第一篇：银行县级支行营销经验交流会发言材料
银行县级支行营销经验交流会发言材料
各位领导、各位同仁大家好：
首先，非常感谢行给我们提供这样一个和兄弟行交流学习的机会。我来自分行支行，今天我向大家汇报的题目是《以科学发展观武装思想，发挥团队作战精神，全员营销勇创佳绩》。
自美国发生次贷危机以来，金融风暴席卷全球，我国的证券市场持续走低，去年红红火火的基金销售今年进入了冰冻期，基金销售十分困难，直接影响到全行中间业务收入水平。省行从今年5月份开始有针对性地组织了全省郊县支行理财产品竞赛活动，体现了省行敏锐的金融视角和超前发展的意识，体现了抢占市场份额，打破理财产品销售僵局的决心，同时也为我们基层行的个人负债业务、中间业务发展提供了新的契机。
支行是隶属于分行的县级支行，共有8个对私网点，一线柜面人员65人，在本次郊县行理财产品销售竞赛活动中，我行是拥有网点最多的支行，而本次活动排名以网均销售为标准的。尽管我行存在网点分布质量参差不齐，柜面人员老化严重，营销费用短缺等诸多不利条件。请看如下数字：活动之初我行的理财产品销售排名位于全省30个郊县支行中的第29名，也就是倒数第2位。有7个网点名列全省84个网点的后20名，其中有3个网点位于后10名，可谓惨不忍睹！在班子会上，我们进行了认真的讨论和反思：如何在逆境中崛起？如何激发出全行干部职工的斗志？这就要以科学发展观来武装思想，全员进行销售，不进则退！正是这难堪的排名激发了我行干部员工的斗志，凭着一种不服输的韧劲，一种强烈的集体荣誉感，全行员工不畏困难，充分发挥团队作战精神，所长、理财顾问、大堂经理在活动期间基本没有休息，柜员更是个个争先，不放弃任何销售机会。我们的努力没有白费，在本次活动中最终取得支行排名第9位，有3个网点排进前20名，其中2个网点进前10名，其余网点摆脱出后30名的较好成绩。活动期间全行理财产品销售17330万元，网均销售2166万元。并通过本次活动强有力地促进了我行个人负债业务、中间业务的全面发展。截止10月末我行储蓄存款新增 22800万元，中间业务收入近400万元，均创历史最好水平。
现在借这个机会简要谈一下我们支行在本次活动中的做法与体会，不当之处，请大家批评指正。
第一、领导重视，思想统一，明确目标，全员销售。
早在活动之初市行的分管个人业务行长和个金部经理就多次来行指导理财产品销售工作，通过与网点负责人座谈等形式了解情况并对我行销售工作提出了许多意见和建议。我行对此高度重视，成立了以一把手领衔的竞赛活动领导小组，制定了详细竞赛方案和激励机制。支行行长和个金部相关人员多次到一线网点走访，了解理财产品销售进展情况、督促理财产品的销售工作，统一思想；与基层柜面人员面对面交谈，设身处地筹划，虚心听取来自最基层的意见，既为基层网点并解决了具体问题，又从具体问题中总结经验指导全局，明确目标；上下沟通交流、统一思想凝成合力，实现了全员销售。正是这种所向被靡、无坚不摧的凝聚力，使我行在本次理财产品销售竞赛活动中取得了优异的成绩。
为确保我行在竞赛取得较好的名次中，在具体实施中，我们根据网点质量，确定不同目标计划，同时也为了摸清网点的真正实力。竞赛伊始我行制定了自身的竞赛方案，明确了支行和8个网点在本次活动中具体的奋斗目标。其中支行专柜、西柳分理处在全省84家网点中排名力争进入前10名；中街分理处、分理处进入前40名；顺城分理处、建安所、建盛所、建华所进入前60名；支行在全省30家郊县支行网点中排名力争进入前10名。同时要求个金部每天通报网点的销售数据，使各网点能够根据省行下发的销售通报，寻找自己的差距，明确自己的努力方向，做到按部就班，循序渐进，稳扎稳打，全面开花。
第二、充分发挥转型网点的优势作用
在我行现有的8个网点中，已有3个网点实现网点转型，三个网点累计销售11726万，占支行销售总量的68%，其中支行专柜销售5865万，排名第七；西柳分理处销售5058万，排名第九。在这里，我们不得不说总行网点转型的战略实在英明。转型后的网点无论是在装修环境、人员配置、思想觉悟、营销素质均上升到一定高度。尤其是所长、大堂经理、理财顾问、柜员的四级营销，更好的体现出统一思想、全员营销的理念。使广大客户的满意度不断提高，在购买我行产品的同时，增加了他们对建行的忠诚度，也为今后的理财产品销售打下坚实的第三、与绩效工资挂钩是取得良好成绩的制度保障。
我们把基金、利得盈、帐户金理财产品销售与绩效工资的发放逐项量化分解，给每一网点、每一网点负责人、每一柜员分配了具体的销售任务，充分挖掘了全体对私业务人员潜能，调动了一线人员理财产品销售的积极性。在活动结束时绝大部分员工超额完成指标，体现了绩
效考核的激劢作用。在另一层面，我们也看到广大员工的潜力，不是任务完不成，而是没有把科学发展观理解深、理解透，思想不统一，岂不是散沙一盘，只有思想统一和绩效激励完美结合才能战无不胜。
第四、销售理财产品的前提和基础是提高一线人员的营销素质、营销能力
为不断提高柜员自身的业务素质，掌握理财产品的相关知识，确定理
财产品的营销策略，我行除要求各网点利用每天晨会时间自行学习理财产品相关业务知识外，还由理财营销团队人员针对货币基金、信托型利得盈产品进行了专门的业务培训，网点休息人员轮流参加。同时提倡每个柜员亲自购买、亲身体验各种理财产品，首先做自己了解产品风险及收益情况，然后才能向客户准确介绍推荐我行的理财产品。
第五、举办了多种形式的营销宣传及现场推介活动，为我行的理财产品在社会公众中扩大了影响，使“要理财到建行”的观念逐渐深深地扎根在广大客户的心里。
竞赛活动期间支行不定期组织个人理财营销团队，专门负责全辖网点的对外宣传培训及现场推介活动；同时每个网点以网点为阵地，以所在区域为基础，利用有限的人力资源，通过发放宣传单、悬挂宣传条幅、走访周边的酒店、商场、超市、医院、学校、市直机关等客户资源丰富的场所等形式，宣传我行丰富的理财产品和各种功能的个人业务种类。整个竞赛活动期间支行理财团队共组织了大小宣传营销活动及现场推介活动17次；其中在中国人寿与新华保险公司的现场推介可以说是一种全新尝试，保险公司的员工们本身就对理财观念接受的就比较容易，经过这种现场推介，广大业务员纷纷表示在做保险业务时，面对客户可以推荐不同的理财选择。建行理财产品走进保险公司可以说是银保合作的又一个创新！
第六、深度挖掘客房户资源，建立客户资源数据库。面对不同的客户有针对性销售不同的理财产品，是理财产品销售的有效方法。
我行各网点利用ocrm系统对客户进行筛选，推荐不同理财产品。建立理财产品客户信息档案，将客户购买理财产品的名称、日期、数额以及通讯电话登记在册，购买理财产品的客户划分为1-5万、5-20万、20万元以上等几个不同区间，定期或不定期为客户做提醒服务、理财介绍服务、意见征求服务等多方面工作。对有较大潜力购买我们支行理财产品的客户要主动的积极联系，并详细而耐心的介绍我行的理财产品，设身处地的为客户着想，争取最大程度的满足客户的需求。我行的理财产品销售始终遵循诚信和公平的原则, 客观、准确地向客户介绍每一种理财产品，善意地提醒投资者注意风险防范，始终注意理财产品的选择权和决策权在于我们的客户，不误导欺骗投资者。这样的做法使我们最终最大限度地得到投资人的信任，提高了客户对我行的依赖度、忠诚度。
本次全省郊县支行理财产品销售竞赛活动已经过去，我行取得的成绩，是和上级领导的关心与帮助分不开的，在此，对各位领导和各位同事对我行个人业务发展的支持表示感谢！今后，我行将倍加珍惜荣誉，不断总结经验，努力地改进工作，为我行个人银行业务持续稳定发展而贡献力量！
谢谢大家！
第二篇：银行县级支行营销经验交流会发言材料
各位领导、各位同仁大家好：
首先，非常感谢行给我们提供这样一个和兄弟行交流学习的机会。我来自分行支行，今天我向大家汇报的题目是《以科学发展观武装思想，发挥团队作战精神，全员营销勇创佳绩》。自美国发生次贷危机以来，金融风暴席卷全球，我国的证券市场持续走低，去年红红火火的基金销售今年进入了冰冻期，基金销售十分困难，直接影响到全行中间业务收入水平。省行从今年5月份开始有针对性地组织了全省郊县支行理财产品竞赛活动，体现了省行敏锐的金融视角和超前发展的意识，体现了抢占市场份额，打破理财产品销售僵局的决心，同时也为我们基层行的个人负债业务、中间业务发展提供了新的契机。
支行是隶属于分行的县级支行，共有8个对私网点，一线柜面人员65人，在本次郊县行理财产品销售竞赛活动中，我行是拥有网点最多的支行，而本次活动排名以网均销售为标准的。尽管我行存在网点分布质量参差不齐，柜面人员老化严重，营销费用短缺等诸多不利条件。请看如下数字：活动之初我行的理财产品销售排名位于全省30个郊县支行中的第29名，也就是倒数第2位。有7个网点名列全省84个网点的后20名，其中有3个网点位于后10名，可谓惨不忍睹！在班子会上，我们进行了认真的讨论和反思：如何在逆境中崛起？如何激发出全行干部职工的斗志？这就要以科学发展观来武装思想，全员进行销售，不进则退！正是这难堪的排名激发了我行干部员工的斗志，凭着一种不服输的韧劲，一种强烈的集体荣誉感，全行员工不畏困难，充分发挥团队作战精神，所长、理财顾问、大堂经理在活动期间基本没有休息，柜员更是个个争先，不放弃任何销售机会。我们的努力没有白费，在本次活动中最终取得支行排名第9位，有3个网点排进前20名，其中2个网点进前10名，其余网点摆脱出后30名的较好成绩。活动期间全行理财产品销售17330万元，网均销售2166万元。并通过本次活动强有力地促进了我行个人负债业务、中间业务的全面发展。截止10月末我行储蓄存款新增 22800万元，中间业务收入近400万元，均创历史最好水平。
现在借这个机会简要谈一下我们支行在本次活动中的做法与体会，不当之处，请大家批评指正。
第一、领导重视，思想统一，明确目标，全员销售。
早在活动之初市行的分管个人业务行长和个金部经理就多次来行指导理财产品销售工作，通过与网点负责人座谈等形式了解情况并对我行销售工作提出了许多意见和建议。我行对此高度重视，成立了以一把手领衔的竞赛活动领导小组，制定了详细竞赛方案和激励机制。支行行长和个金部相关人员多次到一线网点走访，了解理财产品销售进展情况、督促理财产品的销售工作，统一思想；与基层柜面人员面对面交谈，设身处地筹划，虚心听取来自最基层的意见，既为基层网点并解决了具体问题，又从具体问题中总结经验指导全局，明确目标；上下沟通交流、统一思想凝成合力，实现了全员销售。正是这种所向被靡、无坚不摧的凝聚力，使我行在本次理财产品销售竞赛活动中取得了优异的成绩。为确保我行在竞赛取得较好的名次中，在具体实施中，我们根据网点质量，确定不同目标计划，同时也为了摸清网点的真正实力。竞赛伊始我行制定了自身的竞赛方案，明确了支行和8个网点在本次活动中具体的奋斗目标。其中支行专柜、西柳分理处在全省84家网点中排名力争进入前10名；中街分理处、分理处进入前40名；顺城分理处、建安所、建盛所、建华所进入前60名；支行在全省30家郊县支行网点中排名力争进入前10名。同时要求个金部每天通报网点的销售数据，使各网点能够根据省行下发的销售通报，寻找自己的差距，明确自己的努力方向，做到按部就班，循序渐进，稳扎稳打，全面开花。第二、充分发挥转型网点的优势作用
在我行现有的8个网点中，已有3个网点实现网点转型，三个网点累计销售11726万，占支行销售总量的68%，其中支行专柜销售5865万，排名第七；西柳分理处销售5058万，排名第九。在这里，我们不得不说总行网点转型的战略实在英明。转型后的网点无论是在装修环境、人员配置、思想觉悟、营销素质均上升到一定高度。尤其是所长、大堂经理、理财顾问、柜员的四级营销，更好的体现出统一思想、全员营销的理念。使广大客户的满意度不断提高，在购买我行产品的同时，增加了他们对建行的忠诚度，也为今后的理财产品销售打下坚实的 第三、与绩效工资挂钩是取得良好成绩的制度保障。
我们把基金、利得盈、帐户金理财产品销售与绩效工资的发放逐项量化分解，给每一网点、每一网点负责人、每一柜员分配了具体的销售任务，充分挖掘了全体对私业务人员潜能，调动了一线人员理财产品销售的积极性。
第三篇：银行支行工作典型材料发言
凝心聚力促发展，开拓进取谱新篇
——城区支行
＃＃年以来，我们城区支行在合行党委的正确领导下，认真贯彻落实合行各项工作部署及会议精神，紧紧围绕年初制定的各项目标任务，强化管理，夯实基础，创新观念，优化服务。坚持“四个面向”的市场定位不动摇，稳健经营，稳步发展，各项业务取得突破性进展，各项存款大幅提升，不良资产持续下降，实现了良好的经济效益和社会效益。至＃＃年末，各项存款余额**万元，比年初增加**万元，增长率达到22%；各项贷款余额 **万元，比年初上升**万元，增长率达到39.5%；不良贷款余额 ** 万元，比年初下降**万元；营业收入**万元，其中利息收入**万元，实现利润**万元，较去年同期增加 **万元，圆满完成了合行分配的各项工作任务。现将城区支行＃＃年的工作汇报如下：
一、分解任务，凝聚全员力量
城区支行地处县城中心地段，营业网点多，竞争激烈，靠坐门等客难以完成合行下达的任务。面对严峻的形势，我们支行多次召开专题会议，结合自身实际情况，制定了详细的工作计划，细化到每位员工，按季签订业务经营及内部管理目标责任状，明确每位员工的工作任务，使其树立起较强的责任意识。制定行之有效、严格详细的考核办法，严格奖惩，鼓足职工干劲，激发职工活力，提高职工完成任务积极性，为确保各项任务的完成打下了坚实基础。
二、开拓创新，搞好贷款营销
我们支行在充分调研的基础上，不拘泥于支持传统农业形式，立足城区优势，大胆使策，开拓创新，大搞营销攻坚战。加大对个体工商户、中小企业的贷款投放力度，并延伸信贷领域，开展好公职人员个人小额贷款业务，采取主动上门营销、与单位联络等方式，加大宣传力度，积极开展住房消费贷款业务，＃＃年，累计发放个体工商户贷款**万元，公职人员贷款**万元，其中仅为法院、检察院及执法局人员发放住房类贷款就达**多万元，营销作用明显。结合合行《关于转发〈关于切实做好农村青年创业小额贷款工作的通知〉的通知》、《关于实施到村任职高校毕业生帮扶农户科技致富工程的意见》及大力支持返乡农民工创业计划的精神，我们支行要求每位业务人员走出去，将优质客户请进来，对有信贷需求并符合授信条件的潜力客户进行评级授信。至＃＃年末，我们支行全年共评级授信**7户，授信金额**万元，发放贷款**万元，为我支行收息任务完成奠定了坚实的基础。
三、多措并举，大力收贷收息
我们城区支行把清收盘活不良贷款和完成收息计划作为业务工作的重点，采取了多项抓降、清收措施。年初，对
近年以来的不良贷款进行了一次全面清查，摸清底数，分类排队，明确责任，认真落实清收措施，坚决杜绝不良贷款前清后增、前清后乱现象，大力清收非应计贷款，达到“堵口清淤”的目的。然后，层层下达清收任务，主动出击，采用上门清收。利用巡回法庭，大搞不良贷款清收盘活工作。至＃＃年末，我们支行不良贷款比年初下降了**万元。并针对收息难度较大的，我们审时度势，本着“不放松每一笔不良贷款，不放过每一个借款户，不放弃每一分钱”的清收原则，保证表内应收息应收尽收，同时向表外应收息要收益，力保信贷资金颗粒归仓。至＃＃年末收回拖欠利息 **多万元，圆满完成了收息任务。
四、内强素质，树立了良好形象
面对激烈的市场竞争，我们对内建立健全各项制度，不断加强学习，提升内在素质；对外不断提升服务质量和服务水平，树立了良好的社会形象。结合自身实际，制定了《学习、业务练兵管理办法》、《城区支行客户经理考核办法》和《城区支行内部管理考核办法》，积极参加“制度执行力管理年”及“ 每月一法”学习活动，并按时组织例会学习教育活动，规范了客户经理和柜员业务行为，提高了员工制度执行力建设，完善了员工知识体系。在此基础上，扎实开展优质文明服务，我们严格规范职工的工作服务行为，严格着装制度、挂牌服务制度、禁酒令制度、首问负责制度，使用文明用语，挂牌服务。“柜员首问制”的推行，提高了办理业务的速度，减少了客户等待时间，树立了外部的良好形象，全年实现服务零投诉，被省联社授予“省级巾帼文明岗”。
回顾＃＃，在合行的正确领导下，我们城区支行工作成绩斐然；展望2012，我们城区支行将再接再厉，以更加昂扬的斗志和饱满的热情投身到以后的工作。我们将认真贯彻落实合行的各项工作部署，围绕工作重心，团结全行员工，踏实苦干，开拓创新，为促进合行又好又快发展贡献一份坚实的力量。
第四篇：银行支行行长工作汇报发言材料
XX 支行汇报材料（个金部分）
一、2011 年工作完成情况及2012 年工作重心
（一）2011 年工作完成情况 本外币个人金融资产新增44.85 个亿，比2011 年新增12.36 个
亿，其中储蓄存款（含表内理财）新增 7.54 个亿，其他金融资产新 增4.82 个亿。实现经营收益1.14 个亿，进步率48%，实现个贷利息 收入 1.53 个亿，完成省行任务的
192%，实现中间业务收入 2316 万 元，完成省行任务的113%。其中个贷费用收入1070 万元，银行卡条 线收入624 万元，新增中高端客户4675 户，完成省行任务的116.8%。
在个金板块绩效考核排名中位列第一。
（二）2012 年整体工作目标： 业务指标： ——负债业务：储蓄存款新增12 亿元，余额突破50 亿元。——资产业务：发放零售贷款15 亿元，余额突破40 亿元。——中间业务：实现个金中间业务3500 万元。——争先进位：继续保持个金板块考核第一的位臵。
（三）2012 年工作重心： 积极贯彻省行及支行战略导向，以“转型年”为契机，围绕“规 模效益领头羊，力促一批标杆行”一个目标，明确重心在基层、重点 在客户两个方向，实行批发业务与零售业务并重、利差收入与非利差 收入并重、物理渠道与电子化渠道发展并重“三个并重”，从经营、管理、服务、创新、企业文化五个方面实现存款实力、贷款规模、整 体效益、内部管理、队伍素质、竞争能力六大突破，确保个人金融业 2 务全面健康发展。具体工作重心体现在“六进”措施：
1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当做第一要务 来抓而开拓“奋进”。
2、积极营销，强化管理，把网点转型当成重中之重强力“推进”。
3、分析形势、采取对策，千万百计为完成收入指标奋勇“前进”。
4、加强内控管理，向内控促发展这个目标稳步“迈进”。
5、强化服务意识，打造河西服务金字招牌，以服务促发展而竭力 “拓进”。
6、深化企业文化内涵，为支行发展不断注入源源不断的活力，向 河西同业标杆行努力“靠进”。
二、业务发展的主要措施
（一）确立目标，自我加压，动员和集中一切力量抓好“开门红” 工作，力争在行庆四周年实现公司存款过百亿、储蓄存款过50 亿元 的目标。
1、实行营销过程跟踪管理，把握各个阶段发展目标的节奏和进 程。每个时点设臵不同任务目标，每个时间段有不同的口号，每个时 间段有不同的营销重点。任务目标：1 月20 日完成任务的30%，2 月 底完成80%，3 月底完成任务的100%。奋斗口号：1 月份的口号“横 刀立马，舍我其谁，龙腾虎跃，奋勇争先”；2 月份的口号“无限风 光在险峰，个金展现我最红”；3 月上旬的口号“奋战一个月、献礼 四周年”；3 月下旬的口号“万众一心，吹响总攻集结号；奋力拼搏，打赢开门第一仗”。营销重点：12 月、1 月份：重点营销大项目代发 工资、代发津贴；2 月份：春节前后着重大堂维护定期存款转存以及 3 他行代发奖金争夺3 月份：重点用衔接紧密的高收益理财产品抢夺他 行份额
2、对业务动态、营销成果、竞赛方案宣传激励做到及时、深入、有效。一是激励有创意，及时推出措施，保持发展热度，如2 月20 日对六大序列揽存前三名实行物资奖励。二是考核办法兑现及时，所 有业务费用次月初5 个工作日内算出及时分配到网点；如存款过亿奖 在完成任务次日发放到员工手中。三是引导员工合理竞争，多层次激 励。人事费用与业务费用相结合；网点间竞争、员工间竞争、各大序 列队伍竞争相结合。四是支行牵头激励。支行牵头100 万以上大客户 礼品馈赠。
3、抓住过程，做好宣传。个金部相继推出《个金产品每日一学》、《个金前台业务每日一讲》、《个金业务开门红PPT 电影》、《个金业务 即问即答》等多种宣传工具，传导支行发展理念，交流业务经验，及 时通报先进，鞭策后进，确保激励到位有效。同时要求理财经理登记 《理财经理工作日志》，柜员在柜台营销过程中登记《柜员营销工作 日志》，其他营销人员登记《营销人员工作日志》，网点行长登记《网 点负责人每日工作记录单》，关注营销过程，了解项目营销进程，做 到心中有数。
（二）紧盯两个医院、两个产业园、三类群体、四所学校、五 级政府、大力发展六种卡，实现集约型、集中型、集合型“三集”客 户批发营销，力拓我行客户群。——两个医院（XX 医院、肿瘤XX 医院）——两个产业园（XX 高新产业园、XX 台商投资园）——三类群体（商会、建材市场、拆迁资金）4 ——四所学校（XX 大学、XX 大学、XX 大学、商学院）——五级政府（市政府、XX 区政府、高新区政府、XX 区政府、XX 区政府）——大力发展六种卡（工薪卡、园区卡、校园卡、社保卡、军保 卡、银医卡）
（三）保持良好的关系，拓展社会资源，赢得政府机关的支持 和信任，树立社会形象和声誉，为发展营销外部环境。
（四）切实做强中高端客户规模和质量，提升贡献度和忠诚度，做出XX 品牌； 一是规范服务销售流程；二是加大理财资金争揽力度；三是紧 盯股市回流资金；四是提升VIP 服务水平，打造中高端客户精细营销 服务体系；五是挖掘个贷客户和银行卡中高端客户潜力。
（五）推行综合柜员制，改进服务水平，强化营销意识，搞好网 点转型，打好网点阵地营销战。一是推行售后服务“首问负责制”，在网点设立“业务模块咨询 员”，开展“服务从我开始”活动，要求员工从客户进门到出门及后 续的各项服务都做到详细精细的要求；二是尽快在全辖网点全面落实 网点转型“十个一”和“七步曲”营销服务流程；三是在集中授权后，整合业务流程，规范网点上班，真正落实“大堂轮班制”和“综合柜 员制”。
（六）保持个人贷款健康发展，用好个贷资源，提升个贷业务的 综合贡献度； 一是要加强
XX 等贷款重点客户和大型项目的营销服务，特别是 加强其二次营销和跟进力度；对于省行级重点项目如 XX、XX 集团等 5 项目要三级联动，不遗余力，形成合力；二是加大对已达成合作意向 的房地产项目的跟进和渗透力度，努力扩大市场份额。
（七）丰富产品结构，做好推广运用，落实交叉销售，补好短腿 业务，努力提高产品覆盖率； 一是确定科学的产品定价体系，为个人和企业提供更加灵活多 样、保值增值的财富管理服务。二是加强产品交叉销售研究和推广，以“核心产品”带动交叉销售，提高覆盖率；三是在逐步网点推行设 立产品演练室，积极推进“一句话营销”，真正为客户提供一站式服 务。四是将七家出国金融服务中心做实，与中介、语言学校、出国管 理部门建立持久和合作关系和联动营销模式，加强速汇金等个金新产 品的推广、营销与实际运用，以我行外汇核心产品优势牵头其他产品 发展。
（八）确立发展战略目标，从政治上、思想上统一全员营销理念，做到业务发展从上至下步调一致，步步为赢，全行一盘棋的企业文化 理念。“体制让人尽力，文化让人尽心”。我们认为：人管人累死人，制度管人难死人，只有企业文化能管住人的灵魂。一是在全行上下树 立“能力比学历重要，学习比能力重要”的学习作风，计划在5 月份 举办支行个金业务知识抢答赛；二是变信贷岗位“独角戏”为全行“大 合唱”，抓住公司关键人员的私事作为营销切入，强调对公人员要熟 悉对私业务，加强公私联动；三是认真处理好员工数量增加与员工素 质提高之间的关系；业务发展核心指标与内部管理核心文化的关系。四是继续办好《XX 之声》等内部刊物，加强企业文化宣传力度，打 6 造“实力XX、活力XX、幸福XX”；五是组建支行高端营销精英团队、特种部队，统一步调，加强联动营销。总之，要打造支行“以人为本，人才第一；建立规则，打造团队；客户至上，市场为王；以行为家，无私奉献；机制励人，文化凝人”的管理理念。
三、提升网点效能的主要措施 网点效能的提升将是今年我行工作的重中之重。主要通过“愿景 统一、简单到位、环环相扣，过程控制，客户至上，高效到位”来促 进网点效能的全面提升。
（一）强化战略管理：在策略上要明确，不是单维的转型和零打 碎敲的改良，是多位维的全面转型和深层次的结构性变革。让网点明 确差距、明确目标、明确方向。
（二）因势而变，增强危机意识，夯实转型的基础。完善考核办 法，强化激励约束效果，使之成为个金业务助推器，为转型做好管理、文化方面的制度准备。出台《理财经理考核办法》、《大堂经理考核 办法》、《客户经理考核办法》、《柜员考核办法》、《营销业绩统 计办法》等，重视数据模型，推行精细化经营。推行“赛车机制”，做到业绩统计与奖罚公平、公正，充分调动员工积极性。
（三）继续加强网点建设，今年计划4 月份进行支行本部搬迁，拟计划建立2 个离行式自助银行，以及在XX 路或XX 三路一带新建一 个网点。
（四）打造“快”“新”“严”“实”“细”的高效机关团队，确保机关为网点转型有效服务。一是工作节奏快，对竞争反应快，对市场反应快，明确网点提出 的疑难问题必须在10 分钟内解决，需要省行、总行帮助的最迟不得 7 超过1 天；二是不断创新的精神，有高昂的创造力，个金部推出PPT 电影、理财经理辩论赛培训方法等多种创新工作方式；三是对工作要 求严格，管理流程严格、缜密，明确网点的问题，有问必答，有求必 应；四是严谨踏实，有务实、积极的工作作风，机关人员对口帮扶网 点转型，明确每周必须下网点一次，力求实效；五是细化流程，关注 细节，对于网点转型工作安排细化到每一个时间点和责任人。
（五）培养网点营销群狼意识。一是有敏锐的嗅觉；二是不屈不 挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。
四、研究新线系统，加强制度建设，做好“六强”，抓好风险内控 工作。
一加强制度建设，二加强制度学习，三加强风险排查，四加强整 改，五加强考核问责，六加强员工行为管理。
第五篇：银行支行创新营销模式总结
银行＃＃支行创新营销模式总结
近年来，＃＃银行＃＃＃＃支行坚持“定位中端、服务高端、挖掘潜力”的营销理念，“以客户为中心、以市场为导向，营销与服务管理并重”，不断更新营销理念,创新营销方式,通过分层次、多样化的营销策略，深入挖掘优质客户资源，努力改善客户结构，提升中高端优质客户占比，取得了实效。
一、建立档案，重点筛选，时时监测。长期以来，部分基层行注重对系统外客户的营销，但营销一个外部客户的成本是留住现有客户成本的数倍以上。为此，该行于＃＃年10月份开始，要求全辖客户经理通过个人客户管理系统对各自分管的5万元以上的优质客户资源信息进行输理，从中挑选出资产在50万元以上，100万元以上和800万元以上重点客户，分此三类建立优质客户档案，时时地监测大额存款动向，以便及时采取有针对性的措施方法,做好稳存工作，防止他行挖转；同时，针对长期以来个人客户有专职客户经理进行跟踪维护，法人客户则缺乏深度的维护沟通的情况，为加强公司客户的营销，于＃＃年初设专职营销部门负责公存款及对公结算帐户的营销工作，取得了明显成效，＃＃年该行对公存款较＃＃年净增一倍多，新增额数月居 同业第一。
二、多层攻关，加强中高端客户营销。一是建立公司、个金、公存及网点联动营销的大营销体系，全行工作一盘棋，要求各部门树立大局意识，共享信息，加强沟通，整体联动，克服单打独斗的思想，以公司带工个金，以个金推动公司，实现公司、个金业务发展的良性
互动，不断扩大优质客户的规模，近日，该行行领导、个贷客户经理与网点三级联动营销，挖转他行优质客户资金190多万元；二是大力推进个人核心竞争力项目，建立起“行长、分管行长、网点主任、客户营销经理、柜员”五位一体分工明确、责任清晰的分层次客户服务体系和中高端客户分级维护管理体系；三是坚持中高端客户优质客户每月至少回访客户一次，并充分利用电话、短信、名信片、贺卡等信息平台，加强了对潜力优质客户的维护。
三、创新理财服务，提升客户忠诚度。经济时代，人们追逐利益。特别是优质客户在决定把自己辛苦赚的钱放在哪家银行相当挑剔。因此，该行提出要牢固树立服务理念，让客户赚钱、获得利益是吸引优质客户的最好办法之一。为此，该行坚持创新促发展的理念，依托总、省行优势创新业务品种，加强学习，同时根据客户财务情况，提供票据等融资服务，为企业节约了资金，取得了企业的认可，实现了银企双赢。
四、深入推进客户经理队伍建设，提高优质客户服务能力。一是不断充实客户经理队伍，整合全行人力资源，挑选营销能力强、业务素质高的客户加入客户经理队伍，不断壮大客户经理群体；二是加强客户经理的业务培训，不断提高客户经理业务素质，建立客户经理业务培训的长效机制。三是重视客户经理整体业务素质的提高，突出培养业务精专人才，加强了客户经理岗位培训和资格认证工作。
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