旅游电子商务盈利模式分析

第一篇：旅游电子商务盈利模式分析

旅游电子商务盈利模式分析

院系：现代服务管理系 班级：13涉外旅游班 学号：0315130116 姓名：张若辰

摘 要

随着电子商务在国内蓬勃的发展，旅游电子商务也紧步后尘。它以网络为媒 介，在旅游企业与旅游者之间搭建了一座便捷的桥梁，电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式，将直接影响到企业的盈利与否。本文把我国旅游电子商务盈利模式分成两类，一类是专业性综合旅游电子商务盈利模式--以携程网为例；另一类是传统旅游企业开办的综合性旅游网盈利模式--以春秋旅游网为例。具体分析这两类网站的盈利模式所面临的问题，并针对这两类网站的盈利模式所出现的问题提出相应的对策。关键词:旅游电子商务；盈利模式；携程网；春秋旅游网；对策

引言

1、问题的提出

中国旅游电子商务是随着电子商务的发展和壮大而产生的事物，最早出现于1996年。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。据艾瑞咨询统计显示，2009年相比2008年中国网上旅行预订行业市场规模的29.4亿元增加27.2%，而网上预订用户数量增幅高达77.9%。由此可见电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。携程网--国内领先的专业性综合旅游电子商务网，会员已经达到三千万。

据《第二十四次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2010年，中国互联网上网人数4.57亿人，互联网普及率达到34.3%，较2009年底提高3.4个百分点，2012年，是中国互联网产业的活力之年。如此规模的网民，为我国旅游电子商务发展前景奠定了基础。与此同时，中国的旅游电子商务网站在经历了投资热潮及炒作式发展，分化整合以及经营策略的再探索，已逐渐进入一个成熟稳健的发展时期。在旅游网站与传统旅游公司的密切合作下，旅游网站的盈利模式不断清晰明了，部分旅游预订网站已经开始盈利。正是在这样一个大背景下，深入分析中国不同类型的旅游电子商务网站的盈利模式，具有极强的现实意义。

2、本论文的相关的国外研究动态 美国是最先尝试电子商务的国家。而电子商务战略思想的成熟促进了美国旅游电子商务的蓬勃发展。根据美国旅游协会（TIA）报告，早在1997年，有117万的美国人通过因特网订票。

综观美国旅游电子商务的经营模式和运作方式，从中可以总结出一些值得借鉴的成功经验，如建立旅游资源数据库，旅游企业和旅游网站结盟，实行个性化定制服务，提高旅游网站访问量，推行电子机票等。

3、本论文的相关的国内研究动态综述

总结国内对旅游电子商务的研究，我们可以将其分为三类：一种是对单独的网站进行营利模式的分析，结合传统旅游公司的营销途径和营利模式，指出市场是判断盈利模式是否合理的标准。

第二类是站在中国旅游电子商务的整体盈利情况的高度上，全面分析数种盈利模式，并且选取一些有针对性的旅游电子商务网站，对其盈利模式进行详细分析。最后再对现存的一些问题进行解析。

第三类是选取两种典型的旅游电子商务网，来比较国外和国内的旅游网站的盈利模式，进而分析我国旅游电子商务盈利模式所存在的普遍性问题，并提出对策。这些研究对我国旅游电子商务发展有很大的意义。

4、论文主要研究内容与组织结构 本文共分六个部分

第一部分是导论，提出问题并综述国内外研究动态。第二部分阐述我国旅游电子商务盈利模式的定义。第三部分对我国旅游电子商务盈利模式进行分类。

第四部分指出我国旅游电子商务盈利模式所存在的问题。

第五部分针对我国旅游电子商务盈利模式所存在的问题提出解决方案。第六部分是总论。

一、我国旅游电子商务盈利模式的概念和分类

1、我国旅游电子商务盈利模式的概念

旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。它利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。

盈利模式分为自发的盈利模式和自觉的盈利模式两种，前者的盈利模式是自发形成的，企业对如何赢利，未来能否赢利缺乏清醒的认识，企业虽然盈利，但赢利模式不明确不清晰，其赢利模式具有隐蔽性、模糊性、缺乏灵活性的特点；后者，也就是自觉的赢利模式，是企业通过对赢利实践的总结，对赢利模式加以自觉调整和设计而成的，它具有清晰性、针对性、相对稳定性、环境适应性和灵活性的特征。在市场竞争的初期和企业成长的不成熟阶段，企业的赢利模式大多是自发的，随着市场竞争的加剧和企业的不断成熟，企业开始重视对市场竞争和自身赢利模式的研究，即使如此，也并不是所有企业都有找到赢利模式的幸运。借鉴以上旅游电子商务和盈利模式的含义，旅游电子商务盈利模式可以从两方面来理解。狭义地说，就是通过旅游电子商务网站（这样一种通过在互联网上在线销售式）赚钱的途径和方法。广义上来讲，旅游电子商务就是以电子商务作为载体，以盈利为目的，建立起来的业务机构和商务结构。

2、我国旅游电子商务盈利模式的分类 目前，国内已有300多家专业旅游网站，其中，许多旅游网站中既包括B2B部分，又直接面向终消费者。根据国内旅游网站的商业模式特点及不同的盈利模式、我国国情和市场特点，将我国旅游网站大致分为两类：一类是与传统旅游业务绑定在一起，比如提供旅游中介服务等综合性的旅游电子商务网站。这类网站既有面向旅游企业的 B2B部分，又有面向游客的B2C部分。与其他类型旅游电子商务网站的主要区别是其本身并不具有传统旅游资源产品。这类网站中最为典型的代表为携程网；另一类是以春秋旅游网为代表的传统旅游企业信息化网站。这两类网站均代表了两种典型的商业盈利模式。

（1）专业性综合旅游电子商务网盈利模式

这类网站主要经营机票、线路、酒店客房等预订服务的中介、代理。下面以国内著名的携程网为例，具体分析其盈利模式。

携程网拥有订房、订票等多个栏目，规模名列前三的订房中心，市场定位主要是商务游和自助游。携程网的盈利模式主要由网站、上游旅游企业和网络用户构成。其目标市场以商旅客户为主，占其客户构成 88%以上，观光和度假游客也被列为其重要的目标市场。酒店和机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户，携程网还提供差旅费用管理咨询等相应服务。携程网还与其他旅行社合作，推出了一些组团路线，不过大多是出境游，而且数量有限。此外，携程网还建立了目的地指南频道和社区频道，良好的环境营造和有效的沟通成为了盈利流程中不可或缺的辅助因素。

携程网的收入大多来自于各种中介业务的费用收取，通过收取服务费用来实现盈利。携程网主要收入由以下几个方面构成： 1）酒店预订代理费，这是携程网最主要的盈利来源，携程网的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的； 2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价； 3）度假产品中的自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致； 4）线路预订代理费，携程网通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程网的主营业务。除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。虽然携程网也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的； 5）广告收入，携程网还承做21CN、上海热线、央视国际等知名门户的旅游频道，其中有可观的广告收入； 6）预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入，此外，携程网还对旅游点、旅行社、宾馆的网上展示收费。（2）传统旅游企业开办的综合性旅游网盈利模式

这类网站既开展自身旅游企业的业务，销售自身旅游产品，也代理销售其他旅游产品，比较有名的是春秋旅行社搭建的春秋旅游网。春秋旅游网的目标客户群体为观光和度假游客，它依赖着强大的线下资源，为用户推出多重线路预定方案，因为它拥有一个庞大的网点系统，合作旅行社，航空票务代理商等等。这些也正是形成它的核心竞争力，在线路预订上，春秋还采用了旅游线路竞拍的方式，尝试由市场来决定价格的办法。同时，春秋旅游网也经营酒店和机票预订的业务，但大多也是通过传统旅行社来完成的。

春秋旅游网的营收主要来自以下4个方面： 1）线路预订代理费。它是春秋旅游网的主要盈利来源，主要通过春秋旅游网国旅以盈利返还的形式获得。2）酒店预订代理费。当顾客选择前台支付时，由春秋航空旅游网国旅来向目的地酒店预订。当顾客选择预付的方式时，则是春秋旅游网国旅以盈利返还的方式获得。3）机票预订代理费。这也通过春秋旅游网国旅的订票差价以盈利返还的形式实现。4）春秋国旅提供的发展资金。网站本身也是春秋国旅的一个营销渠道和宣传窗口，有相当数量的网民在浏览了网站的信息后选择了到春秋国旅的各旅行社进行实地交易。

二、我国旅游电子商务实现盈利所存在的问题

1、专业性综合旅游电子商务网实现盈利所存在的问题 专业性综合旅游电子商务网站主要经营机票、酒店客房、线路等预订服务的中介、代理，这类网站的特点是作为预定中介代理。其盈利模式具有以下2个优势：（1）盈利过程是在网络上实现，盈利模式可以构成一个完整的封闭路线，顾客的消费可以比较完整地转化为企业的营业收入。（2）由于沟通速度提升了，企业本身并不具有产品资源，所以经营中固定成本相对较小，企业运行风险较小。但是，专业性综合旅游电子商务网站，这种自身无传统旅游资源产品而完全开展的旅游电子商务网的盈利模式也存在以下问题。（1）酒店预订价格偏贵

专业性综合旅游电子商务网站的酒店预订价格都偏贵，例如携程网，携程网目前的主要客户是商务客人，商务客人相对富有，因此在提供标准化程度高的星级酒店预订、机票预订等服务上，携程网做的比较出色。但是在面对自助游这方面的服务就有欠缺。而近几年自助游流行的趋势和网民年轻化的趋势，携程网将面临越来越多的年轻的自助游客户，这些游客的需求点在于中低档酒店，而携程网目前尚未具备满足他们需求的能力，所以在这方面还有待改进。（2）支付“瓶颈”

我国旅游电子商务必须打破传统电子商务固化模式，以前也许我们订房采用到达目的地后支付，我们订票也是上门送票，上门收费。但是这有很大的局限性，现阶段我们通过增强电子商务网站的营销能力，实现在线支付，在线预订。极大地节约了交易空间和交易时间。

（3）网络信息沟通的实时响应能力较差

专业性综合旅游电子商务网的顾客都是通过互联网登录旅游网站，查找旅游信息、订购旅游产品，实现个人信息的管理，但是，互联网并没有普及到在任何时候任何地点，故顾客不能随时随地登陆网站，了解机票和酒店的各种信息，进行机票和酒店的预订，预订信息的更改也不能及时反馈给顾客。（4）个性化服务不突出

专业性综合旅游电子商务网作为旅游电子商务的中介，其主要功能包括两个：信息资源的提供和预订服务。但这类网站在“推荐行程”服务上稍有欠缺，提供的信息也不完整；在预定服务功能上，品种较少，提供的人性化服务和优惠活动较少。

（5）两项主要业务未来的发展空间小

专业性综合旅游电子商务网主要以酒店预订和机票预订为主要业务，而这两两项主要业务未来的发展空间有小。以携程网为例，虽然它的两大盈利支柱，即酒店预定和票务预定，在总收入中站着举足轻重的地位，但是酒店预定收入正在不断下降，而且机票预定收入比例增长率也有所下降。这便预示着旅游电子商务两大支柱在未来的发展让人担忧。（6）品牌支撑上存在劣势 专业性综合旅游电子商务网站，由于自身既没有传统旅游资源产品，又没有强大的旅行社资源作为品牌支撑，而是通过与传统旅游资源购并后融合，故品牌支撑上存在劣势。

2、传统旅游企业开办的综合性旅游网实现盈利所存在的问题 春秋旅游网依托传统旅游资源句具备至少以下三点优势：（1）春秋旅游网产品有一定的价格优势，由于市场的不规范，酒店虚假预订的事情时有发生。因此，国内酒店给予网站的报价普遍要高于传统旅行社。春秋旅游网依托旅行社，其酒店预订基本上都可以拿到旅行社的报价，因此价格比携程网略低一些。还有安全的交易、有保证的售后服务等等。（2）春秋旅游网直接拥有春秋旅行社的旅游线路，在团队旅游线路的数量和价格方面，自然有携程网不能比及的优势。（3）从营销投入看，依托强大的旅行社资源作为品牌支撑，春秋国旅的规模优势、品牌知名度和美誉度以及顾客忠诚度都转化为春秋旅游网的品牌优势，同时也为网站节省了大量的线上和线下营销支出。

但是春秋旅游网在开发旅游电子商务的过程中也存在以下问题。（1）多层次沟通，运营效率低

传统的旅游公司除了要与合作旅行社进行沟通外，还需要与企业内部实现信息交流，而这些都需要消耗大量时间，并且信息传递也容易造成失误，所以在一定程度上便会影响顾客的满意程度和网站运营效率。（2）支付“瓶颈”

我国旅游电子商务必须打破传统电子商务固化模式，以前也许我们订房采用到达目的地后支付，我们订票也是上门送票，上门收费。但是这有很大的局限性，现阶段我们通过增强电子商务网站的营销能力，实现在线支付，在线预订。极大地节约了交易空间和交易时间。（3）旅游网站内容简单不完整

传统旅游企业开办的综合性旅游网站，对景点介绍单调、缺乏图片和动态演示。不能让旅游客户更好地了解景点，与此同时，旅游企业没有建立庞大的目的地信息库，旅游信息管理系统也不完善，存在地域不完整、内容不完整等问题。（4）缺乏个性服务

旅游电子商务网站的访问用户分为个人旅客和商务旅客，而这两种客户群体无论是住宿餐饮还是旅游项目都有着本质的区别。而传统旅游企业开办的综合性旅游网站所提供的服务内容太多数都是针对私人旅游的，比如酒店和机票预订服务，同质化竞争严重，缺少个性化服务，对于客户的吸引力很小，导致利润也受限。

三、我国旅游电子商务盈利模式的对策分析

1、专业性综合旅游电子商务网盈利模式的对策分析（1）巩固中高档消费市场，开发中低档消费市场

携程网这类专业性综合旅游电子商务网，应该在继续为市场，提供标准化程度高的星级酒店预订、机票预订等服务，不断稳固中高档酒店消费市场。与此同时，也应该与一些符合条件的中低档酒店进行合作，以满足一些个人旅游客户群体。因为中低档酒店深受这些个人旅游者的喜爱。最后，我们也要不断地开拓二线城市，虽然二线市场所占据的市场份额并不大，但是可开发的空间很大，预测随着人类生活水平的提升，日后二线城市选择旅游的数量将会不断攀升。将会产生新的盈利增长点。

（2）采用第三方支付实现在线支付

顾客在既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易下。仍然选择离线完成。这是因为我国信用卡体系不够完善，网民对网上支付安全的顾虑，在这种情况下，如何实现在线电子支付，成为制约我国旅游电子商务发展的瓶颈。比如，支付宝推出了一项担保交易的服务项目，它采用先由用户支付款项到第三方支付宝平台，由支付宝作为代收，待用户确认收到货物后再进行确认付款，财务才到交易方。它对于用户而言是一层保障，网络交易存在一些欺骗性，它的出现刚好解决了旅游电子商务支付的难题。第三方支付平台的出现消除了人们对网络支付安全的顾虑，并进一步促进了我国电子商务的发展，是目前最适合我国电子商务发展的支付方式。

（3）推出无线手机网站

手机的普及率比电脑的普及率高，手机与人的亲密关系也比电脑与人的亲密关系更密切。无线手机网站的推出，使实时信息得以传递，以保证网站电子邮件的及时回复，以及顾客预订请求得到快速的应答。

目前，全球已然进入3G互联网时代，手机上网更为便捷，在欧美3G互联网已经相当成熟和普及，未来将会是3G互联网的时代。各旅游网可以在业内推出相应的无线手机网站，无线手机网站是对原有的电话预订和互联网预订两种预订渠道的补充，实现了预订服务向移动互联网预订的突破，开启了旅行服务的3G新时代。消费者通过手机登录该网站，便可在手机网上预订机票和酒店，查找旅游信息、订购旅游产品，获得与传统预订渠道同样的服务，并实现个人信息的全面管理。

但手机有很多型号，不同型号具有不同的特性，因此无线手机网站应针对不同手机型号分别推出各种不同的版本。例如携程网推出了Wap版和iPhone版，用户登录无线手机网站后，系统会根据手机的型号自动跳转到相应版本的页面。还可以嵌入了谷歌地图，便于用户实时查询酒店的地理位置。（4）提供个性化服务，提供更多优惠活动

旅游电子商务网站应该尽可能地从用户的需求出发，以消费者为中心，为不同需求的客户提供不一样的服务。比如，像一般商旅团队，需要按照企业出差要求，量身定制个性化服务，达到企业最大化旅游价值。而像普通的个人旅客则以自身休闲为主，当然也需要针对不同客户的个性化要求进行量体裁衣，如有侧重于旅游摄影的游客，有侧重于观光赏景的游客等等。总而言之，作为旅游电子商务企业若想在竞争中屹立不倒，必须从客户的角度出发，为消费者提供最佳和最全面的服务。与此同时，旅游网站应提供更多优惠活动。例如，当客户在旅游网站消费达到一定数额，可以进行一次免费旅行。或者，在某一特殊的日子，可以对所有的旅游消费项目，按原价的80%计算等。吸引更多的客户，提高客流量，进而提高旅游电子商务网站盈利。

（5）积极拓展新兴业务，扩大盈利的途径

创新是企业的生命力，在未来，若想寻求旅游电子商务企业的利益增长，必须开创新兴业务，才可以维持持续盈利。比如，度假业务虽然占据的市场份额较低，但是未来的发展前景很巨大。原因有二：一是该项业务所面临的产业横向竞争小；二是该项业务更符合当代人追求个性化的需求，大力发展该业务可以吸引更多的休闲旅游客户。但同时要注意克服该业务产品单一性的缺陷。（6）树立品牌，提高公司知名度和美誉度

尽管我国旅游电子商务的盈利模式有数种，也在不断地发展与进步中趋于成熟。在此期间，形成了一批稳定盈利的旅游电子商务型网站，当然，这也基于互联网络普及率不断地攀升，以往传统型旅游企业更侧重线下广告营销，而21世纪将会是互联网信息时代，越来越多的游客将会选择网络预订旅游线路，也预示着我国旅游电子商务将会迎来另一个高潮。

2、传统旅游公司创建的综合性旅游网盈利的对策

（1）网络资源与传统企业资源进一步整合，构建旅游电子商务的信息系统 它便是传统旅游公司进行旅游网站运营的发展思路，传统旅游公司为了打破信息交流困难的壁垒，减少信息交流的层次和环节，通过整合线上线下资源，实现了资源的高度利用以及信息化旅游公司。另外，在旅游企业内部，通过建立完善和健全的信息管理系统，将内部的企业管理和信息传递更加规范化，高效化，大大

减少了交流障碍，缩短了交流时间，这便是信息管理系统所带来的优越性。与此同时，企业内部通过诸如此类的系统，与企业客户实现零距离接触，拉近了客户之间的距离，及时有效地与客户进行在线沟通，清楚客户的需求，并且为其快速地制定旅游线路，大大提升了企业业务效率。（2）采用第三方支付实现在线支付

这是因为我国信用卡体系不够完善，加之网民对网上支付安全的顾虑，如何实现在线电子支付成为制约我国旅游电子商务发展的瓶颈。比如，支付宝推出了一项担保交易的服务项目，它采用先由用户支付款项到第三方支付宝平台，由支付宝作为代收，待用户确认收到货物后再进行确认付款，财务才到交易方。它对于用户而言是一层保障，网络交易存在一些欺骗性，它的出现刚好解决了旅游电子商务支付的难题。第三方支付平台的出现消除了人们对网络支付安全的顾虑，并进一步促进了我国电子商务的发展，是目前最适合我国电子商务发展的支付方式。（3）建立庞大的目的地信息库，为旅游者提供精确、详细、实用的信息 建立完整的，庞大的目的地信息库是旅游电子商务企业的生命，当顾客登陆网站了解某条旅游线路时，不仅要呈现详细的线路，以及线路各个目的地详细的内容，更为直观地将逼真的图文信息提供给客户预览，当然有条件的话，建立游客讨论论坛也是有必要的，这点对于增加用户对于网站的粘度非常有帮助。试想一下，当我们把鼠标移到某旅游目的地的时候，清楚地显示了该景点的详细介绍，以及游客的评论，对我们用户选择提供了很大的帮助。此外，除了将景点信息进行描述外，还需要将酒店，机票以及相应价格，班次，时间等等，进行描述清楚。让我们的游客仿佛进入了旅游景点一般，清楚地明白各个地理位置。

（4）提供差异化服务众所周知，个人旅游与商务旅游的需求有着本质的区别，无论是住宿餐饮，还是活动项目都有很大区别。这就要求旅游电子商务企业有针对性地设置各种服务体系，以满足各种不同情形下的顾客需求。比如，像一般商旅团队，需要按照企业出差要求，量身定制个性化服务，达到企业最大化旅游价值。而像普通的个人旅客则以自身休闲为主，当然也需要针对不同客户的个性化要求进行量体裁衣，如有侧重于旅游摄影的游客，有侧重于观光赏景的游客等等。总而言之，作为旅游电子商务企业若想在竞争中屹立不倒，必须从客户的角度出发，为消费者提供最佳和最全面的服务。结 论

本文分别阐述了我国旅游电子商务盈利模式的概念、分类、所存在的问题以及针对这些问题提出了相应的对策。其中以携程网、春秋旅游网为例分别阐述我国旅游电子商务中的两种盈利模式存在的主要问题。这些问题主要涉及到酒店预订价格、支付、网络信息沟通能力、服务等方面。因此我国旅游电子商务在发展的过程中要从上述问题上着手，选择更好的盈利模式。

尽管我国旅游电子商务的盈利模式有数种，也在不断地发展与进步中趋于成熟。在此期间，形成了一批稳定盈利的旅游电子商务型网站，当然，这也基于互联网络普及率不断地攀升，以往传统型旅游企业更侧重线下广告营销，而21世纪将会是互联网信息时代，越来越多的游客将会选择网络预订旅游线路，也预示着我国旅游电子商务将会迎来另一个高潮。

参 考 文 献

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经大学，2008.[18]巴佳慧.携程网 旅游网的赢利模式研究 [D].南京师范大学，2007.5.[19]庞苑.中国旅游电子商务面临的问题及对策 [J].科技致富向导，2010(2).

第二篇：旅游电子商务网站分类及盈利模式分析

电子商务期末考查

专业：09工商2班

姓名：林端

学号：122602009050 国内旅游电子商务网站分类及盈利模式分析

随着现代信息技术的快速发展，电子商务被广泛应用于各个行业领域，旅游业作为信息密集型和信息依托型的服务产业，我个人认为它是最适宜发展电子商务的行业之一。近年来，随着旅游市场的高速增长和网络消费人群的日益成长，以突破时空限制、提高交易效率、降低交易成本为标志的旅游电子商务在中国蓬勃发展起来，涌现出了一大批旅游电子商务网站。

通过查询大量资料，我了解了近年来国内旅游电子商务网站的发展情况，我尝试对国内多家旅游电子商务网站进行业务模式分类，在此基础上概括了不同类型网站的盈利模式。

一、平台型旅游电子商务网站

此类平台的产生，可以使企业不必自行建设网站，而通过成为电子商务平台的会员就能开展电子商务，与上下游企业进行合作，为游客提供服务等。企业上网由电子服务商提供帮助，程序简单，费用低廉。旅游电子商务平台按统一标准集合了旅游行业大量的信息资源，信息汇聚分类，能自动交流，大大提高了信息的使用价值。同时，同行业在同一个电子商务平台上开展商务活动也会提高市场的商业效率，降低交易成本。

在我看来，这类网站的业务模式可以分为3种类型。

（一）具有特色的单一主题旅游网站

这类网站主题比较单一，以中国古镇网、中国景点网为代表。中国古镇网是携程网的旗下网站，是古镇旅游行业的风向标，该网站有全国众多著名古镇和旅游客栈加盟。中国景点网是以旅游景点介绍为主，旅游信息查询为辅的旅游网站。这类网站的盈利来源主要是网络广告、会员费等。在广告盈利模式中，旅游网站向其用户提供信息、服务或者产品，提供登广告的场所，并向广告客户收取费用。而在会员制模式中，旅游网站向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售中提取一定百分比的收入。

（二）垂直搜索网站

这类网站以提供搜索信息为主要服务内容，如去哪儿、到到、酷讯等。目前，去哪儿网可以搜索超过700家机票和酒店供应商网站，向消费者提供包括实时价格和产品信息在内的搜索结果，实时搜索12000条国内、国际航线，80000家酒店，20000条度假线路。以机票比价搜索起家的去哪儿网站已涉足酒店领域。去哪儿的盈利模式主要是点击收费，即向用户提供酒店信息的搜索，当用户点击某一家酒店的链接时，该酒店向去哪儿支付一定费用。后来推出“酒店直通车”活动，去哪儿首次涉足在线预定的交易环节，并推出按电话费收费的新盈利模式，以提高网站整体收入和酒店产品线的贡献率。此前去哪儿仅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。在预定的收费上，与携程收取佣金的模式不同，去哪儿收取用户与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。

（三）旅游中介服务提供商

这类网站为旅游企业提供中介服务，通过向客户提供服务而不通过向客户提供产品来盈利。例如，为企业提供电子商务代理、出租空间并帮助建立附加于电子商务平台的企业网页等，使旅游企业实现电子商务的成本大大降低。这种类型的网站主要有携程、艺龙、驴妈妈、信天游、台湾的易游网、欣欣旅游网以及新浪、搜狐等的旅游频道。其主要盈利模式为旅游广告、旅游交易费即佣金以及为旅游企业提供的其他增值服务等。

携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户等全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范，其主要盈利来源于酒店与机票的销售佣金。

同程网经过数年旅游在线市场的成功运作，已成为国内最大的旅游电子商务平台，也是目前中国惟一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。

同程网共有三个旅游电子商务平台，旅游企业间平台、旅游咨询平台以及预订平台。企业间平台作为中国最大的旅游B2B交易平台，搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台，被誉为“永不落幕的旅游交易会”。其盈利来源主要有会员加盟后出租网络空间的费用、网络广告等。

旅游资讯平台为旅游企业和旅游者提供服务，为中国最大的网上旅游超市，拥有580万注册会员，面向大众提供酒店、机票、景点门票、演出门票、租车、旅游度假等服务，并形成了以旅游攻略、点评、问答、博客为特色的旅游社区。其中全球热门目的地旅游攻略和旅游博客数量和质量名列全国第一，网站连续三年名列中国旅游资讯类网站第一名，被媒体一致认为是未来中国的“旅游沃尔玛”。其盈利来源有网络广告、出租网络空间的服务费、旅游交易费用等。

预订平台提供旅游一站式预订服务。包括全国一万二千余家酒店预订，有保障的低价机票预订，三千余家景区门票预订，全国演出门票预订，一百多个城市租车预订，全球旅游度假预订。支持24小时电话预订和在线网上预订，网上预订更有“先行赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务，被媒体评为“中国十大旅游预订网站”。其主要盈利来源有交易达成后的佣金以及网络广告。

二、传统旅游企业自建的网站

这类网站主要由实力比较强大、传统的旅游服务企业如旅行社、酒店、景区以及交通服务公司等自主建设的在线旅游服务网站，如芒果网、遨游网、中青旅网、七天连锁酒店、中国国际航空公司、南方航空公司。这些企业绕过了旅游中间商，减少交易中的中间环节，以在线的形式建立与客户的直接联系，从而在向客户传递价值的同时使销售额和利润最大化。其主要盈利来源为旅游产品销售。

值得提出的是广西新干线以及上海春秋旅游网。广西新干线是以旅游批发销售为主、机票车票船票销售为辅的专业旅游网站，是华北旅游批发市场异军突起且很具影响力的新型旅游批发商。上海春秋旅行社是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商，专业网站与实体店结合，在旅游市场中更具竞争力。

三、地方性的网站

这类网站主要为地方旅游服务，是地方政府参与的侧重电子政务的网站，并非营利性网站，其运营模式与旅游中介服务提供商相似，代表网站有运城旅游网、重庆旅游网等。

以上就是我对国内旅游电子商务网站的业务模式及主要盈利来源作的分析与概括。旅游电子商务网站将旅游与电子商务的价值在更高层面上得以升华，旅游网站所提供的信息和服务已经成为许多游客出行前必要的选择和参考，随着旅游信息化的发展，旅游网站将会发挥越来越重大的作用，新的业务及盈利模式将会不断涌现。

第三篇：B2C旅游电子商务盈利模式

B2C旅游电子商务盈利模式

刘文茂 法学1001 20100062

一、摘要：B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间

[关键词]B2C 旅游电子商务;盈利模式;比较分析;旅游商务网站

二、研究背景与问题的提出

B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。

华夏旅游网创办自1997 年,可以说是中国的旅游电子商务一段坎坷的成长历程。从起初的风起云涌、欣欣向荣,到2000 年下半年的急转直下,许多曾经风光一时的旅游商务网站都没有能够避免昙花一现的命运。其原因为市场不成熟、消费观念较保守、竞争体制尚未健全、技术有待提高、经营者理念“超前”等几方面。总而言之,中国旅游电子商务发展中面临的种种困境,其症结就在于未能适合中国的具体国情。因此“ 在适合中国国情的前提下,发展旅游互联网事业必须与传统旅游业相结合,实行优势互补,推动和促进旅游行业的结构调整、产业升级,增强中国旅游业在国际市场上的竞争力,达成与传统产业双赢的格局”(张凌云,2002)。正是基于对这一点的认识,2000 年以来,已有部分旅游互联网企业相继与传统旅游企业实现了资源整合、优势互补,如携程、e 龙等;而原先就是从传统旅行社衍生出来的旅游网站也继续稳步发展,如青旅在线、春秋旅游网等。然而,不同的传统资源背景和不同的旅游电子商务发展理念导致了不同的资源结合方式。携程旅行网于2000 年10 月并购了现代运通公司,成了一个大型的商旅服务企业和宾馆分销商,可以看作是“旅游互联网企业传统化”的代表;而春秋旅游网自2000 年组建以来一直是作为春秋国旅的一个经营部门来发展的,它的发展同时也在推动企业的信息化改造,因此可以把它作为“旅游传统企业信息化”的案例。这两种B2C(business to customer 直接面向大众消费市场的电子商务经营方式)旅游网站与传统企业资源整合的方式在目前的国内旅游电子商务发展环境下具有典型性和普遍性。而不同的结合方式最直接的结果就是其盈利模式的不同。旅游商务网站的盈利模式是指网站相对稳定和系统的盈利途径和方式。盈利模式是否与目前的市

场相符合,直接关系到网站的利润与效益,因而也是检验网站与传统资源结合效果的一个有效途径。目前国内B2C 旅游电子商务所面临的问题,有一部分不是依赖经营者的主观意志所能迅速解决的,诸如市场、观念、体制和技术的普及等等,这些因素都需要一段时间来逐渐改变。面对这样的市场环境和体制环境,旅游互联

网企业只能在与传统旅游。

三、分析问题

1.携程旅行网的盈利模型

携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业(目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社)和网民市场构成。其目标市场以商旅客户为主,同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务,同时,携程旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户,携程还提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下,携程也推出了一些组团线路,不过大多是出境游,而且数量有限。此外,携程还建立了目的地指南频道和社区频道,有效的信息沟通和良好的环境营造成为

了盈利流程中不可或缺的辅助因素。携程的收入主要来自以下几个方面:(1)酒店预订代理费,这是携程最主要的盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别,但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。所以,携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的;(2)机票预订代理费,这是从顾客的订票费中获取的,等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价;(3)自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费,其收入的途径与前两项基本一致;(4)线路预订代理费,携程通过与其他一些旅行社的合作,也经营一些组团的业务,但这不是携程的主营业务。除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法, 对于其他三项的交易而言,顾客既可以选择网上支付,也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。虽然携程也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付,但是大部分交易还是离线完成的。

2.春秋旅游网的盈利模型春秋旅游网的盈利模型则是由网站、春秋国旅总社及各网点、上游的旅游企业(各地分社及合作旅行社、航空票务代理商、目的地酒店)和网民市场构成。其目标市场主要为观光和度假游客,由于春秋国旅强大的资源支撑,线路预订成为了网站的主营业务。春秋旅游网推出的所有线路价格均与春秋国旅总社和各分社一样,因此众多的线路选择和实惠的价格无疑成为了春秋旅游网最大的卖点。在线路预订上,春秋还采用了旅游线路竞拍的方式,尝试由市场来决定价格的办法。同时,春秋旅游网也经营酒店和机票预订的业务,但大多也是通过传统旅行社来完成的。网站的信息提供和社区的营造基本上是围绕自己的预订业务设置的,并没有建立一个庞大的目的地信息库。比较分析两种B2C 旅游网站的盈利模式 1.两种模式的共同点在于市场的复合

在两种盈利模型中,企业的内部结构以及上游企业与网站的关系都存在着较大的差别,但是这两种类型的网站面临的是共同的目标市场,即数量众多的上网者。尽管携程和春秋的主要目标市场存在差异,前者以商旅客户为主,后者以观光和度假游客为主,但是就网站而言, B2C 的商业模式对规模经济的需求决定了网站需要向尽量多的网民提供酒店、机票和线路预订服务并提供充分的信息和及时的沟通。因此,市场的复合使得两类网站的产品产生了趋同性和可替代性,这使得两类网站之间具有竞争性,同样也就成为这两种盈利模式具有共同点的根源。2.两种盈利模式的核心差异在于网站与传统

企业资源的结合方式尽管两种盈利模型在很多方面都存在着差异,但是最根本的差异还是两类网站与传统企业资源的结合方式。携程与传统资源购并后融合成统一的商务有限公司,与上游企业和网上市场产生关系;而春秋旅游网则是作为春秋

国旅的一个部门,企业内部

部门之间的关系使得其盈利模型更为复杂化。因此,网站与传统资源的结合方式既是造成两类盈利模式区别的原因,也是这两类盈利模式的核心区别所在。网站与传统企业资源之间关系的区别也决定了在两种盈利模式下,网站的功能、主营业务和盈利渠道存在着明显的差异。

就网站的功能而言,作为一个整合了传统企业资源的B2C 旅游电子商务网站,携程旅行网的目的简单而明确,就是通过网络实现盈利。因此,其服务功能是围绕预订而设立的,包括了在线和离线交易、信息咨询和社区环境建设;而春秋旅游网作为春秋国旅的一个部门,从集团内部的整体运作考虑,其运营的目的就包括了为旅行社及其产品进行网上推广和实现自身盈利两部分,在目前的情况之下,前者的重要性甚至在某种程度上超过了后者。因此,春秋旅游网的功能就包括了宣传推广和预订两部分。就网站的主营业务而言,携程原本就是以酒店

预订为主,在购并了国内规模较大的订房中心———运通公司之后,携程在酒店预订方面的实力得到了进一步的加强。由于缺乏强有力的旅行社作为传统资源支撑,虽然携程也经营一些线路,但是无论从数量上还是价格上都不存在竞争优势;而春秋旅游网

依托于全国规模与效益最大的旅行社集团———春秋国旅,在团队旅游线路的数量及价格方面自然就有携程所不能比及的优势。相反,在酒店预订方面,春秋网在酒店数量的选择以及信息的沟通上都不存在比较优势。因此,线路预订则是春秋旅游网的主营

四、结论

通过电子商务学习和本次论文作业的调查，我了解到了B2C的模式和电子旅游的经营模式，知道了旅游电子商务在我国发展的经历，在我国的市场经济发展的背景下旅游互联网的发展 ,必须以市场的实际需求和现实特征为指南,而不能仅从自身的资源优势来考虑盈利模式的构建。盈利模式的任何“超前”或滞后都会造成网站的产品供给与实际市场需求的不适应,从而影响到企业的整体效益和网站的进一步发展。而市场以及与之相关的体制环境也在不断发展,已有的模式仍然需要根据变化了的环境进行调整,才能最大限度的实现盈利,推动自身发展。对于类似于春秋旅游网的网站而言,网络资源与传统企业资源的进一步整合无疑将是最为主要的调整与发展方向。通过电子商务的带动,实现企业的信息化改造,完全打通企业内部部门间以及企业与外部的信息壁垒,减少信息传递的环节,加快盈利模型中各个环节之间的沟通速度,整合网上网下的业务,使得传统的旅行社与网站融为一体,打造出完全的信息化旅游企业。对于类似于携程旅行网的网站而言,在保持其盈利模式中“超前”优势的同时,也应该针对目前市场结构与基本需求特征而部分地向传统的旅游商务“回归”。在资源整合上,除了与传统商旅服务公司整合外,也应该探索合适的方式与旅行社实现业务整合或资产整合;在主营业务上,需要推出具有竞争力的线路产品,满足观光和度假旅游市场的主流需求。在完善了保健因素的配置与建设后,其在激励

因素上的竞争优势才能够日益突显。总之,B2C 旅游电子商务盈利模式的构建只有与市场发展同步,才能够在最大限度内发挥模式的优化作用,达到网站的理想盈利。

第四篇：电子商务网站盈利模式分析

浅谈电子商务网站盈利模式

[摘要] 电子商务是网络化的新型经济活动 正以前所未有的速度迅猛发展 同时也推动了电子商务网站的大量出现 盈利模式的不断创新 分析电子商务网站的盈利模式 充分比较各种盈利模式的优缺点 有利于推动电子购物网站 在盈利模式上的拓展 促进国内电子商务网站的健康发展电子商务

[关键词]电子商务 网站 盈利模式平台

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 选题背景

电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益。具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识，发达国家已纷纷制定政策，发展中国家正在加紧制定总体发展战略，大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用，力争在新一轮国际分工中占领制高点，赢得新的竞争优势。

1.1.2 研究意义

分析电子商务的发展，总结发展经验，吸取教训，有利于我国电子商务的更好发展，少走弯路，加快我国经济建设步伐。

1.2 国内外研究现状及发展趋势

1.2.1 国内研究现状及发展趋势

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《2009年中国网络购物市场研究报告》。数据显示，截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，年增长率为38.9%。专家指出，随着购物类互联网平台的逐渐成熟，以及人们生活习惯的改变，如今越来越多的人开始利用网络进行购物，“逛网店”已经成为时下一种流行趋势。

2009年上半年，全国网络购物消费总金额为1195.2亿元。其中，网民在C2C网站上的购物支出占网购总金额的89%。业内人士表示，C2C网购平台涵盖的商品种类繁多，包括服装、饰品、玩具、化妆品、消费电子等，甚至还能买到商场中都难觅踪迹的商品，因此对于广大消费者来说有着很强的吸引力。

与传统购物模式相比，网络购物在时间、地域以及商品选择等方面都具有很大优势。网购用户只需要登录相关网站，就可以随时随地享受购物的乐趣。随着人们生活节奏的加快，网络购物以其方便快捷的特点，也受到越来越多的人青睐。服装家居饰品的网购人数稳居首位，有61.5%的用户半年内在网上购买过服装家居饰品，这一比例较之去年提升了12.6个百分点。

目前我国网购用户的年龄大多集中在18～30岁，月收入集中在1000～3000元，并且以企业白领和学生为主。其中，女性网民已经成为网络购物的活跃人群，在网购用户中的份额已超过男性所占比例，并保持不断增长，这也解释了为什么网购家居和服饰用品的用户如此众多。调查同时显示，在网购大额产品的用户中，男性的比例仍多于女性。

目前，制约人们进行网络购物的主要原因是“不习惯”。45.3%的受访者由于不习惯而放弃网购，同时，在B2C网站的浏览者中，有18%因为缺乏支付工具而没有进行网购；而在C2C网站的浏览者中，则有18.5%的用户是由于缺乏相应的网购知识而未能成交。有85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息，但是只有26%的网民实现了网络购物。我国存在着庞大的潜在网购用户群体，只要进行必要的引导和培养，这部分用户将为网购市场带来广阔的发展前景。

1.2.2 国外研究现状及发展趋势

电子商务应用的快速普及突出表现在以下三个方面：

第一，主机名数量的迅猛增长。

第三，企业网站的安全性提高。主要表现在应用加密算法的网站迅速增加。

欧洲联盟（简称欧盟，European Union）电子商务呈现出以下3个特点：

（1）信息通讯技术基础加强。（2）企业上网销售的比例随公司的规模而增长。（3）在世界企业电子商务应用中，欧盟国家基本上都排在最前列。

亚洲和太平洋地区人口众多，经济发展速度较快，是世界电子商务发展最有潜力的地区。在非洲，随着因特网的逐步普及，电子商务的发展也有了明显的起色，但总的发展程度仍然比较低。

拉丁美洲电子商务发展的情况呈现出两极分化的现象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特网普及速度较快，四国的因特网用户几乎占到拉丁美洲因特网用户的2/3。

电子商务发展的社会环境问题从目前世界各国的电子商务发展实践和政策导向来看，要全面推广电子商务主要的障碍是安全性问题，这里面既有技术上的问题，也有政策法律上的问题，涉及生产、金融、税务、物流、贸易、法律等众多政策问题。

第2章电子商务网站盈利模式分类与评价

2.1 C2C 电子商务网站盈利模式种类分析

C2C电子商务网站定义为：为买卖的双方提供一个在线交易的平台，使卖方可以在上面发布待出售的物品的信息，而买方可以从其中选择进行购买。而且，参与买卖的双方既可以是普通消费者，也可以是商家。

我认为，盈利模式就是企业将内部资源与外部资源等要素有机整合，为实现企业内部资源的强项和弱项与外部环境的机会和威胁相协调的一系列规划，它是一个动态的有机系统。是基于战略层面的以客户和利润为导向的企业资源运营方式，其本质是企业竞争优势的体现，是实现企业利润和价值的最大化。

1.盈利模式的构成要素

第一，利润源

利润源是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体，他们是企业利润的唯一源泉。利润源分为主要利润源、辅助利润源和潜在利润源。

第二，利润点

利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。好的利润点：一要针对明确客户的清晰的需求偏好，二要为构成利润源的客户创造价值，三要为企业创造价值，有些企业有些产品和服务或者缺乏利润源的针对性，或者根本不创造利润，利润点反映的是企业的产出。

第三，利润杠杆

利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动，利润杠杆反映的是企业的一部分投入。

第四，利润屏障

利润屏障是指企业为防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施，它与利润杠杆同样表现为企业投入，但利润杠杆是撬动“奶酪”为我所有，利润屏障是保护“奶酪”不为他人所动。

2.盈利模式的基本特征

第一，盈利模式组成部分之间有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。

第二，盈利模式是企业核心竞争力的具体实现形式，是从运营战略视角对其核心竞争力的分析，每一种盈利模式的建立都需有相应的核心竞争力作支撑。

第三，盈利模式应以客户需求为导向，发现、创造并满足客户需求是构建盈利模式的前提。第四，盈利模式不仅仅考虑输入资源在价值链中各环节的投人产出比例关系，而且更关注资源的产出效率。

第五，一成不变的盈利模式是不现实的。作为价值获取途径，今天的盈利模式，明天可能变成是无利润的。企业要随着客户需求和市场变化不断寻找新的盈利模式。

3.C2C电子商务网站盈利模式的影响因素

自身条件

自身条件是企业盈利模式的决定因素，也是C2C电子商务网站盈利模式构建的关键和根本。自身条件又包括网站提供的产品或服务以及它在价值链上的位置。

首先，提供的产品或服务。绝大多数的企业都是通过出售其自身的产品或服务获取利润的。产品或服务就是企业向其用户提供的价值，因此也是其盈利的基础与根本。对于网站而言，或许很多并不直接通过出售其产品或服务挣钱，而是向其用户免费地提供。但是，这仍是其最重要的价值所在，也仍是其盈利的基础与根本。

其次，在价值链上的位置。或许正是因为很多网站不能直接通过出售其产品或服务来盈利，才使得研究其在价值链上的位置显得更为重要。网站与价值链上的其他环节一起提供了某种价值，而且在这个过程中实现了价值的增值。

环境因素

首先是所在行业的外部环境因素。C2C电子商务网站当然也受到政治、经济、技术、社会等外部环境的影响。总的来说，当前各国政府对于新闻类的网站的监控力度较大，而对于商业性的网站的监控力度较小，因此C2C电子商务网站面临的政治环境差别不大。由于互联网技术更新和传播非常快，因此C2C电子商务网站面临的技术环境也非常相似。当然，C2C电子商务网站面临的经济和社会环境是各不相同的。

其次是所在行业的供应商、用户、竞争者、进入者和替代品。对于C2C电子商务网站，供应商的重要性并不像传统企业那样明显，有时甚至根本不用考虑这一角色。但用户对于C2C电子商务网站盈利的重要性则是无论怎么强调都不为过的。分清哪些是网站的用户，网站什么地方吸引了他们，他们看重的是网站提供的何种价值，对于C2C电子商务网站的盈利模式的影响是非常重要的。至于竞争者、进入者和替代品，对于C2C电子商务网站的盈利模式的影响也较大。由于互联网技术和服务的易模仿性,使得C2C电子商务网站面临着较大的来自竞争者的压力和进入者及替代品的威胁。

第3章 电子商务网站盈利模式拓展研究

3.1.网上支付

电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。

特征：

1、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方

式都是采用数字化的方式进行款项支付的。

2、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台。

3、电子支付使用的是最先进的通信手段，如因特网、Extranet。电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其它一些配套设施；而传统支付则没有这么高的要求。

4、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。

3.2移动电子商务

移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜

好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。

·移动电子商务提供的服务

因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。移动电子商务能提供各种服务：银行业务、交易、订票、购物

·娱乐移动电子商务存在的问题

1、安全性是影响移动电子商务发展的关键问题：相对于传统的电子商务模式，移动电

子商务的安全性更加薄弱。

2、无线信道资源短缺、质量较差

3、面向用户的业务还需改善和加强

4、改进移动终端的设计：为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的诸多优点，相对于

传统的“有线”电子商务有着明显的优势，是对传统电子商务的有益补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在很多问题，但随着它的发展和飞快的普及，很可能成为未来电子商务的主战场。

3.3物流

物流作为一种社会经济活动，对社会生产和生活活动的效用主要表现为创造时间效用和创造空间效用两个方面。其中，物品从供给者到需要者之间移动本身就存在一段差距，由于改变这一时间差创造的价值，称做时间效用。物流获得的时间效用形式有：缩短时间，弥补时间差以及延长时间差。另外，物品从供给者到需求者之间有一段空间距离，供给者和需求者往往处于不同的空间，由于改变物品的空间存在位置所创造的价值称做空间效用。空间效用有从集中生产地流入分散需求地，从分散生产地流入集中需求地，从低价值生产地流入高价值需求地三种形式。另外物流对国民经济和企业都发挥了很重要的作用。

3.4搜索引擎竞价排名

示例百度竞价排名

随着网络经济和信息社会的发展，以百度的竞价排名模式为代表的搜索引擎网络营销日益成为企业推广自身产品和服务的重要方式与媒介。

（1）信息的相对过剩和注意力的相对稀缺

在信息社会中，信息不是稀缺资源，而是过剩的。而相对于过剩的信息，稀缺的资源变成了人们的注意力。因此，面对浩如烟海的信息和稀缺的注意力，企业就必须以最小的推广成本区吸引客户的注意力，从而使得隐形的注意力价值转化为显性的潜在价值，为企业带来顾客回报。

对于信息的获取者来说，最重要的是要如何从海量过剩的信息中寻找出所需要的有价值的信息，但是这个过程需要付出成本，并且随着搜寻活动量增多，为此承担的时间和物质成本越多。

从企业的角度看来，吸引客户的注意力成为信息社会和网络经济中生存和发展的关键。为了让客户关注自己提供的产品和服务，并激发客户的购买欲望，产生潜在客户价值，为此，企业需要付出吸引客户的“注意成本”。正是在这种新兴网络经济和信息经济环境下，百度的搜索引擎网络营销与推广得到了迅速的发展。

（2）点击率和流量的聚集

网络经济与信息社会中经济活动往往体现出正网络外部性，即一个人加入网络获得的利益会传递到网络中的每一个人身上，而不只是加入网络的那个人。每个客户从使用某种网络产品中得到的效用，与使用该产品的客户总数量成正比，用户数量越多从中得到的效用越多，当数量达到一定度时，该产品便体现出自身价值。

百度作为一种网络平台和传播媒介,当浏览客户数量很少时，搜索引擎对相关企业体现不多大价值。当百度能够集聚相当的“点击率”和流量, 就具备了把这些点击和浏览作为

商业化开发的价值属性。

(3)面向中小企业的搜索引擎推广营销

在网络经济社会中，大企业总是少数，中小企业群非常庞大，虽然它们的推广投放额度不高，但由于数量庞大，而百度又能以很低的成本支持这种小额消费，因此这种商业模式产生的商业回报非常高。

作为互联网企业的百度在提供竞价排名网络推广时，增加一种虚拟的网络产品（搜索所使用的“关键字”）时，不需要库存费用，网站的维护等费用也非常低，所以能大大增加甚至无限增加产品的品种，满足大多数中小企业的需求。正是基于这点，百度的竞价排名服务能获取更多的收益。

2.百度竞价排名模式存在的问题

（1）商业信息与非商业信息区分度

第一，竞价排名模式是以用户尤其是非商业信息用户的支持为支撑的，但过度开发竞价排名模式与非商业信息用户的利益相矛盾。用户可以分为商业信息用户和非商业信息用户。支撑百度竞价排名业务的是用户尤其是非商业信息用户，而竞价排名业务的过度开发却是伤害了非商业信息用户的利益, 并最终伤害百度的利益。

（2）商业信息可靠度和真实度

第二，单纯根据支付价格进行排名与用户的利益存在矛盾。此前竞价排名是以支付价格作为标准的, 在这个规则下只要支付足够高的价格, 就能够排在搜索结果的前面。这种模式忽略了一个重要的因素, 即是广告主的产品或服务的质量。

第4章 结论

4.1 本文的创新点

4.2 本文的结论

4.3 本文存在的不足以及对今后研究的建议

第五篇：我国旅游电子商务网站盈利模式

以基于B/S的电子商务网站为平台

在这个平台提供了丰富的旅游产品信息，如在酒店客房预订中，酒店的地理位置、周边的设施环境、旅行的交通选择、离旅游景点的行程，都能够迅速在这个网站上查到，并由客户自行选择适合自身的旅游产品，以满足其个性化的要求。目前全国旅行社的总市场占有率还不到5%，其余95%都是散客。这种情况便于旅游网站以电子商务模式来提供相应的旅游服务并具备较高的盈利潜力。在操作过程中，传统的旅行社跨地域经营是具有局限性的，但旅游网站以互联网为基础，经营范围广阔。在产品形式上，前者以组团观光旅游为主，后者定位在商务旅行、自助度假旅行，主要面对散客；从服务手段来说，前者通过店面进行，后者则通过网络、电话。随着近年来国内经济的快速发展，散客旅行的趋势越来越显著，旅游网站的盈利优势也越来越大。2 走不断扩大电子商务化规模之路

架构在互联网基础上使旅游网站在线上能较快扩展其影响力，再通过线下配合实现盈利。旅游网站与旅游服务企业合作，如酒店、旅行社、旅游景点等，将他们的业务电子商务化。再组建旅游网站周边线下单位，以拓展网站线上部分的功能和业务，如话务中心等。通过采取并购、合作、加盟、自办等手段，来加快自身电子商务化的规模，发挥整体优势，实现规模效应和收益递增。利用技术创新开展多元化经营

传统旅游行业融入新工具新流程进行技术创新，不仅保留传统原来做法的长处，还把传统的经营运作通过高科技升华，产生规模效应，并研发出拥有核心技术的高质量、高附加值的产品。旅游网站还将技术创新后的产品系统化并细分市场，在保证现有业务领先的基础上，进行诸如团队、会议预定等相关新业务的多元化延展，深度挖掘网上消费市场潜力，形成完善的自主研发体系和技术创新体系。并通过整合线上线下渠道，协同工作来运作自有品牌，加强网站品牌优势和核心竞争力，充分提高盈利能力。