服装店考察报告

第一篇：服装店考察报告

篇一：服装店的调研报告 关于校外服装店的调研报告

俗话说得好：爱美之心人皆有之。这句话就充分的说明了服装在每个人心目中所占的份量。不错，从

古至今，服装一直是人们生活中不可或缺的重要一部分。

一、大部分的服装商认为：随着服装工业的日益发展，缝制新工艺、新技术和小工具亦随之不断创新与发展，以此跟进服装工业发展的进程。时装的流行，越来越要求服装工艺的精益求精，对缝制设备亦要求不断有新品种推出，缝制设备的模仿或改良是行业内存在的一种现象。他们还提出了在激烈的市场经营中，对服装市场营销的一些看法。1速度是经营的根本。不少中小企业产品不错，在商场中销售得也不错，可就因为商场的结账周期太长，在商场中销售得越好匣而越难经营，后来才不得不采取进入批发市场的方式来解决问题。2销货折扣与付款相结合。以往，企业总是将销货折扣与销量挂钩，即：价格越高，成交量越大，给对方（单仕或个人）的折扣越多。实际上，如果忽略了付款期，价越高，量越大，对方占用本企业的资金就越多，本企业遭受的利息损失也越大价量因素反而会成为抵减折扣的因素。因此，必须考虑付款期。3营销是创造好的产品与服务。最好的营销是创造好的产品与服务，而不是创造好的传播量。只着眼于广告推广而不重产品的企业无异于饮鸩止渴。创新是对产品使用价值的根本改变，没有产品创新，只是变着花样做广告，消费者自然不会认可。企业的所有创新归根结底都必须落实到产品上，落实到消费者认可的产品的使用价值上。这种使用价值的基础就是产品真正对消费者生活现状产生改变，没有这种根本改变，就不会有产品价格的根本改变。4价格战是双刃剑。了解中国服装市场现状的人都知道，如今崇尚价格战的服装企业恰恰本末倒置，不追求产品创新，只追求所谓的价格创新与营销创新。没有把主要精力放在对消费者需求的研究与把握上，是中国服装行业最大的悲哀。价格战不是突破瓶颈的利器，而是阻碍自己发展的巨石。一心想着以价格搅局的企业，从价格战中也捞不到什么好处。价格战实际上是一把双刃剑，看起来是在击倒别人，实际也是在打败自己。而创新则是最难的竟争，不仅要超越别人，还要超越自己。5忠诚度为营销保驾护航。顾客、渠道以及销售人员的忠诚度将会影响公司产品销售业绩，引起市场占有卒的波动，这是一种客观存在的事实。当企业有了一种能够吸引顾客和销售人员的文化或氛围之后，产品市场占有率将会稳步提高。这说明，忠诚度建设正在发挥它不可估量的魁力，而顾客的忠诚度取诀于公司所提供的产品和服务的优劣。没有忠诚度保驾护航的公司犹如一盘散沙，经受不住一点波折，随时会被虎视眈眈的竟争对手纳人囊中。

二、大部分消费者的看法就不一样了。这里又要分两个大点了，这就是男人眼中的服装跟女人眼中的服装。先来说说男人对服装的一些要求和建议。大部分的男性消费者买服装的时候只看面料，他们不怎么重视款式，并且在买服装的时候不怎么喜欢讨价还价。而对服装的要求也不怎么严格，他们只喜欢让自己更显男人味的服装，而不怎么注重是不是自己穿的很帅。他们还说，一般的情况下，都不是他们自己买服装穿，特别是成家的男士就更加没有什么机会自己去逛商场买服装了。他们的衣服多半是妻子已经买好了的。所以一般的男性都不怎么喜欢逛街。服装在他们的眼中并不是很重要的，他们只是把服装当成是生命中的一个小小的装饰点。所以当我问到他们对服装的看法和认识时，他们大多都只是笑笑或是摇摇头，简单的几句话就过去了。而当我调查到女性朋友时她们的反映就恰恰相反了，她们提出了好多自己对服装领域的看法和建议。首先她们觉得服装对她们来说是及其重要的，她们的人生中永远都离不开服装。当她们空虚、寂寞、无聊的时候，她们往往会用服装来麻痹自己。她们喜欢追求时髦和新潮，特别是现阶段流行的随意的拼凑服装。她们中有的还举了这样一个例子：在杭州一家服装店里发现了这样一件服饰，有一款长裙看上去就像是3块不同风格布料的简单组合，然而效果却出人意料：素色布料搭配上花色鲜艳的布料，平整和褶皱布料的不合理结合强烈冲击人的视觉神经。但就是因为它的大胆设置，在这里定做这种衣服的人很多，大概要花二三百元。但大部分的女性对现在市场中的服装还是有些不满的。她们说现在的衣服质量太差，假货太多什么的。还有人说曾在报纸上看到这样一则新闻：著名的“女人街”接二连三出现“男士止步”服装店，到至今为止已开到18家，惹来不少女性的关注，却让男性消费者“碰壁”。“其实所谓的?男士止步?在去年年初就有了，只不过这里的商户觉得这种方式不错，于是互相仿效，使得挂这种牌子的店面越来越多，截止到昨天有18家店都不让男士进去了。”据女人街市场策划部唐经理介绍，女人街700多家店面都是以女性顾客为消费目标，明显的女性特色甚至也吸引了不少女性明星光临，不少商家这么做也是为了保护她们的隐私。这则新闻对于这些女性来说可能是件值得开心的事，但男性就很有意见了。在服装领域中可以说女性是最主要的消费者，所以女性对服装的认识也是无法来衡量的。她们在服装上面的要求也很高，因为她们有很强烈的虚荣心，她们总是很希望在别人面前展示出最魅力的自己和最吸引人的自己。当然，不同的人有不同的看法和见解，一切的东西我们都是可以理解的。我也不能说所有女性的观点都是对的。不错，我们的服装领域还需要进一步地更新和发展。我做为当今的大学生，我也是一个消费者，并且是一个女性。我想说的就是现在我们这群大学生买衣服，多半都只是看款式和追求潮流，对于质量，我们并不是很可以的去在意它，因为我们的好奇心永远不可能被满足掉，我们只是想让自己变得更漂亮，更迷人！我每次买衣服的时候，我大多看颜色和款式，另外一个就是价钱，因为我们没有钱啊。除此之外，我们还喜欢服务态度好的店主，有时候就算他们的服装不怎么好，我们也心甘情愿的去买，人啊，有时候就是这样...女孩子无聊的时候就知道去逛商场买衣服，但一般的专卖店我们很少去，多半去一些衣服款式好的店子，特别是打折的那些店子我们去的更多。我们还喜欢在买衣服的时候讨价还价，就算只是几块钱，衣服买回去后我们心里也是美滋滋的。

为获取更多服装市场的信息，进行了一次问卷调研活动。调查人群为大

一、大二在校生，范围涉及多个系，抽样置信度为98%。其中男生89份，女生103份。此次调研采取抽样调查和实地调查的方法。实地调查采取由被调查者自行填写，调查者监督的方式。抽样调查基本情况分析： 1． 现代大学生在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和

65.59%的女生都偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装的男、女生分别只占16.3%和21.51%。2． 以款式为购买服装的首选因素的男、女生各占33.59％和43.12％。质量因素以29.58%位列其次，而品牌因素则以7.5%居于最后。因此厂商应在款式的设计上注重新奇，以迎合现代大学生着衣的不同品位与风格。

3． 价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受50－100元/的服装价位。可见，攀比之风在校园里逐步蔓延，但大部分青年学生并未随波逐流。调查显示，人们普遍认为，当今服装批发市场普遍存在的问题是产品档次不全、产品质量不高、卫生

条件差等。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也表明，采购者的要求在不断提高，他们希望在一

个产品档次全、产品质量高、金融设施健全、环境舒适的服装批发市场采购服装。

通过这次调查，我深切地了解到服装在人们心目中的重要性，也了解到了服装以后的前景。我真切地

希望服装领域能够发展地越来越好！能够让每一个消费者买到称心如意的服装！篇二：服装店施工现场考察报告

e sprit品牌服装店..施工考察。

第一次到室内施工现场，看着工人师傅们施工，图纸对他们来说很重要。所以呢我们作为设计人员，一方面要把设计做好，另一方面施工图要画的详细容易理解，不时还要指导他们施工，这就更需要我们，对施工工艺有所了解。

一． 对于设计方面，考虑以下三种人的购物行为。1.目的性强的购物行为 2.陪同购物

3.顺便路过的可能性购物

为了多卖些商品，满足这几种人的需求显得极为重要。1）目的性强的人他很清楚的知道自己想要什么东西，如果

能让他迅速地找到他想要的，无疑会让他记住这次愉快的花钱。所有明确的分类和具体的导向是必需的。

2）陪同购物的一般由他们的男女伴侣，对于陪同购物的女

性来说他们的购物是随机的，只要商品丰富环境舒适应该就能满足。对于男性来说，如果不给他们一张椅子或舒适的沙发，下次这个服装店他可能就不会光顾。3）随便路过的要让他留下强烈的印象，除了服务态度外，店的装饰至关重要。

二． 店的装饰性（只针对济南经五路e sprit品牌）

对于灯光，材料，色彩。1.灯光的照明，作为装饰，丰富垂直景观，光带作为引导路线，利用色温展示服装等商品的特征，创造出一种明亮或多彩的环境，提高店铺格调。在考察的无意中了解到对于商场里面，灯的安排布置，要保证一个开关控制三个灯，一平米50瓦，灯在吊顶上虽然是平均布置，但是，灯头可以转动，以至于有针对性的照亮要表现服装的区域。2.材料，地板的材料比较简单，统一的60*60的砖，略带防滑，墙面和吊顶的装饰比较简单，大多数为白色乳胶漆，有一部分为人造水泥墙面的粗糙粗野感觉。

3.颜色，主要以清新静谧浅蓝色，搭配白色，清新浪漫，有点法国浪漫主义的高贵典雅的感觉。深色的地板，白色的天花更是提高了空间的高度。再配以黄色的木质，空间将比较容易让人亲近，因为木材本身就显得温暖。色彩简单大方，避免花里胡哨，哗众取宠，彰显品牌的大气。三．尺寸方面

采用先进的技术，以德国进口的挂衣柜，展示柜，组装型。先以三个边框对齐平放于地面，用钉枪定牢靠，期间缝一定要对死，保证垂直，然后竖起，安装方格网，保证安装整齐，方格网之间用螺丝螺母连接，方格网四边用钉枪钉于木框架内，而后将顶上的木框架放上，然后在后面安装背板，背板采用插接法，要保证背板的插接无缝，然后再在方格框架上安装挂裤子，放衣物的挂件和木板，最后按照图纸上位置放好，但是有时图纸出问题，位置可以随时建议调整一下，然后在上面挂用来挂衣服的挂钩，和放东西的台板。

另外，试衣间做的比较有意思我感觉，门宽600mm高2000mm，合页采用整体合页与门通常，厚重结实，试衣间内的镜子采用插接挂式，很有意思。中岛上面宽850mm长度180mm下面宽120mm长180mm衣架（小的）宽850mm底下木板80mm厚。试衣间长1380mm宽1030mm仓库储物柜高570mm，宽400mm长，1180mm总高2400mm 收银台，高955mm长1570mm宽750mm。

总结：除了设计上的要求外，施工工艺上，对于设计师也要有很详细的了解，一方面有时引导施工，另一方面对于画施工图的时候也有很大的帮助，不然只知道绘图不知道施工的话，就等于纸上谈兵，也是设计与施工脱节，也是当下中国室内设计师普遍存在毛病。施工要求严格规范，来不得半点马虎。至此，我会潜心钻研，以让自己成为，熟知设计和施工工艺的一名设计师。篇三：暑期调研报告-服装店学 生 实习报 告 实习名 称 装饰空间考察 院 部 名 称 艺术学院 专 业 艺术设计 班 级

学 生 姓 名 学 号

实习地 点服装店 指 导 教 师

实习起止时间：2012年8月1日至2012年8月20日 金陵科技学院教务处制 服装店装饰空间调研报告

调研目的：通过对各种类型的专卖店的观察，并对具体的案例进行分析，增加关于服装店面展示设计的知识，进一步了解并认识空间设计的手法，在以后的设计中提供借鉴与帮助。调研手段：实地考察、查找书籍、网络资料。

（一）招牌门面设计

世界上有众多不同的服装品牌，每家品牌店都有自己产品定位理念和标志。从调研中发现这些众多的不同之中也有共性。

在服装店的招牌设计中，几乎所有的都突出强调自己的品牌名或标志，当然这是必然的，但重要的是如何去表现，并吸引客户。通过考察发现： 招牌设计的手法主要有

1、色彩或明暗的强烈对比

2、材质的强烈对比

3、突出/凹进

4、奇特的结构载体

当然这些都不是独立的可能同一家店综合应用 了这几种手法。

正门面、橱窗设计方式主要有

1、巨大的招贴画占据大面积玻璃墙面

2、独立于室内的橱窗展示模特

3、透明隔音玻璃无其它装饰

专卖店从它的橱窗设计到室内的空间设计，其本质都是在营造一种空间氛围，让消费者能够真实的体会到该商品给他带来的美好的感觉。

如果把一个专卖店看作一本杂志，那么橱窗就是这本杂志的封面。

（二）服装店的平面总体布局

尽管服装店风格各异，服装的展示也五花八门，展示道具的摆放似乎毫无章法，但事实并非如此，它们或多或少的与以下两种形式有些关系。

1、对称布局，规则简便型，方便寻找商品

2、中心路线型，曲折迂回，层次感强，利于推销商品 服装店的门开口方式

服装店门的开口对于方便消费者很重要，认清地形，通过统计人流多少作为门的开口的依据似乎是科学的。

1、中心对称式，位于平面的中心

2、偏离式，位于中轴线的左或右

3、边角式，位于两垂直边的交接处

（三）服装店的设计风格 服装店的总体形象 人们对一个店的判断是从它总体的形象开始的，不同的消费群体的购买需求也不同，所以首先必须考虑清楚顾客群的情况，比如童装专卖店的设计应该显得活泼而自由，符合儿童的审美需求；而像珠宝店的设计应尽量高贵、大气，营造一种华丽的空间氛围。当然，服装店面设计的主要目的是为了把服装最佳的一面展现出来，要做到这一点就必须结合运用情调、功能性和富于魅力的设计，做到人性化设计从装饰的风格来看一般会有几种比较常见的：

1、豪华气派高贵型

2、朴素自然大众型

3、动感超前未来型

（四）服装店的空间配置

我们都很清楚一个专卖店成立的主要目的是为了销售商品，从而取得盈利，对店面的设计是为了更好的将商品推销出去，从而获得更大的利润。只有最大限度的利用好有限的空间，将商品以最佳的状态的展现给消费者，才能够获得理想的效果，吸引消费者。

运用好商品的关联作用是一切活动的开始。如上衣、裙子、鞋子搭配在一起穿在模特身上，这样做的目的是既有平面的展示又有立体的展示，二者相结合，搭配的和谐舒适，让人全面的感受到不同的效果，从而引起购买的欲望。而且最大限度的利用货架与通道组成的营业空间引导顾客更加快捷而高效的浏览到商品。

服装的展示

服装的展示方式都是大同小异，如果是男女商品都经营的话，那么男装女装区分开是比较普遍的，还有一些多种类型商品的还会分为运动、休闲等。而作为展示这些商品的道具主要有几种：

1、通常位于入口处的流水柜

2、位于中央的中岛柜

3、靠墙的壁柜

4、综合多种用途的多功能柜视线组织

对于顾客对服装店的印象很重要，一个清晰的视觉感受会使人舒适但过于空也会使人觉得没有什么可以选择，而且服装的摆设要最适宜观察，所以通道的设计，要尽可能的宽敞、笔直，尽量少拐角，以免太过狭窄而导致人流不畅。

1、一目了然洞穿型

2、曲折迂回隐喻型 空间分析

功能决定了空间的形式，服装店最起码需要三种空间：

1、服装的展示空间

2、顾客的活动空间

3、服务员的活动和服务空间

服装店的这三种空间是真实存在的，但是在服装店中表现的并不明显，除了一些商店设置壁龛空间的限定性强之外，各种空间交织在一起。

空间的限定性弱有助于促进两种关系，消费者与服装商品、消费者之间的交流。开放式的展示能让消费者感受到商品的质感和判断它的价值，而增强了服务员与消费者之间的交流可以让顾客感受被尊重的同时又可以让顾客了解这种品牌的特质。试衣间的布置与尺寸

试衣间对于服装店也是必不可少的配件，好的试衣间肯定会让顾客留下好印象。试衣间的功能决定了它是个绝对的私密空间，一个好的试衣间应该是能让人放松不用担心被偷窥的。这要求它在选址、布置、装饰、尺寸等方面必然会有所要求，我看过几个好的试衣间也有几个不够好的。我认为好的试衣间应该具备以下几点：

1、避免处于视觉的焦点

2、合适的尺寸、人性化的摆设

3、自然舒适的灯光和色彩

第二篇：关于服装店的精装修标准考察报告

marie n°mary及zooc品牌专卖店精装修

考

察

报

告

2012-11-05

考察报告

-------marie n°mary新世界百货(北京望京店)

关于marie n°mary：__高端休闲女装品牌玛丽安玛丽（marie n°mary）,作为北京朗姿服装实业有限公司在中国获得独家授权的品牌女装之一，于 2011年9月20日,玛丽安玛丽第一家专柜在西安民生百货开业，定位于少淑女装的新品牌“玛丽安玛丽”位于商场三楼面积90平米。

考察目的：本次考察项目以marie n°mary新世界百货(北京望京店)为目的地，从装修风格、材料出发，为项目施工工艺、施工成本及综合造价提供相关技术性资料。

考察内容：专卖店位置、面积、装修定位、装修材料、电气照明、展柜展架、其他配饰等项目。

1.专卖店位置：该专卖店位于北京朝阳区广顺南大街16号新世界百货（望京店）5楼女装区；

2.专卖店处于公共走廊交叉口，故两面无墙体，一面长约11.6米，另一面约9.6米，面积大约111.36平米；

3.装修风格：色调以黑白为主色调，对比强烈，以黑白基调为背景烘托服装展品的展示效果，采用了展览展示的常用做法，目的性及展示效果明确。

4.装修材料：地面材料采用600*600白色玻化砖，采用拉丝不锈钢与其他相关界面收口处理；顶面白色乳胶漆饰面，筒灯照明，水晶灯点缀照明；墙面采用白色烤漆板造型；其他采用展柜展架形式处理，多采用磨砂玻璃，外加主题画面背景背光照明；

5.电气照明：使用了_筒灯、导轨射灯、T5灯管、吸塑灯箱、水晶灯点缀；

6.展柜展架：40*30金属方通（黑色哑光漆）为主；

7.其他配饰：模特展示台

8.总结：据上所述各项内容，精装修部分根据店面所在城市区域的不同，考虑材料采购，人工费等区域的不同，估计精装修综合单价约__________________元/㎡；精装修（大包）价约_______________元/㎡；

第三篇：服装店工作报告

服装店工作报告

摘要：暑假里，我通过服装店营业员的工作，积累了丰富的社会经验，了解了作为 营业员应该掌握的营业礼仪与销售方式。通过实践，我明白营业员适度地把握商业 礼仪，熟悉商品的展示要求，对塑造企业形象、提高市场竞争力有着重要的作用。关键词：服装店 收银 销售 收获 寒假如约而至，我同大部分同学一样，选择在寒假找一份工作，这样我既能够在 经济上获得一定的收获，也能增加社会经验，更重要的是，这让象牙塔里的我能够 更加深入的了解社会，为不远的将来踏入社会做好充分的准备。通过艰难的寻觅，我终于在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做营业员，虽然我学的是与机械设计相关的专业，与此并不相关，但我总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会 有帮助的。记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同 事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无 数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做 好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的 当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长给我讲解了许多招呼顾客的办法，有 什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好。其他的同事，他们都会详细地给 我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要 学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言 拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。今年的我即将大三，离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过 得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的甚至已经结婚生子。我深感到，进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才 知道生活的艰辛与不易。虽然只是一个月短短的时间，我却觉得像经历数年，自己 长大了许多。通过寒假的工作，我明白了纵使是一名小小的营业员，其工作也同样大有乾坤，一个优秀营业员的销售业绩明显突出很多。营业员礼仪和服装的展示与介绍是成为 一名优秀营业员的基本功课。营业员礼仪是一家商店的竞争软实力。礼仪的本质是表达人际间相互敬重、友善和体谅的一种规范化行为。礼仪是人类文明演变的结果，是文化的沉淀物，它也 是任何一个企业道德文化水平的标志之一。

1、礼仪与商业文化。在商业场所，礼仪可以使全体员工产生向心力、凝聚力，可以对顾客产生吸引力，使顾客产生购买兴趣和欲望，高兴而来，满意而去。在工作中与顾客发生不快时，一句礼貌用语，一个礼节形式，就可能会使误会烟消云散，化干戈为玉帛。礼仪是人们社会活动的润滑剂，是联络人们感情的纽带，是人际关 系的桥梁，礼仪具有沟通作用。礼仪形式所表示的意义主要是尊敬，尊敬是礼仪的 情感基础。商务礼仪是社会礼仪的重要组成部分，有很强的规范性和操作性，并且 与企业的经济效益有着密切的关系。商务礼仪是营业员在商务活动

中，应当遵循的 一系列礼仪规范，是用以维护企业形象，对顾客表示尊敬与友好的规范与惯例，是 一般礼仪在商务活动中的运用和体现。商业礼仪一般包括:如何在营业活动中热诚地 接待顾客，如何成功地宣传自己的商品，如何向顾客介绍商品，如何妥善地解决商 务纠纷等。

2、接待顾客时的礼仪要求。商业的繁荣，带动了社会经济的巨大发展。商业从 业人员的大量增加，迫切需要经商素质的全面提高。商场如战场，全方位的市场竞 争日益激烈，如何能在商品大潮中乘风破浪立于不败之地，作为商业人员，应该从每一件小事上都注意礼仪修养，文明经商，树立良好的商店形象，赢得顾客的信任。诚招天下客，信誉至上，是现代商人战无不胜的法宝。营业员在与顾客的日常交往 中，如何以礼相待，不仅关系到商店的声誉，也影响到商店全体员工的切身利益。营业员要眼观六路、耳听八方，时刻做好接待顾客的思想准备，在顾客明确表示以 前，一般不宜问你要买点什么?!而应该给顾客随意挑选的机会。顾客在没有任何外 界压力的情况下，才能作出明智的选择。营业员在接待过程中，对顾客要始终保持 笑容。以微笑接待顾客，会令顾客倍感亲切，生硬地板起脸面对顾客，让顾客望而生畏，是不礼貌的行为，顾客也不会情愿选购这种生硬面孔下的任何商品。缺少微笑的营业员，还会缺少顾客的光临。在销售接待中，主动热情无疑是礼貌待客的重 要内容，但如果不分场合、时间、对象，在顾客面前一味唠叨、献殷勤，不仅收不 到良好的服务效果，反而产生不良的影响，营业员应掌握好微笑的时机与分寸。在 顾客要求营业员为之服务或询问时，营业员应面带微笑才是恰到好处，如果顾客尚 未走近，营业员就满脸堆笑，反而会使有些顾客不愿前往，介绍商品时，说话要满 腔热情，该沉默时就微笑着默不作声。提倡一种自然、大方的家庭式的温馨服务，不宜强求过分言不由衷地热情。沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件，但如 果不善于把握沟通时的感情尺度，结果会适得其反。营业员在接待服务过程中，既 要热情友好，谦虚谨慎，尊重顾客，也要自尊自爱，端庄稳重，大大方方，感情适 度、谈吐适度、举止适度。服务本身就是创造价值。营业员任何时候都要热情有礼 地接待顾客。进入商店的顾客有的是有目的前来购买商品，有的是前来参观浏览或 看热闹的，有的是前来了解销售行情的，无论是哪种顾客营业员都要主动热情接待，当好参谋尤为重要，特别是只看不买的顾客。营业员应明白顾客买与不买不是绝对 的，顾客今天不买，可能明天来买，只有对买主、看客一视同仁，主动接待，热情 欢迎，才能把生意做活。在营业高峰，营业员要做到眼观六路，耳听八方，热情周 到，主动引导顾客自觉排队，维护好正常的营业秩序。营业员要眼明手快，手脚麻 利，尽力加快接待的速度，做到稳、准、快、美!地售货操作。顾客越多营业员越要 聚精会神，可适当地利用一些时间差，如做到接待一位，答话二位，招呼三位，这 对缓解顾客的等候时间是很有效的。对犹豫不决的顾客，营业员要持理解的态度，不能催促。顾客在购物时，经常会因缺少经验而犹豫不决，营业员应帮助顾客挑选，并向顾客详细介绍商品的性能和特点，使顾客解除疑虑，最终作出购买的决断。另外，服装的展示与介绍也是激发顾

客购买欲的一项重要指标。所以，作为一 名优秀的营业员，需要充分把握服装的展示与介绍这一环节。为了激发顾客对商品 的兴趣，使商品给顾客留下较深刻的印象，向顾客介绍和展示商品具有重要意义。通过展示仿佛可以让商品自己说话，再配以营业员的解释则更有说服力。

1、如何展示服装。展示是形象介绍服装的一种形式，是由营业员施展特定的手 法技巧，借以充分显示服装自身的特性、美感的销售手段。无需比试和表演的服装 最好放置在主通道旁边，并要随时注意观察顾客的反应。有经验的营业员，从不对 试穿大衣或西服的顾客采取袖手旁观的态度，她懂得由于自己帮助能提高商品的可 信度和在顾客心中的威信。有些顾客似乎并不准备买东西，展示服装也可能改变他 的意向。展示服装的目的是为了能引起顾客的兴趣和联想，从而促进购买行为的发 生。营业员展示服装时，方法要得当，语言要简洁，态度要诚恳，做到既要全面介 绍，又要突出重点;既要实事求是，又要突出宣传式样的特点;既要做好服装的宣传，又要尊重顾客的不同爱好。营业员要针对顾客的特点，详尽有度地介绍服装的知识。介绍服装时的语言表达不要繁琐、不要抽象、不要模棱两可，要简明扼要、具体、准确，不要把自己的观点强加于人。对不同国家、不同民族的顾客还要尊重他们的 风俗习惯和宗教信仰。

2、向顾客介绍商品。顾客面对五彩缤纷的商品，选择的余地很大，容易在购买 时眼花缭乱，犹豫不决。因此需要营业员在售货过程中加以介绍。尽管介绍商品的 技巧各种各样，但从商务礼仪和商业道德角度讲，根据顾客的购买心理和需要，如 实准确地介绍商品，帮助顾客买到称心如意的商品，就是对顾客的敬重。相反，作 虚假的介绍就是对顾客的亵读，就不可能得到顾客长久的信任和回报。营业员向顾 客介绍商品，是在懂得顾客的心理和熟悉商品知识的基础上进行的，是售货过程中 一个重要的环节。介绍的作用是为了使顾客了解商品，便于选择。得体的介绍在于 能体察顾客心理活动，因势利导，进一步激起消费者购买欲望，达到满意的成交。对商品的用法、式样、性能、质量价格等方面，用简单明了的语言介绍，要着重介 绍最能打动顾客购买心理的部分。特别是随着科学技术的发展，新面料、新款式层 出不穷，营业员要能掌握一套全面介绍商品的技术是很重要的。因为它不仅要求对不同顾客所需要的不同商品做清楚的、正确的介绍，还必须对顾客生疏的商品或大 力推销的商品展开热情的宣传介绍，以提高成交率，加快售货速度。营业员要不失 时机自然而亲切地向顾客介绍所需购买的服装。当顾客发问时，营业员的素质将在 片刻展露无遗。介绍服装的特点时，要注意使用的对象。要根据购买服装的不同对 象，不同时间，不同地点，不同目的，抓住主要特点，有重点地进行介绍。具体介 绍时并非每一种服装款式都是同一内容，也并非向每位顾客都把这些内容，从头到 尾全面背诵式的做介绍，要针对不同的服装款式、不同的对象有的放矢。总之，营 业必须遵守礼仪原则，销售展示也必须礼貌而有效。营业员适度地把握商业礼仪，熟悉商品的展示要求，对塑造企业形象、提高市场竞争力有着重要的意义。社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学 校，真正的学校只有一个，那就是社会。

一个月的时间一晃而过，却让我从中悟到 了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的 情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的 大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

第四篇：服装店管理制度

1.发现员工内窃时怎么办

解决：

立即制止盗窃行为，并向直属上级反馈信息，情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不 是目的，主要是解决问题。

2.如何避免发生员工内窃

解决：

最核心的方法是制定完善的流程和监督制度，从而避免盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。

3.遇到顾客被偷窃怎么办

解决：

及时安慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后及时通知顾客。

4.顾客喝着饮料进店怎么办

解决：

特别留意顾客的动态，并且要求导购员随时准备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务，切记不要对顾客说“抱歉，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合作”等话。

5.发现顾客私自更换包装盒怎么办

解决：

导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务，保证会让您满意”，避免说“不可以调换和更换”等话。

6.发展顾客将店内商品弄脏怎么办

解决：

应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法，避免表达不情愿和冷落的情绪，更不能说“不可以再试穿”等话。

7.发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办

解决：

耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然是400元，现在是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己特别称心的服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，如果这件服装能穿有年，每天的投资才1元多一点啊!很划算的，您说呢!每天省一元钱能得到一件非常称心的服装，多划算呀!

8.发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办

解决：

不要直接否定顾客，用微笑代替否定的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品提供建议，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。

9.发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办

解决：

耐心解释和介绍产品的品质，如果公司提供此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信赖感，达到解除疑义的效果。

10.导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办

解决：

首先向顾客道歉，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳，避免表现出怀疑和表达不信任的语言。

11.顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎么办

解决：

请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保留好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要诚恳，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。

第五篇：服装店对联

服装店对联

【五字对联】

服物从新制 行装改旧观 敢斗心裁巧 全凭手艺工 夹克添潇洒 西装带雅风 剪制千匹布 针缝万种衣 接来千丈布 绣出万家春 美女妆华服 高人着布衣 妙手裁去锦 精心剪春光 巧呈千样锦 点缀万家春 巧缝千户服 美化四时春 时装随节候 花色似奇葩 俗口夸华服 高人赞素衫 同心垂领结 制服称身材 衣人身自暖 被世岁无寒 【七字对联】

百般节省用料少 满面春风顾客多 补短截长求经济 裁云剪锦有神奇 裁剪旅人身上服 免劳织妇手中梭 刀尺寒生朝剪锦 篝灯光照夜缝裳 肥瘦短长皆有度 细精表里尽其能 贵客慧心知货俏 名师巧手制衣新 寒衣熨出春风暖 彩线添来瑞日长 好将妙手夸针巧 漫把春光细剪裁 合身服饰方为美 称意衣裳最是佳 剪裁得体称魁手 式样翻新数此家 剪锦裁云夸技巧 飞针走线入时新 剪绿裁红妆彩色 迎男送女美仪容 剪绿裁红妆丽色 挑花绣蕊美仪容 金针度处工夫密 铁剪裁来体制新 量体裁衣真妙手 穿针引线有高才 巧裁锦带鸳头绿 漫剪罗衫杏子红 轻黄淡绿齐生色 姹紫嫣红总入时 人受冻寒非我愿 世皆温暖是予心 时装任我精心制 美服凭君着意挑 铁剪裁开双凤舞 金针引动独鸿飞 一剪喜成千户愿 寸功巧度万人心 吟成秦俗同袍句 留得天香满袖来 欲化人身作蝴蝶 不劳女手绣鸳鸯 愿将天上云霞色 化作人间锦绣裳 云霞托出一轮月 锦绣拥来万朵花 中西内外时装美 春夏秋冬面样新 【八字对联】

补短截长胸怀经济 裁纨剪锦手技神奇 春服既成凭君选择 寒衣俱备售价公平荡垢涤瑕还我清白 刷新换旧成乎文章 精制罗衫适贤者志 巧缝西服称哲人身 来料加工随时方便 行针走线到处均匀 量体裁衣匠心别具 穿针引线妙手常新 嫩绿娇红上林春色 浅黄淡白老圃秋容 色泽宜人修长合度 款式如意尺寸自量 舍旧谋新悉劳意志 截长补短颇费功夫 盛业经营何嫌机巧 群伦衣被不愧针神 洗刷一新电斗熨贴 染成五色云锦鲜明 选选挑挑人人满意 看看试试件件称心 【九字对联】

服由人由人心悦成服 装任您任您指点制装 款式美观巧合千家意 时装新颖能欢万众心 【十字对联】

独运匠心裁开七尺锦绢 天成妙手缝就四季新装 巧手红心裁出满山锦绣 飞针走线饰成遍地春光 缺料何难早已为君备货 御寒有道只须量体裁衣 式样好作工精客人满意 时间短取货快群众欢迎 万线千针化作美中旋律 一尺双剪裁成身上春秋 一寸布一寸丝物尽其用 不自高不自大量体裁衣 【十一字对联】

剪凤裁龙激情荡漾三江水 飞针走线巧艺温暖万众心 巧手裁剪刀刀剪出百花艳 精心缝制针针制成万众春 【十二字对联】

规格由你挑大小浅深须合意 式样任君选女男老少尽随时 匠心独运花样翻新人人温暖 妙手巧工裁剪入时件件称心 列万件时装装点人间皆秀色 展千幅彩锦打扮天下尽春姿 【十四字对联】

十指巧生辉打扮千男万女英姿美 一心精裁剪饰装四面八方锦绣春 【十五字对联】 中西兼备四季服装裁剪出自名师手 老少咸宜八方需要款式顺乎顾客心

生意对联-商业对联大全

远悦近来客乐 价廉物美财丰 只店分毫不短 经商老少无欺 百般货色财源广 满面春风顾客多 百货风行财政裕 顾客云集市声欢 财源茂盛凭周转 生意兴隆靠竞争 产品好客人满意 信誉高企业兴隆 诚信经营多得利 公平交易永生财

登山靠左右两腿 创业凭上下一心 店堂多备时新货 营业加强责任心 东无西有通无有 我需你求供需求 放宽政策能兴国 开拓财源以利民 根深叶茂无疆业 源远流长有道财 公道由来评物价 春风到处解人颐 顾客四方传美誉 柜台三尺有新风 挂牌服务人皆喜 价码标明客自多 贵才贵德贵诚信 和仁和智和乾坤

贵在名牌时时供 和以春风日日熏 和气能交成倍利 公平可进四方财 红杏一枝伸店外 春风满面迎宾来 花发上林生意盛 莺迁乔木好音多 花开时节店如锦 客至柜台喜若春 会员临轩皆是主 顾客登门即到家 货向万人千户送 门朝四海五湖开 货有高低三等价 客无远近一般亲 经济振兴收效果 商肆点缀促繁华

经商信用通千国 营业仁风达五洲 经营不让陶朱富 贸易长存管鲍风 经营得法家家富 管理有条事事通 开放一桥驰万马 承包两字富千门 开源能引千泓水 节约可来万颗珠 老传统名实相符 新店规表里如一