2013上海通用别克维修站技术总监年度工作总结和计划★

第一篇：2013上海通用别克维修站技术总监年度工作总结和计划

2013工作总结及计划

谢小建

回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

作为车间的技术主管特别感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理车间维修工作中出现的各类技术问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年来的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

2013年上海通用进行了ASC技术能力的评估主要包括：岗位人员、维修装备、技术管理、技术培训四个方面。东区共对32家ASC进行了评估，其中别克22家、雪佛兰9家、凯迪拉克1家。平均143分。我们泰州通泰别克获得了178分，成为东区第一名。

2013年先后已经有7人通过了上海通用銅级认证，3人通过了上海通用银级认证，目前车间银牌4人，銅牌8人已经远远超过了通用的考核要求，给公司年度评星做好基础。

2013年实施机电内训课程达49堂课时，组织36次以上技术案例研讨会，让员工的业务知识和维修技能得到很大的提高，特别是新形势下的车型之多和新技术的发展，使得所有员工能跟上潮流的发展，能更好的服务于客户，减少不良的投诉率起到

了很大的作用。特别是车间由于人员的流动比较大，一定程度上给年初的培训计划造成比较的打乱，为此自己通过询问员工和进行大量的调查摸底等各种措施进行合理的安排培训课程。从而起到了良好的效果，让大家学有所有，学有所成，真正的应用到工作中去。根据公司的发展需要培养出合格的维修人才。

2013根据上海通用的汽车质量反馈要求：对相关重大质量问题进行了101次案例信息反馈，及时有效的支持了TAC的质量工作，对重大索赔的一次通过率提供了及时有效的备案和支持。

作为技术总监，每天根据各班组的要求进行技术支持，每月超过50次，2013年技术支持超过600次，提高了相对复杂故障的一次修复率。

2014年还是对车间维修人员进行基本功培训练习，只有把基本知识掌握，才能应对将来的新技术，新挑战,使我们维修人员的维修技术水平不断提升，才能提高一次修复率和客户满意度。

所以在2014年的工作中将进行：

• 班组长：新技术，维修通讯，案例交流。

• 中工：别克车型技术特性，维修通讯，案例分析

• 新员工：进行SGM基础知识的培训，一些基本工具、检测设备的使用与操作。• 每星期组织一次故障案例学习交流，并对返工案例进行讨论分析，避免产生重复返工。提高一次修复率。

• 与此同时还要开展个人的在线学习培训跟踪与督促，2014年所有在职机电人员完成SGM銅级课程，所有通过銅级认证的人员完成银级课程。

• 培训师不断提升自身的讲课能力，多制作小课件，丰富课堂内容。

根据员工的技术层次需求进行相关培训：

• 新员工从最基础教起。

• 在职员工按照员工晋升标准进行培训。

• 维修班组长应带头，给下面的员工做好榜样。

• 每月计划培训12个课时。

• 每月各维修班组长及在职员工上交维修案例2份。

• 每月一次的维修案例分享。

• 继续对车间各班组提供有效的技术支持，及时向通用TAC提供及时，准确，有效的案例反馈。

2014计划厂方的铜牌认证再通过4人，银牌认证再通过1人

第二篇：技术总监工作总结

技术总监工作总结

本人xxx，高中毕业，自幼爱好烹饪，曾在各酒店、酒楼担任总厨，对粤菜、潮洲菜、日本菜有深切认识和经验，现任广州科达饮食管理有限公司出品总监，技术总监工作总结。自2010年考取技师证后，2010年代表广州科尔海悦酒店参加广州番禺旅游文化美食节多款菜式获得金奖、广州双汇杯美食烹饪优秀奖、广州十大名鸡评选获得特色奖。

近几年随着餐饮市场竞争的发展情况，我向公司提出新的经营理念，要根据未来客人的消费趋势，要改变现时单一经营海鲜模式，改用多方位竞争替代单一竞争。随着经济的发展、市场的变化、社会餐饮、特色餐饮、西式餐饮等各类餐饮形式如雨后春笋般迅速发展，使得酒楼、酒店餐饮的市场份额逐步减少，针对餐饮市场的新动态，面对如此激烈的竞争。我公司提出以后我们的经营方针为：大众消费的消费主旋，菜系格局要打破，讲究兼容并蓄。柔和众家之长，生产多为广大消费者喜爱的“迷宗菜”，虽然无帮无派，但却极好迎合了现代消费者口味的变化，满足了当代消费者求新求异的口味特征，因而具有极大的市场潜力。在这种新的经营理念下，我们公司一改以往单一经营“海鲜城”的做法，发展另一个顺应变化，紧跟形势的品牌餐饮就是“好彩”系列，酒楼、茶居、点心坊等。这款新品牌打入市场后，客人反应口碑很好，成本比以前大大减少，为公司创下比较可观的盈利，巩固现有品牌，使公司餐饮能在广州饮食屹立20年仍然生意兴旺。

新技术在烹调中的应用有其互依存、相互贯穿的互补关系，新设备的使用会带来烹调的便利，提高了工作效率，促使操作技能的改变和创新。如本公司去年和今年推出的大“鍋”全胜蒸汽大锅，以往火锅菜式都是用卡式炉气或电，这款蒸汽火锅是利用蒸汽发生器的原理，成本费用不但比用气或用电节约，水温保持在100℃，灼出的食物非常嫩滑，长时间加温都不会过火，公司利用这款新意火锅加以包装宣传，推出后收到非常可观的经济效益。

另一款利用新技术的食品就数码煲仔饭，以前在酒店或大酒楼点菜食煲仔饭，出品质量都不够稳定，出品时间起码要30分种，而且这款菜式点击率越高，厨房的负荷越大。但自从引进这台数码煲仔饭机后，一次可同时煮六煲饭，时间只需十一分钟，大大节省了人力，出品稳定、时间也节省了。

从近几年餐饮业发展，消费者的需求，菜肴的创新发展还是有局限性，扩展思维进行菜肴创新。我个人认为要在菜式声、法、量、质、数等方面进行创新是很有必要的，工作总结《技术总监工作总结》。

1、声：即声音响亮，就餐时菜肴的声音，能调节就餐气氛，也能使就餐者感到菜肴的热度，有意识的制造一些到有声音的菜肴是可以吸引一些食客。如以前“锅巴虾球”就因其在上桌后有滋滋响声，而荣获天下第一菜的殊荣。根据这一原理创制出现时流行的“桑拿”、“石烧”等菜肴带有响声的菜肴风魔一时。

2、法：即方法，菜肴的创新可以应用扩张法、缩减法、借鉴法等，中国菜肴的烹调技法多种多样，各有特色，要在这些传统方法上创新，以吸引广大消费者的新睐，如传统菜肴纸包炸，选用的是玉扣纸、宣传等作为包裹用品，现在选用锡铂纸、糯米纸、网丝皮等进行制菜，效果更佳、更能引人入胜。

3、量：即制作菜肴的标准投量，可以将大的原料改为精美小巧的形态，也可以将小形品种串联扩大，这样都会呈现创新的意境，使就餐者浮想联翩，达到创新效果。同时考虑到创新菜肴的规范与标准，这样才能使创新菜肴定型以赢得顾客的青睐。

4、质：即品质以及菜肴的营养价值，创新的菜肴要有利于人体消化吸收，掌握好菜肴的熟、嫩、脆、烂的火候程度，合乎杀菌消毒的卫生要求，确保人体营养的需求与膳食的平衡，这是在制作创新菜肴时必须注重的原则。

5、数：是指菜肴品种的花样，在接待顾客时，要尽量做到每只菜肴量要少，让顾客品尝到即可，数量要多，也就是品种要多，确保顾客好吃，每个品种能尝到，以品尝到更多的品种与滋味。

目前连锁餐饮企业群体成为餐饮业最具竞争力、最具活力的部分，本公司短短几年开了8间分店，为了公司能在市场中保持竞争能力，增加餐饮人力资本的竞争力，本人作为八间店出品总监，除了要整合餐饮资源，形成品牌效应外，减低经营成本，所以我坚持以人为本，加强属下各店员工素质培训：①加强厨房各线人员的综合素质。②提高各线技术人员的专业知识与技能。③拓宽各岗位员工的知识面，员工知识面的拓宽无形从中提升企业的品牌形象，同时也体现企业的档次与品位。

作为现时科达饮食公司八间分店的出品总监，控制出品是紧卡“出品质量标准”，就是将每一个菜的制作流程记录于登记表中，上面记录了每一个菜式的选料、初加工、烹调关键、装碟方式。要求每线人员在工作过程中对每一个出品保持标准和规范，另每日开市运作厨房部都设立一个质检员(人选轮流交换)与每店总厨一起站在出菜口，检查每一个出品是否符合要求，如不符合要求这个菜就会被打回厨房重做。质检员并记录这道菜有哪里不符合要求，待每天班后总结会上检讨与总结。按照这种方法，一天我要跑2间店，每一周一家分店至少也能巡查两次，而且每次巡查的时间不同，不定期抽查菜点质量，发现不足的地方改进，对菜品出现投诉等质量问题时，实行严格的责任处罚。

每间分店建立新品研发制度，对点单率较高的菜点要巩固、保持和不断提高，使这成为本公司的招牌菜。定期派出厨师到别的餐饮店对口交流，积极引进新菜。组织各店总厨和骨干，定期研发推出新菜，原则上一个月一次。试制新菜原则上首先以书面形式报本人同意，并注明菜名，烹调时间、味型、成本、然后由我与各店总厨统一安排试制，并经董事会及楼面部长级以上品尝，提出改进意见，再决定是否推出。目的是有的放矢，不至于菜谱上相同口味型的菜过滥，降低整体效果，另对创新菜的厨师点菜率予以奖励，对于2个月以上无新菜推出者予以通报并且工资浮下一定的比例。

管理方面：本人自95年加入南岗海鲜城当时只有一间店，发展自今已有八间分店。广州现时餐饮竞争已趋白热化，进入了“春秋战国时代”，餐饮面临重新洗牌!部分企业将在这次机遇脱颖而出，更加壮大。很多中小型酒楼由于自身内部管理不善，竞争力不强，抗风险能力差等原因，将会面临被市场淘汰出局的危机。企业效益来源于科学管理。从开第三间分店时，我就和公司董事局提出现时本公司的厨房管理体制已不适应市场经济要求，缺少现代型、复合型。为了提高竞争力，降低成本，充分利用公司资源，成立“中央配送中心”，中心厨房的生产加工使烹调操作规范化、规模化、标准化，即减轻了手工烹调繁重的体力劳动，节省人力，又使大批量的食品品质更加稳定，特别有利于多分店多酒楼。将各分店厨房每日所需的各种原料总量汇集，根据每日生产任务情况统一负责订料，并根据各种菜式的加工、规格统一，不仅节省人力，而且将原料合理分配、分档。最大限度地利用原料减少浪费和损耗，保证了质量，也方便厨房内部管理，原料质量与价格由加工中心与采购洽谈，设立价格审核小组，与多家供应商报价，调查行情。这样各部门之间互相监督，将原料价格控制在最低点。

第三篇：it技术总监年终工作总结

it技术总监年终工作总结

it技术总监年终工作总结1 今天，在这个岁尾年头，我想骄傲地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。但是，成绩已经是昨天，我更关注的是今天和明天。对于成绩的回顾也不是我一贯作风，领导和同事也看在眼里记在心里。

我留意到了技术工作的许多薄弱之处，作为技术部门的主要责任人，自我同样有不可推卸的责任。要达到新一时期的高标准，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审阅和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：

一、年初至今，技术部门整个条线职员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行治理;

二、职员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了技术治理职员的业务培训。

三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色;

四、忽略了团队治理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;

五、工作思路上没有创新意识，比如目标治理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够;

以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，技术部门作为单位的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财”是我技术部门应尽的职责。在单位加强管理、规范经济行为、进步企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到进步!。

“查找不足赶先进，立足根本争先进”，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为技术管理部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯串于具体的工作中中去，下半年工作作为技术部的主要责任领导，对于“如何进步自卧冬服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自卧冬把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强技术管理与技术分析这二块，下面就工作计划与思路向大会作一汇报：

一、完善单位内部管理制度;责任明确分工，加强责任考核;

内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使管理制度更趋于完善，技术部门将结合单位整体管理的要求，与有关部门进行修正。

部门责任人之间明确分工职责,按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,同事之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做创先争优个人总结到奖罚分明;

二、针对业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度;

今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,技术部门的力量相对比较薄弱,我们将根据各位管理职员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高,特别是各人员的计算机操纵水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操纵，扎扎实实提高每个*的业务管理水平，总结之后我们将严格对仓库*实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。

三、加强团队建设，充分发挥技术职能部

部门的作用：

作为技术部的责任领导，既是一名技术工作人员，也是技术管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到言传身教，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进.四、加大各项费用控制力度，充分发挥技术的核算与监督职能;

今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使技术监督职能，审核控制好各项开支，在技术核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务;

五、搞好技术分析，为领导提供有效的参考依据;

我知道合理高效的技个人总结术分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业成本分析上向老个人总结技术学习、向书本学习，量化分析具体的技术数据，并结合总体战略，为决策者和管理者提供有力的技术信息支持;

以上工作是我技术部门下一期的主要工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，技术战线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章!总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

it技术总监年终工作总结2

一、感想和体会

1、态度决定一切。

工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错, 有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们激情饱满的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考

在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要我多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使我的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的技术人员。

二、主要经验和收获

在技术分析部门半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能做好准确的技术分析。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

三、存在的不足

经过一年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急

在技术服务时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2、对流程不够熟悉

在一年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。

3、工作不够精细化

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如行情分析随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4、工作方式不够灵活

在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

四、今后自己努力方向

1、学无止境。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。

2、光说不做，不行。在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。这样才能不断的丰富自己，让自己不提前被这个竞争激烈的社会所淘汰。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力及沟通能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

五、下步的打算

针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系

2、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益

3、积极完善自我，加强技术分析知识的学习，提高技术分析的准确性

4、全力以赴的做好本职工作，为广大公司员工做好模范带头作用

5、全身心的做好技术部门员工的管理，竭尽所能的做好技术人员的培训，做好表率

6、技术部队伍的壮大，技术能力的增强，分析准确性的提高以及技术服务事项的完善是XX年工作的重中之重

在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司会越做越强。我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好!it技术总监年终工作总结3 我自9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的忙碌工作中，即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。

进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。

本岗位目前主要有三项主要工作内容：其

一、中心的硬件及网络维护;其

二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作;其

三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划：

一、中心的硬件及网络维护

工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：

(一)、计算机硬件的维护情况

公司电脑硬件整个总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。

(二)、计算机系统及软件维护

公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括e3的使用，office办公软件的使用等。

(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。

二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作

工作内容：公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等，完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：

(一)、公司网站方面的维护情况，调整网站中存在的错误代码，处理连接错误;及时补充必要信息。

(二)、中心呼叫系统的更进维护情况，我们公司12月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进行更进维护。

三、网点故障远程协助

工作内容：此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见故障。

完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：

(一)、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的路径等暂时通过qq远程处理。

(二)、及时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错扫描的数据类型的修改;数据保存路径设置。

(三)、及时为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理，具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的，还是e3系统本身的问题。针对不同的问题做出具体的解决方案，比如网点常见的有：图片、巴枪数据上传失败或者缓慢;单项目操作失败不查询，不能导出数据，连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑，检查自己网点的网络是否正常等自检工作。如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处理!保证网点工作的顺利进行。

度工作中存在的不足：

1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。

2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学习。

3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作无关的事。

XX工作计划：

本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：

1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作，网点故障远程协助，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台。

2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

以上是我在监控部it岗位上度工作总结及XX年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

it技术总监年终工作总结4 尊敬的各位同仁，大家下午好。借此机会，我向在各自岗位上默默付出的兄弟姐妹们，表示衷心的感谢。

我们技术部目前在公司的主要职责就是为各个部门提供技术上的支持，像现在的GOA系统、国外销售网站、外挂、游戏麦网站、各收货商网站等等都是我们的职能范围。XX年上半年技术部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作以及一些管理系统的维护工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益!但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。

我们现在还存在以下几个需要解决的问题：

第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。

第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。

第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了Redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。

把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。

我们深刻理解技术部门对于公司发展的意义及公司对技术团队的期待和要求!所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。

我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。

谢谢大家!

第四篇：汽车维修站合作计划

莫舍国际 时尚生活引领者

汽车维修站合作计划

当今是一个行业整合的时代，是一个联盟的时代。莫舍国际与贵司进行资源上的相互整合，也是本着互惠互利，双方共赢的理念。现就双方的配合上，以及利益呈现方面，和贵司进行磋商，具体内容有以下几个方面的内容

一、形象陈列：

莫舍将会在贵司的接待厅里，做一个局部功能区展示，功能区建设名为“时尚元素生活馆”，这里面有专业的红酒器具陈列，有多国的酒品陈列，有咖啡的家用设备陈列，以及咖啡豆，咖啡杯的陈列，我们的理念是，打造生活时尚，引领品味潮流。再配备一些可读性强的文化宣传资料。

亮点：旧橡木桶，不一样的开酒器具，存酒器具，咖啡家用设备，红酒及咖啡核心文化手册；

二、合作方式

1.1客户答谢会酒会支持；（品鉴酒品及文化宣讲由莫舍负责，其它有贵司负责）

1.2莫舍赠品投资：

可以联合贵司的一些宣传，以及销售及服务收费板块，将我莫舍国际 时尚生活引领者

们公司投放的一些赠品融入到贵司的活动中去，比如到贵司做保养，送咖啡豆之类的，或者我们公司购买酒品，可以得到贵司的哪些服务。双方共同制定活动方案。

我们投放的物料可以是：车载冰箱，酒品，酒具，咖啡豆等；

1.3 后备箱工程联合打造

车载冰箱（制冷制热都可以），打造汽车后备箱工程；

贵司需要做的是车内线路安装，因为放在后备箱，需要汽车12v的电源；

1.4 贵司的客户购买酒品，我们提供一个内部价和团购价，这是一大块利润给到贵司，同时在此基础上，累积到一定量的酒品销售，我们还可以赠送欧洲旅游名额，具体数量视正式合作情况而定；

1.5 公司一些重要的品鉴会，可以把参加酒会的名额给到贵司，贵司可以用作客户答谢，来送给客户。1.6 相关培训

莫舍国际品牌部，会定期组织公司内部员工，以及公司的合作伙伴进行培训。培训的方向有，葡萄酒国际商务礼仪，企业中层领导管理能力培养，莫舍国际拓展培训活动等等课程

三、利益呈现

贵司与我方进行战略联盟合作，在利益呈现方面，主要以下几个板块：

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1.以某个产品为例，如金粉世家，给贵司的内部价为68，莫舍建议贵司按照158元价格售出，并且让贵司客户认为这个是贵司的团购价，甚至贵司可以设立一个零售价，比如198，让贵司客户觉得有面子，有实惠。通过这样如果每月能销售50件这种产品，这一款产品每年毛利润会将近30多万。

2.物料销售利益，除了常规的酒具，还可以销售车载冰柜，家用装饰的橡木桶，恒温酒柜，也可以形成一定的销售，公司预投费用：酒架，旧橡木桶，前期陈列酒品，家用恒温酒柜，恒温冰箱，以及物料若干，初步预计投入20000元，这里边所有的物料都可以形成销售，物料的利润率至少有20%。

3.私家酒窖项目推进，如果有客户感兴趣做私家酒窖，私家酒屋，办公室品鉴功能区打造，从专业度方面，莫舍在这块的设计、施工、酒品推荐、保养、后续服务等等方面都有一个套完善的体系进行配合。

做一个项目，里面包括装修，酒窖设备，以及全球优质酒品，贵司可以享受到纯利润的20%，经过一些贵司的车友活动，我们一起做推广，如果做到10-20个大的客户，这块利润，贵司将享受20%的纯利润，也是几十万的分红。

4.根据销售的情况，贵司在销售产品达到15万，我们赠送一个欧洲的酒庄深度游名额一名，贵司销售回款10万，我们给予日韩风情游名额一名，这些资源贵司可以自己享受，也可以作为礼品送给贵司的客户。

四、责权利简述

1.我们首先采取铺货的形式，贵司设立一个小仓库，我们每个单品（包括陈列用酒）铺货3-5件；铺货产品根据贵司销售情况可以作局部调整，我们采取滚单的形式进行合作，每月对账补货后，结清上

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一次销售的酒款；

2.莫舍承诺不直接面对贵司的客户，所有货品都从贵司出，即使对方直接从我公司拿货，我们同样会把销售数据记录到贵司账目上，同时将所赚取的差价，以货品的形式给到贵司。

3.我们会指导贵司进行酒品的储藏，贵司如果换货，需要整件换货，不影响莫舍再次进行销售。

4.根据贵司的需求，我们可以为贵司做酒标定制服务，比如公司周年庆定制私藏酒标，公司常态化定制酒标，为贵司的企业形象，锦上添花。同时定制化服务，我们为了与贵司达成长期合作，定制酒标不需要贵司另行付费，但定制化的酒标我们不能退货换货。

5.客户资料保密度方面，我们做活动的地点都由贵司来定，我们只做应邀配合方面的工作。

综合上述几大板块的利润分析，相信我们双方合作，是会碰撞出更大的火花，最终形成贵司，贵司客户，莫舍国际多赢的局面。期待与贵司异业联盟合作，共赢未来！

（附件为公司预计投放产品的价格，以及公司的部分物料）

第五篇：公司维修站工作总结

2009年上半年工作总结

今年是维修站正式建立的第一年。成立之初，在公司领导的支持下，维修站开始配备人员；引进设备；加强对现有人员的培训，取证等。我站在上半年，严格按照机电部下达的维修保养任务书进行维修保养任务，维修保养合格率达到 100%。同时还承接了大量公司以前委外维修以及保养的工作，大大降低了公司运营成本。维修站秉承“走出去 扩规模 创效益 降成本”的理念来建立维修站。增强站内员工的凝聚力和战斗力，造就一支“拉的出 打的赢”维保铁军形象。为更好的开展下半年的工作，总结上半年的工作经验，更好的完成年终工作任务，就2009年上半年工作总结如下：

一、加强内部管理工作，建立员工温馨家庭

1、年初正式成立维修站以后，站内迅速开展建章建制工作。根据现有人员安排，制定出了各岗位的《岗位说明书》；落实《安全责任制度》，明确了各岗位的安全责任人；同时结合机电部下达的保养标准，建立了本站内的《保养标准》；根据合同约定内容,建立了东方北方库区的《保养内容》及《保养标准》；在站内试行了《绩效奖金考核办法》；在节能降耗方面制定出了具体的措施，并委派专人进行节能方面的统计；内部生活上的一些制度，如《微波炉使用规定》、《空调使用规定》、《洗衣机使用规定》、也都逐渐进行了完善；又根据维修站特点建立了《员工综合档案》，记录员工的基本情况、维修技能、参与大型维修的纪录、证书取得情况、绩效信息等，且随时更新，使员工在站内的所干的各项工作得到一个全方面的纪录。为了达到规范质量要求，而采取了作业及时改进和创新措施，建立了完善的QC活动小组，在工作中充分的调动员工的积极性和工作热情，把参加QC活动当作一件光荣的事情。

2、维修站所秉承的理念是打造一支年轻化的技术型团队，并使维修站有一颗年轻的心，成为员工快乐的家。本站特点是年轻人居多，有活力，有冲劲，干劲足，所以站内在管理思路上也充分考虑到这一点，运用灵活多样的方法和年轻人的思想相接近，同时年长者也保持年轻的心和大家交流，有时也用年轻人的时尚词汇，时尚穿着等，这样使整个维修站就拥有了一颗年轻的心，有了这样的心态，工作就能快乐了，同时大家也都将维修站当作自己的家一样，候工室内一片家的温馨，水中的鱼儿，盆中的绿叶，处处一股春意盎然的气氛，有这种环境工作和生活，工作起来更加带劲。

3、以团结氛围来造就团结的集体。无论哪位员工家中有事，维修站全体人员在领导带领下集体去慰问；给员工送去了温暖和关怀，在上半年时间里，经常与员工进行沟通，对有思想包袱的员工进行谈心，解决心理障碍，调动人员的积极性；在党建工作上，先后有两名同志向党组织递交了《入党申请书》，被支部确定为入党积极分子。

二、以所服务的客户为中心，做好保障工作，更好的完成维修保养的基本任务

维修站始终坚持以所服务的客户的利益出发，加强工作的认真性和合理性，充分发挥技术技能，密切合作，使工作效率大幅提高。

1、在完成基本的保养维修任务时，严格按照机电部下达的维修保养任务书进行，严格执行安全操作规程，以及任务书所标注的重点工作。在出现维修难题时，及时与机电部进行沟通，杜绝了因缺少联系而产生的保养维修上的工作失误。同时充分保证客户的利益不受损害，能自行维修好地配件坚持自行维修，不进行更换。凡是设备厂家负责维修的项目维修站全体人员都会来到现场进行学习，如2#分配站厂家维修输油臂时，以及泵类整体拆卸的过程中，大家同厂家人员一起进行拆装，边学边干边问，并把维修过程进行了拍照，留作资料，在这期间同志们学习到了更多地知识。在进行大型设备维修时，充分发扬了“维保铁军”这个代名词的真实性，4月21日早8点，维修站接到抢修任务，南4泊位上航煤管线上的一个DN350的阀门出现泄漏，存在重大安全隐患；需要及时进行更换，同时当天15点有一条航煤油轮将要在此管线上进行作业，为了不耽误生产，张建民，梁海旭迅速组织人员进行抢修，由于不能使用吊车，几名维修人员靠人力把重500余公斤的阀门进行了拆卸以及更换，仅用6个半小时。确保了现场作业的正常运行。得到了领导以及主管部门的好评。在更换前，制定了严密的工作计划、安全措施、责任落实及明确了分工。在进行基本保养维修工作时，大力对新进人员进行锻炼，加强动手能力和实际操作能力；使他们的技术技能迅速得到提高；老师傅们则发挥“传 帮 带”作用，工作中以身作则，督促安全以及传授经验。

2、在完成了本公司的维修保养任务的同时，维修站还负责东方北方库区维修保养任务，利用自身优势为公司创造利益。半年来，认真履行合同所约定内容，对东方北方库区的阀门、装车管线、泵类、电气设备等进行保养以及维修，每季度对两个库区进行一次全面保养的同时还接到库区临时性维修任务5次，同时还组建了带压堵漏应急抢险小组，为库区提供24小时的带压堵漏服务，确保了库区的一方面安全。大打品牌战略，通过对东方北方库区的保养维修，锻炼队伍的外出工作能力，增强竞争能力。使石油化工码头维修站得这个品牌，能在石化小区内得到更多其他单位的肯定。在客户满意度方面，上半年，站内对机电部、北方库区、东方库区进行了走访，客户对维修站的工作是十分肯定的。

3、今年，为了应对金融危机带来的连锁反应，减少公司的支出，主动承接了总务部以前所有委托生活服务公司进行的保养及维修的项目，如维修暖气、电器设备、更换全公司所有纱窗等，进行内部消化，大大降低了公司的运营成本。同时也改善了，设备维修不及时；公司对维修情况掌握不完全等弊端。再有就是，员工对生活设施比较了解，出现问题马上能找到问题的所在，及时进行维修，并且做到了随叫随到。在维修时为了缩短维修时间，需要购买小型配件时，站里先于主管部门打好招呼后，立即购买，必须保证暖气、照明、水管等生活设施连续正常运行，为职工创造良好的工作环境。

三、以学习技能带动工作热情

积极联系有关部门，对维修站现有人员进行电气焊、电工安全上岗证的培训，以达到多种工种共同配合协作工作的局面。在工作中，站内还在机电部的带领下学习了红外线监控系统的保养知识，并实际应用到工作中。这样增强了维修站的技术能力及水平，使维修站向高科技维修技术团队的目标迈进了坚实的一步。

同时，宏港人员积极参加宏港公司内部组织的港前培训，安全培训等。

四、创新工作效果显著，技术革新带来能效的节约

为了降低公司成本，站内开展小改小革活动，本着减少不必要支出的原则，在工作中员工多次发现可以减小能耗的项目，并根据实际情况进行改进，以达到节能的目的。

1、以节能降耗为目标，实际工作中员工发现原有步行灯主要由镇流器、触发器、灯泡3个元器件组成，且长期处于高湿，高腐蚀性环境，出现故障频率较高，且维修费用较高，基于此种情况，上半年提出了码头步行灯改造计划——把现有步行灯更换为自镇式。把3个元器件减少为1个，减少了故障点。开始时进行了可行性分析，有利因素在于：更换后将提高亮度、一次性使用寿命长、减少人员维修工时、长期使用节约资金、安全效果增加。并在4B06和4B07两盏步行灯上作了实验。据估算全部更换后，每年可以节约电费约3723元、维修成本节约15元/盏、工时节省45分钟/盏。

2、员工在实际是工作发现登船梯升降滑轮在使用过程中，多次发生橡胶轮与轮毂脱离现象，在船舶移动中，轮毂与金属部分与甲板产生相互摩擦，对油品的接卸产生潜在的安全隐患；同时弹出的橡胶轮，极易造成对人员的伤害。基于以上情况，员工自行设计了一个金属固定挡圈，有效的阻止了橡胶部分的脱落。在制作过程中所用的金属材料均来自废料堆的下脚料。不但节约了成本，又曾强了废料的再利用率。

五、安全工作

1、将“安全第一”的观念融入每日工作的各个项目中去，努力构建全体员工都是安全员的班组氛围。严格落实维修站《安全责任制》、责任到人、各司其职、人人讲安全。上半年维修站没有出现一起安全事故、人身伤害事故。健全了《员工安全观察报告》制度，在工作中认真检查，发现问题及时提出了书面报告，1至5月共提交了15篇《员工安全观察报告》,采纳10篇。

2、每周一召开《安全会议》学习安监部下发的安全课题；同时对集团公司下发的安全事故案例进行分析，举一反三，在事故案例中吸取经验，并应用到站内的安全措施中。在工作中，根据实际情况预防安全事故发生，高空的安全带，对恶劣天气外出工作的安全防护装备，注意防滑，防冻等。

六、存在不足

维修站新成立，人员以年轻人为主，冲劲十足，但是缺乏的是经验，还有就是技术水平有待提高；在安全上，容易出现疏忽，特别是在熟练的工作中，工作人员容易出现麻痹大意的思想。

七、维修站09年下半年总体思路及目标

目标保证维修合格率达到100%，保养合格率达到98%以上；违章违纪，安全责任事故为零；员工满意度大于85%以上；保证电工取证人数1人次，电气焊取证5人次，逐步实现一专多能；注意日常使用辅料、油棉纱的节约，降低公司成本。

八、按照目标路线制定具体措施如下∶

1、严格执行机电部下发的检保任务书要求，认真完成，各项工作完成做到有布置、有落实、有验收，责任落到人头。2、对于维修保养进行跟踪，征询意见，改善工作。

3、实现“一专多能机制”7月份确保电工1人取证，电气焊5人取证，逐步使维修保养工作做强。

4、认真学习安监部下发的安全课题、集团公司事故案例以及公司近两年事故案例，举一反三，汲取教训；根据季节，天气变化安排保养工作，确保人身安全。

5、做好夏季雨后电气设备的检查，确保现场电器设备的完好。

6、认真落实各项安全操作规程，杜绝违章指挥，违章操作现象发生。

7、继续开展技改技革活动，充分发挥员工的聪明才智，在实际工作发现能起到节能降耗作用的新技术。.8、深入推行“员工安全观察报告”做到全员参与，消除事故隐患。

9、公司不委外的各项维修保养，我们努力做到最好，让用户满意，并降低公司成本。

10、各项工作完成情况与奖金，绩效挂钩。