团队凝聚力问题

第一篇：团队凝聚力问题

建立有效团队的关键是能否形成团队凝聚力

一、团队凝聚力的概念

团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。美国社会心理学家L 费期汀格认为这种凝聚力是使团体成员停留在团体内的合力，也就是一种人际吸引力，这种吸引力它就有力学的一些相同之处，如一个人在玩“流星球”时，流星球就是围绕手这个中心转，不会丢失，手就是中心点，凝聚力的中心点是什么?就是一团队对所有成员的吸引力。这主要表现在三个方面：

l、团队本身对成员的吸引力。团队的目标方向、组织形态、行业精神、社会位置等适合成员，吸引力就大，反之吸引力就会降低，甚至会便成员厌倦、反感，从而脱离团队。

2、满足所有成员多种需要的吸引力。团队满足成员个人的各种物质和心理需要，是增强团体吸引力的最重要条件。

3、团队内部成员间的吸引力。团队成员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至反感，相互排斥。

二、团队凝聚力的基本原则

团队凝聚力的产生有内外两方面的因素。内在因素来自成员与团队本身，外在因素来自环境的压力。团队凝聚力可以是团队成员关于情境的理解与反应趋向一致的过程，也可以是成员对他人行为的附和，也可以是成员共同持有一种特定的价值观。这种价值观主要内涵就是要遵循四条基本原则：

一是对共同利益的认同原则，将团队的共同利益与大家讨论清楚。面对社会上现实的收入反差，大家容易形成对共同利益的认同，考虑到税务人员的固有素质，这种认同会自动转化为维护大局的自觉行动。对个人利益暂时与集体的根本利益不完全重合的同志，要给予选择机会。

二是以贡献论报酬的公平原则。计划经济时代留下来的磨擦、争斗、攀比应该随着那个时代去了。大家都能接受同事们彼此有不同的收入，只要这种差别大体上是合理的。畸形的报酬/贡献曲线，是葬送凝聚力的毒瘤，要注意防止并及时修正。

三是杜绝损害整体利益的公正原则。不拉帮结派，不亲此疏彼，劳动纪律面前人人平等。用公家资源，占工作时间，大搞个人业务的现象，不允许发生。这种现象特别影响同事们的工作热情，特别影响团队的形象和威望，特别影响集体的形象，对凝聚力的毒害是立竿见影的。

四是强调发展目标的激励原则。一个团队要有个共同的发展目标，有没有共同的目标，共同目标的好差，直接影响团队的风气、精神和凝聚力，共同目标，要通过个体目标来实现，个体目标要注重个体的发展。一个团队的未来设想与可能方向要经常与团队成员讨论、争论，让他们在潜意识支配下进行自我设计。个

尊重和珍惜他们的创业激情。

三、团队凝聚力的影响因素

1.团队成员的组成。(1)团队的规模。团队的规模越大,团队的凝聚力就越低。由于团队规模增大,团队成员间互动的机会和可能性就减小,从而难以形成凝聚力;反之,团队规模越小(一般认为5人~12人比较合适),团队成员间互动的机会增大,团队成员就越容易融为一体, 从而形成更强的凝聚力(Kramer & Brewer,1984)。

(2)成员的相似性。所谓成员的相似性,是指根据个人档案记录归纳总结的比较明显的个体特征,也包括那些难以观察、对人的行为模式更具决定性影响的深层次因素,如个性、态度、价值观及其他心理因素等,还包括个体内在特性动态集合所产生的总体特征。

(3)成员的相吸性。Newcomb(1960)指出,如果A从B身上发现了自己喜欢的某种品质特征, 如名声和社会地位、愉悦、支持性以及其他令人喜欢的个性特点等,A会对B表示赞美、钦佩,成员间的这种相互吸引,会使得他们愿意在一起共同完成某项任务。

2.团队任务。(1)任务目标的一致性。目标一致是形成凝聚力的前提条件,首先,如果团队目标与个体目标是一致的,那么个体就会被团队所吸引。其次,团队建立共同目标的过程往往意味着确立竞争对手或“共同敌人”的过程。有研究表明,“共同敌人”的出现会加强团队内部的认同,也会使团队成员的身份显得更加重要。

(2)目标任务实现过程中的相互依赖程度。如果要实现团队目标需要每个团队成员的共同努力且密切协作完成,则团队成员在行为、情绪和心理上就会与其他成员融为一体,形成合力,于是,团队实现目标的过程也是凝聚力形成的过程;相反,如果目标实现过程中所必须的相互信赖程度低,则不易形成团队凝聚力。

(3)团队任务对成员的吸引力。完成团队任务的活动内容、形式、频率适合成员,吸引力就大;反之,活动不受成员的欢迎,吸引力就会降低,甚至会令成员产生厌倦、反感心理,从而脱离团队。

(4)任务的难度。重复和烦冗的常规任务会带来倦怠并影响团队凝聚力,而以团队为进行单位,具有一定挑战性并经过努力可以达到的任务,这样的任务能够为整个团队带来共同面对压力的经验,完成这类任务,必须要团队成员保持高度一致,齐心协力,这样一个完成任务的过程,也就促进更高凝聚力的形成。

3.团队内部管理。(1)领导方式。勒温等人的经典实验比较了在“民主”、“专制”和“放任”这三种领导方式下各实验小组的凝聚力和团队气氛。结果发现,民主型领导方式组比其他组成员之间更友爱,成员相互之间情感更积极,思想更活跃,凝聚力更强。

(2)激励方式。不同的激励因素和激励水平,对成员产生的吸引力也不同(刘敬孝,2006)。能够促进团队凝聚力的激励因素,主要指能够强化归属感的各种情感,每个人的心理需求各不相同,有些个体有归属于某一团队的需求,有些人则对权利有很高的要求, 有些个体有沟通与身份地位的需求,而有些人有自我评价的需求等。团队是否能够持续为其成员提供其所期望的激励, 会对团队凝聚力产生重要影响,团队领导者可以在很大程度上影响和控制这类影响团队成员需求的因素。

(3)沟通。成员之间的沟通有利于对团队任务的理解,和即时了解对方的进展情况,从而对自己的工作进行适当调整,以便更好地完成团队任务。在有效沟通的基础上,个体与团队才能维持相互信任,增强对团队的归属感(黄玉清,2005)。

(4)规范。团队有无一定的规范,也会影响到团队凝聚力的形成与发展,如果制定有效合宜的团队规范,会在一定程度上约束成员的行为,使成员行为最大程度地指向团队任务。另外高凝聚力的团队一般较易产生共认规范;相反,低凝聚力的团队一般难以形成共认规范。

另外,团队的外部因素也会影响到团队的凝聚力,一个团队总是与外界环境不断地发生着交互作用,积极进取的外部环境必然会对团队凝聚力的增强起到正面的促进作用,相反,消极的外部环境则会对团队凝聚力产生负面影响,如团队间的合理竞争会增强团队凝聚力, 当团队之间开展竞争时,各自的团体内部就会产生压力和威胁,迫使所有的成员自觉地团结起来,减少内部分歧。能够忠于自己的团队,维护团队的利益,一致对外,以避免自己的团队受挫、受损。这样,团队成员间的关系就变得密切起来,大家同舟共济,共赴使命,团队的凝聚力也就得以提高与加强。

四、团队凝聚力的培育措施

上述对影响团队凝聚力的因素的考查为团队凝聚力的培育提供了依据,据此,提出如下几点团队凝聚力培育的具体措施。

1.明确一致的目标。管理者与团队成员共同建立目标,融团队目标与个人目标于一体,使个人目标与团队目标高度一致,可以大大提高团队的生产效率。有效目标的建立一般有如下原则:(1)目标的具体化、可测量化。(2)清楚地确定时间限制。良好的目标应该是适时的,它不仅需要确定的时间限制,而且还要对完成任务的时间进行合理的规定。(3)运用中等难度的目标。除了上述三个方面以外,定期检查目标进展情况;运用过程目标、表现目标以及成绩目标的组合;利用短期的目标实现长期的目标;设立团队与个人的表现目标等等都有利于团队凝聚力的培育。

2.良好的团队内部管理。(1)领导。在领导方式上,根据前文提到勒温的经典实验,要增强团队凝聚力,应较多地采取民主型领导方式,在团队决策上应共商共议,力求最大限度反映民意,切忌独断专行,这样可以使成员之间更友爱,成员相互之间情感更积极,思想更活跃,凝聚力更强。

(2)沟通。团队成员者的沟通与交流既可增强人际凝聚力也可增强任务凝聚力,所以在团队内部应有保证足够的沟通时间、适宜的空间或渠道、良好的沟通氛围。①在沟通时间上,可以根据任务的需要安排每天或每周的某个固定时间或

其它合宜时间, 各成员汇报最近的任务进展情况、新的想法、新发现的问题等,以便能即时调整,避免不必要的人力、物力浪费;②要保证有沟通的空间与渠道,沟通的场所可以选择在办公室、会议室、休息室、餐厅等,渠道可以由面对面交流、电话、网络等,场所与渠道的多样性与优质性可以方便成员间进行快捷、有效的沟通,保证信息在团队内部的畅通以及知识和信息的共享;③营造良好的沟通氛围就是要让各成员敢于表达、愿意表达、能够表达自己的思想,来集思广益。营造良好沟通氛围应注意成员之间应相互信任(信任的四个要素,即获得成效、一致性、诚实和表现关注)、相互尊重彼此的想法、把交流的中心集中在任务上,对事不对人,避免伤及他人感情,团队中的领导或权威人物对成员发言进行评价时要慎重,避免伤害发言者或欲发言者的积极性, 为了让成员打开思路,可以对其发言进行追问,不要急于评定其想法的优劣,另外,也可考虑延迟评价。

(3)制定有效的团队规范。团队规范,是团队成员认可的并普遍接受的规章和行为模式,它可以具体化为团队成员对某种特定行为的认同或反对, 区分出某种行为是有益的或是有害的,以此来规范团队成员的行为,鼓励有益的行为,纠正有害的行为,帮助成员了解什么是被期望的行为,提高团队的自我管理、自我控制的能力,促进团队的凝聚力的成长。

另外,根据成员的需要不同,合理、恰当地应用激励方式可以增强团队凝聚力;多开展一些积极的团队竞赛活动,通过参与竞争来增强团队凝聚力;搞一些团队拓展培训,使成员在团队活动中体会到团队的重要性而团队凝聚力。

在一个团队中总有一些人是正向的、有一些人是负向的，而正向和负向一整合便互抵成零。而一个团队如何能够健康成长并不断创造价值，取决于——首先是领头人要成为1，明确的倡导什么、抵制什么，旗帜鲜明、思路明晰，这样环境里正向的人才会越来越多；取决于——这个环境中正向的人在被负向消抵的过程中，不消极不气馁，坚持信念，脱颖而出无数个1，当然要想成为1必须要经过被负向消抵的痛苦过程，经过消抵之后尚且有能量存在的就是这个团队最有价值、最能影响这个团队健康发展的1

成为一个团队的成员条件：

1.自主性：我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？

2.思考性：我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？

3.协作性：我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？

世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。家庭需要伦理、学校需要纪律、企业需要规章、社会需要秩序。几乎没有什么不可思议的产品是一个人就能完成的。你需要其他人来帮助你，你也需要去帮助别人。在一个好的团队中，都需要哪种类型的人进驻？来自Forbes的Jessica Hagy告诉我们，你的周围需要这6种人：

1.“怂恿者”：

怂恿者，是那种会推动你，让你思考的人。他会一直地让你有动力早起做事，尝试并将事情变为可能。你会希望这个人充满活力并保持热情。这是灵感之声。

2.支持者：

他是一个大粉丝，一个强有力的支持者，并且还是一个为你和你的工作进行狂热传播的人。让他得到奖励，持续让他们参与。这是动力之声。

3.怀疑者：

他是魔鬼的代言人，常常会指出一些尖锐的问题，还能提前发现问题。你会需要他的这种态度。因为他们常常能看到你角度以外的事，并希望你的成功会与安全同行。这是理智之声。

4.严厉者：

他是让你把事情做好的爱找茬的“大声公”，也是冲动的管家，他会确保团队目标在截止日期前完成目标。这是前进之声。

5.连结者：

他会帮助你找到新的途径和新的盟友。这个人打破路障并为你找到魔法实现的方法。你需要他帮你接近你所不能接近的人和地方。这是合作之声。

6.标杆：

他是你可信赖的顾问，你的北极星，也是你想要赶超的那个人。他是你的指导单位，是作为时刻提醒你，你也可以做神奇事情的存在。你需要让他感到骄傲。这是权威之声。

你是哪种人?你的团队有这6种人吗? 1.怂恿者=》猪八戒，总是忽悠你去，实际上他不一定去； 2.支持者=》沙僧，不但支持你还跟着你； 3.怀疑者=》猪八戒，经常反对你； 4.严厉者=》唐僧，坚定不移，坚持理想； 5.连结者=》沙僧，有矛盾他来疏导； 6.标杆=》孙悟空，能力超强。

第二篇：团队凝聚力

《团队文化力训练营》培训课程

《团队文化力训练营》培训课程

一、课程背景

同样的产品，有文化内涵的品牌更能够得到客户的认可，同样的设计策划人员，有文化底蕴就更加能够创造适合中国人喜好的方案，同样的功能，有文化品位的产品，就能够卖出更好的价格。

文化是投资最少回报最大的管理手段，只不过需要长期投资才会见效。文化建和文化品位的提升设需要学习与讨论、总结与反思，但是无论如何，这点投资相对于员工观念的转变、素质的提升、责任心的增强、公司氛围的改善，这点投入不算什么。

文化必须通过管理来落地。文化不是空的，不仅仅是墙上的口号，也不仅仅是制度上的规定，更不是总裁天天讲就是做文化了，企业文化需要通过有目的的管理手段在具体的管理活动中，教育员工，教育干部，转变大家的思想观念。文化必须为企业经营服务。目前许多企业的文化建设最大的问题就是跑偏了，不是为了改善经营状况，提高公司绩效做文化，而是单纯的为了做文化而做文化了。企业文化要想落到实处，必须聚焦企业经营活动的主线，只有这样企业文化才有生命力，才能经久不息。

二、课程介绍

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。积极向上的企业文化，能够凝聚人心，降低企业沟通成本，提高企业管理效率，能够吸引优秀的人才，提升企业的品牌和公司的核心竞争能力。可以说只有企业文化的不断突破，才能真正实现企业的基业长青！《团队文化力》课程完美的将传统文化、商业文明和企业文化的科学理论相结合，帮助员工提升境界，突破自我，掌握文化建设工具和方法，将文化的力量真正融入到地产行业的产品策划、设计、施工、销售的每个环节中去，推动文化建设达到“外化于形，内化于心，固化于行”的文化建设新高度。

三、课程目录

(一)企业文化认知——追根溯源，直达本质(二)企业文化传承——诸子百家，古为今用(三)企业文化提炼——旗帜鲜明，信仰一致(四)企业文化系统——三大系统，有效支撑(五)企业文化传播——精彩纷呈，深入人心(六)企业文化管理——机制保障，自动优化(七)企业文化落地——春风化雨，知行合一(八)企业文化突破——反求诸己，自我突破

四、课程目大纲

一、企业文化认知——追根溯源，直达本质

企业文化是企业的象征，是企业的灵魂所在，是企业核心竞争力的重要组成部分，是投资最少，回报最大的管理手段，只不过需要长期投资才会见效。

1、为什么要企业文化突破

2、对企业文化的五点认识

3、企业文化的四大作用

4、企业文化的真正内涵

5、企业文化建设模型

二、企业文化传承——诸子百家，古为今用

悠悠华夏史，上下五千年，中华民族的文化博大精深，源远流长，我们的祖先给我们留下了许多宝贵的精神财富，至今仍影响着我们的行为习惯和工作生活。企业文化建设应当吸收和借鉴传统文化的精华。

1、《易经》管理思想精髓

2、《风水》设计思想精髓

3、《儒家》管理思想精髓

4、《道家》管理思想精髓

5、《兵家》竞争思想精髓

三、企业文化提炼——旗帜鲜明，信仰一致

企业文化最核心的部分应该是企业的信仰，他决定着企业的方向和基本价值体系，主要包括使命、愿景、核心价值观和工作理念，这是企业文化建设的指明灯，他的清晰度是决定企业文化能否有效发挥作用的关键！

1、企业文化的核心要素

2、使命的提炼与优化

3、愿景的提炼与优化

4、核心价值观的提炼与优化

5、精神和理念的提炼与优化

四、企业文化系统——三大系统，有效支撑

系统的力量是巨大的，企业文化系统包括精神层、行为制度层和物质形象层三大体系，其中精神层起决定作用，是企业的最高原则与信仰，行为制度层和物质形象层是精神层的有效落地的基础。

1、履行职责的规范与要求

2、行为规范的规划与设计

3、礼仪规范的规划与设计

4、企业形象的规划与设计

5、企业文化手册设计与编制

五、企业文化传播——精彩纷呈，深入人心

企业文化是企业员工的共同意识和行为习惯，只有被大家认同并遵守的文化才是真正的企业文化，文化传播是建立共同意识的最有效的途径，企业经典文化故事案例集就是一个很好的载体！

1、口传心诵—企业文化口号化

2、榜样力量—企业文化故事化

3、振聋发聩—企业文化广告化

4、将心比心—企业文化沟通化

六、企业文化管理——机制保障，自动优化

企业文化需要持续不断的建设和维护，只有理性有效的运作和管理，才能让企业文化工作畅通无阻，企业文化建设需要管理机制保障，企业文化管理制度就是一个有效机制！

1、职责明确—企业文化职责化

2、机制保障—企业文化措施化

3、滴水穿石—企业文化培训化

4、物质保证—企业文化激励化

七、企业文化落地——春风化雨，知行合一 管理不在于知，而在于行，可以说一切管理问题背后都有文化因素，而一切文化理念都必须通过管理手段来落地，文化主题月活动就是企业文化落地的一个有效工具。

1、顺水行舟—企业文化氛围化

2、百炼成钢—企业文化活动化

3、通情达理—企业文化温暖化

4、以身作则—企业文化示范化

八、企业文化突破——反求诸己，自我突破

公司企业文化氛围不好，团队士气低落，内部推诿扯皮严重，外部对公司的评价很差，这些现象需要企业多自我反思，寻找问题的根源，找到突破口，采取有效措施和方法，实现自我突破。

1、他山之石—优秀企业文化赏析

2、高效执行—团队执行文化打造

3、职业选手—团队职业文化培养

4、优秀班组—卓越班组文化建设

5、强大中层—中层责任文化提升

第三篇：团队凝聚力

增强团队凝聚力

卉

【摘要】当今社会，随着各种知识、技术的不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求也越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并切实采取高效的行动。这就需要人们组成团队来共同完成，并要求成员之间相互合作，相互依赖，形成一种凝聚力，靠这种力量创造奇迹。因此，我们很有必要认清团队凝聚力的重要性和研究增强团队凝聚力的方法。但凝聚力的提高仍需要与实践相结合，不断地进行探索。

【关键词】团队；凝聚力；重要性；方法

进入21世纪的现代社会,人类面临前所未有的挑战与机遇,新的概念、新的探索扑面而来,人们面临的问题如此庞大而繁杂,以致要完成大到探月工程小到课程建设,仅凭一己之力,断然很难成功。于是,建立目标明确、组织完善、凝聚力强、运行高效的各类团队以完成复杂庞大的工程或任务已成为越来越多有识之士的共识。

团队的意义在于,在一个团队中,各成员之间互相配合,和谐相处,优势互补,共同努力,共同发展,进而实现团队既定的最终目标。一个好的团队,其成员应当具有大局意识、创新精神、协作精神、服务精神甚至牺牲精神,即所谓团队精神。团队精神的形成取决于多方面的因素,其首要的或核心的因素,即所谓团队凝聚力。[1]团队没有凝聚力,则这个团队只是一个松散的、混乱的、无法形成合力的、没有精气神的、徒有团队虚名的、最终必将土崩瓦解的组合体,它无法也不可能实现团队既定的最终目标。因此,探讨增强团队凝聚力的重要性及方法,对于团队的建设,团队精神的凝练,团队任务或目标的完成有着重要的现实意义。

一、团队凝聚力的重要性

我们都知道春来秋去的大雁在飞行时总是结队为伴，队形一会儿呈“一”字，一会儿呈“人”字。其实，大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用，一群编成“人”字队形飞行的大雁，要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程，也就是说，编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。大雁的叫声热情十足，能给同伴鼓舞，大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴，是团队保持前进的信心。当一只大雁脱队时，会立刻赶到独自飞行的艰难迟缓，所以会很快回到队伍中，继续利用前一只大雁造成的浮力飞行。一个队伍中最辛苦的是领头雁。当领头的大雁累了，会退到队伍的侧翼，另一只大雁会取代它的位置，继续领飞。当有的大雁生病或受伤时，就会有两只大雁来协助和照料它飞行，日夜不分地伴随它的左右，直到它康复或死亡，然后它们再继续去追赶前面的队伍。[2]

大雁结伴飞行给企业管理者的启示是深刻的：一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量。任何一支团队，成员之间必须团结一致，大家心往一处想，劲往一处使，才能无往而不胜。团队行动的速度有多快，并不是取决于团队中走得最快的那个人，而是走得最慢的那个人。正如我们所熟知的“木桶原理”一样，一个木桶的容量多少是由木桶中最短的那块木板的长度决定的。

团队凝聚力是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力。当这种吸引力达到一定程度，而且团队队员资格对成员个人和对团队都具有一定价值时，我们就说这是个具有高凝聚力的团队。高凝聚力团队具有以下特征：团队成员归属感强，愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队利益和荣誉，成员之间信息沟通快，互相了解比较深刻，关系和谐，并具有民主气氛。[3]

团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失凝聚力，团队就像一盘散沙，这个团队就难以维持下去，并呈现出低效率状态。而团队凝聚力较强的团队，其成员都能强烈地感受到自己是团队中的一分子,而且是不可缺少的一分子，工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为。因此，团队凝聚力是团队建设的基础和创造力的源泉，这种力量犹如摩天大楼砖与砖之间的紧密结合,这种紧密结合构建了整个大楼的基础和框架。可以说,一个团队是否有凝聚力,凝聚力的强度如何,直接关系到团队的生存和发展。

二、增强团队凝聚力的方法

（一）建立共同愿景与目标

心理学家马斯洛说：“杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目标。”成功企业重要的因素之一便是拥有共同的愿景。它是一种描述组织目的、使命和核心价值理念浓缩的“企业蓝图”，是企业最终希望实现的图景。我们来看看一些优秀企业的愿景：惠普公司是为人类的幸福和发展做出技术贡献；玫琳凯化妆品公司是给女性无限的机会；沃尔玛公司是给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西。[4]这些卓越的企业都有自己公司的愿景，有了共同的愿景，才能使企业员工形成强大的凝聚力，才能够使员工在把愿景变成事实的奋斗过程中，愿意配合、互相协作，向着共同的目标，一步步迈进。

一个团队确定的具体目标必须在力所能及的范围之内,有一定的真实性和可操作性。一个好高骛远的目标,会让人觉得不踏实、不可靠、没有追随的价值,继而使团队成员分心离德,导致军心溃散。但这个目标又不能轻易实现,必须有一定的难度,使得立志干一番事业的人值得为这个目标奋斗。一个好的目标会让团队在实施中,既觉得有难度,又会觉得比较可行,经过全体成员的通力合作和不懈努力则可以实现,而且目标的实现,能带给大家成就感和荣誉感。团队共同的目标必须经过团队的充分讨论、补充和认可,从而上升为团队的共识。也只有通过全体成员的讨论和认可,才能让每一个成员都把这种行动和规划,看成是自己为自己制定的,而非别人为自己制定的,从要我干,到我要干,这就是团队的共同目标向团队凝聚力的第一步转化。

（二）团队领导应具有领袖气质

把梯子正确地靠在墙上是管理者的职责，领导的作用在于保证梯子靠在正确的墙上。员工是把事做正确的人，领导是做正确的事的人。可见，团队领导是团队成员的核心,他的领导艺术、才能气质在很大程度上影响到团队凝聚力的形成乃至团队的成功与否。一般说来,团队领导必须不懈地学习,使自己逐步形成儒雅的风度、潇洒的仪态、自如的表情。气质反映出一个人的基本素质、受教育程度乃至被人信赖的程度。它有一种自然的难以替代的亲和力和凝聚力。团队领导应该始终充满乐观的精神,遇到困难和问题不轻易在成员中流露出悲观失望的情绪。团队领导应具有诚信守诺、严己宽人、豁达宽容、以德服人、忍小谋大的个人修养,这种修养形成的人格魅力将使团队内形成无形的向心力,团队成员会心情舒畅地、自

觉自愿地接受指导和任务,并以士为知己者死的豪情投入工作。团队领导应以身作则,所谓以身作则即自己的行为符合团队规范和规则,不得置身于团队法规以外,并成为团队行为的楷模。团队领导应该是善于沟通、善于平衡的高手,在繁杂的内部关系、上级关系,对外合作关系中从容应对、游刃有余、果断勇毅,艺术性地化解矛盾,和解关系。团队领导应具有敢于承担责任的精神,权力在某种程度上说也意味着责任,他理应承担比别人更大的风险和责任。团队建设的成功与否,团队领导应负主要责任,切忌成绩功劳归于自己,过失问题推给他人的不良作风。[5]

（三）尽职尽心地为团队工作

一个不想当将军的士兵，不是好士兵。每一个进入西点军校的学员，在他们的心中，都埋藏着一个当将军的梦想。若非如此，他们就不可能成为优秀的士兵。同样的，在企业里也有许多这样的优秀员工。优秀的员工应该虚心学习，与同事齐心协力。应该有责任意识，全心投入,尽职尽责,参与管理、决策，有了自觉的责任意识之后，才会产生圆满的工作效果，没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。应该积极主动，具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功，那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业欢迎的。应该为团体着想，把团队当成“家”,把自己的前途与团队的命运系在一起,在处理个人利益与团队利益的关系时,团队成员采取团队利益优先原则,个人服从团队，团队与其成员结成牢固的命运共同体,共存共荣。应该随时随地都具备热忱，人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的，碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会迎刃而解。应该不墨守成规，锐意创新，每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。应该尊重他人、关怀他人、充满友善。团队成员都努力做好份内的事、充满热情与活力并把加入团队活动看成是一种享受，在这样的氛围中,团队才易形成较强的凝聚力。

（四）积极地沟通沟通再沟通

沟通是合作的开始，高凝聚力的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。而实际上，沟通是一件非常难的事。那么如何进行有效沟通呢？我认为，在团队中，身为领导者，要善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流，创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。对于个体成员来说，要明确沟通的目的，知道自己应该说什么。要掌握好沟通的时间，当别人正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。必须明确沟通的对象，虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。必须掌握沟通的方法，你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。[6]一个团队仅有少说多做是不够的，要进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的任务和职责，然后才能分工协作，才能把大家的力量形成合力。否则的话，成员只管低头拉车，各走各的路，永远不会形成凝聚力。

（五）进行有效的激励

在激励制度方面,团队首先应保证制度的公开性、公平性和透明性。团队应以表扬奖励为主,充分肯定成员每一点点进步和成绩,让成员始终有为团队作了贡献的自豪感和成就感。

惩罚一定不可频繁,切忌动不动就训斥相对,以罚款相威胁,特别不能在公开场合大声训斥,以免伤害他人自尊心。团队领导学会严己宽人,冷静公正,不偏不倚,有严有爱,灵活、有的放矢地处理问题。其实,创造轻松气氛和照章办事,也是解决问题的基本原则和行之有效的简明途径，根据团队的目标和整体利益而共同制定各项制度使每一个成员的行动都不能是盲目的、随心所欲的,必须将自己的行为加以约束和限制,遵循一定的规则和方向。那么按章办事,有法可依,领导无须过多口舌即能解决问题,团队的权威性、公正性自然会确立,凝聚力自然会加强。

三、总结

一个团队是否有凝聚力,是直接关系到团队的生存、发展和能否成功的关键。而要打造一个高效的有凝聚力的团队是一项难度很大、影响因素很多且实践性很强的工作,需要团队成员提高认识,在实践中不断地研究探索,并付出大量辛勤的劳动。

【参考文献】

[1]赵国栋：团队精神的作用，中国石油企业，2008年，第122页

[2]李慧波：团队精神，新华出版社，2005年，第16页

[3]侯洁：职业教育中团队精神的培养，成人教育，2001年，第44页

[4]李慧波：团队精神，新华出版社，2005年,第45页

[5]夏京宁：团队精神的培养和团队领军人物的塑造，南京理工大学学报,2005年

[6]张淑华：人际沟通能力研究进展，心理科学，2002年

第四篇：团队凝聚力

浅谈团队凝聚力

凝聚力是指群体成员之间为实现群体活动目标而实施团结协作的程度，其外在表现于人们的个体动机行为对群体目标任务所具有的信赖性、依从性乃至服从性上。

团队凝聚力是使团体成员停留在团体内的合力，也就是一种人际吸引力，就像力学中的向心力，如一个人在玩“流星球”时，流星球就是围绕手这个中心转，不会丢失，手就是中心点，凝聚力的中心点是什么？就是一个团队对所有成员的吸引力。凝聚力是维持团队存在的必要条件，一个团队如果没有凝聚力，就不可能完成公司赋予的任务，团队本身也就失去了存在的条件，一盘散沙是不可能成为一个高效团队的。

团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。包括成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引力。团队本身对成员的吸引力表现在团队的目标方向、组织形态、行业精神、社会位置等适合成员，吸引力就大，反之吸引力就会降低，甚至会便成员厌倦、反感，从而脱离团队。凝聚力，是领导凝聚团队的力量，和团队向上凝聚的力量。二者相应互衬。一个团队有一个好的领导，对其凝聚力的增强无疑是很重要的，领导者的个人魅力能给员工形成一把标尺，形成一个榜样，领导者就需要时刻约束自己的言行举止，因为自己的一言一行都有很双眼睛在注视着，很可能会形成模仿效应，而作为下属，应该多学习你的上级领导的优点。一个学习型的企业才是有生命力的企业，每个员工都能在这个学习的环境中成长、发展，不断进步。

目标一致是形成凝聚力的前提条件。首先，如果团队目标与个体目标是一致的，那么个体就会被团队所吸引。所以，景区上上下下的员工应该有一致目标，那就是把景区的工作做好，完成公司的各种任务。在发展中，我们要确立起与众不同的行业精神，诸如团结、诚信、协作、自由、和睦等，达到让这些精神成为每个员工的职业和修身标准，同时每一个员工应该扮演好自己固有的角色，尽情地发挥出自己的优势和能力。其实，除了物质利益外，精神文明的建设更能使景区形成一股吸引力，吸引优秀人才来为景区效力。我们还应该树立一种思想：我们与公司的利益是一致的，公司运营的好了，我们自己才有保障；为客人服务好了，我们才有回报，要知道，我们的工资不是由老板发，而是由客人为我们发，应该努力做到让游客到这里有种宾至如归的感觉。所以，我们应该把景区当作家一样，树立起主人翁意识，处处为自己的家园打算，使这个第二家园越来越好。既然是一家人，大家应该开心工作，同事之间应该互相关心，互相理解，领导多关心下属，下属多理解上级领导。如果能上下一心，必然其利断金。

凝聚力的产生具有相对的独立性，但如果没有群体成员自觉自愿执行群体任务这种自觉性的形成，则群体成员为实现群体活动目标而实施团结协作这种凝聚力的形成起码是很困难的。例如中国解放战争时期，国民党军队中的士兵由于参军参战都具有被迫的性质，所以士兵自己往往根本没有执行战斗任务的自觉性。一位在解放战争时期国民党军队中的师长，在被解放军俘虏后就交待说：“从战术上讲，虽然我师在被包围前还有可能逃脱，但由于部队一旦撤离阵地，士兵就

会四散奔逃，所以只有固守待毙”。

自觉性基础上产生的凝聚力更为牢固。那么我们既要建立巩固已有的自觉性，又怎么保障已有的自觉性甚至过度的自觉性向凝聚力的健康过渡呢？这种过渡的机制也就是公平诚信机制与群体目标引导机制，其中公平诚信机制是群体目标引导机制的基础。以下是一个中国留学生在德国逃票的故事。

欧洲某些国家的公共交通系统的售票处是自助的，也就是你想到哪个地方，根据目的地自行买票，没有检票员，甚至连随机性的抽查都非常少。一位中国留学生发现了这个管理上的漏洞，或者说以他的思维方式看来是漏洞。他很乐意不用买票而坐车到处溜达，在留学的几年期间，他一共因逃票被抓了三次。他毕业后，试图在当地寻找工作。他向许多跨国大公司投了自己的资料，因为他知道这些公司都在积极地开发亚太市场，可都被拒绝了，一次次的失败，使他愤怒。他认为一定是这些公司有种族歧视的倾向，排斥中国人。最后一次，他冲进了人力资源部经理的办公室，要求经理对于不予录用他给出一个合理的理由。下面的一段对话很令人玩味。“先生，我们并不是歧视你，相反，我们很重视你。因为我们公司一直在开发中国市场，我们需要一些优秀的本土人才来协助我们完成这个工作，所以你一来求职的时候，我们对你的教育背景和学术水平很感兴趣，老实说，从工作能力上，你就是我们所要找的人。那为什么不收天下英才为贵公司所用？因为我们查了你的信用记录，发现你有三次乘公车逃票被处罚的记录”。“我不否认这个。但为了这点小事，你们就放弃了一个多次

在学报上发表过论文的人才？”“小事？我们并不认为这是小事。我们注意到，第一次逃票是在你来我们国家后的第一个星期，检查人员相信了你的解释，因为你说自己还不熟悉自助售票系统，只是给你补了票。但在这之后，你又两次逃票。”“那时刚好我口袋中没有零钱。”“不、不，先生。我不同意你这种解释，你在怀疑我的智商。我相信在被查获前，你可能有数百次逃票的经历。”“那也罪不至死吧？干吗那么较真？以后改还不行？”“不、不，先生。此事证明了两点：

一、你不尊重规则，不仅如此，你擅于发现规则中的漏洞并恶意使用；

二、你不值得信任，而我们公司的许多工作的进行是必须依靠信任进行的，因为如果你负责了某个地区的市场开发，公司将赋予你许多职权。为了节约成本，我们没有办法设置复杂的监督机构，正如我们的公共交通系统一样。所以我们没有办法雇佣你，可以确切地说，在这个国家甚至整个欧盟，你可能找不到雇佣你的公司，因为没人会冒这个险的”。

这个故事告诉我们，不管是做人还是做事，诚信是最基本的准则，人无信不立。作为员工，一定要对公司有很强的忠诚度，也要相信公司，相信雇主，在公司起步比较困难的时候多体谅公司的的难处。要树立一种意识：只要我作为公司的员工，只要我在职一天，我就应该做好自己的事情，扮演好自己的角色，而且要尽最大努力做好工作。加入公司的每一个人，他的个人理想都应该和公司的理想趋于一致，如此每个员工的理想才会趋于一致，只有想法统一了，才能做到行动上的统一、互助。

有个公式是：凝聚力=共同责权意识=整体配合效能×归属心理。团队的凝聚力也表现在合作意识上，团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。

团队士气也是团队凝聚力的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在工作中，要始终保持一鼓作气，积极的进取，同时也要关注关注士气的高低，互相鼓励，以提高工作效率。

一个团队的凝聚力大小，还与团队内部的人际关系有密切关系。

良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“事业的成功，15％由专业技术（工作能力）决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。”人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。

最后，根据大家的需要不同，合理、恰当地应用激励方式可以增强团队凝聚力；多开展一些积极的团队竞赛活动，通过参与竞争来增强团队凝聚力；搞一些团队拓展培训，使成员在团队活动中体会到团队的重要性，增强团队的凝聚力。

第五篇：团队凝聚力

团队凝聚力

讲师： 罗恩

一.凝聚力的含义

凝聚力就是把一群散的力量凝聚到一个点上面,凝聚力也是一种粘合剂

二.如何打造团队凝聚力

（1）团队凝聚力的评估

A.归属感:对团队有家的感觉，把心都放在团队里，与团队共成败，共荣辱。愿意把直接生命的时间奉献在这个团队中。

B.荣誉感：以团队为荣

1.团队经营越来越好,企业的知名度

2.尊重、了解、理解、支持,士为知己者死

C.危机感：先团队之忧而忧,当团队遭遇问题,但还没有发生之前,团队成员就会站在团队的立场上去考虑问题,提前做好准备

（2）影响团队凝聚力的因素

A.领导风格

1.武断型领导风格：专制的,武断的,不听取意见,按自己的想法去做

2.放任型领导风格：放纵，不予管理,做什么事情都不管,做错不管, 闹翻天也不管, 做对也不表扬, 弃权

3.绝对民主型领导风格,什么事情都要找人商量,决策无法及时完成 ,决策偏离最主旨的部分

4.相对民主型领导风格, 该需要大家讨论时通过讨论并听取意见做决策, 情况紧急时果断决策并承当责任

B.团队规模

军队管理:

司令管军长军长管师长师长管旅长

旅长管团长团长管营长营长管连长

连长管排长排长管班长班长管士兵

一般团队建议为8-12人，便于管理和沟通。

C.目标意义

有影响力、号召力的旗帜

具有吸引力的，共同方向的目标

D.奖励方式

1.主角型:优秀的榜样、突出、闪光

2.配角型: 默默无闻、任劳任怨、幕后贡献

3.主角型和配角型同样重要，同等奖励

“教育是为美好生活作准备！”

——斯宾塞

Thanks！