论群众利益无小事

第一篇：论群众利益无小事

论群众利益无小事

“大姐；办个流动人口证。”声音非常急促地传入我的耳朵，顺着声音传来的方向看去，原来是位年过五十的老大爷。我就问老大爷：“给谁办？在村上有没有开证明啊？”他说：“给我儿子办，在村上没有开。”“没有证明就不能办吗？”老大爷焦急地问。“不行。”我说。“大姐，就麻烦你帮我办了吧，我儿子在外打工急着要。”看着老大爷焦急的样子，就像天都要塌下来似的。我想了一下，说：“那我给村上打个电话，了解一下你儿子的情况，如果没有什么，我给你办了！”老大爷听了之后，紧锁的眉头突然舒展开了，脸上也露出了笑容。我电话联系村上的专干，了解了一下老大爷儿子的情况并没有什么，我就把流动人口证办给了老大爷。接过证后，老大爷说：“终于办好了，谢谢大姐！”一句“终于办好了”以及老大爷的表情变化，不难看出，在他眼里一件大事。

这个场景只是诸多场景中的一个剪切，对于群众来说“办个证、盖个章、找个人签字、出据什么证明”等等，这些在他们眼里并不是小事儿，政府工作人员就应该以“群众那里无小事”的办事态度去处理群众的每一件事情，因为这些都关系到他们的生活。关心群众的生活，为他们做事情、谋利，就是要为群众解决具体的事情。正如胡锦主席在“七一”重要讲话中指出：“群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”为什么说“群众利益无小事”呢？首先，从大的方面说，体现了“三个代表”重要思想的本质，代表最广大人民的根本利益，即群众的切身利益，为群众办事就是为了实现群众根本利益。其次，政府工作人员以“公仆”的身份出现在群众面前，群众是主人的身份在“公仆”面前，“主人”需要办的事情，“公仆”不能论大论小而去做，而应竭尽全力去办。“全心全意为人民服务”的宗旨要求政府工作不能把群众利益当成小事！第三，在群众眼里，他们身边的每一件琐碎事情，都是实实在在的大事情，在全局的高度看，可以说是小事；而对群众自己来说，则每件事都牵动人心，件件都是大事情，有的可能是急事、难事。如果问题的不到解决，就会牵动他们的情绪，他们可能做出过激行为，影响社会稳定。从这个意义上讲，群众利益确实无小事，他们生活中的每件小事都是大事。

“群众利益无小事”并不是说群众的事情必须都办，这只是片面的，实际上它包含四层意思。第一，有关群众利益的事情，要当成大事情不办好，不能假办。第二，有关群众利益的事情一定要慎办，不能瞎办，也不能草草了事。第三，有关群众利益的事情一定要按客观规律办，不能胡办。第四，有关群众利益的事情，一定要按法律、法规办理，不能违规办理。

“无事不登三宝殿”这是群众来政府部门的真实写照，没有事，群众是不会轻易来政府部门的，这种现象应该是公认的吧！他们一跨进政府大门就意味着他们是来办事的，对于这些人，政府工作人员应该主动、热情的询问他们是来办理什么事情，而不是把他们当成透明的。当群众向任何一个政府工作人员咨询时，工作人员要牢牢记住“群众利益无小事”“首问责任制”等观念。让群众在自己这里能够满意而归。这些事情看似简单，但执行起来确实不尽人意。有些工作人员就想踢足球一样，把群众一下往这边踢，一下往那边踢，踢来踢去最终并没有解决群众的事情。出现这样的现象，在政府部门应该不是什么稀罕事。究其原因，莫过于有以下原因：一是思想上漠视群众利益，忽视群众困难，不把群众的事当成大事。二是为人民服务的意识差。三是“公仆”身份的淡忘。最主要的原因应该是没有把群众的利益放在心上，党始终代表最广大群众的根本利益，换句话说，这样的人没有把党放在心上。

怎样制止漠视“群众利益无小事”的现象出现呢？从原因分析，首先，加强政府工作人员的思想道德教育，从思想上改变他们的错误观念。其次，增强为人民服务的意识，时刻提醒他们的身份——“公仆”，让他们摆正位置。第三，加强科学发展观学习。第四，建立健全相关的制度。但在政府部门工作人员的素养上参差不齐，要想每个政府工作人员都具备“群众利益无小事”的观念，需要一段时间，但是我相信有思想和制度建设双管齐下，这个时候会很快到来！

第二篇：群众利益无小事

群众利益无小事。信访工作的好坏直接关系到群众利益、关系到党和政府形象，关系到社会和谐稳定。

2014年，我县紧紧围绕“把信访纳入依法治县轨道”的目标要求，以“事要解决”为工作目标，全面推行“阳光信访”，全力构建法治时代的“大信访”工作格局，全县信访呈现越级访、集体访和重复访“三下降”的良好态势。

着眼科学谋划，致力于高位推动。一是县委常委会、县政府常务会专题听取信访工作汇报，研究部署全国“两会”、省“两会”、党的十八届四中全会、APEC会议等重大政治活动和重要节点时期信访稳定工作；二是制定下发了《上饶县2014信访工作要点》、《关于切实遏制群众赴京、到省越级上访增长势头的紧急通知》《上饶县开展以“连民心、解民忧，深入推进党的群众路线教育实践活动”为主题的信访积案化解百日攻坚活动实施方案》等文件，研究完善了领导干部接待群众、矛盾纠纷源头排查、“三位一体”大调解、信访问题通报问责等制度；三是多渠道推动信访干部队伍和部门建设。县委、县政府切实加强了县级信访领导班子，县财政将特殊疑难信访问题救助资金增至150万元，同时，强化了网络建设，在全县镇（乡、街道）开通了“阳光信访”视频接访系统。

着眼关键节点，致力于疏堵互动。把全力做好重点时期信访工作，确保社会稳定。全国“两会”、省“两会”等敏感时期，县信访局、县联席办对全县重要信访问题、重点人员进行了疏理排查，逐案落实包案领导、责任单位、责任人，加强稳控，并实行信访信息零报告，要求镇（乡、街道）、部门单位分管领导亲自调度掌握情况后，向县信访部门报告信息。同时，要求重点镇（乡、街道）、部门单位在车站、码头等关键交通要点设立稳控点，加派人员值守，一旦发现人员失控、人员到京上访或进京访途中，要及时与县信访局、市驻京劝返工作组联系，整合资源进行补救疏导。全国“两会”、党的十八届四中全会等敏感时期，我县未发生恶性上访事件和群访事件，确保了社会和谐稳定。

着眼接访包案，致力于领导带动。一是深入推动领导接访。继续实行县四套班子领导定期接访制度，确保每天有1名县级领导接访。深入推行镇（乡、街道）、部门单位主要领导接待群众来访、班子成员轮流信访值班、村（居）两委主要负责人每天走访、问访制度。二是加强一把手包案。对县联席办排查出的重点信访问题，由县级领导包案，实行县委常委会不定期调度制度，督促包案领导解决问题。2014年，我县四套班子领导共包案110件，解决94件。同时，要求各镇（乡、街道）、部门单位将疑难案件、赴市以上越级和重访案件、群访案件列入主要领导包案，对所包案件严格落实“四包四亲自”，明确化解目标和办结时限。2014年，乡镇、部门单位领导包案348件，解决278件。三是强化信访问题督查督办。建立健全了由县级信访部门牵头负责的信访督查机制，进一步完善了实地督查、定期通报、重点督查等手段。同时，对重要信访事项，由县联席办发函交办、跟踪督办、限期办结，推动促进了重大疑难信访问题的解决。今年以来，县联席办发函交办的165件越级访案件，均得以及时化解，成效显著。

着眼积案化解，致力于上下联动。今年以来，各镇（乡、街道）、部门单位深入开展了“连民心、解民忧，深入推进党的群众路线教育实践活动”为主题的信访积案化解百日攻坚活动，对近年来发生的信访积案进行了一次全面排查梳理，采取会商会诊、联合办案、现场调解等措施化解信访积案，对于正常途径解决不了的，特别是对赴京非正常上访、赴京到省去市来县集体上访、重复上访和多年久拖不决、悬而未决的信访积案，采取公开听证、“三级终结”、信访救助、就业帮扶、心理疏导等办法，下实招解决群众合理诉求，推动问题彻底解决，促成停访息诉。2014年，县信访部门推动解决信访信访积案19 件，县联席办救助信访积案、难案17件，基本实现了“案结事了”、“息访罢诉”的目标。

2015年，县信访局的工作思路是：以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，把依法治国的理念和要求贯彻到信访工作制度改革中，切实提升信访工作法治化水平，大力推行阳光信访、逐级走访和诉访分离，努力实现“一争创”、“二着力”、“三确保”工作任务，即争创全省信访工作“三无县”；着力提升信访工作效能和依法维护群众合法权益水平，着力推进信访工作法治化建设进程；确保重大政治活动期间和敏感时期赴京非访“零登记”、确保不因信访问题引发大规模群体性信访事件、确保不发生极端信访事件。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，只有时刻把群众的冷暖挂在心头，才会换来百姓的衷心爱戴，只有把百姓的事看的比天还大，才能无愧于人民公仆的光荣称号。在今后的工作中，我们信访工作者将通过热心接待每一位来访人、细心处理每一封来信、耐心倾听每一次诉说、专心对待每一个问题、精心办理每一个事项打开一个又一个信访群众的心结，也将通过构建阳光信访、责任信访、法治信访，让信访温暖的阳光照耀到每个信访群众的心中！

第三篇：群众利益无小事

《周恩来的四个昼夜》观后感

4月2日下午，在行政服务中心会议室认真观看了《周恩来的四个昼夜》，这部影片讲述了上世纪六十年代新中国三年自然灾害时期，周恩来总理来到河北邯郸伯延公社，用四天四夜时间走村入户，深入进行调研的感人故事。刻画了周总理深刻践行着党的群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的光辉形象，同时也给我们上了一堂生动感人的政治课，观看后感触颇深。

一、形式主义害死人

伯延公社是革命老区，周总理在该公社调查目的是要解决社员是否要保留“公共食堂”的问题。如果调查不到真实状况，党中央就不会有正确的决策。郭凤林为了隐瞒真相，搞了一系列形式主义：把平时爱说怪话的“落后分子”关在邮电局后屋；威胁该村干部不能说真话等一些虚假信息来欺骗领导……周总理到伯延后，看到的是歌舞升平，听到的是一片赞扬，吃到的是鸡鸭鱼肉。但周总理明察秋毫，一步步揭开了村干部“善意”的谎言，最终了解到当地群众生活的真实情况。

“形式主义害死人”！其危害不仅在于部分村干部装腔作势、有名无实，还在于它使政策变了味、工作走了样，致使实事泡汤、好事办砸，进而演变为官僚主义。影片中，通过总理向毛主席如实汇报真实情况，第二天就在全国率先解散了第一家公共食堂，这些都是我们多么需要学习和借鉴的，只有始终把人民放在最高位置，才能真正为人民谋利益。

二、扑下身子搞调研

周总理之所以能够了解到伯延公社的真实情况，靠的是真心、真情、真诚，靠的是为人民服务的坚定信念。他从一进乡村看到树上的叶子都光光的，马上意识到问题的严重性，因为总理心里始终

怀着对百姓无限的关爱，观察才会异常敏锐。他善于从细节着手，搞调研时对欢送的干部群众说：“只要有一个问题没搞清楚，我就不会离开！”，从他给带病教课的小王老师穿鞋，到去“难缠户”二挺家串门，一步步剥开伯延公社的“庐山真面目”，这给大家留下了极其深刻的印象和强烈的心灵振憾！

总理在伯延调研时坚持实事求是、一丝不苟的工作作风和善于捕捉细节、去伪存真的敏锐洞察力，对今天的我们搞调查研究工作具有深刻的启迪作用。从该影片中可以看出要真心为百姓办实事，只听汇报永远是有水分的，只有真正扑下身子搞调研，多听听基层群众呼声，帮助群众解决实际问题，才能达到调研的真正目的。

三、群众利益无小事

观看电影时我心中始终涌动着一个问题，那就是：我是谁？为了谁？依靠谁？影片中周总理给出了答案：我们是人民的公仆，我们为了群众，我们依靠群众。该影片周总理在他的四个昼夜里，走街串巷，深入群众的田间地头、屋里屋外、和老百姓打成一片。总理没有高高在上，而是俯下身子虚心向农民学习，甘做农民的学生，更赢得了百姓的尊敬和爱戴。

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线,坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，来解决“四风”问题，更好地实现为民务实清廉。作为一名中共党员，应自觉加强党性修养，注重品行锻炼，弘扬良好作风，全心全意为人民服务，才能让我们民族复兴的中国梦真正实现！

第四篇：群众利益无小事

群众利益无小事

感谢信

秋已深!寒意渐浓!单身宿舍的员工最近却因为热水器损坏而用不到热水,听闻这个消息后，领导就及时安排维修人员前往修理，由于年久失修，热水器内污垢遍布，维修员工吴慧鑫、李晨不怕脏、累，一遍遍的清洗，尤其值得表扬的是姚达智师傅，本来当天他休息，但正好碰到，于是，他也积极参加了维修热水器工作，经过了一个上午的修理，终于修好了单身宿舍的热水器。

在此，我代表单身宿舍的全体成员感谢领导对我们的关心和维修人员对我们的帮助，感谢他们为我们的单身生活提供了便利。

（编者按）10月的一天，本报编辑收到了上面这样一封感谢信，惊诧之余，询问后得知，事情的经过是这样的-----单身宿舍的热水器已坏了半月有余，加之因为国庆休息的原因，一直未得到及时修理，于是无奈之下，有人拨打了王文生总经理的电话，王总在第一时间就安排了维修。感动之下，有人写了这封感谢信„„

胡锦涛总书记在 “三个代表”重要思想理论研讨会上曾经指出：“群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”这饱含深情的话语体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，表达了我们党立党为公、执政为民的坚定信念。

我们天天在学习科学发展观，科学发展观的核心是什么？就是“以人为本”。在当前企业蓬勃发展的今天，能不能把职工的利益放在第一位，是不是切实为职工群众解决实际问题、实际困难，这就是“以人为本”的问题，就是关系到企业的前途和未来的问题，是不可忽视的大事。这不由我想起，公司新领导班子上任以来所践行的经营理念,其中第一条就是“关爱员工……”他们是这样说的，也是这样做的------解决养老保险和医疗保险费用拖欠的问题；改善新厂区职工生产环境、就餐环境；宿舍区采暖管道的维修；包括张总在各种会议上屡屡提到的-----要竭尽全力解决的职工住房问题；甚至连单身宿舍的吃水问题，总经理都亲自过问……，也无怪乎职工会发自内心的感激。

群众的要求并不高，他们很容易满足，也很善解人意，也许只是一笔很少的慰问金，也许只是相遇时一句关心的问候，他们就会心存感激，就会支持你、拥护你。如果我们每一位领导都能把职工的“小事”放在心上，真心实意的为职工群众谋利益，赢得了群众的信任和支持，我们的事业怎能不蓬勃向前，我们的企业怎能不蒸蒸日上。

第五篇：群众利益无小事

群众利益无小事

——殷都区在信访工作体制机制创新上的探索与实践 2012年2月29日 安阳日报 政教科文 03

□本报记者郭晓东

去年，在“城中村”改造工作中，殷都区让群众以资产所有者的身份参与，成立群众自愿参与的众资公司；在旧城改造工作中，建立群众自我改建家园委员会，让群众成为主体，由群众招商开发，利润留给群众，彻底解决了群众与政府、群众与开发商之间的矛盾。

建立“十大员”工作机制。近年，殷都区开展了“争当十大员、为民促发展”活动，通过动员群众报名参加“十大员”，建立“十大员”反映问题直通车——《每日民情》，让群众参与和管理社会事务，使群众从过去各项工作的旁观者、抱怨者甚至对抗者，变成了参与者、建言者、献策者。目前，全区已经发展“十大员”4万多人，累计化解矛盾上万起，成为党委、政府的“千手千眼”。这一做法不仅发动组织了群众，真正把群众中蕴含的能量和积极因素挖掘出来，让群众自己发现问题、解决问题，而且形成了信访工作大家做、共同做、就近做、随时做的良好局面，做到了小事不出楼院、大事不出村（社区），为从根源上消除信访问题、化解社会矛盾发挥了基础性作用。

建立干部联系群众机制。该区在全区开展了干部联系群众活动，建立了相关制度。全区90多名正科级干部每人联系500户群众，一般干部每人联系30户至50户群众。每个干部都向群众公布姓名、身份、电话号码，定期到群众家中走访，群众遇见问题，可直接向干部反映。活动开展以来，累计解决群众反映的各类问题6000余个，转变了干部作风，密切了党群干群关系。

建立人大代表联系选民、政协委员联系界别群众机制。该区建立人大代表联系选民、政协委员联系界别群众制度，每个人大代表、政协委员向所联系的群众发放名片，建立群众资料库，并定期向群众述职，对群众反映的问题及时解决，不能解决的予以协调或形成建议、提案。去年以来，人大代表、政协委员解决各类问题2100余个，形成建议、提案56件，成为解民怨、化纠纷的重要力量。

建立民间组织发挥作用机制。该区对全区289个民间组织进行了摸底调查，在乡（街道）成立了10个社会组织联合会，加强对民间组织的引导，使其依法活动，健康发展，同时积极发挥民间组织的优势，引导民间组织化解矛盾纠纷、参与社会事务管理。去年8月以来，全区民间组织共发现、化解矛盾179起，为减少信访问题的发生发挥了重要作用。