不凡帝糖果公司备件库仓储管理研（本站推荐）

第一篇：不凡帝糖果公司备件库仓储管理研（本站推荐）

上海电视大学

毕业设计（论文、作业）

毕业设计（论文、作业）题目：

不凡帝糖果公司备件库仓储管理研究

分校（站、点）： 上海电视大学闵行二分校 年级、专业： 09春物流管理 教育层次： 本 科 学生姓名： 何江琴 学

号： 091020185 指导教师： 王存存 完成日期： 2011年5月10日

目 录

内容摘要和关键词 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Ⅰ Abstract and Key words „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Ⅱ 文献综述 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Ⅲ

一、绪论 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1(一）研究背景和意义 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1(二）国内外研究现状 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、不凡帝糖果公司备件库管理分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（一）不凡帝概况 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

1、不凡帝基本情况 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

2、不凡帝主要产品和竞争情况库房状况 „„„„„„„„„„„„„„„„2

（二）不凡帝备件库管理现状及其分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„3

1、不凡帝备件库管理概况 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

2、备件出入库流程分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

三、不凡帝公司仓储管理存在的问题 „„„„„„„„„„„„„„„„„5

1、采购与备件库管理沟通不畅 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

2、因监管不力导致备件缺失 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

3、备件周转率低„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

4、库房利用率低 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

5、库房信息化水平低 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

四、不凡帝的仓储管理优化方案研究 „„„„„„„„„„„„„„„„„7

（一）加强采购与备件库之间的信息沟通„„„„„„„„„„„„„„„„7

1、采购信息挂内部网络上共享 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

2、采购申请单复印件给备件库 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

（二）加强备件监控力度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

1、集中放置AB类备件 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

2、增设监控系统 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

3、与月度考评挂钩 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

（三）合理控制库存，提高周转率„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

1、常用备件要推行零库存管理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

2、坚持备件的标准化、通用化、系列化 „„„„„„„„„„„„„„„„8

3、进口备件要逐步走向国产化 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

（四）提高仓库空间利用率„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

（五）加强信息化建设 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

1、使用SAP系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

2、加强网络建设„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

3、加强对工作人员的培训 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

五、全文总结与研究展望 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 致谢 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

内 容 摘 要

论文在详细分析我国仓储管理的发展现状及其发展趋势的基础上，重点阐述了不凡帝糖果公司备件库仓储管理中存在的问题: 采购与仓储管理部门间沟通不畅、备件品种多、储备量大、信息化管理水平不高、仓库工作人员相关知识薄弱、备件经常缺失等问题，然后针对性地提出了解决方案：理顺采购与仓库之间流程、合理控制库存和加强仓库场所的合理性规划布局、加强信息化建设，提高仓储从业人员的知识水平、在仓库管理中全面实施条形码技术、增设监控系统等措施，为该企业提高仓库作业管理水平提供有益的参考。最后文章总结和分析提高企业仓储管理水平的策略以及有效提高仓库管理效率的途径。

关键词：

备件库 仓储管理 库存管理

I

Abstract On a basis of the analysis for the current status and the trend on the domestic storage management, this paper specifically describes the existing problems related to the spare parts storage management in Perfetti van Melle Confectionery(China)Co.Ltd., which cover the ineffective communication between purchase and the warehouse, the imbalance between the high stock and low turnover, the inefficient space utilization, poor application and management of the information technology, and the common problem that the spare pares get missing from time to time and so on.Meanwhile, this paper, aiming at improving the stock management, constructively proposes the corresponding solutions to those aforementioned problems as useful references for the company, such as developing effective flowchart between the purchase and warehouse, putting the stock under reasonable control, speed up the turnover of the parts, making efficient use of the space, strengthening the application of high technology, improving the skill and knowledge of the working staff, and reinforcing the monitoring system.In conclusion, the article reiterates the strategy on improving the stock management and the method on enhancing the storage efficiency.Key words: Spare Parts Warehouse;Storage Management;Stock Management

II

文献综述

仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。仓储管理是企业物流中一个十分重要的环节，能促进企业提高客户服务水平，增强企业的竞争能力。仓储管理研究已经成为我国现代物流发展中的一个重要课题。

清华大学深圳研究生院现代物流研究中心的纪寿文、李克强、缪立新在2004年出版的《一种集成化仓储管理系统研究》中，就提出了集成化的仓储管理系统，这种集成化的仓储管理系统从它的出入库流程，到它系统的逻辑功能，再到库存的分析与控制，很详细的介绍了这种系统，有很高的参考价值。林昶、黄庆、帅斌在《我国现代仓储业发展现状与对策》一文中，根据2006年我国仓储企业几项主要指标的增长速度的调查结果，同时在经营效益、信息化建设等企业内部管理以及政府宏观调控方面明显存在的问题，提出了企业自身和国家管理部门需要转变观念，引进新技术和设备，进行创新管理，使我国现代仓储业平稳、可持续地发展的建议。陈华，杨自辉等人在《仓储管理实务》一文中根据仓储活动和仓储管理的特点，介绍了仓储及仓储管理的含义、作用，现代仓储的发展趋势，仓储的功能，货仓的规划，商品的入库、出库和盘点管理，货仓商品的保管与储存，仓储安全管理，库存管理与控制，仓储技术与设备和仓储人员的人力资源管理等内容。2008年汤云在《加强仓储现代化建设提高仓储业竞争力》一文中，一文分析了我国仓储业发展的现状，提出从完善仓储业发展的环境条件、加强仓储业的信息化建设及提高仓储业管理水平等方面加快我国仓储现代化建设，提高仓储业竞争力的三点对策。王尚杰发表的《INTERNET与物资管理现代化》一文中，主要介绍了网络与现代管理的重要性，我们如何运用现代网络技术来实现现代化的物资管理。闫成伟在《提高仓库管理效率的几种途径》一文中着重论述了如何提高物流作业的整体效率，如何运用现代管理思想和管理理念，并在深入分析的基础上，提出了提高仓库管理效率的几种有效途径，在充分利用仓储资源、实现仓储效益最大化方面进行了积极的探索。孙宏英、刘军胜等人在《条码技术在仓储管理中的应用》一文中详细地介绍了条形码技术在货物入库、货物保管、货物

III 出库过程中的具体应用方法、应用过程，指出在物流仓储过程中应用条形码技术将是不可阻挡的趋势。胡燕发表的《红云集团原料仓储管理存在的问题及改进措施》，通过分析红云原料仓库管理中存在的问题及改进措施。何景伟就《仓储管理与库存控制》一文，在借鉴和吸收国内外物流仓储管理理论和最新研究成果的基础上，结合我国实际，系统地介绍了仓储管理的概述、仓库的选址、仓储设施与设备选择、仓储作业流程、仓储经营和成本管理、库存控制方法以及特殊物品的仓储管理、现代技术在仓储管理中的运用。《仓储管理信息化：实现“零库存”的利器》一文中，蒋水林就发达国家物流信息化和物流业的发展趋势及重要特征，着重论述了仓储环节信息量和信息技术应用并优化向“零库存”迈进的重要性。

上述文献较全面地阐述了我国仓储管理的发展历程及现状，在如何加强企业仓储管理工作方面做了许多有意义的工作，提出了许多有建设性的方案和建议，但目前的研究仍存在某些不足：研究大都针对大企业，中小企业难以借鉴；研究偏重于理论，没有具体操作方法，难以起到直接的指导作用。

IV

不凡帝糖果公司备件库仓储管理研究

一、绪论

（一）研究背景和意义

进入二十一世纪以来，物流管理已成为现代企业管理中不可或缺的一部分，被经济学家和企业界形象地称为：是继降低人工和材料成本以及提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”，是“降低成本的最后处女地”。实现物流管理的目的，就是要寻求服务优势和成本优势的一种平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。仓储利用仓库及相关设施设备而进行物品入库、存储、出库的活动，是现代物流管理的重中之重。从发达国家的统计数据来看，现代物流的发展历史就是库存成本在总物流成本中所占比重逐步降低的历史。我国的许多物流企业以及生产企业越来越重视仓储流程管理和库存控制工作，但存在着许多认识上的不足或者还拘泥于以往所形成的旧习惯中，比如：仓库人员靠经验凭记忆工作、手工记录账目等严重影响了企业仓储管理工作全面、有效的开展和实施。

不凡帝家族于50年前创建的意大利不凡帝公司与有100年历史的荷兰上市范梅勒集团合并成立了不凡帝范梅勒集团，成为全球最大的糖果生产企业之一，专业从事各种糖果和胶姆糖的生产和销售。整个公司设备维护、维修所使用的备件都是由工程部备件库提供的。仅上海公司每年的维修费用就高达1000万之多，因此对备件库的管理显得尤为重要。要做到既要满足设备维修的需要,又要使设备备品备件库存处于合理水平, 不占有过多的流动资金，从而给企业带来经济效益，设备备品备件物流的管理工作就显得至关重要。

本文通过对不凡帝糖果（中国）公司上海备件库仓储管理现状的分析，从如何优化仓储管理的角度、对该企业仓储管理中存在的问题，提出相应的改进措施和建议，对该企业的仓储管理水平的提高、降低库存成本有一定的指导意义，同时对同类型企业的仓储管理也具有一定的参考价值。

（二）国内外仓储管理的现状

仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。仓储管理是企业物流中一个十分重要的环节，能促进企业提高客户服务水平，增强企业的竞争能力。仓储管理研究已经成为我国现代物流发展中的一个重要课题。

清华大学深圳研究生院现代物流研究中心的纪寿文、李克强、缪立新在2004年出版的《一种集成化仓储管理系统研究》中，就提出了集成化的仓储管理系统，这种集成化的仓储管理系统从它的出入库流程，到它系统的逻辑功能，再到库存的分析与控制，很详细的介绍了这种系统，有很高的参考价值。林昶、黄庆、帅斌在《我国现代仓储业发展现状与对策》一文中，根据2006年我国仓储企业几项主要指标的增长速度的调查结果，同时在经营效益、信息化建设等企业内部管理以及政府宏观调控方面明显存在的问题，提出了企业自身和国家管理部门需要转变观念，引进新技术和设备，进行创新管理，使我国现代仓储业平稳、可持续地发展的建议。陈华，杨自辉等人在《仓储管理实务》一文中根据仓储活动和仓储管理的特点，介绍了仓储及仓储管理的含义、作用，现代仓储的发展趋势，仓储的功能，货仓的规划，商品的入库、出库和盘点管理，货仓商品的保管与储存，仓储安全管理，库存管理与控制，仓储技术与设备和仓储人员的人力资源管理等内容。2008年汤云在《加强仓储现代化建设提高仓储业竞争力》一文中，一文分析了我国仓储业发展的现状，提出从完善仓储业发展的环境条件、加强仓储业的信息化建设及提高仓储业管理水平等方面加快我国仓储现代化建设，提高仓储业竞争力的三点对策。王尚杰发表的《INTERNET与物资管理现代化》一文中，主要介绍了网络与现代管理的重要性，我们如何运用现代网络技术来实现现代化的物资管理。闫成伟在《提高仓库管理效率的几种途径》一文中着重论述了如何提高物流作业的整体效率，如何运用现代管理思想和管理理念，并在深入分析的基础上，提出了提高仓库管理效率的几种有效途径，在充分利用仓储资源、实现仓储效益最大化方面进行了积极的探索。孙宏英、刘军胜等人在《条码技术在仓储管理中的应用》一文中详细地介绍了条形码技术在货物入库、货物保管、货物出库过程中的具体应用方法、应用过程，指出在物流仓储过程中应用条形码技术将是不可阻挡的趋势。胡燕发表的《红云集团原料仓储管理存在的问题及改进措施》，通过分析红云原料仓库管理中存在的问题及改进措施。何景伟就《仓储管理与库存控制》一文，在借鉴和吸收国内外物流仓储管理理论和最新研究成果的基础上，结合我国实际，系统地介绍了仓储管理的概述、仓库的选址、仓储设施与设备选择、仓储作业流程、仓储经营和成本管理、库存控制方法以及特殊物品的仓储管理、现代技术在仓储管理中的运用。《仓储管理信息化：实现“零库存”的利器》一文中，蒋水林就发达国家物流信息化和物流业的发展趋势及重要特征，着重论述了仓储环节信息量和信息技术应用并优化向“零库存”迈进的重要性。

上述文献较全面地阐述了我国仓储管理的发展历程及现状，在如何加强企业仓储管理工作方面做了许多有意义的工作，提出了许多有建设性的方案和建议，但目前的研究仍存在某些不足：研究大都针对大企业，中小企业难以借鉴；研究偏重于理论，没有具体操作方法，难以起到直接的指导作用。

二、不凡帝糖果公司备件库管理分析

（一）不凡帝概况

1、不凡帝基本情况

2001年由不凡帝家族于50年前创建的意大利不凡帝公司与有100年历史的荷兰上市范梅勒集团合并成立了不凡帝范梅勒集团，该集团在中国设立了两家企业，分别是不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司和不凡帝范梅勒糖果（深圳）有限公司。不凡帝范梅勒中国是不凡帝范梅勒集团中最大的运作公司之一。它是在上海的不凡帝糖果有限公司和在深圳的范梅勒糖果有限公司合并之后成立的；今天，不凡帝范梅勒在中国总投资为捌千肆百万美元，拥有约2500名员工、两个生产工厂，年生产能力超过10万吨，产品主要销往中国内地市场，部分远销世界各地。不凡帝的成功是其出众的产品质量和技术发展水平，与众不同的市场策略以及通过研究和创新的不断进步的结果。今天，不凡帝范梅勒已经成为世界排名第二的糖果集团之一。

不凡帝中国公司是由外籍总经理（GM）进行整体的领导和管理，下设销售部、市场部、财务部、制造工程部、人事部、供应链部和工艺技术部七大部门组成。

2、不凡帝公司主要产品和竞争情况

公司从进入中国开始销售额从七千万元人民币开始逐年攀升，到2005年公司不含税销售额突破数十亿元，并成为糖果市场的领导者，旗下有阿尔卑斯、曼妥斯、比巴卜、孚特拉、贝洁、珍宝珠、好利安和filifolly等众多品牌。产品种类涵盖奶糖、薄荷糖、棒棒糖、胶姆糖、啫哩糖和棉花糖等诸多品类。不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司已经建立了以上海，深圳两个主要直供基地，同时针对全国9大国际性连锁卖场（沃尔玛，家乐福，麦德龙，欧尚，大润发，易初莲花，乐购，好又多和世纪联华）以及国内部分区域化大型连锁零售客户在全国运作的不同情况采取了不同程度的直供运作，实现了直接和零售商对话。

不凡帝的主要竞争对象有：玛氏、玛氏箭牌、福建雅客食品、东莞徐福记、河南金丝猴、上海台商食品、吉百利、上海冠生园等。(二）不凡帝备件库管理现状及其分析

不凡帝备件库有2个，分别为一厂备件库和二厂备件库，面积分别为145平方米和200平方米。其内存放有：紧固件、密封件、管道件、通用阀门、传动件、气动件、电气备件、浇注区备件、包装区备件和GUM区备件等14大类，进4800种备件。

1、不凡帝备件库管理概况

（1）采用了“先进先出”的库房管理方式

库房均采用了较合理的“先进先出”货物管理方式。由于该备件库存放了大量的机加工件、金属材料、返修品及标准件等备件，若物料不按照“先进先出”的管理方式出库，因长期积压，使金属材质的备件生锈，轴承内的油脂风干会影响到备件的使用寿命，从而会增加多余的维修费用。

（2）库房货物均采用了“四号定位”方式存放

为便于库房内货物的盘存，库房内采用了有效的仓储定位，即常用的“四号定位”方式。四号是指：库位号、货架号、货架层号和格号。图1表示的就是SKF轴承21307CC存放的位置。

图1 库房内物料“四号定位”示例

（3）采用了ABC分类法

仓库里的备件分有库存要求和无库存要求两种，为了区别备件的轻重缓急和价值，对备件进行ABC分类，A类备件：部件的核心、主要负载部位，对设备生产运行影响直接，发生故障后果严重、停机损失严重。或单价大于1000元的。如：水银导电环、蒸汽减压阀、气动球阀、棒糖刀架、熬煮器底部主轴定位座等，大约480种。

B类备件：部件的较重要部位，发生故障影响设备功能、产品质量、生产效率和安全环保，但不会造成严重停机损失。或单价大于500元的。如：各种上下切刀、浇注的各种铜杆、顶糖杆和一些PT100热电阻等，大约960种。

C类零件：部件的辅助部位，发生故障暂不会对设备功能、产品质量、生产效率和安全环保产生即时的影响。如：紧固件、密封件等除AB类以外的备件，大约3360种。（4）定期进行库房货物的盘存，及时更新材料分类和明细帐目。

通常每月的月末须对库房的AB类货物货物进行盘点，通过清点实物及各类出、入库单及时核对、更新库房的材料分类和明细帐目，盘点结束后形成“盘点单”，提交给财务部门进行成本核算。

每季度末，财务部门组织有关人员对仓库的库存进行抽盘，若抽盘的差错率达到一定的比例，则必须对该类货物重新进行全盘，核实盘亏或盘赢量，以修正库存成本。

每年年末须对库房所有物品进行盘点，并按用途生成年度备件消耗资金表交工程部经理。

2、备件出入库流程

机械、电气、仓储管理、暖通和公共设施等各部门把采购清单以发邮件形式给采购工程师，采购工程师根据采购清单询价并把报价单给各个部门的申请人员，申请人员根据报价单填写PR（purchasing requisition）单给领导审批，金额小于3000元工程部经理审批即可，大于3000小于50000要工程部经理及生产制造工程经理审批，大于50000的要工程部经理、生产制造工程经理及总经理审批。PR单审批好后由工程部文员登记PR号码并把PR单送至采购工程师处。采购工程师根据PR单给各个供应商签合同、下订单，供应商按合同及订单把物品送至备件库。备件库工作人员根据供应商的送货单清点物品数量、核对规格型号、检查外包装，无误后在送货单上签收并放于待检区，然后通知检验员检验。检验好后在送货单的检验处签字确认，备件库工作人员根据检验后的送货单做入库，检验合格的物品会直接入账到系统中，同时开具入库单给采购付款用。经检验不合格的物品由检验通知采购工程师，由采购工程师跟供应商交涉进行补换货或退货。物品入账后上架到固定的货位进行贮存，有特殊要求的物品会做相应的防护措施，比如一些机加工件需要涂上防锈油，磁粉需要防潮密封等。使用部门需要领用时，直接到备件库完整填写领料单后方可领用。对于紧急需要的备件，各组申请人员会在审批好后直接通知供应商送货至备件库，事后再把PR单给采购，让其补下单，备件出入库流程图见图2。

图2 备件出入库流程图

三、不凡帝公司仓储管理存在的问题

（一）采购与备件库管理沟通不畅

如备件出入库流程所示，各组（报告浇注、包装、GUM、电气、暖通、公共设施、备件库）的常规申请PR是直接给到采购工程师，紧急备件是各申请人直接先叫供应商送货，PR随后给到采购工程师，采购工程师再根据PR下单或补下单，采购工程师并没有把订货信息给到备件库，备件库对各申请人申请的备件数量、型号规格、哪家供应商供货一无所知，仅凭供应商的送货单来接收、检验备件。每每供应商送货到仓库时，仓库人员根本无法判断这是谁申请的备件，特别是一些紧急采购的备件，即使已经到货，备件库也不知道通知谁，只是先收下来，等申请人问上来某某备件到货与否才知道。这样一来就会影响维修，增加停机时间。即使是一些常规的申请，有的供应商会自作主张更换品牌后直接送到备件库，备件库根本不知道申请人申请的是什么品牌的，只是根据送货单先收下来。例如：一次，电气主管申请了一批工具，他申请的全部是日本品牌KTC的，结果俊麒五金有的规格没有KTC的备货，就直接用世达的替代了，也没有跟采购或电气主管沟通。根据送货单上的规格和品牌与实物一一对应，备件库就接收入库了。第二天电气主管来领用了，发现怎么有几种工具不是KTC的。电气主管指责备件库工作人员不按实际申请接收。备件库工作人员倍感委屈。

（二）因监管不力导致备件缺失

不凡帝备件库周一至周五每天8：30至17：00点是有工作人员的，其余时间是敞开式服务的，维修人员可以随意进入仓库领取备件。这样一来，因没人监督，一些不自觉地员工会拿了备件就走，根本不会主动在领料单上登记，易损件的年缺失量达10%。因备件种类很多，仓库员工第二天上班时一时根本无法察觉少了什麽备件，以至于到月底盘点时总会这个或那个备件数量缺失。

（三）备件周转率低

为了保证维修时能有足够的备件，各组的工程师做最低库存（保证2个月用量）时普遍做得很高，比如GD机上4.7*60的电热管，最低库存做50根，其实每月也就用几根，50根只是怕突发的大面积机器加热损坏才用那麽多。

设备种类很多，但是不少设备的零件其实是可以通用的，但是工程师根本不整理，只是不断地一味新增备件，使得同一种类备件的规格型号越来越多，使用量又很小。如：电气上用的PT100热电阻的规格就多达100种，数量上有800多根，每月才用50根左右。

因全厂2/3的设备是进口的，需要大量的进口备件如EUROSICMA包装机上的四芯水银导电环、FILIFOLLY上的网格输送带、SCHIB上的环形电热板、GD机上的齿轮、凸轮等，这些备件均为外文图纸，且订购国外的备件价格贵、周期长、供应不便。这类备件一买就会买一年甚至两年的使用量。很多常用物料的库存量也很大。如此一来，大量备件积压在仓库，周转率很低。

（四）库房利用率低

备件库是根据厂房的规格建造的，高度有4.5米之高，目前只是采用了宽0.55米*长2米*高2米规格的货架来摆放备件。从货架最高点到天花板还有2.5米高的空间空置着。

因备件数量、备件种类不断增加，使得现有的货架上全部摆满了备件，货架原来是六层的，因备件太多，又单独购买了一批相配的搁板，把货架隔成七层。但是很多备件还是无法上架，只能是放在木箱里。比如：FILIFOLLY的备件就全部放在一个1M*2M的木箱中，每次要用什么东西都要把木箱翻个底朝天才能找到要用的备件，这样一来木箱里的备件越翻越乱，某种备件甚至用完了也无人察觉。

（五）库房信息化水平低

库房管理缺少系统、整体的规划意识，只停留在确保货物数量准确、质量完好，做到帐、卡、物三相符，做好入库验收、保管保养、出库供应等传统管理模式的基础上，这些也都是靠经验管理和多数为手工方式操作为主。

两个库房均配备了计算机，使用的是易用仓储管理系统，但该软件仅限于用来进行出入库单的登录和打印以及库房物资的盘点、库存更新等日常事务性的工作，过于简单了，不能满足要求。库房相互之间虽然进行了联网，但并没有与计划、工艺、财务和生产等部门进行全面的计算机连网，比如有些单据，如：任务单、需求单、结算清单、领料单还是以纸制文件的方式进行传递，而没有采用“无纸化”的电子文档传输方式，这样的传递方式有时会由于单据积压在某个人手中而影响了任务的执行进度，另外这样的传递方式有时还会造成遗失的现象，带来了不必要的麻烦，影响了生产效率的提高。从某种意义上讲，该企业库房信息化管理的水平已经成为企业生产效率进一步提高的关键。

四、不凡帝的仓储管理优化方案研究

（一）加强采购与备件库之间的信息沟通

维修部门95%的备件都有库存要求，根据规定有库存要求的备件由备件库主管申购。备件库主管会根据最近几天的消耗量、采购周期和最低库存指标申请购买备件，采购工程师将根据备件库主管的申请采购，两个部门间的沟通显得尤为重要。

1、采购信息挂内部网络上共享

制作一张备件跟踪表，表中包括了申请人、PR号、订单号、采购物品的规格型号品牌及数量、单价、供应商、到货日期、到货数量、发票号码等。由采购跟备件库人员填写该表格，放在公司内部网络上共享，可以相互查阅。对该表进行权限设置，备件库人员只能填写到货日期、到货数量，其余均由采购填写。工程部其他人员只能查阅。

2、采购申请单复印件给备件库

各组请购人员将批准后的采购申请单复印一份给到备件仓库。备件库根据组别分类存放，等供应商送货至备件库时，仓库接收人员根据采购申请单上的信息与实物比对，做初步验收。

（二）加强备件监控力度

虽然说物品缺失是每个仓库都存在的问题，但是加强备件监控力度对于一天只有8小时有工作人员在场的备件库还是很有必要的。

1、集中放置AB类备件

把所有贵重的、重要的AB类备件放置在同一区域，物料盒内定量整数放置，并按顺序排放整齐，使之一目了然，每周巡检2次。

2、增设监控系统

在仓库进门处、AB类备件放置处，及大的过道上安装摄像头，安装好后在摄像系统内设置成移动监控，即只有监测到动作时才录像，仓库工作人员每天上班后对昨天下班后的领料情况进行回放。因为是移动检测，所以看回放的时间会很短，一般不会超过20分钟，工作量基本不增加。

3、与月度考评挂钩

公司会对员工进行月度考评，月度考评的成绩直接关系到年底的奖金和来年的工资增加幅度。对领料不开单或领料单填写不完整者给与相应的扣分，在每月的绩效考核中体现出来，当低于一定分数值时会采取相应措施，比如口头警告、处分记过、严重者开除。

（三）合理控制库存提高周转率

1、常用备件要推行零库存管理

对新购入库存备件，要根据需要的轻重缓急，分散分批采购入库。对常耗件、易损件可推行无库存管理。不凡帝设备很多，备件消耗量大，可通过培养几个备件制造商，作为无库存管理的供应商，及时准确地为不凡帝提供优质低价的维修备件。首先由工程部负责组织开展，根据备件制造周期、储备数量、消耗情况及市场环境，制定无库存备件目录制定无库存目录，然后对就近供应商考核、确定，达成协议，让其为企业备货。备件库每天把无库存目录备件的消耗量和库存量给供应商共享。供应商根据备件库提供的数据进行备货、送货，每月结算一次。

2、坚持备件的标准化、通用化、系列化

仓库工作人员与各组工程师一起对仓库的备件进行整理，尽量采用国家标准、部颁标准选用和设计制造备件，尽量减少备件的品种；大量不同而相似的设备备件如光电开关、色标传感器、减速机、电磁阀等，通过修改设计，逐步互相靠拢，使备件统一、具备互换性。

3、进口备件要逐步走向国产化

对进口备件部分，在引进国外先进设备的同时，更要注重进口备件的库存储备量及国产化工作。除必须储备的进行暂时储备外，其余备件一律抓紧时间进行国产化，这样备件的采购周期将会缩短，采购量可以降低，使备件库存量降低，周转率得以提高。

（四）提高仓库空间利用率

在已有的货架上建一个中间阁楼（即阁楼式货架），这样一来架位增加了一倍，使得存储空间得到更大的利用。有了上下两层空间可以很好的改善存储情况，首先下层采用小物料盒存放备件，备件的数量只需放置少量，这样同一货架层可以放置更多的物料盒。物料盒内无法放下的其余备件可以放二层空间，设置一个个的小仓库，并且很多压坏的备件可以装箱堆叠放置，其次对于不常用的备件也可放置于二层空间，使得空间得到充分利用。

（五）加强信息化建设

1、使用SAP系统

目前备件库使用的是易用仓储管理系统，这个软件功能过于简单。公司其他部门都在用SAP(Systems, Application and Products in Data Processing)系统进行办公，备件库可以申请公司在SAP系统里单独为备件库制作一个模块，专门用该模块管理其信息资源，实现仓储信息的共享。这样，一方面可以使维修各组及时得到备件的信息，提升备件库的服务水平，另一方面，通过企业全面信息化，可以大大减少人力物力，节省成本。

2、加强网络建设

将备件库连入整个公司的局域网中，只有网络建设好了，才能实现企业仓储的信息化的建设，企业仓储的信息化建设有利于仓储资源的整合和充分利用，仓储信息化建设主要涉及仓储资源共享，仓储信息网络构建，仓储信息技术的应用。

3、加强对工作人员的培训

一套好的仓储管理系统也需要会用的工作人员才会发挥其作用，因此，仓储工作人员的知识化是必不可少的，如何使用该系统，如何更好的去维护这套系统，这是一个必须解决的问题，备件库中的工作人员年纪相对较大，知识老化、接受能力较弱。对于SAP系统不是很熟悉，备件库应该请公司的专业的人员对其进行培训，让其能够熟悉并能够很好的应用该系统。只有通过培训，才能提高工作人员的综合素质，只有通过培训才能提高工作人员所需要掌握的专业的知识，这也是提升企业整体素质的一个良好举措。

五、全文总结与未来展望

本文通过对不凡帝糖果公司备件库管理的研究、调查，提出问题、分析原因、并给出了具体改进对策的简述，加强采购与备件库之间的合作，合理控制库存和加强仓库场所的合理性规划布局, 加强信息化建设，提高仓储从业人员的知识水平,加强了备件监控力度，改善仓库现有不合理的管理模式，提高了仓库的工作效率。PVM公司在以后的发展过程中要进一步重视对仓库甚至是物流相关工作的管理，不仅要对备件仓库管理重视，更要重视对整个公司涉及物流的包括采购、运输等的管理，为了实现现代化仓储的规范管理，在不断的改进对策和完善仓储管理模式中壮大。

仓库管理是企业管理中必不可少的；合理、有效地进行仓库管理，转变仓库的职能从传统储藏功能转变成符合现代化物流发展的功能，使仓库的职能越来越丰富多样，在企业管理中体现出更大的价值，降低物流成本，提高收益，提升物流仓储管理水平，增强企业竞争力和竞争优势。随着企业的不断发展越能体现出物流管理的重要性，不久的将来物流将会变成企业的核心竞争力，帮助企业在日趋激烈的市场中立于不败之地。

参考文献：

[1] 纪寿文 李克强 缪立新.一种集成化仓储管理系统研究.清华大学深圳研究生院现代物流研究中心，2004 [2] 林昶、黄庆、帅斌.我国现代仓储业发展现状与对策, 西南交通大学学报（社会科学版），2007 [3] 陈华，杨自辉，仓储管理实务，湖南人民出版社，2007年

[4] 汤云，加强仓储现代化建设 提高仓储业竞争力，武汉商业服务学院，2008年 [5] 王尚杰.INTERNET与物资管理现代化.铁道部天津物资管理干部学院，1998 [6] 闫成伟，提高仓库管理效率的几种途径，科技资讯，Science & Technology Information，2006年，[7] 孙宏英、刘军胜.条码技术在仓储管理中的应用, 辽宁省交通高等专科学校，2007 [8] 胡燕.红云集团原料仓储管理存在的问题及改进措施.昆明理工大学，2007 [9] 何景伟.仓储管理与库存控制, 知识产权，2007 [10] 蒋水林.仓储管理信息化：实现“零库存”的利器, 现代物流报, 2006

致 谢

在这次的论文撰写过程中，碰到了很多的问题，我要感谢我的指导老师王存存老师的帮助，帮助我顺利的撰写了这次的论文，特别是在我选题定不下来的情况下，王存存老师并没有表现出不耐烦，而是跟我认真的讨论我到底收集了哪些资料，应该写什么比较好，在写论文的过程中应该注意写什么东西，在我提交论文初稿以后，王存存老师也是认真的批阅，帮我把我需要修改的地方一一都罗列出来，让我能够一目了然，可以顺利的进行修改，这次能够那么顺利的提交这篇毕业论文，王存存老师对我的指导是功不可没的。

在电视大学闵行二分校学习的两年半时间里，我要特别感谢所有任课老师的教导，让我学到了很多有用的知识，要感谢班主任老师的照顾，每次学校有什么事，班主任老师都会及时的通过短信的方式通知我们，要感谢学校给了我这样一个学习的平台，能让我在兼顾工作的时候又能够充实我自己。

第二篇：仓储科设备、备件辅材管理实施细则

编号：EG80/ZY-CC25-2013

物流港务公司

科室：仓储科

仓储科设备、备件、辅材

批准时间：2014-01-01

管理实施细则

生效时间：2014-01-0

1页数： 3.3 四号定位：库号、架号、层号、位号四者统一编号。3.4 五五摆放：各种物资按品种、型号、规格、形状和储存条件要求，五五成堆，过目成数摆放。3.5 三清：数量清、材质清、规格清。3.6 二齐：库容整齐、摆放整齐。3.7 四无：无差错、无丢失、无损坏、无霉烂变质。3.8 十不：不潮、不锈、不腐、不霉、不损、不变、不坏、不冻、不爆、不漏。4 物资的入库 4.1 供应公司专业科应对进厂的大件、大批量物资及检修用急件实行预报制度，以便物流港务公司仓储科做好验收入库的工具、机械及存放场地的准备。4.2 物流港务公司仓储科负责对到库的备件、辅材进行外观检验和入库验收。4.3 物资到库后，仓库管理员应及时通知质检人员到库房进行质量检验。4.4 外购物资的入库依据是合同、计量单、电子入库单等。转移入库的的依据是 “物资内部转移单”。4.5 仓库管理员根据质检人员传递的电子入库单，确认无误后打印验收入库单，及时登记入帐（包括手工账本及计算机系统账本）。无合同的禁止办理入库手续。对随货附来的说明书、合格证、图纸及相关技术资料，进行妥善保管。4.6 因生产和检修急需物资，不能按正常程序办理的，需相关领导签字审批后，可先直达现场，并在三个工作日内及时补办相关手续。4.7 对入库物资如有质量和数量异议以及途损计量差等，由供应公司负责处理。在异议未处理之前，不允许混放、混堆、发放。4.8 对超储备定额的物资，仓库管理员有权拒收。4.9 基建、技改、设备购置等物资到达后，供应公司专业科配合质检人员、仓管人员到现场（库房）确定物资存放地点或接收单位，与仓库管理员办理交接，仓库管理科配合卸车清点。4.10 供应公司专业科负责基建、技改、设备购置等设备的设计资料及图纸的回收、清理，仓储科负责随货同行的说明书、合格证等资料的清理、回收并妥善保管，随货移交给领料单位。EG80/ZY-CC25-2013 5 物资的存放、保管与维护 5.1 物资按照仓储专业化集中的要求分库存放。仓储科通用库存放通用材料、备件，专用库存放各二级单位的专用备件。5.2 库房应实行定置化管理，有存放条件的划定库存区、验收区、不合格品区等分区存放，库存区物资禁止混类堆放。5.3 仓库管理员应按各类物资保管技术要求，组织货物归位，分别进行加垫、通风、清洁、干燥、定期涂油或重新包装，做到“四号定位”、“五五摆放”、“三清”、“二齐”。5.4 因仓储、装卸等原因不能存放在库房，而存放于生产现场的物资，由使用单位建立专门实物帐，负责实物管理。5.5 露天存放的物资，必须做到堆码整齐、清沟留道，充分利用仓储面积。5.6 限定时效的物资，供应公司专业科应在到期前30天及时处理，特殊及贵重物资实行专库专柜加锁保管；对放射源要建立专库及做好保卫工作，并设专人负责进出放射源库登记管理工作；危险化学品的储存执行公司《危险化学品安全管理办法》的规定。5.7 库存物资必须进行科学的日常维护保养，达到“四无”、“十不”要求，做到材质不混、名称不错、规格不串、数量准确、帐、卡、物、资金“四相符”。5.8 物流港务公司仓储科要做好库存物资的防雨、防火、防盗等工作。5.9 所有库存物资须有库龄记录，库房对入库物资时间、发放情况应进行登记，明确库存物资的库龄记录，并在转帐时对库龄记录进行转登。6 物资的发放 6.1 物资的发放须按“先进先出”原则，即先入库先出库，后入库后发放。6.2 具有独立法人资格的子、分公司持“物资调拨单”按关联交易的规定办理出库手续。6.3 未独立注册的子、分公司及物流分公司内部各库房通过“物资内部转移单”进行物资的移库、调配。6.4 其它用料单位持“物资领用单”到库房办理领用手续。6.5 仓库管理员凭经领料单位审批的物资领用单进行物资的发放。EG80/ZY-CC25-2013 6.6 未经质检人员或仓库管理人员检验、验收的物资，不得入库或发放。6.7 供货单位直接送货到用料单位的物资,须通过质检中心质检员、业务员、物流港务公司仓库管理员和用料单位人员现场办理交接发放,并在一个工作日内办理出库手续。6.8 新购回来的放射源，供应公司专业科、物流港务公司仓储科必须组织工程部、设备部、用料单位、安环部有关人员参与开封，做好放射源交接手续。新购回来的放射源必须有国家统一的编码卡，否则不得入库，应退回厂家。6.9 危险化学品的发放要建立登记台帐，对各单位危险化学品的储存、流量、流向和用途等情况进行如实记录，并进行监督检查。6.10 易燃、易爆、剧毒品的发放，必须有二人同时作业，一人发放，另一人核对清点。6.11 大中修、临时检修所需应急物资，都须按规定程序办理相关手续。特殊情况直接进现场的物资，由使用单位开具收条，使用单位主管领导签字，检修主管领导签字，部分管领导签字认可后，方能办理出库手续。6.12 用料单位因生产、维修急需，需在中、夜班及休息日进行领料，由领料单位领导签字认可后，物流港务公司仓储科方可安排库房的发料工作。7 物资帐目及计算机管理 7.1 库房根据公司财务部及专业部门的规定分类建立帐本，进行账本、单据的管理及月度核帐盘点。7.2 帐本、单据要做到日清月结，齐全准确并按规定保存。登记到手工帐本的各种数据，要同时录入到计算机管理系统，保持手工帐本和电子帐本数据的一致性和准确性。7.3 库房每月在财务部门对帐册、单据进行稽核后，须对资金收发存情况，按库房、账本的分类，填报“收发存月报表”，全面反映库房当月的物资管理动态。7.4 入、出库手续须在“物资管理信息系统”内进行，并及时打印单据作为财务结算凭证。计算机数据须与财务核帐数据保持一致。7.5 材料的储备定额由供应部专业科负责制订。8 物资的清仓与盘点 EG80/ZY-CC25-2013 8.1 库房须坚持收发盘点、轮番盘点和全面盘点的盘存制度，日常对有收发动态的物资进行清点，月底及年终对所有物资进行全面盘点。8.2 盘点时要核实库存数量与帐、卡是否相符，物资有无损坏、失效情况，对实物盈亏要查明原因。8.3 库房及供应部专业科应必须避免物资积压，出现积压后，供应部专业科应积极调剂利用或申请处理。8.4 月度盘点工作由物流分公司仓储科在每月财务核帐前安排各库房进行。及半盘点工作根据公司相关要求进行组织、协调。9 检查与考核 9.1 仓储科每月组织对库房的物资管理工作及日常工作进行检查,检查内容包括现场管理、物资保管、帐卡物管理、规章制度的执行等,要建立详细的检查记录并进行整改。未组织检查扣责任科室100～200元。9.2 由于物资编码不完整、合同未及时传递等原因而影响计算机系统内办理入出库手续的，每发生一次考核供应部责任人20～100元。9.3 未在系统内及时办理入出库手续或录入数据的，扣责任人20～100元。系统内月度收发存数据与账本不符的，视数据差异程度扣责任人50～100元。9.3 无合同入库以及无质检依据擅自办理入库的，无审批手续擅自发料的，每发生一次扣责任人100～200元。9.4 由于物资保管不善，造成物资丢失、损坏、失效以及其它经济损失的，根据损失情况考核责任科室。出现较大盘亏的，按公司《责任事故管理标准》有关规定追究责任人员责任。9.5 由于服务质量差，被投诉属实的，扣责任人50元。影响比较恶劣的，扣责任人100元，并视情节轻重，对责任人进行换岗或待岗处理。10 附则 10.1 本实施细则由物流港务公司负责解释。10.2 本实施细则自生效之日起执行。

第三篇：物流公司仓储管理论文

****学院

****学院

09级工商管理（1）班

***

好德物流仓储管理问题浅析

1.好德物流简介

本人11年夏在上海好德物流工作了两个月，对那里的情况还算比较熟悉。上海好德企业发展有限公司，成立于1999年8月，是农工商超市(集团)有限公司的一个直属子公司.目前已具相当的业务规模并涉足多项业务领域，围绕“好德”等定牌产品的研发引进和开设专柜，展开了各项经营业务活动。公司是国内第一家提供生命科学产品与医疗冷链服务的专业物流服务商。优质的备件及维修(逆向)物流服务赢得了众多跨国公司的信赖。直接客户有佳能，西门子，ABB，松下，索爱，三星，MDS，安万特等，并和DHL，TNT等国际物流巨头结成战略伙伴关系。公司还为中外企事业单位提供颇具特色的行政物流服务。公司规模很大，上海地区的农工商超市和伍缘便利店都靠其供货。

2.好德物流仓储管理现状及存在的问题

2.1好德物流仓储管理情况概述

好德物流目前依赖于一个自动化的系统管理仓库。出入货物也实现了机械化搬运，随着业务发展，又建了一个新厂。新厂址共有五个区，一区：米面油盐蛋；二区：日常生活消耗品；三区：散装货品；死去酒酱水等；五区：日常生活用品。该公司仓储管理人员文化水平大多处在高中以下，依袭着前人的经验进行管理。

2.2公司管理现状

2.2.1仓储作业方面误差大

公司在出入库拣货出库等仓储作业方面，主要是依靠配货员的经验进行操作，误差比较大，也导致公司法人仓库不能提前得到出入库信息，不能提前做好准备，直接导致司机长时间排队等待的现象。

2.2.2装卸作业效率低下

装卸作业不合理，组织管理不善，时间浪费严重。工人经常出现交替现象，仍有一部反作业采用以人工为主的方式，工作效率低，且易损坏物品，加大了物流成本。员工学历普遍较低，专业技术人员较少：员工工作积极性不高，忠诚度低，人员流动较高。作业分工不合理，工人业务量不均衡，且缺乏相应的有效合理的激励机制，工 1

作人员在工作中无紧迫感，在很多环节都延缓了工作时间，造成大量的成本耗损。

2.2.2商品搬运过程不合理

员工搬运商品中经常出现野蛮搬卸，有的员工搬运货品过多，甚至出现货物翻到地上，休息过程中员工常坐在包装盒上面，严重时会损坏商品包装或内部商品，验货员在验货时，经常发现商品包装破损现象或商品已经损坏。

2.2.3货物验收不合理

公司规定对入库商品实行点数法对入库的每一件商品逐一进行验收，包括确认外包装、数量、质量、保质期等，但验收人货物验收马虎了事，对自己熟悉的物料员将产品入库时，仓管员只随意看一眼，不做任何核对验收，数量更无法准确登记,没有把好质量观，验收后的物资，也没按类分别。

2.2.4过期产品没及时处理

仓库内经常出现商品过期现象，大多为日期过期或提前变质，仓管员只是将过期产品堆放在一角，到一定量时才处理，没及时处理的商品，经常会发生霉变，异味，严重影响公司形象。

2.2.5货物损坏严重

野蛮搬运导致大量的残次品，而各区的组长往往对员工对物品的损坏视而不见或是睁一只眼闭一只眼，反正又不是自己的东西，坏了就坏了。

2.2.6出货不及时

由于有些区的货物太繁杂，给配货和验货都带来了压力，经常完不成当天的任务，更有甚者有时任务重是，今天还在做前几天的任务，导致长长的送货车因为缺少某几种货物而不能及时出发，出现整体的除货币及时。

2.2.7常出现库存过多或缺货现象

由于需求差异放大的原因，公司对需求把握不准。经常出现库存过多或者缺货现象的发生。

2.2.8库存量跟正无效

更正无效每月一次的盘货虽然能够很有效的知道公司货物的库存状况，但是经常出现很多货物盘盈或盘亏的现象，公司也没有处理，没有追问盘盈或盘亏的原因，无法从根本上杜绝这一现象。

2.2.9货物分类不合理

种类少量大的货物集中在五区，而很多量小繁杂的货物集中在四区，导致四区几乎天天加班才能赶完进度，当其他区早已下班了的时候，四区还在工作，员工十分不满，纷纷跳槽其他区，这就形成一个恶性循环，四区的工作量更大了。

2.2.11进出货制度混乱

物品进出仓库时没有专业设备记录那些货先进哪些货后进，只能凭组长的记忆判别，经常出现后进先出的现象，很多货物还在仓库里就已经或将要过期了，形成很大的损失。

2.2.12错货少货严重

很多错货少货经历了配货，验货，发货前验货都没有查出来，经常出现这样的状况，导致店家投诉居高不下。好德物流的激励制度很不合理，没有基本工资，完全是计件制，而且单间物品的工资也明显低于行业平均水平。员工平均工龄两三个月，超过一年的老员工，基本都是有关系工作轻松的。工作都丢给新员工去做，由于缺乏经验，各种错误层出不穷。

3好德物流仓储管理问题的原因分析

3.1仓管员不明确自身职责

公司仓管员并不是专业管理人员，而是各区的组长兼任的，对自身职责任务不明确，导致仓库或商品出现各种问题，仓库管理首先要把好入库关，仓管员应按照仓库管理制度规定对入库物料进行点收，确认数量，每天下班前将待入库区物料全部入仓并按区域标示摆放。库存物料一律建立物料存放卡，注明料号、品名、数量、时间，严格按照先进先出原则发放物料，仓管员定期自盘，财务人员和物控人员每周抽盘，对账物一致性做得好的仓管员进行现金奖励。

3.2货物验收人员对自己熟悉的人验货不仔细

公司安排专门人员把好入库质量关，要求对商品外观、包装、质量进行验收。少数质检人员对自己熟悉的人货物检查不严格，只进行简单的外观目测，马虎了事，对其中一些不符合标准的商品也只睁只眼闭只眼的马虎检查，使小部分商品严重不合格。

3.3管理人员没有专业技术

公司管理人员只是按前人的管理技术进行管理，没有专业水平，使得管理技术落后，仓库经常不能及时发货；需要出货的产品，经常因为找不到,不能按时发出；有些还有的货物却被圈单。

3.4仓储管理记录设备落后

全凭组长的记忆出货，导致的圈错单，后进先出等错误都是由于没有专业的仓储管理记录仪器导致。

3.5员工素质低下，基层员工流失严重

员工平均工龄两三个月，超过两个月的都是老员工。公司基层员工通过私人的职业介绍所引进，没有把好质量关，无法从根本上提高员工的素质。

4.改进好德物流仓储管理问题的对策和措施

在该物流公司在原有仓储管理制度的基础上，提出ABC分类管理制度订单化的仓储备料制度培训制度等，这些制度可逐项开展也可以同时开展，但均需要在执行过程中不断完善；同时，通过技术方案的实施革新工作流程，可以使好德物流的原仓储管理现状

能有较大改观。

4.1 ABC分类管理

在该物流公司的仓储管理中可考虑根据价值、种类划分，或根据重量种类划分，或根据使用频率价值划分，也可以考虑几种划分方式结合使用对于划分好类别的物料，须在管理人员,安排检验,安排检查,盘点频率,存放位置,保管保养,要求货位,规划安排等方面采取针对性的管理方法。

4.2 管理培训制度

建立仓库员工技能培训档案，并进行管理；定期对仓库员工进行技能、业务操作考核，对考核优秀的员工给予物质奖励，对考核不合格的员工则要求其在考核合格后再上岗；对技能或业务操作技术不过硬的员工进行重点培训。

4.3 优化作业流程

公司应大力推广条形码技术和无线电终端的系统作业管理，优化作业流程，提高工作效率。条形码技术和无线电终端的系统作业管理的引入，改变了仓储信息传递方式的落后，极大的提高了信息传递的速度以及信息传递的准确性。降低了管理员的操作强度，方便了仓储信息的查询，为科学的储位管理和调度提供了条件：减缓了司机长时间等待等待的现象，大大提高了公司仓储作业的服务水平。

4.4装卸搬运的改进措施

实现装卸搬运的机械化针对不同凡的货物，应采用合理的装卸搬运工具，可大大减轻设备对货物的磨损程度。当然，购买专用的设备必然会增加成本，但从长远看，机械化作业是物流装卸搬运的发展趋势，有利于节省劳动力，减少破损费用。

4.5仓储管理的出入库优化措施

4.5.1收货操作

一个完整的入库操作包括采购订单、质量验收、收货上架等操作。在物品验收后，通过条码系统打印条形码，贴在物品包装表面，通过使用无线网络，在收货时可以实时查询该入库产品的订单状态，确认是否可以收货，收货后系统自动记录产品的验收状态，指导操作人员将该产品放置到系统指定的库位上，并及时修改系统库存，记录该产品入库时间，通过这些步骤 库管员可以在系统中追踪到每一个产品的库存状态。实现实时监控，当然，这一系列操作必须建立在，手持终端和系统数据接口无误的基础上，从而保证系统数据库的实时更新。

4.5.2出库操作

通过使用无线网络，在下架时可以实时查询待出库产品的库存状态，实现先进先出操作，为操作人员指定需发货的产品库位，并通过系统下发动作指令，实现路径优化，发货时 系统自动记录发货的产品数量，并自动修改系统库存。通过这些步骤，员工可以在系统中追踪到每个订单产品的发货情况，实现及时发货和无差错发货，终端可自动搜索发货单，库管员将发货单数量与出仓数量对应，核对发货完成情况，检查出仓物料与发货单上的品种要求是否一致，防止错误出现，然后登记物料出仓日期和对应部门编

码。

5.后话

以上的建议仅限于仓储管理，真正要从根本上解决以上问题，公司的员工关系管理，人力资源管理等都要做出一系列的改革措施才行。

第四篇：铜川直属库2015年仓储工作管理目标实施方案

2015年铜川直属库 仓储工作管理目标实施方案

根据中储粮西安分公司提出的“坚持一个中心，突出三个提升”的仓储工作管理目标，铜川直属库结合工作实际，制定2014年仓储工作管理目标实施方案如下：

一、指导思想：

为贯彻落实总公司“突出主业、从严治企、强化基础、转型升级”的发展思路，坚持以抓好“五个做实”为中心，全面提升仓储工作管理水平，全面提升仓储员工业务技能素质，全面提升“两个确保”考核评选比重，夯实中央储备粮管理基础，有效促进企业改革发展进程。

二、工作目标：

加大日常工作力度，确保中央储备粮、政策性粮账实相符率达到100%；强化质量风险防控力度，中央储备粮质量达标率不低于95%;加强出入库管理和保管工作环节管理，确保出入库损耗率低于1.0%的规定标准；抓好安全储粮工作，确保库存储粮安全，中央储备粮宜存率达到97%；转变工作观念，全面推进仓储管理标准化；加大仓储设施设备投入，全面提升仓储硬件水平；贯彻“三个严格”，认真落实包仓制；落实仓储科技储粮项目，提升我库科技储粮实力；全力以赴抓好安全生产管理工作，确保安全生产长治久安，全年无重大安全生产事故。力争仓储管理水平更上一个台阶。

三、工作措施

（一）加强出入库管理和质量控制，确保储粮数量真实、质量良好。

1、工作目标

中央储备粮账实相符率100%，质量达标率不低于95%，宜存率不低于97%，损耗控制在1.0%以内。

2、具体内容

（1）严格按照中央储备粮出、入库管理流程进行出、入库的作业管理，狠抓工作环节管理。坚持收购入库工作实行《粮食收购随货同行小票》制度，明确储粮周期数量负责制。

（2）严格《粮食收购质量控制单》制度，严把收购质量关，建立储粮周期质量负责制。加强对收购环节、储存环节的工作控制，确保储粮质量良好。

（3）严格把好入库质量关认真落实粮食入库“两筛两吹”清杂质程序，及时清理粮堆散落杂质，（4）粮食出入库期间，要严格按照出入库实际检斤数量如实登记，对入库过程中清杂数量和超标准水分折算粮食数量要及时予以补足。粮食出库后，切实按照《粮食损耗管理办法》严格执行，对出库损耗实行严格管理控制。

（5）建立健全预验收制度，成立预验收领导小组。由仓储科牵头，财务、购销配合，强化验收环节控制，规范轮换档案管理，对轮换粮、贸易粮、以及各种性质的储粮进行预验收。确保储粮数量真实，质量合格率要达到98%以上，宜存率达到99%。

(6)严格三科对账制度和库存盘点制度，强化货位管理，杜绝违反仓储管理制度行为的发生。

(7)严格安全储粮管理。在确保储粮安全的前提下，杜

绝虫害、发热造成的干物质损失。在安全水分内的储粮要适时通风，减少通风降温造成的水分丢失。

3、进程安排

目前本库中央储备小麦3.16万吨不完善粒超标，占小麦库存的42.4%；玉米0.78万吨不完善粒及脂肪酸值超标，占玉米库存的31.8%。经分公司质量抽查，中央储备粮质量合格率为58.8%，为做实粮食质量，对不合格粮整改如下：

（1）中央储备小麦

本库1#仓合计0.50万吨小麦进行臵换。落实时间为2015年上半年。

本库7#仓0.57万吨小麦进行轮换。落实时间为2014年底。

对本库3#、4#、11#、14#仓合计1.58万吨小麦不完善粒超标问题，以轮换或臵换的形式进行整改。落实时间为2015年底。

（2）中央储备玉米

对中央储备玉米不完善粒、脂肪酸值超标问题进行轮换。其中本库13#、17#仓合计0.49万吨，耀州区粮油贸易公司94#仓0.13万吨，铜川粮食储备有限责任公司8#仓0.16万吨总合计0.78万吨。落实时间为2015年底。

4、责任分工

库主任为第一责任人，负责全库中央事权粮及各性质储

粮的质量、数量管理；主管主任为第二责任人，负责储粮收、存、销的全程管理。为做实“两个确保”职责，督促仓储部门夯实储粮管理制度，认真开展科技储粮工作，积极调研市场，把控收购品质，不断增大仓储管理效益。仓储科长为第三责任人，负责带领全科员工认真落实质量、数量管控工作，夯实工作责任，落实科技储粮，不断提升团队业务人员的管理水平。保管人员为直接责任人，负责落实各项管理制度、工作措施，认真完成出入库现场、粮情检测、日常管理等各项基础工作，确保责任范围储粮质量良好，账实相符、储存安全。全库始终围绕“两个确保”使命，不断深入开展“四查”工作，将数量、质量管理贯穿于各项业务环节，完善控制措施，加强业务考核，夯实数量质量管理。

(二)加大仓储设施设备投入，全面提升仓储硬件水平。为更好的落实“两个确保”职责，不断推进转型升级进程，按照总公司基础设施建设、管理和大修维护一年要有新变化，三年要有大变化的目标，我库坚持以储粮管理为中心，以设施维修改造为重点，根据当前设施、设备情况努力提升仓储设施设备水平。

1、工作目标

用三年的时间维修改造仓储设施，计划改造4项。通过维修计划的实施，提高仓房储藏性能，增强出入库工作效率及入库粮食品质，通过步扩仓容，增大经济效益。到2018

年使我库达到仓房设施条件良好，出入库设备精良，库容库貌整齐美观。

2、具体内容

（1）、我库立足目前仓容基础，改善富平分库仓储设施条件，逐步消除租赁库点。

（2）、完善和提升设备条件，根据仓容及出入量情况，计划购臵配备质量好、性能良、效能高的机械设备，确保满足业务使用，达到设备精良条件。

（3）、完善仓房性能，将仓房挡粮板改为挡粮门，对老仓仓顶防水及隔热进行维修改造，进一步提升安全有效的储藏条件。

（4）、出入库作业全部实现专用配电设备。

（5）、改善库容库貌，投入对仓房外墙粉刷，闲臵设施的改造，有效提升全库整洁美观的整体效果。

3、进程安排

立足当前实际，做好三年大修维护计划，分步骤有计划逐步落实。

（1）、按照高效、节能的要求，围绕仓储主业对除杂机、输送带等仓储设备加大投入力争达到设备精良。2015年申报完成。

（2）围绕提升仓房储藏条件，认真分析研究，坚决消除仓房渗漏问题。2018年前处理完成新老仓房渗漏问题，有

效提升仓房隔热密闭性能。

（3）、加紧富平分库建设，及时落实罩棚仓仓顶隔热密闭改造项目，快速推进富平分库发展步伐。2015年完成。

（4）结合轮换，消除档粮板 “凸肚”等安全隐患。2018年完成。

（5）、按分公司计划分步骤做好库区及办公生活区设施维修和美化，积极完成库区围墙维修粉刷。2015年至2016年完成。

4、责任分工

由仓储科负责对当前仓储设施、设备情况进行摸底，分析设备使用效率，提出设备维修购臵计划及三年规划，不断增进工作效益。由富平分库负责落实分库基建项目计划、申报、实施，在确保安全生产的前提下，加紧建设速度。及时检查分析现状，提出完善计划措施，努力创造一个良好的工作环境。

（三）转变工作观念，全面推进仓储管理标准化 仓储管理标准化是规范化及精细化的延伸，是提高中央储备粮管理水平再上台阶的必要要求。为此，我库按照“三化一体”要求，将进一步完善基础设施，有效推进绿色储粮进程，不断规范业务流程，制定人员管理标准，坚持以规范程序控制操作、以制度标准管理人员，形成操作有规范、行为有管控的标准化仓储管理体系。

1、工作目标

坚持以操作流程标准化为核心，以设施设备标准化为重点，以从业人员标准化、技术应用标准化、安全生产标准化和仓储考核标准化为支撑，在两年内建立仓储管理全流程，全覆盖标准体系，实现仓储管理制度化、规范化和标准化。

2、具体措施

（1）、根据分公司统一的仓储标准化制度和细则，全面落实仓储标准化管理

（2）、坚持“四单”管理，完善岗位追溯体系。按照“先梳理、再优化、后更新”的原则，对现有或缺失的制度流程进行优化和再造。按照分公司“三统一”目标，实现粮食出入库信息整合、共享、反馈。

（3）、认真落实“一口清”汇报要求，库主任、分管主任、科长、保管员规范一口清。

（4）、制定三年培训规划，在分公司的指导下，一线保管人员全部达到中级及以上技术等级，持证上岗率达到100%。技师及高级技师通过培训达到2名以上。

（5）、稳固安全生产“三级达标”基础，完善消防设施，规范机械设备操作规程，不断提升安全管理水平。

3、进程安排

（1）、完善业务流程、岗位职责、管理制度，逐步做实制度管人、技术管人，2015年跟进完成。

（2）、仓储岗位人员技术资格全部达标，2018年底完成。

4、责任保障

由业务科室负责落实设施设备配备计划，将仓储设施基本条件做实。同时，结合标准化、包仓制考核要求，完善业务流程、岗位职责、管理制度，并逐一落实。

（四）落实仓储科技储粮项目，提升我库科技储粮实力 提高科技储粮水平是粮食市场化需求，也是降本增效创造价值的重要手段，更是中储粮转型升级的重点要求。科技储粮从收购到运输，从保管到销售贯穿于储粮管理的每个环节，做实科技储粮项目，向科学技术要效益是企业持续健康发展的有力保障。

1、工作目标

在机械通风、环流熏蒸、电子测温“四合一”技术应用的基础上。努力落实降本增效，2016年储粮平均损耗控制在0.8%以内。2017年努力实现储粮免熏蒸率10%以上。1个周期粮食水分减量控制在0.6%以内，低温、准低温储粮达到60%。

2、具体措施

（1）、根据分公司安排，不断推进远程监测系统、数量在线监测系统，智能出入库系统及智能通风、气调、烘干等仓储智能化管理进程。

（2）、依据“三北”地区储粮条件，不断提高低温储粮

水平，2016年确保低温准低温储50%以上，2017年努力达到60%。

（3）2015年5月完成分公司辖区内入库除杂标准化项目技术的初步定型。

（4）2015年夏季完成气调储粮项目单面挂膜和五面挂膜的对比性及气调储粮与常规储粮对比性实验，并撰写论文。

3、责任保障

成立科技储粮领导小组，小组由库主任负总责，副主任分管，仓储科实施。分管主任负责建立科技项目，仓储科长结合实际做好方案实施，责任分工，并带领小组人员落实具体工作。

（五）贯彻“三个严格”，落实包仓制

包仓制管理是精细化的“升级版”，具有“实战”意义。包仓制既要包数量、包质量，还要包费用、包规范管理，通过“包”的形式，“考”的落实，激发各层级管理人员工作责任，充分调动自主管理能力，达到安全储粮、有效储粮。

1、工作目标

提升管理水平、落实管理责任、调动职工积极性、实现降本增效为目的，建立员工接收、可推广、可执行的包仓管理制度。通过包仓制管理，确保每仓粮食数量真实、质量良好、储存安全、管理规范。

2、具体措施

依据仓储业务流程和工作任务，按照岗位好确定、职责号明确、指标好量化、主体较明晰，操作性较强的原则，结合实际，制定“多级分包、项目分解、分项考核”的包仓制管理模式。

（1）、明确包仓制分包项目，按照主任、分管主任、科长、班组长、员工分包的思路，制定管理责任，提出奖罚措施，做到奖励看成效，处罚有依据。

（2）、包数量。由库主任及分管主任包粮食入库足额补量；由科长及班组长包保管周期的通风水分减量；由保管员包保管周期及出库的粮食数量，其中安全保管中的安全问题造成的粮食损失由保管人员负责。粮食数量出现超好的对应追究，库主任及主管主任按照中储粮《员工违纪处分责任追究暂行办法》及分公司《企业资产损失责任追究暂行办法》追究责任。

（3）包质量。由主任包收购质量标准，分管主任包采购粮源整体质量，由监管科长包综合质量达标和出库前粮食品质宜存，由检验人员包单车检验达标。由保管员包入库质量达标后储存环节质量达标。粮食质量出现问题的对应追究，库主任及主管主任按照中储粮《员工违纪处分责任追究暂行办法》及分公司《企业资产损失责任追究暂行办法》追究责任。

（4）包安全。库主任包库区安全，分管主任包生产安全，仓储科长及班组长包熏蒸安全，保管员包出任库作业及本仓负责范围的安全。生产现场本着“谁主管谁负责，谁在场谁负责”的共同管理机制，做到人人重视安全，有效杜绝各类安全事故发生。

（5）、包费用。以单仓核算包费用为主，由科室包出入仓作业、通风作业、临时工等环节费用，保管员包粮食储存过程中除通风以外的电费、熏蒸费、保管器材费和电子测温系统、仓内固定设施的维护使用。

（6）包规范管理。由库主任及责任区域科长包库容库貌及卫生整洁，由保管员包本仓内及本仓卫生区域的卫生整洁，包“一符四无”、“两牌三簿”“出入仓作业单”等规范化记载填写等管理工作。

3、进程安排

2015年3月底前完成包仓制细化办法，随后逐步实施。

4、责任保障

由仓储科负责完善包仓制实施方案，进一步夯实工作责任，加强包仓考核，不断总结，不断提高，使包仓制固化到仓储管理中，成为仓储常态化管理的基本方式。

（六)抓好安全生产管理工作,确保全年无事故

今年按照分公司要求，我库不断制定和完善各项安全预案，以现场安全生产为安全管理重点，采取文件学习、现

场督导等方式，努力提高安全生产意识，消除麻痹思想，有效杜绝了各类安全事故发生。2014年底，我库完成了安全生产标准化三级企业的认证工作，使我库的安全生产工作得到了全面的提升，1、工作目标

近几年来，我库的安全生产形势是非常严峻的，防微杜渐、常抓不懈全力确保全年安全生产无事故，是我们在2015年的安全生产工作目标。

2、具体措施

（1）在库安全领导小组的领导下，不断制定和完善各项应急预案，认真落实安全生产，细致排查安全隐患，严格执行各项制度，增强安全意识，使安全生产的防范工作具有前瞻性，从而有效杜绝人身、机械、粮食安全事故发生。（2）签订安全生产责任书，明确安全生产的责任，强化安全生产问责制度。在2014年1月底前科室与全体仓储业务人员签订《安全生产责任书》，把安全生产真正落实到各点、各仓、各人，确保粮安、人安、钱安。

（3）紧抓关键时期、关键部位安全生产防范。在夏季防汛与冬季防火的工作中，我们坚持24小时的值班制度和汛期周报制度，准备充足的防汛物资，确保库存粮食安全渡讯。严格“五单”工作制度，对熏蒸作业、机械通风、登高作业出入库作业严格要求，作业人员遵守安全操作规程，杜绝违章操作。化学药剂的管理严格执行6—9月份以外药剂零库存制度，对化学药剂的领用、使用、残渣处理等，必须按有关规范要求严格执行。

(4)出入库作业现场，要认真抓好装卸人员、车辆、机械

设备及用电的安全，以逆向思维，周密考虑有可能发生各项安全事故的可能，针对性的作出了各项防范要求。并组织作业人员进行安全制度学习和考核，未达到要求的坚决不允许上岗，确保业务环节安全生产“零”事故。

(5)以作业单制度为抓手，严格落实安全生产工作“零隐患、零事故”。

(6)进一步规范外包作业管理，完善外包作业合同，明确责任，严格制度，杜绝一切人身伤亡事故。

(7)全面完成设施设备老旧电器的更换，对移动电箱及设备全部配备漏电保护器，确保设施、设备的安全运行。（8）开展消防与防汛演练，加强“三级培训教育。

(9)以落实《仓储管理工作考核办法》为重点，加强日常考核，对仓储管理工作进行多角度、多层次的提升。

3、责任保障

成立库安全生产管理委员会，全员参与，各部门齐抓共管，强化源头控制和过程管理，认真开展安全生产隐患治理，坚持做到安全生产常态化，将安全生产纳入全面预算和考核。

四、工作要求

1、以“坚持一个中心，突出三个提升”为工作目标，不断提高认识，加强领导，狠抓工作落实。

2、树立求真务实、真抓实干的工作作风，在全库辖区形成从上到下重视仓储工作、齐抓共管仓储工作的氛围。将按照 “四抓”来具体落实，即：主管主任全面抓、科长配合抓、班组长具体抓、检验员、保管员自觉抓。以此来杜绝以往工作中相互推诿、扯皮的现象

3、以上各项工作的开展，我们将按照“一化”、“五定”、“四包”、“三保”、“一落实”具体操作。即，六化：仓储管理标准化；五定：定人员、定任务、定责任、定器材、定奖惩；四包：包出入、包数量、包质量、包保管；三保：保安全、保质量、保效益；两把关：把入库质量关、把出库数量关；一落实：将仓储管理的各项工作扎实的落到实处。

2015年我库将按照分公司“从严治企、突出主业、强化基础、转型升级”的工作方针，以“四查”为抓手，“五个做实”为中心，用更高、更细的管理理念进行审视和整合。按照中储粮企业健康发展的“两个确保”为根本，精细组织、强化责任，围绕制定的目标，抓考核、抓落实，全面完成目标任务，使我库仓储管理水平再上新台阶。

2015年01月26日

第五篇：物流公司仓储管理实习报告

一 研究动机:

经过一个学期的(仓储管理)的学习，对仓储的定义，基本功能，各个工作流程有了一定的理论基础。通过实习将对这些理论知识和实际的操作相结合，在实践中提高应用知识的能力。

二 研究目的:

了解第三方物流的主要设备，各个工作岗位的职责，以及各个工作岗位的作业流程，并对其进行分析，结合所学的知识，提出改进意见。

三 研究方法: 访问法，资料分析法

四 公司的概括:

青岛xx物流有限公司，以仓储和配为节点的第三方物流公司，总部在青岛。目前，主要以海信，长虹等品牌提供多样的物流服务，拥有一支富有激情，高素质，懂管理，专业技术过硬的经营团体和员工队伍，团队成员大都具有多年公路，铁路运输。仓库管理的实际运作经验，对第三方物流运作有深刻的理解和认识，公司致力为客户提供全面的解决方案以及优质的第三方服务。

五 设备和设施

在xxxx物流xxrdc公司中，我们看到了有几个比较大的仓库和办公室，且办公室和仓库相隔不是很呀，便于管理。在仓库中有手推车，叉车等搬运工具。

六 各工作岗位的职责

1。办公室的工作人员;在办公室的工作人员应根据客户的定单，利用物流系统对其进行操作，制作，打印表单，且每天早上都要对前一天的回单进行做帐，不能主观的更改，要完全照单输送相应的数据。工作人员应懂得操作word。excel等。

2。仓库保管人员:仓库保管人员平时应定期对货物进行盘点，对货物保养养护，必要时应该进行必要的包装，以便于运输，在货物进行进出仓库时，一定要看到进出单或是提货单才让货物进行进出作业。在货物入库时还应该对货物进行检验，验收，验收合格才可入库，不合格时要向上级报告，要为货物备位，入库时也要为其分类，对在库的商品要对其盘点，发现过期，破损或是存在呆废物品时，应及时处理，分别管理，并向上级报告相关的情况，在出库时应确认货与票据上的数据是完全一致的，毫无差错，并对所发的货物及时登记台帐，并按不同的型号分别登记明细账。每进一笔业务都要填写如下的标示卡:

类别:

库号:

型号:

编码:

计量单位

年

摘要

期初

收入

发出

经手人

月日

在仓库中，我们发现仓库人员把仓库分为了:礼品专区，赠品专区以及商品专区，由于都是大件的货物(如冰箱，彩电，空调等)而且都有固定的形状，有外包装，我们的码放的方式也是根据货物的形状码放的，并且都是分型号，分品牌区的。

3。司机:司机先来到公司的办公室取得单据，并且要签字确认后，再到仓库中提取货物，把运输单其实的一联交保管人员确认备货，装车后，再由司机最后确认签字，方可带货离开，送货后，再带回回单。

4。守门员:在有看到载有货物的车出来时，不能随便放行，而是应该得到司机提交的出门证后，确认检查无误后，方可让其通过，最后在下班之前把当天收到的出门证都交有办公室的工作人员，以便作账。确认货物的出入情况和送货的情况。

七 业务处理

1。入库的操作流程

入库方式

仓库码头接运，专用线接运，仓库自行接运，库内接运

定货

当收到供应商的货物时，接货员在商品包装箱上贴上标签，作为该商品对应货架的记录，同时将资料输入电脑，传到后台管理系统中，使信息资料与标签一致。

收货

商品到货后，根据信息资料中的信息，把货物送到相应的位置，并对其进行堆垛，保养，分类。贴上标示卡，进行入库登记。

入库

商品到货后，根据信息资料中的信息，把货物送到相应的位置，并对其进行堆垛，保养，分类。贴上标示卡，进行入库登记。

在以上的各步骤中，应特别注意货卡上一致的原则，在收货时，应保持及时，准确，严格，经济的原则，注意验收准备，核对证件和检验实物这三个作业环节，应根据货物的种类和类型来确认是全检还是抽检的方式，检验完后就可以入库了。

3。货物出库，送货的流程

在办公室的工作人员确认出库的产品，数量，类型作出一式六联的货物调拨单，一联留存，其他的交由确认的司机，又司机拿到单证给仓库人员，留一联给仓库，确认出库后，送达货主，司机留一联，客户一联，还有一联是作为回单，便于作账。

接单操作

接到项目组的送货通知，并予以确认，按通知单要求准备货物，通知车辆调度，安排装卸设备和车辆

备车检查

送货时，由运输员准备车俩，检查车内或集装箱内是否清洁，无杂物，要达到运输要求，检查是否有防雨措施，运行证是否齐全。

单货核对

核对送货通知与收货单内容是否一致，货名，品种，数量是否一致，货物与单据是否一致

发货装车

仓管员指挥装卸工装车，清点货物数目，装车时不同品种要分开堆放，不超重装车

复核余数

库内外仓管员核对货物品种，数目，目的地，把堆垛剩下的货物进行清理，码齐并对货物余数是否账卡相符

销账处理

在货卡上销账后并注明送货单号，日期，地点，在库台账上销账

签字放行

复核无误后，开出门证，要求自己在出库单上签收，证明其身份，车辆牌照号，若分批出库在台账上要做到每次出库的记录

单证处理

录入出库单，按照出库货物品名，规格，数量等，核消相关库存记录，并将相关信息汇总项目组，按照软件要求制作相关报表，并由项目组作好数据归纳统计工作向委托人传递。