第一篇：同济大学管理学概论试题(98-05)
牟超兰 第 1 页 2013-4-9《管理学原理》第一篇：总论
同济大学管理学概论试题（98-05）2005-5-6 12:53 PM
（转贴）05年下面简单分析今年的考卷 一.名次解释 1 超y理论 2 例外管理 3 速动比率 4 管理科学学派组织 6 甘特图 7 岗位说明书 8 管理方格图 9 TQM全面质量管理 10 核心能力
今年名次解释明显比去年要回归课本,好像只有最后两个是课本提到的但是没有明确写明具体含义的,但是 在我所看到的参考书中基本上都涵盖了这些知识点,唯一不足的是对于干特图和速动比率这些考点基本上 没有比较权威的解释,只能通过理解来加以阐述的这样对于答案的精确度有影响.不过还是老话,写的多应该没有错,只要你不要离题写.二选择题 默会知识明晰化----------外化 领导生命周期理论--------命令-说服-参与-授权(高成熟度)3 行为由（）支配--------动机 4 14条管理原则提出者------法约尔 5 管理幅度----------------4(mba的考题)6关键的少数---------------例外原则
7决策的理解---------------关键词,多个选项中选择的过程 8扁平式组织机构-----------mba考题
9胡萝卜加大棒是何理论----x理论,人性假说中有写道
10关于盈亏选择------------变动成本与题目中的额外生产价格相同都是1600,所以接不接盈亏相当 选择题相对简单,掌握书本全面的话基本上应该不会有原则性错误,除非是粗心看错.三.简答 举例说明管理有效性和效率及它们之间的关系
此题比较灵活,重点是举例上有新意,同时不要离题.先将有效与效率解释一下,然后举两个以上的例子,最好是正反两个,最后总结一下就好了.试阐述熊彼特关于创新的五个方面？试阐述它对现代企业创新的意义
熊比特是创新思想的领袖人物,从最近的趋势来看,创新也越来越收到管理学界的重视,是考试的热点之一.先将5方面简单阐述,然后结合对管理创新的影响来写意义.发挥余地较大.阐述霍桑试验的重要意义及梅奥得出的关于企业管理的新见解
霍桑试验是管理学的重点之一,梅约的理论是管理学的第二次重大变革.意义在于对以后的行为学派,激励学派,人际学派,领导学派,人性假说学派产生了深远影响.他所提出的理论书上有,不过最好结合参考书多看一 1 牟超兰
些,包括实验的一些过程与具体的实验类别.网络计划图中的关键路径法的重要意义
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计划方法中的重点,其实也是一种控制方法.这个主要介绍一下网罗图方法,以及关键路线法的意义,发挥余地大,要注意语言表达.谈谈你对官僚机械组织的看法
韦伯的所提出的管理组织,对于早期管理影响大,属于理论结合实际点.发挥余地大.可以先解释再谈看法,最后联系实际,写上小结.四案例分析
今年的案例相对简单,主要是可以写的点比较多,不像去年比较狭隘,很难发挥.今年是以你作为管理顾问来对组织中的两个人的问题来提出解决方案.我觉得涉及到了以下几块: 大的知识点: 1.冲突以及冲突管理注意事项
2.激励理论运用,主要是激励相容,激励有效性,公平理论
3.非正式组织的群体规范,群体压力,以及如何处理非正式组织与组织的关系 4.沟通问题,组织中的沟通存在一定的问题,需要有效沟通,化解冲突.小的知识点: 1.非正式沟通的利弊(应对看待谣言的问题)2.组织结构,权责的确立问题(涉及到组织变革与发展问题,展开不要太大)3.集权分权问题(案例中首尾都有说道,这不是我的职责......但是又没有明确说明责任的落实情况,权利的设置出现权责不清,所以需要重新设计组织结构)4.绩效考评方面重新设计有效的绩效考查方法 04年 2005-5-6 12:54 PM
一、名词解释（10*5分）1.管理幅度
2.经验主义学派
3.目标管理
4.滚动计划法
5.激励相容
6.学习型组织
7.流程再造
8.企业组织的管理成本
9.权变组织结构
10.马斯洛的需要层次理论
二、选择（10*2分）
具体题目不记得了，只能简要回忆如下，望见谅。
“管理就是决策”的提出者，流程的三个环节，法约尔对管理划分的五个部分，考查企业盈亏的一道算术题，对信息系统控制类型的鉴别，保健因素的定义，哪一项不是程序控制的特点-----
三、简答
1.什么是组织文化？其作用？举例说明。（10分）2.X、Y理论的核心内容？怎样在实践中运用？（10分）
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3.理论上说明信息系统与管理控制的关系。并说明实践经验对管理控制的作用。（15分）4.分析跨国公司在觉察全球地方市场需求能力及全球资源整合能力方面面临的挑战。（15分）
四、案例（30分）
讲的是一家成立于1984年的冰淇淋公司艾米公司的故事。其创始人有两条信念：对雇员的关心和对顾客的周到服务。它能够以低成本吸引学习戏剧与艺术的大学生前来兼职是因为给了他们实现自我价值以及社交方面归属感的需要（团队合作），能够给他们以充分的自由进行艾米店的风格改造，例如他们可以自带音乐在店内播放，并且他们在着装方面基本不受限制，最为重要的是他们可以与不同的顾客（这些顾客很大程度上就是为了接受他们的服务而来的）开一些轻松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，这样就吸引了不同性格（例如，喜静，好动）的顾客，并且分店经理可以对分店的风格特色享有改造权，另一方面公司也专门请了一些有名的艺术家对艾米店的风格进行设计。要解决的是随着经营规模的快速发展，艾米觉得有些力不从心了，觉得有必要对管理模式进行改造，要问的是如果你是该企业的顾问的话，你能够提供一些什么样的建议。03 2005-5-6 12:54 PM
一.概念（5×10）1.管理（P4）2.管理者的人事技能
3.战术决策（P99）4.成本中心
5.非确定型决策（P105）
6.组织变革（P192）7.控制（P285）8.领导（P6，P217）9.激励的期望理论（P261）
10.边际收益（P304）二.选择（2×10）三.简答（50）
1.什么是效率和有效性？并举一例说明。（8分 P8）
2.现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段，请问这两个理论的基本内容是什么？对于管理理论的发展有什么启示？（12分 P27，P28）3.为什么说决策目标极其重要？（8分 P101）
4.什么是领导影响力？权利性影响力和非权利性影响力之间有何联系？（10分 P218）
5.为什么说边际贡献是管理决策中的一个重要经济指标？能提供更大的控制作用？（12分 P304）四.案例（30）IBM的组一.概念题 1.管理（P4）
2.管理的有效性（P8）
3.战略决策（P99）4.商业信贷（老版）5.风险型决策（P107）6.部门化（P143）7.组织发展（P209）8.领导（P6，P217）9.群体压力（P245）
牟超兰
10.盈亏临界点（P305）二.选择
1.ISO9000是一个（保证质量的工作标准体系）2.“管理就是决策”的提出人是（Simon）3.关于控制并建立标准 4.关于管理幅度
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5.替代产品在行业竞争分析中对行业的影响体现在（确定行业中企业产品的价格）6.管理层次越高，面临问题越复杂，越需要（概念技能）7.提出目标管理的人是（Drucker）8.关于激励理论 9.关于保健因素
10.从本质看，直线和参谋是（一致的）三.简述
1.为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？（6分）2.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容？（8分）3.（以下缺）四.案例分析 新来的最高行政长官 主要是关于激励织问题 98年
一.简答（7选6）
1.为什么说“决策过程”是计划工作的核心？（P102，P99）2.试讨论群体参与决策过程的优缺点。（P116）3.为什么说建立标准是实施控制的基础？（P289）4.管理的任务是什么？（P4）
5.销售智能中的品种政策与生产职能中的品种政策在内容上有何联系与不同？（老版）6.为什么说“计划工作不能消除风险”？（P73）7.谈谈你对企业采用ISO9001族标准的看法.（P34）二.研讨题（7选6）
1.组织中的人际沟通是达成该组织目标的重要基础，请阐述产生组织中人际沟通障碍的原因，以及如何能有效地克服这些障碍。（P277）
2.试用一个例子来阐述示意公式“工作成绩=能力×干劲”的含义，并讨论组织中领导者的激励作用。（P241）3.试比较发行股票、债券和进行资产抵押这三种企业可能选择的筹资方式的优缺点。（老版）
4.A.H.Maslow的“需要层次理论”把人的需要按其重要性和发生的先后次序排成五个层次，请阐述您对这五个层次“重要”的认识。（P252）
5.P.F.Drucker提出“目标管理”有助于在管理实践中纠正三种错误观点，即过分“强调各人技能第一”，“强调集中”和“不同层次的见仁见智”。请阐述这三种错误观点将导致组织中的不良后果，并讨论“目标管理”对纠正这三种错误观点的贡献。（P46）
6.K.Lewin认为组织变革应包括三个步骤；解冻、转变、再冻结。试阐述您对这三个步骤内容的理解。（P56，P198）
7.古典组织理论强调以工作为中心，又称X理论。试阐述这一理论对人的本性的假设和您对这些假设的看法。（P24，P126）99年
1.什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？（P8）
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2.什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？（P46）
3.什么是计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？（P71，P73）
4.什么是权利委任？为什么说“权利委任并不意味着委权人放弃权利”？（P154，P155）5.什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响？（P244）6.什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？（P217，P218）7.A.H.Maslow的需要层系论把人的需要分为哪几大类？人的行为受哪类需要的影响最大？（P252，P255）8.组织中的人际沟通有什么作用？其沟通过程由哪些因素连接而成的？（P273，P274）9.请用示意公式“工作成绩=能力×干劲”来讨论组织中激励的作用。（P241）10.销售职能中的政策主要包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响。（老版）
11.什么是完全不确定型政策？试用三种这一类型的决策判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别。(P221)结果状态S1 S2 S3 S4 方－－案A4 5 6 7 －－－－B2 4 6 9 －－－－C5 7 3 5 －－－－D3 5 6 8 00年
一.概念题（5×10）1.领导影响力（P218）2.权利委任（P154）3.群体压力（P245）4.人际沟通（P273）5.管理效率（P8）6.计划工作（P71）7.管理（P4）
8.竞争型决策（P105）9.非正式群体（P244）10.利润（P304）
二.什么是领导者和被领导者？为什么管理者与领导者是两个不同的概念?（8分 P219）三.获得长期资本有哪几种方式？它们各有什么优缺点现？（8分 老版）
四.P.E.Drucker认为目标管理有助于纠正在管理实践中的三种错误观点，你知道是指哪三种错误观点？有什么后果？目标管理为什么能有助于纠正这三种观点？（15分 P46）
五.X理论对人的本性有哪些假设？你如何看待这些假设？（10分 P24，P126）六.请用K.Lewin组织变革的三个步骤来解释目前盛行的管理重组现象.（9分 P56，P198
第二篇：同济大学管理学概论复习资料
1998年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、简单题（七题中选做六题）
1、为什么说“决策过程”是计划的核心？
2、试讨论群体参与决策过程的优缺点。
3、为什么说建立标准是实施控制的基础？
4、管理的任务是什么？
5、销售职能中的品种政策与生产职能中的品种政策在内容上有何联系与不同？（老版教材）
6、为什么说“计划工作不能消除风险”
7、谈谈你对企业采用ISO9001族标准的看法。
二、研讨题（七选六）
1、组织中的人际沟通是达成该组织目标的重要基础，请阐述产生组织中人际沟通障碍的原因，以及如何有效地克服这些障碍。
2、试用一个例子来阐述示意公式“工作成绩=能力*干劲”的含义，并讨论组织中领导者的激励作用。
3、试比较发行股票、债券和进行资产抵押这三种企业可能选择的筹资方式的优缺点（老版教材）
4、A.H.Maslow的“需要层次理论”把人的需要按其重要性和发生的先后顺序排成五个层次，请阐述您对这五个层次“重要”的认识
5、P.F.Drucker题目“目标管理”有助于在管理实践中纠正三种错误观点，即过分“强调个人技能第一”，“强调集中”和“不同层次的见仁见智”。请阐述这三种错误观点将导致组织中的不良后果，并讨论“目标管理”对纠正这三种错误观点的贡献。
6、K．Lewin认为组织变革应包括三个步骤：解冻、转变、再冻结。试阐述您对这三个步骤内容的理解。
7、古典组织理论强调以工作为中心，又称X理论。试阐述这一理论对人的本性的假设和您对这些假设的看法。
1999年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
1、什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？
2、什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？
3、什么计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？
4、什么是权力委任？为什么说“权利委任并不意味着委权人放弃权力”？
5、什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响？
6、什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？
7、A.H.Maslow的需要层次理论是把人的需要分为哪几大类？人的行为受哪类需要的影响最大？
8、组织中的人际沟通有什么作用？其沟通过程由哪些因素连接而成的？
9、请用示意公式“工作成绩=能力*干劲”来讨论组织中激励的作用。
10、销售职能中的政策主要包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响。（老版教材）
11、什么是完全不确定型决策？试用三种这一类型判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别。结果状态
方案 S1 S2 S3 S4 A 4 5 6 7 B 2 4 6 9 C 5 7 3 5 D 3 5 6 8
2000年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、概念题
1、领导影响力
2、权力委任
3、群体压力
4、人际沟通
5、管理效率
6、计划工作
7、管理
8、竞争型决策
9、非正式群体
10、利润
二、什么是领导者和被领导者？为什么管理者与领导者是两个不同的概念？
三、获得长期资本有哪几种方式？它们各有什么优缺点？（老版教材）
四、P.E.Drucker认为目标管理有助于纠正在管理实践中的三种错误观点，你知道是指哪三种错误观点？有什么后果？目标管理为什么能有助于纠正这三种观点？
五、X理论对人的本性有哪些假设？你如何看待这些假设？
六、请用K.Lewin组织变革的三个步骤来解释目前盛行的管理重组现象。
2001年真题缺
2002年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、概念题（5*10）
1、管理
2、管理的有效性
3、战略决策
4、商业信贷（老版）
5、风险型决策
6、部门化
7、组织发展
8、领导
9、群体压力
10、盈亏临界点
二、选择题（2*10）
1、ISO9000是一个：
A、保证质量的标准体系 B、保证质量的工作标准体系 C、环境保护的标准体系 D、生产技术的标准体系
2、“管理就是决策”，是现代管理学中的一句名言，提出这种管理观点的人是： A、卡内基 B、松下幸之助 C、西蒙 D、蒋一苇
3、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一句有问题？ A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求
4、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？
A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B、管理幅度越宽，组织层次越少，但是管理人员的费用会大幅度上升。C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
5、替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在：
A、冲击行业内的企业 B、妨碍行业竞争 C、替换行业中正在生产的产品 D、确定了行业中企业产品的最高价格
6、一个管理者所处的层次越高，面临问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备
A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、认识技能
7、目标管理师现代管理的重要方法，首先提出这种方法的人是： A、巴纳德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨
8、商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但是没有人尝试。根据期望理论，这是由于：
A、五百金的效价太低 B、居民对完成要求的期望很低 C、居民对报酬的期望很低 D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试
9、激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念，它是指： A、能影响和促进职工满意感的因素 B、能保护职工心理健康的因素
C、能影响和促进职工不满意感发生地因素 D、能预付那个职工心理疾病的因素
10、从本质看，直线和参谋是：
A、协调的 B、矛盾的 C、一致的 D、利害冲突的
三、简单与论述题（50分）
1、现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段。请问这两种思想的核心内容是什么？对于管理理论的方法及其研究应用有何启示？
2、管理的基本职能有哪些？
3、为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？
4、什么是领导的影响力？权力性影响力和非权力性影响力之间有何联系？
5、根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容。
四、案例分析题（30分）新来的最高行政长官
美国TX电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切像闹着玩似的，高层管理人员穿T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们和普通员工有什么区别。然而当财务上出了毛病时，局面立刻大为改观。虽然原先那个自由派风格的董事长留任，但公司引进了一位新的行政主管J君，J君来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与TX公司的风格相去甚远。公司的行政人员总的态度是要看看这家伙能待多久。这样矛盾就不可避免了。
第一次公司内部危机发生在新的行政主管首次召开的行政会议上。会议定于上午8点半召开，可是有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的J君眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，在今天下午5点之前向我递交辞职报告”。结果十名行政人员有两名辞职。
此后一个月，公司发生了一些重大变化。J君颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始，他就三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须由他审批。他指责下面的研究、设计、生产和销售部门之间缺乏合作。
J君还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减了，惹的他身边的一位行政人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，想马上走，可是开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了”生产部经理也是不满现状，但是他的话有些人很惊讶：“我不能说我很喜欢J君，不过至少他给我们那个部门设定的任务我能够达到。当我们圆满完成任务时，J君是第一个感谢我们，说我们干的很棒的人”
事态发展的另一面试，采购部经理牢骚满腹。他说：“J君要我把原料成本削减15%，他拿着一根胡萝卜来引诱我，假如我能做到的话，他就给我丰厚的年终奖。但是达到这个目标简直就是不可能。从现在起，我要另找出路”。
但J君对销售副总经理H君的态度却令人不解。H君被人称为“爱哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其他部门。J君的办法就是让他在门外等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会他的抱怨，而是直接谈公司在销售上存在的问题。多不久，H君开始更多的跑基层而不是每天到J君的办公室去了。
随着时间的流逝，TX公司在J君的管理下恢复了元气。行政管理人员不得不承认他对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策也是无懈可击的。然而，他对生产、采购部门却依然勒紧缰绳。公司里再也听不见关于J君去留的流言蜚语了，人们对他有了共识：他不是那种不了解这里情况的人，并且确实带领公司走上了正轨。
根据案例描述情况，请回答如下问题：
1、如何看待“一个需要高度创新的高科技公司引入一个强调程序、照章办事、十分传统的职业经理人，并取得成功”。这样一个案例，它仅仅是个案，还是蕴含着一定得管理学原理和思想？
2、根据领导理论回答：J先生对研究、设计、生产、采购和销售负责人分别采取了什么样的激励政策？
参考答案
选择题：ACACD CBCCC 案例题思路：
1、这里是很多高度创新企业在发展过程中都会遭遇的案例，不是个案。在高度创新、开发的脑力劳动企业中，自由的、宽松的和弹性的人性化管理师其重要特点。然而企业的运行则必须遵循其自身的规律——有效地管理；有效地管理需要对被管理者的具体情况进行科学和艺术的结合。
2003年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、名词解释（5*10）
1、管理
2、管理者的人事技能
3、战术决策
4、成本中心
5、非确定型决策
6、组织变革
7、控制
8、领导
9、激励的期望理论
10、边际收益
二、选择题（2*10）
1、古典管理学中，有人提出著名的十四项原则，这个人是： A、泰勒 B、法约尔 C、亚当.斯密 D、欧文
2、ISO9000是一个： A、保证质量的标准体系 B、保证质量的工作标准体系 C、环境保护的标准体系 D、生产技术的标准体系
3、在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费为20元，人工费为7元，其他变动成本为4元。该企业不亏本时的产量为：
A、2530台 B、2264台 C、1323台 D、3500台
4、影响企业进入某行业难易程度的因素有：
A、规模经济 B、产品差别 C、在位优势 D、以上都是
5、替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在：
A、冲击行业内的企业 B、妨碍行业竞争 C、替代行业中正在生产的产品 D、确定了行业内企业产品的最高价格。
6、目标管理是现代管理的重要方法，首先提出了这种方法的是： A、巴纳德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨
7、股份有限公司的最高权力机构是：
A、董事会 B、股东会 C、监事会 D、总经理
8、领导方式的有效性主要要与环境相适应。以下哪一种因素对领导方式的有效性没有影响： A、职位权力 B、情景因素 C、任务结构 D、领导者与被领导者的关系
9、激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念，它是指： A、能影响和促进职工满意感的因素 B、能保护职工心理健康的因素
C、能影响和促进职工不满意感发生地因素 D、能预付那个职工心理疾病的因素
10、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事总是多数”，这意味着控制工作应重视：
A、突出重点，强调例外 B、灵活、及时和适度 C、客观、精确和具体 D、协调计划和组织工作
三、简答与论述题（50分）
1、什么是效率和有效性？并举例说明。（8分）
2、现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段。请问这两种思想的核心内容是什么？对于管理理论的方法及其研究应用有何启示？（12分）
3、为什么说决策目标及其重要？（8分）
4、什么是领导影响力？权力性影响力和非权力性影响力之间有何联系？（10分）
5、为什么说边际贡献是管理决策中的一个重要经济指标，能提供更大的控制作用？（12分）
四、案例分析题（30分）IBM的组织管理的变革
IBM公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售方法和对各公司客户的优质服务，已发展到位于它经营领域的前列。每年销售额大幅增长，利润提高，股票节节上升，获得投资者的青睐。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现已不能适应公司的需要。多年来，公司是按照职能系列组织起来的。由几位副总裁分管财务、生产、销售、人事、采购以及研究和发展。随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从而用计算机到电动打字机，照相复印机，电影摄影机和放映机，机床用计算机控制等。随着时间的推移，人们对以下情况感到关注：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的业务广泛性，并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的“堡垒”。此外，许多决定似乎除了总裁办公室以外，其他任何低于这一级的都不能做出处理。
因此，总裁将公司分成15个在美国和海外各独立经营的分公司。每个分公司对利润负有全部责任。然而在实行公司重组后，总裁开始感到对公司不能实行充分的控制了。分公司的采购和人事职能方面出现了大量重复。各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务。在总裁面前逐步显示出，公司正在逐渐瓦解成一些独立部门。
总裁眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失而陷于困境的事例，终于认识到他在分权方面已走的太远了。于是，他收回了分公司经历的某些职权，并要求他们就下述重要事项决策应征的公司最高管理部门的批准，即：1）超过1万美元的资本支出；2）新产品的开发；3）制定销售和价格的策略及政策；4）扩大工厂规模；5）人事政策的改变。当分公司一般经理看到他们的某些自主权被收回时，他们的不愉快是可以理解的，他们公开抱怨公司方针摇摆不定，一会分权，一会集权。
讨论：总裁对自己处于这种情况感到忧虑，请你来作为一名裁判，就他该怎么办提出建议。
2004年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、名词解释（共50分，每题5分）
1、管理幅度
2、经验主义学派
3、目标管理
4、滚动计划法
5、激励相容
6、学习型组织
7、流程再造
8、管理成本
9、权变组织结构
10、需要层次理论
二、选择题（共10个，每个2分，共20分）
1、曾提出“管理即制定决策”的决策理论学派的代表人物是： A、Eton﹒Adwo B、Herbert﹒A﹒Simon C、Peter﹒Drucker D、Chesteyt﹒Barnard
2、法国管理学家H﹒Fayol认为，管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动的组织要素是：
A、计划、领导、决策、协调、控制 B、计划、决策、组织、协调、控制 C、计划、组织、指挥、协调、控制 D、计划、组织、领导、决策、协调
3、现代组织基本流程的三个构成要素是：
A、生产指挥、认识管理、资金核算 B、工作、逻辑关系、转化时间 C、接单、发单、发货 D、生产作业、营销、信息收集
4、自我管理在组织中有两种实现形式，即：
A、适当分权和参与领导 B、个性化发展和引导性管理
C、民主管理和授权管理 D、个人的自我发展和团队的自我管理
5、在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是85000，售价为70元/台，每台的材料费20元，人工费6元，其它变动成本为4元。该企业不亏本时的产量为：
A、2530台 B、2264台 C、1323台 D、2125台
6、激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。它指的是： A、能保护职工心理健康的因素 B、能影响和促进职工工作满意度的因素 C、能预防职工心理疾病的因素 D、能影响和预防职工不满意感发生地因素
7、在对计划进行程序性评价时，以下哪一项不需要考虑： A、客观性 B、经济性 C、结构化程度 D、适应性
8、在使用决策树方法进行决策计算时，应先计算下列哪个部分的损益期望值： A、决策点 B、方案枝 C、概率点 D、概率枝
9、有些领导者在日常管理中喜欢运用“胡萝卜加大棒”的手段，他们应更倾向于同意下列哪一种领导行为理论：
A、X理论 B、Y理论 C、超X理论 D、超Y理论
10、一些超市试行计算机联网，能将商品的库存信息马上反应到供应商那里，以及时地得到货源的补充，如果按控制时点的不同来分，这属于哪种控制类型： A、反馈控制 B、同期控制 C、系统控制 D、前馈控制
三、简答与论述题（共50分）
1、什么是组织文化？其有何管理功能？请分别举例说明。（10分）
2、X理论和Y理论的核心内容是什么？在管理实务中如何运用？（10分）
3、从理论上分析信息系统与控制系统的关系，从实际操作角度说明实践经验对管理控制的重要意义？（15分）
4、试分析跨国公司在发展其当地需求的回应能力和全球资源整合能力的过程中所面临的挑战。（15分）
四、案例分析题（30分）
讲的是一家成立于1984年的冰激凌公司艾米公司的故事。其创始人有两条信念：对雇员的关心和对顾客的周到服务。它能够以低成本吸引学习戏剧与艺术的大学生前来兼职是因为给了他们实现自我价值以及社交方面归属感的需要（团队合作），能过给他们以充分的自由进行艾米店的风格改造，例如他们可以自带音乐在店里播放，并且他们在着装方面基本不受限制，最为重要的是他们可以与不同的顾客（这些顾客很大程度上就是为了接受他们的业务而来的）开一些轻松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，这样就吸引了不同性格（例如，喜静，好动）的顾客，并且分店经理可以对分店的风格特色享有改造权，另外一方面公司也专门请了一些有名的艺术家对艾米店的风格进行设计。要解决的是随着经营规模的迅速发展，艾米觉得有些力不从心了，觉得有必要对管理模式改造，要问的是如果你是该企业的顾问的话，你能够提供一些什么样的建议。
2005年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、名词解释（每题5分，共50分）
1、超Y理论
2、例外管理
3、速动比例
4、管理科学学派
5、组织
6、甘特图
7、岗位说明书
8、管理方格图
9、TQM全面管理质量
10、核心能力
二、选择题（每题2分，共20分）
1、默会知识明晰化（内化、外化、社会化）
2、行为由（）支配——动机 3、14条管理原则提出者（法约尔）
4、管理幅度（选择一个领导直接有效领导几个手下）
5、领导生命周期理论：命令—说服—参与—授权（高成熟度）
6、关键饿少数（例外原则）
7、决策的理解—关键词，多个选项中选择的过程
8、扁平式组织机构—MBA考题
9、胡萝卜加大棒是何理论—Y理论
10、关于盈亏选择（变动成本与题目中的额外生产价格相同，都是1600，所以，接不接盈亏相当）
三、简答与论述题（每题10分，共50分）
1、举例说明管理有效性和效率及它们之间的关系。
2、试阐述熊彼特关于创新的五个方面？试阐述它对现代企业创新的意义。
3、阐述霍桑试验的重要意义及梅奥得出的关于企业管理的新见解。
4、网络计划图中的关键路径法的重要意义。
5、谈谈你对官僚竞争组织的看法（高级管理学P94）。
四、案例分析题（30分）
CARLSON公司董事长与经理的对话
某公司的张经理和李董事长谈论最近公司出现的一些问题： 年轻技术员小王是刚毕业的大学生，在公司非常能干，各项工作任务都能超额高质量完成。但是渐渐觉察大家都在疏远他，连吃饭的时候也没有人愿意和他在一起。而且同事某某（群众领袖）几次告诉他说让他减慢工作进度，否则从此单位任何一个人都不能再理他。这让小王很难过。单位准备上一新项目，由于该项目事关重大，于是董事长和经理想起用技术过硬又有经验的老王，他们不仅给老王加薪而且让他担任主要负责人的职务。但当他们找到老王与他谈及此事时，老王对此似乎不感兴趣。
张经理说这些事责任在董事长，董事长说这些事全归张经理。
试用学过的理论对此进行分析，并提出如何提高二人工作积极性的措施。
2006年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、概念题（每题5分，共50分）
1、部门化
2、霍桑试验
3、人力资源管理
4、例外管理
5、“社会人”假设
6、需要层次理论
7、滚动计划法
8、科学管理理论
9、组织环境
10、管理研究的信度
二、选择题（共10个，每个2分，共20分）
1、变革过程三步骤论的提出者是K﹒Lewin
2、关于计算盈亏临界点
3、关于管理幅度
4、根据决策树进行决策（课本决策第一章的原题二版P118 13题）
5、关于组织结构类型
6、默会知识（Tacit Knowledge）之间的转化属于（社会转化）
三、简答与论述题（共5个，每个10分，共50分）
1、工资原本是激励因素，为何在很多情况下却变成了保健因素。
2、（信息技术）IT的发展对“集权与分权”的影响。
3、非正式组织的特点是什么？
4、经济学家Havek说过，所有的经济问题都是因为环境发生了变化，请就此观点谈谈管理理论的发展。
5、管理大师杜拉克曾说“没有一成不变的管理”，管理理论界也曾出现过“权变思想”，那么学习管理理论知识是否是无用的？
四、案例分析题（30分）
年轻的硕士李强刚到一个企业任项目经理，但这个企业组织凝聚力较差，员工都是老资格，以元老自居，不服从年轻人的管理。组织也同时存在不少其它方面的问题，具体很多，案例也较长，问如果你是个管理咨询家，对该李强提出建议改善目前状况。李强应如何激励员工，有效沟通与领导。
2007年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、概念题（每题5分，共50分）
1、激励的期望理论
2、创业
3、非语言沟通
4、目标管理
5、运筹学（OR）方法
6、矩阵式组织结构
7、集权
8、量本利分析
9、虚拟组织
10、股票期权（stock optional）
二、简答与论述题（共60分，1—3题每个10分，4、5两题每个15题）
1、试简要叙述博弈（对策）的基本要素有哪些？并简单解释其内容。
2、有人认为，“默会知识”（tacit knowledge）是组织核心竞争力的主要来源之一，你认为正确吗？为什么？
3、有人说，扁平式可以使组织更接近顾客，减少经营费用，信息传递快，所以管理幅度越大越好。你是否同意这个说法，并说明理由。
4、述评Fayol的14条管理原则。
5、解释组织变革和稳定的关系。
三、计算题（共10分）麦当劳现有四种不同的投资方案，而肯德基也相应做出了不同的响应方案（见表），试用“最小的最大后悔值”法，为麦当劳选用合适的方案，要求给出后悔矩阵。肯德基响应方案
麦当劳的方案 CA1 CA2 CA3 S1 70 30 50 S2 20 80 90 S3 50 20 40 S4 40 100 20
四、案例分析题（30分）
艾比•罗根是一家广告代理公司的财务经理，她刚升为公司的财务经理，分管财务各方面，直接向CFO及总经理报告工作，并领导下属管理部门5个经理。公司的发展很不稳定，管理混乱，要求信息传递迅速，但是艾比的沟通能力让人担忧，随着公司业务的扩大，信息交流逐渐增多，需要迅速做出决策的时机也大大增加。往往是在传达任务时候，艾比总是“是”，“哦”，好像完全明白，但是在工作中，又总是对刚刚传达的工作不明白，要回头再对同样的问题进行咨询。艾比总是坚持每次开会时不断记录，开会后发表总结，并对精彩地方做出评价，而往往她都不能抓住重点，甚至有些基本问题她问了又问。艾比的沟通能力如此之差首先是被5个经理发现的，大家以为是因为环境的不适应和信息的不完整造成的，但是等到其他领导也发现了这个问题的时候，大家都对艾比的沟通能力和理解能力产生担忧。现在上层领导也发现了这个问题。请回答：
1、一个人，如“艾比•罗根”是如何在缺乏沟通能力的情况下，会当上财务经理的？
2、根据人际沟通的基本要素，你认为艾比的问题出在哪里？产生这一问题的最主要原因是什么？
3、如果你是艾比的上级，你将如何就艾比的沟通能力与她进行沟通？
2008年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、概念题（共50分，每个5分）
1、管理
2、参谋权利
3、管理象征论（symbolic view of management）
4、社会人假设
5、SWOT分析
6、标杆管理
7、家长式领导
8、德尔菲法（Delphi Method）
9、权变管理思想 10风险型决策
二、简答与论述题（共50分，每个10分）
1、试用Hofstede的四个维度来分析中国文化的特征。
2、凭直觉决策是否合理，为什么？
3、传统组织所坚持的“统一指挥”的原则是否可以违反？为什么？
4、试述管理道德认识的四个不同观点的内涵。
5、领导生命周期理论是什么？谈谈你对该理论的看法。
三、案例题（共50分，每个25分）案例1 查克停车公司
如果你在好莱坞或贝弗利山举办一个晚会，肯定会有这样一些名人来参加：杰克•尼科尔森、麦当娜、汤姆•克鲁斯、切尔、查克•皮克，“查克•皮克？”“当然！”没有停车服务员你不可能开一个晚会，而南加州停车行业内响当当的名字就是查克•皮克。
查克停车公司是的雇员有100多人，其中大部分是兼职的，每周他至少为几十个晚会办理停车业务。在一个最忙的周六晚上，可能要同时为6—7个晚会提供停车服务，每一个晚会可能需要3—15位服务员。查克停车公司是一家小企业，但每年的营业额差不多有100万美元。其业务包含两项内容：一项是为晚会停车；另一项是不断地在一个乡村俱乐部办理停车经营特许权合同。这个乡村俱乐部要求有2—3个服务员，每周七天都是这样。但是查克的主要业务来自私人晚会。他每天的工作就是拜访那些富人或名人的家，评价道路和停车设施，并告诉他们需要多少个服务员来处理停车的问题。
一个小型的晚会可能只有3—4个服务员，花费大约400美元。然而一个特别大型的晚会的停车费用可能高达2000美元。
尽管私人晚会和乡村俱乐部的合同都涉及到停车业务，但它们为查克提供的收费方式却很不相同。私人晚会是以当时出价的方式进行的。查克首先估计大约需要多少服务员为晚会服务，然后按每人每小时多少钱给出一个总价格。如果顾客愿意买他的服务，查克就会在晚会结束后寄出一份账单。在乡村俱乐部，查克根据合同规定，每月给付俱乐部一定数量的租金来换取停车场的经营权。他收入的唯一来源是服务员所获得的小费。因此，在私人晚会服务时，他绝对禁止服务员收取小费，而在俱乐部服务时小费是他唯一的收入来源。问题：
1、你是否认为查克的控制问题在两种场合下市不同的？如果确实如此，为什么？
2、针对乡村俱乐部和私人晚会两种情况，列举出查克可能采取的控制手段类型（主要从前馈、同期、反馈控制三方面来考虑）
案列2 宏伟设计院的组织结构
宏伟建筑设计研究院是一所甲级设计研究院，专门从事工业、民用建筑的设计、预算、城市规划设计以及土建勘察和施工监理。目前宏伟院下设有建筑设计室、结构设计室、设备设计室、岩土勘察设计室、技术室以及行政、财务办公室等部门，共有员工200余人。宏伟院是一个自主经营、自负盈亏、独立核算的企业化管理的单位，国家一级注册建筑师崔院长为法人代表。曾几何时，宏伟院职工均以自己为该院的一分子而自豪。宏伟院是当地唯一的以民用建筑设计为主的市甲级建筑设计研究院，设计人员的素质高，专业技术水平堪称一流。在从前的计划经济体制下，宏伟院以其雄厚的技术力量和市甲级建筑院的特殊地位，稳居当地民用建筑设计市场的龙头老大。在基建纷纷上马、建筑市场火热的时期，宏伟院几乎垄断了当地甚至是周边小城市的所有高层建筑、重要建筑、大商场等大型项目的设计。那时，货源饱满，单位效益好，职工奖金多，工作热情很高，即使经常加班加点，甚至有时过春节都不能休息，也毫无怨言。单位的业务活动丰富多彩，各种文娱、体育活动、技术竞赛使职工们觉得工作有动力，员工之间的协作很愉快，整个设计院内充满活跃向上的气氛。然而。随着计划经济体制向市场经济体制的转轨和建筑市场的降温，宏伟院的设计任务急骤减少。由于基建下马，大型的土建项目基本没有了，只有一些类似于住宅、办公楼这样的中小型项目，宏伟院的技术优势发挥不出来了。在当地存在着十几家大多数为乙级、丙级的中小型设计院和设计事务所，它们虽然没有资格从事大型项目，但是在中小项目的竞争上却据别相当强的实力。市场竞争日渐激烈，各设计院为抢占市场纷纷压低收费标准。这样小的设计部门因自身费用低、灵活度大反而占有了优势。宏伟院却未能及时适应市场的变化，还一味地一章技术力量这张王牌等活源上门，很少主动地去揽活，结果设计任务逐渐萎缩，单位效益每况日下，职工收入直线下降，工作地热情也渐渐地消失；到院外兼职的、炒股票的人多了起来，办公室冷冷清清，人越来越少。况且，累计至今收不回甲方拖欠的设计费奖金500万元。这样，入不敷出，多年积累的家底耗尽了，职工十多个月没拿到工资，单位的水电费、取暖费难以如其支付。看着等着批报的各种费用的单据，崔院长真是愁眉紧锁，寝食难安。更令崔院长头痛的是，原本一团和气的设计院如今各设计室之间却变得矛盾重重。
1994年以前，宏伟院的设计室分为四个综合设计室，每个设计室都配备齐了各专业的技术人员，技术实力相当，各室都可以独立从事工程项目的设计工作。四个室之间比效益、比速度、比技术水平，院内的竞争气氛很浓。活源饱满的时候，各个室的任务分配基本平衡。而今，崔院长却经常为院里往各个综合室里分配设计任务时遇到的问题而焦头烂额。有一次，院里有两个工程项目，其中一个是三层框架结构的大型商场，另外一个是工厂的厂房。当时设计一室和四室都有工程，崔院长决定把两个工程分派给设计二室和设计三室，结果二室和三室的主任为了争抢大型商场这个项目而争得面红耳赤。因为三层框架结构的大型商场虽然面积大，但结构非常规整、简单，可充分利用计算机出图，在较短的时间内便可完成设计任务，收取的设计费很高，用句土话说是个“大肥活儿”。相比之下，厂房的设计工艺要求很高，结构复杂，修改返工的情况屡有发生，工期拖得也要相对较长，收取的设计费又较低，真可谓是件吃力不讨好的苫差使。崔院长很为难，后来决定先把大型商场工程分派给设计三室，工业厂房分派给设计二室，分配奖金时给二室提高奖金比例，下次再有设计项目由二室优先选择。尽管如此，两个主任还是都觉得不太痛快。各个室的成员之间有时为了各自的利益也闹得很不愉快、不团结，全院的整体气氛不太融洽。
俗话说，穷则思变。为了改变这一现状，宏伟院以崔院长为百的领导层也决心紧跟市场竞争形势，对企业内部进行改革，以提高企业在市场申的竞争力。宏伟院领导层经开会讨论并听取群众意见，决定将综合设计室改为专业设计室，划分为建筑设计室、结构设计室和设备设计室等三个专业室;设计任务由各个室主任在室内分配协调，确定设计人员。
这样，每次的工程任务先下到建筑设计室，由建筑专业设计人员做方案，然后画出条件图发给结构、水暖和电气专业，各专业设计人员再碰头提出各自专业设计时需要的条件，以便相互之间能协调统一，工程须按预先订好的日期设计完成。一天结构室的陈主任气冲冲地找到崔院长诉苦。原来，某工程预先订好一个月后出完全图，可建筑方案刚刚定完，施工条件图却迟迟未发下来。结构设计的计算量和出图量都很大，短时间内很难完成，即使加班加点抢进度完成，设计质量也难有保障，结构设计一旦出问题，便容易发生大事故。但因不在一个室，又没法去催。建筑室主任也觉得很难办，由于甲方的要求很高，又是外行，想法也变来变去，致使建筑方案改了几次，搞建筑的刘工抱怨道:“这个甲方真难侍候!”最后总算是在崔院长的敦促、建筑专业的条件图发到了各专业设计人员的手中。在设计过程中，搞结构专业的张工和刘工因为几个梁和柱的尺寸和位置争论不休，刘工埋怨张工把梁、柱的尺寸设计得过大，有些梁设置的位置不当，影响了建筑的造型和空间感觉;张工怪刘工做建筑方案时没充分考虑到结构专业的设计要求，因而结构设计很难达到令建筑专业满意的标准。这时搞水暖设计的小宋又来找刘工和张工，说建筑与结构的设计方案不利于水暖设备的安装，局 部管线位置也很难确定，但三个人经过仔细研究最终还是达成了一致意见。可谁知，等到各专业全部出完全图会签时才发现，小宋设计的管线带在墙、梁上开的洞口有些未能通知张工和刘工，刘工在画建筑施工图时发现条件图中所做的修改有些也未能及时通知另外几个专业的设计人员，结果每个专业都需要返工，特别是结构专业得重新上机计算，图纸的改动量非常大，令张工和陈主任非常气恼，崔院长为此事也很上火。分配奖金时，按既定比例分大家都很有意见，尤其是张工，觉得自己的出图量最多，返工量又特别大，又是别的专业造成的，理所应当提高比例，可刘工和小宋以及搞电气专业的小王觉得张工返工自己也有责任不能全怪别人，结果几个人闹得都很别扭。最后，崔院长决定比例按原定的保持不变，院里再额外拿出一部分钱作为返工费按返工量大小分给各设计人，几个人才觉得平衡了，但相互之间总觉得有些尴尬。
问题：
1、宏伟院的组织结构合适吗？如果你是崔院长，会采取什么样的组织结构？
2、崔院长应采取什么手段来使设计人员的协调交流顺利进行？
3、宏伟设计院应如何发挥其优势，抢占市场？
2009年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、名词解释（共20分）
1、企业的社会责任
2、战略
3、领导者
4、控制
5、组织
二、选择(单选和多选)（共30分）
三、简答
1、管理的定义和基本职能？
2、改进沟通的方式有哪几种？
3、简述组织文化的概念及其包含的内容？
4、管理者能控制的因素有哪些？
四、计算题
大致是有三种方案：方案1增加技术投入需要成本100万，方案2改进厂房和设备要60万，方案3更新现有设备要20万。对未来市场需求的预期分高需求、中需求和低需求三种概率分别0.3、0.5和0.2，各需求情况和方案下的利润情况如下： 需求情况
方案 高需求 中需求 低需求 增加技术投入 100 60-20 改进厂房和设备 60 30 0 更新现有设备 40 20 10 用决策树方法或者期望值法做出决策（这题提供的数字都是准确的，具体描述有点差异，但原题就是这个意思）
四、论述题
1、什么是PORTER（波特）的五种竞争力方法，结合该方法谈谈你自己的人生战略，为自己做一份职业生涯规划！
2、影响人类行为的内在因素有哪些，结合具体的实例谈谈这些影响。
第三篇：管理学概论 试题
一、单项选择题（共15题，每小题3分，共45分）
1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A）A、经济人
C、现实人
B、社会人
D、自我实现的人
2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D）原则的要求。A、权力和责任
C、集中
B、纪律
D、统一指挥 3．人文主义的管理思想最早体现在（B）A、泰罗的科学管理运动
B、梅奥的“霍桑试验”
C、管理过程学派
D、管理权变理论
4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B）A、“霍桑试验”
C、“熵”的试验
B、“生铁搬运试验”
D、“从众”试验 5．法约尔的管理思想集中体现在（A）一书中。A、《工业管理与一般管理》
C、《社会组织与经济组织理论》
B、《科学管理原理》
D、《心理学与工业效率》
6．20世纪初，泰罗（B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。A、《工业管理与一般管理》
C、《社会组织与经济组织理论》
B、《科学管理原理》
D、《心理学与工业效率》 7．在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B）A、生铁搬运试验
C、“熵”的试验
B、霍桑试验
D、从众试验 8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D）A、泰罗 B、法约尔 C、巴纳德D、韦伯 9．通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（A）
A、科学管理理论B、管理科学学派 C、一般管理理论D、管理组织理论 14．管理的核心是（A）
A、配置资源
B、协调指挥
C、领导
D、激励 16．管理者统御能力的核心是（A）A、决策能力
B、组织能力
C、协调能力
D、指挥和控制能力 18．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）A、人力资源
C、物资资源
B、金融资源
D、信息资源 20．作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳就是（A）
A、管理者角色
C、管理者技能
B、管理阶层
D、管理者素质
24．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D）A、总经理比中层管理人员更需要人际技能
B、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 自由行为权
D、总经理比中层管理人员更需要
C、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能
28．具有极大的偶然性、不确定性且无先例可循的决策是（B）A、程序型决策
C、确定性决策
B、非程序型决策
D、高层决策
29．各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C）
A、确定型决策 B、非确定型决策 C、风险型决策 D、非程序性决策 46．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于（D）
A、指令性计划B、具体计划 C、综合性计划 D、指导性计划 47．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A）A、程序型决策
C、战略决策
B、非程序性决策
D、无需决策
第9题:在下面的描述中，对决策的描述最为准确的是()A.决策是适应外部环境的一项工作B.决策是SWOT分析C.决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程 D.决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作 答案: C 第10题:人文主义的管理思想最早体现在（）。
A.泰罗的科学管理运动B.梅奥的“霍桑试验” C.管理过程学派D.管理权变理论 答案: B 第11题:—车间主任，对自己手下人常说—句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，车间主任把他的手下都看成了（）。
A.只有归属需要和安全需要的人B.只有生理需要和归属需要的人C.只有生理需要和安全需要的人D.只有安全需要和尊重需要的人 答案: B 第12题:需要层次理论认为人的需要分为5个层次，它们从低到高的了顺序是（）。
A.生理的、安全的社交或情感的、自尊的和自我实现的需要B.安全的、生理的、社交或情感的、自尊的和自我实现的需要
C.自我实现的、自尊的、社交或情感的、安全的和生理的需要D.生理的、自尊的、安全的、社交或情感的和自我实现的需要 答案: A 第24题:激励过程的出发点是（）。
A.紧张感B.目标C.未得到满足的需要D.不满意 答案: C 第26题:对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。A.管理B.组织C.决策D.激励 答案: B 第28题:计划工作的核心是（）
A.确定目标B.估量机会C.决策D.确定计划前提条件 答案: C 第29题:首先提出管理的定义的管理学家是（）。A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥 答案: B 第30题:计划工作是（）。
A.各级管理人员都要从事的工作B.计划职能部门的工作C.高层管理部门所要从事的工作D.以上都不是 答案: A B.第32题:“大棒”是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应__________是（）。
A.消极怠工B.一切向钱看C.生产劣质产品D.对工作漠不关心 答案: B 第42题:有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（）。
A.教师是管理者，因为教学中同样要行使决策、组织、领导、控制的职能。B.教师不是管理者，因为教师没有下属。
C.教师是管理者，因为教师的工作是为教学目标服务的，是一种管理工作。D.教师不是管理者，因为没___________有行政级别而只有职称的高低。答案: B 第47题:管理科学理论源于（）。
A.人际关系理论B.一般管理理论C.科学管理理论D.系统学派 答案: C 第48题:中层管理人员的主要工作是（）。
A.战略管理B.现场管理C.组织协调D.开拓创新 答案: C 第50题:决策所涉及的问题一般与（）。
A.将来有关B.过去有关C.现在有关D.过去、现在、将来都有关 答案: A
1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（）
A、经济人 B、社会人
C、现实人 D、自我实现的人
2．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（）
A、泰罗 B、法约尔
C、巴纳德 D、韦伯 3．人文主义的管理思想最早体现在（）
A、泰罗的科学管理运动 B、梅奥的“霍桑试验” C、管理过程学派 D、管理权变理论 4．企业某新产品的研发计划属于（）
A、综合计划 B、部门计划
C、项目计划 D、长期计划
5．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（）
A、计划_组织_领导_控制
B、组织_计划_领导_控制
C、计划_领导_组织_控制
D、领导_计划_组织_控制 6．计划工作的核心是（）
A、决策 B、目标
C、评价 D、实施
7．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）
A、概念技能
B、人际技能
C、技术技能
D、诊断技能 8．计划工作的基础是（）
A、决策 B、目标 C、评价 D、实施
9．被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（）
A、人数部门化 B、职能部门化
C、产品部门化 D、时间部门化 10．团队型的领导风格是（）
A、1.9型 B、9.1型
C、5.5型 D、9.9型
11．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导是（）
A、命令型
B、说服型
C、参与型
D、授权型 12．参与性的领导方式的特点是（）
A、低工作、低关系 B、低工作、高关系
C、高工作、高关系 D、高工作、低关系
13．第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（）
A、前期控制 B、同期控制
C、反馈控制 D、不属于控制方法 14．以下那个选项为马斯洛的需求层次理论中所包含的：（）A、保健因素 B、成就需求 C、权力需求 D、尊重需求
15． 以下哪种特质不与领导相关（）A、内在驱动力 B、自信 C、外向性 D、敏锐
答案：D
方式 答案A
答案：D
一、判断（10个，每个 1分，共 10分）
1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。
2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。
3、力场分析理论是波特提出来的。
4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。
5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。
6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。
7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。
9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。
10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。
二、单选题（20个，每个 1分，20分）
1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能
2、“管理就是决策 ”是()的著名观点。A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利.福特
3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（）
A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论
4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（）A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则
5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志
A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、组织理论 D、人际关系学说
7、根据费德勒权变模型，下列对领导者有利的情景是（）
A、领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱； B、领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱； C、领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱； D、领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强；
8、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（）
A、关怀和定规 B、关系行为和任务行为 C、独裁和民主 D、对工作的关心和对人的关心
9、美国“管理运动”的第一次高潮，诞生了（）
A、劳动分工 B、人际关系论 C、事业部制 D、科学管理
10、某公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为（）？ A、3万件 B、4.5万件 C、6万件 D、7.5万件
11、一般来说，高层管理人员的决策倾向于（）A、战略性、非程序化 B、战略性、程序化 C、战术性、程序化 D、战术性、非程序化
12、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（）
A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我实现的需要 C、生理、安全和社交的需要 D、安全和自我表现实现的需要
13、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）。A、事前控制B、过程控制C、事后控制D、直接控制
14、企业管理应随即应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。A、社会系统学派 B、经验主义学派 C、权变学派 D、管理科学学派
15、巴纳德代表的是（）
A、决策理论学派 B、社会合作学派 C、社会技术系统学派 D、管理过程学派
16、提出公平理论的管理学家是（）
A、赫兹伯格 B、斯金纳 C、亚当斯 D、弗鲁姆
17、职能型组织结构的最大缺点是()A、横向协调差 B、多头领导 C、不利于培养上层领导 D、适用性差
18、所谓授权，是指（）
A、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C、领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D、委托代理关系
19、群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是（）A、初创、动荡、有序、衰亡 B、形成、动荡、规范、表现 C、形成、有序、规范、成熟 D、形成、动荡、规范、成熟 20、以下属于内容型激励理论的是：（）
A、需要层次理论 B、期望理论 C、公平理论 D、目标设置理论 5．麦格雷戈的Y理论指的是(D)
A、理性-经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现的人 6．消费者权益保护协会的性质属于(A)
A、正式组织 B、非正式组织 C、行业协会 D、团队
9．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切(D)
A、总经理比中层管理人员更需要人际技能 B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权
C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 10．理性-经济人假设相当于(A)
A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论
11．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是(B)A、概念技能
B、人际技能
C、技术技能
D、诊断技能
14．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（则的要求。(D)）原A、权力和责任 B、纪律 C、集中 D、统一指挥17．对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（）上。(说明：非程序性决策多为战略决策，由组织高层作出，故选B)
A、程序性决策 B、非程序性决策 C、业务决策 D、战术决策
18．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于(D)（说明：Y理论指向自我实现人，故选D）
A、指令性计划 B、具体性计划 C、综合性计划 D、指导性计划 22．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B）
A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、不确定型决策
24．企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。(A)P106 A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无法确定 25．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于(A)A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无需决策
30．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是(D)
A、该公司在组织设计上层次过多 B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构 C、该公司在运作上出现了越级指挥
D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则
51．如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这种激励因素是(A)A、激励因素B、保健因素C、健康因素 D、心理因素
52．如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种激励因素(B)A、激励因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素
57．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是(B)
A、妥协
B、教育
C、和平共处
D、协商
58．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成(A)A、计划_组织_领导_控制
B、组织_计划_领导_控制 C、计划_领导_组织_控制
D、领导_计划_组织_控制
7．人本管理的目的是(D)
A、始终把人放在中心的位置 B、着眼于所有成员工作积极性的发挥
C、实现人力资源的优化配置 D、追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化 1．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）
A、人力资源
B、金融资源
C、物资资源
D、信息资源
三、多选（10个，每个2分，共20分）
第10题:在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有()A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现的需要 答案: C|D 第11题:作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（）。A.指挥B.激励C.沟通D.控制 答案: A|B|C 第18题:管理者的基本素质包括（）
A.政治素质B.文化素质C.基本业务素质D.心理素质 答案: A|B|C|D 第29题:超Y理论的含义包括（）。
A.每个人的需要都不一样B.随着各种变化会产生新的动机C.成就的需要对于管理者有重要意义D.自我实现是人们最高需要 答案: A|B
第32题:赫茨伯格提出影响人们行为的因素主要有（）。
A.满意因素B.不满意因素C.保健因素D.激励因素 答案: C|D 第37题:根据期望理论，激励程度的大小取决于（）。A.效价B.期望值C.归属D.成就 答案: A|B 第39题:领导者的个性特征是（）。
A.对指挥别人的权力的需求B.开拓新方向、创新的愿望C.对事业成就的需要D.指导别人的能力 答案: B|D 第62题:社会人假设说明（）。
A.应该否定集体奖励制度B.应该以金钱和地位作为唯一的激励手段C.人是由社会需求而引起工作动机D.人们的工作效率随社会需求满足程度的提高而提高 答案: C|D 第75题:管理学派的代表著作有（）。
A.法约尔的《工业管理与一般管理》B.韦伯的《社会和经济原理》C.西蒙的《管理决策新科学》D.孔茨的《管理学》 答案: A|D
答案：ABCD
答案：BCD
1、下列关于社会责任、社会反应的说法正确的是： A、食品袋用纸袋代替塑料袋是企业的社会反应； B、企业强力推行绿色生产理念是企业的社会责任； C、跨国企业优先采用本地员工是企业的社会反应； D、企业推行ISO质量管理体系是企业的社会责任；
2、以下关于脚本计划的说法正确的是：
A、脚本计划是壳牌石油公司首先使用并成功的；
B、脚本计划是管理者在需要面对动态和复杂的环境下的一个适宜的计划技术； C、脚本计划对随机事件的预测也是很方便的； D、开发脚本计划就是在制造各种应对事件的计划。
3、Barnard的社会系统学派的主要观点包括：
A、组织是一个协作系统； B、一个组织中不仅有正式组织，还有非正式组织； C、经营管理需要照看好组织的内外部条件； D、管理具有艺术性。
4、下列关于边际贡献M的说法正确的是：
A、M是销售收入减去变动成本； B、边际贡献率是单位边际贡献与单价的比较； C、边际贡献率是M与边际成本的比值； D、边际贡献率常被称为毛利。
5、按照目标对象，控制一般分为：
A、生产作业控制； B、质量控制； C、成本控制； D、资金控制。
6、以下关于帕金森原理的说法中，正确的是：
A、彼得原理与帕金森原理是有联系的； B、按帕金森定律，组织层次将会增多，而管理幅度也将增大；
C、组织需要不断变革，以阻止帕金森定律带带来的不利； D、帕金森定律被描述为“金字塔上升”现象。
7、Barnard认为，协作系统的三要素是：
A、协作的意愿； B、共同的目标； C、信息联系； D、开发潜力。
8、以下关于计划的层次说法正确的是：
A、程序是不可更改的计划； B、预算是最具体的计划，是数字化的计划；
C、政策、程序、规则都是计划，从上到下，从抽象到具体； D、规则是最简单的计划；
9、马克思韦伯认为，科层制会导致官僚主义的产生，以下属于官僚主义表现的是： A、形式主义； B、本位主义； C、文牍主义； D、繁琐主义。
10、下面哪些提到了岗位分工？
A、泰勒的第一流工人；B、法约尔的秩序；C、Gantt横道图；D、吉尔吉布斯动作研究。8． 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（A）。
A． 非确定型决策 B． 风险型决策C． 确定型决策D． 非程序化决策 9． 管理过程理论之父法约尔的代表作是（A）。
A． 《科学管理原理》 B 《车间管理》C《社会组织和经济组织理论》 D《工业管理和一般管理》 10． 管理的二重性是指（D）。
A艺术性和科学性 B 基础性和边缘性C 自然属性和社会属性 D普遍性和重要性
14． 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（D）。A． 生理、安全、社交、尊重、成就B． 安全、生理、社交、尊重、成 C． 尊重、生理、安全、社交、成就 D． 生理、安全、尊重、社交、成就 15． 商鞅在秦国推行改革，他在城门立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金，但没人去尝试。根据期望理论，这是由于（B）。
A． 居民对得到薪酬的期望太低 B． 居民对完成任务的期望太低 C． 500金的效价太高D． 500金的效价太低 4． X理论的要点包括（AD）。
A． 多数人的个人目标和组织目标相矛盾B． 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任 C． 多数人工作是为了金钱和地位D． 控制和惩罚不是惟一手段 5． 管理者的基本技能有（AD）。
A． 人员技能 B． 劳动技能 C． 概念技能D． 技术技能 6． 口头沟通的主要优点有（ABC）。
A． 具有迅速并充分交换意见的潜力 B． 比较正式，接受者可反复推敲 C． 能够当面提出或回答问题 D． 能够节省很多时间 18． 双因素理论中的双因素分别具有如下特征（ABC）。
A． 激励因素可以产生使职工满意的效果B． 保健因素改善只能防止职工的不满情绪 C． 激励因素同工作环境和工作条件有关D． 保健因素能够起到直接激励的作用 30． 霍桑试验得出的结论有（ABCD）。
A． 管理的目的是提高劳动生产率B． 新型的领导能力在于提高职工的满意度 C． 职工是“社会人”D． 企业中存在“非正式组织” 32． 管理的基本特征表现为（ABC）。
A． 管理的目的是追求最难的决策 B． 管理的核心是处理好人际关系 C． 管理的主体是管理者D． 管理的任务是设计和维持一种环境 11．下列属于“内激励”的是(ABCDE)P223第一段
A、人们对工作本身的兴趣 B、工作对人的挑战性C、工作中体会到的责任感 D、成就感 E、人们从工作本身体会到的价值和意义
是非判断题（正确的选A，错误的选B）
8．与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力。A 10．管理主体就是管理者。B
11．在信息时代，组织的信息资源是无限的。B
12．管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。A 22．决策就是拍板定案。B
23．决策就是出谋划策。B（应是“多阶段多步骤的分析判断过程”）
36．一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量减少管理层次。(“现代组织大都倾向于选择扁平的组织结构”)A
41．管理者授权时，要承担最终职责。A 42．受权人所承担的是执行职责。A 43．授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。(P175最后一段)A
第10题:管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织的目标。答案: Y 第11题:法约尔认为在企业绝大部分工作中都包含六种基本职能。答案: Y 第12题:政策、程序和规章也属于计划范畴。答案: Y 第14题:赫茨伯格的激励理论认为生存、关系和成长需要决定着激励。答案: N 第15题:决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。答案: N
二、是非题（共10题，每小题2分，共20分）
1．在社会人性假说理论中分为三类人：经济人，社会人，自我实现人三类。2．领导者的三种技能：概念性能力，人际能力，技术能力。3．与Y理论相对应的是“社会人”的假设。4．与X理论相对应的是“经济人”的假设。
5．在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。6．9.9型风格是最有效的领导方式。
7．保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。8．控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。
9．在BCG矩阵中，占市场份额高，市场利润增长潜力校的为现金流。
10．形成组织的六大要素为：工作专门化，部门化，指挥链，管理跨度，集权和分权，正规化。
第四篇：2013同济大学管理学概论真题解析
一、名词解释（10*4）
1、管理
管理就是在特定的环境，通过运用计划，组织，领导、控制和创新五项基本职能，合理使用组织的各项资源，协调组织成员的个人行为，而促使组织目标得以实现的动态过程。管理包括多层含义：（1）管理是关于一个组织的活动过程。（2）管理的核心是达到组织的目标。（3）管理的本质是协调，协调必定产生在社会组织之中，协调的中心是人，协调的方法是多样的；（4）管理的主体是人，管理的客体是组织可利用的资源。（5）管理达到目的的手段与方法是多种多样的。（6）管理的目的是为了实现预期目标。（7）管理工作是在一定条件下展开的。（8）管理工作的绩效要通过效果和效率来共同评价。
2、行为科学
行为科学作为一种管理理论，始于20世纪20年代由霍桑实验而发展的人际关系学说。它着重研究人类行为产生的原因及人的行为动机和发展变化规律，目的在于有效地调动和发展人的积极性，推动人们努力实现组织目标。行为科学的特点如下：
1、提出以人为中心来研究管理问题。
2、肯定了人的社会性和复杂性。
其基本内容包括：1.个体行为研究，包括人性的假说理论。2.激励理论。3.群体行为研究，探讨群体是一种非正式组织、群体的特征、群体的内聚力等。4.组织行为，研究人的本性和需要，行为动机及在生产组织中人与人之间的关系的研究，总结出人类在生产中行为的规律。
3、双因素理论
双因素理论是由赫茨伯格提出的一个内容激励理论。其基本思想为：人类有激励因素，保健因素这两种不同类型的需要。它们之间彼此独立，但能够以不同的方式影响人们的行为。其中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如工资，劳保等，这类因素处理不好会引发员工不满足情绪。它一般不能起激励作用，但能起到保持积极性的激励作用。激励因素是能够促使人们产生工作满足的因素，如晋升机会，成就感等。在温饱问题还没得到解决时，奖金工资不仅是保健因素，运用得当也具有激励作用，随着温饱问题的解决，激励的重要性将越来越明显。
4、现代企业制度
现代企业制度是现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份公司为重点的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型的企业制度。包括现代企业产权制度、管理制度和领导制度。
现代企业制度具有五大基本特征：（1）产权关系明确；（2）资产保全；（3）有限责任，投资人享有资产权益、重大决策和选择管理权的权力；（4）政府不直接干预企业生产经营活动，企业独立经营；（5）建立科学的企业领导机制和组织管理机制。
现代企业制度的实质是按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求，真正把企业建立成自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
5、平衡计分卡
平衡计分卡是一种绩效考核模型。它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回答：财务方面回答怎样满足股东的要求；内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长；学习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高；客户方面回答怎样满足客户的要求。
6、立体锥形组织
近年来在矩阵式基础上发展起来的一种新的组织结构，往往采用产品、职能、地区三维划分组合方式。通过多维立体组织结构，将产品利润中心、专业参谋机构和地区管理机构协调一致，紧密配合，以实现组织目标。
7、PM理论
（日本大阪大学三隅二不二教授）他认为领导者行为有两大特征：其一是为了实现目标；其二是维持群体；
组织领导者的行为方式分为：①P型：领导者只追求目标的完成，不关心人际关系，在维持群体方面做的很差；②M型：领导者注重人际关系，在达成目标方面未能尽职；③PM型：领导者不仅自己积极推动目标的达成，而且还主要调动群体的积极性，增强群体的凝聚力；④pm型：领导者在完成目标和人际关系方面均未尽职。
结论：PM领导理论可用于对组织领导行为的鉴别和评价，一般认为，属PM型的组织，其生产经营、发展后劲和成员对组织的信赖程度都是很好的，其次是P型或M型，pm型最差。
8、学习型组织
是彼得.圣吉在《第五项修炼》中创导的一种能够设法使各阶层人员全心投入学习，并有能力不断学习的组织类型。它是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。“学习型”是关于组织概念和员工角色的一种崭新的态度或理念，在其中，每个成员都参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试和创新，改善和提高它的适应变化的能力。学习型组织的核心在于解决问题和提升员工解决问题的能力。学习型组织具有以下特点：
（1）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿景、景象和意象。企业作为一个组织，是以个人为单位的，如果企业建立了全体员工共同认同的目标，就能发挥每个人的力量。共同愿景的建立不是企业领导人的单方面设计，而是对每一个人的利益的融合。共同愿景的建立不仅要求牺牲个人利益，而且要为个人留下选择空间，这样员工才可能为自己的选择努力。
（2）改善心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，这是因为他们的心智模式不同。人们在分析事物时，需要运用已有的心智模式作为基础。但是，如果已有的心智模式不能反映客观事物，就会做出错误的判断。特别在企业的领导层出现这种情况时，小则使企业经营出现困难，大则给企业带来灾难性影响。改变心智模式的办法是，一要反思自己的心智模式，二要探寻他人的心智模式，从自己与别人的心智模式的差别中完善自己的心智模式。
（3）系统思考。是为了看见事物的整体。进行系统思考，一要有系统的观点，二要有动态的观点。系统思考不仅是要学习一种思考方法，更重要的是要在实践中反复运用，从而可以从任何局部的蛛丝马迹中看到整体的变动。
（4）团队学习。是发展员工与团队的合作关系，使个人的力量通过集体实现。这样的目的一要避免无效的矛盾和冲突，二要让个别人的智慧成为集体的智慧。深度会谈是团队学习的一种形式，它是对企业的重大而复杂的议题进行开放性的交流，使每一个人不仅表达自己的看法，也了解别人的观点，通过交流，减少差异，从而能够相互配合。
（5）自我超越。既指组织要超越自我，又指组织中的个人也要超越自我。超越自我不是不要个人利益，而是要有更大的目标，要从长期利益出发，要从全局的整体利益出发。
9、组织发展五阶段理论
组织发展五阶段理论，由美国学者J.Thomas Cannon提出。该理论认为组织的发展过程中要经历“创业”、“职能发展”、“分权”、“参谋激增”和“再集权阶段”，指出发展的阶段不同，要求有与之适应的组织结构形态。
1、创业阶段。在这个阶段，决策主要由高层管理者个人做出，组织结构相当不正规，对协调只有最低限度的要求，组织内部的信息沟通主要建立在非正式的基础上。
2、职能发展阶段。这时决策越来越多地由其他管理者做出，而最高管理者亲自决策的数量越来越少，组织结构建立在职能专业化的基础上，各职能间的协调需要增加，信息沟通便得更重要，也更困难。
3、分权阶段。组织采用分权的方法来对付职能结构引起的种种问题，组织结构以产品或地区事业部为基础来建立。但随之而来出现了新的问题，各事业部成了内部的不同利益集团，组织资源转移用于开发新产品 的活性减少，总公司与各事业部的许多重复性劳动时费用增加，高层管理者感到对各事业部失去控制。
4、参谋激增阶段。为了加强对各事业部的控制，公司一级的行政主管增加了许多参谋助手。而参谋的增加又会导致他们与之先的矛盾，影响组织中的命令统一。
5、再集权阶段。分权与参谋激增阶段所产生的问题可能又使公司高层主管再度高度集中决策权力。同时，信息处理的计算机化也使再集权成为可能。
10、企业资源计划
ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP 的管理思想：
1)2)体现了对整个供应链资源进行管理的思想； 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。a)b)“精益生产”（Lean Production, LP）的思想，即企业把客观户、销售代理商、供应商、协作“敏捷制造”的思想。组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。多样化和灵活性，这就是“敏捷制造”的核心思想。3）体现事先计划与事中控制的思想。
二、简答（10*5）
1、管理学的研究对象是什么？什么是管理学的基础学科？
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理学的研究对象是管理活动和管理过程（或者各种管理工作中普遍适用的原理与方法）。
管理学是一门集社会科学理论基础与自然科学方法论为一体的应用型学科，是一门综合性学科。其基础学科有经济学、社会学、心理学、数学、法学、计算机学和统计学等。
2、彼特的创新定义？哪五种？你有什么补充？
熊彼特是著名的美籍奥地利经济学家，他在1912年出版名著《经济发展理论》中首次将创新的概念应用于经济分析，他认为创新是生产手段的新组合，创新的含义包含以下五种情况：
（1）采用一种新的产品。也就是消费者还不熟悉的产品或某种产品的一种新的品质。
（2）采用一种新的生产方法。也就是有关的制造部门在实践中尚未知悉的生产方法，这种新的方法决不需要建立在科学上新的发现的基础之上，并且，它也可以存在于在商业上对一种商品进行新的处理。
（3）开辟一个新的销售市场。也就是相关国家的相关制造部门以前不曾进入的市场，这个市场以前可能存在也可能不存在。
（4）获得原材料或半制成品的一种新的供应来源。同样不论这种供应来源是否也已存在，而过去没有注意到或者认为无法进入，还是需要创造出来。
（5）实现一种新的组织，比如造成一种垄断地位，或打破一种垄断地位。
3、组织变革根据侧重点可以分为哪三种？各有什么特点？
是指组织根据外部环境变化和内部情况变化，及时地改变自己的内在组织结构与组织关系，以适应客观发展的需要。组织变革的目的是达到组织的动态平衡，1）使组织具有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标；2）具有足够的持续性，以利于保证组织在目标或方法方面进行有秩序的变革；3）具有足够的适应性，以利于组织对外部的机会和要求以及内部的变化做出合适的反应；4）具有足够的革新性，以利于组织在条件适宜时主动地进行改革。
组织变革的内容：（1）对人员的变革。人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改
变。人既可能是推动变革的力量也可能是反对变革的力量。变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配。（2）对结构的变革。结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。管理者的任务就是要对如何选择组织设计模式、如何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策。（3）对技术与任务的变革。技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
4、先发制人战略带来的好处和风险？
是在行业内相对于其他企业而言的，需要解决的是在组织企业内部的技术创新时，是采取“先发制人”的战略还是“追随他人之后”“后发制人”的策略。（1）“先发制人”的贡献
1）可给企业带来良好的声誉； 2）可使企业占据有利的市场地位； 3）可使企业进入最有利的销售渠道； 4）可使企业获得有利的要素来源； 5）可使企业获得高额的垄断利润。（2）“先发制人”带来的问题
1)要求企业付出高额的市场开发费用； 2）需求的不确定性； 3）技术的不确定性。
5.对管理关系中的结构漏洞的看法以及怎样解决
管理关系是是与管理相关的各类人际关系，上下级关系，平级关系，客户关系等。所以管理关系中的结构漏洞可以从这三个方面来考虑。
1）上下级关系：多头领导削弱统一指挥使组织运行混乱；过度集权降低决策质量降低组织适应能力；过度分权破坏政策统一性使部门间难以协调。
2）平级关系：横向联系差使职能部门之间的协调性差；权责分离不利于组织对人员的管理和作用的发挥。3）客户关系：信息线路不通畅使组织对客户环境变化反应迟钝；事业部过于独立容易是组织内耗过大。
可见，管理关系中结构漏洞的解决应该从组织设计中入手，设计最适应组织工作的组织结构，把这些漏洞的危害减少到最小。组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作，其目的是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成综合效果。组织设计时主要应考虑以下几个方面因素：
1)企业环境。企业环境因素越复杂，组织设计就要越强调适应性。
2)企业战略。战略决定结构，企业组织结构是实现企业经营战略的重要工具，不同的战略要求不同的组织结构。
3)企业技术构成。这种知识和技能不仅指生产技术方面，而且还包括管理业务的知识与技能。4)人员素质。人员素质影响到集权程度、分工形势以及人员定制等。
5)企业规模。企业规模对专业化程度、管理层次、集权程度、规范化程度、制度化等都有直接或间接的影响。
6)企业生命周期。企业处在不同的发展周期，面临的主要矛盾和问题不同，因而组织设计的所要完成的任务也就不同。
三、计算题（20分）决策树
和周书上的那道案例很像，就数值不同，第一问是做决策，第二问是当年 利率是6%再做决策，算资金时间价值
四、论述（15*2）
1、家长式领导有哪三种特征？各是什么有什么特点？对绩效有什么作用？
在人治的氛围下，所显现出来支具有严明纪律与权威、父亲般的仁慈及道德廉洁性的领导方式起包括三个主要的组成部分:威权、仁慈和德行领导。在华人企业中广泛存在。
（1）威权领导：是指领导者强调其权威是绝对而不容挑战的，对部下则会做严密的控制，要求部属毫不保留地服从；
（2）仁慈领导：是指领导者对部属个人的福祉做个别、全面、而长久的关怀；（3）德行领导：可描述为领导者必须展现较高的个人操守、修养以及敬业精神。
家长式领导表现出权威领导、仁慈领导、德行领导行为，相对应的是部属表现出的敬畏顺从、感恩图报以及认同效法。这种对应关系体现了一个基本的假设：家长式领导的绩效是建立在领导者、下属对自己角色的认同以及下属的追随之上的，否则将导致管理绩效降低、人际和谐关系破坏，甚至公开的冲突。
研究表明，领导者的威权行为对团队绩效没有显著的影响，而仁慈行为和德行行为对于团队绩效具有积极的影响。领导者的仁慈行为和德行行为能够促进团队中的合作型冲突处理方式，并经此改善团队的绩效表现。
2、老子的无为而治反映什么管理思想？需要什么情景？
老子哲学之“无为而治”思想素为中华民族所崇尚，它阐释一个道理：事物的最高境界，往往不着痕迹、不露端倪。古人的哲学思想，充满恢宏气度，对于当今社会仍然有着深刻的启迪作用，延用到企业的管理上，更可发人深省。
（1）无为而治首先体现的是树立企业文化的管理思想。
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化的基本要素包括组织精神、组织价值观、组织形象。组织文化的基本特征主要体现在：其核心是组织价值观；其中心是以人为本的文化；其管理方式是软性管理为主；其重要任务是增强组织凝聚力。
组织文化具有以下功能：1）自我凝聚功能；2）自我改造功能；3）自我调控功能；4）自我完善功能；5）自我延续功能；6）激励功能；7）辐射功能。
有了深层次的企业文化，员工的自我管理成为可能，管理者的无为而治才是可取的。（2）无为而治更体现了领导方式抉择的艺术
以领导生命周期理论为例，无为而治便是理论中最成熟阶段的领导风格-授权型。
领导方式与下属成熟度有关这里成熟度包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟度取决于知识与能力，心里成熟度体现在一个人做事的动机和意愿。随着下属成熟度低向高的变化，领导方式分别采取命令式、说服式、参与式、授权式。当下属成熟度不断提高时，领导不但可以逐渐减少对工作的控制还可以逐渐减少关系活动，这种推移变化就形成了领导方式的生命周期。
领导风格：
命令型（高任务—低关系）：领导者定义角色，告诉下属应该干什么，怎么干以及何时何地去干。说服型（高任务—高关系）：领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。
参与型（低任务—高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。授权型（低任务—低关系）：领导者提供极少的指导或支持。
可以看出领导的艺术在于培养下属成熟度，最终合理授权，达到无为而治的境界。（3）综上所述，“无为而治”的可以体现为管理上的几种创新意识。
1）重视人的作用。把企业内的人看得比“制度、模式”更重要，相信员工的创造力和实干能力，把企业的经营管理甚至于决策大胆地交给他们。
2）重视信息作用。管理决策所依据的信息是全面的，如此才能全面地把握环境，做好控制的工作。
3）保护创新的思想，使企业的管理拥有生命力。员工群体年轻化、知识化、思想活跃、思维敏捷、敢于创新是值得鼓励的，不致企业僵化无为。
五、案例（5*2）
一个生产童鞋和童装的公司，有设计部、工作部和销售部。
1、要求按职能部门化和产品部门化画组织结构图。
2、请按J.Thomas Cannon的组织理论阐述不同的时期的组织特点等。
职能部门化：把相同或相似的活动归并在一起，作为一个管理单位即为职能部门化。是一种传统而基本的组织结构形式。
a）特点：将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在业务范围内分工协作，组织任务集中明确，上行下达。职能式组织常常注重内部的运行效率与员工的专业素质。
b）职能式组织结构的优势：
①在部门内实现了规模经济；②可以促进员工发展更高层次的专业技能；
③部门主管易于规划和控制；④有利于避免重复浪费。c）职能式的主要缺点：
①容易出现各自为政的情况，各职能部门往往 会片面追求本部门的局部利益；
②部门之间缺乏交流合作渠道，且矛盾冲突会增多；
③高层主管难于协调；
④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规 的精神，并且难以培养综合管理人才。
d）适用范围：当环境是稳定的，技术是相对常规的，部门之间的依赖程度较低，组织的目标依附于内部效率和专业特长，规模是中小型的组织适用于这种结构。
组织发展五阶段理论，由美国学者J.Thomas Cannon提出。该理论认为组织的发展过程中要经历“创业”、“职能发展”、“分权”、“参谋激增”和“再集权阶段”，指出发展的阶段不同，要求有与之适应的组织结构形态。
1、创业阶段。在这个阶段，决策主要由高层管理者个人做出，组织结构相当不正规，对协调只有最低限度的要求，组织内部的信息沟通主要建立在非正式的基础上。
2、职能发展阶段。这时决策越来越多地由其他管理者做出，而最高管理者亲自决策的数量越来越少，组织结构建立在职能专业化的基础上，各职能间的协调需要增加，信息沟通便得更重要，也更困难。
3、分权阶段。组织采用分权的方法来对付职能结构引起的种种问题，组织结构以产品或地区事业部为基础来建立。但随之而来出现了新的问题，各事业部成了内部的不同利益集团，组织资源转移用于开发新产品 的活性减少，总公司与各事业部的许多重复性劳动时费用增加，高层管理者感到对各事业部失去控制。
4、参谋激增阶段。为了加强对各事业部的控制，公司一级的行政主管增加了许多参谋助手。而参谋的增加又会导致他们与之先的矛盾，影响组织中的命令统一。
5、再集权阶段。分权与参谋激增阶段所产生的问题可能又使公司高层主管再度高度集中决策权力。同时，信息处理的计算机化也使再集权成为可能。
12年及13年经管报送统招人数及分析
从这些数据我们可以看出，最热门的企业管理拟招人数在下降，英语线也在上升，所以呢，14年打算考这个方向的学弟学妹们，要学好英语哦 但是利好是：管科统招人数上升近一倍，貌似很不错。其实管科是同济第一强的专业，开学时候，我记得院长说同济的管科在全球都能排上名号的，其实大家不要纠结这么多，因为找工作时候，都是按大类来要人 的，管科的大类就是管理咯！
会计和技术经济人数也略有上升的，这个对考研的人来说，总比人数下降要好很多吧，嘿嘿
以上就是学长我的一点分析，欢迎大家批评指正哦！
第五篇：管理学概论试题
南京大学网络教育学院 “管理学概论”课程期末试卷
提示：答案文档直接在学生平台提交
一、简答题（每题8分，共48分）
1、简述创新与维持的关系。
2、简述马斯洛的需要层次理论的基本论点。
3、如何理解系统的整体性原理。
4、简述领导的定义及要素。
5、德尔菲技术运用的关键是什么？
6、简述扁平组织结构的优点。
二、论述题（每题10分，共30分）
1、试论述成果控制包括哪些内容？
2、试举例说明计划的编制过程。
3、结合实例阐述技术创新的内涵。
三、案例分析题（每题11分，共22分）
1、案例名称：威斯敏图书公司的组织变革 案情简介：
威斯敏图书公司原是美国一家地方性地图书公司。近10年来。该公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区、拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店部位于僻静的地去。除了少数分店兼营一些其他面品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。
2个月前，公司新聘尼娜任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，尼娜与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。
尼娜认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分
店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，尼娜便提出了改组组织的问题：
一位副总经理说道：“我同意改组的意见。但是，我认为我们需要的是分权而不是集权；就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成力有职有权、名副其实的经理，而不是有名无实、只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作!”
另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。我认为，我们不需要设分店的业务经理，我们需要的是更多的集权。公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话，就不用花很多时间去聘请这么多的分店经理了。”
“你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说，“如果我们采用 氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高；据该公司的一位管理者估计，与竞争对手相比，林肯电气公司的总体生产率是他们的两倍。林肯电气公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。
该案例中，林肯电气公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？为什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工工作？你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？
提交截止日期：2016年6月28日
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