班主任如何调解班干部和同学间的矛盾

第一篇：班主任如何调解班干部和同学间的矛盾

班主任如何调解班干部和同学间的矛盾

谢保春

班干部是班主任的助手，协助班主任管理班级，在工作中免不了和同学发生摩擦和矛盾。这时，班主任要巧妙地调解班干部与同学间的矛盾，一方面要及时站出来为班干部撑腰，维护班干部管理班级的积极性；另一方面也不能给同学留下偏袒班干部的印象，以造成学生间的矛盾。

直言错误，给予台阶

因为孙伟上自习课大声喧哗，纪律委员于鑫给予制止和批评。孙伟不服气，同于鑫发生了争执。班主任张老师了解后，找孙伟谈话：“你在自习课上大声喧哗这是不好的，于鑫批评你，这是他在履行纪律委员的职责，是负责任的表现。你不听管理，更是错上加错。于鑫当众严厉地批评你，确实是欠考虑，我会叮嘱他以后在工作中要注意方式和方法。但我觉得还是你主动找他沟通最好，毕竟先犯错的是你。谁先找谁沟通并不是丢面子，而是说明他知错能改，胸襟宽广。”通过张老师的这番谈话，于鑫和孙伟当天就化干戈为玉帛了。

对于孙伟的错误，张老师给予批评，同时指出于鑫的方式不妥，既显示了公正的态度，又给了孙伟一个台阶。而“知错能改，胸襟宽广”一说从正面鼓励了孙伟，为他主动找于鑫沟通做好了情绪上的良好铺垫，解决问题就水到渠成了。帮助班干部批评发错误的同学，可以直接指出其错误所在，但也要考虑到该同学的感受，在批评后给予其台阶下，化解他和班干部的矛盾。否则，一味的批评只会加剧同学和班干部之间的矛盾。

角色置换，增强理解

在做课间操的时候，李作明不认真。体育委员赵鹏批评他：“全班同学就你一个不认真，看看队形，你一个人就破坏了整齐。上次体操比赛，咱们班名次差，不就是因为有的同学做得不到位吗？”李作明一听就火了，同赵鹏吵了起来。班主任李老师把李作明叫到办公室说：“如果你是体育委员，是不是应该带同学们做好课间操呢？”李作明说：“是。”李老师接着说：“那怎样才能做好呢？有的同学不好好做，你不去管，能做好吗？如果你是班干部，看到有同学犯错，肯定要站出来批评，不然就是失职，辜负了老师的信任，也会在同学间失去威性。谁喜欢这样的班干部？”李作明说：“我知道，我做操不认真是我的错，可是赵鹏说我一个人破坏了全班，我就生气了。”李老师说：“我理解你的心情，谁也不想被别人看做拉班级后腿的人，这说明你集体荣誉感还是很强的。但赵鹏说的也是事实啊，咱们班体操比赛名次差，大部分同学都表现得很好，只有个别同学做得不够，导致队形不整齐。他是体育委员，因为这事他找我谈过，心里很不好受，觉得是自己的失职，没能带好大家。今天你做操不认真，他提及此事也并不是针对你，更不等于说是你拉了后腿。”李作明听后点点头，对赵鹏表示理解。

李老师在谈话中，让李作明换位思考，站在班干部的角度看待问题，一方面使他自己深刻的认识到了自己的错误，另一方面，也使他切身感受到了赵鹏的心情，减弱了他对赵鹏的敌意，增强了对其的理解。角色置换这种方法在我们成年人的世界里司空见惯，但对于未成年的学生来说，看待问题往往局限于自身，不懂得体谅和理解他人。老师要在这个时候加以引导，既调解了学生之间的矛盾，又可以培养学生尊重和理解他人的意识。

陈述利害，疏导有方

在晚自习课上，刘斌听歌曲不仅自己听，而且打开外放，影响了其他同学学习。班长林正阳制止刘斌。刘斌满不在乎，依然我行我素。林正阳要没收他的mp3。两人为此几乎动手。班主任杨老师知道这件事后，找到刘斌。杨老师问：“刘斌，你希望咱们班级是个什么样的班级？”刘斌不说话。杨老师接着说：“凡是追求上进的学生，谁不希望自己的班级是个优秀的班集体？良好的环境是学习进步的保证，如果纪律松松垮垮，人人不遵守纪律，在这样的班级学习你能不受影响吗？怎么能保证纪律良好呢？除了靠同学们的自觉，还要靠班干部的管理。没有他们的管理，班级是一盘散沙，乱成一团糟。身在这样的班级，你脸上会有光吗？你们不理解班干部，他们干都是得罪人的事，他们又何苦呢？还不是为了大家能有个良好的学习环境。”杨老师一番话说得刘斌心服口服。

针对刘斌的错误，杨老师并没有过多给予批评，而是从班级大局着眼，让其认识到班干部的管理工作对同学们学习进步的重要作用。管会怎样，不管会怎样。陈述利害，进行疏导。使刘斌认识到自己的错误，认识到班干部的重要作用和辛苦。帮助班干部调解和同学之间的矛盾，不但要指出同学错误，还要使其既“知其然”，也“知其所以然”，从班级大局的角度向同学陈述利害关系，使他明白，不遵守纪律自己也将会是最终的受害者，他会更容易接受你的意见。

班干部是班主任管理班级的左膀右臂，所以当班干部与同学发生矛盾时，班主任要及时站出来，帮助班干部调解和同学之间的矛盾。否则，不但会使班干部感到孤立无援，伤了积极性，还会为班级买下不和谐的种子。

第二篇：农村调解矛盾的信息和技巧

农村调解矛盾的信息和技巧

1.处理农村社会矛盾的若干原则

构建农村和谐社会，需要正确处理农村社会的各种矛盾，总结农村工作的经验和方法，并根据新的探索，归纳了几条应当把握和遵循的原则。

1、教育、调解、法律、道德、制度综合利用的原则。解决任何问题都要讲道理，首先要以理服人，毛主席说，重要的是教育农民，相对来说，农民普遍素质低，是小生产者，对农民的社会主义教育一刻也不能放松。多年的农村实践表明，不好的现象，不应该做的事，都可以通过说服教育来解决。“孔融让梨”和“六尺巷”的故事，说明了农村人际关系中许多问题，一争就激化了，一让就化解了。

目前农村的矛盾绝大多数都属于人民内部矛盾，农民在生产、生活中的嗑嗑碰碰都是正常的事，解决这类问题，可以充分发挥我国传统的民事调解办法，只要把道理讲通了，矛盾双方就能正确地对事对人，误会和隔阂自然就会消除，双方就能以平和的心态握手言欢。乡村司法机构较为健全，发生违法的事情，必须通过司法程序来解决，通过打官司这一正常的法律调解来解决，不能碍于情面，回避和掩盖矛盾，否则，矛盾和问题解决不了，还会酿成大的事端。农村有许多矛盾和问题属于道德范畴，正气总能压倒邪气，要发挥道德约束的作用，大力倡导做道德高尚、受人尊敬的人，形成有德

者荣、无德者耻的社会风尚，用道德的规范力、社会舆论的牵引力来解决矛盾和问题。

规章制度是介于法律与道德之间的一种调解方法，凡是制定了章程、形成了规矩，一旦发生矛盾，就可纳入制度的框架内按章解决。可以制定村规民约，制定村民的行为规范，该表彰的要表彰，该处罚的要处罚。解决农村社会出现的矛盾采用哪种方法，要审时度势，具体问题具体分析，有的只需用一种方法就可解决，有的要用两种方法，有的要多种方法并举。

2、乡村干部、司法员、调解员与农村“五老”合力调处的原则。农村各种社会矛盾正呈现出日益复杂化的趋势，需要调动方方面面的力量来共同解决。

矛盾和问题发生后，乡村干部要主动介入、了解情况、协调各方，采取恰当的措施予以解决，这是建设农村和谐社会中乡村干部的职责和义务。

农村老党员、老干部、老教师、老军人、老模范等“五老”，在村民中德高望重，一言一行都具有很强的号召力，在处理农村矛盾方面经验丰富，“非官方”的身份使矛盾双方更易接受。在家庭纠纷、邻里纠纷发生后，动员他们出面调处，效果往往好于乡村干部。

乡村干部要经常上门走访慰问“五老”，和他们沟通交流，帮助解决实际困难，激发他们老有所为的荣誉感和责任感，引导他们为建立和谐人际关系、维护农村社会稳定发挥余热，在为党为民办事中实现人生价值。

农村司法助理员、人民调解员，在长期调解农村纠纷过程中积累了丰富、实用、灵活的工作方法，对农村社会治安状况、外来人口、流动人口心里有底，处理问题心里有数，化解矛盾及时妥当。他们在基层，不仅方便群众，为群众节省了人力、物力和时间，也为国家节省了司法资源，为党委、政府分了忧、减了压。

此外，还要注意发挥农村群团组织做群众工作的优势，可以通过他们预防大量矛盾的产生。

3、“早、小、了”化解的原则。处理农村各种矛盾要坚持以预防为主，矛盾出现后要趁早解决，尽快消除在萌芽状态，不伤感情，不伤和气，不结仇怨。

矛盾刚发生，事小，简单，如能及时予以解决，难度小、耗时短，一般不会产生“后遗症”，出现反复的机率也比较小。矛盾解决不及时，耽误了处理问题的最佳时机，一个矛盾往往会引起其他矛盾，增加不利因素，出现新的动向，甚至使矛盾变质，加大工作难度，使事情越拖越大，情况越拖越复杂，最终造成很大的破坏性，严重影响到农村社会的稳定。

及早处理矛盾纠纷，就要当天发生的问题当天处理，尽量把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。当天不能处理好的，要连续作战，紧抓不放，不能有始无终，紧一下松一下，抓一下放一下，虎头蛇尾，事倍功半，甚至劳而无功。

处理矛盾纠纷，要给当事人分析得失，帮助当事人权衡利益关系，预见矛盾纠纷将导致的后果，使当事人的大矛盾变成小矛盾，激烈的情

绪稳定下来，双方心平气和地看待矛盾，最终达到大事化小、小事化了的目的。

4、预防、治理、善后并重的原则。农村很多矛盾纠纷的发展方向和最终结果可以预料，矛盾纠纷发生后，首先要有强烈的预见意识，分析矛盾纠纷发生的根本原因，预计矛盾纠纷如何演变，及时确定防控措施。预防是否有效，关键在于分析是否准确，预防的措施是否得当。对于一些苗头性、倾向性的问题，要提前介入，紧盯与苗头性、倾向性问题紧密相关的重点人员，用情、理、法予以教育、引导，使他们看清自己不同行为将造成的不同后果，承担不同的责任，促使他们遵纪守法，在法律道德范围内重新考虑问题，纠正错误行为，减少和避免矛盾纠纷的发生。

发生了矛盾纠纷，治理是最关键的环节。一旦出现矛盾纠纷，要及时受理、及时调处，综合利用各种行之有效的办法解决好矛盾纠纷，防止矛盾激化。对矛盾纠纷的治理要全面、彻底、到位，许多问题从表象上看、短时间内看是解决了，但因只解决了一部分矛盾，或只解决了主要矛盾，其他一时看来不会出事的次要矛盾没有解决，或者隐藏着的别的矛盾，深层次的矛盾没有解决，就很可能使今天的次要矛盾变成明天的主要矛盾，今天的深层矛盾在明天暴露出来，这样的治理就很可能使矛盾纠纷死灰复燃。彻底治理就是要把事关纠纷的诸多矛盾全部化解好。

矛盾纠纷化解之后，要坚持做好善后工作。群众的思想是复杂多变的，问题当面解决了，可能当事人心中还有些阴影和想法，有的口服心不

服，有的当时服气事后又不服气。要投入时间、投入人力，去看望、安慰矛盾双方的当事人，与他们沟通思想、融洽感情，在当事人之间搭建“连心桥”使他们冰释前嫌、和好如初。

2.最高人民法院关于审理涉及人民调解协议案件的若干规定

第三篇：矛盾纠纷调解领导小组

矛盾纠纷调解领导小组

为认真贯彻落实中央、省、市关于进一步维护社会稳定，加强新时期信访工作的有关精神切实解决好当前影响社会稳定的突出问题，确保学校安定稳定，决定成立学校矛盾纠纷调解领导小组。具体如下：

一、领导小组名单

组 长：孙东华

副组长：肖爱娟、许钗

成 员：池云容、林燕玉、陈雪清、林娟敏、林演妹 领导小组下设办公室

主任：肖爱娟

办公室设在行政办公室

附1：领导小组成员分工

长乐市北山小学

二0一三年九月

附1：领导小组成员分工

1、组长：全面协调和安排部署领导小组工作。

2、副组长：全校教职工思想动态的了解，掌握学校内部教职工之间的矛盾以及可能影响教职工工作情绪的各种因素的排查与解决。

3、孙东华：全体教学人员工作安排、考核工作等方面问题的排查与解决。

4、肖爱娟：全校师生的生活、工作、工资、待遇、财产安全和人生安全等工作的落实、排查及纠纷解决。

5、陈雪清：教职工考核、评优、晋级、职称等工作中矛盾的排查与纠纷的解决。

6、林娟敏、林演妹：负责信访和上报工作进展情况。

望各负责人高度重视、认真负责，及时上报矛盾和存在的不稳定因素以及纠纷排查调处情况，以免影响正常的教学工作。

长乐市北山小学

二○一三年九月

第四篇：矛盾纠纷调解总结

秦家小学矛盾纠纷、信访工作总结

为了维护校园的安全和稳定，及时化解和消除不安全、不稳定、不文明的因素，推进平安校园建设，根据县教育局 有关全力推进社会矛盾纠纷大调解活动工作方案，结合学校 实际，因地制宜的开展工作。现将工作总结如下：

一、成立了工作领导小组 组 长：龚晓红 校长 副组长：范开华

成 员：张黔、罗素珍、吴俊潘

二、制定了目标任务

坚决防范发生危害社会稳定的重大政治事件有效调解，校园内各类社会矛盾，防止各类校园矛盾纠纷演变为群体性事件或刑事犯罪案件，维护学校的和谐稳定。

三、制定了工作要求

坚持“稳定压倒一切”的方针，坚持把“ 事要解决”作为矛盾纠纷排查活动的重中之重坚持力量下沉，有效疏通 民意渠道，把矛盾化解在萌芽状态。坚持抓早、抓小、抓苗 头的原则，强化不稳定因素排查，有效化解矛盾事件。坚持法要管用，有效解决缠访事件。坚持活动结束后机构不散、人员不散、工作不停，有效确保有关人员满意。坚持信息畅 通和及时报送，努力创造和谐、稳定、安全的校园环境。

四、确定了工作主题 “尽职尽责，热情服务”，变上访为下访，主动热情服 务群众、家长，力争把各类涉教矛盾纠纷化解在校内，确保 “小事不出校、大事不出镇。”

五、确定了工作原则

坚持责任明确、统筹兼顾原则；坚持求同存异、妥善解 决原则；坚持事要解决、法要管用、矛盾化解、群众满意原 则；坚持有话就说、有怨就诉有难就解、有事就办的原则。

六、工作措施

一是将社会矛盾纠纷大调解与重建成果巩固提升相结合。二是将社会矛盾与环境卫生大整治相结合。进一步加大 校园环境综合整治工作力度，将在环境综合整治工作中出现 主责任不清、推诿扯皮等矛盾纠纷理顺、分清，着力解决，不断完善。

三是将社会矛盾纠纷大调解与感恩相结合，继续深化校园感恩教育系列活动，深化“小手牵大手”活动内涵，让师、生、家长在活动中受到教育，逐渐将各种怨气、矛盾纠纷转 化到知恩于心，感恩于行上来。

四是将社会矛盾纠纷大调解与环境净化相结合。全面摸排校园内可能仇视危害社会的重点人员、执意上访人员、“法 轮功”“门徒会”等邪教组织人员，逐一落实管控措施，及时上报相关信息。

五是将社会矛盾纠纷大调解与挂包帮活动相结合。对学 校内疏理出的问题矛盾，实行校领导包教师、教师包学生机 制，形成做到每个问题（矛盾）有人管、有人参与、有人解决、层层负责的工作格局。

七、工作成效及经验

通过秦家小学“社会矛盾纠纷大调解”工作领导小组积极努力工作，学校没有出现大的纠纷和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下几方面：

1、平时加强对广大师生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社会主义价值观教育。

2、强调理性爱国，正确对待“中日”关系。

3、加强对各类不和谐事件的防控工作，努力将其化解在萌芽状态。

4、加强学校与村组、家长、派出所等的沟通协调，共同力保学校平安和谐。

八、工作中存在的不足：学校应将“小手牵大手”活动持久深入的开展下去，让学校积极、正确的教育影响周边地区，为创设“和谐平田” 贡献自己的一份力量。

九、下阶段工作打算

1、根据上级相关部门的要求，进一步明确机构人员职责，加强对各类矛盾事件的预防，力争将纠纷化解在萌芽状态。

2、加强对学生的思想教育，充分发挥学校的宣传作用，深化“小手牵大手”活动。

秦家小学 2012.5

第五篇：矛盾纠纷调解协议书

户县第八中学

矛盾纠纷调解协议书

甲方：高三.4班田瑾

乙方：高一.3班张舒奇

事由：2013年11月14日早晨打水的过程，田瑾暖瓶破碎无意把张舒奇右脚烫伤，经户县惠安医院检查并治疗，张舒奇已基本痊愈。根据以上情况，我校依照户县第八中学重大违纪处理办法对双方进行调解，经甲乙双方家长协商，自愿达成协议：

1、乙方受伤产生的医药费营养费由甲方承担，一次性付给甲方医药费1000营养费300；

2、本次调解为一次性调解，双方不得以任何借口挑起纠纷；

3、经调解，双方无争议，调解协议双方签字后生效。

甲方当事人：监护人：

乙方当事人：监护人：

调解人：

户县第八中学

2013年9月22日