存款销售案

第一篇：存款销售案

新旧结合，再不行动我们就“out”了

————传统理财存款产品营销方案

国内金融市场日益开放，国内银行业正处在改革与发展的十字街头，挑战与机遇并存。为了应对国外金融巨头的冲击以及监管机构越来越严格的管理力度。央行连续上调存款准备金率等措施频频收缩市场流动性，同时，存贷比监管要求对金融机构存款业务产生了相当的影响。虽然收缩信贷规模可以降低存贷比,但是通过组织存款更有利于业绩增长,由此导致各大银行不断加大揽存力度。国内银行正在调整自己的业务模式。其中，以往被忽视的个人银行业务正越来越受到关注和重视，更多的营销工作也正围绕它而展开。

银行的存款营销手段需要在创新与返璞归真之间尽量实现完美结合，使得存款产品宣传营销准确有效得到达受众，这样才能抓住不同年龄层的客户群体。当然这些营销手段必须依托建立于相应的各具特色的存款产品之上，满足不同客户群体的需求。首先，我们可以将客户群体粗略划分为中青年顾客群和老年顾客群。针对中青年顾客群体，顺应电子商务和网络科技的发展潮流推出微博营销，同时针对老年顾客群则大打“亲近牌”，采取走入社区宣传互动的营销手法。本方案接下来将分别阐述两种截然不同的推广营销手法，而最终达到“新旧结合，相辅相成”的宣传效果，最终实现存款产品新一轮的推广销售。

微博的火爆，使得整个中国进入了网络2.0时代，各个原有老牌社交网络社区类似校内网，开心网，甚至风行中国十多年的腾讯QQ的版图正被微博所逐步蚕食。目前，关于微博影响力的普遍共识是：你的粉丝超过一百，你就是本内刊；超过一千；你就是个公告栏；超过一万就是一本杂志；超过十万就是一份都市报；超过千万，你就是CCTV。作为时下最为流行的互联网营销应用，微博已经成为了各大品牌和企业新一轮的互联网竞争焦点，而金融行业则普遍滞后，当然，也有招商银行、光大银行等走在了前面，通过微博营销取得令人瞩目的成绩，进一步拓展了中青年顾客群体。截至2011年7月底，中国新浪微博用户数量已经突破2亿，再加上腾讯、搜狐、网易各家的用户，中国微博用户数已经达到相当庞大的规模。，微博营销的市场和前景由此可见一斑。微博无疑成为了时下青年最为流行的互动沟通方式。银行对自己的客户有什么样的特征、需要什么样的服务，都很难有较好的把握。如何去找寻到每一个具体的人并且满足其需求，成为个人银行业务发展的一大瓶颈，也是个人银行业务发展无法绕开的问题。微博营销的应运而生，较好解开了这个难题，微博营销适应了用户互动交流的需求，从根本上改变了银行的服务方式，银行通过微博这个交流平台，跟客户的沟通更直接，客户可以通过发私信进行投诉，银行可以更及时答复投诉人，实现了“一对一”和“以变应变”的银行高端优质服务要求，帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平台，及时了解用户需求以及对银行服务的评价。这种人性化的交流，银行可获得更多的跟随者，进而提升品牌价值。根据统计，交通银行的网络广告投入费用在各家银行中排名第一，但却基本放弃了微博这一成本最为低廉，营销动力最为强劲的广告平台。

艾瑞咨询从营销成本、传播性、互动性、准确性四个方面对六种网络营销媒体的特征做出过对比，通过大量的数据对比得出以下结论:

微博营销在以下方面具有绝对优势，完胜传统网络平台：

传播性：转发方便，用户可随时将感兴趣的内容转发给自己的粉丝，且由于是“一句话”博客，借助手机渠道传播更加可行，具备病毒式传播的前提；传播具有裂变效应，微博通过 “关注”功能将用户联系在一起，用户可以通过 “转发” 功能将信息传递给自己的关注者，并由大量的关注者进行更大范围的推送，在短时间内实现信息的爆炸式传播。

互动性：在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方

交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强对目标用户的舆论引导电视、广播等传统媒体注重信息的单方面灌输，而微博的信息传递实现了多人间 “传播、反馈、再传播”的动态过程。

精准性：由于只有对企业感兴趣的用户才会去关注企业的微博，因此受众都是企业的相关用 户，精准性强。

微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，微博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平台，以便及时了解用户需求以及对银行服务的评价。引入微博营销宣传无疑能使我行的网络广告投入得到最大优化，大大提升广告的到达率，通过这种人性化的交流，银行可获得足够多的跟随者，进而提升品牌价值。微博营销具体措施：

银行直接发布新产品或公布银行相关动态，用户的转发率和评论率可能不高。而通过发起互动话题，或回答用户疑难问题的形式，获得的传播和互动效果却比较好。如微博内容不全是产品推荐的广告，适当增加一些体现公益形象或娱乐元素的内容，降低用户对微博营销的反感度；在进行银行产品或促销活动推荐时，尤其是一些相对重要的产品，可多尝试通过发起话题或回答用户疑问的形式，而不仅是直接发布产品的内容；对用户的疑难或建议，银行需积极参与回复讨论，以形成良好的互动交流平台等。同时，微博可以加入当天的财经新闻，甚至很多与银行自身业务并无关系的旅游资讯、热门段子及搞笑图片。将银行微博打造成一个一站式多样化的趣味频道，这样大大增加微博的粉丝量，有助于扩大营销受众范围。

同时配备专门的微博维护人员，及时更新内容发表咨询，检查回复和私信，回答问题，在顾客需要时提供信息。不定期推出抽奖活动，大大提升转发量和微博影响力。

更为关键的是，在进行微博营销存款产品的同时，要不断“修炼内功”。在制定存款产品策略时，既要考虑自身的实际需要和客户的需求变化，又要分析市场竞争的情况，知己知彼，扬长避短，设计出既与客户需求相匹配，又具有影响力和竞争力的产品，做到“人无我有，人有我新，人新我精，人精我换”。开发出“结婚储蓄”，“住房储蓄”，“儿童智力投资储蓄”，“教育基金储蓄”等中青年人适用的特色存款产品。根据中青年人收入较为稳定，事业处于上升期的特点，可以推出与证券市场、债券市场联动的利率浮动和价格随行就市的存款产品。甚至使存款账户与证券交易账户连通，实时实现资金互转，在证券市场低迷时，作为第三方存管方为之提供中短期简易操作存款产品，使之具有流动性和赢利性的特点。另外，加强技术开发和网络银行和手机银行的完善。使得顾客能通过网上银行、电话银行进行业务处理的个人综合理财账户，实现大部分投资理财功能。例如自动转账、投资管理（基金、国债、黄金交易等）、财务分析（资产负债、信用卡支出、投资状况、收支对比分析等）、客户服务等。将理财、存款产品的购买转存过程化简为易，便于在网络平台上实现，方便顾客群体。

另一方面，新一轮的存款产品营销应该顾及到老年人存款这一巨大市场。中国现有老龄人口已超过1.6亿人，而且每年以近800万的速度增加。而50岁以上的中老年人的储蓄率较高，证券类投资比例较少，应该说是最为稳定的存款来源。尤其在宁波这样的沿海发达城市，相当部分中老年人拥有可观的收入和储蓄。银行应该发现并重视这一块市场，帮助中老年人合理安排财务，以应对日常生活及医疗保健开支。一个有名的资产配置法则叫“100法则”，即一个人可以投资风险程度较高产品的比率等于100减去你的年龄。如一个30岁的投资者，那么投资组合中70%可以是风险资产；但是一个70岁的投资者，风险资产比重就至多只能是30%了。这个法则形象地告诉我们中老年人理财安全为上的原则。风险程度较高的资产包括股票、股票型基金、投连险、黄金、外汇及其他特殊投资项目；风险程度较低的资产包括储蓄存款、国债、银行理财产品等，中老年朋友在投资时可以进行适当配置。根据这一突出特点，应该开发出收益相对稳定有保障的存款产品而后在中老年客户群体中进行营销。根据笔者曾经在杭州银行宁波分行的短期调查了解，周边社区的中老年人为存款理财产品的主要客户群体，而且数量相当可观。一个理财经理基本可完成一年1千万以上的存款理财产品的销售，这些成绩正是来源于深入社区的宣传。由于老年人的生活范围较小而且相对固定，信息来源区别于年轻人，银行不定期深入社区宣传是最为直接有效的扩大宣传、增加存款销售的方法。杭州银行的做法值得借鉴，而且同时可以发挥交行作为全国性大型银行网点众多的优势，极大得发挥规模效率，扩大影响面，取得成倍的效果。在宣传理财存款产品的同时，可以举行送文化入社区，送娱乐入社区等活动，组织开展社区娱乐文化活动，与居民进行深入互动，大打亲民牌。将交通银行塑造成为“身边的银行”, “值得信赖的大众理财银行”，提升品牌认知和忠诚度。“新旧结合”,针对中青年和老年人两种不同的客户群体采取不同的营销手段，使产品信息更为准确得到达受众，扩大存款产品的销售。微博营销笼络新生代，走入社区深入老年群体，两种截然不同的方式相结合，相信能迅速扩大交通银行的认同度和宣传范围，为存款产品的营销开创新的局面。在不久的将来，相信在业界始终以创新改革为宗旨、善于顺应潮流的交通银行将完善丰富存款营销途径，探索和事件先进创新的微博营销模式，建立起强大的微博品牌，为存款销售提供有力的支持。

第二篇：销售过期药品案

销售过期药品案

【案情简介】原告申怀文系淇县桥盟乡大石岩村乡村医生,在本村开设一家“中西药门诊”.去年5月9日,淇县医药监督管理局工作人员在履行正常检查时,查出原告正在销售的药架上有过期药品和非法制剂,同时发现该门诊没有药品购进记录对此,淇县药监局于去年7月29日,依据《中华人民共和国药品管理法》和《药品流通监管管理办法》,给原告申怀文下达了淇药行罚字(2002)第007号处罚决定书,没收原告过期药品和非法制剂,对原告处以120元罚款.原告不服处罚,向淇县人民法院提起行政诉讼.【焦点问题】 淇县药品监督管理局的处罚是否得当？其法律依据是什么？

【案例分析】淇县医药监督管理局在履行行政检查义务时,查出原告申怀文开设的“中西医门诊”销售过期药品和非法制剂,且未建立药品购进记录,有现场检查记录和询问笔录为证,事实清楚,证据充分.根据药品管理法,超过有效期的药品为劣药,未经批准生产的制剂为假药.医疗机构使用假药,劣药的,依照《药品管理法》第七十四条,第七十五条的规定给予处罚,即没收违法生产,销售的药品和违法所得,并处违法生产,销售药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款.《药品流通监督管理办法》第三十二条 规定,采购药品,必须建有真实,完整的药品购进记录.【处理结论】依据《中华人民共和国药品管理法》及《药品流通监督管理办法》之规定,没收过期药品和非法制剂,处以1200元的罚款并无不当.其处罚程序合法,应予维持.淇县人民法院依照《行政诉讼法》之规定,判决维持淇县医药监督管理局对原告申怀文作出的处罚决定.原告不服一审判决,提起上诉,被鹤壁市中级人民法院裁定驳回.

第三篇：销售案场管理制度

销售案场管理制度

一、接待客户制度板块

1、接待客户必须严格遵守项目组制定的A、B位排位顺序接待制度，在接客户时候A、B位不能随意走动，无故离开视为自动放弃，A位须把资料准备好。如果因为要吃饭或者是上洗手间要离开时必须找顺位代替。否则也视为自动放弃接待，一周内无故自动放弃接待客户超过三次以上的销售人员，立即停止接待客户一周，并罚款20元扣10分。客户进入销售大厅后A位同事还没有上前迎接接待的，A位同事罚款10元，并扣分5分。

2、如在接待客户过程中，如同事之间发生冲突，须马上报以现场案场经理或主管妥善解决，不允许在销售现场吵闹、指责对方。如违反，罚款50元扣20分并上报公司行政部作除名处理。

3、销售人员在客户登记本上登记好后不得擅自进行涂改，一切私自的修改都视为无效处理，如确实需要修改的地方须要先报案场经理或主管签字确认后才有效。

4、如销售人员的客户登记发生冲突的，以先登记的为准。但特别说明如客户登记时姓名不完整的一定要求客户登记全名，否则以后发生重复登记时只认可全名登记并电话正确的记录为准。

5、如接待的客户是以夫妻、父母、子女或准未婚夫妻的姓名重复登记的亲属视为同一客户处理，以先登记的为准。

6、当遇到老客户回访或者老客户带新客户来访时，首先由原接待销售人员优先接待。如原销售人员暂时没有在现场（如：吃饭、样板房、洗手间），则不管是老客户还是老客户带新客户都由A位同事先代其接待，等原销售人员回到现场后交由其自己接待，A位同事则继续补A位。但如原销售人员没有在现场上班，则由A位同事全程接待（现场同事有特殊委托的除外），当天成交后如果是老客户则业绩分半，如果是新客户则算A位接待同事业绩.接待同事接完后算接待名次，不予补位.7、销售人员在接待客户时，客户主动表明身份是同行、装修、推销、记者等非购房目的的客户由A位接待后补A位，（客户表明身份时要让其他同事听到），其他情况一律计A位接待名次。

二、现场销售管理板块

1、工作时间严格执行公司考勤制度，如违反迟到10分钟以内罚款10元扣5分；迟到10到20分钟以内罚款20元扣10分；迟到20到30分钟以内罚款30元扣15分；如果迟到30分钟以上则按旷工处理，并罚款50元扣20分。

2、换工作服时间不得超过10分钟。销售中心8：10分前必须换好工作服装坐在前台。如超过时间，每次罚款10元扣5分。

3、上班时间不能私自外出，有特殊情况必须得到案场经理许可方可外出，中午吃饭时间为半个小时（接待客户例外），如有违反罚款50元扣20分；没到下班时间，不得提前换下工作服，如有违反，每次罚款10元扣5分。

4、在案场前台，不得高声喧哗、嬉笑打闹。发现一次罚款10元扣 5分。

5、如在接待客户过程中，如同事之间发生冲突，须马上报以案场经理或主管妥善解决，不允许在销售现场吵闹、指责对方。如违反，罚款50元扣20分并上报公司行政部作除名处理。

6、每个销售人员按照划分的责任田进行负责，如责任管理不到位，每次罚款10元扣5分。

7、销售人员在接待客户光临时必须说：“你好，欢迎光临”。客户离开时，必须把客户送至门口说：“请慢走，如有什么不清楚的地方请随时致电给我”。并且不得在客户未离开时，讨论客户。如没做到，每次罚款5元。

10、不准在销售中心前台吃零食、看报、抽烟。违者罚款10元，扣5分。

11、销售人员要认真做好每一位客户的来访登记工作，且必须客观真实有效。如有漏填，每一空罚款2元。

12、每天做报表的销售人员要认真做好每天以及每周的来访、来电统计报表工作，并在下班之前知会案场经理当天的成交情况，如果发现报表统计错误的每次罚款10元扣5分；如果当值人员没有做报表或下班前没有知会项目经理的罚款20元扣10分。

13、销售人员必须按照正规礼仪接待和销讲，如有违者首次进行口头警告，再犯进行书面检查，屡教不改者停止楼盘销售工作，罚款50元扣20分；并学习礼仪接待和销讲，直到通过考核位置。

14、销售人员不得在前台电脑上打游戏以及浏览一些不健康的网站，如有违反者罚款50元扣10分。如发现3次以上屡教不改者，立即停止接待客户一周，并回公司行政部学习合格为止。

15、销售人员须严格按照销讲资料统一说词，不得添改。如果发现有问题，及时以书面形式交给销售主管，主管及时汇总后交给销售经理。提交甲方，促使甲方尽快回复，然后一周再汇总一次，甲方回复须签字确认方可执行。如果发现销售人员私自给客户进行乱承诺、乱销讲的，一经发现立即停止楼盘销售工作一周，并回公司行政部学习，等待公司处罚决定。

16、每天下班前须把自己的相关资料收回抽屉里保管好，如：客户登记本、销讲资料、自己的办公用具等，如发现下班后把自己东西随意仍在前台就离开现场的每次罚款5元扣5分。

17、每周例会不能随意请假，开会时手机调为振动，如接听紧急电话时须向案场经理请准后外出接听；不准在会议期间随意走动，交头接耳，喧哗，搞小动作，散会后各自负责将座椅归位，桌面物品清走，违者罚款10元扣5分；会议书记员做好每一次的会议记录，会议记录做好后须经理签阅，复印给每一位销售人员，公司各种规章制度、通知须经理签字后复印给每位销售人员，签字确认并留存备份一份，便于查阅。

18、上级交代的任务必须如期完成，逾期者每超过一天罚款5元。（以此累加）。

19、销售人员每天在下班之前必须将当天接待的客户资料录入公司销售系统内，如有特殊情况无法当日录入必须填[延后录入申请表]，经部门领导批准后方可延后录入；开盘后销售人员要随时跟进自己的有效客户，一个月为有效期限，如在有效期内没做任何跟进，则自动失效并随时成为他人客户。销售人员每跟进客户一次都要做好自己的记录，并录入到公司的售楼系统里，项目经理会随时登陆系统检查跟进情况，如超过5组客户未跟进则罚款20元扣10分。

20、销售人员在上班时间用坐机打私人电话不得超过三分钟，并且不得在前台看与工作无关的书籍，发现一次罚款5元扣5分。

21、销售人员不得在客户面前讨论公司佣金及管理制度等问题；不得把一些关于公司公司的工资待遇及管理制度等机密的事宜告诉客户。如有违反者每发现一次罚款10元扣5分。

22、销售人员的手机24小时不能关机，发现一次罚款5元。

23、销售人员在正常情况下不得递自己名片给其他销售人员的客户，除非得到原销售人员的许可，如有违反发现一次罚款10元扣5分。如发现3次以上屡教不改者，立即停止楼盘销售接待工作一周，并回公司行政部学习合格为止。

24、销售人员在销售期间无权直接找公司领导打折，必须通过案场经理或主管进行交流，违者罚款50元扣20分。

25、每位销售人员有义务为客户解答任何问题，并做好记录登记。

26、销售人员在工作期间如违反管理制度遭到投诉的，每一次罚款50元扣20分。如遭到客户投诉的，在项目经理或者主管认定后，确实是因为销售人员错误造成投诉的，每一次罚款50元扣20分。

27、罚款收缴工作必须在规定时间内完成，不得延误。如果超过时间不上缴，每超过一天罚款金额增加1倍，以此类推。

28、进行手签合同时,要对领用合同进行登记。如没有特殊原因，无故浪费合同的，每份合同按5元赔偿。

29、中午饭后，销售人员要对就餐现场进行清洁。如没有做到，发现一次罚款10元。

30、销售人员在客户购房后要承担起提醒客户及时付款，按时办理按揭手续，配合银行准备好相关资料等完善购房手续的责任。如因销售人员没有及时通知客户造成时间延迟的，公司将对其该套房屋的成交佣金做延后发放的处理。

31、销售人员在签定合同后一定要自己先进行检查，检查完以后要统一交项目经理处进行复核后方可交到开发商处理。如果没有执行以上规定流程，而发现合同签定有错误的，发现一次罚款10元，扣5分。

32、当案场经理没有在销售现场时，销售主管和高级置业顾问要承担起现场的管理和监督工作，保证客户及公司领导提出的相关问题能及时解决。

33、销售人员上班必须着工作服，如有违反罚款50元，扣10分处理。换下的便装和鞋子统一安排摆放在一楼办公室衣柜里，如果发现乱摆乱放的罚款20元，扣5分处理。

34、中午12：00—14：00为销售人员轮换吃饭和休息时间，午休是分两组进行轮休；休息时间的看报、看杂志等事宜全部安排在休息室内进行。销售主管或高级置业顾问至少要保证有一个人在前台，以便对现场工作的监督，并且还有权根据现场客户的接待量，对休息人员做出灵活的安排和调整；绝对杜绝在前台发现以上行为，否则罚款20元，扣10分处理。

每月考核成绩直接决定着销售同事升职以及上岗安排，请各位同事切记认真对待。每月考核结束后未达到70分的同事为不及格，有两次以上不及格同事，将直接报送公司行政部做除名处理。

希望各位同事；认真，负责地遵守和执行案场管理制度。

第四篇：销售伪劣产品案剧本

第一幕

开庭

时间：2011年5月9日

地点：新浦区人民法院第一刑事审判庭内 案由：销售伪劣产品 审级：一审

是否公开审理：公开

【书记员张丽诗】请安静！现在宣读法庭规则。(1)在案件审理过程中应关闭寻呼机、手机；(2)未经允许不得录音、录像和摄影；(3)不得随意走动和进入审判区；

(4)不得发言、提问、鼓掌、喧哗、哄闹和实施其他妨碍审判活动的行为；(5)爱护法庭设施，保持法庭卫生，不得吸烟和随地吐痰；

(6)旁听人员违反法庭规则的，审判长可以口头警告、训诫，也可以没收录音、录像和摄影器材，责令退出法庭或经院长批准予以罚款、拘留；对于哄闹、冲击法庭，侮辱、诽谤、威胁、殴打审判人员等严重扰乱法庭秩序的，依法追究刑事责任；

(7)旁听公民通过旁听案件的审判，对法庭的审判活动有意见或建议的，可以在闭庭以后书面向法庭提出；

以上法庭规则，旁听人员必须认真遵守。

【书记员】请公诉人、辩护人、被告人入庭。——全体起立！【书记员】请审判长、审判员入庭！【审判长卢丹】——坐下。【书记员】（转身面向审判长）报告审判长，本案的公诉人、辩护人已经到庭，被告人张六喜、杜卫党已提到候审，证人也在候审室等候出庭，法庭准备工作就绪，可以开庭，报告完毕。（入座、坐下）【审判长】（敲法槌，宣布）新浦区人民法院刑事审判庭现在开庭！【审判长】传被告人张六喜、杜卫党到庭！【法警】（两名被告人分别由两名法警带到被告席，站着。被告人在其席位上站定后，4名法警分别站在两被告人身后，面向审判庭值庭。）

【审判长】被告人张六喜你把自己的姓名、出生年月日、名族、职业、户籍所在地等如实向法庭陈述一下。【被告人张六喜（毛昱冰）】我叫张六喜，1977年9月2日出生在江苏省丰县，汉族，农民，出生地为徐州市丰县赵庄镇张老家村3号，现住连云港新浦区苍梧路59号杏坛花园6号楼403室。

【审判长】你以前是否收到过法律处分？ 【被告人张六喜】没有。

【审判长】你因何事、何时被采取强制措施？ 【被告人张六喜】我因涉嫌销售伪劣产品于2011年3月10日被新浦区公安分局刑事拘留，3月17日被逮捕的。

【审判长】被告人张六喜，新浦区人民检察院的起诉书副本有无收到？何时收到？

【被告人张六喜】收到了，4月25日收到的。

【审判长】被告人杜卫党你把自己的姓名、出生年月日、名族、职业、户籍所在地等如实向法庭陈述一下。【被告人杜卫党（粱宇）】我叫杜卫党，1973年8月16日出生在江苏省丰县，汉族，个体驾驶员，出生地是徐州市丰县王沟镇王半截楼村，现住连云港新浦区苍梧路59号杏坛花园4号楼403室。【审判长】你以前是否收到过法律处分？ 【被告人杜卫党】没有。

【审判长】你因何事、何时被采取强制措施？ 【被告人杜卫党】我因涉嫌销售伪劣产品于2011年3月10日被新浦区公安分局刑事拘留，3月17日被逮捕的。

【审判长】被告人张六喜，新浦区人民检察院的起诉书副本有无收到？何时收到？

【被告人杜卫党】收到了，4月25日收到的。

【审判长】新浦区人民法院刑事审判庭，依照《中华人民共和国刑事诉讼法》第152条的规定,今天在这里依法公开开庭审理由新浦区人民检察院提起公诉的被告人张六喜、杜卫党涉嫌犯销售伪劣产品罪一案。

【审判长】现在宣布合议庭组成人员、书记员、公诉人的名单。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第154条的规定，本庭由新浦区人民法院审判员卢丹、刘欣欣、孙学涛组成合议庭进行审理，由卢丹也就是我本人担任审判长，坐在我左边的这位是刘欣欣法官，坐在我右边的这位是孙学涛法官，书记员张丽诗担任法庭记录。

新浦区人民检察院指派检查员谢芸。孙方杰出庭支持公诉。

江苏云台山律师事务所律师何寅静、胡兰芳出庭为被告人张六喜辩护。江苏公善民律师事务所律师郦佳文、陈赛男出庭为被告人杜卫党辩护。

【审判长】根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第28条、第29条、第31条的规定，被告人在法庭审理中依法享有申请合议庭组成人员、书记员、公诉人回避的权利，也就是说，如果你认为合议庭组成人员、书记员、公诉人与本案有利害关系或者有其他原因可能影响公正审判，可以提出事实和理由申请回避换人参加审理。

【审判长】被告人，刚才宣布的法庭组成人员，书记员、公诉人的名单听清楚了吗？你是否申请回避？

【被告人均答】听清了，不申请回避。

【审判长】根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第159条、第154条、第160条的规定，当事人和辩护人、诉讼代理人有权申请通知新的证人到庭，调取新的物证，申请重新鉴定或者勘验；另外被告人还有自行辩护和最后陈述的权利。你们是否听清？

【被告人均答】听清了。

第二幕

法庭调查

【审判长】现住进行法庭调查，根据《最高人民法院量刑程序指导意见（试行）》

规定，在法庭调查中，先调查犯罪事实，后调查量刑事实。【审判长】下面法庭首先就本案的犯罪事实进行调查。首先由公诉人宣读起诉书。【公诉人谢芸】

新浦区人民检察院

起诉书

犯罪嫌疑人张六喜，男，1977年09月02日生，出生地江苏省丰县，身份证件号码为***481，汉族，文化程度文盲，农民，住址为徐州市丰县赵庄镇张老家村3号。因涉嫌销售伪劣产品罪于2011年3月10日被赣榆县公安局刑事拘留，经赣榆县人民检察院批准，于同年3月17日被依法逮捕。

犯罪嫌疑人杜卫党，男，1973年08月16日生，出生地江苏省丰县，身份证件号码为***63x，汉族，小学文化，个体驾驶员，住址徐州市丰县王沟镇王半截楼村（户籍所在地丰县王沟镇邵楼村杜庄）。因涉嫌销售伪劣产品罪于2011年3月10日被赣榆县公安局刑事拘留，经赣榆县人民检察院批准，于同年3月17日被依法逮捕。

本案由连云港市新浦区公安分局侦查终结，以被告人张六喜、杜卫党涉嫌销售伪劣产品罪，于2011年3月01日向本院移送审查起诉。本院受理后，于次日已告知被告人张六喜、杜卫党有权委托辩护人，依法讯问了被告人张六喜、杜卫党，审查了全部案件材料。

经依法审查查明：

2011年2月18日夜，被告人张六喜、杜卫党在没有烟草准运证的情况下，驾驶苏CB2296号解放货车在福建省云霄县常山农场一闲置厂房装载了假“软中华”、“翻盖三五”、“特醇南京”、“新硬红杉树”、“特醇红双喜”等18个品牌卷烟34600条，价值人民币1659650元。2月19日14时许，当运至赣榆县墩尚镇优士园饭店，准备将3950条假“新硬红杉树”香烟和50条假“特醇红双喜”香烟交付时，被当场抓获。上述卷烟价值人民币104275元。另查明，“软中华”、“翻盖三五”、“特醇南京”、“新硬红杉树”、“特醇红双喜”等18个品牌卷烟34600条，“大前门”卷烟697条，已被赣榆县烟草专卖局扣押，上述卷烟经江苏省烟草质量监督检测站鉴定均系假冒伪劣卷烟。

认定上述事实的证据如下：

1、被告人张六喜、杜卫党的供述笔录；

2、证人徐艳丽、许素兰、吕福侠的证言笔录及物证欠条；

3、江苏省烟草质量监督检测站鉴别检验报告；

4、赣榆县、连云港市、徐州市丰县烟草专卖局出具的证明。

本院认为，被告人张六喜、杜卫党以非法赚取盈利为目的，销售伪劣产品，即各种冒牌香烟，其行为触犯《中华人民共和国刑法》第一百四十条的规定，犯罪事实清楚，证据确实充分，均应当以销售伪劣产品罪追究其刑事责任。本案系共同犯罪，被告人张六喜、杜卫党共同犯销售伪劣产品罪。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百四十一条的规定，提起公诉，请依法予以判处。

此致

新浦区人民法院

检察员：谢芸 孙芳杰 【公诉人谢芸】审判长，起诉书宣读完毕。【审判长】两名被告人，你们听清楚了吗？ 【被告人均答】听清了。

【审判长】公诉人刚才宣读的起诉书和你们收到的起诉书副本一致吗？

【被告人均答】一致。

【审判长】你们对起诉书指控的犯罪事实及罪名有无异议？ 【被告人均答】无异议。【审判长】公诉机关指控你们犯销售伪劣产品罪，你们是否知悉认罪可能导致的法律后果，是否自愿认罪？

【被告人均答】知道后果，自愿认罪。

【审判长】鉴于被告人自愿认罪，公诉机关建议适用普通程序简化审，也就是说法庭审理相对简单，根据最高人民法院、最高人民检察院、司法部《关于适用普通程序审理被告人认罪案件若干意见》的规定，对适用本程序的被告人可酌情从轻处罚，被告人及辩护人是否同意适用普通程序简化审？ 【被告人均答】同意。

【审判长】本案适用普通程序简化审，本法庭将进行分别调查，请法警带被告人杜卫党到候审室候审。【法警】（两名法警将被告人杜卫党带出法庭）【审判长】被告人张六喜，你可以坐下。（两名值挺法警也坐下）现在被告人张六喜可以就起诉书指控你的犯罪事实进行陈述，你是否需要陈述？ 【被告人张六喜】不需要。【审判长】你是否自愿认罪？ 【被告人张六喜】我认罪。

【审判长】现在公诉人可以询问被告人。

【公诉人孙方杰】被告人张六喜，你以前在公安机关所作的陈述是否属实？ 【被告人张六喜】都是实话。

【公诉人孙方杰】本院起诉书指控你犯销售伪劣产品最的事实是否属实？ 【被告人张六喜】属实。

【公诉人孙方杰】是谁提出来运输香烟的？

【被告人张六喜】我不知道，我只管开车，车主是杜卫党。【公诉人孙方杰】你们是从哪里来的？ 【被告人张六喜】从陈汕头来。【公诉人孙方杰】来干什么的？ 【被告人张六喜】送货。【公诉人】送什么货？ 【被告人】我不知道

【公诉人】货是哪些人装的？ 【被告人】我不知道

【公诉人】你们在路边装货，是谁把车开过去的？ 【被告人】杜卫党。他有驾驶证，我当时也在车上。【公诉人】你们车上当时几个人？ 【被告人】就我和杜卫党

【公诉人孙方杰】审判长，公诉人询问完毕。【审判长】被告人张六喜的辩护人是否需要发问？ 【辩护人何寅静（胡兰芳）】不需要。

【审判长】被告人杜卫党的辩护人是否需要发问？ 【辩护人郦佳文（陈赛男）】需要。【审判长】可以发问。

【辩护人郦佳文（陈赛男）】。。你问的问题写上。。。【被告人张六喜】

【辩护人郦佳文（陈赛男）】。。。。【被告人张六喜】

【辩护人郦佳文（陈赛男）】。。。。【被告人张六喜】

【辩护人郦佳文（陈赛男）】审判长，我的问题问完了。【审判长】传被告人杜卫党到庭，被告人张六喜退庭候审。【法警】（两名法警将被告人张六喜带出法庭，两名法警将被告人杜卫党带入法庭）

【审判长】被告人杜卫党，你可以坐下。（两名值挺法警也坐下）现在被告人杜卫党可以就起诉书指控你的犯罪事实进行陈述，你是否需要陈述？ 【被告人杜卫党】不需要。【审判长】你是否自愿认罪？ 【被告人杜卫党】我认罪。

【审判长】现在公诉人可以询问被告人。

【公诉人孙方杰】被告人张六喜，你以前在公安机关所作的陈述是否属实？ 【被告人杜卫党】都是实话。

【公诉人孙方杰】本院起诉书指控你犯销售伪劣产品最的事实是否属实？ 【被告人杜卫党】属实。

【公诉人孙方杰】是谁提出来运输香烟的？ 【被告人杜卫党】我不知道，我只管开车。

【公诉人孙方杰】你事先知道自己是去拉的什么货物吗？ 【被告人杜卫党】开始不知道，最后到了才知道。【公诉人孙方杰】私运香烟是违法的，你知道吗？

【被告人杜卫党】知道，张六喜也知道，不然他不会给我这么高的工资。【公诉人孙方杰】审判长，公诉人询问完毕。【审判长】被告人张六喜的辩护人是否需要发问？ 【辩护人何寅静（胡兰芳）】不需要。

【审判长】被告人杜卫党的辩护人是否需要发问？ 【辩护人郦佳文（陈赛男）】需要。【审判长】可以发问。【辩护人郦佳文（陈赛男）】。你的问题。。。。【被告人杜卫党】

【辩护人郦佳文（陈赛男）】。。。。【被告人杜卫党】

【辩护人郦佳文（陈赛男）】。。。。【被告人杜卫党】

【辩护人郦佳文（陈赛男）】审判长，我的问题问完了。【审判长】请法警带被告人张六喜到庭。【法警】两名法警将被告人张六喜带入法庭。【审判长】被告人张六喜，你可以坐下。——公诉人可以对两名被告人综合讯问。【公诉人】没有。

【审判长】辩护人可以对两名被告人综合发问。

【辩护人何寅静（胡兰芳）】没有。【辩护人（郦佳文）陈赛男】不需要。【审判长】（与审判员交流）法庭讯问结束，现在开展法庭举证、质证。

【审判长】根据最高人民法院关于开展量刑规范化的规定，本庭举证、质证分为定罪和量刑证据两部分进行。首先由公诉人就本案的定罪证据当庭举证。

【公诉人】下面公诉人将按照定罪证据种类，逐一向法庭举证：——公诉人提请法院传证人吕福侠到庭作证。证明车主是张六喜。证人吕福侠已在庭外等候。【审判长】证人，请你介绍一下自己的姓名，年龄及个人相关情况。【证人吕福侠（熊燕飞）】我叫吕福侠，今年36岁，徐州市丰县个体工商户，经营各种汽车配件。

【审判长】你与本案有什么关系吗？ 【证人吕福侠（熊燕飞）】我是被告人张六喜的债主，他欠我轮胎费。

【审判长】证人吕福侠，今天在法庭上，你对所知道的事实必须如实陈述，否则要承担相应的法律责任。你听清楚了吗？ 【证人吕福侠（熊燕飞）】听清楚了，我一定会如实讲的。【审判长】请证人在如实作证保证书上签字。

（如实作证保证书已放在证人席上，证人吕福侠签字）

【审判长】证人吕福侠，现在将你知道的本案情况向法庭做如实陈述。【证人吕福侠（熊燕飞）】情况是这样的，在3月日晚上，那天天下小雨，我快要关店的时候突然来了一辆货车，他们说车轮坏了，要我修理一下，我说修理要花很长时间，还不如换个新的，他们当时也比较赶时间，所有就换了个新的。我们新进口的轮胎比较贵，要1000多块，他当时好像身上现金不够，附近又没有取款机，于是就说给我写个欠条，再给个银行账户给他，他过两天就汇给我。我说要记下他的身份证件。他说没有带，买车子挂号都是借别人的身份证。过了一会他就拿来一张名做杜卫党的身份证，他说他们是一起的，我尽管放心。我也就答应了。事情就是这样的，我说完了。【审判长】公诉人是否需要发问？ 【公诉人】不需要。

【审判长】辩护人是否需要发问？ 【辩护人郦佳文】不需要。【辩护人何寅静】没有。

【审判长】请法警带证人吕福侠暂时退庭。【审判长】公诉人继续举证。

【公诉人】下面宣读被告人杜卫党的供述和辩解。【审判长】可以宣读。

首先宣读杜卫党的供述，在公安局证据卷5-8页，杜卫党是这样供述的，2005年9月份，我与张六喜及其妻子三人乘车从福建准备拉货往连云港市，本应在目的地由张六喜与他们联系的人一起卸货。我是张六喜花钱雇来的，只管开车，不知道详细情况。后来在刚入连云港赣榆县时，我们被烟草局的人抓住了。

接下来是张六喜的供述，被告人张六喜与被告人杜卫党供述一致，主要证实了张六喜等人私运烟草的过程。【审判长】被告人对该证据有无异议？ 【均答】无异议。

【审判长】辩护人对该证据有无异议？

【辩护人郦佳文】无异议。【辩护人何寅静】无异议。【审判长】公诉人继续举证。

【公诉人】下面出示连云港市、徐州市丰县烟草专卖局出具的证明。【公诉人】下面请法警出示一下证明。【法警】（法警向被告人，辩护人出示证明）【审判长】被告人、辩护人对该证据有无异议？ 【均答】无异议。

【审判长】公诉人继续举证。

【公诉人】下面出示江苏省烟草质量监督监测站鉴别检验报告，经验证，被告人送运烟草均为伪劣产品。

【公诉人】下面请法警出示一下检验报告。【法警】（法警向被告人，辩护人出示检验报告）【审判长】被告人、辩护人对该证据有无异议？ 【均答】无异议。

【审判长】公诉人是否还有其他有关定罪证据想法庭出示？ 【公诉人】审判长，本案定罪的证据出示完毕。

【审判长】现在由辩方就定罪问题向法庭举证。被告人、辩护人是否有证据向法庭出示能够证明被告人无罪？是否申请新的证人到庭，调取新的物证，申请重新鉴定或勘验？ 【均答】没有。

【审判长】本案定罪问题的法庭调查结束。【审判长】——下面进行

量刑问题的法庭举证、质证。首先由控方举证。【公诉人】。。。。。

【审判长】被告人、辩护人对上述证据有无异议？ 【均答】无异议。

【审判长】公诉人是否还有其他有关量刑证据向法庭出示？ 【公诉人】审判长，本案量刑的证据出示完毕。【审判长】现在由辩方就量刑问题向法庭举证，被告人张六喜是否有证明被告人罪轻的证据向法庭提供？ 【辩护人何寅静（胡兰芳）】提供一份证据：是张六喜所在村的村委会出具的证明，证实张六喜在老家的时候一直是一个老实本分的人，从来没有做过违法乱纪的事情，这份证据意在证明张六喜系初犯，一贯表现良好。【审判长】公诉人对该份证据有无异议？ 【公诉人】无异议。

【审判长】被告人杜卫党，你是否有证据向法庭提供？ 【辩护人郦佳文（陈赛男）】有两名证人。证明被告人张六喜是车主，杜卫党是驾驶员，从犯，有自首情节。证人徐艳丽和许素兰已在庭外等候。【审判长】传证人徐艳丽。【法警】（把证人带到证人席）

【审判长】证人，请你介绍一下自己的姓名，年龄及个人相关情况。【证人徐艳丽（杨晓旭）】。。。。。。。。【审判长】你与本案有什么关系吗？

【证人徐艳丽（杨晓旭）】。。。。。。。。

【审判长】证人徐艳丽，今天在法庭上，你对所知道的事实必须如实陈述，否则要承担相应的法律责任。你听清楚了吗？ 【证人徐艳丽（杨晓旭）】听清楚了，我一定会如实讲的。【审判长】请证人在如实作证保证书上签字。

（如实作证保证书已放在证人席上，证人徐艳丽签字）

【审判长】证人徐艳丽，现在将你知道的本案情况向法庭做如实陈述。【证人徐艳丽（杨晓旭）】。。。。。。【审判长】公诉人是否需要对证人发问？ 【公诉人】不需要。

【审判长】法警带证人徐艳丽出庭，带证人许素兰入庭。【法警】（2名带徐艳丽出庭，2名带徐素兰入庭）

【审判长】证人徐素兰，请你介绍一下自己的姓名，年龄及个人相关情况。【证人许素兰（张艳婷）】我叫许素兰,28岁,家住连云港新浦区苍梧路59号。【审判长】你与本案有什么关系吗？ 【证人许素兰（张艳婷）】杜卫党的妻子徐艳丽和我是姑家表姊妹,而且杜小的时候,父母就不在了,所以他一直跟着他舅舅王继明生活,王继明与我丈夫王叶明是一个村的,并且住的不远.所以我们很熟悉。

【审判长】证人许素兰，今天在法庭上，你对所知道的事实必须如实陈述，否则要承担相应的法律责任。你听清楚了吗？ 【证人许素兰（张艳婷）】听清楚了，我一定会如实讲的。【审判长】请证人在如实作证保证书上签字。

（如实作证保证书已放在证人席上，证人徐艳丽签字）

【审判长】证人许素兰，现在将你知道的本案情况向法庭做如实陈述。【证人许素兰（张艳婷）】是这样的------今年2月6号,杜的妻子徐艳丽把杜被逮的事情告诉了我.2月18日,我/王叶明和徐艳丽三人去找张六喜.他对我们说:杜被逮了,可能要判刑.但他的工资我会照发,他家里的困难也都由我来负责,包括小孩到县城上学,我负责协调”.他还说:如果杜坐了监狱,我给他花钱,争取减刑,再给他买部手机让他与外界联系,在劳改队也不让杜吃亏,其他的我就没办法了”.后来在2月19日,张六喜两口子又到徐艳丽家,把昨天中午的话说了一遍,又说:你家里不要乱找人了,都是我花钱找人”.我知道的就这些,回答完毕。【审判长】公诉人是否需要对证人发问？ 【公诉人】不需要。

【审判长】请法警把证人许素兰带出法庭。

【审判长】辩方还有新的量刑证据向法庭出示吗？ 【均答】没有了。

【审判长】本案量刑问题的法庭调查结束。【审判长】经过刚才的举证和质证，本庭对公诉方提供的被告人一方无异议的证据材料的真实性，合法性，关联性予以认定。对被告方提供的证据材料的真实性和合法性予以认定，对于其与本案的关联程度和作用，暂不做认定。

下面，本庭归纳本案的争议焦点问题，一是车主是谁？二是被告人是否明知所拉货物为香烟？三是被告人杜卫党是否属从犯？控辩双方对本庭归纳的争议焦点有无异议？

【均答】无异议。

【审判长】法庭调查结束

第三幕

法庭辩论

【审判长】现在开展法庭辩论，由控辩双方分别就本案定罪与量刑的有关事实及适用法律以及争议焦点发表意见。首先由公诉人就定罪部分发表公诉意见。【公诉人】审判长、审判员：。。。。。。。。。。。

【公诉人】审判长，公诉人关于定罪方面的公诉意见暂时发表到此。【审判长】下面由被告人就定罪方面自行辩护。【被告人张六喜】由辩护人为我辩护。【被告人杜卫党】辩护人帮我辩护。【审判长】辩护人就定罪问题发表辩护意见。首先由被告人张六喜的辩护人发表辩护意见。

【辩护人何寅静（胡兰芳）】尊敬的审判长、审判员：江苏云台山律师事务所接受被告人张六喜的委托，指派我们依法担任本案被告人张六喜的辩护人，为履行法律赋予我的职责，出席今天的法庭为其辩护。辩护人对公诉机关指控被告人张六喜销售伪劣产品罪不持异议，因此不再发表定罪方面的辩护意见。关于量刑方面的意见，一会再阐明。

【审判长】现在由被告人杜卫党的辩护人发表辩护意见。【辩护人郦佳文（陈赛男）】。。。。。。。。。【审判长】公诉人在定罪方面有无新的答辩意见？ 【公诉人】没有了。

【审判长】下面由公诉人就量刑发表公诉意见。

【公诉人】宣读量刑建议书：被告人张六喜、杜卫党违反国家规定，非法运输伪劣香烟，扰乱市场秩序，情节特别严重，非法经营涉案金额高达人民币1659650元。依照法律规定，应以重罪处罚。故对被告人张六喜杜卫党以销售伪劣产品罪追究其刑事责任，依据最高人民检察院《关于办理生产、销售伪劣产品刑事案件应用法律若干问题的解释》第一条，第二条规定，认定被告人张六喜杜卫党犯销售伪劣产品罪，判处有期徒刑8年，并判处罚金人民币600000元，被告人杜卫党犯销售伪劣产品罪，判处有期徒刑四年，并处罚金人民币300000元。【审判长】被告人有何辩解意见？ 【均答】没有了。【审判长】下面由辩方发表量刑方面的辩护意见。首先由被告人张六喜的辩护人发表辩护意见。

【辩护人何寅静（胡兰芳）】辩护人认为下列情形对本案被告人的量刑有重大影响，希望能引起法庭的注意，并在对被告人量刑时得到体现。

第一，被告人张六喜文化程度低，法律意识淡薄，以前也为受过任何处罚，是初犯，相信经过教育，他一定能深刻地认识到自己所犯的错误，而且在辩护人会见他时，张六喜也多次向我们表达了愿意痛改前非，重新做人的意愿。

第二，被告人张六喜只是帮助运输，且被告人张六喜的犯罪行为未遂，系从犯，应当减轻处罚。

第三，对被告人张六喜认定“情节特别严重”也是没有法律依据的。非法买卖烟草的危害性和非法运输烟草的危害性不能相提并论，运输行为是买卖行为中的一个环节，是从行为和主行为的关系。不能简单的以运输的数额大小来认定情节特别严重。否则不能体现罪刑相适应原则。

终上所述，恳请法庭在对张六喜量刑时，充分考虑上述情形，从轻处罚，给张六喜一个改过自新的机会！

【审判长】下面由被告人杜卫党的辩护人就量刑发表辩护意见。【辩护人郦佳文（陈赛男）】被告人杜卫党具有。。。。。。。。。【审判长】公诉人可以针对被告人的辩护意见进行答辩。【公诉人】。。。。。。。。

【审判长】辩护人有无新的辩护意见补充？ 【辩护人何寅静（胡兰芳）】希望法庭对被告人张六喜能从轻处罚，给他一个改过自新的机会。

【辩护人郦佳文（陈赛男）】因杜卫党系初次犯罪，悔罪态度好，人身危险性小，恳请判处缓刑！

【审判长】公诉人有无新的意见补充？

【公诉人】审判长，辩护人所提意见，公诉人已在上一轮的辩论中做出答辩，鉴于辩护人没有提出新的意见，公诉人不做重复答辩。【审判长】被告人、辩护人有无新的辩护意见补充？ 【均答】没有。

【审判长】上面关于被告人张六喜、杜卫党犯罪的事实已经调查清楚，相关证据以及控辩双方辩论的内容，本合议庭也已记录在案，法庭辩论结束。

第四幕

被告人的最后陈述

【审判长】被告人张六喜、杜卫党，现在你们可以分别就本案的事实、证据、罪行有无及轻重，对犯罪的认定及定罪，量刑方面的要求等，作最后陈述。先由第一被告人张六喜陈述。【被告人张六喜】。。。。。。你自己说一下。。。。【审判长】现在由第二被告人杜卫党做最后陈述。【被告人杜卫党】。。。。。。你自己说一下。。。【审判长】（审判长和审判员交流）庭审到此结束，现在休庭，合议庭进行合议，十分钟后宣布判决结果。

（使用法棰，合议庭人员退庭）

第五幕

评议、宣告判决

（十分钟后）（继续开庭，书记员就位，各人员就位）【书记员】全体起立！

【书记员】请审判长、审判员入庭！【审判长】请坐下。【审判长】（敲法槌）新浦区人民法院刑事审判庭现在继续开庭！【审判长】被告人张六喜、杜卫党销售伪劣产品一案，经本院依法公开开庭审理，合议庭评议，根据控辩双方提供的事实及证据，依法确认被告人张六喜、杜卫党构成销售伪劣产品罪。被告人张六喜、杜卫党运输假冒伪劣香烟尚未销售即被抓获，系犯罪未遂，可以比照即遂犯罪从轻或减轻处罚。被告人杜卫党在犯罪中起次要作用，系从犯，依法应当从轻或减轻处罚。被告人杜卫党在归案后认罪态度较好，量刑时均应酌情考虑。被告人张六喜不能如实供述自己的犯罪行为。依据《中华人民共和国刑法》第一百四十条、最高人民法院、最高人民检察院《关于办理生产、销售伪劣商品刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第二条的规定。综合两被告人犯罪事实、犯罪性质、情节、社会危害性及认罪态度，依法对被告人杜卫党予以减轻处罚，对被告人张六喜予以从轻处罚。现判决如下： 【书记员】全体起立！【审判长】（略停一下，清清嗓门，大声的宣判）

被告人张六喜犯销售伪劣产品罪，判处有期徒刑八年，并处罚金人民币600 000 元

被告人杜卫党犯销售伪劣产品罪，判处有期徒刑四年，并处罚金人民币300 000元。

（宣读完判决后，审判长用力的敲击一下法槌。）【书记员】请全体坐下。【审判长】被告人听清了吗？ 【被告人张六喜】听清了。【被告人杜卫党】听清了。

第六幕

法庭教育

【审判长】。。。。。。。。。

【被告人张六喜】听清了，谢谢你说的说些话，我将来在监狱里一定好好改造，重新做人。

【被告人杜卫党】听清了，你说的这些话我一定会记在心里的，在监狱里的这段时间，我会好好地反省自己，改过自新。对于自己所犯的罪行，我后悔不已，如果自己法律意识能高一些，也不会走上犯罪的道路，贩卖假烟不仅让自己犯了罪，也扰乱了经济秩序，还给社会造成了损失。我一定好好改造自己，争取减刑，早日出狱。做一个好人，正直的人

【审判长】公开审判完毕，被告人及其他诉讼参与人在庭审后阅签庭审笔录，认为记录有遗漏或差错的，可以请求补充或改正。确认无误后，应当签名。【审判长】现在将被告人张六喜、杜卫党带出法庭。现在闭庭！（用力的敲下法槌）【法警】（两名法警齐步走到被告席，将被告人张六喜、杜卫党带出法庭）【书记员】全体起立！

【书记员】请审判长、审判员退庭。

【书记员】请公诉人、辩护人退庭，请旁听人员退庭。

第五篇：销售案场行为规范

建业桂园销售案场行为规范

考勤制度

销售部作息时间： 早 上：

7：45——8:05 公司晨会

8：05—— 全体销售人员晨会,晨会后由值日组打扫卫生 晨会后时间 —— 12：00 正常上班 中 午：

12：00 —— 14：30 为午休时间，必须保证前台两人值班，如客户较多，其他组员应及时补位。下 午：

14：30 —— 18：30正常上班 19：00 全体销售人员晚会

调休制度

1、置业顾问周一至周五可调休1天，周六、周日正常上班(原则上不允许调休)。

2、置业顾问调休由销售主任统一安排，本周六需将下周调休表发送至销售经理及管理部备案。如需请病、事假，1天需通过邮件报至销售部经理、管理部；两天及两天以上者需发公文至项目总经理，经审批通过后方可休假。

3、销售部考勤实行点名制，当月迟到一次罚款50元，迟到第2次罚款100元，迟到第3次罚款200元。单月迟到三次以上者，予以辞退。

请假制度

置业顾问需请病、事假，务必提前一天请示至销售经理，请假半天以内，由销售经理批准，并存档；请假半天以上者，需由销售经理批准，并报至管理部备案。

当日置业顾问确因急病或其他事务无法按时上班的，应在当天7：30之前致电销售经理，否则按迟到或旷工处理。不接受除当面及电话以外的任何请假形式。

案场纪律

1、全体人员须按时上、下班，不得迟到、早退，严格遵守案场相关管理制度。若无提前请假，迟到半小时以上者，一律按旷工处理，乐捐100元，并扣除当日全天工资；情节严重者公司予以辞退。

2、置业顾问进入销售案场必须穿着公司统一工装（包括西装、领带、鞋、丝袜），佩戴胸牌，衣着保持统一、干净、整洁。

3、男性置业顾问需穿深色鞋袜，衬衣需扎进西裤内，严禁留胡须，严禁留长发，且保持头发整洁，注意个人卫生清洁。

4、女性置业顾问须化淡妆（眉毛，眼影，唇彩）上岗，长头发必须扎起；严禁佩戴夸张饰物，留长指甲、涂深色指甲油，严禁穿凉鞋、鱼嘴鞋等非工装鞋。

5、当天案场接待小组，需于早会结束后监督打扫案场卫生（详见各区域卫生负责人表）并监督全天案场卫生的保持；并于下班后检查所有电源、门窗的关闭情况后，方可离开。

6、案场灯光开启要求：8：00--12:00（全部开启），12:00--14:30，如没有客户即可（暂关闭沙盘射灯、文化墙射灯、区位灯），14:30--18:30（全部开启），下班后全部关闭。

7、接待台严禁出现空岗现象，除非案场所有置业顾问均有接待客户，否则接待台必须有人，如接待人员临时有事，需找人替代，否则不予离岗。

8、置业顾问上班期间不允许长时间在休息室逗留，如前台位置不够则坐在接待区最后一张谈判桌进行工作。

9、中午休息时严禁在接待区休息，如发现任何人员在接待区休息，值班置业顾问需立即进行制止。

10、严禁在售楼处大厅范围内进食，抽烟，高声喧哗，前台不得阅读任何与销售无关的书籍、刊物、报纸，严谨玩手机。

11、所有销售人员均须参加销售情况总结会议，不得以任何借口缺 席。

12、工作时间内，所有工作人员应坚守工作岗位，因工作需要需暂时离开，应向经理请示获得批准，并将工作交待清楚后，方可离岗。

13、置业顾问接待客户，必须询问“是否第一次来，有没有跟置业顾问电话联系过”，每组客户接待时间要求必须在30分钟以上，送客户出销售部后要及时整理刚才的谈判桌椅，否则停止接待一周，安排做案场服务工作。

14、必须认真填写案场的各种登记表格，（尤其是公共的来访、来电登记表和VIP卡）必须由置业顾问亲自填写，保证内容真实、全面。

15、前台值班人员，要求坐姿端正，切忌东倒西歪，应保持饱满工作状态，要求电话在响三声之内接起。严禁用售楼处电话“煲粥”或打声讯电话；时刻谨记自己代表公司形象。

16、会议记录本于每日会议内容的右上角标注当日会议记录者姓名，全体员工应于当日会议结束后，在会议本上签字确认，当日调休或请假的人员，于第二天早会后先看头一天会议内容，并立刻签名。

17、前台值班人员必须始终保持桌面物品摆放整齐及桌面卫生清洁（前台桌面只许摆放热线电话及回访固话、笔筒、音响、纸抽、VIP登记表），个人文件夹或客户登记本等，需在离开座位前，放置自己文件筐或抽屉内，私人物品应自我保管，严禁乱放于前台桌面上。以上纪律违反需乐捐，乐捐以月为考核周期，单月第一次违反乐捐10元，第二次乐捐20元，第三次乐捐30元，依次类推。

案场行为规范

1、业务活动中，不准索取或者接受客户任何酬劳。

2、非工作人员除特殊情况下禁止进入前台，包括未穿工装的置业顾问，一律禁止入内，当天值班人员一定要监督到位。

3、绝对禁止与任何人员（同事、客户）发生不礼貌行为及言语；绝对禁止当众或私下对客户及其他人员进行褒贬或议论，现场销售是整体配合的工作，任何销售人员不得以任何借口妨碍或不配合其他人员的工作。

4、无论任何人员，若遇到客户投诉，必须在第一时间及时反映到销售经理处，同时做好客户情绪安抚工作，销售经理在接到投诉后应及时根据实情，做出相应处理。

5、置业顾问在接待客户时，严禁其他销售人员不经邀请主动插话或帮助介绍，以及递送自己名片。

6、服从决策，尊重领导，认真执行；对客户礼貌周到，态度不卑不亢，语言表达清晰，对同行也要做到礼貌客气。

7、与客户议价时，严禁自作主张，随意承诺优惠或私下交易，一旦发现调查情况属实，公司将予以解聘，并对情节严重者送交相关执法机关处理。

8、不得利用公司信息资源在损害公司利益的情况下谋取个人利益；给公司造成经济损失者或情节严重的，公司依法追究其经济赔偿和刑事责任。

9、公司所有人员均有义务保守公司经营机密，妥善保管所持有和办理的文件或资料。未经公司授权或批准，严禁对外提供公司文件以及其他未经公开的经营数据。

10、销售客服于每天18：00收当日来电登记表、来访登记表，及VIP登记表，做数据统计，确保数据准确、真实；在此之后再接听的所有来电客户，及接待的来访客户，统一登记日期为次日。

11、拓客小组须于早会后，迅速整理小组所负责的区域卫生，然后带齐资料外出拓客，并在当日18:00前将拓客电话统一录入拓客登记。

12、当天工作中如出现问题应及时报告上级主管领导，不得欺上瞒下，如引起严重后果将对当事者追究责任。

13、跟领导汇报工作时要求实事求是，做到不瞒报，不漏报，不夸大其词。

14、严格遵守公司规定，严禁传播流言蜚语，对恶意破坏人际关系者予以重罚，情结严重者予以开除。

15、听从领导指挥，一切以公司利益为主，所有分歧在晚会中沟通解决，严禁在客户面前争吵、严禁在案场争吵及争抢客户。

16、销售部全体员工要踊跃参加公司举行的各项团队活动。

17、随时保持办公区域的卫生清洁，严禁对现场的工作环境、固定资产及办公用品随意破坏、丢弃；正确使用销售资料，维护现场所有销售设备、设施及用品。

18、同事之间应互相协助做好客户登记及销售工具的准备工作，发扬团队精神，自觉于客人落座后递送饮品。

19、每位员工有责任和义务去维护公司的声誉，对于有损公司形象之事要勇于指正。

建业桂园更衣室管理制度

1、更衣室内严禁带食品进入；

2、更衣室内严禁抽烟；

3、更衣室内由值日生每天清扫，保持更衣室内清洁卫生；

4、更衣柜门外，标签统一注明使用者姓名，须爱惜使用，该柜钥匙需妥善保管，损坏酌情赔偿，并保持衣柜内外卫生的清扫；

5、分配给员工的更衣柜只供本人使用，不得私自转让或相互调转，不得私自更换衣柜或更换衣柜钥匙；

6、员工衣物、鞋子等所有物品需放入更衣柜内，不得随意摆放在外；

7、更衣柜内只准摆放更换的衣物、鞋及工作服等劳动保护用品，不得摆放其它私人物品；

8、更衣柜内请勿摆放贵重物品及大额钱款和有价证券，遗失责任自负；

9、员工应自觉维持更衣室卫生，严禁在更衣室内乱贴乱画，不得晾晒衣服及堆砌杂物，必须保持衣柜清洁与整齐；

10、员工离职时，须将更衣柜空出，并把钥匙交回办公室。