关于绩效管理的文献综1大全

第一篇：关于绩效管理的文献综1大全

关于绩效管理的文献综述

公管10041010670427刘晓爽

一． 国外绩效管理的理论与实践及其国内绩效管理的现状

（一）国外绩效管理的理论与实践

目前世界范围内被广泛谈论和应用的绩效管理的理论方法体系主要有两个，一是发展较早的关键业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI)，二是二十世纪九十年代初产生并被广泛应用的平衡计分卡(Balance Scorecard,BSC)。国外对绩效管理的研究开始较早，已经形成了比较完善的理论体系，在企业中也得到了广泛推广和实践。不同国家和地区的由于管理理念受其地区文化的影响较大，表现在绩效管理的实践上自然也有一些差异。欧美地区的企业绩效管理往往侧重于对员工个体行为与资质的评估和管理。日本企业的整体文化更加注重于团队精神和团队力量。日本绩效管理的观念主要有以下几个方面:其一，权限的委让。其二，参与计划与沟通。其三，信任。其四，团队是和谐的团体。

（二）我国企业绩效管理的现状

国内已有很多学者和咨询公司在研究绩效管理，并且不少专家和咨询公司也在为企业提供绩效管理建设的咨询服务，但总体上看，国内绩效管理理论绝大多数都是沿用的西方绩效管理理论。对KPI、BSC、360度考核等考核方法和理论的探讨经常见诸报端，然而真正的创新却少之又少，能把西方绩效考核理论和中国的文化与人文实际结合起来的理论或探索更加少见。盛宇华和潘勤对技能工资制与绩效工资制进行了研究分析，认为国有企业在选择工资制度时应当从实际情况出发，并综合考虑内外部多种因素的作用和影响，将这两种工资制度加以综合运用。

就企业实践而言，虽然有些企业已经建立了自己的绩效考评体系，员工和企业的绩效也有了一定的改善，但总的来看，运转良好的绩效管理体系并不多，大多只和目标及薪酬挂钩，却与晋升和员工发展脱节，员工职业生涯发展更无从谈及。不少企业正在尝试建立绩效考评体系，但是由于缺乏经验和系统的知识，不知从何处着手。

二、我国大型企业绩效管理存在的问题及原因分析

企业绩效管理中存在的三类普遍现象。现象一:考核者和被考核者的抵触；现象二:“两张皮”现象；现象三:流于形式现象。

上述问题的原因可以归总为以下三个方面:一是定位问题，即对绩效管理的认识存在偏差；二是环境问题，即没有营造一个适合推行绩效管理的企业内部环境；三是技术问题，即没有很好地掌握、运用现代绩效管理的必要技术。三个问题都很突出，但前两个问题更容易为企业所忽视。一些国内企业对绩效管理的认识严重不足，一些企业几乎没有什么战略、业务流程、全面预算管理的概念，还有一些企业的企业文化对绩效管理的推行设置了无形的障碍。我想这也正是一些咨询公司设计的绩效管理方案实施效果不佳的最主要的原因:他们片面追求管理方案技术上的完美性，陷入了绩效管理技术的泥潭不能自拔，没有通盘考虑绩效管理系统要充分发挥其作用需要企业内部其他管理要素的支撑。事实上，人力资源管理系统只是企业管理系统中的一个子系统，而绩效管理又是人力资源管理系统中的一个子系统，因此在推动绩效管理变革时，一定要跳出系统本身，才能够对该系统施加影响，使该系统发生质的变化。

第二篇：企业绩效管理文献综述

企业绩效管理的文献综述

学院:东方科技学院班级：食科一班

姓名： 曾浩学号:20124190510

3课程名称：食品企业管理

摘要：在经济竞争异常激烈的环境下绩效管理越来越受到各大企业的重视，本文从绩效管理的概述、当前企业绩效管理中存在的问题与对策三个方面进行论述。通过对企业绩效管理的综述，从中可以看出企业绩效管理研究的发展趋势与关注重点。

关键词：绩效管理、企业管理、战略管理、文献综述

竞争永远是推动企业管理变革的原动力。在市场经济发展的初期，大部分企业的成长，是源自于国内消费市场的快速增长。随着竞争的加剧，企业的成长将主要依靠高效的管理体系和制度所培育的独特竞争力。绩效管理作为一个必要的程序，运用在每一个组织中，如果设计的合理，绩效管理能使企业中的每个部门的活动和每个员工的努力都有利于企业目标实现，就会成为企业战略落地的不可缺少的管理工具和手段。绩效管理的有效性体现企业战略执行的能力，其重要性引起越来越多管理者的关注。绩效管理是所有管理理念和管理手段的综合，可以说，企业的管理就是企业对绩效的管理。尽管绩效管理有着它非常重要的作用，但其在企业的实施同样存在着一些问题需要解决。

一．绩效管理的概述

1.1绩效管理的涵义

所谓绩效管理，是指管理者与员工在职责目标与如何实现目标上达成共识，并且在管理实践中创造机会，促进员工取得有效成果的过程。西方国家对绩效管理进行过很多研究，特别是在20世纪80年代后期和90年代，针对绩效管理的含义出现了许多不同的观点。其中最主要有以下三种观点。

第一种观点认为绩效管理是管理组织绩效的系统，这种观点是从对组织绩效进行管理角度来解释绩效管理的，持有这种观点的代表是英国学者罗杰和布莱德普（Rogers,1990;Bredrup,1995）。其核心在于决定组织战略及通过组织结构、技术事业系统和程序来加以实施，这种观点并不考虑个体因素即员工受到的技术、结构、作业系统等变革的影响。

第二种观点认为绩效管理是管理员工绩效的系统，这种观点是从对员工个人绩效进行管理的角度来解释绩效管理的，其核心在于将绩效管理看作组织对一个人关于工作成绩以及其发展潜力的评估和奖惩[5]。

第三种观点认为绩效管理事综合管理组织和雇员绩效的系统，即组织和人员整合的绩效管理，在这一观点中所强调的重点也有两种情况。其一是更加强调组织绩效，绩效管理通过将每个员工或管理者的工作与整个工作单位的总旨连接在一起，来支持公司或者组织的整体事业目标；其二是更加强调员工绩效，绩效管理的中心目标是挖掘员工的潜力，提高其绩效，并通过将员工的个人目标与企业战略结合在一起来提高公司的绩效[6]。

因此，我们认为绩效管理是一个完整的管理过程，侧重于信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与承诺，它伴随着管理活动的全过程。

1.2绩效管理对企业的作用

绩效管理对于企业目标的实现及全部企业管理活动的有效进行具有重要作用。首先，绩效管理奠定了企业战略目标实现的基础。战略是对未来结果的一种期望，这种期望的实现要依靠组织的所以成员、按一定的职责和绩效要求、通过持续努力和发挥创造性来实现，因此绩效管理的系统成为企业战略控制系统落地的不可缺少的管理工具和手段。其次，绩效管理能够增强企业计划管理的有效性。绩效管理能使企业中每个部门的活动和每个员工的努力都朝向企业目标，从而强化了企业中对业务的计划性，增强了计划管理的有效性。再次，绩效管理是建设企业文化的有效工具。在绩效管理过程中，组织通过对考评指标维度及权重的设计，可以引导和强化员工的行为，使之符合企业的价值导向，形成核心的价值观，这更有可能使得企业文化建设落到实处。

二．企业绩效管理中存在的问题与对策

3.1企业绩效管理中的问题

管理大师彼得·德鲁克说过：“人是企业的最大资产”。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须创建富有竞争力的人力资源开发和管理体系。人力资源绩效管理是企业在管理中所采取的一项重要手段和开发工具。绩效管理虽然处于人力资源的核心地位，但也是一个难点问题。因此，正确分析和认识绩效管理中存在的问题，积极探讨和寻求有效的绩效管理途径具有一定的现实意义。

虽然许多企业都在运用绩效管理，但相当一部分人还没有真正理解绩效管理的内涵，缺乏足够的认识，以致陷入绩效管理的误区。张红梅（2004）在企业绩效管理中存在的问题和改进设想指出企业在实际执行过程中, 仍然存在公司战略目标不明确、对考核的目的理解不够全面、对研发等部门考核缺乏科学性等问题, 使得目前考核结果的效用有限,考核容易流于形式。鉴此,提出了改进设想。吕华（2006）对企业绩效管理中存在的问题概括为四点。

•把绩效考核当做绩效管理绩效考核存在主观性绩效评价指标设计不当员工对绩效管理的认识缺乏统一性

朱建平（2007）专门针对绩效考核在企业中存在问题，提出了10类典型问题。1）绩效考核的非科学性。2）绩效考核基准模糊化。3）绩效考核角度单一化。4）对绩效考核体系理解的发散性。5）考核过程的形式化。6）考核结果无反馈。7）考核资源的浪费。8）考核者态度的极端化。9）业绩考核方法的选择不当。10）考核者心理、行为上的错误。王新安（2008）指出迄今为止，我国大部分企业不但在建立新的绩效管理制度方面总体上进展不大，而且前行的道路上仍将举步维艰。企业如不能尽快地解决这个问题，企业竞争力的提高必将受到严重制约。因此他对中国大部分企业绩效管理制度存在的问题进行归纳，并就如何解决中国企业绩效管理出现的问题进行具有现实意义的探讨。他还特别指出人力资源部门自身存在很多问题，目前，大多数国有企业的人力资源部门多以传统人事科、劳资科改头换面组建而成，其职能存在着严重的缺失和错位。这种职能的错位使得国有企业的人力资源管理部门远远不能满足现代国有企业生存和发展的要求[29]。雷军（2009）在论企业绩效管理存在的问题及解决对策中第一次将绩效管理与企业战略目标相结合，提出了当今企业在绩效管理存在的问题是：绩效管理与企业的战略目标不一致[30]。蒋丽春（2010）认为很多企业在绩效管理中忽视了员工的重要性，绩效管理是一项需要企业全体员工共同参与的管理活动，与员工的切身利益息息相关。在绩效管理方案制定并实施的过程中，企业应当充分考虑到员工目前的思想状况与承受能力，积极展开培训教育工作，强化员工的正确行为，克服低效行为并不断改进，为日后绩效管理体系健康、持续、有效地运行奠定基础[31]。

在此基础上，很多学者都针对现有问题提出了积极的对策。

3.2实施企业绩效管理的有效措施

针对如何解决绩效考核的问题朱建平（2007）提出了3点措施1)预防性措施。一般包括: 聘请人力资源专家共同设计科学、客观、准确、可行的绩效考核体系;对考核者与被考核者进行培训, 建立沟通机制;设计和实施完善的员工上访系统;充分利用人力资源管理信息系统等。2)对策性措施。主要包括: 对绩效考核系统进行实验、典型流程与事件示范、全员参与绩效管理等。其中, 全体员工的主动参与意识是关键。3)控制性措施。完善的控制体系和手段能保证系统可持续的良性运作, 一般包括绩效考核监控系统、绩效考核审计等。郭宁（2009）在现在企业绩效管理问题研究中较全面的阐述了如今企业应如何有效的进行绩效管理，他指出1）要提高对企业绩效管理的认识。2）明确企业战略和目标。3）建立分层多模式综合绩效管理体系。4）构建企业绩效管理系统。5）建立以企业为导向的企业文化。综上所述，绩效管理对于企业发展非常重要，有效的绩效管理能够解决企业管理中难题，促使企业管理绩效的提升，糟糕的绩效管理反而会产生问题，降低组织绩效。只有通过不断研究与实践、探索与完善，真正建立起一套科学合理又具实践操作性的绩效管理体系，才能提高企业核心竞争力，使其在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三．结论

从广义上来讲,任何管理活动都是提高组织绩效的实践,例如运作管理、供应链管理、人力资源管理,甚至企业文化管理等,而利润不再是企业绩效管理的终极目标。以所有者角度从外部对企业整体绩效进行总体评价与控制无疑是必须的。作为一个社会活动单元,企业必须有明确的发展目标,通过消费社会资源而产出相应的社会价值,担负起相应的社会责任。

参考文献

[1] 王丽娟、何妍.绩效管理[M].北京：清华大学出版社，2009（2）.1.[2] 蔡剑、张宇、李东.企业绩效管理：概念、方法和应用[M].北京：清华大学出版社，2007:78-111

[3] 李秀芬.绩效管理的文献综述[D].兰州:兰州理工大学，2005.[4] 波特.竞争优势[M].北京：华夏出版社，1997.[5 陆庆平.企业绩效评价新论[D].大连:东北财经大学，2006.[6] 杜胜利.企业绩效评价[M].北京：经济科学出版社，1999.[7] 杨锡怀,周鹏,孙先定,等.中国钢铁行业重点企业中战略集团与绩效关系的研究(1993-

1994 年)[ J ].东北大学学报:自然科学版, 2002(1): 75-78.[8] 池国华.内部管理业绩评价系统设计研究[M ].大连:东北财经大学出版社, 2005: 58-92.[9] 徐学军,邹明信,梁朝华.制造企业运作绩效评价体系研究[ J ].工业工程, 2006,9(2): 53-

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TQM implementation and organizational performance: evidence from turkish SMEs[ J ].Journal of Manufacturing Technology Management, 2006, 17(6): 829119.[12 ] 周长青.当代公司业绩评价体系创新的若干问题研究[D ].厦门:厦门大学图书馆,2001.

第三篇：企业竞争力研究的文献综

《信息检索概念》考查作业

什么是企业竞争力文献综述

摘要：伴随我国成功加入世界贸易组织，市场更加开放，竞争日益激烈。相关领域（产业）不同程度、有条件、分步骤地放宽市场准入，大批外资企业涌入我国市场，参与市场竞争。竞争力是市场竞争的产物。我国走市场竞争的道路不过20来年，企业竞争力的研究远远落后于西方发达国家，但是伴随市场竞争程度的不断深入，有关企业竞争力方面的研究愈发重要。企业竞争力研究对企业良性成长壮大至关重要，也是培育与提升企业综合实力的重要途径之一。迄今为止，国内外众多学者和相关组织对企业竞争力的研究颇多，从不同的角度和假设前提出发，在研究对象、评价方法等方面重塑竞争力内涵，构建竞争力评价指标及体系，分析企业的优劣势，提升企业竞争优势。本文浏览、搜集有限的文献资料，通过综合、归纳、分析，去伪存真、去粗取精，以求达到引导更深一步的研究。

关键字：企业（Corporation），竞争力（The power of competition），特征（Character）涵义（definition）

从目前看，企业竞争力的概念(定义)各式各样，众说纷纭。研究方法、内容及侧重点也不尽相同。刘晓斌在《零售企业竞争力定量评价分析》[1]一文里通过综合能力论、生命论、功能论、状态论、机制论、素质论这不同研究角度和假设前提下的六方面得出零售企业竞争力的初步概念可以简单明了地归纳为：零售企业竞争力是零售企业在竞争过程中表现出来的综合能力。包括在服务、品牌和市场营销体现出来的外显竞争力，在经营能力、信息技术体现出来的内在竞争力，以及在企业文化、企业制度等方面体现出来的核心竞争力。贾玉花在《企业竞争力评价研究》[2]一文中通过美国《产业竞争力总统委员会报告》，世界经济论坛(WEF)1985、1994年《关于竞争力的报告》和日欧学者的比较研究等对企业竞争力归纳为：企业竞争力是指企业在竞争的市场环境中，通过配置或创造企业资源，在企业持续生存和发展方面所形成的比较能力。

这一概念体现了以下特征：

①企业竞争力最终体现在持续生存和发展能力上，即体现在企业的目标上。

②企业竞争力是个多层次含义的综合性范畴，不仅涉及到了企业内部要素结构和经营管理过程，而且涉及到企业的外部环境；不仅关系到了企业自身的市场占有率和盈利能力，还关系到国家福利的多寡；不仅仅是静态的比较能力，更是动态的进化的发展能力。

③企业竞争力是在生产经营过程中形成的，即它是动态的产物，不是静态的结果。企业只有通过各种资源的配置，在战略规划，产品设计，市场营销，采购，生产，销售及管理过程中逐渐形成企业的竞争力。

④企业竞争力是一种比较能力。这种比较能力是以厂商的竞争为前提的。它存在三种类型：强势竞争力，均衡竞争力和弱势竞争力，是被评价企业与竞争对手之间竞争力的对比关系。⑤企业竞争力是一个系统性概念。它是由市场指标来表征，由企业内部素质(信息、知识、创新能力、人力资本、企业文化等)来决定的。竞争力的强弱用单一指标是无法衡量的，需

设计一套综合性指标体系，对其进行科学评价。

同时该文还比较得出：“企业竞争力”是从经济学角度进行研究的，特指企业在竞争的市场环境中，通过配置或创造企业资源，在企业持续生存和发展方面所形成的比较能力；“企业核心能力”更多地是从管理学的角度进行研究的，强调企业组织内部的学习、协调、凝聚功能。从字面上来看，“企业竞争力”应当是较“企业核心能力”或“企业核心竞争力”含义更宽的概念，因为它不仅包括内部能力，还包括企业外部的产品性能、价格或成本等方面的比较及由此形成的市场份额的重新划定能力。基于以上理由，可以用“企业竞争力”的概念统一“企业核心能力”和“企业核心竞争力”的概念，或者把“企业核心能力”作为“企业竞争力”的一个组成部分，意在消除概念之争和促进理论研究的深化。

刘忠敏《企业竞争力评价及其应用研究》[3]一文中对比狄昂照、吴明录、波特、钱德勒、普拉哈拉德等国内外学者和相关组织的研究成果认为，企业具备强势竞争力或竞争优势的根源在于企业的核心能力，同时认为企业竞争力是竞争力的形态之一，是指企业在竞争的市场环境中，通过配置或创造企业资源，能够持续地、有效地向市场提供产品或服务的能力，主要体现占有市场、创造价值、持续发展等方面与其他企业在市场竞争中的比较能力。这一定义包括以下几层涵义：

①企业竞争力是以企业之间的竞争为前提的。

②企业竞争力概念本身并不能表明竞争力的强弱，因为竞争力是一种比较中的能力。

③企业竞争力主要体现在占有市场的能力、创造价值和利润的能力，以及创新发展的能力。④企业竞争力是在生产经营过程中形成的。

⑤企业竞争力受外界环境的影响。

张晓文等在《企业竞争力的定量评价方法》[4]中认为：企业竞争力是指在市场经济条件下，企业作为竞争主体，在生产经营过程中，通过能力资源、制度与机制及与外部环境的交互作用，使其内外资源有效整合与优化配置，呈现比竞争对手更具优势的良性循环态势，以实现可持续发展的能力。

张东风、杜纲的《现代零售企业竞争力评价研究》[11]中认为：现代零售企业竞争力是指零售企业在不断整合供应链资源，提高效率，使服务水平不断提升的同时达到市场份额的扩展和成本被有效降低的能力。其主要体现在零售企业的内部经营管理、顾客服务、关系营销、供应链管理、零售物流等方面。

企业竞争力研究的普遍意义

刘忠敏的《企业竞争力评价及其应用研究》[3]认为对企业竞争力进行评价，具有以下几方面的意义：

①进行企业竞争力的定量评价，可以从定量角度科学、准确地描述和把握企业竞争力的状况及其变化趋势。

②企业可以根据综合评价的结果，进行竞争力的综合排序(特别是行业内部排序)及分布状况研究，从而激励企业发挥优势，弥补不足，全面提高竞争力。

③开展企业竞争力综合评价，便于企业对影响竞争能力的内部因素进行分析，为企业提供自我诊断的有效方法。

④企业竞争力综合评价方法研究可以为形成长期评价制度奠定基础。

⑤企业竞争力评价有助于优化社会资源配置，提高一国的综合国力，并为政府政策及宏观决策提供依据。

小结

近年来，中外学者对企业竞争力的研究方兴未艾，企业竞争力也愈发受到有关人士特别是企业管理者的注意。虽然研究成果较多，成果也较丰富，但是作为核心力本身是一个矛盾的集

合体。一方面，不同的学者可以从不同的角度、不同的方法来研究、诠释有关竞争力的不同方面；另一方面，关于企业核心竞争力的指标体系的构建及评价向来纷繁复杂，也由于竞争力评价的定性与定量比例不当（后者较难，前者较空洞），此外，对于内外资企业的数据对比分析实例由于种种原因往往涉及较少。所以可以做为研究的一个突破口！

七、参考文献

[1]刘晓斌．零售企业竞争力定量评价分析[J]．商业经济文荟，2005，（2）

[2]贾玉花．企业竞争力评价研究[D]．辽宁：辽宁工程技术大学，2002．

[3]刘忠敏．企业竞争力评价及其应用研究[D]．辽宁：辽宁工程技术大学，2004

[4]张晓文 于武 胡运权．企业竞争力的定量评价方法[J]．管理科学，2003，(15)：01

[5]王桂根．我国零售企业竞争力研究[D]．北京：北京工商大学，2007

[6]张东风 杜纲． 现代零售企业竞争力评价研究[J]．河北科技大学学报，2005，26（3）

第四篇：一线员工绩效管理文献终稿综述

大连工业大学

管 理 学 院 本 科 生

学 年 论 文

题目： 一线员工绩效管理文献综述

专业： 人力资源管理指导教师： 黄兴原

学生姓名：彭嘉译班级学号： 人力081-2

22011年8月

一线员工绩效管理文献综述

摘要：企业中，工作在一线的员工占绝大多数，一线员工就如同高楼大厦的地基，对于他们的任何管理都不容忽视。本文就一线员工的管理进行了探讨分析，结合国内外的管理模式对中国企业一线员工绩效管理加以评述。

关键词：一线员工绩效管理人本管理

一、前言：

如若把人力资源管理比作一盘棋，那么HR的任务就是为每个棋子定位清晰明确的角色，在博弈的过程中发挥各类棋子的特性和优势。在众多棋子中，有一个很普通——兵。既没有“车”的凌厉，也没有“马”的威风，更没有“炮”的屡出奇招。可是它却又是那么的不普通，因为它也许就是你或我，是这个宇宙独一无二的生命体。

兵的特点是勇往直前，决不后退。企业里的普通员工就像它们一样，虽然普通，却一样有着自己的追求；虽然本领不是很大，却一样有自己的梦想。他们的本职工作或许只是负责组装一个零件，或者只需要管理一盒文件，但是在整个企业的重要性却是不言而喻的，中国有句名言：问渠那得清如许，为有源头活水来。如果企业获得了生机勃勃的一线员工，拥有了可持续发展的人力战略资源，还怕没有辉煌的未来吗？

二、国内外对一线员工管理的演变

（一）国外对一线员工的管理

1766年，亚当·斯密出版了《国富论》，宣告了古典经济学的诞生，其最大的贡献就是人性的假设——经济人——趋利避害，个人利益最大化。

美国学者兼职业经理人泰勒根据这一人性的假设，认为工人是“经纪人”，工人工作只是为了挣取工资，为此它改进工艺流程，实行标准化

和计件计酬。1911年它公开出版《科学管理原理》，该书的出版，在管理史上是意见划时代意义的事件，它不仅改进了管理手段，而且开辟了管理科学发展的道路，此书的出版宣告了管理学正式独立于学科之林，并创立了管理学中最重要的派别——科学管理学派[1]。泰勒的科学管理仅重视技术性的因素，忽视了人群社会因素。他的科学管理加快了脑力及体力劳动的分离，加剧了劳资之间的矛盾，同时，使分工越来越细，管理越来越专横，工人感到乏味，渐渐成为机械的附属品。

1933年，美国的哈佛大学教授埃尔顿·梅奥等人在“霍桑实验”的基础上提出了“人群关系理论”，并且在他《工业文明中的问题》一书中，还原了人是“社会人”而不是“经济人”的本来面目，使管理理论由最初的“以物为中心”上升到“以人为中心”的阶段[2]。

随着心理学和经济学的发展，关于人性的研究不断进步，管理学也随着人性不断发现而更新换代。马斯洛的需求层次理论和奥德佛的成长理论详尽地描述了生存与自我实现之间的关系；赫茨伯格的双因素理论是通过一项研究，重点在于阐明员工重视与工作绩效有关的要求；美国心理学家弗洛姆研究了需要与目标之间的规律，提出了期望理论，他认为人在预期自己的行动会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来；美国心理学家、管理学家波特和劳勒在期望理论的基础上引申了一个更为完善的激励模式，他们认为努力程度取决于报酬的价值加上他个人认为需要作出努力和获得报酬的概率[3]。

在管理学逐渐成熟之后，美国出现了A模式，代表了西方的管理模式。A模式的管理理论属于理性主义的管理范畴，而对理性的盲目崇拜，对物质的迷恋，对定量化和技术手段的依赖，造成了企业管理“灵魂的缺失”。当代管理理论提出了以人为本，以价值观塑造为核心的价值观管理模式。彼得·德鲁克认为，管理本身也是一种社会价值和信仰[4]。而今美国及西方流行“绿色管理”，但仍没有摆脱经济主义和功利主义的本质。

日本出现了Z模式。Z模式不同于“性本恶”的X理论，也不同于

“性本善”的Y理论。Z理论是“既追求效率又尽可能减少当局与员工的对立，尽量取得行动上的统一”。Z模式是明显地优于A模式，具体表现在以下方面：

1、终身雇佣制。长期雇佣员工，即使经营不佳，一般也不解雇工人，要采取别的方法渡过难关，对员工的的职业保证会使人更加积极地关心企业利益。

2、缓慢的评价和晋升。对员工要经过较长时间的考研再做全面的评价。

3、分散与集中决策。企业的重大决策，要先由生产或销售一线员工提出建议，经过中层管理人员把各种意见集中调整、统一后上报，最后再由上一级领导经过调查研究后作出比较正确的决策。

4、含蓄的控制，但检测手段明确正规。基层管理者一方面要敏感地抓住问题实质，就地解决，另一方面要在上报情况前，协同有关部门共同制定出解决问题的方案。

5、融洽管理人员与员工的关系。全面关心员工生活，把对生产任务和工作涉及的要求同员工劳动生活质量结合起来，让员工在工作中得到满足，心情舒畅。

6、让员工得到多方面的锻炼。不把员工局限在狭窄的范围内，既注意培养员工的专业知识能力，又注意使员工获得多方面的工作经验，对生产技术和社会活动能力都要进行长期全面的考查[5]。

（二）国内一线员工的管理

1、人本管理——上世纪八十年代初兴起的一种新型管理模式，人本管理最早应用于西方的一些企业，继而得到广泛传播。我党十六届四中全会已经指出“以人为本、全面协调可持续的科学发展观，更好地推动经济社会发展。”它在企业管理实践中都较好地得到了体现[6]。例如，“尊重人、培养人、激励人”的海尔人力资源管理体系。为了尊重个人，公司一方面不断致力于改善员工的工作环境，另一方面，也竭力促进员工的发展。公司总裁和高级管理人员都十分重视与一线员工对话，要求员工要有长远的打算，并不断切实提高员工的就业能力，帮助员工成为他们所能成为的最优者[7]。

2、柔性管理。随着知识经济时代的发展，柔性管理已成为现代企业人力资源管理的必然发展趋势，并受到人们广泛重视和研究。所谓柔

性管理是针对员工刚性管理提出来的。员工刚性管理强调以规章制度为中心，用规章制度实行强制管理；员工柔性管理则注重以人为本，对员工实行人格化管理。采用非强制性的方法手段对员工形成一种潜在说服力，从而使企业运营、组织意志转化为员工自觉行动的管理模式[8]。

3、绩效管理——人本管理与科学管理的完美融合企业管理理论大部分源于泰勒的科学管理，但自20世纪80年代以来，面对新的世界经济竞争，欧美、日本等国家开始对经营管理思想和模式进行了深刻的反思与变革，一种新的经营管理理论——人本管理便应运而生。欧美企业奉行的人性化管理，日本精益生产管理推崇“减少员工智慧的浪费”，TQM（Total Quality Management）推行的全员参与、全面提升质量管理[11]……先进的管理理念里无不饱含着对所有员工的重视，对所有员工智慧的关注。属于企业管理中重要的绩效管理，也面临着这样的一个问题，绩效管理应体现人本管理思想还是科学管理思想？

从大环境来分析，中国的贫富差距已经逼近了社会容忍的红线，在调整收入分配格局过程中，如何协调劳资关系同时又能化解成本压力是企业经营者和人力资源管理者不得不面对的难题。以通过延长劳动时间、降低人工成本来获取企业的利润，这条路恐怕已经走到尽头。因此，企业的绩效管理需要在以绩效导向和以人本导向之间寻求一个平衡点，实现将科学管理和人本管理理念的有效嫁接和融合，实现企业与员工发展的和谐一致。也只有在这种情况下，才可能使员工的智慧、才能更多地贡献于公司的发展和价值增值，这与公司的效益最大化的价值取向仍然是相协调的，也能使得员工个人本身获得持续发展。

FSC（Frontline Score Card）绩效管理结合人本管理与科学管理的思想，在两种经典的管理思想中选取一个平衡点，把对一线员工的物质激励、精神激励作为其目标。通过对发展指标和业绩指标的考核，注重绩效改善，培养考核关键人物和建立双向、积极的沟通来解决企业中普遍存在的一线员工绩效管理问题。其中发展指标体现了人本管理的思想，业绩指标体现了科学管理的思想，通过二者完美的融合，来达成企业与

员工的持续发展，创造互赢：企业能从业绩指标的达成降低成本、提高利润，员工因此而获得物质的奖励；在发展指标中，全体员工的智慧激发出来的“金点子”将持续改善项目，会给企业带来巨大的成本节约，员工也因参与感的提升获得自我成就感的满足，获得精神激励[9]。

三、总结

欧美资本主义国家在经济人理论风行后，深刻反思其管理模式，现在已经进入了对人性的尊重阶段，其“血汗”阶段已经过去。但当中国变成世界上的制造王国时，我们的一线员工也因此走上了一段相当长的血汗路。有些制造业视一线员工为机器、廉价劳动力，剥削其剩余价值，以求不断提高成本、降低利润，却忽视了对他们的人性对待。企业没有把员工当成有血有肉、会哭会笑的人，而是一台机器，一台在制造线上不断重复劳动的人工机器。“低成本、低工资、低利润、高效率、高运转、长加班、人海战术、机械管理”是许多制造企业降低成本的最大手段。这种视员工为机器的企业注定赢不了未来。目前，一线员工更多地是80后、90后，他们不仅仅有对良好薪酬的需求，还希望工作与生活平衡、有更多的发展机会，有学习和成长的空间…….这些“追求、价值观、理想”等精神需求印证了社会人的假设。当“刘易斯拐点”和“民工荒”现象出现时，当一线员工频繁流失、抱怨迭起时……管理者不得不清醒地认识到这一基本问题：一线员工不是机器而是有血有肉、有追求有想法的人。同时，应在基于深刻理解人性的基础上去制定和实施管理措施。

2010年初，美国《时代》周刊评出2009年人物，排在第二名的，竟然是一个群体——中国工人，而入选理由是，正因为中国有着千千万万勤劳坚韧的中国工人，才能抵抗国际金融风暴的冲击，实现社会经济快速发展，并成为带领世界经济走向复苏的中流砥柱[10]。关注一线员工的管理是企业管理的精髓，努力提高一线员工的素质，充分发挥他们的潜能，激发他们的热情，才能不断增强企业的向心力和凝聚力，进而不断提高企业的经济效益。，参考文献：

1．[美]弗雷德里克·泰勒．《科学管理原理》，中国社会科学出版社，1984

2．梅奥．工业文明的社会问题 [M] ．北京：中国社会科学出版社，1987

3．阎雨．《中国管理C模式》，北京：新华出版社，2010．3

4．[美]彼得·德鲁克．《卓有成效的管理者》，北京：机械工业出版社

5．威廉·大内．《Z理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》

6．王晓波．《论现代企业管理中的“人本管理”》，东方企业文化CEO，2010．9

7．陈述文．《海尔的人才资源管理之谜》 [J] 《企业改革与管理》

8．稻香．柔性管理 [M] ．北京：中国纺织出版社，2006

9．肖建楚 周勇 谢凤凰等．《破冰之剑——FSC一线员工绩效管理》．《人

力资源管理》2011．1

10． estic/shiyong/2009/12/17/7198184.shtm1

11．Alvero，A.M.，Bucklin，B.R.Austion，J.，An Objective Review of the

Effectiveness and Essential Characteristics of Performance Feedback in OrganizationalSettings(1985-1998).Journal of Organization Behavior Management，2001，21：3-29

12．何银基．让一线员工昂起尊贵的头.中国石化，2008．6．35．

13．王育琨：一线员工是企业最大的财富.华人世界，2008，10．25．

14．张路萍．以绩效考核为载体提升管理水平[N].中国石化报，2008

15．黄剑峰．如何对基层班组实施绩效管理 ．《运营Operation》 ．2010．9

16．尹丽英．基于柔性管理的人力资源管理模式．商场现代化，2007（12）

17．刘轶．重读麦格雷戈的告诫——评麦格雷戈《企业的人性面》

18．刘冬梅．基于心理契约的基层员工绩效管理．《合作经济与科

技》．2011 ．6

19．李妮．对科学管理与人本管理关系的思考．《企业科技与发展》．2008．6

20．苏钧． 现代企业人力资源管理．[M ] ． 中国致公出版社,2007．

21．张当民．浅析人力资源管理中的人本管理．《人力资源管理》．2008．7

第五篇：综掘二队绩效考核办法

综掘二队绩效考核办法

绩效考核为生产管理的调节杠杆，在管理实践中占非常重要的位置，若使用得当，会有提高生产效率、促进一线管理向健康方向发展。为使我队管理水平再上新台阶，充分调动干部职工的工作积极性，以“公平、公开、公正公”为原则，特制定本方案。

一、奖金总额

奖金总额由矿按照矿考核组的月度考核结果给出，总额数公务公开栏向职工公示。

1、平均奖

计算方法：矿工资总额下发后根据上月考勤、生产任务以及安全生产质量完成情况进行提取，保勤工资、安全风险抵押工资、队内考核奖励后剩余部分除以各工种总系数之和即为全队平均奖。工资总额、保勤工资、安全风险抵押工资、矿及队内嘉奖、矿及队通报处罚、平均奖、各工种总系数之和；分别用Z、B、A、J、T、P、X记）。

计算公式：P=[Z-(B+A+J+T+P)]÷X2、保勤工资

每月设置保勤奖1000元/人。凡是当月按照正常排班规定出勤的职工均可享受保勤奖；

非正常出勤职工按以下办法考核：

每位职工每月请假1天的，不扣除当月保勤奖；请假2天，扣除保勤奖300元；请假3天，扣除保勤奖600元；请假3天以上（不含3天）的，扣除当月全部保勤奖。

当月保勤奖扣除的全部金额，月底绩效考核分配时进行汇总合计，并将其平均分配给出勤正常的职工（包括矿联职工）。

职工有旷工行为的，旷工1天，扣除当月全部保勤奖；旷工多于1天的，累计加100元/天的标准进行处罚；旷工整月的无当月绩效工资。职工连续旷工1个月以上后又进行正常上班的，实行额外3000元罚款。

队内鼓励职工加班，加班职工除当班工分外，另外奖励200元/班；材料员原则上不允许加班，如若确实因生产需要进行加班的，需由队长批准。

3、安全风险抵押工资、（1）、目的为充分体现风险同担、利益共享、奖罚分明、全员管理的原则、提高全员安全意识、责任意识和风险意识，强化安全管理，确保安全生产形势持续健康稳定发展，实现安全生产目标，结合我我队的具体情况特制定本安全风险抵押金管理制度。

（2）、风险抵押金标准

每月从全队干部职工绩效工资中干部提取800员、职工500元作为风险抵压金，由队组直接进行考核管理。

（3）、风险抵押金考核

生产班当月实现安全生产无事故，当班职工无三违现象，风险抵押金全额返还，如发生一起轻伤及以上事故的全班职工扣除当月风险抵押金，当班跟班队长负连带责任，扣除当月风险抵押金；发生一起及以上三违现象的，扣除当事人全部风险抵押金，当班班长及副班长负监管不利责任，扣除全部风险抵押金。

检修班当月实现安全生产无事故，当班职工无三违现象，风险抵押金全额返还，如发生一起轻伤及以上事故的，全班职工扣除当月风险抵押金，当班跟班队长负连带责任，扣除当月风险抵押金；发生一起及以上三违现象的，扣除当事人全部风险抵押金，当班班长及副班长负监管不利责任，扣除全部风险抵押金。当月设备运转率未达标的、发生一起及以上因检修不到位引起的机电设备并且影响正常生产的，扣除相应设备包机责任人全部安全风险抵押金。因其它原因造成队组经济或荣誉损失的，扣除当事人全部风险抵押金。

被矿查出的“三违”，对责任人矿罚多少队给予同等处罚，跟班队长、班长验收员绩效奖对等处罚，互保、联保人承担同等处罚。出现重大责任事故，按矿有关文件执行。

5、各工种系数

生产班班组职工依照验收员现场打分结果进行日累计，班长系数1.2，副班长系数1.1，掘进机司机系数1.1，支护工系数1.0，运输机司机系数0.4-0.9进工作面辅助工作0.8-0.9，不进工作面0.4-0.6，算出全月总分后乘以分值即为本人本月奖金数。

检修班班组职工按平均奖0.9计提工资,然后按工种分配系数，班长系数1.2，副班长系数1.1，掘进机检修工系数1.1，电钳工系数1，杂工0.4-0.8。累计一个月上班班数的总分值就是本人当月月总分。算出全月总分后乘以分值即为本人本月奖金数。(如当月进行搬家倒面,队内部召开队务会议研究奖励检修班人员人均300-500元)

技术员：按平均奖1.0系数打分，累计一个月上班班数的总分值就是本人当月月总分。

材料员：按平均奖0.85-0.9系数得分，辅助人员0.5-0.85。

请假期间奖金分配按照国家相关规定执行。

因公外出培训学习、旅游、疗养期间，奖金分配按照公司有关规定执行。

副队长：绩效工资为全队平均奖的1.45倍。生产奖与跟班班组工作量、工程质量、标准化三部分挂钩，三部分权重分别为60%、25%、15%。跟班班组工作量由队组成的考核小组进行月终考核打分。工程质量、标准化考核参照矿上月中三次考核结果兑现。三部分分值（分别用A、B、C记）分别乘以三部分考核内容权重之和的百分比再乘以全队平均奖(用F记)的1.45倍为副队长当月生产奖（用N记）。

计算公式：N=[(A×60%)+(B×25%)+(C×15%)/100]×F×1.45

技术主管：生产奖不超过全队平均奖的1.45倍。生产奖与跟班工作量、工程质量、标准化挂钩，三部分权重分别为15%、60%、25%。跟班工作量由队组成的考核小组进行月终考核打分；工程质量、标准化考核参照矿上月中三次考核结果兑现。三部分分值（分别用H、I、J记）（分别乘以三部分考核内容权重之和的百分比再乘以全队平均奖(用F记)的1.4倍为副队长当月生产奖（用K记）。

计算公式为：K=[(H×15%+I×60%+

J×25%)/100]×F×1.45

跟班队长：跟班干部在当日所带班组工作量考核单上签字，月底统一由考核组对其所带班组工分进行统计（统计结果按高低分别用F1、F2、F3、F4、F5……Fx记），按照统计工分分别进行打分（打分结果按高低分别用M1、M2、M3、M4、M5……Mx记）总分最高的M1=100分，其余的分值按工分值与最高工分F1之比打分。

计算公式：Mx=

(Fx/

F1)×1004、队内嘉奖：

按2%～5%计提，用于奖励在当月生产过程中工作业绩突出、吃苦耐劳。重在生产技术上革新，大胆在管理上提出合理合理化建设的班组和优秀干部职工。根据队委会讨论制定具体相应奖励制度和考评细则进行奖励。

奖励设置：

集体奖设置优秀生产组织奖（以班组为单位）；

个人奖项设置生产能手、质量标兵、维修大师、安全卫士、革新能手、优秀进步奖、星级员工（以副队长、班组长、优秀职工为候选人）。

考评内容：

优秀生产组织奖为班长和生产能手奖与班组进尺计划任务超欠情况、工程质量、标准化三部分挂钩，三部分权重分别为60%、25%、15%。进尺工作量由队组成的考核小组进行月终考核打分。工程质量、标准化考核参照矿检查情况及队组内部验收工票扣罚情况进行评比打分。

考评标准及奖励细则：

根据队组月度生产计划排出各生产班组任务分解计划，班组超计划任务10%-20%，施工巷道工程质量、标准化优秀率不低于65%的奖励班组1000-2000元，班长不参与班组奖励，奖励班长500-800元。班组超计划任务25%-35%，施工巷道工程质量、标准化优秀率不低于75%的奖励班组2500-5000元，奖励班长800-1500元。

考评周期：

每月底根据上月工作任务完成情况考评上月生产任务。根据考评内容及考评奖励细则符合奖励条件进行专项奖励，不符合要求本月此项奖励取消。

质量标兵、根据队组月度生产计划排出各生产班组任务分解计划，班组完成计划任务，施工巷道工程质量、标准化优秀率不低于90%的奖励班组1000-2000元，班长不参与班组奖励，奖励班长500-800元。

考评标准及奖励细则：

每月底根据上月工作任务完成情况考评上月生产任务。根据考评内容及考评奖励细则符合奖励条件进行专项奖励，不符合要求本月此项奖励取消。

维修大师、根据队组掘进机，运输系统等包机责任人，开机率在85%-95%的奖励包机责任人200-800元。

安全卫士、根据队组掘进机，运输系统等包机责任人，开机率在85%-95%的奖励包机责任人200-800元。

革新能手、根据队组掘进机，运输系统等包机责任人，开机率在85%-95%的奖励包机责任人200-800元。

优秀进步奖、星级员工

依据矿星级员工考评细则进行推选申报。

1）积极提出合理化建议并为队组所采纳，予以建议奖，嘉奖100—500元。

2）在技术创新方面有突出贡献，并为队组创造效益的视效益情况嘉奖100-1000元。

3）节约成本方面有突出贡献者给予嘉奖100—500元。

4）品行端正、工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务；从事某一岗位或某一项目艰苦工作成绩突出者；给予嘉奖100-1000元。

5）对本职岗位表现突出、业绩优异、做出突出贡献者，视情况给予嘉奖100-1000元。

6）在矿、公司职工技能大赛上取得成绩，为队争光者，视取得的名次给予嘉奖500-1500元。

综掘二队工分分配、考核管理办法

本着效率优先、公平公正、按劳分配的原则，为使我队管理工作科学化、规范化、有序化，起到调动、保护、发挥好工人各方面的积极性、主动性，保证各项生产任务安全顺利完成，结合我队实际情况特制定本管理办法，内容如下：

1.生产班进尺核定计划：

煤巷每班4排（断面按5.2×3.5计算），前四排每排200分；第五排及以上按2倍计算；全岩巷（白砂岩）每班2排，每排400分，2排以上（不包括2排）按之前每排2倍计算；煤、岩交叉时，视其硬度决定按煤、岩记分，达到1/3岩、每排300分，达到2/3岩、按全岩每排400分记分。

2.按照当班生产进度，顶、帮支护相应跟进，尤其上眼、中眼当班必须跟进，否则进尺、支护不予翻倍。如底眼当班未跟进，次日仍由本班补齐（如次日仍未补齐，所有进尺、支护不予翻倍，由补齐班组按每根1.5倍计算）。顶锚杆每根30分；帮锚杆每根40分；第五排及以上按2倍计算。（失效支护只按数量记分，不予翻倍）

3.锚索按照当班生产进度相应跟进，7.3米锚索每根100分、10.3米锚索每根140分、13.3米锚索每根200分。当班锚索支护量超出4根（不包含4根），按每根1.5倍计算（其他长度类型锚索，视情况记分）

4.矿或队内要求补强支护的，按标准分值1.35倍执行。

5.按照当班生产进度相应清理迎头浮煤（缓冲床下方及两侧浮煤、皮带尾向迎头12米内浮煤）10分/米，否则进尺及支护不予翻倍，且发现一次对当班班长处罚100分。

6.安装顶板离层仪400分/套（包括顶板离层仪1个，锚索、顶锚杆1个、帮锚杆2个，协助安装）；巷道拐弯、开口、贯通点等地另外安装W钢带100分/根。

7.延长风筒100分/班；移前探梁100分/班；移监控探头20分/班。以上三项是规定动作，必须完成，否则双倍扣除。

8.挖水沟、支底角（煤30分/米、岩60分/米）；起底20分/米；拆网挑顶100分/排；开帮20分/米；打超前构造探查钻孔，12分/米；探底煤20分/米；探顶煤10分/米；打地锚30分/根；拉尾加架100分/架；缩尾拆架100分/架；拐弯抹角150分/米；架钢梁棚500分/架。

9.更换机组内部油管（即机组盖板内油管）每根300分，外部油管每根100分。更换截齿20分/个（旧截齿交队内登记），延风水管路D114×6m管每根50分，打托架眼20分/根，安装管托架（四趟管路抱箍连接）20分/根，整理材料50分/小时，开装机40分/小时，冲洗巷道1分/米，清理平巷10分/米（煤厚100mm,大于100mm成倍计算），安装刮板机一部1500分（刮板机长10米-15米，含接电，安装喷雾、护栏），延节中间槽100分/节，安装挡煤板20分/块，拆二运1000/次（放在指定位置并码放整齐）、装二运1500/次。打电缆桥架200分/根（含吊挂电缆钩），钉挡煤皮500分/次，吊挂电缆线（上至监控线，下至动力电缆）20分/米，开关检修、打防爆面100分/台，倒喷雾100分/道，倒抑尘网200分/次，倒支护材料、设备200分/小时，打木垛200分/个，拆木垛100分/个（码放整齐）。

10.生产班要积极处理机电设备及影响生产的各种故障，按30分/人/小时计算（写清处理人数及时间，当班跟班队长签字确认，否则不予记分）；如出现爆油管等故障，未及时处理引起的其他机械设备故障，另行追查处理。

11.其它零星工程根据实际用工数及工作量给予补分（班长写清工作量、人数、用时，当班跟班队长签字确认）。

综掘二队违反劳动纪律处罚办法

1）迟到：在当班生产工作开始时未到者记迟到，迟到一次罚款50元，并记过一次。

2）早退：不经上司批准，在未到规定下班时间或在未通知下班之前私自离开，早退一次罚款200元，并记过一次；严格执行上班签到下班签退制度，提前签退者视为早退处理。

3）旷工：未经直接上司批准没来上班，迟到或早退半小时以上记旷工，旷工一次罚款300元，并记过一次，当月累计三次或连续三天旷工者停职，并送安监站培训学习。

4）病假：因身体不适或生病不能来上班的，需向队长申请，待批准后可上班回来时补办病假手续（病假条、正规医院开具的相关证明），缺一不可，否则将视为旷工处理；病假期间待遇按照国家相关规定执行。

5）事假：凡请事假必须本人至少提前一天持申请单征得直属上司的批准，三天以上需矿领导批准，签字后办完手续方可休假。

6）请假程序：请假三天或以下的队长有直接批准权，三天以上的首先到队长处申请，待同意后填写相应假单，按程序找负责矿领导签字后，带齐相应单据交由经营管理部备档，拿回一联交由队里做考勤记录。

7）三违：发生一次三违的视三违现象程度的不同罚款50-1000元。并记过一次。

8）记过五次或五次以上者扣除其当月绩效工资的30%，并停职进行再培训，培训合格后方可在上岗。

9）凡三日内未上缴罚款者，在月底绩效工资中处罚1000元。

五、综掘一队安全风险抵押金制度

综掘二队现场安全管理制度

为加强现场安全管理，保证安全生产，为职工创造安全的作业环境，特制定现场安全管理制度：

一、组织领导

1、成立现场安全管理领导小组：

组

长：队长

书记

副组长：跟班队长

成员：副队长

技术员

班组长

验收员

2、职责划分：

（1）队长：是本单位安全生产的第一责任者，对全队安全生产工作负总责，当井下现场出现重大安全隐患及事故时，必须第一时间赶赴现场，组织职工及时处理生产事故，排查整改安全隐患。

（2）书记：是本单位职工安全教育的第一责任者，负责全队职工总体安全教育，当井下现场出现重大安全隐患及事故时，必须第一时间赶赴现场，组织职工及时处理生产事故，排查整改安全隐患。

（3）副队长：是本班安全生产的第一责任者，每班必须组织职工在进入工作地点之前进行安全检查和确认，在确定无安全隐患的前提下，方可组织职工进行安全生产作业。当井下发生安全生产事故，必须在现场及时组织职工进行处理，并向区队及矿调度室汇报。

（4）技术主管：是本单位安全工作的技术负责人，及时编制符合生产现场的作业规程、操作规程及各项安全技术措施，并组织职工认真贯彻学习，保证职工经考试合格后，方可上岗作业。在井下现场发生重大安全生产事故时，必须及时赶赴现场，组织职工按照措施要求进行抢险救灾施工。

（5）班组长：是本班组安全生产的直接责任者，严格按照规程措施组织本班组的生产工作，及时发现和排查现场安全隐患，杜绝各类事故发生。当施工作业现场出现安全隐患及事故时，必须及时组织人员积极进行事故抢救，如不能现场抢救，必须及时将班组人员撤至安全地点，待确定好安全措施后，与队长、支部书记、跟班队长配合处理事故隐患及事故。

（6）验收员：主要负责本队井下安全生产、安全监督、安全检察、安全隐患处理整改等工作，及时发现和汇报本单位、班组安全隐患，并督促及时整改，杜绝各类事故发生。当井下现场出现重大事故隐患和安全事故时，必须组织人员积极处理，如不能及时处理的，必须清点人数，将人员撤至安全地点。

二、安全原则

认真贯彻执行党和国家“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，“从零开始、向零奋斗”的安全理念，重点在井下，重心在班组组织和带动全队职工，创造良好的作业环境，及时查处现场存在的安全生产事故隐患，保证职工的生命财产安全。严格按照质量标准化要求组织生产作业，做到“以质量保安全、以安全促生产”。

三、保证安全的措施

1、强化职工安全教育培训，提高职工的业务素质，树立职工的自主保安意识，实现职工从“要我安全”向“我要安全”的意识转变。

2、严格落实各级人员的安全生产责任制，把安全工作责任到人，明确区队管理人员、班组管理人员及现场作业人员的安全责任，使职工作业有责任，责任作业保安全。

3、建立区队互保联保制度，职工作业相互包保，班组管理人员相互联保，区队管理全部包保的制度，并签订包保协议，安全互保联保人员同职同责，享受同等安全奖励，承担同等安全处罚。

4、建立班前会安全学习制度，每天利用班前会10分钟讲安全，并明确每个班组的安全生产责任人，每项工作必须明确安全生产的责任人，保证责任明确到人。

5、实施安全检查及确认制度，即跟班队长与工人一同到达工作地点，首先进行安全检查，通过现场检查，排除存在的安全隐患后，方可组织职工进行生产作业。

6、推行现场岗位描述和安全确认制度，每个工种必须制定符合本工种的现场操作制度，并严格按照制度进行作业，确保现场生产安全。

7、实行安全汇报制度，每个班由班组长现场向跟班队长汇报生产过程中的安全情况，跟班队长确认后，及时向区队和矿调度室汇报。汇报内容主要有：本班生产任务、安全状况、存在问题、采取的措施、本班注意事项，下一班须注意问题及措施等。

8、实施安全生产“三不伤害”的原则：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。

四、安全奖罚

1、出现轻伤，除按矿有关处罚决定外，视情节轻重，对责任人扣除当月风险抵押金，当班班长（含副班长）风险抵押金扣除，所在班组成员（当班出勤人员）风险抵押金扣除50%-100%。

2、出现轻微伤，责任人扣除风险抵押金。

3、被矿查出的“三违”，对责任人矿罚多少队给予同等处罚，跟班队长、班长验收员绩效奖对等处罚，互保、联保人承担同等处罚。

4、出现重大责任事故，按矿有关文件执行。

5、职工现场违章作业没有造成严重后果的，视情节轻重对责任人扣除当月风险抵押金50%-100%，对跟班队干正副班长扣除当月风险抵押金50%-100%。

6、因违章操作、安全意识淡薄造成的工伤按矿安全考核管理办法进行考核处罚，职工工伤期满后队组根据工伤等级鉴定结果重新评估是否适合原岗位，重新上岗前需队组安全培训考试合格后方可安排入井工作，如安全培训考试不合格继续培训学习，期间无绩效工资。多次考核不合格退回矿人力资源重新培训评估上岗。

五、加强班组建设

1、实现班组自治，打好安全基础。

2、实施“任人为贤、德才兼备”班组长选拔制度，选拔生产骨干中的优秀人员作为班组长，带领班组职工开展安全生产工作。

3、加强对班组长的培训教育、指导和监督。

4、为班组长创建良好的工作环境，利用市场化和人情化的管理提高班组长的积极性和忠诚度。

5、实现班组制度化，制度规范化，有效地管理机制。

6、狠抓现场安全管理，对出现的隐患要现场进行整改。

六、建立区队现场安全管理网络体系

1、按矿要求建立互保、联保制度，形成全员抓安全的网络，坚决不漏一个人。

2、队领导包班组，班组长包职工、职工之间互保联保，层层划分责任，层层落实责任，做到安全有保障。

3、明确安全责任，严格落实，责任到人。

现场安全管理网络图

副

队

长

跟班

队

长

技术员

群监员

班组

长

安全员

材料员

现场职工

生产设备

区队现场安全管理目标

区

队

长

支部书记

材料、配件、工具及易消耗品管理制度

材料、配件及易消耗品从其领取、发放到使用情况，都必须做明确详细的记录，以做到制度化、规范化，为今后制定齐全、可靠的材料、配件消耗计划提供依据。

1、配件都必须由队长或书记亲自签字，并建立材料配件消耗记录薄，记录在案。

2、队的材料、配件、工具的消耗计划由队机电技术员及材料员负责，并及时向队长汇报。材料、配件的领取、发放材料员负责。

3、下各种配件应选择无积水、无淋水、无片帮、无冒顶危险的地方存放，按品种、规格、数量、分类码放在配件架上。要求做到排列有序、码放整齐、数量明确，而且做到防潮、防锈、防腐。

4、材料、配件、工具建立交旧领新制度，对交回的旧件要组织人员进行修复，以便再用。

5、材料组要经常对材料、配件消耗进行汇总，以便掌握在生产过程中

配件、材料的使用和消耗规律，为制定消耗定额提供可靠依据。

工器具领用规定

1、公用工具由各班组班长领用，材料组并建立领用台帐。工具丢失后由使用人照价赔偿，作废的由班长交旧领新。

2、一季度由机电副队长清点一次工具，对于丢失工具后未及时汇报者，对丢失人加倍赔偿。

3、正常生产由跟班电工负责工具箱管理，非正常生产由看面人负责保证工具完好不丢失。如正常生产过程中设备出现故障，必须使用专用工具，经工具使用人同意后，可撬开工具箱使用他人工具，但必须在使用后，如数完好归还所有人。

班前、班后会制度

为规范班组班前班后会议，引导班组长有效开展班组工作，改善班组长工作方法，提高班组长工作技能，使员工安全意识和自身素质得到提高，区队安全生产基础管理取得长足进步。根据班组建设实际，制定本制度。

一、班前会要求及程序：

（一）班前会要求：

班前会每班必须召开，坚持班前“六必讲”，必讲上一班发生的安全问题；必讲对上一班安全问题的处理：必讲当班安全注意事项：必讲跟班队长、班长的责任：必讲特殊工种的岗位主要问题：必讲在施工中遇到问题的应急处理措施。

班前会主持人必须有值班副队长以上管理人员担任。班前会主持人要提前掌握、了解上一班工作任务完成情况及存在问题，提前对当班员工情况了解排查，做到心中有数。按照班前会的程序和要求认真准备。

3、班组长会前准备：班组长平时要注意宣传栏张贴的信息内容（通报、通知、警示等等）。到岗后，班组长查看上一班的记录，掌握第一手材料；与值班队领导联系，是否有重要制度或会议精神、文件需要传达，领导是否需要参会。其他员工检查设备设施。

4、会议频次、时间及地点：每轮班的上班前10分钟在区队会议室召开。

5、参加人员：全班全体员工，必要时交班人员或邀请矿领导参加。班前会由值班队长主持，班组长交接。

7、班前会整个过程控制在20~30分钟左右。

9、队长、支部书记每月参加零点班班前会不少于7次。

（二）班前会程序

1、班前会点名签到、班前排查。由值班队长会前点名，班组长在布置安排当班工作任务之前，要检查每名员工劳动保护穿戴是否规范。要从关爱员工出发，观察当天来上班、昨天休息或请假的员工是否休息好、班前是否有人饮酒、员工是否身体不适、情绪波动等，确保出勤的员工精神饱满，心情舒畅。

2、接班开工前，结合当班运行方式和工作任务，要突出讲任务、讲安全、讲质量。讲任务，做到工作任务目标明确；讲安全，做到防范措施周全；作好危险点分析，布置安全措施，交代注意事项。讲质量，做到标准严细到位。员工对干什么、怎么干、干到什么标准，明明白白，清清楚楚，激发员工的安全生产的积极性和主动性。

3、布置工作。简要传达矿有关文件或会议精神，详细布置当班工作，明确本班要完成的工作指标并分工到人头，分析完成工作任务的有利条件和不利因数，增强当班员工完成工作任务的信心和决心；根据当班工作任务和生产现场的实际，针对每个生产环节、每个操作点应注意的事项逐项、逐条，讲清、讲透。

4、入井前安全宣誓。有值班班长带领，所有参会人员应起立，进行庄严的安全宣誓。

二、班后会要求及程序：

（一）班后会要求：

1、班后会点评：总结讲评当班工作和安全情况，表扬好人好事，批评忽视安全、违章作业等不良现象，并做好记录。

2、总结表扬。值班队长要把上一班工作现场情况进行总结，对出现的问题或可能存在的隐患进行点评、解析，提出应急措施和整改办法，通报上一班工作完成情况。必须表扬、鼓励在上一班工作中表现突出的员工，倡导大家向其学习。

（二）班后会程序：

1、班长点名，确认班后员工身体及精神状况。

2、对本班工作情况及安全工作进行总结、点评。对于工作中违章行为、工作怠慢、组织失误、责任心不强等现象及时提出批评，必要时向上一级领导提出处罚的建设。对于存在不足要举一反三，制定有效整改措施并限期落实，以提醒本班成员避免以后工作中同类情况的发生。表扬和鼓励在本班中表现突出的员工，倡导大家向其学习。

3．提醒员工下班时注意交通安全。

4、签退。

综掘二队交接班工作制度

一、队组各工种岗位人员及管理人员都必须严格遵守现场交接班制度。

二、各工种到达工作岗位，采取工种对工种，岗位对岗位现场交接班。并向队值班室汇报现场情况

三、跟班队长、班组长交接班时，应交代当班生产设备运转、工程质量和安全等情况以及下一个班应注意事项。

四、各工种应按岗位手拉手交待本工种设备运转情况及下班注意的问题，出现的问题当班必须处理好方可离开岗位。

五、交班人未经接班人和领导同意，擅自离开工作岗位时，下班出现的一切问题均由上班一班交班人负责。

六、当接班人无特殊情况未到岗接班时，交班人可以通过班组长，跟班副队长同意。所发生的一切问题由接班人负责。

七、各工种具体交接班内容按各工种交接单执行。

综掘二队队干跟、值班制度

为充分发挥队干跟值、班的作用，保证队各项安全生产工作有序进行，制定本队队干跟、值班制度：

一、值班

1、队制定值班表，按照值班顺序，进行值班。

2、值班采用二十四小时值班制，早八点值班队干交接班。

3、值班时，必须坚守岗位，严禁脱岗、私自离矿。出现空岗、脱岗，罚责任人50元/次。确有原因暂时离矿者必须向矿主值班领导汇报并报告调度室，经批准后方可离矿。

4、值班人员值班期间，认真开好班前会，做好安全、生产各班工作的安排；值班人员要随时了解本单位的生产、安全情况，出现问题必须立即解决，不能及时解决的，要立即逐级上报，严禁越级汇报；出现问题，严禁隐瞒不报，严禁失职、渎职行为出现。

5、值班人员值班期间不能入井，因特殊情况需入井时，要提前告知调度室，自行安排具备值班资格的队干代替值班，由替值班人员到调度室签字，值班人员升井后到调度室签字。

6、值班人员做好安全、生产工作的汇报工作，及时向调度室汇报各班安全、生产、出勤、跟班情况。

7、队出现重大问题要及时向队长汇报，不能自作主张处理。

8、值班人员要记录好每天的班前会记录，监督井下现场交接班。

二、跟班

跟班队干是当班的安全生产第一责任人，入井跟班必须做到：

1、与职工同上同下，严禁迟入井、早升井；井下施工现场必须对手交接班，严禁空班、脱岗。

2、入井前按时参加班前会，掌握职工出勤情况和职工精神状态，结合当班的生产任务、工程质量和安全状况，合理安排工作。

3、抓好现场管理，检查并掌握施工地点的安全生产条件、存在的隐患以及设备设施等的运行状况，合理组织生产；积极配合各级职能部门检查指导工作，对检查出的隐患、问题负责及时处理；组织生产不违章指挥，不违章作业。

4、每个班次必须在班中、班后向调度室及本单位值班人员汇报，便于各级值班人员及时掌握安全生产情况；

5、跟班队干既要统筹兼顾又要划分重点，在条件较差等地点，必须现场协调指挥，确保安全生产。

综掘二队安全目标管理制度

为加强区队现场管理，认真贯彻落实安全1号文的精神，将全面推行安全管理、细化安全教育和培训，深入落实安全生产责任制。做好综掘二队的安全工作，制定区队安全目标管理制度。

一、指导思想

坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，坚持“管理、装备、培训”并重的原则，强化责任主体意识。以矿井安全“双基”建设、安全质量标准化建设及隐患排查整改工作为主线，强化区队现场管理，消灭各类事故隐患，杜绝安全生产事故的发生，力争实现安全生产年。

二、工作目标

1.区队杜绝重伤及以上事故；

2.消灭二级及以上非伤亡事故；

3.区队安全质量标准化建设不低于二级标准。

三、工作重点

1.认真学习、宣传、贯彻安全生产法律法规，牢固树立“安全第一”的思想。

2.按照矿统一部署，认真开展质量标准化工作，实现“以质量保安全、以安全促生产”的管理目标。

3.积极推行安全“双基”工作，使区队各项管理量化考核定量跟踪，确保基础管理和基层建设落实到实处。

4.强化现场管理，及时查处现场管理中的各项隐患，并采取措施进行处理，夯实区队安全管理的基础。

5.加强区队安全技术创新和管理创新工作，积极推广应用新技术、新工艺、新方法、新材料，不断提升区队安全管理的水平。

6.加强人员管理，区队人员实行互保、联保制度，不断增强职工的自主保安意识。

7.区队、班组必须每月制定各自的安全愿景目标，并为各自制定的目标而采取办法，力争实现安全管理的目标。