社会工作真题大(社会工作原理311和社会工作实务427综合覆盖最全)

第一篇：社会工作真题大(社会工作原理311和社会工作实务427综合覆盖最全)

2013武汉大学社会工作真题 社会工作原理

一、概念辨析（共5题，每题12分，共60分）

1、社会工作者和志愿者

2、社会工作的正价值和反价值

3、社会工作的“増权”理论

4、我国社会工作的专业价值和专业伦理

5、小组工作的社会目标模式和治疗模式

二、简答题（共5题，每小题12分，共60分）

1、合理的社会流动为什么能够促进社会良性运行？

2、社会学有哪些考察社会的角度？

3、简述社会越轨的内涵及其类型。

4、社会化的偏差和失败主要有哪些表现形式？

一、论述题（30分）

1、试分析我国社会福利制度的变革与社会工作发展的关系。

社会工作实务

一、名词解释（共6题，每题5分，共30分）

1、直接介入

2、儿童社区工作

3、人生回顾疗法

4、医务社会工作

5、社会康复

6、社会弱势群体

二、简答（共4题，每题15分，共60分）

1、通用过程模式如何分析人与资源系统的互动？

2、简述签订社会工作服务协议的技巧

3、残疾人社会工作的基本观念和原则是什么？

4、简述性别敏感的家庭社会工作的概念、特点、应用及其评价。

三、案例分析题（30分）

案例：张女士今年52岁，10年前与现在的丈夫组建了一个家庭。这个家庭比较特殊，双方都是再婚家庭，13年前，张女士因为前夫有外遇而离婚，单身了3年后，与现任丈夫认识。当时，丈夫带着一个12岁的女儿小丽，因为张女士没有生育能力，所以一直没有孩子，就把小丽当做亲生女儿来看，但10年时间过去了，小丽从来没有叫过她一声妈妈，小丽小时候还经常给张女士找麻烦。即便如此，张女士现在还给小丽张罗了一个男朋友，但小丽似乎并不领情，这个矛盾一直僵持到前一段时间，在男朋友的问题上，张女士让小丽考虑考虑，可小丽却与张女士吵起来，并说这不是张女士的家，让她不要瞎当家，并且连张女士的丈夫也不替张女士说话。为此，张女士非常伤心，她觉得这么多年的辛苦付诸东流了，希望社会工作者帮助她。

问题：从社会工作的专业角度，简要分析张女士面临的最主要问题是什么，并简要陈述介入策略。

2012武汉大学社会工作真题 社会工作实务

一、简要概述题（共5题，每题10分，共50分）

1、老年社会工作的特点

2、阿瑟邓汉姆社区工作的原则

3、小组工作的社会目标模式

4、矫正社会工作的价值观念

5、社会救助的特征

二、简答（共5题，每题9分，共45分）

1、简述随机抽样方法的类型。

2、简述社会指标的功能。

3、简述设计调查指标的基本要求。

4、简述评价调查报告的原则。

5、简述社会调查的一般程序或阶段。

三、论述（共15分）

1、试论述社会研究中为甚要进行多变量统计分析。

四、分析论述题（共2题，每题20分，共40分）

1、小玲是小学三年级的学生，一直由爷爷、奶奶抚养长大。你作为社区家庭服务中心的社会工作者，了解到社区内像小玲家这样的隔代教养家庭（即祖父母抚养孙子女）越来越多，请针对这类儿童的需求情况，拟定一份社区拂去方案。

2、举例说明个案工作的过程和技巧。

社会工作原理

一、概念理解和阐释（共5题，每题10分，共50分）

1、社会工作的主要功能

2、社会工作的标签理论

3、社会福利的功能

4、社会环境的含义、特点

5、社会工作实习的内涵与特性

二、简答题（共6题，每题10分，共60分）

1、简述社会运行的整合机制

2、简述社会的功能

3、简述社会化的类型

4、简述社会角色的失调

5、简述社会互动的类型

6、简述社会控制的类型

三、论述题（共2题，每题20分，共40分）

1、比斯台克的价值体系

2、任选两个西方社会工作理论流派加以阐述。

2011武汉大学社会工作真题 社会工作原理

一、名词解释（共6题，每题7分，共42分）

1、社会工作专业伦理的特点

2、社会工作的涵义与构成要素

3、社会环境的含义、特点

4、社会角色

5、社会化

6、什么是社会控制

二、简答题（共5题，每题12分，共60分）

1、简述社会工作的增能理论

2、简述阿尔德弗尔的需要层次论；ERG理论

3、社会工作的目标及功能

4、简述社会分层的定义及分层标准

5、何谓初级群体，初级社会群体的基本特征

三、论述题（共3题。每题16分，共48分）

1、社会工作中的伦理难题及处理原则

2、人类行为与社会环境的关系

3、社会问题及公共问题被认定为社会问题应具备的条件。

社会工作实务

一、名词解释（共6题，每题7分，共42分）

1、小组工作的价值观

2、社会工作行政

3、个案工作的本质

4、社会测量

5、内容分析

6、参与观察

二、简答题（共5题，每题12分，共60分）

1、简要概述小组工作的内容

2、社区工作的主要模式，阐述地区发展模式的

3、简述对数据统计分析的目的

4、简述文献调查法的优点

5、简述提高调查信度和效度的主要途径。

三、论述题（共3题，每小题16分，共48分）

1、个案工作的涵义与主要模式

2、理性情绪治疗的理论基础及概要

3、论述抽样调查的优点与局限性。

社会工作实务

一、名词解释

1、小组生命周期

2、社会工作督导

3、接纳

4、社会工作评估

5、社区矫正

6、社区康复

7、家庭雕塑

二、简答

1、简述“人在情境中”所包含的主要观点

2、简述社会工作者在实践中的伦理困境

3、简述宏观社会工作方法的主要内容

4、简述社会工作者在建立专业关系时所应用的技巧

三、论述

1、依据当前的政策背景，论述ZF购买服务对社会工作专业发展的影响

2、背景是假设你是一名社区工作者，社区中学生网络成瘾，令家长和老师们束手无策。要求针对社区中学生网络成瘾，制定一份服务计划书。

原理

一、为什么社会工作是一门科学、一门艺术？10

二、发展性小组工作模式特点。10

三、什么是社会工作技巧，特点是什么。14

四、社会主义女性主义的基本主张是什么，对社会工作的启示。16

五、心理社会理论的核心思想是什么，对其中一个方面进行解释。18

六、增权理论的基本原则和策略是什么，对其中三个方面进行解释。22

七、社会学基本研究和应用研究的关系是什么？应用研究的类型有？ 10

八、简述社会化概念，结合米德的符号互动论，论述儿童社会化的过程。15 九、什么是贫困，解释贫困的原因。15 十、什么是权力，论述社会学中考察社会中国家关系和政治关系的几大学派。20 实务

一、什么是“空椅子”技术。10

二、在提供服务时“专注的行为”包括哪些方面。12

三、在结构是家庭治疗模式中工作者如何开展服务对象家庭的评估。14

六、案例：关于社区工作

1、用了哪些社区工作模式

2、这些模式的主要内容 3 如果你是社工，还要进一步提供哪些服务

七、实证主义方法论和非实证主义方法论在认识社会现象中的区别。10

八、什么是简化论，表现有哪些。

九、观察法的特点。

十、用一具体研究论证社会研究一般过程。2012年山东大学社会工作考研真题 社会工作原理

一、名词解释（5分*6）

1、社会工作者

2、增能

3、个别化

4、习得行为

5、社会运行

6、社会舆论

二、简单题（15分*3）

1、西方社会工作产生的社会历史背景

2、社会工作者与服务对象建立专业关系后同时能否建立和发展私人关系

3、社会组织构成要素有哪些？

三、论述题（25分*3）

1、运用社会支持理论结合实际阐述社会工作者如何运用正式网络和非正式网络帮助受助者？

2、社会工作者的“直接服务角色”，各需要掌握哪些工作技巧？

3、结合中国实际论述传统农村社区的特征。社会工作实务

一、名词解释（5分*6）

1、微观社会行政

2、补救性社会福利模式

3、回归分析

4、同期群研究

5、社会运动理论

6、社会互动模式

二、简答题（15分*4）

1、简述社会政策的主要领域

2、简述抽样的一般过程

3、简述社区工作的具体目标

4、实地研究的过程和其特点

三、论述题（30分*2）

1、论述非营利组织的特点及其在社会政策体系中的角色与地位

2、一个社区，有单亲贫困家庭19户，其中单亲父亲家庭10户，单亲母亲家庭9户，存在单亲男孩10个，单亲女孩9个。假如你是一个社工，请你为这些群体对象设计一份社区服务计划。简答题：

1、社会工作在社会建设中的地位和作用

3、社会工作的道德要求

4、人类行为和环境的关系 论述题：

1、老人问题和对策（第三次考到的原题）

2、现代化的一般特征和中国特色

实务：

一、名词解释：

1、社会政策

2、雪球抽样

3、调查研究

4、小组发展模式

二、（每题10分）

1、实验研究的要素

2、危机介入模式的特点

三、（每题20分）

1、将“心理健康”这一概念操作化

2、小组工作原则和技巧

四、计算题

1、考的众数中位数平均数和离散系数

2、考的图表描述和lamda系数的计算 2011武汉大学社会工作真题 社会工作原理

一、名词解释（共6题，每题7分，共42分）

1、社会工作专业伦理的特点

2、社会工作的涵义与构成要素

3、社会环境的含义、特点

4、社会角色

5、社会化

6、什么是社会控制

二、简答题（共5题，每题12分，共60分）

1、简述社会工作的增能理论

2、简述阿尔德弗尔的需要层次论；ERG理论

3、社会工作的目标及功能

4、简述社会分层的定义及分层标准

5、何谓初级群体，初级社会群体的基本特征

三、论述题（共3题。每题16分，共48分）

1、社会工作中的伦理难题及处理原则

2、人类行为与社会环境的关系

3、社会问题及公共问题被认定为社会问题应具备的条件。社会工作实务

一、名词解释（共6题，每题7分，共42分）

1、小组工作的价值观

2、社会工作行政

3、个案工作的本质

4、社会测量

5、内容分析

6、参与观察

二、简答题（共5题，每题12分，共60分）

1、简要概述小组工作的内容

2、社区工作的主要模式，阐述地区发展模式的

3、简述对数据统计分析的目的

4、简述文献调查法的优点

5、简述提高调查信度和效度的主要途径。

三、论述题（共3题，每小题16分，共48分）

1、个案工作的涵义与主要模式

2、理性情绪治疗的理论基础及概要

3、论述抽样调查的优点与局限性。社会工作原理

一、名词解释

1、社会政策

2、社会福利

3、去机构化

4、内外影响力范式

5、社会环境

6、生态系统

二、简答

1、简述英美福利五边形的内容与含义

2、简述埃里克森的生命周期理论

3、社会工作研究的特点

4、社会工作的基础价值观

三、论述

1、结合实例，试述社会政策与社会团结和经济发展的关系

2、结合实例，试述价值中立原则的基础理论及其在中国社会工作实践中的可行性。社会工作实务

一、名词解释

1、同理心

2、社会行政

3、增权

4、个案管理

5、社会企业

6、非评判

二、简答题

1、社区工作主要模式

2、社会工作者在社会政策制定和实行过程中的角色与作用

3、个案社会工作的沟通技巧

三、论述

1、结合实例，试述中国社会工作的发展机遇和挑战

2、结合实例，分析社会转型造成的家庭问题，选取一例分析社会工作的介入空间和介入方法

一、名词解释（6×5）

行政性社会工作、垂直流动、集体行为、间接社会服务、内隐行为

二、简答题（3×15）

1、为什么说人的行为都是人学习而来的？

2、简述初级群体的主要特征

3、简述社会工作结案的主要任务

三、论述题（3×25）

1、你觉得中国社会工作督导中最值得关注的问题是什么，为什么？

2、现代化的一般特征以及中国现代化的主要特点

3、说明中国发展学校社会工作的必然性及其基本的工作方法

一、名词解释（6×5）

1、行政性社会工作

2、训练式督导

3、垂直流动

4、集体行为

5、间接社会服务

6、内隐行为

二、简答题（3×15）

1、为什么说人的行为都是人学习而来的

2、初级群体的主要特征

3、社会工作结案阶段的主要任务

三、论述题（3×25）

1、你认为目前中国社会工作督导中最值得关注的问题是什么，为什么？

2、现代化的一般特征以及中国现代化的特征。

3、目前在我国发展学校社会工作的必要性及可采取的基本方式。社会工作实务（437）

一、名词解释（6×5）

1、社会行政

2、弱势群体

3、自我概念

4、个案工作的过程

5、分层抽样

6、自填式问卷

二、简答题（3×15）

1、社会服务机构评估的意义

2、危机介入模式的特点

3、社会研究的主要过程

三、论述题与案例分析题（3×25）

1、我国目前面临的主要社会问题。

2、如何理解实地研究的特点。

3、案例分析：

材料：一对父母事业有成，对孩子要求严格，经常讲一些成功人士的事例教育孩子。孩子初中学习成绩优秀，高中上寄宿学校，学习紧张，成绩中游，父母很失望。父母对孩子要求变的更加严格，孩子对父母态度冷漠，但和同学关系正常。孩子在这种情况下出现头晕、脱发等问题，父母很担心孩子有心理问题，放下工作专门带着孩子求医。

问题：请界定该家庭的主要问题，并设计提供服务的方案。

《社会工作原理》

一、简答题（每题15分，共90分）

1.简述几种主要的社会福利模式。2.简述影响社会变迁的因素。3.简述个人行为与社会环境的关系。4.解释社会问题的不同理论视角有哪些？5.从文化特质、文化从与文化模式三个层次简要分析文化的结构。6.什么是社会学的想象力？

二、论述题（每题20分，共60分）

1.开展老年社会工作的主要理论依据有哪些？

2.社会工作的专业价值观来源有哪些？你如何看待社会工作的价值观？ 3.试论社会工作教育与社会工作实践的关系。

《社会工作实务》

一、简答题（每题15分，共90分）

1.简述社会工作专业关系的基本特点。2.简述什么是社会科学的研究假设？ 3.简述社会行政与社会工作的关系。4.简述演绎方法与归纳方法的差异性。

5.变量之间因果关系成立的标准是什么？ 6.简述社会研究的伦理，并用其中某一个伦理要求举例说明。

二、论述题（每题20分，共60分）

1.试论社会研究中定性研究与定量研究的差异性与互补性。

2.某社区将举办一场倡导居民关注残疾人生活设施的大型活动，请你为此拟定一个活动计划书。3.如何看待“上有政策，下有对策”的情况？

2013 社工原理部分

一、名词解释（共8个，每个5分）

参照群体、普通社会工作、社会性需要、制度性社会福利、慈善组织会社、核心家庭、格林伍德

二、简答（共5个，每个10分）

组织结构中非正式群体的功能 虚拟社区与实在社区的区别与联系 用建构主义理论对社会问题的分析

三、论述题（共3个，每个20分）

1、试述社会分层结构对社会工作实务的影响

2、简述“第三条道路”福利观的观点

3、简述心理分析观点并分析对社会工作的影响

社工实务部分

一、名词解释（共8个，每个5分）

案主自觉、成长小组、概念操作定义、社会康复、抽样框、语义差异量表、罗斯曼、延伸个案工作

二、简答（共5个，每个10分）

1小组工作发展过程模式社区社会工作基本原则 2 用样本统计量推断总体参数的基本原理

三、论述题（共3个，每个20分）

1、建构中国社会工作价值体系的重要性

2、举例说明并分析如何建立专业关系

3、试述面访调查、电话调查、邮寄调查的利与弊 2012 社科院MSW真题 社会工作原理

一、名词解释（5，共40）

1，社会救助 2，差序格局 3，社会事实（涂尔干）4，个别化 5，个案工作 6，社会服务 7，倡导者 8，剩余性社会福利

二、简答题（10，共50）（题目内容一致，可能表述不一致）

1简述家庭养老和社区养老的联系与区别 2简述帕森斯社会现代化模式变项理论 3简述中国城市化中出现的问题以及出路 4简述社会工作的要素 5简述泰勒的价值体系

三、论述题（20，共60）（题目内容一致，可能表述不一致）

1，论述社会保障体系在促进社会公平方面的作用以及现阶段我们社会保障体系面临的问题 2，论述“标签理论”，并举例说明其在社会工作实务中的应用 3试论述社会工作、社会建设和社会管理的关系

社会工作实务

一、名词解释

1，增权 2，社会目标模式 3，自我的强度 4，回归社会论 5，常人方法论 6，时间序列分析 7，置信区间 8，应答率

二、简答题

1简述增进社会工作技巧的方法 2简述小组工作的三大模式 3简述社会行动模式的目标及关注问题 4，简述“社会赞许性”是什么？在问卷设计时应该怎么处理会引起“社会赞许性”的题目（此题表述与真题不一致，题目要求没错）

5，为什么分层抽样会提高样本代表性？

三、论述题

1运用优势和复原力观点论述如何进行社区灾后重建 2论述传统文化中儒家、墨家思想对中国福利制度的影响 3论述入户调查过程可能存在的主要问题及解决方法

2011年中国社会科学院社会工作硕士考研真题

一、名词解释

1、人本治疗模式

2、互动治疗

3、社区发展

4、微观社会工作行政

5、科学环

6、纵观研究

7、非抽样误差

8、内容分析法

二、简答题

1、简述小组工作的一般性技巧

2、简述社会工作与社会福利制度的关系

3、简述影响社会工作行政体制的因素

4、简述实验方法的思想

5、简述观察法的类型

三、论述题

1、论述中国传统文化对中国社会工作发展的影响

2、论述社区工作的目标、功能，以及在和谐社区建设中的作用

3、论述调研方案设计的过程步骤，以及每个部分的内容

社会工作原理（待续）

一、名词解释

1.实际社会工作2.服务提供者 3.接纳 4.文化 5.越轨 6.社会工作本土化 7.社区发展 8.制度性社会福利 9.弗莱克斯纳

二、简答

1.发展中国家现代化的特点

三、论述

1.简述社工国际化和本土化的关系

2010年中国社会科学院社会工作专业 社会工作理论试题

一、名词解释

1、芮奇蒙

2、自决

3、倡导者

4、普遍社会工作

5、剩余性社会福利

6、社会化

7、社会流动

8、人的现代化

二、简答题

1、简述社会工作的助人功能。

2、简述皮亚杰认知理论内容。

3、分析组织里的非正式群体及其对于群体的意义。

4、简述家庭结构变迁及其影响。

5、简单分析社会问题。

三、论述题

1、试论述中国城市化过程中出现的问题及其你对中国城市化的观点。

2、试述中国社会工作专业化与职业化现状以及你对社会工作职业化与专业化发展的想法。

3、请试述增能理论，并分析对社会工作实务的影响。

社会工作实务试题

一、名词解释

1、个案工作

2、同理心

3、沉默的组员

4、社会行政

5、社会权

6、概率抽样

7、信度

8、集中趋势

二、简答题

1、行为修正模式的一般理论内容。

2、社会目标模式的优势和限制。

3、定量研究和定性研究的优缺点。

4、如何实现感念操作化。

5、焦点小组的工作方法。

三、论述题

1、第三条路社会福利对我国社会政策的意义。

2、地区发展模式论其对中国社会建设中的适用度。3、2008年中国非盈利组织在东、西、中部分布图

社会组织 社会团体 慈善组织 总数 东部 1000 1100 500 2600 中部 500 900 150 1550 西部 700 800 300 1800 总数 2200 2800 950 5850 ⑴ 用社会研究语言描述列联表。⑵分析表的分布趋势。⑶分析上题出现的分布趋势的原因。

第二篇：社会工作实务真题

1、实务中社工机构如何从具体服务参与“社会建设”

宏观上，社工组织可在民众与政府之间设立一个缓冲地带，搭建沟通桥梁，使民众亲近政府，消除隔阂和冲突。微观上，社区很多问题的解决需要大家坐下来商榷，慢慢磨合，这就需要一个通畅、透明的渠道。社工组织能够创建这种平台。

在基层社会管理中，社工组织有着独特的优势。他们依托政府支持，通过宣传倡导、组织动员、资源协调，充分调动社会各方面力量参与社会管理和公共服务，有利于整合社会资源，降低社会管理成本，提高社会管理效率；有利于形成政府调控机制与社会协调机制互联、政府管理力量与社会调节力量互动的社会管理网络。

社工主要是通过向社区、居民提供多样化的服务，让人们联接起来。在服务当中，使得社区里不安定的因素瓦解，帮助社区中的弱势群体，通过减少社区内部的摩擦与不安，从而社区也就变得更加和谐。

第三篇：2013中级社会工作实务真题

2013年中级社会工作实务真题及答案

【案例分析题】

1、某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的19.5%。而且，高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便;一些老人没有退休金，生活困难;一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台;一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助;二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。问题：

1.该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足? 2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求?

2、小美是初中二年级学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，平时在学校较少与班上同学说话，经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚邻居交往少。因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家用。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通。家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动。社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己的看法，就认定小美的问题来源于自信心不足。问题：

1.在本案的预估阶段。社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料? 2.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料?

3、某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“ll0”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后，计划调解介入。问题：

1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾?

4、大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工作者小张介入后，对小梅进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，决定开办一家网上工艺品商店。一年来，在小张的协作下，网店发展走上了正轨，小梅已掌握了所有业务流程。情绪也恢复正常，在此情况下，小张觉得可以结案了。一天，小张在家访中对小梅说，自己的任务已完成，从明天开始不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态.没有心思处理网店的业务了。问题：

1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。

2.结合案例。说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。

5、某小区是去年由于7个村拆迁安置而形成的近一万人的“农转居”社区，社区内没有幼儿园。离中小学较远，没有大型的超市、农贸市场，也没有社区活动中心。新的居住方式改变了原来村落的人际关系和支持网络.社区内人际互动较少，缺乏活力。中老年人无事可做，无处可去，学龄儿童无处可玩。社区只有几个零散的文艺兴趣小组，一些原村落的文艺骨干不主动参与社区活动。楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们

正常行走。大部分社区居民不适应“农转居”后的生活.普遍有一种不满情绪。新建的社区居委会由原居委会改组而成，工作人员缺乏城市社区工作经验。

对此.当地政府引进一家社会工作服务机构开展服务。社会工作服务机构经过调查后.制订了以协助居民“农转居”生活方式为目标的社区服务计划。

要求：结合本案例，依据“人在情境中”的基本观点，分别从居民、环境、社区居民与环境互动三个层面，设计具体的社区服务方案(只需把各层面的服务目标和内容填入答题卡的相应表格内)。

参考答案及解析： 第一题：

1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康养老需求，没有满足的需求有婚姻家庭需求、社会参与需求和居家安全需求。

2.建立社区支持网络：(1)个人网络。具体做法是：社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持作用的成员，动员服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社会关系和联系。(2)志愿者联系网络。具体做法是：社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工.通过合理配置.让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持。

(3)互助网络。具体做法是：社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。

(4)邻居协助网络。具体做法是：社区社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻居了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效减低正规服务的烙印效果。第二题：

1.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集以下资料：

(1)小美家庭成员的基本情况，小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人;(2)小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等;(3)小美家庭成员的角色和互动情况，包括小美父母之间、小美与父母之间的角色互动情况：(4)小美的家庭规则，如遇到分歧或冲突时父亲说了算;(5)小美家庭成员间的沟通方式，如父母之间很少沟通，父女之间交流很少等;(6)小美的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密;(7)小美家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小美则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。

2.在本案的预估阶段.社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：(1)小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响;

(2)小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度;(3)小美对周围的环境资源的主观认知情况;(4)小美的社会网络环境状况等。第三题：

1.行为系统：居委会、社工、城管、ll0、人大代表、媒体 2.社会工作者应采取的直接介入策包括：

(1)运用现有资源：对摊贩和打架的居民建立专业关系，动员居委和亲戚邻居给予情感支持，城管进行长效管理，人大代表和媒体进行监督;(2)危机介人：收集资料，对打架的居民和摊贩的问题初步认定，做出危险性判断，帮助解决问题，提供情感支持;(3)小组活动：将他们组成平行沟通小组，换位思考，达成理解;(4)调解服务：对居民与摊贩互动产生的问题进行分析，找出共同目标，协调资源满足需求：(5)运用影响力。第四题：

1.原因：不管是哪一种社会工作的介入和协助，服务对象在整个过程中都会感受到社会工作者的真诚与关注、尊重、接纳和肯定，这是专业社会工作对社会工作者的要求，也是专业关系的特质。但由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到自己的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，服务对象不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。

2.处理方法：(1)与服务对象小梅一起讨论他们对结案的准备情况。(2)提前让服务对象小梅知道结案时间，早些做好心理准备。

(3)在结案阶段社会工作者小张要逐渐减少与服务对象小梅的接触，提醒小梅要学会自立，给小梅以心理支持，告诉她在有需要时社会工作者将继续提供协助。

(4)社会工作者小张也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为小梅提供能够对她有帮助的资源系统的支持，待稳定了小梅的改变成果时，才最后结束专业助人关系。(5)必要时安排正式的结案活动，让小梅分享自己的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。

第五题：

第四篇：2011社会工作实务(中级)真题

2011社会工作实务（中级）真题

1.某社区想要成立“手拉手”志愿俱乐部，想要邀请社区低龄老为高齡老人提供志愿服务，在动员工作中，遇到一些问题，如：有的人不愿意参加，说这是走形式，没有实际意义；有的人想参加，但家人不同意，怕给家人找麻烦，并且即使参加了也得不到什么好处；有的人觉得自己的能力不足，没有特长，缺乏能力，因此不参加。

问题：社工在推动低龄老年人参与志愿服务时，应采取哪些策略？在采取策略时的工作重点是什么？

2.小明，17岁，某职校学生。因与母亲外出，遇车祸，造成又腿截瘫。出事后，小明不爱与人交往，变得沉默寡言，且与父母关系疏远。治好后，虽然学校同意小明返校读书，但因没有经验，学校迟迟没能落实好小明返校的工作。小明的母亲也因次事件，陷入深深的自责当中觉得对小明内疚，小明的要求是有求必应。小明的父亲觉得“倒霉”的事都让自己碰上了，整天唉声叹气。小明也是因此万念俱恢，内心十分焦虑。于是请社工介入帮助。问题：（1）小明的需要是什么？（2）利用教育康复模式，社工应该如何满足这些需要？

3、小军，15岁，平时母亲管教严历。一次，小军考试不好，在母亲的管教下，打了小军。其父回到家中，母亲便把小军考试不好的气撒在父亲身上，夫妻吵架。小军觉得没争吵没意思，于是离家出走。两天后，母亲在同学家找到小军，可是当母亲找到小军时，小军拒绝回家。于是母亲找到社工。社工与母亲进行第一次面谈，谈话内容如下： ……

社工：那您的需要就是我帮你把儿子找回来是吗？母亲：是的社工：那好，我马上去。第一次面谈结束。

问题：说说在社工面谈的过程中，未完成的任务，并说明理由。

4.某小区，一群年轻人，整天没事干，说脏话，给人感觉“匪里匪气”的，社区想要改变他们这种现状，于是制订了关于时尚的计划。

计划书内容大概如下： A、观看情景剧表演，让其反思行为，达到教育目的 B、制订计划和。。。C、组织看电影。。。D、组织关于“什么是时尚”的辩论赛。。。问题：

1、您认为上述正确的排序是怎样的？（CDAB?）

2、根据班杜拉的社会学习理论，班杜拉有哪些治疗技术？

5.方案设计题，某社区，有刑满释放人员。社区资源利用率低，刑满释放人员无法就业。社区经过了解，发现：

“我们就是“人渣”，没人会看得起我们，我们犯了错，一辈子都找不到工作”。“人们用有色眼镜看人，我们犯了错，难道一辈子都改不了吗？”

“我们不会上网，在里边时间长了，什么都不会，现找工作都上网，而且要政审，我们不会找到工作的”

“那些职业技能培训，太难，我们根本就是学不会” “我们没什么本事，只求工资高点，钱多点，坐办公室就行了”

题问：就解决刑满释放人员的就业为目的，从微观、中观、宏观三个层面设计服务内容（不需要写具体过程）。

第五篇：社会工作实务

第一章：社会工作实务的通用过程模式

1、所谓模式是指对现象所做的总结和概括，是以一种结构性、广泛性和一般性的方式描述事物运行发展的过程，是将现象具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。

2、通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括，通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统。

3、通用过程模式的理论依据：

①人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上”。社会工作者为了评估和解决人的问题：必须了解人在每个发展阶段的需要和资源，同时也要了解在不同的文化中，人们如何认定和满足这些需要，包括人们生活中的各个社会系统（个人、家庭、群体和社区），以及社会系统是如何推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。②系统理论

社会系统理论就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。社会系统论重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的目的就是要改善服务对象与其系统间的相互作用的形态和性质。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。系统视角的社会工作实务强调：（1）注重个人的整体性和完整性；（2）强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。（3）注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点：

一、问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即不再是一种个人归因。其问题的产生是内部因素与环境因素共同作用的结果，即采取“社会病理”模式，既考虑对象外在环境中的社会支持网络和情况，也考虑社会资源的分配不均问题，以及人们所处环境与社会制度的限制或不公平。

二、对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征层面，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。

三、服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的。

四、服务对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点。③生态系统理论

生态系统理论与社会工作实务中的“人在情境中”的观点一脉相承。栖息地是指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。生存空间是指人在社会所处的地位和扮演的角色。滋养性环境能够在适当的时刻和方式下提供必要的资源、安全和支持，以增进社区成员的认知、社会及情绪发展。如果人面对生活压力又缺乏 社会支持，便会出现严重沮丧，甚至产生偏差行为，这种环境是不友善环境。生态系统理论认为，个体需握有取得资源的机会，否则无法建立自己的生存空间。适应良好与病态、偏差等问题无关，而是天时、地利、人和下的成功交流，适应不良指的是个人的需求和环境提供的资源、支持之间无法搭配调和。生态系统理论提出人类的发展公式是D=F（P。E）即发展是人与环境的函数，主张个人的发展是主动的、有目的和目标的，人会为自己做最好的决定及选择。生态系统工作切入点：1）微观系统指个人在亲密情境下的人际关系活动形态与角色扮演，它包括影响个人的生物、心理和社会系统。2）中观指小群体，包括家庭、工作群体和社会群体。一是中间系统，两个以上的系统间发生关联，二是外在系统即两个以上的关联系统发生关联。3）宏观系统包括组织、机构、社区和文化。生态系统理论强调社会工作的目标是使个人、群体、组织和社区能够适应环境的要求。据生态系统理论的观点，社会工作将焦点放在：一是促进人们的成长和发展，二是增强人们适应环境的能力，三是先移除环境对人和群体的阻碍，四是增加社会和物理环境对人们需求的响应和营养成分的提供。

生态系统理论下工作实务的任务，生态系统理论说明，个人或家庭问题产生的根源不单纯是个体内在原因，很多情况下是由于环境资源的不足与障碍，是多种因素互动而形成的。

一、人与环境的调和程度，二、环境的品质，三、生活中的问题。社会工作实务干预的目标在于：一要增强个人和群体的能力，二要聚集于加强或建立社会支持。通过对环境进行干预，从而增进人与环境的调和度。社会工作的功能就在于增进个人、家庭、群体的需要与环境中的支持资源的两相调和度，同时兼具直接服务和宏观干预两个层次的专业功能。直接服务重在通过环境工作提升个人应对环境压力的能力，满足发展的需要。间接服务是在社区、组织及政策倡导等层面发挥专业功能。④优势视角和增能理论

（1）优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势视角的宗旨是：动员服务对象的力量（天才，知识、能力和资源）来达到他们自己的目标和愿望。都要立足于发现和寻求、探索和利用服务对象的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流的控制。优势视角的优点在于它有分析、探索和发展服务对象自身的优势和能力，也在于它为服务对象培养那些能够解决他们问题的环境资源，协助他们达到自己的目标以及满足他们自己的需求。社会工作的角色是帮助对象自我增能。优势视角认为：个人和社区的优势是可以再生的、可以发展和可以扩展的资源。优势视角强调：1）每个人小组家庭都有优点，都有他们内在和外在的资源。2）创伤疾病可能是伤害，也可能成为挑战和机遇。3）个人和小组家庭潜能是无限的，4）社工与服务对象协作才能更好提供服务。5）每一种环境都充满资源。优势视角将增能建立在五个理念之上：与服务对象之间的合作伙伴关系；对扩大对象能力的优势的强调；关注个人或家庭与环境；将对象视为积极的能动主体；将个人的精神指向一直受到剥夺和压制的人群。社工的角色不是为他人增能还是帮助人们自我增能，社工要避免以一种父爱主义的姿态与服务对象沟通。优势视角提供另外一种态度：个人和社区的优势是可以再生、可以发展和可以扩展的资源。

4．系统理论和生态系统理论强调个人和群体、组织以及社区的需要和问题是多种因素共同作用的结果，即有内部原因，也有其外在的诱因。

5.内外影响力范式试图解释为什么对相同的处境每个人会有不同的反应行为，协助社会性工作者理出其中的头绪。基本假设是人自身及其环境中生成的各种力量促成了他用某种方式行事，即内部力量与外部力量等各种力量的交互作用导致的行为。

6.生命周期理论观点，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。7.社会工作实务通用过程模式的基本要素：个人或系统完成生命任务的条件与资源；个人或系统与资源系统的互动；个人或系统的困难与社会问题的关系。（1）非正式系统：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。非正式系统资源能够提供物资与精神的帮助，情感支持，建议、信息，或直接提供具体服务和资源，如帮助照顾孩子、料理家务；临时性帮助，如借与钱财。（2）正式资源系统：一种是群团组织，如工作单位、各专来团体、群众组织及各种协会等。另一种是社会性资源，如学校、医院、各种社会服务机构、派出所。

8.通用过程模式的特点：

一、强调助人是一个过程。改变必须是一种主动与自发的过程。必须启发与促进对象内心的动机与愿望，使改变成为一种自觉的行为。

二、运用综合方法。

三、工作过程阶段化。

四、工作任务阶段化。

五、整合的价值观。

9．改变媒介是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织和社区中的社会工作者。他是有计划变迁的具体操作者在“问题-解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。服务对象的改变媒介不只是社会工作者还包括其他的助人者，即改变媒介系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。目标系统为达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。