收银员奖罚细则

第一篇：收银员奖罚细则

收银员奖罚细则

依据《员工手则》和《收银员岗位职责》制定以下收银员奖罚条例。违纪员工处罚分为警告、记小过、记大过、辞退四类。警告：罚款10元，计扣1分；记小过：罚款30元，计扣3分；记大过：罚款100元，计扣6分；辞退：罚款200元，计扣12分。收银过程中出现问题一次，罚款10元，计扣1分。每季度对收银员的处罚进行统计，凡累计扣12分自动离职，每月对收银员进行“星级员工”评定，“星级员工”每月嘉奖1分。收银员每年基础分为12分。

第一：警告（罚款10元，计扣1分）

1、不按规定着装、佩戴 工牌、刷卡前不着制服；

2、不按规定姿势站立迎宾，卖场坐姿、站姿不正确；

3、长发披肩、浓妆艳抹、涂有色指甲油；

4、在岗位上扎堆聊天、嘻笑、打闹、看书看报、吃零食；

5、上、下班不走员工通道、电梯，滥用客用设施；

6、班前班后不打扫卫生，环境卫生不合格；

7、吃饭时间出现空台；

8、不按时参加朝会；

9、未经批准，私自换班；

10、在卖场会客、化妆；

11、在卖场说话声音过大

12、佩戴戒指、耳环、手链、项链等饰物过量、过于夸张；

13、走路与宾客抢道、争行等失礼行为；

14、在岗位上干私活，摆放私人物品；

15、漫待顾客，对宾客不使用礼貌用语；

16、离岗不放“暂停收银”牌；

17、下班时，收银机不交班；

18、其它与上述情节性质相似的违纪现象；

第二：记小过（罚款30元，计扣3分）

1、私自处理宾客遗留物品，不上交；

2、未经主管批准，私自外出；

3、不服从领导安排；

4、不了解公司开展的活动，对客人敷衍了事，待客不耐心；

5、未到下班时间拒绝收银，影响顾客购物；

6、脱岗、窜岗10分钟以下；

7、员工在营业场所睡觉；

8、在岗位吃零食或带食物上岗；

9、漏输商品交易，金额较大；

10、信用卡多刷，给顾客造成损失，金额较大；

11、其它与上述情节、性质相似的违纪现象；

第三：记大过（罚款100元，计扣6分）

1、在商场内与同事或宾客发生争吵；

2、因服务态度、服务质量问题受到宾客口头批评或书面投诉；

3、脱岗、窜岗20分钟以上1小时内；

4、严重失礼、出口伤人，侮辱人格；

5、每接到一起顾客投诉，经核实确有其事；

6、对公司财产（电脑、POS机等）不爱护，属人为损坏并造成损失；

7、其它与上述情节、性质相似的违纪现象；

第四：辞退（罚款200元，计扣12分）

1、捏造请假事由，经查实属实；

2、考试作弊者，直接予以辞退；

3、员工无故旷工一天；

4、擅自脱岗1小时以上；

5、对于不服从管理者；

6、在休息室睡觉造成空台；

7、漫骂管理人员情节严重；

8、不按规定退给顾客收银条，私自使用顾客收银条、购物凭证冒领公司礼品、礼券；

9、挪用营业款、备用金；

10、其它与上述情节、性质相似的现象；

第五：其它（罚款10元，计扣1分）

1、商品代码输入错误，造成商品代码串柜；

2、商品金额输入错误，造成商品代码长、短款；

3、付款方式输入错误，造成付款明细不符；

4、信用卡多刷，给顾客造成损失，情节轻微；

5、漏输商品交易，金额较小；

6、其它与上述情节、性质相似的违纪现象；

第六：嘉奖

凡收银员在工作中表现突出，一年内无任何违规违纪行为的员工、嘉奖100元，并依此作为收银员晋升的条件。

以上是对收银员在卖场的行为做出进一步的规范，使收银员在思想上引起生视，以实际行动做好收银工作，避免以上不良行为的发生。

本规定从二○○一年五月起开始执行。

收银课二○○一年五

月

第二篇：收银员奖罚制度

收银员奖罚制度

一、班前工作

1．不可携带现金、私人物品到前台上班，否则扣5分； 2．私自将非工作使用的物品放在收银台扣5分； 3．私自将货币以外的任何物品存放在收银柜扣5分； 4．仪容、仪表不及格扣10分；

5．每班要认真阅读交班本并签名确认，不签名的扣5分；

6．没有认真查阅交班本、工作记录本以至疏忽上一班留待补做的事情扣5分； 7．上班时没详细检查各种工作材料或在缺少不及时申领补充以至影响工作进行扣5分

8．对本部各收费价目不清楚的扣5分。

二、操作过程

1、对上司适当的工作任务指派，不听从执行者扣10分；

2、对客人询问酒店服务而回答不知道或解释不清楚的扣5分；

3．收取相应的押金作为客人入住的押金，免押必须备注清楚，否则扣10分； 4．必须详细登记单据上每个项目，否则扣5分；

5．正确操作客人借记卡做押金在授权金额里入数程序，否则扣10分；

6、漏输、输错出品项目或其他消费的，经办核数查出扣5分，漏输物品另外赔偿；

7、不先让客人看过帐单就收取客人款项的扣10分；

8、签单账单上必须有单位名称、签单人姓名，无签单协议的要有担保人签名否则扣10分；

9、每张帐单必须加盖结账收款印章，盖章错误扣5分；

10、在监控器看不到的地方验钞或数钞扣5分；

11、未按本规定部门折扣规定而给客人折扣的扣20分；

12、以贵宾给客人打折扣而不在账单上刷录卡号的扣5分；

13、未经上司同意，自行与他人兑换散钱、外币或交换门票等扣10分；

14、遗失已使用的单据或漏做有关报表的扣5分；

15、私自多收、少收或不收客人费用的扣5分；

16、私自处理客人的遗留物品而不上交前厅部扣5分；

17、利用工作之便，向客人强索小费或其他利益扣5分；

18、利用工作之便，借用客人东西扣5分；

19、因收银自己失误而作废账单扣5分；

20、当班时发现问题但未即时上报或擅自超越权限处理扣5分；

21、当班收银员在遇到客人任何投拆，必须在第一时间通知大堂副理处理，否则扣10分。

三、班后工作及其他

1、挪用公款或利用职务之便违规操作的扣5分；

2、未交班的扣5分；

3、交接班不清楚以致各种使用物品或备用金不符扣10分；

4、工作日记本要详细记录当班出现的异常情况，不记录工作记录扣5分；

5、不按规定方式与核数交接各种报表、单据或没交接清楚就下班离开扣5分；

6、末班班结时POS机一定要结算，不结算扣5分；

7、末班班结时必须要清机，不清机扣5分；

8、下班时，没有清洁工作台面或电脑设备扣5分；

9、下班时没有将上班使用的各物品锁入抽屉内扣5分；

10、每班结时，必须打印当班交班汇总表，所有的缴款都必须填写缴款单，否则扣10分；

11、在收款工作结束后，方发现交款有误扣10分；

四、处罚规定

1、上述扣分，按每分1元罚款，在当事人当月工资中扣出；

2、上述扣分有涉及酒店行政处罚规定的，则同时进行处罚；

3、收银员在违反上述规定的同时，若有令到酒店经济受损的，除按原扣分外，还需照价全额赔偿所造成的损失。情节严重者会被即时解雇或送交当地公安机关处理；

4、每月累计扣分达50分者，签过失警告书一份；

5、一个月内，扣分累计达100分者，予以停薪留职重新培训；

6、一个月内，扣分累计达150分者，予以立即解雇而不需做最后警告；

7、每次扣分，由收银领班签扣分单报送经理，由经理了解当事员工后决定是否签字确认；

8、上述扣分，由财务负责人每月汇总一次交人事部在当月工资中扣出。

五、奖分条例

1、被董事长点名表扬者（奖20分）；

2、敢于揭发作弊行为且属实者（奖50分）；

六、奖励规定

1、每次奖分，由收银领班签奖分单报送经理，由经理了解实际情况后决定是否签字确认；

2、上述奖分，按每分1元，每月财务经理汇总人事部在当月工资中一次发放。

第三篇：收银员奖罚考核标准

收银员奖罚考核标准

一、劳动纪律

1．必须提前15分钟签到，否则按迟到处理，不得代签字，违者扣1分；

2．前台严禁出现当班人员或多或少、或无现象，违者扣1分； 3．凡离岗，均需得主管或领班的许可，擅自离岗者，扣1分； 4．当班人员自检仪容仪表，不符合要求者扣1分； 5．不得私自挪用备用金，违者扣2分；

6．上班不得看与工作无关的东西，不得将无关的物品带入工作区域，违者扣1分；上班迟到30分钟内扣2分，超出30分钟扣月工资15%；

7．吃饭时间不得超过25分钟，违者扣1分； 8．在岗位不得喧哗、嬉笑、扎堆聊天，违者扣1分； 9．无特殊理由不得打与工作不关的电话，违者扣1分； 10．换班需经主管同意，擅自换班者扣2分； 11．未在投递本上签字或未填写者，扣1分；

12．当班工作不负责，没有确保机器设备、工作区域卫生整洁者扣2分；

13．规定发放的票据未及时发放或未执行其程序者扣2分； 14．严格执行帐单、发票保管程序，违者扣2分，丢失帐单一份罚款300元，丢失发票按税务机关规定处理；

15．未参加班组会议和培训的，扣2分，迟到者扣1分； 16．设施设备未按正常程序操作者，扣1分； 17．重要事情没有汇报或自作主张者，扣3分；

二、服务质量

18．凡属服务态度差，引起客人投诉，按情节酌情处理； 19．未做好交接班工作，影响工作效率，扣2分； 20．帐单无故不打印者，扣月工资10%； 21．报表不平，或结错帐，给审核工作造成困难的，扣1分； 22．上班出现言行举止或站立姿势不合要求的，扣1分； 23．客人或酒店领导到收银台，收银员未及时站起问好的扣2分； 24．不及时接听电话，不使用敬语的扣1分；

25．在结帐中不使用敬语，没有礼貌、周到地为客人服务者扣2分；

26．利用工作之便和宾客拉关系，违反外事纪律，与宾客长时间聊天者扣1分；

27．泄露酒店机密和经营资料的，一次扣3分，情节严重的交公安机关处理。

三、操作技能

28．输错菜价或输重，未造成投诉，按收银员错帐赔款处理，如造成投诉，按相关规定处理；

29．未看签到本及重要文件，对留交事项和内部有关信息掌握不准确的，扣1分；

30．对酒店发给宾客的优惠卡、券，未按规定办理者扣1分： 31．离岗时抽屉未锁，钥匙保管不当扣2分； 32．漏交钱款，钱款与报表不平，扣1分； 33．营业报表出错，扣月工资15%；

34．未按房价变更单或换房单正确操作者，扣1分；

35．未及时核对各营业消费凭单、房号、签名造成差错者，扣2分；

36．漏做退房者、退错房者，扣3分；

37．漏做挂帐等有关消费凭单或丢失底单者,或折扣给错者，扣1分

38．未及时给信用卡授权，造成结帐不便的扣1分 39．将客人押金或帐项输错，造成结帐不便扣1分。40．违反操作程序的，扣2分。

41．客人结算凭单未及时插入前台帐袋，扣1分。42．发票大小写不符合按差价赔偿税金。

43．退菜划价及相关打折无管理人员签字的，扣1分。44．将帐项结错，造成审核会计审查不便者，扣1分。45．协议客户未给予折扣或折扣给错的，扣一分。

46．帐单未及时整理，造成帐务不明，影响审核的，扣1分。47．发票收据未审核或不仔细者，扣1分。

48．没看签到本重要事项和不按文件执行者，扣1分。49．不服从上级领导，顶撞上级或与上级争吵，违者扣3分，情节严重的开除。

50．其他违纪违规的不良行为。

如有以上规定之外的违纪情况，按相关规定酌情处理。

四、奖励标准

收银员有下列表现之一者，将酌情给予适当奖励； 51．酒店其他各文件中所列奖励内容。52．帮忙清理帐袋，搬运物品。53．休息时间主动加班。

54．推销酒店产品，或在酒店举行的各类全员销售中有突出表现。55．对酒店经营管理提出可行性建议。

56．连续两周以内无扣分记录奖两分,连续一月无扣分记录奖四分。

57．当月考核第一名奖5分，第二名奖3分，第三名奖1分，此奖分作为GOP考核标准之一。

第四篇：安全管理奖罚细修改后稿

第一条为了加强公司内部安全管理，做好安全工作，大道公司安全生产目标。从根本上杜绝伤亡事故的发生，把重伤、轻伤率控制在2.4‰以内，按照“安全施工规范”文本的要求，使各项工作能够安全运转，结合公司实际，特制定本奖罚细则。

第二条本奖罚细则适用于公司所属各施工项目部。

第二章奖励

第一条奖励范围

1、全年消灭重伤以上事故，其他各项安全生产指标达到安全生产责任书中的有关规定。

2、在跨地区性、同行业安全检查中及省、市有关部门组织的文明工地检查中，取得优异成绩的单位。

3、在施工过程中及时发现和消除隐患，避免重大伤亡事故发生的个人。

4、对安全设备、安全设施有重大技术革新，并在生产实践中对安全生产确实发挥重大作用的集体或个人。

5、对安全管理提出重要合理化建议的集体或个人，并在生产实践中付诸实施，收到成效。

6、避免企业重大财产损失超过万元以上者。

7、其他各类对安全生产有突出贡献者。

第二条奖励方式及要求

1、受奖人员须经基层单位推荐，并以文字材料逐级上报，由公司安委会讨论认定。

2、事迹要真实可靠，资料齐全、详实。

第三条奖励额度

100-2000元人民币（等价物质或培训），具体执行额度由公司安委会根据实际酌情而定。

第三章处罚

第一条处罚范围

1、因管理不善，发生人身伤害事故、财产损失等安全事故的项目部。

2、现场安全管理混乱，各类隐患突出，规章制度不健全，隐患整改不及时，措施不得力，致使隐患长期存在的项目部。

3、在各类检查中被评为不合格的项目部。

4、安全教育及安全记录不到位（全）的项目部。

5、安全设施、安全警示标示牌不合格（不按规定悬挂）的项目部。

6、施工设备未经有关部门验收确认使用的项目部。

7、电气设备不符合用电安全《规范》要求的项目部。

8、违反安全操作规范的项目部及个人。

第二条处罚对象

1、各项目安全第一责任人、技术负责人、安全管理人员、有关责任人。

2、发生事故及安全工作开展不正常的项目部。

第三条处罚办法及额度

1、工程部（安全科）在对各项目检查中，所有安全生产活动中发现有违规现象行为属处罚范围。

2、工程管理部（安全科）对项目部及个人的罚款由公司支配。

3、公司联合检查对项目部的处罚从该项目部资金计划中扣除，由工程管理部（安全科）下发处罚通知书，公司财务部执行。

4、工程部（安全科）直接处罚额度以50--5000元为限。经公司主管经理核实批准。超出此额度必须经公司安委会研究决定。

第四章细则

第一条施工现场

1、在编制施工用电、脚手架、大型机械设备安装拆卸、基坑支护和模板工程等专项施工方案中无安全防护措施、不符合安全规范的，罚编制人200元。

2、无安全生产管理制度，罚项目负责人500元。

3、无安全值班轮流和值班记录，每缺少一项罚负责人50元。

4、未与劳务分包单位签订安全合同的对项目经理罚款500元。

5、施工现场安全警示标志牌不健全的每发生一项，罚负责人50元/次。

6、工人作业前必须坚持先进行安全技术交底的工作原则，没进行交底，罚技术负责人100元/次；安全员50元/次。

7、特种设备作业（每1人）无证人员上岗操作，罚项目负责人100元/次。

8、特种设备作业无操作规程，罚项目部100元/次。

9、进入施工现场人员未戴安全帽的，（包括佩戴不符合要求的）每人罚安全员50元/次，管理人员不戴安全帽罚100元/次。

10、从高处抛落各种物体的，对项目部罚款100元/次。

11、带小孩进工地的，罚项目部负责人各100元/次。

12、严禁雇用18岁以下童工、残疾人及超过《劳动法》限定年龄的人员工作，发现一人次，罚项目部负责人200元/次。

13、遇有六级以上大风或雷雨天气，强令工人室外作业，罚项目负责人100元/次。

14、在工地赤脚、穿拖鞋、高跟鞋、穿裙子等，罚项目部50元/次。

15、如发现酒后作业，罚项目部50元，罚作业班组长100元/次。

16、在任何检查中下达安全隐患整改通知的，不按期限整改及书面回复的，罚项目部100--1000元/次。

17、凡因安全存在隐患被下达停工整改查封的工地，未经主管部门批准，擅自揭掉查封部门封条，罚项目负责人1000-3000元/次。

18、在国家城乡建设部、自治区、地州、市等重要检查中，呈报的项

目安全未达标，罚项目部1000-5000元/次；罚工程部500元

第五篇：收银员

收银员岗位职责

1、严格遵守财务保密制度，按照收银标准流程进行收银；

2、按时到岗，备足营业用零钞、做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核销售单据，确认产品名称、数量、金额；

4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该客人解释并调换；

5、认真整理好每单的帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入柜子中，并做好当日营业报表；

6、收银员在营业结束后，认真汇总当日营业后的交款单据，在规定时间内与出纳工作交接，单据、营业款上交至财务部；

7、工作中须做到帐款相符。如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益。

9、负责公司日常小额费用报销；

10、做好外来人员的接待，协助做好产品销售工作；

11、完成上级安排的其他工作；