重庆办事处日常管理制度

第一篇：重庆办事处日常管理制度

重庆办事处日常管理制度

1:办事处正常工作时间为每周6天工作制，每天上班时间为8：00—18：00，销售代表人员在岗时间为8：30—17：00，要求各级人员不得迟到早退，无故缺勤，擅自离岗，如果有特殊情况需要请假，按公司规定的请假流程办理（从工资最基本工资中减扣），否则按旷工处理。(要求办事处助理必须每天进行电话查岗抽查，并将实际情况反馈给办事处经理、销售总监和销售服务部苏助理！（每月底上报办事处人员考勤及岗位抽查情况报表，此项作为助理每月考核的一项常规工作）无故迟到按照1元/分钟处罚.2：各级人员每天到达第一个客户后以电话形式或短信的形式告知其直属上级，并汇报当天的工作行程及工作主要目标，如果不上报每次扣绩效1分或10元/次。

3:手机是业务联系和内部沟通的主要工具，要求各级人员的在8：00—23：00期间手机不得关机，接到客户或者营销中心各部门的来电，必须在10分钟以内回复，否则按每次10元罚款！

4:各办事处所有销售人员都属于一线人员，要求办事处经理每月下市场不得少于20天，其他各级人员在办事处时间不得多于5天。并在每月的工作行程表中具体体现，主管级与代表随访的工作时间每个代表不得少于2天，并在每月在具体工作行程表中体现，营销中心人力资源部和销售部随时根据各级人员的月度行程表进行电话抽查，如果不符者每次扣绩效考核分5分！

5:销售代表的日报表未填写视为旷工，按三天工资扣罚

6.销售代表应每天将销售情况上报直属领导,未上报10元/次。各级销售人员的周计划,周总结应在周日晚十二点前上报直属领导，迟交一天扣10元/次,三天后视为未交50元/次

7.原则上交通费用以机打车票为报销的凭证，实在没有才用其它车票冲扣。

8：商务部必须随时对商业库存中产品的批号及库存严格控制，出现近效期的产品时要第一时间处理，如果因没有关注批号而出现的过期产品将由商务分销部承担。（外围市场由销售主管负责）。

9.上下级之间经双方确认后的业务工作在规定的期限内必须执行,如未执行处以100元/项的罚款！10.所有费用报销必须想办法找到能够得到公司认可的同等金额发票！其它相关制度遵照公司销售部内控制度执行.重庆办事处

2011-1-21

第二篇：办事处日常管理制度

办事处日常管理制度

一、作息制度

1、办事处所有员工的工作时间为周一至周六；

2、每天的作息时间为8：30—12：00，下午13：00—17：30，其中12：00—13：00为休息时间；

3、员工每个工作日的18：30回到办事处，总结一天的工作并作好明天的工作规划；

4、法定节假日按国家标准执行；

5、员工旷工一次扣50元，一年内累计旷工三次则被辞退；

二、报表制度

1、各位员工必须严格遵守公司及办事处的报表缴交制度。

2、各位员工在交报表前必须仔细检查报表内容，确保无错别字、文字通顺、数据无误以及所要表达的意思准确

三、待人接物制度

1、各位员工在接电话时必须语气柔和；

2、在有客人来时，办事处成员应主动招呼并招待以茶水，办公室所有员工应主动承担招呼客人的工作；

3、各位同事间应团结互助，注重团队精神，不允许拉帮结派，否则被开除出公司；

4、员工代表公司的形象，因此各位员工应注意自己的仪容仪表，不说有损公司形象的话，不做不利于公司利益的事；

四、办事处卫生制度

1、办事处实行值日制度，轮值者应在轮值日提前半小时上班以做好办事处的卫生工作；

2、每个工作日的工作结束前十分钟，各员工应打扫干净自己的桌面并将文件归档，每发现一次有不遵守此规定者扣10元；

3、每周六全体大扫除一次，保证工作区域和生活区域的整洁卫生。

五、电话制度：

1、不准用公司电话拨打私人电话，违者一次罚款20元；

2、长话短说，如无特殊情况每次通话不能超过3分钟；

六、会议制度：

1、每个工作日的8：00—8：30为早晨例会时间，各员工做上一天的工作总结和当天的工作计划汇报，会议时间不允许超过30分钟； 每周六下午16：30—18：00为周会时间，各员工做本周工作总结和下周的工作计划安排，时间不允许超过1个小时；

七、请假制度

1、办事处所有工作人员请假必须提前一天向办事处负责人以书面形式请假，所有以电话、短信等其他形式的请假，一律按旷工处理。

第三篇：办事处管理制度

办事处管理制度

一，考勤制度

1.工作时间：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：00~18:00，需如实 填写考勤表。

2.调 休：

A，每月可以调休四天，调休以月为单位计算，不可累计；

B，调休两天以下（含两天）需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休； C，调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。

3.病假、事假

A，请病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。病假期间工资按国家相关规定办理。

B，病假期间各种补助不予发放。

C，每月事假累计超过三天（不含三天）则扣除当月工资的10%；超过七天（不含七天）则扣除当月工资的20%；超过15天扣除当月工资的50%。

D，请事假需提前二天申请（特殊情况除外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。F，事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。

4.迟到、早退

A，凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。

B，迟到、早退半小时以上（不足半小时以半小时计）扣款10元；迟到、早退1小时以 上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。

C，一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，另扣除当月奖金10%。

5.旷工

A，未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，且 未主动联系上级主管者都将视为旷工。

B，旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。

C，一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。D，连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。

E，以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。

6.离职：离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。

A，主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司 领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算

到离职当日，当月发放工资日发放，如离职手续和工作交接完成在当月十五日之后的，在下月发放工资日发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。

B，公司请辞：在工作期间员工表现不符合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者 经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，当月发放工资日发放，如离职手续和工作交接在当月十五 日之后的，则在下月发放工资日发放。

C，正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，未能办完相应手续的，不 发放工资。

D，如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将 予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律责任。

E，自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律责任。以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。

二、行政制度

1.办公室管理

A，工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。B，各人的工作台面要保持整洁。

C，保持卫生，不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。

D，办公电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话 不得超过三分钟。

E，办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责，每月由办事处主任制定好值日表，各 人按表进行清洁工作。

F，办公室最后离开之人需关好电，水，窗，方可离开，离开时，门必需反锁。

违反以上规定者一次罚款20元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。G，公司员工一律不得在办公室内留宿非公司员工，违反本条者，扣发15日工资。情节严重者，直接开除，并保留追究其法律责任的权力。

H，公司员工严禁在办公室内从事被国家法律、法规或社会公德所禁止的事项，包括但不限于：赌博，嫖娼，吸毒等；违反本条者，直接开除，并保留追究其法律责任的权力。2，宿舍管理

A，保持卫生，不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。

B，宿舍电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话 不得超过三分钟。

C，宿舍清洁工作由常住人员轮流负责，每月由办事处主任制定好值日表，各人按表进行 清洁工作。

B，宿舍的水、电、气需节约使用，随手关水、电、气。

E，常住宿舍人员要注意安全，小心防火、防盗；宿舍最后离开之人需关好电，水，气，窗，方可离开；离开时，门必需反锁。

违反以上规定者一次罚款20元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。G，公司员工一律不得在办事处宿舍内留宿非公司员工，违反本条者，扣发15日工资。情节严重者，直接开除，并保留追究其法律责任的权力。

H，公司员工严禁在宿舍从事被国家法律、法规或社会公德所禁止的事项，包括但不限于：赌博，嫖娼，吸毒等；违反本条者，直接开除，并保留追究其法律责任的权力。3档案管理

A，凡公司来往的各种文件材料均需归档，包括但不限于：公司规划、计划、统计资料、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。

B，档案管理由办事处主任负责，不得泄露、遗失，C，普通员工不得随意借阅文档资料，确因工作需要借阅，需要登记并由办事处主任批准。D，任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

三，办事处主任职责：

1，作为各办事处的主管，各办事处设办事处主任一名，2，各办事处主任有责任保护公司在各办事处员工的人身安全。

3，各办事处主任有责任保护公司在各办事处财物、文档的完整与安全。

4，各办事处主任作为办事处的第一责任人需对以上各条带头严格遵守，对于办事处的员工应尽监督管理责任，对于不遵守本管理制度的员工，可以报请公司进行惩罚，情况紧急时，可先行处理，再报告公司。

第四篇：办事处管理制度

2013年外阜办事处管理制度

公司总部根据市场需求、地域分布、管理要求为了更好的执行总部营销战略要求更加做好服务和售后工作，从而以省为单位设立办事处，办事处均为总部分支机构，总部有唯一设立权。

一、职能部门设立

1.经理部---是整个省以及办事处的领导班子，根据不同时期的规划，有省级经理及其他领导组成，对办事处的经营管理负全部责任。

2.业务部---根据公司总部要求由省级经理根据本省实际情况划分任务和要求，开发、服务、维护整个省的业务（省级经理可根据本省情况制定 开发部、工程部、服务部等）。

二、办事处人员组成及责任制管理

1.省级经理是办事处最高权力，对整个省和办事处全部业务及事物管理负责。2.业务部是在省级经理领导下的营销职能部门，是由办事处领导和业务人员总成。办事处在省级经理领导下以及业务部门所有人员应按总部有关政策规定划分或调整，省级经理根据任务要求合理划分区域和任务，对整体任务的完成应与本省所有业务人员协商划分，确保总部要求的完成，对全省的事物负责。

三、人力管理制度

1.员工招聘、分配原则

原则：以人为本，德才兼备，品格第一，忠诚为要。

 省级经理及其他区域负责人的由总部从基层中选拨。

 各地区业务人员由总部统一招聘、培训、选拨、考核后统一根据各省级经理的申请分配。

 各省分配到的人员，根据总部要求在地方由省级经理通过1-2月的考核和观察后提交申请到总部对新人员转正。2.人事任免管理制度

 省级经理及其他领导人员由总部对其进行考核评定给予任免。

 办事处业务人员区域划分和负责人的由省级经理及其他领导共同协商对其进行考核评定给予任免。

3.合理化建议管理

公司为了充分调动全体员工参与本省及办事处管理的积极性，不断改善公司管理，提高销售业绩和管理水平，崇尚体现团队作战意识，公司总部要求各省级经理要做好全体员工合理化建议的搜集和汇总工作并汇报总部审核，汇总内容分以下几个方面：

 经营管理思路和方法的改进。 各种工作流程、规程的改进。

 新产品推广、营销、市场开拓的建议；现有产品、外观与包装的改进。 企业文化的灌输和团队建设的加强。

 其他任何有利于本省及公司管理合理化的建议。

所有合理化建议经公司总部审核和采纳后，将对建议者进行奖励。4.员工处罚、辞职及开除管理规定

 总部新派往各省办事处的业务人员，在1-2月内的考核期内，如不符合本省和办事处的要求，省级经理应报批总部退回或开除。

 本省和办事处员工因故辞职时应向本省省级经理申请并批准，再由省级经理报总部办理辞职手续并备案。

 对本省或办事处违纪员工可进行去劝告、教育、警告及经济处罚，并有申报退回或开除的权利。

总部以及各省级办事处对下列行为之一者可给予开除处理，涉及犯罪的移交公安机关追究刑事责任：

 致使本省及办事处经理管理严重混乱者；  隐私舞弊挪用公款者；

 违抗命令或擅离值守情节严重者；

 因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为致使公司业务遭受损失者；

 擅自离岗为其他单位工作者；

 品行不端、行为不检、屡教不改者，制造散布消极言论者  泄露业务机密者；

 伪造证件单据损害企业利益者；

 考核业绩不及格考察使用仍不合格者；  在试用期内不符合录用条件者；  违背规章制度情节严重者；  一年记过2次，无故旷工者；  由于其他原因或业务上之必要者。

因故开除的业务人员，应由省级经理报由总部并审核后方可处理，辞职或开除的员工有所属部门监督及时办理工作及其他相关事宜的交接手续，若遇到无理取闹、纠缠领导、影响公司正常经营工作秩序的，公司将提请公安机关根据相关规定处理。

四、营销管理规定

1.营销理念：

互利才能合作，合作才能发展。

2.工作原则:  公司利益大于一切  勤奋 执着 创新 求精 3.管理规范

 各省及办事处应严格之心并完成总部下达的各项指令和任务。

 各省及办事处负责人应向所有管辖范围内的员工及时、全面、如实地传达并执行总部下发的销售政策、组织管理办法、业务员作流程等。

 各省级经理应科学切合实际测制定各区域销售计划，并合理分配各部门及办事处销售指标。

 各省级经理及办事处负责人积极的为各部门及办事处日常业务活动提供有效的指导、协调、服务。

 各省级经理应公平公正地考核各部门及业务员的业务行为和销售业绩，有效的监督和调控各部门的管理行为和业务运作，全面考核工作绩效，做好售货服务工作，让经销商、消费者满意。4.营销体制

 公司的营销模式是以公司总部为中心，以各省和办事处为主的开发零售代理、工程代理、家装装修代理，网络开发和维护是公司营销管理的根基和灵魂。 各省及办事处的目标应是做当地服务至上的团队，应开发并培养认可“九豪”品牌文化和“九豪”共同成长的忠实代理商，做好业务员管理、考核、培养和筛选等。

 各省及办事处产品价格表、销售政策由总部统一制定，各省级经理及业务员在政策范围内根据各自区域实际情况合理调整。 凡代理、经销“九豪”的客户都应与公司或者当地的一级代理商签订经销合同。

五、价格体系管理

 根据不同销售产品和销售性质由总部制定的销售价格体系，各省及办事处要严格维护及执行，保障市场的价格稳定可持续发展。 发生行业市场价格调整时，各省及办事处应在总部所规定的时间内严格执行总部调整后的价格政策，并在最短时间内修正调整销售价格结构体系。 各省及办事处严格控制不同销售性质的销售政策，维护销售价格及体系的稳定，任何人不得随意破坏。

 各省及办事处对同行业其他厂家商品的价格及质量的最新动态及时反馈给总部。

六、市场开发管理

 各省级经理及办事处应熟悉所属地域及行政区域分布，对行业经销客户的分布进行拉网式摸底，进行市场调研和战略分析；规划市场开发布局及开发目标，有重点的、针对性的实施开发，并根据实际情况来调整、修正和完善计划，实行有持续性的开发，开发一批维护一批，洽谈培养一批，潜在意向一批的措施，做好整个市场的规划。

 掌握市场信息，开拓市场，提高产品市场竞争能力，与政府机构、设计院所、房地产开发商、建筑施工公司、家装公司、直接耗材企业、行政职能机构、重点用户等建立合作关系，提高品牌在当地的影响，实现可持续性开发的战略目标。

 各省及办事处开发应根据计划合理布局，杜绝盲目、急功近利等短期行为。 开发家装市场及网络重点在于终端消费宣传，大力开展消费宣传活动，起到引导消费的目的。

 工程开发采取灵活的运作方式，达到销售增量的目的。善于发现其经营弊端和经销商的怨言，争取客户。

 了解其他各生产厂家的销售方式，善于发现其经营弊端和经销商的怨言，争取客户。

 了解市场信息，提高经营决策能力，对同类产品的品种、质量和市场覆盖状况要做全面的调研分析，做到决策正确，行动果断。

1.了解同类产品在所属区域内各月和全年销售总量及各厂家所占销售比例，制定销售策略。

2.了解同行业各类产品在本地区的产品销售结构比例，预测市场制定产品销售计划。

3.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，了解用户对产品质量的反应及技术要求，分析用户要求的可行性，并及时向总部反馈信息，取得总部技术支持。

 参加或具备按各类产品展销会议，举办促销活动，并联络所有经销商集体联动宣传，扩大公司在本地的影响，创造最佳销售氛围。

 本着诚实守信、服务至上的原则，全体人员除做好本职工作外，必须学习产品和销售知识，可恢复困难征服客户，信守企业理念。 业务员下市场都必须填写客户信息手机明细表，分公司必须建立信息的汇总登记制度，实现各部门之间信息共享。

 业务员每天必须以短信方式向省级经理汇报当天的工作进展及第二天的工作计划，写出每日销售日记。销售日记的内容要属实，不得谎报、虚报、漏报。省级经理做好汇总给总部区域总经理，不发短信者将扣发相应的当月绩效考核奖金。 业务员必须对辖区内现有市场客户及潜在市场完全掌握，按计划有针对性的开发，对所有拜访过的经销商建立档案卡。 所有人员严禁对客户乱承诺，乱报价，严禁以任何理由向客户吃、拿、卡、要、借钱、借物等有损公司利益、信誉和违反公司规定的行为，已经发现严肃处理。

七、代理合同管理

 代理合同按照销售性质分为 市级代理、工程代理等公司统一制定的合同。 订立合同，必须遵守国家的法律、法规及地方由关法规的规定，符合公司内部规章制度的规定。在授权范围内行使签约权。

 合同对各方当事人的权利、义务的 规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。合同内容要有以下内容： 1.双方的名称、地址。2.所代理产品。

3.所代理产品销售区域。

4.价格、首付款数额及时间、代理时间、年销售任务。5.履行的期限、地点和方式。6.违约责任。

7.解决争议的办法。

 签约人在签订合同之前，必须要对对方进行认真了解。签订合同时对方应提供具有合法的工商营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件或法定负责人身份证复印件等。特殊情况上报总部批准。

 签订销售合同及协议必须使用总部统一印制的合同范本，经合同双方共同协商确认合同条款后，对方应由法人代表或授权人签字、加盖合同章或法人公章，如对方是个人签订的须个人签字并按指纹，业务人员在所授权的范围内签订合同，报省级经理审批，省级经理应对所签订的合同内容是否符合政策、填写是否规范、手续和附件是否齐全、表述是否准确进行审核，待审核准确无误后交由总部领导审核并盖章。 补充协议，合同如有变动（补充、变更或解除部分条款、终止或解除全部合同），可签订补充协议，按本合同确认权限及手续办理，双方签字加盖合同章或法人公章。

 合同附件，如产品价格表、授权委托书、合法证照、以及双方约定须提供的其他附件；附件上须加盖提供单位或双方单位的合同章或法人章。

 合同及补充协议签订应规范，使用黑色（钢笔或碳素笔）正楷字填写，合同一式三份填写应保持一致，不许涂改或勾抹，填写内容应具有唯一性，附件一应齐全。

 公司对外签订合同，必须采用书面合同形式订立经济合同，口同约定一律无效。

八、市场维护管理

 市场秩序管理

1.各省及办事处将总部下达的任务指标划分明确并分解落实，业务活动职能责任清晰，信息交流共享，各司其责。

2.各省及办事处人员在提供高质量服务的同事，也要对市场进行严密监控，检测客户是否有低价销售和违规现象发生。

3.工程代理商应由省级经理直接管理，在本区域内所有工程应严格按照公司总部的工程报备制度报与公司总部备案。4.业务人员的业务职能、所负责区域及客户应划分明确，讲求团结协作精神，提倡信息共享制度，坚决杜绝管理混乱现象发生. 市场服务管理 1.业务人员必须热情、周到，有问必复，保证信息传递准确、及时迅速。2.业务人员应知道并要求客户按照公司规定的形势正确规范报单，使用产品价格表中规定的产品名称，防止发生差错。3.产品发货应清点清楚，货物送到后由经销商确认验收，发现问题及时解决，不得找借口拖延。

4.建立定期对客户实地及电话回访制度，了解经销商实际情况，与经销商进行感情沟通，解决客户实际问题。

5.省级经理及办事处工作人员应对业务人员实地及电话回访制度，了解和检查业务人员服务情况及存在问题。

6.对代理商提供九豪公司统一VI指导，对其员工进行九豪企业文化、产品知识、技术知识等专业知识培训。

7.建立代理商经销九豪产品的信心，对销售有困难的代理商提供销售方法、销售信息、分销渠道帮助其销货，并获取销售利益，使代理商由传统的坐商经营转变为走出店铺主动经营的方式，使我们的品牌得到更好的推广，实现可持续经营发展的目的。

8.建立客户档案，包括客户的基础信息、分销渠道、库存量信息、月购量信息、购进价格及销售信息等。

 市场促销管理

1.促销时公司整体市场营销活动的组成部分，公司必须加强与客户、消费群体的沟通，向客户发放促销资料，有计划的在适合地点组织各种形式的销售促进活动，突出品牌形象进行有效的传播、引导，刺激消费九豪产品。2.通过促销增强客户的销售信心，提高客户对企业的忠诚度，通过促销体现出我们的服务特色，将公司的品牌形象宣传出去。

3.公司在销售产品的同时设计和策划销售促销的方案及具体实施步骤，编制促销计划。

4.促销时，促销人员应明确岗位职责，统一穿着工装、整洁大方，精神饱满、服务热情。

5.要待人热情，注意礼节，时刻提醒自己就是企业形象的代表，维护企业形象。

6.应熟练掌握专业知识，能回答用户提出的疑难问题，有较强的沟通能力。7.对促销活动应建立领导巡视制度，检查指导促销工作，避免走形式、走过场等行为，已达到预期效果。8.促销的具体形式：

 协助代理商卖货，宣传九豪产品的卖点，宣传九豪企业文化；潜移默化的影响代理商，使其自觉地对九豪产品进行有力度的推广。通过产品销售，获得直接市场信息。

 代理商店面外做一些宣传活动，如：用促销光碟、视听软件、产品宣传单页、海报等各种宣传资料进行传播。

 布置销售网点的橱窗宣传、商品展示、店招广告，悬挂带有我们公司和产品的大型宣传画、口号标语牌等条幅，建立良好的市场氛围。 粘贴楼层贴促销  楼盘及工地促销  直接拜访式促销

 召开经销商会议、座谈会、联谊会、水工会、赠送公司小礼品等形式加固与代理商的协作关系，促进沟通交流。

 其他一切有利于九豪品牌和代理商销售的推广活动。9.促销过程中要注意时间、地点的选择，资料齐备，物品摆放有序。10.促销活动要制定促销费用预算，合理控制促销费用。

第五篇：办事处管理制度

办事处管理制度

办事处管理制度1

1、根据总部的营销方案，承担总部下达的销售任务，并组织销售人员的工作分配。

2、根据总部下达的任务指标，可按要求报人员需求计划，经总部审批后由办事处组织、招聘、培训所需要的销售代表。

3、办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。

4、办事处代表总部负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。

5、办事处对所辖区域总部产品的售前、售中、售后服务，处理客户和消费者的投诉。

6、办事处主动提出促进当地市场销量的促销方案，在总部的指导下做好产品宣传、企业形象宣传及提升品牌宣传活动。

7、办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好当地的公共关系，确保销售业务的顺利进行。

8、办事处行使对总部在当地的财产的保护管理权，确保总部的财产安全。

9、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行业竞争品牌的营销动态，并负责当地销售渠道的管理工作。

10、根据总部的有关规定、执行和负责资金回笼、费用结算工作。

办事处管理制度2

公司办事处是公司总部的驻外服务机构,是总部向市场延伸的重要窗口,在日常工作中,应当牢牢树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想观念,严格遵守以下安全管理制度。

一、用水安全管理

1、严格按规范要求操作,认真履行岗位职责,随时巡查,及时发现问题,杜绝用水安全事故,确保用水安全。

2、遇管道阻塞,水笼头破损,水管破裂等情况,应当让维修人员维修,排除故障,保证正常用水。未经同意,任何人不得随意改接供水管道。

3、要节约用水,珍惜水资源。

二、用电安全管理

1、遵守安全用电规定,严禁随意拉扯电线,严禁超负荷用电。

2、禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

3、电气线路、设备安装应由持证电工负责。

4、人员外出应将该关闭的电源应予以关闭。

三、用火安全管理

1、厨房等使用明火的部位要加强管理,操作时必须有人监护。使用明火结束后,待确定无火灾隐患后方可离开。

2、严禁在办公区域内使用明火。

3、遇吸烟等情形、应当及时掐灭烟头,避免造成失火。

四、用气安全管理

1、不准用易燃液体引火,不准在火源附近堆放易燃易爆物,废弃的放射性有毒固体、液体、气体处理排放必须符合消防安全规定,不准点燃或随意排放。

五、财物安全管理

1、财产管理采用“谁使用,谁负责”的原则。

2、办公室所有财产、家具由办事处经理统一管理。

3、办公室有专人负责财产管理、按财产设立的品名、规格、数量明细保管、定期核对盘点。

4、物品使用中发现丢失或损坏的,应查明原因,报公司核实,属自然损耗的可根据实际情况予以报销,属责任事故,应当视情节严重予以赔偿处理。

5、人员外出时应当门窗上锁,确保安全。

六、人员安全管理

1、防火、防盗、防灾、防恶性事故是每个员工应尽的义务。

2、员工自觉接受安全教育、增强安全防范意识。

3、上下班、外出公干、出差,应严格遵守道路交通法规、条例,确保人身安全。

4、不得将亲友或无关人员带入工作场所或住宿区域留宿。

5、不得偷盗他人或公司财物,一经发现交由司法机关处理。

6、遇安全事故时,应及时拨打报警电话。

七、附则

本规范制度未涉及事项,请参照公司基本管理制度执行。

办事处管理制度3

一、作息要求。

办事处工作人员应按时上下班。上班时应提前到达办公室做好准备，下班时应在下班时间到后再开始作下班准备；外出办事要告知办公室和分管领导。

二、办公要求

（一）上班时间专心工作，文明办公，不随意串岗、扎堆闲聊，不大声喧哗，不讲粗话、脏话，接待群众要文明礼貌；

（二）按时参加上级党委、政府和工委、办事处召开的有关会议和组织的各项活动。工作日除星期五下午外，其他上班时间不得安排文体活动，确有特殊情况需要安排的，必须报办事处主要领导同意；

（三）不在上班时间打电子游戏、上网聊天、看电影、炒股、买卖基金；

（四）不在工作日午间饮酒；

（五）不无故关闭通讯工具。

三、会议纪律

（一）请假要求。因事不能参加办事处主要领导主持召开的会议和办事处重要会议的，与会人员必须通过党政办公室主任向办事处主要领导请假。特殊情况需另安排人代替开会的，需通过党政办公室向办事处主要领导请示同意。其他会议必须向召集会议的有关办事处领导请假。请假得到批准后，应及时向会议组织部门反馈。

（二）会场纪律。

1.与会人员一般应提前10分钟进入会场就座，不得迟到早退。凡会议主持人宣布开会后进入会场的人员，一律视为迟到。1

2.与会人员因特殊情况需在会议中途请假的，必须经会议主持人或会议组织者同意后方可离开，否则按早退处理。

3.与会人员必须关闭所有通讯工具（或调整到无声状态），禁止在会场接听或拨打电话（如有特殊情况确需对外联系的，必须离开会场）。

4.与会人员不得在会场内随意走动，不得打瞌睡，不得交头接耳，不得大声喧哗以及有其他扰乱会场秩序的行为。

四、出差报告规定。

办事处工作人员凡是离开市区（包括到本市12县）出差、开会的，必须向办事处主要领导报告并报党政办公室备案。

五、值班要求。

（一）上班时间因工作需要外出办事时，部门必须留人值班，不得出现人去室空的现象；

（二）节假日期间值班，不得出现带班领导不到岗、值班人员空岗、通讯联系不畅通等现象。

六、通讯要求。

办事处工作人员通讯工具必须保持24小时畅通。如有违反该规定对工作造成影响的，按有关规定严肃处理。

七、办公室卫生要求。

（一）办公场所应保持整齐、卫生；

（二）墙上不乱张贴，办公桌、窗台、柜顶、沙发、茶几要整洁；

（三）文件柜内按档案管理要求存放文件资料；

（四）严禁随地吐痰和丢纸屑、垃圾。

八、节能要求。

办事处管理制度4

第一节 办事处人员考勤管理制度

一、总则

1.人力资源中心负责全公司员工的考勤与休假管理、归档工作。

2.办事处考勤采取办事处经理负责制，办事处销售内勤负责办事处人员日常考勤统计、记录工作。

3.公司实行每周六天工作制，周六上班计发加班工资，加班天数按如下公式计算：

每月标准出勤天数＝按照每周五天工作制计算的天数；

每月满勤天数＝按照每周六天工作制计算的天数；

应计发加班费天数＝每月满勤天数－每月标准出勤天数

实际计发加班费天数＝实际出勤天数－每月标准出勤天数

4.公司统一作息时间为：

周一至周五

10月1日至04月30日，8：30～17：00，中午12:00～13:00午休时间

05月1日至09月30日，8：30-17：30，中午12：00～13：30午休时间

周六

9：00～17：00，中午12:00～13:00午休时间

如因特殊情况需调整作息时间的办事处，需报营销中心和人力资源中心批准备案后，方可执行新的作息时间。

5.公司不赞成员工加班。如确因工作需要而须加班，申请人提前提报《加班申请单》给相关人员进行审批同意后,方可加班并计入调休天数。加班天数必须在六个月内调休完毕。

6. 公司每月考勤提报时间为每月28日；

考勤提报周期为：上月的25日至本月的24日。

考勤提报方式为：办事处销售内勤每月28日前将员工考勤表发营销中心邮箱，营销中心催要收齐后，一并转人力资源中心邮箱，由人力资源中心对办事处人员考勤的进行审核和管理。

二、办事处人员日常加班申请流程

办事处人员因工作需要确实需要加班的，一律要求事先提报《加班申请表》进行申请，得到公司批准后方可加班，且加班天数计入本人可调休天数。如出现先加班后申请的现象，公司一律不认可加班，且不可计入可调休天数。

具体申请流程如下：

说明：1.公司规定办事处每周一提报本周加班申请，每周加班申请表由办事处需加班人员提出申请后，由销售内勤统一进行整理汇总后以办事处为单位提报上交。

2.大区高级经理必须在2个工作日内对提交加班申请进行审核并上报，即每周三必须将所属大区的加班申请提报营销总监审批。

3.营销总监在2个工作日内对提交加班申请进行最终的批准后，传总部营销内勤进行申请的回传，即每周五加班申请单批复回传完毕。办事处在收到回传的签字同意版《加班申请表》后，方可安排相关人员进行加班。

4.总部营销内勤回传办事处《加班申请表》的同时，发人力资源中心进行加班申请的备案。人力资源中心在收到加班申请表后，对该人员加班天数和加班日期进行记录，作为办事处每月考勤表和人员调休的审核依据。

三、办事处人员调休/请假制度

具体审批流程如下：

说明：1.办事处人员每年固定使用属于自己的一份《请假单》进行请假申请。所有请假在一张请假单上累计体现。

2.调休：如办事处人员请假类型属于加班调休，人力资源中心在收到《请假单》后，对该人员调休天数和调休日期进行记录，并核对该人员现有累计加班天数。如实际申请调休天数大于累计加班天数，则立即将此情况通报营销中心，并将超出天数优先从年假天数中扣除，如超出年假天数，则计入事假天数，并在当月核发薪资中予以体现。

四、办事处人员每月考勤制度

1.办事处考勤采取办事处经理负责制，办事处销售内勤负责办事处人员日常考勤统计、记录工作。

2.每月28日之前，由销售内勤认真核对办事处员工的每天出勤记录、批复回传的《加班申请单》、《请假单》，认真填写办事处《每月员工考勤表》并交办事处经理确认签字后上报营销中心邮箱。

3.营销中心销售内勤在每月30日之前，将各办事处考勤表催要收齐后，打包发送人力资源中心进行当月考勤审核。

4.人力资源中心对办事处每月考勤表审核完毕后，将审核修订版的各办事处《每月员工考勤表》回传各办事处，由销售内勤将考勤表打印出来让每一个办事处员工签字确认，在每月的20日将签完字的考勤表邮寄回人力资源中心。

附件7-1-1加班申请表

附件7-1-2请假单

办事处管理制度5

一、考勤制度

1、工作时间：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。

2、调休：

A、每月可以调休四天，调休以月为单位计算，不可累计；

B、调休两天以下（含两天）需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休；

C、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。

3、病假、事假

A、请病假或事假均需填写请假单（附件1），病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。

B、每月病假累计超过三天（不含三天）则扣除当月奖金的10%；超过七天（不含七天）则扣除当月奖金的20%；超过15天扣除当月奖金的50%。

C、病假期间交通补助不予发放。

D、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除当月奖金的50%；事假三日以内，扣除当月奖金10%。E、请事假需提前二天申请（特殊情况除外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。

F、事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。

4、迟到、早退

A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。

B、迟到、早退半小时以上（不足半小时以半小时计）扣款10元；迟到、早退1小时以上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。

C、一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，另扣除当月奖金10%。

5、旷工

A、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为旷工。

B、旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。

C、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。

D、连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。

E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。

6、离职：

离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。

A、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。

B、公司请辞：在工作期间员工表现不符合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。

C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追究其相应责任。

D、如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律责任。

E、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律责任。

以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。

二、行政制度

1、办公室管理

A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。

B、各人的工作台面要保持整洁。

C、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。

D、办公电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三分钟。E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责，每月由文员制出值日表，各人按表进行清洁工作。违反以上规定者一次罚款10元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。

2、档案管理

A、凡具有参考价值的文件材料均需归档，主要包括：公司规划、计划、统计资料、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。

B、档案管理由专人负责、明确责任、保证原始资料及单据的齐全完整，密级档案必须保证安全。

C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可通过办公室文员直接取阅，借阅档案必须爱护，严禁改动。密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。

D、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

3、信息管理

A、所有公司下达的文件、通知及办事处反馈上报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由办公室文员统一收发。

B、办公室文员在收到文件或通知后，必须于第一时间交给办事处主任，办事处主任阅后，要将与业务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传阅，传阅后各自签名交由文员归档。

C、办事处上报、反馈公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。

D、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。

E、办事处文员需将业务人员的工作总结、计划、办事处会议记录等内部文件安排大家互相传阅并阅后签名。

4、打印管理

A、办事处的打印工作由文员负责。

B、所有打印资料经负责人同意统一由文员打印。

5、办公用品管理

A、办公文员制定每月办公用品的计划与预算，报公司批准后统一购买。

B、所有人员领用办公用品时必须签名，文员应建立明细帐，做好登记工作。

C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码，不得随意对公司文件、资料加密码、解密，同时严禁工作时间打游戏或看影碟。

6、仓库管理

A、库房的'物料必须按分类建立帐册。

B、所有物料入库、出库时都应当天做好记录工作。

C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意，领取后都要进行登记。

D、物料的收发、保管由专人负责，负责人应保证做到账、物相符。

E、任何人不得将公司物资私自占有，要保证公司物资的有效利用。

三、业务规范

1、每日早9：00~9:30分准时召开早会，全体业务人员及文员必须参加(需开展业务或特殊情况除外)，业务人员在会上进行工作汇报，主要内容：

A、前一天实际工作效果，是否完成计划？未完成原因？跟进计划。

B、当天工作计划、目的。

C、市场动态信息的反馈、交流。

2、每周一早9：00分准时召开周会，全体业务人员及文员必须参加，所有人员在会上汇报一周工作情况，汇报内容：

A、一周主要工作进展情况，零售商销售情况。

B、本周工作中存在问题或障碍。

C、下周工作安排、工作重点。

D、交流、讨论工作阻碍的解决方案。

3、业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出计划。

A、每月20日之前上交下月的宣传、推广计划。

B、计划的内容包括：

a)活动时间、地点安排（附活动地点及周围的平面图）；

b)活动目的、宣传主题、活动形式及内容的设计；

c)经费预算及申请、宣传物料、人员的申请。

d)交通、运输的安排，和政府相关部门关系协调。

e)预期效果

f)针对不可控因素的应变方案。

C、业务员是宣传推广活动的主要执行者，在活动前负责物料、人员等其他事项的筹备；活动中负责组织、协调工作，确保所有人员分工合理，行为有效；活动后负责总结工作。

4、每月25日之前业务人员要上交一份月工作总结。总结内容应包括：

A、每月区域销售情况统计、分析

B、本月终端建设所做的具体工作、取得的收效。

C、各自区域内促销活动的详细总结。

D、本月工作中存在的阻碍及发现的问题和建议解决方案。

E、区域内促销员的工作表现评述。

F、下月工作重点及具体工作安排。

5、每月25日之前要对自己区域内所有重点零售商进行经营分析、并上交“零售商销售分析月报表”。（附件2）

6、所有员工在开展工作时必须积极维护公司及零售商、经销商的正当利益。

7、所有业务人员只能在划定的区域内开展工作，原则上不得跨区工作。如因销售网络或其它特殊原因要在他人区域内联系业务时，必须事先与该区域业务人员沟通，解释说明原因，以保持行为、口径的一致。

8、不得随意泄露公司、经销商、零售商的经营机密。

9、为维护公司形象，业务人员不得随意接受零售商的宴请、馈赠。更不能主动向零售商索要财、物。

10、促销员的规范参见“促销员管理细则”。

四、岗位分工

1、为明确工作职责及权限，现对地区进行业务区域划分及权力明确。

A、区域划分：

A区：B区：C区：D区：

分工：各区业务的协助、协调、日常管理、的跟进

分工：办事处文员，内勤工作

B、岗位描述

a)业务员

在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进工作。

①深入了解区域市场零售终端的经营状况；

②定期拜访零售终端，了解其经营中遇到的问题或障碍，并尽可能提供解决方案；

③在每一个细分的区域市场里，至少要确定1—2家重点零售商（核心售点）大力扶持。对区域内所有零售商都要拜访、跟进到位；

④业务人员在自身区域中要不懈地开展形象工程，在人流量大的场所尽可能多做门头、灯箱或户外广告；

⑤监督、指导区域内促销小姐的工作，并对促销小姐的工作做出月评估；

⑥协助零售终端做好本公司手机的销售工作，提高终端销售能力；

⑦遵守业务规范及公司其它规章制度，努力完成公司下达销售指标。

⑧保持与公司其他人员的沟通与协作，并尽力完成公司下达的临时工作。

b)文员

①档案管理；物料的管理及发放；文件的打印；销售数据的统计；

②协助业务人员完成各项工作申请及负责信息传递工作；

③办公制度的执行监督；

④负责办事处所有往来传真的收发及各种报表的制作。

办事处管理制度6

1、消防安全工作要以“预防为主，防消结合”的方针，认真贯彻《中华人民共和国消防法》，加强防火安全工作。

2、防火安全工作要本着“谁主管，谁负责”的原则，逐级落实责任制。

3、单位主要负责人为消防安全管理第一责任人，必须对消防安全负全面责任。

4、成立义务消防队，当发生火警火灾时，必须立即组织进行抢救工作。

5、对消防安全防护器材，应定期检测、检查及维护保养，确保随时完好备用。

6、防火负责人职责

(1)负责本区域的防火安全工作，执行上级有关指示和规定。 (2)必须认真贯彻执行国家《消防法》及有关规定，在计划、布置、检查、总结、评比本单位工作的同时评比防火安全工作。 (3)经常采用各种形式向干部职工进行消防、防火宣传教育。普及和提高消防、防火安全知识。 (4)研究和布置本区域的防火安全工作，定期进行检查。 (5)对一切危及防火安全的现象和行为，采取有效的制止措施。 (6)负责本区域消防器材管理，应认真维护保养，保证良好备用。 (7)协助有关部门对火灾事故的调查处理。

7、防火安全，人人有责，全体干部职工必须注意防火安全，对火灾危险现象及行为均应进行严肃的斗争。

8、义务消防队职责

(1)义务消防队员占干部职工总数的比例要达到百分之三十以上。 (2)义务消防队定期进行消防义务学习训练、召开消防灭火演习。(3)义务消防队要管理好灭火器材和作好本岗位的防火工作。 (4)义务消防队成员对本单位不符合防火安全的现象，有权向主管负责人提出建议和批评。

9、加强防火安全的宣传教育，做到群防群消，提高自防自救能力。

10、电气设备的安全防火管理

(1)电气设备和线路的安装、检修必须由专职电工操作。 (2)电气设备必须设有安全的接地装置和有可熔保险器，或自动控制器，严禁使用不符合安全要求的保险装置;电力网不准超负荷运行。 (3)对容易产生静电引起火灾的设备和容器，必须装置足以能够导除静电的设施。 (4)存放易燃性气体、液体、固体的容器管道附近，不得设置变压器和电热器。 (5)变压器、电动机、配电室等电气设施和部位，要经常检查维修，严格控制温度、保持清洁、不得在附近存放易燃易爆物品。 (6)高温和有腐蚀性的场所，其电线及电气线路应使用暗线、防腐线。

11、加强易燃易爆危险品在储存、运输、使用等各个环节中的安全管理。

12、文化活动室、干部职工宿舍和招待所严禁存放易燃易爆物品，不准随意乱拉、乱接临时电线，严禁乱用较大功率的电热器(具)。

13、禁止携带引火物及发火物进入危险场所。

14、火灾事故的抢救原则

(1)报警早，损失小，报警要沉着冷静，及时，准确。 (2)边报警，边抢救，要及时扑灭初起之火。 (3)先控制，后抢救，应首先切断可燃烧的来源。(4)先救人，后救物，应贯彻执行救人重与灭火的原则。 (5)防中毒，防窒息，正确选用灭火剂，尽可能站在上风向，必要时要带面具。 (6)听指挥，莫惊慌，平战结合，计划周密，互相配合，积极主动。 (7)现场操作人员必须沉着、冷静，正确判断。指挥英明果断。

办事处管理制度7

为了加强办事处的安全保卫，维护办事处的财产安全以及减少和预防各类安全事件的发生，对公司的电子监控设备管理特作如下规定：

一、总经办负责监控工作的领导、管理、检查和考核。

二、办事处工作人员爱护和管理好监控的各项设备和设施，进一步确保办事处监控的正常运行。

三、办事处负责人应密切注意监控设备的运行情况，任何人不得以任何理由中断监控。未按该制度执行的，严格按公司相关规定考核办事处200元/次。

四、办事处工作人员应确保监控摄像头设备的完好，发现损坏应及时通报总经办进行维修，确保设备正常运行。

五、该制度从20xx年01月26日起开始运行。

办事处管理制度8

一、票据管理

1、按照票据管理办法使用票据，及时办理票据的领用和核销，严格票据的使用范围，不乱用、窜用票据。

2、各科室使用票据，收入原则上必须在当月月底前上交，不得截留、挪用、拖欠和坐支。所有收入缴入街道财政专项资金专户。

二、支出管理

1、办事处财政支出必须严格执行集体领导下的一支笔审批制度。对金额大的开支，必须经过街道办党政联席会议集体讨论决定。

2、街道财政专项资金支出，必须专项核算，专款专用，不得截留和挪用。上专项结余，应当用于上结转项目的支出，上净结余，应当用于下需要安排的支出。

3、各科室的支出凭证必须及时到办事处财政统计科办理，支出凭证必须依据充分，对办公费、招待费、修缮费、会议费等，要在单据上据实反映明细，并要求凭证合法，程序规范，手续齐全。对复印件、白条及其他不符规定的单据，办事处财政科不予受理。

4、资金使用必须提前口头或书面报告主管领导，征得同意后方可实施。财产添置等必须报街道党政办，经领导讨论决定，报财政局，实行政府采购。

5、报销的原始凭证必须同时具备以下条件：

（1）记载内容完整、真实、合法。

（2）大小写金额一致。

（3）有经办人签字，分管领导核实，街道办主任审批签字。

6、办事处财政资金必须严格划分界限，分别记账和核算，严禁资金挤占。

7、对支出包干的科室、站必须按计划、按财政纪律办理，不得自行其事。

8、财政收支必须严格按照预算制度办理，兼顾需要与可能，坚持量入为出的原则，严禁无计划、超预算办理支出，确保办事处财政的收支平衡。

三、资产、负债管理

1、加强现金核算与管理，严格控制库存现金限额，严禁坐支，公款私存和白条抵库。

2、规范固定资产的管理，对固定资产实行财物分管，对新增或报废的资产及时登记和核销。并定期进行清查和核对，做到帐物相符，帐帐相符，账实相符。

3、对于建设性项目，经基建决算，有关单位审计后，应根据相关规定，及时办理财产转交手续。

4、加强暂存、暂付和债权、债务的清理。对当年发生的暂存、暂付，原则上必须在当年处理完毕。

四、档案管理

按照档案管理的规定，建立健全档案管理制度，及时做好会计凭证、会计帐簿、会计报表等财务资料的归档和保管工作。

本规定自发文之日起执行。

办事处管理制度9

一、目前，国内大多数的公司对驻外办事处都采取的是办事处负责人负责制。

即办事处负责人直接对公司负责，同时负责本办事处的人员招聘、工资发放、日常考核等，对驻外办事处招聘人员总公司拥有监管权，被聘人的个人资料及办事处对他的考核方案必须报总公司人事部门备案，财务监督执行。总公司对办事处的主要考核在于业绩考核，根据业绩决定办事外日常的费用开销。而对于其它方面的管理，如福利、社会保险等，若对公司利益和对外形象没有影响的话，总公司一般不过多参与。但对于售后则一般由总公司来做，这样有利于客户资料及市场资料的收集，不会产生走了一个办事处负责人而丢失一片市场的情况。

二、另一种方法就是由总公司派人员到驻外办事处工作，派出去人员的工资、福利、社会保险均由总公司负责，同时给予外派人员一定的业务提成。

这样，外派办事处人员直接由总公司管理，即人事管理和业绩考核由总公司负责考核管理，而对于日常的考勤等管理由办事处自行考核。

针对以上两种情况，各有利弊：有利点：方法一，

1、由于办事处负责人有绝对的领导权，因此，在日常的管理上总公司就不需要再投入过多的精力，总公司要做的就是找到一个优秀的办事处负责人。

2、由于办事处负责人对当地情况比较熟悉，能够较好的结合当地的情况对办事处进行管理，特别是人员招聘、工资评定及考核。

3、因公司主要根据业绩决定日常的开销，在费用上更容易控制。方法二：

1、由于办事处人员均为公司外派出去的，因此相对于在外招聘的来讲，稳定性较好，客户资料及市场也就相对来说比较稳定。

2、此种方法的办事处人员由于各项福利、社会保险待遇都由总公司负责，各项费用比较好控制弊端：方法一：

1、同样，由于办事处负责人拥有绝对的领导权，因此，如果办事处负责人挑选的不好或办事处负责人离职，会给公司带来较大的损失。

2、由于采用此方法的话由业绩__决定日常的开销，因此业绩提成的核算就比较重要，若核算不好的话容易影响到员工的工作积极性。方法二：

1、因各地情况不一样，同样外派出去的员工可能会因为所派地区的业务开展难易程度不同而产生调换工作区域的想法。

2、因各地情况不一样，给外派出去的员工的工资、福利待遇就不会相同，因此，公司就需要针对不同地区的情况来制定不同的工资、福利考核办法。这样在管理方法公司所付出的精力就比较大。

3、另外公司对各地的工资水平、日常消费水平都要做一番了解才能对业务员的日常费用报销做到心中有数，这也是有一定难度的。

4、劳动保险的统筹比较困难，转移及接受容易对员工利益造成损失。

总之，两种方法是各有利弊，但无论使用哪种方法目的都是要开展业务，发展客户，开拓市场，因此，无论实行哪种方法，都需要办事处定期利用各种途径向公司汇总客户资料，定期向公司汇报业务开展进度。

办事处管理制度10

总则

1、对象:本制度适用于**国际南方大区各商务网在南方大区范围内设立的办事处(不包括在北京、上海设立的平台)

2、目的:基于南方大区业务向周边地区或二级城市快速扩张的要求,为更有效地规范各办事处日常财务及财务管理行为,以达到高效率、低成本快速扩张的目的

3、附则:本制度应在'办事处'的实际运营中不断补充并完善,现执行中遇有规定不到之处,相关人员应本着尽职尽则的精神予以弥补

4、解释权:本制度的解释权及修改权在**国际南方大区财务中心

细则

1、合同管理

1)各办事处业务部使用派出地公司的业务合同,以派出地法律部的合同编号确认,加盖派出地公司的合同专用章,对外签订的合同须一式三份,即一份为客户方,一份业务部门存档,一份公司财务部存档。

2)各办事处相关合同由当地主管安排专人录入合同库录。

3)各办事处业务主管应设置合同登记手册,详细记录业务合同的使用及回收情况,领用合同必须有领用人的亲笔签字,作废合同要全部联次完整交回法律部。

2、发票管理

1)据合同开具派出地公司发票;不允许不签定合同即开具发票。

2)每月初办事处主管人员到财务部领取发票,填写发票领用表并签字,丢失空白发票的处理。

3)业务人员填写好完整的零星开票通知单,经相应负责人签字确认后到业务主管处开具发票,领用发票时须填写《办事处发票领用表》,每月需即时核对相关发票及款项的回收情况,并填写相关报表。

4)当天领出发票未收回款项的,当天必须将发票交办事处相关主管人员,再次收款时再在主管处办理领用手续。如有特殊情况须将发票留在客户处的20xx元以下在征得办事处主管人员同意后,须填写发票回执由客户签字;20xx元以上的必须加盖客户公章,违反以上规定者,处以发票金额的10%的罚款。

3、业务回款管理

1)事处业务回款由业务人员在当天下班前交当地办事处主管人员,主管人员在签收后登记入业务回款登记册上,此登记册应妥善保管。

2)业务人员收到款项时当天下班前填写支票回收登记表,交相关主管人员签字确认,支票/现金回收登记表第一联连同相关银行票据由主管转交公司财务部,第二联交总部业务部门留存,第三联由主管保管,第四联由业务人员自己留档,以上四联应每月装订成册妥善保管。

3)上述款项中的现金部分由相关主管人员直接到银行汇款给派出公司的帐户,支票收入在支票有效期内前3天交回财务部。所收到的现金必须全额按时汇入银行,严禁坐支(即收到现金后直接支出),一经发现将每次罚款500元直至开除。

4)每周末(或必要时)及未回款截款前主管人员应将已收到款项填写好一式三联的支票回收登记表(附相关银行票据)后交财务出纳处,出纳在核查相关单据的真实性及合法性后签字确认,确认后的支票回收登记表第一联交会计作为凭证附件用,第二联交款人员自己留档作为已移交相关手续的依据,第三联由出纳保管备查。

5)每月13日下班前主管人员应将所有已收到的款项全额存入银行并将有银行盖章的汇款底联传真给财务部,财务部将依据银行盖章日期确认回款。凡在13日之后的汇款均算作未回款。

4、其他管理

1)工资、福利、劳保、个人所得税、日常办公费等费用,直接由派出地地财务核算。每月初由主管人员向财务借当月备用金(附事业部总经理审批签字的开支计划明细),月底前报销当月所有支出。所有公司款项不能与个人款项混淆,如有公私不分、帐务不清,罚款300元,直至开除。

2)按照会计法规的有关规定,以上涉及到有关档案及票据资料的保管期限应不少于5年。

3)办事处主管人员交接时务必交接相关财务资料,事业部总经理监交时一定在确保相关财务资料交接完全后再在监交人处签字。

相关财务资料包括但不限于以下资料:《办事处发票领用表》,《业务回款登记册》;装订成册的《支票回收登记表》第二联及其他相关报表。

办事处管理制度11

为提高办事处业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的。办事处特制定业务员日常工作管理制度如下：

一、日常管理细则：

1、出勤：每天在早上9：00准时到达办事处报到参加早会，完会后正常开展日常工作，晚上19：00下班。对于不准时或不报到且没有提出休假/请假/外出申请的，视为旷工或者迟到，按公司相关规定考核罚款20元/次。

2、日常报表提交：认真按时完成工作日报，日报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至办事处，不能按时完成的罚款20元/次；早上到办事处填写前日报表的，按10元/次罚款；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次罚款并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次罚款；

3、周计划：每周五下班前，上交下周的拜访计划。月总结于每月3日前上交办事处，迟交/不交，罚款30元/次。若临时有事须变更拜访行程，业务员应在当天早上离开公司前修改拜访行程，并呈报办事处负责人。

4、按时参加公司及办事处组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定罚款20元/次。

5、严格执行公司的各项销售计划、行销策略，如若发现业务员私自扣下给予客户的赠品与优惠的情况，销售赠饮品的，经查实一律辞退。情节严重者移交司法机关处理。

6、每周日进行一次货品的清点与备货。货品出现丢失的均由业务员按批发价赔偿。

二、业务员薪酬管理条例：

1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1张身份证复印件、1张毕业证复印件、1张个人简介、1张驾驶证复印件。

2、新业务员实习期间只有基本工资无提成（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。

3、新业务员实习期一般为六个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由公司根据业务员表现决定业务员转正时间。新业务员试用六个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。）

4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪、有定额，有补贴，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。

三．业务员工作职责：

1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

2.热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据市场情况制定下期市场操作计划，确定主攻方向和目标。

3.注意自身的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。

4.严守公司的各项销售计划、行销策略等商业机密，不得泄露给他人。

5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造诚信机会。

6 .在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

7.在业务中出现问题，及时向办事处负责人汇报，提出个人建议。

8.认真为新老客户服务，提高终端对公司的美誉度和信誉度。

9.完成公司领导交办的临时工作。

10.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。

四、业务车辆管理条例：

1、合理使用车辆，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益。

2、业务员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则和相关操作规程，安全驾车。

3、每天出车前，必须检查车况，特别是刹车系统，轮胎。油箱以及后视镜等设备，有异常情况必须汇报上级。

4、每天下班后，必须将车辆钥匙交回办事处，不得将公司车辆开回家中，或擅自借给第三人。违者按相关规定罚款50元/次，并承担由此造成的全部后果。

5、上班时开车探亲访友、会客、办私事。违者按相关规定罚款50元/次。

6、违规或事故处理：下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：

(1)无照驾驶;

(2)未经许可将车借予他人使用;

(3)违反交通规则引起的交通肇事;

(4)违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。

7、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

五、本制度只适合办事处业务员使用

涉及考核项目，均由办事处业务员收到处罚后三天内将罚款上交至办事处，三天内不交罚款则翻倍处罚，上交的罚款将纳为办事处基金。

办事处管理制度12

根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，为了加强环卫管理力度，提高环卫工人的工作质量，使环卫工作更规范、完善，确保辖区内环境卫生整洁有序，特制定本管理制度，须遵照执行。

一、工作职责

1、清扫保洁实行“一扫常保”工作制和“五净”、“五元”清扫保洁质量标准。“一扫常保”工作制，即每天早上在规定时间清扫完毕，并全天保洁。“五净”标准，即：路面净、路边净、隔离带净、花坛绿化地净、果皮箱垃圾池周围净。“五元”标准，即：无浮土、无垃圾积存、无污水漫溢、无粪便遗留、无果皮、纸屑、烟蒂等杂物。

2、普扫时间安排：夏秋季（4月-10月）每天必须在早上7：00前清扫完毕，冬春季（11月-次年3月）每天必须在7：30分前清扫完毕，普扫时2名环卫工人必须同时参加。

3、保洁时间安排：夏秋季（4月-10月）每天必须保洁到20：00，冬春季（11月-次年3月）每天必须保洁到19：30分。保洁时间实行轮班制，上午班与下午班交接时间为14：00。

4、环卫工人有责任对责任区内的机关单位、临街门面、居民住户、摊点的“门前三包”进行督促，并负责清理公共区域内的野广告。

5、垃圾收运工每天要认真收运辖区垃圾，做到垃圾日产日清，严禁抛洒垃圾。

二、工作要求

1、作业时间必须穿戴环卫标志服，保持个人卫生，自觉维护环卫工人新形象，自觉遵守环保规章制度。

2、爱护劳动工具，不得有意损坏，不得随意摆放，垃圾收运工要爱护环卫设施，保持车况良好、车容整洁、停放有序，不得影响交通安全和市容。

3、清扫的垃圾、泥土等，应及时、就近倾倒至垃圾箱（池）或垃圾中转站，严禁清扫至绿化带、草坪、果皮箱或下水篦子内，严禁将垃圾倒入河道内。

4、严格遵守作业时间，按时上下岗，严禁醉酒上岗，严禁脱岗、坐岗，严禁私自换岗。

5、不得参加任何违法违纪活动，不得参加任何形式的闹事、不得违法违规上访。

三、考核

1、环卫工人实行日工资制，即当月满勤，辖区卫生状况好，月固定工资全部兑现。反之，扣除相应工资。

2、环卫工人如有特殊情况需请假者，必须履行请假手续，请假期间不享有工资。

3、在规定普扫时间内未普扫完毕的，1次处罚10元。

4、保洁时间内擅自离开责任区域的，1次处罚10元。

5、保洁未做到“五净”和“五无”，责任区域内存在烟蒂、纸屑、果皮等垃圾，查到1次处罚10元，第2次30元，第3次50元，1个月内出现4次及4次以上者，解除劳动合同。

6、垃圾收运工将收集车辆乱停乱放的，发现1次处罚10元，对各垃圾点、坑、箱、桶垃圾清运不彻底或沿路抛洒垃圾的，发现1次处罚10元，第2次30元，第3次50元，1个月内出现4次及4次以上者，解除劳动合同。

7、将垃圾粉尘等杂物扫入下水篦子的，发现1次处罚50元，并自行清掏干净。

8、保洁工人工作时间醉酒的，发现1次处罚50元；垃圾清运驾驶员工作时间醉酒驾驶的，发现1次即解除劳动合同。

9、连续旷工1周的；参加任何违法违纪活动，参与任何形式闹事上访的；违反计划生育政策的；修建违法违章建筑的；，一年内事假1月以上，病假2月以上，经书面通知上岗未到岗的。有以上情形之一者，解除劳动合同。

办事处管理制度13

第一章分公司（办事处）机构定位

一、分公司（办事处）机构性质

分公司（办事处）是营销中心的二级操作平台。严格遵守公司各项管理制度，接受公司营销（客服）总监直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销售收入中心和费用中心，承担相应的经营风险责任。

二、分公司（办事处）机构职能

在公司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式；对营销中心下达的销售目标进行分解，完成销售任务，并对其运作费用进行有效控制；规划、建立并优化完善销售网络和服务体系；建立客户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后服务；完善前端的市场信息平台功能。

三、管理总则

分公司（办事处）管理应纳入营销中心管理系统，员工的思想和行为必须符合公司和营销中心的要求和规范；明确分工、职责与权限，实行激励考核制度，逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。

四、岗位基本原则

各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成与否都要在4小时之内进行复命。在规定时间内完成任务，从完成任务时计4小时之内必须通知上级主管已完成任务。

在执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按时完成任务，需在4小时之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事件发生或某些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需在4小时之内通知上级主管。

五、分公司（办事处）组织结构设置

（注：在不设分公司（办事处）的区域内，即分公司总经理（办事处经理）所辖不含虚线内岗位）

第二章分公司（办事处）岗位责任制度

一、分公司总经理（办事处经理）岗位职责

任用原则：由营销中心派出

直接上级：营销（客服）总监

1、传达、分解、落实营销（客服）总监下达的公司政策与任务。

2、对本分公司（办事处）的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。

3、主持每月销售目标的制定，报批营销（客服）总监后分解落实，并督导实施；签发每批次的订单与退换货申请，主持拟订下月、下周分品种要货计划（意向）。

4、监督业务经理填写日报告以及周、月工作计划的制定与总结，并对其进行评审、指导。

5、保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局分销商，关注通路价格的稳定性，洞察预测通路危机，并及时应对；亲自对重要客户定期巡访与维护。

6、组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断消费倾向，提出产品改善和产品开发建议。

7、策划本区域促销、公关活动，报批及组织实施和结果评估。

8、制定分公司（办事处）的费用预算计划，负责费用的控制与现金收付的签发及监督。

9、组织分公司（办事处）人员的上岗培训及定期培训，召集分公司（办事处）分公司总经理（办事处经理）库管员内务主管统计员业务经理业务经理业务经理人员例会，及时解决员工在业务、思想动态等方面出现的问题。

10、组织制定并定期调整库存的安全定额标准，上报营销（客服）总监。

11、负责分公司（办事处）员工的月度绩效考评工作。

二、任用原则：由营销中心派出，或由营销（客服）总监授权当地招聘直接上级：分公司总经理（办事处经理）

1.协助分公司总经理（办事处经理）制定销售目标计划和目标分解计划，完成分公司总经理（办事处经理）下达的销售综合目标，提出促销建议。

2.负责本辖区内市场秩序的维护，重点监控价格体系、窜货现象等，协助调解渠道冲突。

3.建立客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，协助分公司总经理（办事处经理）进行客户评估。

4.填写日工作计划与总结、每周工作计划与总结、每月巡访工作计划，完成每周的工作报告，上报分公司总经理（办事处经理）。

5.对辖区内各级经销商进行宣传公司政策，并对经销商的经营活动进行指导（库存、订货、展示、售后服务等），帮助经销商对经营目标进行分解，提出完成目标的建议,主动向经销商做新产品的卖点介绍、产品宣传工作，保证新产品得以顺利推广。

6.协助经销商做好售后服务维修工作，解决质量问题引起的纠纷。

7.执行公司的促销计划；协助经销商做好展示样品定期更换保证产品展示位置明显、突出，保持展板及产品整洁。

8.定期对经销商销售人员进行产品知识、产品卖点、销售技巧的指导。

9.积极进行市场开拓，积极发展有潜质的客户；注意开发并维护工程客户及VIP客户。

三、派出原则：由公司财务部统一选派，必须是公司信任的人员。上岗前必须具备有关财务出纳、产品等方面的知识。

直接上级：具体工作服从分公司总经理（办事处经理）领导，但资金业务直接向公司总部财务总监负责。

1.在每一笔发货单据上签字，负责分公司（办事处）货款收讫、应收款记录与催收工作。

2.坚持信用额度控制下的现金现货原则，加强现金管理，建立现金日记帐、业务经理岗位职责内务主管岗位职责

办事处管理制度14

第一章总则

第一条为加强办事处机关、事业单位财务、资金管理，提高资金使用效率，保证办事处各项工作正常运转，根据有关法律法规，结合本办事处实际，特制定如下财务管理制度。

第二条制度适用于办事处机关单位、处直各站所。

第三条办事处财政所统一核算本处机关单位和各站所的经济业务。

第二章收入管理

第四条办事处的各项收入一律纳入财政统一核算，做到一个漏斗向下，一个银行开户，一个账户管理。需要开据发票的，由财政部门开具财政厅统一印制的“往来结算收据”或“非税收入收据”，总会计建立专用的票据领用、结报手册，在使用票据时，必须加盖办事处财务专用章。

第五条处值各部门收取的各类款项（包括上级各部门拨款、专项活动补助款等，发给个人的奖金除外）应及时解缴银行对应帐户，不得截留，不得坐支，不得以报销条据充抵现金，严格实行收支二条线。

第三章支出管理

第六条根据省、市、区纪委《关于党政主要领导不直接分管人事、财务、物资采购和工程项目的暂行规定》文件精神，办事处各项支出按照主任审核，分管领导签批，书记审定的办法执行。单次支出不超过**（含**）元的，由主任审核，分管领导签批后支出；单次支出金额超过**元不超过**0（含**0）元的，经主要领导和分管领导讨论同意后，主任审核，分管领导签批，书记审定后支出；单次支出金额超过**0元不超过50000（含50000）元的，由民主理财小组审核同意后按上述流决定后方可正式签订。

八、街道办事处将结合考核对各社区进行财务抽审。社区主任（书记）调动或离任，必须坚持“先审计，后调动”的原则，加强离任审计工作。

九、各社区要从遵守政治纪律、组织纪律、财经纪律的高度，统一思想，充分认识加强财务管理的重要意义。社区主任（书记）要确实负起责任，强化纪律观念，做到令行禁止，对违反规定的社区负责人或其他工作人员，将按照有关规定追究其责任。

十、本制度由**街道办事处负责解释。

十一、本制度自发文之日起执行。