微博的舆论监督

第一篇：微博的舆论监督

浅论微博的舆论监督

——以郭美美事件为例

目 录

一、舆论监督的理论概述„„„„„„„„„„„„„„ 3

（一）舆论监督的理论概述„„„„„„„„„„„„

（二）舆论监督的特点„„„„„„„„„„„„„„

二、微博的理论概述及特点„„„„„„„„„„„„„ 5

（一）微博的理论概述„„„„„„„„„„„„„„

（二）微博的特点„„„„„„„„„„„„„„„„ 7

三、郭美美事件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

四、通过郭美美事件看微博的舆论监督的优势„„„„ 10

（一）传播范围广，监督更加全面„„„„„„„„„ 10

（二）监督更加迅速及时„„„„„„„„„„„„„ 11

（三）微博监督更受公众信赖„„„„„„„„„„„ 12

五、微博舆论监督的发展趋向„„„„„„„„„„„„

1（一）宏观层面的引导„„„„„„„„„„„„„„ 1

（二）微观层面的引导„„„„„„„„„„„„„„ 15 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

浅论微博的舆论监督

——以郭美美事件为例

内容摘要：随着网络技术的发展和广泛应用，网络舆论出现、发展并在舆论界中牢牢站稳了一席之地。随着网上不同的传播渠道的出现，它们各自不同的传播特性给网络舆论的发展带来了不同的新变化。作为新兴传播工具，微博不断成就一个个热点话题，它的出现对网络舆论有着怎样的影响，已成为一个值得思考的重要问题，如何更好地运用微博舆论监督造福社会，需要政府部门和广大网民努力完善。

关键词 ： 舆论监督；微博;郭美美事件；优势；趋向

一、舆论监督的理论概述

舆论监督是一种广泛的社会监督和群众监督，它是公众运 用舆论手段对社会实行的监督。在舆论监督中，新闻舆论监督是最主要、最常用的，也是最有效的一种方式。舆论监督是新闻媒体拥有运用舆论的独特力量，帮助公众了解政府事务、社会事务和一切涉及公共利益的事务，并促使其沿着法制和社会生活公共准则的方向运作的一种社会行为的权利。针对对社会上某些组织或个人的违法、违纪、违背民意的不良现象及行为，通过报道进行曝光和揭露，抨击时弊、抑恶扬善，以达到对其进行制约的目的。

所谓舆论，即多数人的共同意见。所谓监督，中国《辞海》中的解释是“监察督促”，也就是说，监督包含两层意思：一是监察，二是督促，监察的目的是发现问题，督促的目的是解决问题。所以“新闻舆论监督”就是通过新闻媒介来揭示现实生活中存在的问题并促使其解决的一种舆论监督，就是社会各界通过广播、影视、报刊、杂志等大众传播媒介，发表自己的意见和看法，形成舆论，从而对国家、政党、社会团体、公职人员的公务行为以及社会上一切有悖于法律和道德的行为实行制约。

舆论监督的主要监督方式有报道、评论、讨论、批评、发内参等，但其核心是公开报道和新闻批评。新闻舆论监督的特点有：（1）公开性；新闻媒介是一种社会公器，是一种具有强烈公共性和公益性的社会组织。它公开报道、公开讨论、公开批评，能够最大限度地吸引公众的关注和参与，就使新闻舆论监督的影 响面超出了其他任何途径，具有极大的广泛性。

（2）公正性；它的坚实的基础是民意，具有广泛的民意性。从理论上说，媒介舆论监督活动不关涉自身的利益，这就为它实施公正性监督提供了前提；同时，它以真实报道为行业准则，总是努力追求客观、公正、合法，这就决定它在进行揭露、批评等舆论监督活动时，能够站在比较客观的立场上，真实地反映情况。（3）组织性；作为一种信息载体和舆论载体，媒介的任何传播活动都是有计划、有组织的“把关”过程，都要对社会舆情进行筛选，有意识地收集、选取其中民意反映强烈、影响重大、具有社会普遍意义的事件来反映，并根据舆论规律和报道方针对这些事件进行一定的加工、制作，然后加以集中报道；还要特别强调实效性和时宜性，尽量避免负面效应，争取有效、有利的社会关注和社会效应。

（4）非强制性；新闻舆论监督是一种借助于新闻传媒所传播的事实和意见而形成的公共舆论，是由事实和意见的广泛传播所形成的舆论力量，是对社会的一种“软控制”。

在信息日益丰富的情况下，舆论批评显得越来越重要，通过人们对普遍关心的问题进行论辩、辩驳乃至争论，即众多个体意见的充分互动，最终达到某种为一般人普遍赞同、且能在心理上产生共鸣的一致性意见，从而推动人类社会的进步。新闻舆论监督的整个过程就是发现问题，分析问题，解决问题的过程。

二、微博的概述及其特点 在中国社科院 2009年 12月出版的《社会蓝皮书 》中，正在勃兴中的微博客被评价为 “杀伤力最强的舆论载体 ”。微博客一词源于英文micro-blogging,是由博客演变的一种新媒体。用户可以通过网页、手机、客户端软件、Email等方式向微博客发送信息 ,文本内容字数通常限制在280个字符（140个）汉字以内，同时可以实时跟随及转发某些用户发布的信息。微博客正以其简短、随意、轻松、自由的特点，迅速成为大量原生信息的发布平台。作为当下互联网媒介新时代的标志，微博对舆论的引导具有不可忽视的作用。

作为互联网产业发展到2.0时代的产物，微博与传统博客在某种意义上有着一脉相承的态势，不过与与传统的博客相比，微博在便捷性、追踪性和原创性上具有明显的优势。

（1）便捷性：即时的博文分享

相对于传统博客，微博的便捷性无疑是它能够在较短的时间内迅速风靡全球的最大法宝之一，微博的用户们不需要再像以前一样，需要经过完整的构思、写作才能形成一篇真正意义上的博客，而是可以在任何场合，任何时间发表自己对任何事物的看法，这些看法可能是完全没有逻辑、不着边际的一些闲言碎语。事实上，微博已经在技术条件上阻止了人们在撰写博客时“化妆”的过程——大多数的微博已经将内容限制在了140字之内。而这种便捷正是给了用户能够随时随地展示自己的空间。（2）追踪性：创新的交互方式 微博的便捷性决定了微博惊人的更新速度，而微型博客最大的特点是具有追踪性，就是当用户发布信息后他的好友浏览这条信息，但是信息传播的过程并没有因此而结束。不仅他的好友可以看到这名用户的信息，如果他的好友对这名用户的信息进行了转发和评论，那么这名用户好友的好友便会追踪到这名用户的动态从而浏览到他发布的信息。因此，对于那些想要通过微博进行大规模信息传播的用户而言，建立庞大的好友圈将是他们的推广信息能否迅速广泛传播的关键。而也正是因为这种传播受众呈几何倍数增长和扩散的传播模式，也更容易造就一些网络红人和意见领袖。

（3）原创性：生动的现场演绎

与传统博客相比，微博在对新事件实时演绎现场的功力上更胜一筹。微博自从其诞生之日起就比传统博客具有更为完善和优势的传播体系。因为微博传播的文字量比较少，允许使用手机等移动通信工具来实时更新，因此，只要有一部能够收到讯号的手机，你就拥有了可以更新微博的硬件设备。

三、郭美美事件

2011年6月20日，微博上一个名叫“郭美美baby”的女孩引起了众人瞩目。她在微博上经常展示自己的生活照，从中能看到，她开玛莎拉蒂跑车、在别墅开生日会，皮包、手机、手表都是昂贵的奢侈品。而她微博认证的身份是“红十字会商业总经理”，正是这一点，引发了公众的强烈质疑：一个年仅二十岁的女孩就当上了总经理，并拥有名包豪车，财产来源是否和“红十字会”有关？一时之间，网友们展开了“人肉搜索”，各种与郭美美、红十字会有关的说法在网络上流传，真假难辨，真相不明。

中国红十字总会已经两次在网上发表声明，说从来没有“红十字商会”这个机构，也没有设立过“商业总经理”这个职务，更没有“郭美美”这个人。但是，三个“没有”，两次声明，似乎并不足以消除人们的疑问。而同时，事件的另一方——郭美美本人也几次在微博上发表回应，她的回应当中一些前后矛盾的说法，也是人们疑问难以消除的一个原因。

郭美美最初发表的一条回应微博，对整个事件的发展产生了重要影响。这条微博解释说：“我所在的公司是与红十字会有合作关系，简称红十字商会，我们负责与人身保险或医疗器械等签广告合约，将广告放在红十字会免费为老百姓服务的医疗车上。”正是郭美美说的这种合作模式，让公众的疑问进一步升级。他们质疑：是否有人在利用慈善牟利，为个人获取巨额的财富。

此后，郭美美迅速删除了这条微博。随后，她接受了一家网络媒体的采访，采访中她的解释发生了变化。她说，自己最初的身份认证是“演员”，“红十字商会总经理”是表妹修改的，自己并不知情。

6月26日，郭美美再次发微博向红十字会和公众表示道歉，她说：“本人出于无知在微博上自称为中国红十字会商业总经理”、“本人从未在中国红十字会工作，这个身份完全是本人杜撰出来的。”但是，几天之内她的说法一变再变，这不能不让人们感到疑惑。

很多网友认为，还是她最初发表的解释可信度更高。经过搜索，人们发现，虽然没有红十字商会这一机构，但中国红十字总会的下级单位中，有一家中国商业系统红十字会，人们猜测它会不会就是郭美美说的“红十字商会”呢？继而，网上出现了一条来历不明的“爆料”更加剧了人们的这种猜测。“爆料”说：郭美美，曾用名郭美玲，南下深圳在演艺界发展时认识了天略集团董事长丘振良，两人关系不明，而丘振良认识红十字会副会长郭长江，郭美美因此结识了郭长江，和红十字会产生关联。

广大网民甚至是整个社会之所以关注郭美美，是源于中国的传统理念，一个人默默无闻的为社会奉献自己，为社会做出力所能及的事情是值得赞颂的，相反，一个人高调的炫耀自己就会引起人们的攻击，这是一个很奇怪的现象。中国是一个正在发展中的国家，即使辛勤的工作也不能在很短的时间内享受奢华的生活，不能满足每个人都有一辆豪华轿车，昂贵的皮包，奢侈的手表。更棘手的是在郭美美事件中，人们无法确定她的名车名包是来自自己还是聚集众多爱心善款的红十字会。

2011全国7月份社会捐款数为5亿元，和6月相比降幅超过50%。慈善组织6到8月接收的捐赠数额降幅更是达到86.6%。郭美美的事件导致了社会捐款数以及慈善组织捐赠数额均出现锐减。据北京市红十字会披露的数据显示，2011年7月，北京市红十字会共接受社会捐款28笔，总计15.44万元。其中个人捐款8笔共7495元，较往年大为减少。而北京市红十字会在2008年的月平均捐赠额为124万元、2009年的月平均捐赠额为220万元、2010年的月平均捐赠额为756万元，两相比较，差距巨大。

四、通过郭美美事件看微博的舆论监督的优势

（一）传播范围广，监督更加全面

不到两年，微博这个网络社交平台，已经成为舆论的重要集散地。据新华网报道，截至2012年2月新浪微博用户数量已突破3亿。如此庞大的微博用户使得网络舆论监督覆盖了社会生活中的各个阶层，覆盖了各个社会群体和社会组织，可见它的受众之广泛。微博传播具有几何级数效应，比如你有100个粉丝，每个粉丝再有100个粉丝，即使只有10%的用户参与了传播，经过一层层几何传播之后，也会有 10000人接触到传播的信息。通过几何级数传播，使传播效应得到优化。特别是微博移动终端的出现使得微博的使用范围迅速扩大，人们并不需要局限于电脑网络，在手机上就可以关注到各种微博并对其感兴趣的进行转发。所以大量涉及到社会事务、政府决策、公共管理、10 领导言行的微博，通过人们的关注和相互转发，往往引起轩然大波。以“郭美美事件”为例，无数“微友”参与爆料，相关发言就有64万余条。郭美美事件，将中国红十字会推到了风口浪尖，微博的影响力可以说是空前的大爆发。郭美美事件能快速的暴露在广大人前就是因为微博的传播范围更广，博友可以自由的选择自己感兴趣的话题，发表自由的言论。博友充分利用微博的监督功能，大胆向郭美美质问，向红十字会质疑：我们的捐款都去哪儿了？

（二）监督更加迅速及时

微博打通了固定互联网和移动互联网之间的限制，实现了电脑与手机的终端融合，使内容的传播速度比其他媒体更便捷、更迅速。三年前，在美国丹佛国际机场发生了一起飞机脱离跑道事件。关于此事的第一个声音就是飞机上的乘客发在twitter上的留言“真倒霉，我竟然碰到了飞机失事”[1]。微博用户有较大一部分使用手机作为登录微博的工具。所以微博这种媒体不论何时何地，用户都可以参与其中。再加上手机已经可将拍照、打字合为一体，那么用户就可以通过手机将自己的所见所闻用图片或文字的形式发送到微博上。从发现信息到发送信息，所有中间环节都由用户一个人完成，也就做到了真正的快速、及时。如谢耕耘先生所言：“对去年（2010）国内20件重大事件进行分析，有微博曝光时间就有11起。”[2]微博使得大量关于政府决策、公共管理、社会事务的微博即时、迅速的传播，引起了公众对其的关注，从而大大加强了公众的舆论监督作用。一件事情能 11 够一瞬间成为社会的热点，这件事情一定是广大群众所在意并且充满质疑和渴望得知答案的。在微博的裂性传播过程中中，能够迅速的占据新闻的头条，从而引起传统媒介的关注，积极的将事情推向高潮，得到解决。

郭美美事件之所以能够在微博上得到大量的转载批评，恰恰验证了公众对于红十字会，这个作为承载着公众善心的公益机构一直都存在疑虑。所有的疑虑都在以郭美美事件为导火索而得到了引爆。

尽管红十字会方面三番两次声明与“郭美美”毫无瓜葛，但仍难以止住传言。而此前慈善机构不时曝出的天价帐篷、万元餐费等问题，令其公益形象“很受伤”。一定意义上说，“郭美美”只是一个引爆点，触发了许多人郁积的对慈善机构的不信任乃至不满。红十字会这样的公益机构，没有隐私可言，恰恰相反，如果仅有“声明”而无法“证明”，仅有辟谣而没有自省、改进，就可能引起更大的失信。“郭美美”事件发生后，在一些网络调查中，绝大多数网民承认自己的捐款热情受到打击。慈善事业“伤不起”，公众善心更“伤不起”。

（三）微博监督更受公众信赖

微博舆论引导力的提升，根本原因在于传统媒体信息传播以及引导舆论上的缺位。微博打破了原来的传播样式，在微博世界中“全民皆记者”。并且微博在一定程度上改变了以前“新闻被加工”后再曝光的情况，突破了传统媒体体制下的层层审批和限制，因此对舆论监督非常有利。在微博世界大多数用户的关注对象都是自己熟悉的 12 人，信任度较高、熟悉的人公布的信息更容易被他们接受并转载，从而更形成口碑效应。微博可以提供传统媒体以外多种声音，透过一些微博可以帮助公民对事件有更清楚的认识，让我们有更多的信息来进行科学判断，降低我们的片面性和盲目性。传统媒体在监督权力方面 受到技术和机制的制约，经常有死角和盲区。传统媒体理性对待舆情的态度尚有不足，这就导致了微博等自媒体成为舆论场内容的重要来源，被更多受众所信赖。如果主流媒体舆论通道及时且畅通无阻，完全满足了受众的知情权，民间信息的流通不会被如此追捧。而无处不在的微博发布者就是努力消灭这种死角和盲区的新型社会力量。微博，这一网络驱动型的公民参与，让滥用权力的人更加难以藏身，在推进整个社会信息公开的同时，消除信息不对称和暗箱操作，有可能会发展成为一种常态的舆论监督。

说到舆论监督，其实就是发现问题解决问题的过程。在郭美美事件中，人们发现了中国红十字会的种种纰漏以及并不透明账单而感觉到很气愤，一系列的质疑谩骂声让中国红十字会不得不采取措施来弥补自己的信任危机。

中国红十字会迫于舆论的压力于2011年7月，由监察部、中国社科院社会学所、北京刘安元律师事务所、中国商业联合会和中国红十字会总会相关人员组成的联合调查组，对郭美美与商业系统红十字会(以下简称商红会)的关系、商红会的治理结构和内部管理进行了认真调查。[3]中国红十字会网站于2011年12月31日发布联合调查组 关于商业系统红十字会相关问题的调查报告。结果显示，商红会中不存在“红十字商会”这一机构，郭美美与中国红十字会总会及商红会没有任何关系，其炫耀的财富与红十字会、公众捐款及项目资金没有任何关系。

中国红十字会还针对此事，从自身找出了造成信任危机的原因：第一，慈善组织运作不够透明。第二，对慈善组织的监管不到位。第三，慈善法律缺位阻碍了慈善组织的发展。

通过这次事件，中国红十字总会看到了行业红十字会乃至整个红十字会系统在组织建设、业务开展、资金募集、项目运作等方面还存在的问题和挑战，需要我们引起高度重视并切实进行研究和整改，以改革创新的精神推进中国红十字事业的健康发展，并制定了一系列的措施比如：加快红十字会的体制机制改革；运用现代科技手段，建立明确的信息公开工作流程和制度；加强红十字品牌管理；加强反腐倡廉，抓住捐赠款物和招标采购等关键风险点，真正实现捐赠款物公开，财务管理透明；招标采购公开，分配使用透明。微博的舆论监督较好地促进了红十字会的发展。

五、微博舆论监督的发展趋向

微博的舆论监督非常鲜明的呈现了郭美美事件所带来的利弊，微博舆论监督的发展趋向又提上日程。在这种情况下，微博舆应从宏观和微观层面对微博舆论进行正确引导。宏观层面的引导主要是政府对网络传媒环境的把关，主要应从以下三个方面着力：

（一）是提供法律层面的保障

法律法规因其最大的强制性和权威性而成为最有效的管理手段，但法律法规对网民主权和自由的过度干预也容易使网民产生逆反心理。为此，必须制定与网络相适应的法律法规，进一步完善相应的立法和司法体系，在让网民享受便捷的网络生活的同时，最大程度地制止网络暴力事件的发生。

（二）是营造良好的氛围

政府应加强对网民的媒介素养教育，着力营造健康的微博舆论环境。媒介素养教育应当以加强对媒介认识和运用的能力，即获取分析、评价与传播各种形式的信息能力为目标。[4]一方面，政府要引导网民正确运用微博平台，反映个人诉求，表达民生民意，披露社会问题，发表个人观点；呼吁新闻媒体弘扬职业精神和加强职业道德建设，促进传媒事业的健康发展。另一方面，网民也应与政府积极配合，加强自律，文明上网建设文明的网络世界担当。

（三）是做强主流媒体

在网络这个大千世界里，要求每一个传播主体都发挥正确引导网络舆论的作用面临诸多现实困难。因此，必须把党和政府创办的网络媒体推到市场中锤炼，使其做强做好。要鼓励主流媒体建设微博平台，引导主流舆论，发挥其弘扬社会主义核心价值观的作用。

对微博舆论发展的引导，除了创造良好的舆论环境、完善法律和做强主流媒体之外，还应加强微观层面的引导，这主要是指门户网站和传统新闻媒体对微博舆论的引导。

（一）是加强门户网站对微博言论的引导。

微博舆论处于成长阶段时，不会造成大范围的危害,但由于其蕴含着巨大的危害性,如不加以正确引导，后果将不堪设想。首先，通过调整传播机制来避免虚假信息或者错误信息的传播。其次，培养网络 “意见领袖”。最后，实行网络微博实名制。

（二）是强化传统新闻媒体对微博舆论的引导。

新闻媒体的多样化和传播渠道的多元化使得媒体对舆论的表达与引导发挥着愈来愈重要的作用。尽管网络技术发展迅速，但传统新闻媒体作为现代社会最重要的信息载体，应该彰显媒体的职业精神,客观、公平、准确地进行报道，还原事实真相，及时、正确地引导舆论,为社会发展提供理性的、建设性的观点。[5]首先，在报道中，既要突出深度和真实性，又要突出理性和建设性。同时，传统新闻媒体还要注意避免情绪化，突出理性和建设性。其次，搭建互动平台，增进微博草根与主流媒体的交流互动。在微博舆论事件中，微博上的交流互动往往随意、情绪化，并且充斥着各类虚假信息和谣言猜测，在很大程度上会误导急于了解真实情况的网民。此时，微博草根与主流媒体官方微博的互动有利于真实、准确地解答网民迫切想知道 16 的真相，消除网民疑问。同时，草根与传统新闻媒体的互动，有利于让网民和主流媒体达成共识，促进事件向良性发展。

从近年来发生的微博舆论事件中我们可以看到广大网民对社会热点问题真相的关注，看到微博舆论带来的社会冲突和某些不和谐因素；同时我们也能看出政府相关部门、专业媒体的及早介入对事件、发展的引导作用。微博舆论张扬个性的特质决定了正确引导网络舆论，就需要政府和传统新闻媒体门户网站的共同努力；决定了这一引导是一个长期的自我完善过程，需要建立长期的引导机制。一件事物的生成、成长都是需要时间历练的，微博作为一种新兴的，为广大网民接受的有效舆论监督工具，它的优势我们要发扬广大，而它的不足也需要大家共同努力克服，相信中国的网络舆论监督会发展的更好！

参考文献 ：

[1]谢尔˙以色列美 微博力[M] 中国人民大学出版社 ,2010。[2]谢耕耘.微博丰富传统媒体信息源。第六届中国传媒创新年会，2011。

[3]陈力丹—《传播学纲要 》。北京：中国人民出版，2009。[4]联合调查报告称郭美美与红十字总会及商红会无关。http://。

[5 ]陈艳辉—《传统新闻媒体在信任危机事件中应该如何担当—— 以

“李刚门” 事件为例 》。今传媒，2010，（12）。

第二篇：浅论微博的舆论监督——以郭美美为例

陕西省自学考试新闻学专业本科毕业论文

浅论微博的舆论监督—以郭美美事件为例

姓 名；田 娜

准考证号：010909102220 指导老师：张 羽

写作时间：12年3月20日

联系方式：***

目 录

一、舆论监督的理论概述„„„„„„„„„„„„„„1

二、微博的理论概述及特点„„„„„„„„„„„„„2

（一）微博的理论概述„„„„„„„„„„„„„„„3

（二）微博的特点„„„„„„„„„„„„„„„„„3

三、郭美美炫富事件„„„„„„„„„„„„„„„„5

四、通过郭美美事件看微博的舆论监督的特征„„„„„6

（一）微博舆论监督的开放性„„„„„„„„„„„„7

（二）微博舆论监督的交互性„„„„„„„„„„„„7

（三）微博舆论监督的爆发性„„„„„„„„„„„„7

（四）微博舆论监督的促发展性„„„„„„„„„„„8

五、透过郭美美事件看微博舆论监督的问题„„„„„„9

（一）言论过分自由„„„„„„„„„„„„„„„„10

（二）网络暴力„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

六、微博舆论监督的发展趋向„„„„„„„„„„„„„„11

（一）舆论监督的本位回归„„„„„„„„„„„„„„„11

（二）加强新闻媒体的立法，为微博舆论保驾护航„„„„„12

（三）大力开展网络素质教育„„„„„„„„„„„„„„12 注释„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

浅论微博的舆论监督

—以郭美美事件为例

内容摘要 微博作为网络媒体的宠儿，爆发了空前的舆论监督力量。每个网民都习惯随时随地的发表自己的所见所闻，并附着所感所想，同时又可以关注别人的微博，进行转载，将信息进行无限的扩大，通过众人的关注，将舆论点进化成为社会的热点。但是在微博为我们提供方便之余又存在诸多问题，如何更好地运用微博舆论监督造福社会，需要把关人和广大网民努力完善。

关键词 舆论监督；微博;郭美美事件；特征；问题；趋向

Abstract MicroBlog,as network media darling,erupted all-time supervision of public power.Every netizen is used whenever and wherever possible to express their sense of what one sees and hears,and attached to,but also pay attention to other people's Microblog.reproduced,the information will be infinitely expanded,by everyone's attention,will become social hot point of evolution of public opinion.But in MicroBlog provided us with convenience and exists many problems,how to better use the MicroBlog ,supervision of public opinion for the benefit of the community,and the vast majority of Internet user need to check people's efforts to improve it.Keywords supervision by public opinion microblog the Guomeimei event features defect incline to

一、舆论监督的理论概述

舆论监督是新闻媒体拥有运用舆论的独特力量，帮助公众了解政府事务、社会事务和一切涉及公共利益的事务，并促使其沿着法制和社会生活公共准则的方向运作的一种社会行为的权利。

“舆论”，即多数人的共同意见。所谓“监督”，中国《辞海》中的解释是“监察督促”，也就是说，监督包含两层意思：一是监察，二是督促，监察的目的是发现问题，督促的目的是解决问题。就好像物质和意识的辩证原理一样，意识对物质具有能动作用：意识能够正确反映客观事物，意识能够反作用于客观事物，正确的意识促进客观

事物的发展；错误的意识阻碍客观事物的发展。人们在监察过程中，对某一事物会产生褒贬不一的言论，而形成一种舆论，舆论又促使人们解决这一事物，达到令社会群众满意的结果。

近年来，舆论监督一直是社会各界关注和思考的热点，舆论监督被看作是：增强媒介权威的关键，揭露社会弊端的利器，正确决策的先导和民主法治建设的动力。

在中国，新闻舆论监督是人民群众行使社会主义民主权利的有效形式，其主要监督方式有报道、评论、讨论、批评、发内参等，但其核心是公开报道和新闻批评。因为舆论监督的实现需要两个环节：一是提供足够的舆论信息，即可以形成舆论的事实和情况，使人们对经济生活、政治生活及社会生活有充分的了解；二是在拥有信息的情况下，对各种政治、经济和社会现象及有关人进行理性的、坦率的评论。在信息日益丰富的情况下，舆论批评显得越来越重要，通过人们对普遍关心的问题进行论辩、辩驳乃至争论，即众多个体意见的充分互动，最终达到某种为一般人普遍赞同、且能在心理上产生共鸣的一致性意见，从而推动人类社会的进步。”整个过程就是发现问题，分析问题，解决问题的过程。

二、微博的理论概述以及特点

互联网的出现固然是人类通信技术的一次革命.伴随着互联网的出现和发展，网络传媒走进了千家万户，社会已经进入了信息时代，互联网搜索引擎的广泛应用，一个基于信息透明的公共舆论监督开始形成，一种新的中国式民主政治-网民。

自1997年至今，是互联网在我国的发展速度最快的阶段，网民的数量也日趋上升，其中手机网民的比例也居高不下。在庞大数量的网民面前，网络传媒业有了巨大的发展空间，各式各样的网络媒体从“草根”走向了“主流”。

其中微博的出现更加强化了网络媒体的个性化，网络效应，互动性和实效性特点，使每一个网民都成为网络媒体中的记者。

（一）微博的理论概述

微博即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

微博发布的字数是140字左右的文字更新信息，可即时的推送到粉丝那里。可偏偏就是这个简单的几句话，却引发了网络的热潮。微博的推广很有用，它帮助奥巴马获得大选，还有人通过微博挣了大钱，有人通过微博挽救其过他人的生命，也有人通过微博建立了行业的影响力，所以微博很容易引起大家的关注。

（二)微博的特点 1.轻信息，就是上面讲到的微博只有区区的140字左右，很简单，非常轻松，没有繁华辞藻修饰却能写出人们最真实的言语。

社会的发展速度和人民的压力是成正比的，每个人都在忙于自己的事业，奔波于自己的生活，时间愈来愈少的投入到娱乐和身边发生的事件当中，但这并不说明人们就没有表达的意愿，所以，微博为代表的轻信息备受这些人喜爱，可以简要的发表自己的观点。2，轻障碍。轻障碍就是说，一个用户发表信息之后，它的粉丝随时都可以转发，它的传播模式既不是传统的线性传播（One To One），也不是网络媒体的网络传播（One To N)，而是一种裂变传播(One To N To N)[1]就是说，理论上讲，可以是无限的。比如说你有100个粉丝，都是你的朋友，而你的朋友又有100个粉丝，你朋友的朋友又有100个粉丝，只要你发了一个让人感兴趣的微博，你的朋友转发了，你的朋友的朋友也可以转发，瞬间可能让无数的人知道，一个相当具有吸引力的博客便会想网一样的撒开。

3，轻关系。在传统的SNS和博客里面，需要加好友，才能传递信息。然而微博只需要关注对方，成为对方的粉丝就可以随时接受到对方的信息。比如说，阿里学院有网络营销的牛师和专家，这些牛师和专家发表的关于网络营销的想法，可瞬间接受到。只要成为这些专家的粉丝，便也可以跟别的行业的朋友分享，相互加关注，这些一来可以彼此更快速的联系。

相比传统媒介来说，微博的便捷关注，及时的评论转发，成为一种时尚效率的监督形式，让民众可以第一时间就微博事件提出自己的看法与主张，成为了大众观点交流，思想交锋的场所，真正实现了“自

下而上”的监督。[2]

三、郭美美炫富事件

2011年6月20日，一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注，“郭美美baby”在网上公然炫耀其奢华生活。新浪微博上这个自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”，其真实身份也众说纷纭，有人称她是中国红十字会副会长郭长江的女儿。由此而引发部分网友对中国红十字会的非议。

6月21日凌晨，“郭美美Baby”发布的一条微博：“今天小白限行，把小MINI开出遛遛，开着有点不习惯。”早在此之前，据媒体报道，其微博中就已发布了一系列的“炫富”内容。郭美美年仅20岁，新浪微博的认证名为“中国红十字会商业总经理”，在微博上多次发布其豪宅、名车、名包等照片。脸庞稚嫩、打扮时髦，再加上名包、名车、别墅，“郭美美Baby”迅速成了网民关注的焦点。

年轻、名车、豪宅„„使得网民很难将其与红十字会这样的慈善组织联系在一起。“人家刚20岁就这么有出息”，“红十字会看来真的很有钱”，陆续有网友质疑说“红十字会”的“经理”身家居然如此富有，不由得让众多网友起了猜疑，“我们捐给红十字会的钱到哪去了？” 在漫天的质疑声中，“郭美美Baby”曾发布一条微博称其“所在的公司是与红十字会有合作关系简称红十字商会，我们负责与人身保险或医疗器械等签广告合约，将广告放在红十字会免费为老百姓服务的医疗车上。之前也许是名称的缩写造成大家误会”。3个多小时后，“郭美美Baby”将上条微博删除，又发表一条微博解释，“红十字协

会和红十字商会根本就是两个不同性质，为什么会有那么多人揪着红十字这三个字不放过呢，这跟人同姓或者同名是一个性质。”但随后这条微博也被删除。郭美美不停地发表微博试图想解释自己与红十字会的关系，怎奈越解释越引起广大网民的猜疑。

随后社会各界针对郭美美微博炫富以及她红十字商会经理的认证展开了一系列的调查，从而还给社会尤其是广大网民的一个合理的交代。事情爆发后郭美美称身份完全是她本人杜撰出来的，对于郭美美的表态，网友并不买账。

广大网民甚至是整个社会之所以关注郭美美，是源于中国的传统理念，一个人默默无闻的为社会奉献自己，为社会做出力所能及的事情是值得赞颂的，相反，一个人高调的炫耀自己就会引起人们的攻击，这是一个很奇怪的现象。中国是一个正在发展中的国家，即使辛勤的工作也不能再很短的时间内享受奢华的生活，不能满足每个人都有一辆豪华轿车，昂贵的皮包，奢侈的手表。更棘手的是在郭美美事件中，人们无法确定她的名车名包是来自自己还是聚集众多爱心善款的红十字会。

2011全国7月份社会捐款数为5亿元，和6月相比降幅超过50%。慈善组织6到8月接收的捐赠数额降幅更是达到86.6%。郭美美的事件导致了社会捐款数以及慈善组织捐赠数额均出现锐减。据北京市红十字会披露的数据显示，2011年7月，北京市红十字会共接受社会捐款28笔，总计15.44万元。其中个人捐款8笔共7495元，较往年大为减少。而北京市红十字会在2008年的月平均捐赠额为124万元、2009年的月

平均捐赠额为220万元、2010年的月平均捐赠额为756万元，两相比较，差距巨大。

四．通过郭美美事件看微博的舆论监督的特征

（一）微博舆论监督的开放性

郭美美的事件，将中国红十字会推到了风口浪尖，微博的影响力可以说是空前的大爆发。郭美美事件能快速的暴露在广大人前就是因为微博的开放性，博友可以自由的选择自己感兴趣的话题，发表自由的言论。博友充分利用微博的开放性，大胆向郭美美质问，向红十字会质疑：我们的捐款都去哪儿了？

（二）微博舆论监督的交互性

作为祖国的一份子，每个人都有权利和义务关心祖国的大事小情，监督被监督对象的一举一动甚至是一言一行，而监督者就是广大的群众，他们分布在各个行业，各个领域，各个阶层。

针对郭美美的炫富，每个人都积极的发表的自己的想法和建议，并与他人互动，将传统媒体与受众的传播关系转变为双向或多向互动的传播关系促使中国红十字会积极地调查，给广大人民一个合理的交代。

（三）微博舆论监督的爆发性

一件事情能够一瞬间成为社会的热点，这件事情一定是广大群众所在意并且充满质疑和渴望得知答案的。在微博的裂性传播过程中中，能够迅速的占据新闻的头条，从而引起传统媒介的关注，积极的将事情推向高潮，得到解决。

郭美美事件之所以能够在微博上得到大量的转载批评，恰恰验证了公众对于红十字会，这个作为承载着公众善心的公益机构一直都存在疑虑。所有的疑虑都在以郭美美事件为导火索而得到了引爆。

尽管红十字会方面三番两次声明与“郭美美”毫无瓜葛，但仍难以止住传言。而此前慈善机构不时曝出的天价帐篷、万元餐费等问题，令其公益形象“很受伤”。一定意义上说，“郭美美”只是一个引爆点，触发了许多人郁积的对慈善机构的不信任乃至不满。红十字会这样的公益机构，没有隐私可言，恰恰相反，如果仅有“声明”而无法“证明”，仅有辟谣而没有自省、改进，就可能引起更大的失信。“郭美美”事件发生后，在一些网络调查中，绝大多数网民承认自己的捐款热情受到打击。慈善事业“伤不起”，公众善心更“伤不起”。(四)微博舆论监督的促发展性

在文章的前面说到舆论监督，其实就是发现问题解决问题的过程。在郭美美事件中，人们发现了中国红十字会的种种纰漏以及并不透明账单而感觉到很气愤，一系列的质疑谩骂声让中国红十字会不得不采取措施来弥补自己的信任危机。

中国红十字会迫于舆论的压力于2011年7月，由监察部、中国社科院社会学所、北京刘安元律师事务所、中国商业联合会和中国红十字会总会相关人员组成的联合调查组，对郭美美与商业系统红十字会(以下简称商红会)的关系、商红会的治理结构和内部管理进行了认真调查。[3]中国红十字会网站于2011年12月31日发布联合调查组关于商业系统红十字会相关问题的调查报告。结果显示，商红会中不存在

“红十字商会”这一机构，郭美美与中国红十字会总会及商红会没有任何关系，其炫耀的财富与红十字会、公众捐款及项目资金没有任何关系。

中国红十字会还针对此事，从自身找出了造成信任危机的原因：

第一，慈善组织运作不够透明。慈善组织要获得发展，慈善机构的公信力至为关键，其中又以资金管理的严格、规范、透明至关重要。而在我国慈善组织发展过程中，一些慈善捐款最终的使用不透明，甚至一些捐款被挪作它用，一些慈善捐款到底募到多少钱，谁捐的，最后使用在了什么地方，都是未知的。

第二，对慈善组织的监管不到位。只有超强监管，才有超强信任，一个良性的慈善制度和机制，能够实现慈善资金管理的严格、规范、透明，保证慈善业得以健康良性发展。而我国目前缺乏有效的监管体制。

第三，慈善法律缺位阻碍了慈善组织的发展。截至目前，我国尚未形成一套完整的推进公益慈善事业发展的法律体系，关于慈善信息公开的程度、标准、程序等各方面问题，还没有一个制度性的规定，这在一定程度上造成了捐赠者与接受捐赠者之间的信息不对称。

通过这次事件，中国红十字总会看到了行业红十字会乃至整个红十字会系统在组织建设、业务开展、资金募集、项目运作等方面还存在的问题和挑战，需要我们引起高度重视并切实进行研究和整改，以改革创新的精神推进中国红十字事业的健康发展，并制定了一系列的措施比如：加快红十字会的体制机制改革；运用现代科技手段，建立

明确的信息公开工作流程和制度；加强红十字品牌管理；加强反腐倡廉，抓住捐赠款物和招标采购等关键风险点，真正实现捐赠款物公开，财务管理透明；招标采购公开，分配使用透明。

五、透过郭美美事件看微博舆论监督的问题

（一）言论过分自由

言论自由通常是按照自己的意愿自由地发表言论以及与听取他人陈述意见的权利。近来，它通常被理解为包含了充分的表述的自由，言论自由逐渐演变为一个模糊的概念，在世界范围内的不同的地区被赋予不同的含义。言论自由通常被认为是现代民主中一个不可或缺的概念，在这概念下，它被认为不应受到政府的审查。一国公民通过语言表述各种思想和见解的自由。一国宪法规定的公民基本权利之一。

言论自由在网络无阻的今天得到了更充分的发挥，微博不止成为了人们发现问题解决问题的良师益友，同时也成为了大家发泄的工具，间接地破坏了社会的和谐和人们的团结，这一点在很多事件中都得以体现。

郭美美的炫富事件从一开始到最后的解决，当事人一直在饱受着来自四面八方的的攻击，这不小的压力给当事人带来的苦境也是可想而知的，这个因为极度爱慕虚荣而犯错的二十岁女孩受到了极其严厉的批评，甚至是人身的侮辱，在大量的微博转帖中，有着不同的评价，谩骂郭美美的占着一定的比例，其原因就是看不惯当事人的爱慕虚荣，认为当事人的所有财富都不是自己勤劳的双手得来的，她所用的

钱都是人民的善款。

（二）网络暴力

郭美美的爱慕虚荣为社会造成很大的困扰，引起人们愤怒是必然的事情。中国有一句古语：“人非圣贤，孰能无过。”事情发展的过程中，我们作为社会的一份子亲力亲为的解决事情，同时我们是否应该用一颗宽容的心去理解接纳郭美美的这种行为，而不是肆意的抨击她。

每个人有可以有自己的隐私，隐私是需要受保护的，而郭美美的隐私却被大众挖了出来，郭美美和妈妈面对媒体，面对大家的质疑不得不澄清郭美美亲生父亲的事情，也不得不勾起其母亲年轻时候痛苦的回忆。

我们中国作为一个上下五千年文明的历史国度，是不是应该用正确的语言来引导犯错的人，给她一个自我醒悟的一个机会，而不是通过孤立指责的方法来对抗她，不给她任何辩论的机会。这样只会让当事人认识不到自己的错误，甚至做出更出格的事情来威胁社会，破坏社会的安定。所以我们应该杜绝人肉搜索的极端的行为。

六、微博舆论监督的发展趋向

微博的舆论监督非常鲜明的呈现了郭美美事件所带来的利弊，微博舆论监督的发展趋向又提上日程。

（一）舆论监督的本位回归

郭美美事件在众多来自社会各个层面的博友监督之下，很快得到了解决，实现了社会公众作为监督主体的本位回归。

中国是社会主义国家，其核心是社会主义的民主政治。充分发扬民主，保证人民真正享有管理国家和社会的权力，保证人民享有广泛的权利和自由，是社会主义民主政治的重要内容。那么如何保证广大公民都真正的享有了民主，或者有哪些还没有完善的民主政策，都需要通过舆论监督来扩大公民有序政治参与的手段，也是依法治国基本方略的必然要求。可以说，舆论监督包括众多的网络监督形式是社会主义民主政治的重要内容，又是社会主义政治文明进步的重要标志。

（二）加强新闻媒体的立法，为微博舆论保驾护航

微博舆论监督虽然是一种网络监督方式，同样必须遵守传统监督的规则，现实的法律规范和道德准则同样也应该在网络中得以延伸和遵守。

为了创造一个和谐文明的微博舆论监督环境，需要进一步修正和完善现在法律法规，才能促进新闻媒体的健康，有序的可持续发展。

（三）大力开展网络的素质教育

如何杜绝在以后的微博舆论监督中出现谩骂，人肉搜索等暴力，加强网络的素质教育史不可或缺的，一方面增强博友的道德意识和责任意识。一方面网络服务商也要增强行业自律。社会公众应该具备对于各种网络信息的分辨能力，保持冷静理性的头脑，让虚假的网络信息和偏激的网络舆论消失在萌芽状态。同时，网民应注重自身的道德建设，既要明确权利，又要牢记义务和社会责任。还要有清醒的法律意识，不做对他人、社会、国家有害的事。此外，网络服务商也要加强行业自律。一方面可以通过技术手段删除危害国家、社会或侵犯

个人隐私的帖子，并对发贴人提出警告；另一方面，也要遵守职业道德，不传播有害或不健康的信息和言论。只有这样，才能进一步净化网络舆论环境，为网络舆论监督的发展拓宽道路。

“网络实名制”是一个很简单有效的办法，希望在不久的将来就可实施。

一件事物的生成，成长到极致都是需要时间历练的，微博作为一种新兴的，为广大网民接受的有效舆论监督工具，它的优势我们要发扬广大，而它的不足也需要大家共同努力克服，相信中国的网络舆论监督会发展的更好！

注释：

[1]孟 波-《一场正在发生的信息传播变革》-南方报业网-2009-12-30 [2]李 琳-《从网络的发展看舆论的本位回归》-《今传媒》-陕西出版社-2005年6期-44-45页

[3]联合调查报告称郭美美与红十字总会及商红会无关

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参考文献 ：李 舒 王振业-《新闻评论与电子媒介》-中国广播电视出版社-2004-01（2版）

侯 健-《舆论监督与名誉权问题研究》-北京大学出版社-2002-03（1 版）

刘国明-《新闻舆论监督探新》-海燕出版社2005-12（1版）

侯 健-《言论自由及其限度》-北京出版社-2009-11（1版）

甄树青-《论表达自由》-社会科学文献出版社-2000-06（1版）

杨明品-《新闻舆论监督》-中国广播电视出版社-2001-01（1版）

陈力丹-《舆论学：舆论导向研究》-中国广播电视出版社-1999-（1 版）

林爱珺-《舆论监督与法律保障》-暨南大学出版社-2008-03（1版）

张国良-《新闻媒介与社会》-上海人民出版社-2001-01(1版)王梅芳-《舆论监督与社会正义》-武汉大学出版社-2005-02(1版)

第三篇：微博句子

分手后,我不拍拖不代表我在等待、我不展开新恋情,不代表我怀旧,我只想等待一段值得我等待的恋情，因为我有一颗宁缺毋滥的心。

年轻的女孩一定要记住：有理想的女孩，成功就不会把她抛弃；热爱生活的女孩，生活也会充满阳光和清新的空气。在茫茫人海中，身为一个二十几岁的妙龄女孩，你必须找到能够使你用双脚坚实地站在大地上的东西，这个东西便是你的远大前程和人生目标。

我们就是我们的问题，我们也是我们的救赎。如何向内心深处黑暗的自己伸出手去，自己接住自己。这就是水木丁教我们的事。——《我们心中的怕和爱》

有些人走了就是走了，再等也不会回来。有些人不爱了就是不爱了，再勉强也只是徒然。有些人很幸福，一眨眼，就一起过了一整个永远。有些人很幸运，手一牵，就一起走过了百年。有些人明明很努力了，却还是什么都改变不了……不是一辈子的人，不说一辈子的话，不勉强，能放下。

如果一个男人真爱你，永远不会丢下你，不管情形有多难 把别人看得太重、结果却被别人看成什么都不是。

那个说永远不会离开我的人，早已离开了；那个说爱我的人，牵着的却是别人的手；那个说会等我的人，却跟另一个人走了。—— 爱，不要轻易说出口，承诺了，就是一份责任，或者是一种伤害……

有些人离开就是离开了，渐渐地，生活会变得没有什么不同，仿佛那个人不是消失了，而是从未曾出现过。这是我们所希望的，也是必需承认的。原来我们没有那么重要，原来我们并非不可遗忘，面对时间，我们都一样。

一个男人,可以不在你身上花钱,但是连心思都不愿意花,你还期待着什么?一个男人,对你不够坚定,请终止你的坚持.一个男人,对你漠不关心,请你关上你的心.一个男人,对你残忍,请你不要隐忍.你可以犯痴,不要犯贱.放弃是一个疼痛的适应过程,相信时间.遇人不熟的时候切记,你要善待自己

若和别人交往，你要彻底地知道，你只是他的一个选择，不是他的唯一，你也只能把他当成你的一个选择，而不是你生命中的某个优先。不要轻易去依赖一个人，它会成为你的习惯，当分别来临，你失去的不是某个人，而是你精神的支柱。无论何时何地，都要学会独立行走，它会让你走得更坦然些。每一个不懂愛旳人，都会遇到一个懂爱的人。然后经历一场撕心裂肺旳爱情，然后分开。后来不懂爱的人慢慢懂了。懂爱旳人，却不敢再爱了。

那一瞬间，你终于发现，那曾深爱过的人，早在告别的那天，已消失在这个世界。心中的爱和思念，都只是属于自己曾经拥有过的记念。我想，有些事情是可以遗忘的，有些事情是可以记念的，有些事情能够心甘情愿，有些事情一直无能为力。我爱你，这是我的劫难。

第四篇：微博营销

微博营销

微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。

微博营销的定义

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种渠道访问微博，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。编辑本段与博客营销的区别

微博营销与博客营销的本质区别，可以从下列三个方面进行简单的比较：

第一、信息源的表现形式差异。

博客营销以博客文章（信息源）的价值为基础，并且以个人观点表述为主要模式，每篇博客文章表现为独立的一个网页，因此对内容的数量和质量有一定要求，这也是博客营销的瓶颈之一。微博内容则短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。第二、信息传播模式的差异。

微博注重时效性，3天前发布的信息可能很少会有人再去问津，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）直接浏览之外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。博客营销除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外，往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览，博客对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注，因此建立多渠道的传播对博客营销是非常有价值的，而对于未知群体进行没有目的的“微博营销”通常是没有任何意义的。

第三、用户获取信息及行为的差异。

用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值，也正因为是信息碎片化以及时间碎片化，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为，因此作为硬性推广手段只能适得其反。

编辑本段将以上差异归纳起来可以看出：

博客营销以信息源的价值为核心，主要体现信息本身的价值；微博营销以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位，但某个具体的人在社会网络中的地位，又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度，以及朋友圈子的影响力（即群体网络资源）。因此可以这么简单地认为微博营销与博客营销的区别在于：博客营销可以依靠个人的力量，而微博营销则要依赖你的社会网络资源。编辑本段微博营销法则 定义

“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。点解微博营销，引领行业标准，经过不断的摸索和实践，业界提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。原理

据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。作用

在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。市场

“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。编辑本段微博营销的特点

1、门槛低

140个字发布信息，远比博客发布容易。可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。

2、多平台

支持手机等平台，可以在手机上发布信息。

3、传播快

信息传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。编辑本段微博帐号配置

1、以企业名称注册官方微博一个，主要用户发布官方信息。

2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。

3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。

4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。

5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。编辑本段微博营销的定位和内容建设

1、官方微博（微媒体）

企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。

2、企业领袖微博（微传播）

领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。

3、客服微博（微服务）

与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。

4、产品微博（微公关）

对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。

5、市场微博（微营销）

通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。编辑本段微博营销推广技巧

1、帐号认证

针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号，要先获得新浪认证；获得认证的好处是，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播，不过也有一点不好的地方，就是信息的审核可能会更严格。

2、内容发布

微博的内容信息尽量多样化，最好每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息，这样具有较好的浏览体验；微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，可以带来不错的传播效果。

3、内容更新

微博信息每日都进行更新，要有规律地进行更新，每天十条信息左右，一小时内不要连发几条信息，抓住高峰发帖时间更新信息。

4、积极互动

多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。

5、标签设置

合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。

6、获取高质量的粉丝

不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人影响了你，而在于你影响了什么人。关注行业名人或知名机构；善用找朋友功能；提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专一，内容要附带关键字，以利于高质量用户搜索到。编辑本段首届微博营销大会

随着微博营销的火热，探讨微博营销的有效模式与途径成为了焦点。2011年4月8日中国首届微博营销大会在厦门国际会展中心举行，微博营销大会由新浪微博与台交会组委会共同主办，福村梅记普洱茶独家冠名。百余家企业齐聚厦门，以“抢占微博先机，把握营销未来”为主题，共同探讨微博营销新模式，交流微博营销理念、分享成功案例和经验，展望微博营销的发展趋势。本次大会作为第十五届台交会期间的一项重大活动，一经公布便受到了各界的高度重视和关注。

微博营销大会设“主旨会议”、“微博营销创新论坛”、“微博营销实战讲堂”等环节，在强调领域前瞻性的同时坚持最大程度面向企业用户，理论与实战想结合，通过深入浅出的讲解和互动交流，让参会的企业界人士能了解并掌握微博营销工具，以全新的理念，抢占未来网络营销高地。

微博营销大会在国内尚属首创，紧跟科技时代高速发展步调。本次大会的成功举办预示着微博营销进入了一个新时代，也成为了微博发展史上的一个里程碑。

编辑本段首届微博营销创意大赛

微博营销大会除了主旨会议之外，还同期启动了福村梅记普洱茶微博营销创意大赛活动。大会当日，尚客茶业CEO林玉成与法国阳狮集团李亦非、凡客诚品吴声、艾瑞咨询集团曹军波、戴尔中国黄恩浩、天使投资人薛蛮子一起，共同启动了首届微博营销创意大赛。林玉成告诉记者，举办本次大赛旨在为微博上的创意达人提供一个施展拳脚的平台，也为挖掘微博的营销潜能做出自己的一份贡献。

创意大赛于8日启动，之后将经过初赛、复赛、决赛等过程，一直持续至7月份。优胜者将获得由冠名商福村梅记提供的丰厚的现金大礼，以及神秘的云南之旅作为奖励。这次大赛也将帮助福村梅记在高调推出后，品牌影响力持续延烧，最终奠定福村梅记在网购茶叶品牌中的至高地位。编辑本段从“后宫优雅”看微博营销雷区

作为国内最早由门户网站推出的微博，新浪微博已成为国内微博领域的领先者。《中国微博元年市场白皮书》数据显示，随着用户数的不断增长，新浪微博上每天都会产生海量信息。2010年7月，新浪微博产生的总微博数超过9000万，每天产生的微博数超过300万，平均每秒会有近40条微博产生微博进入中国不过一年的时间，所为的微博营销还处于一个摸索的阶段。直到2009年新浪微博开通，新浪微博借用自己博客的成功的经验。迅速在国内掀起了微博的狂潮。今天你微博了吗？成为年轻一族寒暄必问的一句话“优雅女”属于微博客营销的典型案例，策划人一开始是按照传统的论坛、博客等营销策略入手的，就像曾经风靡博客界的“视频舞女木木的身体日记”一样，写一个段子再发张照片，通过炫富和晒明星两大法宝，并自创“后宫体”的写作方法，在新浪微博中获得普遍关注。“后宫优雅”从2009年12月1日注册帐号，到2010年2月1日营销结束，通过两个月的时间，获得了五万个新浪微博粉丝数，每篇微博的评论数都过千，成为新浪草根博客第二名和网络红人，并获得了黄健翔、潘石屹、宁财神等诸多名人的关注，可算颇有收获。

在营销效果看，经过两个月时间的炒作，“优雅女”的人气急升，在Google搜索“后宫优雅”有21万条记录，搜索“优雅女”有14万条记录，拥有5万5千多粉丝，平均每篇文章留言数1千多，从留言数字上看，大约为拥有数十万粉丝的赵薇、周笔畅的1/3左右，也有足够的知名度，可见其活跃粉丝众多。关注度分析数据上看，其关注人群也大部分属于网游群体的目标区域。但是需要注意的是，从粉丝的留言评论上可以看出，大多数评论都是较为负面的评论，而针对“降龙之剑”的关键字进行分析，发现该网游的关注度并没有因为“优雅女”的火爆而急升，其关注度一直较为平稳，用户关注度甚至还低于“后宫优雅”的关注度，营销效果并不明显。

因此，“后宫优雅”的事件营销虽然火了“优雅女”，在短短两个月时间打造了一个“网络红人”，但对于该网络游戏的推广是否有效还有待商榷。该事件营销选择的平台是社会化网络新浪微博，虽然更新较为方便，转发和评论也容易，但由于“优雅女”的定位与网络游戏的切入点都是很难找到契合，同时新浪微博中存在大量高端用户和社会名人，也包括月光博客这样的深度微博用户，导致营销事件的后期漏洞百出，影响了传播的效果，如果选择较为纯粹的草根社区，例如QQ空间或者天涯社区等，则可能不至于像现在这样过早谢幕。

微博营销也是个双刃剑。诺基亚N8微博直播门在网上疯传，原来是新浪微博直播伊始，页面出现短暂停顿，一个小时后，硅谷动力发文称当时播放出了不良视频。诺基亚发布会直播的这个小瑕疵或许是“上帝”给诺基亚的一个黑色幽默吧。某新闻稿件里这样描述：“一边是中国最权威的新闻门户的视频直播，一边是全球最顶尖的手机商重量级发布会，在这样重要的发布会中竟然被插入色情内容，瞬间引爆了整个网络，eNet在自家网站上刊登的这篇报道尽管配上了”截图“，但人们还并不完全信任，在微博上、论坛里、甚至MSN好友间互相求证着。”

这件事的真伪众说纷纭，相当多的专家以及诺基亚的利益方义愤填膺，其实大可不必，我们在享受互联网带来的便捷的同时，必然要面对互联网带来的各种烦恼，在微博的表态如下：求证没太大意义。是否真的发生没有已经不重要了。锵锵三人行里就常说，发生过的事情多数是没有真相的，娱乐时代嘛。如果说一万人看了那个图片，然后如果想要告诉这一万人这个图片是假的，没必要。[1]

第五篇：微博总结doc

沈阳大学师范学院

诚信系列活动“品味诚信”微博互动

活动总结

沈阳大学师范学院 二○一三年十二月八日 沈阳大学师范学院诚信系列活动之 “品味诚信”微博互动活动总结

为进一步加强大学生诚信教育，增强诚信意识，树立诚信风尚，建设诚信校园，号召大学生树立“说诚信话，办诚信事，做诚信人”的诚信观念，加强大学生自我教育，自我完善，自觉加强诚信体系建设，牢固树立以“诚信为本、失信可耻”的信用意识和道德观念，培养明礼诚信的优秀道德品质，加强沈大学子文学素养，沈阳大学师范学院分团委积极响应校团委的工作部署，开展以“以诚为本，以信立人”为主题的微博互动活动。

一、活动时间

2013年11月25日至12月12日

二、活动地点

沈阳大学师范学院（南北校区）

三、参与人员 2012级全体同学

四、活动目的

诚信是中华民族的传统美德，是当今社会道德规范所需要，在社会的发展中起着重要的平衡作用，诚信乃为人之本，育人之本，人诚为诚，人信为信，诚实守信，也是师范学院文化建设内容之一。对此学院领导相当重视。

为汇成诚信之风，树立新时期共青团员的良好形象，为师范学院注入强大动力。培养每位同学成为追求高尚的人，做到人人讲诚信，事事讲诚信，累丰富的诚信体验，使学生们的思想境界能够不断得到升华。因此响应校学生处的“品味诚信，微博互动活动”。

五、活动内容

1、前期准备充分，保障活动能够有序开展进行

学院领导对“品味诚信”微博互动诚信微博征集活动十分重视，收到活动通知后，立即制定了“以诚为本，以信立人”主题微博征集活动方案，首先对本次活动展开积极广泛宣传。其次通过制作海报宣传，到各班号召，宣传讲解以及利用网络等途径进行宣传，在我院7号楼2楼设立宣传板等多种形式，将此次活动贯彻执行，因为前期充分准备，同学们积极参与配合，周密组织，确保了此项活动的有序进行。

2、特殊群体，影响广泛

此次活动在2012级各班级进行，大二的他们告别了大一时的懵懂，熟悉学园环境与各种规章制度，经历了各种活动，并且与大

一、大

三、大四都已建立了良好友谊，通过他们的微博平台，更好的传播了诚信的重要性，使广大学生养成诚信的良好习惯。活动过程丰富精彩，活动也取得良好效果，丰富同学们课余文化生活，也给同学们提供一个自我展示平台，通过此次活动，让同学们对诚信有更深刻理解与认识，意识到诚实守信是一种美德，培养大家遵守诚信，养成良好道德品质。

3、青年团员广泛参与，收到思想政治教育的预期效果

此次活动得到了2012级同学们的积极响应，各班同学微博不断更新并与全校同学微博互动，在活动中我们也进行了优秀微博的评选，每天都会有固定人员，在固定时间段更新微博，查看相关的信息，将优秀的微博筛选出来，加以宣传。对于微博这个新的信息载体，我们发挥了其最大的功效。这些关于微博的发表使“诚信”这个平时看不见，摸不到的东西变得更加形象生动具体，让它更加具体形象化得出现在了我们的身边。此次“品味诚信”微博互动的活动提高了全体同学的诚信素养，得同学们在活动中理解了他人，了解他人，开创了阳光、诚信的人生。让诚信走进了每位同学的心中。

六、活动总结

诚信是道路，随开拓者的脚步延伸；诚信是智慧，随着博学者的求索积累；诚信是成功，随着奋进者的拼搏临近；诚信是财富的种子，只要你诚心种下，就能找到打开金库的钥匙。这次活动的成功，离不开院领导、辅导员、全院学生的大力支持和积极配合。

通过此次活动引导学生树立诚信观念，唤醒学生自我教育和自我完善意识，自觉加强诚信建设。养成诚信待人、诚信处事、诚信学习、诚信立身等良好习惯。把学生培养成一名具有诚信美德、主动为建设诚信社会做出贡献的优秀大学生。活动结束，并不代表诚信教育就此画上句点，我们会以此次活动为契机，走到哪里都携带着诚信，让诚信在心中，在生活中生根，发芽。

沈阳大学师范学院分团委

2013年12月8日

附件：微博截图50份