关于搭建电子商务平台的计划书-MDK整理

第一篇：关于搭建电子商务平台的计划书-MDK整理

关于搭建电子商务平台的计划书

一、总述

随着Internet应用日趋广泛，信息得以高速流动，资源得以海量集成，电子商务逐渐从概念走入现实生活。迅速深入发展的电子商务正在动摇和丰富着人们千百年来形成的传统贸易方式，深刻地改变着人们的生活方式和思想观念，并将成为21世纪人类信息社会的核心。对于企业来说，电子商务已经成为越来越普通的贸易平台和营销方式。

为了是避免本公司在业务竞争中缺乏竞争力，同时抢占一定的网络市场份额，能使公司在新经济模式中保持较强的竞争力，在同行业中立于不败之地，公司决定着手搭建电子商务平台，积极推进电子商务进程，从而获得持续发展。

二、搭建电子商务平台的步骤大纲

第一步：建立渠道销售平台、加强网站自身功能：

进一步建设和改造公司现有的网站（由于本公司现在没有正式的官方网站，所以需要制作一个全新的网站），建立网上销售配送体系，直接面对终级经销商，摆脱销售渠道的中间环节、保证渠道的畅通、降低交易成本、提高经济效率，使公司的网站成为真正意义上的电子商务网站。

第二步：进行系统的电子商务专业技能培训：

由于电子商务是融计算机科学、市场营销学、管理学和现代物流于一体的新兴行业。所以要求网络销售人员需要熟练掌握计算机操作的基本技能；对市场营销、国际贸易、管理以及现代物流的基本理论及基础知识有一定的了解，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法的能力，重点培养网络销售人员对于电子商务网站的建设与维护，熟练掌握电子商务销售的操作流程。

第三步：改善内部管理机制、整合资源，建立全方位电子化解决方案体系：

面对新的企业销售模式，改变公司自身的管理机制，改变旧的管理模式对新经济的瓶颈效应，以此适应电子化高速反应所带来的一切影响；同时尽可能的整合企业所有的资源，使其成为电子化的资源，以Internet应用来整合和改进公司内部各项管理程序，推行以CRM平台为核心的全方位电子化解决方案，从采购、供应、销售、客户关系管理（CRM）到办公自动化（OA）等，使本公司最大限度地利用自身的各种资源，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、增加销售业绩，同时提高顾客满意度，培养顾客忠诚度。

第四步：改变市场投入份额，转变宣传手段：

尽可能将市场策略向电子商务模式转换，互联网是一个注意力经济，在前期的新闻炒作和广告投入是非常关键的市场行为。

三、电子商务平台的整体功能结构设计

图1.公司电子商务整体框架

公司要将自己转化成为一个电子商务商和电子商务提供商，首先要有一个能够支撑这样大的企业级电子商务应用的平台，这样才能够应付每日数万级的事务处理，才能高速响应每一个需要迅速响应的查询请求，才能发挥出电子商务智能的时效性和实时性，才能保证在复杂多样的应用中保证交易的正确性和安全性。

先期公司应该集中精力在于互联网(Internet)外部平台的搭建，然后进行内部管理、信息系统(Intranet)的改造，从而实现企业信息系统的高度电子化、一体化，最后应该着手于从外到内的公司网络(Extranet)建立，这样企业级的电子商务平台就初步完成。

1.构建以信息中心为核心的系统构架：

建立企业级的电子商务平台，公司应该构架这样的体系结构：以信息中心为中 心点，分别建立数据中心、接入中心、呼叫中心和商务中心。

数据中心商务中心信息中心呼叫中心接入中心

图2.系统构架

电子商务平台的核心是一个应用处理高度集中的信息中心，信息中心的上级是一个海量的数据中心，数据中心拥有所有应用的数据库和数据仓库的数据，并且能永不停机的作出快速响应。

支撑外部数据连接的是接入中心，它负责两部分的工作高速接入互联网和使内部客户安全的联入内部网。

呼叫中心是专门负责一切客户相关的服务中心，它应该拥有相关的客服和自动语音设备以及兼有Telemarketing和Telesales的职能。

商务中心是我们的事务处理中心，我们对电子商务平台的日常维护、管理和信息的浏览使用等等都由该中心处理。

2.本公司电子商务平台的具体功能结构：

企业级的电子商务平台不光是一个对外的电子商务网站，而是一系列企业内部信息电子化的基于Internet和Intranet的应用，所以，要真正意义构建这个平台，就需要建成以下功能：

图3.全方位电子化解决方案体系结构

2.1企业客户关系管理系统

CRM系统能把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效 分析，从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。CRM系统根据公司不同部门的职能可以包括多个子系统，如下：

销售管理系统：销售管理系统给销售人员提供了功能强大的支持工具和多种形式的信息，从而使销售人员可以对客户、业务等进行有效的管理。对于公司来说，销售管理系统将大大扩展客户范围，提高工作效率，降低销售成本，为公司的利润增长提供有力的支撑

营销管理系统：使营销人员能高效、全面地分析客户及市场信息，量身定做合适的市场活动计划，也可以对销售、服务等进行指标化的分析，帮助营销人员根据实际情况制定、实施和调整营销战略计划,并发送给销售人员和合作伙伴，从而实现对产品、服务、物流等渠道进行管理调控。

客户服务系统：客户服务系统可以帮助公司以更快的速度和更高的效率满足客户的独特需求。可以向服务人员提供完备的工具和信息，并支持多种与客户的交流方式。帮助客户服务人员更有效率、更快捷、更准确地解决用户的服务咨询，同时能根据用户的背景资料和可能的需求向用户提供合适的产品和服务建议。

电话中心 Call Center：将销售与客户服务系统整合成为一个系统。使得服务人员可以根据客户提出的需求提供售后服务支持，也可以提供销售服务。大大方便了客户与公司的交流，使顾客增加了对公司服务的依赖。2.2企业分销资源管理系统

分销资源管理系统（DRP）是一个电子分销及管理的网络，是基于Web的B2B交易管理系统，它实现了产品供应商和经销商之间的实时网上交易与管理，以及供应商内部的远程管理。该系统也可以成为一个企业对顾客的交易管理系统。

分销资源管理系统（DRP）充分利用互联网的最新技术和公司现有的资源，通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起，为公司的业务经营及与贸易伙伴之间的合作提供了一种全新的模式。供应商和经销商之间实可以实时地提交订单、查询产品供应和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链。新的模式借助互联网的延申性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。

2.3 供应链管理系统

供应链管理SCM系统，实现了供应商与零售商之间端到端的供应链管理，缩短了供销链，帮助供应商和零售商提高了周转效率，以更低的营运成本超越竞争对手，确保领先优势。

2.4 商业智能系统 商业智能系统是一种应用于Internet上的集查询、报表、分析为一体的在线分析处理工具，公司员工可以在客户端对数据进行深层次的挖掘、钻取、旋转切片等分析处理，轻松完成数据的分析处理、报表统计工作。

2.5 企业信息门户

EIP是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户。EIP是一个基于Web的系统，它能向分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的信息。内部和外部用户只需要使用浏览器就可以得到自己需要的数据、分析报表及业务决策支持信息。

2.6 企业进销存系统

企业进销存系统是将企业的商品的进货、销售、库存、帐务管理等过程进行电子化和网络化管理，它能很好地满足公司的管理需要。企业进销存系统有以下功能和特点：采购管理，销售管理，库存管理，财务统计和查询等功能。

2.7 办公自动化系统

自动化系统采用了当今最先进的办公自动化技术，是综合大量用户的需求, 经过充分的用户论证的基础上开发出来的，主要面对企事业单位。其目标在于：提供高效、安全、智能化的网络办公环境，加强办公流程的管理，增强办公的协调性，从而提高办公自动化水平。

3.附录：电子商务平台功能的明细介绍

1.页面设置

◆ 配置商城信息：可自定义网站名称，版权形式，商城用户注册协议,水印图片，无商品时默认图片，logo 等

◆ 专设客服中心（如购物 询价指南、配送方式、支付方式、售后服务、联系我们）◆ 公告（包括商城、发货通知、会员公告）管理功能.系统管理

◆ 可设置多个管理员，每个管理员的权限用角色分配，不同的角色分配的管理权限不一样

◆ 可设置多个部门，以方便营销团队运作管理 ◆ 可任意设置支付方式，配送方式，询价方式.◆ 商城的基本参数，可更改商城的基本信息,包括头部、底部或详细页面的电话，邮箱，商城图片的尺寸大小，发票内容等

◆ 邮件设置，可设置所有回执，包括会员注册回执，密码找回，询价 订单确认等 ◆ 即时通讯功能（包括 在线客服，QQ，MSN等）

◆ 操作日志查询，可看到管理员的操作记录，用户的操作记录。◆ 缓存管理系统大大减少了客户访问页面时的访问速度 ◆ IP 过滤，黑名单及垃圾回收站。.商品（产品）系统 ◆ 无限级商品分类

◆ 可对一件商品设置多个分类属性

◆ 可同时显示商城价与市场价，询价定义。◆ 可同时对几件商品进行详细对比

◆ 不同产品名称颜色属性，更突出重要推广产品

◆ 可对商品进行自定义属性配件（例如：颜色，尺码等），根据不同的自定义配件生成不同的价格

◆ 可针对不同的会员等级设置不同的会员（询价）价格 ◆ 商品批量编辑

◆ 商品组管理可以将商品分组管理，有利于运营者更加快速的找到商品进行处理 ◆ 商品配件管理可以录入商品的附件或与商品有关的产品，再将商品的附件跟商品绑定，从而产生商品套装

◆ 使用推荐图标可以激发客户的购买（询价）欲

◆ 设置价格区间可以让客户在某个价格之内搜索到想要的产品 ◆ 商品批量上传

◆ 批量导入图片，并自动生成所需图片大小（例：只需倒入高清晰大图就能自动生成同比例的中、小图及推荐图）◆ 支持多角度视图、放大视图 ◆ 自动库存管理 ◆ 商品品牌列表功能 ◆ 商品水印效果

◆ 商品回收站功能，盛放暂时不需要的商品，可以还原，也可清空，类似于 Windows 系统回收站功能 ◆ 商品分类回收站功能 ◆ 商品描述采用 WORD 文本模式

◆ 设有自定义商品模板功能，可选择自定义模板 ◆ 可在前台显示重要商品，推荐商品与最新商品 ◆ 功能强大的会员管理库

◆ 对订单投诉（询价）进行审核功能 ◆ 对商品的最新，关注状态的进行控制

◆ 运营商网站内置网上询价功能（在线客服），方便客户进行在线进行沟通 ◆ 强大的运营商管理功能，可以对运营商网站灵活设置

◆ 软件操作界面由专业设计人员设计，采用人性化的布局，界面规范，操作简捷.内容系统 ◆ 无限级内容分类

◆ 可自定义内容类型（如文本、下载、连接类型）◆ 可对内容自定义属性信息（作者、来源等）◆ 内容描述采用 WORD 文本模式 ◆ 批量移动内容功能 ◆ 设有内容分类回收站功能.广告系统

◆ 多种广告类型（如中部广告，左侧广告，右侧广告、通栏广告、文字广告）◆ 多种广告显示风格（横排风格、竖排风格、切换、焦点、文字广告等等）◆ 可自定义广告各属性信息（大小、数量等）◆ 广告投放中可以对前台广告进行随意的排位.频道系统

◆ 支持图形化配置频道，更直观，更自如 ◆ 强大的自定义标签功能 ◆ 可自定义页面类型 ◆ 可生成静态 html ◆ 可自定义设置频道的风格及布局

◆ 在任何频道页可自行更改商品位置的说明 ◆ 可任意自行更改设计商品分类，栏目信息及广告 ◆ 强大的文本配置功能 7.评论系统 ◆ 会员发表商品评论 ◆ 会员发表内容评论 ◆ 客户询价留言功能.订单系统

◆ 订单具有“询价”，“确认”，“删除”等功能，方便您在各个操作流程中控制每个阶段

◆ 前台订单（客户资料）打印功能

◆ 订单（客户资料）导出功能，导出后可执行订单打印，以方便文件存底 ◆ 订单（客户资料）的详细显示 ◆ 方便快捷的多种订单条件查询方式

◆ 分类订单查询（可分为未处理、有效、失败、无效订单等）◆ 可自由将有效订单转换为无效订单.会员系统

◆ 可以对会员进行等级划分管理 ◆ 可对会员（客户资料）信息进行设置 ◆ 可根据会员的相关情况进行跟踪与回访

10.营销系统

◆ 可设置调查问卷，以了解情况 ◆ SEO 优化,选择关键字进行分析.报表系统 ◆ 询价信息统计 ◆ 商品销售统计 ◆ 会员访问统计 ◆ 会员注册统计.在线支付功能

◆ 多种支付接口（如：支付宝，快钱，网银、财富通等）◆ 支持多种支付方式和配送方式 ◆ 我要支付功能 13.邮件信使 ◆ 订单生成，支付成功后自动发送通知到邮箱 ◆ 商城会员注册后注册信息自动发送通知到邮箱 ◆ 会员找回密码后会员信息自动发送通知到邮箱 ◆ 会员修改密码后会员信息自动发送通知到邮箱.整合功能

◆ 无缝整合客服软件，在线和访客聊天 ◆ 整合在线客服、QQ、在线通信方式.搜索引擎

◆ 静态界面(伪静态)，简易、高级搜索 ◆ 网站内部的多种条件搜索功能

16.安全机制控制

◆ 整个系统才用 cookies 方式验证

◆ 各种登陆都采用了字符串过滤和 SQL 防注入功能 ◆ 各种密码都采用了加密，以确保密码的安全性

管理局部示例图

第二篇：电子商务平台招商计划书案例

电子商务平台招商计划书案例

第一章：公司宗旨

E国电子商务公司本着优势互补、互惠互利的原则，希望能与XXX网站开展电子商务合作。

第二章：公司简介

E国成立于1999年，是中国成立最早也是最成熟的电子商务公司之一。E国公司随着中国电子商务市场不断成长壮大，目前已经发展成为拥有200多名员工的盈利的电子商务企业，旗下拥有2家非常成功的电子商务网站，在中国拥有上百万电子商务顾客群。

Eguo的经营理念就是用互联网电子商务的手段，给广大消费者和企业提供最方便的服务和最优惠的价格。Eguo经营的产品丰富，产品包括：食品百货、鲜花礼品、化妆品、个人护理、音像图书、软件游戏、玩具、数码家电、通讯器材、时尚家居、服装服饰、运动休闲、艺术音乐、汽车用品等等。由于采用电子商务的先进手段，Eguo销售的产品在数量上远远超过任何线下传统零售商的规模。

Eguo和众多知名厂家积极发展战略合作，共同开拓中国电子商务市场。Eguo的合作伙伴包括可口可乐，雀巢，西门子，高伦雅芙，曼秀雷顿等等。

263mall是中国最大的电子商务服务提供商之一，通过提供互联网电子商务交易技术平台与服务体系，采用招商的模式，实现网上商品销售、网上商品推广及网上营销服务。目前263mall日页面浏览量超过150万，拥有50多万注册用户。月销售额500多万，有200多个入驻商家，40多万种商品在线销售，在电子商务网站中名列前茅。263商城的商品涵盖数字卡、数码产品、手机、电脑、家电、音像、软件、图书、票务、化妆品、香水、玩具、鲜花、礼品、运动休闲、服装、食品日化、保健品、成人用品等，以及家居装饰、招生培训等服务类项目。

263mall已经拥有跨越多种行业的合作伙伴，其中包括美国宝洁公司、美国雅芳化妆品、德国贝塔斯曼媒体集团有限公司等名列世界500强的跨国公司，还有国内各传统行业的巨头，如中国对外演出公司、金象大药房、恒昌电脑、NO.5香水店、家和庄兴数字卡店等等。

第三章：项目介绍

一、平台系统介绍:

新建的平台管理系统，在前台可帮助企业整理店面，在后台按商家要求设立商店管理员权限，为商家在网上管理商店提供条件和工具：包括商品库存管理、定单查询跟踪、销售跟踪，帮助企业积累客户数据，缩短企业与客户之间的中间环节，建立直接联系。

商家同时享受商城完善的网上支付服务系统，支付方式包括：货到付款、邮政汇款、银行汇款、工商银行牡丹信用卡、工商银行牡丹灵通卡、招商银行一网通以及首信支付平台（包括：中国银行借记卡，中国银行长城卡，工商银行存折，建设银行龙卡，浦东发展银行存折，浦东发展银行东方卡）。解决客户支付问题。

新建的平台为消费者提供个性化的、便捷的网上购物----浏览选择方式和搜索选择方式。浏览选择方式，这种选购货品方式和消费者逛商场的方式十分相似，消费者只要按照我们的页面提示逐页浏览就可以了，看中了喜欢的商品，随时可以点击“购买”按钮将它丢入“购物车”，并且每一页都设立了购物线路图，让消费者安全，清晰的获得理想的商品。搜索选择方式，消费者可以在页面顶部“搜索”区域进行多条件商品搜索，首先键入关键字，然后选择商品主类及子类，点击搜索，直接找出想要购买的商品，方便快洁。

二、项目优势:

与各地合作商合作共建的商城平台具有独立与联合两种性质。

独立性，共建的商城平台在当地拥有一定的知名度，E国公司的网站具有较高的全球排名和完善、成熟的电子商务运营理念，双方合作提高了平台的含金量，在当地具有相当强的招商引力和极高的广告价值。E国公司拥有7年成功的电子商务运营经验，通过合作，能协助各地发展具有当地特色的电子商务。

联合性，以E国公司为合作方的各地商城平台，打破了各地知名网站的地域局限性，极大的拓展了地域商品的外流空间，E国公司本身拥有国外投资商资源，能为各地特色商品的国际贸易提供很大的机会，从而能为各地带来极大经济效益。

项目最终会形成一个拥有各地门户网站商城频道的覆盖全国的商城平台，从而形成一个极大规模的B2C网络。网络具有各地特色的商品，形成中国商品库，直接把各地方的特色商品电子化、网络化，超越传统销售的地域局限性，节省各地为商品电子化所要付出的人力、物力，避免因为电子商务经验不足而造成经营损失，缩短各地电子商务的成长时间。三：市场前景

具最新统计，我们拥有网民数量超过了2亿。2005年中国电子商务市场整体增长迅猛，网上成交额由2004年的3500亿元升至2005年的5531亿元，增长158%。数据显示，中国网民网上消费购物比例达到71.3％，首次超过了亚太地区的平均水平（70％）。

2005年,中国互联网网上购物用户数量达到2200万，比2004年增加了600万。其中，乐于接受网上购物的网民比例约占一半（47.8％）。

第四章：招商原则

一、合作商条件

1.全球排名1万名以内的网站

2.国内知名品牌企业

3.各地方的门户网站

满足以上三个条件其中一条的国内外正规企业均为我们的合作对象（对于特殊合作对象会做出相应调整）。

为了保障合作商的利益，我们对各地合作商数量有严格的要求：百万人口以内城市只选择一家合作商，500万人口以内选择2-3家，500万人口以上不超过5家。

二、合作商享有的待遇

1.E国公司为合作商提供以下支持：

a.15万种商品的优势资源；

b.1.200多家供货商户的支持，保证提供真实可靠的商品货源；

c.遍布京津唐地区、长江三角洲、珠江三角洲主要经济地区的物流体系，保证商品的流通；

d.及时更新的产品种类及数量，保证销售的适时性；

e.提供真实详尽的商品资料。

2.E国公司提供完全免费的系统化培训服务，包括：

a.对于刚开设电子商务的公司我们提供完善的学习软件和教程；

b.对于所有合作商我们提供现场观摩学习的机会；

c.采用**平台，为合作商提供模版化的电子商务平台，简单易学，便于管理；d.先进的电子商务理念作为指引，少走弯路。

3.合作中产生利润的方式多样化，具体分成如下：

a.店铺招商、广告招商的分成平台在运营过程中，合作双方都有权针对商城进行平台店铺招商和广告招商，招商分成按二八分成。

b.商城销售分成在商城平台中，合作双方都有权销售自己经营的商品，其商品销售所得的利润，合作商和E国公司按五五分成。

c.其他地方平台上的销售

合作商自己代理经营的商品，也可以在E国公司的其他合作平台上进行销售，但所销售商品必须具有合作商当地特色，不能因地域因素扰乱另一地方平台的价格。所销售商品的利润，合作商和E国公司按四六分成。

三、合作商遵守的规则

1.合作商的合法性

合作商在合作过程中，其网站登陆的信息必须完全符合国家的法律法规，不得有危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益；并保证不制作、复制和传播下列信息：

a.煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

b.煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

c.煽动分裂国家、破坏国家统一的；

d.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

e.捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

f.宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

g.公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

h.损害国家机关信誉的；

i.其他违反宪法和法律行政法规的；

2.招商对象的合法性

合作商在为商城平台招商过程中，必须要求对方提供准确有效证件，并保证其真实性，否则不能与其签署招商合作协议。（有效证件附录：营业执照、税务登记证、卫生许可证、产品质量合格证及质检报告、委托授权书、外资注册证、签约委托授权书等。进口商品需有相关的关税资料。）

希望这个例子对大家有帮助,另要写好招商计划书,还是要从客户和自己产品着手.我相信多努力,要得到好的成果是不难的.

第三篇：Jasmineii为海尔搭建B2C电子商务平台

解决方案：CA公司作为总集成商并采用其电子商务平台Jasmineii建立了海尔B2C电子商务交易网站。

点评：Jasmineii智能平台使多媒体技术、对象数据库技术和Web技术相结合，构成了一个多媒体平台，实现了基于Web的产品定制与导购功能。Jasmineii集成化和可视化的新特点，使系统不仅拥有强大的电子商务功能，而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化方向发展的巨大潜力。伴随着轻松的音乐，听导购员专业水准的建议，从各个角度对你赶兴趣的物品进行鉴赏，或从屏幕上设计一款自己喜欢的冰箱，或为亲戚朋友送去一台洗衣机作为礼物，这些都可以足不出户通过海尔的电子商务平台（www.xiexiebang.com）轻松实现。已于4月18日开始试运行的海尔B2C电子商务平台由CA公司作为总集成商，从分析、设计、建立到试运行仅经过了一个月时间。海尔B2C电子商务交易平台采用CA智能化集成的电子商务平台Jasmineii，将多媒体技术、对象数据库技术和Web技术相结合，构成了一个含有大量文字、图片、录像信息、并可与三维虚拟场景交互的面向Internet的多媒体数据库应用系统。截止到7月中旬，海尔通过该B2C平台实现了电子商务交易总额达400万元，月交易额超过120万元。总部位于青岛的海尔集团是在1984年引进德国电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6％的速度增长。1999年，集团营业额达到268亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。

国际化战略是海尔集团目前的重要发展战略，海尔进军电子商务既是其企业向国际化战略调整的必然结果，也是海尔走向国际化的必经之路。海尔集团总裁张瑞敏先生表示：海尔全面进军电子商务的目的是在集团现有的IT基础设施的基础上建立完善的、高可视化、个性化的电子商务平台，提高企业在国际市场的竞争力。通过电子商务不但实现海尔产品的网上销售，同时可拓展其它增值服务。

电子商务目标

海尔集团在今年的3月10日开始成立海尔集团电子商务有限公司。作为国内第一家成立电子商务的家电企业，海尔面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种采购平台。

B2B：降低采购成本，创造新的利润源泉。

----海尔正在搭建的B2B平台是一个面对供应商的采购平台，以降低采购成本、优化分供方；将来利用海尔自身的品牌优势和采购价格优势，该平台还还将成为一个为所有采购商和供应商服务的公用的平台,成为物料的采购和分销中心。

----首先通过该平台可与供应商建立协同合作的关系，在B2B平台上实现网上招标、投标、供应商自我维护，订单状态跟踪等等业务过程，把海尔与供应商紧密联系在一起。这样可以降低采购成本和缩短采购周期，提高采购业务的效率和效果，减少不必要的人工联络及传递误差。目前海尔一年的采购费用是一百多亿元，采用网上采购后，采购价格会大幅下降。优化分供方是海尔将利用该B2B系统实现的另一目标，例如目前海尔零部件约有一万五千多种，供应商也非常多。那么一个小螺丝钉到底世界上谁生产最好？网上采购马上就会知道。这不仅仅是简单的价格降低，关键是找到了最好的分供方。

----B2C：以“一名两网”为基础，与用户保持零距离，快速满足用户的个性化需求。

----海尔进军电子商务的优势称为“一名两网”，一靠海尔自己的品牌，二靠健全的配送网络和支付网络。目前海尔在大城市设的电话服务中心有30多个，营销网点有一万多个，并深入到6万多个村。可以说海尔从一级市场、特大型城市，到乡镇，到村，建立起庞大的销售网络，构成了电子商务的基础。

----但电子商务时代如何在强手如林的竞争对手中胜出，关键一点就是如何能快速满足用户的个性化需求，能够提供比别人更好的满足用户需求的产品，例如用户提出要三角形的冰箱，海尔能不能提供？这就是消费的个性化需求。因此一方面要求海尔的电子商务网站必须满足个性化需求。另一方面，个性化反射回来的话，就是整个企业的生产能力、布局、组织结构全都要适应它。生产必须是柔性的，整个生产的技术、布局、工艺设计以及准备结构都要能够围绕个性化转，有了这一条，再有了电子商务基本要素--配送网络和品牌，加起来才可能将电子商务做好。

B2C总体方案设计

----海尔公司于2000年3月10日向各大公司公开招标，建设B2C电子商务平台。并对电子商务集成厂商提出了如下要求：要有相应的系统集成经验；拥有先进的电子商务解决方案及实施经验；专业的技术服务队伍。3月20日，CA公司中标海尔电子商务B2C系统总集成。并提出了该项目的设计目标：采用面向对象的技术、开放的系统结构、模块化程序设计等技术，实现个性化、智能化、可视化、多媒体的目标，实现电子商务的P2P（ProfittoProfit）。谈及CA中标的原因，一方面是由于CA有项目经验，在国内有很多成功的案例，并有专业的技术服务人员；另一方面得益于CA的Jasmineii和Neugents技术。

----Jasmineii为建立、测试和部署智能化电子商务应用提供了完整的解决方案。它将应用服务器、对象业务监控、企业应用、动态个性化和门户技术集成到同一个平台上。Jasmineii是一个开放的集成化平台，不仅支持所有的Internet标准，还能通过对XML、EJB、COM/COM 和CORBA的支持确保与其它产品的互操作性。同时具有语言绑定和集成开发工具，开发人员可以利用任何一种熟悉的工具进行开发：例如Java、XML、C、VB等。Jasmineii可方便地实现对现有系统的集成，它利用了底层数据源技术属性，因而用户既可以利用属性的功能，又能在开发环境中像本地Jasmineii对象一样揭示数据和逻辑关系。因此可以利用广泛的企业应用数据源，如ERP系统、数据库、电子商务系统和传统应用系统等。Neugents技术是CA公司的另一特有技术，Neugents利用神经网络技术可通过对大量数据的分析，预测未来的结果，例如通过对客户喜好情况的分析，预测客户的需求从而建立实时、个性化的应用扩大销售机会。

----海尔B2C系统的WebServer、数据库Server采用了IBMNetfity7000，操作系统为NT4.0 IIS，海尔电子商务的最大特点就是个性化，Jasmineii智能平台使多媒体技术、对象数据库技术和Web技术相结合，构成了一个含有大量文字、图片、录像信息、并可与三维虚拟场景交互的面向Internet的多媒体数据库应用系统，实现了基于Web的产品定制与导购功能。用户可以方便地在网上按照个人需要实现各种产品的自行组配、定制，而且充分考虑了各种情况：例如甲地定货、乙地付款、丙地收货等，从而使海尔与用户保持零距离，最大限度的满足用户的个性化需求。Jasmineii集成化和可视化的新特点，使系统不仅拥有强大的电子商务功能，而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化方向发展的巨大潜力。

----安全是实施电子商务的另一关键问题。海尔电子商务平台从三个方面保证了系统的安全：网络安全、系统安全、支付安全。在网络安全方面，采用了防火墙、网络会话检测防护（SeionWall），系统安全包括操作系统安全、数据库安全、应用安全。在该平台采用了由eTrustAcceControl、UnicenterTNG/O及eTrustIntrusionProtection组成的系统安全解决方案。支付安全主要通过银行支付网关保证，采用SET、L协议保证。目前实现了与建行、招行、中行、工行等网上结算。

阶段实施效果

----海尔电子商务B2C平台分两个阶段实施：第一阶段单点系统实施，从4月18日起，海尔首先开通北京和青岛地区的网上销售业务。海尔首先推出13种类的456个产品在网上直接销售，网上订购的用户可以在两天拿到自己需要的产品和服务。

----第二阶段，将在全国主要城市推广海尔B2C系统，使网上销售范围覆盖全国，并进一步使海尔B2C走出国界。在B2B方面目前已实现了成品分销和网上采购，下一步的目标是实现与各大商场销售的网上业务。同时进一步对现有的CallCenter资源进行分析、挖掘，扩大商机，建立e-CRM，并与传统CRM相结合，推动海尔的发展。

第四篇：电子商务平台补贴

电子商务平台补贴如何申请？

答：在东经贸[2009]18号我市企业国际市场开拓资金申报工作的文件中，其中在企业产品广告宣传申报项目中包括在境外的影视媒体、专业杂志和户外投放的广告宣传，以及第三方电子商务平台开展对外贸易的相关广告宣传费都能得到相对资助。资助标准：按实际费用额的50%资助，每个项目最高资助额15万元，须提交的证明资料：

1、支出任凭（指银行付款回单或银行对帐单，须盖有银行业务专用章）；

2、收款人收款凭证（境内指收款人开具的发票，境外指收款人开具的收据）；

3、签定合同（指发布广告宣传的服务合同或报价单）；

4、广告内容复制件或企业商务平台首面复印件，整理好相关资料可到市外经贸局申请资助。

第五篇：电子商务平台常见问题[定稿]

电子商务平台常见问题

第一部分：供应商注册

1.电子务平台网址是什么？ 网址https//ecp.sgcc.com.cn 2.输入网址显示“此网站安全证书有问题”？ 点击“继续浏览此网站(不推荐)”。

3.注册时提示该公司信息在系统中已存在，如何处理？ 此种情况可能有两种原因，一是贵公司已在系统中进行注册，二是注册位置错误。需要用“国网招投标网”（http//newbidding.sgcc.com.cn）的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处进行登陆，修改注册信息，点击保存，进入注册信息审核阶段。如果仍无法正常注册或登陆进行密码找回操作。

4.是否可以用国网招投标网用户名密码登陆？ 2011年3月份以前在国网招投标网注册的供应商可以用国网招投标网的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处注册，补充完善注册信息后点击【保存】，接到审核通过的短信后，方可用原用户名密码登陆电子商务平台。

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5.“注册”及“修改注册信息”后，是否“保存”就相当于“提交”，保存之后不可修改所填内容了？

是的。

6.如何在电子商务平台注册？

详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商注册操作手册》

7.已经注册点击了【保存】什么时候能审核完？是否通过审核通过什么么方式通知？

注册审核时间为24小时，一般情况下供应商当日17：00前提交的注册审核申请会在当日审核完毕，审核结果以短信方式通知注册时填写的联系人，供应商也可于次日登陆系统查看注册审核状态。

8.如何知道注册审核是否通过？

注册审核通过或不通过的信息都会短信通知联系人，供应商也可于注册次日登陆系统查看注册审核状态。如果能通过登陆位置顺利登陆，说明注册审核通过，可以进行资质业绩填报等后续工作；如果无法通过登陆位置登陆，说明未通过注册审核，需要在【供应商信息修改】处输入用户名和密码进行注册信息修改后再次点击【保存】。

9.如何查看注册审核不通过的原因？

在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处输入用户名和密码后，会在注册信息界面首行用红色字体标注注册审

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核不通过的原因，请修改后再次点击【保存】

10.公司用户名和密码丢失，如何查找？

详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商用户名 及密码找回处理办法》，按照要求操作，工作人员会于次日上午告知用户名及密码。

11.注册时联系人为外籍，无法填写身份证号？ 填报中方联系人

12.首页登陆后进入电子商务平台，但进入后页面除整体框架外无任何操作按钮显示？

此问题多为浏览器设置造成，请首先确认是否使用的 为IE浏览器，如不是请更换为IE7.0及以上版本浏览器，并尝试点击浏览器internet选项，清理缓存、还原浏览器高级设置。

13.注册电子商务平台是否收费？

目前注册电子商务平台不收取费用，如需交费，会另 行通知。

14．“注册”及“修改注册信息”中，需要上传的三证 都是哪三证？

组织机构代码证、税务登记证、营业执照 15.上传扫描件应以何种格式上传？ PDF格式，5M以下。

16.“三证可否传副本扫描件”，还是必须上传正本扫描

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件？

可以上传副本扫描件，但必须是原件扫描件。

第二部分 供应商注册信息变更

1.涉及到公司网址、固定电话、传真、注册联系人、联系人的手机号、电子邮箱的变更？

供应商自行在系统内修改保存即可。2.涉及到企业全称的变更？

第一步供应商需要先到优泰科技（北京）有限公司（CFCA）修改电子钥匙中的公司名称。

第二步制作一个PDF文件，不超过5M，包括以下文件 原件扫描件（按下列文件排列顺序）

（1）更名后的营业执照（2）更名后的组织机构代码证（3）更名后的税务登记证

（4）所在地工商行政管理部门出具的变更证明 第三步在国网招投标网上修改相关信息并上传上述 PDF文件

3.涉及到公司类型、国税税号、国家和地区、所在省份、所在地市、所在县、详细地址、邮政编码、需要重新上传三证、法人代表姓名、注册资金、经营或业务范围的变更？

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第一步制作一个PDF文件，不超过5M，包括以下文件原件扫描件（按下列文件排列顺序）

（1）更名后的营业执照（2）更名后的组织机构代码证（3）更名后的税务登记证

（4）所在地工商行政管理部门出具的变更证明 第二步在国网招投标网上修改相关信息并上传上述PDF文件。

4.涉及到工商注册号和组织机构代码号的变更？ 此两种信息发生变更只能按照新供应商处理，供应商需要以新公司名义在电子商务平台注册，业绩的继承问题需要经过资质业绩核实或由评标阶段评标委员会认定。

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第三部分 电子钥匙使用

1.如何办理电子钥匙？

详见电子商务平台【下载专区】模块《电子钥匙办理及绑定说明》，办理咨询请拨打400-880-9888。

2.原招投标供应商，是否可以延用原来的电子钥匙，驱动程序和控件是否需要重新安装？

可以用原来的电子钥匙，原来的驱动和控件无需重新下载安装。

3.是否可以用多把电子钥匙，同一用户名，同时上传资质业绩信息？

不可以

4.资质业绩信息填报过程中，点击保存弹出提示需要输入电子钥匙PIN码？

如果供应商之前没有改过PIN码，PIN码初始密码为1234。

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第四部分 资质业绩信息填报

1.“财务信息/财务信息填写”中供应商注册资金系统只能保存整数，无法保存小数点后位数

将注册资金四舍五入后录入

2.“财务信息/审计报告”中，应具体填报近几年的审计报告。

只需填报最近一年的审计报告

3.35千伏及以下电缆、110千伏及以下绝缘子、电缆附件等其他产品何时填报

根据产品目录来选择产品，没有的产品请及时关注电子 商务平台公告

4.资质业绩产品非常多，要填近几年的？

详见最近一批招标公告及招标文件对资质业绩要求。5.资质信息填写/研发设计/技术来源与支持中供应商填写内容过多无法保存

语言尽量精简，使之可以保存。

6.供应商所在开户行银行资信等级证明如何填报？ 银行资信证明为选填项，无法提供的单位可以不填此模 块。

7.型式试验报告中“产品规格型号”按照报告上的型号填写还是依据电子商务平台列表填写？

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以试验报告为准。

8.试验报告中多项产品对应一份实验报告的情况，点击“我的产品目录中选择”可否多选填报，而不是逐项填报？

只可单选填报

9.绝缘子产品/定型或型式实验报告一览表里的尺寸参数“H”、“D”、“L”分别是什么参数？

H为结构高度；D为公称直径；L为公称爬电距离。10.绝缘子产品在添加产品目录时，同一型号对应多电压等级，是否需要逐项填报？

同一型号无需填报多电压等级，只需填报该型号最高电压等级。

11．“新产品新技术鉴定验收证书”可否代替型式试验报告，或者有没有专门的模块可传“新产品新技术鉴定验收证书”，供应商描述该单位产品很多，但型式试验报告只有少数产品有，大多数产品只有鉴定证书。

鉴定证书不能代替型式试验报告，有鉴定证书的产品可以填，需要填型式试验报告的地方为空。

12.“资质信息填写/生产制造/生产技术人员一览表”中员工证书为长期有效有，而系统设置为日历版选项,应如何选择？

关于人员证书长期有效问题，证书一般都会有效期，建 议供应商再次核对该证书是否为国家正规机构所颁发，如是

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则填写到该证书持有者退休那一天为止。

13.“资质业绩信息/一次设备/交流电流互感器/电子式电流互感器/传感器原理”中所生产的电流互感器采用的是“空心线圈”和“LPCT”两种原理，而传感器原理只能单选，可否作组合选择？

传感器原理中的特征项为主物料数据提供，目前就按里 面的选项选择，若用到了其中的两种及以上的原理则选择一个最主要的来填写。

14.供应商在添加变压器产品目录时，特征项“额定容量”中，部分型号与供应商本单位所生产的型号不同，应如何填报？

按照系统中的目录填写，若无，可向下填接近项，如 630kVA，可填报系统中有的600kVA。

15.变压器产品“资质信息填写/产品业绩/35kV及以下变压器/业绩类型”下拉菜单中，供应商所签合同是供电局下的第三产业，供应商询问该合同应属于“电网业绩”还是“其他业绩”？

可根据所供产品的用途来判断是属于电网业绩还是其 他业绩。

16.变压器模板“资质信息/35kV及以下变压器/型式试验报告一览表”中“绝缘方式”一项应以何种标准填报？

填写“干式”或“油浸”

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第五部分 招投标相关问题

1.包文件里的商务、技术、价格部分是否可以分不同的工作人员操作？

商务、技术、价格可分开操作，但每一部分需要在一台电脑上完整地进行应答、生成、加密、提交、查看。

2.投标文件在离线投标工具中已完成上传，如需修改如何操作？

修改时需在离线投标工具中再次应答、生成、加密、提交、查看，自动覆盖已上传的投标文件。

3.购买标书所用电子钥匙和在离线投标工具中上传文件所用电子钥匙可否不是同一把？

可以（但建议使用同一把电子钥匙）。

4.下载的离线投标工具压缩包损坏，如何处理？ 请拨打010-63411000-2-1。

5.下载的“招标文件模版（.sgcc）”损坏，如何处理？ 请拨打010-63411000-2-1。

6.离线投标工具中“导出包”与“查看投标文件”功能有什么区别？

“导出”功能指文件应答过程中，可将已完成的应答部分导出，以便更换电脑继续操作或遇到其它故障时应急备用。（导出的文件格式为.sgcc文件）。

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“查看投标文件”指应答文件上传成功后，可另存为WORD文档。“ 7.“离线投标工具”与“农网协议库存专用投标离线应答工具”是否可选择其一个安装即可？

不是，两个应答工具所适用的投标范围不同，不可混用。8.在应答过程中是否可以查看部分已填报的投标文件WORD版本？如何打印纸质标书？

不可以，需提交成功后，点击“查看投标文件”进行查看。在“查看投标文件”时可选择“打印”，生成纸质标书。

9.技术文件部分“点对点应答”中“请上传附件”需按照什么格式、要求填报？

参照“请上传附件”左侧的“查看附件”并与相关项目负责人确认。

10.离线投标工具里哪部分是线上操作，哪部分是线下操作？

“应答、生成、加密”均为离线操作，“提交”则为线上操作。

11.开标后在哪里进行“价格确认”？

登录电子商务平台，在招标采购模块点击“开标管理”中的“开标记录”。

12.下载后的“.SGCC文件”为什么无法打开？ “.sgcc文件”不能直接打开，需要导入到离线投标工

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具中，在离线投标工具中应答。

13.在招标采购模块中点击“购买招标文件”，无法找到需要购买的包文件？

请拨打招标文件中招标代理机构的联系电话询问该标段是否已在电子商务平台挂出

14.标书购买后不能下载包文件，如何处理？（1）包文件是在购买招标文件财务确认后的1个工作日左右在电子商务平台上挂出。

（2）登录电子商务平台后，在招标采购模块中点击结构化投标管理，即可见到需下载的包文件。

（3）特别对于总部项目，请不要在BOSP系统上点击下载招标文件，购买标书在BOSP系统中，但下载需要在电子商务平台“结构化投标管理”菜单操作” 15.投标具体操作步骤？

登录电子商务平台，点击购买招标文件，下载完整招标文件及招标文件模版(.sgcc文件)，下载安装离线应答工具，在离线工具中导入.sgcc文件并应答、生成、加密、提交、查看投标文件，（具体操作步骤详见《供应商投标操作手册》）。

16.在离线投标工具中如何保存已填报的内容？ 应答完毕，点击左上方软盘图形的“保存”键。在离线投标工具中如何确认标书提交成功？ 右键点

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击包文件上的“查询投标结果”，如已显示“提交成功时间”即为标书已提交成功。

17.购买招标文件时需要电子钥匙吗？ 需要。

18.离线投标工具中所需使用的OFFICE版本？ “OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企业版的OFFICE）

19.如何查看项目澄清和项目补遗？

登录电子商务平台，在招标采购模块点击“投标管理”中的“查看项目澄清”“查看项目补遗”。

20.总部招标填报过程中专业性较强业务问题？ 请拨打招标文件中项目经理的联系电话。21.招标填报过程中的系统问题？ 请拨打010-63411000-2-1 22.网省招标填报过程中较专业的业务问题？ 请拨打招标文件中招标代理机构的联系电话。23.投标人在离线投标工具中进行技术应答时需要上传附件，上传的附件是否需要加盖电子签章（包括总部招标项目和网省招标项目）? 在离线工具中制作完成投标文件后，加密的操作是对投标文件整体加密的过程，因此不需要在每个附件上再加盖电子章

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24.离线投标工具所生成的WORD文档是否就是最后的投标文件，生成的文档不含单价分析表，目前是否还存在此问题？如果存在是否仍需要单独打印附在纸质投标文件后面？

离线工具生成的WORD文档是投标文件对格式有统一要求的部分，单价分析表是由各投标人自行上传的非结构化文件（WORD或EXCEL均可），其内容应按招标文件要求制作，但篇幅大小和格式不控制，因此不会在开标文件WORD文档中统一生成，应由投标人自行单独打印，并与生成的WORD版其他开标文件装订在一起，形成完整的开标文件。投标人上传的电子版单价分析表经加密提交后，会单独存储在电子商务平台专门区域供评标使用。

25.总部和网省招标项目开标后价格确认时间分别如何要求？

应关注开标时主持词中明确的确认时间，一般来讲总部的价格确认时间通常为开标当日下午四点前，在确认截止时间过后，对尚未进行确认价格操作的投标人将默认其已确认价格。

26.下载的完整招标文件打不开怎么办？

投标人应使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企业版的OFFICE）打开招标文件，使用OFFICE2003兼容版、WPS都无法正常打开招标文件。

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27.离线投标工具中对于项目货物技术特性逐条逐项应答中上传单个附件的大小要求？

投标人应使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企业版的OFFICE）制作生成.docx格式附件，附件大小建议不超过500 KB。

28.离线投标工具中对于其他技术应答文件上传单个附件的大小要求？

附件大小建议不超过2MB。

29.离线投标工具中对于商务部分上传单个附件的大小要求？

附件大小建议不超过2MB。

30.离线投标工具中对于供应商提交的sgcc包大小要求？

供应提交的sgcc文件大小建议不超过30MB，投标时的上传速度与使用的计算机和网络环境有关。

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