社区居民电子垃圾调研报告_final

第一篇：社区居民电子垃圾调研报告_final

北京市社区居民电子废物民意调查报告

电子废物民间行动网络

一.调查背景

电子废物1顾名思义就是废弃的电子电器产品，包括废弃的家用电器（如电视机、冰箱、洗衣机等）、电脑、手机、复印机、传真机及精密仪器仪表等电子产品。电子产品给我们的生活带来了极大的便利，但由于其含有大量有毒有害物质，在废弃处理时，也给我们的环境和生命健康带来了极大的危害。

随着我国第一代家电产品如电视、冰箱、洗衣机的大量淘汰，及计算机、手机不断的更新换代，我国正处于一个电子产品淘汰的高峰期。而我国早期缺乏电子废物回收处理技术和相关政策法规，使得非正规回收和拆解作坊盛行，落后的处理技术造成了严重的环境污染，同时，也给从业人员的健康带来威胁。目前，我国电子废物回收处理体系正处于起步阶段，是一项巨大的社会系统工程，需要政府、企业、媒体以及公众的共同努力。因此，解决电子废物的回收和处理问题已经刻不容缓。

首都北京是我国的政治、经济、文化中心，国际交往中心和国家创新示范区。近年来，北京市电子废物产量亦成倍快速增长。调查显示：2009年，电视机、电冰箱、洗衣机、空调器、电脑等家电产生量已达438.74万台。在北京市电子废物的产生源上，家庭居民处于主要地位，所占比例约占总产生量85%2。北京的电子废物回收与处理问题，是我们急需面对的环境挑战。因此，本报告主要针对北京社区居民对电子废物回收和处置的认知和态度开展的一次民意调查。

二.调查目的

社区是社会的基本单元，居民是电子废物的首要来源。正规回收体系的建立是电子废物得到安全处理的前提，回收工作的成功与否将很大程度上决定了电子废物处理产业化发展的基础。社区电子废物回收受到多种因素的影响，而关键在于回收体系是否完善、回收渠道是否畅通，以及居民是否参与。因此，我们 1 电子垃圾：为了更方便公众理解和阅读，本文出现的废弃电子电器产品、废弃电子产品，均指 北京市“十二五”时期废弃电器电子产品处理发展规划 电子垃圾。

2围绕社区电子废物的产生现状及居民对电子废物相关环境意识进行了问卷调查，旨在充分了解目前北京市社区电子废物回收处理存在的问题，以寻求一个合理有效的正规回收体系模式，以期为社区电子废物回收处理行动提供实际的参考与依据。

三.调查方法与社区及被访对象基本情况

本报告调查方法主要是透过志愿者在被选社区开展问卷访问的形式进行。考虑到目前人力、物力状况以及可操作性，本次问卷调查在北京选择四个有代表性的社区：两个为传统胡同平房社区，一个为事业单位家属社区，一个为新兴商业社区，本次问卷调查共回收有效问卷342份，14%的被访者来自传统胡同型社区，来自单位家属社区与新兴商业社区的被访者所占的比例均为43%。被访者平均年龄为50.5岁，以青年人和中年人为主，占80.4%；男女性别比为0.9:1，基本平衡；收入水平方面，53.7%的被访者为中等收入（2000-5000元/月），中下水平（1001-2000元/月）占21.7%；教育水平方面，主要为高等及中等教育水平为主，其中高等教育水平（大专、本科及研究生）所占比例为49.3%，中等教育水平（初中、高中及中专）为43.5%。具体情况如下：

 东城区菊儿社区

东城区菊儿社区地处东城区交道口的东北部，隶属于交道口街道办事处辖区，为比较传统胡同平房社区。自2006年以来，菊儿社区提倡居民从源头分类装垃圾，期间组织居民参观垃圾焚烧场、开设垃圾分类知识讲座、举办废弃物兑换礼品等活动。 东城区东四八条社区

东城区东四八条社区位于东城区东四街道，居民也是以老城居民为主，是典型的老北京胡同平房保护区，正在拆迁改造之中。自2004年起，北京地球村开始于东四街道办合作，开展绿色社区建设。 海淀区中海枫涟社区

中海枫涟社区位于西北旺百望山公园北侧，是位于近郊的一个较为高档的新兴小区，毗邻六里屯垃圾填埋场。从2006年开始，“自然之友”在小区合作开展社区垃圾“零废弃”试点活动。 西城区大乘巷社区

大乘巷社区是分配给退休教师的宿舍楼，在北京地球村的帮助下，自1996年起小区家委会向社区居民倡导的垃圾分类。作为民间垃圾分类的小火种，大乘巷居民的行动燃发了许多公民环保热情。

表1-社区调研概况

调查时间 调查地点 调查对象 菊儿社区 3月10日 居委会会议室 在会议室里准备开党员会议的居民

23/25

东四八条社区 3月21日 居委会会议室 参与地球村组织的家庭零废弃项目宣讲活动的社区居民

25/25

中海枫涟社区 3月12日 小区院内 问卷调查结合海报宣传吸引社区院内活动的居民

148/ 149

大乘巷社区

3月20日

小区院内

居委会提前

通知居民

有效问卷/发放问卷

146/147

表2-被访对象社会统计学信息

年龄

少年（7-17岁）青年（18-40岁 中年（41-65岁）老年（65岁以上 百分比/% 1.9 34.7 35.7 27.7

性别 百分比/%

男

47.0

月收入

1000元以下 1001-2000元 2001-5000元 5001-10000元 10000以上

百分比/%

5.7 21.7 53.7 13.5 5.3

文化程度

小学及小学以下 初中、高中及中专 大专、本科及研究

生

百分比/%

7.2 43.5 49.3

女 53.0平均年龄：50.5

四.调查结果及其分析

1.北京已经进入电子废物淘汰高峰期，80%的电子废物属于自然淘汰。

本次社区问卷调查，在342名受访者中，80%的居民表示家中的电子废物产生主要原因是由于电子电器产品用的时间过长、坏了、无法满足正常要求，属于产品的正常报废。家电在上世纪80年代进入我国居民家庭，目前已经进入报废高峰期。随着电子产品科学技术的快速发展，居民物质生活水平的提高，电子产品的更新换代周期逐渐缩短。另外，值得注意的是，有10%的居民表示淘汰已有产品是出于对新产品、新款式的需要。因此，在近几年内，更会有大量废弃的电子产品从社区居民中淘汰，而二手市场或农村地区进一步淘汰的电子废物也会逐渐显现，给环境造成巨大压力。废弃的电子产品，是否得到有效的回收、无害化的安全处理，是我们急需面对的挑战。同时，对电子生产企业应该提出更多要求，要求他们生产寿命更长、更环保的产品，从而减少电子废物的产生。

2.“以旧换新”是非常有效的一种电子废物回收模式，政府部门应该进一步加强这项工作的延伸，以建立更大范围内的电子废物正规回收渠道。

电子废物的回收和处理是直接关联的，只有正规的回收渠道才可能保障电子废物末端安全环保的处置。目前，居民产生电子废物的回收方式主要有正规与非正规两种渠道，正规渠道指交给专业回收处理公司及政府指定的固废管理单位，非正规渠道主要是个体商贩在社区的回收，往往容易流入到落后的拆解作坊进行处理，造成污染环境。而电子产品二手市场与维修市场大多处于正规与非正规间的灰色地带，没有得到有效的监管。

在很多研究、媒体报道中，非正规渠道一直是居民电子废物回收的主要渠道，所占比例高达60%。为了扩大内需，促进产业发展，北京自2009年在全国率先启动家电“以旧换新”工作，然而这一做法，将电子废物的正规回收渠道做了一个很好的示范作用。从调查结果可以看到，如今政府推动的家电“以旧换新”已经占到45.9%，高于直接卖给回收小商贩的43.9%。如果政府继续进一步推动依旧换新工作，加强电子废物危害的意识宣传，中国完全可以进入一个正规的回收体系的建立，从而，令到电子废物在中国得到安全环保的处置。

与此同时，有17.8%的居民选择存放在家里，这可能与居民对电子废物的危害有所认识以及缺乏有效回收途径有关。这也说明目前北京居民中还闲置有数量可观的电子电器废弃产品，具有很大的回收利用空间。不容忽视的是，有接近10%的被访者表示会把废弃的电子电器产品当作普通垃圾直接扔掉，主动交给回收处理公司的仅占8.5%。

基于以上分析，我们认为电子废物的回收工作正处于一个非常关键的十字路口。建立多渠道、多元化的正规回收体系是符合中国国情、居民意愿的方法，公众参与更是电子废物安全有效回收和处理的重要环节。如果能够进一步加强建立正规回收渠道，那么中国应对电子废物的挑战将得到有效的解决，否则，所有工作将前功尽弃，相关产业亦将得不到良性发展。

3.北京市居民关心电子废物的处理对人体和环境的危害，成为电子废物处置的首要考虑问题。

居民对电子废物的处理既涉及到经济、社会行为，也涉及到环境行为，受多种因素的复杂作用共同决定。哪些因素主导了居民对电子废物采取不同的处理方式呢？从认知层面看，有高达96%的受访居民认为（比较同意或非常同意）电子废物会对人体以及环境造成危害，并且表示非常不同意或比较不同意“扔掉也没关系，不会造成资源浪费”。

下图分别向我们展示了市民的电子废物相关的环境认知情况以及在处理电子废物时的决策因素。我们发现，大多数受访者的首要考虑因素为是否会对环境造成污染，被选率高达67%，能否上门回收、是否被有效利用的被选率相当，分别为48.9%、47.1%，排在最后的是回收价格的高低，其被选率为17.3%居民们对于价格并不是很关心，也就意味着，非正规回收渠道的价格优势是可以被打破的。

目前北京居民整体环境意识相对较高，能普遍意识到电子废物的潜在环境危害与资源回收利用价值，并且在处理废弃电子电器产品时，对回收者是否有营业执照、废弃物是否能得到有效处理等因素的关注，体现了居民潜在的环境信息需求，要求政府、企业，及环保NGO，在社区开展电子垃圾的回收活动，都应该充分做到全程信息公开透明。而对“是否能上门回收”的普遍关注，体现了居民在参与电子废物的回收过程中，需要回收设施、人员与服务的便利性。这也就体现了回收的多元化和多渠道回收，以增加回收过程中的便利性。

4.85%的北京市民仍然不知国家新实施的《废弃电器电子产品回收处理管理条例》，他们未能更好的参与法律的实施。

《废弃电器电子产品回收处理管理条例》已于今年正式实施，这无疑将推动家电废旧处理迈出关键的一步，公众的新措施的了解程度将直接影响其实施效果。遗憾的是，在我们此次问卷调查中，只有15%的受访者知道今年实施的条例，高达85%的受访者不清楚或回答错误。由此可见，尽管早在2004年，国家发改委就起草了国内首部《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》的征求意见稿，并于2009年由国务院正式颁布，经过两年的调整适应、宣传，条例仍然不为公众所熟知。北京市民获取环境信息的渠道相对比较丰富，居首位的报刊电视，而网站、政府公告仍然占有重要地位。

因此，我们认为有必要从社区层面开始开展多样化的宣传教育活动，引导公众熟悉条例及其电子电器废物相关的法律法规，使公众充分知情自身的权利与义务，并引导公众的广泛参与和支持。

5.93%的居民认为电子生产企业应该负责对废弃的电子电器产品进行回收处理

通过以上的分析我们发现，北京市民普遍意识到电子废物是一个不容忽视的环境问题，既涉及到污染，又涉及到资源浪费，需要采取有效的行动。而不同的责任主体意识下，会导致不同的参与行为。

在问及“使电子电器废弃物无害化回收和处理，谁更应该发挥更多作用”时，受访者的首选责任主体是政府部门，居于末位的是消费者自身。这既体现了公众对政府解决电子废物回收处理问题的高度期待与要求，也体现了公众对自身责任意识不足。

而值得注意的是，受访者对环保组织的选择率高出了企业10个百分点，这说明环保组织获得了越来越多的公众的支持、信赖与认可，具有了更好的公众参与基础，在电子废物及各种环境问题可以发挥更加积极主动的作用。

高达93%的受访者表示非常同意或比较同意生产企业应该负责对废弃的电子电器产品进行回收处理，说明北京市民具有较好的生产者责任意识。而对于消费者自身的责任，超过60%的受访者认为为废弃的电子电器产品支付适当费用是合理。然而，问及“如果有环保组织来社区开展电子电器废弃物回收”，有近70%的受访者表示倾向于要求得到一定的经济补偿。说明居民即使具有较高的环境意识与责任意识，鉴于目前的生活与消费水平，如果要消费者为回收交费，实行起来还有一定难度。与“污染者付费”原则相违的是，大多数居民还要用电子电器废弃物来卖钱。

五.建议

我们深信：正规回收体系的建立是电子废物安全处理与否的重要前提，而公众参与是解决电子废物问题的重要基础。政府、企业、市民、民间组织应该联合起来共同应对中国所面临的电子废物回收和处理的挑战！我们建议：

1，北京市政府必须立即采取行动，制定符合地方实际情况的实施细则，进一步落实《废弃电器电子产品回收处理管理条例》。

2，北京市政府、相关企业应该进一步加强和扩展“以旧换新”政策，并在此基础上，建设多元化、多渠道的电子废物正规回收体系。

3，北京市政府、相关企业应该进一步开展以社区、街道等为单位的电子废物回收和处理的试点示范项目，从点到面的将经验和政策逐步落实下去。4，电子生产企业和回收企业，应按照“生产者延伸责任制”的理念，主动承担电子废物回收和处理责任，做好电子废物无害化工作。

5，政府机关、事业单位、高等院校、各大中小企业也必须行动起来，率先投入到电子废物 的回收试点工作中，有效地解决这一占有一定高比例的电子废物淘汰回收处理工作，为北京 市建立模范试点做出贡献。

6, 政府、民间组织、企业等相关机构和部门应该进一步大家力度，开展对相关政策法律的宣传，让公众参与得以进一步实现。

电子废物民间行动网络是由一群年轻人自发组成的民间草根环保组织，构建公共环境信息交流平台，致力于电子废物问题的调查与研究、公众倡导与教育、以及政策建议，绿化电子产业链。

我们始终坚信，环境保护需要我们的共同努力，每个人都很重要，每个人都能带来改变。

第二篇：北京社区垃圾分类调研报告

秦皇岛市凯盛环保服务有限公司

关于北京市社区垃圾分类工作的调研报告

目前，我市绝大部分垃圾处理方是进行填埋和发电焚烧，这里面很大部分是没有实现分类的原生垃圾。这样下去，不仅浪费土地、浪费资源，而且极易造成环境污染。因此，市城管局组织由解小兵局长带队的考察团前往北京市朝阳区劲松社区参观学习社区垃圾分类工作先进经验。

劲松中社区五区实行了垃圾分类投放、分类收集、分类运输和分类处理，实现了垃圾“减量化、资源化、无害化”。目前参与垃圾分类的居民约有3000户，日均收集厨余垃圾近600公斤。劲松社区垃圾分类工作主要做法是以“全天候固定地点收集”为主，居民可以随时将餐厨垃圾、可回收物送到小区内的“绿馨小屋”，称重刷卡后获取相应的活动积分，兑换卫生纸、洗手液等生活用品或“一刻钟”社区服务的生活配套服务。同时以“巡回收集”为辅，为方便居民投放厨余垃圾，配置了厨余垃圾流动收集车，对残疾人士、空巢老人等不方便下楼的人群，实施定期上门和电话预约回收垃圾。对于居民的大件垃圾、建筑垃圾等也实施预约上门清运，并运送至相应的资源化利用中心处理。

通过考察劲松社区垃圾分类工作，总结出以下经验： 一是按照管理重心下移的原则，将垃圾收集、运输、处理责任全部下放到街道。由街道采购垃圾分类服务商的设备和服务，配合垃圾分类服务商的工作。政府投入高，服务商推广快，居民参与度高。

二是发挥街道、居委会、物业、社区的作用，鼓励环保企业、环保组织积极参与。建立垃圾分类宣传教育小屋，建设社区垃圾分类宣传队伍，让垃圾分类入社区、进住户。

三是从餐厨垃圾和其他生活垃圾分类处理入手，推动垃圾分类工作。针对社区居民区开展对餐厨垃圾分类收集的试点和推广工作。同时在现有垃圾分类工作基础上，进一步细化其他垃圾分类标准。

针对社区垃圾分类工作，我公司按照市城管局的要求，也开展了试点工作。试点社区为天洋新城小区。目前试点范围是天洋新城四个单元楼，涵盖近1000户居民。日均分类收集餐厨垃圾200公斤左右。我公司主要做法是完善了相关垃圾分类设施，配置了新颖醒目的带有引导功能的分类垃圾桶组合。在社区发放宣传单，展示宣传展板，对积极参与垃圾分类投放居民发放小礼品，并且广泛征集公司职工、居委会和物业工作人员引导小区居民积极主动参与垃圾分类。

对比北京劲松社区垃圾分类工作，我公司无论资金、人员投入还是技术支持上都相差很远。但是，垃圾分类回收效果相差无几。这说明社区垃圾分类工作才刚刚起步，需要政府大力支持和投入，逐渐培养居民垃圾分类意识。下一步，我公司将吸收劲松社区垃圾分类工作亮点做法，不断将试点小区垃圾分类引入长效化工作轨道。

第三篇：社区电子服务超市调研报告

社区电子服务超市调研报告

Njic

电子政务部

为深入推进我省社区服务信息化，探索社区便民服务模式，省信息办于10月28日至11月1日，组织省有关部门、部分省辖市信息办相关人员，对西安、成都两地“社区电子服务超市”的商业模式、具体运作、及成功经验进行了实地调研。南京市信息办参加了此次调研活动。

西安、成都两地“社区电子服务超市”是由利安集团（中国）控股有限公司研发、市场化运作的一个电子商务社区综合服务平台（项目名称为“利安社区电超市”），是融信息服务、经营流通、新兴媒体于一身的新型电子商务平台，结合网络科技与传统商务理念，采用触屏终端，可以在公共场所及百姓生活社区提供购物，购机票、彩票、股票，酒店预订，电话、水电、物业缴费，买菜以及房产、旅游、交通地图、政策法规信息查询、广告等多种综合性服务。

一、“利安社区电超市”情况介绍

“利安社区电超市”的出发点是为了弥补广大社区居民对网络服务虚拟平台诚信体系的谨慎怀疑，促进虚拟经济实体化，实现电子商务与经济实体融合落地。通过互联网信息技术手段把若干个社区连锁营销点连接形成城乡数字化社区连锁运营网络服务平台，搭建起了B2C模式的社区便民服务第三方网络平台。“利安社区电超市”分别在西安和成都等地，经过多年的市场培育和发展，解决了当地社区老百姓“缴费难，服务难”等问题。

（一）“利安社区电超市”主要功能

1、缴费功能：缴纳电话、手机、水电、天然气、供热、宽带等公用事业和通讯费；

2、业务代理功能：代理运营商的业务，如电信业务代理、通讯业务代理、机票业务代理、保险业务代理。

3、购票功能：购买机票、火车票、各类旅游门票、彩票、股票等。

4、购物功能：酒店预订、订餐、订花、礼品、购书、购菜、购药等，通过物流企业将商品配送到户。

5、查询功能：政务信息、生活信息、商务信息等多种查询服务。如可查询政府的政策通告、法律法规、办事指南；可查询医疗保健、休闲旅游、与生活息息相关的家政、家教、丈化娱乐；金融投资、购房租赁、汽车买卖等多项信息。

6、中介功能：求职、租赁、家教、家政、美容、理发、摄影、修理等中介服务。

7、物流配送功能

居民只需在社区经营点就可以得到上述服务，并及时打印正规原始发票。

（二）“利安社区电超市”商业模式

1、利安集团全国经营情况

目前，利安集团拥有19个以“利安”命名的省级公司（一般为独立法人），已经开始经营的有12个。利安集团的区域扩张策略主要采用与当地公司合作的模式，利安集团的股份占51%，处于控股地位。在各省的经营策略上，主要是复制“利安模式”。江苏利安商务科技有限公司也与今年5月成立，目前主推南京和

徐州市场。

2、经营模式

利安电子商务社区综合服务平台以企业自投自建核心网络服务平台和部分物流、售后服务连锁网点为基础，吸引民间资本发展连锁加盟营销、物流、售后服务网点。各行业集团在零风险、零投入情况将企业的产品在电子商务社区综合服务平台上进行展示交易，并外包渠道建设、售后服务等。

（1）统一品牌、连锁加盟。“利安社区电超市”为了实现规模效应，采用统一管理，加盟连锁的经营模式。省级公司拥有社区电超市的经营所有权，并负责市场拓展、系统开发、广告宣传、业务创新及公共关系等核心业务发展。加盟商缴纳加盟费及设备押金。省级公司规定统一标准，并提供技术支持、线路安装及日常免费系统维护、人员培训，代办营业执照，规定经营范围及服务规范。加盟商获得经营权后，自主开办业务，通过获取代办费赢利。

社区电超市采取预存交易周转金的资金运行模式，即在取得经营许可权后，加盟商在每日开始营业前，先在公司提供的账户上存一定数额的现金，系统才能允许其开始办理业务，每代收一笔业务费，账户上便自动减去相应的钱数，当账户余额为零时，系统自动关闭。这样降低了公司经营风险，减少了管理环节及成本支出，提高了资金回笼率，避免了资金上缴的麻烦，还为向服务提供商及时划拨款提供了保障。加盟店由利安公司按照地段和市场情况总体策划定位，一般情况下是1-1.5平方公里范围内1家店，保证同一区域内不会出现恶意竞争现象。加盟商承担的费用主要包括房租、人员工资、设备费用、装修费用、加盟费、交易周转金、水电杂费等。

（2）业务第三方认证授权。利安社区电超市代理的所有业务首先通过总公司统一谈判，并经过第三方授权后，才能在所有加盟店进行销售。

3、赢利模式

（1）按与运营商和公用事业单位签定的协议，收取运营商和公用事业的业务开拓代理费。

（2）按与运营商和公用事业单位签定的协议，以业务量按一定比例收取运营商和公用事业的代收服务代理费。

（3）广告代理费、门票代理费、票务代理费、保险代理费、产品代理费、旅游代理费、交通罚款等各种代理费。

（4）承担产品的物流配送和售后服务，从行业集团获取配送、售后服务佣金。

（三）“利安社区电超市”推广情况

在西安市各个社区、主要街道、大型超市、宾馆、学校等建立了500多个“利安社区电超市”，提供了3332多个就业岗位，解决了438多名下岗职工的再就业，安置了31名残疾人。每月服务360万人次，年上缴税金500多万，年赢利1亿多元。

成都市利安“社区电超市” 连锁运营网络服务网点已建成173个，基本覆盖成都市六城区各大社区，并逐渐向郊县扩展，服务人群由初期的月600人次增至每月150多万人次，全年累计服务总人次近2000万。2009年底，公司计划建成网点数量200个，2010年计划在成都及其郊县建成网点数量300个。09年实现月均产值1.15亿元，预计年产值14亿元。今年正式被成都市政府确立为09年成都市政府民生工程。

（四）“利安社区电超市”下一步打算

下一步计划建设“利安惠民网”。完成家政、旅游、农鲜产品、文化购书、充值缴费B2B/B2C电子商务网络模块的建设，预计在今年12月底完成。依托已建成的覆盖各大社区的 “利安社区电超市”连锁经营网点、产品提供商自己的物流配送体系，实现多渠道、大范围配送、让社区老百姓在网店实现购物订单，在电超市实现实体店取货。实现“社区电超市”既是网上购物及支付的窗口，又是售后服务及物流配送的窗口，从而形成新的商业模式及社区电子商务综合服务产业。

二、“利安社区电超市”的主要特点与成效

“利安社区电超市”以一站式信息化综合服务的形式为社区老百姓提供服务，已具备以下特点与成效：

1、高科技与社区服务相结合，形成产业的创新模式方便了社区居民，拉动消费促进经济增长，促进城乡一体化发展。“社区电超市”的渠道能够无限扩张、无限延伸到城乡各社区；

2、在社区通过设在经营点的终端，为老百姓提供一对一的面对面服务，实现查询、缴费、购票、银行卡支付等几十项电子服务和便民服务的功能，同时能搭载若干其他服务项目，具有营业时间长、缴费方便快捷、多种缴费一站式完成等特点。解决了硬拷贝功能，居民能拿到硬拷贝依据（如发票、机票、彩票、购物凭据）。

3、网上购物、缴费、信息服务使高端客户和网购消费者可充分利用“社区电超市”的流通渠道实现配送到家，解决了公用事业、大型运营商、以及生产型企业'最后一公里'的问题。

4、设立在各社区的“利安社区电超市”服务网点解决了部分高校毕业生就业、下岗职工及残疾人再就业问题。

5、“利安社区电超市” 是以网络技术为基础结合深入社区服务网点的电子商务B2C模式，不需要政府、运营商、供应商投资，避免了各运营商网点的重复建设，实现了运营商重在抓主业，服务外包由社会渠道承担。运营商降低了商品的推广成本，节省了二级管理成本和渠道建设资金。

6、合作厂商资金实时到帐，解决了企业之间的三角债问题，降低了商家的资金成本和运营成本。

三、“利安社区电超市”模式在南京推广可能存在的问题

“利安社区电超市”在西部地区取得一定的经济效益和社会效益，但由于中国东部、西部地区社会和经济的差异，在南京推广这种模式，需考虑几个因素：

1、南京作为全国经济比较发达的地区，相关服务提供商（如电信、彩票、超市、票务代理）的服务网络比较健全，推广“利安社区电超市”必然影响其原有网点的经济效益，是否有参与积极性还需要考证；

2、南京的商业成本较高，如南京商业用房的房租是西安4倍左右，是成都的3倍左右。南京的相关服务提供商的代理费较低，如西安电信运营商的返点比例是1.6%，在南京的返点比例估计不到1%。这可能导致加盟店赢利空间狭小。

3、南京地区的超市比较发达，如苏果超市几乎已经深入到每一个社区。“利安社区电超市”在购物和缴费方面和传统超市存在一定的竞争，苏果超市也可以模仿“利安社区电超市”的经营模式，同时苏果超市在供货商面前处于一种强势地位，可能导致“利安社区电超市”在市场竞争中处于不利地位。

4、“利安社区电超市”在增加就业岗位的同时，也会因相关服务商压缩其原有服务渠道，从而导致另一部分人的失业。

第四篇：关于社区居民垃圾分类摆放的调查报告（范文模版）

关于社区居民垃圾分类摆放的调查报告

调查人： 外国语学院083班丁雯雯

时间：7月20日—7月25日

地点：江苏大丰市阳光城市小区

垃圾问题是一个由来已久的问题，只要人存在，垃圾就伴随左右，那么，我们如何做到与垃圾和平共处呢？面对垃圾的包围，我们是否该采取有效的手段来控制它，从而利用它来造福我们人类？目前，垃圾分类是比较理想的方法，垃圾分类可以有效减少垃圾量，增加垃圾的利用价值。通过调查，我们获得垃圾分类的国内外现状，并且了解了阻碍垃圾分类的原因，提出一些可行的建议，也从中获得一些感悟。垃圾分类的重要性

（一）城市生活垃圾相关知识

城市生活垃圾已经成为世界性的城市问题之一,在我国随着城市人口的快速增长,这个问题尤显严重与紧迫。事实上,城市生活垃圾是一种资源,而不应成为一个问题。日本的垃圾分类极其严格，令世界瞩目，垃圾得到有效的利用，我们中国在这方面刚起步，已有关于城市垃圾分类的研究，在一些大城市，已有许多地区开展试点工作，我们需要更多的人关注这一问题，让大部分的民众了解垃圾分类，并实施行动，在这种情况下，我开展了调查。

中国生活垃圾一般可分为四大类：可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾。目前常用的垃圾处理方法主要有综合利用、卫生填埋、焚烧和堆肥。

1、可回收垃圾主要包括废纸、塑料、玻璃、金属和布料五大类。废纸：主要包括报纸、期刊、图书、各种包装纸、办公用纸、广告纸、纸盒等等，但是要注意纸巾和厕所纸由于水溶性太强不可回收。塑料：主要包括各种塑料袋、塑料包装物、一次性塑料餐盒和餐具、牙刷、杯子、矿泉水瓶等。玻璃：主要包括各种玻璃瓶、碎玻璃片、镜子、灯泡、暖瓶等。金属物：主要包括易拉罐、罐头盒、牙膏皮等。布料：主要包括废弃衣服、桌布、洗脸巾、书包、鞋等。通过综合处理回收利用，可以减少污染，节省资源。如每回收1吨废纸可造好纸850公斤，节省木材300公斤，比等量生产减少污染74％；每回收1吨塑料饮料瓶可获得0．7吨二级原料；每回收1吨废钢铁可炼好钢0．9吨，比用矿石冶炼节约成本47％，减少空气污染75％，减少97％的水污染和固体废物。

2、厨余垃圾包括剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶、果皮等食品类废物，经生物技术就地处理堆肥，每吨可生产0．3吨有机肥料。

3、有害垃圾包括废电池、废日光灯管、废水银温度计、过期药品等，这些垃圾需要特殊安全处理。

4、其他垃圾包括除上述几类垃圾之外的砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸、纸巾等难以回收的废弃物，采取卫生填埋可有效减少对地下水、地表水、土壤及空气的污染。

（二）垃圾分类处理的优点如下：

1、减少占地：生活垃圾中有些物质不易降解，使土地受到严重侵蚀。垃圾分类，去掉能回收的、不易降解的物质，减少垃圾数量达

50%以上。

2、减少环境污染：废弃的电池含有金属汞、镉等有毒的物质，会对人类产生严重的危害，土壤中的废塑料会导致农作物减产，抛弃的废塑料被动物误食，导致动物死亡的事故时有发生。因此回收利用可以减少危害。

3、变废为宝：中国每年使用塑料快餐盒达40亿个，方便面碗5—7亿个，废塑料占生活垃圾的4—7%。1吨废塑料可回炼600公斤的柴油。回收1500吨废纸，可免于砍伐用于生产1200吨纸的林木。一吨易拉罐熔化后能结成一吨很好的铝块，可少采20吨铝矿。生产垃圾中有30%—40%可以回收利用，应珍惜这个小本大利的资源。大家也可以利用易拉罐制作笔盒，既环保，又节约资源。

据中国环境保护产业协会城市生活垃圾处理委员会资料显示，目前中国城市垃圾处理中填埋法处理的垃圾占70%，堆肥占20%，焚烧占5%，其他（包括露天堆放、回收利用）占5%。

但目前盐城地区垃圾分类的现状如何？大部分人扔垃圾都是不经过分类就随意丢弃，将可回收的、不可回收的、有毒害的混合在一起。那么，造成这种现状的原因是什么？根据调查情况，原因有以下几点：

1、我们国家关于这一方面的监督力度不够，缺乏法律保障，相关环保部门没有给予足够的重视。虽然大街上有很多分类垃圾桶，但只是形同虚设，大家没有自觉分类投放垃圾的意识。政府也没有站出来强调垃圾要分类处理，对垃圾分类的资金投入不够，相关垃圾后续

处理设施也未跟上。

2、群众的垃圾分类意识淡薄，垃圾分类知识匮乏。有的人认为，垃圾分不分类都一样，只要不乱丢就行了，分类不仅浪费时间，而且浪费精力。这些都是错误的认识。据了解，我们每天扔出的垃圾，通常先被送到堆放场，然后再送去填埋。垃圾填埋的费用是高昂的，处理一吨垃圾的费用约为200元到300元。现在，人们大量地消耗资源，大规模生产，大量地消费，又大量的产生废弃物，这些大量的垃圾要把多少土地变为填埋地？而我们的子孙后代将在那里生活？因此，填埋是对资源的一种浪费。而垃圾分类就是在源头将垃圾分类，将可以利用的垃圾重新分类，从而增加资源的利用率，这样，既省下了土地，又避免了填埋火焚烧所产生的污染。

（三）如何改变现状

在此次调查中，调查对象从小学生到60多岁的老年人，有公务员、家庭主妇和离退休人员等。在调查过程中，绝大多数市民对生活垃圾问题表示了较高的关注和重视，但是对垃圾回收益处缺乏了解，觉得生活垃圾分类比较麻烦。

调查还表明，广大市民已意识到生活中的塑料袋、一次性快餐盒成为垃圾处理的一大难题，但是经常使用的市民仍占很大比例。对于知晓垃圾最终收集到哪里，大部分市民能说出几种垃圾的处理方式，公众的垃圾处理意识有待增强。

症结：居民尚未养成分类习惯

据市城管局生活垃圾填埋场管理中心有关人员介绍说，社区居民

还未养成垃圾分类的良好习惯。虽然在一些小区和道路上摆放了不同颜色的分类收集箱，但很多人不知道到底什么垃圾可以回收，还有一些居民错误地认为，他们已经交纳卫生费，垃圾分类处理应该是环卫部门的事情，此外，乱扔垃圾者也大有人在。

据了解，目前，盐城市大洋街道沿海社区已经分别设置了不同颜色的分类垃圾桶，并张贴了标识。但垃圾分类并没有成为居民的自觉行动，垃圾箱投放几年来，基本没有被区分使用。日常垃圾分类大多由部分环卫工人和城市拾荒者来完成，他们收集了垃圾中少量可回收利用的部分。

期盼：早日实现生活垃圾分类

据专家介绍，垃圾分类并不是一个简单分开的问题，应该是一个分类体系，由垃圾分类收集、分类压缩、分类运输、分类利用等一系列环节共同构成，甚至一些环节还具有交错重叠的关系。

面对民众的垃圾分类的意识不强，我们的首要任务就是从提高大家的意识这一方面入手。因此，我们必须加大宣传力度，引导大家实施垃圾分类。我们可以通过举办演讲，展览，交流会等形式的活动来扩大影响，通过电视，网络，报纸，杂志书籍等让人们获取相关信息，如编写实用的《垃圾分类手册》，通俗易懂地向居民讲述各种生活垃圾的处理方法，分类原则，使垃圾分类深入每个居民生活当中。

在目前垃圾分类并不普及的情况下，我们应该在具备条件的小区设置分类垃圾箱，开展试点工作，安排有关人员进行适当的提示指导，帮助居民逐步养成自觉分类垃圾的习惯。在试点工作取得一定效果的基础上，按照“循序渐进，突出实效”的原则，在全区范围内进行推广，不断壮大分类垃圾箱使用范围。为了激发居民进行垃圾分类的积极性，政府环保部门要给居民提供尽可能的方便。如配置标识明确的专用器具，定期上门回收有毒有害垃圾，向居民赠送分类垃圾袋等。

（四）总结

妥善处理生活垃圾，无论是从资源的利用，还是从环境保护角度来看，都具有非常重要的意义。广大社区居民要养成生活垃圾分类处理的好习惯，需要一个漫长的过程。经过这次的调查，我学会了很多关于垃圾分类的知识，与此同时，我也经历了在学校所无法感受到的一天。也许不是每个人都有很强的环保意识，也许每次提问时会被急着赶路的人拒绝，但炎炎夏日下，依旧燃烧着的是我的热情，我想，这就够了，因为我们努力过了，在个过程中把环保意识传递出去了。

签名：丁雯雯

2011年7月26日

第五篇：居民住房情况调研报告

提供一篇调研报告范文，作为参考！

为了进一步深化政治理论课教学改革，贯彻落实中宣部、中央文明办、教育部、共青团中央就进一步加强和改进大学生社会实践提出意见，提高《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课教学的针对性和时效性，辽宁大学对教学环节、教学方式进行了改革，作为09级本科生中的一员，很高兴可以有此次机会，从身边生活环境入手，进行社会实践调研活动，在此以个人为单位，在自家居住的社区xx小区进行调研。围绕居民住房情况这一选题作此报告，报告涉及社区住房现状统计、社区居民房租房用途、社区住房未来发展以及调研建议和结语等四方面内容。

一、xx小区地理位置和住房现状介绍

（一）优越的地理位置

在凌海市内分布着众多的居民小区，多数分布于商业街、娱乐场所附近以及城郊，从居住环境来看，这些地方一般位于交通要冲地带，来往车辆较多，环境较为嘈杂，或者位于城郊距离市中心较远。另有一部分依学校而建，这些小区或建于小学、中学附近，或建于高中附近，是大多数家庭优先选择的住房地点，其中以依高中而建的更为抢手，而xx小区正是环绕在凌海二高附近的小区之一，拥有文化区的所有特点，周围环境清幽雅致，噪声低，书店、文具店齐全，且没有网吧、游戏厅、舞厅等娱乐场所，学习氛围浓厚。

处在这样环境中的xx小区，其居民结构大部分被在校教师家庭和有学生的家庭占领，因为高中时间紧张，而xx小区距离学校的路程时间，不超过5分钟，因此极为便利。还有一部分居民是老年人，看中安静的居住环境和压力不大的交通环境，此部分居民通常住在二三楼层。

此外，小区内有相当一部分面积用来绿化建设，楼层间间距较大保证采光，还建有众多花坛给了社区小朋友充足的游戏空间，夏日的傍晚，花坛边飘满了孩子们的欢笑声，整个小区顿时热闹起来！

（二）住房数量调查

xx小区现正扩建，暂不计算扩建后的住房量，现在小区内共有八栋楼房，每栋楼房分布四个单元，六层楼高，每个单元每层两户人家，在我调查过程中没有发现有售楼现象，以此计算，xx小区住房数量已达384户。

二、xx小区居民买、租房用途

时下人们买房通常是为了“工作生活较临近”、“学习便利省时间”以及“新婚买房置新房”，在xx小区，由于地理位置特殊，人们住房还有以下几种情况：

（一）一般在学校附近的小区，都会存在房主出租给学生住房的情况，且在高中附近尤甚，在xx小区的调查中，我访问了几名高三的学生，问她们为什么选择到校外住宿，她们告诉我因为学校宿舍要求按时熄灯，一般在十一点钟，想要抓紧时间多学习的同学就会受到制约，现在处在高考的冲刺阶段，希望可以用灯自由；此外她们还告诉我，校外几人合租房的价钱也不贵，一年每人1500元，水电费包括在内。在接下来的调查中，我发现这种合租房的现象很普遍。

（二）还有一种学生租房情况，称作“陪读”，一般租一楼的车库仓库或门市店（经营商店、药店、门诊等），由家长长期陪同，可以很好的照顾孩子，且租金较低，等到一二年考学后再搬走。xx内有七八处陪读住房，可怜天下父母心呐！

（三）在xx内，还存在这样一类人，他们具有经济头脑买房不为住，而是为了“钱生钱”，就好像一笔定期存款，随着房价上涨，将来就可以卖个好价

钱。他们敢于这样做的最主要原因是对xx的地理位置很自信，在高中附近永远有人买，也是对未来的一项不错的投资，当然，这类情况在xx内占少数。

（四）在xx内走访过程中遇见不少老年人，他们有的自己买房有的儿女给买，认为xx的居住环境不错，用来安享晚年，清晨和傍晚，经常有老年人出来运动，小区一带树木较多，路上车辆较少，空气清新，确实是锻炼身体的好场所。

三、社区住房未来发展

xx小区南面有大面积平房，是市内少有的几处具有东北特色的民居平房之一，由于城市化进度加快，这些民居正在拆迁，2010年8月初已经开始。

这部分土地用来扩建xx，其面积将扩大出两栋楼的位置，一两年内竣工后将有更多的楼房等待出售，给那些为了满足孩子上学便利的家庭带来了好消息，届时，我相信这些住房将不难卖出。

只是我想，这一大片平房中能否留出一部分进行保护，城市里高楼林立，偶尔出现的二十年前的民居作为景点也可以为人们调剂一下生活，增添一点情趣。而且据我调查，这些平房中住有很多退休老职工，他们觉得老年人还是住平房外出更方便些，更有利于活动腿脚，自己还可以种些蔬菜花草，岂不乐哉！

而且，在这些房子附近长有多年的老树，已是参天碧野，倘若建楼，定会毁掉这些和时间一路走来的老树，金钱与经济发展固然重要，可是有些自然的东西却更为珍贵，一旦失去就会后悔莫及，如果在平衡经济发展的同时也能注意保护，那将是再好不过的了。

四、建议和结语

出水一芙蓉，宁静与雅致的家园。以上便是这次社会实践活动获得的一些具体调查情况，从多方面让人感觉到了xx小区的优势所在，看似好像是对她的宣传和颂扬。但是任何一事物都有其不足所在，在实践调研中就不可能不会发现，在调查中，要秉持客观的原则，在调研中，就要在调查的基础上进行深入的研究与思考。

xx小区以其优越的地理位置吸引了众多家庭在此居住，社区绿化让居民满意，现如今，它也正迈开步伐向前发展，扩建版图。可是在现阶段，仍存在一些易被忽略的点，在被我询问的几位居民的口中得知，他们觉得社区警戒力度不足，虽然处于文化区，治安较为稳定，但他们仍然担心不定的安全隐患，以此，我建议社区管理中心可以在门卫处加强警戒，增派几名社区保安，费用由受益的小区居民分担，让每位居民都可以有一个安心的居住处所。此外，也有几位老人反映，他们每天在楼上有时会觉得很无聊，是否可以开个小小交流会，大家之间也可以认识认识。在城市里，有时住个两三年对门邻居间不打招呼可能也属于正常现象，可是我们都听说过远亲不如近邻、远水解不了近火，邻里间的相处也很重要。就此我有个建议，在调研中我发现，当我问不同的人同一个问题时，大家的反想几乎一样，这说明同一社区的人虽然彼此不认识却仍存在很大的共鸣，而这在一定程度上就可以作为交流感情的基础，我想，xx小区中毕竟年轻人占绝大部分，因此平时可能没有时间，我们可以在节日的时候大家聚一聚，例如元宵节、端午节、中秋节等传统节日上，在小区中点上烟花、挂上灯笼，时间也不长，不会占用大家太多休息的时间，只要把它办得热闹起来，一定可以吸引很多人参加，不需要很多次，一年两三次，就可以为社区间交流做出很大贡献了。

这次调研给我感触很大的是，每个人都是组成社会的最小粒子，人来组成家庭，家庭组成社区，一个个社区才组成整个社会，整个国家，这样有小到大，我们都是这个链条上不可分割的一部分，而“和谐”正是我们所追求的、所努力的目标，人与人和谐、家庭和谐、社区和谐直至社会和谐，环环相扣，而这里，使我认识到，和谐，要从小处着眼，从基层抓起。

毛泽东思想和中国特色社会主义理论正是从建设国家的实践中不断验证并得到创新发展起来的，历史已经告诉我们，实践是多么重要。坚持理论联系实际，提高社会实践的针对性、实效性和吸引力、感染力的社会实践工作原则提醒着我们社会实践中应注意哪些点，我确信，做好社会实践活动，可以使我们从知识上、认识上、能力上都得到很大提高，而这些，书本上是学不到的，也是我们要急待加强的。