第一篇：物业管理条例知识竞赛（模版）
《物业管理条例》知识竞赛题库
一、单项选择题
物业管理条例部分
1、负责武汉市物业管理活动监督管理工作的部门是（）。A、区人民政府 B、市物业管理协会 C、市工商行政管理部门 D、市房屋主管部门
2、《武汉市物业管理条例》所称的物业是指（）。A、住宅 B、房屋
C、建筑物 D、房屋和与其相配套的共用设施、设备和场地
3、根据《武汉市物业管理条例》规定，开发建设单位应当在取得建设工程规划许可证（）日内，按相关规定划分物业管理区域，并将划分方案报送区房屋主管部门。
A、十五日 B、三十日 C、一周 D、两个月内
4、新建物业，开发建设单位应当按照规定无偿配置物业服务用房，配置物业服务用房的建筑面积不低于建设工程规划许可证载明的房屋总建筑面积的（），并不少于八十平方米。
A、百分之二 B、万分之五 C、千分之二 D、百分之零点五
5、一个物业管理区域成立（）业主大会。
A、一个 B、二个 C、多个 D、不限
6、召开首次业主大会会议所必需的宣传、文印资料等经费，由（）承担。A、全体业主 B、物业服务企业 C、开发建设单位 D、街道办事处
7、召开首次业主大会筹备组由业主和街道办事处、乡（镇）人民政府、开发建设单位派员组成。筹备组长由（）担任。
A、开发商指定 B、全体业主推选 C、物业服务企业指定 D、街道办事处、乡（镇）人民政府派员担任
8、根据《武汉市物业管理条例》规定，业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经专有部分占建筑总面积（）且占总人数（）以上的业主提议，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。
A、10%、10% B、20%、20% C、30%、30% D、50%、50%
9、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。
A、委托协议书 B、临时委托合同 C、前期物业服务合同 D、物业管理委托合同
10、建设单位应当在出售物业之前，制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
A、管理契约 B、住户手册 C、管理规定 D、临时管理规约
11、前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A、暂停 B、作废 C、调解 D、终止
12、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得（）。A、职业资格证书 B、职业技术等级 C、职业等级技能 D、职业技术职称
13、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。
A、经济责任 B、赔偿责任 C、违约责任 D、法律责任
14、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，若物业服务费用欠交，由（）负连带交纳的责任。
A、业主 B、物业使用人的直系亲属 C、使用人所属单位 D、房屋中介机构
15、已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用（）。A、可以不交 B、由业主分摊 C、由物业服务企业核销 D、由开发建设单位交纳
16、普通住宅、经济适用房和廉租房物业服务费、车辆停泊服务费实行（）。A、业主定价 B、物业服务企业定价 C、政府指导价 D、政府定价
17、物业交付使用后，业主、物业使用人应当按照（）使用物业。业主因特殊情况需要将住宅改变为经营性用房的，应当遵守法律、法规、规章以及管理规约的规定，并经有利害关系的业主书面同意，必要时应当进行听证。A、合同约定 B、物业服务企业要求 C、权属登记用途 D、自己意愿
18、利用物业管理区域内的道路或者其他场地设置车位的，其车位设置、管理、收费等事项由（）决定。
A、物业服务企业 B、开发建设单位 C、房屋主管部门 D、业主大会或者业主共同
19、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有信电视等管线和设施设备的维修、更新、养护责任由（）负责。A、全体业主 B、开发建设单位 C、物业服务企业 D、相关专业经营单位
20、《武汉市物业管理条例》规定，业主按照所拥有物业的建筑面积交存物业专项维修资金，每平方米建筑面积交存金额为每平方米建安造价的（）。A、百分之二点五 B、百分之五 C、千分之二 D、百分之一点五
21、业主或者物业使用人装饰装修房屋的，应当事先向物业服务企业登记。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的（）告知业主或者物业使用人。A、禁止行为 B、注意事项 C、规章制度 D、禁止行为和注意事项
22、违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉或依法申请仲裁。
A、业主大会 B、业主委员会 C、居民委员会 D、物业服务企业
23、业主委员会应当自选举产生之日起（）内召开首次会议，推选业主委员会主任和副主任。
A、7日 B、10日 C、15日 D、30日
24、业主大会会议选举产生出新一届业主委员会之日起（）内，前业主委员会委员应当在街道办事处、乡（镇）人民政府监督下，将其保管的有关凭证、档案等文件资料、印章以及其他属于全体业主共有的财物，移交给新一届业主委员会，并完成交接工作。
A、10日 B、15日 C、30日 D、60日
25、业主委员会应在物业服务合同期限届满（）前组织召开业主大会会议，对是否续聘物业服务企业进行表决。
A、十五天 B、二十天 Ｃ、三十天 Ｄ、六十天
26、《武汉市物业管理条例》规定，在满足业主需要后，开发建设单位将车位、车库出租给物业管理区域外的单位和个人的，其每次租赁合同期限最长不得超过（）。
A、三个月 B、六个月 C、一年 D、两年
27、《武汉市物业管理条例》规定，业主委员会委员资格届内终止的，应当在终止之日起（）日向本届业主委员会移交由其保管的文件资料及财物。A、三 B、五 C、七 D、十
28、《武汉市物业管理条例》规定，房屋交付使用后所发生的物业服务费用，由业主承担，但房屋交付后一年内无人入住的，空置期间由业主按（）的比例承担物业服务费用。
A、百分之八十五 B、百分之八十 C、百分之七十 D、百分之六十
29、开发建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同，应当包括（）约定的内容，并且明确物业管理区域内属于全体业主共有共用的配套设施设备。A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 C、临时管理规约 D、规划设计方案
30、《武汉市物业管理条例》规定，保修期过后，物业专有部分出现危害安全、影响观瞻、妨碍公共利益及影响其他物业正常使用时，（）应当及时维修理养护。
A、物业公司 B、全体业主 C、业主委员会 D、业主或者物业使用人
31、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理相关手续，业主所得收益应当主要用于补充（），也可以按照业主大会的决定使用。A、业委会委员工资 B、物业服务企业经费不足，C、专项维修资金 D、物业管理区域内的困难业主
32、前期物业管理的招标方是（）。
A 开发建设单位 B 全体业主 C 业主委员会 D 业主大会
33、国务院关于修改《物业管理条例》的决定是根据（）的有关规定作出部分修改。
A 《中华人民共和国物权法》 B 《中华人民共和国合同法》 C 《中华人民共和国民法》 D 《中华人民共和国行政法》
34、《武汉市物业管理条例》规定，房屋通过竣工验收达到交付条件，业主收到书面交付通知后（）内无正当理由不办理相应手续的，视为交付。A 7日 B 10日 C 15日 D 1个月
35、业主是指物业（）。
A所有权人 B使用人 C买受人 D承租人
36、在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。
A.物业服务企业 B.业主大会、业主委员会 C.最终用户 D.建设单位
37、物业服务企业应当对物业服务事项、内容、标准和相应的收费项目、标准在物业管理区域内（）。
A、以电子邮件形式通知业主 B、以小区广播定期播报告知业主 C、在业主大会上宣布 D、显著位置予以书面公布
38、因物业维修、公共利益需要临时占用或者挖掘物业管理区域内道路、场地的，施工单位应当采取措施保障安全，并在（）期限内恢复原状；造成损失的，应当予以赔偿。
A、十五日内 B、三日内 C、约定的期限内 D、三十日内
39、物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库应当以出售、附赠或者出租等方式优先处分给（）。
A、业主委员会委员 B、大业主
C、业主 D、业主委员会主任
40、通道、楼梯、屋面及屋面露台等属于业主（），禁止任何单位、个人侵占、处分或改作他用。
A、共有 B、专有 C、独有 D、占有
41、《武汉市物业管理条例》规定，招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书（），持招标公告或者投标邀请书、招标文件等有关资料，向物业所在地区房屋主管部门备案。
A、十日前 B、十五日前 C、七日前 D、三十日前
42、《武汉市物业管理条例》规定，业主人数，按（）计算。A、户口薄上的人数 B、一家算一个业主 C、一个买受人算一个业主 D、按专有部分的数量
43、根据《武汉市物业管理条例》规定，市房屋主管部门应当加强对物业服务质量的监督检查，组织开展（），并将考核结果向社会公布。A、物业服务质量等级考核 B、优秀物业服务企业评选 C、物业服务明星企业评选 D、诚信物业服务企业评选
44、开发建设单位未按照《武汉市物业管理条例》规定向区房屋主管部门和街道办事处、乡(镇)人民政府书面报告，或者未按照规定向业主大会筹备组提供相关文件资料的，由区房屋主管部门责令限期改正；逾期不改正的，可以处以（）罚款。
A、一千元以上五千元以下 B、五千元以上二万元以下 C、一万元以上五万元以下 D、五万元以上十万元以下
45、开发建设单位未依法缴存专项维修资金的，由房屋主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处以（）罚款，并自逾期之日起按日加收滞纳部分千分之零点三的滞纳金。
A、一万元以下五万元以下； B、五万元以上十万元以下； C、十万元以上二十万元以下； D、五万元以上二十万元以下。
46、从事物业服务咨询、顾问、代理、认证等经营活动的机构和在本市行政区域内从事物业服务活动的外地企业违反《武汉市物业管理条例》规定，未向市房屋主管部门备案的，由市房屋主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处以（）罚款。
A、五千元以上一万元以下； B、一万元以上三万元以下； C、一万元以上五万元以下、D、三万元以上五万元以下。
47、业主委员会委员职务终止后未将其保管的属于业主大会、业主委员会所有的资料、印章等交回业主委员会的，业主委员会任期届满后未及时将有关财物、文件资料、印章等移交新一届业主委员会的，由（）责令限期改正，并给予警告。
A、区人民政府； B、市房屋主管部门； C、区房屋主管部门；
D、街道办事处、乡（镇）人民政府。
48、《武汉市物业管理条例》自（）起施行。A、2010年10月1日 B、2011年1月1日 C、2011年7月1日 D、2012年1月1日
49、业主（）委托其他管理人管理物业。A、经过批准后可以； B、不可以； C、可以；
D、经过招投标后可以。
50、物业管理区域的划分，由（）负责备案确定，并在有关图纸上予以注记。A、市房屋主管部门； B、区房屋主管部门； C、市建设规划部门； D、建设单位；
E、街道办事处或乡（镇）人民政府。
51、配置物业服务用房按照国家有关居住区规划设计规范的要求执行;没有规定的，配置物业服务用房的建筑面积不低于建设工程规划许可证载明的房屋总建筑面积的千分之二，并不少于（）平方米。A、三十； B、五十； C、八十； D、一百。
52、物业服务用房包括物业服务企业办公用房和业主委员会议事活动用房。其中业主委员会议事活动用房建筑面积不少于（）平方米。A、十五； B 三十； C、四十； D、五十。
53、物业服务用房属于（），专用于物业管理服务工作。A、全体业主共有；
B、业主与物业服务企业所有； C、社区居委会所有； D、业主委员会所有。
54、业主（）自行管理物业。A、可以； B、不可以；
C、经过批准后可以； D、经过招投标后可以。
55、区房屋主管部门、前期物业服务企业应当接受开发建设单位移交的资料，并妥善保管。前期物业服务合同终止时,前期物业服务企业应当将上述资料移交给（）。A、业主； B、业主大会；
C、业主聘请的物业服务企业； D、业主委员会。
56、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（）予以撤销。A、人民法院； B、行政主管部门； C、仲裁委员会； D、街道办事处。
57、住宅及同一物业管理区域内非住宅的开发建设单位，应当按照国家及本市相关规定，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业，并与之签订前期物业服务合同。A、协商方式 B、招投标方式
C、自行开办物业服务企业 D、经区房屋主管部门指定
58、百分之（）以上的业主可以联名向区房屋主管部门和街道办事处、乡(镇)人民政府提出设立业主大会的书面要求。A、十； B、二十； C、三十； D、五十。
59、首次业主大会会议筹备组中业主所占比例不得低于筹备组总人数的（）。筹备组组长由街道办事处、乡(镇)人民政府派员担任。A、三分之一； B、二分之一； C、三分之二； D、四分之三。60、首次业主大会会议筹备组应当自成立之日起（）日内组织召开首次业主大会会议。自业主大会依法成立之日起，筹备组职责自行终止。A、十五； B、三十； C、六十； D、九十；
61、业主委员会不依法或者不依约履行召开业主大会会议职责的，（）应当责令其在三十日内召开。A、区人民政府； B、区房屋主管部门
C、街道办事处、乡（镇）人民政府； D、社区居民委员会；
62、业主委员会不依法或者不依约履行召开业主大会会议职责的，区房屋主管部门应当责令其在三十日内召开。逾期不改正的，（）应当会同区房屋主管部门在三十日内组织业主召开业主大会会议。A、区人民政府； B、区房屋主管部门
C、街道办事处、乡（镇）人民政府； D、社区居民委员会；
63、业主大会决定筹集和使用专项维修资金、改建或者重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。
A、二分之一、二分之一； B、三分之二、三分之二； C、四分之三、四分之三；
64、业主大会决定其他有关共有和共同管理权利重大事项的，应当经专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过（）的业主同意。A、二分之一、二分之一； B、三分之二、三分之二； C、四分之三、四分之三；
65、业主委员会是业主大会的（），由业主大会会议选举产生，向业主大会负责并报告工作，受业主、业主大会监督。A、决策机构 B、执行机构 C、议事机构 D、协调机构
66、业主委员会实行任期制，每届任期不超过（）年，可连选连任，业主大会议事规则另有规定的从其规定。业主委员会委员具有同等表决权。A、二； B、三； C、五；
67、业主委员会应当将业主大会、业主委员会的决定在作出之日起（）日内以书面形式在物业管理区域内予以公告。A、三； B、五； C、七； D、十。
68、业主委员会委员应当忠实履行职责，接受（）的指导与监督。A、区房屋主管部门； B、社区居民委员会；
C、街道办事处、乡(镇)人民政府以及房屋主管部门； D、物业服务企业。
69、有权利终止业主委员会委员资格的组织是。（）A、业主委员会； B、业主大会；
C、街道办事处、乡（镇）人民政府； D、区房屋管理部门。
70、利用业主共有部分经营的收益属于（）所有，具体使用办法由业主大会决定，其收支情况业主委员会应当定期书面公告，并接受业主大会、业主的监督。
A、业主大会； B、业主委员会； C、全体业主； D、物业服务企业。
71、（）可以根据所在物业管理区域的实际情况，通过公开、公平、公正的市场竞争机制，依法选聘具有相应资质的物业服务企业提供物业服务。A、业主委员会； B、业主大会； C、社区居民委员会；
D、街道办事处、乡（镇）人民政府。
72、（）应当加强对物业服务质量的监督检查，组织开展物业服务质量等级考核，并将考核结果向社会公布。A、区房屋主管部门； B、市房屋主管部门； C、市物业管理协会； D、区人民政府。
73、具体负责签订物业服务合同的是（）。A、业主大会； B、业主委员会； C、业主委员会主任； D、社区居民委员会。
74、（）应当会同街道办事处、乡(镇)人民政府建立物业服务企业信用档案，并向公众提供查询服务。A、市房屋主管部门； B、区房屋主管部门； C、市物业管理协会 D、区人民政府。
75、有权选聘物业服务企业的组织是（）。A、业主大会； B、业主委员会； C、社区居民委员会；
D、街道办事处、乡（镇）人民政府。
76、除普通住宅、经济适用房和廉租房外的其他物业的物业服务费、车辆停泊服务费实行（）。A、政府定价； B、政府指导价； C、市场调节价。
77、物业服务费实行政府指导价的，市物价主管部门应当会同市房屋主管部门，根据物业种类、服务内容、服务质量等级和物价指数变动情况，制定相应的基准价，确定不超过基准价百分之（）的上浮幅度，并向社会公布。具体收费标准由业主与物业服务企业根据基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。A、十 B、二十 C、三十 D、五十
78、在满足业主需要后，开发建设单位将车位、车库出租给物业管理区域外的单位和个人的，其每次租赁合同期限最长不得超过（）个月。出租的车位、车库应当向全体业主公示，租赁合同应当报送物业服务企业备案，业主及业主委员会有权查询。A、一； B、三； C、六； D、十二。
79、业主、物业使用人需要承租尚未出售的车位、车库的，开发建设单位应当出租。普通住宅、经济适用房和廉租房的车位、车库租赁费实行（）。A、政府定价； B、政府指导价； C、市场调节价。
80、业主大会决定或者业主共同决定收取场地租赁费的，场地租赁费属于（），用于补充专项维修资金或者业主大会决定的其他事项。A、业主委员会； B、全体业主共有； C、开发建设单位； D、物业服务企业。
81、物业管理区域内按照规划建设的配套建筑及设施设备，不得改变使用性质，因特殊情况需要改变使用性质的，应当遵守法律、法规、规章以及管理规约的规定，经（）同意，并依法办理相关手续。A、业主大会； B、业主委员会； C、物业服务企业；
D、业主大会及有利害关系的业主
82、住宅物业、住宅区内的非住宅物业或者与单栋住宅楼结构相连的非住宅物业的（），应当交存专项维修资金;A、开发建设单位； B、业主；
C、开发建设单位和业主； D、房屋使用人。
83、首次专项维修资金由开发建设单位按照物业总规模建安造价（），配置有电梯的，按照建安造价（）的比例交存。A、百分之一点
五、百分之二点五； B、百分之
一、百分之二； C、百分之
二、百分之三。
84、发生危及他人房屋使用安全或者公共安全的紧急情况，责任人不及时或者无法履行维修养护义务的，物业服务企业应当及时通知（），并立即组织抢修、更新或者采取应急防范措施，费用由（）承担。A、业主大会、业主委员会 B、业主委员会、业主委员会 C、业主委员会、相关责任人 D、业主委员会、物业服务企业
85、建设单位应当在物业交付使用（）前，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。A、10日 B、15日 C、20日 D、30日
86、现场查验应当综合运用核对、观察、使用、检测和试验等方法，重点查验物业共用部位、共用设施设备的（）。A、配置标准、外观质量、使用功能 B、配备标准、外部质量、使用功能 C、配置标准、外观质量、使用效能 D、配备标准、外部质量、使用效能
87、《武汉市业主大会和业主委员会指导规则》中规定，因客观原因未能选举产生业主委员会或者业主委员会委员人数不足总数的（）的，新一届业主委员会产生之前，可以由物业所在地的居民委员会在街道办事处、乡（镇）人民政府的指导和监督下，代行业主委员会的职责。A、1/2 B、2/3 C、1/4 D、3/4 88、业主委员会作为业主大会的执行机构，由（）委员组成，组成人数为单数。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推举产生。A、5至9名 B、7至15名 C、5至11名 D、9至21名
第二篇：物业管理保安知识竞赛题库（xiexiebang推荐）
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物业管理保安知识竞赛题库
001治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等,还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
003治安管理的目的是人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上;20岁至28岁;高中以上文化程度;身体健康;思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料);符合计划生育规定;具备一定的军训基本功;有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。
006保安人员岗前培训的主要内容包括:公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度:员工守则,工作纪律等;安全防火教育;ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职
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业道德教育;军训。
007保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。008保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。
009保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。擒敌拳等。
010保安人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内;俯卧撑50个以上;爬楼20层60秒以内。
011保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议(委托管理合同、业主公约以外的协议),采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作,只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。
012保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护客户单位内部正常的秩序。
013在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱秩序;业主或非业主使用人求助。
014巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、苏州物业公司
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治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。
015遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。016遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。
017遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
018守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关。019发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。020遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出。
021遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位,详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关
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领导汇报。
022保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
023保安巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管理;经常结合治安方面的情况,及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念,要求每个巡逻人员在巡逻中,要全神贯注,细心观察,不忽视一点可疑迹象,不放过任何应该解决处理的问题,夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点,以及不正常的烟、光等。
024违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。
025违反治安管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同;触犯的法律不同;应当受到的处罚不同。026正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。
027真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行为。
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028正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认定是制止不法侵害所必须的限度。029非正当防卫的性质:属于不法行为。
030常见的非正当防卫有:假想防卫;防卫挑拨;不适时防卫;局外防卫;抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。
031防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。
032紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为。
033紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险的威胁;危险必须是正在发生的;避险行为必须
是为了使合法利益免遭损害而实施;避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已的情况下实施的;紧急避险必须是实际存在的,不能是假想的或推断的;避险行为不能超过必要的限度。
034保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不徇私情,以理服人。
035保安员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同
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001治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等,还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
003治安管理的目的是人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服
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务和自建保安队伍实施安保服务。
005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上;20岁至28岁;高中以上文化程度;身体健康;思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料);符合计划生育规定;具备一定的军训基本功;有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。
006保安人员岗前培训的主要内容包括:公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度:员工守则,工作纪律等;安全防火教育;ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。
007保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。008保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。
009保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。擒敌拳等。
010保安人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内;俯卧撑50个以上;爬楼20层60秒以内。
011保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议(委托管理合同、业主公约以外的协议),采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对
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一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作,只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。
012保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护客户单位内部正常的秩序。
013在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱秩序;业主或非业主使用人求助。
014巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。
015遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。016遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。
017遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
018守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇
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闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关。019发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。020遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出。
021遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位,详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报。
022保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
023保安巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管理;经常结合治安方面的情况,及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念,要求每个巡逻人员在巡逻中,要全神贯注,细心观察,不忽视一点可疑迹象,不放过任何应该解决处理的问题,夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点,以及不正常的烟、光等。
024违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。
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025违反治安管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同;触犯的法律不同;应当受到的处罚不同。026正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。
027真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行为。
028正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认定是制止不法侵害所必须的限度。029非正当防卫的性质:属于不法行为。
030常见的非正当防卫有:假想防卫;防卫挑拨;不适时防卫;局外防卫;抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。
031防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。
032紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为。
033紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险
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是为了使合法利益免遭损害而实施;避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已的情况下实施的;紧急避险必须是实际存在的,不能是假想的或推断的;避险行为不能超过必要的限度。
034保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不徇私情,以理服人。
035保安员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的方法解决,主要是分清是非,耐心劝导,对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要将矛盾激化,因为这样不利于解决问题。对处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需处罚的,可当场教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要治安处罚的,交公安机关处理。违反其他行政规定的,交行政机关处理。对于犯罪行为,应及时制止,并把犯罪分子扭送公安机关。
001治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与
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因素,比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等,还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
003治安管理的目的是人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上;20岁至28岁;高中以上文化程度;身体健康;思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料);符合计划生育规定;具备一定的军训基本功;有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。
006保安人员岗前培训的主要内容包括:公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度:员工守则,工作纪律等;安全防火教育;ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。
007保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。008保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步
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走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。
009保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。擒敌拳等。
010保安人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内;俯卧撑50个以上;爬楼20层60秒以内。
011保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议(委托管理合同、业主公约以外的协议),采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作,只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。
012保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护客户单位内部正常的秩序。
013在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱秩序;业主或非业主使用人求助。
014巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。
015遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。
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016遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。
017遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
018守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关。019发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。020遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出。
021遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位,详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报。
022保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
023保安巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管
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理;经常结合治安方面的情况,及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念,要求每个巡逻人员在巡逻中,要全神贯注,细心观察,不忽视一点可疑迹象,不放过任何应该解决处理的问题,夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点,以及不正常的烟、光等。
024违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。
025违反治安管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同;触犯的法律不同;应当受到的处罚不同。026正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。
027真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行为。
028正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认定是制止不法侵害所必须的限度。
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029非正当防卫的性质:属于不法行为。
030常见的非正当防卫有:假想防卫;防卫挑拨;不适时防卫;局外防卫;抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。
031防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。
032紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为。
033紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险的威胁;危险必须是正在发生的;避险行为必须
是为了使合法利益免遭损害而实施;避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已的情况下实施的;紧急避险必须是实际存在的,不能是假想的或推断的;避险行为不能超过必要的限度。
034保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不徇私情,以理服人。
035保安员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的方法解决,主要是分清是非,耐心劝导,对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,苏州物业公司
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千万不要将矛盾激化,因为这样不利于解决问题。对处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需处罚的,可当场教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要治安处罚的,交公安机关处理。违反其他行政规定的,交行政机关处理。对于犯罪行为,应及时制止,并把犯罪分子扭送公安机关。
001治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等,还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
003治安管理的目的是人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上;20岁至28岁;高中以上文化程度;身体健康;思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料);符合计划生育规定;具备一定的苏州物业公司
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军训基本功;有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。
006保安人员岗前培训的主要内容包括:公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度:员工守则,工作纪律等;安全防火教育;ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。
007保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。008保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。
009保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。擒敌拳等。
010保安人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内;俯卧撑50个以上;爬楼20层60秒以内。
011保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议(委托管理合同、业主公约以外的协议),采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作,只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。
012保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护客户单位内部正常的秩序。
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013在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱秩序;业主或非业主使用人求助。
014巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。
015遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。016遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。
017遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
018守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关。019发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。020遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突
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然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出。
021遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位,详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报。
022保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
023保安巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管理;经常结合治安方面的情况,及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念,要求每个巡逻人员在巡逻中,要全神贯注,细心观察,不忽视一点可疑迹象,不放过任何应该解决处理的问题,夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点,以及不正常的烟、光等。
024违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。
025违反治安管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同;触犯的法律不同;应当受到的处罚不同。026正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不
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法侵害行为,才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。
027真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行为。
028正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认定是制止不法侵害所必须的限度。029非正当防卫的性质:属于不法行为。
030常见的非正当防卫有:假想防卫;防卫挑拨;不适时防卫;局外防卫;抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。
031防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。
032紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为。
033紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险的威胁;危险必须是正在发生的;避险行为必须
是为了使合法利益免遭损害而实施;避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已的情况下实施的;紧急避险必须是实际存在的,不能是假想的或推断的;避险行为不能超过必要的苏州物业公司
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限度。
034保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不徇私情,以理服人。
035保安员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的方法解决,主要是分清是非,耐心劝导,对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要将矛盾激化,因为这样不利于解决问题。对处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需处罚的,可当场教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要治安处罚的,交公安机关处理。违反其他行政规定的,交行政机关处理。对于犯罪行为,应及时制止,并把犯罪分子扭送公安机关。
001治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等,还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
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003治安管理的目的是人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上;20岁至28岁;高中以上文化程度;身体健康;思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料);符合计划生育规定;具备一定的军训基本功;有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。
006保安人员岗前培训的主要内容包括:公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度:员工守则,工作纪律等;安全防火教育;ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。
007保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。008保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。
009保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。擒敌拳等。
010保安人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内;俯卧撑50
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个以上;爬楼20层60秒以内。
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012保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护客户单位内部正常的秩序。
013在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱秩序;业主或非业主使用人求助。
014巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。
015遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。016遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。
017遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝
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出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
018守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关。019发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。020遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出。
021遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位,详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报。
022保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
023保安巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管理;经常结合治安方面的情况,及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念,要求每个巡逻人员在巡逻中,要全神贯注,细心观察,不忽视一点可疑迹象,不放过任何应该解决处理的问题,夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点,以及不
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正常的烟、光等。
024违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。
025违反治安管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同;触犯的法律不同;应当受到的处罚不同。026正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。
027真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行为。
028正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认定是制止不法侵害所必须的限度。029非正当防卫的性质:属于不法行为。
030常见的非正当防卫有:假想防卫;防卫挑拨;不适时防卫;局外防卫;抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。
031防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造
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成了不应有的损害的行为。
032紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为。
033紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险的威胁;危险必须是正在发生的;避险行为必须
是为了使合法利益免遭损害而实施;避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已的情况下实施的;紧急避险必须是实际存在的,不能是假想的或推断的;避险行为不能超过必要的限度。
034保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不徇私情,以理服人。
035保安员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的方法解决,主要是分清是非,耐心劝导,对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要将矛盾激化,因为这样不利于解决问题。对处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需处罚的,可当场教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要治安处罚的,交公安机关处理。违反其他行政规定的,交行政机关处理。对于犯
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罪行为,应及时制止,并把犯罪分子扭送公安机关。
001治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等,还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
003治安管理的目的是人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上;20岁至28岁;高中以上文化程度;身体健康;思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料);符合计划生育规定;具备一定的军训基本功;有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。
006保安人员岗前培训的主要内容包括:公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度:员工守则,工作纪律等;安全防
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火教育;ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。
007保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。008保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。
009保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。擒敌拳等。
010保安人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内;俯卧撑50个以上;爬楼20层60秒以内。
011保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议(委托管理合同、业主公约以外的协议),采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作,只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。
012保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护客户单位内部正常的秩序。
013在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱秩序;业主或非业主使用人求助。
014巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发
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现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。
015遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。016遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。
017遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
018守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关。019发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。020遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出。
021遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位,详细记录报告的内容;
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对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报。
022保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
023保安巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管理;经常结合治安方面的情况,及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念,要求每个巡逻人员在巡逻中,要全神贯注,细心观察,不忽视一点可疑迹象,不放过任何应该解决处理的问题,夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点,以及不正常的烟、光等。
024违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。
025违反治安管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同;触犯的法律不同;应当受到的处罚不同。026正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。
027真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行
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为。
028正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认定是制止不法侵害所必须的限度。029非正当防卫的性质:属于不法行为。
030常见的非正当防卫有:假想防卫;防卫挑拨;不适时防卫;局外防卫;抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。
031防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。
032紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为。
033紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险的威胁;危险必须是正在发生的;避险行为必须
是为了使合法利益免遭损害而实施;避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已的情况下实施的;紧急避险必须是实际存在的,不能是假想的或推断的;避险行为不能超过必要的限度。
034保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不徇私情,以理服人。
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035保安员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的方法解决,主要是分清是非,耐心劝导,对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要将矛盾激化,因为这样不利于解决问题。对处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需处罚的,可当场教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要治安处罚的,交公安机关处理。违反其他行政规定的,交行政机关处理。对于犯罪行为,应及时制止,并把犯罪分子扭送公安机关。
001治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等,还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
003治安管理的目的是人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
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004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上;20岁至28岁;高中以上文化程度;身体健康;思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料);符合计划生育规定;具备一定的军训基本功;有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。
006保安人员岗前培训的主要内容包括:公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度:员工守则,工作纪律等;安全防火教育;ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。
007保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。008保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。
009保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。擒敌拳等。
010保安人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内;俯卧撑50个以上;爬楼20层60秒以内。
011保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议(委托管理合同、业主公约以外的协议),采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。
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从宏观的涵义来看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作,只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。
012保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护客户单位内部正常的秩序。
013在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱秩序;业主或非业主使用人求助。
014巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。
015遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。016遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。
017遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
018守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑
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人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关。019发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。020遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出。
021遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位,详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报。
022保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
023保安巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管理;经常结合治安方面的情况,及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念,要求每个巡逻人员在巡逻中,要全神贯注,细心观察,不忽视一点可疑迹象,不放过任何应该解决处理的问题,夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点,以及不正常的烟、光等。
024违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;
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违反户口或居民身份证管理行为。
025违反治安管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同;触犯的法律不同;应当受到的处罚不同。026正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。
027真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行为。
028正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认定是制止不法侵害所必须的限度。029非正当防卫的性质:属于不法行为。
030常见的非正当防卫有:假想防卫;防卫挑拨;不适时防卫;局外防卫;抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。
031防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。
032紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为。
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033紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险的威胁;危险必须是正在发生的;避险行为必须
是为了使合法利益免遭损害而实施;避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已的情况下实施的;紧急避险必须是实际存在的,不能是假想的或推断的;避险行为不能超过必要的限度。
034保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不徇私情,以理服人。
035保安员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的方法解决,主要是分清是非,耐心劝导,对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要将矛盾激化,因为这样不利于解决问题。对处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需处罚的,可当场教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要治安处罚的,交公安机关处理。违反其他行政规定的,交行政机关处理。对于犯罪行为,应及时制止,并把犯罪分子扭送公安机关。
001治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理
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辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等,还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
003治安管理的目的是人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上;20岁至28岁;高中以上文化程度;身体健康;思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料);符合计划生育规定;具备一定的军训基本功;有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。
006保安人员岗前培训的主要内容包括:公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度:员工守则,工作纪律等;安全防火教育;ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。
007保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
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008保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。
009保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。擒敌拳等。
010保安人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内;俯卧撑50个以上;爬楼20层60秒以内。
011保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议(委托管理合同、业主公约以外的协议),采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作,只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。
012保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护客户单位内部正常的秩序。
013在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱秩序;业主或非业主使用人求助。
014巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。
015遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予
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以制止,并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。016遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。
017遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
018守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关。019发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。020遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出。
021遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位,详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报。
022保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
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024违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。
025违反治安管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同;触犯的法律不同;应当受到的处罚不同。026正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。
027真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行为。
028正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认
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定是制止不法侵害所必须的限度。029非正当防卫的性质:属于不法行为。
030常见的非正当防卫有:假想防卫;防卫挑拨;不适时防卫;局外防卫;抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。
031防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。
032紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为。
033紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险的威胁;危险必须是正在发生的;避险行为必须
是为了使合法利益免遭损害而实施;避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已的情况下实施的;紧急避险必须是实际存在的,不能是假想的或推断的;避险行为不能超过必要的限度。
034保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不徇私情,以理服人。
035保安员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的方法解决,主要是分清是非,耐心劝导,对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可
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缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要将矛盾激化,因为这样不利于解决问题。对处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需处罚的,可当场教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要治安处罚的,交公安机关处理。违反其他行政规定的,交行政机关处理。对于犯罪行为,应及时制止,并把犯罪分子扭送公安机关。
第三篇：知识竞赛
二○一一年设备修造厂关于“安全法律法规及计划生育”知识竞赛题
女，能否安排再生育？（）a：能；b：不能。
3、生育两个子女后，采取下列那个措施更好：（）a：绝育（结扎）；b：放环；c：用药；d：皮埋。
4、夫妻生育了一个子女，采取下列哪个措施更好：（）a：结扎；b：用药；c：皮埋；d：放环。
5、再婚夫妇一方已生育过二个子女，另一方未生育也未收养，能否再生育？（）a：不允许再生育；b：允许再安排生育1个孩子；c：允许再安排生育2个孩子。
6、有女无儿户家庭中，男到女家落户，生育一个孩子后，能否再安排生育第二个孩子？（）
a：不可以安排生育第二个孩子；b：可以安排生育第二个孩子。
7、外出打工持《婚育证明》的有效时限是：（）a：二年；b：三年；c：一年；d：4年。
8、孩子没有病，不是少数民族，也不是再婚家庭，生育一个男孩子后允许再生育一个子女吗？（）
a：不能；b：能；c：不确定。
9、对于同一安全生产事项的技术要求，安全生产行业标准（）安全生产国家标准。a：可以高于；b：不得高于；c：应当高于；d：必须高于。
10、依据《安全生产法》的规定，安全生产监督检查人员应当将检查时间、地点、内容、发现的问题及其处理情况（）
a：作出书面记录，并有检查人员和被检查单位的负责人签字； b：口头告知被检查人员，责令立即整改； c：作出书面记录，并由安全管理部门负责人签字；
d：作出书面记录，并由负有安全生产监督管理职责的部门负责人签字。
11、以下不属于特种工的是：（）a 电工 b 建筑工人 c 焊接工 d 压力容器操作工
12、对重大危险源，我国实行（）。
工作单位：姓名：得分：
一、填空题：（请将正确答案填入空白处。每小题2分，共30分）
1、实行计划生育基本国策是全社会＿＿＿＿的责任。
2、国家鼓励公民＿＿＿＿，提倡一对夫妻＿＿＿＿＿＿＿。
3、夫妻双方在实行计划生育中负有＿＿＿的责任，其＿＿＿权益受法律保护。
4、家庭中，子女对父母应尽＿＿＿＿的义务。
5、城镇居民再婚夫妻＿＿＿＿也未收养子女，要求生育子女的可以安排生育。
6、男＿＿周岁、女＿＿周岁以上初婚的为晚婚。
7、国家工作人员和企业事业单位职工实行晚婚的，其婚假为＿＿天；实行晚育的，其产假为＿＿天，并给男方护理假＿＿天
8、育龄夫妻领取《独生子女父母光荣证》，自领证之月至独生子女＿＿周岁止，每月给予不低于＿＿元的独生子女父母奖励费。
9、育龄夫妻系农村居民，只生育一个女孩并领取《独生子女父母光荣证》的，县级人民政府给予不低＿＿＿元的一次性奖励。
10、人口素质包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
11、外出打工应持村委会开具的证明、＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿到乡政府办理《婚育证明》。
12、通常所指的煤矿三大规程是指＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿。
13、三违的内容是指 ＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。
14、我国的安全生产方针是＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。
15、法律的内容反映的是＿＿＿＿＿和的意志。
二、单项选择题（请将一个正确答案序号填入空白处，每小题1.5分，共30分）
1、请选出正确的晚婚年龄和晚育年龄。（）
a：男23岁，女25岁为晚婚，26周岁以后生育为晚育；b：男26岁，女24岁为晚婚，25周岁以后生育为晚育；c：男25岁，女22岁为晚婚，25周岁以后生育为晚育；d：男25岁，女23岁为晚婚，24周岁以后生育为晚育。
2、夫妻双方或一方是城市居民，且双方均系独生子女，生育一个小孩后，要求生育第二个子
a资质认可制 b行政许可制c 监督制备案制
13、我国对从事安全评价、认证、检测、检验的中介机构资质实行（）a管理b监督c认可d备案
14、安全生产法涉及到的法律责任形式包括（）a行政责任b民事责任c刑事责任d管理责任
15、《行政处罚法》规定了行政处罚的原则，即行政处罚遵循________的原则。a 公正、公平b公正、公开 c公开、公平d公共、公平
16、当行政处罚实施机关对行政相对人实施行政处罚时，行政相对人有权如实陈述与行政处罚相关的____________.a事实、b情节事实、c细节理由、d证据原则、e清理
17、《行政处罚法》授权国务院规定罚款的限额，国务院规定部门规章设定罚款的行政处罚的数量为______万元以下。
a3b5c10d2018、对当事人的同一个违法行为，__________给予两次以上罚款的行政处罚。a不得 b可以
c视情况及其严重可以 d必须
19、下列不属于给予当事人从轻或者减轻处罚的情形的 a没有文化导致违法行为的 b受他人胁迫有违法行为的 c其他依法从轻或者减轻行政处罚的 d主动消除或者减轻违法行为危害后果的20、当事人要求听证的，应当在行政机关搞之_______日内提出 a前7.-2-
b前3 c后7 d后
3三、多项选择题（请将正确答案的序号填入空白处，每小题1.5分，共15分）
1、目前常用的避孕方法有哪几种？（）
a：避孕套；b：口服避孕药；c：外用避孕药；d：避孕环。
2、市场经济条件下应建立怎样的人口与计划生育工作新机制：（）a：依法管理；b：村民自治；c：优质服务；d：政策推动；e：综合治理。
3、夫妻在人身关系方面要处理好哪几个问题？（）a：夫妻双方都不能有自己的隐私；
b：夫妻在人身关系方面有使用自己姓名的权利；
c：夫妻双方都有参加生产、工作、学习和社会活动的自由；d：夫妻双方都有义务计划生育。
4、作为公民如何协助人民政府开展人口与计划生育工作？（）
a：、晚婚晚育；b：少生优生优育；c：自觉落实避孕节育和补救措施；d：接受定期的孕情检查或生殖健康服务。
5、免费享受国家规定的基本项目的计划生育技术服务包括：（）a：放、取宫内节育器；b：人工终止妊娠；c：输卵（精）管结扎术；d：妊娠与避孕检查；e：发放国家规定的非卖品避孕药具等。
6、流动人口《婚育证明》的作用是：（）a：证明流动人口的身份；b：证明流动人口的婚育状况；c：证明流动人口的生育、节育状况；d：证明流动人口的计划生育奖罚状况。
7、依据《安全生产法》的规定，生产经营单位应当具备的安全生产条件由()规定。a．法律、行政法规
b．国家标准c．行业标准
d．地方性法规
e．地方政府规章
8、依据《安全生产法》的规定，安全生产监督检查人员依法履行职责的要求有（）a、忠于职守、坚持原则、秉公执法
b、履行监督检查职责不得影响被检查单位的正常生产经营活动 c、不准在生产经营单位入股分红或者提供有偿技术咨询服务、d、严格按照程序履行职责，规范执法，严守秘密
9、依据《消防法》的规定，火灾扑灭后，为隐瞒、掩饰起火原因，推卸责任，故意破坏现场或伪造现场，尚不构成犯罪的，可以给予的行政处罚包括（）
a、警告
b、15日以下拘留 c、罚款 d、吊销资质证
10、依据《安全生产为辅行为行政处罚办法》的规定，县级以上人民政府安全生产监督管理部门对生产经营单位及其有关人员在生产经营活动中的安全生产违法行为，可依法实施的行政处罚有（）
a、警告 b、罚款 c、没收违法所得 d、开除
四、问答题（共3小题，每小题5分，共15分）
1、我国计划生育政策的基本要求是什么？
2、公民实行计划生育合法权益主要有哪些？
3、负有安全生产监督管理职责的部门在依法对生产经营单位执行有关安全生产的法律、法规和国家标准或者行业标准的情况进行监督检查时，可以依法行使的职权有哪些？
五、论述题（10分）
请结合本职工作，谈谈对安全生产重要性的认识，并论述在本职岗位上如何保证安全工作。
第四篇：物业管理技能竞赛
物业管理职业技能培训考核与竞赛的创新模式研究
计划课题申请
管理系领导：
我物业管理专业教学团队响应系领导提出的关于积极开展院系内专业研究与教学研究开创教学成果的号召，本学年提出开展“物业管理职业技能培训考核与竞赛的创新模式研究“的设想与计划如下，在此向系提出课题工作计划申报和课题研究经费申请，望能得到系领导审批同意并提出宝贵意见！
管理系物业管理专业教研团队 2014年3月9日
附录：“物业管理职业技能培训考核与竞赛的创新模式研究“课题方案草案
一、绪言
鉴于目前物业管理职业技能培训考核与竞赛形式仅是采用书面的方式，形式过于呆板单调，缺乏实操性和实用效能，与物业管理实际开展运作的情形脱节，起不到很好的培训引导作用，通过这种方式，学习者难于学到有用的实际技能，扼杀了学习者的学习积极性，教学者也“英雄无用武之地”，窒息了教学者的教学热情与创造性，使得物业管理教学培训与竞赛的情形每况日下，气氛奄奄一息，毫无生气。为了改变这一不利局面，有必要对物业管理教学培训开展物业管理职业技能培训考核与竞赛创新模式的研究，开拓出适合物业管理特点要求的培训考核与竞赛的创新模式，提振物业管理培训考核及其竞赛的士气，为物业管理行业培养造就出新一代具有真才实学的技能型人才。
二、物业管理培训考核与竞赛创新模式设计理念、原则与方法
本课题组认为，物业管理职业技能培训考核与竞赛的创新模式可以有很多的创意开发，每一个探索者都可以根据科学实用、符合物业管理特点要求的原则进行相应的创意开发，在积累了众多的创意开发经验与成果的基础上，还可以进行创新的融合与提升。本课题组物业管理职业技能培训考核与竞赛创新模式研究的理念是根据科学实用、符合物业管理特点要求的原则，侧重具有社会效应（也即具有社会服务和实用价 值的）的操作应用型技能（具有较强应用技艺的技能）、侧重先进的物业管理职业技能（如按法规政策办事技能、现代楼宇技术、智能管理软件技术和网络技术等）的物业管理业务技能的培训考核与竞赛，利用行为互动、案情再现、物业现场环境、设施设备、道具用品、影视图像等有型媒介开展培训考核与竞赛活动，运用现场问答、行为展示、业务操作、案情分析、文案拟写、做法提示、简要图解、模拟仿真等方法、手段来解答考核与竞赛问题，务求通过培训考核与竞赛，让学习者获得有益实用的学习培训成果，有效地提高物业服务技能水平。出题要有一定的难度，要有一定的应用指导意义，一猜就懂的太简单的题目没必要出，没有太多应用价值的题目也不必出，出题形式力求多样化，形式活泼，且考虑到与实际考核与竞赛环境条件的相适性和考核与竞赛的可行性。物业管理职业技能考核与竞赛根据考评内容与环境条件分考场（合并模块）进行考评（各考场模块的考评分合计应大致相近，以防止某考场分数权重过大而可以对总分进行操纵造成成绩偏差），考评实行总分百分制，考评方法主要是由考评专家（或老师）在各个考核现场分别对应试者进行考核评价，应试者分期、分批逐个参加各个考场模块的考评，考核总成绩由各考场成绩加总而得。
本课题研究内容范围不求面面俱到，先期研究着重创新形式的开发，有什么合适的内容题材就研究开发什么内容题材，以求举一反三，所涉内容先易后难，而后逐步扩大与完善，并要求在规定的时间内，组建具有初步规模的题库。题库设立后，进行专业技能考核与竞赛形式的研究与设计，建立适当的考核与竞赛组织形式，组织学生开展考核与竞赛前的学习与培训，开展专业技能考核与竞赛，对题库与创新模式进行检验与修订，促成创新模式的成型。本研究课题研究题库及其核竞赛创新模式适用于国家物业管理职业技能的管理员、助理物业管理师考证对应的考证等级使用。
三、物业管理职业技能考核与竞赛内容、方式及其评价标准
（一）基础知识
基础知识的考核是知识性考核，作为职业技能考证，是与技能并列为两大模块并行进行的，如果作为整个技能考核与竞赛的一个组成部分而不是主要部分，可以按照传统考核方式进行，主要考核概念性、理论性、原理性的知识，可以在技能考核前开展，也可以穿插进行。
示例：
（1）建筑物区分所有权又可以划分出哪几类所有权？
标准答案：建筑物区分所有权又可以划分出专有权、共有权和成员权。（2）共有权又可以划分为哪几种类型？
标准答案：共有权又可以划分为部分共有权、两方互有权和全体共有权。
（二）物业管理招投标
示例：
（1）在投标文件的封送过程中，应注意什么问题？
规范做法：在投标文件的封送过程中，应注意以下几个问题：(1)投标文件中的每一个空白均需填写，如有空缺，则视为放弃意见；
(2)计算数字要准确无误，单价、合计、分部合计、总标价及其大写数字均应仔细核对；
(3)不得改变标书格式，不得涂改，个别字句如经修改，应在修改处加盖投标单位负责人的印章；
(4)封送标书应遵照一般惯例，准确正本一份，副本两份，分别包装封印，都必须用内外两层封套分别包装与密封，密封后打上“正本”或“副本”印记，两层封套上均写明送交地址、收件人、投标编号、物业名称、在开标时间之前不要启封等，法人代表签字并盖投标人公章。内层封套用于退还在投标截止后收到的投标文件，所以还要写明投标人的名称和地址。
（三）建筑识图与房屋结构和规划管理 示例：
（1）在房屋建筑模型前或在房屋建筑物内指着某一部位墙体（如连接阳台的墙体）请考生指出其是否承重墙？
规范做法：是或不是。
（2）在房屋建筑模型前要求考生指出房屋建筑物的散水或女儿墙部位所在位臵？ 规范做法：指出房屋建筑物某部位的所在位臵。
（3）在房屋建筑模型前或在房屋建筑物内指出房屋的开间与进深方位，并说出其大致尺寸。
规范做法：指出房屋建筑物内指出房屋的开间与进深方位并说出其大致尺寸。（4）面对建筑总平面图读图，通过相关数据说出房屋建筑物的相关状况。规范做法：说出房屋建筑物的相关状况。
（5）在物业区域指定位臵指出破坏规划、违章建筑、乱搭乱建的现象。规范做法：指出破坏规划、违章建筑、乱搭乱建的现象。
（四）早期介入与承接查验
示例：（1）在房屋现场，配备一些相应的查验工具，请应试者在一定时间内对房屋进行现场查验，检验其房屋建造装修缺陷的查验能力。
规范做法如：用木锤检测法检验地板砖铺设是否有空心现象；用目视观察法检验墙面线灰是否起泡空鼓、不平整现象；用使用法检验坐厕或蹲厕冲水是否反水或水压过大过小现象；用实验法检验洗浴间地板的防水功能等。
（五）入住服务 示例：
（1）请应试者当场列出物业入住服务应印制发放的主要物业服务文件资料有那些？
规范做法：应印制发放《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《入住通知书》、《业主入住（收楼）须知》、《业主入住房屋验收表》、《业户手册》《临时管理规约》和《物业服务协议》。
（2）请用口头语言或文字描述入住服务的操作流程（用描述一词是强调对入住工作实质的认识而不是强调得出标准答案）？
规范做法：
（六）客户服务
示例：
（1）请您用礼貌用语与别人对话？现在请您说出三句“欢迎语”、“征询语”、业务工作用语？ 规范做法如：欢迎语：如欢迎您，先生／小姐；欢迎光临!欢迎您住我们小区。很高兴为您服务!征询语：如请问您有什么事?请问您是否找人? 请问您去哪儿？有什么需要我帮忙吗？先生，我能帮您做点什么吗?对不起，等我请示××后再答复您好吗? 您还有别的事情吗? 业务工作用语：如我们将尽快为您修复!请您登记!您试一下是否可以了!如果有什么问题，请与我们联系!让你久等了!给您添麻烦了!希望您满意!我再想想办法!（2）当客户问路，需要您为客户引路时，您应怎么做？请模拟演示。规范做法如：应用“请跟我来！”“这边请！”等礼貌用语，走在业户的左前方，保持2～3步的距离，在遇到拐弯或台阶处，要回头向身边的业户示意说“请当心！”。
（3）当为客户送行时，您应怎么做？请模拟演示。
规范做法如：为业户送行时，应在业户的后方，距离约半步左右，临别时道声“再见！”“请慢走！”“请走好！”等。
（七）常规物业服务 1.安保服务 示例：
（1）某物业公司保安在所封闭管理的小区内发现有一群外来人员在绿化草地上进行拍照，践踏草地，以违反小区规定为由，扣押了外来人员的相机并驱离了该群外来人员，您认为保安人员的这种行为符合职业行为规范吗？
规范做法如：按照中华人民共和国国务院令第564号《保安服务管理条例》第三十条规定，保安员不得有扣押、没收他人证件、财物的行为，所以该小区保安的行为是不符合职业规范的甚至是违法的行为。
（2）请演示如何使用手提消防灭火器并讲解使用要领？ 规范做法：使用手提消防灭火器并讲解使用要领。2.保洁服务 示例：
（1）看一段服务人员清洁工作的视频（物业管理考证视频），在规定的时间内指出其工作中出现的操作错误？
规范做法如：在规定的时间内指出清洁工作中出现的操作错误。3.绿化服务 示例：（1）展示一幅绿化植物（如玉棠春等）的图片，对应试者提问：“问这是什么植物？您能说出它的名称、特点和习性来吗？”
规范做法：说出绿化植物的名称、特点和习性：玉棠春也叫紫玉兰，落叶中小乔木，高达3～5米，小枝紫褐色，树冠卵形或近球形，叶倒卵状长圆形，幼枝与芽均有毛，花大形，钟状，直径12-15厘米，白玉兰白色，紫玉兰表面紫红色，一般在春节前后开花，其花可提取浸膏，花瓣可食用，原产河南和湖北，现各地广为栽植。
4.房屋建筑使用与维护管理 示例：
（1）为了保护高层住宅楼宇屋面的隔热、排水设施的完好，维护顶层住宅业主的权益，顶层住宅业主有权封闭顶层楼道，防止人们擅自上到屋面去造成对隔热、排水设施的损坏，您认同这种做法吗？
规范做法：高层住宅楼宇防火要求楼梯直通屋面，以便楼宇着火时人们可疏散到屋面。高层住宅可上人屋面的所有权属于该楼全体业主，顶层住宅业主擅自封闭楼道不但是一种侵权行为，还会危害到该楼全体业户的人身生命财产安全，是应该被禁止的行为。
5.附属设施设备使用与维护管理 示例：
（1）请按水泵安全操作程序启动、运行和停止水泵。规范做法：
在启动水泵前，检查水泵的进、出水闸阀是否已经打开，水泵机组是否有空气，电压表、信号灯等仪表指示是否正常，水泵轴转动3圈，应灵活无阻滞。打开水泵控制柜的电源开关，将转换开关臵于“手动”位臵。启动水泵的启动按钮，水泵启动时，注意观察启动电流，如果一次不能启动成功，可以再启动两次，每次应间隔3min，如果3次均未启动成功，应停下来查找原因。若一切正常，按水泵“停止”按钮，则水泵停止。然后将水泵开关臵于自动位臵，则水泵自动启动并运行。水泵在正常运转过程中，若要停止水泵，需将转换开关臵于“O”(停止)位臵，则水泵停止运 转：如果需要长时间停止运转或检查，则应拉下电源开关，关闭水泵的进出水闸阀。
6.代收代缴与收费 示例：
（1）某物业公司每月代收代缴煤气费时均向每户业户收取5元的代收代缴手续费，您认为这种费用是否应该收取？说出理由。
规范做法：根据《物业管理条例》规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
（2）物业公司代收代缴水电费、煤气费，是否可以向代其收费的水电企业、煤气企业收取手续费？
规范做法：这种费用可以向代其收费的企业收取。7.社区文体活动组织 示例：
（1）请口头表述或草拟开展拔河比赛的方案？
规范做法如：拔河比赛方案应包括比赛项目、比赛日期、比赛地点、参加范围、参加办法（组队办法、运动员资格）、比赛办法（是单淘汰赛制还是循环赛制）、比赛人数、比赛用绳标志、比赛规则（拔河鞋、比赛犯规规定）和奖励办法等。
8.其他 示例：
（1）请演示如何进行人工心肺复苏？ 规范做法如：人工心肺复苏操作演示。
（八）文案记录与档案管理 示例：
（1）请指出草拟一份“业主入住通知书”的要点（可草拟提纲后回答问题）。规范做法：入住通知书撰写要表达：入住通知一般由标题、正文、落款与日期构成。通知标题一般由发文部门、事由和文种构成，具体如××物业小区入住通知，通知正文包括通知的缘由、通知事项、通知要求，具体包括称谓、敬语、欢迎词、入住对象、入住楼栋、入住时间安排、办理入住的手续与流程、应携带的资料、代办须知、不能按时办理入住的处理办法、关切叮嘱、发文单位落款、发文时间等。
（九）风险防范与突发事件处理 示例：（1）在某物业区域现场进行巡查，指出其存在交通安全隐患的区域部位，并提出相应的整改措施。
规范做法如：指出某区域部位人流与车流混杂，没有行车路线及其相应的行车警示标识，同时提出应如何规划行车路线、设臵何种相应的行车警示标识。
（2）遇到电梯困人应如何处臵？请介绍处臵程序。
规范做法如：①接到业户报警或发现有乘客困在电梯内，应立即通知保安消防监控室或直接向上级汇报，同时记录接报和发现时间。
②相关人员到达现场并与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援，并要不断与乘客对话，及时了解被困人员的情绪与健康状况，同时及时向公司总经理或值班领导汇报;并设法采取措施解决，封闭现场，设臵指引路牌，直到工程人员到场。
③工程部经理或值班人员接报后应立即派员前往现场解救，必要时通知电梯维修公司前来抢修。解救操作过程如下：
应先将电梯机房的总电源切除；在拽引电机轴尾装上盘车装臵；当需要移动轿厢时，一个人紧握松闸扳手缓慢地松抱闸，一个人把持盘车装臵进行手动盘车（要防止电梯在机械抱闸时意外或过过快地移动，否则马上撤销松抱闸的动作，对无减速齿箱的高速电梯进行盘动轿厢时更应加倍小心紧握扳手，缓慢松开，防止因轿厢的重量所产生的重力，使轿厢下降速度过快而失去控制），根据平层标记就近停车,放开松闸扳手，使抱闸恢复正常；然后在轿厢对应的厅门外用机械钥匙打开厅门，查看轿厢地台与楼面高低相差的情况，同时通知轿厢内乘客保持镇定，等待放出，并说明轿厢随时可能上下移动，身体的各部位不可探出轿厢，以免发生危险；用力开启电梯轿厢门，协助乘客撤出轿厢。
④若无力抢修，应在总经理的许可后视情况向公安或消防部门求助。
⑤解救过程中若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷，应立即通知医护人员到场实施抢救。
⑥被困人员被救出后，保安经理或领班应向他们表示慰问，并了解他们的身体状况与需要，被记录下姓名、地址、联系电话和外来事由等相关信息。
（十）物业智能化管理软件技术运用 示例：
（1）请对乐天物业管理软件或思源物业管理系统软件进行简单的操作使用？ 规范做法：对乐天物业管理软件或思源物业管理系统软件的进行简单的操作使用。
（十一）特约性的经营服务 示例：
（1）请问在居住方面物业公司可提供哪些特约性经营服务？ 规范做法如：在居住方面物业公司可提供以下的特约性经营服务：如代业户进行室内卫生清扫、室内装修、搬家等。
（十二）示范评比活动
示例：
（1）全国物业管理示范项目的申报有什么基本条件的要求？
规范做法：全国物业管理示范项目申报的基本条件是：
（1）参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工业区建>面积８万平方米以上，别墅２万平方米以上，大厦３万平方米以上且非住宅建>面积占６０％以上，入住率或使用率达８５％以上。
（2）取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。（3）物业管理企业已建立各项管理规章制度。（４）物业管理企业无重大责任事故。
（５）未发生经主管部门确认属实的有关收费、业务质量等方面的重大投诉。
（十三）物业企业组织管理 示例：
（1）已设立企业参加资质评定应报送哪些资料？
规范做法：已设立企业报送资料： 申请表、营业执照（复印件），企业资质证书正、副本，物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同，物业服务合同复印件，物业管理业绩材料。经审批，领取相应等级的《资质证书》。
四、物业管理职业技能考核与竞赛所需条件说明
五、物业管理职业技能考核与竞赛注意事项
六、开展物业管理职业技能考核与竞赛研发活动实施方案
研发活动分两个阶段，第一个阶段为制定方案阶段，在本学期实施；第二个阶段为竞赛实验阶段，在下一学期实施。
开展物业管理职业技能考核与竞赛研发活动划分教师与学生两大研发团队，教师团队主要由物业管理教研组教师组成，学生团队主要由13级物业管理专业学生辅以部分12级物业管理专业学生组成。
教师团队的组成有杨志、杨虹和甘元薪老师三人，各自从自己教学业务技能领域：建筑制图与房屋构造、建筑模型、物业管理实务、物业管理法规、物业文案拟写等出发进行相关创新题目、题型、内容、标准答案与评分标准的设计；对其他业务技 能领域也选择部分内容进行创新设计，形成有较为完整内容体系设计文案。文案可以运用文字、图片、照片、视频等多种手法与表现形式构成。
学生团队开展的物业服务技能实训考核与竞赛模式、内容、方法和手段调研分组按内容设计初稿汇报、专题调查与回报、汇报后补充调查、调研报告撰写与汇报四个阶段进行，由老师进行指导、批改与审核把关，最终形成一个物业管理职业技能培训考核与竞赛汇总文案。文案表现手法与形式可以是文字、图片、照片、视频等组合。
七、开展物业管理职业技能考核与竞赛研发活动实施方案经费测算
管理系物业管理专业教研团队 2014年3月8日
第五篇：知识竞赛讲话简短
我们组织开展此次安全生产知识竞赛，旨在提高我镇广大干部职工的安全意识，营造“人人讲安全，人人要安全”的舆论氛围，也是进一步深化我镇安全文化建设工作，丰富职工安全文化生活的一项重要内容。接下来是小编为大家整理的关于知识竞赛讲话，方便大家阅读与鉴赏!
知识竞赛讲话1
同志们：
经过近一个月的筹备，“庆祝党的91华诞，喜迎党的”党史知识竞赛于今晚举行，本次竞赛是学校支部、行政经过认真研究、精心策划后如期举行的，也得到了同学们的积极响应和全体老师的密切配合。在此，谨向积极参与活动的同学们和为此付出辛勤劳动的老师们表示衷心感谢，并谈下列三点意见。
第一、学习党史知识是同学们的成长需要。党的91年发展历史波澜壮阔，本身就是一部生动的教科书，是一份不可或缺的宝贵的知识资源。在党的发展历史中，涌现出了一大批对党无限忠诚、愿意为党的事业舍生取义的仁人志士，还诞生了大庆精神、雷锋精神、焦裕禄精神、“两弹一星”精神等催人奋进的时代精神，这些人物和精神体现了我们党的性质和宗旨，成为引领社会进步的向导，具有普遍的示范意义。“懂得中国历史，这是中国发展的一个精神动力”。懂得党的历史，更是我们精神动力的核心。唯有掌握历史，才能感知建设成就。学好党史定能帮助广大青年学生在建设中国特色社会主义的道路上走得更加从容和坚定，是立足高中学习、促进同学们成长的需要。
第二、学习党史知识是学校持续发展的需要。通过重温党的光辉历程、了解党从成立以来为中华民族和中国人民建立不朽的功勋，能让全体教师更清楚地认识到：作为一名人民教师，在日常生活中,应该努力做到：业务上要更精一点，形成一套属于自己的教学风格;钻研更勤快些，不断提高自己的工作效率;奉献更多一些，不在乎金钱、地位和荣誉，发自内心地去做好教育这项事业;对学生的爱更强烈些，对学生的关爱无处不在，成为学生的心目中的好老师。“忘却历史，就意味着背叛”，教师会成为始终铭记历史的典范。而我校全体忠诚于党和人民的教育事业、热爱本职工作的教师们就是学校可持续发展的根本保证。
第三、学习党史知识是党的事业兴旺发达的需要。教育事业以培养中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人为根本任务，党史理应是教书育人的鲜活教材和源头活水。宣传党的历史，传播先进文化，是教育的职责和本分。党史是我们党成长壮大，兴旺发达的根本，是我党建党91周年来努力奋斗经验的总结。党史中的典型经验和精神对我们今天改革、发展、稳定的事业仍具有不可替代的指导作用。同学们要“到社会这个大课堂去，向实践学习、向广大人民群众学习”，增强党史教育的实效性，立志于报效祖国;老师们要在课堂教学活动中，坚持体验式、感悟式、启发式教育，让党史教育更加深入人心，让国情教育更加鲜活，更加有生命力;学校支部、德育管理部门要加强组织学习党史，重视以史育人，加强宣传力度，使全校师生从党史学习中汲取智慧和力量，并将其转化为“与祖国共奋进、与学校同发展”的鲜活源泉，为全面实现学校各项工作目标贡献智慧和力量!
最后，预祝各位参赛选手取的好成绩，预祝本次党史知识竞赛圆满成功!
知识竞赛讲话2
同志们：
我矿庆祝中国共产党建党90周年党史知识竞赛活动落下帷幕，首先感_公司领导应邀出席这次活动。向获奖的单位和个人表示祝贺。党史知识竞赛活动是庆祝中国共产党建党九十周年系列活动之一。组织党史知识竞赛的目的，就是通过回顾我党九十周年的征程以及党领导中国人民走向复兴的重大历史阶段，进一步引导广大党员和全体员工，深入学习党的历史，全面了解和正确认识党的历史成就、宝贵经验、光荣传统和优良作风，进一步坚定理想信念，促进创先争优活动深入开展。
通过知识竞赛活动，重温党的历史、牢记历史使命，激励广大员工在“高起点上再跨越，创造同煤新历史”的征程中，弘扬中国共产党人开天辟地、敢为人先的首创精神，坚定理想、不折不挠的奋斗精神，立党为公、忠诚为民的奉献精神，为企业安全发展、科学发展、和谐发展创造新业绩。通过知识竞赛活动，培养员工的团队精神和竞争意识，使这种精神和意识，潜移默化地转化为员工的行为养成，渗透到日常工作中，增强企业的凝聚力和向心力。
通过知识竞赛活动展示员工的风采，为员工展示才华提供了舞台，从而锻炼人才、培养人才、发现人才，使企业各类人才不断涌现。
总之，我们要广泛开展丰富多彩、群众喜闻乐见的文娱活动，在物质生活不断增长的同时，不断丰富员工的精神文化生活，从而提升员工的生活品质，建设富裕、文明、和谐、美好的新矿山。
(谢谢大家)
知识竞赛讲话3
尊敬的财政部、总公司财务部领导，各位嘉宾，同志们：在总公司财务部悉心指导和关心支持下，经过全省系统广大财务人员的共同努力，全省系统首届财务知识竞赛决赛今天正式拉开了帷幕。在此，我谨代表省分公司党委、总经理室为此次活动的顺利举办表示热烈的祝贺!对总公司财务部各位领导百忙之中亲临现场指导表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向全体参赛的财务精英们，并通过你们向全省系统广大财务人员致以最亲切的问候!
财务管理是公司经营管理的重要环节，在促进公司持续发展、效益提升和防范风险方面起着不可替代的核心作用。今年以来，我省系统财务工作在总公司财务部的正确指导下，紧紧围绕建设“三最”标杆型省级分公司目标，大力弘扬“三创”精神，认真遵循“规范、效率、服务”的财务工作方针，紧抓工作重点，积极发挥职能作用，妥善处理好支持公司业务发展、配合深化经营管理体系改革、调控财务资源和防范财务风险四者之间的关系，为促进公司业务发展和改革创新做出了积极的贡献。全省系统广大财务人员更是不畏艰辛、加班加点、任劳任怨、全力付出，出色地完成了各项工作任务，得到了总公司的肯定和赞扬。在近日全系统财会工作会议上，我省分公司获得了全系统财会先进工作单位银奖，并在全系统财务精英大赛中，我们的财务精英们获得了一银、一铜的好成绩!
在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，我省系统财务工作与总公司对我们的殷切期望和建设“三最”标杆型省级分公司的要求相比，还有一定差距。在此，希望全省系统广大财务人员，进一步转变观念，创新工作思路，提高精细化管理水平，通过扎实有效的工作，推动公司更好更快发展。
做好财务工作，关键在人。一直以来，我们始终关心全省系统财会队伍建设。今年，我们更是创新思路，根据财会工作会议的总体要求，组织实施了系统化的专业技能培训，开展了丰富多彩的拓展训练，策划筹办了全省系统首届财务知识竞赛，通过“学、练、赛”三位一体的形式，进一步提升了财会队伍的专业技能和综合素质。
今天，我们在这里隆重举办财务知识竞赛，目的就是鼓励全省系统广大财务人员立足岗位，钻研业务，立志成才，为公司更好更快发展提供充足的人才资源保证。此次知识竞赛从启动开始到练兵，再到今天的决赛，历经三个阶段。在此期间各参赛单位高度重视、精心组织、刻苦学习、努力训练，形成了“财务大练兵”的良好氛围，营造出了“比、学、赶、超”的良好局面。
“知识改变命运，技能成就未来”!知识竞赛是一个号角，他吹响了全省系统财务人孜孜求学的集结号!知识竞赛是一个擂台，他给我们提供了一个尽情展示自我，全力比拼才艺的舞台!知识竞赛是一面明镜，他让我们不断反思自醒，查找不足!知识竞赛更是一根教鞭，他时刻鞭策着我们在漫漫求知路上不断前行!希望你们在大赛决赛中展现出你们的英姿，亮出你们的才华，秀出你们的风采!
最后，预祝大赛取得圆满成功!预祝各位参赛选手取得优异的成绩!
谢谢大家!
知识竞赛讲话4
同志们：
今天我们在这里隆重庆祝中国共产党成立90周年，回望中国共产党走过的光辉历程，从也是“_”开局之年和实现我州转型发展、科学发展、和谐发展的关键之年。为进一步鼓舞人心，凝聚力量，继承和发扬党的光荣传统和优良作风，进一步激发全州人民爱党爱国爱家乡热情，坚定共产主义理想信念，推动三元镇经济稳定发展和长治久安。经研究决定在我镇举办本次建党90周年党史知识竞赛活动。本次竞赛活动由_X、_X主办，_X、_X具体承办。参与组织竞赛活动的同志们精心策划，周密组织，做了大量卓有成效的工作，付出了辛勤的劳动和努力，整个活动进展顺利。在此，向同志们表示衷心的感谢!
本次活动共有12只代表队，在此，我代党委向所有报名参赛的各级党组织、向所有参赛选手表示衷心的感谢!向参加大赛的代表队表示祝贺!本次竞赛准备了_X、_X等丰厚的奖品，请各位选手在决赛中，积极表现，踊跃答题，营造出热烈的气氛，展示出精彩的自我，赛出风格，赛出水平，努力取得决赛成绩和精神风貌的双丰收。
学习是我党的优良传统，也是人生永恒的主题。在学习中，要多结合工作实际，用理论指导工作实践，用实践印证科学理论。竞赛只是一种形式，对整个竞赛的认识高度和组织过程才是重要的，我们组织竞赛活动能否达到预期目的，要看能否真正理解和认识竞赛的内涵。通过组织竞赛，积极开展多种形式的学习活动，在实践中学习、在学习中提高。我们党在领导人民进行革命、建设和改革的过程中，一贯强调对历史经验的借鉴和运用。在新的形势下，党史工作要认真学习、深刻领会_关于“牢记历史、不忘过去、珍爱和平、开创未来”的重要指示，按照县委的部署要求，围绕中心，服务大局，激励全镇人民深入贯彻落实科学发展观，把对党史党建的学习宣传引向深入。
我们要通过这次党史知识竞赛活动，进一步教育广大党员干部群众充分认识中国共产党不朽的历史功绩，进一步动员全镇人民，为全面建设小康社会，实现三元经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献!
最后，预祝各位选手取得好成绩，预祝本次党史知识竞赛活动圆满成功!
祝同志们身体健康，工作顺利!
谢谢大家!
知识竞赛讲话5
各位职工、同志们：
上午好!
经过近一个月的紧张筹备，_公司20_安全生产知识竞赛活动，今天在这里即将拉开帷幕。在此，我谨代表_公司各级管理干部，向参加本次安全知识竞赛活动的各位选手表示热烈的祝贺，并借此机会向战斗在生产一线的各位员工、安全管理工作者表示衷心的感谢!希望参赛的每一位选手，尽情发挥，充分展示自己的安全知识能力，赛出成绩，赛出水平，赛出友谊，赛出风格。
20_年6月是全国第11个“安全生产月”。本月，我们以国家安全宣传月“科学发展，安全发展”的宣传主题为着重点，结合公司安全生产工作的实际，在坚持以人为本、安全第一、预防为主、持续改进的同时，积极组织开展了各项安全管理活动。举办这次“安全知识竞赛”，就是我们“安全生产月”活动中的一项重要内容。
6月份是全年安全工作承前启后的关键之月，也是高温、雨季灾害性事故多发期。“安全生产月”活动在这个月开展具有极强的实效性和针对性。为开展本次活动我们主要围绕以下几点展开工作。
一、组织开展了全公司范围内安全隐患排查整改活动，通过安全隐患整改，达到消除现场存在的安全隐患，防止发生安全事故的目的。
二、进行安全知识培训教育试卷考试，由公司办下发了安全知识培训题纲，让员工通过安全知识培训，通过全员书面考试得到启发，受到安全教育，从而在具体工作中运用，防止和减少各类安全事故的发生。
三、对公司各部安全制度和各车间安全操作规程进行了补充完善。
四、组织进行安全知识竞赛。
同志们，安全责任重于泰山，安全工作只有起点没有终点，安全生产这根弦必须始终绷紧，不能有丝毫松懈。愚者用鲜血换取教训，智者用制度避免流血，我们要紧紧围绕“流畅、自如、安全、高效、有序”十字方针，将“安全生产”积淀成一种文化，坚信没有做不好的事、没有做不好的人。
当前已进入了盛夏，公司生产经营活动正进入繁忙期，同时也是安全事故的高发期，极易引发重大事故。请同志们一定要再鼓干劲保安全、抓生产、争销量。让公司领导放心、让我们的家人安心!我相信，通过大家的共同不懈努力，我们将再次迎来和谐发展的安全生产年。让我们团结一致，众志成城，顽强拼搏，持续保持_公司安全生产稳定局面。
最后，预祝本次安全知识竞赛活动取得圆满成功!
谢谢大家!
知识竞赛讲话简短
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