区政府绩效评估办年终工作总结

第一篇：区政府绩效评估办年终工作总结

以下是区政府绩效评估办年终工作总结，值得借鉴！

XX年年是我区任务非常繁重的一年。大运申办成功后，我区迎来了史无前例地发展机遇，同时也面临前所未有地挑战，各项中心工作任务繁重。为切实提高行政执行力，保证区委、区政府重大决策部署的贯彻落实，强化对重点工作完成情况的全程监督，我区年初开展了绩效评估工作。龙岗区绩效评估工作办公室于XX年年2月28日正式挂牌。一年以来，在区领导的正确领导和各部门的大力支持下，绩效评估的各项工作全面铺开并取得初步成果，有力地推动了全区各项中心工作的顺利开展。

一、领导重视，把绩效评估作为执行力建设的重要抓手。

根据市政府关于绩效评估建设的统一部署，全市6个区及16个市属机关单位今年开始按《深圳市政府绩效评估指标体系》试行。我区作为评估单位之一，区主要领导对此高度重视，把绩效评估工作当作加强执行力建设、推动区政府中心工作的重要抓手，对该项工作给予了大力支持，保证了评估工作的稳步推进。

1、区领导高度重视，多次强调绩效评估工作的重要性。

在政府绩效评估工作动员大会上，时任区长余伟良提出，要实行严格的绩效评估、严格的督察督办、严格的责任追究，强力推进政府工程建设全面提速，确保迎大运政府工程各项任务全面完成。区委常委、区纪委书记蔡立在42项指标联审会议上强调，我们工作的目的是提高执行力，因此要求政府全体部门都要参与。除了与42项指标相关的部门需按要求实时传递数据外，其他部门要着重落实责任追究，以此保障区政府中心工作的完成。我区作为试点单位之一，要积极参与，勇于实践，敢于探索，努力在政府绩效评估与管理方面做出新的成绩。常务副区长钟新明指出，绩效评估工作对保障政令畅通，提高工作效率，提高政府行政执行力起到重要作用。我区正处在历史发展的新时期，政府工作千头万绪，各项任务艰苦繁重，这就靠大家同舟共济、群策群力、真抓实干。绩效评估是各项工作抓落实很好的抓手。为此，我区的绩效评估工作，一方面要保证完成市里下达的各项任务，力争始终走在全市前列；另一方面，要对区政府各项重点工作进行督察评估，以使各项任务保质保量完成。

2、提前一步，绩效评估工作抓得早

XX年市政府下发了《深圳市人民政府关于健全行政责任体系加强行政执行力建设的实施意见》及六个配套文件（简称“1+6”），强调进一步推进执行力建设，强化对绩效目标的考核。我区深入领会“1+6”文件精神，根据“1+6”文件的要求，从龙岗区实际出发，认真开展政府绩效评估工作，春节前即制定了绩效评估工作的启动方案。春节后绩效评估工作正式启动，2月28日，区政府召开了龙岗区政府绩效评估工作动员大会，会上正式宣布我区全面引入政府绩效评估，提高行政执行力，确保我区各项中心任务的完成。

3、讲求实效，绩效评估工作抓得实

⑴区主要领导挂帅，成立绩效评估领导委员会。

为加强政府绩效评估工作的组织领导，区政府决定成立龙岗区政府绩效评估委员会。委员会主任由区长张备同志担任，副主任由钟新明、黄伟、李洪灵同志担任，委员会成员由区委（府）办张荫青、区委组织部陈锦滔、区发改局侯海、财政局李跃飞、人事局李海深、监察局杜楚明、审计局李志坚、统计局黄腾组成。

⑵组织保障到位，迅速落实人员、场地、资金。

绩效评估工作领导委员会下设办公室负责日常事务。2月28日，我区率先成立了绩效评估工作办公室，主任由区纪委副书记、监察局局长李洪灵兼任。在区领导的大力支持下，办公场地、资金在2月份即迅速得到落实。办公室在三月中旬从各单位抽调得力人员开展工作，目前共有专职工作人员8名。场地、资金、人员的到位保证了绩效评估工作的顺利开展。

⑶关注评估工作，区领导多次到绩效办视察。

绩效办开展工作十个月来，区长张备、区委常委蔡立、常务副区长钟新明等多位区领导数次到绩效办视察工作，进行调研，对我区的绩效评估工作给予了大力支持，多次提出指导意见。并要求各单位从思想到行动高度重视绩效评估工作，给予充分的组织保障，形成重视绩效评估工作的良好氛围，以推进各项中心工作的开展。

⑷突出重点，区领导要求对民生实事实行督察、评估。

市、区政府民生实事任务公布后，区委区领导高度重视，交待要认真落实，务必完成。并将民生实事列入绩效办重点关注的考核项目。区属各牵头单位都制定了工作方案，把目标任务分解下达至各街道及相关职能部门，并对任务完成的时间、步骤作了安排。作为绩效评估重点关注的内容，绩效办会同区监察局9月中旬对民生实事进行了专项检查。通过召开座谈会、查看资料、现场考察、媒体监督等方式，对各责任单位落实民生实事的责任和效能情况进行检查和分析评估。9月末，以“改进行政管理、提高行政效能”为题的民生实事中期检查报告出台，获得区领导的肯定。报告主要内容在《深圳侨报》上向社会公开发布，引起较大社会反响。

第二篇：区政府绩效评估办2009年工作总结

区政府绩效评估办XX年年工作总结

XX年年是我区任务非常繁重的一年。大运申办成功后，我区迎来了史无前例地发展机遇，同时也面临前所未有地挑战，各项中心工作任务繁重。为切实提高行政执行力，保证区委、区政府重大决策部署的贯彻落实，强化对重点工作完成情况的全程监督，我区年初开展了绩效评估工作。龙岗区绩效评估工作办公室于XX年年2月28日正式挂牌。一年以来，在区领导的正确领导和各部门的大力支持下，绩效评估的各项工作全面铺开并取得初步成果，有力地推动了全区各项中心工作的顺利开展。

一、领导重视，把绩效评估作为执行力建设的重要抓手。

根据市政府关于绩效评估建设的统一部署，全市6个区及16个市属机关单位今年开始按《深圳市政府绩效评估指标体系》试行。我区作为评估单位之一，区主要领导对此高度重视，把绩效评估工作当作加强执行力建设、推动区政府中心工作的重要抓手，对该项工作给予了大力支持，保证了评估工作的稳步推进。

1、区领导高度重视，多次强调绩效评估工作的重要性。

在政府绩效评估工作动员大会上，时任区长余伟良提出，要实行严格的绩效评估、严格的督察督办、严格的责任追究，强力推进政府工程建设全面提速，确保迎大运政府工程各项任务全面完成。区委常委、区纪委书记蔡立在42项指标联审会议上强调，我们工作的目的是提高执行力，因此要求政府全体部门都要参与。除了与42项指标相关的部门需按要求实时传递数据外，其他部门要着重落实责任追究，以此保障区政府中心工作的完成。我区作为试点单位之一，要积极参与，勇于实践，敢于探索，努力在政府绩效评估与管理方面做出新的成绩。常务副区长钟新明指出，绩效评估工作对保障政令畅通，提高工作效率，提高政府行政执行力起到重要作用。我区正处在历史发展的新时期，政府工作千头万绪，各项任务艰苦繁重，这就靠大家同舟共济、群策群力、真抓实干。绩效评估是各项工作抓落实很好的抓手。为此，我区的绩效评估工作，一方面要保证完成市里下达的各项任务，力争始终走在全市前列；另一方面，要对区政府各项重点工作进行督察评估，以使各项任务保质保量完成。

2、提前一步，绩效评估工作抓得早

XX年市政府下发了《深圳市人民政府关于健全行政责任体系加强行政执行力建设的实施意见》及六个配套文件（简称“1+6”），强调进一步推进执行力建设，强化对绩效目标的考核。我区深入领会“1+6”文件精神，根据“1+6”文件的要求，从龙岗区实际出发，认真开展政府绩效评估工作，春节前即制定了绩效评估工作的启动方案。春节后绩效评估工作正式启动，2月28日，区政府召开了龙岗区政府绩效评估工作动员大会，会上正式宣布我区全面引入政府绩效评估，提高行政执行力，确保我区各项中心任务的完成。

3、讲求实效，绩效评估工作抓得实

⑴区主要领导挂帅，成立绩效评估领导委员会。

为加强政府绩效评估工作的组织领导，区政府决定成立龙岗区政府绩效评估委员会。委员会主任由区长张备同志担任，副主任由钟新明、黄伟、李洪灵同志担任，委员会成员由区委（府）办张荫青、区委组织部陈锦滔、区发改局侯海、财政局李跃飞、人事局李海深、监察局杜楚明、审计局李志坚、统计局黄腾组成。

⑵组织保障到位，迅速落实人员、场地、资金。

绩效评估工作领导委员会下设办公室负责日常事务。2月28日，我区率先成立了绩效评估工作办公室，主任由区纪委副书记、监察局局长李洪灵兼任。在区领导的大力支持下，办公场地、资金在2月份即迅速得到落实。办公室在三月中旬从各单位抽调得力人员开展工作，目前共有专职工作人员8名。场地、资金、人员的到位保证了绩效评估工作的顺利开展。

⑶关注评估工作，区领导多次到绩效办视察。

绩效办开展工作十个月来，区长张备、区委常委蔡立、常务副区长钟新明等多位区领导数次到绩效办视察工作，进行调研，对我区的绩效评估工作给予了大力支持，多次提出指导意见。并要求各单位从思想到行动高度重视绩效评估工作，给予充分的组织保障，形成重视绩效评估工作的良好氛围，以推进各项中心工作的开展。

⑷突出重点，区领导要求对民生实事实行督察、评估。

市、区政府民生实事任务公布后，区委区领导高度重视，交待要认真落实，务必完成。并将民生实事列入绩效办重点关注的考核项目。区属各牵头单位都制定了工作方案，把目标任务分解下达至各街道及相关职能部门，并对任务完成的时间、步骤作了安排。作为绩效评估重点关注的内容，绩效办会同区监察局9月中旬对民生实事进行了专项检查。通过召开座谈会、查看资料、现场考察、媒体监督等方式，对各责任单位落实民生实事的责任和效能情况进行检查和分析评估。9月末，以“改进行政管理、提高行政效能”为题的民生实事中期检查报告出台，获得区领导的肯定。报告主要内容在《深圳侨报》上向社会公开发布，引起较大社会反响。

二、求真务实，把基础性、制度性工作做深做细。

2XX年被市政府确定为我市的“行政绩效年”，绩效评估工作在我市、我区尚属“新鲜事物”，面对这份开创性工作，我区绩效评估工作不是被动地等上级的指示和方案，而是主动出击，紧密结合我区工作的实际情况，有针对性地积极探索解决我区实际问题的方法和路径。重点在基础性、制度性工作上下功夫，取得了一定成果。

1、基础性工作：

⑴区政府部门之间职责交叉、权责不清的问题基本厘清。

以往造成行政效能低下的一个重要原因就是权责不清问题，经常出现问题“倒查”找不到责任人。为解决这个问题。绩效办给49个单位下发了《权责不清问题调查表》，要求写出各单位存在的权责不清问题，并提出合理化建议。有43个单位（其中部门30个，街道13个）报上了116条权责不清问题。经各单位和区人事局（编办）的共同努力，依据现有法律法规和我区的实际情况，我们对这116条权责不清情况进行了充分调研、反复研究、逐条明确。在十一月十五日，我办会同区编委办、区法制办等部门制定了《龙岗区政府部门和街道若干工作关系及职责指导书》，由区委办秘书科印制下发给各个部门和街道，供其在实际工作过程中遇到类似问题参照执行。这116条权责关系的理顺，将对我区政令的畅通，行政绩效的提高起到十分有效和实质性的作用，即为我们贯彻“1+6”文件规定的“同一个问题的协调会只开一次；二次政令督查仍不能完成任务，将开展过错追究”等措施，打下坚实的基础。

⑵制定部门责任白皮书并向社会公布。

按照市绩效办的统一规范，同时结合我区实际情况，我们要求各单位将以下8个方面内容纳入到白皮书中：（1）法定职责和常规性工作；（2）区政府中心工作和重大项目涉及本部门的工作；（3）由本单位牵头的多部门协调性工作；（4）上级垂直主管部门布置的工作；（5）区领导指定的专项工作及各种现场会、协调会所指定的工作；（6）人大政协、基层单位、群众提议的工作；（7）“龙岗民声”专栏及新闻媒体监督的工作；（8）本单位改革创新的工作。全区共有58个单位（其中区属职能部门33个、驻区单位12个、街道13个）均己编制白皮书，经区政府各分管领导审定后由区绩效办辑印成册，并通过区政府网站和侨报向社会公布，主动接受社会各界的监督。

⑶围绕42项考核指标，各部门专项落实措施并经区政府专题会议联审执行。

各单位在发布白皮书的基础上均按要求制订了《绩效评估工作方案》，通过量化和细化《白皮书》中所明确的各项任务目标来保障总体目标的实现，其中42项指标是市绩效办对全市6区开展绩效评估的重要依据。我区要求各部门在绩效评估方案中重点突出42项指标的落实措施，并于4月23日经区政府专题会议联审，确定了我区42项指标的预定指数，己经报市绩效办作为今年的参考指标。

2、制度性工作：

⑴全面建立业务主办人制度。

58个单位在《白皮书》和《绩效评估工作方案》的基础上建立部门或系统内部的“业务主办人”制度，即实行三级分工，对全部事项分别明确分管领导、分管科室（小组）、业务主办人（ab配角制）。“业务主办人”制度以《常规工作一览表》和《临时性工作一览表》的方式体现。业务主办人制度是我区创新工作的亮点，对我区行政绩效的提高有着十分积极的作用。

⑵完善“首问负责制”和“过错责任追究”的执行程序。

我区于XX年年5月15日发布了《龙岗区政府关于〈深圳市人民政府首长问责暂行办法〉〈深圳市政府过错责任追究暂行办法〉及〈深圳市实施行政许可追究办法〉在我区执行过程中相关事项的补充通知》。《补充通知》对我区的“首长问责”和“过错责任追究”的启动程序、承办单位、调查取证、各单位的相关工作和区监察机关的相关工作等作了具体的规定，为“1+6”文件的贯彻执行扫清了障碍。

今年上半年我区开展过错追究工作己取得明显成效，共收到行政过错投诉92项，进行过错处理的共22人次（其中：通报批评的16人次，责令检查或书面检查的4人次，诫勉谈话的3人次，调离原单位的2人次）。

另外，“1+6”文件的深入贯彻纳入到今年纪律教育月的重要内容，各单位都开展多种方式进行了深入学习。

三、锐意创新，把绩效量化指标纳入全区考核方案

为进一步改进和完善领导班子及领导干部考核评价制度，加强执行力建设，区委组织部、区人事局采纳了区绩效办的建议，将绩效评估指标体系列为考核的重要内容。对年初制定并公布了《责任白皮书》的58个单位，包括13个街道，其业务类工作一律按绩效评估指标体系进行量化考核。

1把试点改良变为全面铺开

年初，龙岗区政府被列入XX年市政府绩效评估工作对象，我区原定部分单位进行试点。但区主要领导强调，我们工作的目的是提高执行力，要在广大公务员中树立绩效评估的理念，增强政府部门及其公务员的工作主动性与积极性，提高工作绩效，降低行政成本，推动区政府中心工作的开展。因此绩效评估工作，政府全体部门都要参与。所以我区的政府绩效评估工作从开始就是一步到位、全面铺开，区属职能部门、驻区单位、街道全部参与进来。开展绩效评估后，特别是落实了业务主办人制度、推行了“首问负责制”和“过错责任追究”后，有效克服了一些部门和单位存在的有令不行、有禁不止、推诿扯皮、办事拖拉等现象，在实施该项工作的过程中获得初步成效，全区参加绩效评估的单位及其工作人员责任心明显增强，工作效率显著提高。

2、把年初的试运行变为年末的硬约束

市政府今年探索构建政府绩效评估体系，将绩效评估工作定为试运行阶段，不作刚性要求，考核结果不进行评比。但是不进行硬性约束，绩效评估就会失去威慑力；不进行硬性约束，评估工作就不可能深入，各项制度就不可能落实，效能监督就不可能到位。因此我区严格制定各项评估指标，真抓实干，不走过场，实行了严格的绩效评估、严格的督察督办、严格的责任追究，并将绩效评估指标体系列为考核的重要内容。区委办已将《龙岗区区直单位和街道领导班子综合考核试行办法》下发，将绩效评估考核结果与奖惩、评优评先、干部使用挂钩，实行严格兑现。对成绩突出的单位，除按规定进行奖励外，对其领导班子成员在职务晋升时予以优先考虑；对成绩较差的单位，按规定进行惩戒。

3、把上级的蓝图规划变为基层的可执行实践

市政府把绩效评估列为八项重点工作之一，重点开发应用“深圳市政府绩效评估系统”，下发了《深圳市政府绩效评估指标体系》。这项体系内容丰富、系统，需要深入学习。我区一方面与市主管部门积极沟通，掌握最新的工作思路、动态和进程，多次到市绩效办参观学习，并获取市绩效办对我区工作的指导；另一方面与政府各部门及时协调，特别是与评估委员会成员单位商量问计、密切配合，在制定各项指标和年终考核方案等问题上多次召开会议听取各部门意见。在指标体系各项指标的确定上，针对市区和基层的差别，我区提出了自己的意见，得到市领导肯定。我区采用的指标体系，参照市绩效办对各区的考核办法，从区情特别是街道的实际出发，力求贴近实际、注重实效，方便在基层执行。剔除了那些不易量化、不易操作的项目，最后从原指标体系的42项筛选出32项。在区绩效办、区委组织部、区人事局同志的大力配合下，经过多次征求各部门对考核办法的意见建议，并在市绩效办的指导下，五易其稿，近期已经区委常委会审议通过，并将《龙岗区区直单位和街道领导班子综合考核试行办法》下发给各单位进行年终考核

第三篇：2007年区政府办工作总结

2007区政府办公室工作总结

2007年，区政府办公室紧紧围绕区委、区政府的中心工作，紧扣“参谋、服务、协调、督办”主题，开拓创新，锐意进取，经过一年的努力实践，办公室人员整体素质有了较大提高，各项职能工作较好开展，确保了区政府机关的高效运转。

一、2007年工作总结

（一）办公室凝聚力和战斗力进一步增强

一是讲政治，注重维护大局。办公室各科室积极开展党的十七大、中央经济工作会议等重要精神学习活动，全办同志思想意识高度统一，逐步形成了学习贯彻十七大精神的优良风气和浓厚氛围，实现了在学习中提高认识,在认识中促进落实,在落实中推动发展。

二是讲素质，坚持务实求新。各科室采取集中学习、交流体会等形式狠抓业务素质建设，努力提高工作质量。全体工作人员凝心聚力，形成浓厚的比、学、赶、帮氛围，理论水平和综合素质得到明显提高。

三是讲奉献，勇于吃苦耐劳。办公室同志在工作任务集中、压力大的情况下，发扬连续作战的团队精神，化压力为动力，以苦为乐，表现出了很好的职业素质和很强的敬业精神。

四是讲秩序，推进廉洁高效。办公室分工细致，制度完善，职责到位，工作中注重效率，各项工作都能做到忙而不乱、有条 不紊。结合“作风建设年”主题活动，办公室适时开展了旨在提高业务能力的效能建设，办文、办会、办事能力进一步得到加强。

（二）充分发挥职能作用，各项工作任务圆满完成 综合秘书工作：一是把好文字关，起草半政府工作情况通报、2008年政府工作报告以及经济工作会议、城市管理工作会议相关报告，同时完成了大量常规性的报告、领导讲话稿等文字材料。二是把好会务关。积极协调、组织做好半政府工作交流会、经济工作会议、城市管理工作会议、海曙首届购物节组委会办公室相关工作以及每月一次的区长办公会议。三是把好文秘关。07年，办公室自发文达12个文种共439份，接收省、市级公文3395份，通知市级以上各类会议达542个，区级会议215个。四是把好督查关。认真做好市政府领导批示件及区领导批示件的办理工作，全年共办理市政府领导批示件办件、阅件以及市政府政务督查共117件；做好了对全区月度、半、工作以及政府实事工程开展情况的督查。

信访工作：07年区本级处理群众信、访、电总量2231件，同比持平，其中：来信357件，同比减39％；个访412件745人，同比分别增24%和67%；集体访37批436人，同比批次减少21％和51％；来电1425件，同比增16％。去市集体访25批296人，同比批次减少19％，人数减少56％，呈现规模趋小、串联上访和择机上访明显等特点。群众信访活动呈现出“二无二降一持平”的良好态势。07年信访工作以开展矛盾纠纷排查化解活动为重点，加大突出问题的调处化解力度，推进信访工作领导责任制的落实，有效化解和控制了一批矛盾纠纷，花大力气妥善处理了我市“货的”司机群体性事件、望春徐家漕外来种地户问题。

法制工作：一是落实制度。明确行政执法责任制目标量化考核项目及标准，全面推进行政执法责任制的贯彻落实。认真开展行政许可事项的清理与确认工作，初步清理出区政府所属29个部门组织实施的行政许可事项181项，进一步明确了各行政执法单位的许可权限和职责范围。进一步完善规范性文件备案审查制度，审查20件区级规范性文件，出具法制建议，并对全区1984年至2007年区政府及区政府办公室制定的行政规范性文件进行了清理。二是做好建议提案承办工作。07年区“两会”结束以后，交由政府系统办理的建议、提案共 203件，占总数的94.42%。市建议11件，提案11件，合计22件。其中有7件建议、提案列为区政府领导重点督办件，这7件重点督办件全部在法定期限内办复。全区办复的建议、提案办结率、面商率、满意率都为100%。我区已连续5年被评为市级建议提案办理工作先进单位，区府办被评为区级先进单位。

信息工作：一是认真做好政务信息工作。全年共编发区《专报信息》30 期，领导批示 25条次；编发《近日要讯》44 期，其中专刊5 期，采用各类信息396 条次；在政府网站上编发图片信息1080 条次，区内动态信息1232条次。去年，向上级政府报送信息1000余条次，省府办录用6 条次，省领导批示2条次，市府 办录用282 条次，市领导批示11 条次。二是启动政府信息公开工作。按照市政府的相关要求，草拟下发了《关于做好施行〈中华人民共和国政府信息公开条例〉准备工作的通知》，并组织召开了全区施行《条例》动员大会，完成了《海曙区政府信息公开指南和公开目录编制规范》，为下一步顺利开展政府信息公开工作奠定了较好的基础。三是切实做好信息中心相关工作。完善电子政务网络，做好“网上行政审批和电子监察”项目的前期规划、方案设计评审和招标工作。组织实施“数字社区”项目，已经完成15个试点社区的网站建设。做好全区计算机通信网络和相关设备的日常维护工作，并积极承担区大型会议的服务和网上宣传工作。

应急管理：编制完成了涉及自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全等四大类共计17个专项应急预案（07编制应急预案9个），其中14个已由区政府、区府办发文，3个已编制完成进入签发程序。组织开展应急管理进社区试点工作，指导8个试点社区完成了应急预案的编制。目前已建立应急工作网络单位45家。明确部门、街道、社区专兼职联络员121名。建立应急救援队伍，现有应急救护人员45名。组建了民兵应急维稳分队，下设重点应急营、水上应急救援排，共有民兵100余人。逐步建立应急物资储备制度。

外来务工人员服务与管理工作。起草《中共海曙区委、区政府关于加强外来务工人员服务与管理工作的实施意见》，积极构建与流动人口交流沟通、协调利益、团结互助的工作平台，成立了 和谐促进会，加强和谐促进员队伍建设，并在鼓楼街道试点成功。

行政工作：参与制定了《宁波市海曙区公务用车制度改革方案》，《区机关车辆管理中心用车制度》等制度、规定。参改收交公务用车67辆。换（核）发新的机关大院通行证和机关停车场停车证414张。新建机关停车场，新增车位60个。机关食堂土建主体工程于07年10月完工，预计今年二月份可以按计划投入使用。圆满完成了省、市有关领导来我区视察、调研的接待保障工作。共接待贵宾128批，1500余人；保障各种会议447批，接待10000余人；还参与保障了海曙区工作会议、海曙区购物节等大型会议。

采购工作： 07年全区累计执行政府采购预算总金额9244万元，实际采购总金额8027万元，节约资金1216万元，资金节约率为13.16%。其中工程采购金额2486.36万元，货物采购金额4230万元，服务采购金额1329万元。采购服务类项目延伸到公安监控系统、公务卡银行代理、统发工资银行代理、国库集中支付银行代理、国有资产清查中介服务机构、公务车拍卖权等几个项目，赢得了各单位、各部门的一致好评。规范和完善采购程序，继续充实和完善首问负责制度、责任追究制度、对外服务承诺制度、内部沟通制度、服务公开制度等管理制度。

2007年，在区委、区政府的领导下，办公室工作取得了较好的成绩，在肯定成绩的同时我们也要清醒地认识到：当前我们的成绩与新形势下办公室面临的新任务、新要求相比，还存在一些 不足和差距。管理的规范与有序、信息的畅通与整合、效率与效益、求精与求美、用心与创新、忠诚与奉献等，都是办公室在今后的工作中要认真研究的课题。

二、2008年工作要求

2008年是学习贯彻党的十七大精神，加快实施我区“十一五”规划的关键之年，也是实现这一届政府工作目标的关键之年。办公室要继续围绕区委、区政府工作重点，振奋精神，再接再厉，扎实做好各项服务工作，积极发挥参谋助手作用，使我们的工作群众满意、基层满意、领导满意。

（一）主要工作任务

综合秘书工作要切实做好各项领导服务，真正发挥参谋助手作用。一是开拓思路。在忙碌的日常工作应付的同时，积极开拓思路，探索事务服务的客观规律，实现由被动服务向主动服务转变、由浅层服务向深层服务转变、由传统型服务向创新型服务转变，促进工作水平上新台阶。二是苦练内功。目前综合秘书科科室里新同志多，同时也意味着新生力量强，为工作的开拓创新奠定了较好的人才基础。在充分发挥同志们个体优势的同时，要积极创造良好的环境让大家得到锻炼与提高。要继续通过组织学习以及开展调研等活动，进一步提高同志们的理论功底，进一步促使同志们熟悉区情，了解区情，使大家的思想水平和知识结构适应城区发展的需要。

信访工作一是夯实基础。构建以综治中心为基础，信访、司 法调解“三位一体”的互相衔接、互相补充的基层信访工作网络。二是畅通渠道。继续探索完善信访代理制、陪访制等创新办法，提高办事效率，争取尽快实行联合接访制度。三是源头预防。继续抓好区重大工程项目维稳工作领导负责制的信访评估制，完善各级信访问题排查预警工作机制和定期通报分析制度，健全重大突发性事件应急处臵机制，完善预防处臵方案，落实相关责任。四是协调联动。进一步取得区政法委、公安机关对信访维稳工作的领导与支持，积极配合司法机关切实搞好涉法涉诉信访案件的调处，强化各类重大政治活动期间的信访维稳工作，切实维护我区社会和政治稳定。

法制和建议提案办理工作一是要全面贯彻落实行政执法责任制，加强监督，进一步推进依法行政，积极建设“法治海曙”。二是要积极配合全区行政审批职能归并，做好行政审批职能的梳理与公开。三是建议提案办理工作要进一步完善各项制度，加强督办，提高办理质量。四是充分发挥行政执法监督职能，进一步规范行政执法行为，认真开展规范性文件备案审查工作，加强各类案件办理，特别是行政复议及行政裁决案件

信息工作一是要紧紧围绕区委、区政府中心工作，不断增强时效性、针对性和实用性，全面提高信息服务质量。二是力争在6月底之前完成并运行网上行政审批和电子监察系统。同时建设数字档案系统，拓展安监信息系统和计生管理信息系统。三是继续做好政务信息的报送，为上级政府以及本级政务决策提供服务。四是着力推进政府信息公开工作。重点对2003年以来的政府信息进行全面梳理，组织编制完善《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》，充分发挥政府网站作用，建立健全政府信息公开各项制度。

应急管理工作一是完善应急预案体系。组织制订和修订区级专项应急预案。修订完善部门、街道、社区应急预案，报区政府备案。编制应急预案《操作手册》，切实提高应急预案可操作性。二是建立健全应急运行机制。规范应急工作程序，协调做好突发公共事件预防预警、应急处臵、事件调查、事后评估和信息发布工作。排查和监管风险隐患，坚持早发现、早控制、早处臵，预防与应急、常态与非常态相结合。加强各种应急救援队伍建设，组织开展好若干专项应急演练。

外来务工人员服务与管理工作一是要完善网络，掌握动态。加强对相关职能部门的指导与沟通，建立定期的工作交流和联席会议制度，及时了解外来务工人员服务管理动态信息，为领导决策提供参谋。二是要统筹谋划，协调整合。积极探索外来务工人员服务管理新模式、新方法，抓紧制订和完善有关涉及外来务工人员服务管理的政策措施，并在实际工作中逐项抓好落实。三是要督促检查，不断推进，及时督促相关职能部门做好各项服务管理工作。

行政后勤工作一是要进一步加强内部管理，严格按照规章制度办事，确保岗位职责落实到位。二是要认真抓好车管中心的建 设和规章制度的完善，规范车管中心的运行。三是要加强和新食堂承包单位的联系和衔接，确保广大机关干部的用餐环境和用餐质量。四是要进一步加强与海光物业及联合物业的沟通，力争在保洁、保卫等方面有新的提高。五是要热情大方、细致周到，进一步提升接待工作水平。

采购工作要继续推动政府采购法制化、规范化、信息化进程。一是扩大采购范围。将政府采购服务类项目延伸到公安监控系统、公务卡银行代理、统发工资银行代理、国库集支付银行代理、国有资产清查中介服务机构、公务车拍卖权等几个项目。二是规范采购程序。大力抓好规范化建设，规范和完善采购程序，继续充实和完善首问负责制度、责任追究制度、对外服务承诺制度、内部沟通制度、服务公开制度等管理制度。

（二）相关工作要求

一是工作安排上，要强调超前性。主要是要着力做到三个字：“新”、“早”、“紧”。

1、“新”字。要着力培养前瞻性思维，在想问题、出主意上力求超前、创新。做到调查研究超前，检查落实超前，思想观念和知识储备超前。

2、“早”字。无论是政务、事务，还是服务工作，都要未雨绸缪，超前考虑、及早安排、明确任务、抓好落实，形成布臵、落实、检查、反馈紧密衔接、运转畅通的工作机制。三是要“紧”，工作上要抓紧，要快节奏、高效率。要有较强的时效观念，树立起说办就办，急事急办，特事特办的工作作风，加快工作节奏，提高工作效率。二是工作业绩上，要追求成效性。

1、要周密细致。牢固树立“办公室工作无小事”的责任意识，同志们无论处于什么样的岗位，对待自己的工作都要认真细致、一丝不苟，多换位思考，多积极主动，做到文件不在我这里积压，事情不在我这里耽误，差错不在我这里发生，不因事多而出现纰漏，不因事小而出现疏忽，力争工作“零失误”。

2、要精益求精。全面树立履行职能的“精品”意识，绝不马马虎虎，敷衍了事。文字工作要经得起推敲，事务性工作要经得起检验，确保拿出的文稿、组织的会议、承办的事务都是“精品”。

3、要志在必得。按照今年的既定目标，进一步充实工作内容,细化分解任务,划分时间节点,明确工作责任，力争纵向量化指标圆满实现，横向量化指标名列前茅。

三是工作协调上，要突出统筹性。

1、要注重衔接。办公室全体人员在办文、办会、办事上，既要有明确分工，也要精诚协作，环环相扣，层层把关，进一步提升整体工作质量。

2、要注重配合。办公室是个有机整体，在工作中大家要相互支持，相互配合，相互补台，相互谅解，坦诚相见，形成合力，使办公室成为一个团结的整体、一个优秀的集体。

3、要注重沟通。树立全局观念，减少因信息沟通不足或失真而造成工作失误,减少因沟通不畅而造成工作损失，使我们的工作满意度更高。

第四篇：绩效办工作总结

绩效办2009年工作总结

2009年以来，绩效办在局班子的正确领导下，树立目标管理理念，推行目标绩效管理考核工作，制定科学的目标任务和绩效标准，为全面贯彻落实科学发展观，着力争先创优，全面提高全局工作效能和业务水平，争创一流工作业绩，提供坚强的组织保障。今年在各二级机构的支持和配合下，我们较好地完成了局下达的各项工作任务。

一、完善绩效考核制度，促进广电各项事业科学发展 绩效办成立以后，围绕县委、县政府的中心工作，统筹了我局机关党建、安全播出、文秘、后勤保障、信访、档案管理、内外宣、离退休管理、人事管理、干部职工队伍建设、事业建设、有线网络发展、有线网络稽查、安全保卫等方面的主要工作，经局班子研究，制定通过了《2009责任目标》，对全局各二级机构2009的工作任务进行明确，对广电各项事业建设的发展方向进行了科学的规划。为保证《2009责任目标》的顺利完成，又制定了《2009目标管理实施办法》，对各单位责任目标进行了细化，确定了绩效标准，对量化指标进行分解，并加强日常督查和考核，在年底按照百分制的办法进行年终总评，设置各类奖项，进行表彰。

五、六月份，根据日常工作和县委、县政府-1-

部署的需要，又对《2009责任目标》和《2009目标管理实施办法》进行了再次完善，制定了《<2009责任目标>增补条款（一、二）》和、《<2009目标管理实施办法>补充规定（一、二）》，进一步促进了各项工作的扎实开展。

二、加强日常监督，严格执行各项规章制度。

一年来，绩效办在局长和各主管局长的正确领导下，严格落实各项规章制度，狠抓考勤、卫生、夜间车辆停放等日常督查，坚持周一、周四固定检查与平时抽查相结合，对违犯考勤、卫生、夜间车辆停放等制度规定的行为进行检查，并按月进行统计汇总，报领导批准后，由财务股在发放当月工资时进行处罚，有效地促进了机关工作纪律作风的转变。为规范收费维修人员的服务意识和维修质量，我们在6月底出台了《网络中心服务质量考核细则》，设立维修服务设诉电话，制定农村站长签到制度，建立与群众沟通的桥梁，及时解决实际问题，截止12月底，共审查用户维修单3423张，拨打回访电话916个，回复用户投诉电话37个，确保了维修质量，提升了广电形象。

三、严格落实考核，加强工作完成情况通报制度。实行绩效考核以来，绩效办对各单位半个月主要工作完成情况和下半月工作计划进行整理，以《工作简报》的形式每半月在全局范围内进行通报；每月对各单位分解责任目标的完成情况进行统计、汇总，对目标的完成进度进行计算，对工作中的不足之处进行督促，对工作中卓有成效的新办法、新思路加以肯定，对落实责任目标有突出成绩的进行表扬，并给予奖励，以《工作简报》的形式，每月在全局范围内进行通报。并对经济创收、内外宣、事业发展、信息报送等各项量化指标的完成情况进行统计汇总，报领导批准后，由财务室在发放当月工资时进行处罚。全年共印发《工作简报》30期，推动了全局工作的顺利进行。

四、深入开展政风行风、机关工作纪律作风教育活动 政风行风和机关纪律作风建设，是我们广电发展的根本保证，为切实加强我局政风行风和机关纪律作风建设，增强行业服务意识和服务水平，制定了《2009政风行风、工作纪律作风建设实施方案》，并于七月份召开全局行风建设动员会，签订《政风行风、工作纪律作风承诺书》，发放《政风行风、工作纪律作风征求意见表》，认真查找政风行风、工作纪律作风方面存在的问题，由各部门根据归纳整理后反馈的意见，分别制定出整改措施，会同局办公室监督落实，有力的促进了作风的转变，并形成了长效机制。

五、扎实推进党风廉政建设和反腐败工作

为做好我局党风廉政建设和反腐败工作，年初组织召开党风廉政建设专项会议，制定了《2009党风廉政建设责任制工作安排意见》和《领导班子党风廉政建设责任制责任

分解意见》，深入抓好以责任制为主体的党风廉政建设和反腐败各项工作。结合我局责任目标总体要求和上级部署，先后又制定了《宜阳县广播电影电视局“三重一大”事项集体决策制度实施细则》、《关于严禁工作人员影响公务和形象饮酒行为的规定》、开展了“小金库”专项治理检查，设置了党务公开栏和政务公开栏，组织全局干部职工集中收看廉政教育警示片《忏悔录》，教育全体干部职工树立正确的廉政观，通过倡导正气、廉洁自律和优化服务，确保广播影视事业健康快速发展。

六、服从领导，积极完成交办的其他工作

绩效办全体人员认真完成上级交办的各项工作。业务上加强同县纪检委、绩效办、目标办的沟通，及时上报各种材料和报表。积极参加上级组织的卫生大扫除、“千名党员下基层”等活动；认真学习实践科学发展观活动，写出读书笔记和心得体会；超额完成局下达的广播电视报30份征订任务；积极配合记者节演出，完成赞助2000元任务。

——存在的问题和不足

1、对考勤、卫生检查的力度还不够，还应总结出更合理的工作方法和工作经验。

2、希望在检查工作的过程中，各二级机构给予配合和支持，也希望各科室负责人对此工作引起重视，相互理解。

——2010年工作计划

1、通过一年来的工作情况，我们将克服工作中存在的问题，严格要求自己，不断完善工作质量，在考勤、卫生、夜间停放车辆等日常督查上做到勤检查、勤督促、勤通报，按照各项制度执行落实。

2、要求别人做到的，自己首先做到，树立榜样、带头意识，认真履行工作职责，确保工作精益求精。

3、严格按照《网络中心服务质量考核细则》，发挥桥梁作用，对用户投诉电话、维修电话做到认真回访，微笑答复，对用户提出的要求、建议合理总结，把领导交派的各项任务认真做好，落实到位，也为我们广电形象的提升贡献一份力量。

2010年1月5日

第五篇：德育工作绩效评估工作总结

德育工作绩效评估工作总结

按照国家,省,市有关文件的精神和要求,受广州市教育局宣传与思想政治处委托,武安市教育评估和教师继续教育指导中心(以下简称我中心)负责组织专家按照《关于开展马庄中学德育工作绩效评估的通知》的要求,对申报学校进行考核评估.为了规范评估工作,为评估组有序开展考评提供指引, 为受评学校迎接评估提供参考,特制定本工作细则：

一,评估组的组成和分工

(一)评估组的组成 评估组由5人组成,组长由省市政府督学,区(县级市)教育局主管德育副局长或教育专家担任;组员分别由校长或主管德育副校长,学校德育主任,省,市,区(县级 市)德育教研员或德育高级教师组成.(二)评估组分工 1.德育理念,经费组:负责查实和核对二级指标B1,B2,B11的到达度,并进行打 分;并对校长进行专访.2.德育管理组:负责查实和核对二级指标B3,B6,B12,B13的到达度,并进行打 分;分别对3-5位教职工和学生进行专访;组织召开社区代表座谈会(街道,派出所, 共建单位等代表).3.德育运行机制组:负责查实和核对二级指标B14,B15,B16,B18的到达度,并进 行打分;分别对3-5位教职工和和学生进行专访;组织学生问卷调查;听1节主题班会.4.德育过程组:负责查实和核对二级指标B7,B8,B9,B10的到达度,并进行打 分;分别对3-5位教职工和学生进行专访;组织教师问卷调查;听1节心理辅导活动课.5.德育效果,特色组:负责查实和核对二级指标B4,B5,B17,B18,B19和B20的 到达度,并进行打分;分别对3-5位教职工和学生进行专访;听1节学科教学课.二,评估组成员工作职责

(一)评估组组长工作职责 1.全面负责评估组的工作,组织协调评估工作的过程.2.根据评估要求,合理安排评估组成员分工,并负责组织实施.3.主持召开评估组会议, 组织评估组成员汇报分工条目的评价意见,集体讨论对学 校的综合评价意见,最后根据评估组讨论的结果和各组提交的材料,商定向学校口头初步 反馈的评估意见,代表评估组向学校及其主管部门反馈评估意见,并认真听取他们对评估 意见的反映,填写书面评估意见表.4.负责收集整理对改进评估工作(包括评估方案,评估组织工作和评估操作方法 等方面)的意见和建议。5.可指定专人协助组长收集资料和整理,填写书面评估意见表,联络,协调评估 组成员和受评学校之间的评估活动事宜.负责在评估结束后7日内将以下归档材料报送我中心.评估工作指南

①德育工作绩效评估指标表(填写自评分,区评分,市评分)②德育工作自评报告 ③评估意见表 ④扣分说明表.(2)含有上述①-③项材料的电子稿.(二)评估组其他成员工作职责 1.认真学习和熟悉评估方案,准确理解和把握评估标准及其内涵,掌握评估和评分操 作方法.2.根据分工要求,完成各项有关工作.按分工条目,对照评估标准逐项查实核对.3.在全面综合分析的基础上,对分工条目根据到达度情况,按照客观,准确的原 则,依据《 马庄市中学德育工作绩效评估评分细则》提出评分和扣分意见,负责撰写扣分说明,要求具体清楚,并在《评估条目扣分说明表》上签名。三,评估主要程序和方法评估1所学校的时间为半天.(一)评估组全体成员进校评估前集中培训学习,明确评估目的要求, 熟悉评估方案 各项指标内涵及评分操作办法,明确工作分工.(二)听取学校自评报告.(三)查阅和核实学校提供的档案资料,实地查看学校德育场地和设施.(四)分别对校级领导干部,教职工,学生进行专访,随机抽取部分教职工和学生 进行问卷调查.(五)听课3节.(其中1节是主题班会,1节是心理辅导活动课,1节是学科教学 课)(六)评估组汇总分析情况.在汇总分析的基础上,经民主讨论后,确定各个条目 的得分,形成评估组对学校的评估意见.(七)由组长口头向学校反馈初步意见,包括对学校的总体评价,主要经验和特 色,存在问题和改进建议.不反馈结论性建议和评分结果.(八)填写评估意见表.(九)评估结束后7天内报送归档材料.四周内我中心向市教育局宣传与思想政治 处报送归档资料,同时向学校反馈评估组书面反馈意见.四,评估意见的要求(一)内容简明扼要,总体字数控制在1000字以内.(二)评估反馈意见要客观,准确, 重点突出,要反映受评学校的实际情况和特 点;提出的意见,建议要有针对性和可行性.(三)评估组人员对评估反馈意见的内容或某些条目的评分有分歧意见时,组长可根 据多数人的意见确定,但应把分歧意见在《评估意见表》上做出说明.(四)评估组全体人员要在我中心制定的《评估意见表》上签名.五,评估工作的调控(一)坚持标准 坚持标准,平持标尺.各项指标的权重分是事实判断和价值判断的尺度,是衡量学 校在依法治校工作方面水平高低的准绳,要按照评估标准和评分细则,逐一进行查实, 核对和评分.(二)规范流程 考核评估工作的各流程和环节是根据教育评估的原理和方法要求设计,力求多渠道,多角度,多层次审视学校在依法治校工作方面的开展情况,充分采集佐证信息,搜 集掌握翔实的资料,作出客观,准确,公正的评判.(三)分工协作 评估要坚持组长领导下的集体负责制,既分工又合作。1.评估中要及时沟通信息,认真核查指标的到达度,收集的信息涉及到别的指标 组要及时沟通,互相印证.2.综合分析时要注意进行纵横比较,防止把握标准时松时紧.3.讨论时,全体成员要充分发表意见,共同商议.(四)调控心理 要秉公办事,以对学校负责,对政府负责的态度参加评估工作,要注意防止和纠正 先入为主,以偏概全,求全责备,类群心理,从众心理,参照效应,时间差效应等心理 偏差.(五)遵守纪律 1.要保证出席并按规定的时间报到,非特殊原因不要请假,以保证评估工作的全 面,连贯.2.要做好保密工作,不得向受评学校和个人泄露评估组内部讨论的意见和评分,不得传播在评估中了解到学校某些个人的隐私及可能影响学校声誉的言论.3.要维护评估的独立性和公正性,自觉抵制来自任何方面的干扰,不受人为因素影响, 不做可能影响评估声誉和公正评估的任何事情.4.评估组成员之间互相尊重,密切配合,团结协作。5.评估组长对本组人员的廉洁自律负总责.评估组所有成员要自觉执行上级有关 廉洁自律规定.在评估中做到接待从简,尽量不加重受评学校的负担,不准到营业性的歌 舞厅,夜总会等场所参加用公款支付的高消费娱乐活动;除领取规定标准评审劳务费外不准接受各种礼金,礼品。