初级习题第4章

第一篇：初级习题第4章

(初级)第四章不定项题

1.甲化妆品公司为增值税一般纳税人，主要从事化妆品的生产、进口和销售业务，2007年11月发生以下经济业务：

（1）从国外进口一批化妆品，海关核定的关税完税价格为112万元，公司按规定向海关缴纳了关税、消费税和进口环节增值税，并取得了相关完税凭证。

（2）向公司员工发放一批新研发的化妆品作为职工福利，该批化妆品不含增值税的销售价格为75万元。

（3）委托乙公司加工一批化妆品，提供的材料成本为86万元，支付乙公司加工费5万元（不含增值税），当月尚未收回该批委托加工的化妆品，乙公司没有同类消费品销售价格。

已知：该公司适用的增值税税率为17%，化妆品适用的消费税税率为30%，关税税率为25%。根据上述资料，回答下列问题：

1.该公司当月进口环节应缴纳的增值税及消费税税额合计为（）万元。

A.34 B.60 C.65.8 D.94

2.该公司当月作为职工福利发放的化妆品应缴纳的增值税及消费税税额合计为（）万元。

A.12.75 B.22.5 C.35 D.35.25

3.乙公司受托加工的化妆品本月应代收代缴的消费税税额为（）万元。

A.0 B.36.86 C.39 D.130

2.某公司主要从事建筑、安装和装饰工程业务，该公司财务会计制度健全，能够如实核算和提供经营情况，并能正确计算应纳税额和如实履行纳税义务。2012年3月有关经营情况如下：

（1）取得建筑工程总包结算收入180万元；向分包单位支付工程款45万元。

（2）取得建筑工程分包结算收入160万元，提前竣工奖5万元。

（3）取得安装工程结算收入12万元，该项安装工程设备价款136万元，由建设方自行提供。

（4）取得装饰收入16万元，该项装饰工程消耗材料120万元，由客户自行采购。

（5）取得房屋租金17万元。支付出租房屋的相关税金3万元、取暖费2万元和维修费1万元。

已知：建筑业适用的营业税税率为3%；服务业适用的营业税税率为5%。

要求：根据上述资料，分析回答下列第1～3小题。

1.该公司当月总包、分包建筑工程应缴纳营业税税额的下列计算中，正确的是（）。

A.总包建筑工程应缴纳营业税税额＝180×3%=5.4万元

B.总包建筑工程应缴纳营业税税额＝（180-45）×3%=4.05万元

C.分包建筑工程应缴纳营业税税额＝160×3%=4.8万元

D.分包建筑工程应缴纳营业税税额＝（160+5）×3%=4.95万元

2.该公司当月安装工程、装饰工程应缴纳营业税税额的下列计算中，正确的是（）。

A.安装工程应缴纳营业税税额=12×3%=0.36万元

B.安装工程应缴纳营业税税额=（12+136）×3%=4.44万元

C.装饰工程应缴纳营业税税额=16×3%=0.48万元

D.装饰工程应缴纳营业税税额=（16+120）×3%=4.08万元

3.该公司当月房屋出租应缴纳营业税税额的下列计算中，正确的是（）。

A.17×5%=0.85万元

B.（17-3）×5%=0.7万元

C.（17-3-2）×5%=0.6万元

D.（17-3-2-1）×5%=0.55万元

3.【资料】大华机械公司为增值税一般纳税人，主要生产各种电动工具，适用的增值税税率为17%。增值税以1个月为一个纳税期，自期满之日起15日内申报纳税，增值税专用发票通过防伪税控系统开具。2012年11月5日该公司申报缴纳10月份增值税税款100万元。11月底，税务机关对该公司10月份增值税计算缴纳情况进行专项检查，有关检查情况如下：

（1）10月6日，一批外购钢材因管理不善被盗，增值税专用发票确认的成本为40万元，增值税税额为6.8万元。在查明原因之前，该公司将40万元作为待处理财产损溢入账。

（2）10月10日，处理一批下脚料，将取得的含增值税销售额3.51万元全部确认为其他业务收入。

（3）10月15日，购进低值易耗品一批，取得承运公司开具的运输发票上注明的运费金额为1万元。该公司计算抵扣的进项税额为0.1万元。

（4）10月25日，销售电动工具一批，另外向购货方收取包装物租金2.34万元。该公司将该项价外费用全部计入了营业外收入。

（5）10月底计算应纳增值税时，将2012年2月份取得的一张防伪税控系统开具的增值税专用发票，作为10月份可抵扣的进项税额处理。该增值税专用发票注明的增值税税额为1.87万元，开票时间为2012年1月25日。

根据以上情况，税务机关依法责令该公司限期补缴少缴的增值税税款、加收滞纳金，并处少缴税款1.5倍的罚款。

要求：根据有关规定，回答下列问题：

1.对大华机械公司的各项业务处理说法正确的有（）。

A.因管理不善造成的原材料损失，其进项税额不得抵扣，已经认证抵扣的应从当期进项税额中扣减

B.运费的扣除率为运输普通发票上注明的运费加建设基金的7%

C.在销售货物的同时向购买方收取的包装物租金应在收取时作为价外费用处理

D.增值税专用发票的认证期为自开具之日起180天内

2.该公司应补缴的增值税税款为（）万元。

A.6.83 B.7.34 C.7.68 D.9.54.【资料】某酒厂为增值税一般纳税人，主要从事粮食白酒的生产和销售业务。2008年8月该厂发生以下经济业务：

（1）5日向农户购进免税粮食，开具的农业品收购发票上注明的价款为50 000元，货款以现金支付。

（2）10日外购一批包装材料，取得的增值税专用发票上注明的价款为150 000元，增值税税额为25 500元，货款已付。

（3）26日销售粮食白酒5吨，不含增值税的销售价格为60元/斤，另外向购货方收取包装物租金23 400元，款项已收讫。

已知：粮食白酒适用的增值税税率为17%；粮食白酒适用的消费税比例税率为20%，定额税率为0.5元/斤；免税粮食增值税的扣除率为13%；7月末该酒厂增值税留抵税额为零；农场品收购发票和增值税专用发票已经向税务机关认定：1吨＝2 000斤。

根据上述资料，回答下列问题：

1.该酒厂当月应缴纳的消费税税额为（）元。

A.124000

B.125000 C.129000 D.129680

2.该酒厂当月可抵扣的增值税进项税额为（）元。

A.6500 B.25500 C.30500 D.32000

3.该酒厂当月增值税销项税额为（）元。

A.3400 B.102000 C.105400 D.105978

4.该酒厂当月应缴纳的增值税税额为（）元。

A.73400 B.74900 C.79900 D.73978

5.【资料】某物流公司2011年1月有关经营情况如下：

（1）提供国内货物运输及装卸服务、取得运输收入35万元，装卸收入4万元，支付装卸工人工资1万元；

（2）承揽国际货物运输业务，取得全程运输收入48万元，支付境外承运单位运费16万元；

（3）运营业务中取得货物整理收入9万元；

（4）代客户保管货物，取得仓储收入7万元；

已知：交通运输业适用的营业税税率为3%；服务业适用的营业税税率为5%。

要求：根据上述资料，分析回答下列第1～3小题。

1.该公司当月申报缴纳营业税的下列表述中，正确的是（）。

A.运输收入应按“交通运输业”税目申报纳税

B.装卸收入应按“交通运输业”税目申报纳税

C.货物整理收入应按“交通运输业”税目申报纳税

D.仓储收入应按“服务业”税目申报纳税

2.该公司当月国内、国际运输收入和装卸收入应缴纳营业税税额的下列计算中，正确的是（）。

A.国内、国际运输收入应纳营业税税额＝（35＋48）×5%=4.15万元

B.国内、国际运输收入应纳营业税税额＝（35＋48-16）×3%＝2.01万元

C.装卸收入应纳营业税税额＝4×3%＝0.12万元

D.装卸收入应纳营业税税额＝（4-1）×5%＝0.15万元

3.该公司当月货物整理收入和仓储收入应缴纳营业税税额的下列计算中，正确的是（）。

A.货物整理收入应纳营业税税额＝9×3%＝0.27万元

B.货物整理收入应纳营业税税额＝9×5%＝0.45万元

C.仓储收入应纳营业税税额＝7×5%＝0.35万元

D.仓储收入应纳营业税税额＝7×3%＝0.21万元

第二篇：社会工作考试 初级习题

社会工作考试 初级习题

（一）一、单项选择

1．2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。下列选项中，不属于《决定》内容的是（）

A．造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要

B．为了提高专业化社会服务水平，要在相关部门配备社会工作专门人员

C．要加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的专门人才

D．要完善社会工作岗位的设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才 E．建立社会工作专业人才的薪酬制度

2．社会工作坚持“助人自助”的理念，关于这一理念，下列说法错误的是：（）A．其目的在于促进服务对象潜能的发挥 B．在工作过程中，服务对象要完全依靠自己 C．其最终目的在于预防新问题的出现

D．社会工作者在帮助服务对象的过程中获得自我成长 E．其目的在于提升服务对象自身的能力

3．社会救助是政府或社会服务机构对（）提供的支持和帮助。A．精神生活面临危机的社会成员 B．物质生活面临危机的社会成员 C．社会交往面临危机的社会成员 D．工作面临危机的社会成员 E．人生信念面临危机的社会成员

4．关于社会工作在社会层面的目标，下列错误的是（）A．包括解决社会问题 B．包括促进社会公正

C．最终目的是促进社会革命 D．最终目的是推动社会进步

E．是社会工作所承担的社会责任的具体表现 5．关于社会救助，下列错误的是（）A．也叫公共救助

B．目的是保障当事人的生命安全和基本权利

C．是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助 D．是对社会保障制度的最初级、最基本的组成部分 E．只是向困难的人群发放食物、生存物资和金钱

6．下列关于专业社会工作内涵的表述中，不正确的是（）

A．社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法助人的服务活动

B．社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的职业活动 C．社会工作注重专业价值、强调专业方法 D．志愿者和义工服务就是专业的社会工作

E．社会工作注重实践，强调助人者与受助者之间的互动，强调团队的合作

7．社会工作专业人员守则中的“增进公众福利、维护社会正义”的内容体现了（）A．社会工作者与服务对象的关系 B．社会工作者之间的关系

C．社会工作者与自己所处的工作机构的关系 D．社会工作者对社会工作专业的责任 E．社会工作者对社会的责任 8．需要的对象性是指（）A．需要都指向一定的对象 B．需要都指向不确定的对象 C．需要的对象是不明确的 D．需要没有对象

E．需要是人对所有精神和物质产品的需要 9．（）美国开始从事预防自杀的研究，并且成立了预防自杀的危机介入中心

A．20世纪70年代

B．20世纪50年代 C．19世纪50年代 D．20世纪80年代 E．20世纪90年代

10．所谓经典条件作用理论，就是有关在刺激与（）之间加入中性刺激建立条件反射理论 A．操作性条件反射 B．社会学习反射 C．无条件反射 D．系统脱敏反射 E．刺激性条件反射

11．在1957年，罗杰斯总结得出（）把辅导介入的重点转向辅导过程中的伙伴关系的建立 A．促使服务对象改变的充分必要条件 B．建立良好工作关系的必要条件 C．以工作关系为中心的治疗模式 D．人本治疗模式

E．以当事人为中心的治疗模式

12．在运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变的过程中，社会工作的角色是（）A．使能者

B.联系人

C.教育者

D.倡导者

E.治疗者

13．对于服务对象长段的谈话，社会工作需要进行必要的概括和归纳：“您刚才讲的是不是包含„„几个方面的要求？”这种技巧是（）

A.对焦

B.澄清

C.摘要

D.提供信息

E.自我披露 14.以小组的组织结构来划分小组可以将小组划分为（）

A.组成小组和自然小组

B.自愿小组和非自愿小组

C.基本小组和次层小组

D.正式小组和非正式小组

E.封闭小组和开放小组 15.在下列小组中，（）属于心理治疗小组

A.中学生公德教育小组

B.单亲家庭自强小组 C.青少年的野外拓展训练小组

D.癌症病友小组 E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”

16.在小组工作的过程中，组员不再是个人单独面对问题，而是依靠组员间形成群体力量共同解决问题，这在功能上发挥了小组工作的（）的特点 A.影响个人转变

B.社会控制 C.形成群体力量解决问题

D.再社会化 E.自我实现

17.在小组中期，成员们相互间会出现同胞式的竞争，也会发生从家庭成员到小组成员的移情，这表明小组成员（）

A.关系疏离

B.关系亲密 C.在冲突中的特殊表现

D.对小组有信心 E.乐于助人

18.在小组后期，小组工作者鼓励组员之间的互相尊重与关怀，协助他们更好地认识自己，形成互相帮助，这说明小组工作者在发挥（）A.资源提供者

B.协调者 C.教育者

D.能力促进者 E.引导和支持者

19.在运用控制小组进程技巧时，工作者要在组员间组织起直接的、目的明确的互动，鼓励组员在小组发展中承担更多的责任，这样做的目的是（）A.增强小组内的和谐氛围 B.可以帮助组员从困境中解脱

C.以使小组具有更大、更有效的发展动力 D.可以是小组组员更加融入集体 E.树立和提升组员信心

20.小组工作者在运用小组会议技巧的同时，要注意“真诚流露自我”，其含义是指（）A.工作者要帮助组员正确面对自己问题，从而尝试改变自己 B.工作者促使小组讨论和分享尽快与小组目标对接

C.工作者要事先筹划和设定一种与会议主题相契合的基调，从而把握组员的情绪 D.工作者为了让组员有足够的思考空间和集中思想与小组焦点，要有意识的让会议保持短暂的沉默

E.在组员们相互交流思想和情感时，工作者用以心换心、以情换情的态度介入，真诚地以自己的个人感受和经验参与交流

21.在地区发展模式的实施策略中，（D）主要是针对社区中居民对社区资源的不熟悉、社区认同感不强而采取的策略

A.社区发展

B,社区行动 C.社区照顾

D.社区教育 E.社区文化

22.社区照顾的任务目标是为（A）提供照顾和支援，协助他们在社区中过正常的生活 A.有需要的人群

B.社会所有人群 C.社区所有人群

D.社区每个家庭 E.社区每个组织

23.为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊的学校，协助其接受文化教育，这种社区照顾的角色属于（C）

A.治疗者

B.辅导者

C.经纪人

D.倡议者

E.顾问 24.社区工作评估阶段总结工作不能过分依赖感性或太重（E）；总结工作要着眼于未来的方向，而不是走形式或过场。

A.领导决策

B.群众参与 C.组织活动

D.服务质量 E.数据统计 25.我国于1994年颁布实施的《劳动法》中，为调整劳动关系，对一些相关问题做出了明确规定，下列不是其中内容的是（E）

A.劳动就业规定

B.工资保障规定 C.工作时间规定

D.劳动合同规定 E.劳动的意义和功能

26.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程，强调的是（B）运作的过程 A.政府

B.社会服务机构

C.非营利组织

D.社团

E.民政局 27.社会服务是一系列有组织的活动，是通过（E）的努力来实现社会政策

A.政府机关

B.社团

C.组织领导

D.督导者

E.社会服务机构和社会工作者 28.志愿者也称为“志愿工作者”、“义务工作者”，下面不符合我国志愿者的“身份要素”的是（E）

A.根据自由的意愿作选择

B.不计金钱财物的酬赏

C.以具体的行动参与、投入

D.所作所为是满足社会的需要 E.制作理论上的相关研究

29.政府对福利机构的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。政府奖励一般可分为补助和协议合作，补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演（A）的角色

A.奖励者

B.督促者

C.伙伴

D.领导者

E.中间人

30.社会工作者督导有多种类型，如果某一种督导强调学习过程，焦点就集中在一般议题，而且从专业的角度来看，被督导者自己承担更多的责任，督导者大多提供教育训练，那么它属于（A）

A.师徒式督导

B.训练式督导

C.管理式督导

D.咨询式督导

E.教育式督导 31.下列论述属于定量研究特点的是（D）

A.注重研究对象的特殊性

B.以归纳法为主要研究策略 C.在研究过程中同步分析资料

D.以演绎法为主要研究策略 E.在研究过程中形成假设

32.下列论述属于实证主义观点的是（C）A.自然科学方法不适用于社会学科的研究 B.反对社会唯实论，主张社会唯名论 C.自然科学方法是用于社会科学研究 D.社会科学知识是主观和相对的

E.反对在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法

二、多项选择 1．下列选项中，（A B D）属于社会工作三大直接的专业方法。

A．个案工作方法

B.小组工作方法

C．精神治疗

D.社区工作方法 E．社会工作研究

2．社会工作的基本对象有（A B D E）A.无依无靠的老人

B.孤儿

C．社会公众

D.精神病患者 E．因失业而沦为生存困难者

3．下列选项中，（A CD）属于残障人士康复服务的服务方式

A．社区康复

B.精神康复

C.机构内康复

D.职业康复

E.物理治疗

4．关于工作过程中，社会工作者与服务对象之间的关系，下列描述中错误的是（A B C E）A．社会工作者单向地给与服务对象某种服务 B．社会工作者是绝对的专家，服务对象只能服从

C．社会工作者的任务是直接告诉服务对象解决问题的方法 D．双方合作，共同面对与解决问题

E．社会工作者是指路人，服务对象是跟从者

5．关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是（A C D E）A．是社会工作者所持有的助人观念

B．它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法 C．是指社会工作者自身的真实价值观

D．不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他全部的工作之中 E．是社会工作的灵魂

6．在社会工作的过程中，社会工作者的能力具有十分重要的意义。社会工作者的能力要求主要包括（A B C D）

A．技术能力

B.文化能力

C.良好的心理素质

D.持续学习的能力 E.社会工作的专业价值观

7．社会工作者对全社会的伦理责任主要包括（B C D E）

A．行政效益

B.社会福利

C.公众参与

D.公共紧急事件

E.社会行动 8．社会工作专业守则涉及的几个方面包括（A B C D）A．社会工作者与服务对象的关系 B，社会工作者之间的关系

C．社会工作者与自己所处的工作机构的关系

D．社会工作者对社会工作专业的责任 E．对社会工作者的责任

9．以下（A B C D）是残疾人合法权益的内容

A.健康权

B.环境友好权

C.劳动权

D.享受精神文化生活权

E.政治权 10.孩子处于儿童时期，家长的主要任务是（A B C D）

A.喂养

B.教育

C.教化

D.培养良好人格

E.教授知识 11.老年期的主要特征有（A B C D）A.生理功能认知能力有较大退化

B.容易回忆过去

C.社会角色减少 D.开始退出社会生活的中心

E.老年性疾病多发 12.下列选项中，属于危机发展过程的有（A B D E）A.恢复期

B.发生

C.评估

D.应对

E.解决

13.在行为治疗模式中，对服务对象的行为进行评估的工作内容主要有（B C D E）

A.确定引起行为问题的内部心理因素 B.确定需要修正的行为

C.明确需要修正行为的外部环境刺激 D.确定需要修正行为的结果 E.了解需要修正行为的强化因素

14.在接案过程中，个案工作的工作重点包括（B C D E）A.签署工作协议

B.促使有需要的求助对象成为服务对象 C.明确服务对象的要求

D.初步评估服务对象的问题和需要 E.了解求助对象的求助愿望

15.下列选项中，属于支持技巧的有（A C D E）

A.专注

B.澄清

C.倾听

D.同理心

E.鼓励 16.心理社会治疗模式的诊断包括（A B E）

A.缘由诊断

B.心理动态诊断

C.身体状态诊断

D.人格状态诊断

E.分类诊断 17.下列各类型小组中，（A C E）

A.街头玩伴

B.围棋兴趣小组

C.朋辈小组

D.楼长工作委员会

E.家庭 18.下列各类型的小组中，（A C D）

A.争取社区居民利益小组

B.自闭症人士治疗小组

C.社区老年人娱乐小组

D.改变社区环境的“维权小组” E.行为矫治小组

18.在选择（招募）组员时，组员的来源可以有（A D E）

A.机构中有需要的服务对象

B 生活水平低于本地最低生活保障线的居民

C.社区中的乞讨人员

D.通过与服务对象的接触发现的有加入小组需要的对象 E.通过宣传及与相关机构、个人联系、主动提出参加的人 19.在小组初期社会工作者的任务是（B C D E）

A.抑制会导致一些组员有从众行为而放弃个人的不同意见的负面凝聚力 B.充分理解组员进入小组初期时矛盾的两极心理状态 C.把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上

D.澄清小组目标并促进与目标一致的小组规范和小组结构 E.承担好组织者、鼓励者和统筹者的角色

20.在小组的结束期，工作者的主要任务有（A B C E）A.认识小组组员以离别情绪为主的心理行为特点

B.要以帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入的焦点 C.做好结束期的工作和小组评估 D.促进小组成员的互动

E.担当好小组领导和引导的角色

21.与个案工作和小组工作相比，社区工作的独特性是（A B D E）A.分析问题的视角更加结构取向

B.介入问题的层面更为宏观 C.更能影响个人转变

D.具有政治性 E.富有批判和反思精神

22.在社会策划模式的实施策略中有很多具体步骤，其中确定目标和达成目标的标准是重要的步骤。目标的确立要遵循（A B C E）

A.与同事共同讨论；以文字表达，且是具体及可量度的

B.有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持 C.具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变 D.明确政府与企业的需要或要求

E.有完成目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标 23.“由社区照顾”是指由（A B C D）等提供的照顾和服务 A.家庭

B,亲友

C.邻里

D.志愿者

E.大型机构 24.社区工作在启动阶段的工作重点是（A B C D）

A.行动方针和主要任务

B.介入策略和工作方法 C．阶段性工作目标的实现

D.注意事项 E.评估总结 25.会议是社区工作中最常用的工作方式，一个居民会议一般分为四个步骤：会议前—会议中—会议后—行动。在行动阶段工作内容和技巧的重点有（A B D）A.行动是要根据会议的决定，落实工作

B.如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见 C.行动必须通过政府主管部门的同意 D.要及时将工作进展告诉居民 E.行动需要与社区结合

26.社会服务机构通常指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务队形提供服务的非营利组织。下面组织中不属于社会服务机构的有（B E）A.老龄工作委员会

B.文联

C.妇女联合会

D.儿童福利院 E.教育委员会

27.志愿者参与社会服务的动机有的是以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下列中以志愿者自我为中心的动机是（A D E）

A.小李参加为失学儿童募集学费的志愿活动，希望受到他人的尊敬 B.王青想尽一点社会责任，参与环保志愿活动、C.小王受母亲的影响而参与社会服务活动

D.孙平想获得工作经验，学习新技术，因此参加谋福利机构的志愿活动 E.徐琳认为现在需要帮助别人，将来会“善有善报”

28.企业捐款是社会服务机构的重要资金来源之一，以下可能属于企业捐款动机的是（A B C D）

A.市场营销

B.为了自己获利 C.为了合理避税

D.进行社会联谊 E.活的社会保护

29.下列有关社会工作研究中的价值关联的陈述，正确的是（A B C E）

A.尊重研究对象的价值和尊严

B.协助研究对象最大机会的进行自我决定 C.领悟研究对象的共同需求和独特偏好 D.严格遵守客观性原则保持价值中立 E.对象的潜能和改变动机

30.问卷中答案设计应满足的原则是（A C）

A.互斥性原则

B.专业化原则 C 穷尽性原则

D.合理性原则

E.简明性原则 31.一般来讲，社会工作督导的功能体现在（A B C）

A.行政的功能

B.教育的功能 C.支持的功能

D.管理的功能

E.监管的功能

（二）一、单项选择

1.下列选项中，属于社会工作扩大的服务对象的是(E)A.孤儿

B.无依无靠的残疾人

C.精神病患者

D.孤寡老人

E.因为退休而陷入孤独的老人

2.过分福利虽然帮助某些贫困者脱离威胁其生存的困境，但是也可能会“养懒汉”。这里的“养懒汉”就是过分福利的（B）

A.正功能

B.反功能

C.消极功能

D.积极功能

E.社会功能 3.关于社会工作的专业价值，下列描述错误的是（E）A.是社会工作的灵魂

B.是指社会工作者在从事专业服务时遵循的理念、指导思想和伦理 C.强调平等之爱 D.强调对人的尊重

E.是指社会工作者自身的真实价值观

4.下列关于社会工作的基本构成要素，其中不正确的是（D）

A.服务对象

B.社会工作者

C.专业价值观

D.盈利的助人行动

E.专业方法 5.“作为社会成员之一，每个人都有义务在自我实现过程中对公益有所贡献。”这是（E）A.人的权利

B.社会功能

C.社会责任

D.社会权利

E.个人对社会的责任

6.一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重。但她丈夫出差在外，眼前也没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经提前预约了服务对象当天上午进行一次非常重要的面谈。她应该怎么办？是履行母亲的职责，照顾女儿，还是履行工作的责任，去见服务对象？社会工作者面对的这种社会工作伦理难题属于（D）A.保密问题

B.情理法的问题

C.价值中立还是价值介入 D.个人利益和社会责任

E.自决原则和知情同意

7.按照马斯洛的需要理论，人类的需要从低到高分为不同的层次，以下表述正确的是（B）A.各种需要同时并存

B.各种需求同时并存，某种占主导地位的需求主导人的行为 C.低层次的需求得到满足后，产生高一层次的需求

D.低层次的需求是生来就有的，高层次的需求是后天学习的E.低层次的需求和高层次的需求都是后天学习的

8.社会化是指个体通过与外部环境的积极互动，形成自己的人格，学会参与社会和群体的方法，掌握社会经验与规范，并取得社会成员资格的成长过程，狼孩的成行过程不属于社会化过程，因为（C）

A.狼孩学习了狼的生活习性

B.狼孩不具备完整的人的生理结构 C.狼孩没有与人类一起生活 D.狼还没有学习人类规范 E.狼孩不会与人类沟通

9.人的生理状况一般开始于（B）

A.35岁

B.40岁

C.45 D.50岁

E.55 岁

10.对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估，属于（A）的重要内容 A.心理动态诊断

B.缘由诊断

C.分类诊断

D.行为诊断

E.生理诊断

11.在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象面临的主要问题，需要运用（A）的提问引导服务对象整理自己的想法和感受

A.开放式

B.封闭式

C.引导式

D.启发式

E.质问式 12.从服务对象最害怕的开始，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复让服务对象对害怕的处境变得习以为常。这种行为治疗技术被称为（C）

A.放松训练

B.系统脱敏

C.满灌疗法

D厌恶疗法

E.逐级放松

13.社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为的会谈技巧是(B)A.建议

B.忠告

C.对质

D.提供信息

E.自我披露

14.（D）是把具有同质性的人聚居在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。

A.教育小组

B.成长小组

C.心理治疗小组

D.支持小组

E.任务小组

15.小组成员彼此熟识和聚合，能接纳其他成员的个性、实力、态度和需要，能够相互扶持，自由沟通，这体现出小组工作的（D）阶段的特征

A.准备期

B.小组初期

C.小组中期

D.小组后期

E.小组结束期

16.在小组工作中，工作者要用简洁的插话、肢体的语言或其他方式帮助组员梳理其发言，这样做的目的是（D）

A.让发言者了解工作者正在倾听和关注他的发言 B.起到揭示组员讲述内容背后的潜台词的作用 C.促使小组讨论更热烈

D.使其讲述的内容和感受听起来更具有条理性和逻辑性 E.起到换位思考的作用

17.在小组工作中，工作员要适当挑战组员的内心，即工作者为了助人，有时对组员的言行不一致，表里不一以及试图逃避问题等行为作出挑战，揭示其内心的矛盾和冲突。工作员这样做的目的是（B）

A.沟通和互动技巧

B.控制小组进程技巧

C.小组会议技巧

D.提升小组成员的社会责任感技巧

E.策划小组活动技巧

18.社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的（B）A.社区行动模式

B.地区发展模式

C.社会策划模式 D.社区照顾模式

E.社区关怀模式

19.“协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区问题”，在这里社区工作者扮演的角色是（D）

A.服务者

B.使能者

C.教育者

D.中介者

E.行动者

20.（B）的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。A.“在社区照顾”

B.“由社区照顾”

C.“为社区照顾” D.“在家庭照顾”

E.“由社会照顾”

21.社区工作者接触居民，在维持对话的过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去了解居民的内心世界，能够感觉到居民的感受，此属于（B）技巧

A.聆听

B.同理

C.分享感受

D.体谅

E.澄清、寻找和提供资料 22.（D）是将社会政策转变为社会服务的过程。

A.社会工作

B.个案工作

C.小组工作

D.社会工作行政

E.社会工作督导

23.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是（C）,一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。A．单一的 B.不可逆的C.双向的 D.复杂的 E.独立的 24.下面不属于社会服务机构的 主要资金来源的是（C）

A.政府资助

B.商业交易

C.向公众集资

D.基金会的慈善捐款

E..企业捐款 25.现代一般将社会工作督导视为社会工作机构内部的一种（A）A.培训方法

B.管理方法

C.监管模式

D.领导方式

E.筹资方式

26.小高是社会工作专业毕业的大学生，进入某一福利机构工作不久，他所掌握的社会工作知识贫乏，在其工作所要求的知识、态度和技能等方面表现不称职，而老李是这一福利机构的资深社会工作师，老李对小高进行督导，主要目的是为了解决小高的知识匮乏问题，提高它的专业知识和技能，那么老李对小高的督导应该体现在社会工作督导的（B）A.行政功能

B.教育功能

C,支持功能

D.管理功能

E.监管功能 27.以下属于开放性问题的是（B）A.你的性别：（1）男

（2）女 B.你的年龄：——周岁 C.你的文化程度：（1）初中及以下

（2）高中或中专

（3）大专及以上 D.你的民族：（1）汉族

（2）少数民族 E.你是否吸烟：（1）吸

（2）不吸

28.以下对于“你的去年收入水平属于”的答案设计符合问卷设计原则的是（A）A.（1）低收入

（2）中等收入

（3）高收入

B.（1）少于5000元（2）5001—10000（3）10001—20000元 C.（1）2000—5000元（2）5001—10000元

（3）10001元以上 D.（1）5000元以下

（2）4000—8000元

（3）8001元以上 E.（1）5000元以下

（2）6000—10000元

（3）15000元以上 29.编码属于（C）阶段的工作内容

A.准备阶段

B.调查阶段

C.数据整理阶段

D.数据分析阶段

E.编写调查方案阶段 30.老年人权益的社会组织保护是指（A）

A.各级各类组织应按照各自的职责，反映老年人的要求，维护老年人合法权益，为老年人服务

B.各级各类组织影响老年人提供直接的保护，提供物质和生活帮助 C.各级各类组织影响老年人提供制度性保护

D.各级各类组织应把老年人组织起来，保护自己的权益 E.应该建立各级各类的老年组织

二、多项选择

1.社会工作者需要具备的能力主要有（A B C D）

A专业技术能力

B.文化能力

C.心理素质

D.持续学习的能力 E.理财能力

2.企业社会工作的工作内容主要有（A B C E）

A.通过心理辅导举办的服务和培训来提高职工的积极性 B.通过帮助职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性 C.通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳动关系 D.提升生产设备的现代化水平E.提升各种方式维护职工心理健康

3.比斯台克于1967年提出的社会工作价值体系对社会责任和权利的阐述包括（A B C D）A.社会有责任帮助个人完成自我实现

B.社会必须建立和维持公正、和平和秩序，并且培育和自我实现有关的条件和资源 C.社会有权利要求每一个人贡献自己的力量，以促进社会的健全和繁荣 D.社会的繁荣是个人参与的结果，所以社会各项活动都必须通过每个人的关心、参与和活动才能实现；而社会工作更应该通过各种活动增强这种力量 E.作为社会成员之一，每个人都有义务在自我实现的过程中对公益有所贡献 4.在吸收国际社会工作发展结果的基础上，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面还应当注重（A B D E）A.强调社会和谐

B.保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念 C.不需注重服务的“人情味” D.道德建设

E.体现社会发展的要求

5.以下那些因素会导致青少年越轨行为（A B D）

A.不正确的家庭教育

B.不良交友

C.核心家庭

D.学习成绩不良

E.智力水平低

6.罗杰斯认为，要与服务对象建立积极有效的辅导关系，需要具备（A C D E）等各方面的条件

A.表里如一

B.赞同服务对象的所有行为 C.保持独立性

D.不评价 E.无条件接纳

7.下列各类型的小组中，（D E）属于组成小组 A.家庭

B.小型的成长小组

C.同事

D.班级中的合作学习小组 E.业主委员会 8.2006年初，卫生部等七部委局联合下发了《关于加快推进新型农村合作医疗试点工作的通知》，我国新型农村合作医疗现行的筹资标准的规定中，下列选项中，下列选项中那些表述中正确的是（A B C）

A.农民个人出10元

B.地方财政资助20元

C.中央财政补助20元 D.农民个人收入20元

E.中央财政补助10元

9.由（B C E）提供的关照是非正式照顾。社区照顾十分重视去动员这些与服务对象有关的非正规照顾者系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。

A.政府

B.家庭

C.亲朋好友

D.学校

E.邻居

10.一个服务计划是一套为实现一个预定目标和结果的工作蓝图，如果从系统概念来表达，社会服务方案策划包括（A C D E）

A.输入

B.效率

C.输出

D效果

E.方案执行过程

11.从广义上，社会服务机构的运作，主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括（A B C E）等环节

A计划

B.组织

C.领导

D.生产

E.人力资源管理 12.在志愿者管理中，对服务对象的评估主要内容有（A C D E）A.看服务对象对志愿服务的接纳程度 B.志愿服务为组织带来的利益 C.服务对象对志愿者年龄的要求 D.志愿者参与服务的动机

E.服务对象对志愿者性别的要求

13.由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，并产生煎熬的危机，社会工作者最常面临的压力来源有（A B D E）

A.来自服务对象的压力

B.来自工作的压力

C.来自家庭压力 D.来自社会对社会工作认识的压力

E.来自服务机构的行政压力 14.以下属于封闭式问题的是（A C D E）A.你的性别：（1）男

（2）女 B.你的年龄：——周岁 C.你的文化程度：（1）初中及以下

（2）高中或中专

（3）大专及以上 D.你的出生地：（1）农村

（2）城市 E.你是否吸烟：（1）吸

（2）不吸

15.在行动研究中，研究者承担的角色包括（B C）

A.旁观者

B.研究者

C.行动参与者

D.演技对象

E.不清楚

(三)一、单项选择

1.关于个人与环境的关系，社会工作的专业观点认为（C）A.个人只能被动的顺从环境 B.个人可以随意地改变环境 C.“人在环境中”，人与社会环境是相互依存的 D.个人问题主要是由环境造成的 E.个人问题与环境无关

2.在社会工作过程中，社会工作者与服务对象之间的关系是（D）A.社会工作者单向地给予服务对象某种服务 B.社会工作者是绝对的专家，服务对象只能服从

C.社会工作者的任务是直接告诉服务对象解决问题的方法 D.双方合作、共同面对与解决问题

E.社会工作者是指路人，服务对象是跟从者

3.（A）是社会工作最核心的部分，没有它将各种要素连接起来，就没有社会工作。A.助人活动

B.社会工作者 C.工作对象

D.社会工作价值观 E.专业方法

4.关于社会工作价值观，下列描述错误的是（C）A.是社会工作者所持有的助人观念

B.它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法 C.是指社会工作者自身的真实价值观

D.不仅表现在社会工作者对自己工作的看法，更反映在他的全部工作之中 E.是社会工作的灵魂

5.关于社会工作的正确理解是（C）A.普通社会工作

B.一种行政性、非专业化的社会工作

C.由受过社会工作专业训练的人士开展的助人活动哦 D.“义工”工作 E.志愿者服务工作

6.下列关于社会工作的主要服务领域，其中表述不正确的是（D）A.家庭和心理健康

B儿童青少年、老人、妇女和残障人士康复服务 C.医疗、学校、军队和企业等社会工作 D.仅为有困难的人提供服务

E.社会救助、就业服务、矫治服务和城乡社区发展

7.“自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等”是社会工作者对（A）

A.服务对象

B.同事

C.工作机构 D.社会工作专业

E.全社会

8.阿尔德弗尔把人类的需要分为（A）A.生存需要、关系需要和成长需要

B.生存需要、关系需要、成长需要和自我实现需要 C.物质需要和精神需要 D.生理需要和精神需要 E.本能性需要和社会性需要

9.埃里克森通过引入（A）因素发展了弗洛伊德的发展阶段理论，把人的发展氛围八个阶段 A.社会文化因素

B.社会发展阶段因素 C.历史因素

D.现代化因素 E.教育因素

10.下列选项中，不属于行为治疗模式思想来源的是（E）A.心理学家巴普洛夫总结的经典条件作用理论

B.美国著名的心理学家斯金纳提出操作性条件作用理论 C.美国心理学家班杜拉创立的社会学习理论

D.心理学家巴普洛夫总结的反射性条件作用理论 E.美国的汉金斯创立的心理社会理论

11.社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术被称为（A）技巧

A.支持性

B.引领性

C.影响性

D.关注性

E.接纳性 12.在小组工作中，（E）关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。A.社会策划模式

B.地区发展模式 C.社区照顾模式

D.发展模式 E.互动模式

13.小组的“权利竞争和控制”是在（C）阶段开始产生的 A.准备期

B.小组初期 C.小组中期

D.小组后期 E.小组结束期

14.在小组工作中，工作员要分类妥善处理组员的问题，即工作者为了避免组员将问题复杂化，有时需要打断他的思绪并转移其实现，将问题分解，然后一一对号入座地做出妥善处理，工作人员这样做实在运用（B）

A.沟通和互动技巧

B.控制小组进程技巧

C.小组会议技巧

D.提升小组成员的社会责任感技巧 E.策划小组活动技巧

15.下面对于小组工作中发展模式的描述，不正确的是（D）A.它是较晚发展起来的一种小组工作模式 B.它关注人的社会功能的恢复 C.它预防人的社会功能的缺失 D.它以个人为焦点的治疗取向 E.它以发展人的社会功能为目标

16．与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较具（E）

A．经济性

B.建设性

C.现实性

D.文化性

E.政治性

17．在地区发展模式看来，提升居民解决问题的能力来实现（A）是最重要的发展目标，而这一目标又是在持续的社区过程中形成的。（A）A自助和互助

B.助他

C.生活水平提高

D社区环境优美 E.周到的社区服务

18．社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。这种模式属于（C）A．地区发展模式

B.社区策划模式 C．社区照顾模式

D.社区行动模式 E．社区参与模式 19．“在社区照顾”的核心是强调服务的（C），将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。A．“机构化”

B“正式化” C．“非机构化”

D.“个人化” E．“非正式化”

20．通过问卷或访问对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。这种方法叫做（D）

A．实验法

B.访问法 C．比较法

D.社区普查 E．文献法

21．社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是经社会政策变为具体的社会服务；二是（A）A．积累经验，以建议修订社会政策 B．制定社会政策

C．对机构内部进行改革

D．落实政策和确定评估标准 E．实施政策 22．社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机和行为，下面选项属于出自个人需要的动机是（D）

A．受亲戚、朋友、同事影响而捐款

B．以利他为中心，愿意雪中送炭捐款帮助他人 C．重视宗教理念，认为捐款是一种道德责任

D．认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象

E.认为大家应该有福共享，有难同当

23．小孙是某一福利机构的助理社会工作师，最近她因为家庭的原因，情绪波动较大，碰巧她最近接手的案子比较复杂，她感觉到来自工作和家庭的压力很大。刘杰是给福利机构的资深社会工作师，他通过自己丰富的经验对小孙进行心理疏导，给与精神上的支持。那么在本案例中的社会工作督导主要是行使了（C）

A．行政的功能

B.教育的功能 C．支持的功能

D.管理的功能 E．监管的功能

24．实证主义的创始人是（A）

A．孔德

B.斯宾塞

C.马克思

D.迪尔凯姆

E.吉登斯

二、多项选择： 1．下列选项中，（B C D）属于学校社会工作的主要方式。A.学校思想政治教育

B.治疗性学校社会工作 C.变迁型学校社会工作

D.社区—学校社会工作 E.科学知识教育

2.社会工作者必须具备一定的知识基础，其中主要包括（A B C D）A.理论方面的知识

B.政策方面的知识 C.技术方面的知识

D.文化方面的知识

E.上述ABCD四个选项不全是社会工作知识基础的构成部分 3.国际社会工作所认同的“接纳”原则意味着（A C D E）A.对所有服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度 B.认同服务对象的行为和价值观

C.接纳是社会工作专业对公众的统一服务态度，是建立专业协助关系的伦理前提 D.每个人都有权获得社会工作者提供的服务

E.不因为民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素而对服务对象有所歧视、排斥或拒绝提供服务 4.下列关于伦理的表述中，正确的是（A B C E）A.伦理分为个人伦理、专业伦理和社会伦理三个层面

B.个人伦理使人们对个人行为的特别控制和调适，其标准可能低于或高于社会伦理标准 C.通常专业伦理应该以社会伦理为基础，结合行业本身特点，形成特定的群体行为规范 D.严于律己、宽以待人、注重对社会贡献是社会伦理的内容 E.社会伦理使人们在社会交往中所持有的、最基本的行为期望 5.以下需要具有社会性的是（A C D E）

A.性需求

B.摄取营养的需要

C.饮食需要

D.亲友的需要 E.自我实现的需要

6.未成年人合法权益的保障方式有（ABCD）A.家庭保护

B.学校保护 C.社会保护

D.司法保护 E.自我保护

7.中年以后，个体社会性的表现主要有（A B C）

A.情感趋于深沉稳定

B.婚姻更加务实

C.进入事业成败的关键期

D.进入“中年危机期” E.智力衰退期

8.危机干预模式中的危机通常可以分为（B D）A.注重服务对象行为评估 B.关注服务对象行为修正 C.侧重修正行为效果评估

D.关注服务对象过往的生活经历 E.侧重为服务对象建立社会支持网络

9.个案工作的工作协议通常包括（B C D E）等基本内容 A.服务对象的需要和问题 B.服务目标

C.服务的内容和采用的方法 D.服务双方应有的权利和义务 E.服务的地点、时间、期限和次数 10.下列各类型小组中，（A D E）属于组成小组

A.围棋兴趣小组

B.街头玩伴

C.朋辈小组

D.任务小组

E.楼长工作委员会 11.社会政策的目标包括（A B C）

A.满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量 B.解决社会问题，维护社会稳定 C.维护社会公平，促进社会整合与社会进步 D.追求利益最大化 E.追求经济效益

12.在指导小组工作计划书时，通常要涉及组员“招募计划”这一环节，这里考虑的主要事项有（A B D E）

A.按机构的规则制定小组建立的程序 B.组员的来源

C.小组社会工作者或机构问题 D.允许的招募时间

E.宣传、招募方法和招收方法

13.在小组初期社会工作者的任务是（B C D E）A.关注小组目标的转化与追求

B.充分理解组员进入小组初期时矛盾的两极心理状态 C.把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上 D.创造可信赖的环境，促进组员间相互了解 E.承担好组织者、鼓励者和统筹者的角色

14.小组结束期，活动的设计要侧重巩固组员学习成果。常用的方式有（A E）A.通过角色扮演回顾小组历程中的重要事件和分享自己的收获 B.与组员订立同盟，加强与组员的关系

C.用适当的活动内容尽可能的稳定组员的关系 D.用有趣的活动内容促进成员的关系

E.组员间彼此介绍对方在小组工程中的变化与成长，并进行讨论 15.地区发展模式的实施策略有（B C D E）

A.提高生存质量

B.促进居民的个人发展 C.社区教育

D.提供服务和发展资源 E.社区参与

16.社区工作者与社区居民的接触需要介绍自己，必须注意（A C D E）A.尽量先找居民的“熟人”引见自己

B.选择好接触时间，必要时可以与居民争论

C.介绍自己服务机构和地理位置，让居民了解你是从哪里 D.对于疑心较大的居民，社区工作者要出示工作证 E.谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接 17.不符合我国志愿者的“身份要素”的是（A D E）A.在他人的说服和强迫下参与 B.不计金钱财物的酬赏 C.以具体德行的参与、投入 D.所作所为是满足个人的需要

E.所作所为是为了在物质上有所回报 18.社会工作研究者的角色包括（B D E）

A.调查数据来源

B.资料的收集者 C.政策的制定者

D.数据的分析者 E.结果的应用者

19.问卷一般包括（B D E）

A.序言

B.问题与答案 C.附录

D.封面信 E.指导语

20.以下属于封闭式问题的是（A B D E）

A.与以前相比，失业后你与配偶吵架的次数：（1）增多了

（2）没变化

（3）减少了 B.你失业后是否参加过职业培训：（1）参加过

（2）没参加过 C.失业以来你最深的感受是什么？ D.与以前相比，失业后你的睡眠状况：（1）没变化

（2）变糟了

（3）变好了 E.你的出生地：（1）农村

（2）小城镇

（3）城市

（四）一、单项选择 1.（A），一些发达国家出现了运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。

A.19世纪末20世纪初

B.18世纪末19世纪初 C.17世纪末18世纪初

D.20世纪末21世纪初 E.16世纪末17世纪初

2．社会工作维持社会秩序的途径是（C）

A.通过国家强制力解决问题

B.通过行政权力解决问题

C.通过服务化解矛盾、解决问题

D.通过推动社会革命来解决问题 E.通过行政协调解决问题

3.社会工作者必须具有较强的文化能力。关于文化能力下列描述中错误的是（B）A.指的是理解价值观念、行为规则、生活习惯等文化现象的能力 B.指的是掌握科学文化知识的能力

C.理解服务对象的文化是真正了解他们需要的前提 D.包括对服务对象特殊文化的了解与尊重 E.是理解服务对象的感受的必要条件

4.“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对（B）的伦理责任。A.服务对象

B.同事

C.工作机构

D.社会工作专业 E.全社会

5.在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则，其中不正确的选项是（E）A.接纳和个别化

B.尊重与保密 C.自决权与知情同意

D.不批判 E.工作者的权威与机构的效益

6.埃里克森通过引入（A）因素发展了弗洛伊德的发展阶段理论，把人的发展氛围八个阶段 A.社会文化因素

B.社会发展阶段因素 C.历史因素

D.现代化因素 E.教育因素

7.美国史密斯学院的（C）在1930年首次使用了“心理社会”这个概念 A.斯金纳

B.汉密尔顿

C.汉金斯

D.霍利斯

E.林德曼

8.社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。这种工作技巧在心理社会模式中被称为（E）

A．心理动力反映

B.间接治疗 C.直接影响

D.支持 E.探索—描述—宣泄

9.（C）是对服务对象的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断 A.心理动态诊断

B.缘由诊断 C.分类诊断

D.行为诊断 E.生理诊断

10.在个案工作领域，（A）在1975年对行为治疗模式进行了总结和概括 A.史华哲

B.汉密尔顿

C.汉金斯

D.霍利斯

E.林德曼

11.人本治疗模式是有美国心理学家（）总结自己的临床辅导经验后提出的。A.史华哲

B.汉密尔顿

C.罗杰斯

D.霍利斯

E.林德曼 12.在工作过程中，社会工作者对服务对象说：“您刚才说的意思是„„吗？”或者“听了您的刚才的话，我的理解是„„对吗？”在这两句话中，社会工作者运用了（B）A.对焦

B.澄清

C.摘要

D.提供信息

E.自我披露 13.以小组组员参与小组的动机与愿望来划分，可以将小组分为（B）A.组成小组和自然小组

B.自愿小组和非自愿小组

C.基本小组和次层小组

D.正式小组和非正式小组

E.封闭小组和开放小组 14.在下列小组中，（A）属于教育小组

A.中学生公德教育小组

B.单亲家庭自强小组 C.青少年的野外拓展训练小组

D.癌症病友小组 E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”

15.在小组工作事务中，工作员通过小组活动过程是组员获得成长，增强组员生活能力，并在价值观、态度及行为方面发生转变和改善，这是在功能上发挥了小组工作（A）的特点 A.影响个人转变

B.社会控制 C.形成群体力量解决问题

D.情绪调整 E.预防

16.在小组工作中，组员的“两极情感困境”是在（B）阶段产生的 A.准备期

B.小组初期

C.小组中期

D.小组后期

E.小组结束期

17.在小组工作中，工作员通过全神贯注倾听、积极地给予回应、适当的帮助组员梳理、及时进行小结、对组员表达鼓励、支持以及促进组员活动交流，这是运用小组的（A）A.沟通和互动技巧

B.控制小组进程技巧

C.小组会议技巧

D.提升小组成员的社会责任感技巧

E.策划小组活动技巧

18.在运用小组会议技巧时，工作员要设定会议基调，即要事先筹划和设定一种与会议主题相契合的基调，其目的是（E）

A.使小组互动和角色扮演围绕中心话题展开 B.使组员对未来发展持乐观自信的态度 C.个人感受和经验便于交流 D.使组员感到轻松

E.把握组员的情绪，创造有利于实现小组目标的会议氛围

19.美国著名社区专家(B)将社区工作的目标分为任务目标和过程目标 A.沃克

B.罗夫曼

C.戈登

D.埃里克森

E.汉金斯

20.地区发展模式希望居民通过（C）来学会自决自助，提高居民参与社区是我的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同和归属感。

A.讨论

B.思考

C.参与

D.行动

E.服务 21.20世纪50年代，英美等国原来把老年人、精神病人和孤儿集中在社区服务机构中进行服务的机构中进行服务的弊病越来越显露出来，于是这些国家更强调把这些人放到社区中去照顾，这种照顾模式被称为（A）

A.社会照顾模式

B.社区发展模式 C.社区计划模式

D.社区行动模式 E.社区建设模式

22．社区工作准备阶段，社会工作者在没有充分掌握社区状况和找到合适的工作方向时，不要将工作过分活动化和(B)A.表面化

B.事件化

C,具体化

D.抽象化

E.过程化 23.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是（B）A．单一的 B.双向的C.不可逆的 D.简单的 E.独立的

24.社会工作督导是由督导者对于被督导者通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进被督导者专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。下面属于被督导者的是（B）

A.机构内的资深社会工作师

B.志愿者 C.参观者

D。研究专家 E.社工专业教师

25.李静是进入某一福利机构工作不久的志愿者，她无法正确和适当的执行机构的政策和程序，机构的社会工作师老许对她进行了督导，是机构的政策和程序得到贯彻，那么这种社会工作督导，使机构的政策和程序得到贯彻，那么这种社会工作督导的功能是（A）A．行政的功能

B.教育的功能 C．支持的功能

D.管理的功能 E．监管的功能

二、多项选择

1.社会工作的特点主要有（A B C E）

A.是一种职业性助人活动

B.注重专业价值 C.强调专业方法

D.营利性 E.多方协作

2.在医疗社会工作领域中，社会工作者的工作内容主要有（B C D E）

A.提供良好的医疗服务

B.促进医生与患者之间的良好合作 C.帮助患者有效连接医疗资源

D.帮助建立良好的医患关系

E.帮助建立患者与社区之间的良好关系 3.危难的状态是指（A C D E）

A.个人的身体受到严重的损伤

B.个体的身体稍有不适 C.个体的基本生活能力受到严重削弱 D.个体的自身生存受到严重威胁 E.个体的生命遭遇危机

4.国际社会工作所认同的“尊重”原则意味着（B C D E）A.不反对服务对象的行为或价值

B.对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓

C.深刻理解服务对象生命存在的价值、获得个人发展以及改善生活水平的权利和机会 D.为服务对象提供适当的资源和优质的专业服务，满足其生存和发展的需要 E.对社会工作专业来说，尊重是一种实践过程

5.在操作层面上，社会工作的价值观可以概括为如下原则（A B C D）A.接纳与个别化

B.尊重与保密 C.自决权和知情同意

D.不批判 E.工作者的权威与机构的效益

6.心理社会治疗模式的理论假设的核心主要包括（A B C D）

A.对人的成长发展的假设

B.对服务对象问题的假设 C.对人际沟通的假设

D.对人的价值的假设 E.对问题解决方法的假设

7.心理社会治疗模式的服务介入包含很多层面，主要有（B C D E）

A.增进服务对象的身体健康

B.减轻服务对象系统功能的失调 C.增强服务对象的适应能力

D.开发服务对象的潜在能力 E.改善服务对象的人际关系

8.罗杰斯认为，要与服务对象建立积极有效的辅导关系，需要具备（A C D E）等方面的条件

A.表里如一

B.赞同服务对象的所有作为 C.保持独立性

D.不评价 E.无条件接纳

9.在小组工作中，发展模式其理论基础主要源于（A D E）A.发展心理学

B.自我心理学

C.社会学的角色理论

D.社会关系和社会结构理论

E.小组动力学理论 10.小组结束期，组员的特性通常表现为（A B E）A.离别情绪

B.情绪转移 C.形成同盟

D.两极情感 E.两极行为

11.在小组工作中，经常运用控制小组进程的技巧，这个技巧在运用小组中小组工作成员应注意（A C D E）

A.连接集体和个人

B.即时录像记录 C.适当挑战内心

D.分类妥善处理 E.整合小组行动

12.社区工作通过组织（A B）

A.社区成员

B.社区领袖

C.社区组织

D.社区文化

E.社区资源 13.地区发展模式的主要特点有（A C D E）A.较多的关注社区共同性问题

B.鼓励社区居民参与签名等社会行动

C.注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合 D.过程目标的地位和重要性超过任务目标 E.特别重视居民参与

14.在社会策划模式的实施策略的具体步骤中，评估需要是其中的环节，它的主要方法有（A B C D）

A.参与性方法

B.社会指标方法 C.服务使用情况方法

D.社区调查方法 E.个案调查方法

15.社区内的人口状况主要包括社区内的（B C E）等资料，这些资料可从当地的社区居委会或公安派出所取得

A.社区环境

B.总人口数

C.性别比例

D.社区文化

E.年龄分布

16.社区工作中，社区工作者接触社区居民是一个有意识的工作过程，在准备接触时，社区工作者必须做好以下准备（A B C D）

A.留意社区居民的文化背景

B.选择合适的解除对象 C.穿着得体

D.认真选择接触时间 E.开展互助合作

17.下面社会福利机构，由政府支持的民间组织是（A B C D）A.中国青年基金会

B.中国扶贫基金会 C.中国社会工作协会

D.中华慈善总会 E.打工者协会 18.在我国，志愿者主要有（A C DE）

A.根据自由意愿作选择

B.在他人的说符合强迫下参与 C.以具体行动参与、投入

D.所作所为满足社会需要 E.不计金钱财物的酬赏

19.《救助管理办法》规定中，关于救助站主要提供的救助服务和救助内容，下列表述不准确的是（B C D E）A.提供食物和住处

B.对在站内突发急病的，及时送医院救治；帮助与其亲属或者所在单位联系 C.对没有交通费返回其住所所在地或所在单位的，提供乘车凭证 D.救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理

E.救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序 20.下面各种社会工作督导行为不属于支持性督导的有（A B C E）A.增进被督导者对工作的认识和技能

B.为被督导者提供日常空间来反省他们的工作内容和过程 C.更好的计划和利用员工的个人的和专业的资源

D.给予被督导者关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感 E.教导助人的有关技术

21.根据《失业保险条例》的规定，具备（A B C）

A.按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满一年的 B.非因本人意愿中断就业的

C.已办理失业登记并有求职需求的 D.没找到工作的大学生 E.没找到工作的民工

（五）一、单项选择

1.在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，被称为（B）

A.专业社会工作

B.普通社会工作 C.行政性社会工作

D.志愿性社会工作 E.业余性社会工作

2.“社会必须建立和维持公正、和平和秩序，并且培育和自我实现有关的条件和资源。”这是（C）

A.人的权利

B.社会功能、C.社会责任

D.社会权利 E.个人对社会的责任

3．儿女因为工作繁忙没有时间照顾患了慢性疾病的老父亲，就将他送入老年公寓。在老年公寓中，这位老人向社会工作者哭诉了自己想回家的想法。社会工作者正好家中也遇到类似困难，正打算把自己的父亲送进老年公寓。社会工作者面对的社会公众伦理难题是（C）A.保密问题

B,情理法问题

C.价值中立还是价值介入

D.个人利益和社会责任 E.自决原则和知情同意

4.下列关于社会工作专业守则主要内容的表述中，不正确的是（B）A.尊重服务对象的权益；严守服务对象的秘密；公平服务大众 B.忽视同事的工作；共同执行守则 C.恪守公私分明；信守机构政策 D.增进公众福利；维护社会正义

E.充实社会工作知识和能力；促进专业发展；约束不当行为 5.政府部门对老年人的权益保障是指（A）

A.老人有权利要求政府提供保障，政府也有责任保障老人的权益 B．老人有权利要求政府的保障 C.政府有责任保障老人的权益 D.政府制定保护老年人的制度 E.政府制定保护老年人的法规

6.下列关于危机的表述中，错误的是（E）A．危机通常可以分为成长危机与情景危机 B.危机的发展一般可以分为四个阶段

C.危机是指各人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态 D.危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态

E.危机是指各人的基本生活能力受到严重削弱，自身生存受到严重威胁的状态 7.关于人本模式中的自我概念，错误的是（D）A.形成会受到周围他人价值标准的影响 B.指的是服务对象对自己的看法

C.包括个体对自己、对自己与他人以及对环境的直觉和评价三个部分 D.对很多人来说，自我概念都无足轻重

E.是通过他人的态度和反应方式的影响而形成

8.社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考的会谈技巧是（E）

A.对焦

B.澄清

C.摘要

D.提供信息

E.自我披露 9.在小组工作中，工作人员通过小组成员之间的积极互动，是他们学习解决困难的办法，并在他们学习解决困难的方法，并在小组组员之间建立相互信任和相互支持的关系，为他们提供支持和帮助，以解决问题和预防问题的发生。这在功能上发挥了（E）小组的特点 A.影响个人转变

B.社会控制 C自我实现

D.再社会化 E.预防

10.在小组初期，组员的表现多为：一方面人在聚合成群时会试图尝试与素不相识的人简历初步关系；另一方面又会对新的环境抱着观察和探求、对他人有既想接近有回避的内戒备心理，我们把这种现象称为（B）

A.最小兴趣原则

B.两极情感困境 C.不满意的反应方式

D.社会刻板效应 E.强迫心理

11.在小组工作中，工作者要引导组员将其个人经验与小组中大家共同认同的集体经验连接起来，这可以使组员融入集体，感到一种群体的支持，从而树立和提升组员的信心。此时工作员实在运用（B）

A.沟通和互动技巧

B.控制小组进程技巧

C.小组会议技巧

D.提升小组成员的社会责任感技巧

E.策划小组活动技巧

12.社区发生的一些问题因为影响范围广，涉及居民多，会对社区中绝大部分居民的生活造成影响。例如，一条流经社区的河流，因为被污染而又恶臭发出，造成整个社区空气的污染。这类问题属于（D）

A.个别性问题

B.局部性问题 C.家庭性问题

D.共同性问题 E.社会性问题

13.社区中有一位有严重行为偏差的儿童，需要接受个案辅导，社区工作者可以介绍这个儿童去有关的机构，如青少年服务部门，进行更深入的个案辅导这属于一种（E）A.社区服务

B.社区照顾 C.社会服务

D.个案服务 E.转介服务

14.志愿者是社会福利服务推动的主力，志愿者参与社会服务的动机多种多样，有的是以自我为中心的动机，也有利于利他和社会为中心的动机。下面不是以利他和社会为中心的动机是（E）

A．受亲戚、朋友的影响，而参与服务 B．基于宗教信仰，为人服务的理念 C．想尽一点社会责任

D．对社会不满，想以行动尽力谋求改变 E.现在帮助别人，将来会“善有善报” 15.社会督导是由（E）对机构内的新进工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进被督导者专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。A.社会工作者

B.社工师 C.研究者

D.专家 E.机构内的资深社会工作师

16.督导者处理服务对象的申述、接受那希望不满督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误角色的强烈情绪等工作中，实际上扮演的角色是（B）

A.倡导者的角色

B.缓冲器的角色 C.改革者的角色

D.机构变迁推动者 E.评估者的角色

17.下列属于定性研究的特点是（E）

A.依托某些理论，形成假设，通过分析数据来验证假设 B.研究理论可以推论 C.主要获取量化信息

D.以演绎法为主要研究策略 E.在研究过程中形成理论假设

18.对于“你的文化程度”这个问题，下列答案合适的是（B）A.(1)初中以及下

（2）高中及以上

B.（1）小学及小学以下

（2）初中

（3）高中

（4）大专

（5）本科及本科以上

C.(1)小学以下

(2)初中、高中

(3)中专和大专

（4）本科以上 D.（1）高中及以下（包括中专）（2）大专、本科及本科以上 E.正规学校教育

19.行动研究开始出现在（B）

A.20世纪30年代

B.20世纪50年代 C.20世纪70年代

D.20世纪80年代 E.20世纪90年代

二、多项选择

1.就社会层面而言，社会工作的目标是（A B）

A.解决社会问题

B,促进社会公正 C.惩罚犯罪

D.推动社会革命 E.制定新的法律

2.社会工作者间接服务的角色主要有（A B C D）

A.管理者

B.资源争取者

C.政策影响人

D.研究者

E.倡导者 3.老人社会工作的工作内容主要有（B C D E）

A.为丧偶老人介绍新的配偶

B.独居老人的家庭服务 C.老人退休后的生活适应

D.老人的心理健康 E.贫困老人的救助及福利

4.在当代社会，救人于危难之中的任务依然存在，主要是针对（A C D E）A.吸毒成瘾者

B.不能适应退休生活的退休老人 C.有自杀倾向人士

D.精神崩溃者 E,农村老年妇女的养老问题

5.社会环境是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。下列属于社会环境的是（A B C）

A.家庭

B.学校

C.团体

D.住房

E.黄河 6．《婚姻法》关于夫妻关系的规定包括（ABC）A．关于夫妻的人身关系的规定 B．关于夫妻的财产关系的规定

C．关于夫妻相互扶养的权利和义务的规定 D．关于养育子女的规定 E．关于赡养老人的规定

7．下列选项中，属于心理社会模式的非反思性直接治疗技巧有（A B E）A．支持

B.直接影响

C.系统脱敏

D.放松练习E.探索—描述—宣泄

8．关于危机介入模式的特点，下列表述中正确的是（BCDE）A．运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 B．迅速了解服务对象的主要问题 C．快速做出危险性判断

D．有效的稳定服务对象情绪

E．积极协助服务对象解决当前问题

9．危机介入模式形成了有效调试和治疗危机工作的一些重要原则，主要有（ABCD）A．及时处理

B。限定目标

C.提供支持

D。恢复自尊

E.修正行为 10．下列类型的小组中，（A D E）属于非自愿小组 A．贫困学生支持小组

B.志愿服务小组

C．社交技巧小组

D.强制戒毒小组 E．驾车违规人员学习小组

11．小组工作者在运用小组会议技巧时，要做好开场讲演，这段开场白一般要求（ABCD）A．要简短而有趣，能吸引人，能振奋人心 B．讲的内容要与小组讨论相关

C．提供的信息要准确、客观，有新意 D．要考虑小组组员的性别和文化程度 E．要回避不愉快的事实和感受

12．根据《失业保险条例》的规定，具备下列条件的失业人员，可以领取失业保险金（ABC）A.按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满一年的 B.非因本人意愿中断就业的

C.已办理失业登记并有求职需求的 D.没找到工作的大学生 E.没找到工作的民工

13．中国社会服务机构的类型主要包括（A B D E）

A．政府

B.群团组织

C.企业

D.社会公益类事业单位

E。社会服务类民间组织 14．志愿者参与社会服务的动机有所不同，下列选项中以利他和社会为中心的动机是（BCD）A．小李参加为失学儿童的募款活动，希望受到他人的尊敬 B．王青想尽一点社会责任，参与环保志愿活动 C．小王受母亲的影响，而参与社会服务活动

D．丽丽喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些志愿活动，扩大社会接触面 E．徐琳认为现在帮助人，将来会“善有善报” 15．社会工作研究者的身份可以是（ABC）

A．资料的收集者

B.资料的分析者 C．研究结果的应用者

D.社会政策的制定者 E．社会工作的服务提供者

16．问卷设计一般包括以下（ACE）A．前期探索工作，明确和认识研究问题 B．资料分析 C．设计文件初稿 D．实地调查 E．试用和修改

17．行动研究起源于（BD）

A．默顿

B。勒温

C.韦伯

D。柯立尔

E。弗洛伊德 18．社会政策的社会观能包括（ABC）

A．收入再分配功能

B。社会投资和社会建设功能 C．社会控制功能

E．建设精神文明的功能

（六）D。社会服务功能

一、单项选择：

1关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（C）A． 是社会建设的重要组成部分 B． 坚持“助人自助”的宗旨 C． 是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D． 体现社会主义核心价值理念 E． 综合运用专业知识、技能和方法

2．关于社会工作的目的，下列说法错误的是（C）A．以服务与困难群体为目的 B．以利他为目的 C．以营利为目的

D．以提升个人福利为目的 E．以提升社会福利为目的

3．在社会工作的过程中，社会工作者与服务对象之间的关系是（D）A．社会工作者单向的机遇服务对象某种服务 B．社会工作者是绝对的专家，服务对象只能服从

C．社会工作者的任务是直接告诉服务对象解决问题的方法 D．双方合作，共同面对与解决问题

E．社会工作者是指路人，服务对象是跟从者

4．关于个人与环境的关系，社会工作的专业观点认为(C)A.个人只能被动的服从环境 B．个人可以随意地改变环境

C．人在环境中，人与社会环境是相互依存的 D．个人问题主要是由于环境造成的 E．个人问题与环境无关

5．国际社会工作认同的社会工作价值观中的“诚信”指的是（D）A.社会工作应当超越个人利益与他人提供专业服务

B．社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革 C．社会工作者对每个人都给与关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 D．社会工作者始终意识到专业使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作

E．对所有服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度 6．“自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等”是社会工作者对（A）的伦理责任。

A.服务对象

B.同事

C.工作机构

D.社会工作专业 E.全社会

7．基于文化传统和社会政治制度，相对于西方社会对个人尊严和自由的推崇，我国社会工作价值观应该更加强调（A）

A．社会和谐

B.人情味

C家庭观念

D.道德建设

E.集体主义

8．在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则，其中不正确的选项是（E）A.接纳和个别化

B.尊重与保密 C.自决权与知情同意

D.不批判 E.工作者的权威与机构的效益。9.下列关于危机的描述中，错误的是（E）A．危机通常可以分为成长危机与情景危机 B.危机的发展一般可以分为四个阶段

C.危机是指各人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态 D.危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态

E.危机是指各人的基本生活能力受到严重削弱，自身生存受到严重威胁的状态 10．下列选项中，不属于行为治疗模式思想来源的是（E）A.心理学家巴普洛夫总结的经典条件作用理论

B.美国著名的心理学家斯金纳提出操作性条件作用理论 C.美国心理学家班杜拉创立的社会学习理论

D.心理学家巴普洛夫总结的反射性条件作用理论 E.美国的汉金斯创立的心理社会理论

11．下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是（E）A.服务对象受到生理、心理和社会等三个方面因素的影响 B．服务对象的问题与其早年的生活经历有关 C．服务对象的问题与其不良的理性处理能力相关 D．注重从人际交往的场景中了解服务对象 E．只是强调工作关系，认为专业技巧无足轻重

12．在小组工作中，工作人员通过小组成员之间的积极互动，是他们学习解决困难的办法，并在他们学习解决困难的方法，并在小组组员之间建立相互信任和相互支持的关系，为他们提供支持和帮助，以解决问题和预防问题的发生。这在功能上发挥了（E）小组的特点 A.影响个人转变

B.社会控制 C自我实现

D.再社会化 E.预防 13．在小组中，工作者要主动采取一些干预措施，以避免小组或部分组员不利于小组发展的、非理性、不适当的行为，避免演讲和讨论时躲避发言、或没完没了的唠叨等。此时工作员是在运用（B）

A.沟通和互动技巧

B.控制小组进程技巧

C.小组会议技巧

D.提升小组成员的社会责任感技巧

E.策划小组活动技巧

14．下面对于小组工作中发展模式的表述，不正确的是（D）A．它是较晚发展起来的一种小组工作模式 B．它关注人的社会功能的恢复 C．它预防人的社会功能的缺失 D．它以个人为焦点的治疗方向 E．它以发展人的社会功能为目标

15．社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的因素，而是与社区周围的环境、（D）及整个社会有密切关系

A．信任程度

B.思想觉悟

C 认识能力

D社会制度

E.心理素质

16．社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自主和互助解决社区问题，这属于社区工作的（B）A.社区行动模式

B.地区发展模式 C.社区策划模式

D.社会照顾模式 E.社区关怀模式 17．社区照顾的目标是（C）

A．开展生动活泼的社区文化活动 B．让社区居民有更好的参与机会

C．协助服务对象正常融入社区，让他们在正常的社区中生活 D．有利于社区秩序的建立与维护

E．发展社区经济，治理社区环境，让他们在正常的社区中生活

18．独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等，这属于社区照顾中的（A）网络 A．社区紧急支援

B.服务对象自身的互助 C．志愿者参与服务

D.互助小组支持 E．家庭亲友支持

19．在社区工作者接触居民、维持对话过程中，多种技巧可以被运用，要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，属于（）技巧 A．聆听

B 同理 C．分享感受

D。体谅 E．澄清、寻找和提供资料

二、多项选择

1．关于专业社会工作定义的表述，正确的有（A B C D）

A．是以科学的知识和技能协助个人以达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程 B．是艺术和科学，它通过提供助人服务来增强个人和团体的社会功能 C．是协助个人及其社会环境，以使其更好的相互适应的活动

D．是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用转移方法帮助有困难的人士和群体走出困境的职业性活动 E．就是传统的工青妇工作 2．下列选项中，（ABD）属于社会工作三大直接的专业方法 A．个案工作方法

B.小组工作方法 C．精神治疗

D.社区工作方法 E．社会工作研究

3．对整个社会而言，社会工作的功能主要有（A B E）A．维持社会秩序

B.促进社会和谐 C．推动社会革命

D.建立新的社会制度 D．促进社会公正

4．社会工作者间接服务的角色主要有（A B C D）A．管理者

B.资源争取者 C．政策影响者

D.研究者 D．倡导者

5．社会工作者作为专业人员的伦理责任主要包括（A B）A．实践能力

B.个人道德要求 C．专业完整性

D.机构的效益 E．专业的权威性

6．遇到伦理难题时，需要坚持的原则有（ABCD）A．保护生命原则和最小伤害原则 B．完全凭对于差别平等原则 C．隐私和保密原则 D．真诚原则 E．专家权威原则

7．下列选项中，属于心理社会模式的非反思性直接资料技巧的有（A B E）A．支持

B直接影响

C 系统脱敏

D放松训练

E探索-描述-宣泄 8．关于危机介入模式的特点，下列描述中正确的有（BCDE）A．运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 B．迅速了解服务对象的主要问题 C．快速做出危险性判断

D．有效的稳定服务对象情绪

E．积极协助服务对象解决当前问题

9.个案工作服务计划的基本内容包括（ABCE）

A．工作计划的目标

B.服务对象的基本情况 C．服务对象希望解决的问题

D.服务过程中的共识问题 E．服务开展的期限

10．结案时，社会工作者需要做好（ABDE）等各项工作 A．巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步 B．预先告知服务对象 C．撰写介入报告

D．与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素 E．与服务对象一起探讨结案后的跟进服务 11．个案工作中，追踪的主要任务有（A C D）

A．根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步 B．跟踪服务对象的人际互动状况

C．调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持、D．持续评估服务工作的效果

E．监督服务对象的日常生活中的表现 12．在下列小组中，（A D）属于支持小组

A.中学生公德教育小组

B.单亲家庭自强小组 C.青少年的野外拓展训练小组

D.癌症病友小组 E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”

13．青少年前期的心理特征有（A B C）

A．有想象力，好争辩

B。能力和期望有差异

C．要求独立

D。自由、地位和权力意识增强 E．准备好进入社会的能力

14．小组初期的最开始阶段，组员心理与行为表现多为（A C E）A．两极情感困境

B.容易形成联盟 C．容易受以往经验的影响

D.容易出现价值冲突 E．对于小组、其他组员和工作者的试探 15．以下是定性研究常用的方法（ACDE）A．无结构式访问

B.问卷调查 C．深度访问

D.焦点小组 E．参与观察

16．小组中期的活动设计，应该有利于巩固组员已经形成的共识，进一步消除分歧，促进小组整合及使组员获得认同感和归属感。这一时期的活动设计还应包括（AB）A．增加信任、促进合作

B.自我探索、发掘潜能 C．消除陌生、弥合差别

D.注重行为、回避感受 E．回避不愉快的事实

17．老年人获得社会保障的权利包括（A B C D）A．生活保障权

B.健康权

C．文化教育权

D.享受生活照料的权利 E．选举权

18．地区发展模式的主要特点有（AC DE）

A．较多关注社区共同性问题

B.鼓励社区居民集体行动 C．注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合 D．过程目标的地位和重要性超过任务目标 E．特别重视居民的参与

19．在社会策划模式中社会工作者扮演的角色是（B C）

A．教育者

B.技术专家

C.方案实施者

D.宣传者20．撰写研究报告所应遵循的原则的有（A B C D）A．合逻辑性原则

B.观点资料配合原则 C．完整性原则

D.定性定量结合原则 E．文学性原则

E 使能者

第三篇：2011新版营销员初级理论习题

初级理论习题（BA01—CB10）

BA01（市场信息采集的作用）——鉴定点

单选题：

001 市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面：一是做决策的探测器，二是（）。A．做营销的探测器 B．做信息的探测器 C．做决策的监测器 D．做选策的监测器

002 市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面：一是做决策的（二是做决策的监测器。A．监视器 B．控制器 C．探测器 D．选择器

003 市场信息采集的基本意义在于（）提供足够的依据。A．为营销决策 B．为经营销决策 C．为销售决策 D．为销量决策

004 市场信息采集的（）意义在于提为营销决策供足够的依据。

A．基本 B．基础 C．主要 D．重要），判断题：

005（）市场信息采集的基本意义在于提为营销决策供足够的依据。

006（）市场信息采集对的营销决策作用主要体现以下两方面：一是做决策的探测器，二是做决策的监测器。

BA02（了解宏观市场状态包括的内容）——鉴定点

单选题：

001 宏观市场状态信息包括宏观消费环境、卷烟消费状态、卷烟品牌的竞争状态和（）渠道状态。A． 促销 B． 销售 C． 零售 D． 批发

002 宏观市场状态信息包括宏观消费环境、（）消费状态、卷烟品牌的竞争状态和零售渠道状态。

A．商品 B．卷烟 C． 物品 D．促销品

003（）环境信息包括人口统计因素、社会与文化因素、经济因素、政治和法律因素、科技因素和竞争因素。

A．宏观消费 B．卷烟消费 C．零售消费 D．商品消费

004 卷烟消费状态信息指能够影响（）和卷烟消费结构的因素。A．产品消费总量

B．卷烟消费总量 C．卷烟消费水平D．商品消费总量

判断题：

005（）宏观市场状态信息包括宏观消费环境、宏观消费消费状态、卷烟品牌的竞争状态和零售渠道状态。

006（）宏观市场状态信息包括宏观消费环境、卷烟消费状态、卷烟品牌的竞争状态和销售渠道状态

BA03（了解微观消费行为包括的内容）——鉴定点

001 消费需求信息包括消费者（）、消费者内在诉求。A．行为特征 B．思想特征 C．思想诉求 D．行为诉求

002 消费需求信息包括消费者行为特征、消费者（）。A．思想特征 B．思想诉求 C．行为诉求 D．内在诉求

003（）是指卷烟消费者所持的态度、卷烟消费行为、卷烟购买行为等影响卷烟消费结构的各项因素。

A．卷烟消费者特征 B．卷烟消费者行为 C．产品消费者行为 D．产品消费者特征

004 消费者内在诉求是指消费者内在的期待和（）。A．欲望 B．愿望 C．希望 D．期望

判断题：

005（）消费者内在诉求难以被直接调研取得

006（）消费需求信息包括消费者思想特征、消费者内在诉求。

BA04（了解品牌表现包括的内容）——鉴定点

001 与卷烟品牌表现相关的信息包括产品属性测试、（）的品牌认知和偏好。A．消费者 B．专家 C．顾客 D．零售户

002 与卷烟品牌表现相关的信息包括（）属性测试、消费者的品牌认知和偏好。A．产品 B．商品 C． 物品 D．产品

003 对于重点培育品牌，（）需要监测品牌销售走势，确保品牌的销售状态平衡。A．烟草商业企业 B．烟草工业企业 C．零售户 D．消费者

004 与卷烟品牌表现相关的信息包括产品属性测试、消费者的品牌（）和偏好。

A．认知 B．认识 C．爱好 D．喜好

判断题：

005（）在一项新品引入地区市场前，不需要进行新品调研。

006（）对于重点培育品牌，烟草商业企业需要监测品牌销售走势，确保品牌的销售状态平衡。

BA05（了解渠道动销和渠道反馈的内容）——鉴定点

001 社会库存监测是指通过对（）库存的销售的监测，真实反映社会库存水平和库存变动走势。A． 消费者 B．零售客户 C． 商业企业 D．工业企业

002（）库存监测是指通过对零售客户库存的销售的监测，真实反映社会库存水平和库存变动走势。

A． 企业 B． 社会 C． 消费者 D． 零售户

003（）是指监测卷烟的市场价格秩序、市场价格水平和了解价格走势。A．消费价格监测 B．市场价格监测 C．批发价格监测 D．零售价格监测

004 市场价格监测是指监测卷烟的市场价格秩序、（）和了解价格走势 A．消费市场价格水平B．批发价格水平C．零售价格水平D．市场价格水平

判断题：

005（）了解市场价格可以帮助我们进行市场规范管理。006（）了解渠道消费反馈可以帮助我们获得一线的市场信息。

BA06（间接资料）——鉴定点

单选题：

001 可用的信息采集方式正确的是（）。

A.直接资料 B.间接资料 C.外部资料 D.内部资料 002 下列选项中对间接资料的优点描述正确的是（）。A.间接资料的准确性高

B.间接资料来源多样，且角度一致 C.搜集间接资料的速度快 D.间接资料符合当前研究的目标

003 下列选项中对间接资料的缺点描述正确的是（）。A.数据收集的成本高 B.间接资料可能不完整 C.搜集间接资料的速度慢 D.间接资料符合当前研究的目标

004 下列选项中对间接资料的来源描述正确的是（）。A.内部间接资料和外部间接资料 B.定性调研和定量调研 C.终端信息采集和数据挖掘 D.专项市场调研

判断题：

005()内部间接资料一般保存于公司内部，包括订单销售数据、卷烟库存数据、零售客户的经营台账、公司的销售报表、此前的市场分析报告或内部调研报告。

006()外部间接资料一般保存于公司外部，包括订单销售数据、卷烟库存数据、零售客户的经营台账、公司的销售报表、此前的市场分析报告或外部调研报告。

BA07（定性调研）——鉴定点

单选题：

001 专项市场调研基本的组织方式正确的是（）。A.定性调研 B.前期调研 C.信息调研 D.集中调研

002 下列选项中比较典型的定性调研形式正确的是（）。A.网络调查 B.入户访问

C.零售客户留置问卷调查 D.消费者座谈会

003 下列选项中不属于定性调研形式的是（）。A.零售客户代表座谈会 B.新品卷烟品吸会 C.零售客户留置问卷调查 D.消费者座谈会

004 有目的地组织不同消费者群的品吸会属于专项市场调研的哪种组织方式（）。A.集中调研 B.前期调研

C.定性调研 D.定量调研

判断题：

005()消费者座谈会或零售客户代表座谈会就是比较典型的定量调研形式。006()专项市场调研主要有三种基本的组织方式：定性调研，定量调研，集中调研。

BA08（定量调研）——鉴定点

单选题：

001 专项市场调研基本的组织方式正确的是（）。A.集中调研 B.前期调研 C.信息调研 D.定量调研

002 下列选项中属于定量调研形式的是（）。A.新品卷烟品吸会 B.零售客户代表座谈会 C.零售客户留置问卷调查 D.消费者座谈会

003 下列选项中不属于定量调研形式的是（）。A.神秘客户访问 B.新品卷烟品吸会 C.零售客户留置问卷调查 D.网络调查

004 当定性调研不能满足对于数据代表性和精确性的要求，因而可能需要组织（）。A.集中调研

B.前期调研 C.专项市场调研 D.定量调研

判断题：

005()当定性调研不能满足对于数据代表性和精确性的要求，因而可能需要组织专项市场调研。

006()专项市场调研主要有两种基本的组织方式：定性调研，集中调研。

BA09（终端信息采集的优点）——鉴定点

单选题：

001 终端信息采集可以帮助商业企业（）。A.了解一线人员的困难

B.有效控制市场的发展与变化情况 C.知晓零售客户的生活困难

D.了解卷烟品牌与竞争品只之间在终端促销活动与市场反馈的情况

002 下列选项中不属于终端信息采集的优点的是（）。A.了解终端销售情况

B.有效控制市场的发展与变化情况 C.知晓零售客户的意见建议

D.了解卷烟品牌与竞争品只之间在终端促销活动与市场反馈的情况

003 了解市场的发展与变化情况，了解不同区域季节的网点变化、消费者的喜好等属于（）。A.间接资料优点 B.专项市场调研优点 C.终端信息采集优点 D.数据挖掘优点

004 了解卷烟品牌与竞争品只之间在终端促销活动与市场反馈的情况属于（）。A.间接资料优点 B.专项市场调研优点 C.数据挖掘优点 D.终端信息采集优点

判断题：

005()终端信息采集可以帮助商业企业：了解一线人员的困难、有效控制市场的发展于变化情况、了解零售客户的意见建议、了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与市场反馈的情况。

006()了解终端销售的情况：包括终端有哪些单品、零售价格、本周/本月有哪些单品有销售、哪些是滞销的、共销售多少数量的产品、销售额情况。

BA10（终端信息采集的局限）——鉴定点

单选题：

001 下列选项中不属于终端信息采集的局限的是（）。A.代表性问题 B.客观性问题 C.主观性问题 D.汇总上的问题

002 下列选项中对终端信息采集代表性问题描述不正确的是（）。A.客户经理的反馈具有零散性

B.客户经理们的素质不一也会造成信息反馈的差异 C.终端监测点不可能覆盖到区域内所有零售客户 D.采集的信息具有足够的代表性

003 零售客户反馈的消费信息，有时会带上零售客户的主观意志，不能客观反映市场需求的问题属于（）。A.主观性问题

B.客观性问题 C.代表性问题 D.汇总上的困难

004 实时上传的终端进销存数据非常庞大，如何有效汇总利用的问题属于（）。A.主观性问题 B.客观性问题 C.代表性问题 D.汇总上的困难

判断题：

005()终端信息采集会面临一些信息处理难题，包括代表性问题、客观性问题、主观性问题和汇总上的困难。

006()终端监测点不可能覆盖到区域内所有零售客户, 采集的信息具有足够的代表性。

BA11 数据挖掘——鉴定点 单选题

001 数据挖掘的主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的（）数据。A．关键性 B.重要性

C.不可或缺性 D.主要

002 数据挖掘是一种新的（）处理技术。A.科技信息 B.商业信息 C.市场信息 D.决策信息

003 挖掘其实是一类深层次的（）方法，从严格意义上讲不能算为市场信息采集。A．数据收集 B.数据分析 C.数据汇总 D.数据运用

004 数据挖掘的主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、（）、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的关键性数据。

A.整合 B.核查 C.统计 D.转换

判断题

005（）从严格意义上讲，数据挖掘并不能称为市场信息采集。

006（）数据挖掘可以帮助我们进行样本跟踪、聚类分析和关联分析等工作。

BA12 终端信息的特点——鉴定点 单选题

001 终端信息的表现形式有很多种，比较典型的有两类：一是可标准化的数据信息；二是（）。

A．精确信息

B.难以标准化的文字记录 C.显性信息 D.隐性信息

002 关于终端信息特点描述正确的是（）。A.分散性、长期性、互动性、重复性 B.分散性、长期性、互动性、单一性 C.集中性、长期性、互动性、重复性 D.分散性、短暂性、互动性、重复性

003 关于终端信息表现形式描述正确的是（）。A.终端信息的表现形式是单一的 B.终端信息的表现形式有多种

C.能够放映动销水平的销售、价格、库存数据与市场分析是难以标准化的文字记录 D来自一线的信息反馈、市场分析等是可标准化的数据信息

004 终端信息的特点包括（）、长期性、互动性和重复性。A.集中性 B.统一性 C.分散性 D.差异性

判断题

005()终端消费行为是随时随地在发生，加上企业影响消费者手段在终端具有分众性，因此终端竞争信息情报的最大特点就是集中、统一。

006（）终端信息的特点包括集中性、长期性、互动性和重复性。

BA13 终端信息采集的方式——鉴定点 单选题

001 终端信息采集从采集范围看，可以采取选点监测式和（）。A.全面覆盖式 B.部分覆盖式 C.普遍覆盖式 D.单一监测式

002 终端信息采集从采集渠道看，可以采取手工采集和反馈及（）。A.查看相关资料 B.经验推算 C.上网查询 D.信息系统自动采集

003 取得市场信息最传统也最主要的渠道是（）。A.建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息 B运用信息技术手段，实现终端经营信息共享 C.营销人员走访客户，取得一手市场资料 D.相关二手资料

004 以下哪种信息采集方式可以较好的确保信息的完整性、及时性和真实性()。A.营销人员走访客户，取得一手市场资料

B.建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息 C.运用信息技术手段，实现终端经营信息共享 D.查阅相关二手资料

判断题

005（）取得市场信息最传统也最主要的渠道是建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信 息。

006（）大量使用终端信息系统，可以代替营销人员走访客户，取得一手市场信息。

BB01 市场分析的价值——鉴定点 单选题

001 下列关于市场分析的价值描述错误的是：（）

A.企业通过各种渠道采集来的市场信息，在没做任何处理前，无法产生任何价值 B.市场分析是市场调研的组成部分和必然结果 C.市场分析是市场预测的前提和准备过程

D.通过各种渠道采集来的市场信息，在没做任何处理前，可以产生一定价值

002 市场分析的价值在于（）。A.发现机会 B.等待机会

C.挖掘机会 D.利用机会

003 市场分析是市场调查的组成部分和（）。A.必然结果 B.目的 C.手段 D工具

004 市场分析在企业运作中是（）。A.承前启后的工作 B.可有可无的工作 C.前提工作 D.重要工作

判断题

005（）市场分析的价值在于发现机会。

006（）企业通过各种渠道采集来的市场信息，在没做任何处理前，可以产生一定价值。

BB02 市场分析的含义——鉴定点 单选题

001 分析是根据已获得的市场调查资料，运用统计原理，分析市场状况及其变化，并且形成（）的过程。A．分析结果 B.解决方案 C.个人观点 D.市场观点

002 在市场分析中必不可少的要素包括有数据、有代表性、有结论及（）。A.分析过程 B.分析工具 C.分析办法 D.指导行动

003 市场分析中的数据应该经过筛选，跟结论之间有（）且足够支持结论。A．必然关系 B.偶然关系 C.没有关系 D.因果关系

004 以下哪项不属于市场分析中必不可少的因素：（）A．有数据

B.有图表 C.有代表性 D.有结论

判断题

005（）市场分析中的数据是经过筛选出来的，可以跟结论之间没有任何关系。

006（）能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，即对信息进行多层次的挖掘。

BB03 卷烟市场分析的类型 ——鉴定点 单选题

001 专项调研分析是市场信息采集工作的（），市场调研和信息监测必须经历信息整理和分析的步骤才可能有实质意义的产出。A．重要组成部分 B．唯一内容

C．次要组成部分 D．附加内容

002 营销人员需要（）对整个辖区或所负责的骗取进行综合性的市场分析。A不定期 B.定期 C.随意地 D.看具体情况

003 依据信息采集手段的不同，下列属于专项调研分析的类型的是（）A．对终端信息监测的数据分析 B．对销售数据的综合分析 C．对经营环境的综合分析 D．周期性市场分析

004下列不属于按周期分的市场分析类型是：（）A．月度分析 B.半年分析 C.分析 D.辖区分析

判断题

005（）按市场分析的主体分，有工业企业角度的市场分析，商业企业角度的市场分析。006（）专项调研分析是市场信息采集工作的重要组成部分，市场调研和信息监测必须经历信息整理和分析的步骤才可能有实质意义的产出。

BB04（形成分析结论的基本步骤）——鉴定点

单选题：

001 市场分析的基本步骤不包括（）。A.撰写分析报告 B．数据代表性检验 C．数据分析 D．呈现分析结果

002 市场分析的基本步骤不包括（）。A．数据复核与初步整理 B．撰写分析报告 C．数据分析 D．呈现分析结果

003 市场分析的基本步骤不包括（）。A．数据复核与初步整理 B．数据代表性检验 C．撰写分析报告 D．呈现分析结果

004 市场分析的基本步骤不包括（）。A．数据复核与初步整理 B．数据代表性检验 C．数据分析 D．撰写分析报告

判断题

005()通常，呈现分析结果的方式就是市场分析报告。006()数据分析是市场分析的基本步骤之一。

BB05（市场维度的卷烟市场分析）——鉴定点

单选题

001 市场维度分析不包括（）。

A．周期性市场分析 B．需求满足情况 C．社会动销情况 D．市场状态

002 市场维度分析不包括（）。A．品牌维度 B．需求满足情况 C．社会动销情况 D．市场状态

003 市场维度分析不包括（）。A．零售户维度 B．需求满足情况 C．社会动销情况 D．市场状态

004 市场维度分析不包括（）。A．上柜率 B．需求满足情况 C．社会动销情况 D．市场状态

判断题

005()综合性的市场分析需要从市场、品牌和零售户三方面维度分析才完整。006()市场维度分析只包括需求满足情况和社会动销情况两方面。

BB06（品牌维度的卷烟市场分析）——鉴定点

单选题

001 品牌维度的分析不包括（）。A.品牌的销售情况

B．反应品牌市场态势的主要指标分析 C．品牌的社会动销分析 D．品牌的知名度

002 品牌维度的分析不包括（）。A.品牌的销售情况

B．反应品牌市场态势的主要指标分析 C．品牌的社会动销分析 D．品牌知晓率

003 品牌维度的分析不包括（）。A.品牌的销售情况

B．反应品牌市场态势的主要指标分析 C．品牌的社会动销分析 D．品牌认知度

004 品牌维度的分析不包括（）。A.品牌的销售情况

B．反应品牌市场态势的主要指标分析 C．品牌的社会动销分析 D．品牌占有率

判断题

005()品牌维度分析的层面通常从品牌和规格两个层面展开。006()品牌维度分析不应包括品牌的社会动销分析。

BB07（客户维度的卷烟市场分析）——鉴定点

单选题：

001 零售户维度的分析应该包括（）。

A.盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度

B．盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率 C．盈利水平、货源满足率、客户动销率 D．盈利水平、货源满足率

002 零售户维度的分析应该包括（）。

A.盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度 B．盈利水平、客户动销率、断货率 C．盈利水平、客户动销率 D．盈利水平、003 零售户维度的分析应该包括（）。

A.盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度 B．客户动销率、断货率 C．货源满足率、客户动销率 D．货源满足率

004 零售户维度的分析应该包括（）。

A.盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度 B．盈利水平、货源满足率、断货率 C．盈利水平、货源满足率、D．客户满意度

判断题

005()零售户维度的分析不应该包括盈利水平。006()零售户维度的分析不应该包括客户动销率。

CA01（卷烟品牌市场调研的内涵）——鉴定点

单选题：

001 按品牌营销活动对调研资料的时间性要求区分，调研报告可分为（A.定期调研、连续性调研、一次性调研）。

B．定期调研、连续性调研、一次性调研、月度调研 C．定期调研、连续性调研、一次性调研、季度调研 D．定期调研、连续性调研、一次性调研、不定期调研

002 按品牌营销活动对调研资料的时间性要求区分，调研报告可分为（）。A.定期调研、连续性调研

B．定期调研、连续性调研、一次性调研 C．定期调研、连续性调研、季度调研 D．定期调研、连续性调研、不定期调研

003 按品牌营销活动对调研资料的时间性要求区分，调研报告可分为（）。A.定期调研、一次性调研 B．定期调研、月度调研

C．定期调研、连续性调研、一次性调研 D．定期调研、不定期调研

004 卷烟品牌市场调研的内容主要可分为（）。A.市场消费需求调研、品牌市场表现调研、品牌经营环境调研 B．市场消费需求调研、品牌市场表现调研 C．品牌市场表现调研、品牌经营环境调研 D．定期调研、连续性调研、一次性调研、判断题

005()品牌市场调研可以由卷烟工业企业独立完成。

006()品牌市场调研也可以由卷烟工业企业委托专业调研机构或与商业企业一起协作完成。

CA02（卷烟品牌市场调研的原则）——鉴定点

单选题：

001 卷烟品牌市场调研的原则包括（）。

A.系统原则、精细原则、合理分类原则、操作规范原则 B．系统原则、精细原则、合理分类原则、分工原则 C．分工原则、精细原则、合理分类原则、操作规范原则 D．系统原则、精细原则、分工原则、操作规范原则

002 卷烟品牌市场调研的原则包括（）。A.系统原则、精细原则、合理分类原则、操作规范原则 B．系统原则、精细原则、合理分类原则、制度规范化原则 C．制度规范化原则、精细原则、合理分类原则 D．系统原则、精细原则、规范化原则

003 卷烟品牌市场调研的原则包括（）。A.系统原则、精细原则、合理分类原则、操作规范原则 B．系统原则、精简原则、合理分类原则、制度规范化原则 C．制度规范化原则、精简原则、合理分类原则 D．系统原则、精细原则、规范化原则

004 卷烟品牌市场调研的原则不包括（）。A.系统原则 B．精简原则 C．合理分类原则 D．操作规范原则

判断题

005()开展市场调查研究工作既要兼顾全局，还要突出重点。

006()合理分类是卷烟品牌市场调研的原则之一。

卷烟品牌市场需求调研)——鉴定点 单选题：

从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和（、落脚点、出发点

。CA03(001）A B

C、重点 D、起点

002 从市场营销的理念来说，（）和欲望是企业营销活动的中心和出发点。A、顾客的需要 B、顾客的需求 C、顾客的诉求 D、顾客的购买倾向

003 对卷烟市场需求的调研，也是卷烟品牌市场调研的（）。A、重要方面 B、研究对象 C、重要方向 D、重要内容

004 卷烟市场需求情况的调研不包括（）。A、现有消费者需求情况的调研 B、对潜在消费者需求情况的调研

C、对影响品牌发展的各种因素变化的调研 D、对消费者的购买动机和购买行为的调研

判断题：

005（）从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和落脚点。

006（）对卷烟市场需求的调研，也是卷烟品牌市场调研的重要内容。

CA04(卷烟品牌产品属性调研)——鉴定点

单选题：

001 卷烟产品属性调研内容包括：卷烟产品特征的调研、产品系列和产品组合的调研以及（）等。

A、产品生命周期的调研 B、产品研发的调研

C、产品市场销售特点的调研 D、产品市场适销情况的调研

002 卷烟产品属性调研的主意指标包括卷烟吸味、包装、质量、名称和（）等产品属性方面。

A、价格定位 B、价格敏感度 C、卷烟等级 D、焦油含量

003 卷烟产品属性调研主要应用于对老产品的改进、新产品开发和（）等方面。A、如何做好销售服务

B、如何做好市场销售 C、如何做好客户服务 D、如何做好市场培育

004 卷烟吸味调研的内容集中在消费者对卷烟品牌的吸味评价、吸味要求和（）几个方面。

A、口味差别 B、吸味口感 C、吸味区分 D、吸味差异

判断题：

005（）卷烟产品属性调研主要应用于对老产品的改良、新产品研发、如何做好市场销售等方面。

006（）卷烟吸味调研的内容集中在消费者对卷烟品牌的吸味划分、吸味要求、吸味差别几个方面。

CA05(卷烟品牌市场表现调研)——鉴定点

单选题：

001 卷烟品牌诊断和评估师卷烟品牌营销的（）。A、重要内容 B、重中之重 C、重要依据 D、重要手段

002 品牌竞争力调查的主要指标包括：品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率和（）。A、该品牌在全国市场的布局和份额 B、该品牌在全国的销售情况 C、该品牌在全国的销售占比 D、该品牌在各个区域的市场价格

003 卷烟品牌生命周期调查可以对品牌进行生命周期评价和（）。A、品牌影响力分析 B、品牌竞争力分析 C、经营地位评定 D、销售建议

004 品牌营销效果调查关注主要竞争品牌的促销情况和数据分析，据此提出下阶段开展（）的建议。A、品牌培育 B、品牌促销 C、服务工作 D、营销工作

判断题：

005（）卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌营销的重要依据。

006（）品牌生命周期调查主要调查品牌的市场综合表现，分析卷烟品牌在全国市场畅销的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。

CA06(卷烟品牌销售渠道调研)——鉴定点

单选题：

001 从某种角度来看，（）是卷烟市场调研的最重要内容。A、销售渠道的调研 B、品牌生命周期调研 C、卷烟产品属性调研 D、卷烟市场表现调研

002 卷烟渠道调研内容主要包括卷烟品牌在卷烟（）销售情况的调研。A、全国市场 B、重点区域市场 C、渠道网络 D、销售网络

003 卷烟渠道调研具体指标包括：卷烟品牌销售价格、市场占有率、销售量变动、市场集中度、销售强度和（）等基本市场指标。A、销售布局 B、市场成长率 C、销售增长率 D、市场份额

004 卷烟渠道调研具体指标包括：卷烟品牌销售价格、市场占有率、销售量变动、市场集中度、（）和市场成长率等基本市场指标。A、销售强度 B、销售难度 C、市场份额 D、销售布局

判断题：

005（）从某种角度来看，销售渠道的调研是卷烟市场调研的最重要内容。006（）卷烟渠道调研内容主要包括卷烟品牌在卷销售网络销售情况的调研。

CA07(卷烟品牌经营环境调研)——鉴定点

单选题：

001 品牌经营环境主要调查了解卷烟品牌营销所在区域的宏观环境信息、行业政策信息、周边市场信息和（）等。A、市场销售信息 B、市场竞争信息 C、卷烟品牌信息

D、卷烟价格信息

002 环境的存在，对于卷烟企业的（）有着重要的影响。A、市场营销 B、品牌培育 C、卷烟销售 D、销售服务

003 卷烟企业在制定各种市场营销策略之前，必须认真调研市场环境的动向，尤其是（）。

A、销售走向 B、成长方向 C、市场动向 D、竞争动向

004 品牌经营环境主要调查了解卷烟品牌营销所在区域的宏观环境信息、行业政策信息、（）和市场竞争信息等。A、周边市场信息 B、全国市场信息 C、区域市场信息 D、重点市场信息

判断题：

005（）环境的存在，对于卷烟企业的市场营销有着重要的影响。

006（）卷烟企业在制定各种市场营销策略之后，必须认真调研市场环境的动向。

CA08（品牌档案的意义）——鉴定点 单选题：

001 当前对卷烟品牌信息的管理主要采用两种方式，第一种方式是（），第二种方式是建立信息实时反馈机制。A．建立品牌档案 B．建立品牌信息 C．建立品牌数据库 D．建立品牌管理模式

002 卷烟品牌信息管理的基础是()并开发档案信息资源.A．品牌归类管理 B．完善品牌信息 C．建立品牌档案

D．加强品牌管理

003 当前对卷烟品牌信息的管理主要采用两种方式，第一种方式是建立品牌档案，第二种方式是（）。A．完善品牌归类管理 B．建立信息实时反馈机制 C．建立品牌数据库 D．加强品牌管理

004 品牌档案建立要求为每个卷烟品牌规格建立（）、动态管理的档案。A．个性化 B．标准化 C．特殊化 D．差异化

判断题

005（）建立品牌档案能更好地为指定品牌经营决策和培育策略服务。006（）建立品牌档案并规范档案信息管理是卷烟品牌信息管理的基础。

CA09（品牌档案的构成要素）——鉴定点 单选题：

001 下列哪一项不是品牌档案的构成要素（）A．品牌基础信息 B．品牌文化信息 C．工业企业信息 D．品牌销售信息

002 下列哪一项不是品牌基础信息（）A．吸味特点 B．生产企业

C．品牌核心价值 D．品类

003 目标消费群描述是属于品牌档案构成要素中的（）信息。A．品牌文化 B．品牌营销 C．品牌基础 D．品牌消费者

004 现有产品是属于品牌档案构成要素中的（）信息。A．品牌基础 B．工业企业 C．品牌文化 D．品牌营销

判断题：

005（）建立卷烟品牌档案以卷烟单品即一个品牌规格为建档对象，包括在销和不再销售的品牌规格。

006（）品牌文化信息一般包括品牌发展历史、品牌核心价值、目标消费群描述、品牌形象定位、品牌广告资料等与品牌内涵相关的信息。

CA10（建立品牌档案的原则）——鉴定点 001 下面不属于建立品牌档案的原则的是（）A．真实准确原则 B．客观公正原则 C．及时有效原则 D．共建共享原则

002 真实是信息的生命，（）是信息的灵魂。A．完整 B．及时

C．准确 D．有效

003 根据信息时效性的特点，由（）对品牌档案信息进行及时维护，保障档案信息的有效性。A．专人负责 B．品牌经理负责 C．相关人员负责 D．营销中心负责

004 各种品牌信息应采用统一的分类方案，对信息的内容、形式、时间进行统一规范，采用标准化格式和（），各种信息应采用统一的数据库平台，避免形成“信息孤岛”。A．标准化模式 B．规范化操作 C．标准化操作 D．规范化标准操作

判断题：

005（）档案质量是档案信息资源建设的生命线。006（）真实是信息的生命，准确是信息的灵魂。

CA11（建立品牌档案的程序）——鉴定点 单选题：

001 下列不属于品牌信息资料来源的是（）A．国家局发布的文件资料 B．工业企业提供的资料与数据 C．本企业内部提供的营销文件资料 D．消费者调研资料

002 对初步收集来的散乱的品牌信息进行分析整理和有效鉴别，完成信息识别，区分（）。

A．典型信息和一般信息 B．典型信息和普通信息 C．主要信息和次要信息 D．主要信息和非主要信息

003 建立品牌档案的关键和难点在于（）A．收集品牌信息资料 B．整理分析品牌资料 C．动态管理，及时维护 D．分类归档

004 建立品牌档案的程序一般分四步骤：首先是收集品牌信息资料，其次是（），再次是明确标准、分类归档，最后是动态管理维护档案。A．进行市场调研 B．整理分析品牌资料 C．进行消费者调研 D．确定资料的可靠性

判断题：

005（）整理分析品牌资料要按照典型信息详细、一般信息简化的要求进行整理。

006（）品牌的各类信息不会随着市场变化、行业政策调整、工业企业发展战略转变等不断更新。

CA12（工商信息协同的主要内容）——鉴定点

单选题

001 工业企业要围绕市场需求的（）提供信息，商业企业要围绕市场的动态变化和品牌走势传递信息。A．完全满足 B．部分满足

C．有效满足 D．充分满足

002 下列不属于工业企业向商业企业提供的信息的是（）A．基础信息 B．产销衔接信息 C．实时销售信息 D．经营分析信息

003 下列不属于商业企业向工业企业提供的信息的是（）A．基础信息 B．产销衔接信息 C．实时销售信息 D．需求预测信息

004 商业企业向工业企业提供的实时销售信息不包括（）A．卷烟日购销存数据 B．零售检测信息 C．销售数据分类汇总信息 D．月度市场营销活动信息

判断题：

005（）工业企业要围绕市场需求的完全满足提供信息，商业企业要围绕市场的动态变化和品牌走势传递信息。

006（）工业企业应向商业企业提供基础信息、产销衔接信息、实时销售信息、经营分析信息四大类信息。

CA13（工商信息协同的实现方式）——鉴定点 单选题：

001以下哪项不属于工商沟通的主要形式。（）

A.高层互访 B.定期例会 C.编发月报

D利用信息平台等方式进行传递和沟通.002工商企业应建立（）、经常化等信息交流机制，通报各自企业经济运行情况、市场需求信息、品牌信息、消费者信息、客户信息等内容，实现从战略到执行各层面的沟通互动。A.特殊化 B.个性化 C.差异化 D.制度化

003工商协同开展市场调研是工商协同营销的基础性工作，也是工商企业之间实现信息协同的一个（）。A.重要内容 B.关键指标 C.重要形式 D.重要保障

004工商协同市场调研分为市场环境调研、（）、零售终端调研以及专项调研四种类型。A.工业企业调研 B.宏观环境调研 C.消费者调研 D.企业内部调研

判断题

005（）工商协同市场调研分为市场环境调研、消费者调研、零售终端调研以及专项调研四种类型。

006（）工商企业应建立制度化、经常化等信息交流机制，通报各自企业经济运行情

况、市场需求信息、品牌信息、消费者信息、客户信息等内容，实现从战略到执行各层面的沟通互动。

CB01（品牌定位的定义）——鉴定点 单选题：

001（）是指对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者说是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。A.品牌定位 B.品牌设计 C.品牌细分 D.品牌形象

002有效的品牌定位是联系品牌形象与目标市场的纽带，是确立品牌个性的（），是品牌传播的基础，也是品牌占领市场的前提，具有不可估量的营销战略意义。A．有效途径 B.重要途径 C.必经之路 D.重要基础

003 品牌定位是指对品牌进行（），从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者说是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。A.定位 B.设计 C.细分 D.规划

004 品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的（），在消费者心中占住一个与众不同地位置，在消费者地头脑中形成独特地意义。A.独特型

B.差异性 C.相同性 D.类似性

判断题

005（）品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者说是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。

006（）品牌细分是指对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者说是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。

CB02（品牌定位的过程）——鉴定点 单选题：

001以下哪项不属于品牌定位的步骤。（）A.市场细分 B.目标市场选择 C.明确定位 D.品牌细分

002品牌定位是一个（）的过程。A.静态 B.动态 C.静止 D.变动

003确定细分变数和细分市场属于品牌定位哪个步骤。（）A.市场细分 B.明确定位 C.目标市场选择

D品牌细分

004选择目标细分市场属于品牌定位的哪个步骤。（）A.市场细分 B.B.明确定位 C.C.目标市场选择 D.D品牌细分

判断题

005（）品牌定位是一个静止的过程。

006（）品牌定位包括三个步骤：品牌细分、目标市场选择和明确定位。

CB03（市场细分的要求）——鉴定点 单选题：

001（）是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定目标市场的过程。A.市场细分 B.B.市场分割 C.C.品牌细分 D.D.品牌定位

002以下哪项不属于企业在进行市场细分时遵循的基本要求。（）A.可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D可衡量性.003市场细分是指企业按照消费者的一定（），把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定目标市场的过程。

A.属性

B.特性 C.特征 D.个性

004市场细分是指企业按照消费者的一定特征，把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定（）的过程。A.目标市场 B.品牌市场 C.目标客户 D.整体市场

判断题

005（）市场细分是指企业按照消费者的一定特征，把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定目标市场的过程。

006（）市场细分是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定目标市场的过程。

CB04（市场细分的程序）——鉴定点 单选题：

001以下哪项不属于市场细分的程序。（）A.界定相关市场 B.收集研究信息 C.选择细分标准 D.确定目标市场

002收集、整理市场情报和资料，并进行分析研究属于市场细分的哪项程序。（）A.界定相关市场 B.B.收集研究信息 C.C.选择细分依据 D.D.确定目标市场

003有效的（）强调企业在清晰的市场上满足现有顾客和潜在顾客的需求，也就是要求企业必须了解消费者的态度、偏好及其所追求的利益。A.市场细分 B.B.品牌细分 C.C.市场传播 D.D.市场分类

004企业在选择市场细分标准时，需结合企业具体情况有所创新，以建立起（）竞争优势。A.个性化 B.B.差异化 C.C.标准化 D.D.特殊化

判断题

005（）企业在选择市场细分标准时，需结合企业具体情况有所创新，以建立起差异化竞争优势。

006（）有效的品牌细分强调企业在清晰的市场上满足现有顾客和潜在顾客的需求，也就是要求企业必须了解消费者的态度、偏好及其所追求的利益。

CB05（市场细分的依据、制定品牌战略与塑造品牌战略）——鉴定点 单选题：

001 品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者是建立一个与目标时常有关的品牌形象的（）。A．过程 B．结果

C．过程与结果 D．过程与培育

002 有效的品牌定位是联系品牌形象与目标市场的纽带，是确立品牌个性的重要途径，是品牌传播的（），也是品牌占领市场的前提。

A．基础 B．过程 C．有效方法 D．重要手段

003 所谓市场细分，是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为（）子市场，以用来确立目标市场的过程。A．一个 B．两个 C．三个

D．两个或两个以上

004 市场细分的依据可以概括为，地理因素、人口因素、心理因素以及（）。A．行为因素 B．消费个性 C．生活方式 D．价值取向

判断题：

005（）消费者的收入、职业等因素直接影响他们对于卷烟品牌的选择。

006（）卷烟市场细分作为卷烟品牌定位的最后一步，是建立在卷烟工业企业市场研究部门或营销调研经理所组织的市场调研基础上的。

CB06（品牌文化的内涵、卷烟品牌传播文化传播）——鉴定点

001 塑造品牌文化应注意包括人性化、个性化、（）几个问题。A．社会性 B．共性化 C．差异化 D．多元化

002 卷烟品牌文化传播手段包括：散发书面材料、编辑视听材料、利用自身媒体以及（）。

A．广告标识 B．招牌

C．案例故事和活动传播 D．企业刊物

003 品牌文化中人性化就是卷烟品牌倡导的价值要符合、满足人的（）。A．物质需求 B．精神需求

C．安全需求 D．自我实现

004 品牌文化是品牌所凝练的（）、生活态度、审美情趣、个性修养、情感诉求等精神象征。

A．价值观念 B．生活观念 C．精神信仰 D．人生理想

判断题：

005（）品牌文化是品牌的决定因素。

006（）文化价值既是产品本身创造的，也是由抽象的品牌所创造的。

CB07（卷烟品牌文化传播的手段、卷烟品牌传播、文化传播）——鉴定点

001 卷烟品牌可以广泛借助书面资料来联系和影响（）。A．目标市场 B．细分市场 C．终端市场 D．零售市场

002 视听材料可以有效地向目标消费者展示（），以引起他们的强烈关注。A．品牌内涵 B．品牌外延 C．品牌文化 D．品牌内容

003 利用自身媒体卷烟品牌还创造一个使公众能迅速辨认出本品牌的（）。A．听觉身份 B．视觉身份 C．感觉身份 D．触觉身份

004 案例故事把那些抽象理念通过具体的故事表达出来，是（）的重要方式。A．品牌传播 B．价值传播 C．文化传播

判断题：

005（）“人性化”三个字是品牌文化核心价值的终极源泉。

006（）个性化就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。

CB08（品牌定位与传播、营业推广的概念）——鉴定点

001 营业推广又称销售促进，是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或者销售企业产品或服务的（）。A．促销方式 B．销售手段 C．销售方法 D．营销方案

002 营业推广具有（）、非连续性和多样性等特征。A．长期性 B．连续性 C．短期性 D．单一性

003 人员推广、广告推广、公共推广、（）是相并列的四大基本促销手段之一。A．公关推广 B．营业推广 C．营销推广 D．理念推广

004 营业推广是（）营销工具。

A．战术性 B．战略性

判断题：

005（）广告是品牌塑造的唯一工具。

006（）营业推广是战略性营销工具，而非战术性营销工具。

CB09（品牌定位与传播、营业推广的方式）——鉴定点

001 营业推广的一个特征就是（）。A．多样性 B．单一性 C．独特性 D．唯一性

002 以下不是营业推广方式的是（）。A．免费样品 B．事件促销 C．活动促销 D．终端销售

003 赠品常见的方式有（）、包装赠品和邮寄赠品三种。A．精美包装 B．酬谢包装 C．高端包装 D．中端包装

004 促销行动不仅要有助与品牌文化及品牌内涵的建立，更为重要的是要于品牌特性吻合，促销活动不能损害（），不能危及顾客忠诚。

A．品牌形象 B．品牌品质 C．品牌文化 D．品牌内涵

判断题：

005（）促销是直接影响消费者行为最有效的一种品牌推广方式。006（）赠品促销是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。

CB10(公关推广在品牌传播中的价值)——鉴定点

单选题：

001 不是公关推广在品牌传播中的价值的是（）。A、提高品牌的知名度 B、树立良好的品牌形象 C、公关可以化解品牌危机 D、提高卷烟销售量

002（）是提高品牌知名度的重要手段。A、公关 B、品牌培育 C、卷烟销售 D、销售促进

003 对于广告效率的日渐衰退提出了新的解决方法，人们开始重新审视（）在市场营销中的积极作用。A、营业推广 B、公共关系

C、品牌文化传播 D、服务推广

004 公共关系的对象或者称客体是（）。A、消费者 B、零售客户 C、公众 D、政府部门

判断题：

005（）公关是提高品牌知名度的唯一手段。

006（）对于广告效率的日渐衰退提出了新的解决方法，人们开始重新审视公共关系在市场营销中的促进作用。

CB11（常用的卷烟品牌公关推广手段）

单选题：

001 以下不属于卷烟品牌常用的公关推广手段的是（）。A.紧跟热点事件做宣传 B.活动赞助 C.举办公益服务活动 D.有形展示

002 常常被品牌用来宣传、提升自身形象的是（）。A.全社会广泛关注的热点问题 B.金融贸易问题 C.国计民生问题 D.体育娱乐问题

003 品牌可以利用的热点是（）。A.季节 B.节日 C.年份 D.纪元

004 企业可以向公益事业和慈善机构捐钱或捐物，提高品牌在公众心目中的（）。A.公信度 B.诚信度 C.美誉度 D.知名度

判断题：

005()涉及国家利益和荣誉的焦点事件不会被看成百年难遇的炒作题材。

006()一些品牌的大量过度和失实的宣传使人们对传统媒体广告的信任度正在逐渐提高。

CB12（卷烟品牌服务推广的特征）

单选题：

001 最先给服务下定义的是（）。A.美国汽车协会

B.美国市场营销协会（AMA）C.英国市场营销协会（EMA）D.英国销售协会

002 不是服务特征的是（）。A.无形性 B.差异性 C.不可分离性 D.有形性

003 顾客与（）之间的互动关系是服务推广的一个特殊属性。A.提供者 B.消费者 C.零售客户

D.商业企业

004 提供者与顾客之间的互动关系是（）的一个特殊属性。A.服务推广 B.市场营销 C.服务营销 D.品牌营销

判断题：

005()服务一般是无形的，看不到，摸不着的。

006()卷烟品牌服务推广时指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。

CB13（卷烟品牌的服务推广策略）

单选题：

001 在品牌的服务推广中，以下不需借鉴服务营销组合中的是（）。A.人员 B.过程 C.无形展示 D.有形展示

002 包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作的是（）。A.人员 B.过程 C.无形展示 D.有形展示

003 服务提供者的任务就是“管理各种证据”，并且（）。A.将有形产品无形化

B.将无形产品有形化 C.做出服务承诺 D.加强过程管理

004 减低服务不确定性的一种较好的方法的是（）A.服务推广 B.有形展示 C.服务承诺 D.加强过程管理

判断题：

005()品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将有形产品无形化。

006()为了降低购买的不确定性，顾客会寻找一些可以作为评价服务质量依据的信号和证据。

CB14（有关卷烟品牌传播的法律法规限制）

单选题：

001 以下不属于卷烟品牌传播的法律法规的是（）。A.中华人民共和国广告法 B.中华人民共和国烟草专卖法 C.中华人民共和国婚姻家庭法 D.烟草控制框架公约

002（）规定卷烟、雪茄烟应当在包装上表明焦油含量级和“吸烟有害健康“。A.中华人民共和国广告法 B.中华人民共和国烟草专卖法 C.中华人民共和国婚姻家庭法 D.烟草控制框架公约

003 2003年5月21日，世界卫生组织一致通过了（）。A.中华人民共和国广告法 B.中华人民共和国烟草专卖法 C.中华人民共和国婚姻家庭法 D.烟草控制框架公约

004 2003年11月，中国成为了《烟草控制框架公约》的第（）个签约国 A.7 B.77 C.177 D.277 判断题：

005()《中华人民共和国广告法》规定：可以利用广播发布烟草广告。

006()根据《烟草控制框架公约》的规定，中国将在2011年1月起全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动。

CB15（品牌定位的定义）

单选题：

001 品牌定位的步骤不包括（）。A.市场细分 B.目标市场选择 C.品牌预测 D.品牌定位

002（）是对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心中占有一个独特的、有价值的位置的行动。A.品牌定位

B.品牌预测 C.品牌细分 D.市场细分

003 市场细分的依据不包括（）。A.地理因素 B.人口因素 C.环境因素 D.心理因素

004 企业在进行市场细分时，不需遵循以下基本要求的是（）A.可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D.可推出性

判断题：

005()工业品类构建和创新是品牌获取独特竞争优势、开辟“蓝海”市场的重要手段之一。

006()品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的相同性。

CC01（品牌推荐应遵循的主要原则）

单选题：

001 开展品牌推介应遵循的主要原则不包括（）。A.市场导向原则 B.认知市场原则 C.客我互动原则 D.循序渐进原则

002（）是品牌培育的关键环节之一。A.品牌推介 B.市场预测 C.需求分析 D.品牌认知

003 开展品牌推介，首先应坚持（）。A.市场导向 B.政策诉求 C.客我互动 D.循序渐进

004（）要求营销人员对行业和企业的品牌营销政策有清晰的认知和理解。A.市场导向原则 B.政策诉求原则 C.客我互动原则 D.循序渐进原则

判断题：

005()任何违背行业和企业政策的推荐行为都是不可取的。

006()客我互动原则要求营销人员授客户以“鱼”。

CC02（品牌推荐应做好的准备工作）

单选题：

001 开展品牌推介应做好的准备工作不包括（）。A.认知品牌 B.认知政策 C.认知市场 D.认知客户

002 营销人员应清晰认知新品的定位、特点和卖点，做到心中有（）。A.牌 B.策 C.数 D.方

003 营销人员应清晰认知公司对该品牌的培育政策，做到心中有（）。A.牌 B.策 C.数 D.方

004 营销人员应清晰认知该品牌在片区市场的显性需求和潜在需求情况，做到心中有（）。A.牌 B.策 C.数 D.方

判断题：

005()充分的准备是品牌推介成功之母。

006()营销人员应清晰认知该品牌在片区市场的显性需求和潜在需求情况，做到心中有“牌”。

CC03（FABE销售法）

单选题：

001（）是指产品的特质、特性等方面的功能。A.特征 B.优势 C.利益

D.证据

002（）是指所列的商品特性发挥的功能。A.特征 B.优势 C.利益 D.证据

003（）是指商品的优势带给顾客的好处。A.特征 B.优势 C.利益 D.证据

004（）应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。A.特征 B.优势 C.利益 D.证据

判断题：

005()FABE销售法是一种非常典型、可操作性很强的利益推销法。

006()FABE销售法应用的关键在于客户利益点设计。

CC04（SPIN提问式重点品牌推介法）

单选题：

001（）是SPIN推销模型有效而且成功的主要因素 A.问客户所重视的问题 B.问厂家所重视的问题

C.问消费者所重视的问题 D.客户利益点设计

002 问客户所重视的问题是（）有效而且成功的主要因素。A.FABE销售法 B.SPIN推销模型 C.AIDA销售模式 D.ACD销售方法

003 不属于（）SPIN法提问技巧的是。A.情景性 B.探究性 C.暗示性 D.理解性

004 SPIN技巧中最难的就是引出（）。A.牵连问题 B.现状问题 C.困难问题 D.价值问题

判断题：

005()SPIN技巧中最难的就是引出困难问题。

006()SPIN法的发问程序完全是配合客户在购买过程中的心理转变而设计的。

CC03（FABE销售法）

单选题：

001（）是指产品的特质、特性等方面的功能。A.特征 B.优势

第四篇：经济师《初级经济基础》习题

社会主义市场经济的宏观调控

一、单项选择题

1、国家对整个国民经济统筹规划，制定方针政策等属于社会主义国家的()职能。

A.承担社会公共事业建设的职能

B.对国民经济进行宏观调控的职能(环球网校2016经济师考试《初级经济基础》第7章习题:宏观调控)

C.对国有资产管理和营运的职能

D.承担社会经济基础设施建设的职能

2、在社会主义市场经济体制建立以后，国家对企业的管理应以()为主。

A.间接方式

B.直接方式

C.统一管理

D.风险控制

3、社会主义宏观经济调控的基本目标是()。

A.保持经济总量平衡和经济结构优化

B.保持物价总水平的基本稳定

C.保持经济适度增长

D.充分就业和收入分配公平

4、直接与间接两种宏观调控方式相区别的主要标志是()。

A.调控的目的不同

B.国家采取的宏观调控手段是否通过市场机制这一中间环节来发挥作用

C.平衡社会总供求的效果

D.对微观经济主体的影响

5、发展社会主义市场经济应以()手段为主。

A.计划

B.经济调控

C.法律调控

D.行政调控

6、财政收入政策和财政支出政策的主要任务是()。

A.刺激总供给

B.刺激总需求

C.调节社会总供给和总需求的基本平衡

D.保持经济总量的基本平衡

7、通过减税而减少国家的财政收入，增加企业和个人的可支配收入，刺激社会总需求的财政政策是()。

A.中性财政政策

B.扩张性财政政策

C.结余财政政策

D.紧缩收支财政政策

8、当社会总供给小于社会总需求时，政府预算应该实行的政策是()。

A.紧缩政策

B.扩张政策(环球网校2016经济师考试《初级经济基础》第7章习题:宏观调控)

C.平衡政策

D.赤字政策

9、在我国，货币政策是由()制定和执行的。

A.中国银行业监督管理委员会

B.国家发展和改革委员会

C.中国人民银行

D.国务院直属政策性银行

10、根据《中华人民共和国中国人民银行法》的规定，我国货币政策的最终目标是()，并以此促进经济的增长。

A.保持货币币值稳定

B.实现充分就业

C.保持物价稳定

D.保持利率稳定

11、一般性货币政策工具主要有()。

A.贴现率和再贴现率

B.利率、汇率和贴现率

C.利率、汇率和存款准备金率

D.存款准备金率、再贴现率和公开市场业务

12、扩张性货币政策的主要功能是()。

A.抑制社会总供给

B.缩小贸易顺差

C.抑制社会总需求

D.刺激社会总需求

13、不同手段的具体目标要服务于实现总体目标，体现了宏观调控综合协调体制的()要求。

A.目标统一

B.政策协调

C.功能互补

D.适时适度

14、社会主义宏观经济调控的宏观调控的对象是()。

A.产品和要素市场

B.经济总量

C.国民经济总体活动

D.中央政府

15、收入分配公平作为宏观经济调控目标，不仅是经济发展、社会稳定的需要，也是由()所决定的。

A.劳动的特点

B.社会分配制度

C.生产资料公有制

D.社会主义制度的本质

16、社会主义市场经济的价格机制是()的价格机制。

A.以政府为主制定和管理市场价格

B.以市场形成价格为主，有政府宏观调控

C.完全由市场自发调节

D.政府调控的着眼点以实现收入分配公平为目标

二、多项选择题

1、建立宏观调控综合协调机制的要求有()。

A.政策协调

B.适时适度

C.目标统一

D.规范有序

E.功能互补

2、在社会主义市场经济条件下，宏观调控的必要性表现在()。

A.是使微观经济活动符合宏观经济目标的需要

B.是社会化大生产的客观要求

C.是生产资料社会主义公有制的要求

D.是推动社会发展中利益关系协调实现的要求

E.是社会主义市场经济合理有效运行的需要

3、宏观调控的目标包括()。

A.充分就业和收入分配公平

B.保持经济高速增长

C.保持物价总水平的基本稳定

D.国际收支平衡

E.保持经济总量平衡和经济结构优化

4、当经济发展中出现有效需求不足时，需要()，以刺激经济增长，增加就业。

A.减少税收

B.降低存款准备金率

C.在公开市场上买入有价证券

D.提高再贴现率

E.增加转移支付

5、下列各项政策措施中，属于财政政策手段的是()。

A.税收

B.调控利率

C.财政补贴

D.干预汇率(环球网校2016经济师考试《初级经济基础》第7章习题:宏观调控)

E.转移支付

6、货币政策包括()。

A.信贷政策

B.利率政策

C.税收政策

D.汇率政策

E.国债政策

7、政府调控宏观经济时，通常使用的货币政策工具有()。

A.存款准备金率

B.转移支付

C.公开市场业务

D.再贴现率

E.官方储备

8、社会主义国家的经济职能主要有()。

A.积极参与市场竞争

B.国有资产管理营运

C.国民经济宏观调控

D.国有企业生产经营

E.社会基础设施建设

答案部分

一、单项选择题

1、【正确答案】：B

【答案解析】：题干所述为社会主义国家的国民经济宏观调控的职能。

2、【正确答案】：A

【答案解析】：社会主义市场经济体制建立以后，国家对企业的管理应以间接方式为主。

3、【正确答案】：A

【答案解析】：社会主义宏观经济调控的基本目标是保持经济总量平衡和经济结构优化。

4、【正确答案】：B

【答案解析】：直接与间接两种宏观调控方式相区别的主要标志是国家采取的宏观调控手段是否通过市场机制这一中间环节来发挥作用。

5、【正确答案】：B

【答案解析】：发展社会主义市场经济应以经济调控手段为主。

6、【正确答案】：C

【答案解析】：财政收入政策和财政支出政策的主要任务是调节社会总供给和总需求的基本平衡。

7、【正确答案】：B

【答案解析】：减少财政收入，增加企业和个人的可支配收支，可以刺激社会总需求，属于扩张性的财政政策。

8、【正确答案】：A

【答案解析】：当社会总供给小于社会总需求时，政府预算应该实行的政策是紧缩政策。

9、【正确答案】：C

【答案解析】：货币政策是由中国人民银行制定和执行的。

10、【正确答案】：A

【答案解析】：我国货币政策的最终目标是保持货币币值稳定，并以此促进经济的增长。

11、【正确答案】：D

【答案解析】：一般性货币政策工具主要有存款准备金率、再贴现率和公开市场业务。

12、【正确答案】：D

【答案解析】：扩张性货币政策是指货币供给量大大超过流通中对货币的客观需求量，其主要功能是刺激社会总需求的增长。

13、【正确答案】：A

【答案解析】：题干所述体现了综合协调体制的目标统一的要求

14、【正确答案】：C

【答案解析】：社会主义宏观经济调控的宏观调控的对象是国民经济总体活动。

15、【正确答案】：D

【答案解析】：收入分配公平作为宏观经济调控目标是由会主义制度的本质所决定的。

16、【正确答案】：B

【答案解析】：本题考查社会主义市场经济的价格机制。社会主义市场经济的价格机制以市场形成价格为主，有政府宏观调控。

二、多项选择题

1、【正确答案】：ABCE

【答案解析】：本题考查建立宏观调控综合协调机制的要求。建立宏观调控综合协调机制的要求有目标统一、政策协调、功能互补、适时适度。

2、【正确答案】：ABCE

【答案解析】：在社会主义市场经济条件下，宏观调控的必要性表现在四点，即选项ABCE。

3、【正确答案】：ACDE

【答案解析】：选项B说法错误，应该是保持经济的适度增长。

4、【正确答案】：ABCE

【答案解析】：选项D会抑制经济增长。

5、【正确答案】：ACE

【答案解析】：调控利率和干预外汇属于货币政策手段。

6、【正确答案】：ABD

【答案解析】：货币政策是由信贷政策、利率政策、汇率政策等具体政策构成的一个有机的政策体系。

7、【正确答案】：ACD

【答案解析】：货币政策工具主要包括：存款准备金、再贴现率和公开市场业务。

8、【正确答案】：BCE

【答案解析】：本题考查社会主义国家的经济职能。社会主义国家的经济职能包括三个方面：①对国民经济进行宏观调控的职能;②对国有资产管理和营运的职能――其目标是实现国有资产的保值增值;③承担社会经济基础设施和社会公共事业建设的职能。

第五篇：初级经济师《经济基础》习题

第二章 商品经济的基本原理

单项选择题

1、关于商品价值和使用价值的说法，正确的是()。

A.使用价值是价值的物质承担者

B.只要具有使用价值就能成为商品

C.使用价值是商品的社会属性

D.消费者购买某种商品是为了获得该商品的价值

【正确答案】：A

【答案解析】：具有使用价值的物品不一定是商品，所以选项B错误。价值是商品的社会属性，所以选项C错误。消费者购买某种商品是为了获得该商品的使用价值，所以选项D错误。参见教材P92、商品所特有的本质属性和社会属性是()。

A.价值

B.剩余价值

C.使用价值

D.交换价值

【正确答案】：A

【答案解析】：商品所特有的本质属性和社会属性是价值。参见教材P93、商品具有使用价值和价值两个属性，是由()所决定的。

A.劳动的差异性

B.劳动的二重性

C.生产和交换

D.生产和消费

【正确答案】：B

【答案解析】：劳动的二重性决定商品具有使用价值和价值两个属性。参见教材P94、凝结在商品中的()，体现的是商品生产者之间的社会经济关系。

A.具体劳动

B.抽象劳动

C.私人劳动

D.社会劳动

【正确答案】：B

【答案解析】：抽象劳动体现的是商品生产者之间的社会经济关系;而具体劳动体现的是人与自然之间的关系。参见教材P95、商品的价值量是由()决定的。

A.具体劳动时间

B.价值和使用价值

C.个别生产者生产某种商品耗费的个别劳动时间

D.生产商品的社会必要劳动时间

【正确答案】：D

【答案解析】：商品的价值量是由生产商品的社会必要劳动时间决定的。参见教材P106、个别企业生产商品劳动时间的延长意味着()。

A.商品价值量的减少

B.商品价值量的增多

C.社会必要劳动时间减少

D.该企业劳动生产率降低

【正确答案】：D

【答案解析】：个别企业生产商品劳动时间的延长就说明企业的劳动生产率降低了。参见教材P107、在价值形式的演变过程中，一种商品的价值表现在与它相交换的一系列商品上，这种商品的价值充分地表现为无差别的人类劳动的凝结。这种价值形式是()。

A.简单的价值形式

B.扩大的价值形式

C.一般的价值形式

D.货币的价值形式

【正确答案】：B

【答案解析】：本题考查对扩大的价值形式概念的理解。参见教材P108、货币的本质是()。

A.价值

B.使用价值

C.社会属性

D.固定地充当一般等价物的商品

【正确答案】：D

【答案解析】：货币的本质是固定地充当一般等价物的商品。参见教材P119、在货币具有的基本职能中，充当商品交换媒介的职能通常称为()。

A.价值尺度

B.支付手段

C.贮藏手段

D.流通手段

【正确答案】：D

【答案解析】：本题考查货币的流通手段职能。参见教材P1110、一定时期内流通中所需要的货币量与()。

A.商品价格总额成正比

B.货币流通速度成正比

C.待流通商品数量成反比

D.物价水平成反比

【正确答案】：A

【答案解析】：一定时期内商品流通中所需要的货币量与商品价格总额成正比，与待流通的商品数量成正比，与货币流通速度成反比。参见教材P1211、在现实生活中，价值规律对生产和交换活动的支配作用是通过()表现出来的。

A.价格运动

B.产品生产数量

C.商品周转速度

D.货币流通速度

【正确答案】：A

【答案解析】：在现实生活中，价值规律对生产和交换活动的支配作用是通过价格运动表现出来的。参见教材P1212、币在商品赊销，预付贷款和清偿债务中执行着()的职能。

A.价值尺度

B.价值储藏

C.支付手段

D.流通手段

【正确答案】：C

【答案解析】：本题考查货币的支付手段职能。参见教材P1213、()导致商品的价格与价值经常不一致。

A.价值不同

B.商品供求关系的不平衡

C.价格波动

D.价值变化

【正确答案】：B

【答案解析】：商品供求关系的不平衡经常导致商品的价格与价值经常不一致。参见教材P13