《班组团队建设培训教程》[大全5篇]

第一篇：《班组团队建设培训教程》

欢迎！[公司名称] 班组团队建设 [核电机电维修安装有限公司] 目录 团队概念 团队建设 团队精神 团队沟通 团队冲突 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 答案是：蚂蚁军团！在足球场上，每个人都有自己的位置，都有自己明确的任务，或进攻或防守。后卫不能随便挤占前锋的位置，后腰尽量不要跑到边锋的活动区域，尤其是守门员更是不能擅离职守。每个位置的队员都要严格遵守主教练的战术安排，协同作战，互相配合，并给予同伴充分的信任。当球被攻到本方禁区时，将球踢到远离自己球门的位置是守门员和后卫的职责，而其他的队员也有义务去帮助后卫和守门员将球踢出危险地带。将球踢到对方的门里就是前锋和其他进攻队员的职责，而后卫们也可以适当插上进攻，但前提是不能让对方的前锋趁这个机会偷袭得手。什么是团队？ 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队特点：

1、互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；

2、共同的目的，可以为成员提供指导和动力；

3、可行的目标使成员有效采取行动和充满活力；

4、共同手段或方法来达成目标实现；

5、相互之间的责任。每年在美国篮球大赛结束后，常会从各个优胜队中挑出最优秀的队员，组成一支“梦之队”赴各地比赛，以制造新一轮高潮，但结果总是令球迷失望――胜少负多。团队与群体的区别 团队与群体的区别 团队与群体的区别 团队的分类 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型 △问题解决型团队

△多功能型团队

△自我管理型团队

问题解决型团队 是为了解决组织面临的特殊问题而临时设立的团队，团队成员一般由来自同一个部门的人员组成，在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议，成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动，最终的决策权由管理层来决定的，任务完成或问题解决，团队也就解散了。核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。案例： 多功能型的团队 为了完成某项特定任务而由来自同一等级不同领域的员工组成，这种团队通常采用跨越横向部门的界限的形式，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。核心点是监督改善不同部门之间的工作程序，使之标准化，提高工作效率。案例： 自我管理型的团队 团队成员能够在自己责任范围内控制工作进度，决定工作任务的分配，进行自我管理。核心点是真正独立自主的团队，不仅注意问题的解决，而且执行解决的方案，对工作结果承担全部责任。团队建设 前进的最佳方式是与别人一道前进。― 肯尼迪 团队建设意义 团队建设是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤对成员进行培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作。团队建设的基本步骤 形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段 特征--团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。目标--立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情的进行。方法--此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测，否则容易走样。团队建设的基本步骤 凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段 特征--经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，违规的事项逐渐减少，这时日常事务都能正常运作，领导者不必特别费心，也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行，领导者一般非常辛苦，如果其他事务繁忙，极有可能耽误决策的进度。目标--挑选核心成员，培养核心成员的能力，建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。方法--此时期的领导重点是在可掌握的情况下，对于较为短期的目标与日常事务，能授权部属直接进行，只要定期检查，与维持必要的监督。团队建设的基本步骤 激化期∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段 特征--藉由领导者的努力，建立开放的氛围，允许成员提出不同的意见与看法，甚至鼓励建设性的冲突，目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿景，团队关系从保持距离，客客气气变成互相信赖，坦诚相见，规范由外在限制，变成内在承诺，此时期团队成员成为一体，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。目标--建立愿景，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。方法--这时领导者必须创造参与的环境，并以身作则，容许差异与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，此时期是否转型成功，是组织长远发展的重要关键。团队建设的基本步骤 收割期∶品尝甜美果实的阶段 特征--藉由过去的努力，组织形成强而有力的团队，所有人都有强烈的一体感，组织爆发前所未有的潜能，创造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度满足客户的需求。目标--保持成长的动力，避免老化。方法--运用系统思考，综观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。如何建设高效团队 小王、小张和老李在刚生产出来的空调周围查找原因，为什么空调指示灯显示运转正常而空调却没有制冷？这种空调是公司新开发的环保节能型空调，小王是生产线上的总装工人，小张是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，老李是产品开发工程师，虽然三人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型空调投入试产一来，他们三人就在一起工作了。在面对问题时，三人并不气馁，他们对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。案例分析 如何建设高效团队 大亚湾项目部污水站班组，2009年初在制定年度重点工作计划时，考虑到维修组进行设备设施维修时，90％工作都跟电气相关联，污水站系统已运行多年，电气线路老化程度越来越严重，维修组配备了一名电工，日后很难按时完成工作任务。为解决实际需求，采取运行与维修人员轮岗培训方式，选择持有电工上岗操作证的运行人员到维修组进行电气实操培训。年底时在三名轮岗的运行人员中，挑选了一名责任心强且工作能力较强的人员到维修组从事电气维修工作，满足了维修需求。污水站通过轮岗培训，锻炼了员工的实际操作能力，激发了员工的学习热情，2010年污水站又有三名运行人员自费报名参加《电工》培训，考取电工上岗证及等级证书，提高了污水站的整体技能水平。如何建设高效团队 在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不是非常困难的事情，通常我们可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。这里介绍一种大家都非常熟悉的5W1H方法来建设高效团队。5W1H是： △ who（我们是谁）△ where（我们在哪里）△ what(我们成为什么)△ when（我们什么时候行动）△ how（我们怎样行动）△ why（我们为什么）如何建设高效团队 我们是谁（who）？即团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。我们在哪里（where）？每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。如何建设高效团队 我们成为什么（what）？以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。我们什么时候采取行动（when）？合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。如何建设高效团队 我们怎样行动（how）？怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。我们为什么（why）？对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。如何建设高效团队 团队运行中的测试 在团队运行过程中应对团队进行面谈或问卷等必要的测试，以明确已经或可能产生的问题，对团队运行存在的问题进行分析，并向成员汇报，以确定共同的和重要的问题、主题和提出解决方案。对于任何阻碍团队有效行事的事情都可以列为解决的对象。对团队中存在的问题有了清楚的认识后，接下来应分析产生问题的原因，并将问题按优先顺序进行排列，以确定团队问题解决的日程安排。团队建设管理要素 团队建设管理要素 团队建设管理要素 团队建设管理要素 团队精神 团队精神 沟通的概念 沟通技巧 沟通技巧 沟通技巧--移情换位 沟通技巧--听的技巧 沟通技巧--四种不同的回应方式 表达技巧 反馈技巧 沟通中的九种致命过失 理想的沟通境界 团队冲突 团队冲突 处理冲突的策略 竞争策略 回避策略 迁就策略 妥协策略 合作策略 祝各位工作愉快 选择人格好的员工――启示：一根火柴棒 一根火柴棒价值不到1毛钱，一栋房子的价值数百万元，但是一根火柴棒可以摧毁一栋房子，可见微不足道的潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御。要叠100万张骨牌，需费时1个月，但推倒骨牌只要几分钟。要经营成功的企业，需耗时数十载，但要倒闭，只需一个错误的决策。要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要人格破产只需要做一件事情。一根火柴棒是什么东西呢？它就是下列四项：

1、无法自我控制的情绪；

2、顽固不化的个性；

3、不经理智判断的决策；

4、狭隘无情的心胸。2008年10月27日零点十分，专家村污水站运行值班人员在对系统巡检时，发现专家村污水站进站污水分流闸门前有大量柴油浮在水面,运行人员立即上报污水站站长,接报后污水站站长马上到达现场，经检查确认后立即启动污水站应急预案并组织实施,关闭扩建系统调节池提升泵及沉淀池污泥泵,停止系统进水,并对系统各池进行全面检查，取样观察系统进油情况，上报中心经理部，汇报系统进油及处理情况，同上电话联系污水站骨干人员及化验人员到达现场。一点三十分经理部在污水站召开现场紧急会议，会议决定,继续对系统油污进行打捞装桶，清除系统油污，同时查找进站油源，安排化验人员对消毒接触池取样进行化验。油源查找一直持续到早上六点钟，中心领导及污水站骨干一夜未休息，又继续新一天的工作，在系统各池共打捞柴油300L左右，由于发现及

第二篇：班组团队建设

班组团队建设季度活动总结

本季度组织班组成员开展和谐班组构建活动，希望通过此次活动提升班组凝聚力、执行力和战斗力，使得每一个班组成员在平时的工作中充分发挥自己的能力，通过班组内成员的互相配合，大大提高大家的工作效率。

首先，让大家真正认识团队这个词，其本意是两匹或者三匹马同时拉一辆车，现在的含义引申为合作、共事、沟通、协调等。我认为建设一个优秀的团队，大家为一个共同的目标组建到一起，组织起来一起工作，为任务一起分担责任，互相依靠，执行大家共同的决定。

其次，打造一个品质班组，不要忘了精神文明创建，也是我们班组建设的一个重要内容。其中包括荣誉争创、学习制度执行、党工团企业文化建设、员工团队活动的开展、员工辅导与沟通、公司制度的执行。在以上几点中沟通是最基本的，要培养相互信任的精神，表明你既为自己也为团队的利益工作，用语言和行动来支持自己的团队，创造一个便于沟通的环境，端正沟通态度，毫无顾忌，开诚布公的说出你的感受，做到这些才会是一个良好的开端。

最后，班组建设的不同阶段，采用不同的方法。第一组合阶段：彼此陌生互相猜忌，对团队目标和个人目标不了解，花了力气效果不好。第二摸索阶段：信息不同出现混乱，调整工作内容及角色，开放工作渠道共享信息，确定问题解决办法。第三共识阶段：执行既定计划，及时修正工作模式，建立团队忠诚。第四发挥阶段：对队员适当鼓励，保持团队效率，加强团队沟通，接受挑战性任务。

希望通过大家共同的努力，构建一个和谐优秀的班组！

第三篇：班组团队建设发言稿

尊敬的各位领导各位同事们：

大家好，都说地铁跑的快全靠车头带，没了接触网一切都白搭，从这句话中我们可以看出接触网对整个地铁供电系统的重要性，而我就是来自XX班组的一名普通的工，我的名字叫穆托姆博，今天演讲的主题是“班组团队建设”。

触网作业有着工作环境脏、劳动强度大、连续夜班苦、登高作业险的工作背景，俗称“脏累苦险”。此外，触网作业还有着团队作业的鲜明特点。任何一个能人巧匠，都无法在缺少团队辅助的情况下，完成对触网设备的维护检修。最基础的团队即为4人梯车组。从搭建梯车，到区间推进，再到定位点检修，4人分工明确，各司其职，每个人手头的工作虽有不同，但目标统一，相互协助，形成合力，检修工作才能顺利开展。所以触网检修部门的根本生产力来源于团队，做好团队建设，把党建工作融入到团队建设中去，是我支部党建工作开展的主要工作路线。

有了梯车组，班组其实可以看作为是6-8辆梯车组的集合。部门自然是下属班组的集合。所以整个部门的党建工作和团队建设工作，要主抓“三个团队建设”，即：班子团队建设、班组团队建设和梯车团队建设。今天我就主要介绍一下班组团队建设。

班组团队建设

班组作为部门体系中承上启下的部分，起着至关重要的作用。班组是企业的主要生产力，班组安全工作是企业执行工作的落脚点。班组是加强企业管理、搞好安全生产、减少自身伤害和各类灾害事故的基础和关键，班组管理更是企业管理的基础。班组长是部门与员工的主要沟通桥梁。班组长的管理好坏，将直接影响触网检修二部对外的整体形象和检修质量。

班组长

九亭班组长艾佛森在日常工作中从未放松对自己的要求，不断探索检修新工艺、新方法。每当接触网检修作业碰到技术难题时，他总是积极查阅资料，及时与有经验的同志共同商量寻求问题的解决方法。为了研究接触网方面技术，艾弗森同志牺牲了大量的业余时间和休息时间，一心扑在了生产第一线，在定位管更换、尾支线的改造及隔离开关机构箱排故的课题上，他结合实际作业，开动脑筋，勤下区间，将原本效率低下的作业方法改进，通过他总结创新更换法，大大加快了作业速度并且节省了人力物力，并且保证安全可靠，同时也获得了公司‘五小’竞赛活动的X等奖。

在工作中，认真贯彻了“安全第一，预防为主”的安全方针，对安全工作常抓不懈。在班组安全管理工作中，我们带队班组长变被动为主动、强化安全理念的灌输。利用班前会,强调作业风险因素的防范措施，对每位员工的分工和安全工作提出明确的要求，班后会上还要对各不同作业的安全工作进行及时总结，让每一位不同分工的班组人员在工作中都要有一个自己的安全尺度，用来衡量自己每天的安全工作。

班组管理

一、建立共同的目标，推进班内形成强烈的团队意识。班组长要制定出共同的目标，并把这个目标详细地分解给每位员工，以得到员工的认同，从而成为他们的动力。并且利用各种活动，增强班组凝聚力，这些活动不仅限于班组的游玩或聚餐，比如每个季度的技术比武活动，班组成员在练习、选拨直至最终参加比赛的过程中都表现出非常良好的团结协作精神，并且沉浸在取得成绩的喜悦之中，班组团队意识得到了很大的提升。特别是去年九号线的钢性接触线的更换，我们九亭班组完成了触网有史以来第一次的自主更换放线施工，含跨3个锚段共计450余米，从一开始的更换触线锚段的确定，到施工的前期准备、具体实施方法、无不是群策群力，正所谓三个臭皮匠赛过一个诸葛亮；众人拾柴火焰高；一箭易断，十箭难折，在首次面对刚性自主放线的时候，由于没有经验，所以把一切的问题困难最大化，对于难点、要点的讨论也是数十次的推敲、翻阅参考资料、实地考察，在困难解决过程中，难免会有不同意见的激烈争执，但是我们明白，我们都是为了同一个目标在努力，最终在具体实施的时候，很顺利，很成功的更换了新线，啃下了这块硬骨头，这使得每个参与的员工都有一种归属感，有助于提高我们班组成员的积极性和效率，保证地铁运营的安全、可靠，也为之后的数次触网检修二部自主放线夯实了基础，积累了经验，到如今，刚性接触线更换作业对我们来说已经不是难题。

二、强调执行力，建立和谐的沟通渠道。沟通在团队合作中十分重要。要走出团队合作中出现的冲突，就必须沟通，我们九亭班组会通过班组座谈会的形式，协调个人利益与团队利益之间的关系。沟通能让成员更好地理解团队的共同目标，比如开班会向大家讲解新的绩效管理办法，通过讲解，使大家能够明白，如何去努力才能提升个人的工作能力和收入。这样就将团队利益和个人利益进行了很好的沟通，让员工可以理解并自觉执行公司和部门的规定。另外，九亭班组努力做到掌握员工思想动态。触网职工有着性别单

一、平均年龄低的特点。面对当今复杂的社会形态，年轻员工由于定力不足，容易误入歧途。在发现异常时，第一时间向党支部进行情况说明、寻求帮助，及时家访掌握实际情况，加强与职工家属之间的沟通，有针对性的开展政治思想工作，有效化解矛盾，做到对可能存在的不稳定因素有所准备。

三、培养强烈的竞争意识，提高团队成员的责任感。如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他会发现无论是干多干少，干好干坏，结果都一样，那么他的热情就会减退。我们九亭班组每阶段设立工作目标，并做到随时跟进，例如近阶段，我们班组对于九号线九亭至中春路的硅橡胶绝缘子更换和四号线蓝村路至浦电路区间的绝缘定位管更换作业，将员工的完成情况在班内进行展示，并结合每季度的包保给予鼓励，做的不好的员工要结合绩效制度予以扣分等处罚，久而久之，班组才能形成较明确的意识，为共同目标努力。

四、面对将来需要接管的新线，提前做好人才储备工作。挖掘青年党员的潜力。我们党支部开展了青年党员带教计划，安排青年党员与班组长签订带教协议。一方提出需求，一方进行针对性的作业安排和能力培养。党支部作为监督方，对带教过程进行把控与考评。协议届满时，党支部组织专业技术人员，对青年党员的岗位职能进行考评。按照考评情况，综合考虑确定晋升推荐。帮助青年党员在能力进步上走在前面，在梯车团队中起到党员先锋模范带头作用。

五、提高班组团队的集体荣誉感，说到荣誉感和奉献精神，老一辈无产阶级革命家周恩来也提到过。“先公后私”无疑是崇高的，但它不像“大公无私”那样被人为地拔高了，它有着较为扎实的人性基础。要做到“先公后私”，是需要牺牲和奉献精神的。我又想起来4月14日洞泾抢修的惊险一天，记得上午一接到调度的抢修电话，我们在岗的员工都第一时间响应，包括当天休息的兄弟们也都放弃休息时间纷纷赶往事故现场，就是为了可以第一时间恢复地铁线路的通畅，肩负着使命感、集体荣誉感，我们一直在现场抢修、保驾、在班组准备晚间施工材料，直到第二天凌晨我们完成了对该事故点的放线工作，但仍旧都不敢离开现场，在洞泾站下面的烂泥地里拍摄一段又一段巡道车小视频，就为了可以看到第二天早上的地铁列车可以安全顺利的通过事故点，对于腿上、手上一个个蚊虫叮咬的包全然没有顾及，同时，为了集体，舍弃小家，这都是触网男儿们集体荣誉感和奉献精神的体现。

第四篇：高效班组团队建设

学习导航

通过学习本课程，你将能够： ● 正确认知团队的特点； ● 了解团队的核心力量； ● 知道高效团队的构成要素； ● 学会解决团队冲突的方法。

高效班组团队建设

一、团队的正确认知

威权时代已经结束，建设高效团队、实现班组目标最终要靠班组所有成员齐心协力共同完成班组的绩效。

1.团队的定义

团队（team），是一个有明确目标和明确分工、团队成员之间相互协作的有机整体。

2.团队的特点

团队的特点，可以将Team分为四个字母： T——Together

团队要有向心力、凝聚力。E——Each other

团队成员之间要相互协作、取长补短。A——Aim

团队、班组甚至每个员工都要有自己明确的工作目标。M——More

团队有更多的追求。对于班组来说，就是要注意班组的文化建设，让员工在快乐中工作。

3.团队精神

团队管理是企业管理的一个核心问题，团队精神是企业真正的核心竞争力。在企业中，员工以一当十并不难，难的是以十当一。以十当一是指员工的方向和目标、工作步调保持高度一致，这是团队精神的核心内容。

所以说，没有完美的个人，只有完美的团队。每个人都有缺点，但是形成团队以后，成员之间可以优势互补，最后才会达到完美的程度。4.发展团队的注意事项

人数不能太多

团队的人数很难定量，但是团队管理的幅度不要太大，否则会出现管理不到位、沟通不畅等问题。一般来说，班组的人数最好在10人左右。

要相互协作

团队之间要取长补短，相互协作，达到“1+1大于2”的效果。如果团队成员之间没有协作，甚至与班组长对着干，就可能出现“1+1等于0”的效果。

有明确的领导

团队中要有明确的领导，也就是说，班组成员要知道自己的直接上司是谁，班组长也要明确自己的直接上司是谁。在工作中，每个人都只对自己的直接上司负责，听从所有领导的话只会让人无所适从。

有明确的目标

团队成员要知道班组的目标和个人的目标，就是QCD三方面。有明确的责任

通常而言，员工的工作内容比较简单、工作范围比较小，可能没有岗位说明书，班组长就要明确告诉员工应该如何做、什么是好的或不好的状态、工作要取得的预期结果、好产品的标准、符合质量要求的产品的状态等内容。

员工之间相互信任

只有班组成员之间相互信任，才能相处得愉快，协作更加和睦。团队成员之间善于沟通

很多人由于性格等方面的原因，不善于或不愿意和人沟通，这样往往会导致一些问题。【案例】

白费力

美国曾经投入近千万美元研发在太空失重状态下能够写得出字的笔，历尽千辛万苦，这支笔终于光荣诞生了。后来，有一个人开始思考，苏联的宇航员已经上天了，他们是如何解决这种水笔在太空中写不出字的问题的呢？

当听到苏联的答案时，美国人很诧异、很后悔，因为苏联人说：“我们用的是铅笔。” 由此可见，早沟通、多沟通可以及早解决问题。所以，团队成员要善于和人沟通，要向员工要智慧、向同事要智慧、向上级要方法，不能闭门造车。

有一个好领导

俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，要想打造金牌班组，首先要有一个金牌班组长。确定班组长人选时，不但要借助领导的意见，有时也要实行民主管理，听取员工的意见。

绩效评估

团队实行绩效管理，进行绩效评估，可以极大提高成员的工作积极性。

二、团队的核心力量——团队精神

团队精神包含三方面的内容：团队凝聚力、团队合作、团队士气。

1.团队凝聚力

凝聚力就是相互吸引的程度，例如员工的归属感。锻造团队凝聚力需要做到以下几方面： 强调团队而非个人

团队目标的实现过程中，更多的是强调团队，而不强调个人。因为在很多情况下，成员是以团队的名义参与活动的。

增强领导的效能

管理者要多采用民主式管理，多给员工参与管理的机会，这样可以增强团队精神，融洽团队关系。否则，管理者就是管理者，员工就是员工，二者之间水火不容，团队凝聚力就比较差。例如，管理者可以通过头脑风暴法让员工参与到管理中，即使员工没有提出有直接价值或借鉴意义的建议，员工的一些想法也能对管理者有所启发。

强调集体的奖励

保证成员和团队的目标一致

员工的目标是从班组目标分解而来的，班组目标对员工的目标有指导作用，员工的目标对班组目标有支持和承接作用，两者是相匹配的。

培养集体荣誉感

班组成员要通过一些获奖或成功的经历，给班组增添荣誉。控制团队规模

如果团队规模太大，成员之间的沟通就容易受阻。

2.团队合作

互信 团队成员要互信，互信的前提之一是成员不仅知道自己的工作职责，还要知道团队中其他成员的工作职责，这就要求企业公示岗位职责说明书，让团队成员知道班组中每个员工的分工。

双赢的智慧

合作寻求的是双赢。现在有些人不愿意合作，因为他们害怕分享成果时会吃亏。其实即使合作吃亏，效果也比不合作要好。

整合资源

现代社会要善于整合资源。对于班组长来说，第一资源是员工。班组长要善于利用这些资源，经常沟通。

建立团队规范

团队规范包括团队制度、作业方法等，班组长要用制度约束员工、解决团队中的问题。建立一套规范，管理者就会变得比较轻松。

3.团队士气

培养团队士气，要做到以下方面： 激发员工的工作激情

班组长要激发员工的工作热情、积极性，使员工愿意付出、愿意做好。好的管理者

俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，可见，好的管理者对于团队士气、企业的发展也是非常重要的。

利益平衡

很多班组矛盾的产生是分配不公、利益不均衡造成的，所以班组长要学会平衡团队成员的利益。

权责匹配

权责匹配，意味着责任是义务、权力是资源，责任大，权力也要大、资源也要丰富，这样才能实现其责任，否则成员之间就会产生矛盾。

建立一套明确的制度

制度是标准的、统一的、一视同仁的，用制度容易做到公平。形成一个和谐的关系

班组管理者要在班组中营造一个和谐的氛围。凝聚感情 为了联络感情，班组长在工作以外也要付出一些东西，比如偶尔和下属吃饭、聊天等。

要点提示

培养团队士气：

① 激发员工的工作激情； ② 好的管理者； ③ 利益平衡； ④ 权责匹配；

⑤ 建立一套明确的制度； ⑥ 形成一个和谐的关系； ⑦ 凝聚感情。

三、高效团队的构成要素

要做好团队有三点建议：公平公正、建立制度，绩效考核，处理好团队之间的关系。三者的作用是：用制度实现公平公正，绩效考核让做得好的人得到相应的回报，处理好团队之间的关系要求班组长学会做一个协调者。

所谓协调者，就是当班组成员产生矛盾时，班组长要做中间人，协调、解决矛盾，增强班组的向心力。需要明白的是，员工有矛盾时要尽快解决，否则会影响工作绩效。

【案例】

谁是领导？

在唐僧师徒这个团队中，最无能、专业能力最差的是唐僧，然而他却能当领导。简单来讲，主要有两点原因：一是唐僧对企业的忠诚度高、使命感强，企业管理者都喜欢对企业忠诚度高的人；二是领导看重，唐僧的直接上司是观音菩萨，最高上司是如来佛。

孙悟空的优点是能力最强，但是缺点是好动，他牵不住马，适合做开路先锋。猪八戒好吃懒做，偶尔还好色，这种人没有使命感，所以他适合牵马，在唐僧眼皮子底下工作，需要时时监督、处处监督。

沙僧最任劳任怨，老实肯干，所以最苦的工作——挑重担就落在了他的肩上，干不了其他的工作。

由此可见，好的团队就是把合适的人放在合适的位置做合适的事情。所以，如果团队中有成员有情绪，甚至想辞职，班组长可以考虑给他调职、变换岗位，以调动他的积极性，创造工作业绩。比如，好动的员工适合做搬运工、领料员；特别内向、不喜欢和人沟通的员工适合做质检人员。

四、如何构建高效团队

1.有一个共同的目标

团队要有共同的目标，使全体成员能够共同奋斗。

2.通过培训完善成员的技能

班组长要根据现实需要，结合不同岗位做的工作，识别员工的能力需求，找出差距，通过培训、学习等手段弥补员工技能的不足。通常而言，员工需要的能力有技术专业能力、解决问题的能力、解决冲突的能力。

培训需求调查是了解员工培训需求的手段之一，但往往效果不好。据培训需求调查统计，中国排名第一的企业培训需求是英语，然而从企业的角度分析，英语培训并不是企业最迫切的事情，所以班组长要结合能力需求、工作中的不足，发现培训需求。

3.权责明晰，明确分工

每个团队中都有管理者、监督者、协调者，很多问题都是权责不明导致的。权责明晰、明确分工的好处在于：第一，明确分工后，成员会有压力，进而产生工作动力；第二，责任明确以后，如果出现问题，能够很容易找到责任人。

4.建立一个信任的氛围

团队成员的排列组合不同，结果就会不同。所以说，好的团队是好的排列组合，也就是把合适的人放在最合适的位置，让他发挥最大的潜能。

5.建立积极激励机制 建立积极的激励机制，能够激发员工的积极性。对于基层员工，班组长要多奖少罚，甚至用表扬代替批评，慎用经济处罚，可以用无声的批评让员工感到惭愧，慢慢觉醒。管理方法不能任性而为，有时稍微变化手段效果可能会更好。

在团队的形成期

在团队形成期，班组长应尽量少授权、少放任，更多采用强权进行控制型团队建设。在团队的凝聚期

在团队凝聚期，班组长可以开始授权，让有能力的员工参与管理或承担一些比较简单的事情，管理者开始做制度建设方面的工作，或者将管理经验制作成标准化文件。

在团队的激化期

在团队激化期，团队已经发展得十分成熟，这时团队成员可以发表不同的意见，充分进行民主管理，让团队成员参与到管理中来。

在团队的收获期

在团队收获期，团队逐渐稳固，制度趋于完善，并取得了一定成果，这时更多的是让团队成员享受团队的成果，把好的做法、流程、方法形成文件，继续维持班组管理。

五、如何解决团队冲突

1.团队冲突形成的原因

资源分配不公

资源分配不公，包括人员安排不合理、设备或工作场所分配不合理等，这些都会导致员工不满，进而产生冲突。

组织结构方面

组织结构方面的原因也会造成团队冲突，包括权责不明晰、职位不公平等。

2.解决团队冲突的策略

竞争策略

竞争策略，就是“赛马不失马”，明确班组成员该做的事情，并确定评价标准。在传统计划经济时期，优秀员工、优秀管理者一般不说评，而往往说评选先进工作者、先进企业管理者，带有主观色彩，潜台词是“领导说了算”。现在先进管理者、先进员工往往用数字说话，按制度行事，这样就没有矛盾，管理也比较轻松。

迁就策略 迁就策略，就是为了取得双赢，可以牺牲一方而服从另外一方。对于牺牲谁、满足谁的问题，要抛开个人感情色彩，从工作绩效的角度——企业损失最小，获得效益最大——进行判断；对于一些小问题，可以置之不理，采取冷处理，用时间解决问题。

合作策略

合作策略，就是把有冲突的员工聚在一起，开诚布公地谈话，或者班组长作为中间协调者。使用合作策略要求班组长给员工公正的感觉，这样才会有利于管理。

妥协策略

妥协策略，就是有矛盾的双方各让一步，解决问题。

3.不同类型员工的管理

“刺头员工”

“刺头员工”即难管的员工，班组长是要采用灵活的方式管理这些员工。

从员工的短处挖掘其长处。人的优点和缺点是相对而言的，例如员工很爱动、坐不住，可能是一个缺点，但如果让他做搬运工，这就变成了一个优点。再如，员工不善于和人沟通，这是一个缺点，但是他责任心很强，如果让他做检验工作，就挖掘出了优点。

求全责备要不得。人们常说基层管理者是“婆婆的嘴，跑堂的腿”，管理者可以唠叨，但是不能走极端。管理者要做到大事不糊涂，小事不计较，让员工感觉到管理者的大度。在这里，小事是指与工作绩效没有直接关系的事情，如员工的着装、说话方式；大事是指影响产品质量、生产进度、生产成本的事情。

长短活用。也就是说要优势互补。例如，性格上互补的员工在一起工作比较和谐。“野马员工”

“野马员工”也是比较难管的员工，对于这类员工的管理建议是：

挖掘员工的才能。通常来说，员工不服从管理往往是由于领导没有把他放在合适的位置，所以才会有抱怨。所以，班组长首先要挖掘员工的才能，把员工放在合适的位置。

开诚布公。针对有问题的员工，班组长不能视而不见，而是要和员工沟通，开诚布公地把问题说出来，共同寻找解决问题的办法。现在很多基层管理者在管理上没信心，或者管理上不创新，员工犯错以后只会简单粗暴地打骂，这样是没有效果的。

创新管理。学习的第一步是模仿，管理者要敢于尝试、敢于模仿。管理的本质是实践，管理者要多创新，和员工直率地沟通。

调职。俗话说“人挪活，树挪死”，班组长要考虑员工调职的可能性。利用团队的影响力。团队要利用对员工的压力以及其他人的影响力来影响员工。例如，如果团队本来是积极向上的，消极的人也会慢慢变得积极向上。

多褒少贬，尊重员工。对基层员工，管理者要多进行表扬和批评。无论是表扬还是批评，如果不是重大功劳或重大错误，一般最好在背后进行。

学会做员工的教练。班组长要做员工的教练，监督员工的工作。特别是对于新员工、岗位问题比较多的员工，班组长要勤监督、多发现问题。

老员工

加倍尊重。一般情况下，年龄较大、职位较高的人都希望得到他人的尊重。成为员工的榜样和导师。老员工是企业最宝贵的资源，班组长将一些培训或指导工作授权给老员工，效果可能比较好。

桀骜不驯、自大的员工

对于自大、不知道自己到底能干什么的员工，班组长只进行简单批评是没有效果的，只有通过一些现实问题才能让他们清醒地认识自己。因此，班组长要在适当的时机让他们经受挫折、接受困难的挑战。

有能力、做得好的员工

对于做得好的员工，班组长要充分授权、重用。

俗话说“管人管两端”，班组管理就要管理最好的和最差的，将最好的树立为榜样，让其他员工向他学习，起到拉动作用；将最差的危害讲出来，让大家引以为戒，起到推动作用。通过这两种方式，就可以把中间大部分人管理好。

抱怨的员工

对于总是抱怨的员工，班组长的管理思路是要重视，不能视而不见，甚至花费一定的时间和他们深入交谈，倾听他们的呼声，进行真诚沟通。

其实，问题员工是管理者成长的动力。因为这些员工的成长欲望比较强，可以发现班组长工作中的不足，以及妨碍员工成长的地方，给班组长提出一些高要求、很难解决的困难，所以从这个角度讲，问题员工能够促进管理者的成长。

第五篇：团队建设培训

团队建设培训

培训讲师：谭小芳

培训时间：2天

培训对象：企业员工

培训地点：客户自定

授课特点：

1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验

2、至深至性讲情说理，启导智慧激发共享

课程目标：

1、了解团队的特征；

2、建立团队协作与信赖关系；

3、打造职业化执行团队；

4、掌握团队建设的原则、程序和方法；

5、掌握有效运行团队的方法和技巧；

6、打造一支“激情、责任、爱心、付出”的团队。

培训背景：

随着竞争的加剧，只靠个人的超强能力，已经不能使企业取得成功，个人英雄主义已不复存在。比尔盖茨曾说过：“团队合作是一家公司成功的保证。不重视团队合作的公司是无法取得成功的。”全球成功企业的事实已经证明，团队才能使企业和部门持续的发展，才能让企业真正的具备效率。可以说，团队是企业成功的引擎，是企业成功的保障。课程大纲：

第一部分：团队课程导入

一、开篇引子游戏：齐放竹竿游戏

1、感悟成功团队的要素是什么？

2、感悟团队领导/管理能力的要素

二、课程引言

分享：《分粥》的故事

分析：冷制度与热管理

分享：《亮剑》里的团队管理

讨论：羽泉组合如果单飞，会怎样？

分享：首度揭秘巨人史玉柱“不散”的团队

结论：从TopPerson到TopTeam（从“超人”到超级团队）

三、团队的概念与认知

1、什么是团队？

2、什么是好的团队？

3、团队构成要素（5P）

（1）目标(Purpose)

（2）人(People)

（3）团队定位(Place)

（4）权限(Power)

（5）计划(Plan)

4、团队的特征

（1）明确的目标

（2）相关的技能

（3）相互间信任

（4）共同的诺言

（5）良好的沟通

（6）谈判的技能

（7）公认的领导

（8）内部与外部的支持

5、团队形成发展的过程

（1）团队形成期的特点及管理要点

（2）团队震荡期的特点及管理要点

（3）团队稳定期的特点及管理要点

（4）团队高产期的特点及管理要点

（5）团队转型期的特点及管理要点

分享：天上学大雁！陆上学狼群！海里学海豚！

四、团队管理概述

1、团队的影响

2、团队的类型

3、团队的特征

4、团队的建设方法

5、团队管理在企业中的影响

第二部分：团队建设

一、团队建设的四大误区

1、误区一：“团队利益高于一切”

2、误区二：团队内部不能有竞争

3、误区三：团队内部皆兄弟

4、误区四：牺牲“小我”换“大我”

分享：黑熊和棕熊团队协作的故事

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二、团队建设的七个特质

1、目标（Purpose）

2、授权（Empowerment）

3、关系与沟通（RelationshipsandCommunication）

4、弹性（Flexibility）

5、最佳绩效（OptimalPerformance）

6、肯定与欣赏（RecognitionandAppreciation）

7、士气（Morale）

分享：团队建设的成功秘方

案例：美国友邦保险的团队建设

分享：鸡肋员工如何转化成鸡翅员工和鸡腿员工？

三、如何才能建设的团队？

1、明确的目标（目标从哪里来？企业与个人目标如何统一？）短期目标：工资、奖金等物质层面

中期目标：职位、发展等职业规划

长期目标：企业文化、价值观念等精神层面

2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）

5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)

四、团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

讨论：在团队建设初、中、后期应该关注哪些问题？

五、团队建设的五大要诀

1、营造一种支持性的人力资源环境

2、团队成员的自豪感

3、让每一位成员的才能与角色相匹配

4、设定具有挑战性的团队目标

5、正确的绩效评估

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六、团队建设五步走

1、慎重甄选人才

2、用心留住人才

3、建立学习型团队

4、有效激励

5、完善团队主管角色

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七、团队建设原则

1、组建核心团队

2、制定团队目标

3、训练团队精英

4、培育团队精神

5、做好团队激励

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八、团队精神建设

1、团队精神作用

（1）目标导向功能

（2）凝聚功能

（3）激励功能

（4）控制功能

2、团队精神建设

（1）营造相互信任的组织氛围

（2）态度并不能决定一切

（3）在组织内慎用惩罚

（4）建立有效的沟通机制

3、团队精神推行

（1）确立明确的目标

（2）培育共同的企业价值观

（3）要激发员工的参与热情

（4）要积极发现员工的共同领域

（5）唤醒危机意识和忧患意识

（6）要保持经常性的沟通

（7）团队精神需要一个培育的过程

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案例：“老鼠偷油”困境与商业银行团队精神 分享：《哈伯德商业信条》信条之注重团队精神

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九、保持团队士气的秘诀

1、把握团队的温度

2、掌握稳定的过程

3、让你的团队明白他们正在干的事情

4、尊重对待你的团队同事

5、把你的队友作为人来了解