2014杭州继续教育《医患沟通学》练习题和答案

第一篇：2014杭州继续教育《医患沟通学》练习题和答案

患方故意欠费的处理

1)下列说法错误的是： B.患者欠费有利于医患关系的和谐

2)关于患者欠费可采取的防范措施，下列说法不正确的是： C.拒绝收治“三无”人员

3)下列说法错误的是： B.发现患者没有支付能力，医疗机构可拒绝对其进行治疗

4)因患者欠费，医疗机构提起诉讼的请求为：B.还款

5)医疗机构下列做法符合人道主义精神的是： D.医疗机构尽力救治“三无”人员

6)在准备对患者欠费行为提起诉讼时，需做好： A.患者支付能力调查

患者院内摔伤

1)为防止患者坠床，可采取的措施是：A.设立陪护

2)下列哪种情况下，探视人员在医疗机构内摔伤由其自己承担责任：D.探视者在非规定时间探视

3)如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤，责任承担者是：B.陪护人员 4)如陪护人员在医疗机构内因路面湿滑摔伤，其责任承担者是：C.医疗机构 5)防止喂奶造成新生婴儿摔伤，可采取的措施是：C.做好告知工作 6)不属于患者治疗需要的是：C.资助

患者院内自杀

1)自杀的外因不包括：C.自杀者的心理健康问题

2)《患者陪护风险告知书》的主要内容不包括：D.要求陪护人员具有护理的专业知识

3)下列不属于医疗机构患者发生自杀主要原因的是：A.患者生活遇到挫折 4)作为一个社会人自杀，主要责任承担者是：B.自杀者自己

5)患者在医疗机构自杀，医疗机构不承担责任的条件是：D.医疗机构与患者自

杀没有因果关系

6)下列关于自杀的说法，错误的是：D.自杀未遂是指自杀者未受到任何伤害

医改当下医院危机的分期及对策

1.员工信心危机最主要表现是（），占受调查人员比例的36%，在排序中位列第一 B.与病人关系紧张 2.发作期的特点是:D.以上都是。3.危机具备以下哪几大特点：D.以上都是

4.危机指的是严重危险的根由，严重困难的关头,它是()? B.人生 历史、疾病过程中的一个紧要的转折关头 5.潜伏期的特点是:D.B+C 6.处于危机发作期时，需要指挥者具有下列哪些素质？D.以上都是

医患沟通技巧

1)倾听的表现不包括：E.与患者积极探讨相关问题 2)患者就医后，可从医院得到的价值不包括：D.人生价值

3)关于医务工作者与患者沟通良好的叙述错误的一项是：E.医务工作人员主要应了解患者的临床体征，患者情绪是次要因素

4)医学最核心的问题是：A.人文关怀，医务工作者首先要有仁爱之心 5)马思洛的需求理论不包括：D.生活需要 多选类型试题：

6)适宜的微笑对病人是一种：B.理解 C.关心 D.尊重

7)医疗工作者与患者意见不一致时，所采取的沟通交流方法不包括以下哪一项：A.上报上级医师处理

8)患者在医院就医时会付出哪项成本： A.资金成本B.时间成本 C.精神成本D.体力成本

9)医生与患者沟通，主要通过以下哪种途径：A.视觉 10)关于说话方式叙述错误的一项是：D.左右患者的想法

医患关系缘何紧张

1)医患沟通，从患者角度看有三种类型，它们是（）。C.表扬、建议和投诉 2)品牌建设中的“品牌”包括（）。C.两者都是

3)面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（）。D.以上都是 4)现在的患者与以前的相比，意识上的改变有（）。D.以上都是

5)患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（）。4% 6)下列说法对的是（）。B.系统偏差反复，多次出现

医院沟通技巧

1)医院沟通模式为 A.倾听－感受－需要－请求 2)医院沟通沟通步骤中的第五步是 B.力争达成协议 3)医患沟通中以人为本精神体现在哪些方面 D.以上均正确 4)关于医院沟通理解正确的是 D.以上均正确

5)以下哪些是可能导致医患关系紧张的社会背景 D.以上均正确 6)医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面 D.以上均正确

医院沟通技巧

（二）1)语言沟通表现不适宜的是 A.在沟通中贬低同行和同事 2)语言沟通表现不适宜的是 C.可适当假设事实 3)医院沟通中应少说什么 A.绝对的话 4)医院沟通中应多说什么 C.褒扬的话 5)以下沟通中表现不适宜的是 D.以上均是正确答案

B.6)语言沟通表现适宜的是 D.以上均正确

医院沟通技巧

（三）1)医患沟通倾听中表现正确的是 D.以上均正确 2)沟通失败后的做法正确的是 D.以上均正确 3)为取得患方信任的做法正确的是 D.以上均正确 4)以下表现正确的是 D.以上均正确 5)与病人进行谈话中避免哪些 D.以上均正确 6)医院内部事务通的主体是 A.医院的工作人员

医闹及其处理

1.对于医闹，行政处理的方法包括：A.权衡利益，使医闹无利可图 2.下列叙述不属于医闹行为危害的是：D.使医疗事故大大增加

3.处理医闹事件的法律依据是：A.《中华人民共和国集会游行示威法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》

4.下列不属于处理医闹事件要做到的是：D.有度

5.下列关于医闹的说法，正确的是C.医闹也可称为患方非理性维权 6.下列不属于治安警务室作用的是：D.防止医疗事故的发生

医患关系现状、分析与协调

1.医患关系紧张的原因主要有（）。D.以上都是

2.属于医患双方情感上的物化的是（）。B.过分倚重昂贵的仪器检测诊 3.医患双方经济上的矛盾发展表现为（）。D.以上都是

4.关于医患双方地位上的落差，叙述不正确的是（）。B.患者在医疗过程中的主体平等地位和知情同意权尚未立法确认.5.医患双方形象上的差异是（）。C.媒体报道倾向于患方而引起的造成医

6.医患双方归因上的偏差的原因是（）。D.以上都是

特殊情绪及状态下的护患沟通艺术下

1.下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案:A.良好的心态与温和的态度 2.在处理愤怒及暴力事件时，下列哪项是禁忌的做法:B.当场说教、批评、全部否认

3.下列哪项是面对哀伤者沟通正确的做法:D.引导哀伤者以健康的方式化解哀伤

4.下列哪项是面对暴躁者沟通时护士应该做到的:C.沟通者态度平和语速不宜过快

5.下列哪项是面对要求高者沟通时护士错误的做法:D.讲解人人平等医疗服务原则

6.下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法:B.想方设法鼓励说出忧伤的原因

护患沟通的特点与影响因素

1)影响护患沟通的最一般背景因素是（）。A.护士的知识 2)人类最重要、最便捷的沟通工具是（）。B.语言

3)以下表现形式属于非语言行为的无声静姿的是（）。D.坐姿

4)护患沟通的主要影响因素包括除（）之外的以下所有罗列。B.护士的情绪 5)非语言行为的无声动姿包括除（）之外的以下所有表现形式。D.坐姿 6)影响护患沟通的最首要因素是（）。C.护士的态度

肿瘤病人特殊群体沟通与宣教

1)与病人沟通方式中语言交流方式包括下列哪项:A.话语轻柔 2)下列哪项是PICC置入后最终到达的血管位置:D.上腔静脉

3)下列哪项是目前最适合肿瘤患者静脉通路的方式:C.外周穿刺中心静脉置管 4)下列哪项是肿瘤病人心理活动特点:B.心理复杂多样敏感多疑

5)在病人不知道病情时，下列哪种情况可以告知病人病情:C.家属同意的情况下

6)下列哪项是在预行PICC置管的病人宣教中不可忽略的人物:A.医生

人际关系概述

1)（）指交往双方沟通的范围深入到自我的人际关系和自我概念等较深层次。A.中度卷入状态

2)某人跟友人谈及其兴趣、爱好，表明交往双方的情感卷入程度处于（）的自我暴露。A.第一层次

3)交往双方决定其人际关系发展的继续或终止一般发生在（）。B.表面接触状态

4)对某人“金玉其表、败絮其中”的评价，属于（）。D.理性选择 5)自我意识水平，未指个体对自身（）的判断。C.行为举止

6)某人跟友人谈及其与父母的关系，表明交往双方的情感卷入程度处于（）的自我暴露。B.第三层次

从管理的基本职能浅谈如何构建和谐医患关系

1）在医患关系管理中，属于组织职能的是()?A.医院设立医患关系管理机构。2）控制的分类包括()?B.前馈控制（预期出现的问题）、同期控制（纠正发生的问题）、反馈控制（纠正发生后的问题）3）在构建和谐医患关系中，做好计划的目的是()?A.根据医院的实际情况，设定医患关系管理的目标并制定战略，开发分计划以协调活动。

4）作为管理的基本职能，控制的过程是()?C.首先衡量实际绩效，即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据，然后将实际绩效与自己设定的原标准对比，最后根据比较结果进行纠偏调整。

5）对于构建和谐医患关系，正确理解为（）？D.对医院而言，是各级领导都要重视的问题。

6）构建和谐医患关系，正确思想是()?A.医院要有一定的人、财、物等资源投入。

加强妇产科病案质量管理、重视证据收集

1)诉讼中的原告/被告和第三人就他们对案件事实的感知和认识所发表的陈词及叙述，是指： B.当事人陈述 2)证据包括：D.以上都是

3)如何来认定生产过程中发生的并发症是难以避免的呢？B.是否履行其法定注意义务和危害结果回避义务

4)妇产科纠纷中，最重要的证据是： A.病历文书

5)我国民事诉讼中规定关于医疗侵权案件的举证是： C.举证责任倒置 6)防范产前保健纠纷的关键是： A.告知义务的履行

加强妇产科病案质量管理、重视证据收集

1)《办法》第（）条表述为“对于严重不负责任涉嫌犯罪的移送司法”，该项规定可能成为司法机关执行《刑法》第335条“医疗事故罪”的依据，因而有法律解释的性质。作为一个地方行政机关，显然无此项权力。A.11

2)北京市卫生局发布了《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》，共（）条内容。A.14 3)最近北京市卫生局发布了（）。这虽然是第一部对《医疗事故处理条例》（以下简称为《条例》）相关内容细化的地方性行政规范性文件，D.《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》

4)不属于《办法》存在的主要问题的是（）。C.对医疗机构的处罚明显偏轻。5)北京市卫生局发布了《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》，并于（）正式实施。C.38657 6)该法第（）条还规定了地方性规章的制定：省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府，可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定规章。显然，北京市卫生局无权制定这样的规范性文件，属越权立法。C.73 医院病历等文书资料中存在的问题

1)以下说法正确的是：D.以上说法都正确 2)以下说法正确的是：A.病历应该向病人公开

3)手术记录由()书写？D.A＋C 4)病历中的关键部分指：C.反映病人病情及其变化和医师处理情况的文字记录、图形图像

5)举证责任指：D.以上都正确

6)以下属于医疗行为发生过程中的程序和手续不全的是：D.A＋C 医疗鉴定与司法鉴定的区别与法律的效力差异 1)卫生行政部门启动的鉴定属于： A.行政鉴定 2)司法鉴定的鉴定人员是：D.B＋C 3)以上说法不正确的是()?A.从诉讼的角度来看，医疗鉴定确实要优于司法鉴定

4)从鉴定程序的启动上看()。A.司法鉴定优于医疗鉴定

5)行政鉴定主要解决的是:A.问题是否属于医疗事故的问题和赔偿调解问题 6)对鉴定人鉴定能力、鉴定资质、鉴定水平等诸多因素的考察属于()？B.司法监督

决定实施后司法鉴定机构如何生存、发展

1)下列哪一项不属于司法鉴定改革的目的（）B.加大力度进行重复鉴定、多次鉴定、使法官易于采信鉴定

2)强调重视鉴定人才，应该（）。A.停留在鉴定人员的学历和技术职称上 3)《关于司法鉴定管理问题的决定》在（）实施。C.38626 4)在鉴定领域中，（）是营造鉴定机构核心竞争力的第一要务。A.充分重视人才，引进高级鉴定人才

5)（）是树立品牌战略，构建鉴定机构的核心竞争力的关键性因素，是鉴定机构获得可持续发展不容回避的问题。C.拥有必要的先进设备和鉴定质量管理体系

6)鉴定机构在适当的时候，下列哪一项不是可以考虑的范围（）。D.允许国外人事经营鉴定机构

新形势下如何预防化解应对护患之间矛盾

1)下列哪项属于语言沟通:B.优美的语言

2)下列哪项符合国际上通常的基尼系数中等程度贫富差距: A.0.3-0.4之间

3)《医疗事故处理条例》是什么时间正式实施的:A.2002年9月1日 4)医院暴力包括下列哪些:B.心理暴力和身体暴力

5)关于医院暴力的定义以下哪项正确： A.卫生从业人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭击，从而造成对其安全、幸福和健康明确或含蓄的挑战 6)关于职业倦怠的说法,下列哪项是正确的:C.对工作上长期不断的各种压力，而产生的一组长期性心理反应

特殊情绪及状态下的护患沟通艺术上

1)下列哪项是暴躁者情绪的发展规律: C.发泄/恐吓/投诉/暴力/挑唆 2)下列哪项不属于患者常发生的不良情绪:D.以上均是

3)影响沟通效果的因素,不包括下列哪项内容:B.病人家属是否在场 4)下列哪项是做好有效沟通的基础:D.病人方面的准备

5)下列哪项是沟通过程中，护士错误的做法: B.随时转换话题

6)关于沟通理解,下列哪项是正确的:C.沟通遵循一定的原则，注重往返模式

人际吸引的影响因素

1)大量研究表明，外貌魅力会引发明显的（）。C.辐射效应 2)接近性被视为人际吸引的（）。B.必要条件

3)较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括（）。C.过于拘谨

4)当交往双方进一步了解后，其（）将对其人际吸引起主导作用。D.个性品质

5)推动短期伴侣相互吸引的主要动力是（）。A.相似性 6)较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括（）。A.过于敏感

棘手医患问题概述

1)下列对于“三无”人员的说法，错误的是：D.无子女 2)医护人员被妖魔化的主要原因是： A.媒体不当宣传 3)下列不属于药物损害事件的是：D.患者误服事件

4)卫生部《第三次国家卫生服务调查主要结果》显示，医疗纠纷呈：C.上升趋势

5)我国医疗费用筹措支出中，患者自己承担的比例为： B.55％以上 6)下列不属于棘手医患问题解决原则的是：B.提高医护人员的医疗技术水平

第二篇：2015杭州继续教育《医患沟通学》

1.不属于患者治疗需要的是：C.资助

2.下列不属于医疗机构患者发生自杀主要原因的是：A.患者生活遇到挫折

3.医患双方经济上的矛盾发展表现为（）。D.以上都是

4.对鉴定人鉴定能力、鉴定资质、鉴定水平等诸多因素的考察属于()？B.司法监督

5.诉讼中的原告/被告和第三人就他们对案件事实的感知和认识所发表的陈词及叙述，是指： B.当事人陈述 6.医院内部事务沟通的主体是 A.医院的工作人员 7.以下沟通中表现不适宜的是 D.以上均是正确答案

8.卫生部《第三次国家卫生服务调查主要结果》显示，医疗纠纷呈： C.上升趋势 9.卫生行政部门启动的鉴定属于： A.行政鉴定

10.下列关于医闹的说法，正确的是： C.医闹也可称为患方非

理性维权

11.医院沟通模式为 A.倾听－感受－需要－请求

12.如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤，责任承担者是：B.陪护

人员

13.以下表现正确的是 D.以上均正确

14.不属于《办法》存在的主要问题的是（）。C.对医疗机构的处罚明显偏轻

15.较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括（）。A.过于敏感 16.自我意识水平，未指个体对自身（）的判断。C.行为举止 17.1.对于医闹，行政处理的方法包括：A.权衡利益，使医闹无利可图

18.鉴定机构在适当的时候，下列哪一项不是可以考虑的范围（）。D.允许国外人事经营鉴定机构 19.医院沟通中应少说什么 A.绝对的话 20.医院沟通中应多说什么 C.褒扬的话

21.下列不属于处理医闹事件要做到的是： D.有度 22.杀没有因果关系

23.下列关于自杀的说法，错误的是：D.自杀未遂是指自杀者未受到任何伤害

24.医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面 D.以上均正确 25.控制的分类包括()?B.前馈控制（预期出现的问题）、同期控制（纠正发生的问题）、反馈控制（纠正发生后的问题）

26.最近北京市卫生局发布了（）。这虽然是第一部对《医疗事故处理条例》（以下简称为《条例》）相关内容细化的地方性行政规范性文件，D.《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》

27.《关于司法鉴定管理问题的决定》在（）实施。C.2005年10月1日

28.在医患关系管理中，属于组织职能的是()?A.医院设立医患关系管理机构

29.以下说法正确的是：D.以上说法都正确

30.下列不属于棘手医患问题解决原则的是：B.提高医护人员的医疗技术水平

31.推动短期伴侣相互吸引的主要动力是（）。A.相似性 32.以上说法不正确的是()?A.从诉讼的角度来看，医疗鉴定确实要优于司法鉴定

33.以下说法错误的是（）？C.目前医患的沟通是充分的，不需要培养沟通技巧

34.某人跟友人谈及其与父母的关系，表明交往双方的情感卷入程度处于（）的自我暴露。B.第三层次

35.自杀的外因不包括：C.自杀者的心理健康问题4)病历中的关键部分指：C.反映病人病情及其变化和医师处理情况的文字记录、图形图像

36.防止喂奶造成新生婴儿摔伤，可采取的措施是：C.做好告知工作 37.下列叙述不属于医闹行为危害的是：D.使医疗事故大大增加 38.《患者陪护风险告知书》的主要内容不包括：D.要求陪护人员具有护理的专业知识

39.在构建和谐医患关系中，做好计划的目的是()?A.根据医院的实际情况，设定医患关系管理的目标并制定战略，开发分计划以协调活动

40.北京市卫生局发布了《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》，并于（）正式实施。C.2005年11月1日

41.构建和谐医患关系，正确思想是()?A.医院要有一定的人、财、物等资源投入。

42.下列对于“三无”人员的说法，错误的是：D.无子女

43.属于医患双方情感上的物化的是（）。B.过分倚重昂贵的仪器检

测诊

44.为防止患者坠床，可采取的措施是：A.设立陪护 45.关于医院沟通理解正确的是 D.以上均正确

46.强调重视鉴定人才，应该（）。A.停留在鉴定人员的学历和技术职称上

47.医患双方形象上的差异是（）。C.媒体报道倾向于患方而引起的造成医

48.4.关于医患双方地位上的落差，叙述不正确的是（）。B.患者在医疗过程中的主体平等地位和知情同意权尚未立法确认.49.如何来认定生产过程中发生的并发症是难以避免的呢？B.是否履行其法定注意义务和危害结果回避义务

50.以下哪些是可能导致医患关系紧张的社会背景 D.以上均正确

51.妇产科纠纷中，最重要的证据是： A.病历文书

52.北京市卫生局发布了《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》，共（）条内容。A.14 53.（）指交往双方沟通的范围深入到自我的人际关系和自我概念等较深层次。A.中度卷入状态

54.我国民事诉讼中规定关于医疗侵权案件的举证是： C.举证责任倒置

55.医患沟通倾听中表现正确的是 D.以上均正确 56.防范产前保健纠纷的关键是： A.告知义务的履行 57.大量研究表明，外貌魅力会引发明显的（）。C.辐射效应 58.造成医患双方归因上的偏差的原因是（）。D.以上都是 59.从鉴定程序的启动上看()。A.司法鉴定优于医疗鉴定 60.病历中的关键部分指：C.反映病人病情及其变化和医师处理情况的文字记录、图形图像

61.在鉴定领域中，（）是营造鉴定机构核心竞争力的第一要务。A.充分重视人才，引进高级鉴定人才

62.以下属于医疗行为发生过程中的程序和手续不全的是：D.A＋C 63.该法第（）条还规定了地方性规章的制定：省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府，可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定规章。显然，北京市卫生局无权制定这样的规范性文件，属越权立法。C.73 64.举证责任指：D.以上都正确

65.证据包括：D.以上都是

66.为取得患方信任的做法正确的是 D.以上均正确

67.处理医闹事件的法律依据是：A.《中华人民共和国集会游行示威法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》

68.当交往双方进一步了解后，其（）将对其人际吸引起主导作用。D.个性品质

69.医院沟通沟通步骤中的第五步是 B.力争达成协议 70.我国医疗费用筹措支出中，患者自己承担的比例为： B.55％以上

71.医生应如何与病人的交流？A.用病人的语言交流。72.作为一个社会人自杀，主要责任承担者是：B.自杀者自己 73.某人跟友人谈及其兴趣、爱好，表明交往双方的情感卷入程度处于（）的自我暴露。A.第一层次

74.交往双方决定其人际关系发展的继续或终止一般发生在（）。B.表面接触状态

75.语言沟通表现不适宜的是 C.可适当假设事实

76.作为管理的基本职能，控制的过程是()? C.首先衡量实际绩

效，即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据，然后将实际绩效与自己设定的原标准对比，最后根据比较结果进行纠偏调整。77.医患沟通中以人为本精神体现在哪些方面 D.以上均正确 78.与病人进行谈话中避免哪些 D.以上均正确 79.下列不属于治安警务室作用的是：D.防止医疗事故的发生 80.语言沟通表现不适宜的是 A.在沟通中贬低同行和同事 81.对某人“金玉其表、败絮其中”的评价，属于（）。D.理性选择 82.较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括（）。C.过于拘谨 83.沟通失败后的做法正确的是 D.以上均正确

84.《办法》第（）条表述为“对于严重不负责任涉嫌犯罪的移送司法”，该项规定可能成为司法机关执行《刑法》第335条“医疗事故罪”的依据，因而有法律解释的性质。作为一个地方行政机关，显然无此项权力。A.11 85.患者在医疗机构自杀，医疗机构不承担责任的条件是：D.医疗机构与患者自杀没有因果关系 86司法鉴定的鉴定人员是：D.B＋C 87.下列哪一项不属于司法鉴定改革的目的（）B.加大力度进行重复

鉴定、多次鉴定、使法官易于采信鉴定

88.对于构建和谐医患关系，正确理解为（）？D.对医院而言，是各级领导都要重视的问题。

89.医生应如何面对临终病人？D.以上都是

90.医生应如何向病人提问B.灵活运用“开放式”提问。91.下列不属于药物损害事件的是：D.患者误服事件

92.人们如何把自己知道的信息、自己看法和态度传递给他人？D.以上都是

93.行政鉴定主要解决的是:A.问题是否属于医疗事故的问题和赔偿调解问题

94.接近性被视为人际吸引的（）。B.必要条件 95.语言沟通表现适宜的是 D.以上均正确 96.以下说法正确的是：A.病历应该向病人公开

97.（）是树立品牌战略，构建鉴定机构的核心竞争力的关键性因素，是鉴定机构获得可持续发展不容回避的问题。C.拥有必要的先进设备和鉴定质量管理体系

98.医患关系紧张的原因主要有（）。D.以上都是

99.医护人员被妖魔化的主要原因是： A.媒体不当宣传 100.手术记录由()书写？D.A＋C

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第三篇：《医患沟通学》练习题和答案 (全)

患方故意欠费的处理

有学者提出，医疗机构中的看病缴费属于（）行为： 医疗服务合同行为 医疗事故侵权行为

医院在对患方恶意欠费行为提起诉讼时的诉讼请求为： A: 签担保书 B: 还款

1)下列说法错误的是：

A.医疗机构要注意留存患方真实信息资料

B.发现患者没有支付能力，医疗机构可拒绝对其进行治疗

C.医疗机构应收集保全患方欠费证据

D.如发现患者有意隐瞒信息资料，要尽可能去获取有价值的线索 2)下列说法错误的是：

A.患者欠费直接影响医疗机构的经济效益

B.患者欠费有利于医患关系的和谐

C.患者欠费挫伤了医务人员的工作积极性

D.患者欠费危害我国卫生事业的发展

3)在准备对患者欠费行为提起诉讼时，需做好：

A.患者支付能力调查

B.与患者间的沟通

C.患者是否有还款意向的调查

D.患者居住地址的调查

4)关于患者欠费可采取的防范措施，下列说法不正确的是：

A.签署《患者医疗费担保书》

B.将欠费患者转为门诊患者

C.拒绝收治“三无”人员

D.患者病情稳定者办理出院手续

5)医疗机构下列做法符合人道主义精神的是：

A.拒绝接收“三无”人员

B.对“三无”人员从简治疗

C.对“三无”人员采取维持性治疗

D.医疗机构尽力救治“三无”人员 6)因患者欠费，医疗机构提起诉讼的请求为：

A.追究患者刑事责任

B.还款

C.赔偿相应损失

D.还款并追究刑事责任

02患者院内摔伤

患者医疗机构内摔伤，属于医疗机构原因的是： A: 陪护不到位

B: 路面不平或有障碍物

探视者在医疗机构内摔伤，下列哪种情况医疗机构没有法律责任： A: 在规定探视时间探视，因医疗机构路面湿滑摔伤 B: 在非规定探视时间探视，探视者摔伤

1)为防止患者坠床，可采取的措施是：

A.设立陪护

B.定时查看患者

C.做好告知工作

D.对患者睡眠情况进行记录

2)下列哪种情况下，探视人员在医疗机构内摔伤由其自己承担责任：

A.探视者为患者邻居

B.探视者为患者朋友

C.探视者为患者同事

D.探视者在非规定时间探视

3)防止喂奶造成新生婴儿摔伤，可采取的措施是：

A.设立陪护

B.做好定时巡视工作

C.做好告知工作

D.认真进行交接班

4)如陪护人员在医疗机构内因路面湿滑摔伤，其责任承担者是：

A.住院患者

B.其本人

C.医疗机构

D.其家属

5)不属于患者治疗需要的是：

A.看护

B.陪护

C.资助

D.监护

6)如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤，责任承担者是：

A.患者

B.陪护人员

C.医疗机构

D.护理人员

患者院内自杀

下列引起患者自杀的原因中，属于外因的是：

A: 患者生活、工作或学习所面对的外界环境给其施加的压力 B: 患者患有精神疾病

陪护人员必须符合的要求是： A: 身体健康、有陪护能力 B: 是患者的监护人

1)患者在医疗机构自杀，医疗机构不承担责任的条件是：

A.医疗机构诊断正确

B.医疗机构治疗方法正确

C.医疗机构护理方法正确

D.医疗机构与患者自杀没有因果关系

2)下列不属于医疗机构患者发生自杀主要原因的是：

A.患者生活遇到挫折

B.患者精神异常

C.患者对疾病的治疗丧失信心

D.患者不愿拖累家人

3)作为一个社会人自杀，主要责任承担者是：

A.自杀者家属

B.自杀者自己

C.自杀发生场所负责人员

D.发现其自杀的人员

4)《患者陪护风险告知书》的主要内容不包括：

A.告知患者家属陪护的重要性

B.要求患方尽量做到24小时不间断陪护

C.明确陪护人员的职责

D.要求陪护人员具有护理的专业知识 5)自杀的外因不包括：

A.自杀者的生活环境

B.自杀者的学习环境

C.自杀者的心理健康问题

D.自杀者的工作环境

6)下列关于自杀的说法，错误的是：

A.自杀是指一个人自己结束自己的生命

B.自杀是一个现象

C.自杀有两种结果

D.自杀未遂是指自杀者未受到任何伤害

医改当下医院危机的分期及对策

医院危机的类型，可分为危机当事人和危机处理参与人两大类。危机当事人中包含品牌危机和不可抗力引发的危机。其中品牌危机不包括为()? A: 医闹危机 B: 媒体危机 C: 自然灾害

D: 员工信心危机

将危机分为四个时期，有助于采取不同的危机处理方案，以下哪个不属于四大周期()? 潜伏期 发作期 善后期 恢复期

1)发作期的特点是:

A.弥漫的小道消息一定程度上得到确认。

B.传言已经成为现实。

C.人们往往本能地强化前一阶段的非理智行为，如疯逛地购物、储存食品等

D.以上都是。

2)员工信心危机最主要表现是（），占受调查人员比例的36%，在排序中位列第一：

A.与家人关系紧张

B.与病人关系紧张

C.与同事关系紧张

D.与领导关系紧张 3)潜伏期的特点是:

A.危机的产生阶段

B.危机的孕育阶段

C.消息是通过非正式渠道的传递，很快引起相关人群的心理恐慌。

D.B+C 4)处于危机发作期时，需要指挥者具有下列哪些素质？

A.临危不惧

B.有条不紊的有力、明确、全面协调的指挥

C.从众心理的疏导

D.以上都是

5)危机具备以下哪几大特点：

A.出乎意料，无章可寻，消息不灵通，谣言四起

B.事态发展极快，组织内外产生失控现象

C.问题受到密切注视，需马上处理；

D.以上都是。

6)危机指的是严重危险的根由，严重困难的关头,它是()?

A.人的感知所决定的。

B.人生、历史、疾病过程中的一个紧要的转折关头。

C.一个痛苦历史的记录。

D.疾病的转归点。

医患沟通技巧

医生应如何向病人提问()? A: 按教科书的检查表和病史采取格式化的固定顺序提问 B: 灵活运用“开放式”提问 C: 可采用“审问”方式

D: 尽可能地采用封闭式提问 医生应如何面对临终病人()? 告知实情

把治疗的价值以及希望传递给病人 鼓励病人求生的希望 以上都是

一共10道题，每页10道题

单选类型试题：

1)倾听的表现不包括：

A.积极的肢体语言

B.目光的交流

C.及时给予反馈

D.关注患者的话题

E.与患者积极探讨相关问题

多选类型试题：

2)适宜的微笑对病人是一种：

A.嘲讽

B.理解

C.关心

D.尊重

3)患者在医院就医时会付出哪项成本：

A.资金成本

B.时间成本

C.精神成本

D.体力成本

4)医疗工作者与患者意见不一致时，所采取的沟通交流方法不包括以下哪一项：

A.上报上级医师处理

B.理解患者

C.体谅患者情绪

D.要学会说服患者

E.要学会引导患者

5)关于医务工作者与患者沟通良好的叙述错误的一项是：

A.医务工作人员应给予患者安全感

B.医务工作人员应增强患者归属感

C.医务工作人员应了解患者期望

D.医务工作人员应理解并接受患者得病之后个人的感受和体验

E.医务工作人员主要应了解患者的临床体征，患者情绪是次要因素 6)患者就医后，可从医院得到的价值不包括：

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.人生价值

E.形象价值

7)马思洛的需求理论不包括：

A.自我实现

B.自尊

C.归属和爱

D.生活需要

E.生理需要

8)医学最核心的问题是：

A.人文关怀，医务工作者首先要有仁爱之心

B.治疗疾病

C.提高医疗服务水平

D.提高医务工作者的专业技术水平

E.加快药物的研发

9)医生与患者沟通，主要通过以下哪种途径：

A.视觉

B.听觉

C.触觉

D.味觉

E.嗅觉

10)关于说话方式叙述错误的一项是：

A.首先明确沟通的对象

B.语意一定要明确

C.理解患者的情绪

D.左右患者的想法

医患关系缘何紧张

医患关系紧张患方的因素包括（）？ A: 患者维权意识/健康意识加强 B: 患者重视就医过程/感受 C: 医疗服务的直接/间接对象 D: 以上都是

艾力彼对投诉分类管理以下哪些说法是正确的？ 投诉分类的管理我们将投诉分为三大类。

红色投诉指病人投诉如不及时处理会产生危机。绿色投诉指条件限制性投诉

1)医患沟通，从患者角度看有三种类型，它们是（）。

A.表扬、批评和毁誉参半

B.投诉、抱怨和忍气吞声

C.表扬、建议和投诉

D.以上都错

2)现在的患者与以前的相比，意识上的改变有（）。

A.维权意识和健康意识日益高涨

B.开始注重就医感受

C.对医疗过程参与意识加强

D.以上都是

3)下列说法对的是（）。

A.系统偏差少见，单个出现

B.系统偏差反复，多次出现

C.个体偏差少见，多次出现

D.个体偏差反复，单个出现

4)面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（）。

A.注意系统纠偏与个体纠偏

B.重视品牌建设，加强人文性服务

C.建立投诉管理系统和制定病人随访制度

D.以上都是

5)品牌建设中的“品牌”包括（）。

A.技术品牌

B.服务品牌

C.两者都是

D.两者都不是

6)患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（）。

A.5%

B.4%

C.10%

D.50%

医院沟通技巧

（一）全球医学教育最低基本要求对“沟通技能”的要求是医生应当通过有效的沟通，创造一个便于与病人、病人亲属、同事、卫生保健队伍其他成员和公众之间进行相互学习的环境吗？ A: 不正确 B: 正确

医院沟通使用的模式是 倾听－感受－需要－请求 倾听－疏导－需要－请求 一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面

A.对上沟通，对外沟通

B.相互间沟通，与医生及临床工作人员沟通

C.与患者及其家属沟通

D.以上均正确

2)医患沟通中以人为本精神体现在哪些方面

A.以病人为中心,给予患者全方位的服务

B.尊重医务人员的劳动

C.保护医务人员的人格

D.以上均正确

3)关于医院沟通理解正确的是

A.医务人员与患者关于与疾病有关的情况进行的相互交流

B.医院工作人员之间为了医院的有关事项进行的沟通

C.医务人员患者家属关于与疾病有关的情况进行的相互交流

D.以上均正确

4)以下哪些是可能导致医患关系紧张的社会背景

A.医疗成本高于其他众多行业

B.医学相对于疾病仍然落后

C.人际关系紧张,缺乏信任感

D.以上均正确

5)医院沟通沟通步骤中的第五步是

A.做好沟通准备

B.力争达成协议

C.选择沟通方式

D.妥善处理异议 6)医院沟通模式为

A.倾听－感受－需要－请求

B.讲解－感受－需要－请求

C.倾听－疏导－需要－请求

D.讲解－感受－疏导－请求

医院沟通技巧

（二）医院沟通语言沟通时表现良好的是 用“证据”说话 说话情绪化

医院沟通中影响倾听的主观因素是 A: 身体及精神状态不佳 B: 对对方有偏见

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)医院沟通中应多说什么

A.绝对的话

B.推卸的话

C.褒扬的话

D.指责的话

2)以下沟通中表现不适宜的是

A.眼神游离、小动作

B.双臂交叉、二郎腿

C.不必要的身体活动

D.以上均是正确答案 3)语言沟通表现不适宜的是

A.在沟通中贬低同行和同事

B.态度诚恳

C.沟通应看对象，做到知己知彼,有的放矢

D.不能恐吓对方,不能贬低对方 4)语言沟通表现不适宜的是

A.说话要留有余地，要讲故事、具体例子

B.对“坏消息”表述要婉转

C.可适当假设事实

D.根据沟通内容，说话要掌握好“度”,要有涵养 5)医院沟通中应少说什么

A.绝对的话

B.感谢的话

C.褒扬的话

D.商量的话

6)语言沟通表现适宜的是

A.态度诚恳,注意营造有利沟通的气氛

B.沟通过程中注视对方,不可分心

C.语气要适当

D.以上均正确

医院沟通技巧

（三）沟通失败后所做的正确的是 态度冷静但坚定

一意孤行坚持自己的观点 正式沟通指

A: 在医院内部，信息交流和传递不受组织和管理监督，以非正式方式,自由选择场所和方式进行沟通。

B: 在医院内部，依据组织和管理原则所进行的光明正大的信息传递与交流。一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)医院内部事务沟通的主体是

A.医院的工作人员

B.患者

C.家属

D.以上均正确

2)沟通失败后的做法正确的是

A.控制“恶意”行为

B.为可能接受的行为设定界限

C.态度冷静但坚定

D.以上均正确

3)为取得患方信任的做法正确的是

A.仪容仪表整齐

B.态度认真负责

C.对患者如兄弟

D.以上均正确

4)与病人进行谈话中避免哪些

A.不要背对病人

B.不要只关注文字材料或在电脑上进行记录

C.如果需要记录，停止谈话再记录信息

D.以上均正确 5)以下表现正确的是

A.一般来说，重病人没有能力也没有欲望来修饰自己

B.患者和医务人员，其仪容仪表均代表了其内在状况

C.为得到好的沟通效果，医务人员必须注重自己仪容仪表

D.以上均正确

6)医患沟通倾听中表现正确的是

A.关注对方

B.眼睛接触

C.快速作出反馈

D.以上均正确 加强妇产科病案质量管理、重视证据收集

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)证据包括：

A.书证、物证

B.视听资料、证人证言

C.当事人陈述、鉴定结论、勘验检查笔录

D.以上都是

2)妇产科纠纷中，最重要的证据是：

A.病历文书

B.可疑医疗物品（药品、输液器、注射器、输血袋等——物证）

C.医务人员和其他患者及其家属的陈述

D.录音录像资料

3)诉讼中的原告/被告和第三人就他们对案件事实的感知和认识所发表的陈词及叙述，是指：

A.证人证言

B.当事人陈述

C.勘验、检查笔录

D.鉴定结论

4)我国民事诉讼中规定关于医疗侵权案件的举证是：

A.举证责任制

B.谁主张谁举证的原则

C.举证责任倒置

D.当事人对自己提出的主张，有责任提供证据 5)防范产前保健纠纷的关键是：

A.告知义务的履行

B.是否履行其法定注意义务和危害结果回避义务

C.病历书写是否规范

D.由患者决定最后处理办法

6)如何来认定生产过程中发生的并发症是难以避免的呢？

A.告知义务的履行

B.是否履行其法定注意义务和危害结果回避义务

C.病历书写是否规范

D.由患者决定最后处理办法

医闹及其处理

下列关于医闹的说法，正确的是： A: 医闹也称为患者非理性维权

B: 医闹是随着医学的发展和法律的进步而出现的一个法律术语 设立治安警务室的作用为： A: 及时控制医患冲突 B: 防止医疗事故发生 一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)下列叙述不属于医闹行为危害的是：

A.损害了医疗机构的利益

B.阻碍了我国基层医疗保障事业的发展

C.不利于我国医疗水平的提高

D.使医疗事故大大增加

2)下列关于医闹的说法，正确的是：

A.医闹是法律术语

B.医闹是医学名词

C.医闹也可称为患方非理性维权

D.医闹是一个正式的名词概念 3)下列不属于治安警务室作用的是：

A.控制医患双方的冲突

B.防止患方殴打医务人员情况的发生

C.见证整个医闹事件的经过，有助于后续处理

D.防止医疗事故的发生

4)对于医闹，行政处理的方法包括：

A.权衡利益，使医闹无利可图

B.扩大医疗机构负责人的经济支配权限

C.扩大医疗机构负责人的自行和解权限

D.对医闹处理不力的医疗机构负责人进行撤职 5)下列不属于处理医闹事件要做到的是：

A.有理

B.有据

C.有节

D.有度

6)处理医闹事件的法律依据是：

A.《中华人民共和国集会游行示威法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《中华人民共和国集会游行示威法》和《中华人民共和国执业医师法》

C.《中华人民共和国医疗事故处理条例》和《中华人民共和国护士条例》

D.《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士条例》 评《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)北京市卫生局发布了《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》，并于（）正式实施。

A.2005年10月1日（38626）

B.38687（2005年12月1日）

C.38657（2005年11月1日）

D.38596（2005年9月1日）

2)《办法》第（）条表述为“对于严重不负责任涉嫌犯罪的移送司法”，该项规定可能成为司法机关执行《刑法》第335条“医疗事故罪”的依据，因而有法律解释的性质。作为一个地方行政机关，显然无此项权力。

A.11

B.12

C.13

D.10 3)该法第（）条还规定了地方性规章的制定：省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府，可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定规章。显然，北京市卫生局无权制定这样的规范性文件，属越权立法。

A.82

B.77

C.73

D.63 4)不属于《办法》存在的主要问题的是（）。

A.无立法依据，书面表示不严谨。

B.越权立法。

C.对医疗机构的处罚明显偏轻。

D.事故的责任程度的组成方式不合理。

5)北京市卫生局发布了《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》，共（）条内容。

A.14

B.13

C.15

D.12 6)最近北京市卫生局发布了（）。这虽然是第一部对《医疗事故处理条例》（以下简称为《条例》）相关内容细化的地方性行政规范性文件，A.《医疗事故行政处罚暂行办法》

B.《北京市医疗事故行政处罚办法》

C.《北京市医疗事故处罚暂行办法》

D.《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》

医院病历等文书资料中存在的问题

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)手术记录由()书写？

A.第一手术者

B.参与手术的人

C.第一助手书写，但第一手术者必须审阅签字

D.A＋C 2)以下说法正确的是：

A.病历应该向病人公开

B.病历应该是封闭的

C.病历对司法人员应放开，对病人应该封闭

D.目前还没有确定结论

3)以下属于医疗行为发生过程中的程序和手续不全的是：

A.缺乏术前讨论，手术方式分析等

B.没有反映病人病情及其变化和医师处理情况的文字

C.医嘱执行记录不全

D.A＋C 4)以下说法正确的是：

A.病历的应该由医院保管

B.任何伪造、涂改、毁弃病历的行为，均为法律所不允

C.在没有充分证据证明病历被患者取走的情况下，病历的丢失该由医院负责，所造成的一切后果也应该由医院承担

D.以上说法都正确 5)病历中的关键部分指：

A.反映病人入院时的状况的文字记录、图形图像

B.反映病人住院期间病情变化的文字记录、图形图像

C.反映病人病情及其变化和医师处理情况的文字记录、图形图像

D.反映病人术前、术后的变化的文字记录、图形图像 6)举证责任指：

A.当事人对自己提出的主张提供证据加以证明的责任

B.由谁负责举证证明案件事实，也即举证责任的 C.不能证明自己的主张时应承担什么样的法律后果

D.以上都正确

医疗鉴定与司法鉴定的区别与法律的效力差异

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)司法鉴定的鉴定人员是：

A.医学专家

B.鉴定机构的鉴定人员

C.鉴定机构的鉴定人员和医学专家

D.B＋C 2)卫生行政部门启动的鉴定属于：

A.行政鉴定

B.自我鉴定

C.司法鉴定

D.刑法鉴定

3)从鉴定程序的启动上看()。

A.司法鉴定优于医疗鉴定

B.医疗鉴定优于司法鉴定

C.两者相等

D.以上都有可能 4)行政鉴定主要解决的是:

A.问题是否属于医疗事故的问题和赔偿调解问题

B.给双方当事人一个说法

C.最后确定谁对谁错

D.解决案件中的专业技术问题 5)以上说法不正确的是()?

A.从诉讼的角度来看，医疗鉴定确实要优于司法鉴定

B.医学会组建的专家组是开展医疗事故技术鉴定的惟一合法机构

C.在医疗纠纷是否属于医疗事故的认定上，医疗鉴定又优于司法鉴定

D.以上都不正确

6)对鉴定人鉴定能力、鉴定资质、鉴定水平等诸多因素的考察属于()？

A.行政监督

B.司法监督

C.两者都是

D.两者都不是

决定实施后司法鉴定机构如何生存、发展

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)《关于司法鉴定管理问题的决定》在（）实施。

A.2005年11月1日

B.38687（2005年12月1日）

C.38626（2005年10月1日）

D.38596（2005年9月1日）2)在鉴定领域中，（）是营造鉴定机构核心竞争力的第一要务。

A.充分重视人才，引进高级鉴定人才

B.充分重视人才，引进中级鉴定人才

C.充分重视仪器，引进高级鉴定人才

D.充分重视资金，引进高级鉴定人才 3)下列哪一项不属于司法鉴定改革的目的（）

A.破除鉴定机构林立、行业管理分散的局面，而代之以统一管理

B.加大力度进行重复鉴定、多次鉴定、使法官易于采信鉴定

C.配合司法改革，推进控辩式庭审模式的推广，解决当事人举证难的问题

D.促进我国司法鉴定专业的健康有序的发展

4)（）是树立品牌战略，构建鉴定机构的核心竞争力的关键性因素，是鉴定机构获得可持续发展不容回避的问题。

A.拥有必要的认证级别和鉴定质量管理体系

B.拥有必要的大量人员和鉴定质量管理体系

C.拥有必要的先进设备和鉴定质量管理体系

D.拥有必要的先进设备和鉴定资格管理体系 5)强调重视鉴定人才，应该（）。

A.停留在鉴定人员的学历和技术职称上

？？？？

B.关键的是要注重鉴定人的个人综合素质

C.强调鉴定能力和表达能力

D.不仅仅是停留在鉴定人员的学历和技术职称上

6)鉴定机构在适当的时候，下列哪一项不是可以考虑的范围（）。

A.引入外资参股或者引入境外鉴定机构合营，可以获得大量的资金保障鉴定机构的硬件投入

B.引入境外鉴定机构的管理经验、鉴定技术、鉴定人才，充实、完善鉴定机构的鉴定能力

C.是一个新设立的鉴定机构快速获得鉴定能力提升的最佳捷径

D.允许国外人事经营鉴定机构

医患关系现状、分析与协调

医患关系紧张的原因主要有()? A: 医患双方归因上的偏差、经济上的矛盾 B: 医患双方情感上的物化

C: 医患双方地位上的落差、形象上的差异 D: 以上都是

于有效沟通WHO做的一项调查显示百分之()医疗纠纷直接是医患沟通不良形成障碍所致? 八十 五十

1)属于医患双方情感上的物化的是（）。

A.使用仪器检测诊断

B.过分倚重昂贵的仪器检测诊断

C.相信目视诊断

D.医患双方交谈必言金钱

2)关于医患双方地位上的落差，叙述不正确的是（）。

A.医患关系上存在天然的不平等

B.患者在医疗过程中的主体平等地位和知情同意权尚未立法确认

C.医方对患者隐私权和“知情同意权”的漠视和剥夺

D.医学专业术语是患者难以真正行使知情同意权的拦路虎 3)医患双方形象上的差异是（）。

A.天然存在的

B.媒体如实报道造成的

C.媒体报道倾向于患方而引起的 D.媒体为医方过多作宣传而引起的 4)造成医患双方归因上的偏差的原因是（）。

A.医患双方专业分工不同

B.医学还有许多不可预知的因素

C.相关法律法规不健全

D.以上都是

5)医患关系紧张的原因主要有（）。

A.医患双方归因上的偏差、经济上的矛盾

B.医患双方情感上的物化

C.医患双方地位上的落差、形象上的差异

D.以上都是

6)医患双方经济上的矛盾发展表现为（）。

A.医闹、黑社会性质的团伙也介入其中

B.逼着医生自己挣钱

C.医疗费用上升快

D.以上都是 新形势下如何预防化解应对护患之间矛盾

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)《医疗事故处理条例》是什么时间正式实施的:

A.2002年9月1日

B.2003年9月1日

C.2002年10月1日

D.2003年10月1日 2)下列哪项属于语言沟通:

A.专注的聆听

B.优美的语言

C.必要的沉默

D.适当的安抚

3)关于医院暴力的定义以下哪项正确：

A.卫生从业人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭击，从而造成对其安全、幸福和健康明确或含蓄的挑战

B.故意用力反对他人或集体，导致对身体、脑力、精神、道义和社会发展的损害，包括口头辱骂、污辱、威胁、攻击、折磨和言语的骚扰

C.以体力攻击导致身体及心理的伤害，包括打、踢、拍、扎、推、射、咬等暴力行为，还包括躯体的性骚扰和强奸

D.患者在医疗场所受到辱骂、威胁或袭击，从而造成对其安全、幸福和健康明确或含蓄的挑战

4)医院暴力包括下列哪些:

A.心理暴力和语言攻击

B.心理暴力和身体暴力

C.仅包括心理暴力

D.仅包括身体暴力

5)下列哪项符合国际上通常的基尼系数中等程度贫富差距:

A.0.3-0.4之间

B.0.2-0.3之间

C.0.4-0.5之间

D.0.1-0.2之间

6)关于职业倦怠的说法,下列哪项是正确的:

A.对工作上短期的压力，而产生的一种反应

B.对工作上长期不断的各种压力，而产生的生理反应

C.对工作上长期不断的各种压力，而产生的一组长期性心理反应

D.对工作上长期不断的各种压力，而产生的身体反应

特殊情绪及状态下的护患沟通艺术下

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法:

A.护士主动提问，明确忧伤原因

B.想方设法鼓励说出忧伤的原因

C.对于忧伤者叙述不正确的观点要及时纠正

D.引导忧虑者以健康的方式化解忧虑

2)在处理愤怒及暴力事件时，下列哪项是禁忌的做法:

A.鼓励对方继续说话

B.当场说教、批评、全部否认

C.对恶言要听而不闻

D.以上都包括

3)下列哪项是面对哀伤者沟通正确的做法:

A.劝说不要哭泣

B.尽量多使用语言化解哀伤

C.强调不能治愈的原因

D.引导哀伤者以健康的方式化解哀伤

4)下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案:

A.良好的心态与温和的态度

B.记录本和笔

C.准备好接待环境

D.医院的有关规章制度

5)下列哪项是面对暴躁者沟通时护士应该做到的:

A.对于不正确的观点要及时指出并纠正

B.用医院的规章制度来制止其行为

C.沟通者态度平和语速不宜过快

D.不与对方面谈直至对方平静下来

6)下列哪项是面对要求高者沟通时护士错误的做法:

A.倾听了解背后的原因

B.清楚表达规定极限

C.委婉拒绝，并转向解决

D.讲解人人平等医疗服务原则

特殊情绪及状态下的护患沟通艺术上

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)下列哪项是沟通过程中，护士错误的做法:

A.展现自身的能力

B.随时转换话题

C.善用移情

D.注重倾听

2)下列哪项不属于患者常发生的不良情绪:

A.忧虑

B.愤怒

C.要求过高

D.以上均是

3)下列哪项是做好有效沟通的基础:

A.沟通前明确沟通目的 B.护士的仪表的准备

C.环境的准备

D.病人方面的准备

4)关于沟通理解,下列哪项是正确的:

A.任何个体之间都可以进行有效的沟通

B.沟通就是指信息传递出去的过程

C.沟通遵循一定的原则，注重往返模式

D.沟通的情感主要靠语言类信息 5)下列哪项是暴躁者情绪的发展规律:

A.否认/愤怒/后/自责/压抑

B.对抗/不合作/不遵嘱咐

C.发泄/恐吓/投诉/暴力/挑唆

D.沉默/退缩/消极对抗

6)影响沟通效果的因素,不包括下列哪项内容:

A.信息发出者正确把握沟通时机

B.病人家属是否在场

C.沟通对象的自身文化水平，心理状态及理解能力

D.护士的沟通能力及判断能力

人际吸引的影响因素

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)当交往双方进一步了解后，其（）将对其人际吸引起主导作用。

A.人生信条

B.价值体系

C.需要互补

D.个性品质

2)大量研究表明，外貌魅力会引发明显的（）。

A.视觉误差

B.聚焦效应

C.辐射效应

D.掩饰效应

3)接近性被视为人际吸引的（）。

A.充分条件

B.必要条件

C.二者均是

D.二者均非

4)较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括（）。

A.过于敏感

B.恃强凌弱

C.自以为是

D.过于计较

5)推动短期伴侣相互吸引的主要动力是（）。

A.相似性

B.接近性

C.相补性

D.接纳性

6)较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括（）。

A.缺乏自信

B.自我为中心

C.过于拘谨

D.疑人或妒才

人际关系概述

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)（）指交往双方沟通的范围深入到自我的人际关系和自我概念等较深层次。

A.中度卷入状态

B.深度卷入状态

C.较深卷入状态

D.极深卷入状态

2)交往双方决定其人际关系发展的继续或终止一般发生在（）。

A.开始注意状态

B.表面接触状态

C.双向注意状态

D.情感卷入状态

3)对某人“金玉其表、败絮其中”的评价，属于（）。

A.定向选择

B.非理性选择

C.直觉判断

D.理性选择

4)某人跟友人谈及其兴趣、爱好，表明交往双方的情感卷入程度处于（）的自我暴露。

A.第一层次

B.第三层次

C.第二层次

D.第四层次

5)自我意识水平，未指个体对自身（）的判断。

A.身心状态

B.人际关系状况

C.行为举止

D.社会形象

6)某人跟友人谈及其与父母的关系，表明交往双方的情感卷入程度处于（）的自我暴露。

A.第一层次

B.第三层次

C.第二层次

D.第四层次

棘手医患问题概述

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)我国医疗费用筹措支出中，患者自己承担的比例为：

A.85％以上

B.55％以上

C.35％以上

D.15％以上

2)下列不属于棘手医患问题解决原则的是：

A.提高医护人员的人文素质

B.提高医护人员的医疗技术水平

C.强化医患沟通

D.实施现代医疗质量管理

3)下列对于“三无”人员的说法，错误的是：

A.无姓名

B.无亲人陪同

C.无法联系家人

D.无子女

4)下列不属于药物损害事件的是：

A.已经预见到的药物可能存在损害

B.没有预见到的潜在的药物不良反应

C.药害事件

D.患者误服事件

5)医护人员被妖魔化的主要原因是：

A.媒体不当宣传

B.人们的误解

C.医护人员的表现

D.国家的政策

6)卫生部《第三次国家卫生服务调查主要结果》显示，医疗纠纷呈：

A.下降趋势

B.持平趋势

C.上升趋势

D.基本没变化

从管理的基本职能浅谈如何构建和谐医患关系

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)在构建和谐医患关系中，做好计划的目的是()?

A.根据医院的实际情况，设定医患关系管理的目标并制定战略，开发分计划以协调活动。

B.给各科室分摊任务。

C.为了给患者做好承诺。

D.控制医患关系恶化。2)控制的分类包括()?

A.手动控制和自动控制

B.前馈控制（预期出现的问题）、同期控制（纠正发生的问题）、反馈控制（纠正发生后的问题）

C.前馈控制（纠正发生后的问题）、同期控制（预期出现的问题）

D.前馈控制、同期控制、反馈控制和联合控制 3)作为管理的基本职能，控制的过程是()?

A.控制的过程主要是为了发现问题。

B.首先衡量实际绩效，即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据，然后与自己设定的标准对比，发现标准高了，调低标准。

C.首先衡量实际绩效，即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据，然后将实际绩效与自己设定的原标准对比，最后根据比较结果进行纠偏调整。

D.控制的过程就是发现一个问题解决一个问题，问题总是存在的。4)构建和谐医患关系，正确思想是()?

A.医院要有一定的人、财、物等资源投入。

B.可以完全转包给专业公司处理节省成本。

C.医院不必要花太多精力来管理，病人主要是看好医院的牌子，治好病就行了。

D.构建和谐医患关系是整个社会的责任，医院没有多少责任。5)在医患关系管理中，属于组织职能的是()?

A.医院设立医患关系管理机构。

B.给各科室下达医患关系指标。

C.医院管理科每月巡察。

D.医务科努力协调一起医疗纠纷。

6)对于构建和谐医患关系，正确理解为（）？

A.院领导主要负责。

B.各科室负责人的事情。

C.主要是医务科和医院管理科的职责。

D.对医院而言，是各级领导都要重视的问题。

护患沟通的特点与影响因素

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)影响护患沟通的最首要因素是（）。

A.护士的知识

B.护士的情绪

C.护士的态度

D.护士的信息编码

2)影响护患沟通的最一般背景因素是（）。

A.护士的知识

B.护士的情绪

C.护士的态度

D.护士的信息编码

3)以下表现形式属于非语言行为的无声静姿的是（）。

A.手势

B.身体接触

C.面部表情

D.坐姿

4)人类最重要、最便捷的沟通工具是（）。

A.表情

B.语言

C.动作

D.姿势

5)护患沟通的主要影响因素包括除（）之外的以下所有罗列。

A.护士的知识

B.护士的情绪

C.护士的态度

D.护士的信息编码

6)非语言行为的无声动姿包括除（）之外的以下所有表现形式。

A.手势

B.身体接触

C.面部表情

D.坐姿

肿瘤病人特殊群体沟通与宣教

一共6道题，每页6道题

单选类型试题：

1)下列哪项是目前最适合肿瘤患者静脉通路的方式:

A.头皮静脉

B.锁骨下静脉

C.外周穿刺中心静脉置管

D.头静脉

2)下列哪项是在预行PICC置管的病人宣教中不可忽略的人物:

A.医生

B.护士

C.家属

D.护理员

3)与病人沟通方式中语言交流方式包括下列哪项:

A.话语轻柔

B.目光的交流

C.适当的身体触摸

D.仪表和距离

4)下列哪项是肿瘤病人心理活动特点:

A.乐观豁达

B.心理复杂多样敏感多疑

C.心情平静

D.积极向上

5)下列哪项是PICC置入后最终到达的血管位置:

A.颈内静脉

B.锁骨下静脉

C.腋静脉

D.上腔静脉

6)在病人不知道病情时，下列哪种情况可以告知病人病情:

A.医生同意的情况下

B.护士同意的情况下

C.家属同意的情况下

D.同病室患者同意的情况下

第四篇：继续教育_公共课程《医患沟通学》答案

继续教育 公共课程《医患沟通学》答案

2011-12-21 11:15

题目 答案

“瓜熟蒂落”说明患者（）B

“绿色安全通道”的目标是（）B

“医”的含义，狭义上是指（）A

“医事”涵盖（）等学科体系①医学②药物学③卫生学④管理学 A

3岁以上年长儿，小儿惊厥的发病原因应主要考虑（）D

6个月以内的婴儿，小儿惊厥的发病原因应主要考虑（）B

6个月至3岁的儿童，小儿惊厥的发病原因应主要考虑（）C

病人谈话中出现沉默的可能性包括（）①故意②思维忽然中断③激动④新的意识闪现⑤有难言之隐 D病人选取医生的实施方法有（）D

不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是（）B

不是健康俱乐部的特征的是（）B

不是皮肤科疾病的特征的选项是（）C

不是医方的义务的一项是（）A

不属于恶性肿瘤患者及其家属的身心特点的是（）C

不属于患儿的心理特点的是（）D

不属于神经病人的特点的是（）C

不属于神经系统疾病的常见病特征是（）A

不属于医方的权利的一项是（）C

不属于医患沟通学的基本任务的是（）D

不属于医患关系发展的倾向的选项是（）B

不属于医者价值的选项是（）B

不属于抑郁心理的主要表现的一项是（）C

不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是（）A

不属于躁狂病人的特点的是（）C

不属于中医科患者的特殊心理特征（）D

传染病的实验室检查包括（）C

从社会心理学的角度看不是人际关系的影响因素为（）D

当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是（）D

导医的作用错误的是（）B

对非全身麻醉的患者，在（）的恐惧达到最高点 B

儿科疾病特征表述有误的是（）A

非医源性纠纷的常见情况包括（）C

妇产科疾病特征描述错误的是（）B

腹泻病人体格检查时，右下腹痛多见于（）C

腹泻病人体格检查时，左下腹痛多见于（）B

根据萨斯-荷伦德医患关系模式，“主动-被动”适用范围是（）A

沟通的过程包括（）①信息策划②信息编码③信息传输④信息解码⑤信息反馈⑥沟通干扰 D沟通的基本模式是（）A

关于耳鼻喉科患者身心特点不正确的是（）D

关于精神疾病的情感障碍的主要特点错误的是（）D

关于口腔医生医患沟通的特点与要求表述不正确的是（）A

关于内科疾病特征描述错误的是（）C

关于皮肤病患者心理特点表述错误的是（）A

关于外科疾病特征的表述有误的是（）D

呼吸系统病人的身心特点是（）D

护理人员方面，护患沟通的障碍错误的是（）D

护士的思想道德素质包括（）D

化解医患纠纷的主要途径，应是（）A

患者和全社会都在期盼越来越多的（）医生 B

患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有争议的，应当经死者家属同意并签字后，在患者死亡后（）内进行尸检（不具备尸体冻存条件）C

患者需要医方的主要信息有（）B

今天我们要医患沟通的目的是（）D

口腔医生与患者语言性沟通分为（）B

老年疾病的并发症包括（）D

老年人的心理变化有（）D

临床最常见的消化道出血患者在出血间歇期进行内镜检查后再发出血而诱发医疗纠纷，针对这种纠纷，最有效的解决途径是（）①检查之前充分告知内镜检查的必要性②使患者了解简单的操作过程及特点③充分说明内镜本身不会直接导致消化道出血④做好再发出血的预防和应对措施 D

马斯洛学说中的人的基本需要不包括（）D

模块化“一站式”服务，可以将医院分成（）①门诊②急诊③健康查体中心④住院病人⑤手术病人⑥与病人在医院的衣食住行及疾病康复相关的其他服务领域 D

人的价值系统主要受（）的影响 D

人有别于动物的最根本特征是（）A

如果医务人员能够较好地满足患者的（）的需要，医患关系将是良好的 A

上个世纪80年代末，我国成立了全国牙病防治指导组，并确立爱牙日为每年的（）A

肾内科促进高效治疗的沟通要点是（）C

肾内科最直观的检查手段是（）D

实现医学社会责任的前提和保证是（）C

市场经济的人性价值在于（）D

外科手术，一般病人住院（）小时内焦虑恐惧程度最高 C

外科医患沟通最重要的是（）C

夏季儿科病室的相对湿度应为（）C

新生儿体内IgM量低，易受（）感染 A

行为举止中最重要的一种沟通渠道是（）C

行为学者山佛德认为沟通是信息传递和被了解的过程，包括的重点重点是（）D

循环系统疾病常见的医患沟通障碍有（）D

循环系统疾病的健康教育内容包括（）D

眼科疾病的疾病特征错误的是（）D

眼眶疼常见于（）A

医方在维权过程中应该注意的问题是（）B

医患沟通，按医疗过程分类，错误的一项是（）C

医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是（）C

医患沟通双方沟通的前提是（）C

医患关系紧张的原因错误的选项是（）A

医患互惠双赢中医方之赢在于（）D

医患会谈的过程与医生的应诊过程是紧密相连的，可分为（）①开始阶段②发展阶段③中间阶段④结束阶段 B

医疗纠纷处理中的医患沟通包括（）①沉着冷静 D

医生需要的患者信息分为①病史和个人相关；②体格检查信息；③实验室检查信息；这三类中获取难度相对高的是（）B

医生需要的患者信息分为①病史和个人相关；②体格检查信息；③实验室检查信息；这三类中与医生的经济利益相关的是（）A

医生最基本的职能是（）D 医事法律责任的特点包括（）D 医学的道德性集中体现在（）中 D医学心理学的研究范围是（）C 医药卫生与新闻媒体的行业相关性的表述错误的是（）C

依据刑法理论，构成犯罪必须具备（）条件①犯罪客体②犯罪客观方面③犯罪主体④犯罪的主观方面

C 有助于初步判断心界的大小的是（）C 有助于确定心尖冲动的位置和异常波动的是（）B与性病患者的医患沟通的途径错误的是（）D 在沟通中，成败的责任在于（）C

在会谈信息的总效果中，面部表情和身体动作占（）C

在门诊的整个就诊过程中，与患者接触最频繁的是（）C

造成许多病人愤怒的主要原因是（）D

2011-12-22 16:34好医生继续教育《优质护理服务规范操作与考评指导》答案叩背原则中的注意事项错误的选项是d

Braden评分＜12分者，采取的评估频率是c

备好物品的治疗车推至床旁，移开床旁椅至床尾和床的距离是b

鼻饲技术操作考核评分标准中的关键缺陷是c

不属于 2007年美国国家褥疮专家组对于褥疮的定义中发生局限性损伤的组织是d

不属于II期型褥疮护理的是d

不属于鼻饲技术的工作规范要点的是b

不属于插管固定治疗标准的是c

不属于高危导管的是b

不属于灌肠技术的工作规范要点的是c

不属于患者出院护理中文件处理的质量标准的是b

不属于会阴擦洗的操作的是b

不属于经气管插管气管切开吸痰法技术的准备物品是c

不属于口腔护理的工作规范要点的是b

不属于膀胱冲洗所需准备的用物的是d

不属于特级护理患者的护理要点的是c

不属于温水擦浴的工作目标是d

不属于正常血浆的描述是b

不需要每周跌倒危险因子评估两次的是d

擦洗口腔中，口腔黏膜有溃疡时可以涂c

擦浴护理温水适宜温度是c

测肛温时，应先在肛表前端涂润滑剂，将肛温计轻轻插入肛门的深度为

超声雾化吸入治疗，若需连续使用，中间需间隔时间为d

穿脱隔离衣技术操作考核评分标准中关键缺陷是c

穿脱隔离衣技术相关流程说明描述错误的是d

床旁便携式监护仪操作，嘱患者的体位是c

从血库中取出后应震荡保存并立即输入的是b

对于大小便失禁的患者，护士应做好的护理不包括d

对于快速血糖监测相关流程描述错误的是c

对于皮下注射技术相关流程说明中错误的是d

对于中暑的患者，灌肠液的适宜温度是a

放尸体屉外面的识别卡是c

高危导管、中危导管发生意外滑脱，上报质改部或护理部的时间是b

更换尿袋的操作错误的一项是c

关于测量血压的描述中，错误的是d

关于床旁便携式监护仪操作技术相关规范要点描述正确的是b

关于动脉血气分析可监测的项目叙述不准确的一项是d

关于静脉注射技术相关操作描述错误的是a

关于膀胱冲洗操作流程相关描述错误的是c

关于心肺复苏技术相关流程说明描述不正确的是c

灌肠袋液面高度要适宜，一般高于肛门b

患者入院护理中，入院介绍的质量标准有d

肌内注射技术操作考核标准中关键缺陷是a

肌内注射技术在注射部位选择上，最常用的部位是a

肌内注射技术注射部位应选择的部位不包括d

进行摇振排痰，单侧摇振的周期是b

禁止测量肛温的患者不包含d

禁止用肥皂水灌肠的患者是c

禁止转运的患者不包括b

静脉留置针操作中，需两人查对检查配置药液的叙述错误的是d c

静脉输液法的目的叙述错误的是d

可能提示有溶血的现象是d

口腔护理操作考核评分标准中关键的缺陷是d

口腔护理前，为防止口水顺气管插管流入下呼吸道造成肺部感染的操作是a

连续吸痰时间要求是a

男性患者失禁护理包括a

判断标准为，解除对该部位的压力30min后，皮肤颜色仍不能恢复正常的，属于褥疮分期的a 膀胱冲洗时，为了产生一定的压力，利于液体流入，冲洗液面距床面约c

皮下注射常用部位不包括d

清洁背部的操作错误的一项d

清洁类操作中，选择适宜水温不是40-45℃的是b

褥疮最好发的部位是b

尸体料理技术，以下对于室内进行终末消毒操作错误的是d

尸体料理技术操作中需要尸体识别卡c

使心脏重新恢复搏动及有效泵血功能的方法错误的是d

输血前，血袋需置室温的时间是b

输血时应严格执行“三查九对”，其中“三查”指的是a

输血完毕，储血袋保存的环境是c

输液时速度宜慢，必要时用输液泵控制输液速度的情况不包括d

属于高危导管的是c

心肺复苏技术5-13岁儿童的按压深度为c

心肺复苏技术相关规范要点描述错误的是c

需要密切观察患者的病情变化，监测患者生命体征的护理是a

巡视患者时间间隔为1小时的护理是b

氧气雾化吸入疗法，若需连续使用，中间需间隔时间为d

以下不属于用静脉留置针技术基础护理盘内的准备物品的是a

以下对于鼻饲护理中注意事项描述错误的是a

以下对于过敏性休克急救措施错误的是a

以下技术中，与静脉注射技术相同的操作考核标准关键缺陷为穿刺未成功的是c/a

用滴管计量药量，以下单位计量正确的是b

用静脉留置针进行输液，成年人的滴速为b

用于判断胃管位置的方法错误的是d

在Braden评分法中，住院期间评估1次即可的情况是a

在背部护理中，以下流程正确的是a

在鼻饲护理中，关于插管操作错误的是d

在采取静脉血标本时，对于进针前消毒描述正确的是b

在测量生命体征前应避免影响生命体征的相关因素不包括d

在会阴擦洗流程中描述不正确的是b

在肌内注射前，要求患者足尖相对，足跟分开，头偏一侧，以放松肌肉的情形是b 在静脉留置针技术中，以下描述错误的是b

在静脉血标本采集技术中，对于进针描述正确的是c

在静脉注射技术中，拔针后，嘱咐患者按压穿刺点时间通常为b

在静脉注射技术中，检查配制药液不正确的是d

在连接监护仪相关操作中描述错误的是d

在确定患者出院日期后，针对患者病情及康复程度制定康复计划，内容包含d

在梳头护理中，若患者头发已纠结成团，用于湿润头发后再小心梳顺的试剂是c

在协助患者进食的描述中错误的是a

在协助患者进食结束后，病情许可者进食后可以保持坐位的时间是b

在指（趾）甲护理中，用于清洗双手、双脚的适宜水温应保持在c

暂停输液时，为防止堵管用125U/ml肝素液封管的量是b

造成软组织溃烂和坏死而导致褥疮发生的原因不包括d

第五篇：继续教育公共课程《医患沟通学》答案

“瓜熟蒂落”说明患者（）B “绿色安全通道”的目标是（）B “医”的含义，狭义上是指（）A “医事”涵盖（）等学科体系①医学②药物学③卫生学④管理学 A 3岁以上年长儿，小儿惊厥的发病原因应主要考虑（）D 6个月以内的婴儿，小儿惊厥的发病原因应主要考虑（）B 6个月至3岁的儿童，小儿惊厥的发病原因应主要考虑（）C 病人谈话中出现沉默的可能性包括（）①故意②思维忽然中断③激动④新的意识闪现⑤有难言之隐 D 病人选取医生的实施方法有（）D 不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是（）B 不是健康俱乐部的特征的是（）B 不是皮肤科疾病的特征的选项是（）C 不是医方的义务的一项是（）A 不属于恶性肿瘤患者及其家属的身心特点的是（）C 不属于患儿的心理特点的是（）D 不属于神经病人的特点的是（）C 不属于神经系统疾病的常见病特征是（）A 不属于医方的权利的一项是（）C 不属于医患沟通学的基本任务的是（）D 不属于医患关系发展的倾向的选项是（）B 不属于医者价值的选项是（）B 不属于抑郁心理的主要表现的一项是（）C 不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是（）A 不属于躁狂病人的特点的是（）C 不属于中医科患者的特殊心理特征（）D 传染病的实验室检查包括（）C 从社会心理学的角度看不是人际关系的影响因素为（）D 当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是（）D 导医的作用错误的是（）B 对非全身麻醉的患者，在（）的恐惧达到最高点 B 儿科疾病特征表述有误的是（）A 非医源性纠纷的常见情况包括（）C 妇产科疾病特征描述错误的是（）B 腹泻病人体格检查时，右下腹痛多见于（）C 腹泻病人体格检查时，左下腹痛多见于（）B 根据萨斯-荷伦德医患关系模式，“主动-被动”适用范围是（）A 沟通的过程包括（）①信息策划②信息编码③信息传输④信息解码⑤信息反馈⑥沟通干扰 D 沟通的基本模式是（）A 关于耳鼻喉科患者身心特点不正确的是（）D 关于精神疾病的情感障碍的主要特点错误的是（）D 关于口腔医生医患沟通的特点与要求表述不正确的是（）A 关于内科疾病特征描述错误的是（）C 关于皮肤病患者心理特点表述错误的是（）A 关于外科疾病特征的表述有误的是（）D 呼吸系统病人的身心特点是（）D 护理人员方面，护患沟通的障碍错误的是（）D 护士的思想道德素质包括（）D 化解医患纠纷的主要途径，应是（）A 患者和全社会都在期盼越来越多的（）医生 B 患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有争议的，应当经死者家属同意并签字后，在患者死亡后（）内进行尸检（不具备尸体冻存条件）C 患者需要医方的主要信息有（）B 今天我们要医患沟通的目的是（）D 口腔医生与患者语言性沟通分为（）B 老年疾病的并发症包括（）D 老年人的心理变化有（）D 临床最常见的消化道出血患者在出血间歇期进行内镜检查后再发出血而诱发医疗纠纷，针对这种纠纷，最有效的解决途径是（）①检查之前充分告知内镜检查的必要性②使患者了解简单的操作过程及特点③充分说明内镜本身不会直接导致消化道出血④做好再发出血的预防和应对措施 D 马斯洛学说中的人的基本需要不包括（）D 模块化“一站式”服务，可以将医院分成（）①门诊②急诊③健康查体中心④住院病人⑤手术病人⑥与病人在医院的衣食住行及疾病康复相关的其他服务领域 D 人的价值系统主要受（）的影响 D 人有别于动物的最根本特征是（）A 如果医务人员能够较好地满足患者的（）的需要，医患关系将是良好的 A 上个世纪80年代末，我国成立了全国牙病防治指导组，并确立爱牙日为每年的（）A 肾内科促进高效治疗的沟通要点是（）C 肾内科最直观的检查手段是（）D 实现医学社会责任的前提和保证是（）C 市场经济的人性价值在于（）D 外科手术，一般病人住院（）小时内焦虑恐惧程度最高 C 外科医患沟通最重要的是（）C 夏季儿科病室的相对湿度应为（）C 新生儿体内IgM量低，易受（）感染 A 行为举止中最重要的一种沟通渠道是（）C 行为学者山佛德认为沟通是信息传递和被了解的过程，包括的重点重点是（）D 循环系统疾病常见的医患沟通障碍有（）D 循环系统疾病的健康教育内容包括（）D 眼科疾病的疾病特征错误的是（）D 眼眶疼常见于（）A 医方在维权过程中应该注意的问题是（）B 医患沟通，按医疗过程分类，错误的一项是（）C 医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是（）C 医患沟通双方沟通的前提是（）C 医患关系紧张的原因错误的选项是（）A 医患互惠双赢中医方之赢在于（）D 医患会谈的过程与医生的应诊过程是紧密相连的，可分为（）①开始阶段②发展阶段③中间阶段④结束阶段 B 医疗纠纷处理中的医患沟通包括（）①沉着冷静 D 医生需要的患者信息分为①病史和个人相关；②体格检查信息；③实验室检查信息；这三类中获取难度相对高的是（）B 医生需要的患者信息分为①病史和个人相关；②体格检查信息；③实验室检查信息；这三类中与医生的经济利益相关的是（）A 医生最基本的职能是（）D 医事法律责任的特点包括（）D 医学的道德性集中体现在（）中 D 医学心理学的研究范围是（）C 医药卫生与新闻媒体的行业相关性的表述错误的是（）C 依据刑法理论，构成犯罪必须具备（）条件①犯罪客体②犯罪客观方面③犯罪主体④犯罪的主观方面 C 有助于初步判断心界的大小的是（）C 有助于确定心尖冲动的位置和异常波动的是（）B 与性病患者的医患沟通的途径错误的是（）D 在沟通中，成败的责任在于（）C 在会谈信息的总效果中，面部表情和身体动作占（）C 在门诊的整个就诊过程中，与患者接触最频繁的是（）C 造成许多病人愤怒的主要原因是（）D

B.不属于导医的优点的是 D

B.“病人选医生”存在的问题是 D

B.病人患病后常表现出()心理D

B.病人选取医生的实施方法有 D

B.不符合医院健康教育原则的选项是 B

B.不是患者及家属需要 A

B.不是健康俱乐部的特征的是 B

B.不是皮肤科疾病的特征的选项是 C

B.不是实现人的价值的重要环节为 D

B.不是医方的义务的一项是 A

B.不是中世纪医学的主要特征的选项是 D

B.不正确的病房沟通用语是 C

B.不属于病人选择医生的意义的选项是 B

B.不属于导医的优点的是 D

B.不属于呼吸系统疾病的常见病特征的是 C

B.不属于患儿家长的心理特点的选项是 C

B.不属于患者的特别生理需要的选项是 D

B.不属于急诊患者和家属的特征的一项是 C

B.不属于康复治疗对象的心理特点的是 D

B.不属于门诊工作的特点的一项是 B

B.不属于神经病的特征的是 B

B.不属于神经系统疾病的常见病特征是 C

B.不属于性病患者的身形特点的是 D

B.不属于血液系统疾病促进高效治疗的沟通要点的是 A

B.不属于循环系统疾病的重要实验室检查项目的是 D

B.不属于医方的权利的一项是 C

B.不属于医患沟通的基本原则的是 C

B.不属于医患沟通学的基本任务的是 D

B.不属于医患关系发展的倾向的选项是 B

B.不属于医患关系模型的类型是 D

B.不属于医患交友的意义的是 D

B.不属于医院健康教育的选项是 B

B.不属于抑郁心理的产生原因的选项是 A

B.不属于抑郁心理的主要表现的一项是 C

B.不属于抑郁症病人的特点的是 D

B.不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是 A

B.不属于中医科患者的特殊心理特征的选项是C

B.不属于重建医患关系原则的选项是 C

C.常见的心理问题包括D

C.传染病的临床资料中，长程低热，以()感染最多见 D

C.传染病的实验室检查包括 C

C.从改善医患沟通的目的出发，不属于医患沟通障碍的基本分类的是 D

C.从社会心理学的角度看不是人际关系的影响因素为 D

C.从现实医疗工作出发，医患沟通的构建应确立的思想认识中错误的是 D

C.促成人的需要扩展和变化的主要因素有以下几方面，()除外 D

C.重建医患关系应以()为根本保证 C

D.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是 D

D.导医的形式有.下列关于医事法的表述错误的是 D

D.导医的形式有.心脏物理检查中最重要的内容是 D

D.导医的形式有D

D.导医的主要形式不包括 A

D.冬季病室适宜的温度 A

D.对非全身麻醉的患者，在()的恐惧达到最高点 B

D.对于肾脏内科来讲，最常用的手段是 A

D.对于特殊部位的脑血管病应选择()检查 B

D.对于外科医生来讲()尤为重要 C

F.发生医疗事故争议时，患者有权复印或者复制其 B

F.发生医疗事故争议时，因抢救儿未能及时书写病例的，应当在抢救结束后小时内补写，并加以注明 B

F.发生医疗争议时，需要检验并且双方无法达成一致的，应由来指定检验机构 C

F.法律的规范作用有A

F.法律的特征包括以下几项，其中错误的是 D

F.法律的作用有A

F.非医源性纠纷的常见情况包括 C

F.腹部体格检查以 最为重要 B

F.腹泻病人体格检查时，脐周腹痛往往提示 A

F.腹泻病人体格检查时，右下腹痛多见于 C

F.腹泻病人体格检查时，左下腹痛多见于 B

G.“关心病人比关心疾病本身更重要”体现的是医患沟通的()伦理原则 A

G.个性结构中，人们进行活动的基本动力是 A

G.个性结构中的自我调节系统是 D

G.个性结构中最活跃的因素是 A

G.根据萨斯-荷伦德医患关系模式，“共同参与”适用范围为 C

G.根据萨斯-荷伦德医患关系模式，“共同参与”中医生的地位是 A

G.根据萨斯-荷伦德医患关系模式，“指导-合作”适用范围是 B

G.根据萨斯-荷伦德医患关系模式，“主动-被动”适用范围是 A

G.根据萨斯-荷伦德医患关系模式，“主动-被动”中患者的地位是 A

G.根据违反医事法律规范和法律责任的性质以及承担法律责任的方式不同，可将医事法律责任分为B

G.沟通的策略错误的是 D

G.沟通的过程包括D

G.沟通的基本模式是 A

G.沟通的最基本心理保证是 A

G.沟通所需要的最基本媒介是 A

G.构成健康环境的主要机制不包括 D

G.构成医事行政责任，一般应具备的条件不包括 C

G.古人云：“为医之道，非精不能明其理；非博不能至其约，医本活人，医术不精，反为天折”。其意思是 D

G.关于妇产科患者的身体特点表述错误的是 A

G.关于国际医事条约的表述不正确的选项是 D

G.关于伦理道德在医患沟通中的作用表述错误的是 D

G.关于内分泌及代谢性疾病的常见病特征表述错误的是 C

G.关于内科疾病患者身心特点描述错误的是 C

G.关于内科疾病特征描述错误的是 C

G.关于社区卫生服务的综合性表述有误的是 B

G.关于特需服务的意义表述有误的是 C

G.关于外科疾病特征的表述有误的是 D

G.关于血液系统疾病的常见病特征错误的是 B

G.关于循环系统疾病的常见病特征表述不正确的是 B

G.关于医疗费用公开的必要性表述错误的是 D

G.关于医事法律关系的特征表述错误的是 D

G.冠心病心绞痛（尤以不稳定型）可以发展为 A

G.广义的医患沟通以的方式进行沟通交流 D

G.关于内科疾病特征描述错误的是 C

H.“花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”，面对这样的问题，应该怎样合理解决 B

H.呼吸系统病人的身心特点是 D

H.护患沟通中应注意避免的问题是 C

H.护士应具备的心理素质是 D

H.化解医患纠纷的主要途径，应是 A

H.患者的社会价值主要体现在哪方面，错误的是 D

H.患者及家属的第一需要是 A

H.患者康复的基石是 B

H.患者需要医方的主要信息有（）B

J.急性眼疼痛多由()引起 A

J.健康与疾病转化作用的原因和条件是多种多样的，一般包括A

J.近年来医患关系紧张的根本原因是 B

J.近年来医患关系紧张的直接原因是 A

K.口腔医生与病人适宜距离（老人和儿童除外）为 B

K.口腔医生与患者语言性沟通分为 B L.6~12岁得儿童口腔疾病患者 C

L.6个月以内的婴儿，小儿惊厥的发病原因应主要考虑 B

L.老年疾病的并发症包括 D

L.良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是 D

L.临床实践中，医务人员应当熟练使用的语言主要有.属于血液科最常见的症状的是 D

L.临床实践中，医务人员应当熟练使用的语言主要有D

L.临床用于恶性肿瘤的治疗方法有 D

L.伦理学是一门()学科D

M.马斯洛认为()是人类生命活动的最基本需要 A

M.马斯洛认为人的最高层次的需要是 D

M.马斯洛学说中的人的基本需要不包括 D

M.脉搏短暂多见于 A

M.美国电影“阿甘正传”是描绘一位智商平平的青年取得了巨大的成就，其成功原因可以归结为 A

M.门诊患者特征表述不正确的是 A

N.哪项不属于妇产科疾病的社会因素 D

N.内分泌及代谢性疾病产生的主要社会因素有A

N.内分泌及代谢性疾病的身心特点是 D

N.内分泌疾病的重要实验室检查有 D

N.脑神经共有()对 B

R.人的价值系统主要受()的影响 D

R.人的价值在于 A R.人格结构主要由()组成B

R.人区别于动物的主要标志之一是 D

R.人有别于动物的最根本特征是 A

R.人在社会中的生存法则是 C

R.如果医务人员能够较好地满足患者的()的需要，医患关系将是良好的 A

S.《伤寒论》所谓“上工治未病”体现的中医特点是 C

S.Seaz、Hollender根据医师和患者的地位、主动性大小，将医患关系分为C

S.上个世纪80年代末，我国成立了全国牙病防治指导组，并确立爱牙日为每年的 A

S.神经系统疾病的病史中最重要的是 A

S.神经系统疾病的重要病史包括 ①现病史②既往史③个人史④家族史 D

S.神经系统疾病中以()最为常见 C

S.神经系统实验室检查项目包括 D

S.肾内科促进高效治疗的沟通要点是 C

S.肾脏病人常具有的身心特点是 D

S.肾脏常见病特征错误的是 D

S.肾脏内科血液检查包括①肾功能②肝功能③血脂④电解质 D

S.实现现代医学模式，就是要在传统生物医学模式的基础上，把()和社会因素有机地融合进诊疗疾病的过程中去 A

S.实现医学社会责任的前提和保证是 C

S.市场经济的人性价值在于 D

S.市场经济下人性如何解放，答案是C

S.视觉电生理检查常用的是 B S.书面沟通的内容包括 D

T.提高人的素质最直接最有效的途径是 C

W.外科疾病特征的表述有误的是 C

W.外科手术，一般病人住院()小时内焦虑恐惧程度最高 C

W.为了达到“绿色安全通道”的目标，应该 D

W.我国医事法主要有以下()等表现形式 C

W.我国医事法主要有以下()等表现形式 C H.患方的权利不包括 C

X.下列关于内科疾病特征描述错误的是 B

X.下列关于医事法的表述错误的是 D

X.下列关于医事法规的表述错误的是 D

X.夏季病室适宜的温度 C

X.夏季儿科病室适宜的温度 D

X.消化系统疾病的常见特征是A

X.消化系统疾病的重要体检项目是B

X.心理学基础包括 D

X.心理学是研究 B

X.心脏物理检查中最重要的内容是 D

X.新的医学模式的核心是以()为中心 A

X.新生儿期，小儿惊厥的发病原因应主要考虑 A

X.新生儿体内IgM量低，易受()感染 A

X.信息策划不包括 C X.行为举止中最重要的一种沟通渠道是 C

X.行为学者山佛德认为沟通是信息传递和被了解的过程，包括的重点重点是 D

X.胸部体格检查中最重要的是 D

X.学习医患沟通学的有效方法错误的是 C

X.学习医患沟通学的有效方法错误的是 D

X.血液系统的实验室检查包括 C

X.循环系统疾病常见的医患沟通障碍有 D

X.循环系统疾病的健康教育内容包括 D

X.循环系统疾病的重要实验室检查项目中，放射性核素检查主要应用于检测①心肌缺血②存活心肌③心律失常④心肌梗死 B

X.循环系统疾病中，促进高效治疗的要点不正确的为 D

Y.“医”的含义，狭义上是指 A

Y.“医事”涵盖()等学科体系A

Y.“仪表端庄，和蔼可亲，主动周到，不仅是一般服务态度问题，而且是临床工作需要” 体现的是医患沟通()的伦理原则 B

Y.研究表明，产妇在分娩过程中过度紧张、恐惧和焦虑不安等情绪()了产妇的痛阈 B

Y.眼科疾病的医患沟通障碍有 B

Y.要取得老年病人对医务人员的绝对信任，对老年人须要做到 A

Y.一般女性满()岁，骨骼生长发育基本终止 A

Y.一个社会赖以生存和发展的基石是 B

Y.一个社会人的基本标准是 B

Y.一个现实的人随时处于()状态 D

Y.医方需要患者的主要信息有（）C

Y.医方需要患者的主要信息有（）D

Y.医方在维权过程中应该注意的问题是 B

Y.医患沟通，按程度和后果分类，错误的一项是 B

Y.医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是 C

Y.医患沟通的价值在于 D

Y.医患沟通的目的错误的是 D

Y.医患沟通的障碍主要在于以下几方面，错误的是 D

Y.医患沟通双方沟通的前提是 C

Y.医患沟通学研究内容的地位和作用 A

Y.医患沟通学研究内容的一般规律 C

Y.医患关系的基本特征错误的是 D

Y.医患关系的客体描述错误的是 A

Y.医患关系紧张的原因错误的选项是 A

Y.医患合作的基础是 D

Y.医患互惠双赢中患方之赢在于 A

Y.医患互惠双赢中医方之赢在于 D

Y.医患会谈的过程与医生的应诊过程是紧密相连的，可分为B

Y.医患会谈中应注意A

Y.医患交往的最初环节是 A

Y.医患交友的前提是 A

Y.医患信息不平衡的现实主要表现在以下几方面，错误的是 D

Y.医疗沟通是极具个性化的，沟通的方式、方法错误的是 D

Y.医疗纠纷处理中的医患沟通包括D

Y.医生需要的患者信息分为A

Y.医生需要的患者信息分为B

Y.医生最基本的职能是 D

Y.医事法律关系的产生、变更和消灭，均以相应的医事法律规范的()为前提 A

Y.医事法律关系的产生、变更和消灭，均以一定的法律事实的()为直接原因 B

Y.医事法律关系的构成要素 D

Y.医事法律关系的内容指医事法律关系的主体依法所享有的权利和义务，下列关于医事法律关系的内容表述错误的是 A

Y.医事法律关系的主体包括 C

Y.医事法律责任的特点包括 D

Y.医事法区别于其他法律法规的主要标志是 A

Y.医事法以()为根本宗旨 D

Y.医事和法律的关系错误的是 D

Y.医务人员的沟通技巧表述错误的是 B

Y.医务人员的需要包括以下几项，()除外 D

Y.医学的道德性集中体现在（）中 D

Y.医学生与患者及家属的沟通技巧错误的是 C

Y.医学心理学的研究范围是 C

Y.医学之父希波克拉底曾经说过：“医生有三大法宝”，这“三大法宝”是 C

Y.医者生存和发展的根本所在是 A Y.依据刑法理论，构成犯罪必须具备()条件C

Y.应当作为肾脏病的检查常规的是 A

Y.有助于初步判断心界的大小的是 C

Y.有助于确定心尖冲动的位置和异常波动的是 B

Y.与狂躁病人的沟通应注意错误的是 C

Y.与老年病人的医患沟通的交谈方法有 C

Y.与书面沟通相比，语言沟通 B

Y.与性病患者的医患沟通的途径错误的是 D

Z.在沟通中，成败的责任在于 C

Z.在会谈信息的总效果中，面部表情和身体动作占 C

Z.在门诊的整个就诊过程中，与患者接触最频繁的是 C

Z.在肾脏病的各个阶段病人死亡的主要原因是 C

Z.在医事法中，关于“医事”的表述不正确的是 B

Z.造成许多病人愤怒的主要原因是 D

Z.怎样告诉病人“坏消息”，体现了心理学中的理论依据中错误的是 D

Z.针对妇产科疾病的特征和病人的身心特点，我们应该 D

Z.整形美容医师应当具有 D

Z.志愿者服务弘扬的是()精神 B

Z.中医医患沟通必须要做到()的完美结合D

Z.肿瘤疾病的特征不正确的是 D

Z.重建医患关系应以()为主要和直接途径 A

Z.最基本的诊断技能是 D