县级局队主要负责人培训班学习心得

第一篇：县级局队主要负责人培训班学习心得

县级局队主要负责人培训班学习心得

2012年5月19日至25日，我有幸参加了国家统计局在杭州举办的第31期县级统计局和调查队主要负责人培训班学习。通过参加培训学习，使我感受深刻，受益匪浅，得益良多，受用终生。

一、领导动员，倍感亲切

国家统计局统计教育培训中心主任田鲁生同志做开班动员。他首先代表国家统计局统计教育培训中心对长期工作在统计一线的基层统计局和调查队的同志们致以诚挚的问候。他强调，国家统计局非常重视市县级统计机构主要负责人的教育培训工作，在完成县级局队长五年轮训工作的基础上，将县级统计机构主要负责人的培训作为一项常态化工作来抓，进一步加大了教育培训工作向基层倾斜的力度。他要求学员们要切实提高对学习培训重要性的认识，进一步增强做好基层统计工作的责任感，并希望大家珍惜这次学习的机会，认真完成学习任务，能学有所获，使本次培训班成为大家学习的平台，交流的平台和收获的平台。国家统计局浙江调查总队副总队长洪玉、浙江省统计局纪检组长王乐、国家统计局统计教育培训中心副主任石占前出席了培训班的开班仪式。洪玉代表浙江省统计局、国家统计局浙江调查总队欢迎各省代表来到杭州并介绍了浙江省的社会经济状况和统计工作开展情况。

二、内容丰富，受益匪浅

培训班学习过程中，我们聆听了国家统计局副局长李强同志作了题为《我国当前统计数据质量和统计改革问题》的讲座，城乡住户调查办公室主任王萍萍、数据管理中心主任许剑毅、信息景气中心副主任潘建成、浙江省委党校副校长郑仓元分别就城乡住户调查一体化建设改革、统计信息化建设、当前经济形势与政策取向分析和领导干部素质、能力、规范与心态等内容作了专题讲座。期间还组织学员们观看了中央党校闻闸教授《领导者的演讲艺术》的讲座录像。各位专家为我们所做的或深入浅出、或高屋建瓴、或博大精深的讲授，深感受益匪浅，对我们今后的实际工作具有很好的指导意义。培训班的学习生活虽然是短暂的，但达到了更新知识、提高认识和开拓视野的目的。

三、实现统计“三个提高”的重要体现

授课老师理论与实际紧密结合，从宏观、微观、金融危机的影响等多个角度，对中国当前的经济特点和政府采取的调控政策进行的解读，使我对经济形式和政策热点的分析判断能力显著提高，对国内和国际经济发展形势的科学分析和正确判断，对中国统计现状的客观分析总结和对未来发展的科学思考谋划，实践性和指导性的有机结合，深入浅出的生动描述，在如此生动丰富的中国统计课堂上学习，这既是一种享受，更使我得益匪浅，受用终生，不管对于做人还是做事都有非常重要的启迪作用和指导意义，我十分希望今后能有更多的机会参加这样的培训学习。同时，我深感，这是国家统计局高度重视加强基层领导干部培训，关爱基层领导干部成长，增强基层领导干部组织指挥能力，重视“双基”建设，夯实统计调查基础，确保实现统计“三个提高”的重要体现。

四、认清当前统计调查工作面临的复杂性和艰巨性，进一步增强责任感和使命感 2012年国际经济形势复杂多变，国内经济增长面临着下行的压力；统计自身发展改革任务异常繁重，统计调查工作面临着空前的压力和严峻的挑战。繁重的改革任务与常规工作交织在一起，工作的强度和压力进一步加大。针对当前统计调查工作面临的复杂性和艰巨性，作为国家调查队要直面困难，迎接挑战，进一步增强责任感和使命感，牢固树立和大力弘扬“真实可信、科学严谨、创新进取、服务奉献”的统计核心价值观，恪守统计职业操守，把维护统计数据质量从事关宏观经济形势的客观反映和准确判断，事关宏观经济政策，事关政府统计公信力，事关国家形象的高度来认识。同时要变挑战为机遇，紧紧抓住“城乡住户调查一体化建设改革”，“CPI手机”采价的有利时机，切实夯实统计调查基础，加强调查信息分析，进一步提高统计调查能力，努力推动统计调查工作再上新台阶。

五、牢固树立统计核心价值观，进一步搞好“两个服务”

牢固树立和大力弘扬“真实可信、科学严谨、创新进取、服务人民”的统计核心价值观，切实增强“国家队”和“调查队”两个意识，促进“三个提高”，积极推动“四大工程”建设，确保各项统计调查任务的顺利完成。妥善处理为国家服务和为地方党委政府服务的关系，要在高质量完成国家任务的基础上，积极主动地围绕地方党委政府中心工作开展专项调查，为地方经济社会的科学发展服务。

五天的培训时间很快就过去了，对于我来说收获颇丰、受益匪浅、不虚此行，确实达到了提升素质、增加知识、开阔思路、拓宽视野的目的。今后我要把学到的理论知识应用到实际工作中，努力提升业务水平和综合素质，积极探索调查工作新思路，不断适应统计调查改革发展新形势的要求。同时，通过培训，也加强了系统内人员的沟通交流，加深了友谊，提升了统计调查系统的凝聚力。

第二篇：财务负责人培训班学习心得_sx_20180717

财务负责人培训班学习心得

我参加了公司组织的位于国家会计学院的财务负责人培训。能够在繁忙的工作之余，走进教室拿起书本，度过充实的一周学习时光，我十分感谢能够获得这次培训的机会。短暂的培训告一段落，我也将收获的知识和此次学习的心得体会认真总结如下：

此次培训的组织和安排非常细致到位，课程和休息的设置能够做到张弛有度、劳逸结合，在生活方面伙食安排丰富，住宿环境舒适。课程安排非常合理，《预算管理》、《管理会计》、《财务转型大趋势》、《宏观经济》、《收入准则讲解》、《税制改革与纳税筹划》等等课程，从宏观经济到具体准则，从理论知识讲解到实际案例分析，从财务转型趋势分析到税制改革与纳税筹划介绍，课程内容详实、丰富，各位老师的讲解生动、易懂，且视角全面。

平日我主要都在做实际工作，容易产生思维定式，不能及时了解国家的财税政策的变化以及对这些政策的解读，这次培训彻底激活了我的思路，让我记得时刻提醒自己，会计是一门与时俱进的业务，在积极工作的同时也要不时的抬头看路。

此次培训为我指明了作为一名财务人员的转型方向：业财融合。业财融合是新时代财务人员转型的方向，由传统的会计核算向致力于业务发展转变。传统的会计核算下的财务人员对公司业务只是事后核算，也就是说在业务完成后将业务数据交予财务人员，由财务人员核算出财务数据，如收入、成本、利润等基本信息。是典型的事后监督，甚至连监督的角色也谈不上。这种角色有点像跑步赛场上吹哨的人，或者说是计时器。可以想象，如果财务人员一直在公司中扮演这种角色和作用，那么我们离消失也就不远了。那么，应运于经济发展，财务人员的转型迫在眉睫。向哪转？角色转变成什么？未来我们怎样体现财务人员的价值？这些问题摆在眼前，答案是财务要融入业务，由事后监督向事前预测、事中控制、事后监督转变，要全程参与业务发展，是驾驶舱的智能仪表盘。可以告诉驾驶者怎样运行是经济的，怎样运行可以到达目的地，以怎样的方案运行利润可最大化。通过此次培训，我的想法是作为一名财务人员，应该做出如下转变：（1）意识转变。思维转变是最难的，也是最关键的。财税人员首先应跳出财税岗位，从宏观角度通盘考虑业务，运用财税知识做价值评价，进而提出解决方案。

（2）专业技能的转变。财务人员要成为业务伙伴的根本途径是能帮助决策者从财务数据中提炼出有价值的信息，基于数据的分析和预测，转化为对商业决策有价值的建议。单纯的数字和报表展示对于公司决策者并无价值可言。财务分析的工作不能停留在将数字填入报告模板上。

（3）沟通能力的转变。如何提升财务人员的业务意识，将财务数据转化为业务部门需要的建议并在理解业务的基础上回应业务部门的质疑，提高沟通效率是值得每一位财务管理者深思的问题。沟通能力我认为只要你是站在业务角度考虑，专业技能过硬，客观评价输出信息，就不会有大问题。在工作场合，应收起自己的小脾气、小性格。

（4）眼界的转变。如果想做到业财融合，财务人员需要主动融入到业务经营中。那么，财务人员的眼界就不能再局限于眼前的凭证、报表、单据，我们应将眼界扩展至行业、客户、供应商；不能将眼界局限于会计准则的要求，还应放眼于行业政策、行业趋势、商业模式、竞争者信息等。

真正做到顺应世界经济快速变革，明确思想，身体力行，且保持学习的积极态度。

此次培训另一个深深触动我的地方是财务信息化建设对于公司发展的重要性。我认为要推动实现财务信息化建设，关键在于深化改革机制，多点突破，纵深推进；坚持供给侧结构性改革为主线，深入开展“互联网+”行动，依托信息化工具，进行流程重塑再造。其次，以人为本，提升团队协作。唯有做到以上三点，财务信息化才不是空中楼阁，镜中花，水中月。

深化改革机制，首要目标便是获取领导决策层支持。多点突破，便是在签字审批、责任分配、制度落地实施等方面进行突破。先易后难，先小后大，最后是整体内控管理制度的纵深推进。要实施财务信息化，就要以壮士断腕的勇气，将权限资源重新整合分配，实施严格内控制度，做到将权力关进制度的笼子里，厘清权力界限，明确责任范围。要有十年磨一剑的韧性、耐性，从零开始，将内控意识、内控机制、内控能力浸入到各个业务活动之中，业务在哪儿，内控就在哪儿。形成以“流程责任和组织责任”为基础的全方位内控管理体系。而内控推行之初，财务必然被视为业务的对立面，内控目的似乎就是为了阻止业务快速通过。只有找准了自己的定位，“内控价值要体现在业务结果改善上”的管理目标，并沿着这个目标把内控工作揉细了、掰碎了，一个一个区域、一个一个组织逐个讲解、逐个沟通、逐个松土，逐个确定本领域、本组织的内控工作目标。有了目标，就要承诺；有了承诺，就要实现；内控管理在经营活动中渐渐地扎了根、发出了芽，各个组织，各个部门渐渐接受了内控概念，就会愿意沿着内控的管理要求展开作业。

财务工作作为一项业务能力要求较高的工作，其工作内容、工作方式、业务知识掌握范畴并非一成不变，而是一直要与世界经济形势、国家财税政策、企业发展要求乃至于信息科技的迭代相适应，需要每一名财务工作者在尽职工作的同时，时刻保持学习的态度，快速的接受并消纳最新财税政策、制度和业务知识，保持自己的业务能力能够应对全新时代对于一名财务工作者的各项要求，从而对得起自身的职业选择以及企业的信任。

2018年7月17日

第三篇：全国青年文明号负责人培训班学习心得

全国青年文明号负责人培训班学习心得

2009年05月13日-2009年05月20日，我有幸代表郑州铁路局洛阳供电段参加铁道部团委组织的“全国青年文明号”负责人培训班。

在这的学习时间一周里，我们先后学习了《青年心理学》、《班组管理技巧》、《青年文明号相关知识》、《急救知识》、《中国高速铁路技术创新》、《法律法规》等课程。通过学习使我认识到了作为一名青年文明号负责人的责任感。同时，更加坚定了我运用科学管理手段创建精品自控型班组的决心和信心。通过和全路全国青年文明号负责人的相互借鉴沟通，提升了我对科学管理的认识，下面浅谈一下心得：

1、树立品牌意识，发挥全国青年文明号示范作用

自1994年04月开始命名全国青年文明号至今，全路共计被命名268个国家级青年文明号。在过去的十余年中青年文明号在铁路行业都是典范，是一种无形的资产。全国青年文明号在有机服务中心、弘扬青年职业道德，提高职工素质、有效服务大局中发挥了积极作用。

作为一名全国青年文明号阳城接触网工区的负责人，我深感责任重大，阳城接触网工区管辖3个站场、3个区间、13座隧道，其中嘉峰站、阳城站两个大站场是侯月大通道的重要产煤基地。工区管辖有128.688线条公里接触网设备，面临着设备多、设备运营环境恶劣、人员少、工作条件相对艰苦的局面。在这种艰苦的工作条件下，职工队伍的成长稳定就相对重要。

如何才能创造一个青年朋友们的积极成长，安心工作的环境呢？我们必须强调利用全国青年文明号这样一个载体，实现对职工精神上的高尚追求和现实工作的有机结合。让职工感受到作为一名全国青年文明号成员的自豪感和荣誉感，他们的一言一行代表的是新时代洛阳供电段青年人的典范和楷模，他们是站在时代前沿的青年先锋力量。

我们在这个集体中比的不是谁吃的好、穿的好。比的是谁的业务好、理想追求好、贡献大。我们要敢于做“梦”，要有为铁路发展贡献自己青春和力量的决心，最终让铁路发展的梦想成为现实。作为全国青年文明号的成员，决不能在我们回顾自己当年走过的路、做过的事时，感到碌碌无为的悔恨和遗憾。我们要始终保持着对战无不胜、攻无不克的勇气，面对苦难和挑战时，正是磨炼我们意志，锻炼我们成长、成才的机会。困难和挑战是我们人生路上不可缺少的高山浅滩，是涤荡我们心灵成长的风风雨雨。作为优秀青年人的代表，在铁路建设飞速发展的今天，我们也要将自己的理想和追求大胆践行到工作中去：就是立足岗位，扎实工作，实现安全、稳定、经营的奋斗目标。

2、与时俱进、开拓创新、进一步加强自控型班组建设 在这次学习中有一天的时间是相互交流讨论自控型班组建设方面的经验。在当前加强自控型班组建设，也是我们全路三年三个工程中的一项战略任务。自控型班组创建作为铁路生产班组来说就是：为保证运输安全和作业质量为目的，实现独立作业的自控，关联作业的互控、多项作业的联控。

在讨论沟通中，我被分到机务系统的讨论小组中，经过沟通讨论我发现：我们段、车间、班组的自控型班组建设的体制还是相对健全的。不仅有完善的管理制度，而且有完善的控制体系。车间、班组每月实施自控型创建中有自控型班组专项资金（部分兄弟单位没有这项资金），便于对每个班组、每位职工的考评考核。另外，在自控型班组创建检查考核方面，我们也很好的落实了自控型班组的日常检查和月度考评的有机结合，注重实际效果、涵盖了班组管理工作的方方面面。

当然，兄弟单位也有一些好的做法值得我们去借鉴，如太原机务段检修班的“机车故障手机热线”，他们将有很好现场故障处理经验的师傅的手机号制定成卡片，发给每一位机车司机。在机车运行途中当发生故障处理不了时，可以拨打检修师傅的电话进行咨询解决。在实践中证明了这样的方法可以解决许多机车的故障，从而减少由于机车故障对铁路运输的影响。“机车故障手机热线”的做法，已经在太原机务段全段推广。

还有一些班组，在关心职工生活方面建立“四必谈”、“三必访”制度，（“四必谈”发现不安全因素及时谈、有了思想包袱耐心谈、做了好事鼓励谈、有了缺点针对谈。“三必访”职工生病必访、婚丧必访、夫妻邻里不和必访）并坚持实施了近十年，在班组中形成了良好的工作氛围，职工在班组里找到了亲人般的感觉，在工作中无形中形成了强大的向心力和战斗力。

在沟通中大家比较关注的问题是：考核操作的问题，作为安全生产一线的大班组，这种如何的问题尤其突出存在。其实，段、车间、班组的三级自控型创建中，自控、互控、联控的关系时刻存在，利益是息息相关的。例如当一名职工在段业务抽考中不及格，班组对职工个人按照自控型班组控制体系进行扣分，影响了这职工的自控型奖金。车间作为互控对象对班组的月度自控型创建进行对班组的考核扣分，影响了班组的整体自控型奖金。段在对车间的“三位一体”创建考核中扣分，影响到整个车间的效益奖的发放金额。假如，因为职工业务素质不高，影响到设备的检修质量，在路局动态检测被检查发现，存在设备问题，段上的安全成绩又会受到影响。

自控型班组创建工作，其实，就是一项牵一发而动全身的创建活动，那个环节出现问题都会影响到段、车间、班组、个人的利益。

实践证明，自控型班组创建是一种压力传递的管理模式，俗语“人无压力，轻飘飘”适度的压力对于安全生产工作是有好处的。正如科学研究发现：人在心情愉悦时，最容易受到环境不安全因素的侵害。作为一名一线的生产者，必须时刻保持对岗位危险性的警惕性，并有适当的工作压力。作为接触网工区的负责人更要时刻有“如履薄冰”的安全管理理念，做好各类不安全因素的预想和防范。只有这样我们才能实现安全生产的有序可控。

3、班组的管理和发展

班组管理工作中，班组长就像一个水杯，班组职工就像是水，水杯是方形，水就是方形，水杯是圆形，水就是圆形，水杯的形状决定水的形状。方和园是管理的结果，是管出来的。班组长就是一个容器，是方形或园型是由我们的管理目标决定的，班组长必须能够深切领会上级部门的意图，不仅要落实而且要进一步去设想可能发生的事件，进而对工作流程进行“流程再造”的量化分解。

研究者发现一项生产任务进行量化分解到各个环节及每个人时，生产效率会提高数倍。作为班组长要主动动起来，主动量化分解工作目标，做到“日事日毕、日清日高”。落实分级负责制，把握好目标实施的关键环节，关键人员，最终实现工作目标。

知人善任，用人所长，尽量发挥每一名职工的优势。归结起来也就是：人能尽其才，才能适其职，职能尽其用。人的能力是指在顺利完成某种活动所具备的心理特征，能力有发展水平的差异，有能力类型的差异，有能力表现早晚的差异。班组长要善于观察组织的言行举止和心理活动的不同，在分配工作任务时尽量力求合理分工。要尊重职工的意见，虚心接受职工反馈过来的信息。善于同职工沟通，了解职工的困难和后顾之忧，想办法去排解职工忧虑、化解思想矛盾，作出积极的引导。

班组长更应该在日常工作生活中担当班组学习的典范，善于学习，与时俱进，与时偕行，持之以恒的打造学习型集体。

一个班组应该塑造班组自己的集体文化，并且不断传承这种良好的文化，作为全国青年文明号班组，我们的班组格言就是：“让优秀成为一种习惯”。

播种行为，收获习惯； 播种习惯，收获性格； 播种性格，收获命运； 作为“全国青年文明号”阳城接触网工区工长，我要立足本岗，将我学习的思想运用到实处，通过不断的实践提高自己的管理技能，通过不断的学习提高理论水平和安全驾驭能力，查找自身的缺点和不足认真对待，勇于改正，求真务实，不断改进工作作风和学习态度，扎实工作，大力弘扬“让优秀成为一种习惯”的班组文化理念，发扬阳城接触网工区“全国青年文明号”的光荣传统，为候月线的供电安全畅通竭尽全力。

阳城接触网工区：刘新伟 2009年05月22日

第四篇：B级管理人员培训班学习心得--管理的感悟

B级管理人员培训班学习心得

----关于管理的感悟

本次培训，通过拓展训练、军训和老师精辟而生动的演绎讲解，引用了大量生动而具体的例证，从领导力、创新管理以及部属培育与激励等方面阐释了管理的本质，我个人感受颇深。

大凡一个国家乃至企业的兴衰，都是以‘人’的活动为主体，都和个人的修养、个人与个人、个人与群体之间的关系协调等，有著千丝万缕的联系。在古人看来，修身、齐家、治国、平天下的程序是不可打乱的，并将个人的修养问题放在了首位，经过几千年历史验证，成了亘古不变的成功法则。现代企业的管理融合了中西方的关于人性、需求的诠释，形成了新的管理理念，即通过修己、管事、理人实现安人心，凝聚团队力量，提高团队效率，实现团队目标。

古人修己的过程即为自我管理的过程，思想上应具备‚道、德、仁、义、礼‛五种品格，行为上应‚博学切问、恭俭谦约、近恕笃行、亲仁友直‛，而在市场经济快速发展的今天，企业是否能够长足发展，是否遵循互利互惠、共同发展的原则，与管理者是否具备良好的品行修为是密切相关的。修己乃是实现高效管事、理人的基础。

管事即依靠科学、制度，按照科学的方法和既定程序，协调资源以及平衡各种关系，实现既定目标的过程，即按制度管事。制度设计时应以‚效率优先、兼顾公平‛为原则。执行制度的本质就是走程序、引导人性的根本。制度是否有效，与设计制度和执行制度的人的修为密切相关。

理人的过程即为沟通、识人、用人、引导、激励的过程。领导人作为理人的组织者，需要一定的领导力，而领导力的高低，更是由个人的修为所决定的。

在整个管理过程中，理人比管事更重要。而这恰恰是我们以前所忽视的。理人其实不仅仅是人力资源部的事。

作为中层管理干部，我们既是领导者---理人的角色，又是管理者---管事的角色。领导者的核心任务是激励，管理者的关键是协调。以前我们把过多的精力放在了协调上，而很少应用正确的方法激励我们的员工，以至于员工感叹‚求求您领导，请给我一点表扬吧！‛。管理是就‚事‛而言的，领导则针对‚人‛而行动。‚事‛的问题关乎客观规律和科学性，‚人‛的问题关键在于心理和沟通、激励的艺术。作为领导者，我们应做努力做到‚找对的人，做对的事，指引方向确定目标，激励精神鼓舞士气，不断创新永保活力‛。作为管理者，我们应‚把人用对，把事做对，基于事实进行管理，制定计划发展措施，建立规则督导进展，规范成果保持传统。‛

根据本次所学，结合本岗位工作实际，我有以下设想：

公司在2009年工作报告中指示： ‚……忘把企业管理的思路调整到以客户为中心上来，是对传统各项工作运作思路的深层次触动，是公司从规划、建设、运行、服务、技术、管理等方方面面的一次思想解放和变革，是我们实践科学发展观的落脚点。……‛指出08年工作中存在 ‚人员结构和人员素质满足不了公司发展的要求‛的问题，并对2010年的教培工作重点作出了具体要求。

为落实公司的工作报告，切实提高员工综合素质，在保证量的同时，保证质的提高，我认为关健是应对员工综合素质应达到的合格标准作一个量化，并建立一套科学的评估标准，使员工包括我们自己有一个修己的标准、识人的标准、用人的标准、激励的标准，使个人发展目标与组织目标有机结合，科学评估，合理利用个人本能的优势，准确定位，‚自省、自知、自在‛，实现安人安心，弥补末尾推进制的不足。

就员工综合素质评估办法，我的思路来源于设备评价管理，即：

对于设备管理者而言，要了解、掌握设备的健康状态或运行状况，需借助检测工具进行专业检测，修正检测系统的误差后对检测结果进行综合分析和判断，提出评价意见和改进措施；同样地，对于领导者而言，要了解、掌握人员的思想、行为状况，需借助测评工具进行专业测评，通过有效的沟通，修正测评系统的误差后对测评结果进行综合分析和判断，提出测评意见和改进措施。

设备出现问题时，一般以缺陷、故障的形式暴露，人员出现问题时，会以抱怨、过错、事故的形式暴露。为延长设备运行周期，除定期保养、维护外，需及时消除缺陷，努力减少故障发生次数；同样，为提高人员素质，除经常表扬、引导、培训锻炼外，需及时纠正抱怨、过错或过失，减少人员责任事故发生次数。

对设备的健康状况进行评级时，我们依照《设备评价标准》、设备缺陷情况、故障率进行综合评定，并根据评价结果采取相应的措施；同样，对人员的素质状况进行评价时，我们可编制《员工评价标准（或员工绩效考核标准）》（思想和行为合格标准）、员工过错率、人员责任事故率进行综合评定，根据结果进行相应的奖惩、培训、转岗。

对设备的管理水平进行评价时，我们一般用设备可用率、设备完好率、事故率指标进行统计考核；同样，对人员的管理水平（领导力）进行评价时，我们可用员工出勤率、员工持证上岗率、安全生产指标进行统计考核。

总之，“归根到底，管理是一种实践。其本质不在于„知‟，而在于„行‟。找到最好的团队、最好的人才来调动他们的积极性，培养他们，发展他们，而且说到做到。”

第五篇：培训班学习心得

提升心理素质，提高沟通能力

——XXXXX培训班学习心得

作为XXXX的一名职工，我有幸参加了XXX组织的党团干部培训班。通过本次学习，使我认识到出色的完成工作，不仅要靠夯实的理论基础和熟练地技能操作，更要努力完善自己的心理素质，提高自己的协调沟通能力。只有不断的提高自身的素质和沟通能力，才能更好的完成上级下达的任务，同时使自己的工作少走弯路，事半功倍。本次学习让我受益匪浅，现将自己的体会总结如下。

一． 提升心理素质，积极主动面对工作

积极乐观的态度是工作的前提。试想一个对工作总是抱着消极，懒散态度，从不积极主动对工作进行总结思考的人，如何更出色的完成工作。

1.心理问题存在的原因

随着现代社会的高速发展和竞争的不断激烈，心理问题不断成为企业关注的焦点，造成心理“亚健康”的原因主要有：轻松感的缺失，呈现普遍的紧张焦虑状态；公平感的缺失，呈现群体心态失衡；安全感的缺失，呈现公众信任危机状态；幸福感的缺失，呈现精神空虚迷茫状态；归属感的缺失，呈现社会边缘人群状态；同情感的缺失，社会对心理问题的关注低。所以提高自身的心理素质，已经不光是企业应该注意的问题，更是每个员工都应面对的问题。

2.提升自身素质的途径和方法

提高自身的心理素质，要从三个方面做起，第一，认识自己，提高自我的觉察力。第二，相信自己，增强自我价值感。第三，改变自己，提升人生幸福感。衡量心理素质的标准，可通过以下几个方面：心理活动的周期节律性，注意力集中水平高低，受暗示水平的高低，心理活动的强度，心理活动的耐受力，心理的康复能力，心理的自我控制力，自信心的强度，社会交往的能力，环境适应能力。拥有良好的个性，良好的处事能力，良好的人际关系，是提高自身心理素质的关键。作为油田的一名职工，要对自己的工作和生活有很好的感知力，制定一个恰当实际的目标是提高自己心理素质的前提，有了一个明确的目标，在工作中才能由被动变主动，由消极变积极。工作从此不是一种负担，而是一种乐趣。

工作中，或多或少会遇到一些困难，当遇到困难时，选择逃避和哀怨都不能解决困难。通过学习我认识到，自信是解决困难一个很好的办法，这里的自信，不是自大，不是不顾安全的蛮干，而是一种信心，积极的态度。约翰库提斯曾说过：“别对自己说不可能。”，遇到困难时，要有克服困难的勇气，虚心请教有经

验的师傅，夯实自己的理论知识，完善自身的技术水平，才能更好的解决。有了这种对工作的积极态度和自信心，才能在工作的困难中游刃有余。

自信心的建立，离不开最自己工作的思考和探索，首先要有勇于尝试的想法，有了想法更要有行动，其次就是自我尝试，通过与同事和有经验的师傅的交流学习，找出解决办法。第三点是总结经验教训，工作的进步，离不开总结。第四，将这种成功的经验转化为自身的能力。通过以上四点的锻炼，才能提高自己的自信心，才能使自己的心理素质得到提升，才能更出色的完成工作。

二． 提高沟通协调能力，正确高效能完成工作

随着现代信息社会的飞速发展，沟通协调的技术日益改变着人们传统的交往观念和行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。

1.沟通协调能力的意义

沟通协调能力的意义可以从三个方面概述，宏观上，沟通协调能力是构建社会主义和谐社会的必然要素。中观上，沟通协调能力是履行工作职能，提高工作效率的关键。微观上，沟通协调能力是个人工作顺利发展的需要。

艾克卡曾说：“协调能力就是一切”。油田庞大的机构注定不是每一个方针政策都能使职工知道和理解，所以沟通成为企业凝聚力的一个关键。上级下达的任务，可以做到使下面每个职工都能知道，但是如何使每个职工都能理解，就需要良好的沟通和协调能力。试想，如果没有使职工真正理解下达的政策和任务，很可能造成职工热火朝天的干，却使工作朝着错误的方向发展，这样不但浪费和资源和人力，更严重会对企业造成直接的经济损失。所以说，良好的沟通才能使企业中的每个人心往一处使，每个人都凝成一股绳，工作保质保量的高效率完成，企业怎能不会朝着好的方向发展呢？

从个人角度来看，沟通也是完善自己自身素养和工作的关键。只有勤于和上级领导和同事沟通，才能知道自己的长处和短处，才能更好的了解自己的处境。如果员工知识一味的干活，不管不顾，那么更高效的，更省力的办法，他永远也不会知道。所以说，出了自身努力学习理论知识和专业技能，更要很好的与旁人交流沟通，这样才能使工作事半功倍，才能正确的，高效的完成工人任务。

2.沟通协调的技巧

沟通对企业和个人如此重要，只有掌握的良好的沟通技巧，才能得到正确的信息。沟通协调必须掌握三个基本原则：情境原则，平等原则，尊重原则。

情境原则告诉我们，沟通要因时，因事，因人，因地。沟通是一种修养，掌握恰当的沟通时机，才能在交流中让我们有所收获，得到我们想要的信息。例如，当我们有问题向师傅请教时，也许他正在忙自己的工作，也许我们的行为会让他分神，导致工作出现失误，甚至造成财产和人身的损失。平等原则和尊重原则告诉我们，沟通不分尊贵，荀子曾说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

每个人的性格不同，所以对不同的人的沟通技巧也不同。总体来说，人的性格有四种，分析型，和蔼型，表达型，支配型。掌握每种人的性格特点，才能更好的沟通。分析型的人具备的特点是喜欢探索，思维敏锐，但是瞻前顾后。和蔼型的人特点是跟随，无所谓，易相处。表达型的人特点是好说，多动，不容被忽视。支配型的人特点是追求，行动，不容被违背。了解每个人的性格特点很重要。对待每一种性格的人，我们要用不同的沟通技巧。总体来说，要使自己的沟通协调能力得到提高，要全面的加强修养，着重提高情商。

三． 总结

通过本次培训班的学习，我认识到，只有努力提高自身的心理素质，关注心理健康，才能更积极主动的去工作，同时，掌握了良好的沟通协调技巧，才能使自己在工作中少走弯路，正确高效的完成工作任务。自己要学习的东西还有很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，我会虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把工作做好，努力使自己的工作有一个质的提高。

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