推行卓越绩效评价模式 促进我市质量管理上台阶

第一篇：推行卓越绩效评价模式 促进我市质量管理上台阶

推行卓越绩效评价模式 促进我市质量管理上台阶

合肥市经济和信息化委员会 合肥市质量协会

【字体：大 中 小】2011年04月10日14时15分

为进一步加强企业质量管理工作，引导企业提升质量管理水平，我市经信委和市质协联合组织开展了企业卓越绩效评价模式的推广活动。现将工作推进情况和体会汇报如下：

一、领导作用决定了企业追求卓越绩效的成效

《卓越绩效评价准则》中第一章就是领导的作用，标准规定了领导在企业价值观、愿景、发展方向及目标、对顾客及其它相关方的关注、激励员工、创新和学习等方面的作为与方法，同时不断强化对企业的治理、切实履行社会责任，从而将全面质量管理水平提高到一个新的阶段。我市创奖企业，由于领导重视，标准贯彻很到位，质量管理取得了很大进步。南京医药合肥天星有限公司在贯标中专门组织一个团队，抽调各部门骨干力量，认真学习《卓越绩效评价准则》，通过学习，首先明确了公司发展方向，确定了企业的价值观、愿景和使命，将北京医药股份有限公司树立为企业发展标杆，并建立了竞争对手的信息档案，在全省率先建立的医药贮备应急预案获得上级部门的认可和推广，投入3000万元改造的信息化系统药品库房为全省示范库房。公司KPI绩效评价体系成熟有效，大大调动了全体员工积极性，致使2010年销售收入以33.8亿元位于集团内老大、全省同行业第一；目前正在策划投资2亿元打造一个全国最大的现代化药库储备中心。天星公司领导的重视作用在推行卓越绩效评价模式中起到了四两拨千斤的效果，就如拿破仑说的：“一头狮子带领的羊群能打败一只羊带领的狮群”！

二、绩效管理是追求卓越的重中之重

绩效管理是管理者与员工之间商定绩效目标及如何实现的过程。它特别强调沟通、协调和员工参与，以结果为导向，注重计划性和问题的解决，关注的是组织的未来绩效，最终实现组织与员工的双赢。从企业层面来说，企业的使命要具体化为公司战略，细化为组织目标，再被有效分解至各个业务单元和各个员工，各个分目标的实现最终成就组织的使命；从管理者层面来说，管理者作为中间层，担任着信息的传达、目标的分解、发现问题、解决问题的角色，需要及时了解信息，掌握计划、目标执行情况及员工态度，把问题解决在萌芽状态；从员工层面来说，员工需要明确自己做什么、如何做以及结果如何，这就要求员工参与到目标的制定中，得到上级的工作指导和评价，进而不断提高绩效。绩效管理的根本目的是帮助员工、部门及公司提高绩效，表面上关注业绩低下问题，却旨在促进员工进步；绩效管理需要进行大量的沟通、协调，防患于未然，避免“风险的雪球”越滚越大。合肥海尔信息有限公司在绩效管理方面独创的指标值得大家借鉴，公司根据战略发展规划和上年度指标完成情况及标杆和竞争对手指标情况，制定本年度的经营目标，各部门围绕这些方针、部门职责、业务流程制定本部门的绩效指标，特别是技术指标和服务指标分的很细，公司将国际领先的标杆技术指标和企业标准技术指标分层作为绩效指标考核

依据。部门绩效指标提交公司总经办会议讨论，形成年度经营管理指标，各部门负责人与公司总经理签订绩效协议。部门绩效指标再分解形成员工个人目标。在制定绩效计划阶段，各级管理者要与下属员工进行目标面谈，通过沟通协商共同制定员工的工作计划、实施方案、需要的资源支持，把相应内容形成文件下达《月度绩效目标计划表》，同时按制订的目标进行考核，这样的绩效目标制订既有基础又有提高的空间，实施起来，效果明显，所以说我国家电业行业的老大始终非海尔莫属。

三、聚焦企业经营结果是追求卓越的目的卓越绩效模式强调结果导向，非常关注企业经营的绩效，“经营结果”一项在标准满分1000分中占到40%，标准中指的“绩效”不只是利润和销售额，其中包括了顾客满意、产品和服务、财务和市场、人力资源、组织有效性和社会责任等六个方面的综合绩效，充分考虑到企业的顾客、股东、员工、供应商、合作伙伴和社会等相关方的利益平衡，已确保企业可持续发展。合肥邮政局是一个百年国有服务性企业，为了与时俱进，他们在顾客满意、产品服务等方面做出了很多努力追求卓越。为了开拓市场，开发的物流配送信息处理系统、电子邮政接入系统、电子汇兑系统、用户档案系统、11185客户服务中心等服务系统分别获得全国用户满意企业、安徽省维护消费者权益先进单位等荣誉称号。公司多年来一直按全局职工工资总额的1.5%提取教育经费进行培训，有89.83%在岗正式工获国家颁发的职业资格证书，至去年底，经过标准化改造的营业网点有90个； 2010年员工平均年收入4.8万元，比上年增长2%，员工队伍稳定，采购产品资金给付周期短，和合格供方建立了良好合作关系。企业在经营中能以顾客为关注焦点、有较强的社会责任感、比较关注员工成长、积极开拓市场、能与合作供方实现双赢，所以2010年，公司实现主营业务收入2.3亿元，有效收入增长22%。邮件准时率、处理合格率97%，连续3届获全国通信行业用户满意企业，连续5年通过国家邮政局测评，邮政服务质量满意度始终高于全国平均用户满意度。

四、持续改进和提高成熟度是追求卓越的真正内涵

卓越绩效模式不同于ISO9000，不是一个符合性标准，而是一个成熟度标准。它不是规定企业应达到某一水平，而是引导企业建立一个持续改进的系统，不断完善和趋于成熟，永无止境地追求卓越，因此，卓越绩效模式不仅是质量奖评审的依据，而且是企业自我评估的管理工具，帮助企业找出改进的机会，促进企业持续改进、逐步成熟。安徽尊贵电器集团有限公司为了改进管理方法，提高产品质量，从台湾聘请质量咨询公司，导入TPM(设备管理)、TSP(零缺陷管理)、TQM(全面质量管理)管理模式，加强现场管理，通过QC小组改进、5S管理，解决了冰箱LED灯不良率等行业内共存的产品质量问题。为了提升冰箱的节能效果，先后和上海交大、吉林大学、合工大等高校合作，开发了“有机纳米复合贮能材料在冰箱上的应用”、“电冰箱制冷动态仿真系统”、“基于CAE的产品结构和包装设计系统”等技术，真正体现了持续改进的完善过程。

五、关注比较优势和竞争能力的提高是追求卓越的动力

卓越绩效模式的目的，在于提升企业和国家的竞争能力，因此特别关注企业的比较优势和市

场竞争力。在战略策划时，注重对市场和竞争对手的分析，以制订出超越竞争对手，能在市场竞争中取胜的战略目标和规划；在评价企业的绩效水平时，不仅要与自己原有水平和目标比，而且强调要与竞争对手比，与标杆水平比，在比较中识别竞争的优势和改进空间，增强企业的竞争意识和竞争能力。安徽国祯环保节能科技股份有限公司在市场分析和竞争对手信息收集方面做得很有成效，他们将国内外标杆和竞争对手从产能、设计资质、工程建设水平、设备制造型号、企业经济效益、市场占有情况、用户满意结果、未来发展方向等建立了详细的文件档案，收集的信息全面而真实，为企业未来发展提供了良好的决策依据，同时为了开拓国际市场，目前已和日本丸红株式会社公司合作，在肥拟投资新建一个国际领先水平的污水处理设备加工基地，力争5年内发展成为国内水处理行业的龙头企业，预计综合实力由现在行业前十位提升到首位，然后再用三年时间，发展成为大型国际化经营的跨国水务公司。

通过推行卓越绩效评价准则，进一步坚定了企业超越自我的信心，增强了企业应对不断变化的经营环境的能力，促进了我市企业质量管理水平迈上一个新的台阶。

第二篇：深圳卓越绩效模式-卓越绩效评价要点

卓越绩效评价要点

卓越绩效评价是一种诊断式的评价，既包括对组织的优势和改进机会的定性评价部分，又包括总分为1000分的定量评价部分，以便全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。这两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价是定性评价的度量。除了初期自我评价可能会仅使用定性评价外，在大多数实际评价中两者是联合使用的。欢迎你的来电咨询：康达信丁先生 ***

从评价的主体角色看，卓越绩效评价可分为第一方评价（自我评价）、第二方评价和第三方评价（质量奖评价）；从评价的客体特征看，卓越绩效评价可分为资料评价（评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进行评价）和现场评价（评价人员深入组织的运营现场进行评价）；从评价人员的组织形态看，卓越绩效评价又可分为独立评价和合议评价（评价人员以团队的方式进行讨论，作出综合一致的团队评价结论）。

根据《卓越绩效评价准则》的规定要求和被评价组织的信息，按过程、结果两种评分项进行评分时，需要注意以下要点：

1.对“过程”的评分要点

对“过程”的评分是指，评价组织为实现标准4.1-4.6中各评分项要求所采用的方法、展开和改进的成熟程度。用方法——展开——学习——整合四个要素评价组织的过程处于何种阶段。“方法”评价要点：







（1）组织完成过程所采用的方式方法；（2）方法对于标准评分项要求的适宜性；（3）方法的有效性；（4）方法的可重复性，是否以可靠的数据和信息

为基础。

“展开”评价要点：







“学习”评价要点：



（1）通过循环评价和改进，对方法进行不断完善；（2）鼓励通过创新对方法进行突破性的改变；（1）为实现标准评分项要求所采用方法的展开程度；（2）方法是否持续应用；（3）方法是否使用于所有适用的部门。

（3）在组织的各相关部门、过程中分享方法的改

进和创新。

“整合”评价要点：





（1）方法与在标准其他评分项中识别出的组织需要协调一致；（2）组织各过程、部门的测量、分析和改进系统相互融合、补充；（3）组织各过程、部门的计划、过程、结果、分

析、学习和行动协调一致，支持组织的目标。

2.对“结果”的评分要点

结果是组织在实现标准4.7要求中得到的输出和结果。评价结果的要点为：







（1）组织绩效的当前水平；（2）组织绩效改进的速度和广度；（3）与适宜的竞争对手和标杆的对比绩效；（4）组织结果的测量与在“组织概述”和“过程”评分

项中识别的重要顾客、产品和服务、市场、过程和

战略规划的绩效要求相链接。

卓越绩效评分过程

1.了解组织

评价人员通过撰写（对于自我评价）或阅读（对于外部评价）“组织概述”来了解组织的关键影响因素和所面临的挑战，包括以下几个方面：

（1）组织的环境

主要的产品和服务及其交付方式、途径，如直接交付、通过经销商等；组织文化，组织的目的、愿景、使命和价值观；员工的基本情况，包括教育水平、职位和年龄构成等，以及特别的职业健康和安全要求；主要的技术和设备设施；

组织运营的法规和政策环境，包括环境、职业健康和安全、财务及产品的法规要求，以及认证、注册登记等方面的要求。

（2）组织的关系

组织机构和治理系统，董事会、高层领导和母公司之间的报告关系（适合时）；组织的主要顾客群和市场细分，它们对产品和服务的主要要求、期望及其差异点；价值创造过程中供应商和

经销商的角色，最重要的供应商和经销商类别，最重要的供应链要求；与主要供应商和顾客的伙伴关系和沟通机制。

（3）组织面临的挑战

在所在行业内或市场中的竞争地位、规模和发展情况，竞争对手的数量和类型；组织超越竞争对手、取得成功的关键因素，正在影响组织竞争地位的主要变化；行业内比较性和竞争性数据的获取资源，行业外类似过程比较性数据的获取资源，对获取数据方面的要求；组织在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战。

（4）绩效改进系统

聚焦绩效改进、指导系统评价和改进关键过程的总体方法，如精益生产、六西格玛等；组织内学习和共享知识资产的总体方法。

2.逐项的定性评价

在了解组织的环境、关系、所面临的挑战和绩效改进系统后，评价人员根据评价准则、评价要点和指南，对各评分项的要求逐项评价，逐项写下定性的评语。每项评语应包括3个部分：





（1）观察到的事实。基于评价准则，组织所做的或没做的；（2）实例。用于支持“观察到的事实”的典型例证；（3）因此会有什么结果。对照关键因素、评价准

则进行推论。

3.逐项的定量评价

在确定分数的过程中应当遵循以下原则：





（1）应当评审评分项中的所有各方面，特别是对组织具有重要性的方面；（2）给一个评分项评分时，首先判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项上达到的水平。（3）组织达到的水平是依据对四个过程要素、四

个结果要素整体综合评价的结果，并不是专门针对

某一要素进行评价或对每一要素评价后进行平均的结果；





（4）在适合的范围内，实际分数根据组织的水平与评分要求相近的程度来判定；（5）“过程”评分项分数为50%，“结果”评分项分数为50%；（6）当由若干评价人员进行合议评价时，按照如

下合议原则：评分极差小于等于15%时，使用中间

分；评分极差为20%或25%时，通过讨论决定或使

用中间分；评分极差大于等于30%时，必须讨论决

定。

4.综合评价

依据逐条评语，归纳编写“综合评价报告”，包括最重要的优势或出色的实践与结果，以及最显著的改进机会、担忧、弱项或差距。

评分项的得分百分比与该评分项的分值相乘，即为该评分项得分，并将所有评分项得分相加，即得出被评价组织的经营管理成熟度总分。在满分1000分的定量评分系统中，500分是一个基本成熟的等级。

如何进行自我评价欢迎你的来电咨询：康达信丁先生 ***

组织与人一样，也存在优势与不足。要想在日趋激烈的竞争中占有一席之地，组织必须不断地进行“自我省思”。只有在认识自我的基础上，发扬优势，改进不足，才能实现组织的整体优化和持续发展。而自我评价正是组织审视自我，明确优势和发现改进机会的一个有效方法。

组织的自我评价是组织自觉地采用某种标准，对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动，其目的是为了自我改进，追求卓越。早在质量奖产生以前，已有不少组织自觉开展自我评价活动寻找当前存在的不足。但这些活动只是个别行为，其方法也缺乏系统性、科学性。直到质量奖的兴起，自我评价才真正具有了较强的生命力，得到了更多企业的重视和采用。而自我评价理论经过不断完善，也逐渐形成了一整套科学的方法体系。不少企业在申请质量奖的活动中发现，一旦自我评价形成常规，不仅对获奖有益，更重要的是为企业提供了一个自我学习和学习其他企业的机会和方法。

一、自我评价的一般流程

自我评价应当是包括“评价、改进、创新和分享”的“学习循环”，即：通过评价、找到改进和创新的机会并排出优先次序，配置资源予以实施，并在获得成效后组织内部分享、推广，然后回到新一轮的“学习循环”。

1.领导承诺和评价准则培训

首先，高层领导应明确对自我评价的主导责任，因为自我评价要求受评组织是活动的主体。同时还应当为高、中层领导和推行卓越绩效评价准则骨干人员安排导入培训，为随后的正式评价打下良好的基础。

2.策划和制定自我评价计划

这一阶段的工作主要包括以下几个方面：

（1）确定进行自我评价的合适区域。自我评价的开展范围既可以是整个组织，也可以是组织的一个

部分，如一个部门、一个分厂等。

（2）选择进行自我评价的过程。自我评价是针对

过程和结果的，开始时可以选择1~2个过程及其结

果，做先导性试验。

（3）界定自我评价涉及到的单位或部门。因为过

程通常是跨部门的，所以应当根据所选择的过程，来确定在对该过程中进行自我评价时需要哪些部门的配合。

（4）选择内部评审员，建立自我评价组。评审员

可来自质量、设计、生产、人力资源、企管、财务、市场及办公室等部门。必要时聘请外部顾问参与、指导。

（5）制定自我评价的计划和指导方针。包括评价

时间、场所、评价内容和评审员分工安排。

3.实施自我评价

按照“评分要点”和“评分过程”的要求，逐项进行定性和定量的评价，确定优势、改进机会以及分数，并提出综合性的自评报告，列出最重要的优势、最显著的改进机会，编写综合性的自我评价报告，附上详细的评分表。

组织可以按上述要求进行全面的详细评价，也可以仅进行定性评价而不进行定量评分，仅输出综合报告而不编写逐项的评语。

组织可以基于现状直接开展自我评价，也可以先组建材料编写组，收集材料、数据，提出初稿，作为正式评价的依据和参考。

4.制定改进和创新计划

在完成自我评价后，召开自我评价汇报后，向高层领导报告自我评价的过程和结果，讨论以下几个方面：







5.实施改进和创新计划（1）组织的最重要优势及巩固措施，以及进一步发扬光大、分享、推广和创新、变革的可能性；（2）组织的最显著改进机会和优先次序，以及如何配置人力物力资源，采取改进措施；（3）卓越绩效模式的下一步推进计划。

建立改进团队，授予团队权限，并配置必要资源，实施改进和创新。这里需要强调的是，自我评价本身只是一项分析和评价的活动，不会导致组织经营管理水平的提高。对于发现的待改进领域，如果不采取任何改进措施，则自我评价是无效的。因此，组织必须制定和实施相应的改进和创新计划，才能真正体现自我评价促进组织持续改进和创新，向着“卓越”目标迈进的特点。

6.分享、推广改进和创新成果

跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新实践进行分享和推广。

二、自我评价应注意的事项欢迎你的来电咨询：康达信丁先生 ***

1．确保高层领导的参与。高层领导可以协调各种资源的分配，起到模范作用和激励其他人员。高层管理者的承诺可以使组织自我评价经受住许多挑战。

2．选好自我评价的时机。组织在任何时候使用卓越绩效准则都不嫌早，但也有例外的时候，例如在下述情况下就不宜作自我评价：





（1）所有管理计划都是短期的，根本没有长期策划和经营战略；（2）正在进行重大的组织变化；（3）组织采用“黑匣子”管理制度；

（4）自认为组织经得起任何考验；（5）不愿面对问题和解决矛盾。

3.评价应覆盖各层次、各部门。在现场评价中，评价对象应覆盖组织的各个层次和主要部门，这样方能获得有价值的信息。

4.注意改进经营结果而非考核或分数。有的组织将自我评价与考核相联系，甚至将管理人员的奖金与得分挂钩。自我评价过程重在发现改进机会，应当避免过于乐观，或者由于过于重视分数而忽略了自我评价的实质。

结束语：从符合性质量到实用性质量，从顾客满意到相关方满意，随着质量管理的演化，卓越绩效评价标准反映了现代质量经营的先进理念和方法，为企业追求卓越提供了途径和测量标准，也引导它们在观念和运作模式上实现改进和创新。可以说，标准的实施是企业展示管理特色和经营业绩的过程，也是学习和借鉴先进经验的过程。卓越无止境，企业只有深入理解和实践新的标准，坚持持续改进，不断追求卓越，才能真正提高质量水平和国内外竞争实力，获得持久的生命力。欢迎你的来电咨询：康达信丁先生 ***

第三篇：推行卓越绩效模式(董事长讲话)

推行卓越绩效模式 提升企业管水平

（2007年3月18日）

今天，我们召开莱钢推进卓越绩效模式暨争创全国质量奖启动大会，全面导入卓越绩效模式，推动莱钢管理全面升级，这对加快莱钢做强进程、实现“建设一流钢铁强企”的战略目标具有重要的里程碑意义。在此，我代表莱钢集团公司对各位领导、专家的到来表示热烈的欢迎！并借此机会，对长期关心支持莱钢建设发展的中国质量协会、中国钢铁工业协会、山东省质量技术监督局、山东省企业联合会等单位和部门的领导表示衷心的感谢！

随着经济社会的快速发展和人类文明的进步，质量观念持续提升，质量领域不断拓展，人们除了对产品质量、服务质量提出了更高的要求外，对生活质量、文化质量、环境质量、发展质量也有了进一步的追求，质量逐步上升为涉及经济社会各个领域的突出问题。在以科学发展、和谐发展为主旋律的今天，各级组织、单位不得不重新审视质量管理问题。企业作为经济社会发展的重要载体，质量是可持续发展的重要支撑，是企业的生命。我们必须从更高、更广的角度来看待质量，实现从注重产品质量、服务质量到追求企业经营发展质量的根本性转变，从以实物产品为中心的小质量观念向以质量文化为基础大质量概念的转变，建立全新的、适应经济社会发展要求并能自觉履行社会责任的现代质量观。

为全面推广卓越绩效模式，推动我国质量管理持续上水平，中国质量协会自2001年成功启动了全国质量奖评审工作。全国质量奖是我国质量领域的最高荣誉，该奖项的评审标准采用《卓越绩效评价准则》，这一准则，体现了科学发展观的深刻内涵，体现了全面质量管理从指导思想到技术方法的变革与创新，是我国质量管理工作发展到一个新阶段的重要标志。学习贯彻这套标准是推进我国企业管理创新的一项重要战略举措，企业导入这套标准，对规范经营管理行为，提高管理质量和效率，快速提升核心竞争力，具有重要的现实意义和深远的历史意义。《卓越绩效评价准则》国家标准，其作用主要体现在两个方面，一是用来评价企业的绩效是否达到卓越的程度。这个标准可以作为国家、行业和地方评定质量奖的依据。二是用来引导企业走卓越经营之路。企业在通过质量管理体系国家标准之后，可以向着更高的质量目标迈进。质量管理体系标准要求企业在生产的各个环节、各个部门之间，建立一个有机的质量控制体系，以此作为现代企业管理的起点。卓越绩效标准为追求卓越的企业提供了科学规范的评价依据，为卓越企业营造了一种保持管理优势的企业文化。在企业内部，表现为员工素质的持续提升和为达到企业目标所做的工作上；在企业外部，表现为企业发展与促进经济、社会、环境和谐发展所承担的责任上。

截止到2006年，全国已有44家企业获得了全国质量奖，其中钢铁企业有5家，分别为：宝山钢铁股份有限公司（2001年）、武汉钢铁股份有限公司（2004）、济南钢铁股份有限公司（2004）、湖南华菱集团涟源钢铁有限公司（2005）、山西太钢不锈钢股份有限公司。莱钢作为全国10大钢铁企业之一，尽管起步较晚，但我们的基础工作已全面展开，并且绩效明显。我们分别于1997年、2001年通过了质量、职业健康安全和环境三个体系的认证工作，成为冶金行业第一个三证齐全的企业。为适应全面质量管理的要求，优化管理模式，2006年初我们又对三个体系进行了科学的整合，并于2006年5月通过国金恒信认证审核。“十五”期间，我们认真贯彻落实科学发展观，加快转变经济增长方式，在实现跨越式发展、跻身全国十大钢行列的同时，工艺和产品结构不断优化，管理水平、产品质量持续提升，主导产品获得了国家和省部级多个奖项，其中热轧H型钢获得“中国名牌产品”称号；热轧带肋钢筋获得“国家免检产品”称号；热轧H型钢、热轧带肋钢筋、热轧钢带、齿轮钢、轴承钢等十种产品获得“山东名牌产品”称号；HRB400热轧带肋钢筋、热轧H型钢、齿轮钢、轴承钢、40Cr热轧圆钢、45优质碳素结构钢六种产品获得“冶金产品实物质量金杯奖”称号；《以提高创造力为核心的学习型企业建设》、《提升钢铁企业发展品质的管理》两项成果分别荣获第十届、第十二届国家级企业管理现代化创新成果一等奖；同时，莱钢先后被授予中国大中型工业企业竞争力百强企业、全国名优产品售后服务优秀企业、国家重合同守信用企业、全国质量管理先进企业、国家技能人才培育突出贡献奖企业、山东省AAA级信誉企业、山东省管理创新十佳企业、国家级AAA级信用企业、山东省安全生产先进企业、山东省环保先进企业、山东省省级清洁工厂、山东省水污染防治先进企业等荣誉称号。2004年，还获得了山东省质量管理奖。这些成绩和荣誉为我们推行卓越绩效模式，争创全国质量奖奠定了良好的基础。

在看到自身优势的同时，我们也要清醒地认识到自身存在的差距和不足，管理工作中还存在一些薄弱环节，特别在产品质量、服务水平、节能减排、循环经济等方面，与国内外先进企业比还有较大差距，还不适应“做强”的要求，企业的整体运营质量和效益还不够理想。在中国质量管理第三次浪潮滚滚而来之际，我们要充分把握机遇，顺势而动，借力而为，让卓越绩效模式在莱钢迅速生根、全面开花结果。但推行卓越绩效模式是一项系统工程，是一项艰巨而持久的工作。“创奖”不是最终的目的，关键是促进我们的整体管理水平迅速与国际接轨，全面提高莱钢的核心竞争力。为确保推进工作顺利开展，在此我提以下几点要求：

第一、进一步统一思想，提高对推行卓越绩效模式的认识。卓越绩效模式是一种将多种管理系统整合为一体的综合管理体系，是一种全面均衡提升组织绩效和能力的先进管理模式，也是一种知己知彼的科学评价机制，它以顾客和市场为中心，以持续改进为动力，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营成果等七个方面指导企业追求卓越，不断提高组织的整体绩效和能力，以期为顾客创造更高的价值。各单位各部门要进一步统一思想，提高认识，更新理念，增强危机意识、质量意识、发展意识、卓越意识，尽快在全集团形成“大质量”理念，掌握系统科学的管理理论、务实高效的管理方法和先进管理工具，使莱钢能够建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式，不断在新的管理平台上实现新的发展。第二、强化学习培训，不断提升团队学习力。任何事物的发展与进步都是在不断的查找问题、发现问题与解决问题中实现，作为一个企业，发现不了问题就是最大的问题。卓越绩效评价准则是自我评价的准则，同时也被专家们誉为企业自我诊断的听诊器，一旦诊断方法为全员所掌握，将会在全公司掀起查找问题、解决问题的热潮，掀起一场不可阻挡的质量管理的革命。各单位、各部门特别是单位、部门的主要负责人，要以本次推进会为契机，在加强自学、深入研究的同时，抓好对干部职工的培训工作。结合创建学习型组织，不断提高学习力、创新力和超越力，将卓越绩效模式运用到莱钢生产经营管理的各个环节，通过对问题的追根溯源，对标准的持续改进，推动企业管理不断升级，促进企业持续健康发展。

第三、坚持系统思考，不断追求卓越。ISO19001:2000《质量管理体系要求》、ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》这三个标准均是符合性标准，对产品质量、危险源和重要环境因素的控制具有较强的指导和规范作用，通过“三级监控”机制的实施，莱钢QES管理体系运行有效，绩效明显，顺利通过了认证和监督审核工作；而卓越绩效评价准则是成熟度更高的标准，它兼容了质量、职业健康安全和环境管理的所有要求，所以在卓越绩效模式的推行过程中，我们要本着系统思考的理念，以原有的“三个体系”为基础，以新模式的11个核心价值观为指导，以卓越绩效评价准则为框架，大胆探索，努力实践，创新运用，最终形成独具莱钢特色的卓越绩效模式。

第四、加强组织领导，全员协调配合。推行卓越绩效模式，争创“全国质量奖”不是哪个部门、哪个人的事情，是全集团广大干部职工共同的任务目标。各单位各部门要在指导委员会和领导小组的领导下，学习贯彻好《通知》精神，统筹安排好各项工作，层层落实责任，确保生产经营与推进工作的有序进行；各工作小组要按照评价标准要求，充分发挥好组织协调作用；各有关部门要积极配合，抽调业务骨干参与此项工作，高质量、高标准地完成阶段性工作任务。为确保推进工作的有效开展，推进工作要与公司经济责任制挂钩，推进办公室负责制定卓越绩效模式推进考核细则，并监督执行。全体员工要积极配合咨询专家的工作，在诊断过程中为咨询专家提供真实、详尽、系统的信息资料，根据专家的诊断建议，坚持边检查边整改，不断完善管理机制，优化作业规范，持续提升企业的综合管理素质。

同志们，2007年是全面贯彻落实科学发展观、积极推进社会主义和谐社会建设的重要一年，也是莱钢加快实施新战略、推进结构战略性调整的重要一年。新形势、新环境、新任务对我们提出了新的要求，我们不仅面临行业转型和市场竞争的严峻挑战，同样也面临环境保护、节能减排、循环经济的巨大压力。认真贯彻落实科学发展观，加快经济转变增长方式，提高发展质量和效益，是我们今后一个时期的根本任务。我们一定要冷静面对钢铁企业面临的矛盾和问题，积极探索增强企业素质的有效途径和方法，以导入卓越绩效模式为契机，优化管理和运行体制，加快调整优化结构，着力自主创新，提高发展品质，实现又好又快发展，尽快实现“建设一流钢铁强企”的战略目标，为建设钢铁强国、构建社会主义和谐社会做出新的更大的贡献。

第四篇：分发挥工业主管局职能促进我市工业经济上台阶

分发挥工业主管局职能促进我市工业经济上台阶

分发挥工业主管局职能促进我市工业经济上台阶

党的十六大作出了“走新型工业化道路”的战略决策和部署，在全党抓经济，重点抓工业的新形势下，我局作为推进工业化进程的综合职能部门,肩负着工业化提质提速的特殊历史使命,必须立足市情,突出特色,深

化改革,扩大招商,强力强智,加快发展。

一、规划工业经济蓝图，突出产业集聚集群

（一）提升园区特色，推进产业集聚。我市现有的工业园区实际上都属于综合性园区，区内企业之间的关联度不高，相互支持、相互依存的专业化分工协作的产业网络尚未形成，“集而不聚”，是各类企业简单扎堆。区内企业的植根性较弱，对土地和优惠政策的依赖性较强。如果没有强制性的规划要求，很难发展成特色工业园区。因此，提出工业园区“一业特强”的发展思路。经济开发区以农产品加工、鞋业制造等轻工产业为主攻方向;东江工业园区以能源、生物医药、IT软件等产业为主攻方向;余庆工业园区以冶金产业为主攻方向。市场的拉动和政府的组织推动有机结合,以产生较强的外部经济效益，提高专业化分工，促使劳动力、原料、机械、成品及配套服务五大市场的发展。

（二）创造区域品牌，引导产业集群。由于缺乏拥有自主知识产权的名牌企业、名牌产品，我市绝大多数企业只能赚取工业利润，难以赚取商业利润，导致区域生产效率低下，而品牌企业则主要来源于企业内部的创新能力、获得先进技术的能力，与客户保持密切的关系，在设备、技术、管理和营销等方面的长期积累和持续的投资，以及创造更符合客户需求的差异型产品，可以为企业带来高附加值。也正是基于此，大力实施品牌战略，重点扶持开元煤业、万元集团、阳光再生、金诚实业、金蕾水泥、超牌化工等十个技术含量与附加值高、有市场潜力的产品企业争创省品牌。积极培育国家名牌产品，绿海粮油要争创国家农业产业化企业。围绕品牌企业，推进资源整合，引导带动中小企业，提高产业集中度，做大做强以开元、东冲为主的煤炭产业集群；以大唐、遥电为主的电力产业集群；以余庆工业园区为平台的冶金产业集群；以方正石材、金蕾水泥为主的建材产业集群；以钜旺为主的鞋业产业集群；以绿海粮油、金利藠头为主的农副产品加工产业集群。

（三）打造乡镇工业小区，促进农村工业发展。工业理念与市场机会两种无形资源的结合，为乡镇工业小区的形成看似偶然的背后带有一定的必然性，小水、南京、遥田工业小区就是典型例证。要树立一批发展工业企业的样板乡镇，将工业小区、产业类别、项目多少、税收大小等作为考核各乡镇工业工作的重要指标。按照条件好的乡镇必须有一个工业小区、两个产业、三个税收过500万元以上的项目，如xx等10个乡镇；条件较好的乡镇必须有一个产业、两个税收过300万元以上的项目；条件一般的乡镇必须有一个税收过100万元以上的项目来发展农村工业工作。

二、深化国有企业改革,优化工业经济结构

（一）全面完成国企改制,推进企业制度创新。2006年是省委、省政府确定的“深化国企改革年”，我们将以更大的决心和魄力完成最后6家市直工业企业改制工作，推进产权制度创新，消除束缚企业发展的体制性障碍，破除制约工业发展的体制性瓶颈，实现资源优化配置，提升产业级次，从而使国有企业建立现代企业制度。

（二）着重培育龙头企业，带动支柱产业形成。牢固树立“大抓工业，抓大工业”的观念，充分发挥我市资源、区位和人文优势，积极培育关联性大、带动性强的骨干企业，发挥其辐射、示范、信息扩散和销售网络的产业龙头作用。着重扶持韶能xx板块、湘安钢铁、鸿基铁合金、金蕾水泥、超牌化工、鑫业电工、钜旺鞋业、绿海粮油等大企业（集团）；突出培育三个产值过10亿元、税收过亿元的骨干企业；精心打造10个产值过亿元、税收过千万元的民营企业；努力形成以能源为龙头，以冶金、建材、化工、机械制造、轻工、农产品加工等为支撑的产业格局。

（三）大力发展中小企业,壮大工业经济基础。随着“国退民进”战略的实施，我市中小企业不断成长壮大。然而，我市中小企业发展的最大障碍是资金筹措难。这是因为中小企业实力小，资本金少，没有什么抵押物，帐目不全。而中小企业的贷款特点是，货款额度小、次数多、利润低、风险大。为此一是建立健全为中小企业服务的银行组织体系，使中小企业能得到贷款，用好贷款，使银行能顺利发放贷款，及时安全地收回贷款。二是完善对中小企业融资服务的辅助体系，包括中小企业信用担保体系、金融信息咨询体系等。三是打造诚信xx，诚信企业。四是尽快开通企业“110”服务热线，及时为企业排忧解难。五是大力实施“小巨人计划”，争取更多的中小企业进入省“小巨人”计划，促使其迅速成长，使之成为我市工业经济新的增长点和重点优势企业的后备力量，推动我市中小企业的快速、健康地发展。

三、加大招商引资力度，增强工业经济后劲

（一）要把握机遇，招引项目。充分利用东部沿海地区产业梯度转移的契机，密切跟踪产业转移动态，充分挖掘现有优势，推介、招引一批带动力强、关联度高、产业链长的项目。如引进IT软件、生物制药、烟花等项目,促进我市高新技术产业的发展。

（二）要依靠企业，发展项目。全市规模以上企业要拿出好项目，好产品，积极与国内外大公司对接，敢于让外商参股、控股甚至整体收购，实现以产权换资金，以存量换增量，以市场换技术。重点抓好xx造纸、xx湖酒两个有品牌企业的招商引资工作,以期重现昔日的辉煌。

我局要加强重点项目的监管，各相关企业要认真实施项目，确保进度和质量。近期，要重点协助好xx综合利用电厂的建设，加快阳光再生工程的建设进度，闽港工业城要尽快开工建设。

四、狠抓人才培育工作，增添工业经济活力

（一）高素质技术和管理人才稀缺。一是家族式中小企业对引进外来高素质人才缺乏热情，这是家族式管理企业的通病，对族外及社会网络以外的人缺乏信任；二是我市地理位置的限制。xx是粤港的后花园，交通十分便利，与珠江三角洲工资、福利差额大，很难吸引或留住高素质人才；三是具有一定技术的工人在企业间的流动性大，造成企业主不愿意投资培养高级人才。

（二）树立人才是第一资源的观点。我们正处在重要变革时期,农耕文化向工业文明转型还没完成,信息时代倏然而至。要加快开发人力资源,完善人才工作机制，建立一个高素质的企业家团队，一支高素质的企业职工队伍、一支高素质的职业经理人队伍。一是实施“企业家素质提升工程”。邀请有关专家来耒举办专题讲座，造派优秀企业经营管理者外出考察学习培训，提高企业管理水平。每半年组织中小企业家到周边县市参观学习,每个季度邀请国内著名专家、学者来耒举行专题讲座。二是加大职工技能培训，不断提高劳动力素质。大力发展成人教育、职业教育、专业培训，加强企业技工的培训力度，鼓励各种培训机构和中介组织通过各种形式培养适应产业发展要求的企业人才和产业工人队伍。我局就中小企业员工培训与蔡伦职业技术学校达成协议，争取培训员工一万人次。三是逐步推行职业经理人制度和代理制。开展职业经理人资格认证，加快经理人职业化进程是形势与任务的要求；是企业与社会的要求；是经理人职业与使命的要求；是国有企业的改革和发展的必然选择；是企业经营管理者任用方式的根本转变；是实施科学管理的基础。我局决定从今年开始起动我市企业职业经理人资格认证的培训、考试和认证工作。

第五篇：一览荣获“推行卓越绩效模式先进组织”

一览荣获“推行卓越绩效模式先进组织”

经过长期自我申报、深圳市卓越绩效管理促进会的严密审核，一览凭借成熟的企业管理水平获得较高的审评分数，取得“推行卓越绩效模式先进组织”的荣誉称号。

深圳市一览网络股份有限公司作为互联网人力资源综合服务商，开创了行业细分的运营模式，通过细分招聘团队和运营团队为企业和个人用户带来顾问式、专业化的服务。运营创新的同时，组织内部推行矩阵式管理，中基层员工积极参与企业的决策与管理，不断优化了绩效管理体系，也形成了活力、团结、特色的互联网企业文化。

通过组织架构扁平化管理与有效执行，一览获得较强的市场竞争力，不仅在网络招聘行业中取得了较高的市场份额，还创新了一览职业成长社区的人才互动平台，形成针对企业和人才的双向融合的经营理念。

由于对卓越绩效管理模式的不断创新，一览先后荣获了2011影响中国管理实践十大新锐公司、第九届深圳知名品牌、广东省全国名牌等荣誉，本次荣获“推行卓越绩效模式先进组织”，不仅是一览对管理理念突破创新的延续，更是对企业建设与发展前景的肯定.