银行基层负责人培训班心得

第一篇：银行基层负责人培训班心得

银行基层负责人培训班心得

银行基层负责人培训班心得

银行基层负责人培训班心得 月日至月日，我参加了省行第期基层负责人培训班。一个星期紧张的学习，使我受益匪浅。通过5天的系统学习培训，我在《职业经理人全方位能力修炼》、《咨询式营销》、《商业银行操作风险管理》、《投资银行业务》、《国际业务发展与外汇资金产品》等方面的认知均获得不同程度提高。

在百忙中能够抽出时间，静下心来接受短暂的系统培训，及时补充和更新知识，好比一辆长途跋涉负重的汽车到了一个加油站，补充能源、维修机件，保持良好的性能继续前进。这次培训，学校安排了丰富的内容，所学、所思、所悟都

对今后的工作非常有用。“学然后知不足”，这是我参加本次培训最大的感受，另外，还有三点感受与同学分享。

一、培训中心精心组织、周密安排，理论与实践结合，确保了本次培训的效果 本次培训时间虽短，但培训中心对整个培训过程进行了精心的策划与周密的组织，课程编排紧凑、教学内容新颖、学员生活安排细致，讲师尽责敬业。教学课程、学员生活都安排得井井有条，并且认真对待每一个细节，处处彰显了“以人为本”和精细化管理的理念，使我们在学习过程中，同时接受了潜移默化的熏陶。

这次培训，如总经理所说，由行长、行长“钦点”了最优秀的讲师，每位老师都对课件进行了细致的准备，根据学习时间短，不可能详细进行理论讲解的情况，老师们都采取“案例”的教学方式，以轻松的语言，诙谐、幽默的小故事演绎深刻的学术理论，使我们学得懂、记得牢。从中我们看到了每位授课讲师扎实的基

本功和尽职尽责的职业精神。这都是我们在今后的工作中值得学习的。

二、理论课深入浅出，扩大了知识面 《职业经理人全方位能力修炼》使我们能够重新审视自我，找出差距、弥补不足，亲身感受了一次现代职业经理人的心智成长历程。《咨询式营销》使我们对以客户为中心，与客户做朋友，针对客户需求，提供对应产品，促成客户达成成功的营销原理有了深刻的认识。《投资银行业务》、《国际业务发展与外汇资金产品》两个理论专题，则以大量的实际案例，深入浅出地阐述了我行近两年来的创新产品，使我们丰富和增强了解决同类客户业务拓展与营销等难题和问题的实战能力。重新返回工作岗位之后，在培训中心学习的内容还要继续消化，我相信每一次学习都会有新的发现和收获，都会有一种全新的感受，同时我也相信这次学习的心得体会和学习成果一定能帮助我在

工作中改进质量和效率，提高管理水平，对我今后的工作产生积极而有意义的影响。最后，再次衷心的感谢培训中心的领导和讲师们的辛勤劳动，为我们创造了很好的学习环境，给我们“传道、授业、解惑”，感谢各位同学在此期间给予我的关怀、帮助和启发，五天的时间是短暂的，但是五天结下的友谊是永恒的！

第二篇：基层机构负责人培训班心得体会

基层机构负责人培训班心得体会

2011年 月 日至2011年 月 日，我到培训中心参加了基层机构负责人培训班，在学习期间，学习了基层机构业务的发展重点、公司业务经营模式的转变、我行业务发展战略及趋势、团队管理、基层机构绩效管理等16门课程，还就如何做好基层机构负责人和学员进行了交流，此次培训使我深刻体会和感悟到基层机构和负责人的重要性，当今金融同业竞争日益激烈。对外作为“营销战场”最前沿的指挥官，基层机构负责人的管理能力与工作能力高低，将直接影响本机构的发展，对内既是政策贯彻的组织者和实施者，也是制订落实政策的组织者；既要抓业务又是搞好队伍建设，所以很多的基层负责人的感觉就是“两眼一睁，忙到熄灯”，但是既然在组织上信任派我们到了这个岗位，仍然还是要解决发展的问题，因此，此次培训让我对如何做一名称职的基层机构负责人有如下的心得体会：

一、加强学习，提高自身综合素质

银行严谨的公司治理结构，监管当局的严格管理，银行业竞争的高压态势和外资银行日益进逼的竞争压力，这一切都要求一个领导者加强学习，适应业务发展和管理的需要，增加对上级行政策的执行力和本行决策的科学性，这就要求我们需要不断提高自身综合素质，来带动自己所在团队整体业绩的提升，那么加强学习就是提高个人素质最好的办法，对外要注意宏观经济的变化，特别是国家的财政政策和货币政策，因为银行是国有大型商业银行，同时也担负了相当的社会责任，我们要紧跟国家的政策，执行国家的政策，而落脚点很多恰恰就是我们的基层机构，对内要加强专业素质的培养和道德修养的提升，面对现在新产品、新要求不断发生变化的情况，更应该强调专业技能的学习，加快转变、加速提升，通过不断的履岗实践，提高履岗能力，同时要以身作则，修身养性、以德服人，必须加强道德修养的锻炼。

二、处理好几个关系

要处理好工作生活中的几个关系，包括：一是上下关系，也就是与上级行和领导，与下属员工的关系，要提高沟通协调能力，要做到想清楚、讲清楚、写清楚、干清楚。二是左右关系，也就是与班子成员之间的关系，要多和班子成员沟通，共同促进、共同发展。三是客户关系，银行与客户是互惠互利、共同促进的关系，这就要求我们从客户的角度出发考虑问题、考虑业务，也就是“以客户为中心”。四是亲属朋友关系，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，亲人朋友间的相互关怀、鼓励、帮助，确实对我们的工作生活有很大帮助，但这是有底限的，就是不能违法、违规、违纪。

三、努力提升经营效益

银行是企业，是企业就得有效益，一个不能盈利，不能创造价值的银行是最终要被淘汰的。因此加强客户营销，提高客户整体质量，提升经营效益是我们生存和发展的基础。基层负责人要把握时局动态，明确营销目标，配置科学策略，银企互利互惠提升核心竞争力。首先要细分客户市场，扩大客户基础。依据成本效益原则对现有客户进行分类，通过定期走访，深入交流，稳固老客户。同时着重关注市场讯息、投资动向，挖掘潜在客户，拓展优质客户群体。其次要采取灵活措施，丰富营销手段。对实行垂直性管理或规模较大的大型客户，实施分层营销；对区域性客户，组织开展联动营销，发挥整体优势和网络优势，保证客户资金的内部流动。三要创新产品服务，增强营销效果。基层负责人要经常分析掌握，客户对金融产品需求呈现出的多样化、个性化的趋势，并勇于开发创新，通过整合产品优势，为客户提供综合理财服务，降低客户经营成本，增加客户投资收益，还要进一步发挥网络优势，用科技手段不断优化对客户的服务方式、提升服务水平，从而赢得客户，为全行业务经营发展创造条件。

四、科学制定考核制度

古语曰：“凡事预则立，不预则废”，基层机构负责人的主要职责就是通过监督激励，挖潜发挥员工能动性的能力，确定单位发展的初级目标及长远目标，要挖掘团队工作的积极性，就要制定科学有效的考核制度，奖罚分明，要针对不同的岗位制定切合实际的工作目标，并制定一套行之有效的奖惩机制，奖优罚劣，充分考虑业绩考核的价值链分配，并在执行过程中，激发职工的积极性，建立一个充满活力的团队。团结的集体，是成功的保证。我们要善于发现、发挥员工的长处，挖掘员工的潜力，调动员工的积极性，做到“人尽其才，物尽其用”，敢于放权和善于放权，自己要着眼于大局，把该属于下属的事情有效的分配给下属或员工，做到人人头上有担子，同时要敢于承担责任，给整个团队有敢于创新的空间和环境。

五、高度关注风险防范

一个管理漏洞可能使全行的经营效益毁于一旦；一个案件可能使全行员工的辛勤劳动付之东流；一个违规行为可能使一家银行遭受灭顶之灾。为对基层机构案件防控工作进一步深入开展，遏制风险隐患的发生，促进基层机构业务健康、快速发展，创建平安银行，首先要加强自身的业务学习，才能不断提高自身对风险的判断能力，从而才能提高自身对风险防范工作的管理能力，然后要解决员工思想和业务技能及执行制度的问题。案件的发生都是员工思想在世界观、人生观、价值观发生变化造成。对每个案件的分析无不存在作案人的思想问题。因此，加强对员工政治思想教育是我们不容忽视的一项重要工作。通过教育，积极倡导员工合规经营、从我做起，从现在做起，从点滴做起；引导员工“自律”，规范员工的职业行为，不断增强职业道德意识、风险意识、法律意识和自我防范意识，认真学习总、分行对案件防控的风险点，促使员工在日常操作中，认真进行对照检查和自我调整，不断提高思想觉悟和职业素养。

总之，做为基层网点负责人，要不断提高自身综合素质，改善工作方法、技巧，提升领导能力、艺术，充分发挥团队的合力，提高团队业绩，时刻保持清醒头脑抓案件防控，促进我行的健康发展，达成我行的战略目标。

2011年 月 日

第三篇：如何做好一名银行基层负责人（精选）

如何做好一名银行基层负责人

*月*日至*月*日，我参加了省行第**基层负责人培训班。一个星期紧张的学习，使我受益匪浅。

当今金融市场形势瞬息万变，同业竞争日益激烈。作为“战场”最前沿，营业网点的管理者——基层负责人，其管理能力与工作能力的高低，将直接影响企业的发展现状。如何努力提高各方面的能力，以适应我行的战略需要，做一名称职的基层网点负责人，我认为应该做好以下两方面的工作：

一、加强学习，提高自身综合素质

在管理学中有一个著名的金字塔理论，大体上。的学习型组织来推动的。五是沟通协调能力，要做到想清楚、讲清楚、写清楚、干清楚。

2、加强作风建设

在工作中要坚持我党理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评、艰苦奋斗、民主集中制的五大作风，这是我党在长期的革命和建设实践中形成的。同时要加强学习胡锦涛主席在中纪委第七次全体会议上的重要讲话，全面抓好思想作风、学习作风、工作作风、领导作风、干部生活作风等五大作风建设，努力工作、真抓实干、加强团结、提高效率，同时，要管好八小时以外的生活，讲操守，重品行，慎交友，保持高尚的精神追求。

3、处理好几个关系

将工作与生活要进行清晰的划分，处理好工作生活中的几个关系，包括：一是上下关系，也就是与上级领导，与下属分管同志的关系。二是左右关系，也就是与同级别负责人之间的关系，这里面当然包括一定的竞争，但更多的应该是共同促进、共同发展。三是客户关系，“客户是上帝”并没有错，但是我们更应该认识到银行与客户是互惠互利、共同促进的关系，这就要求我们从客户的角度出发考虑问题、考虑业务，也就是“以客户为中心”。四是亲属朋友关系，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，亲人朋友间的相互关怀、鼓励、帮助，确实对我们的工作生活有很大帮助，但这是有底限的，就是不能违法、违规、违纪。

二、改善领导方法，提高领导艺术

1、提升团队凝聚力

团结的集体，是成功的保证。我们要善于发现、发挥员工的长处，挖掘员工的潜力，调动员工的积极性，做到“人尽其才，物尽其用”。在具体工作中，要正视目前的环境，做到在好的业绩面前保持清醒的头脑，在困难和问题面前保持昂扬的斗志，做到运筹帷幄，决胜千里。

2、挖掘团队工作积极性

如何激发团队活力，职责清晰、奖罚分明是关键。

第四篇：银行网点负责人培训心得

银行网点负责人培训心得

第一篇：银行网点负责人培训心得

银行网点负责人培训心得

员工的是事，就是我们的事，这句话让我记忆深刻。一个网点的成长离不开强有力的领导人，更离不开一支具有强大凝聚力的团队，深入了解员工心声，根据其特点安排合适的岗位，有困难帮助其解决，营造出家的氛围，使每一个人都能开开心心的上班才是关键。团结的家庭不在于地理位置及环境的好坏，而在于人心，齐心协力才能克服困难。培训中几位优秀的支行负责人行之有效的管理方法推动着其团队的综合发展，也使我从中受到很多启发。他们都以身作则，对工作中的方方面面细致入微，有目标、有方法、有行动、也有奉献，所以他们带出了优秀团队，做出了成绩。与此同时也感受到自身的不足，需要不断的学习、提高自己。面对工作压力，要注意调节自己的情绪，保持积极的心态去面对困难和挑战，发挥团队的力量发现问题、找出短板、寻找解决办法。

客户是我们的镜子，你怎样对待客户，客户就怎样对待你。没有客户，银行的发展无从谈起。对于客户服务，要站在客户的角度，以客户的标准为标准，并要有超越客户期望的标准，充分考虑客户的需求，注重细节，在当前银行间产品差异性越来越不明显的情况下，我们需要用卓越的服务来赢取客户，让客户得到超越其期望的满意答复。

在工作中，我们最常接触的人就是员工和客户，对内团结好一起奋斗的同事，对外和员工一起服务维护好我们的客户，当然此次培训并非就这两方面内容，但维系好这两方应该是最关键的基础工作，在此基础上的网点服务、业务营销、风险防范才能稳步提升。此外，各部门经理、支行负责人就相关政策的解读、产品知识的宣讲、管理经验的分享等进行了很好的培训，我们需要结合自身网点的不足，适时借鉴好的经验做法，进一步完成好今后的工作。

第二篇：农信系统网点负责人培训心得体会

5月23日，福建省农信系统2014第三期营业网点负责人培训班的集结号在福州武警指挥学校的上空吹响了，来自八闽大地219名作战在农信第一线的基层负责人聚集在一起，并以饱满的精神状态参加了为期8天的半封闭半军事化的培训。

这8天的日子里，有人觉得是酸甜苦辣结合，而我认为这更是对我们的一种磨炼。军营的生活好比磨刀石，而我们则是一把把待磨的刀，只有经过磨刀石反复的打磨，我们才能变成一把把锋利无比的利刃。8天的学习，我受益良多，同时也觉得肩膀上的任务重。下面我结合这段经历，谈谈自己的感受。

1、内务

8天的日子里，我们每天都要重复着整理内务，每天都要把被子折叠好，捋平。刚开始的时候我还很不理解，觉得很费事很烦人很形式。但是慢慢地我开始发觉这是在磨炼我们的耐性。试想一下，网点负责人每天要面对各种各样的客户，要处理很多事情，甚至是棘手的事情，同时还有解答客户各种各样的问题。如果我们没耐性，就无法让客户满意，这样肯定会影响到工作。另外基层网点的事情比较琐碎，大到营业网点装修，小到更换灯泡，都需要我们去处理。如果我们缺乏耐性，我们是无法胜任负责人这个岗位的。俗话说“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”，农信事业不仅需要能力强的人，更需要有坚忍不拔意志的人。所以别小看折被子，我觉得这是对我们忍耐度的一种提升。

2、学习

8天的日子里，一共有5位老师为我们授课。通过学习，我看到了我们与大中型银行之间不小的差距，不仅是在管理上，同样也存在于服务意识上，这让我感受到了前所未有的学习紧迫感。农信的底子薄，起步晚，造就了我们今天落后了同行的局面。然后在省联社领导的带领下，通过全体农信人的学习和努力，我们的农信事业有了很大的发展，很多电子产品的出现缩小了与同行之间的差距，并且发展了具有农信特色的电子产品，比如居家银行。虽然我们还是存在一些薄弱的地方，但是通过学习和借鉴，我们就能不断地完善自我，超越自我。俗话说“学如逆水行舟，不进则退”，在当今竞争日益激烈的金融环境中，如果你不努力进步，必然加剧与同行间的差距。

3、宿舍安排

半军事化的培训不光是磨炼了我们个人的意志品质，也培养了我们的团队协作的意识。我的宿舍10个人刚好来自福建各个不同地市，刚开始几天挺压抑的，感觉很生疏，也缺少交流。慢慢地我们开始了从生疏逐渐走向熟悉，慢慢我们变得了默契，通过宿舍内务评比，我们学会了团结协作。我终于明白了后勤组在宿舍安排上的良苦用心，因为在以后的基层工作中，我们都不是独立的，我们的成长离不开集体，我们需要团队协作。宿舍的安排培养了我们之间的默契，这能在以后的工作中让我们互相帮助、共同进步。

4、后勤组

本次培训，后勤部做到了统筹兼顾。从我们报名开始，后勤组就忙里忙外了。不论从生活上还是学习上都给我们很大的帮助，安排得井井有条，让我们可以从容地学习。而且当我们遇到一些问题时，他们马上就帮我们解决了。负责200多号人的起居和学习也是比较繁重的工作，然后他们做到了，而且做得很棒，也让我们学习了如何在日常工作中分清主次，抓住重点，统筹兼顾。

5、课程安排

省联社领导高度重视本次培训，安排课程非常到位。首先鄢理事长的开班动员讲话大大激励了我们学习的信心，同时要求我们要静下心来认真学习，学以致用、融会贯通，更好地运用到日常工作中。

开班第一天，来至中国工商银行上海分行培训中心的资深领导、高级培训师——舒坦老师为我们带来了一堂精彩而又生动的课——如何提升农信营业网点的核心竞争力。这位兼具优雅气质与智慧的女性，以其独有的人格魅力和坦荡为人、处事的人生态度，感染着每一位在场的学员，她对人生的视角，不断完善自我的诉求，不断勾画出与我们福建省农信系统创建学习型组织的理念不谋而合的蓝图——培养出领导信任、员工信任、客户信任的网点负责人。“品格+能力=信任”，信任不仅是一种无形的社会美德，更是一个有形的经济推动力。“客户发展，银行发展，个人发展”让我们明白了客户、银行、员工是共存共赢的关系。客户是银行的衣食父母，员工的发展是建立在银行的发展的平台上。

接着，来至上海明鸿中小银行培训中心朱毓琼老师跟我们分享了《贷款定价》。如何合理定价是银行长期以来颇感困扰的问题。定价过高，会驱使客户从事高风险的经济活动以应付过于沉重的债务负担，或是抑制客户的借款需求，使

之转向其他银行或通过公开市场直接筹资；定价过低，银行无法实现盈利目标，甚至不能补偿银行付出的成本和承担的风险。朱老师结合实际深入浅出地分析目前贷款定价主要的四种模式等内容。课后朱老师很耐心地解答了学员们提出的各种疑问。

然后，来至上海明鸿中小银行培训中心蔡玉老师给我们分享如何开好晨会。外表纤弱的蔡老师在讲台上从头到尾都是充满激情，在她的带动下，课堂的气氛相当活跃。蔡老师的课通俗易懂，形象生动。特别是结合晨会的表演讲解晨会的重要性，让我们有了更深刻的认识。

最后，来至省联社卡中心的李茹辛经理和张必胜经理结合农信社的实际给我们讲解了电子银行及中间业务推广，通俗易懂，让我们对卡业务有了更深的了解。

回顾8天的学习，我学到了很多日常工作中学不到的知识，在以后的工作中我要融会贯通，学以致用。最后我想用鄢理事长的话作为自己奋斗的目标：“学习上是标杆、业务上是行家、操守上市楷模、敬业上是表率。”

第三篇：银行网点负责人演讲稿

李明竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事

大家好！

首先要感谢党委给我们创造了这次机会，让我们用更高的要求审视自己、展现自己，更要感谢各级领导和同事们多年来对我的指导和帮助，给了我走上这个讲台，参加网点负责人竞聘的自信和能力我叫**，中共党员，大学本科学历，98年入行后，一直在基层网点从事个人金融工作。几年来，我恪尽职守、勤奋学习，从柜员、大堂经理到客户经理，柜员主管，扎实的一步步努力提升着自己的能力。我相信自己已经具备担任基层网点负责人职务的基本条件，能胜任此项工作。

我的竞聘优势是：

首先，我具有丰富的基层工作经验。十几年来的基层网点工作经历历练了我，使我深刻的认知了个人银行业务在银行工作中的地位、作用；明白做个人银行业务负责人所必备的素质和要求。同时，我对网点的柜面操作、客户服务、产品营销、内控管理等各个关键岗位都有着充分的了解和认识，积累了丰富的业务知识和工作经验，在业务管理、风险制度建立、建设高绩效营销团队等方面悟出了一些做好管理工作的方法。

其次，我具备较好的团队意识，具备一定的管理和协调能力。多

年的一线管理岗位工作，使我具有良好的交际沟通能力和团队合作精神。在团队建设方面，善于发现员工的个人优势，乐于帮助他们成长；我善于营造良好的竞争和合作氛围，促进大家团结协作。在内部管理方面，我能做到工作思路清晰，头绪分明，同时具有较强的口头表达和综合分析能力。

第三，爱岗敬业，有强烈的责任感。我认为，作为一个合格的基层网点负责人，不仅具备学历、能力、更重要的是要有较强的责任感和使命感。我深深热爱着个人金融工作，我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，以明明白白做人，实实在在做事为信条，虚心好学、勇于探索，对建行事业有着高昂的斗志。

本次竞聘，如果我能得到行党委的信任和认可，竞聘成功，将在以下几个方面做出努力。

一、以落实网点转型为抓手，建设一只和谐高效的团队

基层网点的工作经历使我深深体会到打造一只高绩效的团队，在网点发展中的重要性和关键性。我会以网点转型为抓手，通过高效的考核机制，增强网点员工的责任感与集体荣誉感，从而增强网点员工的凝聚力和战斗力。

首先，我会通过坚持每日晨会制度，落实当天工作重点及学习文件资料，让每个柜员知道今天该做什么，为什么这样做，与别人的差距在哪，给每位有成绩的柜员加以表扬，让他们在愉快中开心工作，对其他员工起到触动的作用。其次，我会建立高效的考核机制，让每个岗位人员都各尽其职，认清责任，贯彻执行上级下达的各项任务指

标，激发人员斗志。第三，我会关注并帮助员工成长，组织人员认真学习业务知识，做到业务样样熟、样样通、样样精。掌握金融产品优缺点，认真负责的为客户推荐金融产品，把最合适的产品卖给最合适的人。

二、把握工作重点，以服务、渠道建设抢夺客户资源

首先要挖掘优质客户源，提高优质客户占比。对客户进行差别化管理，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向，对客户有所取舍，加强与重点客户的沟通与联系。为客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等服务，增强对客户的吸引力，从而提高优质客户占比。

第二，要主动走出柜台，积极营销。对市场动态进行认真的分析和研究，及时掌握信息，并根据相关信息，积极主动开展工作，带领员工走出柜台，走进市场寻找新的客户源。

第三、搞好特色营销，扩大业务。在保持现有业务的基础上，向客户提供源源不断的金融新产品，以此来满足客户的需求。为客户进行个人消费贷款、电子银行、信用卡分期等新产品的宣传，提高网点中间业务收入。

第四、提升服务水平和层次，丰富服务内涵。加强员工技能训练和服务技巧训练，使员工的岗位技能和服务水平提升到一个新的高度，做好每一个细小环节，解答好客户的每一个提问，让客户真正感受到我行优越性，增强网点的竞争力。

三、开心工作，安全第一

网点安全工作时防范金融分析按的重中之重，马虎不得。安全是高效运营的基础，是安全成绩的保障。每日按时登机网点安全日志，理性检查安全设施，发现问题及时上报及时处理。杜绝风险的发生。严格控制联动门管理机制，做到出入合格监控设施每日检查，每月做少两次安全学习，风重大节日前进行安全教育，增强人员的风险意识，让每位人员熟知防火器材，做好防火、防抢等安全保卫演练，让我们高效营运，安全第一，开心上班，安全下班。

我没有华丽的辞藻，但有一颗对工作的热心，和做好工作的信念。如果竞聘成功，我一定不辜负行党组和同志们对我的希望，努力拼搏、锐意进取，带领我的团队积极完成市分行下达的各项工作任务。如果落聘，说明我同组织上的要求还有一定的差距，我也会积累一份经验，找出差距与不足，在今后的工作中，加倍努力，迎头赶上。

李开复先生曾经说过：成功是不断超越自己，就是“做最好的自己”。希望行党委能给我这个机会，我会全力以赴，在不断的进步和超越中，为建行事业付出最好的自己！

谢谢大家！

第四篇：银行网点负责人竞聘

尊敬的各位领导：

大家好！

我很荣幸能够参加此次竞聘，感谢行领导提供这样一个平台，不仅是展示自我、认识自己的机会，更是相互学习、相互交流的机遇，我竞聘的岗位是xx支行网点主任。

我叫xx，现年xx岁，xx学校金融学专业，中共党员。xx年毕业进入xx银行工作，先后从事过柜员、事中监督和会计业务综合岗位，熟悉我行的对私、对公业务。xx年来我始终勤勤恳恳，任劳任怨，爱岗敬业，在xx年和xx年被评为“xx支行先进个人”光荣称号。

xx支行网点主任这个工作岗位不仅仅是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的工作责任。要挑战这个岗位，挑起这份责任，需要能力、自信、真诚和强烈的敬业精神。经过综合权衡，我觉得我具有以下竞聘优势：

一、我具有较强的工作责任心和进取心。饱满的工作热情和高度的责任心是我前进的动力，在工作中，无论是在什么岗位，我都始终坚持着对自已负责、对工作负责、对网点负责的态度，以十分的热情，尽心尽力、尽职尽责地做好每项工作，完成每项任务。

二、我具有较好的政治素质和职业素质。我谦虚、谨慎、诚实，为人正直。在工作中处处以共产党员的标准要求自己，同时我也认真学习党和国家有关金融的各项方针、政策和基本规章制度，熟悉金融法规，自觉遵守员工行为守则，热爱本职工作,认真履行工作职责。

三、我具有娴熟的业务经验。入行以来我一直在一线工作，从事过不同的岗位，能够掌握我行的各种柜面业务操作和各项制度，我凭借着强烈的敬业精神、认真的工作态度和较强的工作能力，为我的工作积累了丰富的经验，提升了业务水平和业务素质。

四、具备了较强的沟通协调能力。在xx支行从事对公岗位时，积极与财政各单位相沟通，得到了单位的一致好评，提高了自身的社会交往能力。工作上能团结同志，正确处理与领导和员工的关系，使各项工作在和谐的环境中有条不紊地开展。

如果此次竞聘成功，让我走上网点主任这一工作岗位，我将不负众望，不辱使命，开拓创新，以下是我的一些工作打算（设想）：

一、摆正位置，认清职责，当好参谋和助手。做为网点主任应当摆正自己的位置，正确认识和看待自己，在自己的职责及领导授权范围内开展工作，以强烈的配合意识当好助手。揽事不揽权，到位不越位。充分发挥主观能动性，以热情的参与意识当好参谋。结合上级的要求和分管的工作，摸实情、找差距，及时提出新思路、新办法、献计献策。

二、积极营销，扩大中间业务。营销既是我行实现利润的重要手段，又是我行持续发展的需要。我们不但要维护现有的客户资源，还要加大挖掘潜在优质客户，积极主动开展工作，带领员工走出柜台，走进市场寻找新的客户源。对客户进行差别化管理，实行差异化营销，在营销中注意组合搭配，根据客户对银行的贡献度确定营销的方案，为客户进行理财产品、缴费一卡通、手机银行等优质产品的宣传，提高我行中间业务收入。

三、提升服务水平，树立我行良好形象。服务是立行之本，我们只有坚持优质服务，提高服务质量，把优质服务贯穿于业务发展的全过程，才能持久赢得客户、赢得市场。想客户之所想，急客户之所急，使客户达到满意才是我们的宗旨。加强员工服务培训，提升服务水平，为我行树立良好的企业形象。

四、强化管理、防范风险。强化员工管理，不断提高员工政治思想和业务技能水平，加强职业道德教育，严格工作纪律，转变工作作风，强化业务技能；正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，把防范风险放在首位，不仅自身要执行规章制度，还要加强员工风险防范学习,不断提高风险防范意识，减少操作风险，保证各项业务健康稳定发展。

尊敬的各位行领导，如果承蒙厚爱，让我走上这个岗位，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在竞争中完善自己。我将不负众望，不遗余力地做好本职工作，为我行的发展奉献我的智慧和力量，为我行的发展做出更大、更多的贡献！谢谢大家！

第五篇：银行网点负责人竟聘报告

竞聘报告

大家下午好！首先感谢支行领导提供了这次公开竞聘的机会！同时也感谢各位评委在此倾听我的工作汇报！我竞聘的岗位是网点负责人副职。

公开竞聘为一线优秀的年轻员工搭建了展示能力发挥水平的平台，拓宽了员工的职业生涯规划发展之路。既是提高我行营销服务和市场竞争力的重要举措，又是我行企业文化和价值观的重要体现。按照这次竞聘方案的要求，我就竞聘岗位和个人的有关情况汇报如下：

一、基本情况及工作经历

我叫葛守皓，1969年1月出生，本科文化程度。分别取得社会资格认证经济师和金融理财师。

1989年7月毕业后进入平度支行工作。分别在常州路、荷花湾储蓄所、现平度二支行从事过出纳、会计、综合柜员等工作。2014年4月调城阳支行营业部工作至2014年5月，从事过对公现金柜、低柜等工作。2014年5月调崇阳路支行从事综合柜员工作。2014年12月调任明阳路储蓄所营业经理至今。

二、近年来的主要工作

近年来，伴随着城阳支行业务的蓬勃发展，网点建设的快速扩容，领导和同事的关心帮助，工作中注重培养自己良好的学习钻研能力。使自身的专业知识、工作经验、专业技能得到很大程度的提高。

在营业部从事低柜工作时完善地处理过旧系统下的存款人死亡过户后重置密码、客户住院非现场重置密码等较为复杂的业务，既方便了客户又提高了我行服务的美誉度，并及时将处理流程写成案例分析分别被分行、总行网讯采纳。操作客户注册电子银行高风险业务时仔细审查审慎操作，有效地识别出客户注册电话银行、领取u盾、绑定账户转账时由会计代签字事实。让客户整改后对之进行比较全面的风险提示。不久客户被犯罪分子通过电话银行诈骗资金48万元。由于识别在前，提示在后业务操作没有瑕疵，从而有效规避了我行被客户法律诉讼的风险。工作中还注意利用业务平台配合大堂经理进行柜面营销，在2014年曾获分行首季开门红活动营销双状元奖励。2014年首季开门红活动中支行信用卡营销遇到瓶颈时，仔细研究发卡政策，结合代发工资业务营销了我行对公客户“青岛至五纤维制品有限公司”，批量以“猪”福卡800余张为代发工资介质。保证了我行信用卡指标的完成。

在崇阳路支行组建期间，被领导培养成核心柜员后，用心学习体会其营销技能、服务意识以及组织、指挥、鼓舞员工的艺术。准确地了解团队的目标并变成积极地行动计划。2014年8月份参加分行组织的中年员工综合业务技能比赛取得了第六名得好成绩。10月参加分行组织的金融理财师培训取得了资格认证。返岗后尽己所能以崇高的职业道德、良好的职业素养、先进的营销理念、审慎合规的操作对新员工起到了良好地传帮带的作用。配合领导打造了一支极富市场竞争力的优秀营销团队。2014年该网点良好的存款形式充分印证了这一点。

到明阳路储蓄所工作后，我又从另一层面审视了自己的工作。既把崇阳路筹建的优良经验体会全部带到新网点，又注重自身岗位转变后的充实提高。在行领导和高级业务运行经理的指导下，我迅速转变角色仔细认真地研究学习网点业务运行、安全营运、内控管理、案件防范、客户服务等规章制度及操作流程以及网点日常的管理程序。配合网点负责人根据我行

内控管理的要求落实好网点岗位分离、事权划分、岗位制约、案件防范、服务管理、客户营销、监督检查等制度并以岗位职责书的形式加以明确。根据业务需要建立健全了《交接登记簿》、《重要区域人员出入登记簿》等电子和手工登记簿13套。对簿本的登记、记载、使用责任到人作出规范。做好了网点的建章建制工作，为将来网点的稳健经营和快速发展奠定制度基础。特别是支行召开柜员岗位职能转变、网点职能转换，将网点作为我行营销的主阵地的会议后。迅速调整思路，由注重业务管理向营销和业务管理并重发展。通过与网点负责人的交流，在支行对网点下达的绩效合约书的指导下，辅助其厘清工作思路，做好员工的培训教育工作以崇高的职业道德、良好的职业素养、先进的营销理念、审慎合规的操作，打造同业中服务和营销竞争力最强的优秀团队。通过指标研究分析分解以理财的观念和方法去维护客户、拓展客户，做到精准营销客户有效防范风险。

充分利用晨会、例会平台做好网点服务礼仪和流程的固化、制度规定宣讲、风险点点评、掌握产品推介要点、工作心得分享等一系列工作。逐步建立针对不同层次客户的差异化服务体系，在确保服务规范化基础上，提升对个性化客户需求的满足能力。提高网点综合服务能力和同业竞争力,创建服务品牌，提升网点服务水平，为客户提供一流服务体验。服务客户的同时注意了解客户的现实需求，提高客户非现实业务需求的敏感度，重视挖掘客户的潜在需求，及时有效地推广营销合适的产品和服务。通过产品链、服务链提升客户价值，提高客户忠诚度。通过客户营销客户，扩大网点营销层面。

主动营销行动上通过合理有效的人员岗位安排，产品营销培训，营销方案准备，营销行动策划上积极支持协助网点负责人的“跑市场、进社区、下单位”以及与客户的联谊活动。业务辅导上，先于柜员弄通弄懂规章和操作流程。疑难业务协助柜员处理后总结汇总制成案例，人手一份用于指导柜员再次处理该类业务时，做到手中有范例心中有数。

在网点负责人受伤休假期间，主动承担起网点的营销管理、日常管理、业务管理、服务管理、内控案防管理工作。多了些责任意识，少了些休息时间。知道支行人员偏紧，理解行领导的难处，长达70多天的时间里因家事只休息了3天。期间成功地培养了新员工的上岗适岗，成为网点业务处理的新生力量。在行领导的正确领导和整个团队的共同努力下8月5号，网点即完成了支行绩效合约书中的个金大指标——储蓄存款全年任务新增存款7944.6万元，其他具有市场竞争力和经济增加值的指标亦保持了较好的发展。

我常常这样想，如果说我在工作中有点收获的话，是组织的培养、领导的关爱以及同事们的关心与帮助，才使我一步一步走到今天，有机会向你们汇报工作。我只有将心中这份感激与感念之情常存于心，使之成为工作不懈追求的动力，才能报答各级行领导和同事们的多年教育、培养和关爱。借此机会，我向你们表示忠心的感谢！同时，我在工作中存在的一些缺点和不足请行领导和各位同事的不吝赐教或善意提醒助我改正。我会在今后的工作中努力克服以便在岗位上做出应有的贡献。

三、对竞聘岗位的工作设想

如果得到各位领导和同事的信任和支持，我将加快自己的角色转换位，审慎合规履职。

（一）加深自己的角色认知，谨记自己的岗位价值（经营管理直接责任者、服务和产品销售具体组织者、内控第一责任人、团队带头人、品牌推动者），牢记自己的职业操守（诚实守信互信共赢、廉洁从业秉公办事、勤勉尽职忠于职守、客户至上高效服务、作风民主、代号团队、守法合规依纪）履职，不断提高自己的履职能力，团结同事辅助网点负责人做好各项工作。

（二）根据我行内控管理的要求，通过岗位配置配合网点负责人注重团队建设。营造和谐融洽、平等互助、团结共进的人际关系和工作氛围。通过岗位培训提高成员的业务知识和服务技能；完善考评激励机制调动成员的积极性、主动性、创造性；结合网点所涉业务通过《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》的培训学习，培养成员的风险防范和合规操作意识。辅之以思想教育工作发挥团队精神，使整个团体具有高度的责任感，使命感和较强的凝聚力、竞争力。制订切实可行的管理办法，注重制度创新，以制度促管理，以管理促经营。

（三）尽职提醒网点负责人把提升营销能力发展作为主题。营销既是我行实现利润的重要手段，又是我行持续发展的需要。培养提升自己和团队的市场拓展能力、沟通能力和客户关系维护能力。通过研究开拓目标市场，分析客户需要、欲望和需求。将支行的绩效合约书指标目标化并制定有效的营销方法和策略构建网点全员营销体系，形成大堂经理、柜员、理财经理、网点负责人多层次营销，发挥团队营销功能。充分利用mova系统的分析、筛选功能对优质客户上门推介营销。

（四）配合网点负责人强化服务理念。服务是立行之本，只有不断地增强服务意识，强化服务措施，提高服务质量，创新服务手段，充实服务内容，保持优良的服务态度和服务环境，才能持久赢得客户、赢得市场。通过服务创造价值的理念培训，强化员工客户至上、主动服务、注重细节的服务理念。处理好业务营销和柜台服务的关系，稳定和发展优质客户。把自己的工作变成传递温馨的窗口，树立工行的良好形象。唯有如此才能为各项业务的营销工作打下良好的基础。

（五）配合网点负责人在工作中坚持以人为本。这也是我行企业文化的基本价值趋向之

一。社会分工的细化形成了一个“人人为我，我为人人”局面。人是生产力中最重要、最活跃的因素。因此在工作中我们要对内践行依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人的企业文化。让员工人尽其才，能力尽显，创造受鼓励，贡献受尊重，实现员工价值最大化。对外要竭尽所能满足客户的金融需求，为客户提供专业化和个性化的产品和服务，实现客户价值最大化。从而使员工价值目标与网点目标有机融合，进而实现网点价值最大化。

四、对竞聘的思想认识

如果竞聘成功，我一定以积极乐观态度、持续饱满的热情、牢记职业操守。与网点负责人搞好团结在工作中真抓实干与网点负责人共同承担业务发展带来的精神压力，配合他共同应对激烈的同业竞争面临的复杂局面。不辜负各位评委今日的神圣选择！如果不成功，我一定会保持平和的心态在现岗位上尽职尽责地工作！

最后，让我再次感谢领导给我这个难得的竞聘机会，感谢各位评委和在座的所有听众对我的支持和鼓励！

第五篇：银行网点负责人培训心得

银行网点负责人培训心得

员工的是事，就是我们的事，这句话让我记忆深刻。一个网点的成长离不开强有力的领导人，更离不开一支具有强大凝聚力的团队，深入了解员工心声，根据其特点安排合适的岗位，有困难帮助其解决，营造出家的氛围，使每一个人都能开开心心的上班才是关键。团结的家庭不在于地理位置及环境的好坏，而在于人心，齐心协力才能克服困难。培训中几位优秀的支行负责人行之有效的管理方法推动着其团队的综合发展，也使我从中受到很多启发。他们都以身作则，对工作中的方方面面细致入微，有目标、有方法、有行动、也有奉献，所以他们带出了优秀团队，做出了成绩。与此同时也感受到自身的不足，需要不断的学习、提高自己。面对工作压力，要注意调节自己的情绪，保持积极的心态去面对困难和挑战，发挥团队的力量发现问题、找出短板、寻找解决办法。

客户是我们的镜子，你怎样对待客户，客户就怎样对待你。没有客户，银行的发展无从谈起。对于客户服务，要站在客户的角度，以客户的标准为标准，并要有超越客户期望的标准，充分考虑客户的需求，注重细节，在当前银行间产品差异性越来越不明显的情况下，我们需要用卓越的服务来赢取客户，让客户得到超越其期望的满意答复。

在工作中，我们最常接触的人就是员工和客户，对内团结好一起奋斗的同事，对外和员工一起服务维护好我们的客户，当然此次培训并非就这两方面内容，但维系好这两方应该是最关键的基础工作，在此基础上的网点服务、业务营销、风险防范才能稳步提升。此外，各部门经理、支行负责人就相关政策的解读、产品知识的宣讲、管理经验的分享等进行了很好的培训，我们需要结合自身网点的不足，适时借鉴好的经验做法，进一步完成好今后的工作。