进的速度（趋势数据的斜率）；b）组织绩效改进的广度（展开的程度）。
32、卓越绩效评价准则结果类采用水平-趋势-对比-整合（简称Le-T-C-I）的四个要素评价组织结果的成熟度，其中“对比”评价要点是什么？
a）与适宜的竞争对手或类似组织的对比绩效；b）与标杆或行业领先者的对比绩效。
33、卓越绩效评价准则结果类采用水平-趋势-对比-整合（简称Le-T-C-I）的四个要素评价组织结果的成熟度，其中“整合”评价要点是什么？ a）组织结果的测量指标与在“组织概述”和“过程”评分条款中确定的关键绩效要求及指标相呼应。b）组织各过程、部门的结果协调一致，支持组织使命、愿景和战略目标的实现。
34、卓越绩效自我评价的定义和目的是什么？
自我评价是组织自觉采用某种标准，对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动，其目的是为了自我改进，追求卓越。
35、卓越绩效自我评价的意义是什么？
1）挖掘组织应对动态竞争环境的优势，增强自信心，并作为质量奖申报和现场评审准备的重点；寻找影响未来发展和成功的改进机会，使组织的改进过程和活动能针对最需要改进的地方，并提出改进建议。2）为结合企业实际增进对标准的理解，并围绕标准要求展开讨论与交流提供了良好的机会；为内部人员建立起统一的思想理念，达到目标和行动的一致提供了有效的手段。3）有利于培养一批熟悉卓越绩效评价方法和技巧，具有系统视野的自评师。4）提供了一个有力的系统诊断工具，一种依据事实、而不是个人感觉的评审方法，最终为改进组织经营活动提供了一种严格的、结构化的方法。5）将企业的使命、愿景与其经营战略和实施过程、经营结果密切地联系起来。6）通过定期的自我评价，为测评组织经营管理的成熟度/卓越度，衡量组织在不同时期的进步提供了方法。
36、GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》的发布时间和实施时间？ 发布时间：2012年3月9日，实施时间：2012年8月1日。
37、卓越绩效评价准则中，关键绩效指标的设置遵循SMART原则，SMART原则的具体含义是什么？
S-Specific明确的：指用清晰的语言描述组织和员工需要实现的目标； M-Measurable可测量的：指绩效指标应可以准确界定是否完成。该衡量标准应该是可信的和定量的，如果是定性的，应明确考核角度，以数量、质量、成本等标准衡量。
A-Attainable可达到的：指指标在有挑战的前提下，要力求实际，是经过付诸努力之后可以达到的。
R-Realistic现实合理的：指结合其他目标的考核，该指标是可以完成的，指标群之间没有矛盾，指标按照重要性设定权重。
T-Time-related有时限的：指目标应包含一个合理的时间约束，明确完成日期和阶段性评估日期。
38、《卓越绩效评价准则》标准中个评分条款的提要，是对该评分条款的什么要求？
总体要求。
39、卓越绩效模式评分系统中对过程管理和结果评价有定性评价和定量评价两种方式。其中定量评价总分是多少分？
1000分。
40、卓越绩效模式的概念？
卓越绩效模式（简称PEM）是由卓越绩效评价准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。
41、卓越绩效模式框架体系由哪四个部分共同构成？
由核心价值观、系统框架图、标准条文和评分系统四个部分共同构成。
42、制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的是什么？
为了引导组织追求卓越；提高产品、服务和发展质量；增强竞争优势，促进组织持续发展。
43、企业核心价值观的概念？
企业核心价值观是企业及员工认同并坚守的一系列信条和行为准则, 是企业及员工判断和衡量是非的标准。核心价值观以适当的方式，支持并引导着每一位员工做决定，帮助企业实现其使命，达成其愿景。
44、对标管理的类型有哪些？
内部对标管理、竞争对标管理、职能对标管理、流程对标管理。
45、卓越绩效评价准则7各类目4.7结果类目占多少分？ 400分。
46、卓越绩效评价准则“结果”评分项分数为50%，表示该评分项在对组织重要的经营方面达到何种程度？
“结果”评分条款分数为50％，表示具有良好的绩效水平、有利的趋势，在该评分条款所覆盖的方面具有适宜的对比数据，部分相对绩效达到良好水平，且对应了大多数关键的顾客、市场和过程要求。更高的分数则反映更好的绩效水平、趋势和对比绩效，更广泛的覆盖和整合。
47、卓越绩效评价准则“过程”评分项分数为50%，表示该评分项在对组织重要的经营方面达到何种程度？
“过程”评分条款分数为50％，表示方法满足该评分条款的总体要求并持续展开，且展开到该评分条款涉及的大多数部门；经过了一些评价和改进的循环，与在应对组织概述和其它过程条款时所确定的组织需要达到了协调一致。更高的分数则反映更好的成就，证实了更广泛的展开、显著的组织学习以及更进一步的整合。
48、金川集团股份有限公司哪一年获得全国质量奖？ 2008年。
49、金川集团股份有限公司哪一年获得首届甘肃省政府质量奖？ 2012年。
50、公司确定今后发展的基本思路是：围绕“一大目标”、依靠“三大保障”、实施“六大战略”，请详细说明“一大目标”、“三大保障”、“六大战略”分别指什么？
“一大目标”：做大做强做优，实现中国百强晋位、挺进世界500强，把公司打造成为具有国际竞争力的跨国集团。
“三大保障”：持续深化改革，增强自身活力，为公司转型跨越发展提供动力保障；不断完善国有资产监管体制，增强监管有效性，为公司转型跨越发展提供体制保障；加强和改进党建工作，充分发挥党组织的政治核心作用，为公司转型跨越发展提供政治保障。
“六大战略”：资源保障战略、资本支撑战略、科技驱动战略、跨国经营战略、转型跨越战略、和谐发展战略。
六、测量管理体系
1、GB/T19022-2003《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》是何时发布?何时实施？
2003年12月16日发布，2004年3月1日实施。
2、GB/T19022-2003《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》与GB/T19022.1-1994和GB/T19022.2-2000的主要差异是什么？
1）明确测量管理体系在组织中的作用，与GB/T19001标准协议一致；2）明确满足计量要求是测量管理体系的根本目的；3）体现GB/T19001标准所述的质量管理原则。
3、测量管理体系的目标是什么？
测量管理体系的目标是管理由于测量设备和测量过程可能产生的不正确结果而影响该组织的产品质量的风险。
4、测量管理体系的概念？
为完成计量确认并持续控制测量过程所必需的一组相互关联或相互作用的要素。
5、测量过程的概念？ 确定量值的一组操作。
6、测量设备的概念？
实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准样品（标准物质）
或辅助设备或它们的组合。
7、计量特性的概念？
能影响测量结果的可区分的特性。
8、计量确认的概念？
为确保测量设备符合预期使用要求的一组操作。
9、计量确认通常包括什么？
计量确认通常包括：校准和验证、各种必要的调整或维修及随后的再校准、与设备预期使用的计量要求相比较以及所要求的封印和标签。
10、计量职能的概念？
组织中负责确定并实施测量管理体系的行政和技术职能。
11、GB/T19022-2003《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》中6资源管理包括哪些资源？
6.1人力资源；6.2信息资源；6.3物资资源；6.4外部供方。
12、测量管理体系中测量过程应在设计的受控条件下实现，以满足计量要求。收控条件应包括什么？
1）使用经确认的设备；2）应用经确认有效的测量程序；3）可获得所要求的信息资源；4）保持所要求的环境条件；5）使用具备能力的人员；6）合适的结果报告方式；7）按规定实施监视。
13、测量管理体系中计量职能应保存记录，记录内容应包括什么？ 1）实施的测量过程的完整表述，包括所用的全部要素（例如操作者、测量设备或核查标准）和相关的操作条件。2）从测量过程控制获得的有关数据，包括有关测量不确定度信息；3）根据测量过程控制数据的结果而采取的措施。4）进行每个测量过程控制活动的日期。5）有关验证文件的标识；6）负责提供记录信息的人员标识。7）人员能力（要求的核实既具备的）。
14、金川集团股份有限公司的计量方针是什么？
为金川集团股份有限公司提高产品质量、保证安全生产、实现节能降耗、保护生态环境等生产经营活动提供准确可靠的计量检测保证，以满足建立现代企业制度和适应国际、国内市场经济的需要。
15、金川集团股份有限公司年度计量目标主要包含的内容是什么？ 1）集团公司最高标准受检率100％；2）工作标准器具受检率100％；3）测量设备周期受检率>95％；4）计量服务顾客满意度>80分；5）计量人员持证上岗率100%；6）重点测量过程监视率≥90％。
16、国家规定在用计量器具实行强制检定的有哪几个方面？ 贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测。
17、《中华人民共和国计量法》（现生效版本为2015年4月24日修正版）立法的目的是什么？
为了加强计量监督管理，保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠，有利于生产、贸易和科学技术的发展，适应社会主义现代化建设的需要，维护国家、人民的利益。
18、国家法定计量单位主要包括哪两个方面？
国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。
19、计量检定工作应当遵循的原则？ 应当按照经济合理的原则，就地就近进行。
20、《中华人民共和国计量法实施细则》1987 年1 月19 日国务院批准，1987 年2月1日国家计量局发布，什么时间经国务院第119次常务会议通过修改决定，并予公布，自公布之日起施行。
2016年1月13日
21、计量基准器具的使用必须具备的条件？
1）经国家鉴定合格；2）具有正常工作所需要的环境条件；3）具有称职的保存、维护、使用人员；4）具有完善的管理制度。符合上述条件的，经国务院
计量行政部门审批并颁发计量基准证书后，方可使用。
22、计量标准器具的使用，必须具备的条件？
1）经计量检定合格；2）具有正常工作所需要的环境条件；3）具有称职的保存、维护、使用人员；4）具有完善的管理制度。
23、《中华人民共和国计量法实施细则》第二十五条规定，什么计量器具任何单位和个人不准在工作岗位上使用？
无检定合格印、证或者超过检定周期以及经检定不合格的计量器具。在教学示范中使用计量器具不受此限。
24、金川集团股份有限公司于哪一年取得国家一级计量企业称号？哪一年首次通过国家计量体系认证？
1987年国家一级计量企业；1997年通过了国家完善计量检测体系首次认证。
25、溯源性的概念？
通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链,使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准,通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。
26、金川集团股份有限公司按经济合理、方便生产的原则，设立计量技术机构，执行规定的计量检定、校准、比对任务，其具体分工是什么？
1）检测中心负责集团公司长度、热学、力学、电学、化学、时间类送检测量设备的检定/校准和修理工作。2）动力厂电学检定站负责非结算电学类测量设备的检定/校准、维护、修理工作。3）信息与自动化工程公司校准分站负责集团公司工艺过程监控仪表和重油、水、蒸汽、气体、液体等计量仪表的校准、维护和修理。
27、金川集团股份有限公司《测量管理体系程序文件》中封印的种类和用途是如何明确的？
1）“铅封”，主要用于压力表、电能表。2）“漆封”，主要用于专用的20kg、lt 砝码。3）“蜡封”，主要用于测量设备内部需要封印的可调部位。
28、金川集团股份有限公司《测量管理体系程序文件》中根据国家、行业有关测量设备管理规定，以及测量设备性能及其在使用中的重要程度、环境条件、使用频度等将其划分为哪三个类别，分别如何划分？
分为ABC三类，A 类测量设备：是指强制检定计量器具以及准确度等级高，使用位置和用途非常重要，作为重点管理的测量设备。B 类测量设备：是指准确度等级较高，使用位置和用途较重要，作为普通管理的测量设备。C 类测量设备：是指准确度等级较低，低值、易耗、一般指示、工具类测量设备。
29、金川集团股份有限公司《测量管理体系程序文件》中对A类测量设备的范围是如何明确的？
1）集团公司用于量值溯源的最高计量标准器及辅助设备；2）集团公司用于量值溯源的工作标准器；3）集团公司用于进厂物料计量的测量设备；4）集团公司出厂产品计量的测量设备；5）集团公司能源(一级)测量设备；6）集团公司终端产品质量检验用测量设备和标准物质；7）生产过程控制中关键工艺参数检测控制用测量设备；8）用于精密测试中准确度较高的测量设备；9）用于贸易结算、安全防护、环境监测方面的国家列入强制检定的测量设备。
30、金川集团股份有限公司《测量管理体系程序文件》中对B类测量设备的范围是如何明确的？
1）集团公司内部厂际交接、半成品质量检验用测量设备；2）集团公司内部物料、半成品、能源核算用测量设备；3）用于主要生产过程装置上，对工艺指标进行在线测量和控制的测量设备；4）主流程生产单位用于产品生产过程中，中间控制指标进行分析的测量设备；5）二级单位用于机械加工过程中对各类加工件进行测量的测量设备；6）各单位用于科研开发、新产品试验过程中，对技术数据进行检测的测量设备；7）各单位用于设备安装、检修、36 机械零部件测量中所使用的测量设备。
31、测量不确定度的概念？
测量不确定度是表征合理地赋予被测量之值的分散性，与测量结果相联系的参数。也就是说，由于测量误差的存在而被测量值不能肯定的程度。
32、ISO10012：2003与GB/T19022-2003是什么关系？
ISO10012：2003是测量管理体系国际标准，GB/T19022-2003测量管理体系国家标准，后者是等同参用前者。
33、GB17167-2006《用能单位能源计量器具配备和管理通则》是何时发布？何时正式实施？
2006年6月2日发布，2007年1月1日实施。
34、能源计量器具的测量对象是什么？
测量对象为一次能源、二次能源和载能工质的计量器具。
35、GB17167-2006《用能单位能源计量器具配备和管理通则》中所称的能源指哪些？
指煤炭、原油、天然气、焦炭、煤气、热力、成品油、液化石油气、生物质能和其他直接或者通过加工、转换而取得有用能的各种资源。
36、说出GB17167-2006标准的名称？它是强制性还是推荐性标准？ 《用能单位能源计量器具配备和管理通则》；强制性标准。
37、什么是能源计量的配备率？
能源计量器具实际的安装配备数量占理论需要量的百分数。
38、GB17167-2006《用能单位能源计量器具配备和管理通则》中规定的能源计量范围？
1）输入用能单位、次级用能单位和用能设备的能源及载能工质；2）输出用能单位、次级用能单位和用能设备的能源及载能工质；3）用能单位、次级用能单位和用能设备使用（消耗）的能源及载能工质；4）用能单位、次级用能单
位和用能设备自产的能源及载能工质；5）用能单位、次级用能单位和用能设备可回收利用的余能资源。
39、GB17167-2006《用能单位能源计量器具配备和管理通则》中规定的能源计量器具的配备原则？
1）应满足能源分类计量的要求；2）应满足用能单位实现能源分级分项考核的要求；3）重点用能单位应配备必要的便携式能源检测仪表，以满足自检自查的要求。
40、《计量法实施细则》第六十一条明确指出计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，以准确度由高到低，可以分为？
分为计量基准、计量标准、工作计量器具。
七、质量管理及QC知识
1、质量管理发展经历了哪几个阶段？各阶段个有什么特点？
（1）产品质量检查阶段，特点是按照标准的规定，对成品进行 检验，从成品中挑出不合格品，它的任务只是把关，而不能预防废品产生
（2）统计质量控制阶段，特点是利用数理统计原理，预防废品 并检验产品的质量
（3）全面质量管理阶段，特点是从系统的观点，全面控制产品 质量形成的各个环节，各个阶段。
2、质量的概念？
一组固有特性满足要求的程度。
3、我国质量领域第一部法律是什么？
《中华人民共和国产品质量法》
4、质量管理的基本工作程序是什么？
计划、实施、检查、处置四个阶段的循环
5、质量管理中新七种工具是什么？
关联图、亲和图、树图、水平对比法、矩阵图、雷达图、头脑风暴法
6、质量管理中老七种工具是什么？
排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法
7、全面质量管理的概念是什么？
一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
8、什么是现场质量管理？
指产品加工或制造和服务提供过程的质量管理。
9、我公司的质量事故分分哪几类？
质量问题、一般质量事故及重大质量事故三类
10、可以进行原因分析的工具有哪几个？
因果图、系统图、关联图、头脑风暴法
11、排列图应用的原理是什么？
关键的少数和次要的多数
12、做排列图时收集的数据一般应不少于多少个？ 50个
13、QC小组活动课题有哪几种类型？
现场型、攻关型、服务型、管理型、创新型五种类型。
14、质量检验的方法有哪几种？ 强制性检验和自主性检验； 目测检验和实测检验； 观感质量评定。
15、质量改进的步骤有哪些？（1）识别和确定改进机会（2）调查把握现状，明确改进目标（3）寻求要因或最佳方案（4）制定对策计划（5）实施对策计划（6）确认改进效果（7）巩固和分享改进成果
16、排列图的主要用途有哪三点？ 找出影响产品质量的主要因素； 用于改进工作质量；
采取措施后是否有效果，可以用排列图，前后对比来检查。
17、统计方法有哪些用途？ 提供表示事物特征的数据； 比较两事物的差异； 分析影响事物变化的因素； 分析事物之间的相互关系； 描述质量的形成过程。
18、对原因之间互相缠绕的问题进行原因分析时应借助什么工具？ 答：应采用关联图。
19、因果图与树图是否能对多个问题进行原因分析？适合用于几个问题的分析？
答：不能。因果图与树图仅适合对单一问题进行原因分析。20、一张完整的因果图展开的层次至少应有几层？ 答：至少应有两层。
21、树图的主要类别一般是根据什么选取？ 答：一般是根据具体的质量问题或逻辑关系选取的。
22、关联图有几种基本类型？各是什么？ 答：有两种类型。中央集中型和单侧汇集型。
23、关联图中末端原因的识别标识是什么？ 答：箭头只进不出。
24、现场质量管理的任务有哪些？
对产品加工质量问题的预防、质量水平的维持、质量现状的评定、质量水平的改进。
25、现场质量管理的重要性有哪些？
答：(1)提高质量的符合性，减少废次品损失；(2)实现产品零缺陷的基本手段；
(3)促进全员参与、改善工作环境和提高员工素质；(4)展示企业管理水平和良好形象的重要手段。
26、作业人员在现场质量管理中要做好“三自”和“一控”，其中“一控”即控制自检正确率；“三自”指什么？
自我检验、自己区分合格与不合格、自做标识。
27、直方图有哪些作用？（1）显示质量波动的状态
41（2）较直观地传递有关过程质量状况的信息（3）掌握过程的状况，确定质量改进的主攻方向
28、质量控制点设置的原则有哪些？(1)形成关键质量特性、关键部位之处；
(2)工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程；(3)容易出现质量问题的薄弱环节；(4)顾客意见较多的过程；
(5)出现不合格时损失价值非常高的过程。
29、简述提高产品质量的意义。(1)从社会和国家的角度来看；
①提高质量是人类生产实践活动的一个基本内容和要求； ②提高产品质量是社会主义生产的内在要求；
③提高产品质量有利于增强我国产品的竞争实力和我国的经济实力；(2)从企业的角度来看：
④提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证； ⑤提高产品质量的过程也是全面提高企业管理素质的过程；(3)从顾客角度来看：
⑥提高产品质量是提高人们生活水平的一条途径； ⑦有利于社会效益的提高和社会的安定。30、公司生产过程质量监督有哪两种方式？
答：一是采取生产现场工艺检查、重点询问、查阅当班生产技术条件的执行记录、抽查产品质量状况等，必要时，以照片形式记录产品质量状况。
二是质量管理部门根据产品的质量情况，按照生产流程和各产品生产区域的划分，组织开展区域性的专项内部审核。
31、公司产品质量异议管理范围包括哪些？ 包括公司外部、公司内部厂际。
(1)外部产品质量、计量异议：外部对公司出厂销售产品的质量、计量异议；公司对外部进厂金属原料、燃料、材料的质量、计量异议；外部对公司进厂金属原料、燃料、材料的质量、计量异议。
(2)厂际产品质量、计量异议：厂际之间交接的中间产品和各种返料的质量、计量异议。
32、什么是质量信息？
质量信息是指质量活动中的各种数据、报表、资料、文件等。包括内部信息和外部信息。
33、质量信息管理的主要工作有哪些？(1)确定各类活动对质量信息的要求。(2)规定收集或获取所需信息的方法和途径。(3)对收集到的信息进行分析。(4)充分利用已得到的信息。(5)评价信息应用的效果。
34、产品质量检验如何分类？
(1)按产品生产阶段可分为进货检验、过程检验和最终检验。(2)按检验的数量可分为：全数检验、抽样检验和免检。(3)按检验的手段可分为：感官检验和理化检验。
43(4)按检验的执行人员可分为：自检、互检和专检。
35、产品质量检验有哪些作用？
(1)保证。防止不合格品被接受或进入下一道工序。
(2)监督。通过检验及时发现出现的问题、采取措施，实现对全过程的监视和控制。
(3)预防。通过首件检验、巡检以及与纠正措施有关的检验活动，可起到预防不合格品出现的作用。
36、没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，举例说明为什么？
不正确。顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客满意，顾客投诉是一种满意程度低的常见表达方式。
37、什么是过程控制？
过程控制是指为实现产品过程质量而进行的有组织、有系统的过程管理活动。其目的在于为生产合格产品创造有利的生产条件和环境，从根本上预防和减少不合格品的产生。
38、过程控制的主要内容哪包括些？（1）对过程进行分析并建立控制标准；（2）对过程进行监控和评价；（3）对过程进行维护和改进。
39、请简述控制图的判异准则。答：(1)一点落在A区以外；
44(2)连续9点落在中心线同一侧；(3)连续6点递增或递减；(4)连续14点相邻点上下交替；
(5)连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外；(6)连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外；(7)连续15点在C区中心线上下；
(8)连续8点在中心线两侧，但无一在C区中。40、QC小组的有哪几个特点?(明显的)自主性、（广泛的）群众性、（高度的）民主性、（严密的）科学性。
41、我国的第一个QC小组成立于什么时候? 1978年9月，北京内燃机总厂
42、QC小组人数一般以几人为宜？ 一般以3-10人为宜
43、对策表中的“5W1H”分别代表的什么含义？
What(对策)Why(目标)Who(负责人)Where(地点)When(时间)How措施
44、QC小组的概念是什么？
答：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
45、确认要因常用的方法有哪几种？
现场验证；现场测试、测量；调查、分析三种
46、请说出现场型活动课题的活动程序？
选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定要因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算
47、请说出创新型课题的活动程序？
选择课题、设定目标及目标可行性分析、提出各种方案并确定最佳方案、制定对策、按对策实施、效果检查、标准化、总结及下一步打算
48、请说出在活动程序中可不进行现状调查的课题类型？
指令性目标值课题和创新型课题
49、现状调查特别有效的工具有哪些？
分层法、调查表、排列图、简易图 50、对选题特别有效的工具有哪些？
分层法、调查表、排列图
51、分层的原则是什么？
同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大
52、分层的目的是什么？
把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使之能确切的反映客观事实
53、排列图的主要用途是什么？
（1）按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响（2）识别进行质量改进的机会
54、能针对单一问题进行原因分析的工具有哪几种? 因果图、关联图、系统图
55、QC活动中常用到的“两图一表”指的是什么？ 排列图、因果图、对策表
56、原因分析时所提到的“5M1E”是什么？ 人、机器、材料、方法、环境、测量
57、散布图所搜集的数据一般不少于多少对？ 30对
58、QC小组解决课题，所涉及的管理技术有哪几个方面？
遵循PDCA；以事实为依据，用数据说话 ；应用统计方法和工具三个方面
59、作现状调查特别有效的新老工具有哪些？ 分层法、调查表、排列图 60、分层法的概念？
按照一定的标志，把搜集到得大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法
61、一张因果图可以分析几个质量问题？ 一个
62、一张关联图可以分析几个质量问题？ 一个或两个以上
63、在QC活动过程中为何要用统计方法？ 用事实和数据说话；准确的统计分析；提高效率 64、设定目标时目标三要素是什么？
目标要有挑战性；目标制定有依据；目标设定要量化 65、设定目标不宜过多，一般以几个为宜？
一个
66、我公司QC管理规定中规定多长时间不开展活动，则课题给与注销？
连续三个月
67、QC课题的注册多长时间注册一次？ 一年
68、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是什么类型的课题？
现场型
69、QC小组活动起源于哪个国家？
日本
70、我国的QC小组经历了哪几个阶段？
试点阶段（1978-1979年）、推广阶段（1980-1985年）、发展阶段（1986-1997年）、深化阶段（1998年之后）
71、QC活动中常用到的“两图一表”指的是什么？ 排列图、因果图、对策表
72、全面质量管理的基本要求是什么？
“三全一多样”，即全过程的质量管理、全员的质量管理、全企业的质量管理、多方法的质量管理
73、全面质量管理必须体现哪几个思想？ 预防为主、不断改进，为顾客服务两个思想 74、质量文化由哪几层构成？
物质文化层、制度文化层、精神文化层三层构成 75、质量文化得功能有哪些？
凝聚功能、约束功能、辐射功能
76、标准化的概念是什么？
为在一定的范围内获得最佳之选，对实际的或潜在的问题共同和重复使用的规则的活动
77、在开展标准化工作中，企业应坚持的原则有哪几个？ 必须以“顾客第一”的思想为指导和必须坚持“系统性”原则两个 78、课题选择的依据是什么？
（1）上级要求的方针、目标、任务、指标；
（2）现场存在的技术或管理问题；
（3）顾客意见和期望；
(4)小组成员一致认可
79、QC活动中为什么要按程序活动？
QC小组活动的程序就是解决小组活动课题的科学途径,是人们对活动规律的认识和总结，并在此基础上概括出来的科学的思维和行为模式。这些程序的每个步骤之间都存在着内在的逻辑关系。QC小组活动只有把每一步工作都做扎实、充分、透彻，才能避免在活动中走弯路，提高整个活动的有效性，最终取得满意的效果。
80、QC活动中在课题选择方面常出现的错误是什么?（1）课题名称抽象化、口号化
（2）把所采用的对策冠以课题名称（3）选题理由两多一少
（4）选题理由的重要性由小到大类推
81、指令性目标一定是指令性课题，这句话的提法对不？
对
82、制定目标的依据是什么？
（1）是上级考核指标（或标准的要求）必须达到。（2）是顾客的需求（如合同要求），必须予以满足。
（3）通过水平对比，同行已经达到的先进水平，我们的设备条件、人员水平、环境条件等方面都差不多。
（4）历史上曾经达到过的水平。
（5）通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的水平。
83、在要因确认中经常出现的错误方法有哪些？
（1）以小组成员大多数人的意见或举手表决得票率超过50％就作为主要原因。
（2）采用０、１打分法或加权评分法来确定。
（3）采用分析论证来确定分析论证就是对末端因素通 过理论或经验分析来判定。
（4）以是否容易解决为原则来确定 84、制定对策中经常出现的错误有哪些？（1）用口号制定对策
（2）对策措施合一或缺少其中一项（3）对策目标未量化也不可检查（4）对策表中有现状或自行设计项目
第二篇：2018质量月质量管理竞赛题库
一、判断题
1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√）2.产品质量即产品的符合性。（×）
3.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√）4.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（×）5.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×）6.质量改进的对象是产品质量。（×）
7.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√）8.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。（√）9.投诉率为零，表明顾客很满意。（×）
10.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√）
11.在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。(×)12.5S中的“清扫”就是突击大扫除。（×）
13.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（√）14.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×)15.全面质量管理强调预防为主和不断改进。(√)16.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。(×)17.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。(√)18.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。(×)19.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（×）。20.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。(√)21.文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。(√)22.质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。(√)23.质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。（×）
24.按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。（×）25.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（√）26.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（√）。27.服务质量特性中最主要的是经济性。（×）28.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺（√）； 29.广义质量，除了产品质量之外，还包括形状、色泽、气味、包装等等。（×）30.全面质量管理和ISO 9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。（√）31.全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验。（×）32.全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。（×）33.朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。（√）34.产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。（√）35.现场质量管理的目标，是要生产符合设计要求的产品。（×）36.生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品。（√）37.广义质量是指产品质量要全部符合标准。（×）
38.质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。（√）39.产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。（√）
40.产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度。（√）
二、单选题
1.企业竞争力的核心是（A）。A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力 2.没有顾客投诉，表明（C）。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意
3.质量必须履行的需求主要指（D）A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部 4.质量检验的作用包括（D）。A监督B保证C预防D以上都是
5.服务的特点之一是，常常表现为（A）A一次性B简单重复C期望、需要相似D可预测 6.质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（A）A预防成本B鉴定成本C故障成本 7.现场质量管理的主要任务是（B）A质量策划B质量控制 C质量突破D质量改进 8.管理水平达到六西格玛时，其对应的不合格率为（A）A 3.4ppm B 230ppm C 6210ppm 9.考核检验工作的重要指标有（D）A漏检率 B错检率 C检验差错率 D以上都是
10.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）
A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性
11.质量手册包括的内容（d）a.质量方针和目标 b.程序或对其的引用c.质量管理体系范围 d.a+b+c 12.阐明要求的文件是（c）a.质量手册 b.质量计划c.规范 d.形成文件的程序 13.顾客的要求包括：（c）a.书面定单、合同 b.电话要货c.以上都是 d.以上都不是
14.最早提出全面质量管理的概念的是（A）。A、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱兰 D、戴明 15.顾客的满意水平是（B）可感知效果和产品的质量之间的差异函数。A产品的质量和可感知效果之间的差异函数 B可感知效果和期望值间的差异函数 C产品的质量和期望值间的差异函数 16.顾客满意度调查的费用属于（A）A预防成本B鉴定成本 C损失成本D非符合性成本 17.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（b）。a.产品 b.过程 c.程序 d.质量 18.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(D)A.原材料 B.设备 C.专业技能 D.人力资源 19.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性 20.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准。A 上级机关B最高管理者
C质量管理办公室主任 D总工程师 21.人力资源管理应保持哪些方面的记录？（d）a教育和培训 b技能 c经验 d以上皆是 22.对于非强制检定的测量仪器，应以（A）为主要手段，以达到统一量值的目的。
A 校准 B 周期检定 C 非周期检定 D定点检定
23.(C)应当是公司的一个永恒目标。A以顾客为关注的焦点 B全员参与C持续改进总体业绩 D与供方互利 24.产品（d）。a.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合b.可以是有形的，可以是无形的或它们的组合c.可以是期望的或非期望的 d.a+b 25.“致力于满足质量要求”是指（C）。A质量管理 B质量策划 C质量控制 D质量改进 26.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D）。A预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本 27.质量手册的主要作用是（B）A在内部开展质量管理 B对外提供质量保证 C向上级机关汇报质量工作 D作为与顾客签订合同的一个附件 28.消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（B）。A质量策划 B质量控制 C质量管理 D质量改进 29.对供方的评价和选择应考虑（A）。A能否满足合同的要求 B对方是否是“信得过“企业C 价格是否最低 D是否是生产优质价低产品的企业 30.质量控制的重点是（A）。A防止差错发生 B质量保证C 质量策划
31.企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高 A。A人的素质 B企业形象 C产品质量 32.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是 ：C。A因果图 B头脑风暴法 C调查表 D亲和图
33.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（D）。A事前控制B事后控制C事中控制D事后考核 34.ISO制定的标准是（b）。a)世界通用 b)推荐性标准 c)强制性标准
35.用于分析和判断过程是否处于稳定状态时所选用的图是（C）。A排列图 B直方图 C控制图
四、多选题
1、《产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括（ABCD）。
A、不存在危及人身、财产安全的不合理危险 B、具备产品应当具备的使用性能 C、符合产品或其包装上注明采用的标准
D、有保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的，应该符合该标准
3、根据《产品质量法》规定，产品质量监督抽查的重点产品包括（ABD）。
A、消费者、有关组织反映有质量问题的产品 B、可能危及人体健康和人身财产安全的产品 C、伪造产地、厂名和厂址的产品 D、影响国计民生的重要工业产品
4、下列情形中，生产者不承担产品缺陷损害赔偿责任的有（ABC）。
A、未将产品投入流通的
B、产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的
C、将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的 D、产品是国家有关部门指定出口的
5、《产品质量法》第十七条第二款规定：“监督抽查的产品有严重质量问题的，依据本法第五章（即罚则）的有关规定处罚。”这里所说的“严重质量问题”是指（ABC）。
A、产品质量不符合保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的 B、以不合格产品冒充合格产品的 C、属于国家明令淘汰产品的
D、假冒商标严重侵犯其他企业合法权益的
6、生产者不得生产（ABC）。
A、国家明令淘汰的产品 B、以假充真的产品 C、伪造产地的产品 D、不合格产品
8、某消费者在商场买了一条电热毯，使用中发生漏电并造成人员死亡，消费者可依法向（AB）提出侵权损害赔偿请求。A、生产者 B、销售者 C、储存者 D、运输者
9、下列产品中销售者不得销售的是（BCD）。
A、积压的服装 B、超过保存期的罐头 C、以次充好的汽车 D、伪造产地的香烟
11、消委会对侵害消费者权益的违法行为可以(BD)。
A、对违法行为进行调查取证 B、建议有关部门进行处理 C、对违法者实施处罚
D、支持消费者对产品质量造成的损害向法院起诉
22、因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿（ABCD）。
A、生活费 B、医疗费
C、治疗期间的护理费 D、因误工减少的收入
23、售出的产品如果不符合以产品说明方式表明的质量状况的，销售者应当负责（ABCD A、更换 B、修理 C、退货 D、赔偿损失
24、下列产品中应有警示标志或中文警示说明的是（BC）。A、笔筒
B、需稀释方可使用的农药 C、易燃易爆物 D、书籍
25、下列对产品标识说法正确的是（ABCD）。
A、产品标识所用文字应当为规范中文
B、产品标识在使用规范中文的同时，可以使用汉语拼音或者外文 C、产品标识中，汉语拼音和外文应当小于相应中文
D、产品标识使用的汉字、数字和字母，其字体高度不得小于１.８毫米
26、产品标识可以用文字、符号、（ABCD）等表示。
A.标志 B.标记 C.数字 D.图案
27.在中华人民共和国境内从事产品（BC）活动，必须遵守《产品质量法》的规定。
A.设计 B.生产 C.销售 D.出口
28、下列哪些行为技术监督部门可依法查处（AD）。
A、商品质量不符合强制性标准而销售的 B、假冒他人的商标
。）C、经营范围超过营业执照规定的
D、易烯易爆产品没有警示说明、警示标志而销售的
29、按照《产品质量法》的规定，生产者的产品质量义务主要包括：保证产品内在质量符合规定要求，（BCD）。
A、保证受害人得到时的赔偿 B、保证产品标识符合法律规定的要求 C、保证产品包装符合规定要求 D、不生产假冒伪劣产品
30.生产者的产品质量义务有（AB）。
A．产品包装必须符合规定要求 B．保证产品标识符合法律规定的要求 C．保持产品原有质量 D．严禁销售假冒伪劣产品
32.经营者不得以（ABCD）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
A．格式合同 B．通知 C．声明 D．店堂告示 33.产品质量监督部门查处违法行为时，可以行使（ABCD）。
A．现场检查权 B．调查了解权 C．查阅复制权 D．封存扣押权 35.以下哪些类的产品应当列入强制性产品认证范围（ABC）。
A．涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品 B．涉及人体健康或者安全的产品 C．涉及保护动植物生命或者健康的产品 D．涉及公共利益及经济宏观调控的产品
37.伪造、变造生产许可证证书、标志和编号的，将（ABCD）。
A．责令改正，没收违法生产、销售产品
B．处违法生产、销售产品货值金额等值以上3倍以下罚款 C．有违法所得的，没收违法所得 D．构成犯罪的，依法追究刑事责任
39.产品未经认证或者认证不合格而擅自使用认证标志出厂销售的，由标准化行政主管部门责令（AB）。
A．停止销售 B．并处罚款 C．停业 D．吊销营业执照
42.国家对实行工业产品生产许可证制度的工业产品，实行（ABCD）。
A．统一目录 B．统一审查要求 C．统一证书标志 D．统一监督管理 47.计量检定工作应当按照的原则有（ABC）。
A．经济合理 B．就地进行 C．就近进行 D．高标准 51.产品质量必须符合下列要求（ABCD）。
A．不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家 标准、行业标准的应当符合该标准
B．不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外 C．符合在产品或其包装上注明采用的产品标准 D．符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况 52.下列哪些单位不得向社会推荐产品（ABCD）。
A．质量监督行政管理部门 B．质量检验机构 C．国家机关 D．工商行政管理机关
53.产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求（ABC）。
A．有产品质量检查合格证明 B．中文标明的产品名称 C．中文标明的生产厂名和厂址 D．注册商标标识
54.某消费者在商场购买了一条电热毯，使用中发生漏电并造成人员死亡，消费者家属可依法向（AB）提出侵权损害赔偿请求。
A．生产者 B．销售者 C．零配件的供应者 D．产品质量监督部门
55.下列（BCD）产品的包装必须符合相应要求，有警示标志或中文警示说明，标明储运注意事项。
A．钢材 B．硫酸 C．鞭炮 D．玻璃仪器
57.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ABC）。
A．支付医疗费 B．治疗期间的护理费 C．因误工减少的收入 D．抚养费 61.下列标准属于强制性标准的范围的有（ABC）。
A．保障人身、财产安全的标准 B．食品安全标准
C．实行安全认证所采用的标准 D．企业制定的产品标准
62.我国标准采用国际标准的程度，分为（ACD）。
A．等同采用 B．等效采用 C．修改采用 D．非等效采用 63.推荐性标准在（AB）情况下，具有法律约束力。
A．企业一经采用，明示消费者 B．供需双方同意纳入合同中 C．企业采用作为内控标准 D．企业作为内部培训标准 64.标准的复审结果有（ABD）。
A．确认继续有效 B．予以修订 C．予以合并 D．予以废止
65.国家法定计量检定机构的计量检定人员，必须经县级以上人民政府计量行政部门（BD A．任命 B．考核合格 C．颁发任命书 D．取得计量检定证件 66.质量改进经常化，制度化要通过（AC）等项工作来保证。
A．实施高层管理者审核制度（例如：管理评审）B．经常开展QC活动
C．使质量改进目标成为计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分 D．灵活应用各种数理统计工具
67、检验机构开展委托检验，不得有哪些行为？（ABCDE）
A超资质认定范围开展委托检验工作，超资质认定范围使用资质认定标识； B强制企业委托检验； C不签订委托检验合同；
D伪造数据，出具虚假检验结果；参与或默认委托方在检验样品或资料上弄虚作假；
。）E泄露委托方技术秘密、商业秘密；
五、问答题
1.在质量改进中，经常要用到各种改进工具，请问QC新七种工具是哪几种？(答出至少5种)答：亲和图、关联图、树状图、矩阵图、箭形图、过程决定计划图、矩阵资料解析法。2.我国将全面质量管理的基本要求概括为三全一多，请问三全一多具体指什么 ？
答：①全过程；②全员；③全企业；④多方法 3.质量管理大致经历了三个阶段，请问是哪三个阶段？
答：
1、质量检验阶段
2、统计质量控制阶段
3、全面质量管理阶段。4.质量管理大师朱兰将质量管理分为三步曲，分别是什么？
答：质量策划、质量控制和质量改进。5.请简述方针目标管理的实施步骤？
答：
1、制定方针目标
2、方针目标的展开
3、方针目标的实施
4、方针目标的检查评价和考核
6.全面质量管理的含义是什么：
答：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。7.质量信息在质量管理中有哪些作用？
答：
1、决策作用
2、反馈控制作用
3、监督与考核作用
4、证实和备查作用 8.实施质量改进活动的“四个阶段”和“八个步骤是什么”？
答：四个阶段指PDCA(计划（PLAN）实施（DO）检查（CHECK）处置（ACTION）)；八个步骤指：明确问题；调查现状；分析问题原因；制定对策计划；实施对策计划；确认改进效果；防止再发生和标准化；总结。
9.现场质量管理的主要任务可分为四个方面? 答：
1、质量差错的预防
2、质量水平的维持
3、质量现状的评定
4、质量水平的改进 10.ISO9001标准将质量管理体系活动分为四大过程，请问是哪四大过程？
答：管理职责；资源管理；产品实现；测量分析和改进。11.质量控制点的含义是什么？
答：所谓质量控制点就是在生产服务现场，在一定的时间内，一定的生产技术条件下，对需要重点控制的质量特性、关键部位和溥弱环节，围绕其主导因素采取的特殊的管理措施和方法实行强化控制，使过程处于良好的控制状态，从而保证符合规定的质量要求。12.质量活动一般都要经过PDCA四个阶段,请问PDCA各代表什么？ 答：计划（Plan）实施（Do）检查（Check）处置（Action）13.生产过程中常见的七种浪费指什么？
答：
1、等待的浪费；
2、搬运的浪费；
3、不良的浪费；
4、动作的浪费；
5、加工的浪费；
6、库存的浪费；
7、生产过多过早的浪费。14.班组长在现场质量管理中有哪些作用与职责？
答：
1、领导和团结组员向高质量低消耗高效率的目标进军；
2、组织质量培训，增强质量意识，提高质量管理知识水平；
3、加强基本工训练，认真落实“三按”生产和“三分析”活动；
4、不断寻找问题点组织班组质量改进；
5、开展5S活动；
6、落实好质量控制点工作；
7、组织开展群众性质量管理活动；
8、落实质量责任制，开展比、学、赶、帮、超活动。15.现场质量管理有何意义？
答：
1、能有效的控制现场的工作质量，确保产品（服务）质量满足顾客要求。
2、能显著地降低成本。
3、能明显地改进现场环境提升企业形象。
4、能较好地提高员工素质。
5、能不断地寻求持续改进的机会。
16.简述作业人员参与质量改进的必要性？
答：
1、质量改进涉及企业的方方面面，必须全员参与。
2、质量改进的过程是发现问题、解决问题的过程，生产员工的参与能够提高自身的素质，推进了企业发展。
3、生产工人在质量改进过程中通过解决问题，可以树立自信心，从而激发工人投身企业管理的积极性。
17、顾客满意调查方法一般有哪些？至少回答出5种。
答：(1)问卷信函调查(2)计算机辅助电话采访系统(3)现场随访调查(4)座谈会调查(5)互联网调查(6)上门专访调查(7)组合调查 18质量检验过程中的“三检制”指的是什么？
答：自检；互检；专检。
19现场质量管理的“三分析”活动指的是出了质量问题时，要召开质量分析会，具体分析哪三个方面？
答：质量问题的危害性；产生质量问题的原因；应采取的措施。20在开展标准化工作中，企业应坚持哪两个原则？
答：必须以“顾客第一”的思想为指导原则；必须坚持“系统性”原则。答：管理职责；资源管理；产品实现；测量分析和改进。21QC小组活动常用的管理技术主要有哪三个方面？
答：遵循PDCA循环；以事实为依据用数据说话；应用统计方法。22检验员的职责和权限有哪些？
答：
1、参加质量检验工作的策划；
2、严格按检验指导书实施检验，做好检验记录；
3、积极参加培训，提高检验水平；
4、根据授权，对产品是否放行做出决定；
5、负责产品检验状态的标识和不合格品的管理；
6、及时向有关领导报告产品的质量问题并提出分析意见。23质量成本分为哪三大类？
答：预防成本；鉴定成本；故障成本。FMEA中的“S”、“O”、“D”，“RPN”分别代表什么意思？ 答：“S” 严重度，与所给的失效模式的最严重后果相符的一个值。
“O”发生频度，在由特定起因/机理将导致失效模式发生的可能性。
“D” 探测度，对在现有控制探测栏中列出的探测控制的对应等 级。
“RPN”风险优先系数，协助进行风险优先排序的的量值，RPN=（S）*（O）*（D）25质量管理经历哪四个阶段？
答：质量检验、质量控制、全面质量管理、六西格玛。
26、统计方法在质量管理活动过程中有哪些用途？
答：在质量管理活动过程中，统计方法的用途一般有：
（1）提供表示事物特征的数据（2）比较事物信息间的差异（3）分析影响事物变化的因素（4）分析事物之间的相互关系
（5）研究取样和试验方法，确定合理的试验方案
（6）发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化。
第三篇：2016年质量月安装知识竞赛题库
一、单选题
1.采暖、给水系统的金属管道立管管卡安装高度距地面应为（c）m A、1.4～1.5 B、1.5～1.6 C、1.5～1.8 D、1.8～1.9 2.生活污水铸铁管道DN100最小坡度正确的是（b）A、13‰ B、12‰ C、14‰ D、15‰
3.散热器组对后，以及整组出场的散热器在安装之前应做水压试验。试验压力如设计无要求时应为工作压力的（a）但不小于（）A、1.5倍，0.6Mpa B、1.5倍，0.4Mpa C、1.2倍，0.6Mpa D、1.15倍，0.6Mpa 4.安装在室内的雨水管道安装后应做（a）试验，灌水高度必须到每根立管上部的（）A、灌水，雨水斗 B、满水，雨水斗 C、灌水，出口
5.在立管上应每隔一层设置一个检查口，但在（a）和有卫生器具的（）必须设置。检查口中心高度距操作地面一般为（），在检查口处应安装检修门。
A、最底层，最高层，1m B、最高层，最底层，1.1m C、最底层，最高层，1.1m D、最底层，最底层，1m 6.室内消火栓系统安装完成后应取（a）试验消火栓和（）取（）消火栓做试射试验，达到设计要求为合格。
A、屋顶层，首层，两处 B、首层，屋顶层，两处 C、屋顶层，首层，一处 D、设备层，首层，两处
7.阀门安装前应做强度和严密性试验，试验应在每批（同牌号、同型号、同规格）数量中抽查（a），且不少于（）。强度试验压力为公称压力的（）。
A、10%，一个，1.5倍 B、11%，两个，1.5倍 C、10%，一个，1.15倍 D、10%，一个，1.1倍
8.散热器支管长度超过（a）时，应在支管上安装管卡。散热器垫片材质当设计无要求时，应采用（）。
A、1.5m，耐热橡胶 B、1.2m，耐热橡胶 C、1.5m，耐腐蚀橡胶 D、1.2m，耐腐蚀橡胶 9.使用塑料管及复合管的热水采暖系统，应以系统顶点工作压力加（b）做水压试验，同时在系统顶点的试验压力不小于（）
A、0.3Mpa，0.4 Mpa B、0.2 Mpa，0.4 Mpa C、0.3 Mpa，0.3 Mpa D、0.25 Mpa，0.4 Mpa 10.风机盘管和诱导器安装前应逐台进行水压试验，试验压力为系统工作压力的（b）倍，不渗漏为合格。
A、1.15倍 B、1.5倍 C、1.2倍 D、1.65倍
11.直径为120～1000mm的圆风管可用（a）连接、承插连接及（b）连接。A、芯管、抱箍 B、法兰、芯管 C、铆接、法兰 D、无法兰连接 12.浴盆软管淋浴器挂钩的高度，如设计无要求，应距地（c）m.A、1.5m B、1.6m C、1.8m D、1.7m 13.减压阀安装时，减压阀前的管径应与阀体的直径一致，减压阀后的管径可比阀前的管径大（b）
A、2号 B、1-2号 C、2-3号 D、1号
14.采暖节能工程应该对（a）等材料设备进行复验，其中同一厂家同一规格的散热器按其数量的1%进行见证取样，但不得少于（）同一厂家同材质的保温材料见证取样次数不得少于2次。.A、散热器、保温材料；2组 B、阀门、散热器、仪表； 3组 C、阀门、散热器、保温材料；2组 D、阀门、散热器、仪表； 2组
15.风管系统柔性短管的长度一般宜为（b），其连接处应严密、牢固可靠。用于空调系统的应采取（）的措施。
A、200mm，防扭曲 B、150-300mm 防结露 C、300mm 防冻 D、250mm 保温 16.消防安全必须贯彻的方针____d。
A、安全第一预防为主 B、群防群制 C、谁主管谁负责 D、预防为主防消结合 17.气焊使用的乙炔气瓶应当放置在距明火__c__以外的地方。A、5米 B、8米 C、10米 D、15米 18.易燃仓库内严禁使用___a_照明灯具。
A、碘钨灯 B、白炽灯 C、日光灯 D、防爆灯 19.施工单位消防安全的第一责任人是___d_。
A、项目负责人 B、项目安全员 C、公司安全科长 D、公司法人代表 20.当连续5天日平均气温低于__a__，一般来讲即进入冬期施工阶段。A、5摄氏度 B、6摄氏度 C、8摄氏度 D、0摄氏度
22.散热器的背面与装饰后的墙内表面安装距离，如设计无说明时，应为（b）。A、35mm B、30mm C、25mm D、35mm 24.直埋暗管隐蔽后，在墙面或地面标明暗管的位置和走向； b 在管位处冲击或钉金属钉等尖锐物体。
A、不得 B、严禁 C、不应
25.防腐涂料与油漆，必须是在 c 的合格产品。
A保质期限内 B 有效期限内 C有效保质期限内 D 规定期限内 26.检验管道系统的强度和严密性的试验是 d。A真空度 B 致密性 C泄露性 D 压力
27.安装在室内的雨水管道安装后应做 a 试验，灌水高度必须到每根立管上部的。A 灌水，雨水斗 B 满水，雨水斗 C 灌水，出口
28.在立管上应每隔一层设置一个检查口，但在（a）和有卫生器具的（）必须设置。检查口中心高度距操作地面一般为（），在检查口处应安装检修门。
A 最底层，最高层，1m B 最高层，最底层，1.1m C 最底层，最高层，1.1m D 最底层，最底层，1m 29.花灯吊钩圆钢直径不应小于灯具挂销直径，且不应小于（c）mm.大型花灯的固定及悬吊装置，应按灯具重量的（）倍做过载试验。A、8，1.5 B、10，1.5 C、6，2 D、4，2 30.室外埋地敷设的电缆钢导管，壁厚应大于（b），埋深不应小于（）。A、2㎜，1m B、2㎜，0.8m C、1.5㎜，0.8m 31.照明线路的绝缘电阻值不小于（a），动力线路的绝缘电阻值不小于（）A、0.5 MΩ，1 MΩ B、0.5 MΩ，0.5 MΩ C、1 MΩ，0.5 MΩ 32.材料验收程序正确的是（b）。
A．核对资料→验收准备→检验实物→办理入库手续 B．验收准备→核对资料→检验实物→办理入库手续 C．检验实物→验收准备→核对资料→办理入库手续 D．验收准备→核对资料→办理入库手续→检验实物
34.为了保证使用功能室内外给水（冷、热）系统，卫生洁具、地漏及地面清扫口及室内外排水系统安装完成后交付使用前应分系统（区、段）进行（a）并做好记录。A、通水试验 B、满水试验 C、强度试验 D、冲洗试验
39.施工过程中实施三检制，做好班组自检、互检、交接检及 b 自检、预检、检查评定。
A、操作人员；班组长；质量员 B、劳务队；施工员；质量 C、操作人员；施工员；质量员
43.使用塑料管及复合管的热水采暖系统，应以系统顶点工作压力加（b）做水压试验，同时在系统顶点的试验压力不小于（）
A 0.3Mpa，0.4 Mpa B 0.2 Mpa，0.4 Mpa C 0.3 Mpa，0.3 Mpa D 0.25 Mpa，0.4 Mpa 45.施工现场因工作需要动火时，根据《消防安全管理制度》到公司或分公司保卫部门办理（d）。
A 消防许可证 B安全许可证 C 生产许可证 D动火许可证
49.公用建筑照明系统通电连续试运行时间为（a），民用住宅照明系统通电试运行时间应为（），所有照明灯具均应开启且每（）记录一次运行状态，连续试运行时间内无故障。A、24h；8 h ；2 h B、24h；10h ；2 h C、12h；8 h ；1 h D、12h；10 h ；1h 50.施工现场专用的，电源中性点直接接地的220/380V三相四线制用电工程中，必须采用的接地保护型式是__b__。
A、TN B、TN-S C、TN-C D、TN-C-S 51.施工现场用电工程中，PE线上每处重复接地的接地电阻值不应大于__c__。A、1Ω B、4Ω C、10Ω D、30Ω
57.给水引入管与排水管的水平净距不得小于 a 米。A、1 B、2 C、3 D、4 58.排水主立管及水平干管均应做通球试验，通球球径不小于排水管管径的 b，通球率必须达到100%。
A、1/3 B、2/3 C、3/4 D、1/2 59.排水塑料管必须按设计要求及位置装设伸缩节。如设计无要求时，伸缩节间距不得大于 c 米。
A、2 B、3 C、4 D、6 60.风管系统按其系统的工作压力划分为三个类别，分别为;低压系统、中压系统和高压系统。低压风管系统可采用 b 法检测。
A、漏风 B、漏光 C、气密 D、强度
61.室内消火栓栓口中心距地为 b 米，允许偏差±20mm。检查口中心高度距地为 m，允许偏差±20mm。
A、1.0、1.0 B、1.1、1.0 C、1.2、1.0 D、1.0、1.1 62.地漏应安装平正、牢固。低于排水表面 c mm；无渗漏，周边整齐、平整、表面无污染。
A、3 B、4 C、5 D、6 63.连接法兰的螺栓，直径和长度应符合标准。拧紧后突出螺母的长度不应大于螺杆直径的 b。螺纹连接管道安装后，螺纹根部应有 外漏螺纹，多余的麻丝应清理干净并应做防腐处理。
A、1/2、3~4扣 B、1/2、2~3扣 C、2/3、2~3扣 D、2/3、3~4扣 64.温度计与压力表在同一管道上安装时，按介质流动方向，温度计应在压力表 b 处安装，如温度计在压力表上游安装时，其间距不应小于 mm。
A、上游、300 B、下游、300 C、上游、500 D、下游、500 65．某工程的工艺管道安装完毕后，需要对管道内部进行吹扫，然后用15%盐酸溶液对管道内壁进行冲洗，确认合格后，对管道进行充氮保护。对工艺管线内壁表面所做的预处理属于（d）。
A.物理除锈 B.喷射除锈 C.清洗除锈 D.化学除锈
66、阀门的强度和严密性试验，应符合以下规定:阀门的强度试验压力为公称压力的（B）倍；严密性试验压力为公称压力的（）倍。
A、1.6、1.1 B、1.5、1.1 C、1.6、1.15 D、1.5、1.15 67、地下室或地下构筑物外墙有管道穿过的，应采取（a）措施。对有严格防水要求的建筑物，必须采用（）。
A、防水、柔性防水套管 B、密闭、柔性防水套管 C、防水、刚性防水套管 D、密闭、刚性防水套管
68、无热伸长管道的吊架、吊杆应（a）安装。有热伸长管道的吊架、吊杆应向热膨胀的（）偏移。
A、垂直、反方向 B、垂直、同方向 C、斜向、反方向 D、斜向、正方向
69、管道穿过墙壁和楼板，应设置金属或塑料套管。安装在楼板内的套管，其顶部应高出装饰地面（b）mm；安装在卫生间及厨房内的套管，其顶部应高出装饰地面（）mm，底部应与楼板底面相平；
A、20、30 B、20、50 C、30、30 D、30、50 70、采用橡胶圈接口的管道，允许沿曲线敷设，每个接口的最大偏转角不得超过（b）°。A、1 B、2 C、3 D、4 71、各种承压管道系统和设备应做（b）试验，非承压管道系统和设备应做（）试验。A、压力、灌水 B、水压、灌水 C、水压、满水 D、压力、满水
72、室内给水管道的水压试验必须符合设计要求。当设计未注明时，各种材质的给水管道系统试验压力均为工作压力的（c）倍，但不得小于（）MPa。A、1.15、0.6 B、1.15、0.9 C、1.5、0.6 D、1.5、0.9 73、给水系统交付使用前必须进行（c）试验并做好记录。
A、灌水 B、满水 C、通水 D、水压
74、给水水平管道应有 a 的坡度坡向泄水装置。
A、2‰～5‰ B、2‰～3‰ C、3‰～5‰ D、3‰～6‰
75、敞口水箱的满水试验检验方法：静置（c）h 观察，不渗不漏。A、2 B、12 C、24 D、36 76、排水塑料管必须按设计要求及位置装设伸缩节。如设计无要求时，伸缩节间距不得大于（c）m。高层建筑中明设排水塑料管道应按设计要求设置阻火圈或防火套管。A、2 B、3 C、4 D、6 77、在连接2 个及2 个以上大便器或3 个及3 个以上卫生器具的污水横管上应设置（a）。A、清扫口 B、检查口 C、存水弯 D、地漏
78、当设计未注明时，热水供应系统水压试验压力应为系统顶点的工作压力加（b）MPa，同时在系统顶点的试验压力不小于（）Mpa。
A、0.2、0.3 B、0.1、0.3 C、0.2、0.6 D、0.1、0.6 79、低温热水地板辐射采暖系统盘管隐蔽前必须进行水压试验，试验压力为工作压力的（d）倍，但不小于（）MPa。
A、1.15、0.6 B、1.15、0.4 C、1.5、0.4 D、1.5、0.6 82、风管系统安装后，必须进行（c）检验，合格后方能交付下道工序。在加工工艺得到保证的前提下，低压风管系统可采用（）法检测。
A、严密性、漏风 B、强度、漏风 C、严密性、漏光 D、强度、漏光 83、防火风管的本体、框架与固定材料、密封垫料必须为（c）材料。A、易燃 B、难燃 C、不燃 D、没要求
84、复合材料风管的覆面材料必须为（a）材料，内部的绝热材料应为不燃或难燃（）级，且对人体无害的材料。A、不燃、B1 B、难燃、B1 C、不燃、B2 D、难燃、B2 85、在风管穿过需要封闭的防火、防爆的墙体或楼板时，应设预埋管或防护套管，其钢板厚度不应小于 d mm。
A、0.5 B、0.6 C、0.8 D、1.6 86、管径为de50的生活污水塑料管的标准坡度 a，最小坡度。A、25、12‰ B、15、12‰ C、25、8‰ D、15、8‰
87、管径为de110的生活污水塑料管的标准坡度 c，最小坡度。A、25、12‰ B、15、8‰ C、12、6‰ D、10、5‰
88、管径为de50、de110排水塑料横管支吊架最大间距分别为 c m、m。A、0.5、0.75 B、0.5、1.0 C、0.5、1.1 D、0.75、1.1 89、矩形中、低压镀锌钢板空调风管长边 630＜b≤1000mm时，壁厚不得小于 b。A、0.5mm B、0.75mm C、1.0mm D、1.2mm 90、风管水平安装，直径或长边尺寸小于等于400mm，吊架间距不应大于 b m；大于400mm，吊架间距不应大于 m。
A、6、4 B、4、3 C、6、4 D、3、2 98、管道上的仪表取源部件应该在（a）安装。
A.管道安装时 B.管道试压后 C.管道安装后 D.管道试压前
99、管道与设备的链接要求是无应力连接，当管道法兰与设备法兰连接时，应该测量两法兰的平行度与（a）。
A.同轴度 B.同心度 C.位置度 D.两轴线的直线度 100、以下不可作为接地材料使用的是 c。A.角钢 B.圆钢 C.螺纹钢 D.扁钢
101、钢管敷设中平行配置暗配管间间距为(A)A 15mm B 20mm C 25mm D 30mm 102、明配管弯曲半径不小于管外径的（B）A 4 倍 B 6 倍 C 8 倍 D 10 倍
103、金属软管预留长度不得超过（C）A 0.6 米 B 0.8 米 C 1.0 米 D 1.2 米
104、水平或竖直安装桥架水平度和垂直度不超过（D）A 1.0﹪ 米 B 1.5﹪ 米 C 1.0‰ 米 D 1.5‰ 米
105、多芯交联聚氯乙烯绝缘电力电缆的弯曲半径规范要求为多少（D）A ≧10D B ≧12D C ≧15D D ≧20D 106、管内穿线，电线总截面不能超过管内径的（C）A 25﹪ B 35﹪ C 40﹪ D 50﹪
107、进行母线槽连接安装工作的时候，每连接一段母线需进行下列哪一项工序且合格后方可进行下一段安装（C）
A、目测母线槽外观及安装垂直度、平整度后
B、用万用表检测母线槽安装后连接是否可靠合格后 C、用2500V兆欧表摇测绝缘合格后 D、通知专业监理工程师验收合格后
108、灯具安装高度低于（B）米的需增加接地线 A 2 米 B 2.4米 C 2.6米 D 3 米
109、建筑工程资料归档中以下内容不属于建筑电气分部当中的子分部的是（A）A 封闭母线 B 室外电气 C 供电干线 D 防雷及接地安装
110、插座安装完毕后需通电检测接线数序，以下正确的接法是：（D）A 220V电源可以随意接线 B 左火右零上接地 C 上火左零右接地 D 左零右火上接地
111、开关、插座的（C）需进行现场抽样检测。A 绝缘性能、阻燃性能 B 接地性能、隔热性能 C 电气性能、机械性能 D 外观、质量、包装
112、消防用电设备明敷时（包括敷设在吊顶内），应采用应穿（C）或封闭式金属线槽，并应采取防火保护措施。
A 阻燃型PVC管 B 阻燃型PVC线槽 C 金属电线管 D 黄蜡管
113、安装在天花上的烟感与灯、喷淋头和扬声器的水平最小距离分别是多少。（D）A 0.2米 0.1米 0.3米 B 0.1米 0.5米 0.3米 C 0.5米 0.2米 0.1米 D 0.2米 0.3米 0.1米 114、强电弱电管线及点位抗干扰距离是（B）A 0.2米 B 0.3米 C 0.4米 D 0.5米
115、封闭母线供电转换为电缆供电时可采取以下那种设备转换（D）A 低压柜 B 配电箱 C 母排 D 插接箱
116、金属导管严禁对口熔焊连接；镀锌和壁厚（A）的钢导管不得套丝熔焊连接。A ≦2mm B ≦2.5mm C ≦3mm D ≦4mm 117、刚性导管经柔性导管与电气设备、器具连接，柔性导管的长度在动力工程和照明工程中长度要求各是多少（A）
A 动力≦0.8m 照明≦1.2 B 动力≦1.2m 照明≦0.8 C 动力≦1m 照明≦1 D 动力≦1.2m 照明≦1 118、线槽穿过梁、墙和楼板处应设保护套管，跨越建筑物变形缝处线槽应设（C）,且与槽板结合严密。
A 接地装置 B 连接板 C 补偿装置 D 硬性连接装置
二、填空题及问答题：
1.避雷带引下线应与转角第一个支架重合，并在基层刮糙前调整到位，其余支架应在粉刷面或面砖完成后安装，原则上应居中或处于面砖十字缝位置，电焊时不得污染墙面；
2.通气管必须高于成品上人屋面2m，铸铁管的套管应高于成品屋面300mm，UPVC管的套管应高于成品屋面800mm，卷材上返250mm，采用不锈钢抱箍收口，下口视管径大小采用八角或六角石材、细石砼造型收口；
3.风机等设备必须在基座面层完成后安装，任何装饰面层不得包裹设备型钢基座或减震块； 4.电井、管井、公用部位在主体施工前应进行管线优化排列，并报工程处审核后方可施工。优化原则：
1、电井中弱电线管全部采用暗埋式做法，在弱电桥架后面预留过路盒；
2、电井、管井中照明和应急照明必须采用暗埋做法；
3、管道井管道排列尽量集中统一支架，除立式水表采用集中分水管外，各支管排列要求在同一垂直面；
4、吊顶主体预埋和装饰排版要做到成行成线，居中对称。
5.设备房、地下车库、管道集中通廊必须施工前必须进行二次策划排列，绘制优化图，并报公司工程处审核后方可施工。策划原则：
1、管道集中设置统一支架；
2、桥架上方不允设置同程水管；
3、配电柜上方不得设有管道或灯具；
6.避雷带搭接采用“乙”字弯上平，上下搭接连接，搭接长度为10cm，引下线采用上下搭接刷绿／黄相间油漆；
7.避雷带圆钢必须≥Ф12,安装距压顶高度为15cm；避雷带在转角处第一个支承架控制在250～350mm，引下线必须当作支撑架使用；支撑架采用Ф10圆钢； 8.屋面通气管采用柔性铸铁管的，接地采用避雷针安装方式；
9.电井、配电室内必须安装明装接地母线；接地母线距墙间距控制在20mm,采用40×20方钢作支垫，间距控制在1米内，确保平整和稳定性；
10.接地母线外刷绿／黄相间油漆；留设接地检修螺栓，电井每层1处，配电室每四米1处，采用M12螺栓；
11.桥架间接地跨接必须安装在专用孔洞（禁止在连接板上），采用镀铬软铜编织带压鼻烫锡，跨接处粘贴接地标识；
12.桥架支架必须进行接地，方法一：横担支架打孔采用螺栓与桥架连接在一起，方法二：沿桥架同程敷设接地干线（圆钢、扁钢、角钢）；
13.桥架内电缆做到敷设整齐，间距均匀，在首、末和分支处挂设电缆标识牌。配电箱回路用途标识必须齐全。
14.角铁、槽钢支架端头必须倒R10~15圆角；门型支架材料易采用整体角铁或槽钢，转角处采用45度拼装焊接；明装在墙面、顶板的支架，底座采用钢板。
15.管道安装应做到集中排列，统一支架安装，其转弯处30～100cm处必须设有支架；螺栓安装朝向统一，凸出螺母长度一致，保留1~3口完整丝；
16.管道套管必须同心安装，同室套管外露长度一致，一般为高出建筑面30mm,多水间为不低于50mm，套管必须全数封堵严密；
17.水泵基础施工前必须确保水泵接地扁钢敷设到位，接地扁钢安装在基础内且与电源、水泵接线端同一侧；接地扁钢外露10~15cm，刷绿／黄相间漆；
18.橡塑保温接缝必须在视觉不易发现的地方，接缝顺线；阀门处保温进行独立设置，便于检修；保温材料必须进行现场抽样，送到实验室复试；屋面管道保温层外必须设置金属保护层；
19.风管在转弯处和直线段每20米内设置防晃支架；支架横担角铁两端采用倒小圆角制作。20.预埋线管进入线盒长度不得大于5mm，所有管口均要求清除毛刺，朝上或朝下伸出结构面的线管要竖直，且露出长度宜为5cm（焊接连接线管可适当延长），多根伸出线管其间距不小于15mm。焊接钢管内壁必须有防腐措施。
21.风机电源管及接地扁钢在基础浇筑前预埋到位，接地扁钢安装在基础内且与电源管接线端同一侧；接地扁钢外露10~15cm，刷绿／黄相间漆。22.屋面引出的动力线管做防水弯，包塑金属软管小于80cm，线管与软管连接采用专用接头。23.在电井内竖向通长明敷1根镀锌扁钢－40×4作为接地母线，另水平沿井道墙面敷设1根－25×4扁钢与之连接，需接地部位采用不小于4mm2铜编织带或铜芯软线就近与－25×4扁钢连接，电井内桥架、母线支架均要与接地母线连接。
24.非镀锌金属桥架在连接板两端要采用不小于4mm2铜编织带或铜芯软线进行跨接，接地跨接端子须连接在桥架连接板两端的专用接地螺栓孔内。如接地螺栓采用平垫片加弹簧垫片，孔周围油漆须清除，如采用爪型垫片加弹簧垫片，可不清除油漆。镀锌电缆桥架可不进行跨接，但连接板两端不少于2个有防松螺帽或垫圈的连接固定螺栓。
25.明配的线管应排列整齐，固定点间距均匀，安装牢固；在终端、弯头中点或柜、台、箱等边缘距离150～500mm内设置管卡，中间直线段距离按不大于规范要求均匀设置。
26.管井内水表外壳距墙不得大于30mm,不得小于10mm,冷热水立管中心间距≥80mm。表位前后的直线管段长度超过300mm时,支管应煨弯沿墙敷设。27.立管管卡安装，层高小于或等于 5m，每层安装 1 个；层高大于 5m，每层不少于 2 个。管卡安装高度，距地面 1.5~1.8m，2个以上管卡可以匀称安装。
28.烟感与灯具的水平间距大于0.2m，与条形送风口边的水平净距大于0.5m，与扬声器的净距应大于0.1m，与自动喷淋头的净距大于0.3m，与墙或其他遮挡物的距离应大于0.5m。回风口与灯具之间的净距应大于0.3m，喷头与喷头水平净距小于等于3.6m，喷头与墙水平净距小于1.8m；排烟风口离门水平净距大于1.0m。
29.桥架连接处不得设置于楼板、墙板、支吊架支撑处，必须离支吊架不小于100mm，桥架支架必须进行接地,方案一：横担支架打孔采用螺栓与桥架连接（防火桥架需加设爪形垫片），方案二：沿桥架同程敷设接地干线（圆钢、扁钢），电管与桥架连接采用专用接头，并应做跨接线。
30.主风管吊架距支管、风口、风阀之间的距离应不小于 200mm。
31.风管支、吊架位置应准确，方向一致，吊杆要求垂直，不得有扭曲现象，且风管支、吊架间距，通风管道规格在 400mm 以下的支吊架间距不大于 4米，规格在400mm 以上的风管支吊架间距不大于 3 米。
32.风管弯头处、三通处、阀门处、必须加吊架,管道长度超过20M，防晃支架不得少于一个。33.送排风、防排烟风管管路上防火、排烟阀离墙的距离均不得大于200mm；直径或长边尺寸大于等于630mm时，须设置单独的支吊架。
34.当梁、通风管道、排管、桥架宽度大于1.2m时，须在下部中心位置增设下喷喷头，所有未端喷淋头支架安装防晃固定支架。
35.高低压配电房须沿墙离地面完成面300mm，离墙面15mm处设置－40×4镀锌扁钢作为接地母线，接地母线须连接成环状，与不少于2点从不同接地干线引来的预留接地端子焊接连接。
36.配电房桥架支架均要求接地，可采用同程敷设一根φ12镀锌圆钢或－40×4镀锌扁钢与支架焊接连接。
37.高层建筑水泵、锅炉、冷水机组等设备进出口软接宜采用不锈钢软接而不宜采用橡胶软接。当水泵、机组等设备进水口口径较进水管口径小时，须采用偏心异径管转换，且按上平下斜原则进行安装，不得采用同心异径管。
38.接地测试点：预留盒及盖板要定型专用产品，标识明晰。安装位置要美观、方便易于操作，高度为 0.5 米。断接卡子暗装盒应干净方正，所用螺栓直径不得小于 10MM，并加镀锌垫圈、弹簧垫，同时加装盒盖并做上接地标识。
39.标准直立、下垂型喷头溅水盘与顶板的距离，不应小于75mm，且不宜大于150mm。(吊顶型、吊顶下安装的喷头除外)40.分层板上有孔洞、缝隙：应在该处喷头上方设置集热板，集热板应为正方形或圆形金属板，其平面面积不宜小于0．12m，周围弯边的下沿，应与喷头的溅水盘平齐（一般直径不小于20cm）
41.室内消火栓安装：栓口中心距地面的高度为1．1m。消火栓中心距箱侧面距离为140mm，距箱后内表面为lOOmm。设置在消火栓箱内的消火栓栓口朝外；与墙面成90°角，无消火栓箱的消火栓栓口向下。
42.电缆桥架、母线穿过楼板的防火封堵：防火板厚10mm固定于楼板下面，防火板外型尺寸要大于孔尺寸约100mm；防火包用于桥架内和桥架、母线与楼板之间的空间填充，高度为低于楼板厚度20~30mm；无机防火堵料用于填充防火包的空隙防止烟雾通过，置于防火包的上方，厚度20mm，与楼板的上表面平齐；有机防火堵料填充于桥架、电缆、母线外缘一周，宽50mm高度20mm用于封堵电缆、桥架与防火包之间的间隙并便于电缆的更换。
43.风管穿越普通墙体，应做好空洞预留，套管使用钢板制作，钢板厚度依据管道尺寸而定，套管与墙体之间使用墙体材料填充，套管与管道之间，保温风管使用保温材料封堵，非保温风管使用岩棉填充密实，封堵两端应于墙壁平齐并用有机防火材料进行封堵。
三、策划：
机电安装策划（管井、电井、泵房、配电房）策划要求参照《中天九建竣工工程达标验评标准》
第四篇：质量月知识竞赛策划
质量月知识竞赛活动通知
为深入开展质量知识普及工作，规范质量行为，提高全员质量意识，创建良好的质量氛围，公司定于2013年9月24日14点在多功能厅举行质量知识竞赛，具体活动安排如下：
一、竞赛质量负责人：邱建鸣
二、竞赛组织负责人：夏丁辉
三、主持人：王飞亮
四、裁判组：梅海涛 程磊 邱建鸣 叶丽华 曹旭东 秦 栋
五、参赛队：
质控队三人 邱建鸣负责
供应财务队三人 曹旭东李邦珍负责（供应2人、财务1人）
销售总经办队三人 程磊 夏丁辉负责（销售2人、总经办1人）
粉磨工段三人 张和平负责
发运码头工段三人 虞宏宇 王伟负责（发运1人、码头2人）
六、竞赛内容：本次竞赛题目由必答题和抢答题组成。
七、评分规则：A、必答题每题20分，每组4题。抢答题每题10分，共50题。B、回答正确者得分，不完全正确者不得分，抢得答题权但回答不正确者扣除10分，主持人未宣布开始前提前抢答者扣10分。C、如有异义，以评委组裁**果为准，以累积得分最高者为胜。
八、答题规则：A、必答题可由同组人员互相补充共同给出答案。抢答题由获得答题权一组推选一人回答。B、参赛人员答题不正确，可选择与场外观众补充回答，场外观众答题正确者可获得相应奖励。C、参赛选手答题时其他人员及观众不得喧哗，不得提示。
九、奖项设置：
1、本次竞赛设一等奖、二等奖、三等奖各一组,各设奖品一份。
2、所有参赛人员将获得纪念奖一份。
十、观众安排：生技处15人、销售5人、质控10人、供应3人、财务2人、总经办3人。
注意：请各部门负责人安排好参赛人员和观众人员。22日下班前反馈质控处。
质量知识竞赛题库
1、必答题
（一）1、为什么要控制水泥细度？
a、发挥水泥的活性，使水泥具有强度特性；b、保证水泥施工性能；
c、影响生产过程产质量、成本、消耗；d、影**泥的一系列性能（凝结硬化速度、需水性、析水率、干缩性、水化热等）
2、通用硅酸盐水泥GB175-2007中规定普通硅酸盐水泥混合材的掺加范围是 ＞5%且≤20%。
3、生产过程中比表面积连续三个点不合格属于一般质量 事故。
4、我公司生产的P·O42.5水泥三氧化硫含量控制在 2.30±0.20%，比表面积控制在≥350m2/kg ,P·C32.5水泥三氧化硫含量控制在 2.10±0.20%，比表面积控制在 ≥370m2/kg。
（二）1、2013年公司质量月活动宗旨是：夯实基础管理，规范制度执行，共创知名品牌。
2、混凝土搅拌站在使用我公司水泥后，混凝土出现泌水现象，应该如何指导客户使用？
a、降低水灰比，外加剂不要多掺，以及凝结时间要适宜。b、砂、石集料要符合国家质量要求，砂率适中。c、水泥凝结时间不易过长，比表不宜过小，颗粒级配不宜过分集中；d、施工过程要防止振捣过度造成混凝土严重的离析与泌水；e、施工后要注意及时养护，既要防止混凝土表面硬化之前被雨水冲刷造成混凝土表面水灰比过大，又要防止混凝土中的水分在表层建立起强度之前散失。
3、袋装水泥每袋净含量为50kg，且应不少于标志质量的99%；随机抽取20袋总质量（含包装袋）应不少于1000kg。
4、原材料的质量应能满足工艺技术条件的要求，坚持先检验、预均化（或按质搭配）、后使用的原则。
（三）1、我公司水泥生产过程中对哪些质量指标进行控制？
a、细度；b、比表面积；c、三氧化硫；d、混合材掺加量；e、烧矢量；f、游离氧化钙。
2、影**泥强度的因素：混合材掺加量、水灰比、试体成型方法、养护条件、操作和时间。
3、通用硅酸盐水泥GB175-2007中规定当用户需要时，水泥生产者应在水泥发出之日起7d内寄发除28d强度以外的各项检验结果，32d内补报28d强度的检验结果。
4、入磨熟料温度应控制在100℃以下，出磨水泥温度控制在135℃以下，超过此温度应停磨或采取降温措施，防止石膏脱水而影**泥性能。
（四）1、2013年质量活动月的主题是：打造经济升级版，实现质量强国梦。
2、试体成型试验室的温度应保持在20℃±2℃，相对湿度应不低于50%。
3、出厂水泥质量控制的3个百分百：出厂水泥合格率百分之百，28天抗压富裕强度合格率百分之百，袋重合格率百分之百。
4、水泥包装袋上应清楚标明哪些内容？ 执行标准、水泥品种、代号、强度等级、生产者名称、生产许可证标志（QS）及编号、出厂编号、包装日期、净含量。
（五）1、、我公司使用的混合材主要有哪几种：粉煤灰、石灰石、碎屑、粗灰。
2、按事故性质划分，质量事故分为：重大质量事故、质量事故、一般质量事故。
3、生产水泥时加入石膏的作用：调节凝结时间，且能改善水泥性能，如提高水泥强度等。
4、《水泥企业质量管理规程》中水泥企业化验室有哪些权限？
A、质量检验B、质量控制 C、出厂水泥和水泥熟料的合格确认和验证
D、质量统计和分析 E、试验研究 F、化验室具有水泥和水泥熟料出厂决定权。
二、抢答题
1.《通用硅酸盐水泥》标准号为 A。
A.GB175-2007 B.GB176-2007 C.GB175-2008 2.普通硅酸盐水泥的强度等级分为 A。
A.42.5、42.5R、52.5、52.5R B.42.5、52.5、62.5 C.32.5 32.5R 42.5、42.5R、52.5 52.5R 3.水泥粉磨时允许加入助磨剂，其加入量应不大于水泥质量的 C。
A.1% B.0.6% C.0.5% 4.新标准将矿渣硅酸盐水泥、火山灰质硅酸盐水泥、粉煤灰硅酸盐水泥和复合硅酸盐水泥中熟料中的氧化镁含量改为 B。
A.≤4.5% B.≤6.0% C ≤5.0% 5.硅酸盐水泥初凝时间不小于 c，终凝时间不大于。
A.45min、600min B.30min、600min C.45min、390min 6.取样：应有代表性，可连续取，亦可从 A 个以上不同部位取等量样品，总量至少 Kg。
A.20、12 B.25、12 C.15、10 7.误差按其来源可分为 C 和 两种。
A.传统误差、偶然误差B.读数误差、偶然误差 C.系统误差、偶然误差
8.试体养护池水温度应在 C 范围内。
A.20℃±2℃.B.19℃±1℃ C.20℃±1℃
9.GB/T21372-2008标准规定，熟料的C3S+C2S不得小于 C，CaO/SiO2不得小于。
A.72%、2.0 B.66%、2.5 C.66%、2.0 10.普通硅酸盐水泥和复合硅酸盐水泥初凝不小于 B，终凝不大于。
A.45min、390min B.45min、600min C.45min、330min 11.GB/T21372-2008标准规定，通用水泥熟料三天抗压强度应不小于 A，28天抗压强度应不小于。
A.26.0、52.5 B.24.0、52.5 C.25.0、52.5 12.出磨水泥温度不大于（C）℃。超过此温度应停磨或采取降温措施，防止石膏脱水而影**泥的性能。
A、100 B、120 C、135 D、150 13.出厂水泥封存样应保存 C。
A、40天 B、二个月 C、90天
14.化验室常用化学试剂一般分为三级，其中优级纯饼签颜色是 C。
A.红 B.蓝 C.绿
15.GB175-2007中规定做混合材用石灰石中Al2O3含量 A。
A.≤2.5% B.≥2.5% C.2.5±2% 16.认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，有效期一般为 C。
A.一年 B.二年 C.三年
17.GB175-2007标准规定：包装袋两侧应印有 A。
A.水泥名称、强度等级 B.水泥品种、强度等级 C.水泥名称、执行标准
公司经营宗旨是 A
A.至高品质至诚服务 B.为人类创造未来的生活空间 C.团结创新敬业奉献
化验室合格证的有效期为 C
A.2年 B 3年 C.5年
出磨水泥要保持 B 天以上的贮存量
A.10天 B 3天 C.15天
公司产品质量的第一责任人是 A。
A.公司法定代表人 B.副总经理 C.质控处负责人
22.水泥包装袋储存期不宜超过 B 个月，超过此期限时应重新进行检验。
A.4 B.6 C.12
GB175 2007中规定普通硅酸盐水泥烧失量 应 ≤ C
A.4.0 B.6.0 C.5.0 24.GB/T21372-2008按照水泥熟料的主要特性与用途分为： B 和。
A.通用水泥熟料、普通水泥熟料
B.通用水泥熟料、特性水泥熟料
C.低碱水泥熟料、特性水泥熟料
25.水泥中(B)影**泥安定性。
A、细度 B、SO3 C、烧失量 D、终凝时间
26.出厂水泥三月封存样封存数量应不少于 B A、3Kg B、6Kg C、7Kg 27.外部对比三氧化硫允许误差为 A。
A、±0.20% B、±0.15% C、±0.30 % 28.质量管理三个阶段 B、、。
A.质量检验、质量控制、质量改进
B.质量策划、质量控制、质量改进
C.质量策划、质量控制、质量统计
29.安定性试验，有争议时应以 B 为准。
A、试饼法 B、雷氏夹法 C、第一次结果 D、压蒸法
30.国家标准中为防止混淆并保证产量较大的硅酸盐、普通硅酸盐、矿渣硅酸盐水泥与其它水泥有明显区别，其它水泥包装袋文字主体颜色采用（B C）。
A、红色 B、黑色 C、蓝色 D、灰色
31.表示细度的方法有 A、B、C。
A、筛余量 B、比表面积 C、颗粒级配 D、悬浮透光度
32.混凝土中最大水泥用量一般规定不宜超过 B Kg/m3。
A： 500 B： 550 C：600 D：450 33.样品保存主要是为对 A 时进行仲裁，因此样品一定要 妥善保管
A：复检、抽查、发生纠纷 B：复检、抽查 C：抽查、发生纠纷
34.为确保检验数据的准确性和 重复性，化验室对各检验岗位人员要组织定期密码抽查和操作考核，生产控制岗位每人每月不少于 A 个样品 A、4 B、5 C、6 D、7 35.通用硅酸盐水泥》规定硅酸盐水泥和普通硅酸盐水泥的细度以比表面积表示，其比表面积不小于 B。
A.350m2/kg B.300 m2/kg C360 m2/kg 36.以下哪个单位不属于我国法定计量单位 C。
A、min(分)B、S（秒）
C、斤
D、L（升）
37.《工业产品生产许可证书》有效期为 B 年。
A.3年 B.5年 C.10年
38.工业产品生产许可证标志的主色调为： C A.黄色 B.红色 C.蓝色 D.绿色
39.注册商标有效期为 A。
A、十年 B、十五年 C、二十年 D、三十年
40.水泥出厂前按同品种、同强度等级编号和取样。袋装水泥和散装水泥应分别进行编号和取样。每一编号为一取样单位。水泥出厂编号按年生产能力规定为：200×104t以上，不超过 C t为一编号。
A、3000 B、3500 C、4000 D、5000
用户要求提供低碱水泥时，水泥中的碱含量应不大于 A
A、0.60% B、0.70% C、0.80% D、0.90% 42.GB175 2007中规定PO42.5水泥三天抗压强度应 ≥ B MPa A.13.0 B.17.0 C.25.0 43.GB175 2007中规定PO42.5水泥二十八天抗压强度应 ≥ A MPa A.42.5 B.45.0 C.48.0
我公司目前使用的工业石膏是 C
磷石膏 B.氟石膏 C.脱硫石膏
45.过程质量控制中出磨水泥SO3超过3.0%时应开具 C。
A.重大质量事故 B.质量事故 C.一般质量事故
46.质量原始记录保存期为 C 年。
A.1年 B.2年 C.3年
原燃材料初次使用或更换产地时，必须检验 A。
放射性 B.活性 C.易磨性
粉磨中改品种或强度等级由低改高时，应用高强度等级水泥清洗磨和输送设备，清洗的水泥全部按 B 处理，并做好相应的记录。
高强度等级 B.低强度等级 C.混合材
49.袋装水泥在确认或检验合格后存放 A 以上，质量管理部门应发出停止该批水泥出厂通知，并现场标识。经重新取样检验，确认符合标准规定后方能重新签发水泥出厂通知单。
A.1个月 B.2个月 C.3个月
为保证主要原材料的最低库存量能满足生产及质量控制要求，原材料应保持合理的贮存量，粉煤灰最低可用贮量为 B 天，石灰石最低可用贮量 天。
第五篇：质量月知识竞赛策划书
绿地·山水天城质量月知识竞赛活动策划书
一、前言
按照国务院《关于印发质量发展纲要(2011-2020年)的通知(国发〔2012〕9号)》，深入贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011—2020年）》，加强质量舆论宣传，优化质量发展环境，深入开展群众性质量活动，推进建设质量强国，以及经理部下发《关于开展2012年“质量月”活动的通知》，我项目积极组织举办质量月知识竞赛活动。
二、活动主题：
宣传贯彻《质量发展纲要》，推进建设质量强国。
三、活动目的：
增加同志们在质量方面的专业知识，同时增强同志们的质量意识，提高工程质量。
四、活动地点：
绿地·山水天城项目部会议室
五、活动时间：
2012年9月25日
六、活动对象：
绿地·山水天城项目全体成员和曙光劳务部分管理人员。
七、活动流程
2012年9月25日晚7点进行分组竞赛。
八、具体活动安排
8．1比赛分为四个环节：个人必答题、团队必答题、抢答题、风险
题。
8．2 统计得分，评选获胜队伍，颁发奖品。
九、比赛规则
（一）基本规则：、比赛共设有参赛队伍4支，分别是：
（1）余涛、张柳青、时吉龙、程中礼
（2）李洪轩、罗彬、谢高阳、杜代明
（3）成文明、王耀祖、白炳义、李春
（4）田丹、陈爱明、黄健康、张公民、各代表队基本分为 100分，在此基础上通过竞赛进行增、减，比赛结束时依据各代表队得分的高低排定名次。、本次竞赛试题分个人必答题、团队必答题、抢答题、风险题和加赛题五种，每队基础分为 100分。个人必答题（2轮）、团体必答题（4轮）、抢答题、风险题（1轮），加赛题为抢答题型。
4.现场仲裁组由程利斌经理、曙光张钧经理组成。主持人无法评判时由仲裁组评判，主持人评判有误时，仲裁组可予以更正。
（二）个人必答题规则：、个人必答题：共 40题，每题 10分，答对加10分，答错不扣分。、个人必答题: 共40题，按1~4组，每组按1~4号选手进行答题，选手需起立选题并进行作答，作答时队友不可提示，否则按回答错误
处理。作答时间不得超过30秒。
（三）团必答题规则：、团队必答题：共 20题，每题 20分，答对加20分，答错不扣分。、团队必答题: 共20题，按1~4组进行，每组指定一名选手起立选题并进行作答，作答时队友可提示或进行补充。作答时间不得超过1分钟
（四）抢答题规则：、抢答题共30题，每题 10分，答对加 10分，答错扣 10分，每题答题时间不得超过 30秒，违者视作答错，扣代表队 10分。2、抢答题采用主持人预备方式:主持人念完题说开始后，各代表队方可举手抢答，否则视为犯规，扣代表队10分，答错扣10分；或者代表队在主持人念题过程中抢答，抢答是无效的，代表队抢答违例扣 10分，并失去该题答题资格。、获得抢答权的代表队自行委派 1名选手起立作答，答题时同台队员可以相互商量、提示和补充,答完题应说 “回答完毕 ”后方可坐下。
（五）风险题规则：、抢答题共6题，每题 30分，具体得分由仲裁组给出，每题答题
时间不得超过 1分钟。、风险题按 1-4号台的顺序，只进行一轮，分别由 1-4号代表队自行委派 1名选手选题并作答，作答时队友可提示或进行补充。答
题时间不得超过3分钟。、题目一经选定便不得更改，回答正确增加相应分数，回答错误扣除相应分数。
4、风险题可选择弃权，弃权的代表队不得分也不扣分。
（六）附加赛规则：、风险题比赛结束后，如果有两支以上代表队积分相等而 不能确定名次时，积分相等的代表队将进行附加赛。、附加赛题型为抢答题题型，共1题，具体要求按抢答题规则进行。注：1.团队必答题中填空题多空的错一空扣10分，内容与答案有出
入由仲裁组判定是否正确。
2.若出现问题答案有误，一切由仲裁组判定。
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