XX县群众工作部关于省督导组来我县督导群众工作的汇报[推荐]

第一篇：XX县群众工作部关于省督导组来我县督导群众工作的汇报[推荐]

XX群众工作部

关于省督导组来我县督导群众工作的汇报

各位领导你们好：

首先，我代表群工部对各位领导在百忙之中抽出时间来检查指导我们的工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢。我县群众工作部自2011年3月成立以来，在献县党委、政府的正确领导下，在省、市联席办的大力支持和正确指导下,取得了一定成绩，得到了上级领导的一致好评，现就这段时间以来我县群众工作开展情况向各位领导做一下简要汇报，不妥之处请批评指正。

一、强化组织领导，加大建设群众工作部工作力度 做为XXX市设立的群众工作试点县，我县领导高度重视。一是组织到位，县委专门组织召开五次常委会议，县政府也多次召开常务会议，成立了群众工作领导小组，积极学习外地经验，专门组织考察团到外地考察学习，写出了高质量的考察报告。之后认真研究部署建立群众工作部各项事宜，即时出台《关于进一步加强和改进新时期群众工作的意见》和《关于开展新时 1

期群众工作试点的实施方案》，切实推进群众工作制度化、规范化建设；二是认识到位，建立群众工作部，是我党中央在今年年初就频频释放出的强化群众工作的政策信号。我县、乡、村三级行政组织全部站在讲政治的高度上来开展这项工作，全方位转变群众工作新理念，进一步增强做好新时期群众工作的自觉性，将建立“群众工作试点县”工作做为一项政治任务来抓。三是落实到位，县群众工作领导小组强化组织领导，通过充分调动各个方面、各个环节的积极性和创造性，统筹谋划，周密安排，协调推进，促使群众工作部、站、室在短时间内宣布成立，并发挥出各自的作用。值得一提的是县群众工作领导小组组长、县委常委委员、XX县联席会第一召集人XXX同志充分发挥带头表率作用，对群众工作部、站、室工作亲自谋划、亲自组织，明确提出了“此项工作任务艰巨，要把此项工作作为一项政治任务。坚决克服一切困难，尽快建立群众工作部，加快实现群众工作重心转移”。

二、群众工作部、站、室建设体现“三高、三实、三细”⑴县级群众工作部----“高起点、高站位、高标准”县委群众工作部，与县信访局合署办公，一套人马，两块牌子，分别称中共XX县委群众工作部和XX县人民信访局。在县委、县政府领导下，以促进社会和谐、创新社会管理为理念，承担“三大任务”，即负责群众权益保障和投诉处理、研究群众工

作政策和集中反映社情民意、化解矛盾纠纷和维护社会稳定。县委、县政府同时赋予了群众工作部交办转办权、督促检查权、指导协调权、直接调查权、情况通报权和责任追究建议权等工作职权，体现群众工作齐抓共管的新格局。

群众工作部部长由信访局长兼任，设部长1名，常务副部长1名，副部长1名，信访局设副局长2名。下设 6个科室，共计20名高学历且有基层工作经验人员。

另有14个信访事项较多的进驻单位接待人员，均是各单位选派的热爱群众工作、责任心强、熟悉本系统政策法规、熟练操作电脑的优秀股级以上干部，负责处理本部门、本单位为责任主体的信访事项。由其组成了4个职能相近、业务相通的联合接待室。分别是：涉法涉诉问题联合接待室、工资社保问题联合接待室、土地拆迁问题联合接待室和违纪及三农问题联合接待室。

⑵乡级群众工作站---“实打实、实求是、实实在在为人民” 群众工作站负责“一站式”办理群众日常生产生活中需要审批的事项，搞好社会治安综合治理，排查化解矛盾纠纷，解决群众信访问题，维护社会治安稳定。分设群众工作综合办公室、便民服务中心、矛盾纠纷排调中心。面对面、实打实解决群众提出的各项问题，⑶村级群众工作室---“细安排、细排查、细做群众思想工作 ”

村级群众工作室“零”距离服务群众，实行为民办事全程代理制。工作室办公地点设在村集中办公场所内，“细”字则体现在硬件设施统一配臵“四个一”上：一张民生服务卡，包含“民生服务指南”、“民生服务员联系电话”等内容，发放给办事群众，方便沟通联系；一部热线电话，方便群众来电咨询、反映问题；一本民情记事本，要求详细记录群众来电来访的时间、对象、事件、处理结果，便于查阅和汇报；一支民生服务员队伍，根据各村情况组建，由驻村干部、村两委干部、大学生村官以及部分村民代表、退休党员组成。

三、创新机制，完善群众工作新体系

建立健全了矛盾纠纷排查化解机制、重大事项社会稳定风险评估机制、认真落实领导干部定期接待群众来访制度、实行领导干部包案制度、加强信访救助金使用制度、落实千名党员干部大走访机制、落实责任追究制度、完善基层基础建设等长效机制，形成了较为完备的群众工作新体系。

⑴信访救助基金机制。按照人均1元的标准由财政划拨60万元设立信访救助基金，加上社会各界捐款和乡镇、重点部门管理的救助金，每年用于解决信访突出问题的救助金已达200万元。今年，先后投入121万元促使75起信访积案得以彻底解决，得到了省、市联席办的的充分肯定。

⑵ 落实领导干部接访约访下访制度

每周一到周四是县级领导的固定接待日，确保县级领导每人、每月都公开接访一次，接待日安排做到公开上墙，方便群众查看。领导接访双岗制度更是人性化管理，一方因开会等原因不能接访的，由下一个接待日领导替换，确保有县领导接待，并实施“首接负责制”，即谁接待、谁负责、谁处理。

⑶建立健全重大事项社会稳定风险评估机制

凡是我县的重大决策的制定和修改、城市规划、企事业单位改革（改制）、重大项目的实施等应当进行风险评估的事项，都要评估其制定、实施的合法性、合理性、可行性、安全性。由有关部门等评估主体按照风险评估程序，形成评估报告后报本级政府。本级政府在认真审核后，对重大事项作出实施、部分实施、暂缓实施还是不实施的决定，并在规定时间内向上一级政府报送评估报告，同时送上一级部门备案。

⑷千名党员干部大走访活动扎实有效

全县所有部、办、局、乡镇都参与了“千名党员干部大走访”活动，做到了500个行政村（社区）全部覆盖。今年4月份全部进驻联系村开展工作，工作时间暂定为一年。县直部门915人、乡镇500人，共计1915人进社区、走乡村、听百姓心声、了解百姓需求，全面帮助解决影响百姓生活的出行、交通、环境、信访等方面的难题。

四、实现两个服务中心联合构建群众工作服务平台

联合接访服务中心和行政服务中心实行规范化管理，紧抓“解决问题”这一核心，做到群众能进来，问题能解决、办理事项公开透明、服务于民、便民高效的特点，真正做到群众工作的“终点站”。

XX县群众工作渐已形成了以群众工作部为龙头、以群众工作站为纽带、以群众工作室为基础、以村级信息员为前哨的四级群众工作网络。截至目前，全县18个乡镇和500个自然行政村（社区）全部成立群众工作站和群众工作室。自成立以来，联合接访中心共接待群众 1805 次，解决433件；行政服务中心共为群众办理事项4102件；群众工作站办理489件，群众工作室办理657件。

我县群众工作初显成效，体制上也基本完成了转型，但还是处于磨合期、完善期，工作中还存在着许多缺点和不足，和上级的要求还有一定的差距，今后，我们将进一步创新工作思路，改进工作方法，为加强我县经济建设，构建和谐社会的宏伟目标做出应有的贡献。

XX县群众工作部

2011年10月10日

第二篇：走进县委群众工作部

保稳定促和谐

——汪清县委群众工作部纪实

——片头——

主持人：

各位听众，大家好！您现在收听的是《走进吉林》，主持人向您问好。

面对当前社会发展中各种矛盾凸显的实际，如何找到破解良策？汪清县委、县政府在面对许多历史遗留信访问题和矛盾纠纷时，积极探索信访工作新机制，采取实行县委常委信访值班制度、设立县长信箱及创造性地组建了县委群众工作部等新措施，努力拓宽群众诉求渠道，有效化解各种社会矛盾，从根本上解决了“抽屉案”、“尾巴案”和“骨头案”，使汪清成为民众安居乐业、经济快速发展的“平安之地”。

——音乐——

汪清县委、县政府针对当前历史遗留问题和改革发展中矛盾不断突出的实际，决定于2009年7月8号在延边州创造性的率先成立了县委群众工作部，强化了政策调研、工作服务、矛盾调处、案件协办和督办、生活救助等综合职能，努力把让群众工作部建设成为县委、政府的 “群众之家”，党和政府了解社情民意的“传声筒”。

汪清县委群众工作部副部长蒋京革

群众工作部成立以来，在县委、县政府的领导下，不断探索和创新工作机制和模式，实现了从被动接访到主动下访的转变，1从一时息访到彻底解决的转变，从事后处理到事前预防的转变，从回避上访到开门迎访的转变，从单一部门孤军奋战到全县上下齐抓共管的转变。

群众工作复杂而繁琐，要做好群众的思想工作，就必须牢固树立党的宗旨观念，一切想着群众，一切为了群众，设身处地为群众解决实际困难，为此，县委群众工作部在工作中不仅仅做好上访群众的接待工作，还将角色定位于“服务”,以服务体现工作人员的真诚，以服务拉近党和人民群众的距离。他们用真诚的服务，赢得了人民群众的好评。

汪清镇江北社区三委有9户居民在8月7号来到县委群众工作部，反映输水管道已经老化，渗水严重，导致附近9户居民没水吃和80多户居民供水不足。经过工作人员的努力，目前江北社区三委八十多户居民饮水难的问题已彻底解决。

西城街道江北社区三委居民（朝语）

停水的时候，老人们拎着水桶到很远的地方去打水吃。后来，他们了解情况，并协调自来水公司维修，最后挖到那个地方找出毛病了。我们又可以吃上自来水，现在供水挺好的。

在大通小区C区，有四家饭店长期排放煤烟和油烟，严重影响附近一百多户居民的正常生活。县环保局也曾出台整改方案，但由于4家饭店均是2楼，周围居民为6楼，整改一直未能奏效。今年7月31日，部分居民又到县委群众工作部反映问题，群众工作部7组工作人员随即到现场了解情况，并多次与县环保局工作人员和饭店业主及附近居民共同商讨解决方法。在得知到延吉市也有类似问题存在并圆满解决后，7组工作人员会同县环保局

相关人员和4家饭店的业主赶到延吉，进行实地考察，回到汪清马上投入整改。目前，4家业户已全部整改完毕，使小区居民有了一个清新怡人的生活环境。

——音乐——

在县委群众工作部的墙上，“让有理的真正有理，让无理的真正无理”的大幅标语格外醒目，这不仅仅是一句口号，更是他们的工作方向。

谢志君是第二运输公司老职工，由于个人原因，在第二运输公司两次改制期间错过了公司安置。今年，谢志君和另一名老职工徐义林二人到县里反映此事，希望能够给与予解决。群众工作部九组接到此事后，认真调查研究。

谢志君 ：我是一名被遗漏的下岗工人，因为找我社保买断金这个钱，我多次找到我们局，我们局经济上也困难，没法答复，这样呢高峰局长和李恩华同志两次在县委把我找到群众工作部，进行和我谈，领着我到交通局，给我协调协商，又跟这个县劳动局、社会保障局取得联系，协调，把我们两位同志的事情办的挺周全。这样的干部太好了。

看到群众的笑脸，听到百姓的认可，县委群众工作部工作人员也格外高兴，因为人民群众满意是他们的最终目的。

县委群众工作部副部长高 峰

我们到群众工作部工作的宗旨就是为老百姓服务。只有老百姓满意，才能体现我们工作的价值，才能促进社会和谐稳定，从这点我感到这是我们一切工作的出发点和落脚点。

——音乐——

为方便群众反映问题，畅通群众诉求渠道，汪清县委群众工作部率先在全州实行县委常委信访值班制度，设立常委值班室，每周都会有一名县委常委坐班，接待上访群众，并将值班电话、值班安排、领导分工等向社会公开，为群众开辟便捷渠道。与此同时，他们又将汪清公众信息网站上的县长信箱、县长公开电话受理划入县委群众工作部职能范围，并安排专人管理网上信访工作，受理群众网上信访咨询，对接收到的信访信息每日进行梳理，逐一分类处理，一般信访事件移交相关责任部门处理，并在规定时限内办结回复。重大案件县领导亲自挂帅，一抓到底。做到桩桩有人管，件件有着落，事事有回音。

县委群众工作部副部长蒋京革

截止目前，共接待群众来访278批次、521人次，已化解处理了204件。受理县长信箱来信402件，办结379件；受理县长公开电话来电103件，办结99件；转办受理州长公开电话5件，转办省长公开信箱1件。

数字背后凝聚着县委群众工作部全体工作人民辛勤的汗水。伴随着汪清县社会经济快速发展的新形势，县委群众工作部全体工作人员必将用他们特有的细致耐心，荣辱不惊工作态度，真心为民的服务意识，继续演绎着一个个为民服务的故事。

第三篇：群众工作部工作制度

群众工作部工作制度

群众工作部工作制度

一、工作例会制度

镇群众工作部每周召开一次例会，总结研究群众工作部相关工作，对阶段性工作进行安排部署，研究解决群众工作部运行中涉及的问题，共同制定重点、难点个案处理方案，确保群众工作部工作扎实开展。

二、定期调度制度

镇群众工作部每月召集村群众工作站长召开一次调度会，听取群众工作站工作情况开展汇报，就群众工作站提交的重点信访问题及需要协调解决的行政审批事项进行会商，研究具体措施，制定工作方案。

三、大事报告制度

群众工作站及工作人员要及时发现和掌握影响稳定的倾向性，苗头性问题和社会治安及安全隐患，并随时向群众工作部报告情况，重点信访苗头隐患，特别是重点越级上访隐患，重点矛盾纠纷，安全隐患和社会治安问题1小时内上报，重点信访、治安、安全案件要逐级迅速报告，并及时介入工作，采取有力措施，防止事态扩大，减少社会影响。

四、公开公示制度

群众工作部工作职责、部长和工作人员的联系电话、领导接待群众来访安排，部工作流程图等全部上墙，向群众公开公示，便于群众联系和监督。

五、干部下基层制度

群众工作部工作人员要认真履职，深入一线主动接触群众，联系群众，服务群众，与群众交朋友，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，保障群众权益，成为下得去，沉得住，能干事的群众知心人。

六、督导检查制度

定期对群众工作部工作情况进行全面督查，包括落实上级有关工作部署情况，信访事项代理情况，行政审批服务办理情况，干部出勤情况，为民办好事办实事情况以及工作人员廉洁从政情况等。将督导检查情况形成书面材料向镇主要领导汇报，并作为年底考核评估的重要依据。

群众工作部管理制度

一、定期学习制度

群众工作部每月集中工作人员认真研究上级群众工作精神，学习相关政策、法律和业务知识。了解全县群众工作形式，查找工作中不足，切实增强为群众服务的本领。

二、考勤考评制度

群众工作部实行日考勤制度，明确专人负责，工作人员必须严格遵守作息时间，按要求准时到岗到位。如因事确要请假的，及时报群众工作部长审批同意。年底将工作人员到岗出勤情况与年底考核评比挂钩，落实奖惩。

三、廉政建设制度

群众工作部党员干部要严守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《公务员行为规范》等有关规定，以自己的行为规范带动全体工作人员搞好廉政建设，工作人员在处理矛盾纠纷、信访代理事项及行政审批服务时应自觉做到不接受当事人礼物、现金、有价证券和宴请。

四、档案管理制度

上级有关群众工作文件、领导讲话、工作总结、会议纪要、照片、音像资料等应妥善保管，及时整理归档。矛盾纠纷排查资料、信访案件接待调解协议、信访事项代理申请等原始档案资料要及时归档，规范装订，专人保管，以备查阅。

五、首问责任制度

凡第一位接待和受理群众来访的要按照有关规定和程序及时办理、跟踪服务。对反映本辖区范围内的问题，要及时送交分管领导审批，迅速组织调查、答复。对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。对主要领导安排有关部门、人员办理的群众投诉、求助事项，要及时了解办理过程、结果，并将办理情况反馈给投诉者。

六、责任追究制度

为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的群众工作，按上级要求及有关法律法规，对不重视群众工作，工作被动，造成群众合法利益得不到保障，反映问题不能得到及时解决的，追究各相关单位及负责人的责任，视情况轻重给予单位通报批评和给予责任者批评教育、党纪政纪处分。

第四篇：群众工作部实施方案

裕民县成立群众工作部实施方案

为了更好地贯彻落实党的群众路线，适应新时期群众工作的新特点、新要求，积极探索用群众工作统揽信访工作、扎实做好新形势下信访工作的新思路、新举措，努力维护好群众利益，根据中央、自治区和地区要求，现拟定成立裕民县群众工作部实施方案如下：

一、机构设置

根据地区关于建立“四级群众工作网络”的基本构想和要求，我县成立群众工作部，群众工作部作为县委的工作部门，同时保留县信访局作为县政府的工作机构，实行部、局合署办公，“一个机构，两块牌子”，下设办公室、接访室(裕民县信访接待服务中心)、信访案件调查室、综合业务室；各乡、镇、场成立群众工作站，可与综治维稳中心合并，实行“一个机构，两块牌子”；村、队、社区成立群众工作室，在党支部领导下开展工作；村、队和各居民小区配置群众工作信息员，由此形成全县以群众工作部为龙头、以群众工作站为纽带、以群众工作室为基础、以群众工作信息员为前哨的四级群众工作网络。、二、工作职责

(一)群众工作部主要职责：

1、贯彻落实党的群众路线，研究探索新时期群众工作的新特点、新规律，指导推动全县群众工作。

2、贯彻落实党和政府有关信访工作的决策部署，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

3、搞好信访群众的接待、登记及信访事项的转送、交办工作，协调指导、督促检查责任单位或主管部门依法处理信访事项，努力提高信访事项办结率。

4、承办上级机关、本级领导交办的信访事项及重大疑难复杂信访案件，因案施策，多措并举，认真解决群众的合理诉求，确保案结事了。

5、适时指导基层党政抓好矛盾纠纷排查、化解工作，努力把问题解决在初发阶段、解决在事发地、解决在基层。

6、做好信访突发事件的预防和处置工作，不断提高全县预防和处置信访突发事件的水平和能力，做到超前预测、及时反应、沉着应对、有效控制、妥善处理。

7、落实领导干部接访、包案和机关干部下访制度，认真处理和解决关乎群众切身利益的各类问题，高位推动“事要解决”。

8、落实信访事项听证评议制度，着力推动疑难、复杂、特别是缠防、闹访信访事项的解决，确保息诉罢访。

9、落实重大事项事前信访评估制度，广泛征求重大事项所涉及的群体及社会各界的意见和建议，为党委和政府正确、科学决策提供准确依据。

10、加强对社情民意的调查研究，积极协助县委、政府制定和完善涉及群众切身利益的政策措施。

11、加强对党和政府惠民政策措施贯彻落实情况的监督检查，认真纠正损害群众切身利益的各种行为，坚定不移地维护各族群众的切身利益。

12、防调整合各种资源，帮扶救助信访群众。

13、抓好全系统干部教育培训工作，不断提高整体工作能力和水平。

14、定期分析群众(信访)工作形势，及时通报(上报)有天情况。

15、对群众(信访)工作不落实、不关心群众疾苦、信访问题多且处置不力的单位实行责任倒查，提出责任追究意见并督促落实。

16、对全县群众(信访)工作责任制落实情况进行监督、检查、考核，提出奖惩意见并督促落实。(二)办公室主要职责：

1、根据上级决策部署，结合实际，认真做好和阶段性工作的安排部署、组织协调、督促检查、经验交流、总结推广等工作，努力推动各项工作深入开展。

2、按照领导要求，做好会议准备、会议记录和服务保障工作，确保会议顺利进行。

3、做好机关文秘工作，负责领导讲话、和阶段工作计划、重要活动方案、半年和工作总结、各类请示报告和通知通报等重要文书的拟制工作，对各股室以单位名义上报下发 的文书进行审查把关，确保不出差错。

4、负责本级领导接访、包案和机关干部下访活动的计划安排、公示公告，搜集整理、通报上报有关情况。

5、搞好全县群众(信访)工作信息数据的收集汇总、统计分析、成果利用、通报上报工作，为领导正确、科学决策提供准确依据。

6、协助领导抓好机关党组织建设、党风廉政建设、作风和效能建设，建立健全、不断完善并监督落实好各项规章制度，着力塑造机关勤政、廉洁、务实、高效的良好形象。

7、负责对外宣传、内外协调联络工作。

8、抓好机关办公自动化建设、电子政务、文件打印、文电收发、财务管理、档案管理、车辆管理、后勤保障等事务性工作，保证机关各项工作正常运转。

9、完成领导交办的其它工作。

(三)接访室(裕民县信访接待服务中心)主要职责：

1、按照上级要求，全力做好群众来信的接收(包括网上来信、电子邮件、传真等)、来访的接待、来电的接听和登记，群众信访事项的甄别和处理，政策法规宣传和教育疏导等工作，努力维护接待场所秩序。

2、根据《信访条例》规定，区分不同情况，采取现场答复、转送有处理权的责任单位或主管部门依法办理，认真做好信访事项的处理，确保工作及时准确、快捷高效。

3、建立健全信访事项转送台账，及时督促有处理权的责任单何或主管部门按期办理信访事项、节面答复信访人、提交办结报告，做好案卷材料挚理归档工作。

4、配合领导做好到地区越级上访人员的劝返按回、接淡及信访事项的处理工作。

5、根据部(局)安排，认真做好县领导、部(局)领导接访的协调联络、接谈记录和服务保障等工作，及时拟制上报《领导接访纪要》，督促相关单位按照领导要求和规定程序办理信访事项，并将办理情况及时通报接访领导，高位推动事要解决。

6、抓好信访内网管理，保持上下联通；扎实做好信访信息录入和网上信访事项处理工作，不断提高信访内山网录入率和利用率。

7、抓好业务信息数据的采编、统计、分析和报送工作，努力为领导正确、科学决策提供准确依据。

8、加强办信接访业务调查研究，认真总结经验教训，积极探索工作规律，不断提高办信接访业务能力和水平。

9、完成领导交办的其它工作。

（四）信访案件调查室主要职责主要职责：

l、负责对上级机关、县委、政府领导交(督)办信访案件的调查工作；

2、负责重大疑难复杂信访案件的调查工作；

3、负责突发性集体访案件的应急处置、调查工作：

4、负责重复信访案件的调查工作；

5、负责不服基层处理决定、向县信访部门提出申诉信访案件的复核工作；

6、负责协调督促责任(主管)单位和部门做好赴自治区、进京上访群众的劝返接回、稳控和调查工作；

7、负责领导包案的协调联络、跟踪服务工作；

8、负责信访案件调查业务的统计分析和上报工作。

9、按照轻重缓急，适时抓好对上级及本级党政领导阅批的重要事项，上级和本级信访部门交办的信访事项，群众反映比较集中或者不及时解决有可能产生严重后果、造成重大损失的信访事项，办理机关推诿扯皮、未按规定程序或时限办结和反馈处理结果、拒不执行信访处理意见的事项，党政领导对重大、疑难信访案件包案处理决定事项的督查，确保领导决定落实到位，信访事项得到及时妥善处理。

（五）综合业务室主要职责：

1、负责组织开展矛盾纠纷排查工作，切实掌握基层情况和存存的问题，建立台账，及时协调督促各方力量合力做好集中调处、化解工作；

2、负责组织开展复杂疑难信访事项听证、评议工作，广泛征求社会各界对解决复杂疑难信访事项特别是缠访闹访事项的意见和建议，力促事要解决；

3、负责县委政府涉及群众切身利益重大事项事前信访评估6

工作，广泛征求涉及群众的意见和建议，为县委政府正确、科学决策提供依据；

4、负责社情民意调查研究工作，及时反映社情民意，协助县委、政府制定和完善涉及群众切身利益的政策措施；

5、负责信访政策法规宣传教育工作；

6、负责信访工作调研和经验交流工作；

7、负责自身业务数据的统计分析和上报工作。(六)群众工作站主要职责

1、贯彻落实党的群众路线，安排部署、指导推动本单位群众工作；

2、贯彻落实上级有关信访工作的决策部署，指导推进本单位信访工作；

3、受理信访人提出的信访事项，协调督导信访事项的解决：

4、调查处理上级机关、本级领导交(督)办的信访事项：

5、计划安排、协调督促领导干部接访、包案和机关干部下访工作：

6、组织开展矛盾纠纷排查工作，及时协调各方面力量合力做好调处、化解工作：

7、组织开展涉及群众切身利益重大事项事前信访评估工作，协助领导班子正确、科学决策：

8、组织开展社情民意调查研究工作，及时反映社情民意，为上级领导决策提供依据；

9、监督检查党和政府惠民政策措施的贯彻落实，纠正损害群众利益的各种行为，全力维护群众利益；

10、监督检查党的群众路线执行情况，对群众工作不落实、不关心群众疾苦、信访问题多、处置不力的单位和部门实行责任倒查，提出责任追究意见并督促落实；

11、定期分析信访形势，及时通报(上报)信访情况；

12、协调整合各种资源，帮扶救助信访群众；

13、对下属单位贯彻落实信访工作责任制情况进行监督、检查、考核，提出奖惩意见并督促落实。(七)群众工作室主要职责：

1、贯彻落实党的群众路线，按照上级的安排部署、目标任务和要求，全力抓好本村(队、社区)群众信访工作；

2、做好来访群众反映事项的接待、登记、政策法规咨询和教育疏导工作；

3、甄别、受理群众来访事项，主动协调解决群众合理诉求；

4、抓好矛盾纠纷排查工作，及时发现存在的问题，积极做好调处、化解工作。

5、抓好政策法规宣传，教育引导群众依法反映诉求；

6、搞好调查研究，及时向上反映社情民意、可能发生的上访苗头；

7、搞好工作信息、数据上报工作。(八)群众工作信息员主要职责

1、了解掌握辖区群众动态，及时发现群众中出现的各种矛盾纠纷，积极做好调处、化解和教育疏导工作：

2、关心群众疚苦，及时报告群众生产生活中遇到的各种问题和困难；

3、及时报告辖区民情民意、无力解决的矛盾纠纷、有可能发生的上防苗头。

三、人员配置

(一)群众工作部人员配置：

领导配置：

群众工作部配备部长1名(由县委或政府分管领导兼任；常务副部长1名(由信访局局长兼任)。

办公室人员配置：

由信访局办公室人员兼任。

（二）接访室(裕民县信访接待服务中心)人员配置：

接访室(裕民县信访接待服务中心)配备6人，其中主任1名(副科)、副主任1名、书记员兼接访内网管理员1名、双语翻译1名、信访档案资料员（兼信访案件调查员）1名、信访案件调查员1名，接访员6名(由农业局、建设局、经贸委、人事劳动和社会保障局、民政局、土管局派出常驻，实行双重管理)、律师1名(由县司法局派出常驻，实行双重管理)。

（三）信访案件调查室人员配置：

信访案件调查室人员信访接待服务中心人员兼任。

(四)群众工作站人员配置

群众工作站配备2人，其中站长1名(可由分管领导兼仟)；专职干事1名。乡镇场群众来访由专职干事协调站所负责接访。(五)群众工作室人员配置

群众工作室配备主任1名(可由村党支部书记兼任)、群众工作信息员2名。

四、挂牌时限

组建群众工作机构，是落实中央、自治区和地区开展用群众工作统揽信访工作试点推广工作的核心内容，是研究探索、组织实施用群众工作统揽信访工作这一新思路、新举措的关键环节和重要保证。为了高效完成试点推广任务，建议尽快启动群众工作机构组建工作，力争于7月底前挂牌开展工作。

五、急需解决人员编制的问题

县信访局现有人员人，其中行政编2人，工勤编1人，超编4人：实有领导3人，工作人员4人。根据群众工作部机构设置和人员配置情况，急需配备人员6人，加上信访局现超编4人，还需解决行政或全额事业编10个。

裕 民 县 信 访 局

二〇一一年七月十五日

第五篇：区委督导组来我县检查督导群众路线教育实践活动

区委督导组来我县检查督导群众路线教育实践活动

5月7日，长安区委党的群众路线教育实践活动督导组，来我社区检查党的群众路线教育实践活动。社区领导康立广、候利华出席座谈会。

社区支部书记康立广首先介绍了社区党的群众路线教育实践活动情况。社区党支部认真组织学习，严格督导检查，加强舆论引导，扎实推进教育实践活动。社区支部书记康立广表示，下一步将认真抓好集中学习工作，广泛开展征求意见工作，切实抓好专项整治和建章立制，把教育实践活动同中央和省委一系列会议精神以及社区实际相结合，统筹抓好当前各项工作。

区委督导组认为我社区群众路线教育实践活动起步扎实，学习组织认真，活动推动有力。区委督导组要求，进一步提高认识，深刻领会中央和省委重要会议精神，深刻认识教育实践活动的意义，把思想统一到中央和省委决策部署上来。进一步加强领导，强化“一把手”责任，真正把活动放在心上，责任扛在肩上，观念抓在手上，自觉把时间精力集中到组织和推动教育实践活动上来。准确把握中央和省委有关要求，自始至终把握好活动定位，结合社区实际，大力推动载体建设，把握好自选动作和规定动作关系，让自选动作为做好规定动作服务，使教育实践活动的规定动作更有成效。始终坚持高标准、严要求不放松，采

取实实在在的措施，让活动经得起群众的检验。加强舆论引导，采取多层次、多角度、全方位宣传，营造良好的舆论氛围。要以深入开展群众教育实践活动为强大动力，促进和推动经济社会又好又快发展。