回馈老客户优惠方案[合集五篇]

第一篇：回馈老客户优惠方案

回馈老客户优惠方案

一，活动背景：

××网，全球首创订单营销平台，致力于为广大中小企业提供最新的需求信息，普及新的网络营销理念，让更多的中小企业通过电子商务平台来做大做强为己任，让网络营销真正的成为企业的营销利器。它由河南××网络技术有限公司（以下简称××公司）创建，总部××（中国）网络技术有限公司设在香港。

××网从创建以来，就受到社会各界的瞩目，“一站式”的网络营销方案更是得到了客户的广泛认可。为了回馈客户一直以来的支持和信任，建立一个良好的合作环境，××网在这个金秋十月推出了回馈老客户优惠活动。

二，活动目的：

1、扩大网站影响，树立良好口碑

2、回馈稳定的老客户，培养客户忠诚度三，活动对象：使用××网提供服务时间达一年以上的客户。

四，活动时间：

11月1日---12月1日五，前期宣传：

1、活动开始前两个星期，在客户群内公告通知；（备注客服电话)

2、活动开始前一个星期，在××网打出活动的通知；（备注客服电话)

3、制作活动宣传单，在活动开始前的两个星期发给目标客户。六，活动内容： 凡在活动期间：

1、购买6张客户卡，送价值600元普通的账户基础服务一年；

2、在客户工厂账户充值1000元，即赠送价值600元的普通账户基础服务一年；

3、在客户工厂账户充值1500元，即获取价值1500元的管家式服务一年；

4、在客户工厂账户充值2000元及以上者，即可获赠特众广告三种任选其一3个月地区定向××网广告位置一个月需求定向一个月即时定向

5、品牌位赠送加入“××经验专家”的老客户，在活动期间回答问题超过15条以上者，均可获赠1个月的××网品牌位；加入采买合作伙伴的老客户，在活动期间发布采购信息达10条以上，或发布采购信息总价值达3000元以上者，均可获赠1个月的××网品牌位。

更多详情请咨询××网客服电话：0371—七，活动效果：

借此机会最终达到一个稳定老客户、塑造良好的品牌形象，使××网“低投入，高回报”的形象在用户心中更加稳固。同时达到推广××网、扩大××网影响力的目的。

八，活动预算：

宣传单：14（天）×7（人）×3（份）×1（元）＝294（元）

第二篇：315回馈老客户促销活动方案

315回馈老客户促销活动方案

不仅是消费者权益保护日，更是商家宣传的日子，下文是聘才网小编为大家搜集的315回馈老客户促销活动方案

新的一年，新的开始，新的挑战!主动出击，抢占先机，打响开年第一炮，为XX年开启新篇章!

以“消费者权益日”为契机，全面引爆开年销售热潮，以吸引新客户并回馈老客户，在提升终端销售业绩的同时，积极推广品牌形象，让更多消费者支持和信赖马可波罗。

1.以促销为契机，推出开年优惠活动，向XX年有装修意向的业主传达开年优惠喜讯，助力提升终端销售业绩，抢占更多市场份额;

2.通过开年促销活动，提高全体销售人员的工作热情和积极性，为迎接新一年的挑战做好充分准备;

3.全方位展示品牌良好形象，树立消费者对马可波罗品牌和产品的信赖，借机提升品牌知名度和影响力。

XX开门红

新年抢头彩 折底还送礼

XX年2月28日-XX年3月22日

城区门店：愉景店、莞城店

镇区门店：塘厦店、长安店、厚街店、高埗店、寮步店、清溪店

进店礼

新年开春，来马可波罗领发财红包!新的一年，马可波罗祝您吉祥如意、财源广进!进店顾客只需“扫一扫”微信二维码，关注“东莞马可波罗瓷砖”，并转发活动信息到朋友圈，即可获赠新年红包一个。(各门店红包挂树上，内含新年祝福语一句+2元彩票一注，名额有限，赠完即止)折扣礼

三羊开泰，全场让利;多重折扣，新年砖享!交定越多，折扣越低，购买越多越实惠!(手工砖系列、拼花系列、品牌折扣产品和特价产品不参与)

交定或实付金额(元)对应折扣

XX(镇区专享)

3000

10000

15000

XX0及以上

交定礼

新年新岁，马可波罗好礼大派送，送您好礼，送您欢乐!只要现场交诚意定金，即可抱走大礼一份，礼品丰富多样，让您满载而归!(每户同一地址限领一份，赠完即止)。

交付金额(元)对应礼品

XX(镇区)/3000 马可波罗红酒一瓶

10000 实用购物车一辆

15000 抱枕被一个

XX0 青花瓷餐具套装一套

30000 茶具一套/羊年生肖画一副

50000及以上 纯手工羊年紫砂壶一个

信任礼

信任保值，定金增值!新年财交给马可波罗，即可尊享30倍余额宝日收益率!自XX年3月1日起，至XX年3月15日止，凡在此期间内下定顾客，所交定金(一次性支付)可获得从下定之日起至15日前天数的日收益‰!当天下午5:00前交定顾客，收益从当天算起;下午5:00后交定顾客，收益从第二天算起，所得收益可用作相应货款扣减，最高收益可达2550元!越早交定，收益越高，伙伴们不要犹豫了，赶紧下手吧!

【收益随下定日期变动而增减，下午5:00前交定顾客，所得收益计算公式：收益=交定金额*日收益率*(活动结束日-下定日期+1);下午5:00后交定顾客，所得收益计算公式：收益=交定金额*日收益率*(活动结束日-下定日期)】

交定金额(元)下定日期 活动结束日 日收益率 收益(元)

10000 1 15 ‰ 510

XX0 1 15 ‰ 1020

30000 1 15 ‰ 1530

40000 1 15 ‰ 2040

50000(封顶)1 15 ‰ 2550 特供礼

新春伊始，特价来袭!十五款畅销产品以“新春特供价”销售，款式多样，规格齐全，任您选择!一线品牌质量砖享三线品牌价格，如此实在的优惠，您还犹豫什么?

产品 规格mm 等级 新春特供价(元/片)

M45069 300*450 AA

85008 400*800 AA 39

MK3869 300*300 AA

FA3311 330*330 AA 18

FP6016 150*600 AA

FP9066 150*900 AA

CH6172 600*600 AA

PS6218 600*600 AA 26

PG8518C 800*800 AA 79

RS80760 800*800 AA 69

FG805382 800*800 AA 73

CZ8882AS 800*800 AA 99

CZ8908AS 800*800 AA 128

FH8082 800*800 AA 268

FH8102 800*800 AA 298

抢鲜礼

XX，马可波罗有多好?由新品告诉您!创新的设计，逼真的纹理，诱人的价格，全面火爆登场，即将掀起抢购狂潮!凡活动期间购买以下指定新品，即享“买一送一”优惠，新品首发，钜惠仅此一次，心动不如行动，新品就要抢鲜购!

产品 规格mm 等级 原价(元/片)抢鲜优惠

FP3062 330*330 AA 39 买一送一

(同款同规格)

CH6713 600*600 AA 112

CZ8318AS 800*800 AA 303 拼花礼

新的一年，给生活新的美丽!若您热爱生活、追求完美，那么时尚精致的拼花便是您新家的最佳点缀，高端的生活品味即刻彰显!活动期间，凡实付金额达到10000元及以上，即可享受指定图案拼花的“超值价”，机会难得，欲购从速!

实付金额(元)指定图案拼花(含砖)原价(元/㎡)超值价(元/㎡)

10000及以上 全抛釉/抛光砖 1280 1000

微晶石 1580 1300 高端礼

新春佳节之际，马可波罗纯手工雕刻的文化背景墙迎来开门第一惠!多款文化背景墙以低至5折的“惊爆价”销售，凡实付金额达到XX0元及以上即可享有!想欣赏艺术，想彰显身份，想提升品位，马可波罗纯手工雕刻的文化背景墙绝对是您最佳选择!全年首惠，机不可失!

实付金额(元)文化背景墙 规格(mm)原价(元/副)惊爆价(元/副)

XX0及以上 《喜上眉梢》 2400*2400 21888 11888

《牡丹》 2400*2400 21888 11888

《百福》 2400*2400 21888 11888

《山清水秀》 2400*2400 14688 7888

《映日荷花别样红》 1800*2400 12090 6888

《龙之舞》 2400*2400 10368 5888

《宁静致远》 1800*2400 7272 3888 免单礼

CBA赛季正进行得如火如荼，作为忠实“篮球粉”的你，又怎么能错过大显身手的时机呢!XX年3月22日下午15：00，马可波罗愉景店将举行投篮挑战赛，更有球星亲临现场与粉丝们亲密接触，合影签名留念!

游戏规则：凡交付金额满5000元即可参与，每户同一地址凭投篮券可获一次投篮机会，计时1分钟，统计1分钟内中球数，取前三名(若中球数相同，则延时30秒定胜负)。第一名可免单3888元，并获赠马可波罗队训练篮球一个;第二名可免单1888元，并获赠马可波罗队训练篮球一个;第三名可免单888元，并获赠马可波罗队训练篮球一个。好玩又有奖，如此任性，您造吗?赶紧组队来马可波罗玩转篮球赛吧!惊喜礼

开春聚惠，鸿运当头，万元家电任您拿!凡交付金额满5000元即可获得一张抽奖券，以此类推，每户同一地址限领10张抽奖券，多买多中!XX年3月22日下午16：00，亲临马可波罗愉景店，求人品大爆发!具体奖品、奖项如下：

特等奖：豪华对开门冰箱

一等奖：高清液晶电视

二等奖：名牌洗衣机

三等奖：时尚自行车

四等奖：马可波罗队专用训练篮球

幸运奖：抱枕被

1.本次活动的正价以公司系统内为准，参考门店标价执行;

2.“进店礼”活动，新年发财树与红包各门店自备，红包内需含有新年祝福语一句(如马可波罗祝您新春愉快!)和2元彩票一注，数量有限，领完即止;

3.“折扣礼”活动，活动期间直接开单的顾客，可以按有“交定行为”等同对待，若超过该日期，则活动结束，客户无法享受直接开单的优惠。“折扣礼”活动，手工砖系列、拼花系列、品牌折扣产品和特价产品均不参与;

4.“交定礼”活动，交定3万元赠送茶具一套或生肖画一副，门店需咨询客户选择意向并统计相关数量上报管理部策划处，每户同一地址礼品限领一份，门店店长对礼品数量负责，如有违规情况，追究店长责任，若门店不按照方案要求赠送礼品，则礼品超出部分不予以补发，请严格执行;

5.“信任礼”活动，凡XX年3月1日-15日期间下定顾客，所交定金(一次性支付)可获得从下定之日起至15日前天数的日收益‰，当天下午5:00前交定顾客，所得收益计算公式：收益=交定金额*日收益率*(活动结束日-下定日期+1);下午5:00后交定顾客，所得收益计算公式：收益=交定金额*日收益率*(活动结束日-下定日期)，假设顾客在3月1日10:00交定XX0元，收益即XX0**(15-1+1)=1020元;假设顾客在3月1日下午6:00交定XX0元，收益即XX0**(15-1)=952元;假设顾客在3月5日11:00交定XX0元，收益即XX0**(15-5+1)=748元，以此类推，本金(即交定金额)以5万元封顶，所得收益不能折现，只能用作相应货款抵扣;

6.“特供礼”活动，凡在活动期间交定顾客均可享受产品“新春特供价”优惠，逾期恢复原价销售;

7.“抢鲜礼”活动，凡在活动期间交定顾客均可享受指定三款新品“买一送一”的抢鲜优惠，只限赠送同款同规格产品，逾期新品恢复原价销售;

8.“拼花礼”活动，凡在活动期间交定顾客均可享受指定图案拼花“超值价”优惠，逾期拼花恢复原价销售;

9.“高端礼”活动，凡实付金额满XX0元及以上即可享受产品“惊爆价”优惠，限指定规格和图案，逾期背景墙恢复原价销售;

10.“免单礼”活动，凡交付金额满5000元即可获得一张投篮券(每户同一地址限领一张)，凭投篮券可获一次投篮机会，计时1分钟，统计1分钟内中球数(若中球数相同，则延时30秒定胜负)，取前三名，可获得总经理亲笔签售的“免单卡”一张，第一名可免单3888元，第二名可免单1888元，第三名可免单888元;

11.“惊喜礼”活动，凡交付金额满5000元即可获得一张抽奖券，10000元两张，以此类推，每户同一地址最多可获得十张抽奖券;为保证抽奖活动的公平公正，所有抽奖券都必须在16：00前放进抽奖箱，逾时无效;二等奖以上(含)需要随货品一并到府，若顾客退定则礼品一并归还或由顾客买下该礼品，门店需要做好宣导工作;

12.唯美壁饰(手工砖、雕刻砖)、工程客户不享受本次活动的优惠。

13.本活动优惠不与门店其它优惠同时享用。

14.本次活动开单、送货截止日期为XX年4月8日。

第三篇：保险公司客户节回馈老客户活动

且听风吟 http://www.xiexiebang.com go下载 http://www.xiexiebang.com 方案二：客户节针对老客户的活动

一、活动时间：7月

二、参与对象：有老客户的营销员

三、活动目的：

1、对老客户进行回访，让客户感觉受到尊重

2、以汇报2010分红为契机，宣传XX分红险

3、介绍刮刮卡活动，邀约参加高产会

三、实施方法：

1、晨会上宣导如何深度开发老客户；

2、营销员以汇报2010年分红情况、刮刮卡等为切入点对老客户进行回访，宣传XX分红险；

3、公司对每天发放XX数量、送出刮刮卡数量进行统计（可以在交回公司的客户资料中进行抽奖、或按发放数量对营销员进行奖励）。

四、活动工具

1、XX2010年XX分红材料（前期已下发）

2、刮刮卡

五、拜访老客户话术

话术：XX您好！7月16日是我们公司第四届“XX客户节”，为感谢大家长久以来对XX的支持，在本月，公司组织了各种活动。我也非常感谢您对我工作的支持，是您的支持才让我在公司取得了现在的成绩，今天我来是为您汇报一下且听风吟 http://www.xiexiebang.com go下载 http://www.xiexiebang.com 且听风吟 http://www.xiexiebang.com go下载 http://www.xiexiebang.com XX2010年的分红情况，XX分红险上市已经有10年了，一直领跑国内分红保险市场，在2010年金融危机的情况下，XX分红险依然取得了骄人的业绩，这是2010年我们XX分红险取得的成绩（XX2010年火爆分红材料）。公司为了感谢客户的支持还举办了刮刮卡活动，凡中奖的朋友都有精美礼品相送，我也给您带了一张来（刮刮卡），您试试运气。

且听风吟 http://www.xiexiebang.com go下载 http://www.xiexiebang.com

第四篇：老客户营销方案

店铺促销老客户维护营销

1.在店铺分类导航处设老客户专享区 暂定：每天2款每款10条每小时减一折的老客户优惠抢购活动。每个老客户限定买一条，每10天换2款新产品。（节假日的时候可以每款２０条）

2.老客户等级划分 普通会员 95折 高级会员 累计交易2000元以上 92折 VIP会员 累计交易５000元以上 ９０折 至尊VIP会员 累计交易２００００元以上８８折

3.老客户包邮 包邮仅限普通快递 发顺丰和ｅｍｓ需补邮费差价 老客户单次购物每满１５０元 赠送小方巾一条 赠送的小方巾须拍下 不拍不送

4.新客户单次购物每满１５０元 包邮或者赠送小方巾一条 赠送的小方巾须拍下 不拍不送 包邮仅限普通快递 发顺丰和ｅｍｓ需补邮费差价。（内蒙古;甘肃;青海;宁夏;新疆;西藏不包邮 邮费相应的减１０元收１０元。台湾;香港;澳门;海外邮费３５元。）

5.单次购物金额大的老客户还可以适当的多打点折扣 这个需要客服灵活把握 多请示领导。

6.单笔订单满 100 元，送3元店铺优惠券 单笔订单满 150 元，送5元店铺优惠券（这个在满就送里面设置）（这个好像应该统一成一种 系统可以多买多送吗）

7.搭配套餐：爆款需搭配送丝巾扣 礼品盒 包邮卡。也可以搭配另一款产品再送丝巾扣 礼品盒 包邮卡

8.售后服务保障卡

9.老客户的专享和包邮活动在店铺的动态广场每半个月发布一次，每一个月通过短信发送一次，通过短信的发送可以和别的优惠活动内容合并一起发。

10.外包装盒 购买的产品中有单价３００元以上的产品送外包装盒一个。

11.老客户的新品体验活动，发短信发店铺动态广场，新品太少如何弄？

12.老客户的维护和营销还要努力找到更有效的办法 必须跟踪分析数据 切实的提高老客户的回头率。

２０１２。８。１８

第五篇：淘宝老客户维护方案

淘宝老客户维护方案

（一）有研究证明发展一个新客户的成本是维护一个老客户成本的10倍，老客户的回头率是大商家最关心的问题，没有老客户的商家是长不了的。所以做好老客户营销就显得至关重要了，因为只要他们再来店铺，那转化率基本就是一抓一个准了，做好老客户营销打造白金级转化率是销王道。具体方法有很多，下面几点仅供大家参考：

1、成交之后赠送店铺抵用券，促进二次消费。

成交之后可以赠送合理金额的店铺抵用券，在适当的时候给予提醒，这样可以有效的促成二次交易。

2、不定期开展一些活动回馈老顾客。

顾客就是上帝，不定期开展一些活动回馈老客户和赠送一些老客户专属小礼品，这样可以让他们感觉到你够重视他们，商品哪个地方都能买，重视却不是随时都能得到的。

3、节假日短信问候。

现在的社会其实就是一个人情社会，节假日的时候你花上1毛钱给老客户发个祝福短信，他们就会感觉开心，有消费需求的时候他们自然就会想到你，当然前提是要让他们知道是你给他们发的短信，不要高高兴兴做了无用功。

4、新品推送

一般在换季的时候或节假日推送，不要太频繁，被人拉入黑名单就事与愿违了。推送的商家很多，要显得与众不同就要动点脑筋了。比如有针对性的商品，回头客消费券等。

5、提升忠诚度

很多人会留言说自己是老顾客，这类顾客的忠诚度是商家最看重的，可以才取特殊处理方式，让对方感受到你的在意和诚信。

6、做好后台

这个工作比较细致，不是每人都能做的，短时间内也不会见效，但坚持下去肯定会有回报 的。建立客户明细，类似很多电话热线资料留存的方式。再来就很容易分辨了。

方法很多，先说几点，容后补充。大家也可以说说自己的方法。各取所需，皆大欢喜。

淘宝老客户维护方案

（二）店最终的目的就是把新顾客变成老顾客并长期维持下去，这样你的淘宝店才能长久的发展。所以今天给大家带来淘宝店老客户营销干货分享。

一、精细化运营： 就是运营的方向要明确，并且要具体分工。例如，引流的方式，根据店铺的规模来选择适合自己的2-3种来研究、细化，多而不精，最后肯定是反受其害的。

二、差异化营销： 淘宝现在竞争激烈，一定要做出自己店铺的特色，无论是从客服培训接待，还是售后等等，要规范，贴心，这其实也是体现了老客户营销的重要性。

老客户营销一般有以下几点：

首先催付，发货，收货，以及一些单品促销都可以成为老客户营销的一部分，要研究店铺的客户群体，了解他们的整体特性，来创造只属于自己店铺的一个文化特色，以便让客户更好的记住你，能让客户记住你，老客户营销就成功过了一半了。

其次，初次涉及到老客户营销的朋友们，最初可先对一部分老客户做营销，要对你的老客户进行精细化分类，通过一些维度来判断是否为优质客户，注意：这里的优质客户不仅仅是客单价来衡量的。

例如，9、9包邮的产品，一位客户买了30件；另一个是99的产品，一位客户买了2件，虽然第二位的客单价低于第一位，但是第二位应该是相对优质的客户。

下面是与几位卖家朋友一起总结的几点关于老客户营销的要点：

1、成立客户维护团队，尤其是需要维修类的产品，在买家拿到产品时，致电给买家，询问是否顺利收到宝贝，并询问是否有损坏或者有哪些方面不了解。、差异化服务 差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式。

3、店铺老会员群还是很有必要的，不一定每天都要推销产品，但是基本维护是必须的，找合适的理由来说服大家加入店铺群。

4、做客户调查，了解客户，才能真正做好营销。调查表是个不错的选择，当然，这不是单纯的调查，是为第二次客户营销做准备的。假设要送赠品，其实最好是送店铺里其他的产品，目的不是为了盈利，而是为了让他体会整个不一样的购物过程，当然，成本等要控制好。

5、类似清仓的一些产品，其实最好的方法就是回馈给老客户，一直在卖的产品，低折扣再清仓，很多时候是在伤老客户的心。

之后，根据老客户营销的这个题目，为大家做老客户营销总结了以下几点：

第一步 ：做客户营销前，首先要修炼好内功

老客户营销应该内外兼修，先炼好内功，再发外力，盲目的低价营销是不可取的，容易降低店铺DSR，买过宝贝的客户，降价信息会导致他们部分人给中差评。

这里的修内功可以概括为以下几点：

1、商品风格化

一定要有自己的定位和风格，纵观淘宝卖家，做的好的店铺，都会有细分。风格定格以后，喜欢您的风格的群体几乎就锁定您了，无人能敌，这就是商品风格对老客户营销的影响力所在。

2、产品质量的把控

没有质量可言的产品，根本无从谈及老客户，二次营销等。第一次货物都是勉强接受，想让顾客第二次来购买简直是天方夜谭。质量把控好，能得到顾客最真实的信息反馈，那就是评价，供后来的顾客参考，起到推荐作用。

3、价格定位明确

通过市场定价参考，结合自身商品价值，合理定价，杜绝虚高、时高时低的现象出现，这样对老客户的伤害是非常大的。新品出来有一个折扣期，可以是一个周，这段时间可以吸引老客户购买。

4、客服服务体现

再好的质量，再合适的价格，如果因为客服态度不好而阻止了客户的二次购买，那就太冤枉了。

所以，客服的专业化培训也是非常重要。

首先：客服每个人登陆固定的客服号，不重复登陆。这样，遇到问题可以直接追踪到是哪个客服接待的客户。

其次：建议建立KPI绩效考核制度，对售前的接单，询单转化率以及客单价要定期分析，并对未成交的顾客，调取聊天记录，发现客服的问题所在；对举报维权的顾客，调取售后聊天记录，找出原因，及时通知更正。

第二步 ：将客户进行细分类，划分出会员等级，拉大会员折扣梯度，让对店铺相当忠诚的老顾客感受到最大的尊重和实惠。

第三步 ：对于老客户，要先关怀再营销

通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西，那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。所以，优选策略是先关怀老客户。

1、真诚互动：通过BBS、帮派、掌柜说，微博，会员群等跟您忠实的买家互动起来。主题可以围绕一些你的客户感兴趣的话题，因此前提就是要了解客户。

2、促销短信：促销也是要有技巧的，即使是送礼品也是要跟会员等级挂钩的。这样才能凸显老会员在店铺中的一个地位，让客户有被尊重的感觉。