统计从业人员培训总结（推荐五篇）

第一篇：统计从业人员培训总结

统计从业人员培训总结

按照国家统计法、公司统计工作管理制度及统计规范化建设要求，统计从业人员必须持证上岗；持证统计人员每二年接受继续教育培训。根据国家统计局《统计从业资格认定办法》要求，我公司对在岗专兼职统计人员进行了2010年统计从业资格外委学习培训安排。

此次培训由黄石统计局承办，我公司分别安排从业资格培训及验证学习培训两批，从业资格培训集中面授学习两天（9月13日—9月14日），主要课程有《统计基础知识》、《统计实物》、《统计法基础知识》三门课程，验证学习集中培训一天（10月24日），学习课程为《新统计法解读》，此次培训共12人参加，从业资格培训学习8人，验证培训4人，参加培训的所有人员均已通过上岗资格考试，并拿到从业资格证书。

通过本次培训，让大家对统计工作有了新的认识，提高了统计人员的素质，为公司各项统计工作顺利进行奠定了坚实的基础。

企业管理部2010年11月3日

第二篇：统计人员培训材料

统计人员培训会

时 间：2018年9月20日 人 员：学校统计工作人员 主讲人：高亮玉 内 容：

中华人民共和国统计法

第一章 总则 第一条

为了科学、有效地组织统计工作，保障统计资料的真实性、准确性、完整性和及时性，发挥统计在了解国情国力、服务经济社会发展中的重要作用，促进社会主义现代化建设事业发展，制定本法。

第二条

本法适用于各级人民政府、县级以上人民政府统计机构和有关部门组织实施的统计活动。

统计的基本任务是对经济社会发展情况进行统计调查、统计分析，提供统计资料和统计咨询意见，实行统计监督。

第三条

国家建立集中统一的统计系统，实行统一领导、分级负责的统计管理体制。第四条

国务院和地方各级人民政府、各有关部门应当加强对统计工作的组织领导，为统计工作提供必要的保障。第五条

国家加强统计科学研究，健全科学的统计指标体系，不断改进统计调查方法，提高统计的科学性。

国家有计划地加强统计信息化建设，推进统计信息搜集、处理、传输、共享、存储技术和统计数据库体系的现代化。

第六条

统计机构和统计人员依照本法规定独立行使统计调查、统计报告、统计监督的职权，不受侵犯。

地方各级人民政府、政府统计机构和有关部门以及各单位的负责人，不得自行修改统计机构和统计人员依法搜集、整理的统计资料，不得以任何方式要求统计机构、统计人员及其他机构、人员伪造、篡改统计资料，不得对依法履行职责或者拒绝、抵制统计违法行为的统计人员打击报复。

第七条

国家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商户和个人等统计调查对象，必须依照本法和国家有关规定，真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料，不得提供不真实或者不完整的统计资料，不得迟报、拒报统计资料。

第八条

统计工作应当接受社会公众的监督。任何单位和个人有权检举统计中弄虚作假等违法行为。对检举有功的单位和个人应当给予表彰和奖励。

第九条

统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。第十条

任何单位和个人不得利用虚假统计资料骗取荣誉称号、物质利益或者职务晋升。

第二章 统计调查管理

第一条

统计调查项目包括国家统计调查项目、部门统计调查项目和地方统计调查项目。

国家统计调查项目是指全国性基本情况的统计调查项目。部门统计调查项目是指国务院有关部门的专业性统计调查项目。地方统计调查项目是指县级以上地方人民政府及其部门的地方性统计调查项目。

国家统计调查项目、部门统计调查项目、地方统计调查项目应当明确分工，互相衔接，不得重复。

第二条

国家统计调查项目由国家统计局制定，或者由国家统计局和国务院有关部门共同制定，报国务院备案；重大的国家统计调查项目报国务院审批。

部门统计调查项目由国务院有关部门制定。统计调查对象属于本部门管辖系统的，报国家统计局备案；统计调查对象超出本部门管辖系统的，报国家统计局审批。

地方统计调查项目由县级以上地方人民政府统计机构和有关部门分别制定或者共同制定。其中，由省级人民政府统计机构单独制定或者和有关部门共同制定的，报国家统计局审批；由省级以下人民政府统计机构单独制定或者和有 关部门共同制定的，报省级人民政府统计机构审批；由县级以上地方人民政府有关部门制定的，报本级人民政府统计机构审批。

第三条

统计调查项目的审批机关应当对调查项目的必要性、可行性、科学性进行审查，对符合法定条件的，作出予以批准的书面决定，并公布；对不符合法定条件的，作出不予批准的书面决定，并说明理由。

第四条

制定统计调查项目，应当同时制定该项目的统计调查制度，并依照本法第十二条的规定一并报经审批或者备案。

统计调查制度应当对调查目的、调查内容、调查方法、调查对象、调查组织方式、调查表式、统计资料的报送和公布等作出规定。

统计调查应当按照统计调查制度组织实施。变更统计调查制度的内容，应当报经原审批机关批准或者原备案机关备案。

第五条

统计调查表应当标明表号、制定机关、批准或者备案文号、有效期限等标志。对未标明前款规定的标志或者超过有效期限的统计调查表，统计调查对象有权拒绝填报；县级以上人民政府统计机构应当依法责令停止有关统计调查活动。

第六条

搜集、整理统计资料，应当以周期性普查为基础，以经常性抽样调查为主体，综合运用全面调查、重点调查等方法，并充分利用行政记录等资料。

重大国情国力普查由国务院统一领导，国务院和地方人民政府组织统计机构和有关部门共同实施。第七条

国家制定统一的统计标准，保障统计调查采用的指标涵义、计算方法、分类目录、调查表式和统计编码等的标准化。

国家统计标准由国家统计局制定，或者由国家统计局和国务院标准化主管部门共同制定。

国务院有关部门可以制定补充性的部门统计标准，报国家统计局审批。部门统计标准不得与国家统计标准相抵触。

第八条

县级以上人民政府统计机构根据统计任务的需要，可以在统计调查对象中推广使用计算机网络报送统计资料。

第九条

县级以上人民政府应当将统计工作所需经费列入财政预算。

重大国情国力普查所需经费，由国务院和地方人民政府共同负担，列入相应的财政预算，按时拨付，确保到位。[2] 第三章 统计资料的管理和公布

第一条 县级以上人民政府统计机构和有关部门以及乡、镇人民政府，应当按照国家有关规定建立统计资料的保存、管理制度，建立健全统计信息共享机制。

第二条 国家机关、企业事业单位和其他组织等统计调查对象，应当按照国家有关规定设置原始记录、统计台账，建立健全统计资料的审核、签署、交接、归档等管理制度。统计资料的审核、签署人员应当对其审核、签署的统计资料的真实性、准确性和完整性负责。

第三条 县级以上人民政府有关部门应当及时向本级人民政府统计机构提供统计所需的行政记录资料和国民经济核算所需的财务资料、财政资料及其他资料，并按照统计调查制度的规定及时向本级人民政府统计机构报送其组织实施统计调查取得的有关资料。

县级以上人民政府统计机构应当及时向本级人民政府有关部门提供有关统计资料。

第四条 县级以上人民政府统计机构按照国家有关规定，定期公布统计资料。国家统计数据以国家统计局公布的数据为准。

第五条 县级以上人民政府有关部门统计调查取得的统计资料，由本部门按照国家有关规定公布。

第六条 统计调查中获得的能够识别或者推断单个统计调查对象身份的资料，任何单位和个人不得对外提供、泄露，不得用于统计以外的目的。

第七条 县级以上人民政府统计机构和有关部门统计调查取得的统计资料，除依法应当保密的外，应当及时公开，供社会公众查询。第四章 统计机构和统计人员

计5条 [3]

第二十七条 国务院设立国家统计局，依法组织领导和协调全国的统计工作。国家统计局根据工作需要设立的派出调查机构，承担国家统计局布置的统计调查等任务。县级以上地方人民政府设立独立的统计机构，乡、镇人民政府设置统计工作岗位，配备专职或者兼职统计人员，依法管理、开展统计工作，实施统计调查。

第二十八条 县级以上人民政府有关部门根据统计任务的需要设立统计机构，或者在有关机构中设置统计人员，并指定统计负责人，依法组织、管理本部门职责范围内的统计工作，实施统计调查，在统计业务上受本级人民政府统计机构的指导。

第二十九条 统计机构、统计人员应当依法履行职责，如实搜集、报送统计资料，不得伪造、篡改统计资料，不得以任何方式要求任何单位和个人提供不真实的统计资料，不得有其他违反本法规定的行为。

统计人员应当坚持实事求是，恪守职业道德，对其负责搜集、审核、录入的统计资料与统计调查对象报送的统计资料的一致性负责。

第三十条 统计人员进行统计调查时，有权就与统计有关的问题询问有关人员，要求其如实提供有关情况、资料并改正不真实、不准确的资料。

统计人员进行统计调查时，应当出示县级以上人民政府统计机构或者有关部门颁发的工作证件；未出示的，统计调查对象有权拒绝调查。

第三十一条 国家实行统计专业技术职务资格考试、评聘制度，提高统计人员的专业素质，保障统计队伍的稳定性。

统计人员应当具备与其从事的统计工作相适应的专业知识和业务能力。县级以上人民政府统计机构和有关部门应当加强对统计人员的专业培训和职业道德教育。第五章 监督检查

计5条 第三十二条 县级以上人民政府及其监察机关对下级人民政府、本级人民政府统计机构和有关部门执行本法的情况，实施监督。

第三十三条 国家统计局组织管理全国统计工作的监督检查，查处重大统计违法行为。

县级以上地方人民政府统计机构依法查处本行政区域内发生的统计违法行为。但是，国家统计局派出的调查机构组织实施的统计调查活动中发生的统计违法行为，由组织实施该项统计调查的调查机构负责查处。

法律、行政法规对有关部门查处统计违法行为另有规定的，从其规定。第三十四条 县级以上人民政府有关部门应当积极协助本级人民政府统计机构查处统计违法行为，及时向本级人民政府统计机构移送有关统计违法案件材料。

第三十五条 县级以上人民政府统计机构在调查统计违法行为或者核查统计数据时，有权采取下列措施：

（一）发出统计检查查询书，向检查对象查询有关事项；

（二）要求检查对象提供有关原始记录和凭证、统计台账、统计调查表、会计资料及其他相关证明和资料；

（三）就与检查有关的事项询问有关人员；

（四）进入检查对象的业务场所和统计数据处理信息系统进行检查、核对；

（五）经本机构负责人批准，登记保存检查对象的有关原始记录和凭证、统计台账、统计调查表、会计资料及其他相关证明和资料；

（六）对与检查事项有关的情况和资料进行记录、录音、录像、照相和复制。县级以上人民政府统计机构进行监督检查时，监督检查人员不得少于二人，并应当出示执法证件；未出示的，有关单位和个人有权拒绝检查。

第三十六条 县级以上人民政府统计机构履行监督检查职责时，有关单位和个人应当如实反映情况，提供相关证明和资料，不得拒绝、阻碍检查，不得转移、隐匿、篡改、毁弃原始记录和凭证、统计台账、统计调查表、会计资料及其他相关证明和资料。第六章 法律责任

计11条

第三十七条 地方人民政府、政府统计机构或者有关部门、单位的负责人有下列行为之一的，由任免机关或者监察机关依法给予处分，并由县级以上人民政府统计机构予以通报：

（一）自行修改统计资料、编造虚假统计数据的；

（二）要求统计机构、统计人员或者其他机构、人员伪造、篡改统计资料的；

（三）对依法履行职责或者拒绝、抵制统计违法行为的统计人员打击报复的；

（四）对本地方、本部门、本单位发生的严重统计违法行为失察的。第三十八条 县级以上人民政府统计机构或者有关部门在组织实施统计调查活动中有下列行为之一的，由本级人民政府、上级人民政府统计机构或者本级人民政府统计机构责令改正，予以通报；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由任免机关或者监察机关依法给予处分：

（一）未经批准擅自组织实施统计调查的；

（二）未经批准擅自变更统计调查制度的内容的；

（三）伪造、篡改统计资料的；

（四）要求统计调查对象或者其他机构、人员提供不真实的统计资料的；

（五）未按照统计调查制度的规定报送有关资料的。

统计人员有前款第三项至第五项所列行为之一的，责令改正，依法给予处分。第三十九条 县级以上人民政府统计机构或者有关部门有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员由任免机关或者监察机关依法给予处分：

（一）违法公布统计资料的；

（二）泄露统计调查对象的商业秘密、个人信息或者提供、泄露在统计调查中获得的能够识别或者推断单个统计调查对象身份的资料的；

（三）违反国家有关规定，造成统计资料毁损、灭失的。统计人员有前款所列行为之一的，依法给予处分。

第四十条 统计机构、统计人员泄露国家秘密的，依法追究法律责任。第四十一条 作为统计调查对象的国家机关、企业事业单位或者其他组织有下列行为之一的，由县级以上人民政府统计机构责令改正，给予警告，可以予以通报；其直接负责的主管人员和其他直接责任人员属于国家工作人员的，由任免机关或者监察机关依法给予处分：

（一）拒绝提供统计资料或者经催报后仍未按时提供统计资料的；

（二）提供不真实或者不完整的统计资料的；

（三）拒绝答复或者不如实答复统计检查查询书的；

（四）拒绝、阻碍统计调查、统计检查的；

（五）转移、隐匿、篡改、毁弃或者拒绝提供原始记录和凭证、统计台账、统计调查表及其他相关证明和资料的。企业事业单位或者其他组织有前款所列行为之一的，可以并处五万元以下的罚款；情节严重的，并处五万元以上二十万元以下的罚款。

个体工商户有本条第一款所列行为之一的，由县级以上人民政府统计机构责令改正，给予警告，可以并处一万元以下的罚款。

第四十二条 作为统计调查对象的国家机关、企业事业单位或者其他组织迟报统计资料，或者未按照国家有关规定设置原始记录、统计台账的，由县级以上人民政府统计机构责令改正，给予警告。

企业事业单位或者其他组织有前款所列行为之一的，可以并处一万元以下的罚款。

个体工商户迟报统计资料的，由县级以上人民政府统计机构责令改正，给予警告，可以并处一千元以下的罚款。

第四十三条 县级以上人民政府统计机构查处统计违法行为时，认为对有关国家工作人员依法应当给予处分的，应当提出给予处分的建议；该国家工作人员的任免机关或者监察机关应当依法及时作出决定，并将结果书面通知县级以上人民政府统计机构。

第四十四条 作为统计调查对象的个人在重大国情国力普查活动中拒绝、阻碍统计调查，或者提供不真实或者不完整的普查资料的，由县级以上人民政府统计机构责令改正，予以批评教育。

第四十五条 违反本法规定，利用虚假统计资料骗取荣誉称号、物质利益或者职务晋升的，除对其编造虚假统计资料或者要求他人编造虚假统计资料的行为依法追究法律责任外，由作出有关决定的单位或者其上级单位、监察机关取消其荣誉称号，追缴获得的物质利益，撤销晋升的职务。第四十六条 当事人对县级以上人民政府统计机构作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。其中，对国家统计局在省、自治区、直辖市派出的调查机构作出的行政处罚决定不服的，向国家统计局申请行政复议；对国家统计局派出的其他调查机构作出的行政处罚决定不服的，向国家统计局在该派出机构所在的省、自治区、直辖市派出的调查机构申请行政复议。

第四十七条 违反本法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第七章 附则

计3条

第四十八条 本法所称县级以上人民政府统计机构，是指国家统计局及其派出的调查机构、县级以上地方人民政府统计机构。

第四十九条 民间统计调查活动的管理办法，由国务院制定。

中华人民共和国境外的组织、个人需要在中华人民共和国境内进行统计调查活动的，应当按照国务院的规定报请审批。

利用统计调查危害国家安全、损害社会公共利益或者进行欺诈活动的，依法追究法律责任。

第五十条 本法自2010年1月1日起施行

第三篇：从业人员培训

、了解食品安全法律法规。

2、了解食品的技术、指标、卫生要求。

3、养成良好的卫生习惯

4、提高员工职业素质及个人健康理念。

随着社会的发展，渐渐的食品安全已经得到了很大的重视，因为它关系着人们的饮食问题，之前没有要求时，那是因为我国建国时期经济相对落后，更重点的是关注吃饱问题，但是现在经济的发展，我们也渐渐由吃饱变成了吃好。所以渐渐的餐饮业迅速的发展起来。但是现在从食品原料、半成品、成品及食品添加剂，一些不法商贩、厂家以次充好，为了提高味觉、色觉等使用化学添加剂，你比如之前我们祥知的三聚氰胺问题等，一些餐饮业为了降低成本，简化食品制作流程、滥用地沟油等问题。对于目前进行的食品安全卫生知识培训，目的就是要大家了解食品卫生规范，提高餐饮人的警惕、忧患意识。极大限度的降低食品安全隐患。为确保就餐者吃的放心、吃的舒心、吃的安全及餐饮服务者自身利益，而举行的。

在培训班上，该局要求从业人员和管理者要提高对食品安全的认识，增强社会责任感，守法经营，为全市食品安全作出新贡献。该局专业人员还就《食品安全法》等相关法律、法规、餐饮环节量化分级管理等相关知识，进行详细讲解。如食品原料验收管理、餐具的消毒保洁、从业人员的健康体检以及如何建立健全餐饮服务单位食品安全管理制度等，并结合食品安全方面的实例，生动细致地讲解了如何做好食品安全工作以及如何预防食物中毒等知识。通过培训，全市各餐饮单位从业人员进一步了解了食品安全法律责任及食品安全的重要性，切实提高了餐饮单位法律意识和责任意识，拓展餐饮服务单位负责人和从业人员食品安全知识。

第四篇：旅游从业人员培训活动总结

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旅游从业人员培训活动总结

来

旅游从业人员培训活动总结

非常紧张的五天培训结束了，心里像放下了一块沉甸甸的石头一样，不知道参加这第一期民间自发组织的培训活动后同学们心里

是怎么想的，在家睡了两天，终于有力气坐在桌前写一写了。

本次活动要感谢的人太多了，这次活动是本着公益的性质，主要目的是想为xx二日游出一份力，加一把火，达到某种效果。此活

动从萌生的那一天起，就得到了社会各界的支持，正因为有了同学们的学习热情，才有了这么多单位、朋友伸出了温暖的手，我

们的第一期活动虽然结束了，但是希望大家都怀着一颗感恩的心，期待第二期活动的精彩上演。（活动照片见相册，有需要的朋

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友可私聊索取）

特别鸣谢单位：（按出场顺序）

特别鸣谢个人：（按授课出场顺序）

这么多的单位和个人，用他们的无私带给了大家五天充分的学习和了解的时间。希望大家不光听了，还往心里记了，不光记得哪

里有可以加点的景区，更别忘了这几天这么多的老师在课堂上和车上反反复复跟大家强调的：“心态”这两个字的重要。我们是

xx旅游的窗口，我们是xx旅游的名片，我们是将要振翅高飞的雏鹰。

活动纪实：

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经过前期不算太充分的准备，终于迎来了3月2日。3月2日中午去接xx的时候，我还迟到了，让人生气的BRT啊！当日，我在旅

游局买完一张散客自驾游的套票后，坐在市政府那一站眼看着BRT显示牌上面T1从还有20分钟变成还有2分钟，咋就又变成20分钟

了呢？真是悲催啊！可是我没有时间再等了，幸亏那站点外面还有一个三轮车在那等活，我没办法了，就吹着寒风坐着小三轮车

去了高铁站。这也算是一种经历吧！更好玩的是，等我们从高铁站坐到市中区的时候，已经是下午2点半多了，卖羊肉汤的就光

剩饼了，荷悦湘菜也不接客了，好容易找着一个老板还没撤的店：振兴南路“正宗辣子鸡”店炒了一个大盘辣子鸡和素菜，没有

想到正合xx的胃口呵呵，其实吧，可能也是太饿了，反正我是饿了。晚上，我们坐BRT去的古城，在古城逛了三个小时还没逛够，套xx的一句话，来到xx，就不想走了。这么美，这么安静，让3

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人打心里感觉舒服。我就说了，想来就来嘛，从济南到xx坐高铁

也就才50分钟，咱山东人好客，xx人更好客。正值三八景区搞活动，晚七点到八点搞篝火晚会，可能知道的人太少了，成了我们

俩的专场演出，xx戏称是我为他的到来摆的专场呵呵，这一点也希望带团的导游们以后能跟景区有时常联系的习惯，这样不仅活

动会更成功，也会让游客感受到xx更多、更美、更人性的一面。晚上10：00是古城最后一班BRT车回市区，我却异常兴奋，因为3

月3日，活动即将拉开大幕。

3月3日和4日，xx老师通过自己的言传身教向我们xx的旅游同行们反复强调着，作为一名导游员，首先应该谦虚好学、积极向上，有一个正确的人生观、价值观，作为一名导游员，首先应该搞好服务，以诚待人。很多导游员的第一次带团并不成功、不顺利，也许充满着委屈，也许充满着泪水，但正是有这样的挫折，才让我们更快更好的成长，收获比别人更多的经验。听课的很多人

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都感叹xx怎么知道的那么多，他小小年纪怎么拿了那么多的奖项，他怎么那么自信，他为什么就有那么多的机会？其实每个人都

是自己的伯乐。不去背导游词就不可能带好团，带不好团就不可能得到社里的器重，更不可能代表社里参加大赛，更别说得奖了

。所以，一切的一切都源于一点一滴的积累。想做一名好导游，必须从准备导游词开始，加油吧朋友们，一切皆有可能！

5日上午徐老师根据自己对海南的了解，通过对海南地形的分析、气候条件的适宜、地理位置的优越性、旅游资源的先天优势、酒店车队等硬件配套设施的分析，让大家对海南专线有了很好的了解。如果我们的组团计调、前台、地接计调能把每一条线路都

像了解海南一样的去了解下来，将来再做线路将不可能出现安排不合理、被对方牵着鼻子走的情况了。我们xx二日游因为政府把

宣传推广的任务担了下来，旅行社暂时只接团没做过很多的宣传工作，工作相对其它城市的计调来说，已经是很轻松的了。如果

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我们的二日游地接计调能把xx这样分类、分析的头头是道，我想，任何一个组团社都难为不了我们。

5日下午杨巧老师根据自己多年的经验，把我们前台工作的重要性、工作流程、工作注意事项、前台的礼仪、遇到各种困难客户

怎么搞定等跟大家做了分享。首先必须得提的是，杨巧老师是这次面授活动当中，唯一一位在职的xx旅游同行。同行之间，不管

哪一行，大家好像都怕别人把自己会的东西抢走，但是杨巧，作为一名资深的前台、现任的专线部计调经理，她的大度让每一位

旅游同行肃然起敬，她就可以做到毫无保留的跟大家一起分享，一起进步。一个旅行社，前台就是这个旅行社的脸，前台工作的

流程规范不规范，直接影响着顾客行程的顺利不顺利。前台的工作甚至比一名计调的工作都要琐碎！

6日一天，我们一行80余人对xx青檀寺景区、xx西高铁站、影视城景区、xx嘉华名优特产店、台儿庄大战纪念馆、台儿庄运河古

城景区做了实地踩线，对沿线酒店、餐厅、路线做了介绍和了解。6

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上午青檀寺景区、影视城景区均派出了优秀的景点讲解员给我

们参班的学员进行了认真细致的讲解，我们的学员都捧着我编发的《xx旅游从业人员完全手册》一边听一边划，有的还做了备注，时不时的跟我说，她讲的哪个地方，我的手册上没有记载，听在耳中，喜在心里，其实每一本导游词都不可能编写的很全，喜 的是，我们的朋友们都很认真，很用心的去听去记了。中午xx嘉华名优特产店总经理田家伟在酒店为我们80余名旅游从业人员摆

下了欢迎午宴并致词，非常感谢田总经理对此次活动的大力支持。午宴后，一行人参观了嘉华名优特产店，店内朋友们热情高涨，在讲解员的带领下，参观了水晶展柜、阿胶展柜、xx名优特产展柜。我们xx的旅游在二日游品牌的推动下，一年的游客接近两

千万，哪怕每一位游客在xx花10块钱，都可以养得活一个大型企业。我们不仅要把游客请得进来，还得让他们高高兴兴的回去，吃住行游购娱，缺少一项都是少一部分乐趣。但是任何一个环节的消费都要建立在高兴的基础之上，这就要看导游的服务水平，更多精彩范文点击主页搜索

还是xx老师、杨巧老师一直在强调的：态度！服务！下午自行参观了大战纪念馆。台儿庄运河古城也在两位旅行社联谊会会长的

努力下接待了我们这批学员，我撞大运请到了一位帅哥讲解，而且更没想到的是，他是一位刚刚到古城上班10天的讲解员。当我

告诉他这些都是将来要从事二日游工作的导游时，他表示压力很大呵呵，他的名字叫褚衍永，我只跟他说帮我把古城讲的细一点，他就把平时只需要讲一个多小时的古城给我们细致的讲解了2个半小时！多次带团来过古城的很多导游员都跟我反映，这个讲

解员太负责了，讲解的太细致了，平时去不到的地方都带我们去到了，而且讲解的特别仔细，因为我们人多，后面听不清的再问

他，他也不耐其烦的再讲一遍。所有学员从古城出来的时候，都大呼过瘾！我走的时候，他站在门口向我挥手致意，在那一瞬间，我特别感动，这就是真诚。

7日一天，我们去了微山湖红荷湿地景区、滕州东高铁站、熊耳山8

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双龙大裂谷、抱犊崮景区做了实地踩线。并对沿线酒店、餐厅、路线做了介绍和了解。去湿地的路上此活动的导游志愿者：李丽丽把平时自己积累的经验向大家做了讲解，全车的导游在她临

走的时候，都想跟她说“不想和你说再见”！呵呵，这就是榜样的力量啊！在湿地景区，也是李丽丽向大家介绍了湿地的岸上景

观。教大家分辨什么是荷花什么是睡莲，教大家如何向游客介绍湿地，在哪个位置看这个荷塘才是最漂亮的。生活不缺少美，缺

少的是发现美的眼睛，真正应验了这句话。中午，两位旅行社联谊会的会长为了表达他们对小辈的爱护和关心，在山亭宾馆自己

掏钱安排了午宴，让大家补充体力的同时更感受到了旅游这个大家庭老一辈人对小辈的浓浓爱意。午宴后，到了熊耳山双龙大裂

谷景区，感谢山下野味餐厅孙老板的女儿给我们提供的周到的讲解服务，感谢熊耳山孙主任给我们安排的讲解服务。一前一后两

位优秀导游的讲解使得我们的活动没浪费时间，体力好不好的都手脚并用对熊耳山做了丈量。我体力本来就不行，跟着后面的几

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位体重直指200的大老爷们一起还是没走到大裂谷就拐下了山。不过大家都非常高兴，熊耳山景区是“北部一大片、中间一条线、南部一个点”旅游线上的那一片，不做到脚踏实地的了解，是不行的。热情的孙老板还把自己卖的大枣抱出来一箱给我们的学

员们吃，咱们还真不客气，一箱子枣差一点没吃完呵呵。集合到抱犊崮的时候，车上人还说可不爬了，不上了，到门口看看就行

了，可真到了抱犊崮，拍完集合照之后，大家那股求知的劲又上来了，围着营销部王琳就不松了，王经理走到哪就围到哪，一步

都不丢。这股学习的热情，真的很令人感动！后来，应我的号召，大家又一起爬到了三清观、巢云洞，要不是我喊回家，大家还

想继续爬呢。

这五天，过的很快，大家由谁也不认识谁，到真正感受到这是一个大家庭，因为真正走上旅游业这条路，以后大家都是同行，不

管你是从事导游工作、计调工作、前台工作还是作为旅行社的业务10

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代表外出谈业务也好，大家见了面都是感觉亲切的，相互的一

句问候，一个微笑，一个玩笑，就可以让一天的劳累化为云烟。希望大家的友谊不只是这么几天，坚持把你的心打开，坚持交流，坚持学习，大家都会成功。

请加xx导游之家群：xx（此群为500人超级群，目前无2群），暗号：xx，只加xx旅游同行：导游、计调、前台、业务、景区、餐

厅、酒店。目的为加强xx旅游同行间的交流，共同进退，资源共享，共同进步。

活动总结：

别人能帮咱的，一定要表示感谢，别人帮不了我们的，我们还是要表示感谢。天下没有一定的事情，签了合同的事情都有可能反

悔，更别说，只是答应帮忙的事情。

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工作细致到人，并得到意见反馈才能放心，否则任何人都不可以相信。

来

第五篇：从业人员培训管理制度

人员培训制度

一、培训部经理岗位职责

1.热爱本职工作，工作认真负责，积极主动，耐心细致，全心全意；

作风正派，不谋私利，为提高商场人员的素质而尽心尽力。

2.在总经理的直接领导下，负责企业培训的全面工作；按照企业的经

营管理的方针政策，负责计划、组织、检查及督促各项培训工作。

3.制定培训计划的实施方案并组织实施。

4.负责企业调进、招聘、招收的管理人员和员工的培训及业务技术的考核工作。

5.负责审核教学大纲、培训计划及培训教材，制定培训文件，负责培

训计划的组织、实施和管理工作。

6.负责协调、检查、落实和考核各部门的有关培训工作。

7.编制培训预算并上报总经理，控制每年的培训预算支出。

8.安排教学仪器设备的保养、维修及购置。

9.对企业外派学习的员工，按照企业规定进行管理、控制、审核及实

施培训后跟踪与考核业绩的工作。

10.组织本部门员工的业务学习，监督本部门员工执行企业各项规章制

度和评核员工的工作态度与表现。

二、培训师岗位职责

1.热爱培训工作，具有强烈的竞争意识，工作兢兢业业，任劳任怨，不谋私利，认真负责。

2.协助培训部经理组织举办各种培训班，草拟培训计划、审阅试题、拟改试卷、跟踪和总结培训情况。

3.经常深入部门了解培训情况，写出可行性建议，促进部门培训工作。

4.负责新招员工的面试、必改试卷及日常工作。

5.组织员工业务考核。负责出试题、批改试卷及有关面试等工作。

6.编写符合本企业需要的培训教材。