银行负责人先进材料 基层员工的领头兵

第一篇：银行负责人先进材料 基层员工的领头兵

知识型的基层员工

基层员工的领头兵

------记**银行安徽**支行****分理处主任**礼

在****银行，一提到**礼，每个人都会翘起大拇指，称赞他是****银行的“老黄牛”，是****银行业务精湛、知识丰富、成绩突出的好员工；作为**银行的“兵头将尾”---营业网点的负责人，他爱岗敬业、勤奋学习、拚搏进取，练就了一身过硬的岗位技术，在长期的学习中积累了扎实的业务本领，创造了优异的业务成绩，年年受到上级**银行的表彰，是基层员工的“领头兵”。

自***5年大学毕业后入行以来，**礼同志始终以提高自身素质、掌握业务知识、多为**银行争光为己任。为此，他认真学习邓小平理论和科学发展观，努力实践“三个代表”重要思想，积极参加各级行组织的职业道德等教育活动，不断提高自己的理论修养和道德信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，用自己的模范行为影响和带动周围的同事，先后获得农总行青年论坛“优秀奖”、**省分行“青年岗位能手”、**市**银行“先进个人”，市**银行“营销能手”等多项荣誉称号。

一、学业务，重实践，争当全能复合人才

**礼同志参加工作以来，先后调整了多个工作岗位，但他始终坚持“立足岗位实践、苦练业务技能，不断超越自我”。十数年如一日，锲而不舍地学习与钻研，在各个岗位上都练就了过硬的业务技能，取得了优异成绩。***5年*月**礼进入**银行，被分配到**营业所学习出纳业务，**礼跟随老员工学习点钞与珠算，他总是随身带着练功券和小算盘，有空就把它们掏出来练，家中、*舍、营业厅都是他练习的好地方。遇到晚上停电，他就点上蜡烛请旁人出题练心算。日复一日，仅过了三个月，他就成为为**营业所点钞与珠算技能最棒的员工，所领导看在眼里、记在心上，找到支行领导，想把他调整到更重要的会计岗位上。不久支行就将**礼调整到了**营业所的会计岗位上，在新的岗位上，**礼更加努力，工作半年后，就将**所会计工作质量从全行的末名带到了全行头名，并结合工作实际撰写了两篇文章《如何做好营业所的“贤内助”---内勤主任》、《记账员一、二、三》分别发表在《中国城乡金融报》和《中国农村金融》上。***7年*月，**银行与农发行、信用社一分一脱，各个岗位人员都很紧张，支行又将**礼调整到了人事监察部，主要负责报表与档案，半年后，**支行的人事档案管理工作就得到上级人事部门肯定与表扬。***7年至****年，**礼先后*次获评*州市**银行 “先进个人”、*次获评*州市**银行“优秀共青团干部”、*次获评*州市**银行“优秀通讯员”，*次获评**支行“先进工作者”；****年5月，**礼撰写的《中国农业银行人事工作现状与思考》获得安徽省**银行“献计献策”征文优秀奖。

当今银行业的竞争日趋白热化，身为一名基层员工，不仅要有一流的政治修养，更要求有一流的业务素质和文化素质等综合素质。为了不断提高自己的综合素质，不断完善自我，**礼始终坚持认真学习、严格遵守各项规章制度，刻苦钻研各项新业务、新知识。为了应对瞬息万变的社会，适应业务工作的需要，**礼深知必须拥有丰富的理论知识、科学知识和管理知识。因此，他充分利用业余时间努力学习相关的知识，通过参加全国成人高考，取得清华大学经济管理专业本科学历；并通过参加全国职称统一考试，取得了中级经济师的任职资格；通过参加银行业协会从业资格考试，通过《公共基础》和《个人理财》认证资格。同时，在十几年的工作中，**礼笔耕不辍，结合个人工作实际，分别在《人民日报》、《中国城乡金融报》、《中国农村金融》、《安徽日报》、《安徽经济报》、《安徽农村金融》、《**报》等报刊杂志上发表过各类文章五十多篇。

二、学管理，重营销，谱写“兵头将尾”新篇章

****年*月，通过岗位竞聘，**礼走马上任分理处主任，成为农业银行的“兵头将尾”。当前已进入信息化时代，为适应社会发展的需要，农总行适时推出了许多新业务、新产品和新制度。**礼作为农业银行的“神经末梢”---分理处主任，既要不断学习新业务、营销新产品、在市场竞争中抢占先机，又要学习管理科学，遵循科学发展的规律。这对于曾经在支行人事部门工作、多年不接触具体业务的**礼来说，无疑是一个新的考验。但是**礼没有被困难所吓倒，他迎难而上，发扬“钉子”精神，孜孜不倦地在“岗位成才”的道路上披荆斩棘、勇攀高峰。他常说“农业银行需要高素质、高技能、综合型的人才，我希望我是。”

**礼对理想的追求是执著的，为了学好企业管理，自学了《现代企业管理》，并自费订阅《领导文萃》、《演讲与口才》等杂志。通过学习与实践，**礼对分理处实行思想管理与制度管理并重，在思想管理上采取“会议、谈心、活动”六字三法来开展工作，即工作任务通过会议进行安排布置，而对于不同意见的员工通过私下谈心的形式来统一全体员工的思想，在工作中多方面开展比赛、娱乐等活动振奋精神、凝聚合力，取得了良好效果。**礼所在的党支部多次获评**支行“优秀党支部”。

在制度管理上，**礼历来是严格要求，按章办事。在会计基础上，每次会计辅导检查以后，**礼都要亲自过问检查情况，不足的地方与大家一起学习探讨整改的方法，对优点提出表扬，鼓励大家继续进步，会计基础质量一直在全县名列前茅。同时规范信贷行为，强化客户管理，自参加工作以来，**礼共经手过**亿多元信用，其中已有**亿多元到期信用均按约收回，其余的信用均处于正常状态，没有出现一分钱损失。对于安全保卫，**礼是逢会必讲，同大家一起学习讨论和落实工作中的薄弱环节，按照安全保卫工作的要求逐条落实，实现多年安全无事故。

在市场营销上，**礼结合对实践的学习，总结出服务第一、了解产品、强化宣传、大力公关的四条行之有效的措施。

在服务上，****年，**礼个人结合实际编写了《柜员规范化服务**例》，对柜员的每个工作细节都进行了细致的分析，帮助柜员从细节入手，提升服务质量。例如要求柜员遇到与客户发生矛盾绝对不能与客户争吵，要在第一时间通知会计主管或主任，由领导协助解决：再如遇到存零破币的客户，要一方面将零破币收下来，一方面问清楚客户情况，如客户以后可能经常存零破币，应主动与客户协商希望其以后在中午客户较少时来办理业务，或者将其电话号码留下，帮助联系超市等经常需要零币的客户。对不会签字的老年客户摁过手印后，要主动递纸为其擦手；对汇款不带身份证的客户，一方面要解释清是制度需要，另一方面要主动提醒客户可以就近找到带有身份证的朋友帮其汇款。总之，一切从客户的角度出发思考问题、解决问题，提高服务质量。

在产品营销上，**礼主动学习，了解**银行各个新产品的不同特点，有的放矢进行营销。例如****年元旦刚过，**礼就到几个代理保险业务做得较好的乡镇网点学习，通过学习掌握了代理分红保险营销话术技巧，而后又回到自己的网点与柜员们共同学习掌握，极大促进了****分理处代理分红保险业务的开展，****年，****分理处代理分红保险位居*州市**银行城区网点前*名，****年元旦至今，****分理处又代理分红保险*5*多万元,拨得*州市**银行城区网点头筹。

在宣传中，**礼首先更新了宣传观念，不再局限于挂条幅、在大街发宣传单等旧形式，而是在时间上采取不间断的形式，常抓不懈，在广大城乡居民心目中占领主导地位。每周六都进行一次宣传（因为周六、周日是农村乡镇工作人员进城的集中时间，而这部分手中都多少有些结余）。同时，在宣传的地域上**礼也不仅仅局限于县城，**礼把工作做到周围集市，**礼带领所内同志背着宣传单，骑着自行车，在大街小巷四处张贴**银行的宣传单，行程不下一千多里；又打听清楚距城较近的*山镇、*庙镇、*沟镇、**口乡的逢集时间，带领所内同志挤上公交车，到乡下进行宣传，有效地扩大了宣传效果，提高了****分理处在城乡居民心目中的知名度。

在公关上，**礼重点是对城区公存大户和个私大户进行拓展。在工作中，**礼动用各种关系，和这些大户们交朋友；业余时间，**礼多方打听消息获取信息来源，主动出击，抢占市场。近来，通过**礼的努力，现在****几十个商户全部在**银行办理业务。这些个私大户中更多的是成为了**礼的朋友，不到**银行办理业务，心里过意不去。同时，**礼结合**银行电子业务产品的特点，主动为个私大户们着想，真心为他们谋发展，经常汇款的个私大户，**礼向他们推荐网上银行、转账电话，而对经常收到汇款的批发大户，**礼主动向他们介绍手机银行，既促进了自助银行的发展，又帮助客户解决了实实在在的问题，同进又减轻了柜面压力。

工作中，***5年*月；**礼荣获安徽省分行青年岗位能手，***7年7月；**礼撰写的《农业银行个人理财现状及发展探析》获总行“金钥匙理财”征文优秀奖；****年* 月，**礼荣获*州市**银行“十大明星” 荣誉称号

***以来，**礼在支行党委的正确领导下，在分理处全体员工的支持下，认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的商业银行经营管理理念，对外抢抓市场，对内加强管理，各项工作都得到了较快发展。截至二***年**月**日，**分理处各项存款达*5***万元，储蓄存款达*****万元，分别较年初上升*7**万元和**57万元，借记卡发行****多张，贷记卡发行***张，手机银行***个，电话银行*** 个，网上银行*5*个，转账电话*5 部，代理保险**7万元，均提前超全年任务；今年以来，**礼个人共投放各类信用*****多万元，全部处于正常状态；同时，分理处各项内部管理工作也都得到了加强，取得了较好成绩，实现安全无事故；****年，所内有*名员工自学通过银行业资格考试，占全行通过员工的**%，全体柜员均达到中级以上柜员；另外，会计基础管理工作多次在支行的检查辅导中受到表扬，内控等各项管理也受到支行表彰。现将具体工作汇报如下：

三、认真学习“三个代表”和科学发展观，做合规经营、科学发展的模范

“三个代表”重要思想是党在新时期党建工作中的重大理论创造，是立党之本，科学发展观更是从中国改革开放实践中总结出来的重大理论成果，是当代的马克思主义，是**礼们每一名共产党员应当努力掌握的重要理论。在学习中，**礼结合实际，在**礼们**党支部提出“加强执行力，做合规经营、科学发展的模范”。**礼经营党支部每名党员工作中加强执行力建设，执行上级行各项规章制度不走样，不因追求发展而偏废工作制度，保证做到安全无事故，保证做到依法合规经营，力求社会效益、单位效益、个人发展有机结合。

二、勤政廉政，作党风廉政建设的表率

作为一名共产党员，**礼始终对个人的行为严格要求，认真执行各级项党风廉政建设规定，作勤政廉政的表率。在工作中，**礼总是以身作则，要求别人做到的，首先自己做到；要求别人不做的，首先自己不做，受到所内员工的好评和拥护。无论是在工作中还是在生活中，**礼都能严格按规章制度办事，不接受客户的吃请，不接受客户的馈赠，真正做到一身正气、两袖清风。

同时，**礼也严格要求家人和分理处其他员工做好党风廉政建设工作。分理处**名员工有5名是共产党员，党风廉政建设工作开展的好坏，对党员同志的政治素质的提高很重要。**礼在工作中，要求内勤主任要严格执行规章制度，临柜人员“黑眼珠子要经得起白银子的考验”。通过努力，分理处全体员工的政治素质和廉政修养都有了新的提高，受到了上级行的多次表扬。

三、抓经营，抢市场

**分理处地处****繁华地段，装修一新。**礼到**分理处主持工作以来，结合所内实际，采取多种措施，统一思想，整治环境，优化服务，强力公关，大力宣传，促进了**分理处各项工作快速发展，各项业务经营指标蒸蒸日上，使**分理处的业务经营走上了良性发展的轨道。

1、加强员工思想改造，增强凝聚力。以前，虽然**分理处装修较好，而且地处繁华地段，但由于是刚从一个储蓄所升格的分理处，又加上人民路分理处撤并入**所后，各种工作交接不太清楚，造成所内一团乱麻，工作上不去，员工们思想压力很大，甚至一些员工悲观失望，意图离开**到别的地方工作。针对这一情况，**礼多次召开会议，和大家一起分析形势，指出**是**闹市区，同时**分理处装修一新，在老百姓心中有较高的知名度。只要全体员工齐心协力，利用好优势，**的工作肯定会上去的，人民路分理处撤并入**的困难只是暂时的。业余时间，**礼利用散步、约个别人谈心等形式，凝聚全体员工思想；对个别爱搬弄事非者，坚决进行处理。很快，员工思想得到了统一。人心齐、泰山移，全体员工思想统一以后，大家都各司其职，积极努力，**分理处的各项经营工作得到迅猛发展，****年，**各项存款上升*7**多万元，全面超额完成支行下达的各项任务。经营工作有了好转以后，**礼又利用每个新成绩不断地鼓励大家再接再厉，实现新的跨越。现在，**分理处员工的凝聚力在**支行是最好的，多次受到支行党委的肯定和表扬。截至到****年**月**日，**分理处各项存款较上年上升*7**万元，成为唯一提前超额完成支行各项业务经营计划的分理处。

2、整治环境，优化服务。**分理处门前被**城管局安排大排档营业，每天将**分理处的玻璃、门窗、地面熏得油污到处都是，多次与城管部门协调没有结果，**礼们不等不靠，买来水管、洗洁净、洗衣粉等物品，自己动手，每天擦拭被大排档熏污的环境。在环境卫生上，**礼们真正做到窗明几净，在有限的条件下，亮化了**礼们**分理处的社会形象。

对于**礼们窗口单位来说，能否在市场竞争中处于主动地位，服务最重要。长期以来，**礼对**分理处的窗口服务不断提出新要求，做到人无**礼有，人有**礼优。***7年*月，**礼到**工作的当天即要求全体员工统一着装。每天下班时，**礼都要和全体员工一道对服务进行讨论，总结不足，发扬优点。要求员工使用文明用语，杜绝服务禁语。明确柜员在解答客户咨询、遇有假币等五种情况下必须实行站立服务。**礼个人结合实际编写了《柜员规范化服务**例》，对柜员的每个工作细节都进行了细致的分析，帮助柜员从细节入手，提升服务质量。例如要求柜员遇到与客户发生矛盾绝对不能与客户争吵，要在第一时间通知会计主管或主任，由领导协助解决：再如遇到存零破币的客户，要一方面将零破币收下来，一方面问清楚客户情况，如客户以后可能经常存零破币，应主动与客户协商希望其以后在中午客户较少时来办理业务，或者将其电话号码留下，帮助联系超市等经常需要零币的客户。对不会签字的老年客户摁过手印后，要主动递纸为其擦手；对汇款不带身份证的客户，一方面要解释清是制度需要，另一方面要主动提醒客户可以就近找到带有身份证的朋友帮其汇款。总之，一切从客户的角度出发思考问题、解决问题。通过一系列举措，**分理处的服务质量得到显著提升，在城乡人民心目中树立了良好形象。

3、强化宣传，大力公关。为了在市场竞争占据有利地位，**礼对**分理处的市场定位进行了分析，认为**属于农业县，**分理处却处于**城的闹市区，因此，**分理处的市场要定位在以周边农村乡镇为依托，大力开发城区大户（包括公存大户和个私大户）。为此，**礼采取了两方面措施，一是大力宣传，在城乡居民心目中树立**银行**分理处的品牌；二是强力公关，对城区的大户重点拓展。

在宣传中，首先是**礼更新了宣传观念，不再局限于挂条幅、在大街发宣传单等旧形式，而是在时间上采取不间断的形式，常抓不懈，在广大城乡居民心目中占领主导地位。每周六都进行一次宣传（因为周六、周日是农村乡镇工作人员进城的集中时间，而这部分手中都多少有些结余）。同时，在宣传的地域上**礼也不仅仅局限于县城，**礼把工作做到周围集市，**礼带领所内同志背着宣传单，骑着自行车，在大街小巷四处张贴**银行的宣传单，行程不下一千多里；又打听清楚距城较近的平山镇、草庙镇、长沟镇、大路口乡的逢集时间，带领所内同志挤上公交车，到乡下进行宣传，有效地扩大了宣传效果，提高了**分理处城乡居民心目中的知名度。

在公关上，**礼重点是对城区公存大户和个私大户进行拓展。在工作中，**礼动用各种关系，和这些大户们交朋友；业余时间，**礼多方打听消息获取信息来源，主动出击，抢占市场。在***7年以前，在**两边的几十个商户只有*家在**分理处办理业务，近来，通过**礼的努力，现在几十个商户全部在**礼所办理业务。这些个私大户中更多的是成为了**礼的朋友，不到分理处办理业务，心里过意不去。同时，**礼结合**礼们**银行电子业务产品的特点，主动为个私大户们着想，真心为他们谋发展，经常汇款的个私大户，**礼向他们推荐网上银行、转账电话，而对经常收到汇款的批发大户，**礼主动向他们介绍手机银行，既促进了自助银行的发展，又帮助客户解决了实实在在的问题，同进又减轻了柜面压力。今年以来，**礼又拓展了耀发服装、凯美制冷、水利局专项资金等到**开户。

四、加强内部管理，确保稳健发展

在内部管理上，**礼历来是严格要求，按章办事。在会计基础上，每次会计辅导检查以后，**礼都要亲自过问检查情况，不足的地方与大家一起探讨整改的方法，对优点提出表扬，鼓励大家继续进步。同时规范信贷行为，强化客户管理；对于安全保卫，**礼是逢会必讲，同大家一起讨论和落实工作中的薄弱环节，按照安全保卫工作的要求逐条落实，实现了自建立以来安全无事故。在内控建设上，**礼也是经常学习，对照规章制度严格要求，确保合法合规经营，力求稳健发展。

1、锁定“三铁”目标，巩固两道防线。在会计基础管理上，**礼和内勤主任一道制定了详细的实施细则，具体做法：一是加强岗位练兵，提高会计人员业务技能。采取会议培训和业务比赛等方式，对内勤人员进行培训，提高内勤人员的素质。为了提高柜员的业务处理速度，**礼与柜员们一起练习五笔打字技术和小区数字码多指输入技术；同时，每个季度**礼都亲自对柜员的业务技能进行测试，对优胜者给予表扬和奖励，以此促进柜员的业务技能。经过努力，在支行进行的柜员业务技能测试中，**礼所柜员全部达到中级以上柜员等级，受到支行计财部和人事部的表扬。同时所内还有三名同志通过银行业资考试，占全行通过员工的**%。二是加强检查整改力度。支行计财部按季对营业所进行辅导检查，**礼要求内勤人员对于检查出来的问题要高度重视，并提出整改要求，逐步提高会计基础质量，**分理处会计基础质量一直在全行都名列前茅。

2、规范信贷行为，强化客户管理。在强化信贷基础管理上，**礼重点做好以下几方面工作：一是加强对信贷新规则的学习和落实。**礼认真学习了《中国农业银行信贷新规则》、《贷审会工作规则》等文件，领略其内涵实质，从中汲取理论知识的营养；同时在工作中，**礼对自己经手的每笔信贷业务都做到严格把关，严格操作程序，保证在信贷业务办理过程中坚决不触犯高压线。二是加强贷款事后管理和风险监测。在自己的职责范围内，敢于承担责任，对贷户管理到位，把风险消除于萌芽状态并建立客户的信用观念。自二**二年以来，**礼个人经手的5**多万元贷款没有出现过任何风险，均能在正常状态下实现按期还本付息。

3、抓好保卫工作，为业务经营提供保障。自到分理处就任以来，**礼认真贯彻“预防为主”的方针，全面提高员工的防范意识和案件防堵能力。加大安全教育力度，**礼经常利用业务学习和会议时机，对员工进行安全教育，内容包括职业道德、规章制度、案件和社会治安形势教育。同时，明确责任，狠抓制度落实。每年初**礼都与各岗位员工逐一签订安全保卫责任书，落实安全防范责任。同时狠抓安全员制度落实，对每日的安全登记簿要求做到真实反映，不走过场。并要求临柜人员从审查、查询、验证、审批等环节入手，严把票据诈骗的多个关口，树立安全无小事的观念，真正做到物防、技防、人防相结合，为业务经营发展提供强有力的安全保障，实现安全无事故。

五、抓好党建工作，促进经营发展。在党建工作上，两年来，分理处严把党员发展关，严格党员教育管理，积极向群众宣传党的方针政策，维护好党同人民的血肉关系，要求党员同志处处带头，在各项工作中，真正起到模范带头作用，把党支部真正建设成坚强的战斗堡垒。

工作中，**礼个于***5年*月被授予安徽省分行青年岗位，**礼个的《对中国农业银行理财业务的思考》获总行优秀奖，参加工作十五年来，**礼先后多次获得省、市、县各级行表彰。

两年多来，**礼个人虽然在工作中取得了一些成绩，但同时，**礼也还存在许多不足，这些都需要**礼个人在今后的工作中不断加以改正，以争取更大进步，为****银行的发展做更多的贡献。**礼个人也坚信，在上级行党委的正确领导下，通过**礼个人的不断努力，**分理处和****银行的明天会更加美好。

二**八年十一月

第二篇：优秀基层负责人先进事迹材料

优秀基层负责人先进事迹材料

我叫XXX，现年32岁，本科文化，现任XX专卖所所长。

任职以来，我始终牢记“打铁先得自身硬”这句俗语,以良好的精神状态和务实的工作作风，严格遵照执行局（分公司）、专卖办布置的各项工作，立足本职，以打私打假为重点，以提高卷烟市场净化率和占有率为核心，加强制度管理，提高全员素质，严管市场，依法行政，使所属辖区市场管控质量有效提升。

一、加强学习锻炼，努力提高自身素质

随着行业改革发展的不断推进，新形势下对基层一线专卖人员提出了更高的工作要求。为此，我不断加强对行业政策相关知识和上级文件制度的学习，深入领会上级工作指导精神，深刻理解专卖工作内涵，有效提高了对工作的领悟力和执行力。重点把握三个方面：一是理念更新，以素质提高为核心，以知识更新为重点，以本单位学习为主渠道，虚心向领导求教，向经验丰富的老同志学习，并积极参与行业“专卖管理员”等级资格考试，目前已获得了“专卖管理员”高级职业资格证书。为更好地适应行业发展的要求，履行好岗位工作职责，还利用的业余时间去参加函授学习并取得了本科学历。进一步提高了个人理论水平和执法能力；二是思路出新，以学理论、学业务，学技术为重要内容，结合会议、培训、研讨、座谈等形式，学习新的知识，不断增强自身的专业技能和业务素质；三是坚持积极参与原则，学用结合注重实效原则。

在日常工作中，我也始终保持低调做人、潜心做事、虚心学习的态度，尊重领导，团结同事，在所里能当好表率充分调动每个人的积极性、主动性，使全所人员扎实有效地开展各项工作。

二、尽职尽责，求真务实，扎实完成各项工作

1、做好普法宣传工作：主要体现在以下二方面：一是宣传形式灵活多样。充分利用手机短信、张贴标语，悬挂横幅、召开零售户座谈会、发放宣传单等多种宣传手段，加大了法制宣传覆盖面。今年来，XX专卖所针对 “3.15”、“12.4”及“卷烟一户一码治理”等活动，共向零售户发放入户宣传材料1800多份。与客服部组织开展零售户培训2次，通过一系列广泛和耐心细致的宣传工作，使辖区零售户守法意识不断增强，为辖区市场监管打下了良好的基础。二是充分借助工商部门开展“3.15”活动和“12.4”法制宣传平台，组织专卖人员上街设立咨询台，通过印发宣传单、现场解答等形式广泛宣传《专卖法》《行政许可法》等法律法规，营造全民专卖的良好社会氛围。

2、加强市场清理整顿，提高市场管控能力

零售终端市场是卷烟商品流通的重要环节，在我们专卖市场监控体系日趋完善的今天，不法卷烟经营的手段也越来越隐蔽，对策也越来越高明。任职以来，我所带领的团队在县局的正确指导下，不断加强对卷烟市场的监督管理。主要从以下几方面来开展市场监管工作：一是以各类市场专项整治行动为契机，组织日常检查、节假日检查、夜间检查和联合检查等多种方式，扎实开展市场清理整顿工作。二是拓展举报信息来源，充分发挥客户经理和个别零售户、线人的作用，结合市场走访违规信息采集和网上“专卖管理系统”，“内管信息系统”的异常信息采集，做到了“细摸底、常分析、勤排查、紧盯防”，从而增强市场检查的准确性和针对性。三是以合理定量为手段，以适当配制为原则，采取不定期调整供货的方法，合理调节卷烟市场供给量，避免出现节日期间无法购买的现象和违法批发的现象发生。四是根据《零售户分类管理办法》对辖区市场情况进行分析、整合，建立建全零售户档案，有侧重地组织市场检查，增加对 “名烟名酒店”及有违法违规记录零售户的检查次数。截止今年1-11月份，XX专卖所共查处违规案件30起，总案值141205.2元，查获违规卷烟共计981.3条,其中走私卷烟67条，假冒卷烟342.1条。查处A类重点户8户次，B类重点户7户次。圆满完成上级下达的各项任务指标，所内全员各项考核指标及综合排名均名列前茅。

3、强化内部监督管理，实现行业自律

一直以来，我认真贯彻县局内管实施细则有关要求，以建立和落实内部专卖监管长效机制为重点，组织人员对新品牌投放、卷烟促销、送货到位、紧俏货源分配、超限量情况、异常订货等情况进行了跟踪管理落实，真正做到了内管工作有计划，过程有痕迹，结果有检查，从而促使行业自律水平进一步提高。

4、加强证件管理工作

证件管理是专卖行政管理的重要工作，在严格执行《烟草专卖许可证管理办法》的基础上，我坚持许可证受理公示制度，强化流程管理，对每一个申办户都认真对待，仔细勘查，认真审查，及时上报。

今年根据县局相关工作要求，充分结合“证照整治”“一户一码整治”“无证无照整治”的工作开展，对辖区零售许可证进行了全面的清理，对不符合许可证管理要求的零售户采取“一警告、二停业”的管理办法，进一步增强了证件管理水平。

三、加强团队建设，积极打造一流团队

古人云：同心山成玉，协力土变金！成功需要克难攻坚的精神，更加需要团结协作的合力！XX专卖所作为县局的形象窗口，所长和每个专管员都是专卖工作的形象代表，我们的一言一行都因工作的特殊性而受到人们的密切关注，为此我所在全面加强专卖管理各项工作的同时，更注重把“四个体系”运行与基层专卖所建设相结合。一是通过“创文明行业、建满意窗口”竞赛活动，以实际行动改进专卖队伍的工作作风，提高工作效率，从而树立起专卖工作的新形象。二是营造浓厚的学习氛围，根据市、县局教育培训工作安排，积极组织全所人员参加法律法规、案件查处、真假烟鉴别等实用业务技能的知识培训。拓宽了全所人员的知识面，充分调动全体人员的工作热情。三是组织开展丰富多彩的业余娱乐活动，丰富大家的生活，增进彼此的感情，提升团队的活力；四是加强队伍作风纪律建设。严格了各项工作考核制度，要求全所人员强化自律意识，发扬团队精神，从而使全所人员的法律政策水平，业务知识技能有了明显提高，团队协作能力，市场监管能力不断增强。

回顾全年工作，虽然在案件查处工作方面取得一定成效，但仍存在诸多不足，在今后的工作中我将进一步总结经验，以更加饱满的工

作热情，团结全所人员，开拓进取，克难奋进，为烟草事业贡献自己的光和热。

XX专卖所：XXX

第三篇：如何做好一名银行基层负责人（精选）

如何做好一名银行基层负责人

*月*日至*月*日，我参加了省行第**基层负责人培训班。一个星期紧张的学习，使我受益匪浅。

当今金融市场形势瞬息万变，同业竞争日益激烈。作为“战场”最前沿，营业网点的管理者——基层负责人，其管理能力与工作能力的高低，将直接影响企业的发展现状。如何努力提高各方面的能力，以适应我行的战略需要，做一名称职的基层网点负责人，我认为应该做好以下两方面的工作：

一、加强学习，提高自身综合素质

在管理学中有一个著名的金字塔理论，大体上。的学习型组织来推动的。五是沟通协调能力，要做到想清楚、讲清楚、写清楚、干清楚。

2、加强作风建设

在工作中要坚持我党理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评、艰苦奋斗、民主集中制的五大作风，这是我党在长期的革命和建设实践中形成的。同时要加强学习胡锦涛主席在中纪委第七次全体会议上的重要讲话，全面抓好思想作风、学习作风、工作作风、领导作风、干部生活作风等五大作风建设，努力工作、真抓实干、加强团结、提高效率，同时，要管好八小时以外的生活，讲操守，重品行，慎交友，保持高尚的精神追求。

3、处理好几个关系

将工作与生活要进行清晰的划分，处理好工作生活中的几个关系，包括：一是上下关系，也就是与上级领导，与下属分管同志的关系。二是左右关系，也就是与同级别负责人之间的关系，这里面当然包括一定的竞争，但更多的应该是共同促进、共同发展。三是客户关系，“客户是上帝”并没有错，但是我们更应该认识到银行与客户是互惠互利、共同促进的关系，这就要求我们从客户的角度出发考虑问题、考虑业务，也就是“以客户为中心”。四是亲属朋友关系，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，亲人朋友间的相互关怀、鼓励、帮助，确实对我们的工作生活有很大帮助，但这是有底限的，就是不能违法、违规、违纪。

二、改善领导方法，提高领导艺术

1、提升团队凝聚力

团结的集体，是成功的保证。我们要善于发现、发挥员工的长处，挖掘员工的潜力，调动员工的积极性，做到“人尽其才，物尽其用”。在具体工作中，要正视目前的环境，做到在好的业绩面前保持清醒的头脑，在困难和问题面前保持昂扬的斗志，做到运筹帷幄，决胜千里。

2、挖掘团队工作积极性

如何激发团队活力，职责清晰、奖罚分明是关键。

第四篇：银行基层负责人培训班心得

银行基层负责人培训班心得

银行基层负责人培训班心得

银行基层负责人培训班心得 月日至月日，我参加了省行第期基层负责人培训班。一个星期紧张的学习，使我受益匪浅。通过5天的系统学习培训，我在《职业经理人全方位能力修炼》、《咨询式营销》、《商业银行操作风险管理》、《投资银行业务》、《国际业务发展与外汇资金产品》等方面的认知均获得不同程度提高。

在百忙中能够抽出时间，静下心来接受短暂的系统培训，及时补充和更新知识，好比一辆长途跋涉负重的汽车到了一个加油站，补充能源、维修机件，保持良好的性能继续前进。这次培训，学校安排了丰富的内容，所学、所思、所悟都

对今后的工作非常有用。“学然后知不足”，这是我参加本次培训最大的感受，另外，还有三点感受与同学分享。

一、培训中心精心组织、周密安排，理论与实践结合，确保了本次培训的效果 本次培训时间虽短，但培训中心对整个培训过程进行了精心的策划与周密的组织，课程编排紧凑、教学内容新颖、学员生活安排细致，讲师尽责敬业。教学课程、学员生活都安排得井井有条，并且认真对待每一个细节，处处彰显了“以人为本”和精细化管理的理念，使我们在学习过程中，同时接受了潜移默化的熏陶。

这次培训，如总经理所说，由行长、行长“钦点”了最优秀的讲师，每位老师都对课件进行了细致的准备，根据学习时间短，不可能详细进行理论讲解的情况，老师们都采取“案例”的教学方式，以轻松的语言，诙谐、幽默的小故事演绎深刻的学术理论，使我们学得懂、记得牢。从中我们看到了每位授课讲师扎实的基

本功和尽职尽责的职业精神。这都是我们在今后的工作中值得学习的。

二、理论课深入浅出，扩大了知识面 《职业经理人全方位能力修炼》使我们能够重新审视自我，找出差距、弥补不足，亲身感受了一次现代职业经理人的心智成长历程。《咨询式营销》使我们对以客户为中心，与客户做朋友，针对客户需求，提供对应产品，促成客户达成成功的营销原理有了深刻的认识。《投资银行业务》、《国际业务发展与外汇资金产品》两个理论专题，则以大量的实际案例，深入浅出地阐述了我行近两年来的创新产品，使我们丰富和增强了解决同类客户业务拓展与营销等难题和问题的实战能力。重新返回工作岗位之后，在培训中心学习的内容还要继续消化，我相信每一次学习都会有新的发现和收获，都会有一种全新的感受，同时我也相信这次学习的心得体会和学习成果一定能帮助我在

工作中改进质量和效率，提高管理水平，对我今后的工作产生积极而有意义的影响。最后，再次衷心的感谢培训中心的领导和讲师们的辛勤劳动，为我们创造了很好的学习环境，给我们“传道、授业、解惑”，感谢各位同学在此期间给予我的关怀、帮助和启发，五天的时间是短暂的，但是五天结下的友谊是永恒的！

第五篇：银行员工网点负责人演讲稿（推荐）

唐行长、各位领导、同仁，大家晚上好!

今天，我是怀着一份感恩之心来到这里的，首先，我要感谢我的爸爸妈妈，是他们养育了我，并且含辛茹苦地供我一直上完大学，其次，我要感谢建行，十八年前当我从南京金融专科学校毕业来到建行的时候，我只是一个懵懵懂懂一无所有的青年学子，十八年来，我在建行收获了房子、妻子、儿子......很多很多，更重要的是我在建行获得了个人心智的成长，在座的许多领导是我一进建行就认识的，在此我要感谢你们在我成长过程中各种点点滴滴的关怀和帮助，正是由于你们的关怀和帮助，才使我渐渐走向成熟。最后，我要感谢我们城北支行的朱行长和两位王行长，如果不是他们的举荐，我就无缘今天的青年才俊的大会了。

今天我来到这里不是为了索取什么，因为十八年来我得到的已经很多，我想起美国总统肯尼迪的一句名言：“不要问建行给了你什么，而要问问你给建行创造了什么?”对此我感到十分羞愧，因为我为建行做的实在太少太少，当万家灯火，我与妻儿在家幸福地共进午餐的时候，当我在晚饭后辅导儿子奥数的时候，我知道建行的很多领导、同仁正在外面陪客户，为建行的事业奔波劳累，正是有了你们的辛勤付出，才有我的幸福快乐。但是，这不是应该的，已届不惑之年的我应该而且必须为建行做点什么。

我业务全面，十八年来，我做过建行的会计、储蓄、信贷等大部分业务。

我进行了长期的知识储备。