网格化社会服务管理工作

第一篇：网格化社会服务管理工作

网格化社会服务管理工作的几个要求

1、各村（社区）领导要重视网格化社会服务管理工作，特别是综治管理员对要求要上报的材料要及时上报，我街已被区综治办多次批评。

2、各村（社区）领导要把网格化的服务管理的精神传达到每个工作人员，特别是网格协管员，要清楚自己的职责，配合街道分中心的管理工作，及时把未完成的数据录入备档。

3、街道将下拨村网格化管理工作开办费1万元，届时各村要及时配齐电脑、电视等相关设备。

4、各村（社区）的楼宇信息要马上采集完成，下周三之前将录入完整的楼宇信息电子档发到街道管理分中心（李免）

5、各村（社区）的综治管理员主要负责网格化管理的各项工作，并做好传达和指导工作。

6、各村的工作制度牌下个礼拜一上午9点会到各村去安装上墙，届时各村综治管理员周一要在位，并指引牌子挂墙。

7、各村因网格化管理工作开展相对晚些，各数据模板基本未录入，各村综治管理员要及时对网格协管员分配好工作，根据街道传达下去的模板，及时将模板数据录入。

8、近期，街道也将不定期组织网格工作人员参加相关的培训，各工作人员要高度重视。

第二篇：社会网格化管理工作案例

网 格 工 作 案 例

案例发生地点：北窑社区校东一巷10号 案例发生时间：2011年9月29日 调解人：北窑社区第五网格长 【网格简介】：

借榆次区全面推行社会管理网格化之东风，北窑社区第五网格于2011年6月成立。该网格东起南同蒲铁路，西至校东一巷，北起蕴华街，南与南窑社区相邻。网格内有居民住户233户431人。有辖区单位一个，楼房四栋。主要的社会矛盾是惠丰小区开发商董某与全体业主因开发后续问题未得到良好解决而存在巨大的隐患。

【案例介绍】：

校东一巷10号居民王某，经过有关部门批准许可，在其原有宅基地上翻盖起新房后，心情十分喜悦。但是，在预留大门及其通道的问题上与邻居宋某、杨某发生纠纷，双方几经协商未果。

2011年9月29日，宋、杨二人因不同意王某把大门留在与他们共走一条通路上，就采取极端措施将王某的大门堵死。王某质问并向其二人讨要说法。宋、杨二人说：“我们两家许多年来一直独自行走这个通道，并没有与你家共走此路。为了方便你家翻修房屋，让你走这边。但是，现在你家

却把大门留向这边，我们认为不合适也不安全。现在，你的房子也盖好了，还是改走其他的通道吧。”王某却说：“我从小就走这，后来搬走了。你们走这个通道，还安了大门，堵了我的通道。多年来，我不和你们理论就算了。现在，我翻修房屋后，确实需要从这里走。怎么你们还不让了？你们想咋地了？我还怕你们了不成？”双方言语不和，导致情绪激动，发生争执。尔后又手持棍棒，相互对峙。周围邻居看到后，害怕事态进一步扩大，随即拨打了“110”报警，后经晋华派出所来人将事态平息。

2011年9月30日早，宋某和杨某两家来社区反映：王某盖房后未经邻居同意，就擅自决定与他们共走一条通路，而且，还恶语伤人，舞棒相对，后果不堪想象。请求社区干部出面给予调解。【案例经过】：

2011年9月30日，社区第五网格长在接到宋、杨两家反映的情况后，立即赶到事发地进行深入调查，详细了解真实情况且向社区网格负责人汇报。

据王家老人综述：房子是老人留下的，塌了十几年也没翻新。原来的门就是朝这边开的，这是一条共同走的通道。可是后来，由于不住人，宋、杨两家就改了共走性质，并且安了大门。现在不应该不了解情况就堵门。随后，社区第五网格长又去详细询问了宋某和杨某：知道不知道这回事？他

们说：他们是后来购买房屋以后才搬过来的。自从搬过来住就是他们两家，并且共走这个门和通道。不清楚王家的门原先是否朝这边开。

为确保还原以前的房屋结构及其通道的真实情况，掌握第一手资料，从而据实拿出有说服力的调解方案，社区第五网格长又再次深入多年居住在此的老居民住户家中调查了解。据老人们回忆：王某家以前的大门确实是朝这边开的。只是由于老房塌了以后一直闲着无人居住，也没有翻修房屋；宋、杨两家搬来以后，为安全起见，才修了临街的大门从而形成了两家共走通道的情况；实际应该是三家共有的通道。

当了解了这些情况以后，网格长会同社区分管调解的副主任研究并拿出了一个可行的调解方案：

一、通道回归宋、杨、王三家共有；

二、因翻修房屋施工导致原有通道损毁的情况，责成王家修整并恢复原貌；

三、对宋、杨二家采取的极端行为进行批评教育；

四、做好矛盾双方的思想工作，要求双方遇事要平心静气、理智对待、互谅互让、多沟通才能少误会；

五、以此为鉴，劝导居民群众，当遇到矛盾自身无法解决时，应当积极寻求社会力量的帮助，以期获得公平、公正的解决。坚决不能采取偏激的方法去处理，否则，极易酿成不良后果。【案例成效】：

经过网格长和社区干部不辞辛苦的调查、了解、解释和引导，双方当事人就此事终于握手言和，并且表示今后三家要和睦相处，互不追究。王某高兴地当场表示：不仅要把该通道重新修整好，而且，为了三家的安全起见，要把新大门修得比原来更好、更牢固一些，并邀请社区干部进行监督。

事后，经过社区干部调查了解，三家人现在共走一个大门、一条通道，日常相互提醒关好大门，相处和睦，就像一家人一样。邻里亲情又回到了他们中间。【案例感悟】：

该纠纷的起因是：矛盾的双方缺乏相互之间的了解与沟通，是否共走一个通道的矛盾就不能得到良好解决，却又不寻求社会力量的帮助。导致双方情绪偏激、言语不和、行为极端，并且随时有发生械斗，酿成不良后果的可能。

社区网格长与其基层调解组织对于基层矛盾，尤其是处于萌芽状态的基层矛盾：能够高度重视、反映迅速、行动积极、有效地开展工作；能够深入进行细致的调查了解，掌握第一手翔实资料；能够坚持公正、公平的处理原则，及时拿出细致可行的调解方案并坚决贯彻执行；能够坚持以案说法、教育群众的工作思路，影响并教育了事发地周围的居民群众，取得了一定的社会效果。

第三篇：社会消防安全网格化管理工作

**消安发„2012‟ 8 号 签发人：****

关于印发********市社会消防安全网格化管理

工作的通知

各乡、镇人民政府，市内各单位：

为积极应对全市经济社会高速发展、城乡建设不断加快而带来的消防安全问题，满足人民群众日益增加的消防需求，构建以提升火灾防控能力为核心，全域覆盖、全民参与、特色鲜明、务实高效的社会消防安全网格化管理工作模式，按照省政府要求，制定了********市社会消防安全网格化管理工作意见，现印发给你们请遵照执行。

********市人民政府消防安全委员会

二〇一二年四月二十八日

********市社会消防安全网格化管理工作的意见

一、统一思想，明确目标，管理网格划分要全域覆盖

（一）组织机构。市政府成立****副市长任组长，市政府***副市长、公安局***副局长、安监局***局长、消防大队****教导员任副组长，消安委各成员单位分管领导为成员的全市网格化工作领导小组，领导小组办公室设在市公安消防大队，负责消防安保工作的组织协调、督导考评等工作。

（二）指导思想。全市社会消防安全网格化管理工作，以落实消防安全责任制为主线，以推行消防网格精细化管理为载体，以提升社会火灾防控水平为核心，不断加强和创新社会消防管理，整合社会资源，实行群防群治，形成责任明晰、机制健全、措施得当、力量均衡、管理到位的消防工作新格局。

（三）工作目标。力争通过三年时间，在全市构建起全域覆盖、全民参与、特色鲜明、务实高效的社会消防安全网格化管理工作模式。在街道和乡镇基本建立消防安全网格化管理组织和工作机制，消防工作责任有效落实，消防工作社会化水平明显提升，城乡消防安全环境明显改善，社会防控火灾的能力显著提高，重特大尤其是群死群伤火灾事故得到有效遏制。

（四）网格划分原则。以********市民政局社区网格化管理为基础，划分消防安全三级管理网格。即：按街道（乡镇）划分“大网格”；按社区（行政村）划分“中网格”；按片区、单位划分“小网格”。“小网格”是构成消防安全网格化管理最基础的单元，在市区以国家机关办公区域、商业场所、多层和高层居民住

宅楼为单元划分，在农村以自然屯、户级联防组为单元划分。户级联防组的组建宜采用“七户、十户联防”模式。

二、健全组织，落实责任，消防安全管理要全民参与(一)落实三级机构，明确三级责任。一是做实“大网格”，严格按照市政府要求建立健全街道乡镇消防安全委员会，明确街道办事处、乡镇人民政府主要负责人是辖区消防工作第一责任人,分管负责人是主要责任人，综治、公安派出所、安监、工商所、治安巡防队等为成员。成立专门机构、设臵固定人员负责消防安全委员会日常工作，定期召开工作例会，落实各项消防工作措施。二是做强“中网格”，社区、村屯成立消防安全管理小组，由社区、村屯负责人直接负责，社区、村屯治保主任、积极分子、民兵等相关人员参加，积极推动基层消防工作有效开展。三是做细“小网格”，发展群众性消防自治组织，划分小网格责任片区，由社区、居委员会委员担任区片长，组织指导责任片区消防工作，以物业管理人员、保安、居民楼长、村民小组负责人为骨干，成立区域消防联防组织，确保基层消防工作责任到人，管理到位。

(二)落实各有关单位工作责任。市消防大队要充分发挥主力军作用,科学制定发展规划,积极协调各方面关系,依法落实消防监督工作职责,组织推进社会消防安全网格化管理;公安派出所要明确专兼职消防民警和警务室民警消防工作职责,依法开展日常消防监督检查和消防宣传教育；大力发展消防保安队伍，推行重点单位、重点场所消防保安派驻制度，倡导小单位、小场所聘用消防保安，开展巡逻看护；综治局要将社会消防安全网格化管理纳入社会管理综合治理防控体系建设、平安建设及考核评定重要内容；民政局要将网格化管理纳入村(居)委会建设规划和考核评

价体系,要将居(村)民委员会建设、社区建设和减灾、救灾等工作与消防工作有机结合,督促基层政权组织做好消防管理工作；工商局要将消防安全作为企业和个体工商户登记的重要审查内容,加强对辖区各类生产经营单位和个体工商户的管理,积极参与消防安全检查，依法严厉打击销售假冒伪劣消防产品行为；安监局要将消防工作纳入安全生产监管工作范畴,作为安全创建考核评定的重要因素，并对辖区工矿商贸企业安全生产监督检查,及时发现并督促整改火灾隐患；劳动和人力资源局要将网格化管理所需基层管理人员纳入4050人员下岗再就业、大学生待岗就业、公益岗位文职雇员等社会公益岗位中去，并确保从业人员不低于本地社会公益岗位的5%；财政局要为网格化管理提供必要的政策倾斜和资金保障，加大经费投入和保障力度,将乡镇、街道消防经费纳入财政预算予以保障；教育局要强化学校、幼儿园消防宣传教育，开展好消防教育宣传日、消防安全进校园活动；建设局要进一步明确物业公司各项消防安全责任，明晰工作职责，充分夯实消防安全网格化管理基层基础工作。

三、夯实基础、整合资源，网格精细化管理要特色鲜明(一)强化城市消防自我管理能力，创建“消防安全示范街”。行政机关办公区域、商业场所集中区域、高层建筑密集区域和“城中村”等消防安全重点地区,要建立区域协作组织,实行联防联查,组织进行联合演练,提高自防自救能力。人员密集场所、易燃易爆单位和高层地下公共建筑等火灾高危单位,要进一步深化消防安全“四个能力”建设,推行单位消防安全责任人管理人备案申报、建筑消防设施维护保养和消防安全自我评估“三项制度”,实行“户籍化”管理,落实人防、物防、技防措施;要建立火灾高危单位消

防安全评估制度,由具有资质的机构定期开展评估,评估结果向社会公开,并协调将其作为单位信用评级的重要参考依据;火灾高危单位应当参加火灾公众责任保险。要充分利用各类技术防范设施和物联网技术,将消防安全纳入视频监控内容,实现对消防安全的实时监控和动态管理。大力开展“消防安全示范街”创建活动。

(二)开展全方位、常态化消防安全检查，充分发挥消防综合执法救援服务队功效。一是加强对重点地区、重点单位的监管。对城市消防安全重点地区及城乡结合部、城市老街区、“三合一”场所、“棚户区”、出租屋等薄弱环节,政府将要结合城镇改造,集中解决存在的消防安全突出问题,全面改善城乡消防安全环境。对发现的火灾隐患和消防违法行为,消防大队要坚决依法督促整改;构成重大火灾隐患的,市公安局要及时提请政府挂牌督办,限期消除。二是城乡基层要开展常态化消防安全检查。街道、乡镇消防安全委员会要每月组织开展针对性的消防安全检查;社区、行政村要每周组织“两委”成员,对居民小区、辖区单位开展一次全面排查；巡防队员、物业管理人员、保安、社会单位管理人员及消防督导员、消防管理员和消防宣传员要结合岗位职责,每天开展防火检查巡查。三是充分发挥市内消防综合执法救援服务队的专业优势，采取定人员、定单位、定线路、定时段的方式，开展巡逻检查。

(三)发展多种形式消防队伍，深入推进“1121”“1111”机制建设。火灾高危单位要建立“有人员、有装备、有器材、有组织”的志愿消防队。将根据经济发展和消防工作需要,建立多种形式消防队伍,保证每个街道有一支政府专职或志愿消防队,并继续深入推进全市乡镇“1121”机制（即：一乡一镇二车一中队）和村屯

“1111”机制（即：一村一泵一车一小队）的建设工作。大力推行消防巡防一体化工作,赋予治安巡防队消防工作职能,配备消防装备器材,在开展日常巡逻的同时承担防火巡查、扑救初起火灾和消防宣传教育工作职能。加强保安队伍建设,将消防工作纳入保安服务内容,推动将消防安全技能列入保安培训和上岗考试范围,推动其结合守护、安全检查等开展防火检查;消防安全重点单位要探索实施专职消防保安派驻制度。广泛发展群众性消防志愿组织,鼓励社会单位和个人积极投身消防公益事业,最大限度地拓展基层消防力量覆盖面。实行联勤联动,将专职消防队、志愿消防队、治安巡防队、保安等力量纳入当地灭火救援指挥体系，经常组织专业训练,定期开展综合演练,提高实战能力。

(四)加强消防基础设施建设，增强高寒地区抗御火灾能力。结合全市地处高寒地区实际，加强公共消防设施建设和维护管理,对不能满足防火和灭火应急救援需要的,及时增建、改建、配臵或进行技术改造。在城市社区设臵公共消防器材配臵点,配足配齐灭火器材,满足扑救初起火灾的需要。将公共消防设施建设纳入新农村建设总体规划，结合村庄整治和人居环境改造,建设消防水源,打通消防通道,拓宽防火间距,提高建筑耐火等级,增强抗御火灾能力。

(五)开展经常性消防宣传教育，全面启动百支消防宣讲团进社区进家庭活动。要深入贯彻落实《全民消防安全教育纲要》,继续深化消防宣传“五进”活动,在主流媒体定期开展消防安全提示性宣传、火灾案例警示教育等活动。消防大队要成立消防宣讲团，开展百支消防宣讲团进社区进家庭活动。定期对乡镇街道消防安全委员会成员、公安派出所民警、专职志愿消防员、巡防队员、保安、行政村社区“两委”成员、社会单位消防安全负责人进行培训,提高消防管理能力。乡镇、街道要每季度确定一个工作日为消防安全宣传日,在火灾多发季节、农业收获季节、重大节日和民俗活动期间,积极开展有针对性的消防宣传教育，广泛普及防火灭火和逃生自救常识。社区、行政村要依托社区服务中心、农村文化室,建设消防教育体验活动室,定期组织居民群众参加消防教育和灭火逃生体验。

四、提高认识，强化措施，消防安全网格化管理务求实效

（一）提高认识，加强领导。社会消防安全网格化管理是适应新时期消防工作需要，推动社会消防安全管理创新的重要举措。各单位要将其作为当前和今后一个时期消防工作的中心任务，结合实际制定具体实施方案,明确目标,细化责任,全力抓好推进落实。各行业、系统主管局要将社会消防安全网格化管理纳入行业、系统管理内容，对本行业、本系统火灾隐患较多、整改困难较大的直属单位，实施重点帮扶。各社会单位要把消防安全网格化管理作为预防和控制火灾事故的有效手段，主动开展达标活动，积极开展自查自评。各单位要按照“区分层次、分类指导、突出重点,扎实推进”的工作原则,积极培育树立工作典型、及时总结推广好的经验做法。

（二）细化责任，形成合力。各单位要逐项细化分解社会消防安全网格化管理目标任务，层层落实工作责任，做到一级抓一级、层层抓落实。相关局、社会单位、村庄、社区要逐一签订责任书，将目标任务逐级分解到具体单位、具体局、具体人员，做到定任务、定时限、定标准。

（三）广泛宣传，营造氛围。有关局、单位要运用各种宣传媒

体，采取多种形式，大力宣传社会消防安全网格化管理重要意义和内容标准，在全社会形成浓厚的舆论氛围。消防大队要组织建设宣讲团，开展教育培训，确保划分的每个小网格至少有1名具备指导社会单位、居民家庭消防安全工作，宣传讲解消防知识的明白人。每个中网格都有一个具备消防监督管理督导检查和宣传教育的小组。每个大网格都要设臵能组织开展专业检查和组织开展消防宣传的专门组织机构。

(四)严格督导，明确奖惩。将社会消防安全网格化管理纳入政府工作考评机制，纳入社会管理综合治理检查考评、政府目标责任考评及政务督察内容，制定达标验收标准，定期检查考核，根据考评结果，兑现责任奖惩。由于工作不到位导致发生较大或较大以上火灾事故的，要实行消防工作、平安建设、社会管理综合治理“一票否决”，并依法依纪追究有关人员的责任。

各单位每月工作进展情况请于每月

25日前报市网格化管理工作领导小组办公室，联系电话：*****。

第四篇：网格化服务管理工作流程

东陇镇网格化服务管理工作流程

一是例会制度。村定期召集社区戒毒（康复）工作领导小组成员、社区监护小组成员召开工作会议，听取社区戒毒（康复）工作情况汇报，协调处理社区戒毒（康复）工作中的困难和问题。各村（社区）也要定期召开工作会议，研究解决社区戒毒（康复）工作中的困难和问题。

二是日常工作制度。村建立和完善社区戒毒工作的规范化运行机制，制定《社区戒毒工作规范》、《社区戒毒（康复）专职工作人员工作职责》、《社区戒毒（康复）工作考评方案》等规章制度。

三是建档统计制度。社区戒毒（康复）工作领导小组办公室按照“一人一档”的要求建立工作档案，各类档案材料应当内容完整、字迹清晰、材料齐全。

四是镇负责组织开展对社区戒毒（康复）人员的尿样检测、帮教谈心、家访活动，督促社区戒毒人汇报戒毒情况，为社区戒毒人员提供戒毒治疗服务机构的信息、就学援助、法律援助、就业指导、技能培训、社区救济等工作；对违反社区戒毒协议书的社区戒毒人员进行批评、教育和书面告诫；对严重违反社区戒毒协议或者在社区戒毒期间又有吸毒行为的及时报公安机关，公安机关作出强制隔离戒毒决定。

第五篇：网格化社会服务管理

北京北科光大信息技术股份有限公司

网格化社会服务管理平台——精益化管理 零距离服务

简述：网格化社会服务管理体系是一种创新型的社会服务管理模式，网格化社会服务管理平台是实现创新社会服务管理体系的重要手段，包括了全民网格、移动采集、事件处理、综治维稳、应急指挥、工作监管、智能预警、人口管理、网格管理、决策支持、便民服务、公共服务、人地事物组织资源管理、考核评价和三维仿真等子系统。

1.背景

为贯彻党的十八大关于全面深化体制改革的发展战略，落实三中全会“以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求”的精神，全面实施《关于推进网格化社会服务管理体系建设的意见》的部署，切实提高社会服务管理水平，以基层党建创新引领社会服务管理创新，以社区网格为载体，以信息技术为支撑，以落实责任为核心，以整合力量和优化流程为重点，建立起“精细化管理、个性化服务、多元化参与、科学化运转”的工作体系和运作机制，努力实现社会服务管理信息化、智能化、集约化、精细化，基本形成具有国家特色的社会服务管理新格局的基本框架。

面对如今城市发展，城市规模膨胀、新型市政设施大量涌现、人口流动加速、城市地理复杂性提高、辖区卫生环境脏乱、公共安全隐患增多、社会事务不断增加、服务管理方式被动粗放、服务管理手段落后、信息难以共享、政府监管不分、居民服务诉求迫切等一系列新问题，传统城市服务管理模式下落后的组织方式和工作方法，只能疲于应对，不能从根本解决问题。因此，改革社会服务管理模式，采用先进技术，创设新的服务管理方法，是提高服务管理水平，满足服务管理发展的需要。

随着政府改革的意识不断加强、力度不断加大，政府的服务管理重点在不断的调整、优化，网格化社会服务管理体系便由此应运而生。

网格化服务管理模式能够作为一个在全国范围内推广的模式，有着“数字城市”的前期铺垫，也有着“智慧城市“的高瞻远瞩，在国家大改革、大建设、大发展的背景下，网格化模式作为一个突破，有着把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，解决城市问题、化解社会矛盾纠纷、维护社会稳定的能力；有着直面政务服务、便民服务和公共服务改革中遇到问题解决问题的魄力。

2.网格化社会服务管理是什么？

网格化社会服务与管理，即是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为“单元网格”，并将网格作为政府管理基层社会的单元，通过创新服务管理体系，建成网格-社区-街镇-区四级管理的责任落实、三级上报的问题处理、资源共享整合模式、主动亲民为民服务的“一网一库一平台”。

网格化模式特点：

 该模式是整合管理资源的有效手段；

 具有精细化管理的监控、反馈和督办功能；

 可以避免城市管理和社会管理中的死角和盲点；

 事前预警性管理；

 该模式是城市管理改革与管理现代化的一个方向；

 有利于实现市民与政府的快速互动。

网格化建设技术创新点：

 利用微信技术实现全民网格；

 利用GIS技术实现数据可视化展示；

 利用GPS技术实现高精度的事件、部件和人员的定位；

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 利用报表引擎工具实现数据整合展现； 利用工作流技术实现流程自定义； 利用PDA智能移动终端实现现场巡查上报； 利用权限系统快速配置组织结构和角色权限。

3.北科光大网格化社会服务管理平台都包含什么？

北科光大网格化社会服务管理平台，分社会服务和管理两大领域，具体包含党建群团、全民网格、事件管理、移动采集、智能预警、工作监管、政务服务、商圈服务、为老服务、社会参与、社区建设、双向考核、资源管理、统计分析等具体功能建设，所有工作的开展均可依托网格化进行格局划分，数据资源的入“格”，各类力量的定“格”、“格”事的多级循环处理、“格”员的工作考核等，进而形成全区统一、相互贯通多领域网格体系，让群众生活更幸福，让社会更和谐，让城市运行更有序。

平台以“全面、便捷、独特”为核心理念，集PC、智能手机、物联网、地理空间数据、网动全媒体、社交网络等各方面技术于一体的统一平台，更是在线上、线下搭建了一条宣贯、尝新、受用、多盈的完整生态环境，完成一次为居民主动、全面的服务提升。

党建群团：以党的建设带动网格服务管理工作的全覆盖，提供对党建、共青团、妇联、工会数据的管理。

全民网格：微网格充分利用居民普及度很高的智能手机及微信客户端程序，搭载其上部署全民网格客户端应用程序，可进行互动查询或群众报料。可互动查询居委会、办事大厅、便民缴费、美食、聚会、文化等信息。利用外链的问题上报页面进行各类城市事件、城市部件或者社会事件的群众报料。

事件处理：对不同来源的事件进行自动跟踪，通过事件登记、立案、核实、派遣、上报、处理、核查和结案等完整闭环操作，最终实现小事不出格，大事不出街道，彻底做到问题早预防、早发现、早上报和早处理。目前共梳理出事件大类3项，事件中类22项，事件小类96项，事件名称594项。

移动采集：集图片采集、表单填写、位置定位、数据同步等功能于一体，实现对网格内城市管理事件、城市部件事件和社会管理事件等现场问题的上报，经GPRS传输方式与各级网格管理中心进行信息的实时传递，保证每一个上报的问题得到及时反馈和解决。

综治维稳：提供综治维稳相关业务的网格化、网络化和数字化，为街道提供综治事务的现场信息的快速采集、信息自动分转，和事务的全程跟踪，并为领导提供相关信息的统计分析。

应急指挥：提供对应急预案和应急资源的管理，并结合指挥大屏、调度系统实现应急事件的远程监控和指挥调度。

人口管理：提供居民全生命周期数据管理功能，包括人户信息、居民基础信息、出租房屋信息、流动人口信息、育龄妇女信息、老年人信息、党员信息等16项数据；提供以人找房和以房找人功能。利用地图楼块地址与居住地址的一一对应，实现人户精确定位，通过地图直观展示。

资源管理：按照人、地、物、组织进行各类数据资源统计，目前共划分4个一级类，18个二级类，131个三级类。例如人数据资源下细分二级类实有人口、重点服务人群和重点管理人群；地数据资源下细分二级类重点部位、重点场所、房屋住宅、重点时期、特种行业和地下空间等。

工作监管：提供对网格员日常工作计划、工作日志和巡查轨迹的管理。

智能预警：提供对数据的智能分析，实现对办理老年证、老年卡提醒和独生奖励领取的智能提醒；结合视频智能行为分析系统，实现对人员徘徊、人员倒地、物品遗失、突然加速、群体事件、周界警戒及入侵等视频场景模式进行智能分析和自动预警。

决策支持：利用GIS平台工具，在辖区地图上标示居民基础信息，并对街道辖区进行网格划分，提供社区、网格单元的基本简介信息和力量配备信息的展示，并结合GIS地图进行地图高亮显示，方便工作人员对网格日常工作进行查看和调度。

便民服务：通过整合辖区内商户信息，为居民提供家政、餐饮、旅游住宿、医疗卫生等零距离服务。

公共服务：整合网上公共服务大厅和政务综合办事服务系统在居民事项办理过程中产生的流转事项，提供待办事项、事项处理相关功能。

考核评价：通过事先设定的考评规范，对网格事件处理信息进行分析和统计，对每个科室、网格人员的工作量、处理情况进行统计，为科室和网格员日常工作的考评提供数据参考。

三维仿真：利用2.5D地图技术，通过将辖区人、地、事、物、组织等复杂信息建立电子数据，实现地理信息由平面向立体“三维”的转变，实现工作方式由分割向统筹发展的转变。

4.网格化的发展方向是什么？

随着新技术的不断更新换代，网格化也不仅局限于简单的平台软件开发，作为智慧社区管理指标实现的重要手段，作为社会服务管理创新的方向指引，我们都应用更高瞻远瞩的发展眼光去联系的看待社区、城市的智慧化发展、社区与其他智慧行业的协同发展，用整体的顶层构想来完善政府的管理服务和居民的生活。

网格化可以看做是政府的社会服务和管理的一项工作、一种应用、一个路径，一种以具体实现形式推广的模式。通过一个微观虚拟网格体系的建立，却又搭载了实体的力量配备和机制建设，最终还将集成更多的新技术应用，也将容括更多的服务与管理内容。

如果将网格化比作主体大脑，那么新技术如微博、微信、微群等微技术就是他的脉络，诸如全民网格、居民信息台、智慧易服务信息港等就是他的躯干支撑。我们建立一个网格门户平台，实现系统和数据的互通互联，提升了工作效率，也更能提高为民服务的水平。

5.网格化建设成效

网格化社会服务管理平台利用一张“网”联系政府与居民，打破条块分割，实现统一服务管理，由“被动服务”向“主动服务”转变；利用“一库”实现网格内“人、地、事、物、组织”等全要素信息的常态化管理；利用“一平台”建设四级网格问题发现、上报、处理机制，实现“小事化解不出网格，大事调解不出街道”，促进政府工作“粗放型管理”向“精细型管理”转变。

 明显提高了城市服务管理效率；

 有效降低了城市服务管理成本；

 有助于建立城市服务管理长效机制；

 提高了城市服务管理的民主化水平；

 进一步规范了城市服务管理行为；

 由突击、被动服务管理变为主动服务管理；

 由粗放服务管理变为精细服务管理；

 变传统服务管理为信息化服务管理，并实现数据的常态化服务管理和共享服务管理；  变偏重管理为监管并重；

 单一部门执法向多部门综合治理转变；

 从管理向服务管理方向转变。

6.网格化建设案例

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