“大运行”体系下调控中心“三二一”管理体制

第一篇：“大运行”体系下调控中心“三二一”管理体制

“大运行”体系下调控中心“三二一”管理体制

【摘要】随着“三集五大”体系建设的不断推进，公司各项业务都在发生不同的变化；调控中心的组织机构、业务职责、制度流程、技术支持系统、人员等诸多方面都做出了一系列的调整。在“大运行”体系建设与磨合过程中，调控中心总结、提炼出“三二一”管理体制，即三强化两提升一融会贯通――强化指标管理，强化细节管理，强化安全隐患控制；提升调控运行效率，提升调控人员应急反应能力；通过融会贯通、跨领域式培训，培养出复合型人才。在此管理体制的约束指引下，调控中心取得一连串的优异成绩。在以后不断磨合中，将不断丰富、完善此管理经验，创造更多的佳绩。

【关键词】“三集五大”；“大运行”；调控一体化；“三二一”管理

一、企业基本情况

截止到2014年年底，烟台市牟平区供电公司共有500kV变电站1座，220kV变电站1座，110kV公用变电站7座，企业自备110kV变电站3座，35kV电网共有10座公用变电站和10座专用变电站。牟平供电公司电力调度控制中心负责牟平全区电力调度、电网监视工作。依据“三集五大”要求，电力调度控制中心下设调控运行班、配网抢修指挥班2个班，肩负着管辖牟平区35kV、10kV电网及分布式电源；负责牟平电网方式计划、保护整定、自动化等专业职能；负责区调自动化设备的运行维护和异常处置；负责区调电网模型、图形、数据的维护[1]。

二、综合管理目标描述

国家电网公司发布的2012年公司1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》，指出推进人财物集约化管理和“大规划、大运行、大检修、大营销”体系建设。牟平供电公司调控中心根据国家电网公司“三集五大”体系总体构建思路和要求，结合本公司及本区域电网实际情况，制定了自己的建设目标：全面构建集中统一、权责明晰、工作协同、规范高效的牟平电网大运行体系，提高电网运行调控能力和安全稳定水平[2]。一是深化专业纵向集约，实施地县调一体化运作。二是深化业务横向协同，扩展远方操作范围，提升设备监控运行管理水平，统筹协调配网抢修指挥业务。三是深化调控业务转型，推进调控核心业务统筹、强化支撑体系、健全制度标准，保障队伍建设，实施“标准化、一体化建设，精益化、集约化管理”。

三、主要做法和工作成效

在“大运行”体系建设与磨合过程中，调控中心总结、提炼出“三二一”管理体制，即三强化两提升一融会贯通――即强化指标管理，强化细节管理，强化安全隐患控制；提升调控运行效率，提升调控人员应急反应能力；通过融会贯通、跨领域式培训，培养出复合型人才。在此管理体制的指引下，调控中心取得一连串的优异成绩。

三个“强化”

1、强化指标管理

以六项指标为引领，以市公司横向同业对标指标体系为抓手，调控中心加强各项指标的过程控制，加强对指标数据和管理工作的分析和管控，对各项指标进行细化分解，制定优势指标巩固措施、潜力指标提升措施、弱势指标攻关措施和高权重指标保证措施，将各个工作环节落实到人。

2、强化细节管理

从小处着眼、细微处入手，引导员工加快思想观念转变，提升员工业务技能和综合素养。“大运行”体系建设的核心内容就是“调控一体化”，这种模式下的建设提升了调度对电网运行的整体驾驭能力，但缺少了原来调控中心与运维变电的相互把关，增加了调控人员“误操作”的可能性。因此必须加强内部管理、过程管理、细节管理，完善操作管理制度、建立岗位约束和监督机制。

3、强化安全隐患控制，确保安全生产管理的“新提升”

开展“安全生产大整顿”，通过风险隐患排查治理、学习贯彻《防人身伤害特别措施30条》等工作，进一步强化全员安全意识、层层落实安全责任，监督管理全面到位。

两个“提升”

1、提升调控运行效率

“大运行”体系的建设极大地提高了事故处理效率和电网调度应急反应能力，这种变化源自“大运行”体系建设的核心内容――调控一体化。这种模式提升了调度对电网运行的整体驾驭能力，提高了工作效率，实现调度、监控、信息的高度集中，是电网生产管理模式的彻底转变。

2、提升调控人员应急反应能力

电力调控中心依据新形势下调控值班岗位职责，制定了详细的调控专业的培训计划，在不断加强、巩固他们原有技能的同时，强化调度及监控业务融合培训，帮助他们尽快向“调控一体化”的模式转变。

方式专工定期对调控人员进行电网运行方式的讲解剖析，让调控人员熟知电网运行方式及事故处理预案，这样即使事故发生时也能沉着冷静，提升应急反应能力。定期组织反事故演习。借此让调控人员对电网运行方式及事故预案有更深刻的领悟；提升成员的反事故处理能力及心理素质。

组织班组成员学习各类重大事故，深刻分析产生的原因，吸取相关教训，制定调控员值班提示卡及反事故练兵演练等防控措施，及时做好事故预想及危险因素分析，加强操作过程管理及两票管理，进而让班组成员提高警惕，警钟长鸣，以预防类似事故的发生。

一融会贯通

促进班组成员各专业知识的融会贯通，培养复合型人才。

“调控一体化”的建设对运行专业人员的能力素质又提出了更高的要求：业务从电网延伸至设备，把电网安全和设备安全监控有机地结合，将调度员与监控员的优势结合起来，提高对电网的掌控能力，即复合型人才。吃透其本质需求后，调控中心采取多方机制，促进班组成员各专业知识的融会贯通。首先创新的制定了复合型人才的培养路线：通过培训扩充调控人员的理论知识，包括电网运行、变电运行、设备知识；加强现场学习，提高感性认识；跳出岗位局限，各专业人员之间交叉学习。其次加强选拔，引入激励机制，吸引优秀人才投身调控业务。多措并举培养出调控专业的全能人才，进一步提高调控队伍整体素质。

三、取得成绩 1、2013、2014两年同业对标指标评比中，调控运行专业指标排名均位于十个县局的前两位，年度综合指标排名第一，连续两年获得标杆专业的荣誉称号。

2、在“三二一”的政策指引下、多种措施的保证下，调控人员的业务水平不断提高，综合能力不断提升，较2013年，2014年全年完成停电次数比年同期多83条次，其中计划停电增加了70.4%，保护动作停电减少了3.45%，临时停电减少17.77%，截止到12月31日，调度已连续安全运行1095天，各项工作圆满收官，并取得省级优秀班组的荣誉称号。

3、在“三二一”的体系引导下，借助交叉学习，借力于相互辅导培训、一对一帮扶，调控中心各班组成员正向“复合型人才”方向转化，已出现了调控运行人员懂方式、会保护定值整定；综合自动化专工精于保护整定计算、懂方式、具备电网运行人员电网调度资格的融会贯通的局面，形成了各专业工作之间的相互提醒、相互协助、互为备用，共同服务于电网的安全稳定运行工作氛围。

四、结束语

优异的成绩代表着过去，代表着“三二一”政策曾经符合“大运行”，贴近牟平电网的特点；创新才能发展，调控中心将紧紧围绕“三集五大”的核心思想，紧密结合牟平电网的发展变化，与电网的发展共同进步，不断扩充、完善“三二一”政策，将其丰富为一个完整的管理体系，让其更好的为电网的发展服务。

参考文献

[1]《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》

[2]《牟平区“大运行”体系建设实施方案》

第二篇：医保中心质量管理体系运行情况总结

医保中心质量管理体系运行情况总结

为了全面落实评审质量管理体系的持续适宜性、有效性、充分性以及质量方针和质量目标的适宜性，弘扬“创新管理、争优超越、换位为民、廉洁高效”的机关文化理念，我中心严格依据GB/T19001—2000标准及本单位质量手册和程序文件编写了本部门的工作手册，并对质量管理体系运行情况进行了认真总结：

一、审核结果 1、2007年9月28日全局统一进行质量管理体系内部审核，内审就我科室质量管理体系的建立、实施、保持等方面进行了细致审查，此次内部审核进一步规范了本科室质量管理体系的运行，就去电登记表的填写、基金申报单、转诊转院审批表审批手续的进一步规范提出了具体要求，内审后科室同志均严格按照要求进行了规范、改进。

2、自查

内部审核之前，本科室首先就本科室质量管理体系的运行情况进行了自查，就本科室所办各项业务严格按要求，将细节落到实处，购置档案盒，按正办、已办、待归档、已归档分别归类。

3、领导及上级检查

9月份主管领导裘局长听取我科室工作进度汇报，提出了下一步工作要求，并细致检查我科室工作手册，提出修改意见，我科室均按要求一一进行了落实。

二、服务对象反馈的信息

1、服务对象满意度调查

对服务对象发放了满意度调查表，本次服务对象满意度调查共发放调查表10份，回收有效调查表10份。调查项目包括：服务质量、服务态度、服务效率、政策水平；满意度等级：很满意、满意、一般、不满意、很不满意；按满意度等级加权后，服务质量满意度为98%；服务态度满意度为100%；服务效率满意度为98%；政策水平满意度为96%。按调查项目加权后服务对象综合满意率为98%。

2、服务对象投诉和举报

目前我中心未接到服务对象投诉和举报。

三、质量方针的符合性及质量目标的完成情况

1、质量方针的符合性

我科室的质量方针是根据GB/T19001─2000标准和本单位的实际情况和工作特点所制定的，完全符合本单位的实际情况和工作特点以及GB/T19001─2000标准。

2、质量目标的完成情况

（1）医疗保险基金管理结算工作的合格率完成100%。共抽查了300份结算单据，其300份单据的结算工作都已完成；（2）办理参保手续的及时准确率100%。共抽查了11份办理参保手续申请单，11份申请单的参保手续已按时办理了参保手续；

（3）参保单位的人员增、减工资核对率100%。抽查了502份人员增减变动表，502份申报办理的手续已全部办理终结；

（4）服务对象满意度≧95%。通过发放服务对象满意度调查表以及按调查项目加权后服务对象综合满意率为98%。

四、纠正预防措施实施情况

目前体系运行过程中尚未发现不合格现象。如出现不合格现象，我们会针对具体问题，根据具体情况及时进行处理。

五、质量管理体系的变更需求

目前我部门所编制的质量管理体系文件无变更的需求。

六、改进要求或建议

目前我部门对质量管理体系的建立、实施和保持等方面无改进要求和建议。

二00七年十月十七日

第三篇：分析中心质量管理体系运行情况总结

分析中心质量管理体系运行情况总结

自公司成功导入ISO9001质量管理体系以来，我们高度重视。把推行工作列入本部门的主要议事日程，紧紧围绕本部门的各项工作，取得了较好的效果，现在将本部门的质量运行情况总结如下：

一、质量管理文件的学习情况

根据公司制定的质量方针和目标，我们组织了人员认真学习，学习培训率达100%。

二、体系运行情况

按照质量管理体系要求，我们严格按照《作业指导书》作业，规范了各项工作记录。通过对体系文件的学习，我们深刻认识到对记录有效控制的重要性，我们建立了各项质量检验记录，工作记录，设备计量运行制度、分析中心管理制度等。真正做到工作程序的可追溯性。

三、人员培训情况

检验人员的培训是质量管理体系中最重要的一课，我们根据生产实际情况，适时组织人员培训，特别是对新上岗的人员，不仅是操作技能的培训，对安全教育，各类管理文件的学习也是必修之课。

四、存在的问题和改进意见

质量管理体系的运行，使我们的质量管理水平有了很大提高，但还是存在着一些问题：主要是体系运作运用的新标准滞后，总是等到第三方要来复审的时候才发布执行，给我们的工作带来不便。建议改进这种方式。另外，还要对体系文件、体系的基础知识得以加强学习，对体系管理还要严格要求，加强检查和控制力度。最后还要进一步加强法律法规宣传和培训，增强员工的法律意识和依法办事的能力。

分析中心

2011.12.29

第四篇：2016调控中心纪检监察工作总结

2017年纪检监察工作思路

电力调度控制中心单位

2016年在公司党委和纪委的正确领导下，调控中心认真贯彻执行公司关于党风廉政建设的决策和部署，扎实有效地开展纪检工作。全年没有发生一起违规、违纪事件；没有发生一起违反“反四风”要求及“六项禁令”、“八项规定”的事件。

一、2016年的纪检监察工作特色亮点

1、加强学习教育，增强遵章守纪意识。结合“两学一做”学习教育活动，在中心内部多次组织各个层面的学习教育，尤其是对《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》以及十八届六中全会后颁布的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》的学习，还重点加强了对习近平系列讲话的学习。突出党员、班组长为教育学习的重点，还将学习对象扩展到中心所有员工。

公司于5月份举办的“廉洁文化进家庭”专题辅导讲座，中心班子成员全员参会学习，程龙还参加了公司对新提拔人员的廉政教育活动。

2、强化规制落地，杜绝腐败的发生。班子成员认真落实廉政建设责任制主体责任和监督责任，一方面做好表率，另一方面带好队伍。严格执行领导班子“三重一大”集体决策制度，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调。中心的月度生产会上在安排部署各项生产任务的同时还同步强调、落实廉政反腐的各项要求。不仅组织分析各专业及电网的危险点及预控措施的同时，还分组织析了各专业廉洁从业的危险点及预控措置。针对调控运行可能存在对调管对象发生吃拿卡要的问题，按时召开厂网联席会，及时披露电网运行信息，认真落实“三公调度”和国家电网公司员工服务“十个不准”。对于大修、技改等工程严格执行招标采购、合同履约，规范工程物资管理及施工人员管理。

二、当前纪检监察工作存在的困难和问题

1、知识素养有待提高，没有专职人员，缺乏专业人才。

2、纪检监察工作缺乏创新，多为按要求完成规定动作。

三、2017年纪检监察工作思路和重点工作措施

（一）工作思路

认真落实公司党委、纪委关于党风廉政建设及纪检监察工作的决策部署。确保中心安全生产继续保持稳定态势的同时，确保中心全体员工风清气正、廉洁从业的状态持续保持。

（二）重点工作措施

1、抓好大修技改及科技项目工程廉洁管理。

2、做好“三公调度”优质服务的执行。

3、布置生产任务的同时布置廉洁从业要求，将反腐倡廉工作常态化、规范化。

（三）意见或建议

希望公司纪委多组织各种形式的反腐倡廉教育，将更多好的、有效的工作方法及时普及到各单位。

第五篇：调控中心培训心得体会

调控中心培训心得体会

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

伴随着最后一堂专业培训课的结束，我们2012年新员工的岗前培训也到了收官的时候。告别既轻松又紧张、既欢乐又严肃的美妙时光，我们将带着激动与期待面对即将到来的工作与挑战，而这一场培训将是我们更好地面对这一场战役的关键支持！

四维培训，一次成长

7月18日，当我们带着欢快的心情来到江门市开平四维培训基地时，我们并不知道这是一次意料之外的短暂的人生旅程，期间我们经历了初来乍到的激动，严格要求的不适应，培训目标的迷失，在培训的最低谷我们通过自我的检讨与换位的思考，找回了努力的方向与团队的荣誉感，在煎熬过后，终于迎来了收获的时节，不仅学习成绩名列前茅，各项工作与活动也皆能看到调控中心骨干力量的身影。在这次培训中，感触最深的便是“令行禁止”四字，虽然作为一家企业，但电网工作的特殊性与重要性决定了每一个南网人都应该拥有“令行禁止”的执行力与责任感。调控中心作为广东电网众多技术专业的归口管理部门，更应该树立“令必行，禁必止”的工作形象，而我们便是这一形象的建设者与承载人。作为一次成长，我们从青涩的大学毕业生逐步转换至敬业的南网人角色；作为一次挑战，我们以实际的行动响应了中心领导的号召与关怀，让中心以我们为荣；作为一次开始，我们将携四维扬威的余勇继续我们的职业征程。

磨刀不误砍柴工，全面了解中心各个专业部门的工作

江门归来，中心为我们安排了为期一周的培训计划，让我们有充裕的时间调整身心状态，以投入新一轮的工作。在本次培训中，共有6堂专业知识培训课，由各专业部门的技术专家为我们细心讲解各自部门的职能与工作。从调度部部长的介绍中，我们认识到电网调度自动化的发展与调度的经验教训，我们从信息管理部部长的

兵马未动粮草先行，体贴的福利保障让我们无后顾之忧

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