网购市场调查问卷

第一篇：网购市场调查问卷

宁城院大学生网购调查问卷

亲爱的同学：

您好！我们是**学院****的学生。为了解当代大学生的具体网购情况，我们特设计了关于大学生网购的问卷调查，请您在百忙之中给予我们帮助和支持。特此，我们准备了一份精美的小礼物，将在您完成问卷后派发。您所提供的所有信息，我们将只用于统计分析，并按照相关法律进行保密，不会公布您的任何信息。谢谢！

性别：□男□女出生年份：所属院系：班级：

1、你每天上网的时间大约为？

A、1小时以上B、1-3小时C、4-6小时D、6小时以上 A、非常喜欢B、较喜欢C、不喜欢D、讨厌 A、一周B、一个月C、两个月D、半年D、半年以上 A、节省时间B、价格低，品种齐全C、可异地购买D、送货上门E、好奇F、其他 A、淘宝B、拍拍C、易趣D、百度有啊E、当当F、卓越G、其他 A、杂志 /报纸B、电视C、其他网站链接D、论坛介绍E、朋友介绍F、其他 A、价格便宜B、产品丰富C、信誉度高D、其它A、图书类B、电子类C、服装类D、食品类E、美容类F、家居类G、充值类H、其他 A、实物与照片的相符程度B、店铺信誉C、宝贝销量D、其他买家评价E、价格及邮费F、其他 A、很大B、一般C、很小D、没有影响 A、50以下B、50-80C、80-100D、100-200E、200以上 A、支付宝B、网上银行C、财付通D、银行汇款E、货到付款F、邮局电汇L、其他 A、十分满意B、基本满意C、不怎么满意D、十分不满意 A、节省购物时间B、节省购物成本C、选择性多D、服务范围广 A、品种繁多，难以抉择B、运费很贵C、质量不好，不可靠D、邮寄时间很长，等不了 A、安全问题B、质量问题C、支付问题D、配送问题E、售后服务问题F、其他 A、会B、不会C、再说

2、你喜欢网购吗？

3、你多久网上购物一次？

4、你选择网上购物的原因是？

5、你一般是在哪个网上购物的？

6、你是通过何种方式得知购物网站？（限选3项）

7、你选择在该网站进行购物的原因是？（限选3项）

8、你在网上购买最多的是？（限选3项）

9、你进行网购时一般考虑哪些问题？（限选3项）

10、网站上其他购买者的评论对您的购买行为的影响程度？

11、你网上购物的金额一般是？

12、你经常会选择哪种方式付款？

13、你对已网购的东西满意程度是？

14、你认为网上购物最大的优点是？

15、你觉得网购有什么不便之处？

16、你在网上购物最担心的问题是什么？（限选3项）

17、未来的生活中，你会继续网购吗？

18、你对网购未来的发展趋势或者发展潜力有什么看法？

感谢您，您已经完成本次问卷，谢谢您的配合！

时间：地点：联系方式：

第二篇：网购市场调查

网购市场调查

电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅 速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行 业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始 走向成熟，随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户达到近四 亿的人口，已经进入“全民网购时代”。

第一章： 第一章：网购的基本概念

1.1 网购的定义 网购就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后 填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公 司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线 汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通

等的担保交易），货到 付款等

1.2 网购的特点

目前网上购物的种类越来越多，从 C2C 淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍、当 当网等个人对个人到 B2C 华强商城、淘宝商城，亿汇网，京东商城等对个人，在到现在的 S2C 中小型店铺对个人。前 2 者对是面对全国的顾客，范围广，所以 送货时间一般都是 3 到 5 天，甚至更长。而 S2C 同城购物如南昌 95 购物，因

为 同在一个城市，所以当天就能到达，最快 3 小时就能送到。

1.3 网购的好处 首先，对于消费者来说 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 第二，获得 较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿 现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到 货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般

商场的同类商品更物美 价廉。

其次，对于商家来说 由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将 来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经 营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整 个市场经济来说： 这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上 以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的 障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新

经济时 期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

第二章： 第二章：网购在中国的发展

从苏宁易购到国美，从银泰网到中粮我买网，从百丽到美邦，“随着电子商 务的热潮广泛传播，越来越多的传统线下企业意识到电子商务的巨大商机，纷纷 开展电子商务业务甚至是朝电商型企业转型。” “电商管家”，在业内通常称为第三方运营服务商，简称代运营服务商。主 要指为终端电商用户提供项目咨询、品牌策划、营销推广、官网运营、第三方平台店铺运营、店铺装修、在线客服、订单处理、仓储发货等服务的电子商务服务 商。2012年新年伊始，商务部 《关于 “十二五” 时期促进零售业发展的指导意见》 正式出炉。其中进一步明确指出，要稳步推进网络购物、手机购物等无店铺销售，鼓励大型零售企业开办网上商城;到2015年，我国成规模企业运用电子商务达80% 以上，网络零售额相当于当年社会消费品零售总额的9%以上。据 CNNIC 统计，截 至2010年年底，43%的中国企业有意进入或已经建立电子商务服务，或者已经进 军电子商务市场。这一切，似乎都透露出一个信号：传统零售业触网已是大势所趋。然而，当众多传统企业与电子商务喜结良缘之后，却发现喜帕背后的新娘并 非想象中那般“温婉动人”，婚后的生活也不像之前所料那般“幸福美满”。首先出现“状况”的就是美邦服饰。其在不久前发布公告称：因盈利难以保 障，公司决定停止运营“邦购”电子商务业务。对此，业内人士分析称，造成“邦 购”投入产出比例低的原因主要在于：网站技术、专业的电商人才和物流。而这 些，正是传统企业触网的软肋。仔细研究传统企业触网的案例不难发现，真正叫好又叫座者，能有几何?他 们不是如邦购般中途夭折，便是如中粮我买网般不温不火。今时今日，我国似乎 仍未有听说传统行业进军电子商务的异常成功的案例。那么，实力雄厚、经验丰 富的传统企业，缘何会折戟电子商

务?

“传统行业、品牌商家往往在线下的渠道和营销方面积累了丰富的经验，但 缺乏电子商务的自主运营经验。”天猫公关部负责人颜乔说。以传统企业入驻天 猫为例，“如何打造精美的网店页面，如何为宝贝拍照，如何在网络上进行营销 推广，怎样在直通车上进行广告投放才能使性价比达到最高，如何管理网店的库 存、物流和供应链?这一系列的问题都可能是传统商家的短板，阻碍其在线上进 行销售。”电子商务与传统的商务模式有着很多不同的地方，比如营销推广、品 牌策划、货品管理、订单处理、发货等环节。而传统的企业没有这样的人才和业 务体系来满足电子商务业务的需求，若要建立新的电子商务团队，又要考虑人力、成本、周期、业务风险等问题。“对于一些大品牌、大厂商而言，网络只是其尝试开辟的新渠道，为网店重 新培养、建立一只专门的队伍，既不经济，效果也未必好。”颜乔直戳传统企业 触网的要害。相比自己成立电商部门从事电商业务的高风险，更多的品牌选择了 和专业的电商外包服务商合作的方式开展电子商务业务。在这样一系列背景下，“电商管家”们应运而生。据电商平台天猫统计，目 前，天猫有约5万商家、7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包业务想 法的天猫卖家超过4万家。通常，每家卖家平均需要12人左右提供上述“管家” 服务，仅天猫一家平台即需50万左右的电商人

才。“一才难求”局面正在形成。

第三章：我国网购的现状 第三章：

电商之间的竞争日趋白热化。日前，当当网和国美网上商城将战略结盟，取 长补短，以超越主要竞争对手京东商城。不过，此消息至今仍未得到相关方的确 认。对此，有专家表示如果能够顺利实现，这将是电商企业内部首个战略结盟事 件，对电子商务行业目前的格局将产生影响。事实上，即使结盟未形成，2012 年的电商行业格局都有望在激烈竞争中发生改变。大佬京东商城麻烦缠身 春节过后，京东商城便接二连三被负面新闻缠身。先是1月31日曝出“涨价 门”。一淘网调查称，从去年四季度起，京东商城商品价格平均上涨15%，高于当 当、亚马逊和天猫网。京东方面对此反应激烈，反击称“涨价15%纯属自杀”。紧接着，多家媒体报道称京东商城“四大霸王条款”欺压供货商，即供货商 须保证京东商城20%的毛利，且毛利总额不低于100万元；供货商还须向京东缴纳 20万品牌服务费。有供应商称在京东商城的盈利空间逐步被挤压，毛利率低至 10%，而净利润不到2%，已经没有生存空间。京东方面称对此消息不做评论。与此同时，京东商城的老对手——新蛋商城 COO 池勇信公布了一份调查数 据，其中涉及部分3C 家电商品新蛋商城与京东商城的价格比较。池勇信指出，从数据上看，京东近期的涨价不止15%，提醒用户多做比较。而后传出“京东商 城发通知给3C 家电供应商，称发货价高于当当网一律不结账”，虽然京东方面很 快出面否认，但2月8日，在京东商城首页改版不到24小时后，当当网发表措辞严 厉声明，称对这种通过要挟供应商从而提高竞争对手售价的不正当竞争行为表示 强烈抗议和谴责，并称“即使贴钱也要争做数码家电全网最低价。” 那么，京东为何会如此麻烦缠身？对此，认证资料显示为“国药控股电子商 务项目经理”的电子商务观察员鲁振旺2月13日发表微博称，京东商城已经成为

电商中的“万人敌”，三种业态的电商都盯着京东。他表示： “新蛋、易讯盯着京东，国美苏宁盯着京东，当当和亚马逊也盯着京东，京东成万人敌，这是三种业 态，第一种是老牌3C 电商，第二种属于传统家电商，第三种是在线百货；问题 是天猫也盯着京东，包括开放平台之争和业务之争，没有人是天猫的敌人，每个 B2C 都是京东的敌人，虽然天猫的个头还是京东的好几倍。” 电商竞争日趋白热化，战略结盟并非空穴来风 随着行业竞争日趋激烈，“行业内的两家重要企业当当网和国美网上商城，正筹划战略结盟以提升彼此的短板实力，实现对主要竞争对手的超越”的传闻，激起了千层浪，对此，诸多业内人士认为二者目标直指京东。据了解，2011年初，伴随国美网上商城及苏宁易购发力线上家电和3C 销售，此前依靠家电网上销售业务在电子商务领域做得风风火火的京东商城被迫加大 百货领域的投入，将核心业务拓宽到百货、图书领域。此举直接诱发了京东商城 与当当网之间的矛盾。随后，京东商城和当当网卷入价格战。同年5月，国美网 上商城上线后有媒体爆出，京东商城从国美网上商城下单倒货，之后再到京东网 站低价销售。国美和京东商城的关系也一下紧张了起来。事实上，除所谓的紧张关系论外，如何发力电商市场也是两家企业共有的目 标，国美电器总裁王俊洲之前表示，“未来2到3年，国美网上商城将占国美电器 营收的10%以上，占中国网购市场营收的15%以上。”因此，种种迹象表明，当当 网与国美商城战略合作并非空穴来风。整合趋势呈现，2012年行业格局或改变 毫无疑问，当当网与国美电器商城的合作如果顺利达成，将是电商企业内部 首个战略结盟事件。业内分析人士表示，“双方在资源上有互补性，一个是家电 大佬、一个是图书百货大王，确实存在一定的合作基础，如消息可靠，将对网购 行业市场格局造成深远影响。”分析来看，即使当当网与国美商城战略结盟之事 与传言有偏差，可以肯定的是，今后电子商务行业仍将继续上演格局之变的“大 戏” ：一方面，电商间的竞争仍将继续；另一方面，整合在所难免，行业格局或 将发生改变。对此，就有业内人士认为，当当网与国美合作的对抗目标可能不只是京东，后来居上的苏宁易购可能也是其目标。艾瑞网发布的2011年中国网络购物市场报 告显示，苏宁易购已跻身为自主销售 B2C 企业第二名，销售额达到近59亿元，仅 次于京东商城。不仅如此，去年年尾苏宁还进入了图书领域。显然，从年初就爆出大战的电商行业的2012注定波澜四起，而在电商深陷资 本寒冬论的当下，最后或沦为“主角之间的游戏”。从目前的情况来看国美、京东、当当网都已经“参战”。谁会最终胜出，恐怕还要经过一段时间的体验和比 较。目前苏宁的优势是有一套匹配的售后服务体系，比较健全；京东融资后着力 于现代物流的建设；国美的网络广告也打得十

分响亮。他们各有优势。

第四章： 第四章：网购的未来发展与趋势

业内人士预计，到2015年，物联网产业规模将突破5000亿元，年均增长率达 11%左右 日前，从2011年物联网产业发展(上海)论坛传出消息，物联网“十二五”

规

划编制工作已经基本完成，有望在近期发布。规划提出“十二五”期间，发展物 联网的主要任务包括大力攻克核心技术、加快构建标准体系、合理规划区域布局、着力培育骨干企业、协调推进产业发展、积极开展应用示范和加强信息安全保障 等七个方面。业内人士预计，到2015年，物联网产业规模将突破5000亿元，年均增长率达 11%左右，物联网产业进入快速发展时期。从目前来看，智能卡技术、二维码识 别、RFID 片、传感器等细分行业将提前分享市场增长收益。根据目前市场的增长情况以及未来可能的市场因素估计，第四季度网络购物市场 将保持15.0%-20.0%的环比增速，市场交易规模或将超过2300亿元。除此之外，根据目前市场动态中国网购市场呈现以下发展趋势： 一：电商网站与社会化媒体结合，促进电子商务社会化 9月底，麦考林与新浪微博达成战略合作，在麦考林的新浪微博企业版推出 促销页面。目前，用户只需点击促销页面中展示的商品，即可以跳转到淘宝商城、京东商城和麦考林等网站页面完成购买，是社会化媒体与电子商务的尝试融合。这将进一步凸显社会化媒体的价值，也将成为电子商务的有效入口。二：平台式与自主销售式 B2C 融合，促进电子商务一体化 9月10日，淘宝商城宣布38家垂直 B2C 网站入驻 Tmall.com，这些网站均有 较大知名度并且涵盖各品类。品牌商、供货商、销售商、物流商等融合尤其利好 垂直类 B2C 网站大力发展，带来庞大用户流量和产品销量的增长，共同培养消费 者全面网络购物消费习惯。三：由内容品类完善跨向品质品牌提升，促进电子商务规范化 7月，易迅与腾讯联合推出“闪电送”，深圳地区消费者可享受到“半日达” 服务； 10月，淘宝商城推出提高技术服务费年费和保证金的新政。从仓储、物流、售后服务体系等基础建设和商家信誉认证方面做了很多改进，究其根源两者均为 用户提升商品和服务品质。未来网络购物

市场体系定会更加完善，消费者权益更 能得到保障。

第三篇：婚纱租赁与网购市场调查问卷

婚纱租赁与网购市场调查问卷

结婚是每个人一生中最神圣、幸福的时刻，其中婚纱也是每对新人必不可少的，为了更好地了解顾客对婚纱的需求，请您百忙之中填一填这份调查问卷，谢谢您的支持！

1.您的性别？（）

A 女B 男

2.你的婚姻状况？（）

A 已婚B 未婚

3.你选择婚纱最看重的是什么？（）

A 面料B 款式C 色彩D 价位E 其他

4.购买婚纱时，您会看重婚纱的品牌吗？（）

A 看中B 一般C 无所谓

5.你是否愿意购买属于自己的婚纱来做一辈子的纪念？（）

A 愿意B 愿意租赁C 都可以

6.你是倾向于租赁还是网购婚纱？（）

A 租赁B 网购

7.如果有意向租赁，理由是——————————————————

8.如果有意向网购，理由是——————————————————

9.如果有意向网购，你心目中能接受的婚纱价位为多少？（）

A 500元以下B 500至1000元C 1000至2000元D 2000至3000元E 3000至5000元F 5000元以上

10.你最喜欢什么风格的婚纱？（）

A 复古典雅B 华丽高贵C 简约大方D 甜美浪漫E大胆前卫F时尚唯美

11.你喜欢的婚纱色彩类型是什么？（）

A 纯白、象牙白B 中国红C 浅香槟D 粉色系E 水彩梦幻色系

12.你会选择什么款式的婚纱？（）

A 公主型B 贴身鱼尾裙型C 高腰蓬型D 齐膝短式型E 斜肩型F其他

13.你从哪里获取婚纱信息？（）

A自己亲自到婚纱店B 亲戚朋友介绍C 同事介绍

D 报纸或杂志或电视E网上搜索F 其他

谢谢你的支持！

第四篇：市场调查问卷

市场调查问卷

1、贵单位有多少人？

2、男女比例：

3、年龄结构：

4、目前单位工作性质最影响身体健康的因素是什么？

5、单位每年是否都会有健康知识宣传或讲座？

6、单位每年是否都会组织员工进行健康体检？

7、单位组织员工健康体检时间一般间隔多久？

8、单位组织员工健康体检是由什么部门负责（行政部门单位工会组织部门

其他）

9、单位组织员工健康体检一般与什么机构合作？

（公立医院民营医院专业体检机构只要是检查结果准确，什么机构都可以）

10、您最看重体检机构的哪些方面（服务态度医检力量体检套餐内容 体检前后

健康服务环境交通）

11、您愿意花钱购买体质健康管理项目吗？

A、不愿意

B、愿意

C、非常愿意

12、不愿意的原因？

A、价格太贵（没有预算或预算不够）

B、现在的体检已经满足我的需求

C、不想知道我有什么疾病风险

第五篇：网购问卷调查报告

摘要：

网络购物正在以前所未有的速度发展,这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的生活中,并且在被越来越多的人喜欢。网上购物作为一种创新的购物方式虽然具有诸多优势 ,但是目前在中国的发展却非常缓慢 ,其中一个主要原因是大多数的消费者很难接受这种新型的购物方式。本小组通过此次调查,研究了网络购物人群结构(性别、年龄、学历、职业等)、了解网络购物途径、网购原因、对网购的不满与担心等等，通过分析网络购物发展的现状,指出其存在的问题,并提出相应的对策。在研究分析的基础上为网上销售商提供有针对性的营销建议。

关键词：网络购物 商品 消费者 价格

引言：

网上购物就是把传统的商店直接搬回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是电子商务的一个重要组成部分。

按应用领域划分，电子商务有以下几种模式：

一、企业(Business)对消费者(Consumers or Customers),也称商业机构对个人用户，即B2(to)C;

二、企业对企业,也称商家对商家，即B2B;

三、企业对政府机构(Government)，即B2G;

四、消费者对政府机构，即C2G;

五、网上拍卖等个人行为，即C2C。

2009年中国的网购市场取得了较快发展，特别是网购交易额占社会消费品零售总额的比例，2008年一直在1.3%左右，而2009年一季度即上升至1.6%，二季度继续上升至1.9%。除自然增长的因素，比如消费者对网络购物的接受程度逐步提高外，金融危机对中国网购市场的发展也起到了一定的助推作用。

南方网讯 一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92.4%，其中3至4年网龄的最多。而且越来越多的中国网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。

另一项全球性的互联网调查又表明，最倾向于在网上购物的是中年人。分析认为，这与中年人的收入颇高同时工作又较为繁忙有关。几乎所有国家和地区的35至44岁之间的网民都比16至24岁或55至64岁之间的网民更可能上网购物。

从职业角度来说，这部分人群主要是知识层次较高的白领阶层，还有部分家庭主妇和少量学生。白领阶层的购物理由倾向于方便迅捷，而家庭主妇和学生的购物原动力则更多地含有网上淘宝的心理。

为了具体详细地了解网络购物的发展现状，我们该小组在老师的指导下，精心设计了有关网络购物的问卷调查表，希望通过此问卷能够帮助我们更好地了解网络购物目前发展的真实现状，并能够经过分析了解现状背后的种种原因。同时能够通过此次调查，服务于网上商家和消费者，即通过调查得到相关的数据为网上商家的提供些有用的信息，让其能够更加满足地消费者的需求，还可以为将要开网店的人提供些参考信息。最后还能通过此次的调查对未来网络购物行业的发展趋势进行一些分析。

目前大学生就业压力相当的困难，因此很多大学生选择了自己创业，其中开网店则成为了一种创业很热门的途径。随着网络的发展，网络购物也以惊人的速度发展着，但是，网络购物的种种问题也慢慢地浮现了出来。所以，希望通过此调查可以为大学生创业网上开店提供一些相关的信息，让他们能做好开网店前充分的准备。

调查数据的获取：

1，此调查研究的对象是温州市民，我们在2010年2月27日-2月28日礼拜

六、礼拜天，对温州火车站流动人群进行了调查。发放调查问卷150份，收回问卷，除去废卷，最后有效卷为120份。

2，对收回的有效问卷，利用计算机Excel软件对数据进行处理并分析。

调查数据的分析(四个模块)：

一，网络购物人群结构调查分析

(1)性别与有无网络购物的分析

分析：

对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理。很多有过一次网络购物体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。消费者购买一般的商品，网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣。但是不同的性别发生在他们身上的效果是不一样的。由上图可知，男性的比例超过女性比例16.9%，可见是一个相当大的比例。表明现在网络购物并不是想象得女多于男。随着网络购物的发展，购买者中男性的比例则是在逐渐得上升中。

在所有被调查者中，有过网络购物经历的有72人，所占比例为60%。相对的没有网络购物经历的则占了40%，是一个比较大的比例，说明网络购物在此次被调查者中显得并不是很普及，也许从某方面说明，网络购物的普及度并不像有些报道的数据所显示的，显然这其中的原因也是非常之多的。但是另一方面，这些数据恰恰体现了网络购物在中国市场的巨大潜力。

(2)年龄段与有无网络购物的分析

分析：

在所有被调查者中，有过网络购物经历的比例为60%。而且在有过网络购物经历的被访者中，年龄绝大多数在30岁以下(67.0%)。数据总体上表明，年龄(30以上)越高，有过网络购物经历的比例却显得越低。

网络的本身就是一种年轻态的体现。可以说极大多数网友都是年轻人，所以网络购物的购物人群几乎只能在年轻人中发展。所以此项统计体现出来的并不是一个非常好的情况。那为什么有如此一说呢?

网络局限于年轻人，说明上了年纪的人不能熟练的运用网络。因此，应该加大对高年纪人群的关注。对于高龄人群的不便性，能够加上网络的方便性，如果两者能够有效的结合起来，那年龄就不会出现如此之大的差别。而且信息时代的发展，网络是密不可分的。

(3)学历与有无网络购物的分析

分析：

被调查者中受教育程度以专科和本科为最多(两者之和将近60%)，高中(包含同等学历)/大专/大本加在一起占到了95，8%。总之，受教育程度越高，有过网络购物经历的比例也就越高。但是上面的数据中初中及以下学历的没有网购经历的则占了62.8%，超过了该学历人数的一半以上。这说明进行网络购物目前大部分还是相对较高学历人群的常用服务，网络购物并没有普及到每个普通网民。因此，网络购物的发展不仅仅依赖于网民数量的增加，而网民中间特定人群更深度的开发同样具有较大潜力。

(4)职业与有无网络购的分析

分析：

网购者职业调查中，有网络购物的人群中学生所占的比例占了41，7%，其次就是自由职业者，占了37.5%，仅仅是这两类职业的人群则将近占了总网购人数的80%，从中说明了职业的性质与接触网购的机会有很大的关系。比如教师和公务员这两个职业，由于职业的性质，教师教书育人是个很辛苦又繁忙的职业以致于他们没时间去网购，公务员很多的工作规定也导致这种现象。但是学生中也有没有网购经历的也占42.3%，也许是高中及以下的由于学业的繁重而致。但从另一个方面说明网络购物的普及度其实还是不高的。

二，网络购物者与网购相关方面的分析

(1)网购者的职业与其身边网购人群的情况分析

网络购物情况的问卷调查分析

分析：

由上表可知，学生和公司职员身边的网购人数比较多，这反映了这两个职业里的一种群体效应，所以商家可以针对这两大群体采取团购的优惠手段。

(2)网购者网购的年份长久与其每周访问网购网站次数的分析

网络购物情况的问卷调查分析

网络购物情况的问卷调查分析

网络购物情况的问卷调查分析

分析：

由上表可以发现，每周访问网购网站次数与网购时间长短存在着一定的关系。进行网络购物的时间越久的人，访问网购网站的频率也就越高。这也给商家提供了一种信息：随着电脑的普及，网上购物也拥有很大的发展空间。

(3)网购者性别与其购买的网络产品间的关系分析

网络购物情况的问卷调查分析

分析：

我们推出了AA收款、信用卡还款、购买航空机票，以及公共事业缴费等项目，支付宝相关负责人表示，这些应用大多偏重男性用户，而女性用户更偏爱网购。因此造成支付宝与淘宝网用户群差异。

也有分析人士认为，新兴的宅男族群也是造成网购男多女少现象的重要原因，宅男们对网络依赖度较高，也舍得在电子产品方面进行高额消费，而女性相对网络的依赖不是很高，也不太会在网上购买价值较高的物品。这刚好与现实成互补，女性用户爱外出逛街，但男性用户爱在家用网络解决问题。分析人士说。

如果把网上购买某类商品的用户中男性所占比例定义为该类商品的男性指数的话，可以发现虚拟类(网卡，充值)(92.5%)，数码类(70.3%)，服务类(100%)，文体类(80%)为男性指数较高的商品，而母婴类(10%)，服装类(41.26%)，配饰类(29.8%)，家居类(0%)，食品类(47.6%)为女性指数较高的商品(以上是男性指数)。

(4)网购者平均月消费与其每次网络购物的平均消费的调查

网络购物情况的问卷调查分析

网络购物情况的问卷调查分析

分析：

由以上图表显然，每次网购平均消费和每月的消费能力成正相关的关系，即月消费水平越高，其网购的平均消费也就越高。所以商家在定位自己的产品的时候要找准消费对象，综合各因素制定合理的价格。

同时数据显示，六成人表示自己购物金额在300~1000元这个范围内，当然也有人在网上购物出手阔绰，有64%的人表示自己的网购金额在1000元以上。

(5)网购者进行网络购物的原因调查

网络购物情况的问卷调查分析

分析：

如上面数据显示，人们之所以选择在网上购买产品很大的原因是网络产品价格低廉。并且可异地购物，无需千里迢迢，去别地买需要的东西，从此方便了很多的消费者。同时节省时间、品种齐全、送货上门也成为了人们进行网购的主要理由。但是也有一部分是出于对网络购物的好奇心而进行网购的。

三，网络购物的信息及服务：

(1)网购者如何了解网络购物的分析

网络购物情况的问卷调查分析

分析：

上图中的数据显示，网购者如何了解购物的网络，其中通过网站链接了解网购的比例占了56%，其次的则是电子邮件的形式。说明网络的普及从很大的角度上影响着网络购物的普及与发展。同时电子邮件的广泛应用也为网购的普及创造了良好的条件。

(2)网购者最喜欢的网购促销手段调查分析

网络购物情况的问卷调查分析

分析：

网络营销脱胎于传统零售市场，兴盛于C2C网店。如今更多的B2C网购买平台也开始开展各种丰富多彩的营销活动。其主要表现形式有：免运费，打折，专柜促销，购物送礼，积分，秒杀。根据我们小组调查数据显示，消费者喜欢的促销手段中免运费占28%，打折占25%，专柜促销占21%，积分占15%，秒杀占10%，购物送礼占1%。充分表明网店推出各种促销活动，以低价格吸引客户，引起购买欲，提高店铺人气。这是类似一种聚集效应，可以短时间把更多客户迅速聚集到店铺里，即使大部分客户不购买，但是也会增加不少人气，提升店铺收藏量，进而转化为潜在客户。店铺里每件宝贝的查看人数和收藏人数增加都会影响客户的信任度和购买力度，因此需要人气。用各种促销手段抓住消费者的心才是最重要。网购是需要带动的，网店的信任是在人与人传播中不断的建立起来。在网店前期缺少人气和购买量的时候我们必须寻找更多有效的促销方式迅速拉拢人气，正所谓赚钱之前先买人心。网络经营必须依靠良好的口碑，所以我们通常要先做好服务，突出自己的产品优势和服务质量，接下来再做好销售就不难了。

(3)网购者最长可以接受的配送时间调查网络购物情况的问卷调查分析

分析：

有网购经历的买家都了解不同的卖家的配货时间不一，同时卖家基本选择的是快递和EMS。

省内的配送时间基本是一到两天，省外可能需要的时间就比较长。调查数据显示：40%的买家能够接受3到5天内到货，31%的买家希望在1到2天内到货。若配送时间要在6天以上，能认可的买家就只占了14%。也有少数的买家比较心急，希望在24小时内到货。在买家提交订单和卖家发货这需要一段时间，另外还考虑快递公司不会24小时营业，基本网购一般的时间省内是2天，省外就3天以上。

四，网络购物环境的治理

(1)网购者对网络购物的不满与担心的原因调查

网络购物情况的问卷调查分析

分析：

由以上图表可知，人们对网上购物的主要担心与不满有：网络安全问题、货物的质量及售后服务问题和配送效率及态度问题。针对这三个问题：网站管理部门需要加强对网络安全的管理，完善网上交易平台;商家一定要保证货物的质量，做好售后服务，提高自身的信誉，商家还要和物流配送方面加强交流，解决配送的效率及态度。只有经过多方的努力与配合，人们才可以放心地在网上购物。

(2)网购者对于网络高价产品的一些看法的调查

据有关调查数据显示，高价产品在B2C网上零售市场销售规模已占B2C整体市场38.19%;其中京东网上商城以5.7亿元销售额位列B2C市场第一，首次超过中国B2C图书出版物类整体销售规模。高价产品网络零售市场持续高速增长，一季度环比增长达32%，而出版物类环比增长为16%。分析人士指出，随着网购市场的发展，服务、支付方式、信誉等方面的大幅提升，网购高价值商品已开始被越来越多的消费者接受。

通过我们小组的调查，选择购买高价商品的买家与她们的职业和学历有很大的联系。

选择购买高价商品的顾客一般考虑的因素有卖家的信誉(31.9%)，价格更加便宜(22.7%)，具有在线能够观察产品的细节的功能(24.1%)，具有详实的介绍和好评(19.9%)，在线产品有货并能快速发货(1.4%)。

同时，卖家的信誉还是网购的第一考虑条件。卖家应该遵循买家至上的宗旨。