黄贝街道计生窗口扎实开展争先创优活动（最终版）

第一篇：黄贝街道计生窗口扎实开展争先创优活动（最终版）

黄贝街道计生窗口扎实开展争先创优活动

黄贝街道计生窗口在开展争先创优活动中，坚持以“治庸问责”为主线，以争创“群众满意、优质、高效的服务单位”目标，着力在增强服务意识、提升服务能力、提高服务效能、解决突出问题上狠下功夫，取得实效。一是围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，通过“请进来，走出去”的办法，全体人员积极参加各类党员干部素质教育、业务平台培训、交流学习等一系列培训活动。通过培训，大家开阔了视野，增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。同时，中心通过坚持每月各一次的业务和理论学习，不断提高政策和业务理论水平，增强服务意识，提升综合素质。二是突出为民服务这一重点，深化阳光计生、诚信计生“两个行动”，开展“三比”（比思想素质、工作技能；比奉献精神、工作作风；比工作效率和工作业绩比思想素质），实行纪律、标准、身份、承诺“四个公开”，建立党员互评、领导点评、群众测评、整改反馈“四项制度”，推行比、学、促、帮、带“五条措施”，要求窗口工作人员重点围绕改进工作作风、提高服务质量，立足岗位服务群众等作出承诺，接受群众监督。三是建立了公开透明的“一站式”服务，工作人员挂牌上岗、集中办公，分口办理各类证件或证明，接待群众来信来访和开展咨询指导服务等，确保“窗口”运行制度化、程序化、实时化、规范化，保证群众随时来、随时有人接待、随时办结相关事项，让群众充分享受到文明、优质和一步到位的服务。去年全年，街道各计生办证窗口办理各类证件和咨询各类信息的群众累计超过28621人次，群众满意度为99%。

采访：新秀社区工作站计生专干张赛明

碧波社区工作站计生专干陈年花

作为政府直接为市民办事的窗口单位，每天都要接待来自社区的几十名居民，面对繁重的工作任务，窗口的办事人员每天早上班、晚下班，加班加点工作，有时一坐就是一整天，腰酸背疼，头昏眼花，连喝口水的工夫都没有，但她们从不叫苦叫累，在程序规范的同时提高了审批效率，树立了高效、清正、廉洁的政府形象。由于来办证的群众大多都是上班人员，来办证时常常已是傍晚时分，单位已经下了班，或者时逢节假日、休息日，若是要等到工作日再来办理，群众就又要跟单位请多一天的。为回应群众的办证需求，街道办证窗口及时调整工作思路，采取节假日与双休日轮休、下班后延时工作、送证上门等服务方式，大大方便了群众。

在日常的办证过程中，我们经常会遇到一些群众递交的材料不齐或不合规定，不能办理的情况，有些群众不理解，甚至会无理取闹，这时我们总是热情、耐心地向群众解释，一直到做通群众工作为止。如：有一次，一个喝醉酒的人来窗口办理，由于材料不齐全，程序不对，所以暂时不能办理，我们耐心的给他解释，可他不但不听，甚至借助酒力对我们恶言相向，他认为我们这里只是单位摆放的花瓶，什么也不会做，只配在这装装样子。虽然来访者态度恶劣，但我们仍带着微笑耐心的给他介绍我们的工作程序，细致地说明他要准备的资料，一直持续了好几个小时才把他给送走，像这样的事情经常会遇到，但是我们从来都没有任何怨言，总是以“请”字当先，始终把以人为本、主动服务的理念贯穿办证窗口工作的全过程，用“精心、热心、用心、耐心、尽心”为辖区的育龄群众提供快捷、高效的服务。

第二篇：如何开展争先创优活动

浅谈如何开展争先创优活动

为巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动成果，推动整改工作不断深入，在先进性教育集中教育活动之后，经院党委研究决定，在全院范围内开展“争先创优”活动。现就如何开展安排部署如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和精神为指导，认真贯彻“十八大”会议精神，按照“工作争先，服务争先，业绩争先”和“学习优，作风优，素质优”的要求，各支部要坚持以“争先创优”活动统揽工作全局，把“争先创优”活动与转变作风、提高效率相结合，与提高素质，推动创新相结合，以“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”为目标，不断提高工作效率和服务水平，推动自身建设和业务工作，为勘测事业的创新发展作贡献。

二、主要措施

开展争先创优活动，要与巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动成果紧密结合起来。

（一）以先进性教育为契机，大力加强职业道德建设

1、积极巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动成果。组织全体党员认真学习关于先进性教育活动的一系列文件精神，积极参加先进性教育活动的专题讨论和报告会。通过深入学习和研讨，不断深化了对开展先进性教育活动重大意义的认识，增强党员的党性修养和纪

律观念，提高贯彻执行党的路线方针政策的自觉性，做到保持共产党员先进性的表率。

2、精心安排中心组和支部的全年学习。今年年内，除了同步学习先进性教育规定的学习内容以外，还要结合当前党建工作的实际，重点学习胡锦涛同志关于树立和落实科学的发展观、构建社会主义和谐社会等一系列论述，以及《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》。通过深入学习和思考，不断推进党员队伍的思想政治建设，提高职业道德素质，打牢思想基础。

3、组织中心组进行专题学习研讨。今年中心组学习安排？次专题研讨，研讨如何加强党务干部的能力建设问题，组织部门如何建立惩治和预防腐败体系的问题，党务干部如何“树立正确权力观、地位观、利益观”的问题，组织部门如何为构建社会主义和谐社会发挥重要作用的问题。

（二）实践先进性的具体要求，突出抓好基本能力建设

1、能力建设的重点内容。按照实践共产党员先进性的具体要求，采取多种途径和方法，不断推进党员干部的能力建设，增强党员干部的政治鉴别能力、政策运用能力、拒腐防变能力。

2、以部门为单位查找能力差距。各支部要结合先进性教育活动成果，对照个人岗位职责、工作要求标准，联系个人的思想和工作实际，深入查找在能力方面存在的差距。然后围绕 “重点应加强哪些方面的能力建设”、“怎样加强党员能力建设”开展讨论，并提出个人能力建设的具体措施。

3、开展网上学习交流。在院局域网上，及时登载“争先创优”活动学习动向，以及各支部和个人能力建设的计划。各支部要评选出优秀学习交流一篇，发布在网上，供大家学习交流。

（三）以保持先进性为目标，加强我院各项制度建设

1、修订完善院党建工作长效机制。在认真回顾总结先进性教育活动经验的基础上，逐项落实好梳理汇总的28条整改措施，进一步完善党员思想教育、党员学习、党员管理、廉政建设、积极分子培养等制度，通过科学严格提高职工素质。

2、完善薪酬体系、绩效考核制度。进一步改进和完善薪酬体系、绩效考核制度，科学量化各项指标体系。加强职工履行职责、能力水平、服务态度等方面的考核，全面推进我院勘测生产的效能建设。

三、活动要求

（一）坚定理想信念

要以“理想远大、党性坚定、坚韧顽强、百折不挠”为标准，认真解决院属各支部和党员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，坚定建设中国特色社会主义的理想信念，提高坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领的自觉性；做到“平时能看出来，关键时刻能站出来，生死关头能豁出来”。坚持立党为公、执政为民的根本要求，竭尽全力多办事、办实事、办好事，做群众的贴心人。

（二）坚持勤奋学习

把学习和教育贯穿于各项活动和工作的全过程，培养和形成只有学习才能生存、才能进步，以学习为荣、不学习为耻的风气；坚持理

论联系实际的学风，始终在实践中学习，在困难中锻炼，把学习、研究、创新结合起来，做建设“学习型机关”的表率，按照科学发展观要求不断提高驾驭市场经济的能力、发展社会主义民主政治的能力、建设社会主义先进文化的能力、构建社会主义和谐社会的能力，提高和增强实践“三个代表”重要思想的本领。

（三）坚持勤奋工作

要以对群众高度负责的态度，增强热爱勘院、建设勘院、振兴勘院的责任感和工作激情，站在推进我院“超常规、跨越式”发展的前列，把工作的主要精力放在贯彻落实十六届五中全会会议提出的“ 十二五”发展规划上，自加压力、负重前行、奋发有为，在每个岗位上都力求做出开拓性、创新性的贡献，做出一流业绩。

（四）坚守党的纪律

要培养和树立坚强的党性原则，服从纪律，顾全大局，服从组织召唤；坚持严格要求自己，从严要求家属子女和身边工作人员，决不利用手中权力为自己和他人谋取私利；在工作中，坚持原则，作风民主，心胸豁达、善于团结同志维护党的团结。认真学习党的民族理论和民族政策，自觉运用马克思主义民族观和党的民族政策观察、处理民族问题，以实际行动维护各民族的团结。

（五）坚持“两个务必”

要自觉抵制歪风邪气，清正廉洁、勤奋为官，求真务实、公道正派，谦虚待人、从不自满。筑起拒腐防变的牢固思想防线，自重、自省、自警、自励，努力做到“为民、务实、清廉”，保持共产党员的先

进性、纯洁性，以实际行动切实增强党员干部特别是领导干部的先锋模范作用和带头示范作用，增强党组织在新时期的感召力和凝聚力，团结和带领广大干部群众，为促进我市改革、发展、稳定，为实现全面建设小康社会的宏伟目标而不懈奋斗。

四、切实加强组织领导

各支部主要负责人要切实加强对争先创优活动的领导，抓紧研究部署和落实。

一要把争先创优活动与整个先进性教育活动紧密结合起来，做到相互促进，避免出现“两层皮”。

二要加强督促检查，确保争先创优不搞形式、不走过场，取得预期效果。

三要加大宣传力度，及时发现、推广、宣传争先创优活动中的典型，形成良好的舆论态势和氛围。

四要积极探索争先创优活动的好办法，把争先创优活动引向深入。

第三篇：开展争先创优活动

开展争先创优活动，是党的十七大和十七届四中全会提出的重要任务，是学习实践科学发展观活动的拓展和深化。作为教师队伍中的普通党员，要将履行工作职责，与开展争先创优活动结合起来，把开展争先创优活动作为新形势下加强党的建设、推动教育事业科学发展的强大动力。

作为一名共产党员必须严守党的纪律，遵纪守法，树立良好作风，带头抵制歪风邪气，弘扬正气。在工作中树立并践行先进教育教学理念，全心全意为学生服务，树立良好的职业道德，在平凡的岗位上争当楷模。

对照这些要求，检查自己的行为，发现还有很多差距。

一、对极个别学生关爱不够

作为班主任，我们与学生接触机会最多，我们的人格直接对学生产生影响。职业中专为社会培养的是适用型人才。自己清楚地知道教师首先要教育学生成人，然后成才。学校首先是一方育人天地，然后才是传授知识的场所。正如韩愈所主张的“师者，所以传道，授业解惑也”。如果我们给予学生的教育对他今后的人生起到积极作用，我们其实是在净化他们的灵魂，从而帮助他们成为对社会有用的人。然而做学生的思想工作见效比较慢，尤其是当我面对缺少良知，不懂得长幼尊卑，无所事事，好行小惠的学生的时候，工作缺乏耐心。有时情绪急躁，不利于问题的解决。

二、政治理论学习不够主动

经常认为一名教师做好本职工作就可以了，政治理论不能指导教学，因此忽略了学习。

三、业务水平提高不够

在当今知识更新日新月异的时代背景下，我们必须具有终身学习的意识，培养自己对信息的收集、梳理、吸收能力，不断地完善、充实自己的知识储备，为更有效地引导、启发学生的创新活动提供不竭的源泉。虽然明白这个道理，学习的时候却比较慵懒。总认为自己的水平教这样的学苗绰绰有余，想学习的时候就有惰性。我们职业中专的学生大多文化课底子薄弱，面对这样的授课对象，好多时候以为自己吃老本就够用了。另外，自己多年来习以为常的驾轻就熟的教育教学行为方式也不容易改变，因此，懈怠了学习。实际上，尽管我们的授课内容可以简单，那么传授知识的方法却灵活多变。因此，有没有创新思维，能否坚持学习先进的教学理念，是直接影响我们教学时效性的因素。

四、创编符合专业特点的教材的愿望还没有实现

今天的爱岗敬业要求教师不唯教材与教参，从课程开发和利用的活动外围积极地走向参与，以主人翁的姿态承担课程开发的责权。尤其是在职业学校，有些教材的编排并不符合学生的实际水平及专业需求。如果我们只顾照本宣科，无形中就抑制了学生的学习兴趣。前些天去沈阳参加教材培训得到的启示是：职业中专文化课导向应该是面向市场，降低难度，学以致用。今年的高考文化课最低分数线只有八十分，这样的要求即使蒙着答也差不多，所以想

把文化课从冰点重新提高热度，使其起到工具性的辅助作用，只有依靠教师开动脑筋筛选并添加教材内容从而增强文化课教学的实效性。虽然自己在实际授课过程中能够做到依据学生层次调整教学内容，备课时把备学生放在首位。然而至今也没有提炼创编一份系统的完整的教材。

五、教研活动开展被动

作为教研组长，总是被动开展工作。科里安排的工作能够按时完成。不安排的就不会主动思考。

作为一名党员，工作中没能发挥先进模范作用。针对自己的不足，制定今后的整改措施：

一、班级工作中依据每个学生的实际情况，制定不同教育方案，因材施教。对每个学生负责。民主公平地对待每一个学生，创设良好的班级气氛和师生关系。只有把差生教育成人，才更能体现我们的工作能力和敬业精神。

二、在新知识、新问题层出不穷的当今时代，保持与时俱进的精神状态，加强政治理论学习，加强业务学习，不断以新知识充实自己，不断在解决新问题的过程中提升自己的精神境界。在教学中，依据市场需求，结合学生的实际情况灵活调整教学内容，创设生动活泼、使学生易于接受的教学情境，鼓励学生独立思考问题和相互讨论问题，注意发掘每个学生的学习潜能和创新潜能。尽量使他们在校学习的知识能够运用到实际工作当中去。

同时，在教学工作中，也要在课堂上对学生渗透做人的道理。我们的授课内容应该源于课本，高于课本。这就要求教师不断拓宽自己的信息渠道，对课本知识进行创新和加工，把自己的教学经验，外界信息和课本知识有机地融合在一起，课堂上旁征博引，把死的知识教活，而不是把活人教死。久而久之，学生在老师的引导下会不断提升个人的道德素质和文化层次。在日常工作中，“传道”应与“授业”并重，并且占主导地位。现在的知识飞速更新，多年以后，学生可能记不起当年跟随我们学到了哪些文化知识，但如果我们能用自己的德行和学识去“以人育人”，用我们的思想，我们的人格，我们的举止去影响教育学生，跟他们共同发展。那么我们所传承的信任，豁达，正直，友善等闪耀着人性光辉的传统美德一定会注入他们的灵魂，伴随终生，永不磨灭。我觉得这应该是一名教师对社会的贡献。

三、定期开展教研活动。集中本组教师智慧，发动群众，积极开展体现本组特色，有益学生身心全面发展的健康向上的活动。

总之，今后要不断加强自身的师德修养，树立科学的教育理念。向其他优秀党员学习，关注全体学生的全面发展，努力提高自己的业务水平，争做学习型，研究型教师。真正做到爱职业，乐奉献，讲实效，全心全意为学生服务。成为新时期优秀的人民教师，在争先创优活动中起到表率作用。

第四篇：窗口争先创优情况汇报

xxx住房和城乡建设局

关于开展窗口建设争先创优活动情况汇报

创先争优活动开展以来，县住建局从加强窗口建设入手，以争创文明窗口、行风建设示范窗口等工作为着力点，努力打造“省级园林城”、全国可再生能源示范县、全国宜居宜业典范县等城市品牌，扎实推进各项创先争优活动，大力抓好服务窗口建设，服务好全县经济建设事业。

一、着重建设学习型服务窗口，全面提升整体素养。

为了建设学习型服务窗口，提高服务窗口工作人员的政治、业务素质，一是规范学习制度。学习时要求有笔记，有体会，并定期进行检查。二是拓宽学习内容。根据学习优、作风优、素质优的要求，学习思想政治和业务知识，学习政策法规，学习先进模范，不断提高公仆意识和服务质量。三是改进学习方式。采取和工作实际相结合、和个人思想实际相结合的方式，变过去“要我学”为“我要学”。四是学习各地先进经验和创新精神，增强服务窗口争先创优的奋斗精神。

二、抓制度建设，强化服务窗口内部管理。

为了进一步规范服务窗口内部管理，实行了服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制和接访制度等，大力开展效能建设，为服务窗口开展好“争先创优”活动提 供了可靠的制度保证。

三、以开展争先创优活动为锲机，打造服务窗口形象

1、凡在建设服务窗口工作人员必须做到“六个一”，即“一张笑脸迎人，一句问候暖人，一把椅子尊重人，一杯开水尊敬人，一句回复满意人，一声再见暖人心”，力争做到办理事件不在建设窗口截留，差错不在建设窗口出现，时间不在建设窗口耽误，群众不在建设窗口为难，对前来办事的人员推行笑容多一点，说话轻一点，做事多一点，理由少一点的“四点”服务理念。

2、在服务窗口设立“党员示范窗口”，让群众的眼监督干部的手，发挥党员引领作用，推动服务质量提升，树立窗口良好服务形象。

3、完善各类公开办事制度，深入开展亮身份、亮职责、亮承诺活动，推行“阳光身份”、坚持“阳光办事”、实施“阳光纪律”、强化“阳光监督”、树立“阳光心态”等系列举措，加快管理服务制度化、规范化、程序化、法制化建设进程；按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，不断深化“两公开”工作，强化内外监督，增强权力监督的透明度，使建设工作在阳光下运作。

四、扎实工作，创建干事创业型服务窗口。

建设服务窗口一班人紧紧团结在住建局党组的周围，扎实工作，科学创建，积极创建省级园林城，完成国家可再生 能源示范县阶段验收，建成城市生活垃圾处理厂，全力推进县委、县政府确定的“2141”城建工程。

（一）积极创建省级园林城

紧紧围绕“省级园林城市”创建任务，以打造风景优美、绿树成荫、空气清新、秀美和谐的城市环境为目标，坚持“因地制宜、实事求是、宜林则林、见缝插绿”的原则，积极开展城市绿化活动，基本形成了点、线、面相结合，乔、灌、花、草有机搭配的绿化体系，城市绿化覆盖率达到43.1%，绿地率达到38.6%，人均公共绿地达到13.9平方米，生态宜居的平原城市风貌基本形成，各项主要指标均达到省级园林城市标准，力争一次申报创建成功。

（二）大力打造环境卫生城。

全力改善城乡环境卫生面貌，提高环境质量和全民文明意识、卫生意识、城市意识和环境意识，为我县经济建设和社会发展创造良好的环境。我们为切实提高环卫保洁水平，一是实行承包责任制。积极推行环卫体制改革，成立了四个保洁公司、一个清运公司、一个清掏公司、一个收费公司和环卫监理公司，完善了环卫体制。二是严格奖惩制度。三是对重点路段进行监理，四是成立30人的环卫机动队，配备小型垃圾收集车，专门用于夜间巡回保洁，收集清除沿街瞬间生活垃圾，实行24小时、无空隙保洁，突击清理卫生死角，切实使城区环境卫生发生根本的变化。

（三）城市垃圾生活处理厂目前建成完工，申请工程竣工验收报告已上报市建设局。工程总投资4980万元。日处理生活垃圾200吨/日，总库容88万立方米，使用年限11年，处理工艺：卫生填埋。垃圾收集转运站2个，垃圾收集点58个，6立方米垃圾集装箱48个，5t垃圾转运车18辆。

（四）狠抓建筑一体化工程，城市规划区范围内建设全部实施太阳能光热建筑一体化并积极推广地源热泵系统的使用。全年完成安装太阳能光热建筑一体化面积26万平方米，安装地源热泵11万平方米。目前安装完成太阳能光热建筑一体化20万平方米，安装地热泵源8万平方米。同时做好今年建设部、财政部对我县1800万节能专项资金使用以及全国可再生示范县的检查验收工作。

（五）着力提高城镇规划水平。加快推进城市专业规划和修建性详细规划编制工作，目前环境卫生、防洪排涝等4项专业规划正在编制之中，完成了花冠路光明路交叉口片区、行政中心区、佳和片区3处城市设计，编制完成鲁西南商品集散地、金麒麟小区等11处修建性详细规划，加快推进了镇驻地控制性详细规划编制，确保年内实现全覆盖。严把规划方案审批关，确保城市开发项目除回迁房外一律建设高层，加大规划监管力度，对违反规划建设的，出现一起，查处一起，绝不姑息迁就，全力提高规划的科学性和严肃性。

（六）全面加快城建工程及基础设施建设。投资3700万元重点实施光明路、北园路西段、忠义路、万福路、南环 路、巨鄄路等11条道路的新修升级改造工程，对部分老城区支路和背街巷进行翻修改造。目前完成雨污水管网铺设31.7公里，确保年内新建、改造道路配套建设53公里,雨污管网74公里。洙水河水系（会盟路至北环路）已完成总投资5000万元，其中光明路大桥、橡胶坝建成后将成为我县两大景观，人民公园一期计划投资1100万元，已完成了人工湖的土方开挖、混凝土浇筑等工程。新城中心区水系已完成建设，贯通洙水河公园—上海嘉园—人民公园—会盟路景观带的6座桥梁完成施工。大力开展了街头绿地和城区增绿补绿建设，对金山路、北环路、东环路、文昌路、玻璃园区路、煤化园区路进行了苗木补栽和增绿，对会盟路南端、南环路东段等路段进行了绿化施工，共栽植各类苗木8万余株，大树进城完成了1万棵，新增绿化面积150万平方米；

（七）积极推进城市综合开发。坚持成方连片开发的原则，积极有序地实施了新老城区开发建设。重点加快了嘉信铂金豪庭、金苑小区等40个综合开发在建项目的建设和配套进度；全面启动了中医院片区、金麒麟片区、农机局、油脂厂等10大片区拆迁改造；确保年内投资24亿元以上，开工建设房产面积180万平方米,竣工160万平方米。目前全县审批高层楼宇321栋，正在建设的245栋，确保全年高层封顶150栋，确保我县高层楼宇审批和建设居全市各县区第一。

（八）强力加快镇村建设。在镇总体规划的指导下，加大投入力度，加快实施一批小城镇建设工程。重点抓好龙堌、大义等中心镇的建设管理，同时，将新村建设与镇驻地建设紧密结合起来，将压煤搬迁新村建设、农村住房建设与新型农村社区建设有机结合起来，目前开工总户数6312户，危房改造1655户。确保完成整村建设8550户、危房改造3250户的建设任务，促进新村建设健康快速发展，努力建成一批高标准新型社区。

县住建局将持续扎实开展“争先创优”活动，着重开展好建设服务窗口创建活动，全面激发工作热情，扎实推进各项城乡建设事业的和谐、健康、跨越发展。

xxx住房和城乡建设局 二〇一一年八月二十二日

第五篇：开展争先创优活动总结

***局开展争先创优活动总结

今年以来，我局在市委、市政府的领导、市优化办的指导下，围绕打造“三特”经济、构建“三力”***的目标，立足部门实际，以“双提”为抓手，以“规范化管理、人性化服务”为着力点，积极开展争先创优活动，取得明显成效。

一、落实组织机构，确保争先创优工作的落实

我局把争先创优工作，作为全局精神文明和政治文明建设的重要组成部分，摆上重要议事日程，成立了争先创优领导小组小组，局长***任组长，由分管机关的副局长具体抓这项工作，局领导班子先后多次召开会议，专门研究争先创优工作中的重要问题，认真制定实施方案，在广泛调研、精心准备的基础上，制定工作措施，明确任务，责任到人，有计划、有步骤地抓好工作落实，为工作的顺利开展提供组织保证。

二、常抓教育不放松，增强开展争先创优工作的积极性

邀请市纪委、市委党校的同志来我局上党课、学优化发展环境有关精神，对全局干部职工进行党风廉政建设教育，受到全局上下的欢迎。局长***号召全体干部职工认真学习新党章和十七大报告，以《党章》规范行政行为，以十七大报告提高理论水平，提高工作效率，提升服务水平，激发了全局干部职工的工作热情，对加快推动事业发展，优化行政环境起到了积极的促进作用。

三、广泛听取意见，认真查找影响部门形象的问题

为切实做好我局争先创优工作，我们坚持首先找准自身存在的主要问题。今年在全局中层干部、机关工作人员代表、离退休人员代表、社会监督员和行风评议代表五个层次的座谈会上，深入讨论和剖析我局存在问题。积极与服务对象和基层群众交换意见，进一步改进工作，提高服务质量。先后征求意见、建议多条。对一些重要意见，责成纪检组长带队，有关科室同志参加，进行了回访，当面征求意见，力争将问题弄清，针对人民群众提出的代码证办理手续繁琐、办理时间长的问题，我们及时进行整改，将代码证办理迁入了市行政服务中心，几分钟就可以办证完毕，使问题得到解决，得到了办事群众的理解和好评。

四、严格执行制度，进一步规范行政行为

针对优化环境工作中群众反映出的问题，我们及时完善了相关规章制度。将全局所有面向社会、面向群众的业务，规范为切实可行的便民服务措施，在此基础上，我们严格执行制定的纪律，对每项业务由谁负责、办结时间作了明确规定。并在***新闻网等媒体向社会广泛公布，确保了群众的知情权。为了提高工作效率和办事效率，对机关各项制度进行认真落实、严格执行，专门设立了效能督查小组，定期不定期对制度执行情况进行督导检查，确保首问责任制、外出告知制等制度的贯彻落实，规范了全局工作人员的行政行为。

五、提高工作效率，为群众提供便捷快速的服务

今年来，我局进一步推进“一站式”办公“一条龙”服务。并将主要工作制成流程图，将办事人员姓名、照片、电话公布出去，使办事群众一目了然，群众热点的检验检定、办证注册等业务的办理，在较短时间就可完成，提高了行政效率，使群众满意度大大提高。

六、抓好监督，确保争先创优工作取得实效

为加强我局行风政风建设，我们充分发挥社会各界的监督作用，及时改进工作，定期召开社会监督员评议会议，及时掌握社会反映。同时，公布了举报电视，张贴了公告，提示六条禁令，时刻提醒全局工作人员按照政策，依规依法接待办事群众，凡在工作中有吃拿卡要或态度冷漠的，一经查实，严格按照六条禁令和诫免谈话制度的要求予以处理。通过这些措施，使全局人员遵章守纪和服务意识明显增强，一年来，未发生违法违纪现象。

七、真干事、干实事，让群众在争先创优工作中得实惠

在全局深入开展民主评议政风行风活动中，让服务对象在活动中真正得实惠。今年,我局党组书记、局***多次率领股室负责人到***工业园区上门为企业贴心服务。***局长先后来***有限责任公司、***食品有限公司和***食品有限公司等多家重点企业。每到一处总是详细了解企业在质量管理、品牌创建、市场开拓、规模效益等方面的情况，并现场帮助企业解决在发展过程中遇到的实际困难。他要求，企业要从源头把住产品质量安全，提高产品市场竞争能力，把企业做大做强，全面实现质量兴市规划目标，加快经济发展方式转变，在以后的工作中**局将围绕***市委、市政府中心工作，全力服务地方经济发展。

总之，今年通过全局上下的共同努力，我局的争先创优工作取得了明显成效，但离群众的需要和上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续发扬成绩，弥补不足，进一步强化措施，抓好落实，努力为群众提供更加人性化、规范化的优质服务，为构建“三力”***，打造“三特”经济建设作出更大的各贡献。

二0一0年十二月二十日