保安部消防培训资料

第一篇：保安部消防培训资料

第一章

火灾的危害和种类

在人们的经济、社会活动中、火灾是威胁公共安全、危害人们生命财产的主要灾害之一。

火灾是人类所面临的一个共同的灾难性问题，它给人类社会造成了生命、财产的严重损失。严峻的现实证明，火灾是当今世界上多发性灾害中发生频率较高的一种灾害。

一、火灾的危害性具体表现在以下几个方面； 1.火灾会造成重大的直接或间接的财产损失。2.火灾会造成大量的人员伤亡； 3.火灾会造成生态平衡的破坏； 4.火灾会造成不良的社会影响。

二、消防常识 1.什么叫火灾？

火在人类发展演变的过程中具有不可缺少和替代的作用。火在燃烧过程中，如果离开了为人们的生活和生产服务，走向相反方向，就会破坏人们的正常生活，损害人们的正常工作，造成生命、财产的损失。这样一种不正常的燃烧现象就叫火灾。2.燃烧的一般条件是什么？

燃烧必须具备可燃物、助燃物、着火热源三个条件。一旦形成火苗，它通过传导、辐射、对流方式进行着热源传播，从而酿成火灾。从燃烧的类型看，火灾的起因有；闪燃、着火、受热自燃、本身自燃、化学爆炸。

3.火灾的起因

3.1思想麻痹、缺乏知识； 3.2违章操作； 3.3电、气焊使用不当； 3.4电器设备老化或破损； 3.5刑事犯罪； 3.6恐怖活动；

3.7精神病患者失控行为。4.火灾的种类 4.1含碳固体可燃物； 4.2可燃液体； 4.3可燃气体； 4.4可燃金属。

第二章

火灾的防范和扑救程序

一、火灾的防范

1.消防工作应坚持以“预防为主，防消结合”的方针，全面履行消防安全职责，制定消防安全制度，操作规程，提高自防自救的能力。减少可燃物质，所有建筑设计要符合防火规范和建筑消防管理规则的要求，室内装修应当采取非燃或难燃的材料，尽可能地减少使用可燃材料。

2.预防火源，严格控制明火的使用，维修、施工动用明火要按有关规

定经过批准，并在安全员的监督下进行。建立感应防火报警系统，发现问题及时解决。

3.建立防火隔离区。按防火要求使用防火墙及防火门等。将建筑分割为若干防火防烟分区，每层楼之间也要求有防火防烟的分割设施，万一发生火灾，便于控制，防止蔓延。

4.养成安全用电。用火的习惯，爱护用电设备、设施、杜绝火灾的隐患。

5.下班前认真检查办公场所，消除水、电等设备存在的隐患。6.加强检查，及时发现问题，消除隐患，确保安全。对电脑、复印机、打印机、档案柜等采取有效措施，做好防火安全工作

7.认真开展安全防火宣传教育，普及消防知识，提高自防、自救能力。8.做到人走电断﹙包括关闭电脑、饮水机、打印机等﹚，人走熄灭火种。严禁私拉乱接、安装其他私用电器具。对电器设备勤检查，防止意外事故发生。

9.严禁在办公区域焚烧废纸和其它废弃物；严禁将易燃、易爆、物品带进小区。

二、灭火的一般常识 1.冷却灭火；

将燃烧的温度降到燃点以下，使燃烧停下来。2.窒息灭火；

采取隔离空气或减少空气中的含氧量，使燃烧物得不到足够的氧气而停止燃烧。

3.隔离灭火；

把正在燃烧的物质，同未燃烧的物质隔离开，使燃烧不能蔓延而停止燃烧。4.抑制灭火；

用有抑制作用的化学灭火剂喷射到燃烧物上，并参与燃烧物质的燃烧，与在燃烧反应中产生的游离基结合成稳定的不燃烧分子结构，从而使燃烧停止。

三、扑救火灾程序 1.报警

1.1当消防监控中心设备发出火警信号时，值班人员应立即通知巡逻队员到现场进行检查确认，一旦火灾被确认后，应要求巡逻人员尽量详尽地了解火灾性质及燃烧物质等情况，并立即启动相应区域楼层的灭火系统设备投入工作。

1.2消防控制中心值班人员应迅速报告安防主管，在得到报警命令后，迅速拨打“119”火警电话，报告消防中心，讲明火灾单位、地点、电话号码、着火楼层、燃烧物质、所派接车人员在什么位置接车等情况，并做好火警过程记录。

1.3消防控制中心在安防主管指挥下，及时派专人到交通路口引导消防扑救车辆及消防人员进入火灾现场扑救火灾。

1.4消防监控中心立即通知工程部门关闭大厦通风系统及相应楼层的电源。2.协调

2.1火警发生时，监控中心值班员应迅速报告安防主管，管理处应立即召集相关人员组成临时灭火指挥部；按照公司制定的消防应急处理程序，实施扑救。

2.2此时所有员工应听从指挥，按领导的要求坚守各自的工作岗位。2.3安防主管应迅速调动项目的义务消防员、公司员工到火灾现场进行扑救。

2.4当消防武警接管监控中心指挥作战时，管理人员应积极配合做好火灾扑救的协调工作。

2.5工程人员应保护好消防电梯及其他主要设备，以确保其正常运行。3.疏散

3.1监控中心值班员与临时灭火指挥部应及时将着火楼层消防广播开启，通知人员迅速撤离火灾现场，经安全通道，消防通道疏散到安全地方或避难层，并及时派出疏散引导人员进入火灾现场组织疏散，及时报告现场情况，确保无人滞留现场。

3.2临时灭火指挥部指挥义务消防员。管理处其他员工将着火点的主要财物搬运、疏散到安全地方，并做好安全防盗工作。4.所有员工应熟练掌握的消防知识 4.1报警电话和报警方法；

4.2本单位的消防设施、器材、火灾报警按钮、安全出口和疏散通道； 4.3灭火器、消防栓.喷淋系统等消防器材、设施的使用方法； 4.4初期火灾的扑救程序和扑救方法； 4.5本单位灭火和紧急疏散预案。

第三章

灭火器的种类

灭火器的种类和使用方法

灭火器的种类很多，按其移动方式可分为；手提式和推车式。按所装的灭火剂则可分为；泡沫、干粉、、二氧化碳、清水等

1、推车式干粉灭火器

推车式干粉灭火器是移动式灭火器中灭火剂量较大的消防器材。它适用于；石油化工企业和变电站、油库，能迅速扑救初期火灾。使用方法；MFT35型灭火器使用时，先取下喷枪展开出粉进气压杆，使二氧化碳气体进入储罐。当表压升至700—1000位置时，放下压杆停止进气。同时两手持喷枪，枪口对准火焰根部，扣动扳机，干粉即从喷嘴喷出，应注意干粉气流不能直接冲击油面，以免油液激溅引起火灾蔓延。

2、手提式二氧化碳灭火器

二氧化碳灭火器是高压储压式灭火器，以液化的二氧化碳气体的本身的蒸汽压力作为喷射动力。它适用于；易燃可燃液体、可燃气体、低压电器设备、仪器仪表、图书档案、工艺品等的初期火灾扑救，可放置于贵重物品库、展览馆、博物馆、档案室、配电室、发电机房等场所，扑救棉麻、纺织品火灾时，需注意防止复燃。不可用于轻金属火灾的扑救。

使用方法；灭火器的启动随开关的型式而异。螺纹式阀门只需将首轮逆时针方向旋转至最大开启量。压把式启动方式与储压式干粉灭火器

相同，向下按压压把或一手同时握把和拔销，相向用力。灭火时，一手持软管根部、一手提灭火器提把，顺风使喷筒从火源侧上方朝下喷射，喷射方向要保持一定的角度，以便使二氧化碳迅速覆盖火源，达到窒息灭火的目的。

3、手提式1211灭火器

由于1211灭火剂灭火效率高。电绝缘性好，对金属无腐蚀，灭火后无痕迹，因此，1211灭火器适用于油类、电器设备、仪器仪表、图书档案、工艺品等初期火灾的扑救。可设置于贵重物品库、实验室、精密仪器等消防部门确定的必要的场所。但是，由于1211灭火剂会破坏臭氧层，危害人类健康和地球环境。1985年以来，联合国环境规划署先后组织召开多次会议，并通过了多项关于保护臭氧层的国际条约。

使用方法；1211灭火器的生产厂家不同，启动结构和保险装置也不一样，操作使用时，将灭火器提至火场，先拆下铅封，拔掉保险销，在灭火器有效喷射距离内，将喷嘴对准火焰根按下启动压把后，密封开启，灭火剂喷出灭火。松开压把，间歇喷射结构复位，喷射停止。喷射时应左右摆动、向前平推扫射，防止回火复燃。如扑救液体火灾，灭火剂不要直接射入液面，如遇零星火点，可点射扑灭。如果扑救可燃固体物质引起的初期表面火灾时，则将喷流对准燃烧最猛烈处喷射，当火焰被扑灭后，应及时采取措施，不让其复燃。1211灭火器使用时不能颠倒，也不能横卧，否则灭火剂不会喷出。另外，在室内使用时，应选择在伤风头喷射，在窄小的室内使用时，灭火后操作者

应迅速撤离，因1211灭火剂有一定的毒性，以防对人体造成伤害。消防栓和喷淋的使用

1.如着火点上方的喷淋头还未动作时，应立即击碎红玻璃塞头，使其喷水灭火。

2.击碎着火楼层任一手动报警玻璃，启动本楼层排烟系统工作。3.需要使用消防栓灭火时，将消防栓箱打开或击碎玻璃，拉出消防水带，接上带卡，拿稳水枪头后，方可打开阀门，射水灭火，同时用小木槌击碎红色玻璃罩，远程启动消防加压泵加压，以确保水柱的压力。4.一般的灭火方法是；先重点，后一般。先灭大、后灭小。先隔断。后集中的方式进行灭火扑救。

注意事项

1.各岗位人员接到火灾报警时，应严守各自岗位待命。

2.值班人员应做好安全防范工作，以防坏人浑水么鱼、趁火打劫、消防监控中心值班人员应将电梯降至基站后停用，消防电梯进入消防待命状态。

3.所有员工应听从指挥，无条件服从领导调遣，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险。

4.疏散人员应走消防通道，严禁使用电梯。

5.扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明损失并做好安置工作。

6.安防主管应做好事故发生的详细记录，并写出书面报告上级主管部门。

7.平日要多注意观察，做到对办工场所或住所的楼梯、通道、大门、紧急疏散口等所在位置心中有数。

8.只有保持冷静，才能采取迅果断速措施，保护自身和别人的生命安全。第四章

火灾时逃生方法和注意事项

一、高层建筑火灾时的逃生方法

1.在火灾中，被困人员要有良好的心理素质，保持镇静，不要惊慌，不盲目的行动，从而选择正确的逃生方法。必须注意的是，火灾现场的温度是十分惊人的，而且烟雾会挡住你的视线，当我们在电影和电视里看到火的场面时，一切都非常清楚，那是在火场上的浓烟以外拍摄的。当你处在火灾现场时，能见度特别低，甚至在你长期居住的房间里也搞不清楚窗户和门的位置，在这种情况下，更需要冷静，不能惊慌，利用一切可以利用的条件，选择正确的逃生方法逃生。2.尽量利用建筑物内的设施逃生，利用建筑物内已有的设施进行逃生是争取逃生时间、提高逃生效率的重要办法。

3.利用消防电梯进行疏散逃生，但着火时普通电梯千万不能乘坐。4.利用室内的防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯进行逃生。

5.利用建筑物的阳台，避难层、室内设置的缓降器、救生带、安全绳等进行逃生。

6.利用观光楼梯、墙边落水管进行逃生。7.利用房间里的床单等物连接起来进行逃生。

二、不同部位不同条件下人员的逃生方法

1.当某一层某一部位起火，且火势已经发展时，应注意听广播通知，广播会告诉你着火的楼层，以及安全疏散的路线、方法等，不要一听火警就惊慌失措盲目行动。

2.当房间内起火，且门已经被火封锁，室内人员不能顺利转移疏散时，可另寻通道，如通过阳台或走廊 转移到相邻未起火的房间，再利用这个房间通道转移疏散。

3.如果是晚上听到报警，首先应该用手背去接触房门，试一试房门是否已经变热，如果是热的，门不能打开，否则烟和火就会冲进卧室。如果房门不然，火势可能还不大，通过正常途径逃离房间是有可能的，离开房间后，一定要随手关好身后的门，以防火势蔓延。如在楼梯间或过道遇到浓烟时要马上停下来，千万不要试图从烟火里冲出来，也不要躲藏到顶楼或壁柜等地方，应选择别人易发现的地方，向消防员求救。

4.当某一栋楼房着火，楼层的大火已经将楼梯间封住，致使着火层以上人员无法从楼梯间向下疏散时，被困人员可先疏散到房顶，再从相邻未着火的楼梯间往下面疏散。

5.当着火层的走廊、楼梯被烟火封锁时，被困人员要尽量靠近当街窗口或阳台等容易被看到的地方，向救援人员发出求援信号，如呼唤、向楼下抛小物品、用手电往下照等，以便让救援人员及时发现，采取救援措施。

6.在充满烟雾的房间或走廊内时，由于烟和热度上升的道理，在离地板进的地方，烟雾相对要少一些，呼吸可少吸一些烟。逃离时最好弯

腰使头部尽量靠近地板。

7.如果处于楼层较低的被困位置﹙三楼以下﹚当危急生命又无其他方法可自救时，可将室内的席梦思、被子等软物抛到楼下，人从窗口跳到软物上逃生

三、自救、互救逃生

1.利用各楼层的消防器材，如干粉、泡沫灭火器或水枪扑灭初期火灾是积极的逃生方法。

2.互相帮助、共同逃生、对老、弱、病、残、孕妇及不熟悉环境的人要引导疏散，帮助逃生。

3.自救逃生，发生火灾时，要积极行动，不能坐以待毙。要充分利用身边的各种利于逃生的东西如；把床单、窗帘、地毯等连接成绳，进行滑绳自救，或将洗手间的水淋湿墙壁和门阻止火势蔓延等。4.当楼梯口或下行通道被烟火封锁时，首先要搞清烟火弥漫的程度和必须通过的距离。当确认正常的安全疏散通道已被烟火封死时，可用楼内的各种辅助安全设施。当确认无法逃生至外面时，则应寻找临时避难所，等待消防队的救援。

1.不能因为惊慌而忘记报警。进入高层建筑后应注意安全通道、警铃、第五章 火灾逃生时的注意事项

灭火器的位置。一旦发生火灾，要立即按警铃或打电话报警，延缓报警是很危险的。

2.不能一见底层起火就往下跑，低楼层发生火灾后，如果上层的人都往下跑，反而会给救援增加困扰。正确的做法是应更上一层楼。3.不能因抢救贵重物品而耽误时间，起火后，如果发现通道被火堵住，则应关好房门，打开窗户，设法逃生。

4.不能盲目从窗口跳出，当被大火困在房内无法脱身时，要用湿毛巾捂住口鼻，阻挡烟气侵扰，耐心等候救援，并想方设法报警呼救 5.不能乘普通电梯逃生，高楼起火后，这时侯电梯就有“卡克”的可能，使疏散失败。

6.不能在烟雾弥漫时直立行走，大火伴着浓烟腾起后，头部应尽量贴近地面爬行，避免呛烟和中毒。

七星海棠项目管理处 二零一五年五月二十八日

第二篇：保安部消防培训资料

保安部消防培训资料

一、消防方针：预防为主，防消结合。消防工作的原则：谁主管谁 负责，谁在岗谁负责，谁使用谁负责的原则。

二、燃烧—可燃物与氧化剂作用发生的放热反映，通常伴有火焰，发光和（或）发烟现象。

三、火灾—在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

四、火灾一共分为A，B，C，D，E，5类。

A、类火灾-固体物质火灾。如木材，棉，毛，麻，纸张等。

B、类火灾-液体火灾和可熔化的固体火灾。如汽油，煤油，原油，甲醇，乙醇，沥青，石蜡等。

C、类火灾-气体火灾。如煤气，天然气，甲烷，乙烷，丙烷等。D、类火灾-金属火灾。如钾，钠，镁，钛，锆，锂，铝镁合金等。E、电器类火灾。电线，电脑，家用电器等。

五、灭火的基本原理-冷却，窒息，隔离，抑制。

六、消防联动控制设备主要是：火灾报警装置，消防专用电话，火 灾应急照明，火灾应急广播，防排烟、通风空调、电梯迫降等联动控制装置，自动灭火系统控制等。

七、火灾探测器分为感烟，感温，感光，复合和可燃气体等五种类型。

八、灭火器的类型及灭火范围、使用方法：

1、灭火器的类型及灭火范围。

灭火器的种类很多，按其移动方式可分为：手提式和推车式；按驱动灭火剂的动力来源可分为：储气瓶式、储压式、化学反应式；按所充装的灭火剂则又可分为：泡沫、干粉、卤代烷、二氧化碳、酸碱、清水等。

目前常用的灭火器有各种规格的泡沫灭火器，各种规格的干粉灭火器，二氧化碳灭火器和卤代烷1211灭火器等。泡沫灭火器一般能扑救A、B类火灾，当电器发生火灾，电源被切断后，也可使用泡沫灭火器进行扑救。干粉灭火器和二氧化碳灭火器则使用于扑救B、C类火灾。可燃金属火灾则可使用扑救D类的干粉灭火剂进行扑救。卤代烷（1211）灭火器主要用于扑救易燃液体、带电电器设备和精密仪器以及机房的火灾，这种灭火器内装的灭火剂没有腐蚀性，灭火后不留痕迹，效果也较好。

一般手提式灭火器其内装药剂的喷射灭火时间在一分钟之内，实际有效灭火时间仅有10至20秒钟，在实际使用过程中，必须正确掌握使用方法，否则不仅灭不了火，还会贻误了灭火时机。

必须指出的是，发生火灾后，使用灭火器及时地扑救初起火灾，是避免火灾蔓延、扩大和造成更大损失的有力措施。同时，一旦发现火警，也应立即向消防部门及时报警，万万不可指望灭火器扑灭火灾而不向消防队报警，因为灭火器的扑救面积和能力是有限的，只能适应扑救初起的火灾。火灾发生后，一般蔓延都比较快，推迟了报警时间，贻误了灭火战机，势必会造成更大的 损失。

2、灭火器的使用方法：

A、化学泡沫灭火器

用于扑灭易燃和可燃液体、可燃固体物质火灾。目前通常使用的化学泡沫灭火器主要有手提式和推车式两种：

(1)手提式化学泡沫灭火器

①构造原理：泡沫灭火器由筒身、筒盖、瓶胆、瓶胆盖、喷嘴和螺母等组成。②灭火原理：

a．灭火器瓶胆内的酸性液与筒身的碱性液混合，发生化学反应产生泡沫，喷射到燃烧物上，泡沫在燃烧物表面形成泡的覆盖层，使燃烧物表面与空气隔绝。

b．泡沫层封闭了燃烧物表面，可以隔断火焰的热辐射，阻止燃烧物本身和附近可燃物质的挥发。

c．泡沫液体对燃烧表面进行冷却。

d．泡沫受热蒸发产生的水蒸汽可以降低燃烧物附近氧的浓度，达到窒息火的目的。③使用方法：使用时拔出保险销，一手握住开启压把，另一手紧握喷枪。用力捏紧开启压把，泡沫即可从喷枪口喷出，使泡沫覆盖燃烧面进行灭火。④注意事项：不能用来扑灭未停电的电源设备火灾，不能用来扑灭遇水能燃烧的化学药品火灾，如钾纳等火灾。平时泡沫灭火器只能立着放，不能倒置或倾斜，筒内溶液一般一年更换一次。

（2）推车式泡沫灭火器

①构造与灭火原理：与手提式泡沫灭火器相同。

②使用方法：使用推车式泡沫灭火器时，应逆时针方向转动手轮，开启喷管开关，将车把手压至地面，握住喷枪，喷射灭火。

③注意事项：与手提式泡沫灭火器相同。B、1211灭火器 21 1灭火器扑灭易燃液体和可燃气体火灾有良好的灭火效果，亦可扑灭电气、仪表、图片、档案以及贵重设备的火灾。1211灭火器有手提式、推车式、悬挂式等。一般较多使用的是手提式121 1灭火器，其主要使用事项如下：

(1)构造原理：手提式121 1灭火器由筒身(钢瓶)、筒盖两部分组成。(2)灭火器原理：是通过121 1灭火器内的卤代烷灭火剂中断扩散火焰燃烧的链反应式中的一个碳原子、两个氟原子、一个氯原子、一个溴原子组成，故称121 1。

(3)使用方法：使用时，先拔掉安全销，一只手紧握压把，压杆即把密封阀打开，121 1灭火剂就会喷出。

(4)注意事项：应把121 1灭火器放在干燥和不易日照、火烧的地方，要定期检查总重量，没有减轻的，可继续使用。

C、二氧化碳灭火器二氧化碳灭火器，可以扑灭贵重设备、图片、档案、精密仪器、电压在600伏以下的电气设备以及一般可燃固体物质的初起火灾。这种灭火器的构造形式主要有手提式，所以又称手提式二氧化碳灭火器。

(1)构造原理：手提式二氧化碳灭火器由筒身、筒盖、虹吸管和喷头等组成。

(2)灭火原理：二氧化碳灭火器是将二氧化碳气体压缩成液体，贮存于灭火器的高压钢瓶内，当液体喷出后，由于压力大大降低，二氧化碳液体迅速气化，吸收大量热量，在喷筒内温度迅速降低，使二氧化碳冷凝成雪片状的固体，当“雪花”覆盖在燃烧物上时，会立即气化，同时冲淡和隔离燃烧所需要的氧气。当二氧化碳气体在空气中含量达30％左右时，火焰便会被扑灭。

(3)使用方法：使用鸭嘴式二氧化碳灭火器时，先拔去安全销，将鸭嘴压下，二氧化碳即能喷出灭火。使用手轮式二氧化碳灭火器时，将手轮逆时针旋转，二二氧化碳气体即能喷出灭火。

(4)注意事项：使用二氧化碳灭火器要顺风喷射，不要逆风使用，从火焰上方往下喷射，以便二氧化碳尽快覆盖着火源，迅速将火扑灭。不要放在火源和热源附近(存放温度应在<40cC 以下)，使用时不要用手摸金属导管，以免冻伤，检查时，发现总重量减少十分之一时，应 补充加灌。

D、干粉灭火器

干粉灭火器可有效地扑灭易燃和可燃液体、可燃气体、电气设备和一般固体物质火灾。(1)构造原理：干粉灭火器由筒身、二氧化碳(C怫)小钢瓶、喷枪等组成。

(2)灭火原理：将轻而细的粉末覆盖在燃烧物上，可以阻止氧气进人燃烧区，使之与空气隔绝，达到灭火目的。同时，干粉在化学反应过程中，要吸收大量的热，放出水蒸汽，分解出二氧化碳，也能起到冷却和隔离作用。

(3)使用方法：首先拿掉灭火器上的铅封，拔掉保险销，然后一只手握住胶管，将喷嘴对准火焰的根部，另一只手按下压把或提起拉环，干粉喷出，喷粉要由近而远，向前平推，对准火焰根部左右横扫，不使火焰窜回，达到灭火的目的。

(4)注意事项：应保持干燥、密封。在灭火剂用完或气瓶气不足时，应更换灭火剂或补充气体量。

九、消火栓的使用方法：

室内消火栓是在建筑物内部使用的固定灭火供水设备，它包括消火栓及消火箱。一般都设在建筑物公共部位的墙壁上，有明显的标志，内有水龙带和水枪。当发生火灾时，找到离火场最近的消火栓，打开消火栓箱门，取出水带，将水带的一端接在消火出水口上，另一端接好水枪，拉到起火点后方可打开消火栓阀门，当消防泵控制柜处于自动状态时直接按动消防泵启动按钮启动消防泵。当消防泵控制柜处于手动时应及时派人到消防泵房手动启动消防泵。注意：在确认火灾现场供电已经断开的情况下，才能用水进行扑救。

十、逃生自救的方法：

1、当发生火灾时，如果发现火势并不大，且尚未对人造成很大威胁时，应果断使用灭火器、消防栓等消防器材进行灭火，千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，置小火于不顾而酿成大灾。

2、突遇火灾，面对浓烟和烈火，首先要保持镇静，迅速判断危险地点和安全地点，千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。若通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开。

3、人的生命是最重要的，身处险境应尽快撤离，不要因害羞或顾及贵重物品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、搬离贵重物品上。

4、逃生时经过充满烟雾的路线，要防止烟雾中毒窒息。为防止火场浓烟呛入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤离的办法。因烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面撤离是避免毒烟伤害的最佳方法。另外，可以向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹 好，再冲出去。

5、高层公共建筑内一般都设有高空缓降器或救生绳，人员可以通过这些设施安全地离开危险的楼层。如果没有这些专门设施，而安全通道又已被堵，救援人员不能及时赶到的情况下，你可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打湿从窗台或阳台沿绳缓滑到下面楼层或地面，安全逃生。

6、被烟火围困暂时无法逃离的人员，应尽量呆在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方。在白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物，或外抛轻型晃眼的东西；在晚上即可以用手电筒不停地在窗口闪动或者敲击东西，及时发出有效的求救信号，引起救援者的注意。

7、火场上的人如果发现身上着了火，千万不可惊跑或用手拍打，因为奔跑或拍打时会形成风势，加速氧气的补充，促旺火势。当身上衣服着火时，应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗。

消防安全知识培训教案（宾馆酒店类）

第三篇：保安部培训资料

保安部培训资料

一、学习相关的安全生产法律法规、学习安全生产文件、安全通报、安全生产规章制度、安全技术知识。

二.开展安全技术座谈，观看安全教育电影和录像。

三.定期对厂区消防器材进行检查，及时更换、补充。

四.火灾三要素以及火灾燃烧的四个阶段培训

可燃物、助燃物、着火源、三者相互结合，四个阶段是初始、发展、猛烈以及降低、熄灭。

五.预防火灾的措施以及灭火的基本方法

例；1.控制火源的产生，未熄灭的烟头焊割作业。

2.加强易燃物的管理，放置在工作场所的易燃、可燃物品，应采用耐火或阻火设施进行隔离。

3.加强监督，在可能发生火灾的作业点设置火灾检测器。

4.配备适用的消防器材，明确保水源和水压。

5.发现火灾立即报警，以免贻误灭火时机酿成大祸。灭火的基本方法为冷却法、窒息法、隔离法抑制法。

六.消防器材的使用以及火灾的扑救原则培训

1.手提式干粉灭火器；使用前先上下颠倒几次，然后拔去保险销，一手握喷嘴、一手握压把对准火焰根部由近及远快速推进，2.推车式干粉灭火器；使用时将后部对准着火源，取下喷枪，展开粉管提起气压杆，当压力升至0.7-1.1兆帕时，防下气压杆然后双手持喷枪，枪口对准火焰根部，打开开关，开始灭火。

火灾的扑救原则；1.报警早，损失小2.边报警，边扑救3.先控制后灭火4.先救人后就物5.防中毒、防窒息6.听指挥莫惊慌。

七.火灾现场如何逃生以及保持消防通道畅通

1.利用防毒面具或湿毛巾爬行逃离火场。

2.自制救生绳索，不到万不得已，切勿跳楼。

3.利用自然条件，如建筑物的天窗、阳台、落水管等逃离火场。

八.在巡查中发现直接危害人身安全的情况时及时通知生产部门停

止作业

如；用天那水拖地；易燃易爆气体、液体的浓度过高等

九.在巡查中发现员工未正确佩戴和使用劳保用品时应及时纠正。

十.定期对危化品仓库进行检查、排除安全隐患

1.查看存储量，尽量少放。

2.查看周围是否有明火作业及烟头等。

3.查看有无性质相互抵触的物品混存。

4.查看包装是否完好，是否符合标准。

5.查看产品是否变质有些变质容易引起事故。

6.查看烟感报警系统是否良好。

十一.不定期对宿舍进行检查、严禁乱接乱拉。

防火培训

1、火灾处理要求

（1）报告主管领导、或保安队长，有关楼号楼层地点。

（2）通知行政部及事故部门的责任人，启动消防设施。

（3）根据火势大小（初期火灾自行扑救），经请示领导后报警或直接报警。

（4）控制出入口，只准出不准进。

（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。

（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。

2、保安员火警报警程序

无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，应按照下列程序工作 :

（1）立即用对讲机或其他通讯工具通知相关领导

（2）采用电话报警时，请打火警电话“119、110”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

（3）在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

（4）关闭火场附近的电源开关及门窗。

（5）引导火场附近的人员从安全通道撤离，同时告诉疏散人员确切不可使用电梯逃生。

（6）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。

3、火警处理程序

（1）a．保安员接到报警信号后迅速赶到现场核实。

b.即时向队长或安全主管报告，讲清事故地点。

（2）巡逻保安员接到事故报警呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则。

a、快速赶到报警地点查看，或直接进入车间报警点检查。b、事故地点在车间内或办公室内且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，并通 知队长和安全主管。

c、事故地点已上锁，而且锁难以破开、即时报告安全主管和负责人，留守现场观察，等待安全主管 和负责人赶到现场。

（3）保安队长接到值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

a、经到事故地点现场检查后，确认属误报，即时通知相关人员汇报清楚后，方可离开。

b、经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

保安队

2013-03-14

第四篇：保安部培训资料

保 安 部 培 训 资 料

一、保安部的工作性质：

维护公司利益，保障客人、员工的生命安全，没有安全就没有效益，安全是为了服务，服务就必须安全，公司的保安服务是公司整体运作不可缺少的一部分，必须坚持执行“谁主管，谁负责”的原则，各部门主管、领班为各部门的治安消防负责人，对治安、消防、安全等工作负领导责任，各级领导既要注意经济效益，又要注重社会效益，同时必须贯彻执行“群防群治”的方针，每一位员工都要有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，同时处处注意做好治安消防安全工作。

二、保安部职责范围：

防火、防盗、车辆管理。

三、保安部工作任务：

负责督促检查保安章程各项条款的落实，总的具体任务是：

1、做好防火安全教育工作；

2、落实各项安全保卫责任制；

3、对全公司实施安全监督；

4、实施对公司员工的纪律稽查；

5、做好公开和保密的治安管理工作；

6、查处公司内部发生的案件、事故；

7、协助相关部门查控可疑人员和被通缉犯；

8、管理好保卫档案资料；

9、抓好保安队伍的业务培训；

10、完成总经理或管理层交办的其他事项；

四、保安人员七必须：

1、必须努力学习保安有关业务及安全社会知识，不断提高自己的专业水平，提高分析问题的能力。

2、必须热爱本职工作，忠于职守，树立全心全意为本公司广大顾客、员工服务的思想，对工作认真负责一丝不苟，处理问题必须坚持原则，力求做到容忍宽大、以理服人。

3、必须注意形象和礼节礼貌、说话和气，着装整齐，仪表大方，坐立端正、不许胸前交叉、抱手、插兜、背手、叉腰。

4、必须严格执行公司的各项规章制度，并检查监督员工执行。要爱护公司财产，使自己成为执行规章制度的模范。

5、必须具有严格的组织纪律性，服从领导，听从指挥，积极完成上级交给的各项工作任务。

6、必须严格遵守岗位职责，并熟知公司各种警报和消防设施的位置及使用方法，当值时不得擅自离岗，不得在岗位上做与工作无关之事，发现问题要及时解决，难于处理时及时向上级报告，事毕详细的做好记录。

7、必须尊重领导，团结同事，要保持坚强的战斗力和高度的警惕性，工作中要相互支持，相互协助，团结友爱。

五、保安员工作态度：

严肃认真 刻苦耐劳 严于律己 和睦可亲 不畏强暴 敢于斗争 为人正直 办事公平

六、火灾应急方法：

当发生火灾时，不论程度大小，必须采取以下措施：

1、保持镇静；

2、按动最近火警钟；

3、拨打火警119，清楚知道火灾的地点；

4、尽可能切断火灾现场一切电源并紧闭所有门窗。

5、切勿搭乘电梯等升降设备，利用安全通道。

6、在确保安全的情况下，利用就近的灭火设备、灭火和控制火势。

7、切勿用水和泡沫灭火器来灭因漏电造成的火灾。

8、火势蔓延应及时帮助其他人撤离现场。

9、熟记火警讯号、安全通道及各种灭火器的使用。如何拨打119报火警？（1）讲清楚着火地点、门牌、多少层、哪间房等相关信息；（2）讲清楚什么东西着火？报警人是谁？性别、电话等。

（3）组织人去门口迎接消防车以便尽快到达火灾现场，并报告火灾情况。先救人后救财产的原则：

确保自己安全的情况下，组织客人和员工进行有效的安全疏散，疏散自下而上，或自上而下都可以，总之是逃离火灾现场，在离你最近的出口逃生，但疏散时不要乱跑，不要拥挤，避免一些无谓的损害。工作、生活中要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

1．下班前检查一切用电设备是否切断电源，有无不安全因素，杜绝一切不安全隐患的发生。

2．定期对灭火器、消防栓等消防设施进行检查，是否可以正常使用。3．紧急出口门、消防通道内外不能有任何杂物堵塞，在任何时候都要保持畅通无阻。

七、消防安全领导职责：

分管消防安全工作的领导负责制。

1、贯彻消防条例：坚决执行上级主管部门关于对消防安全工作的指示部署消防安全工作，监督落实执行情况。

2、制定、审议本公司消防安全管理的制度和方法；

3、组织消防安全的宣传教育工作，总结推广消防安全工作经验；

4、组织消防安全检查。研究整改火险隐患，发送消防安全文件；

5、组织和带领企业专职及义务消防队，经常开展消防演练工作，不断提高消防人员灭火、防火技能；

6、严格执行消防安全管理规定，惩戒违反消防管理制度人员；

7、组织调查火灾原因，提出对火灾肇事者的处理意见。

八、保安员工作守则：

1、当值时必须着装整齐、仪表大方，姿态标准，不许背手、交叉抱手、插手或叉腰；

2、严格执行上下班制度及交接制度，佩带工牌；

3、保安员必须做到无条件服从上级分配，听从上级管理，完成上级委派的各项任务；

4、熟练掌握保安部岗位的工作特点、职责和要求；

5、保安员当值时若需短暂离岗，必须经值班领导同意并由他人顶替后方可离开；

6、与客人接触时要十分礼貌，并注意语气态度；

7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人；

8、当值时不许干与工作无关的事，并杜绝来访；

9、当值时与客人只能保持工作关系，不得与客人在岗位上拉扯闲聊；

10、当值不得利用职权与客人或他人做任何私人交易；

11、不许以任何理由、任何方式向客人索取小费和礼物；

12、当值时不许睡觉，饮酒，除特殊情况严禁使用客用设施；

13、熟悉公司各种报警装置、消防器材的位置分布及其使用方法，熟记消防中心和辖区派出所电话；

14、熟悉公司所有进出口通道（包括运输、客用）；

15、一旦发现火警无论程度大小必须及时按规定程序上报并立即采取有效措施；

九、防火领导小组工作职责：

为了保障我公司经营活动的正常进行，保护客人、员工的人身安全及公司财产不受损失，结合我公司实际情况，特成立“防火领导小组”并制定火灾事故紧急疏散，及自救方案和“消防管理条例”。

1、我公司安全防火最高领导机构是“防火领导小组”，防火骨干是“义务消防队”；

2、“防火领导小组”必须抓好群众防火工作教育，使全体员工从思想上、行为上自觉执行有关规定，并配合好各方面的防范工作；

3、“防火领导小组”成员要随时根据本公司员工的变动，调整该组织，时刻保持该组织的健全及实际指挥，领导能力；

4、认真建立各部门、岗位“防火岗位责任制”要求每位员工都要掌握消防、灭火知识，懂得各种灭火器的正确使用方法；

5、各部门按“岗位责任制”的要求，对放置于本部门管理范围内的消防灭火设备、器具随时进行保养、维护，保证一旦有险情立即发挥作用；

6、要保证各部门配备足量的灭火器材、用具，按照所规定的重点防火部位，合理分布，并以存放地点绘制“分布图”标出设备和器具的准确地点、编号，任何人不得随意移动；

7、“防火领导小组”要指定专人对所有消费哪个设备、灭火器材定期进行检查，发现问题及时解决；

8、消防通道、消防设备、消防器具放置地，要保证通道畅通，不得堆放其他物品，挤压围占；

9、“防火领导小组”要抓好全体员工消防意识的教育工作及对消防隐患的检查工作和对消防工作不足的纠正工作；

10、新员工进场要将“消防意识”教育列入培训内容之一“防火常识”不及格不能上岗；

11、场内进行维修、改造、扩建等工作时需动用电焊、氧割时必须有“防火领导小组”成员在现场指导、安排、做好各项防范工作措施后才能进行施工；

12、指派专人管理好电器、发现问题及隐患及时进行处理，确保所有电器和机械设备不带病运转，防患于未然。

13、场内所有易燃、易爆危险物品必须存放于安全地方，并由专人负责，不得到处乱放；

14、场内所有安全出口要有明显标志和应急照明，不得堆放其他物品，要随时保持畅通无阻；

15、场内所有机械电器设备必须按要求正确使用，不得超负荷运转，非相关人员不得乱动电器，以免引发火灾事故；

16、一旦发生火情“防火领导小组”应积极组织人员进行补救，同时立即指派专人接应消防车辆，另外及时有力的组织客人疏散，保护现场，以利于检查失火原因。

十、保安部单据表格运作：

1、外来人员登记表

（姓名、单位、受访者、事由）

2、保安值班交接表

（姓名、值班项目、指定完成时间、备注）

3、消防值班记录表

（时间、检查情况、备注）

十一、保安部惩罚制度：

每位员工必须认真遵守和执行公司各项规章制度，若有违反，将视情节轻重，严重者将给予停岗甚至开除。1.工作态度不认真负责 2.上班时间衣衫不整者 3.不修饰仪表仪容者

4.上下班没有签到或签出者 5.工作中不与同事友好合作者 6.工作中高声喧哗、粗言秽语者 7.无故迟到，早退或缺席者 8.无意损坏或遗失公司用品和设施造成轻微损失者 9.擅自使用公司高精密设施、设备者

10.在工作场所存放私人食物、饮品或异物和危险品者 11.上班时间内未佩戴员工身份卡者

12.对上司不礼貌、违背或不服从上司的工作分配及指令者 13.旷工一天之内者

14.未经许可擅离工作岗位者 15.上班时间打瞌睡、无精打采者

16.对同事/客户粗暴无礼或客户投诉者

17.制造谣言或恶意中伤同事，妨碍公司业务者 18.在公司里乱写、乱画、破坏公司环境者

19.无理取闹，顶撞上司，拒不服从上司的工作安排和指令者 20.蓄意破坏公司财物造成损失者 21.将公司财物据为己有者

22.使公司遭受经济损失或名誉损失者 23.挑拨煽动，对公司造成重大损失者 24.在公司内争吵斗殴者

25.在公司内恐吓、威胁他人者

26.做不道德行为，严重损害公司声誉造成重大影响者 27.偷取公司、同事财物者 28.泄露公司机密者

十二、场所内发生打架斗殴事件时的预案：

对策：应该弄清楚打架斗殴事件发生的原因，然后视情况解决。

1、保安部人员接到楼面通知后必须于第一时间赶到事发现场，并控制场面，防止事态扩大。

2、详细了解争执，并视情况不同分级、分别处理。

3、轻度冲突的处理方法（一般打架、争执）：

如发现顾客之间发生轻度摩擦，应尽快加以劝阻，并以中间人的立场加以双方面的劝慰，避免事态升级。

4、中度冲突的处理：

保安员应以最快的方法第一时间赶到现场，控制双方人员冲突的可能，并尽量将客人安排到相隔远些的位置。留意客人行为，防止再度引发冲突。

5、极度冲突的处理：

保安部门应尽量压制事态，如发生流血事件，则督促其迅速离开，并采取一些基本的急救措施，同时保护好现场并拨打110 报警。

科目：灭火训练

目的：立足现有消防器材，工具和设施，通过训练提高队员的消防意识，培养勇敢顽强的战斗作风，熟练掌握消防设备，有效控制和扑救初起火灾，最大限度的减少火灾损失。

内容：

1、对消防设备的使用和使用范围；

2、消防常识、灭火方法；

3、重点位置的防火演练。时间： 地点：

要求：

1、加强训练工作的组织领导；

2、服从指挥、遵守纪律；

3、勇敢顽强、机动灵活、沉重果断、团结协作。实施方法：划出班组、规定任务 灭火组：“义务消防队员” 抢救组：“疏散物资和人员” 供水组：“负责维护水带、供水线路畅通” 灭火知识：

1、发现火警根据火势迅速做出决定。如果火苗很小，迅速就近的消防器材进行扑灭，自己不能扑灭打电话或叫岗位的人员支援。在没有扑灭能力的情况，拨打火警119，讲清失火部位及所在位置编号。然后派人在附近的路口迎候消防车。

2、扑灭火苗要就地取材，如附近的毛毯、棉被，罩住火焰，然后扑灭火焰。

3、也可用面盆、水桶等取水或用场内的消防栓、灭火设施及灭火器扑灭火灾。但要特别注意灭火禁忌（如电线短路起火，最好不能用水以防触电）

4、贵重物品着火，要先切断电源，如果可能要赶快把着火物搬到室外。

5、如油锅着火，直接盖上锅盖就可灭火。

6、如家用电器着火，要先切断电源，然后用毛毯、棉被覆盖窒息灭火。如仍未熄灭，可再用灭火器或水灭火。

7、电视机着火，可用毛毯、棉被灭火，灭火时人要站在侧面，防止显像管裂伤人。

8、若煤气、液化气灶、罐着火，要先关闭阀门，用毛巾、围裙、棉被、衣物浸水后捂盖，然后在上面浇水，使火焰熄灭。

9、注意失火时着火房间门要慢开，以免空气对流加速火焰蔓延和火焰突然窜出伤人。

10、要将着火处附近的可燃物及液化石油罐及时搬移到安全地方。灭火自救、逃生知识

近年来，全国发生多起重、特大火灾，群死、群伤屡见不鲜，而且在商场、市场、宾馆、饭店、歌舞厅尤为常见、突出。一场火灾突然发生，人们有可能会感觉环境在刹那间被高温烈火和烟雾变得面目全非、一片火海，就会丧失对环境的认同感和依赖感，从而晕头转向、不知所措，又由燃烧的不断进行，场内所含氧量降低使受困者呼吸困难、反应迟钝。火场中毒气会使人中毒，神经麻痹而失去逃生的机会和能力。尤其是那些平时心理素质差和逃生知道一无所知的人，这时人们能否逃生，尽管与火势大小，起火时间，楼层高度，建筑物内有无自动报警、自动排烟、自动灭火设施以及外部救援等因素相关，更重要的是与受害者的自救能力相关。火场逃生原则：（安全撤离、求助结合）

安全撤离是指火场中的人员抓住有利时机，就近、就便利用一切可以利用的地形、工具，迅速撤离危险区域。

求助结合是指积极帮助老、弱、残、妇女、儿童等疏散，切勿乱做成一团，堵塞交通；及时排除险情，延缓火灾发生时间，减轻灾害发生的规模；救人与救物相结合，但救人至终在第一位，决不能救贵重物品而贻误逃生良机。逃生技巧

1、逃生准备：

A）抓好逃生知识宣传，提高全民自救能力掌握逃生知识。

B）在义务消防队中进行逃生技能训练，使消防人员成为火灾等灾难中逃生的有力指挥者。

分设：指导逃生、报警引导组。专门负责火灾现场情况报警、稳定人员被困人员情绪、引导逃生，打开安全通道、安全救护等小组。

2、逃生路线：

A）归缩性：指自己最熟悉的地方。B）日常习惯性：指日常用的楼梯。C）向光性：指有光亮的地方。

D）敞开性：指向开阔地或空间大的地方。E）本能回避性：指本能的远离火和烟的方向。F）盲从性：指追随大多数人逃生的方向。

G）理智分析：指冷静分析险情，进退有度，上下有据。

3、熟悉环境。

4、立即采取简单防烟措施：用干毛巾或湿毛巾，但毛巾不可过湿。

5、疏散时不能乘坐电梯，因为火灾中常因断电而导致电梯卡壳，或因电梯通道太高而形成“烟间效应”致使浓烟涌入电梯，使人被浓烟毒气熏呛窒息。

6、自救：

A）利用床单、窗帘等物接成长绳，系窗而下逃出。B）利用建筑物本身的疏散设施自救。

C）利用自然条件，如阳台、窗台、落水管等。忌：1）因恋物而延误时间。

2）因躲向狭窄角落而坐以待毙。3）乘坐电梯而滞留其中。4）重入火场而火烧身。

7、在火场中如不能及时撤离，可利用洗手间等地快速设置避难所，也就是迅速寻找一处火势较小的地方，关闭门窗，堵死靠近燃烧物的一面，向地面充分不断的洒水降温，并淋湿一切可燃烧的东西，并不断水浇，避难部最好选择在有水源而又利于向外界联系的房间，然后等待外援。

消防知识之消防器材：

第一部分 灭火器

分类：（1）干粉式；（2）“1211”气体；（3）泡沫灭火器；（4）清水化合物。以上四种灭火器在国内适用。

“1211”灭火器由于不利环保，在2000年全部淘汰。干粉式灭火器适用于电气着火，但最好是在断电的情况下。“1211”气体灭火器主要适用电气着火，但各类火灾都适用。泡沫灭火器主要适用于油类火灾，注意不要去灭带电的火灾，泡沫是导电的。

使用方法： 先拔去保险销，然后压紧上下手柄，喷嘴对准火源根部，人要站在背风处，离着火点3.5米左右，慢慢向前扫射推进。第二部分 消防栓

分为室内消防栓和室外消防栓两种。室内消防栓里面有水带、水枪、水喉，水带的一头接在水喉上，一头接上水枪，打开水喉的阀门即可灭火。第三部分 火灾自动报警系统

（1）烟感：烟雾浓度超标时自动报警，烟感上的红色指示灯会亮，消防中心控制箱即会显示在哪层楼，哪间房报警。一般安装在楼层的走廊和房间的天花板上，为白色圆台形，由探头和探头底座组成。

（2）温感：安装在环境烟雾较大场所，如厨房等。外形跟烟感相似，当环境温度达到设定值（72℃）时温感上的红色指标灯会亮，即报警，并在消防中心控制箱上会显示。第四部分 喷淋

自动喷淋系统由管网、水流报警器、喷头组成，管网到达整幢大厦。喷头在天花表面，由支架和玻璃管组成，玻璃管内有红色水银，当火灾温度达到68℃以上时，玻璃管会受热膨胀并自动爆裂，水会喷出，起到灭火的功能。

第五篇：保安部培训资料

保 安 部 培 训 资 料

一、保安部的工作性质：

维护酒店利益，保障客人、员工的生命安全，没有安全就没有效益，安全是为了服务，服务就必须安全，保安服务是酒店整体运作不可缺少的一部分，必须坚持执行“谁主管，谁负责”的原则，各部门主管、领班为各部门的治安消防负责人，对治安、消防、安全等工作负领导责任，各级领导既要注意经济效益，又要注重社会效益，同时必须贯彻执行“群防群治”的方针，每一位员工都要有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，同时处处注意做好治安消防安全工作。

二、保安部职责范围：

防火、防盗、防爆、防破坏。

三、保安部工作任务：

保安部是副总经理直接领导下的重要职能部门，执行总经理室的指令，负责督促检查保安章程各项条款的落实，总的具体任务是：

1、做好“四防“安全教育工作；

2、落实各项安全保卫责任制；

3、对全酒店实施安全监督；

4、实施酒店各部门对于安全生产工作的监管；

5、做好公开和保密的治安管理工作；

6、上报和查处酒店内部发生的案件、安全隐患；

7、协助相关部门查控可疑人员和被通缉犯；

8、管理和健全部门档案资料；

9、抓好保安队伍的业务培训；

10、完成总经理或管理层交办的其他事项；

四、保安人员七必须：

1、必须努力学习保安有关业务及安全社会知识，不断提高自己的专业水平，提高分析问题的能力。

2、必须热爱本职工作，忠于职守，树立全心全意为本公司广大顾客、员工服务的思想，对工作认真负责一丝不苟，处理问题必须坚持原则，力求做到容忍宽大、以理服人。

3、必须注意形象和礼节礼貌、说话和气，着装整齐，仪表大方，坐立端正、不许胸前交叉、抱手、插兜、背手、叉腰。

4、必须严格执行酒店的各项规章制度，并检查监督员工执行。要爱护公司财产，使自己成为执行规章制度的模范。

5、必须具有严格的组织纪律性，服从领导，听从指挥，积极完成上级交给的各项工作任务。

6、必须严格遵守岗位职责，并熟知酒店各种警报和消防设施的位置及使用方法，当值时不得擅自离岗，不得在岗位上做与工作无关之事，发现问题要及时解决，难于处理时及时向上级报告，事毕详细的做好记录。

7、必须尊重领导，团结同事，要保持坚强的战斗力和高度的警惕性，工作中要相互支持，相互协助，团结友爱。

五、保安员工作态度：

严肃认真 刻苦耐劳 严于律己 和睦可亲 不畏强暴 敢于斗争 为人正直 办事公平

六、火灾应急方法：

当发生火灾时，不论程度大小，必须采取以下措施：

1、保持镇静；

2、按动最近火警钟；

3、拨打火警119，清楚知道火灾的地点；

4、尽可能切断火灾现场一切电源并紧闭所有门窗。

5、切勿搭乘电梯等升降设备，利用安全通道。

6、在确保安全的情况下，利用就近的灭火设备、灭火和控制火势。

7、切勿用水和泡沫灭火器来灭因漏电造成的火灾。

8、火势蔓延应及时帮助其他人撤离现场。

9、熟记火警讯号、安全通道及各种灭火器的使用。如何拨打119报火警？（1）讲清楚着火地点、门牌、大厦名称、多少层、哪间房等相关信息；（2）讲清楚什么东西着火？报警人是谁？性别、电话等。

（3）组织人去门口迎接消防车以便尽快到达火灾现场，并报告火灾情况。注意：119不能乱打，你打过去的电话号码在消防局11楼值班室会有显示和记录，误报或故意捣乱将会被罚款或拘留。先救人后救财产的原则：

确保自己安全的情况下，组织客人和员工进行有效的安全疏散，疏散自下而上，或自上而下都可以，总之是逃离火灾现场，在离你最近的出口逃生，但疏散时不要乱跑，不要拥挤，避免一些无谓的损害。工作、生活中要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

1．营业中注意客人的烟头是否被熄灭，是否扔在地毯上，是否没有熄灭就扔进垃圾桶内引起火灾等。

2．下班前检查一切用电设备是否切断电源，有无不安全因素，杜绝一切不安全隐患的发生。

3．定期对灭火器、消防栓等消防设施进行检查，是否可以正常使用。4．紧急出口门、消防通道内外不能有任何杂物堵塞，在任何时候都要保持畅通无阻。

七、保安员工作守则：

1.当值时必须着装整齐、仪表大方，姿态标准，不许背手、交叉抱手、插手或叉腰。2.严格执行上下班制度及交接制度，佩带工牌，经员工通道出入，并打卡以考评；

3.保安员必须做到无条件服从上级分配，听从上级管理，完成上级委派的各项任务；

4.熟练掌握保安部岗位的工作特点、职责和要求；

5.保安员当值时若需短暂离岗，必须经值班领导同意并由他人顶替后方可离开；

6.与客人接触时要十分礼貌，并注意语气态度； 7.处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人； 8.当值时不许干与工作无关的事，并杜绝来访；

9.当值时与客人只能保持工作关系，不得与客人在岗位上拉扯闲聊； 10.当值不得利用职权与客人或他人做任何私人交易； 11.不许以任何理由、任何方式向客人索取小费和礼物； 12.当值时不许睡觉，饮酒，除特殊情况严禁使用客用设施；

13.熟悉酒店各种报警装置、消防器材的位置分布及其使用方法，熟记消防中心和辖区派出所电话；

14.熟悉公司所有进出口通道（包括运输、客用、员工及消防通道）； 15.一旦发现火警无论程度大小必须及时按规定程序上报并立即采取有效措施；

16.保安员无特殊情况不得私自进入包厢、仓库、厨房、办公室、服务工作间等；

17.服从领导、听从指挥、机智沉着、敢于献身； 18.调查研究、实事求是、细心谨慎、严守机密； 19.廉洁奉公、忠于职守、办事公道、待人和气；

20.仪容整齐、交际礼貌、时刻注意个人及公司形象。

九、保安部单据表格运作：

一、外来人员登记表

（姓名、单位、受访者、事由）

二、保安值班交接表

（姓名、值班项目、工作内容、完成质量、备注）

三、消控室值班记录表

（时间、检查情况、设备运行记录、备注）

十、保安部奖惩制度：

一、奖励制度

保安人员如有下列优秀行为和突出表现者，将根据实际业绩进行精神鼓励和物质鼓励。

1.开源节流，成绩显著者

2.忠于职守，对工作认真负责，为公司树立良好声誉者； 3.努力工作，为酒店的社会效益和经济效益做出重大贡献者； 4.为保护国家财产和集体财产挺身而出，见义勇为者； 5.提出合理化建议，经实施有显著成效者；

6.发现事故苗子，及时采取措施，挽回重大损失者 7.积极参加酒店/社会活动，为公司赢得荣誉者 8.设备/设施保养、维修、管理成绩显著者

二、纪律处罚

每位员工必须认真遵守和执行公司各项规章制度，若有违反将视情节轻重，严重者将给予停岗甚至开除。1.工作态度不认真负责 2.上班时间衣衫不整者 3.不修饰仪表仪容者

4.上下班没有签到或签出者 5.工作中不与同事友好合作者 6.工作中高声喧哗、粗言秽语者 7.无故迟到，早退或缺席者

8.无意损坏或遗失公司用品和设施造成轻微损失者 9.擅自使用公司高精密设施、设备者

10.在工作场所存放私人食物、饮品或异物和危险品者 11.上班时间内未佩戴员工身份卡者

12.对上司不礼貌、违背或不服从上司的工作分配及指令者 13.旷工一天之内者

14.未经许可擅离工作岗位者 15.上班时间打瞌睡、无精打采者

16.对同事/客户粗暴无礼或客户投诉者

17.制造谣言或恶意中伤同事，妨碍公司业务者 18.在公司里乱写、乱画、破坏公司环境者

19.无理取闹，顶撞上司，拒不服从上司的工作安排和指令者 20.蓄意破坏公司财物造成损失者 21.将公司财物据为己有者

22.使公司遭受经济损失或名誉损失者 23.挑拨煽动，对公司造成重大损失者 24.在公司内争吵斗殴者

25.在公司内恐吓、威胁他人者

26.做不道德行为，严重损害公司声誉造成重大影响者 27.偷取公司、同事财物者 28.泄露公司机密者

三、其他

1、营业期间，保安员应对酒店的每个商铺和通道仔细检查，注意客人动向，及时询问和帮助客人，注意引导客流的离场；

2、在上班时间内，保安员不得和其他部门的工作人员开玩笑、打闹，如有发现，部门将予以严厉处罚；

3、如有服务人员投诉保安员在工作中有严重不雅行为，一经查实，将做开除处理。

十一、场所内发生打架斗殴事件时的预案：

对策：应该弄清楚打架斗殴事件发生的原因，然后视情况解决。1.保安部人员接到楼面通知后必须于第一时间赶到事发现场，并控制场面，防止事态扩大。

2.详细了解争执，并视情况不同分级、分别处理。

3.轻度冲突的处理方法（一般打架、争执）如发现顾客之间发生轻度摩擦，应尽快加以劝阻，并以中间人的立场加以双方面的劝慰，避免事态升级。

4.中度冲突的处理：保安员应以最快的方法第一时间赶到现场，控制双方人员冲突的可能，并尽量将客人安排到相隔远些的位置。留意客人行为，防止再度引发冲突。

5.极度冲突的处理：保安部门应尽量压制事态，如发生流血事件，则督促其迅速离开，并采取一些基本的急救措施，同时保护好现场并拨打110 报警。