视频监控及门禁系统维保服务承诺书

第一篇：视频监控及门禁系统维保服务承诺书

***视频监控及门禁系统维保

服务承诺书

委托单位：**有限公司

维保单位：**有限公司

地址:

:

1电话

****有限公司负责****大厦门禁监控系统维护保养项目2010年1-6月维保工作，对本期工程我司郑重作出以下承诺：

一、维护质量

1．保证原有设备正常运行，如有我公司因维护不到位造成的损失，由我公司负责全部承担责任。

2．我公司承诺，保证维护质量，对维护质量层层把关，在正常情况下，严格保证设施设备的可靠运行。

3．确保通过上级管理部门的审查，文明作业、安全维护。

4．树立以“安全第一、预防为主”的指导思想，积极落实安全生产得各项制度，确保安全无事故。

5．定期对维护人员进行安全教育和操作技术指导，经常进行安全检查，及时排除并解决事故隐患，确保安全操作维护。

6．保证施工过程中严格按照文明、安全、规范施工，做到无事故优良工程。

7．保证按照甲方维护管理制度和机房管理制度进行施工，确保设备正常运行，服从甲方工程管理人员得指挥，积极配合做好工程管理工作，做到文明施工。

8．保证对维护人员进行文明施工教育，增强维护人员的文明作业的意识，维护甲方得形象和利益。

9．协调各个方面的沟通工作，及时汇报工作情况，及时化解矛盾，避免问题加深或升级。

10．保证维护作业现场的安全，在维护过程中因我方原因发生的安全

事故，由我方负责承担经济责任。

11．保证维护中现场进行清洁、整理、收集和摆放好维护的设备。

12．如因我方维护不当原因造成设备故障或其他损失，由我方承担赔偿经济损失，并承担相关法律责任。

13．我公司承诺对于野蛮维护作业，造成用户投诉和影响甲方形象的，每投诉一次扣工程维护费**元，同类问题第二次出现扣**元，如此类推。

二、保修时限及响应速度

我公司拟定一只技术过硬、工作经验丰富得专业维护队伍到****大厦服务，确保维护人员能对贵公司门禁、监控系统提供及时高效的服务。制定成熟的应急抢修管理流程。设立24小时专人值班电话，专门接受应急抢修、质量投诉并进行跟踪服务在接到应急抢修电话后，重点单位2小时内到达现场，非重点单位4小时内到达现场

三、维护计划

1．严格按照客户要求进行检测维护，系统检测维护三天后交检测报告给客户存档，确保维护工作的顺利进行。

2．对维护进度进行实时监控不得延误维护进度

四、设备的保护

1．进行系统功能全面测试时，如需停电维护项目经理必须提前三天书面申请，待甲方安排相关人员配合及批示后方可测试。

2．进入门禁监控机房要严格遵守规章制度，听从甲方人员告诫，有问题及时反映维护项目负责人处理，听从维护负责人指挥调动。

对甲方生产设备及设备上的开关、按钮、指示灯、等电子元件、面板绝对不操作、挪动、碰撞、振动、乱写、乱画等有危害行为。

3．机房内不得烧焊，如需钻孔必须使用吸尘机进行吸尘。

4．维护时不得随意****或拉扯电缆；设备必须做好防尘、放损害处理。

五、维护作业现场管理

为了保障系统机房的安全，规范维护作业人员对于门禁监控系统及机房的管理，所有维护施工人员必须遵守以下管理制度：

1．维护人员进出机房均需按要求填写《机房出入登记簿》，如实、认真写明出入时间、工作内容、所有随同人员的名单及单位，离开时机房情况，若发现漏填、虚报、资料不全等情况，将追究当事人的责任。

2．严禁在设备机房内进食、吸烟，以免造成鼠害、烟雾误报警，如导致火灾将追究当事人的经济责任。严禁将亲戚朋友或其他非相关工作人员带入设备机房或其它工作点。

3．严禁未经批准在机房内照相或进行其它非维护工作范围内的活动。

4．不能在机房遗留其它物品，确保机房环境整洁卫生。

5．严禁在机房内乱拉电源，随意触动正在运行的设备，离开机房前检查机房的整体情况、切断不必要的电源。从事维护工作一定要做好安全措施，确保安全。

六、维护资料的一致性、完整性、及时性

1．保证在维护中严格按照要求和甲方一般规定。注意文件资料的收集工作，做好系统维护工作现场记录。

2．保证对甲方提供的技术资料负责保密；并每月按时移交

七、应急抢修与巡查

1．由于我方原因延误影响维护项目实施，造成损失的，甲方有权索赔。

2．维护项目中如遇人力所不能抗拒之因素或非我方原因，确难按计划维护时，我方必须提供书面报告，甲方根据实际情况确定合理维护时间。

3．若我司致使相关合同继续履行已无意义或已不可能，甲方有权终止相关合同。

八、系统培训

门禁，监控系统进入维护后，我公司将为贵公司提供16小时的系统使用训练课程包括必要的技术培训和现场培训，让受训人员能够独立进行日常操作，并能鉴定和处理系统硬件和软件的一般故障。

我公司对相关人员进行培训，所有培训均为免费。培训方式为集中授课或设备操作、维护两种，培训时间、地点、培训人数由甲方来确定。培训的目的及主要内容包括：

1．我公司对用户方提供全方位的培训，包括系统组网、设备原理、安装、调试、常见故障排除等。

2．通过培训，使维护人员对设备是有有非常清晰的认识，并保证在同类应用需求时，被培训人员可独立完成门禁监控系统的安装、测试、维护、操作等。

3．通过培训，使维护人员达到基本了解产品的功能和相关技术指标，并初步能够操作使用，在设备调试和系统运行时进一步熟练的操作使用，并能独立完成所有设备的安装、维护和及时排除一般故障。

4．培训主要包括：

系统设备、工程应用介绍、设备操作示范、软件功能说明、上机实际操作、系统设备维护操作说明等

承诺单位（公章）

代表人（签字）

日期年

日 月

第二篇：最新视频监控系统维保合同样本

合同编号：

视频监控系统维保合同

甲方：

乙方： 湖北飞腾网络有限公司

根据《中华人民共和国合同法》规定，为明确甲乙双方的权利、义务和责任，双方本着平等互利的原则，经友好协商，订立本合同并达成以下协议及条款：

一、合同范围

乙方为甲方视频监控系统和与系统相关联的（包括各下属公司新建自建，接入该系统的业务点、电脑终端设备等）所有硬件、软件提供保质期外的维修保养服务。

二、主要内容

服务内容主要分为故障检修和维护保养二部分。

1、故障检修

 故障响应：乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后，必须指定技术人员市区2小时、市区以外4小时内到达故障现场。

 故障修复：前端设备3小时内修复、后端设备4小时内修复、重大事故（8个以上摄像点不能正常工作）24小时内修复（以上时间均包括响应时间在内）。修复后必须由甲方相关人员确认。

 设备更换：在故障现场不能修复的设备原则上应由甲方更换，若乙方为了应急修复所用的设备应提前通知甲方，征得甲方同意后方可更换，相关费用与甲方另行结算，更换后的损坏件应交由甲方查验。甲方若需更换相关设备及其配件，事先要与乙方技术人员沟通确认无异议后方可进行更换，乙方有义务对其错误进行指正。若甲方未曾经过乙方技术人员确认，执意更换造成的设备故障及其损失，由甲方自行承担，乙方不承担相关责任。

2、维护保养

 摄像机保养：乙方至少每月1次对摄像机表面进行清洁、除垢，对遮挡“视线”的树枝进行修剪（必要时由甲方出面协调），时间为每月的15号，雨天等顺延。

 系统保养：乙方每年至少上下半年各1次对系统进行全面的检测保养，时间为每年4月和9月的第一个星期。

 其它保养：对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新。在“摄像机位置”有迁移必要时进行迁移。以及其它没有罗列相关设施的保养。

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合同编号：

三、责任义务

 乙方必须配备检修、保养工作所必须的交通工具，检测设备、仪器仪表，对系统所需的配件须常年备货。

 乙方必须建立一支有相关知识组成的专业技术队伍，在本市设立办事处，提供7×7×24服务，并将相关人员的通讯方式告知甲方。

 乙方必须向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修，保养工作认真做好记录，并交甲方相关人员签字。

 乙方应切实加强现场管理确保安全生产，在检修保养中发生人身设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。

 乙方不得对相关信息进行查询、下载挪作他用，不得泄露甲方工作秘密；  维护时与甲方各部门工作上的协调原则上由乙方负责，在乙方无法协调时，甲方有协助协调的义务。

 甲方必须为乙方工作的顺利开展提供工作上的便利，并指派专人负责。 甲方必须按本合同约定支付相应款项。

四、违约责任

 乙方未能在本合同约定时间内作出故障响应和故障修复的，每次扣100元。 对每月需进行的维护保养工作，每遗漏1次扣1000元，每遗漏1个保养点，每点扣100元。每月维护保养工作完成后一星期内甲乙双方以抽查方式对该项工作进行考核，抽查比例为10%。

 乙方必须接受甲方的工作指导、监督与考核，连续性3次考核不合格的，甲方有权提前解除合同。

五、维护费用

 监控点：乙方所提供的服务费分摊至每一个摄像监控点：每月100元，全年1200元。费用到年底按实际个数计算。

 设备更换及维修：对更换及维修超过300元以上价值设备的费用，按实际价格与甲方另行结算。

 其它相关服务（按实际保养项目及本公司费用标准按实收费）。

六、结算方式

 合同款项以每季度由甲方考核合格后7个工作日内一次结清。

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合同编号：

 、月度考核中，乙方出现维护保养不到位或漏点，按合同对乙方进行罚款。

七、纠纷解决

 发生与本协议有关的争议，双方应通过友好协商解决。无法协商解决，则由广州州市合同仲裁委员会仲裁。

 在争议处理过程中，除正在协商或仲裁的部分外，协议的其它部分继续执行。

八、其他事项

 因不可抗力因素（如战争、地震、台风、雷击等其它人为因素）造成维护进程之拖延或不能履行协议规定的义务，另一方无权追究其责任。

 当事双方均承认并同意本协议为双方间关于维护事项的所有协议与约定的全部记载，并取代以前所有的口头或书面建议。

 本协议未尽事宜，双方可以补充协议加以补充或增加条款，但补充增加部分不得与原谈判文件和响应文件相矛盾，更不得修改其实质性条款。补充协议或增加条款与本协议具有相关的法律效力。

九、协议期限

 本合同有效期为2011年 月 日至2012年 月 日。

十、本协议双方盖章签字生效，本协议一式两份，双方各执一份。

甲

方： 地

址： 法定代表人：

授权代表：

电

话：

签约时间： 签约地点：

乙

方： 地

址： 法定代表人：

授权代表：

电

话：

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第三篇：视频监控门禁系统解决方案

平安威马克祝你生活愉快哟。你学会了吗？

按照数字化监控系统建设总体规划，要求实现指挥中心、二级监控两级管理；实现系统的数字化、网络化、集成化、智能化；实现视频监控、报警、门禁、巡更、对讲、会见等子系统的集成联动，各子系统能独立使用并能互联互通，为数字化安防系统的建设打下坚实的基础。项目软件系统为4个子系统结构：1)视频监控管理系统；2)双向语音对讲系统；3)门禁监控管理系统；4)巡更监控管理系统； 其中以视频监控管理平台为核心，在集成各类临近子系统的情况下实现联动一体化的指挥和资源调度，并统一部署权限。系统特点：1)数字化：采用先进视频压缩技术，实现监控视频、音频、数据信息的数字化。2)网络化：实现指挥层、管理层、控制层之间监控数字信息传输的网络化。3)集成化：实现视频监控、报警、巡更、门禁、对讲、信息管理系统及其他所有子系统在监控系统下的集成化统一管理。4)智能化：各子系统之间实现相互联动。整个PVG系统依托于视频监控专网，确保视频监控系统的稳定运行。

整个视频监控系统采用全数字化体系，系统架构为二级平台架构即指挥中心-分控中心。前端监控区域如楼层、大门、车间、医院、食堂等为视频接入层，分控中心分别管辖各自的监区大楼，指挥中心负责除监区大楼外所有的前端监控区域，如大门、围墙、会见楼、医院、车间、食堂、严管中心，指挥中心作为整个系统的核心层。

前端监控区域接入各种摄像机和云台，通过编码器将视频图像信号上传到各自所属的控制中心。

分布式存储方案：指挥中心负责整个视频监控系统的重要地点无告警数据和告警数据的存储，对于普通无告警数据的存储则主要负责非外场部分，分控中心只负责对整个区域的各种数据进行存储。各级监控中心的视频监控设备处理监控系统联网、用户认证、平台配置管理和负责视频流的转发、检索和查询功能。各级监控系统用户可通过客户端软件和监控键盘实现人机操作(控制摄像机云台、直播、点播、视频上墙功能、后台高级应用等)。

综合管理概述综合管理首先将实现各个安防子系统以及其他信息系统的统一管理。在实现方式上，首先需要一套综合管理平台，视频监控、报警、巡更、门禁、对讲、公共广播、AB门、高压电网等安防系统以及信息系统均作为子系统通过相应的接口接入综合管理平台，然后由综合管理平台进行各子系统管理模块的集成，并提供统一的登录、管理以及业务浏览界面。用户仅需通过综合管理客户端登录综合管理平台即可统一管理和集中查看所有安防子系统以及信息系统的业务，从而大大提升管理集中性、便捷性以及管理效率。

视频监控系统的管理用户登录综合管理平台，可使视频监控子系统进行集中管理，包括平台、存储、编码以及电视墙等所有设备的管理和参数配置，系统登录用户的管理和权限配置，监控图像的实时浏览、PTZ控制、录像点播回放等，所有这些管理功能都与直接登录视频监控子系统一致。

其他安防系统的管理与视频监控子系统的集中管理一样，其他安防子系统的管理也都可以通过登录同一个综合管理平台来实现，比如报警子系统中报警点的添加、命名、信息修改、删除等，门禁子系统中设置门多久未关闭报警、门禁密码、输错密码几次报警等，比如巡更系统中巡更点的添加、删除、修改以及巡更时间的设置等。

其他系统优势

独有的中间件技术，将各种应用组件化，分为系统中间件和业务中间件，系统中间件便于系统接入各种异质设备，业务中间件开放系统的接口来实现各种增值业务服务应用，例如GIS、WEB和智能视频分析等。整个系统具有几乎无限的软件延展和扩充能力。

系统可以完美的实现模拟和数字、高清和标清的无缝联网，可以顺利帮助用户步入高清时代，满足用户对视频质量的要求，提高中心管理办公效率。

第四篇：门禁系统维保协议书

门禁系统维护协议

甲方：

乙方：

鉴于甲方门禁系统已经过了免费维护期，需要一名技术工程师对其门禁系统进行日常维护；

鉴于乙方参与了甲方该系统工程的施工，并能够提供这样的服务，双方本着互利互惠的原则 , 就甲方的门禁系统的维护服务问题,经充分友好协商,订立本协议。

一．服务范围

甲方综合办公楼和仓库的门禁和控制主机的维护（详细数量见附件的清单明晰），包括指纹机、读卡器、门锁、门禁控制器、电源及控制线路的维护（不包括甲方门禁的变 更、改造工作）。具体工作内容如下：

1、系统软件调试；

2、系统设置；

3、日常技术支持；

4、被损坏设备的更换、调试工作。

二．维护服务方式

在甲方系统运行正常状况下，我司专业维护人员每周去现场进行日常维护1次，当系统出现故障时，我们将在接到贵单位相关人员的通知后2小时内赶到现场，进行抢修。

特殊抢修，我们会连夜进行。一切以确保甲方系统正常运行为基本原则。

三．维护服务费用

双方商定维护服务费用为***元/月（即每季度****元，计算方式详见附件）。

工厂区***个门禁的维护；***区域**个门禁的维护。

该费用已包括乙方工程师的工资、交通费、保险、福利、通讯费、其它配套费、税金。

甲方不再承担任何其它有关该工程师的费用。

四．服务费用的支付方式

双方同意每3个月为一个结算周期，在次月10号前，甲方将乙方前3个月的维护费用汇至如下帐户单位名称：************，帐号：***********，开户行：**********。

申请付款前，由乙方提供劳动业服务发票给甲方。

五．甲方职责

1、为乙方工程师提供维护系统的便利，包括：维护时派相关人员陪同； 系统关闭前甲方对所有用户发出通知；等

2、提供必须得备品备件（包括读卡器2套、指纹机2套、门锁2把）；

3、按期支付劳动服务费用。

六．乙方职责

1、准时、积极、主动做好系统维护的工作，并做好维护记录；

2、定期向甲方主管做好工作汇报，遇到工作中的问题随时反映给甲方主管并努力协助解决问题；

3、指定专人负责系统维护，姓名：***，职务：门禁施工技术专业工程师，联系电话：******。

4、遵守甲方的公司规章制度；

5、对甲方技术人员提供相关培训服务。

七．保密义务

乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，同时应遵守甲方公司关于知

识产权保护的相关规定。未经甲方许可，不得随便动用甲方的各种软、硬件资料、文件，不主动、被动将甲方相关资料采用任何途径传播出去。（具体保密条款参见保密协议）

八．其它约定

1、乙方为甲方维护中，发现配件损坏，须及时告知甲方，由甲方负责购买该配件，乙方参考并测试该配件的兼容性，以确保正常使用。

2、甲方增加或减少门禁（即更改、变更）的施工工作不在该维护合同以内。

3、一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不负赔偿责任。因不可抗力

第五篇：视频监控系统及门禁系统维护方案（定稿）

视频监控系统及门禁系统维护方案

由XX有限公司设计承建的XX厂内视频监控系统及门禁系统由于长期运行，部分设备及线路已经老化。为了更好的服务客户，体现本公司的服务至上，客户至上的服务宗旨，结合本工程维护实际情况，特拟定以下维护方案。

监控系统系统及门禁系统故障大致可以分为以下几点：

1.由于设备本身质量问题造成的故障

2.设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障

3.在运行过程中，由于电流电压的不稳定导致的设备损坏故障

4.由于线路受损导致的信号传输故障

5.由于前端采集设备附近，环境变化造成干扰等图像，信号传输故障

6.由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等。

本项目需维护的监控门禁设备数量达上百台，且分布范围较广，自然环境较恶劣。维护难度较大，为确保本公司的维护能及时完成，请业主方保持相关备件的完好并充足。

一．摄像机

摄像机包含定期维护及日常维护，按需维护。具体内容如下：

1.定检维护：对各输煤塔内的摄像机镜头镜片，外观清洁卫生为每周星期四进行打扫

2.日常巡检：对其它区域摄像机镜头镜片，外观清洁卫生为每日巡检常规打扫

3.按需维护：对有特定需求区域的摄像机镜头镜片，外观清洁卫生按业主需求进行 二．云台

对云台维护一般采用定期维护方法，维护期为每季度一次。

1.对球形云台一般采用定期检查，检查包括：内置散热系统是否工作，解码板上的元件是否因温度过高出现发黄，电容爆裂的现象

2.对于重型云台如果是如果是内置解码器的，看摄像机的视频线，信号线，电源线是否因长时间操作而出现绕圈现象。一些重型云台底盘下面有限位开关的，查看是否有因氧化有脱落的迹象。

3.对于全球型云台，一般打开护罩检查内里连接路线是否因温度过高有烧毁保护层迹象，摄像机电机转动是否有异响。三．解码器

针对外围云台的解码器一般采用日常观察，定期维护方法，期限为每季度一次。

1.查看外围解码器防水，外围连接线是否有松动，断裂等

2.检查设备外壳是否带电，接地是否完好。3.检查各连接线是否有松动

4.检查内置绕线是否因长期绕圈出现保护皮破损 四．供电设备

1.对于摄像机，云台，解码器前端的各供电连接点，在日常巡检，定期维护，按需维护时检查是否有松动，保护绝缘层是否因高温有损坏脱落现象

2.对于集供中心，在做控制室巡检，维护时检查供电系统线路是否正常，是否有松动脱落，保护绝缘层是否因高温有损坏脱落现象 五．控制设备

控制设备指中心总端各种控制设备，包含，平衡传输分配器，工控硬盘录像机，显示器，键盘，鼠标，控制键盘，机柜等。

对控制中心的维护一般采取定期维护和按需维护，定期维护为每月一次

1.对各控制设备的外观清洁卫生进行打扫 2.检查散热系统是否正常

3.检查电源线，跳线，主板是否有松动

4.对工控硬盘录像机，机柜如有前置过滤网的，每月对过滤网进行清洗

5.每季度对设备进行断电重启以查看主机是否正常