快乐工作、快乐生活——如何让“工作变得快乐”的管理艺术!

第一篇：快乐工作、快乐生活——如何让“工作变得快乐”的管理艺术!

以人为本，让“工作变得快乐”的管理艺术

[摘要]主要介绍了进入新经济时代,知识和智力被凸现到了重要的地位,高新技术正以排山倒海之势,不断向社会经济生活各个领域渗透，把人类的生产水平提升到一个崭新的高度，工作效率将几百倍，几千倍地迅猛提高。在这样的时代就必须以人为中心进行管理。当代和未来的科技战，实质上是人才战，知识和人才将大大升值，成为社会经济发展的关键。同时，随着人类文明程度的提高，人的地位、价值也必然不断提高，适应这一发展趋势，对人本管理也将提出越来越高的要求。

[关键词]以人为本 人本管理 个人价值 管理艺术

在当今社会，不管实际的管理状况如何，“以人为本”终于成为时代的强音；它要求企业在管理人力资本时，必须学会尊重人、团结人，否则就会成为一个高级人才不断逃离的樊篱。从根本意义上说，“以人为本”不仅仅是一种手段，而且更是一种目的！一切公司和组织都不应把员工当成赚钱的工具，而应该真正把他们当作人来看待；一切不尊重人的公司势必将在21世纪波涛汹涌的知识经济浪潮中被淘汰出局。一．人本管理及其内涵

哈默尔曾说过：“人不过是工业机器上的一颗恒温齿轮，这样的观点在过去四十年来已经被我们逐渐摈弃。人是可以信赖的，人是希望把事情做好的，人是有想象力和足智多谋的。”人际关系学派提出了“社会人”的概念。与此相适应，产生了“以人为导向”的管理思想。这是管理史上第一次明确了人在管理中的重要地位。虽然在60年前人际关系学派已经提出了“以人为本”的人本管理思想，虽然人本管理思想以后已经日趋成熟，其实践却远远落后于理论。

对于知识型企业而言，知识型员工是企业人力资本的投资者，而企业的老板仅是物质资本的投资者。所谓成功的投资，就是使用最小的投入获得最大的回报；投资者不仅关心投资的回报，更关心投资的增植；人力资本的投资具有专一性和专有性的特点。在公司管理中，要将员工看成人力资本的投资者，会更有利于对员工进行管理。

人本管理是以人为本的管理。它把人视作管理的主要对象和企业最重要的资源，尊重个人价值，全面开发人力资源，通过企业文化建设，培育全体员工共同的价值观，运用各种激励手段，充分调动和发挥人的积极性和创造性，引导全体员工去实现企业的经营目标，依靠全体员工的共同努力促进企业的不断发展。二．人本管理的精髓

著名管理学家陈怡安教授是研究人的学问的权威，他阐明了许多关于“人学”的深邃而独到的见解。他把人本管理提炼为三句话，即：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福。这就是人本管理的精髓。

（一）点亮人性的光辉

顺应人性的管理，才是最好的管理。从一定意义上说，人类文明史，就是更人性化的过程，是人的本性不断升华的过程。人有光辉的一面，也有懒散、消极、阴暗的一面，问题在于如何诱导。点亮人性的光辉，是管理的首要使命，即激发人对真善美的追求。所谓真，就是要做一个真实的人、真诚的人、真正的人，即真实地对待自己，说真话、办真事、追求真理，也真诚地对待别人。所谓善，就是要有一颗善良之心、仁爱之心；不仅自尊自爱，而且爱别人、爱企业、爱国家；关心人、关心集体、关心大局。所谓美，即对美好的理想、愿望、事物和事业的追求。真善美的统一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高层次。

（二）回归生命的价值

对于人生的价值，不同的人有不同的理解。金钱、官位、奢侈、淫欲，可能是有些人的追求，但绝不是有意义的人生。人生的真正价值，可以归纳为：

1．回归生命的尊严。尊严被看作是人性重要的特征之一，每一个员工，都是具有独立人格的人，理应受到尊重。当一个人被尊重、被肯定时，会产生一种自尊的意识，会尽最大努力去完成自己应尽的职责。

2．合理的人生定位。社会是由许多人构成的，他们分别扮演着不同的角色，每个角色都是不可缺少的；谁活得更有价值，在于他是否尽职尽责地去演好那个角色。对于企业与员工关系来说，首先，员工不是工具，而是人，是大写的人，是应当受到尊重的人；其次，精心设计每一员工最能发挥其专长的岗位，使之能人尽其才，各得其所。

3．实现自身的价值。把自己融于工作与事业之中，干出一番成就。有这种追求的人，常常是视事业为生命，视工作为乐趣的。

4．积极奉献于社会。人生不仅应追求个人需求，追求自身的生存和发展，而且更应积极回报社会，为社会、为别人奉献自己的力量。生命的最高价值在于奉献，生命的最大快乐也在于奉献。正如著名作家肖伯纳所说的：“生命中真正的喜悦，源自于你为一个自己认为至高无上的目标，献上心力的时候”。

（三）共创繁荣和幸福

企业是人的集团，企业是由全体人员共同经营的。在一个企业里，如果每个员工都有一种“这是我们的公司”的意识，如果企业经营者把员工看作是同舟共济的“伙伴”并“以感恩心创造和谐”，那么，这个企业必定是一个成功的企业，是一个共同创造繁荣和幸福的企业。

把个人生命价值与企业价值融为一体的团队，首先取决于企业领导者本身的品格、才能和形象。勤奋、正直、真诚待人、受人尊敬的领导者，本身就是一种动力，它能使员工心甘情愿地努力工作；其次，应通过各种方式，让员工了解公司的目标和发生的种种问题，使每一员工和总经理一样，思考并寻求解决问题的途径，不仅为企业贡献劳动而且贡献智慧，形成“千斤重担千人担，千人工厂千人管”的管理格局；再次，让员工与企业共生共长，让员工能够分享企业的经营成果，真正形成命运共同体，在共同创造的繁荣中共同获得幸福。

点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁荣和幸福，三者是一个整体。只有三者的完整结合，才能比较全面地体现人本管理的目标和总旨。三．以人为本：工作变得快乐的艺术

（一）正确认识工作的重要性

首先要先正确认识工作的重要性，工作仅仅是为了谋生吗？工作中有没有比薪酬更重要的东西。在现在，在工作中人们更多的追求一种满足感和成就感，工作还有如下作用： 1．增长知识和技能

一些资历较浅的员工，很多时候为了多赚一点钱而埋头与工作，却忽略了增进知识的重要性。不断的工作，犹如一部机器，渐渐失去工作带给他们的满足感。管理者应有责任让员工了解增进知识及技术的重要性。短期的培训会让员工在工作时增进信心，对企业也有很大的归属感。反而，遏制员工的求知欲，使他们感到前途暗淡，即造成离心，影响员工的工作情绪，工作可以让员工增长知识与技能，管理者应在保证员工生存的基础上，让员工多多掌握工作的技能。2．得到公司及上司的重视

自卑感是妨碍工作表现的主要原因之一，一个员工如果觉得上司及同事都忽略了自己，就不会对工作有投入感，因而影响了工作效率和工作质量。管理者应该对每一位员工均表示出重视，如果有某位员工的表现差，就要予以纠正，必要时辞退他们，而不是让他们仍在企业里。在员工心目中，管理者应该是个对人对事绝对公平的人，这样才能有信服和效忠之心。每个人都希望自己所做的事得到其他人的认同。对员工来说，工作最好的报酬不是薪水，而是上司及同事的那种认同感。得到认可的成绩才会激励他更加努力地工作。3．发挥自我潜能

许多员工经常感叹怀才不遇，常常对别人说：“我有许多才能，只是企业不让我发挥潜质而已。”事实上，是他自己不知道把握机会，因为管理者只有通过员工的工作表现来判断员工的能力。协助员工尽展所长，是管理者的责任之一，尝试逐一留意和了解每一位员工，发觉他们各自的优点，各有特长。让每一位员工有发挥潜质的机会，除了对提高工作效率有极大的帮助之外，员工也会永远记得自己上司的“伯乐之恩”的，并且让员工发现自己的才能，把握工作机会，表现给自己的上司看，自己也同样会少了抱怨，受到上司的重视，工作起来才会更有干劲。4．增进个人成长

员工如果不能从自己的现状中感到有任何进步的迹象，就会对工作失去自信。只有在工作中感到自己有所进步，才能对工作保持满足感。管理者有责任使员工在工作中获得成长的机会，也要引导他们步上成长之路。管理者应该明白凡事要按质分配，逐步把员工提升，方能使他们获得一次又一次的满足感和成就感。再多次的尝试和成功之后，再给与重要的工作，员工方能应付自如，也明显地感到自己的进步，因而更加有信心去接受新挑战。工作可以促进一个人的成长，在工作中可以学习到许多书本上学不到的东西。5．能学以致用

知识是相通的，任何工作经验都是靠学习得来的，只不过不同与课堂中的学习，这些技能与专业知识是在工作的实践中积累而来的。身为管理者，在面试新员工时，必须对面试者的兴趣进行多方面的提问。遇上发觉对方对另一项职业的兴趣更大时，就要衡量到底是否聘用他。管理者应该尽量使每一位员工能够学以致用，使他们有机会更了解自己对工作的期望，从而在工作中获得最大的乐趣，更有助与工作效率的提高。如果能在工作中把所学的知识发挥出来，那就证明自己的努力有了回报，得到了证明，自己就会有一种成就感与自豪感。因此管理者应尽量为员工创造机会。

（二）如何让工作变得快乐 1．营造舒适优美的工作环境

优美舒适的工作环境，愉悦、紧张的工作氛围，有利于振奋员工的精神，有利于利于加强员工对企业的认同感，有利于提高工作效率。一个成功的管理者是会精心营造出优美的工作环境的。如：办公室内写字台，座椅，书架是必不可少的，物品摆放不要太拥挤，不能显得杂乱无章，给人以窒息感。一些盆栽的香草花卉，一幅画或一幅字也可以使室内多增几分情趣。良好的工作环境会使人工作起来神采焕发，干劲十足，2．创造坦率自由的工作氛围

在企业中创造倡导一种坦率自由的工作氛围，以使所有的员工在这个大家庭里加深了解，相互提高。首先需要管理者为员工提供一个好的工作场所。在这里，每一个人都恩能够充分地感受到组织所倡导的观念，企业对员工的关注以及管理者对他们的信任。其次让员工自由发表言论。是管理者在创造工作氛围中要特别注意的，通过畅所欲言的组织氛围，使员工借鉴他人之长观察他人之举，明白自我的欠缺，从而弥补自己的不足。

如日本索尼公司，整个气氛是轻松融洽的，员工之间充满了友善。总裁盛田昭夫认为从生产经营的角度来说，公司的发展不能仅依靠少数管理者，而必须依靠全体员工。索尼公司有个人人知晓的原则，那就是无论身在何处，为临哪级，只要是索尼公司的员工，就是大家庭中不可分的一分子，是每个人的好同事。索尼公司的高级主管没有自己的办公室，甚至连分厂的厂长也没有办公室，这在国外许多公司都是少见的，这也是索尼公司消除等级隔膜，溶成一体，互相接受和尊重的一种措施。3．增进员工的工作成就感

工作满足程度取决与员工自身对工作及其回报的期望值和实际值的差异。当现实水平达到或超过了员工的期望值，员工就会产生工作的满足感。当现实水平没有达到或低于员工的期望值，员工的工作满足感就会减少，失败感和挫折感就会增强。不同的员工因为期望值不同，对过的满足程度也是不相同的。因此管理者在分析员工的工作满足程度时，要将重点放在员工所共同关心的问题上，提高整体员工的工作满足感，也可以根据支配员工满足感的因素，来对员工进行满足感的培养。

4．从创造性的工作中寻找欢乐

有些员工喜欢做一些具有挑战性的工作，工作越是困难，越能激起他们的斗志。有些员工则地平稳的工作情有独钟，他们不喜欢变革，做事只喜欢循规蹈矩。身为管理者应该把握员工的性格、兴趣和爱好，如果他们喜欢刺激的工作，那就应该让他们从中得到欢乐，给他们分派一些比较复杂的工作，让他们找到成就感。对于那些害怕变革的员工，则应该让他们从事一些比较简单而且重复性的工作，这样他们也不会产生某些不满足的情绪。各取所需。让每一个员工都能发挥出他们的潜能。5．与员工打成一片

管理者的表现直接影响员工的工作投入度，格格不入的管理者使员工倍感泄气，能够在适当时候与员工打成一片的管理者，可增加双方的合作及协调，借以加强员工的工作意欲和提高工作效率。上司可以同朋友一般，有限度地透露一些私人事情，拉近与员工之间的距离。各种活动宜鼓励员工携眷参加，一则会增强企业的凝聚力，二则使家眷互相认识，可增进员工之间的联系和认识，默契和合作性因而提高。

6．工作要让员工有所发挥

员工就像是冰箱里的材料。准备做饭时，我们会先看一下冰箱中的材料，如果没有所需要的材料，就会决定“今天来炒个青菜吧”。然而头脑顽固的管理者却连冰箱门都不打开看一下，就决定“今天要吃涮火锅”。于是，就会发现根本没有材料可以涮，觉得情况很棘手。所以工作不许配合员工，就好象不能要求冰箱里的材料勉强配合菜单，只有这样，员工才会在工作中找到快乐。能干的管理者先察看冰箱，利用冰箱中现有的材料，思考几种不同的菜，这就是管理者的力量。管理者要适当地让员工在工作只能感有自己的自由度，发挥出他们自己的潜能。只有给员工广阔的空间，员工才会有成就感，工作才成为快乐的。6．设计合理的薪酬激励制度

从理论上讲，只有当员工的实际付出与得到的回报不成正比的时候，员工才会对自己的薪酬不满。对薪酬的不满并非客观的不公和不合理造成的，其原因有：低与期望值；低与同等人员的水平；高估他人的新酬和低估他人的绩效；对精神待遇的不满足。人的需求分为几个层次，最低级的需求是物质的需求，薪酬往往是物质要求的体现。但物质要求满足以后，人们更多的是追求精神上的满足。身为管理者应注重从方方面面来满足员工的不同层次的需求，只有这样才能真正做到管理以人为本，才能使工作充满欢乐，企业才会充满生机和活力。

IBM的薪金管理非常独特和有效，能够通过薪金管理达到奖励进步，督促平庸的作用。IBM的薪金构成和复杂，但里面不会有学历工资和工龄工资，IBM的员工的薪金跟员工的岗位、职务、工作表现和工作业绩有直接关系。在IBM的薪金是背靠背保密的，薪金没有上下限，工资涨幅也不定，没有降薪的情况，是通过有竞争力的策略，吸引和机理业绩表现优秀的员工继续在岗位上保持高水平。

四．人本管理的机制

有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使每一个员工不是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。人本管理主要包括相互联系的如下一些机制： １．动力机制。

旨在形成员工内在追求的强大动力，主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制。二者相辅相成，不可过分强调一方而忽视另一方。２．压力机制。

包括竞争压力和目标责任压力。竞争经常使人面临挑战，使人有一种危机感；正是这种危机感和挑战，会使人产生一种拼搏向前的力量。因而在用人、选人、工资、奖励等管理工作中，应充分发挥优胜劣汰的竞争机制。目标责任制在于使人有明确的奋斗方向和责任，迫使人去努力履行自己的职责。３．约束机制。

制度规范和伦理道德规范，使人的行为有所遵循，使人知道应当做什么，如何去做并怎样做对。制度是一种有形的约束，伦理道德是一种无形的约束；前者是企业的法规，是一种强制约束，后者主要是自我约束和社会舆论约束。当人们精神境界进一步提高时，这两种约束都将转化为自觉的行为。４．保证机制。

包括法律保证和社会保障体系的保证。法律保证主要是指通过法律保证人的基本权利、利益、名誉、人格等不受侵害。社会保障体系主要是保证员工在病、老、伤、残及失业等情况下的正常生活。在社会保障体系之外的企业福利制度，则是作为一种激励和增强企业凝聚力的手段。５．选择机制。

主要指员工有自由选择职业的权力，有应聘和辞职、选择新职业的权力，以促进人才的合理流动；与此同时，企业也有选择和解聘的权力。实际上这也是一种竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，有利于建立企业结构合理、素质优良的人才群体。６．环境影响机制。

人的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响。主要指两种环境因素：一是指人际关系。和谐、友善、融洽的人际关系，会使人心情舒畅，在友好合作、互相关怀中愉快地进行工作；反之，则会影响工作情绪和干劲。二是指工作本身的条件和环境。创造良好的人际关系环境和工作条件环境，让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活，不仅会促进工作效率的提高，也会促进人们文明程度的提高。五．总结

因此管理员工是一种权力，同时也是一种经验和智慧；管理员工更是一种艺术，它需要的是谋略。会管人的管理者总是刚中带柔，严中带宽，既懂感情又知进退，真正做到了以人为本激发员工内心深处的干劲和潜能，以最大限度地实现公司目标，走进他们的内心世界，与他们进行心与心的交融，激励他们创造业绩。

第二篇：《以人为本》告诉你“让工作变得快乐”的管理艺术

龙源期刊网 http://.cn

《以人为本》告诉你“让工作变得快乐”的管理艺术

作者：

来源：《职业》2003年第11期

“企业最好的资产是人”，这是松下幸之助的名言。在当今的中国，不管企业实际的管理状况如何，“以人为本”已经成为时代的最强音，它要求企业在管理人力资本时，学会尊重人、团结人，否则就会成为一个高级人才不断逃离的樊篱。但将以人为本的管理理念贯彻到实际工作中去，远非想像得那么容易。

本书从“人本管理”的角度讲述了企业管理者，应该如何有效地与下属和员工打交道，从而激发出他们内在的干劲和潜能，以最大限度地实现企业的目标。

轻松的叙述，巧妙的编排，精练的总结加上操作表格和案例呈现，即使你对“人本管理”还是一头雾水，在读完此书后，相信你也会深谙“人本管理”的内涵并愉快轻松地实践起来。

第三篇：简单生活快乐工作

【导读】做事先得学会做人，如果你在生活中不开心工作上不快乐~！想想自己是不是做错了什么，在自己身上多找找原因，为什么不开心不快乐呢？

简单生活、快乐工作这短短八个字，不难无时无处听人劝导说起，可当我们生活在这个多元化的世界里，复杂多变的社会里，无处不存在有复杂、有压力、有痛苦、有悲伤&&。或许我们自身也愿意生活简简单单，工作快快乐乐！但往往事与愿违，生活并非如愿如意。

每个人的生活，都经历了从出生到成长漫长的过程，上学、懂礼、接人、待物；随着岁月的荏苒，我们不得不步入工作的路途，作为成人的我们，每天简单机械的重复着同样的事情，起床、上班、下班、吃饭、睡觉；为了生存为了生活，生活的循环的做着工作。可就在这个时候作为成人的我们，有了思索、有了烦恼、有了对生活的追求&&这一路走来，谈何容易？人的能力是有限的，为了更好的生活，所以要找个适合自己的工作而得以实现自己的价值与希望。

真正步入工作的旅途时，才发现工作起来都是有压力的，并不是很轻松，有了压力就会累，累了又不能说什么，因为毕竟我们是成人，我们需要工作需要钱来生存、生活，累呀、苦呀、烦呀，一肚子的气一肚子怨，甚至不能说，只能强装着强忍着，一切只能自己明白，自己去承受。

一句话，这生活说起来简单，做得很难。简单的生活总会出现一些出乎意料的事，每个人都会因为这些琐碎的小事而烦恼、生气、报怨&&难道您没有过吗？看看下面这些小事吧：

在睡意朦胧中被闹钟吵醒，很不情愿的起床，心里还嘀咕，不上班该多好啊！

风风火火上班途中，自行车又坏了、公交车又堵车了，焦急地一次又一次看时间，唉，早知道早点起床了，10块钱又没了。

工作中常因为不经意的小事，被同事议论、被领导批评&&罚款、甚至被炒鱿鱼&&

因为工作的不满意，经常频繁的跳糟，找工作、换工作。

薪水不够补贴家用。

面对眼花缭乱的世界，看见别人一夜暴富，看见身边一些能力与自己相当的人一蹴而就，而自己却渐渐地青春不在，时时急火攻心，常常烦躁不安。

工作忙碌了一天，好不容易回到家，下水道又被堵了，热水器又坏了，打个修理电话吧，还嫌太远不来，否则高价。哼哼，自己冷笑一声，又不会修，掏钱请人还要受气，怎一个烦字了得。

生老病死，朋友聚散

&&

呵呵，这一系列琐碎的烦心事，说明生活中确实会出现很多不如人意的事情，令您烦恼，令您苦闷；但也同样说明这样一个道理，每个人都会遇到这些琐碎的小事，只是为什么有的人面对这些问题，会迎忍而解，快乐的成长，快乐的生活，快乐的工作；而有的人却百思不得其解，每天忧心匆匆，耿耿于怀，压抑，烦恼&&然而，这样并不能解决问题，你必须学会如何在纷繁复杂的世界中，找准自己的位置，调整自己的心态，寻找属于自己的快乐。

也许，工作对于一部份人来说，意味着工资、事业、自我价值的实现；对另一部分人来说，工作意味着每天能和熟悉的人在一起，认识不同的人，说着相同和不同的话题，可以扩大社交圈，可以解闷&&在繁忙的工作中，有人充实了自己，得到了快乐，学到了新的东西，有了新的感受，当然也有成就；而另一部分人，追求时尚，频繁跳槽，总找不到自己喜欢的工作。工作改变好，不变也好。有人改变，有人也许一生不变。你是否尝试，当你遇到不喜欢的工作时，要努力接受它，试着爱它，心理状态的转变，会使你真的喜爱这份工作，你的才能就会在工作中一点点实现；热爱自己的工作，你就会在工作中发现快乐！一个人只有做自己喜欢的事业，才能够有所发挥。没有激情的工作，工作必然不能出彩。我们告诫自己，生命短暂，不能在不喜欢的事情上浪费大好时光，但是也不能总在寻找一份最理想的工作，反而忽视眼前的工作，得不偿失。

原来拥有快乐如此简单。

不要斤斤计较就可以了。

豁达一点就可以了。

只要不生气就可以了。

远离懒惰就可以了。

放弃固执己见就可以了。

多站在别人的角度考虑问题就可以了。

对待生活的态度积极、乐观向上一点就可以了。

快乐，不需要理由&&

我们要在工作中发现快乐！

我们要快乐工作！

做事先得学会做人，如果你在生活中不开心工作上不快乐~！想想自己是不是做错了什么，在自己身上多找找原因，为什么不开心不快乐呢？学会和睦相处，学会善待身边每一位人。多看看书，多听听一些有意义的话题和多学学有价值的东西。这样我们就能随着工作能力的增强，社会的增进，自己素质就能提高&&读懂了生活的真谛，看清了人生的目标，明白了自己的理想，去认真执着的迈进，一路走来可能风吹雨打，冰霜雨露，可能不会是那样风调雨顺，此时你会觉得累吗？应该不会的。因为你是在为人生的目标而努力奋斗着。是有意义的，是为自己生活充实的忙碌着。

在这里让我明白到很多道理，所以希望我身边的每一位朋友和同事你们是快乐的，幸福的！因为我们能工作就是幸福，能做事就是健康。让我们学会换位思考，为我们忙忙碌碌工作的事业而感到骄傲和自豪吧。我们是时间的主人，我们是一切事物的主导者。

第四篇：简单生活 快乐工作

简单生活快乐工作

不知不觉，进入邮政企业已经四年，在此期间我度过了生命中一段宝贵的成长岁月，成长是什么呢？宛如一条欢腾的小溪逐渐汇聚成宁静的湖泊，少了几分率性的张扬，却积淀出了更美丽的人生风景，我明白了不是每条人生路都能沿着预期的方向前行，不是每个人都能成为理想中的自己，学会包容生活的不完美，以一颗感恩的心珍惜现在所有拥有的，那么平凡的生活也能绽放出无限生趣。

人的一生离不开工作，而且大部分时间都需要在工作中度过，每个人都有自己的爱好，但作为平常人，我们大多不能把爱好作为谋生的职业，如果不能“爱一行、干一行”，那我们就要“干一行、爱一行”，一旦从事了某种职业，就应以一种乐观积极的心态去对待它，把工作当作一种创造性活动，全身心的投入，这样才能更好地发挥自己的潜能和创造力，从而有所成就。青涩时代的我曾不止一次描绘过自己的未来：一个作家、一个学者、一个音乐人……刚进入邮政系统的时候，面对与自己喜爱的文化艺术相去甚远的工作，我多少有些不适应，内心也曾有过苦闷与挣扎，然而随着更深入的了解邮政事业，我对工作由被动接受变为主动迎接，我越来越深刻地感受到员工在为企业奉献青春和智慧的同时，企业也在为员工提供自我发展的空间和实现自我价值的平台。常怀感恩之心让我对工作投入更多的热忱，并从中收获更多的快乐，梁启超先生曾说过：“对待自己的职业，一是要敬业、二是要乐业。人生能从自己的职业中领略出趣味，生活才有价值。”现代社会每个人都面临着严酷的职场竞争压力，我很庆幸自己置身于邮政企业这个大家庭，比许多同龄人拥有更为稳固的生存空间，也很清醒地意识到不管每个人最初的起点是什么，对待自己的工作绝不能抱以一劳永逸的态度，必须不断自我超越、自我提升，永远葆有饱满的工作热情及终身学习的能力，才能更好地应对生活的挑战，才能在一个又一个目标实现的过程中体验更多的人生乐趣、获取更高的生命价值。

我理想中的生活，是“读万卷书、行万里路”，像李白那样仗剑远游、快意人生，然后用自己的笔记录下生活中经历的点点滴滴。我也明白每个人都有自己理想中的生活，但不是每个人都能拥有这样的生活。作为世间的平凡人，我们既不能像神仙一样无所不能、自由来去，也不能像圣人一样清心寡欲、超然世外。人或多或少都有这样那样的欲求，也或多或少承受着求之不得的痛苦，能否从平淡的生活中获取更多的快乐，关键在于是否懂得对欲求适可而止。“如果有更好的生活，我一定尽力去追求，如果没有，这样活着也不错。”邮政行业肩负着普遍服务的社会责任及企业效益的竞争压力，其中的甘苦非身在其中不能体会，繁忙的工作让我没有更多的时间倾注在自己喜爱的文学艺术上，但企业是我们赖以生存的家园，任何一个有责任心的人都不会只是悠哉游哉地做着自己的梦，身为邮政人，在其位谋其职，我热爱自己的工作并全力以赴尽好自己的职责，在紧张的工作之余我也会忙中偷闲看看书、写写文章，把心放飞在远方，于琐碎的生活中体味平凡人的乐趣。

“快乐工作、简单生活”，这是一种生活态度，也是一种难得的人生境界。每个人都有梦想的权力和现实的责任，积极追求美好的生活却不要求必然的回馈，不为欲求所累才能保持内心的平衡，顺其自然才是生命的真谛。

第五篇：快乐工作 快乐生活

人的追求是什么？

微笑 放松 忆趣 大声讲话 抬头挺胸 常想自己的优点

如果你一直使自己的情绪处于低落的状态，例如你肩膀下垂、走起路来双腿仿佛有千斤重似的，那么你就真会觉得情绪很差。你要是一脸哭相，没有人愿意理睬你。那么要怎样改变呢？很简单，你只要深吸口气，抬起头来挺起胸，脸上露出微笑，并摆出生龙活虎的架势就行了。微笑和打哈欠同样会传染的，如果你真诚地对一个人展颜而笑，他实在无法对你生气。

快乐的人总是这样对自己说：我觉得快乐，我会在各方面干得越来越好，我会越来越快乐。你反复地对自己说一些话，如“我很放松”、“我很平静”等等，时间久了这些话就会进入你潜意识中。

受压抑的人说话声音明显地细小，表现得自信心不足，一点也不快乐。所以你要尽量提高你的音量，但不必对别人大声喊叫。你只要有意识地使声音比平时稍大就行。

你仔细观察就会发现，那些遭受打击、被别人排斥的人走路 都拖拉拉很懒散，显得很邋遢，完全没有自信。另一种人则表现出超凡的信心，他们走起路来比一般人快，像是在短跑。抬头挺胸走快一点，你会感到快乐滋长。

假如有人告诉你：“你在电话里很会说话”。你认为这没什么了不起。然而要知道，有许多人都觉得这么做非常困难，因此这的确是你值得骄傲的优点。快乐的来源是发现并利用你的真正的优点，这使你的自我意识变得更加美好，你也就愈快乐。

你若能学会心怀感激，就会减少很多愤怒，你只有心怀感激，才会真正快乐起来；若一个人就只有怨怼，你的心情自然好不起来。一句话说得好：思之而存感谢。感恩的心将为你开创快乐的奇迹 快乐来自于心灵的智慧

很多人忘了该如何快乐生活，或根深蒂固认为不应该玩得开心，不让自己完全放松来体验快乐的感觉，找借口说没有时间去享受休闲活动，有做不完的公事、家事。

根据统计，大约有80%的上班族，每天一大早起床后，必须为了一份微薄的薪水，开始做着自己极度痛恨的工作。而且必需日复一日，年复一年，投入长达30-40年的青春岁月！这是多么令人吃惊又难过的文字啊。你是属于这80%的一分子吗？你上班快不快乐？你回到家里的心情好不好？

快乐生活之工作篇 ——上班族的快乐秘诀

1、设立目标不一样，结果就不一样，因此找出人生的愿景

2、快乐不是对工作的喜爱，而是满怀热情，全力以赴当中才能体会到工作的快乐，得到别人的认可。唯有先看重自己，才能肯定自我价值，因此肯定自我的价值

3、你不能选择今天发生的事情，但你却可以选择今天心情。

有人整天给自己的头脑中灌进一大堆的负面思想，让自己动弹不得，寸步难行，然后再怨天尤人，满腹牢骚。为什么不学习改变想法，调整心态，心境就会豁然开朗，奇妙的事情也会不断遇到。

积极思考可以调节工作压力，消除不必要的情绪，多一点正向思考，能减少倦怠感，增加幸福感，如果将事情弄得很糟时，只允许情绪低落一下子，很快换个想法，多从积极面看事情，砍掉生活中的抱怨情绪，化抱怨为感谢，工作就会有新的变化。

心理学家认为，控制行为可间接控制人的感情。简单地说，让一个人手舞足蹈，常常微笑，他就会变得快乐，喜乐的象征就是微笑，成人每天平均笑4-8次，小孩子则平均笑150次，这也就是为什么大家往往会形容孩童般的天真。同样的，经常建立积极的思想，也会使工作变得快乐。快乐生活的20条准则

1、知足者常乐：要为自己拥有的东西而喜悦，不要为自己没有的东西而沮丧

2、真诚的关心别人，不求回报，以助人为乐。

3、与人分享也是乐

4、多一点笑声，“笑”有助于身心健康。“笑一笑，十年少”。

5、多一点幽默，幽默是生活中的调味剂

6、积极锻炼，增强体质，7、健康与快乐是相辅相成的。

8、听点音乐，音乐对大脑皮层和各器官功能有很好的调节作用。

9、学会与各种人相处

10、有几个知心朋友，可以相互倾诉。

11、学会理解生活中的另一半，不要求对方和你完全一致，制造和睦的家庭氛围。

12、遇到不愉快的事，尽快忘却，不要耿耿于怀，烦恼于心。

13、遇到好事时，不要认为理所当然，要有感恩之心。

14、注意调节生活，忙碌一段时间后，过一天与平常不同的生活。

15、不要把钱看得太重，钱是身外之物，生不带来，死不带去。

16、继续学习，培养兴趣爱好，充实自己。

17、隔段时间与家人聚聚，享受家庭的温馨。

18、结交一些比自己年轻的朋友，感染他们的活力。

19、忘记自己的实际年龄，保持年轻的心态，最好有点童心。

快乐工作快乐生活

第一

由你选择：你能快乐工作吗？今天你正以那种面貌在对待工作？ 第二

快乐的源泉：认知自己，超越自我；快乐心态；我们共同的愿景； 认知自己、超越自我

据有关研究表明人与人的智商相差无几，只有爱因斯坦、诺贝尔几位世界著名科学家的智商才比我们常人略高一点，但也是微乎其微。那为什么许多人可以成功，或者已经找到了成功的方向和办法，为什么我们还不能或还未有可行的方法。关键一点就是我们对自己还没有一个较为清楚的认知，也没有坚强毅力去超越自我。因此认清自己是最重要，所以在任何时候我们不能妄自菲薄也不能狂妄自大，而应以一种乐观的态度、积极主动的心态去面对现实生活中的一切情况，并永远充满对未来的信心！才会有成就，实现自己的人生价值。

例：20岁时，三个工人在向一工地搬砖，有人过来问：“你们在干什么？” 第一个人没好气的说：“没看见吗？搬砖！第二个抬头笑了笑说：我们在盖一座楼

第三个哼着小曲，面带笑容又很灿烂的说：“我们正在建设一座新城市！” 分析：30岁时，第一个人在另外一个工地继续运砖；

第二个人成了一名工程师兼工头；第三人是他们的经理。

客观条件受制于人并不足惧，重要的是我们有选择的自由，做一个真正“操之在我”的人。在生活中无论什么工作，既可以高兴、快乐、充满激情和自豪感的去做，也可以愁眉苦脸和厌恶的去做，古罗马哲学家告诫我们：没有卑微的工作，只有卑微的态度。

认知自己，认清自己身处何地何处只是职业生涯的第一步，第二步就是要不断的自我超越才能更快的走向成功。自我超越成为一项修炼、一项融入我们生命之中的生活动，我们就注定会创造美好的未来！快乐的生活！

快乐心态：同是一件事，想开了是天堂，想不开就是地狱！也就是说，快乐是一种积极的心态，快乐是一种纯主观的内在意识，是一种心灵满足程度。真正的快乐来源于自己精神内部，而不以外物所左。

人的心态变得积极，就可以得到快乐，就会改变自己的命脉运。乐观豁达的人，能把平凡的日子变得富有情趣，能把沉重的生活主得轻松活泼，能把苦难的光阴变得甜美珍贵，能把繁琐的事项变得简单可行~~~~~这时快乐已以来临！我快乐所以你快乐，你快乐所以我快乐，让我们传递快乐吧！快乐有快乐的方法； 快乐需要调整心态； 快乐，我们的心灵在召唤

让我们享受工作——关怀社会、快乐服务、追求卓越；成快乐的习惯您将获得崭新的命运！

第三 开展快乐服务的元素

快乐沟通

快乐成长

快乐工作

快乐环境

快乐的环境和组织氛围是开展快乐服务的前提条件，人们处在一种混乱、无序、不安和缺失硬件支撑的环境中不可能有一种好的心情，当然也不可能有快乐氛围，因此改善工作环境是我们开展快乐服务的切入点。工作环境的改善需要从两个方面下手，一个是硬件环境，一个是软件环境。

公司将为员工提供工作和服务顾客所需的设施和工具，让我们创造一个大家都渴望来工作的环境！

快乐沟通

沟通，是为了更好的减少误会和不快、进一步增进理解和情绪释放。管理者与员工进行双向沟通，通过平等的交流，上下达成一致的目标，让所有员工感觉到被重视，把员工产生的想法、情绪、感觉及需要在沟通的文化中进行交流。从面极大的调动员工的积极性和主动性，良好的团队沟通更能建立起高度的团队信任和互助合作氖围。沟通应该广泛存在于各个层面和各项工作中，尤其是主管领导与其下属的有效沟通和工作认可，是员工工作上进行的无限动力和力量源泉。亲情沟通：温馨生日祝福

亲情家庭日 上下沟通渠道：绩效沟通；委屈释放渠道；

快乐成长

公司不仅仅为员工创造一个快乐的工作环境，更重要是关注员工的成长和发展。公司将通过对所有员工量身定作的职业生涯发展规划和素质培训工程以及快乐的激励机制来推动和促进员工的成长与发展。让大家逐渐的向自己的职业目标迈进。

成长快乐：

1、职业生涯发展规划；

2、后备干部储备制度；

3、激励机制

4、素质培训工程：实施素质培训工程，打造快乐服务团队

开心工作

随着竞争的加剧及生活的快节奏，让我们越来越感压力的巨大。因此我们在职场中必须有良好的工作方法，并不断的调整自己的心态，才能获得更多的快乐。所以我们不仅要具备并积累专业知识还必须对工作有一个清晰的工作规划。这样我们才能有条不紊、忙而不乱、得心应手！

1、为别人服务让别人快乐的思想；

2、专业的知识体系；

3、清晰的工作规划；

后记：当你进入办公场所，请选择：“让今天快乐！”你的同事、客户、小组成员和你自己都将为此而感谢你。找出玩的方法吧！我们对工作要严肃认真，但不必绷得太紧。当你的客户和同事需要你的时候，请集中精力，全身心投入！当你感觉精力减退时，你不妨试试这个补救方法，保证有效——找一个需要帮助的人，跟他说些鼓励的话，或是凝神倾听，让他感到快乐！把我们的工作场所变成现代战争充满活力、热情和创造快乐的绿洲。 善待自己、善待别人、善待每一次机会！ 放松心情，学会快乐！享受生活与工作的融合  在工作中给予欢乐！在工作中收获快乐！ 让快乐在工作中演绎！让服务在快乐中升华  快乐是你，是我、是他，是我们共同的选择

我们不仅自己要享受快乐！我们更会把快乐传递！把快乐以服务方式传递给我们的经销商、服务商、我们的用户！让所有的客户都变得快乐！你能够做到快乐工作吗？

今天你正用哪一张面孔在面对工作？ 关于心态的三种体验

 不同的人，对待同一个事物会有不同的心态  不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生  同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 什么是心态？

心态是一个人除学历、经验之外，人格特质的总和，是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。

简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。积极心态的人

1、有必胜的信念；

2、善于称赞别人；

3、乐于助人，4、具有奉献精神；

5、微笑常在，乐观自信；

6、能使别人感到你的重要。

消极心态的人

1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；

2、没有目标，缺乏动力，不思进取； 3缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；

4、心存侥幸，不愿付出； 5固执己见，不能宽容人；6自卑懦弱，无所事事；7自高自大，清高虚荣，不守信用，一、态度与能力

1、态度很差，能力很差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象。

2、态度很好，能力很差。这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。

3、能力很强，态度很差。

他们对企业不认同。他们是“刚才”的“ 才”。对这类人才，老板很难用他

4、能力很强，态度很好。

他们认同企业、给企业带来财富的人，用财富的“财”字来形容他。他是老板最喜欢的人

空杯心态：

满杯装水的故事 古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”

想要品尝咖啡的滋味，就必须把你面前杯子里的茶水倒掉

任何事情都要谦虚，虚心的向别人请教，我们才能提高，才能允许新知识装进来，只有什么都不会的人，才会以为自己什么都会放下过去，虚心的向身边的人学习！

硬币与花瓶的故事。。

无论我们以前从事着什么样的行业，我们现在的学历、知识如何，放下曾经，大步向前，找回自己我们也能！

技巧篇：如何开心工作？--接受并传递快乐

好心情不是刻意去追求就能得到的，而是在你给予别人帮助，传递好心情的时候来到了你的身边。”

何开心工作？--生活就像一面镜子

在日常生活中，我们的一句普通的问话，一个小小的举动，也可以改变一个环境，对这个环境来说，每个人都是重要的。当你过收费站时向收费员说一声“辛苦了”，当你下车时对司机说一声“谢谢”，当你到办公室时对同事说一声“你好”，当你回到家时对自己的家人一个小小的问候……这些都是极平凡而又很容易做到的，可是当我们每个人真正做到了这一点，那么我们的世界一定会是美好的人间。我们都可以改变环境，或许你不是政府官员，不是身居高位，没有更多的钱财，但你就是一个令人如沐春风的使者，这个城市正是因为有了一个一个这样的使者才变得更加美好。沟通技巧：沟通的态度：

1、不要把自己的不愉快传递给与你接触的人

2、自信，即使你在说谎都要说的连自己都相信

3、提出有价值的问题（故事：直线最短，狗找肉）沟通方式：

1、不要指责对方

2、同样一句话怎么来说？

---屡战屡败？屡败屡战？

3、如何让别人相信你？

4、如何销售自己？

换个角度看问题： 事情并不是你想象中那样

有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。如果你有信念，你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现，直到后来......当你真心的为别人着想的时候，你会发现你会得到很多；（例如：天堂与地狱 【快速息怒的7个小方法】

①降低你的音量和语速；②闭上你的的眼睛，可以快速浇灭怒火；

③转转你的脖子，放松心情，缓解僵硬；④拥抱你自己，用双臂交叉紧紧拥抱自己一下；

⑤闻闻植物，离健康的绿色植物10厘米左右，深呼吸5次；⑥发扬阿Q精神，自我解嘲；

⑦击掌、跺脚，两三分钟即可。6点优先工作制

这一方法要求把每天所要做的事情按重要性排序，分别从“1”到“6”标出6件最重要的事情。每天一开始，先全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以赴地做标号为“2”的事，依此类推„„ 运用二八定律的三个步骤

1.确认要达成的目标；2.确认达成目标的关键重要活动； 3.重新安排时间，将更多的时间投入在关键重要的活动上。目标的重要性

哈佛大学有一个非常著名的25年跟踪调查：对象是一群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查发现 ：

27%的人没有目标；60％目标模糊；10％有清晰但较短期的目标；3％有清晰且长期的目标； 25年后调查发现 ：

27%的人没有目标—社会的最底层，抱怨整个世界 60％目标模糊—社会的中下层面安稳地生活与工作 10％有清晰但较短期的目标—成为各行业的专业人士 3％有清晰且长期的目标—成为社会各界的顶尖人士

结束：

1、如果今天我所讲的空杯心态你不具备，而且听完了这节课之后你也不打算具备的话，那么这堂课对你只是浪费时间！

2、如果今天我所讲的积极心态你不具备，而且听完了这节课之后你也不打算具备的话，那么这个部门对你也只是浪费时间！

3、如果以上的心态你都不具备也不打算具备，那么对于你的生命来说，你就是在浪费时间！因为：只有当你具备积极心态的时候，你的心里才能有学习新知识的欲望

只有当你具备空杯心态的时候，你的心里才能装进新知识，快乐工作、快乐生活

工作是一种正常的状态，为生活、为成长、为兴趣。。需要的层次理论：自我实现，尊重，社交，安全，生理。

满足方式：自我实现或充分发挥自身的潜力；要求别人赞扬和认可；

我们为什么要努力工作？工作是我们要用生命去做的事；我们要为自己而工作；认真工作才是真正的航者

人才：有才无德，限制录用；人材；态度不错，就是干不了事，将就用；人财：态度好，能力又强，真是公司的财源；

我们今天不是为了目前的薪水工作，而是为了以后的薪水工作，为自己的未来而工作，工作==回报

困难的任务---锻炼我们的意志；新的工作---展示我们的才能；与同事的合作----培养我们的人格；与客户的交流---训练我们的品格； 注：薪水只是工作的一种报偿方式；

你心在哪里/收获就在那里。将心态回归到零； 企业有三种人：得过且过，牢骚满腹，积极进取； 企业的目标：由小变大

我们都在为自己而工作，员工自述工作压力来源，基础知识不牢实，完备的知识结构没有，生活负担重，不知道2年后自己干什么？对未来心里没底。。减压技巧：

1、作为拉劳士吉：我们永远不会像自己想象的这么幸福，又不会像自己想象那么不幸。

（1）停止批评自己，把注意力放在已经做好的部分；

（2）学习积极正面的自我对话，写一张阅历表，把自己的优点都列上去；

2、当觉得---挫折倒霉，负面念头肆扰于心。。林肯：一个人成天想什么就会变成什么人。

3、当觉得---伤心难过时，如何为自己打气？

哲学家威廉：我们不是因为快乐而唱歌，而是唱歌使我们快乐。。

4、当觉得—容易、担心、忧虑，西藏谚语：能解决的事，不必担心，不能解决的事，担心也没有用，从心里知识看；92%的压力不必要承受的，40%的可能承受；30%已经承受；15%不可预知

5、当觉得---愤怒生气；不可含怒到日落—圣经 抗压原则：

1、告诉自己：改变不了事情，就改变对事情的态度，很多事情都是无法改变的。

2、3、发现完美、乐观豁达；生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。。知足长乐，正确比较；不要比权，比钱，比赛跑。

格言：日出东海，落西山；愁也一天，乐也一天。快乐的十几种技巧：

1、要有目标和追求；

2、经常保持微笑；

3、学会和别人分享喜悦；

4、乐于助人；

5、保持一颗童心；

6、学会和各种人愉快相处；

7、经常保持幽默感；

8、要能处乱不惊；

9、学会宽恕他人；

10、要有知心朋友；

11、经常和必然保持合作，并从中得到乐趣；

12、享受你的天伦之乐；

13、保持高度自信；

14、尊重弱者；

15、偶而放纵一下自己；

16、不要财迷；

17、学会放弃；

1、服务的意识及重要性；

2、如何给顾客提供优质的服务；

3、服务规范学习

竞争带来的：最符合自己想法的产品，最适合自己的产品，自己最喜欢的产品，商品同质化，服务差别化；服务是利润的源泉； 如何在竞争中取胜？

优质的服务；优秀的员工（商品质量与价格）；中间力量；企业形象、品牌文化； 什么是服务的意识？是指企业全体员工在与一 切企业相关的人或企业的发展。。

服务的重要性：

优质的服务提升销售；顾客的期望越来越高：他们认为服务水平不是很完善，许多还不在乎是否提供优质服务；

一个不满意的顾客：投诉、解决、继续与公司来往； 一个满意的顾客：给公司提意见或者有关产品的主意； 服务的关键因素：

关键因素是企业或企业员工的行为，以及造成这些行为的原因，这些行为和行为的原因导致了顾满意或不满意；首先：物美价廉，清洁环境，方便放心，商品有吸引力，受到尊重，用心处理问题，站在顾客的角度看问题，不想等太久，前后态度一至，顾客服务的等级：

1有问必答；

2、保持沟通；

3、专人负责；

4、超常服务；

5、专业顾问；

6、长期伙伴；

提供优质服务的员工：获得提升，涨工资，好心情，保住工作； 优质服务的五大要领：

1、笑脸相迎；

2、明朗的问候；

3、干净利索的工作作风；

4、整洁端装的仪容仪表；

5、谦虚礼貌的用语； 微笑三要素：

1、眼带微笑；

2、嘴唇发一字音，嘴角微微上翘；（一、七、四

七、钱、）

3、发自内心真正的微笑；

2、明朗的问候；字正腔圆；精神饱满；3米问候；5米关注；

3、干净利索的工作作风；快速应对顾客的要求，带有小跑的姿势去迎接顾客；

4、整洁端装的仪容仪表；清洁、朴素大方、遵守公司的仪容仪表规定；

5、谦虚礼貌的用语；如何称呼顾客，不给同事取绰号，不能背后伦顾客； 服务规范学习：

早上好，欢迎光临，您好，欢迎光临，好的，请等一下，对不起，请稍等一下，对不起，让你久等了，请您看这件商品，请您到受银台付款，您的商品请拿好，谢谢您，欢迎下次光临，誓言：今天我们要以对顾客饱满的热情服务态度，以工作认真负责的精神，为使顾客高兴而来。满意而归。