第一篇：学习机销售技巧
学习机销售技巧
一.英易派学生电脑机器功能: ①:魔鬼式口语训练
②:可视指读功能,原书,原字,原声
③:行业首创全能有声,看的见即听得见,有字既有声 ④:屏幕取词查询,反查,跳查,学习更方便 ⑤:独家推出系统化,专业化的动漫学前教育模块
⑥:MINI笔记本流线型外观设计,标准MIMI笔记本键盘,轻盈,手感极好
⑦:高速双核系统(32位微处理器+64位DSP)<硬解码MP5视频 ⑧:内置大容量锂电池
⑨:七英寸6400万色高清真彩,*GB超大内存(支持SD卡扩充最大[根据机型而定],USB2.0高速下载)二.学习机卖点: 你现在花这么点钱买这件商品,其实你是赚到了.你买了这件机器等于买了6件商品,(①复读机;②电子词典;③学习机;④MP5;⑤点读笔;⑥点读机.);(1)向顾客提问于我们的回答(仅供参考)1.促销员:请问您给您的孩子请家教了吗 ?放学以后参加补习班培训吗? 第一个答案: 顾客:有,我的孩子在补习班,或是家教 促销员:那么您们的家教是多少钱一个小时,或您的孩子一个月的补习费用是多少?我大概帮您算一下这个帐,如过您请了一位家教,他的教学时间是每小时60圆,那么每天补习2小时,一个月就是3600圆.您的孩子在补习班,每个月花费300圆,一年就是3600圆.他们能懂家教老师或补习班老师说的吗?他们有没有去补习班您知道吗?这些都是您所不了解的,您看不到的.但是今天您把这部机器带回家了,您就可以监督他(她)学习,或者是直接测试他(她).这部机器里面的视频教学就等于是您花了:“1000”圆的钱,请了很多位名师直接到家里给他(她)讲课.2.促销员:请问您的孩子在家有书本上的问题向您们请教吗? 顾客:有.促销员:当你的孩子向你请教的时候你能以专业的水平给他解释吗?或者这个单词你根本就不知道.根本无法回答自己孩子!现在你把这部机器带回家你就不用担心了,(我们机器里面有同步学习这个功能,每个单词,每一道题目它都能帮你的孩子解答;教会你的孩子如何去拼写,如何用这个单词去造句!花这么一点钱,让你解决你的后顾之忧,同时让你的孩子在家还能向在学校一样,能学习课本上的知识,能预习和复习课本.
第二篇：视频学习机销售讲义
步步高视频学习机销售讲义（中学生版）1
讲解要点：
开场白——中学生的学习主要三个层次（引入黄冈课堂，解决学生能听懂——再讲黄冈内部教辅，解决学生会做题和能做对题）——强调黄冈中学权威性——结束语。
第一部分 开场白
您好！欢迎光临步步高专卖店/专厅。您可以了解下市面上唯一的步步高名校学习机，可以九门课程课外同步辅导，让您的孩子足不出户就能上名校。
第二部分 中学生学习主要三个层次
孩子提高考试成绩最重要注意三个方面:第一方面：听得懂。第二方面：会做题。第三个方面：题要能做对。步步高学习机如何能做到听得懂、会做题、做对题？您看下
一、引入黄冈课堂——解决学生听得懂
您看我们这款名校学习机，它是步步高公司与全国排名第一的黄冈中学独家合作，研发的市面上唯一一款名校学习机，它将黄冈中学真实课堂搬到学习机里面（点击黄冈老师视频讲课），内容非常权威，让您的孩子提前预习、理解课本上的知识点，让学生上课听得轻松，如果在课堂上没听懂的地方，还可以课后复习，弥补课上没有听明白地方，让您孩子真正掌握课本上的知识要点。黄冈老师上课先用案例引出原理，再通过经典例题证明其原理，然后加强孩子对知识点的记忆，并总结整课堂的内容，条理更加清楚，系统性更强。
您看，黄冈老师在上课的时候用通俗易懂地语言来讲解经典的例题，特别生动，学生容易理解。课上板书详细，对重点、要点进行标注，强调内容的重要性，加深学生的记忆力。由浅入深地详细讲解基础内容。
最重要的是老师课上讲的内容和学生中，高考密切联系，提高您孩子对中、高考的应变能力。（用刘老师作文视频做例子）。
二、引入黄冈内部教辅——确保学生会做题、能做对
您孩子哪科的成绩稍差一些？（没关系，我们步步高名校学习机都有针对性地辅导）譬如说数学吧：
您看，学习的内容和黄冈中学是完全同步的，从课前，课中，课后三个方面全方位辅导您孩子学习（拿出导报，指着背面的科学流程给顾客讲解）。您孩子做过黄冈密卷没有？其实市面上的黄冈资料都不是黄冈中学老师编写的，只有BBK的是独家与黄冈合作收录的，其它牌子不光内容不权威，而且讲解不系统。
黄冈中学的这套讲课方式非常科学，先给学生讲解知识点，再通过例题加深，最后用练习和中、高考题巩固和提高。2 典型例题就是黄冈老师在上课的时候详细讲解的例题，您看，它的解析特别详细，习题经典，让孩子真正理解所学的知识点，并且能够活学活用。还可以去做很多课上作业，让您孩子学习完知识点再去做例题巩固学习。这些都是跟黄冈中学完全同步的。
您看中考在线，这个也是我们独有的，黄冈中学的内部教辅把每个知识点和中高考紧密的结合起来，让您的孩子赢在考试的起跑线上。
您看我们机子还包括很多复习资料（退出到目录，点击最上面选择课本的地方，选择试卷），这些都是有多年命题经验的老师出的题。黄冈中学的老师有参与中高考命题和改卷而且对中、高考押题率极准。这个也是我们BBK独有的，其它学习机根本找不到。买了我们步步高的名校学习机就像考进了黄冈中学一样，让您孩子足不出门就可以上名校。
第三部分：黄冈中学的权威性
黄冈中学为什么那么“牛”
用黄冈中学内部教辅的价值，去推我们BBK学习机的价值。进一步强调选择名校资源的宝贵。
黄冈中学您听说过吧（拿出导报，给顾客看正面黄冈中学的介绍），您看，中国最高的数学学府不是北大附中，也不是清华附中，而是湖北的黄冈中学。它是一所百年老校，里面特级教师、高级教师加起来有127位，30年来一直保持将近100%的升学率，75%的学生都考上了重点大学，前后保送清华北大的学生就有600多位！
现在我们是和黄冈中学独家进行合作（给顾客看导报），把他真实课堂搬到我们的名校学习机里，让您的孩子足不出户就可以上名校。
第四部分：结束语
步步高学习机是行业第一品牌，它最注重产品的质量和售后服务（品质加售后结合保修卡介绍）。我们BBK与全国排名第一的黄冈中学独家合作研发的产品，内置黄冈中学的课堂实录和黄冈中学的内部教辅，让您的孩子享受名校老师的辅导，我们把中国最稀缺的教育资源用BBK学习机为载体让大家一起分享，黄冈中学最好的就是教育资源，而我们BBK拥有最好的硬件！两家强强联手，让您买得放心，用的舒心。您孩子学习成绩步步高，对您是最好地欣慰。
您看这个机器怎么样？绝对物超所值，给您拿台新的吧！
终端销售15句——句句不离黄冈
1.买学习机关键比内容，不要看有知识点能做题就买，关键要看内容是否出自名校，有没有权威性，我们的机器可是独家收录的全中国最好的一所中学黄冈中学的资料！
2.黄冈中学听说过吧？你问孩子的老师都知道，全国升学率最高的！那么为什么他们的升学率那么
高呢？不是他们的学生个个都是神童，而是他们的老师教学有方，就像家长教育孩子是一样的，而我们机器里就有黄冈老师讲课的视频，相当于免费把黄冈老师请回家！
3.黄冈试题的押题率是最高的，因为他们的老师每年都参加中高考命题，你想想他们的老师都去参
加命题了，那今年考题的走向不就知道了？
4.黄冈中学听过吧？知名度非常高，如果换成大学的话就相当于清华北大这样的学校！3
5.买学习机相当于给孩子选学校，你买那个机器就相当于是在当地**上学，买这种机器就相当于是
在**一中上学，而这台名校学习机就相当于是在黄冈中学上学，你的孩子享受的是全国最好的中学的教育！
6.有了我们这台名校学习机，就相当于免费上黄冈中学，黄冈中学上课学什么我们机器就讲什么，黄冈中学课下做什么我们机器就做什么！
7.为什么别人的机器那么便宜，那是因为没有什么新功能，卖不掉才这么便宜，你见过新款服装一
上市就降价的吗？
8.只出低价机那是没有什么技术实力，你看手机最贵的不都是诺基亚、三星的吗？价格低功能又多的都是山寨机，我们的机器虽然价格高一点但是有黄冈中学独家授权的内容！
9.别人有的功能我们都有，但是黄冈课堂是我们独家的，谁告诉你他也有黄冈课堂我这个机器白送
给你，我和他打官司去，做教育就是做良心不能欺骗顾客这是最基本的！
10.中高考是孩子一生中关键的两个转折点，能否进入重点高中重点大学直接决定了孩子的一生！谁
都希望孩子将来考一个好大学，你想想要想考好大学是否要上一个重点高中，考重点大学的机会才会很大（要想考一个重点高中是不是要上一个重点初中，考重点高中的机会才会很大）
11.黄冈课堂可是独家授权给步步高的，谁要是告诉你有黄冈你一定要让他拿出授权证明出来，否则
都是假的！
12.你的孩子在哪里上学？当地最好的学校是不是**一中，一年学费要两三千，那么深圳最好的学校
是不是深圳高级中学？一年学费要四五千，黄冈中学是全国最好的中学，一年要一两万，要是没考上花再多钱都进不去，而我们这个机器还不到2000块钱，你想想哪个更划算？
13.搜学肯定有啦，包括实验室我们在一年以前就有了，但是我觉得这些都不值得一讲，都是文字资
料，还不如去书店买本教辅来的实在一些，学习机的核心就是视频，孩子上课没听懂，回家可以反复听、反复看。
14.买学习机一定要看售后就像买手机为什么首选诺基亚一样的道理，你看其它品牌都告诉你有售
后，其实他们的售后就是售点，而我们在保修卡上是可以查到的，有地址有电话不信你可以打电话问问，或者打114都可以查询出来，眼见为实，其它品牌都是给你的一个口头承诺，要是打官司都没有依据！
15.现在市面上的学习机品牌很多，功能也差不多但是资料那就大不一样了，我们可是装的黄冈名校，花最少的钱享受全中国最好的教育！
第三篇：学习机问卷调查
学习机调查问卷
学生回答部分
所在城市所在学校所在班级姓名性别年龄
1.请问您使用过学习机吗？
□ 使用过□ 没有使用过，但是想要一个□ 没有使用过，也不想要
2.如果您使用过学习机，请问您在什么地方使用学习机最多？
□ 学校□ 家里□ 路上□ 其他
3.您对现在使用的学习机的满意度?
□ 满意□ 一般□ 不满意
4.您现在使用的学习机效果如何?
□ 很有效果，成绩提高很快 □ 效果一般，成绩提高不大 □ 没有效果，成绩无任何起色
5.您最看中学习机的哪些功能？（可多选）
□ 词汇量比较大 □ 同步教材 □ 互动听说训练 □ 下载功能 □ 娱乐功能 □ 其他
6.除了学习功能，您希望学习机还具备什么功能？
□ 拍照 □ 上网 □ 图片浏览 □ 游戏 □ MP3 □ 其它
7.请问您觉得学习机显示屏幕多大比较合适？
□ 比较大（10寸左右）□ 中等大小（7寸左右）□ 偏小（5寸或更小）□ 无所谓
8.您对学习机显示屏幕要求是什么？（可多选）
□ 黑白 □ 彩色 □ 横式 □ 竖式 □ 横竖可切换 □ 可触屏 □ 不可触屏
9.您认为下面哪种输入方式最好？
□ 键盘输入 □ 手写输入 □ 数字按键（如手机）□ 键盘+手写
10.您是否经常上网？
□ 是□ 否
11.您家里能不能上网？
□ 能□ 不能
12.您经常在哪里上网？
□ 家里□ 学校□ 无所谓 □ 网吧□ 其他
13.您是否觉得目前学习机的功能太多？
□ 是，很多都没用到过 □ 否，功能越强大越好
14.如果把某些功能做成可选择安装，是否更符合您的需要？
□ 是 □ 否
15.您对目前新出现的学生电脑（3千元左右）有什么看法？
□ 功能更强大，可以取代学习机 □ 和学习机用途不一样 □ 携带不方便，价格也高 □ 不了解
家长回答部分
16.市场上您知道的学习机品牌中，您已购买以下哪种？
□ 步步高 □ 好记星 □ 诺亚舟 □ 快译典 □ 文曲星 □ 其他品牌 □ 尚未购买
17.孩子现在使用的学习机有效吗？您是否满意？（如尚未购买，本题可不答）
□ 满意□ 一般□ 不满意
18.如果您打算购买学习机，您购买的目的是什么？
□ 自己用□ 给家里小孩用□ 送人
19.您认为学习机有助于孩子的学习吗？
□ 有很大的帮助 □ 有，但帮助不大 □ 没有□ 其他 □ 不能确定□ 其他
20.您为孩子选择学习机时最看重什么？
□ 品牌影响力大 □ 质量好 □ 式样好看 □ 价格便宜 □ 功能齐全 □ 软件服务到位
21.您认为学习机的哪项功能最有用？
□ 英语听说练习□ 词汇量大□ 教材同步□ 下载功能
22.您会为孩子选择什么价位的学习机？（单位：元）
□ 500以下□ 500-1000□ 1000-1500□ 1500-2000□ 2000以上
23.您对于学习机品牌和产品的了解来自哪些途径？(可多选)
□ 报纸□ 电视□ 广播□ 户外广告□ 网站
24.如果选购学习机，您最可能是在哪里？
□ 超级市场□ 专卖店□ 电子市场
产品调查
25.您对现在这款学习机满意吗？
□ 满意□ 一般□ 不满意
26.如果在这款学习机上增加《新概念英语》学习功能，您认为有必要吗？
□ 很有必要□ 可有可无□ 没有必要 □ 卖场广告□ 口碑 □ 互联网上□ 其他
27.如果这款学习机除了《新概念英语》学习功能和基本功能外，没有其他科目的学习功能，您还会购买吗？
□ 会□ 不会
28.您觉得这款学习机在多少价位是物有所值的？（单位：元）
□ 600以下□ 600-800□ 800-1000□ 1000-1200
29.您认为本产品还有那些需要改进的地方？□ 1200以上
第四篇：学习机排行榜2013
学习机排行榜201
32013年学习机品牌影响力排行
第一名：步步高
步步高学习机是广东步步高电子工业有限公司的一品牌产品。
步步高学习机采用
兴趣激励法，就是用生动、有趣的内容和功能激励孩子爱学习的方法。生动有
趣的内容包括：兴趣数学、兴趣物理、兴趣化学等，用动手做实验的方式，调
动孩子学习兴趣，使抽象的数理化，一看就懂，一学就会。同时，孩子在使用机 器学习时可以获得金币，这些金币一方面用来养电子宠物，一方面作为娱乐的开
销，用孩子感兴趣的东西去激励他学习，让学习变得更有吸引力！
第二名：诺亚舟
Noah 诺亚舟教育控股有限公司成立于2004年，是一家教育电子产品、软件、教育资 源和内容服务的开发和销售商，旗下设有创新诺亚舟电子（深圳）有限公司、新 诺亚舟科技（深圳）有限公司、诺亚舟教育科技（深圳）有限公司三家全资子公 司。诺亚舟以“专心、专注、专业”的创造精神和”精良、精工、精湛”的企业理念，致力于中国教育产业的研究与开发，取得了高速发展和辉煌成就，诺亚舟现已成为中国教育产业的著名品牌。
第三名：好记星OZing
上海好记星数码科技有限公司成立于2003年，身处深具前景和潜力的消费类电 子行业，坚持专业学英语路线，专注于开发和运营英语教育电子产品，以其全面创新的意识和行动，带来了英语学习形态和方式的改变，同时也带动和促进了整 个ELP(E-learning products)行业的复兴与发展。目前在北京、上海、深圳设有
机构，直属员工500余人，已成为一家集研发、生产、销售、推广、服务于一体的现代化实
力企业。
第四名：文曲星
除了为人熟知的“文曲星”电子词典外，还有mp3、mp4、数码相机、复读机、读 书机、电池等多类产品。品牌持有者为北京金远见电脑技术有限公司
.北京金远见电脑技术有限公司是一家拥有国际化背景的高新技术企业，自1993年6月1日成立以来，“文曲星”电子辞典、语言复读机、掌上电脑、数码相机，以及红外耳温仪等多条产品线相继问世，完善的产业架构，成熟的消费市场是金远见激扬市场的前锋资源。第五名：读书郎
Readboy
中山市读书郎电子有限公司始建于1999年，是一家以科技创新、科技开发为导向的新兴电子产品制造企业。公司致力于教育电子产品的研发、制造、销售事业，主要产品有儿童早教机、儿童点读笔、电子积木、科普世界、学生电脑、点读机、视频学习机、学生掌上电脑、数码复读机等九大产品系列读书郎产品在教育电子领域处于领先地位，是国内最具实力和品牌影响力的电子教育产品制造企业之一。
第六名：小霸王
小霸王学习机是小霸王公司自主研发的电脑学习工具，在游戏机的基础上增加了
键盘、鼠标、以及词霸学习卡等配件。八十年代末也正是学习机出现的年代，最 早一批“家用”学习机应该是从台湾销进来的一批LASER-310型计算机。计算机 内嵌操作系统，可编写简单的basic程序，并能使用普通录音机作为磁带记录仪。在五六年后，计算机发展到286-386，国内才掀起电脑热，一些公司也学着台湾
做学习机，还加了摇杆和游戏磁带，内嵌了Logo等图线制作为主的语言，最著 名的“你拍一，我拍一，小霸王出了学习机”，那种机器也就是个启蒙用的玩具，演变到后来甚至能直接兼容红白机游戏卡，几乎所有孩子都把它当成游戏机了。第七名：万利达
万利达集团有限公司创立于1984年，是以研发、制造及销售电子信息产品为主的国家重点高新技术企业，已形成消费电子、计算机、移动通信、小家电、新能 源和教育电子六大支柱产业，员工两万多名。作为中国电子信息百强企业和全国 首批创新型企业之一，万利达拥有合理的产业布局和不断提高的制造能力与制造 水平。除厦门万利达集团大厦和深圳万利达科技大厦两大研发及运营中心外，公司在福建和深圳还建有四个大型生产基地，并且形成了包括电池、模具、注塑、喷涂、五金等在内的完善的自我配套体系。
第八名：快易典
Besta
深圳市快易典教育科技有限公司创立于2002 年，是一家集研发、生产、销售为 一体的高科技民营企业，主要产品方向为电子辞典、学生电脑、点读笔、幼儿教
育类产品等电子教育类高科技产品。公司于2003 年6 月被国家信息产业部认定为软件企业，“快易典”电子辞典系列产品被认定为软件产品，先后被评为“深圳市高新技术企业 ”、“国家级高新技术企业”、“全国诚信示范企业”、“广东省著名商标”、“广东省名牌产品”等。
第九名：比电
深圳比电公司创立于2009年，是一家集研发、制造、销售、服务为一体的深圳科技园高新技术企业。公司创建以来，坚持并发扬以“比电科技专为学生订制”
为核心的企业文化，使公司得到持续、健康、和谐的发展，迅速成长为中国数码行业的旗舰企业。比电公司现有员工1500余人，拥有近百名专业
研发技术人员，设立北京（管理）、深圳（产品）两大基地，在全国设立27家分公司或办事处。
第十名:名人
中山名人数码科技有限公司是中港合资创建的高新技术企业，专业设计、开发、生产、销售中英文掌上设备，从掌上电脑到电子词典，再到学习机，屡屡推动行 业的发展。作为世界上中文掌上电脑的先驱，名人以技术先进、功能卓越、操
作简单、价格合理赢得了较高的市场份额和令人尊敬的行业地位。名人公司在深 圳、北京等地都设有自己的开发部门，拥有一批致力于发展民族电子工业的科技
精英，使公司具备自主开发CPU、自行设计芯片的能力，在大规模集成技术方 面取得了突出的成绩，其中自主开发的专用于掌上电脑的“汉风”操作系统，确立了名人公司在技术方面的领先优势。
第五篇：销售技巧
销售技巧
成功销售的十个小秘密
1.一次成功的销售不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售的知识和技巧运用的结果。
2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。
4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。
7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。
10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。
前天的那篇“几个销售小技巧，轻松搞定98%的客户-序” 提到的正文实际上已经发表，但很多人没注意到，还是有跟帖，今天整理一下给大家看简短版本的。
销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：
第二天的销售用到的五个技巧：
销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分
成功销售，从沟通技巧开始
销售，是一场交谊舞。营销人员必须能洞悉顾客需求，双方才能灵犀相通、舞出精彩，实现成功销售。营销人员好比是优雅的领舞者，须有超群的“舞技”，才能带动他的舞伴（顾客）跳出精妙舞步。想成为销售交谊舞的“万人迷”吗？那么，你必须掌握有效沟通技巧，学会发送和接收各类信息，解决销售中的各种问题，并与顾客建立互相受益的关系。而这些，正是今天我要跟大家谈到的销售技巧，希望能对您提高“舞技”有所裨益。当你瞄准舞伴（顾客）后，第一件事就是巧妙地向他发出邀请信息。这相当于在销售过程中，你结识一位新顾客，并给他留下良好的第一印象。这虽是一个短暂的交流过程，却能为此后的进一步拜访做好铺垫。所以，需好好拿捏信息交流的技巧。
首先，要用积极的语言传情达意。积极的语言能更好地引导顾客从有利的一面看待产品，促进产品销售。请比较下面两种措辞方式：1.这部手机价格虽然贵了些，但功能齐全；2.这部手机功能齐全，性价比也很合理。显然，方式1容易使顾客陷入手机价格贵的消极考虑；而方式2使用了积极的表达方式，引导顾客从积极的方面看待产品，给顾客留下了良好的产品印象。
其次，避免使用带强迫意味的词语。强迫性的措辞会让潜在顾客觉得丧失了主动权，产生逆反心理。例如，“这星期哪天方便，我们见见面？”比“我们在星期一上午10点见面还是在星期三下午2点见面？”的效果会好得多，后者具有一定的强迫性。
语音、语调、音量、强调的词汇，都会直接影响顾客理解和接收信息。请你大声读5遍“他告诉我她是你的朋友”，每读一遍，变换所强调的词汇，你会发
现所强调的词汇不同，这句话的意思也发生了变化。汉语是世界上最奇妙的语言，一句话可听出多重意思，所以，你在进行产品介绍时，须明白自己的讲解重点，再借助语音、语调和词汇强调来准确明了地表达自己的意图，以保证顾客所接收的信息与你的意图相吻合。
此外，语言沟通必须和非语言沟通结合，才能取得更好的效果。你的手势、表情、目光、姿态、服饰与发型都会影响到顾客对你陈述的信任。那些坦然、放松的姿态更容易讨得对方的欢心，也更容易影响对方的意见。要在“销售交谊舞”中当好优雅体贴的领舞者，积极认真地去倾听顾客的消费意愿、购买动机以及消费顾虑是至关重要的。所以，在与顾客沟通过程中，倾听扮演了一个重要角色。只有充分理解顾客想要表达的思想，才能抓住顾客需求，积极促成交易。善于激发顾客的谈话兴趣。让你的整个身体姿势来展示你倾听的兴趣，不要轻易打断顾客，而是通过点头示意或者鼓励性的微笑，并不时地以“哦”、“我知道了”、“没错”或者其他话语让顾客知道你对他谈话内容的赞许，鼓励顾客说话。必要的回应应当在顾客说完以后，因为一旦谈话被打断，一些反映顾客需求、动机、感情的事实和线索就可能会被遗漏，而这些恰恰是能否成功销售的关键。
从顾客角度思考问题。与顾客换位思考，设身处地从顾客的实际需要出发，你提出的消费建议会让顾客倍感贴心。如果顾客说他需要一种去污力强的洗衣粉，营销人员就要仔细倾听去污力强对顾客意味着什么。是因为家里儿子很调皮，经常把衣服搞得很脏；还是丈夫从事的是体力工作，衣服很容易搞脏；还是因为自己工作很忙，希望节省洗衣服的时间。成功地倾听、适时地回应顾客需求，会令你完整地理解顾客的独特需要。
善于捕捉弦外之音。就是要领会顾客谈话中没有说出来的感情信息、心理需求。当某人对你说话时，这个人是在表达想法和感情。而对方的音调、语速、呼吸、面部表情、身体行动以及其他能够看得见的行为，在某种程度上透露着他的真实意愿和想法，擅长倾听的人往往能够尽力理解所有这些暗示。例如，当母亲提到儿子时，脸上的那种自豪感你留意了没有；当人们把目光移向别处，你是否考虑到这可能是由尴尬的话题引起的。
理解顾客的感情信息、心理需求，把他们当作朋友而不单单是消费对象，此时，你们相互之间已经超越了那种纯粹的买卖关系，成了生活中不可或缺的知心朋友。这种抛却利益因素的伙伴关系自然更加长久稳固。好了，你现在已经跟你的舞伴（顾客）建立了和谐融洽的关系，并且也非常清楚他的消费需求，接下来就是针对顾客需求进行积极反馈，提出消费建议，促成交易的时候了。反馈是对话语或者行动作出的语言、行为等的反应。如果运用得当，反馈能够有效地提高人们交流的准确性，并最终促成成功销售。
取得买方反馈。买方反馈指的是买方做出的、可以识别出的反应。摇一下头、皱一下眉或是想要说些什么，这些对于营销人员来说，都是购买者发出的信号。通过自己敏锐的观察和感觉，你可以调整自己的说话速度或者话题。如果营销人员没能注意到这些信号，或是未做出反应，这意味着错误的或者不完全的沟通。营销人员对反馈的观察，就像是赛车手扫视计速表一样，目的是借以查明接收者的反应。
主动寻求顾客反馈。因为顾客不会总是自愿地提供反馈，需要在交流中插入要求客户给出某种反馈的提问，从而刺激顾客反馈。提问，正如我们在《有效提问，发现需求》（2006年5月《新姿》）中讨论的那样，变换使用开放式提问
（让顾客可以自由地用自己的语言来回答和解释的提问形式，如，“产品使用感觉如何？”）和封闭式提问（限于在几个固定选项中选择的提问方式，简单的“是”或者 “不是”就回答了大多数的封闭式提问），是一种很好的获取买方反馈的办法。
对顾客反馈进行积极回应。在回应顾客反馈时，你必须经常澄清对方的意图，向对方阐明你是如何理解他的意图的。你可以使用这些话语：“我刚才听你
说„„？”、“我理解你主要关心的是„„？”或者“„„我说得对吗？”。老练的营销人员还善于利用非语言反馈，如，他能够根据顾客在谈起产品功效时的语调、神情来判断顾客的好恶，进而随时调整产品推介重点。在整个沟通过程中不断地运用反馈技巧，能够保证你和顾客之间说的和理解的是同一意思，从而建立彼此之间的信任。
由此可见，成功销售是有章可循、有法可依的。只要你在销售过程中巧妙运用沟通技巧，不断探索总结自身的销售心得，就能在销售交谊舞中游刃有余，轻松起舞。
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？
销售秘技五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
销售秘技七：博得客户的理解和同情
当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？
她是不是真的收到了这张汇款单呢？
最后一招：
销售秘技十：认真读完此文的人，回个帖子。
我看过数百本销售或者是经商的书籍，总结出一个道理：要想收获，必先付出。
这是我在努力分享我的心得的原因，请大家在看了之后，如果觉得有一点收获的话，回帖，让更多的人看到帖子。
补充：这是销售的过程，但是必须保证你的产品合格，诚信是销售的前提。
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