大学生为什么要学习商务礼仪

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第一篇:大学生为什么要学习商务礼仪

一、商务礼仪概述

在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。

礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。知书达礼,待人以礼,应当是当代大学生的一个基本素养。随着时代的进步,人际交往的日趋频繁和密切,作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在大力提倡注意精神文明的今天,讲文明,讲礼仪,讲礼貌,是每一位公民必须具体的社会公德。

二、商务礼仪中的3A原则

来自美国的礼仪学家布吉尼提出过商务礼仪中的3A原则,不能只见物不见人,强调重视人际关系的处理要重视的三方面即:

1、Accept接受对方,宽以待人。

不斤斤计较别人的小错误,故意让别人下不了台。在别人说话、发表建议的时候要打断别人,不轻易补充,不随意更正,因为事物的答案有时不止一个,不是原则性的问题要尽量尝试着去接受对方。

2、Appreciate重视对方。

(1)不直接提出缺点,要多看到对方的有点;(2)善于使用尊称;

(3)记住对方,包括对方的名字、长相,切记不要张冠李戴。

3、Admire赞美对方。

要善于发现并善于欣赏对方的长处: 注意要点:(1)实事求是,不随意夸张;

(2)懂得适用对方,夸到点子上。

这三点原则在作为交际三大原则的同时也得到了我国礼仪大师金正昆教授的认可,他称其为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”。

而事实是这看似简单易行的三点原则在现实生活中应用时便会变得不那么简单了。要做到这三条原则,不但要学会谦虚好学、宽容接受的体面姿态,聪明变通的思维,更重要的还是要有持久的恒心、耐心。更多的时候,尤其在商务活动中,许许多多的机会和认可并不是来自于一个人的才能,而是被一个人的坚持而感动。

三、大学生学习商务礼仪的必要性

大学生是知识层次较高的群体,在道德水准上,在礼仪修养方面应当提出更高的要求。也就是说,在市场经济大潮之下,大学生的个人素质达到更高的标准和更加具体的要求,才能在就业竞争日趋激烈的背景之下有所发展。学好商务礼仪在未来工作交往生活中才不会给人以不礼貌没有礼仪的印象。商务礼仪对大学生来说至关重要。人的一生都离不开礼仪。商务礼仪的学习可以说给大学生的职业生涯规划增添了一颗重量非凡的砝码。

(一)商务礼仪素质的培养是大学生成长的需要

大学生的年龄增长和生活环境不断在发生着迅速的变化,从中学来到大学接受更高层次的教育,从家庭走向学校过着相对独立的生活,在个性不断显现、自我逐渐张扬的同时,他们更加渴望展开更多的人际交往和社会交往,为了成功、有效、和谐、愉快和持续地与他人和社会进行接触,公关礼仪素质成了他们实现建立友情,发展友谊和了解社会的钥匙,成为他们完成社会化的纽带和桥梁。

(二)商务礼仪素质的培养是大学生成人的需要

在人品塑造中,思想道德修养的提高是关键,而商务礼仪素质又是思想道德素质的重要组成部分,因此,提高商务礼仪素质也就关系到大学生树立正确的世界观、人生观、道德观和价值观的养成。对大学生而言,举止庄重,进退有礼,仪容客观,执事谨敬,文质彬彬,稳健主动,不仅能塑造良好个人的形象,还会获得他人和组织认可与尊重,成为其社会化完成的重要标志之一。

(三)大学生学习商务礼仪是适应对外开放的需要。

对外开放的国策打破了长期封闭的环境,使得人们深刻地意识到坐井观天已难以适应形势,惟有从井底跳出,走向社会,走向世界,方是当代大学生应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来,除了应具备一些必备的专业技能外,还必须了解如何与他人相处的法则和规范,这些规范就是商务礼仪。礼仪的学习能够帮助学习者顺利的走向社会,走向世界,能够更好地树立起自身的形象,在与他人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象。

(四)大学生学习商务礼仪是适应社会主义市场经济发展的需要。

所谓“礼多人不怪”,在市场经济条件下,人们不仅为自己也为组织均应更多地了解商务礼仪的知识,帮助自己顺利走向市场、立足市场。作为明天的建设者和接班人,大学生理应在此方面走在前列。

三、大学生学习商务益处

(一)了解商务活动中的基本准则

礼仪是为人处事之本,在大学生活中就给学生灌入商务礼仪的基本知识,能够使学生较早接触到礼仪中的要求,并且在步入社会前能够有足够的时间去记住这些要点。

(二)应用于校园生活之中,累积经验

商务礼仪作为人们在商务活动中的行为准则,同时也能够运用于一般的生活之中。校园社会虽与外界不同,但它同样有着学生工作中的交流沟通等类似商务交际的事务。大学生在学习商务礼仪后,同样可以将其运用于日常生活之中,在建立起良好的学生关系的同时,也为将来对商务礼仪的运用打下了基础。

四、总结

在大学生的领域内,礼仪礼貌是举足轻重的。在人才招聘会上,言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重。一个知书不达礼,知识水准和道德水准严重不协调的学生,不可能成为一个优秀人才。宋朝的政治家、文学家司马光在《资治通鉴》里面,对人才的德和才做过精彩的论述,他说:“夫聪察强毅谓之才,正直中和谓之德,才者,德之资也;德者,才之帅也”。“夫才与德异,而世俗莫之能辨,通谓之贤,此其所以失人也”。意思是说,德是统帅,才是被统帅的。如果摆不正德才关系,把才看成德,选人用人就会失误。一个优秀人才,不仅应当有高水平的专业知识,还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养,才能成为一个真正的,严格意义上的新时代的优秀人才。

第二篇:为什么要学习商务礼仪?

现在很多企业都非常重视商务礼仪培训,那么为什么要学习商务礼仪,学习商务礼仪的重要性在哪里?今天我们就请礼仪专家来给我们谈谈这个话题。

我国素有“礼仪之邦”的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今,我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征,是中华民族美德的体现。礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力。

在商务交往中涉及的礼仪很多,但从根本上来讲还是人与人之间的交往,所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

顾名思义,商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪的操作性,就是应该怎么做,不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。试想一下,一个微笑,一句关怀都能给人以心灵上的温暖,并且可以使自己的心情也随之愉快起来,何乐而不为呢?

从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业,对于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中,越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段,同时也是已成为企业形象的重要表现。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以,学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。我们身为金地集团的员工,是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出我们自身的素质,而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动,行为举止都时刻代表着公司的形象,所以,不管在任何社交场所下,只要我们做为金地集团的员工代表着公司,就一定要做到约束自己,尊重他人,树立良好的企业形象。

第三篇:为什么要学习商务礼仪

一、为什么要学习商务礼仪

现在很多企业都非常重视商务礼仪培训,那么为什么要学习商务礼仪,学习商务礼仪的重要性在哪里?

我国素有“礼仪之邦”的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今,我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征,是中华民族美德的体现。礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力。

在商务交往中涉及的礼仪很多,但从根本上来讲还是人与人之间的交往,所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。顾名思义,商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。

礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪的操作性,就是应该怎么做,不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。

从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。试想一下,一个微笑,一句关怀都能给人以心灵上的温暖,并且可以使自己的心情也随之愉快起来,何乐而不为呢?

从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业,对于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中,越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段,同时也是已成为企业形象的重要表现。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以,学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。我们身为金地集团的员工,是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出我们自身的素质,而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动,行为举止都时刻代表着公司的形象,所以,不管在任何社交场所下,只要我们做为金地集团的员工代表着公司,就一定要做到约束自己,尊重他人,树立良好的企业形象。

比如说。

例如,你知道怎样与人正确交换名片吗?

首先,放名片的位置,一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋,名片最好不要放在裤子口袋;

其次,要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯,以免在需要换名片的时候,找不到名片而倍加尴尬;

上司在场时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片;名片的递交方法:将各个手指并拢,大拇指轻夹着名片的右下,使对方好接拿;

名片的拿取方法:拿取名片时要用双手去拿,拿到名片时可轻声念出对方的名字,以让对方确认无误;如果念错了,要记住说“对不起”。

拿到名片后,可放置于自己名片夹的上端夹内。同时交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方的名片。收到名片后,不要无意识地玩弄对方名片,也不要当场在对方名片上写备忘的事情。一般不要伸手向别人讨要名片,必须如此时,应以请求的口气,说“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。”等类似的话。

二、课程介绍

公共关系是是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

公关公司即公共关系公司,是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成,是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型、组织型的服务性机构。它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域。

三、新课学习

第一单元 商务形象礼仪 第一主题 仪态礼仪

1、案例引出

一、优雅的体态

1、站姿

2、走姿

3、坐姿

4、蹲姿

二、自然得体的神态

1、微笑 三米微笑原则

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前,沃尔玛在全球开设了7800多家商场,员工总数200多万人,分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。

沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人山姆·沃尔顿先生传下来的。每当他巡店时,都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证:“我希望你们能够保证,每当你在三米以内遇到一位顾客时,你会看着他的眼睛与他打招呼,同时询问你能为他做些什么。”

这就是沃尔玛所传递出的著名“三米微笑原则”,它是山姆先生从孩提时就得到了印证的原则。他总是雄心勃勃并喜欢竞争,还在他刚进入哥伦比亚州的密苏里大学时,他就下定决心要当上校学生会主席。他曾说过:“我很早就懂得要成为一名校园领袖的秘诀之一就是,要首先向对面走来的路人打招呼„„我总是直视前方并朝每一位向我走来的人打招呼。”山姆先生不仅被当时学校里的所有社团选为领袖,他还将其一贯奉行的哲学带进了零售领域。你每天都可以从世界各地的沃尔玛员工身上看到这一哲学。

沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过13年的发展,目前沃尔玛已经在全国共89个城市开设了146家商场,至今在华创造了超过7万个就业机会,累计向各种慈善公益事业捐献了超过5800万元的物品和资金。

2、眼神

三、正确礼貌的体语

第四篇:大学商务礼仪

商务礼仪与大学生素养

在当前社会,我们在评价一个人的时候,不仅重视一个人的外表和内在的知识等方面,我们更加的看重一个人的内在素养和他的行为举止,如果一个人长得再美丽帅气,而没有优秀的素养和得体的举止文明,也只是金玉其外败絮其中。宋朝的政治家、文学家司马光在《资治通鉴》里面,对人才的德和才做过精彩的论述,他说:“夫聪察强毅谓之才,正直中和谓之德,才者,德之资也;德者,才之帅也”。“夫才与德异,而世俗莫之能辨,通谓之贤,此其所以失人也”。意思是说,德是统帅,才是被统帅的。如果摆不正德才关系,把才看成德,选人用人就会失误。一个优秀人才,不仅应当有高水平的专业知识,还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。

目前随着我国社会经济的快速发展,以及与国外交流的日益频繁,我们在人与人的交往的过程中也日益关注我们的行为举止和不同地区之间风俗文化的差异。在当前社会随着经济的快速发展以及各种外来文化的侵袭,不仅道德水平下滑,人们在日常生活当中也越来越不注意自己的行为举止,为此在2001年9月20日中共中央发布的《公民道德建设实施纲要》里,将“明礼”列为我国公民的基本道德规范之一。在社会主义精神文明建设中,讲文明,知礼仪,不仅是社会建设对我们的要求,也是我们每个人自身发展的需要。

作为当代的一名大学生我们更要注意自身的文明礼仪素养,中国素来称为“礼仪之邦”,身居礼仪之邦,应为礼仪之民。古语有云:“人而无仪,不死何为。”充分说明了礼仪修养的重要性。中华文明经过上下五千年的不断修正完善,在现代社会已经形成了一套相对完善的文明体系,指导着我们在方方面面的言谈、举止。良好的礼仪修养不仅能够让我们在日常生活与同学老师父母和谐,和睦相处,而且能够为我们将来进入职场做一个良好的铺垫。从最近天津卫视的《非你莫属》这档求职栏目中就能够看出现代商务礼仪在当今职场中的重要作用,当中比较出名的阿B哥等一些人,可能并不是因为他们没有足够的才华,而是他们很多人并没有注意自己的行为举止和态度,即使用人单位想要招聘,也害怕受到社会公众的职责与诟病。在人才招聘会上,言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重。做为一个学过商务礼仪的大学生,我们更应在平时的生活中注意我们的言谈举止,并做到日常生活中活学活用。

作为一个大学生我们在日常生活学习礼仪,应用礼仪,有必要在宏观上掌握普遍性,指导性的礼仪原则,我们要做到:遵守,自律,敬人,宽容,平等,从俗,真诚,适度,沟通,互动,这十大原则将有助于我们好好的学习,应用礼仪。礼仪的得体恰当的运用更能够体现一个人的人格魅力和素质修养,不卑不亢,彬彬有礼的人更能够吸引别人的注意力,并赢得别人的尊重。当年周总理在身兼外交部长时,在与各国领导人打交道时,其良好的精神风貌与得体的言谈举止不仅赢得了别人的尊重,更是被世界各国的外交家,政府和人民所认可。作为一名当代的大学生,我们得体的言谈举止和接物待人的态度不仅可以反映我们大学生良好的精神风貌,更能够让我们在处理的事物中更加的得心应手。对于一个大学生来说,良好的礼仪风貌就可能意味着我们将来的人脉,为我们将来离开大学,进入社会打下良好的社会基础,这对于我们来说是至关重要的。

我们大学生学习和应用商务礼仪有着极其重要的意义。下面将分别从个人和社会两个两个方面进行阐述,分首先我们来谈谈对于我们自身作用。良好的礼仪能够净化自身,美化自身形象,在现代的社会中礼仪往往是衡量一个人文明程度的指标,礼仪不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力,体现着一个人的气质风度,阅历见识,道德情操,精神风貌,还是个人形象的体现,将一个人的仪容,表情,举止,服饰,谈吐,教养等等集合在一起表现出来。《易经》有言:“君子以非礼弗履。”因此学习礼仪,运用礼仪,无疑将有益于人们更好地,更规范的设计个人形象,维护个人形象,更好地,充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。当大家都开始重视美化自身,个个以礼待人的时候,我们的人际关系将会更和睦,社会生活更加温馨。

接着论述社会生活中学习礼仪的重要作用,伟大的哲学家马克思指出:“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上,它是一切社会关系的总和”。人类生活有时人们以个人身份去待人接物,此时表现的纯粹是个人形象,而有时人们又以个人形式代表组织去与人相处,此时表现的就是组织形象,故人们在现代社会交往中,总是以两种形象出现,一种是个人形象,一种是组织形象。礼仪就其职能而言,即不仅能帮助树立良好的个人形象,还能帮助树立优秀的组织形象。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养,培养大学生应对酬答的实际能力,养成良好的礼仪习惯,具备基本的文明教养。让文明之花在我们校园遍地开放。由此可见,礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式,提高人们的文明意识,养成人们文明行为的习惯,促使良好社会风尚形成,使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序,努力推进整个社会精神文明程度的提高。著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”做一个具有良好的道德品质修养和礼仪修养的人不仅是对别人尊重也是对别人的尊重。大学生是知识层次较高的群体,在道德水准上,在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点,在追求突出个性过程中,许多不文明、不礼貌,甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”,这些已严重损害了大学生的形象,成为他们健康成长的障碍。法国作家大仲马说过:“有些人学了一生,而且学会了一切,但却没有学会怎样才有礼貌。”作为一个当代的大学生我们要通过学习到得礼仪不断去提高自己的素养,展现出一个大学生良好的精神风貌!

参考书:

《大学生礼仪》金正昆

《面试礼仪》

《商务礼仪》高等教育出版社

《资治通鉴》

《关于费尔巴哈的提纲》(关于马克思那段的引用)

网络资源:《非你莫属》百度搜索

第五篇:商务礼仪学习

通知

各处:

经党政联席会研究决定,公司将于本月26日下午、27日全天进行办公场所搬迁。望各部门提前将相关资料整理妥当,编号登记,搬迁期间务必保证办公用品和资料的完整性,不得发生资料丢失、损毁、错乱、泄密等人为失误,若因此给公司造成损失的,将追究相关领导和人员责任。

另外,为提升整体形象,树立现代商务交往意识,公司定于10月19日(星期五)下午14:00召开全体人员大会,观看学习“商务礼仪”视频讲座,要求全体人员务必参加。此通知

物资公司

二〇一二年十月十八日

通知

各处:

经党政联席会研究决定,公司将于本月26日下午、27日全天进行办公场所搬迁。望各部门提前将相关资料整理妥当,编号登记,搬迁期间务必保证办公用品和资料的完整性,不得发生资料丢失、损毁、错乱、泄密等人为失误,若因此给公司造成损失的,将追究相关领导和人员责任。

另外,为提升整体形象,树立现代商务交往意识,公司定于10月19日(星期五)下午14:00召开全体人员大会,观看学习“商务礼仪”视频讲座,要求全体人员务必参加。此通知

物资公司

二〇一二年十月十八日

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