日企老板给秘书的一封信

第一篇：日企老板给秘书的一封信

来自老板的邮件。关于秘书的心得。

“在我成为总经理以后，以下几点是我想要你比以往更加注意的地方。请你努力。

1、和我的对话

在人面前或者有人能听到你和我说话的地方请务必使用礼貌语。

周围有人的时候，即使是谈工作以外的事情也要那样。（因为大家也关注你作为秘书的品位）

2,、和我接触时的态度

和上述同样，在人面前请你注意你对待我的态度。（你的一举手一投足全员都在关注）

比必要以上更需要注意。

3、发言或者在会议上口译时的注意事项

①即使有麦克风也请你大声并用有自信的语调说话。

如果你没听懂我话的意思请你不要顾虑地问我，没有自信的声音是最不行的。

②特别是麦克风不好用的时候，你的声音需要大到没有麦克风也能让人听见。我说的话不管有没有使用礼貌语在你翻译成中文的时候请你使用礼貌语。

③在我没有用很强的语调说话的时候，请你不要擅自用很强的语调。

（上次和企划总监开会的时候的事情绝对不要再有第二次发生。工作中严禁夹带私情。特别是作为秘书是不合适的）

但是如果对方无论如何也不能理解我说的话的时候，为了引出我想要的确切的回答，你可以慢慢加强语气重复几次。

4、联络文件的笔译

和上述同样，我不知道中文里是不是像日文一样礼貌语、尊敬语是区分开的，但至少，比方说即使我用了口语写的文章也请你用礼貌语翻译。

５．进入总经理室或者放人进总经理室的时候

①我在打电话的时候及和他人谈话的时候，除了急事，请不要放人进来&不要进来（总监、副总监例外）

②特急的情况下，或者总监、副总监要进来的时候，我在打电话或者有客人在的话，请务必敲门后问询我的意思。我要判断是中断客人的谈话还是让你们等待。

③基本上总经理室的门是我自己关上的情况下，原则上不管是谁都禁止进入。

6、工作的事情严禁泄露

工作的事情，即使是和你关系很好的其他秘书也严禁泄露。很多事情即使其他的秘书不会告诉其他人，但是有很多是她们不应该知道的事情。

7、总监、总经理的判断

①总监、总经理下了决定以后，不要兴奋，即使有什么，说的时候也不要让其他人听见。

②很欢迎秘书事前联络总监、总经理不知道的情报，因为可以为最终的决定做参考。

还有特别是作为我的秘书，你不正确的翻译会让对方误解，绝不能让对方不明白总经理在说什么。

作为我的秘书，你被全员关注着，所以请你尽快比以往更加精进自己的业务。”

还是来自老板的邮件。

“作为我的秘书的规格要求，以下这样写出来。用语言不能很好的表达，请你采纳主旨。

１.作为翻译

１－１现在，你正确的笔译口译贯彻到位了。

前段时间那件事，营业总监说让你不要把我的怒气翻译出来，我很高兴。（因为那是表示你理解了我的心情选择语言把我想说的传达到了）

营业总监说的事情作为翻译是不能做的。

但是你作为我的秘书，那种情况下，首先你应该提醒我“总经理，您的这些话对政府官员来说太过分了，请允许我用婉转的方式转达您的意思可以吗”

如果你能这样我想会非常好。请你达到这种程度。

１－２

我说的事情，请你把我想强调的部分选择合适的语言把主旨用意译的方式传达下去。特别是在很多员工面前训话的时候，因为时间很短，他们和我的接点就只有那么一点儿，所以这是非常重要的事情。

很多会说日语的中国人都说我说的日语特别难。对不起今后我会尽力用易懂的日语但是我说着说着就有很难懂的词汇出现，你只能适应我。

一对一谈话的情况下，你考虑的很多，我想是可以了但是要更加精进。

１－３

专业话题以外的情况，即使你认为意思不明白不可以翻译的时候，即使不明白也要翻译出来是很重要的。上一次经营会议的时候，你翻了一半就停下了。。

还有，上面说的，把我想说的意思传达到是非常重要的。

１－４

翻译的时候，翻译之前，你想表示你的意见的时候，应该在你翻译之后再悄悄的告诉我。（上次开会时我说过你，不管怎样你先翻出来）。

如果无论如何有在你翻译之前你想告诉我什么的时候，请你在我耳边悄悄告诉我，不要让别人听见。

还有，企划总监懂一些日语的，你要特别注意。

营业总监也会有在你翻译之前就已经点头的时候，所以很多时候他们都装作听不懂日语。看他们的表情就知道了。

２．还是秘书的心得

２－１．大家装作不在意的样子，其实都在关注着你。

①时间上，你必须要守在自己的岗位。

因为我的时间关系午饭时间你经常错过，这些大家能看到我什么都不说。可是我不在的候，你必须要非常注意。

其他的关系好的人迟到了还可以原谅，可是如果你迟到了是绝对不能原谅的。

②我不认识的员工们，会通过你的为人、性格、氛围来推测判断我的性格。所以，请你变的忍耐力足够强。

③即使你觉得自己是莫名其妙被叱责的时候也不要忍不住发火，请你冷静的对待。

过后再回头反思，自己真的没错处吗？冷静的试着自我分析。找到自己失误的地方的话，下次可以发挥。即使找不到自己的失误也会成为一种成长。（我和我的老板几十年都这样过来了）

④像今天这样你早退的情况下，早退也可以，但是你要用短信或者其他的随便什么方式告诉我。

我出差不在公司的时候，如果你要出去，你必需告诉我这一天你要因为什么事情外出。

和总经理的日程一样，中方的人员对总经理秘书的日程也同样在意。

我不在的时候，也会有想向你确认我日程的时候，“不在，发生什么了？”会引起其他人的联想。

我不在的时候，你是大家的秘书。

请你比普通员工更加注意自己的出勤态度。这是总经理秘书的宿命。

２－２.关于日程管理

①现在你已经慢慢懂得了优先该出席的会议。

你常常问我“这个有参加的必要吗”，我不能立即回答的情况下，你先去问问对方。因为我也有很多还没经验的会议。

②我的日程变化很快。应该调整的会议，请你切实的向对方联络好替换的时间并重新安排。

（虽然基本上你是这样做的，但是请100%做到）

前任总秘这件事情上大家对她的评价不太好，这个你必须要注意。

２－３.和同事接触的时候（包括电话对应，对待普通的员工）

①在你忙到极限的时候，还是有很多莫名其妙的人突然插进来，粗鲁地委托你做事，因为你很忙，所以肯定有你也特别粗鲁地回应的时候。像这样的人，之后会一直想自己被你粗鲁地应付了，然后会传出很多谣言。

②所以，不管对方是多么奇怪，即使是你认为是很不可理喻的人，相反你也要具备能用很礼貌的话语对应的技巧。

（礼貌的拒绝，礼貌的不伤害对方的心情，让对方过后再来找你）

③因此，在我很生气的时候，说“把那家伙叫来，在想什么啊？”的时候，你不要把我那种语气告诉对方，你应该说“总经理现在是因为什么什么的理由很生气，这段时间或那段时间是有空的，请你尽快拿能说明问题的资料过来”等等。

对方听了之后可能会说“这怎么可能”，然后对你发火，那这个时候你要说“我就这样报告总经理可以吗？”或者说“签字签不下来，文件留在总经理那里，这之间总经理也许会亲自去总监、部长那里询问”等等。如果什么都不说，突然把部长叫过来，这里的人会说是秘书告了状，然后不说自己的事只传你的坏话。

这种情况请你用不触怒对方的礼貌的形式对应。

④秘书的坏话，如果被不明真相的第三者听去的话，会说用这种秘书的总经理也是有问题的人。

⑤我尽量不发火，冷静的说，这样你也能不为难地淡然的对应。

因为我也想表达我的怒气，所以让你做坏人。这也是经常有的事情

秘书是领导的镜子一样的东西，特别是越高层的秘书越是这样

即使杀死自己的性格，在你工作的时候也有必要更高一层的寻求。

２－４ 喜怒哀乐？？

你翻译的时候，稍稍有表现出自己感情的倾向。

特别是，在对方胡搅蛮缠到可笑的时候你会笑的很过分。（虽然不是发出声音的大笑）

偶尔你笑过去的时候翻译也迟了。还有你动气的时候表现在脸上非常厉害。请你再忍耐一下。

很微妙的翻译及为人处事两者都要考虑。

副总经理的秘书可能没必要那样，但是总经理秘书的要求比想象以上更严格。你的性格还不是在所有的场合下都能很淡定，所以不管在谁面前，你都要更多一层谦虚。即使强迫自己也必须要做到。”

第二篇：给老板的一封信

一、我国冶金企业质量管理体系运行的基本现状分析

随着我国冶金产品市场竞争的日趋激烈和国家对冶金产品市场管理的逐步规范，越来越多的冶金企业竞相开展了贯彻ISO9000标准工作并取得了明显的效益。这种效益的体现不仅仅来自证书的“广告效应”，更重要的是ISO9000质量体系通过对企业行为的控制，达到对质量的控制。从质量体系文件发布、程序执行、问题反馈等建材产品设计各阶段，到跟踪监控，保证了质量体系文件的贯彻执行，从而在不同程度上促进了冶金企业的管理质量、产品质量的稳步提高。然而，在看到ISO9000标准给我们带来正面效应的同时，反思体系运行以来所带来的负面影响和存在的问题，也给大家带来了许多困惑和迷茫，剖析存在的一些问题和现象有助于说明某些本质性的问题。

1、认证违规操作给ISO9000族标准理念带来的冲击

贯标初期，企业领导及全体员工早已就贯标的目的达成了共识，即贯标认证不仅是为了获取一张“市场准入证”，更重要的是提高质量管理水平，持续稳定地向用户提供优质的产品和服务。但随着我国认证步伐的加快，近{TodayHot}几年来，认证机构也出现了为追求商业利益而降低要求的违规操作行为。

2、现行管理方式与贯标工作缺乏融合衔接

ISO9000族标准为组织的管理提供了一个管理体系，要想发挥这个体系的效能，就要求各级管理人员时刻站在体系内，把日常管理工作与体系要求有机地融合在一起。可是在体系运行中，有些企业的管理层却在体系构建之后，仍旧习惯于脱离体系，而仅凭自己的经验和传统的管理方式进行管理，为获得和保持证书，在迎接外审时不得不搞临时突击来提供“合格有效证据”。这样体系就只能是形同虚设。

3、习惯思维与全新管理模式的反差

ISO9000族标准起源于西方，因此具有深厚的“西方文化”色彩，管理程度化是其最大的特点，而“写你要做的、做你写下的、记你已做的”则是2000版ISO9000标准的精辟表达。当这一标准引入我国，在与东方的“人治文化”的交融过程中，二者不可避免地发生相互碰撞。保持质量管理体系的有效运行比建立一个质量管理体系更加困难，其中最大的难点不在于技术和资源，而是在于思想观念和意识。当前，ISO9000族标准所贯穿的程度化管理思想与有些企业已经习惯于原有管理思想和模式仍存在着较大的反差。质量管理体系文件是工作的依据与法规，需要时常参照，要忠实和有效地应用与执行。

4、部分企业质量体系文件缺乏企业特色

应该看到，部分企业质量体系文件缺乏企业特色，操作性不强。有些企业在贯标初期，由于对ISO9000族标准缺乏一定程度的认识和理解，不知道应该如何建立质量体系，因此，在这种情况下，请咨询师指导有助于体系的建立和有效贯标。但有的咨询机构为了“咨询市场竞争”的需要，为了迎合某些组织“快取证”的要求，仅仅依靠所谓的“模板文件”，通过抄标准条款，抄其他企业的体系文件来帮助组织策划和建立“质量体系文件”，从质量手册、程度文件到作业文件，凡认证所要求的各种文件应有尽有，但与企业目前管理现状无法衔接。其结果必然是写的不能做，做的没有写，只是形成了一套毫无企业特色的质量管理体系文件，不仅达不到良好的控制效果，反而加剧“两张皮”现象的恶化和蔓延。

5、各种质量检查流于形式

检查是体系按PDCA循环运作中的第三步曲，目的是检验体系的遵守与落实情况，发现问题，找出差距，使问题得到纠正和改进，最终提高企业的质量管理水平和产品质量。企业每年组织实施的内审活动、产品质量检查活动以及产品质量抽检复评等质量检查活动中暴露出的问题越来越多，如，有些企业的内审员由于方方面面原因，通常只找一些容易整改的一般性质量问题，仅开出几张不痛不痒的不合格报告来应付各级领导和外审检查。而实际存在的问题很多，有些问{HotTag}题是很严重的，而在内审等活动中又没有被查出来。来自上面的行业检查也不外乎“听汇报、查资料、看现场、作肯定、提希望、下结论”，一般都能过关。久而久之也就普遍形成了一种习惯经验：“没有通不过的检查”。流于形式的检查甚至使广大员工产生了“检查不过如此”的负面影响；二是未能使纠正、预防措施这一改进工具充分发挥作用。

6、制度管理的根基不牢

质量管理体系运行的支撑是制度管理，制度管理必须建立在一个合理、规范、严格的基础上，必须得到企业各级管理层的充分理解和支持。目前，不少企业的质量管理体系制度管理至少还存在以下缺陷：（1）制度所定的程度操作性不强。如不少管理程序，尤其是涉及多个部门接口关系的程度，规定不细致，接口不清晰，流向不顺畅，导致执行困难。此外，不少工艺和检验文件规定粗糙，与实际脱节。（2）程度规定不完整。许多环节由于缺少有效版本的管理程序，往往依照领导或当事人的意愿行事，当领导或当事人变更时，使得后继者无所适从，“另起炉灶”，造成管理上的随意性。（3）程度执行不到位。个别管理者对程度研究宣贯不够，或者认为程度是束缚自己的“绳索”，在实际工作中往往凭主观经验办事，对程序产生一种不正常的“逆反”心理。

二、质量体系有效性的评价

质量管理体系有效性是对顾客承诺的总结，是满足标准GB/T19001-2000。

a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

1、质量方针和质量目标的适宜性和实现情况

是否体现了组织的经营战略和质量承诺，反映了顾客的期望和要求，与组织的实际相适应及目标实现情况，各过程获得的业绩。

2、人力资源、基础设施和工作环境满足要求

如根据测量任务需要选用适当的设备，对关键质量特性配置了满足质量要求的测试条件和具有资格的人员，对生产和服务过程的重要过程，规定了合适的生产设备/方法/人员/适宜环境或开展过程、设备认可，对关键质量特性规定了合适的检测设备/方法/人员/适宜环境，其精密度、准确度满足要求。

3、主要过程和关键活动达到预期结果

关键质量特性、重要工序的监控包括：人（培训、持证上岗）、机（日常维护、需要时对设备认可）、料（符合图纸、工艺、保持标识）、法（作业指导书、质量记录、统计技术）、环（符合工作条件要求和相关法规要求）、信息（质量信息过程、反馈渠道畅通），特别是对产品或服务过程的关键质量特性、重要的工艺参数进行监视和控制，并制定了适宜的操作指导文件。

4、产品与顾客、法律法规和预期用途要求的符合性和稳定性

在策划产品的监视和测量活动时，应充分考虑并依据法规/产品标准/内控标准/合同、检验指导书、记录要求等所有必要的基本文件要求，原材料、外购件、外协作件的进货检验均有书面检验规则，包括必要的检验要求和放行准则，确定进货检验范围时，考虑包括外包过程的控制程度、提供合格证据，按规定进行，对主要原材料的质量要满足最终产品的质量要求；有过程检验程序规定且包括必要的检验要求和放行准则要求的产品按要求进行，最终产品检测项目完整、检测方法适宜、检测设备充分及检测结果符合规定，记录放行足以证明产品合格且国家抽查质量情况。

5、顾客满意程度方面

合同履行率提高、顾客投诉抱怨减少、退货率降低，对处理顾客造成的损失、减少顾客对产品质量的投诉意见，均规定了服务内容、实施方式、服务结果验证并实施。

6、数据的收集、分析和利用，持续改进措施的有效性

如供货质量、产品的质量状况及发展趋势，质量目标和各职能层次的目标实现程度，通过认证前后对比，在技术、管理、人员素质以及提高工作效率或产品信誉、市场竞争能力以及顾客满意上的变化。

7、内审、管理评审、纠正/预防措施等自我完善机制的有效性

按计划开展了内部审核，配备具有专业知识和审核能力的审核人员，审核具有一定频次，和深度，按规定时间进行管理评审，且具有一定的范围和深度，对评审结果采取必要的纠正/预防措施，实施有效验证，无效的是否采取了进一步措施，直至问题解决，组织建立自我约束、自我完善、保持与改进的良性循环的管理机制。

8、认证证书及标志的有效性

在哪些场合提供并展示为哪些客户所承认和接受，在提高产品的信誉和市场竞争力方面发挥作用，它们的使用是否符合规定要求。

9、对不符合审核、内审过程中发现的问题汇总分析

找出现行体系中存在的薄弱环节，提出改进的建议，寻求发展的空间。

三、质量体系运行有效性的对策与建议

1、统一认识，牢固树立贯标的长久思想

作为一个追求更大发展的冶金企业来说，各级领导应当树立贯彻执行标准的长久思想，贯彻目的要正确，态度要鲜明。应充分认识到：贯彻执行标准的功能不仅仅是一张证书所带来的“ISO9000族广告效应”，更不是一面流动的红旗和奖牌，那种“认证通过万事大吉，穿新鞋走老路”的做法有害而无利。企业需要的是管理质量、产品质量的实实在在的提高，必须是质量体系运行的典范和最积极的实践者，通过制定质量方针和质量目标、体系策划、领导

内审、主持管理评审、决定重大改进策略等质量活动来推动质量体系有效运行。

2、以质量管理体系为中心，整合各种管理制度间的关系

任何一个企业的管理体系均由多个别部分构成，如经营管理体系、质量管理体系、财务管理体系等，这些体系的运作是相辅相成的，可以整合成一个整体。在这些体系中，以ISO9000族标准制定的质量管理体系来整合其他体系，无疑会对企业在管理上带来巨大的效益。因此，各级领导应把主要精力放在质量管理体系实施上，使质量管理体系真正成为各企业开展经营管理、质量管理、安全管理等的有效管理平台。

3、重新识别质量体系过程，建立和完善具有企业特色的体系文件

ISO9000族标准对组织所要求的程度文件有两类。一类是必须编制的6个文件，这类文件是通用的、强制性的，必须按标准要求编制。另一类是组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件，此类文件应根据组织的规模和过程控制的复杂难易程度等实际情况来编制。标准从来没有规定凡体系运行过程都要编制程度文件并留下记录，因而使组织有了更大的自主权和灵活性来编制文件。编制了文件就要执行，在实施中应不折不扣地执行文件要求，只有把文件要求贯彻在日常工作及每个过程的控制要求之中，才能发现文件编制的种种不足，并不断完善与改进。

4、重视质量管理制度化、法制化建设

构建了一个完整的质量管理体系平台后，要达到理想效果，关键在于执行。因此，在这方面笔者认为应从以下几点考虑：

（1）各级领导、成员首先在思想上要有一个大转弯，坚决摒弃原有的习惯思维和工作方式，一切按制度、按程序、按文件办事，彻底实现由“人治”向“法治”的转变，牢固树立“依法治企”的管理思想，提高执法手段和执法水平。

（2）要明确各职能部门是“管理部门”，而不是“服务部门”。要给他们充分的职能和利益保障，充分调动他们的积极性和管理才能，使他们有更多时间和精力来研究本企业、本部门的管理理念、管理规律和科学方式，并在建立健全与创新管理、监督、制约、激励等机制上下功夫。

（3）“依法治企”的另一个核心是“强化质量奖惩与考核制度”。目前情况下，处罚可能是现阶段确保体系有效运行的一种有效手段。对各部门、各企业及各级成员工作质量的奖惩与考核应提到议事日程上来。只有这样，“提高管理水平、管理出效益”的口号才能真正落到实处，贯标工作的“两张皮”现象才能彻底根除。

5、强化内审和管理评审的力度

内审和管理评审是企业质量管理体系的主要自我激励机制，是实现体系自我完善的重要手段，企业能否认真去做，对提高管理体系的适宜性、充分性和有效性有着十分关键的影响。一是时间上应予以保证，做好内审和管理评审的计划，并务必按期按计划进行。在时间和资源分配上应突出重点，把重点放在产品质量的关键过程上。二是不断提高评审人员的素质，必须由有足够经验、可以胜任的人员参加，不能滥竽充数，并要注意专业知识上的搭配，但要防止审核员审核与自己有某种直接责任关系的部门的情况发生。三是必须加大审核力度，保证评审质量，对内审出现的不符合项必须抓好纠正和预防措施的制定、落实及效果检查，通过纠正及预防措施的实施促进质量管理体系有效运行。管理评审不仅是为了确定企业的质量方针、目标的总体是否有效，而且还要根据技术进步、市场、质量概念、顾客需求等变化对质量管理体系的适宜性做出评价，以使企业永不落伍。

6、加强培训和教育

培训和教育是企业发展的一个永恒主题，在企业完成认证以后，质量管理体系的培训和教育不应有丝毫的松懈。一是质量意识的提高需要通过各种方法培养。只有不断加强质量意识，才能使员工自觉地把自己的工作同企业产品质量、成本、效益及顾客利益联系起来，尽职尽责地做好各项工作。二是只有不断加强对体系文件的学习，才能使人人掌握体系文件的要求，加强对八项原则和十二条质量管理体系基础的理解，消除各种误解，把文件化的标准与实际工作有机地结合起来，真正做到“写到的就要做到”。三是应加强工作方法或操作技术方面的培训和教育，包括对管理人员、内审人员、特殊工序检验人员、操作人员的培训要特别注意对骨干力量和后备力量的培养。一支质量意识高、责任感强且训练有素的职工队伍是企业质量管理体系持续有效运行最重要的资源保证。

7、重视持续改进

“改善无极限”，持续改进是组织管理的一个永恒目标。质量管理体系认证只是企业质量管理的新起点。质量管理体系必须不断完善和改进，不断地发现问题，找出原因，进行改进，才能适应企业的发展和外部环境的变化。对质量管理体系中组织结构、资源以及每一项活动、过程的每一次改进，都是一次飞跃。持续改进才能使企业的质量管理体系总是处在良性循环发展之中，才能保持质量管理体系的持续有效运行。

要开展持续改进，应做好以下工作：一是将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织及每一名员工的目标，并保持一致行动；二是要周期性按照“卓越”的准则进行评价，识别具有改进潜力的区域，同时制定相应的改进措施和目标，以指导和跟踪改进活动，并且对任何改进给予规范，以确保持续改进过程的有效性；三是要鼓励预防性的活动，全面贯彻预防为主的思想，积极寻求和准确把握进行质量改进的机会。着眼于问题的预防，而不是等出了问题、造成了质量损失再去改进；四是企业领导层对质量改进要予以足够重视，创造必要的条件，包括向每一位员工提供有关持续改进的方法和工具方面的教育和培训。

当然，企业认证之后，要保证质量管理体系持续有效运行，更重要的是充分注意“领导作用”与“全员参与”。领导者的模范带头作用，设定具有挑战性的目标，向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度，鼓舞、激励和承认员工的贡献，教育、培训并指导员工等等，不仅在贯彻时重要，同时，在认证后，对保持体系持续有效运行也起着极其关键的作用

3）运用ISO9000质量管理体系的基本原理和理念，督促健全和完善质量管理制度。

制度是企业员工应遵循的行为准则和规定。通过剖析各类查处的案件发现：不法供应商利用制度的缺失与缺陷这一管理盲点实施违法乱纪。应运用ISO9000质量管理体系的基本原理和理念，结合企业实际，检视、修订和完善原燃料质量管理制度，实现制度体系符合现代企业管理理念和廉政建设的要求。

推行ISO体系的好处:

一般说来，好处分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。

1.提高企业形象,提高客户对企业的认知度.2.提高内部工作效率,降低成本提高企业竞争力.3.ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且 强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能 有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进

4.一次把工作做好，以最少的成本赚取最大的利润；

5.使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。

6.强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。

第三篇：给老板的一封信

给老板的一封信

老板，我又要给你写邮件了。我发现我们又存在一些沟通问题，很多时候，我不知道怎么跟你表达一些想法，因为很多时候，我们话没有讲完，你就说你知道我们要说什么，很多话题就没办法延伸下去的。其实这样不好的，你是领导，首先就倾听心声，不管我们说的是对是错，不管结果是不是跟你预料中一样的，你都不要那么快下结论。因为你一下结论了，我们也不敢跟你说实话了。一间公司的发展，包括个人发展，首先是要实话实说，实事实干，然后才是为人处事。这样对自己的发展才是最有用的。我们是大人，不能逃避责任，也不能避免很多事情发生，但是我觉得应该用好的心态去面对。说到这里。我不是说你心态不好啊，我只是觉得你最近对他们的脾气都好差哦，除了我们几个女孩子。其实你对他们的脾气要改改啦，他们有时也需要你的肯定，当你肯定他们价值的时候，我想他们一起会加倍努力的，如果有时责怪多过夸奖，人往往就会越来越自卑，就越没信心做事。所以我觉得你要适当夸奖他们，因为你的一个动作或者一句话，对他们来说，都是最大的动力。所以适当的奖励一定要有哦。。你不是经常说什么样的将军，就会带出什么样的士兵吗？其实很大的程度来讲，鼓励占60%机会，只要鼓励多了，人家的领悟和思维能力都会跟着你走，到时团队一定会更加强大。但是适当的打击还是要，但是不能把一些话说过了。因为人心受伤了，很难治愈，就算治愈了，也会留下伤疤的。

老板，我知道我经验，包括学问都是不够，很多地方我们都不能正确认识自己，也不能给自己定的位置太高，不是我们没有野心，只是我们希望用行动证明一切。我这个人很多时候希望脚踏实地，一步一个脚印，等我上升到哪个层次觉得自己可以做一些事情，我会主动跟你说的。不是不愿意尝试，对自己没信心，只是现在想把一些小事情和大事情处理好。老板，我个人觉得，你现在有点变化了，觉得你很容易为自己的成功而开心或者有点狂妄，

第四篇：给餐饮老板的一封信

尊敬的郭老板：

你好！承蒙老板您大半年以来对我的信赖与照顾，不胜感激。近来咱们饭店的生意不好，为了咱们饭店目前的现状早日改观，我想跟你交流一下我的一些想法。

我也在思考该如何才能扭转局面，当然其中包括三个环节的内容，换句话说也就包含三个人主要的人员，一个是老板，一个是经理，一个是厨师长。老板负责掌控全局，发展定位；经理负责经营管理，厨师长负责菜品质量，美味可口。因此我想从以下几方面跟您探讨：定位发展，管理经营，第一，关于咱们饭店的定位发展问题。就我个人而言咱们饭店应该暂时先反省反省，自上而下，不管是前厅还是后厨，无论是你还是我，大家都反省一下我们各自的工作中的不足和需要改进的地方。再就是我们饭店的定位，我们应该把视角放长远一些，通过周围几家饭店的经营分析，假日烤吧，它的定位是以烧烤为主；阿瓦山寨，定位是湘菜；美食美客，定位是本地家常菜。而我们所处的地理位置也刚好是在假日烤吧隔壁，烧烤对我们来说没什么优势。因此，我们可以定位为川菜或其他菜品，抑或将我们的特色延伸转为我们擅长的而他们没有的。一定能够把握顾客的心里；其二，就是关于管理运营，我认为把握顾客心里，如何运营，了解顾客饮食习惯，掌握顾客消费意识非常关键。尤其是在顾客进店之后就开始将咱们的形象服务定格在顾客心里。如何提高客户进店率，如何在这一次做好下一次的营销（增加顾客的重复消费次数），如何推荐菜品（增加顾客消费额），如何提高顾客的满意度(建立顾客忠诚度)以及如何把饭店文化带给每个员工，每位顾客，让顾客感受品位，品质，品德给顾客留下一个好影响；其三，就是如何做出有特色更美味的菜肴，这也是顾客来到饭店的主要原因，顾客除了需要享受高品质的服务和有特色的文化氛围，更重要的是菜肴的品味和品格。如何推广新菜品，如何把握顾客心里，将本店的特色与客户的口味结合起来，让顾客吃出美味吃出惊喜，以及在做菜等一系列的环节包括卫生环境，创新发展，能让菜肴打心底把顾客征服，为我们改变僵局做努力。因此提高菜品质量与美味非常关键。与此同时，能做出美味佳肴的饭菜，与厨房每个员工的积极性分不开，如何提高他们的积极性，如何让他们用心在为顾客服务，做事认认真真，一丝不苟，做出美味可口的佳肴？

谈及至此，要从近两个月来厨房工作人员为何积极性不高呢？我想跟你交流一下，重要的愿意就是因为咱们的工资不能按时发放，使很多人工作没有积极性，做事散漫，我跟他们说过很多次他们就是当耳旁风，就包括前面走的那几个，因为工资的拖欠他们给我说没法干了，于是就被迫离开。其实我也很无奈。当然我也知道，咱们店里的生意不好，但是大家发不了工资，不好好做事，让我也很为难。因此只有大家积极性提高了，工作更加认真了，菜品质量上去，拴住顾客的胃口了，我们的生意也会慢慢好的，否则就会形成恶性循环。因为未能按时发放工资，大家积极性提不高，做事未能全力以赴，菜的口味也就自然没有用心做出来的好。因此事情找到源头，去解决他，去遏制他，就会打破僵局。因此我希望能够尽快将前面未能发放的工资在月底之前及时补发回来，提高大家的积极性和热情度；我再可以帮助联系联系这方面，能够改善我们经营发展的经理；您在思考思考发展定位，以及日后的规划。相信我们《唐乡村风味烤鱼坊》一定会打破僵局，度过难关的。

再次我也希望老板你要对自己有信心，创业艰难百战多嘛。我也正联系这一位以前做培训管理的一个经理人，之后会进一步洽谈。同时，只要您把以前厨房的工资结清，提高大家的积极性，大家的士气得到鼓舞，我也会全力以赴的更加努力做好厨房工作。这样以来就形成了良性循环。解决问题不能只看表面，咱们应该寻根究底，找出问题的根源去解决他，相信没有什么可以难道我们的。

再次，恳请老板，能够补发未发放工资，我等重新开始，为《塘乡村风味烤鱼坊》美好明天而努力奋斗！

祝愿我们《塘乡村风味烤鱼坊》生意红红火火，更上一层楼！

第五篇：富士康老板给员工的一封信

富士康老板给员工的一封信

如果：

（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。

（2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。

（3）你只是打报表，不确定数字正确性。

（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。

那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。

如果：

（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。

（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。

（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。

（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。

（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。

（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

那么，你不够格做一个称职的业务人员，你是我们大家的负担。

如果：

（1）你不把客户需求当非常的重要。

（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。

（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。

（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。

（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。

（6）你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞挂在嘴边。

（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。

那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。

每日我们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。

如果：

（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。

（2）对企业有利的，不立刻行动。

（3）经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。

那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。我不能多说，毕竟你还是我的老板。

结语

（1）郭台铭说：我不是天才，因为天才只能留在天上，我们顶多是人才，但要有执行力才算数。每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力，没有压力不是〝工作? 而是〝 玩耍〞。本人深有同感，欠缺压力还会使我衰老。

（2）去年，我们的表现平平。今年，我们目标都已确定，时间过了六个半月，虽然暂时达成不佳，但我仍深具信心，景气、SARS并不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨的能力，没有执行的能力。

我有一个梦：

我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。

我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。

我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。

我希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。